Cisco Webex Training Center · 2019-08-26 · ©2016 Guide sur la participation à distance en temps réel – Cisco Webex Training Center

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Guide sur la participation à distance en temps réel – Cisco Webex Training Center

GUIDE SUR LA PARTICIPATION À DISTANCE EN TEMPS RÉEL 2016-002

©2016 IMMIGRATION CONSULTANTS OF CANADA REGULATORY COUNCIL CONSEIL DE RÉGLEMENTATION DES CONSULTANTS EN IMMIGRATION DU CANADA

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Version : 2016-002 Dernière modification : 23 novembre 2016



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Table des matières

1. INSCRIPTION À UN COURS À DISTANCE EN TEMPS RÉEL ...................................................................... 4

2. EXIGENCES RELATIVES AU MATÉRIEL DU COURS À DISTANCE EN TEMPS RÉEL ................................. 13

3. TEST DU MATÉRIEL .............................................................................................................................. 14

4. INSTALLATION DU CISCO WEBEX TRAINING CENTER ......................................................................... 17

A. Google Chrome ............................................................................................................................... 17

B. Firefox ............................................................................................................................................. 20

C. Internet Explorer ............................................................................................................................. 23

D. Safari ............................................................................................................................................... 25

5. PARTICIPATION À UNE SESSION À DISTANCE EN TEMPS RÉEL ........................................................... 27

A. Pour joindre la session .................................................................................................................... 27

B. Une fois dans la session .................................................................................................................. 29

C. Tester votre audio ........................................................................................................................... 31

6. PARTICIPATION À UNE SESSION À DISTANCE EN TEMPS RÉEL ........................................................... 33

A. Fenêtre de session .......................................................................................................................... 33

B. Mode plein écran ............................................................................................................................ 38

C. Sessions scindées / activités de groupe .......................................................................................... 40

7. QUESTIONS D’ORDRE TECHNIQUE ...................................................................................................... 49



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1. INSCRIPTION À UN COURS À DISTANCE EN TEMPS RÉEL Pour s’inscrire à un cours à distance en temps réel, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

i. Allez à la page d’accueil du site Web du CRCIC (http://iccrc-crcic.info/fr/).

ii. Cliquez sur « ÉDUCATION », puis sur « FORMATION EN PRATIQUE PROFESSIONNELLE », et « INSCRIPTION AUX COURS » (voir la capture d’écran ci-dessous).

iii. Lisez toutes les instructions contenues dans la page Web « INSCRIPTION AUX COURS » de FPP.

iv. Cliquez sur le titre du cours de FPP auquel vous souhaitez vous inscrire. Tous les cours de FPP

offerts sont affichés au bas de la page Web « INSCRIPTION AUX COURS » de FPP (voir la capture d’écran ci-dessous).

http://iccrc-crcic.info/fr/



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v. Lisez toutes les instructions contenues dans la page Web de description du cours pertinente. La page Web de description du cours fournit des informations sur le cours de FPP ainsi que sur

les étapes à suivre pour s’inscrire au cours. Par exemple, si vous cliquez sur le lien de cours « Gestion d’une pratique de consultation en immigration », vous serez dirigé à la page « Cours Gestion d’une pratique de consultation en immigration ». Cette page fournit une brève description du cours sous la section « Quoi », une explication concernant la période à laquelle il doit être suivi sous la section « Quand » et des directives sur la façon de s’inscrire au cours sous la section « Inscription ».

vi. Cliquez « ici » au bas de la page pour procéder à l’inscription (voir la capture d’écran ci-dessous).



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vii. Tapez votre nom d’utilisateur donné par le CRCIC dans le champ à côté du « Nom

d’utilisateur : » et votre mot de passe donné par le CRCIC dans le champ à côté du « Mot de passe » (voir la capture d’écran ci-dessous).

viii. Cliquez sur le bouton « Soumettre » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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ix. Si vous souhaitez suivre le cours à distance en temps réel, cliquez le bouton « À distance en temps réel » au bas de la page (voir la capture d’écran ci-dessous).

x. Lisez les instructions (comprenant les étapes 1 à 6) contenues dans la page Web « À distance en temps réel », y compris les documents hyperliés suivants :

Questions d’ordre technique

Attentes concernant le cours à distance en temps réel

Cours à distance en temps réel – Exigences relatives au matériel

Guide sur la participation à distance en temps réel – Cisco Webex Training Center

Politique d’annulation ou de défection du Conseil (voir les captures d’écran ci-dessous.)



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xi. Après avoir pris connaissance des attentes et des exigences concernant la participation au cours à distance en temps réel, effectuez l’« Étape 4 » (voir la capture d’écran ci-dessous) et effectuez un test automatisé de votre matériel (voir la section 3 de ce guide pour plus de renseignements).



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xii. Une fois le test automatisé de votre matériel effectué et le fonctionnement adéquat de votre matériel confirmé, effectuez les étapes 5 et 6.

xiii. Cliquez sur le bouton « Inscription » au bas de l’écran (voir la capture d’écran ci-dessous).



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xiv. Tapez votre numéro de membre du CRCIC commençant par la lettre « R » dans le champ sous « Numéro de membre » et tapez votre mot de passe (c.-à-d. le mot de passe à 6 chiffres qui vous a été donné précédemment pour entrer dans la section des membres du site Web du CRCIC) dans le champ sous « Mot de passe » (voir la capture d’écran ci-dessous).

xv. Remplissez la page « Inscription au cours » en :

sélectionnant le titre du cours pertinent dans la liste déroulante à côté de « Cours : »;

sélectionnant le lieu du cours dans la liste déroulante à côté de « Lieu : »;

sélectionnant la date de votre choix dans la liste déroulante à côté de « Date : » (REMARQUE : Assurez-vous que la mention « (À distance en temps réel) » figure à côté de la date que vous sélectionnez);

sélectionnant l’heure dans la liste déroulante à côté de « Heure : »;

cliquant sur le bouton en forme de cercle (bouton d’option) à côté de « À distance » dans la section « Type de participation »;

cliquant sur le bouton en forme de cercle à côté de la description pertinente du nombre d’« Années d’expérience à titre de consultant en immigration »;

fournissant le numéro de téléphone auquel vous pouvez être joint avant ou pendant le cours, dans le champ à côté de « Téléphone en cas d’urgence »;

cliquant sur le bouton en forme de cercle à côté de l’option que vous souhaitez sélectionner pour accéder aux documents requis de cours. Les options se trouvent sous le titre « Accès aux documents requis » (REMARQUE : Puisque vous assistez au cours à distance en temps réel, vous ne pouvez pas sélectionner l’option d’achat d’une copie du cahier d’exercices auprès du CRCIC à votre arrivée au cours);

cliquant sur le bouton en forme de cercle à côté de l’énoncé sous « Déclaration relative aux documents requis » (REMARQUE : Pour des renseignements supplémentaires sur l’exigence



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imposant d’avoir facilement accès aux documents requis, veuillez consulter le Règlement de la formation en pratique professionnelle);

lisant la « Politique d’annulation ou de défection du CRCIC » en cliquant sur l’hyperlien;

cochant la case à côté de « J’accepte les conditions de la Politique d’annulation ou de défection » (voir la capture d’écran ci-dessous).

xvi. Cliquez ensuite sur le bouton « Soumettre » au bas de l’écran (voir la capture d’écran ci-

dessous).

xvii. Passez en revue et confirmez les informations portant sur votre inscription.

Passez en revue et confirmez les informations portant sur votre inscription avant de continuer le processus d’inscription. Remarque importante : le processus d’inscription n’est pas complété tant que vous n’avez pas cliqué sur « M’inscrire maintenant ».

Après avoir passé en revue les informations portant sur votre inscription : o Si vous souhaitez changer un de vos choix, cliquez sur le bouton « Retour » (voir la

capture d’écran ci-dessous). o Si les détails sont exacts, cliquez sur le bouton « M’inscrire maintenant » au bas de

l’écran (voir la capture d’écran ci-dessous).



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xviii. Lisez le message de confirmation et cliquez sur « ici », là où il est écrit : « Cliquez “ici” pour les documents nécessaires au cours et marquer la page pour référence ultérieure », et vous préparer au cours.

Pour imprimer ce message de confirmation, cliquez sur le bouton « Imprimer la page » situé au bas du message de confirmation (voir la capture d’écran ci-dessous).

Membre A

(R000000)



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Remarques supplémentaires :

Une fois l’inscription au cours de FPP terminée, un courriel intitulé « Confirmation de l’inscription au cours du CRCIC » vous sera automatiquement envoyé; il comprend un résumé des informations portant sur votre inscription et un lien vers le matériel de cours afin que vous puissiez vous préparer au cours. Veuillez noter la date et l’heure du cours et planifiez en conséquence. REMARQUE : Si vous ne recevez pas le message « Confirmation de l’inscription au cours du CRCIC », veuillez écrire à [email protected] pour obtenir confirmation de votre inscription au cours.

Un courriel intitulé « FPP – Message de bienvenue » vous sera automatiquement envoyé trois jours avant le cours. Ce message de rappel fournit un lien vers le matériel de cours et des informations pour l’ouverture de la session en vue de la préparation au cours. REMARQUE : Si vous ne recevez pas le message « FPP – Message de bienvenue », veuillez écrire à [email protected] pour obtenir confirmation de votre inscription au cours.

Pour des renseignements sur les cours de FPP, écrivez à : [email protected].

2. EXIGENCES RELATIVES AU MATÉRIEL DU COURS À DISTANCE EN TEMPS RÉEL

Vous devez avoir le matériel suivant pour participer à un cours à distance en temps réel. Un membre qui n’a pas le matériel requis ne sera pas autorisé à participer à un cours à distance en temps réel.

A. Systèmes d’exploitation Windows Vista ou plus / Mac OS x 10.6 ou plus B. Casque d’écoute avec microphone intégré

REMARQUE : Les microphones intégrés à l’ordinateur ne sont pas acceptés pour ce type de participation. Voici une liste des casques d’écoute compatibles avec notre système à distance en temps réel :

Andrea – Casque d’écoute avec microphone USB (C1-1022300-50)

Cyber Acoustics – Casque d’écoute mono et Boom Mic USB Internet Communications (AC-840)

Genius – Casque d’écoute USB (HS-300U)

Klip Extreme – Casque d’écoute stéréo USB (KHS-850 USB)

mailto:[email protected]





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Logitech – Casque d’écoute pour ordinateurs portatifs USB (H555)

Logitech – Casque d’écoute USB (H530 981-000195)

Logitech – Casque d’écoute USB (H390)

C. Caméra web intégrée ou externe

D. Navigateur récemment mis à jour avec largeur de bande passante d’au moins 5 Mbps (vitesse de téléchargement vers l’aval) et 0,5 Mbps (vitesse de téléchargement vers l’amont).

3. TEST DU MATÉRIEL

À l’étape 4 du processus d’inscription à un cours à distance en temps réel, il vous est demandé d’effectuer un test automatisé de votre matériel. Le test devrait prendre quelques minutes seulement.

Pour tester votre matériel, suivez les instructions ci-dessous :

i. Allez à la page Web « À distance en temps réel » (http://fr.iccrc-crcic.ca/PME1/RealTimeRemote.cfm)

ii. Lisez l’« Étape 4 » dans la page Web « À distance en temps réel ».

Au moment du test de votre matériel :

iii. Branchez votre casque d’écoute avec microphone intégré et veillez à activer votre caméra Web. iv. Tapez l’adresse https://iccrc-crcic.webex.com/mw3100/mywebex/default.do?siteurl=iccrc-

crcic&service=1 dans le navigateur Web ou cliquez sur « ici » à l’étape 4 de la page Web « À distance en temps réel ». Le lien vous dirigera vers la page WebEx « Rechercher des réunions » du CRCIC (voir la capture d’écran ci-dessous).

http://fr.iccrc-crcic.ca/PME1/RealTimeRemote.cfm

http://fr.iccrc-crcic.ca/PME1/RealTimeRemote.cfm

https://iccrc-crcic.webex.com/mw3100/mywebex/default.do?siteurl=iccrc-crcic&service=1




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v. Repérez « Test de l’ordinateur » dans le calendrier et cliquez sur « Rejoindre » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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vi. Entrez votre nom au complet (prénom, puis nom de famille) à côté de « Votre nom : » et votre

adresse courriel à côté de « Adresse électronique : » (voir la capture d’écran ci-dessous). vii. Cliquez sur le bouton « Rejoindre » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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viii. Une fois que vous serez dans la salle de test automatisé, suivez les instructions figurant sur les diapositives fournies pour que vous puissiez tester vous-même votre haut-parleur, microphone et caméra Web.

4. INSTALLATION DU CISCO WEBEX TRAINING CENTER

Si vous ouvrez une session dans le Cisco WebEx Training Center pour la première fois, il vous faudra peut-être installer un logiciel supplémentaire dans votre navigateur Web. Ce processus peut prendre quelques minutes, nous vous recommandons donc d’ouvrir une session 20 minutes avant l’heure du cours prévue. Pour installer le logiciel, suivez les messages-guide donnés dans votre navigateur Web. Le processus pour installer le logiciel dans votre navigateur Web dépend du navigateur Web que vous utilisez. Veuillez consulter, ci-dessous, les instructions d’installation en fonction du navigateur Web choisi. Remarque : pour toute question ou préoccupation sur l’installation de logiciel supplémentaire dans votre navigateur Web, veuillez consulter un professionnel des TI. Le CRCIC n’est pas responsable des problèmes que vous pouvez connaître suite à l’installation et à l’utilisation de la technologie Cisco WebEx.

A. Google Chrome Si vous utilisez le navigateur Web Google Chrome, suivez les étapes ci-dessous pour installer Cisco WebEx dans votre navigateur Internet.

i. Cliquez sur le bouton « Ajouter WebEx à Chrome » (voir la capture d’écran ci-dessous).

Remarque :

Si vous ouvrez une session dans Cisco WebEx ou le Cisco WebEx Training Centre pour la première

fois, il vous faudra peut-être installer un logiciel supplémentaire dans votre navigateur Web pour

pouvoir utiliser cette technologie. Des instructions d’installation de ce logiciel supplémentaire en

fonction du navigateur Web (p. ex. Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Safari)

sont fournies à la section 3 de ce guide.



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ii. Cliquez sur le bouton « Ajouter » (voir la capture d’écran ci-dessous).

iii. Laisser passer quelques minutes pour que l’application soit téléchargée. Vous devriez ensuite être automatiquement dirigé vers la séance de test de l’ordinateur (voir la capture d’écran ci-dessous).



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Remarque : si la réunion ne commence pas au bout de quelques minutes, cliquez sur « Lancez une application temporaire » (voir la capture d’écran ci-dessous), ce qui déclenchera une réparation temporaire qui vous permettra d’entrer dans la séance.

Pour lancer une application temporaire dans Google Chrome

i. Cliquez sur « Lancez une application temporaire ».

ii. Cliquez sur le bouton « Ajouter WebEx à Chrome » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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iii. Suivez les instructions données dans les messages-guide à l’écran. iv. Laissez passer un peu de temps pour que l’application puisse se connecter (voir la capture

d’écran ci-dessous).

B. Firefox Si vous utilisez le navigateur Web Firefox, suivez les étapes ci-dessous pour installer Cisco WebEx dans votre navigateur Internet.

i. Lisez le contrat de licence du logiciel Cisco WebEx (voir lien ci-dessous). ii. Cliquez sur le bouton « Télécharger et Accepter » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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iii. Suivez les instructions données dans les messages-guide à l’écran pour installer l’Add-on Cisco

WebEx (voir la capture d’écran ci-dessous).

iv. Laissez passer un peu de temps pour que l’application soit téléchargée. Vous devriez ensuite

être automatiquement dirigé vers la séance de test de l’ordinateur (voir la capture d’écran ci-dessous).



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Pour lancer une application temporaire dans Firefox

i. Cliquez sur « Lancez une application temporaire ». ii. Suivez les instructions données dans les messages-guide à l’écran pour télécharger et exécuter

une application temporaire.

iii. Laissez passer un peu de temps pour que l’application puisse se connecter (voir la capture d’écran ci-dessous).



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C. Internet Explorer Si vous utilisez le navigateur Web Internet Explorer, suivez les étapes ci-dessous pour installer Cisco WebEx dans votre navigateur Internet.

i. Cliquez sur les boutons « Install » (Installer) Voir la capture d’écran ci-dessous.

ii. Laissez passer un peu de temps pour vous connecter à Cisco WebEx (voir la capture d’écran ci-

dessous). Vous devriez ensuite être automatiquement dirigé vers la séance de test de l’ordinateur (voir la capture d’écran ci-dessous).



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Pour lancer une application temporaire dans Internet Explorer

i. Cliquez sur « Lancez une application temporaire ». ii. Cliquez sur le bouton « Run » (Exécuter) Voir la capture d’écran ci-dessous.



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iii. Laissez passer un peu de temps pour que l’application puisse se connecter à Cisco WebEx (voir la capture d’écran ci-dessous).

D. Safari Si vous utilisez le navigateur Web Safari, suivez les étapes ci-dessous pour installer Cisco WebEx dans votre navigateur Internet.

i. Cliquez sur le bouton « Trust » (Se fier) pour installer « WebEx64 General Plugin Container » qui vous permettra d’entrer dans la séance de test de l’ordinateur de Cisco WebEx (voir la capture d’écran ci-dessous).



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ii. Laissez passer un peu de temps pour que le programme puisse installer Cisco WebEx (voir la capture d’écran ci-dessous).

iii. Vous devriez ensuite être automatiquement dirigé vers la séance de test de l’ordinateur (voir la

capture d’écran ci-dessous).

Remarque : Safari n’a pas d’option pour exécuter une application temporaire.



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5. PARTICIPATION À UNE SESSION À DISTANCE EN TEMPS RÉEL Une fois inscrit à un cours à distance en temps réel, vous recevrez un courriel intitulé « Confirmation de l’inscription au cours du CRCIC » fournissant de l’information sur votre inscription, sur la préparation au cours (p. ex. matériel de cours, attentes concernant le cours, questions d’ordre technique, etc.) et sur comment joindre la session (c.-à-d. des détails sur l’ouverture d’une session). REMARQUE : Si vous ne recevez pas le message « Confirmation de l’inscription au cours du CRCIC », veuillez écrire à [email protected] pour obtenir confirmation de votre inscription au cours. Trois jours avant la date de votre cours de FPP, vous recevrez un courriel intitulé « FPP – Message de bienvenue » fournissant de l’information sur votre inscription, sur la préparation au cours et sur comment joindre la session. REMARQUE : Si vous ne recevez pas le message « FPP – Message de bienvenue », veuillez écrire à [email protected] pour obtenir confirmation de votre inscription au cours. Il est important de conserver ce courriel, car vous en aurez besoin pour joindre la session. Le jour du cours, veuillez vous référer au courriel « FPP – Message de bienvenue » pour joindre la session.

A. Pour joindre la session

i. Cliquez sur le lien fourni dans le courriel « FPP – Message de bienvenue »;

ii. Cliquez sur le titre du cours de FPP auquel vous êtes inscrit;

iii. Cliquez sur le bouton « À distance en temps réel »;

iv. Lisez toute l’information fournie dans la page Web « À distance en temps réel »;

v. Cliquez sur « ici », là où il est écrit : « Cliquez ici, puis cliquez sur “Rejoindre” »;

vi. Dans la page Web « Sessions en direct », cherchez le cours de FPP auquel vous êtes inscrit (p. ex. Gestion d’une pratique de consultation en immigration (GPCI), comme montré dans la capture d’écran ci-dessous);

vii. Cliquez sur le bouton « Rejoindre » (voir la capture d’écran ci-dessous).






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viii. On vous demandera de taper votre nom au complet (prénom, puis nom de famille) à côté de « Votre nom : » et votre adresse courriel à côté de « Adresse électronique : » dans l’encadré intitulé « Prendre part à la session maintenant » (voir la capture d’écran ci-dessous);

ix. Cliquez sur le bouton « Rejoindre maintenant » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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B. Une fois dans la session

i. Au centre de votre écran, cherchez la fenêtre « Votre animateur a démarré une conférence avec voix intégrée. Voulez-vous y participer? » (voir la capture d’écran ci-dessous).

ii. Cliquez sur le bouton « Oui » (voir la capture d’écran ci-dessous) pour confirmer que vous voulez participer à la session.

iii. Réglez le volume du haut-parleur et de votre microphone dans la fenêtre grise intitulée

« Volume » (voir la capture d’écran ci-dessous). iv. Vérifiez que la barre du « Volume du haut-parleur » (la première barre coulissante) est

positionnée complètement à droite et que la case « Couper le son » en dessous est décochée. Voir la capture d’écran ci-dessous.

v. Vérifiez que la barre du « Volume du micro » (la deuxième barre coulissante) est positionnée

complètement à droite. Voir la capture d’écran ci-dessous. Remarque : le son de votre microphone est automatiquement coupé lorsque vous entrez dans la session et, au départ, il ne peut être rétabli que par le formateur.



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vi. Cherchez votre nom dans le panneau des « Participants » :

Si vous utilisez un ordinateur PC, la « Fenêtre de session » ressemblera à la capture d’écran ci-dessous. Cherchez votre nom dans le panneau des « Participants » sous « Participants » à droite de la page (voir la capture d’écran ci-dessous).

Si vous utilisez un ordinateur Mac, la « Fenêtre de session » ressemblera à la capture d’écran ci-dessous. Cherchez votre nom dans le panneau des « Participants » sous « Participants » à droite de la page (voir la capture d’écran ci-dessous).



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C. Tester votre audio

Une fois dans la session, veuillez tester l’audio (haut-parleur et microphone). Les étapes à suivre pour tester l’audio sont décrites ci-dessous.

i. Assurez-vous que votre casque d’écoute est complètement branché à votre ordinateur et que le casque est activé.

ii. Cliquez sur l’onglet « Audio » en haut de la page de la « Fenêtre de session » (voir la capture d’écran ci-dessous).

iii. Cliquez sur « Test audio du haut-parleur/microphone… » dans le menu déroulant (voir la capture d’écran ci-dessous).

Participants: 1



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iv. Assurez-vous que le haut-parleur sélectionné et affiché dans la liste déroulante à côté de « Haut-

parleur » et que le microphone sélectionné et affiché dans la liste déroulante à côté de « Microphone » correspondent au haut-parleur et au microphone que vous utilisez pour la session (voir la capture d’écran ci-dessous).

v. Cliquez sur le bouton « Test » pour tester votre haut-parleur (voir la capture d’écran ci-dessous). Si votre audio est configuré comme il faut, vous entendrez de la musique dans votre casque d’écoute. Si vous n’entendez pas de musique dans votre casque d’écoute, revérifiez que le bon haut-parleur est sélectionné.

vi. Parlez dans votre casque d’écoute muni d’un microphone et assurez-vous que la barre coulissante se trouve dans la plage « Bon » (côté vert). Sinon assurez-vous que le bon microphone est sélectionné.

vii. Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre « Test audio du haut-parleur/microphone… » une fois le test de votre audio et de votre casque d’écoute réussi.



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6. PARTICIPATION À UNE SESSION À DISTANCE EN TEMPS RÉEL

A. Fenêtre de session

Pour faire fonctionner les différentes fonctions de communication dans la « Fenêtre de session », veuillez lire et suivre les instructions suivantes.

Explication sur la « Fenêtre de session » et le « Mode plein écran »

Deux fenêtres différentes peuvent être vues durant le cours à distance en temps réel et vous

pouvez naviguer indépendamment entre l’une et l’autre, au besoin.

La « Fenêtre de session » est la fenêtre principale de la session Cisco WebEx Training Center

et comprend « Informations sur la session », une barre de menus permettant de contrôler

votre « Audio », etc., et l’accès au panneau des « Participants » et du « Chat ». Pour plus de

renseignements, consultez la section « A » ci-dessous.

Le « Mode plein écran » est activé quand le formateur lance sa présentation PowerPoint.

Dans ce mode, la présentation PowerPoint remplit toute la fenêtre, mais vous pouvez quand

même contrôler votre « Audio » et avoir accès au panneau des « Participants » et du

« Chat ». Pour plus de renseignements, consultez la section « B » ci-dessous.



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i. Vidéo (c.-à-d. caméra Web) Pour activer le signal vidéo :

Ouvrez le panneau des « Participants » en cliquant sur l’onglet « Participants » dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

Cherchez votre nom dans la liste des « Participants » située à la droite de votre page dans le panneau des « Participants » sous « Participants » (voir la capture d’écran ci-dessous).

Cliquez sur l’icône de la vidéo (caméra Web) située à la droite de votre nom (voir la capture d’écran ci-dessous) pour activer votre vidéo (caméra Web). L’icône de la vidéo (caméra

Web) est grise lorsqu’elle n’est pas activée et verte lorsqu’elle est activée (en fonctionnement).

ii. Microphone

Pour couper ou rétablir le son de votre microphone :

Cliquez sur l’icône du microphone située dans le panneau des « Participants » à la droite de votre nom (voir la capture d’écran ci-dessous). L’icône du microphone est grise quand le son

n’est pas coupé et est rouge quand le son est coupé. Coupez le son vous-même quand vous ne vous adressez pas au formateur ou aux autres participants.

Pour rétablir vous-même le son, cliquez sur l’icône de nouveau et elle deviendra grise, ce qui signifie que le son n’est pas coupé.

iii. Chat Pour envoyer un message chat au formateur :

Ouvrez le panneau « Chat » en cliquant sur l’onglet « Chat » dans le coin supérieur droit de la fenêtre (voir la capture d’écran ci-dessous). Le panneau de « Chat » apparaît en général directement sous le panneau du participant.



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Tapez votre message dans le champ sous « Envoyer à : » (voir la capture d’écran ci-dessous).

Cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer votre message au formateur (voir la capture d’écran ci-dessous).

iv. Outils supplémentaires

Pour savoir comment utiliser plusieurs autres outils de communication supplémentaires, situés dans la barre à outils, veuillez consulter les insertions ci-dessous.



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Fonctions de la barre à outils :

1. Pour signaler au formateur que vous avez une question,

cliquez sur l’icône de la main.

2. Pour répondre « oui » à une question posée par le

formateur, cliquez sur l’icône du crochet de validation

vert.

3. Pour répondre « non » à une question posée par le

formateur, cliquez sur l’icône du « X » rouge.

4. Pour indiquer au formateur que vous êtes prêt à

continuer, cliquez sur l’icône bleue « avancer ».

5. Pour indiquer au formateur que vous n’êtes pas prêt à

continuer, cliquez sur l’icône bleue « reculer ».

6. Il y a une option pour partager des émoticônes avec le

formateur durant la session; cependant cette fonction ne

sera pas utilisée durant la session.

Fonctions de la barre à outils (suite) :

7. Pour recevoir le signal vidéo des autres participants dans la

session, cliquez sur l’icône « Miniatures/Liste » située dans

le coin inférieur droit du panneau des « Participants » (voir

la capture d’écran).

Cliquez sur « Miniatures » plutôt que sur « Liste » dans

le menu déroulant.

Pour voir tous les participants dans la session, cliquez

sur les flèches d’un côté ou de l’autre des miniatures

pour avancer ou reculer.



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v. Passage au « Mode plein écran » :

Cliquez sur « Plein écran » (voir la capture d’écran ci-dessous).

Fonctions de la barre à outils (suite) :

8. Si le formateur lance un sondage, la ou les questions et les

réponses possibles apparaîtront dans un panneau séparé

intitulé « Sondage ».

Si vous ne voyez pas le panneau « Sondage », vous pouvez

l’ouvrir en cliquant sur l’onglet « Sondage » dans le coin

supérieur droit de la fenêtre (voir la capture d’écran).

Pour répondre à un sondage, indiquez votre réponse en

cliquant sur le bouton rond à la gauche de la réponse pour

remplir le cercle.

Une fois toutes les réponses sélectionnées, cliquez sur le

bouton gris « Envoyer » situé au coin inférieur droit du

panneau (voir la capture d’écran).

Lorsque tous les participants auront eu la possibilité de

répondre, le formateur partagera les résultats avec vous.

Les résultats apparaissent automatiquement sur votre

écran.



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B. Mode plein écran

Pour utiliser les différentes fonctions de communication dans le « Mode plein écran », veuillez lire et suivre les instructions suivantes.

Placez votre curseur sur la barre verte horizontale située au centre supérieur de l’écran. Une barre d’outils apparaîtra (voir la capture d’écran ci-dessous).

i. Vidéo (c.-à-d. caméra Web) Pour activer le signal vidéo :

Cliquez sur l’icône des « Participants » dans la barre à outils (voir la capture d’écran ci-dessous) et le panneau des « Participants » apparaîtra à droite de l’écran.

Cherchez votre nom dans la liste des « Participants », sous « Participants » et cliquez sur l’icône de la « Vidéo » située à la droite de votre nom.

Vérifiez que l’icône de la « Vidéo » est verte (c.-à-d. activée) et non pas grise (c.-à-d. non activée).

ii. Microphone

Pour couper ou rétablir le son de votre microphone :

Cliquez sur l’icône « Couper le son » dans la barre à outils. L’icône passera au rouge et vous pourrez lire « Rétablir le son » (voir la capture d’écran ci-dessous) quand le son est coupé.

Cliquez sur l’icône « Rétablir le son » pour rétablir le son.



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iii. Chat Pour envoyer un message chat au formateur :

Cliquez sur l’icône « Chat » dans la barre à outils (voir la capture d’écran ci-dessous) et le panneau du chat apparaîtra.

Tapez votre message dans le champ sous « Envoyer à : ».

Cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer votre message au formateur.

iv. Outils supplémentaires

Pour savoir comment utiliser plusieurs autres outils de communication supplémentaires, situés dans la barre à outils (voir la capture d’écran ci-dessous), veuillez consulter les encadrés ci-dessous.



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C. Sessions scindées / activités de groupe Pendant la session, des activités en petits groupes peuvent avoir lieu. Pour participer à ces activités, le formateur vous affectera à une « Session scindée » en particulier. Une « Session scindée » est une session indépendante en petit groupe au cours de laquelle vous pouvez travailler en collaboration avec plusieurs participants à la tâche assignée.

Lorsque le formateur lance l’activité de groupe, il vous informera que vous entrerez bientôt dans une « Session scindée ».

Pour joindre une « Session scindée » :

Pour joindre la « Session scindée », rétablissez le son avant de quitter la salle principale (c.-à-d. la salle de classe), puis suivez les messages-guide qui apparaissent dans les fenêtres flash de votre écran. Deux messages-guide différents apparaîtront. Pour plus d’information, voir ci-dessous.

i. Cliquez sur « Oui » pour répondre aux deux messages-guide (voir les captures d’écran ci-dessous). REMARQUE : pour joindre une « Session scindée » vous n’avez pas besoin d’ouvrir une session dans une application distincte.

Le participant à qui le formateur a assigné le rôle d’animateur doit cliquer sur le bouton gris « Oui » dans la fenêtre flash à la question « Vous avez été désigné comme animateur d’une session scindée. Souhaitez-vous commencer la session maintenant? » (Voir la capture d’écran ci-dessous.)

Fonctions de la barre à outils :

1. Pour retourner à la « Fenêtre de session », cliquez sur le bouton bleu « Retour ».

2. Pour régler votre audio (p. ex. microphone ou haut-parleur), cliquez sur le

bouton « Audio ».

3. Il y a une option pour prendre des notes durant la présentation; cependant cette

fonction ne sera pas utilisée durant la session.



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Les autres participants à la « Session scindée » (autres que la personne à qui on a assigné le rôle d’« animateur ») doivent cliquer sur le bouton gris « Oui » dans la fenêtre flash à la question : « (Nom du participant) vous a invité(e) à une session scindée. Voulez-vous rejoindre la session scindée? » (Voir la capture d’écran ci-dessous.)

La « Session scindée » devrait vite commencer une fois que vous cliquez sur « Oui » en réponse au message-guide ci-dessus.

Une fois la « Session scindée » ouverte, une fenêtre flash intitulée « Conférence vocale » apparaîtra pour vous informer que votre conférence avec voix intégrée va passer de la



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session principale à la « Session scindée » et vous devrez confirmer que vous souhaitez continuer.

Cliquez sur le bouton gris « Oui » pour continuer (voir la capture d’écran ci-dessous).

Réglez le volume du haut-parleur et de votre microphone, au besoin (voir les sections 5.B.iii-v de ce guide pour plus de détails).

Si vous quittez par erreur la session scindée, référez-vous au courriel « FPP – Message de bienvenue » pour vous joindre à nouveau à la classe. Si les sessions scindées sont encore en cours, vous serez automatiquement dirigé à votre session scindée en vous joignant à nouveau et devrez suivre les instructions ci-dessus dans la section « Pour joindre une « Session scindée ».

Pour participer à une « Session scindée » :



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i. Fonctions

ii. Partage d’applications

Fonctions :

L’icône en forme de cercle vert et bleu indique qui est

l’« animateur » (voir la capture d’écran).

Même s’il y a une option permettant d’« Arrêter la session

scindée », veuillez ne pas l’arrêter avant que le formateur

vous le demande (voir la capture d’écran).

Vous pouvez « Demander de l’aide » au formateur en

cliquant sur l’icône de la main (voir la capture d’écran).

L’animateur peut partager son bureau, ses

fichiers, ses applications, le tableau blanc de

Webex (explication ci-dessous), du contenu

Web et le navigateur Web. Pour partager :

o cliquez sur l’onglet « Partager », la

troisième option en partant de la

gauche dans le menu en haut de la

page.

o sélectionnez le format que vous

souhaitez partager dans la liste des

options (voir la capture d’écran). Tous

les participants dans la « Session

scindée » auront alors accès au contenu.



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iii. Donner le rôle d’« animateur » à une autre personne

Pour donner le rôle d’« animateur » à une autre personne, l’« animateur » actuel doit :

cliquer sur le nom du participant qui deviendra le nouvel « animateur » pour que la ligne sur laquelle son nom apparaît dans le panneau des « Participants » devienne grise, puis

cliquer sur le bouton gris « Donner le rôle d’animateur » (voir la capture d’écran ci-dessous).

iv. Messages du formateur

Pendant la « Session scindée », il est possible que vous receviez des messages du formateur. Après avoir lu le message, vous pouvez fermer la fenêtre de message en cliquant sur le bouton « OK » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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v. Tableau blanc

L’« animateur » et les autres participants peuvent utiliser la fonction « Tableau blanc » pendant la « Session scindée ». Pour utiliser le tableau blanc, suivez les instructions ci-dessous :

Cliquez sur l’onglet « Partager », le troisième onglet en partant de la gauche, dans le coin supérieur gauche de votre écran. Une liste déroulante apparaîtra.

Sélectionnez « Tableau blanc » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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L’« animateur » peut alors saisir des notes, écrire en utilisant le « surligneur », insérer des formes et des couleurs et effacer au besoin (voir la capture d’écran ci-dessous).

Lorsqu’il retourne dans la session de groupe comprenant tous les participants, le formateur peut inviter l’« animateur » à partager le ou les tableaux blancs du petit groupe avec l’ensemble du groupe. Pour partager le ou les tableaux blancs du petit groupe avec l’ensemble des participants, suivez les instructions ci-dessous :

L’« animateur » verra apparaître une fenêtre flash intitulée « Partager le contenu de la session scindée » lancée par le formateur (voir la capture d’écran ci-dessous).



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Cliquez sur le contenu devant être partagé (p. ex. « Tableau blanc »). (Voir la capture d’écran ci-dessous.)

Cliquez sur le bouton gris « OK », situé au bas de la fenêtre flash (voir la capture d’écran ci-dessous).

Pour terminer une « Session scindée » :

i. Message demandant de terminer la session

Lorsque la « Session scindée » est sur le point de terminer, vous recevrez un message flash vous demandant de terminer la session scindée et de retourner dans la session de groupe principale.

Cliquez sur le bouton gris « Terminer la session » dans la fenêtre flash « Gestionnaire de session scindée » (voir la capture d’écran ci-dessous).



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ii. Message de rappel de fin de la session

Une autre fenêtre flash apparaîtra alors vous informant que la « Session scindée » terminera dans 30 secondes et que vous entrerez à nouveau automatiquement dans la session principale (voir la capture d’écran ci-dessous).

Cliquez sur le bouton gris « Fermer ».

Entrer à nouveau dans la session de groupe principale :

Lorsque vous entrez à nouveau dans la session de groupe principale, veuillez vous assurer que votre vidéo (caméra Web) est allumée (c.-à-d. activée) et que le son de votre microphone est coupé.

Pour des instructions sur la façon d’allumer votre vidéo (caméra Web), veuillez lire la Question 6 de la section 7 (« Questions d’ordre technique ») de ce document.

Pour des instructions sur la façon de couper le son de votre microphone, veuillez lire la Question 10 de la section 7 (« Questions d’ordre technique ») de ce document.



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7. QUESTIONS D’ORDRE TECHNIQUE

1. J’essaie de joindre la session, mais je n’arrive pas à ouvrir la session 2. J’essaie de joindre la session, mais le mot « Rejoindre » n’apparaît pas complètement à droite du titre de la session et les champs « Nom » et « Adresse courriel » apparaissent en gris (ne sont pas actifs) 3. Je n’entends pas le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres 4. Le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres ne peuvent pas m’entendre 5. Je ne vois pas le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres 6. Je vois le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres, mais je ne me vois pas 7. J’entends des bruits parasites 8. Lorsque je parle, ma voix est déformée/intermittente 9. Le signal audio/vidéo coupe par moments 10. Je ne peux pas activer la fonction silence de mon microphone 11. J’ai des problèmes avec le pare-feu 12. Je voudrais tester mon matériel avant le cours 13. J’ai un problème qui n’est pas mentionné ci-dessus

1. J’essaie de joindre la session, mais je n’arrive pas à ouvrir la session Vérifiez que c’est la bonne date et la bonne heure pour vous joindre à la session. Si vous avez la bonne date et heure, suivez les étapes suivantes pour ouvrir la session :

Fermez toutes les autres fenêtres et applications.

Cliquez ici, puis cliquez sur « Rejoindre », situé complètement à droite du titre de la session que vous essayez de joindre (p. ex. cours Contrat de service professionnel, etc.).

On vous demandera de taper votre nom au complet (prénom, puis nom de famille) à côté de « Votre nom : » et votre adresse courriel à côté de « Adresse électronique : » dans l’encadré intitulé « Prendre part à la session maintenant », situé complètement à droite de l’écran.

Cliquez sur « Rejoindre maintenant ».

Si le problème persiste, communiquez avec la coordonnatrice de l’éducation au 1-877-836-7543 ou au 289-348-0422 (appuyez sur le 3).

Les attentes concernant le cours à distance en temps réel stipulent que « Tous les cours commencent à l’heure. Si vous ouvrez la session après le début du cours prévu vous ne serez pas admis au cours ». Si le cours a commencé, vous ne pourrez pas ouvrir la session; il vous faudra communiquer avec la coordonnatrice de l’éducation pour vous réinscrire au cours à une date ultérieure. Pour renseignements, veuillez consulter la Politique d’annulation ou de défection du CRCIC.

https://iccrc.webex.com/mw0401lsp13/mywebex/default.do?siteurl=iccrc

http://fr.iccrc-crcic.ca/PME1/RTRexpectations.cfm

http://fr.iccrc-crcic.ca/PME1/CancellationOrNoShow.cfm?&setLanCookie=Fr



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2. J’essaie de joindre la session, mais le mot « Rejoindre » n’apparaît pas complètement à droite du titre de la session et les champs Nom et Adresse électronique apparaissent en gris (c.-à-d. ne sont pas actifs)

Vous essayez de joindre la mauvaise session ou ce n’est pas la bonne heure pour ouvrir votre session. Vérifiez que vous vous joignez à la bonne session et à la bonne heure. Si le problème persiste, communiquez avec la coordonnatrice de l’éducation au 1-877-836-7543 ou au 289-348-0422 (appuyez sur le 3). Les attentes concernant le cours à distance en temps réel stipulent que « Tous les cours commencent à l’heure. Si vous ouvrez la session après le début du cours prévu vous ne serez pas admis au cours ». Si le cours a commencé, vous ne pourrez pas ouvrir la session; il vous faudra communiquer avec la coordonnatrice de l’éducation pour vous réinscrire au cours à une date ultérieure. Pour renseignements, veuillez consulter la Politique d’annulation ou de défection du CRCIC.

3. Je n’entends pas le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres Pour tenter de résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Vérifiez le réglage du volume de votre ordinateur et de votre casque d’écoute et assurez-vous que le son n’est pas coupé.

Vérifiez la connexion de votre casque d’écoute avec votre ordinateur. Assurez-vous que votre casque est complètement branché à votre ordinateur.

Vérifiez le réglage du « Volume du haut-parleur » du Cisco WebEx Training Center en suivant les étapes suivantes : -Si vous êtes en « Mode plein écran » :

o Placez votre curseur sur la barre verte horizontale, située au centre supérieur de l’écran, et une barre d’outils apparaîtra.

o Cliquez sur l’icône « Audio » (la troisième option en partant de la gauche) et une fenêtre grise intitulée « Volume » apparaîtra.

o Vérifiez le « Volume du haut-parleur » (la première barre coulissante) et assurez-vous que la barre est positionnée complètement à droite et que la case « Couper le son » en dessous est décochée.

-Si vous êtes dans la « fenêtre de session » : o Cliquez sur « Audio » (situé dans la barre de menus dans la partie supérieure de l’écran)

et un menu déroulant apparaîtra. o Cliquez sur « Conférence vocale intégrée » et un sous-menu apparaîtra. o Cliquez sur « Volume… » et une fenêtre grise apparaîtra. o Vérifiez le « Volume du haut-parleur » (la première barre coulissante) et assurez-vous

que la barre est positionnée complètement à droite et que la case « Couper le son » en dessous est décochée.

http://fr.iccrc-crcic.ca/PME1/RTRexpectations.cfm

http://fr.iccrc-crcic.ca/PME1/CancellationOrNoShow.cfm?&setLanCookie=Fr



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Au moment de joindre la session, vous avez peut-être sélectionné « Non » pour répondre à la question : « Votre animateur a démarré une conférence avec voix intégrée. Voulez-vous y participer? » Pour résoudre ce problème : -Si vous êtes en « Mode plein écran » :


o Cliquez sur la flèche de déroulement complètement à droite de la barre d’outils et un menu déroulant apparaîtra.

o Cliquez sur « Conférence vocale intégrée » et un sous-menu apparaîtra. o Cliquez sur « Rejoindre la conférence ».

-Si vous êtes dans la « fenêtre de session » : o Cliquez sur « Audio » (situé dans la barre de menus dans la partie supérieure de l’écran) et un menu déroulant apparaîtra. o Cliquez sur « Conférence vocale intégrée » et un sous-menu apparaîtra. o Cliquez sur « Rejoindre la conférence ».

Si le problème n’est pas résolu en suivant les suggestions ci-dessus, il se pourrait que vous ayez des problèmes avec votre pare-feu. Consultez la question n° 11 pour plus de renseignements. Si le problème persiste, communiquez avec la coordonnatrice de l’éducation au 1-877-836-7543 ou au 289-348-0422 (appuyez sur le 3).

4. Le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres ne peuvent pas m’entendre Pour tenter de résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Vérifiez le réglage du volume de votre ordinateur et de votre casque d’écoute et assurez-vous que le son n’est pas coupé.


Vérifiez le réglage du « Volume du micro » du Cisco WebEx Training Center en suivant les étapes suivantes : -Si vous êtes en « Mode plein écran » : o Placez votre curseur sur la barre verte horizontale, située au centre supérieur de l’écran,

et une barre d’outils apparaîtra. o Cliquez sur l’icône « Audio » (la troisième option en partant de la gauche) et une fenêtre grise intitulée « Volume » apparaîtra. o Vérifiez le « Volume du micro » (la deuxième barre coulissante) et assurez-vous que la barre est positionnée complètement à droite et que la case « Couper le son » en dessous est décochée. La barre coulissante s’ajustera automatiquement en fonction du volume de votre voix. Vous devriez aussi voir la lumière verte de la barre de volume allumer quand vous parlez.

-Si vous êtes dans la « Fenêtre de session » : o Cliquez sur « Audio » (situé dans la barre de menus dans la partie supérieure de l’écran)

et un menu déroulant apparaîtra.



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o Cliquez sur « Conférence vocale intégrée » et un sous-menu apparaîtra. o Cliquez sur « Volume… » et une fenêtre grise apparaîtra. o Vérifiez le « Volume du micro » (la deuxième barre coulissante) et assurez-vous que la

barre est positionnée complètement à droite et que la case « Couper le son » en dessous est décochée. La barre coulissante s’ajustera automatiquement en fonction du volume de votre voix. Vous devriez aussi voir la lumière verte de la barre de volume allumer quand vous parlez.

Au moment de joindre la session, vous avez peut-être sélectionné « Non » pour répondre à la question : « Votre animateur a démarré une conférence avec voix intégrée. Voulez-vous y participer? » Pour résoudre ce problème : -Si vous êtes en « Mode plein écran » :


o Cliquez sur la flèche de déroulement complètement à droite de la barre d’outils et un menu déroulant apparaîtra.

o Cliquez sur « Conférence vocale intégrée » et un sous-menu apparaîtra. o Cliquez sur « Rejoindre la conférence ».


et un menu déroulant apparaîtra. o Cliquez sur « Conférence vocale intégrée » et un sous-menu apparaîtra. o Cliquez sur « Rejoindre la conférence ».


5. Je ne vois pas le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres Pour tenter de résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Vérifiez que l’icône « Miniatures/Liste » est sélectionnée sur l’affichage « Miniatures » en suivant les étapes suivantes : -Si vous êtes en « Mode plein écran » :


o Cliquez sur l’icône « Participants » (la cinquième option en partant de la gauche) et le panneau des « Participants » apparaîtra à droite de l’écran.

o Cliquez sur l’icône « Miniatures/Liste » située dans le coin inférieur droit du panneau des « Participants » et un menu déroulant apparaîtra.

o Cliquez sur « Miniatures » plutôt que sur « Liste ». Pour voir tous les participants de la session, cliquez sur les flèches d’un côté ou de l’autre des miniatures pour avancer ou reculer.



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-Si vous êtes dans la « Fenêtre de session » : o Le panneau des « Participants » devrait apparaître complètement à droite de l’écran. o Cliquez sur l’icône « Miniatures/Liste » située dans le coin inférieur droit du panneau du

participant, qui apparaît directement au-dessus du panneau du « Chat » et un menu déroulant apparaîtra.

o Cliquez sur « Miniatures » plutôt que sur « Liste ». Pour voir tous les participants de la session, cliquez les flèches d’un côté ou de l’autre des miniatures pour avancer ou reculer.


6. Je vois le formateur en pratique professionnelle et/ou les autres membres, mais je ne me vois pas Pour tenter de résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Vérifiez qu’une autre application n’est pas en train d’utiliser votre caméra Web (ex. Skype).

Vérifiez que l’icône « Vidéo » est activée en suivant les étapes suivantes : -Si vous êtes en « Mode plein écran » :


o Cliquez sur « Participants » (la cinquième option en partant de la gauche) et panneau des « Participants » apparaîtra à droite de l’écran.

o Trouvez votre nom dans la liste des participants et cliquez sur l’icône « Vidéo » à droite de votre nom.

o Vérifiez que l’icône « Vidéo » est verte (c.-à-d. activée) et non pas grise (c.-à-d. inactivée).

-Si vous êtes dans la « Fenêtre de session » : o Le panneau des « Participants » devrait apparaître complètement à droite de l’écran. o Trouvez votre nom dans la liste des participants et cliquez sur l’icône « Vidéo » à droite

de votre nom. o Vérifiez que l’icône « Vidéo » est verte (c.-à-d. activée) et non pas grise (c.-à-d.

inactivée).

Cliquez ici pour tester votre caméra Web pour vérifier si elle fonctionne correctement. Ce lien vous dirigera vers une salle virtuelle de test privée où vous pourrez activer votre caméra Web et recevoir de la rétroaction automatisée sur le fonctionnement de votre matériel.

Si le problème n’est pas résolu en suivant les suggestions ci-dessus, il se pourrait que vous ayez des problèmes avec votre pare-feu. Consultez la question n° 11 pour plus de renseignements.




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7. J’entends des bruits parasites Pour tenter de résoudre ce problème, essayez ce qui suit :


Baissez le volume de votre casque d’écoute et augmentez le volume à partir de la barre des tâches de votre ordinateur en manipulant l’icône du volume.

Vérifiez le réglage du « Volume du haut-parleur » du Cisco WebEx Training Center en suivant les étapes suivantes :

-Si vous êtes en « Mode plein écran » :


o Cliquez sur l’icône « Audio » (la troisième option en partant de la gauche) et une fenêtre grise intitulée « Volume » apparaîtra.

o Vérifiez le « Volume du haut-parleur » (la première barre coulissante) et assurez-vous que la barre est positionnée complètement à droite et que la case « Couper le son » en dessous est décochée.


et un menu déroulant apparaîtra. o Cliquez sur « Conférence vocale intégrée » et un sous-menu apparaîtra. o Cliquez sur « Volume… » et une fenêtre grise apparaîtra. o Vérifiez le « Volume du haut-parleur » (la première barre coulissante) et assurez-vous

que la barre est positionnée complètement à droite et que la case « Couper le son » en dessous est décochée.


8. Lorsque je parle, ma voix est déformée/intermittente Pour tenter de résoudre ce problème, essayez ce qui suit :


Fermez toutes les fenêtres et applications autres que Cisco WebEx Training Center.



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9. Le signal audio/vidéo coupe par moments Pour tenter de résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Fermez toutes les fenêtres et applications autres que Cisco WebEx Training Center.

Si vous avez un port réseau/Ethernet, branchez votre câble de réseau/Ethernet directement à votre concentrateur (hub)/routeur/modem internet. Désactivez ensuite votre connexion sans fil (Wi-Fi).

Ouvrez une nouvelle page Web et vérifiez que votre vitesse Internet est d’au moins 5 Mbps (vitesse de téléchargement vers l’aval) et 0,5 Mbps (vitesse de téléchargement vers l’amont). Pour déterminer votre vitesse de bande passante, cliquez ici.


10. Je ne peux pas activer la fonction silence de mon microphone

Vérifiez le réglage du « Volume du micro » du Cisco WebEx Training Center en suivant les étapes suivantes : -Si vous êtes en « Mode plein écran » :


o Cliquez sur l’icône « Couper le son » (la quatrième option en partant de la gauche). L’icône deviendra rouge et vous verrez écrit : « Rétablir le son » lorsque le microphone a le son coupé. [REMARQUE : Pour rétablir le son, cliquez sur l’icône « Rétablir le son ».]

-Si vous êtes dans la « Fenêtre de session » : o Le panneau des « Participants » devrait apparaître complètement à droite de l’écran. o Trouvez votre nom dans le panneau des « Participants » et cliquez sur l’icône « Couper

le son » à droite de votre nom. Assurez-vous que l’icône « Couper le son » est rouge (c.-à-d. activée) et non pas grise (c.-à-d. inactivée). [REMARQUE : Une fois dans la session, votre son est automatiquement coupé; il ne peut être rétabli que par le formateur. Une fois que le formateur rétablit votre son, vous pouvez rétablir votre son à tout moment durant la session en cliquant sur l’icône « Couper le son » (assurez-vous que l’icône est grise).]


http://www.speedtest.net/fr/



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11. J’ai des problèmes avec le pare-feu Si votre vidéo ne fonctionne pas, il est possible que votre pare-feu bloque le port sortant ou entrant qui est requis. Pour des renseignements sur la manière de résoudre des problèmes avec le pare-feu, cliquez sur le lien suivant approprié : Configuration du pare-feu pour Windows Vista Configuration du pare-feu pour Windows 7 Configuration du pare-feu pour Windows 8/8.1 Configuration du pare-feu pour Mac OS X v 10.6 ou plus

12. Je voudrais tester mon matériel avant le cours Pour tester votre matériel avant le cours, suivez les instructions ci-dessous :

Fermez toutes les autres fenêtres et applications. Cliquez ici, puis cliquez sur « Rejoindre » à côté de « Test de l’ordinateur ». (Remarques : a) la

salle virtuelle de test est ouverte du lundi au vendredi; b) le message-guide « Connexion » dans le coin supérieur droit de la page ne s’adresse qu’aux formateurs; c) un nombre limité de personnes peuvent entrer dans la salle virtuelle à la fois. Si vous ne pouvez pas y entrer, attendez quelques minutes et réessayez.)

On vous demandera de taper votre nom au complet (prénom, puis nom de famille) à côté de « Votre nom : » et votre adresse courriel à côté de « Adresse électronique : ».

Cliquez sur « Rejoindre maintenant ». Une fois que vous serez dans la salle virtuelle de test, suivez les instructions figurant sur les

diapositives fournies pour que vous puissiez tester vous-même votre haut-parleur, microphone et caméra Web.

13. J’ai un problème qui n’est pas mentionné ci-dessus Si le problème persiste, communiquez avec la coordonnatrice de l’éducation au 1-877-836-7543 ou au 289-348-0422 (appuyez sur le 3).

http://windows.microsoft.com/fr-ca/windows/communicate-through-windows-firewall#1TC=windows-vista

http://windows.microsoft.com/fr-ca/windows/communicate-through-windows-firewall#1TC=windows-7

http://windows.microsoft.com/fr-CA/windows-8/windows-firewall-from-start-to-finish

https://support.apple.com/fr-ca/HT201642


Documents

Cisco Webex Training Center · 2019-08-26 · ©2016 Guide sur la participation à distance en temps réel – Cisco Webex Training Center