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ACCESO, OPORTUNIDAD Y
CONTINUIDAD EN LA ATENCIÓN
Ámbito 4
Marta Cortez
Características Obligatorias
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
AOC
Más que un CONCEPTO,
la CALIDAD es una FILOSOFÍA
de vida
Por aquí se llega a la meta
ESTRUCTURA DE DOCUMENTACIÓN
La documentación del sistema de gestión debe incluir:
1. La política y los objetivos.
2. El manual de gestión.
3. Los procedimientos requeridos por las normas y los
necesarios para la gestión eficaz de la Organización,
4. Los documentos y registros derivados del cumplimiento
legal y reglamentario,
5. Cualquier otro documento y registro determinado por la
organización como necesario para asegurar el
funcionamiento del Sistema de Gestión Interno
Documentación
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
El compromiso de la dirección debe estar orientado a lossiguientes aspectos:
•Entendimiento de la política de calidad.•Implementación del sistema de calidad.•Despliegue de objetivos.•Provisión de recursos.•Sensibilización y capacitación del personal.
De esto no se trata…
ADMINISTRACIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN
Realizar un adecuado
control de los
documentos y
registros asegurando
la actualización
oportuna de los
mismos, para cada
uno de los usuarios.
De igual forma,
realizar un control de
archivo.
Tiempos
de
archivo
Vigencias
revisiones
Versiones
Listado
Maestro
doc.
Copias
controladas
Administración
documentación
Los documentos exigidos se deben controlar.
Se debe establecer un procedimiento para:
a) Aprobar los documentos.
b) Revisar y actualizar los documentos.
c) Asegurar la identificación de cambios y estado de actualización .
d) Asegurar que las versiones pertinentes de los documentos
aplicables están disponibles en los puntos de uso.
e) Asegurar que los documentos permanecen legibles y fácilmente
identificables.
f) Asegurar que los documentos de origen externo necesarios están
identificados y controlados
g) Impedir el uso no previsto de documentos obsoletos.
Control de la Documentación
Documento interno es aquel que ha creado y aprobado la organización dentro del ámbito de su sistema de gestión
Documento externo del sistema será aquel que no ha aprobado ni creado la organización pero que es necesario para el desempeño del sistema de gestión.
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS
