Chestionar de evaluare a satisfaciei profesionale. Chestionarul
de satisfacie aplicat cuprinde 30 itemi i nregistreaz rspunsurile
pe o scal Lichert n cinci trepte, fiecrui tip de rspuns
acordndu-i-se un anumit numr de puncte: SA sunt de acord n
totalitate A sunt de acord AD cteodat sunt de acord/cteodat nu D nu
sunt de acord SD dezacord total. Itemii chestionarului acoper mai
muli factori determinani ai satisfaciei profesionale: a) relaia cu
eful ierarhic (comunicarea efsubaltern, feedback, suport afectiv i
informativ, atitudine n munc). Satisfacia rezultat din relaia cu
eful ierarhic reiese din rspunsurile la urmtorii itemi ai
chestionarului: 1. Simt c i pot spune supervizorului meu ceea ce
cred. 2. Supervizorul meu mi spune ceea ce se ateapt de la mine. 4.
Supervizorul meu m apreciaz cnd mi fac treaba bine. 5. Supervizorul
meu m trateaz cu respect i demnitate. 6. Supervizorul meu m
informeaz despre lucrurile pe care trebuie s le tiu. 7.
Supervizorul meu mi permite s-mi fac slujba fr a se interfera.
8.Supervizorul meu mi d feedback regulat n legtur cu
munca/performana mea. b) lucrul n echip (comportamente/atitudini de
favorizare, cooperare ntre membrii aceleiai echipe i ntre echipele
de lucru). i corespund urmtorii itemi: 3. Exist o problem de
favoritism n grupul meu de lucru. 20.Majoritatea persoanelor din
grupul meu de lucru coopereaz pentru a ndeplini cerinele de lucru.
21. Exist colaborare ntre grupul meu de lucru i alte grupuri n S.C.
xxx S.R.L.
c) aderare la valorile companiei (informarea subalternilor
asupra obiectivelor, imparialitate, contiina apartenenei,
autorealizare, atitudinea companiei fa de clieni). Satisfacia
pentru aceast dimensiune este stabilit prin nsumarea scorurilor
nregistrate la urmtorii itemi: 9. eful supervizorului meu ne ofer
sprijinul de care avem nevoie. 10. Conducerea companiei ne
informeaz n legtur cu ceea ce compania ncearc s realizeze. 11.
Conducerea companiei acord atenie ideilor i sugestiilor persoanelor
la acelai nivel ca mine. 12. Am ncredere n imparialitatea
conducerii companiei. 14. Sunt mndru() c lucrez pentru S.C. Xxx
S.R.L. 15. Faptul c lucrez la S.C. Xxx S.R.L. mi va aduce probabil,
genul de viitor pe care mi-l doresc. 16. Consider c S.C. Xxx S.R.L.
face o treab bun pentru clienii si. 17. n general, sunt mulumit()
pentru c lucrez la S.C. Xxx S.R.L. 26. Consider c S.C. Xxx S.R.L.
face o treab bun pentru clienii si. 27. Conducerea companiei este
orientat spre client. d) management participativ (posibilitatea de
implicare, de realizare profesional prin fore proprii). Itemii care
corespund acestei dimensiuni sunt: 13. Simt c slujba mea este sigur
dac sunt un bun performer. 24. Sunt capabil() s obin resursele de
care am nevoie n munca mea. 25. Am destul libertate pentru a mi
face treaba bine. e) factori de munc (factori materiali, condiii de
munc, normele instituiei). Satisfacia generat de factorii de munc
este investigat cu ajutorul itemilor:
18. Sunt pltit() corespunztor pentru genul de munc pe care o
fac. 19. Bonusurile i beneficiile acordate rspund celor mai multe
dintre nevoile mele imediate. 22. n mediul meu de lucru, condiiile
de confort acordate sunt satisfctoare. 23. Regulamentele i
procedurile companiei interfer cu modul n care mi ndeplinesc
obligaiile de serviciu. f) feedback chestionar (gradul de acoperire
a tuturor ariilor, gradul de nelegere, eventuale precizri i
propuneri) urmrit cu ajutorul itemilor: 28. Cred c chestionarul
acoper toate ariile pe care a vrea s le includ n feedback-ul meu.
29. Am neles pe deplin fiecare aspect al acestui chestionar. 30.
Exist vreo arie sau vreun aspect neacoperit de acest chestionar, pe
care ai dori s o/l menionai?
