Chất lượng tín dụng tại ngân hàng cổ phần Đông Á-Thực trạng và giải pháp

Chất lượng tín dụng tại NHTM cổ phần Đông Á – Thực trạng và giải pháp

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU..........................................................................................4

1.1 Sự cần thiết của đề tài……………………………………………………………...4

1.2 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………….5

1.2.1 Mục tiêu chung……………………………………………………………………5

1.2.2 Mục tiêu cụ thể……………………………………………………………………5

1.3 Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………………..5

1.3.1 Phạm vi không gian………………………………………………………………5

1.3.2 Phạm vi thời gian…………………………………………………………………5

1.3.3 Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………………5

1.4 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………………..5

1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu…………………………………………………..5

1.4.2 Phương pháp phân tích số liệu…………………………………………………6

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN……………………………………………...7

2.1 Khái niệm tín dụng và một số khái niệm về hoạt động tín dụng…………………..7

2.1.1 Khái niệm tín dụng……………………………………………………………….7

2.1.2 Các khái niệm về hoạt động tín dụng………………………………………….7

2.2 Chất lượng tín dụng………………………………………………………………..7

2.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng………………………………………………….8

2.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng…………………………………….8

CHƯƠNG 3: KHÁI QUÁT VỀ NHTM CỔ PHẦN ĐÔNG Á……………………10

3.1 Quá trình hình thành và phát triển………………………………………………..10

3.2 Tầm nhìn và sứ mệnh……………………………………………………………..11

3.2.1 Tầm nhìn………………………………………………………………………….12

3.2.2 Sứ mệnh…………………………………………………………………………..12

3.3 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng……………………………………………………12

3.4 Mạng lưới hoạt động và các công ty thành viên………………………………….13

3.4.1 Mạng lưới hoạt động……………………………………………………………13

3.4.2 Công ty thành viên………………………………………………………………13

3.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á qua 3

năm từ 2007 – 2009………………………………………………………………13

GVHD: Thái Văn Đại Trang 1


CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á TỪ 2007 – 2009……………………………17

4.1 Tình hình hoạt động của ngân hàng qua 3 năm 2007 – 2009…………………….17

4.1.1 Khái quát hoạt động tín dụng của ngân hàng trong 3 năm qua…………..17

4.1.2 Phân tích hoạt động tín dụng………………………………………………….19

4.2 Đánh giá chất lượng tín dụng thông qua các chỉ tiêu………………………….….25

4.2.1 Tỷ lệ Nợ xấu/ Tổng dư nợ………………………………………………………26

4.2.2 Hiệu suất sử dụng vốn………………………………………………………….27

4.2.3 Tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng………………………………………………...27

4.2.4 Khả năng bù đắp rủi ro tín dụng……………………………………………...28

4.2.5 Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng…………………………………….28

CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN

HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á………………………………….…..30

5.1 Những hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng…………….30

5.1.1 Hạn chế…………………………………………………………………………..30

5.1.2 Nguyên nhân……………………………………………………………………..30

5.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả chất lượng tín dụng của ngân hàng Đông Á……….31

5.2.1 Giải pháp tăng trưởng tín dụng……………………………………………….31

5.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng………………….32

CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN…………………………………………………………...33

TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………......34



PHỤ LỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Đông Á qua 3 năm từ 2007 –

2009…………………………………………………………………………………...14

Bảng 2: Tình hình tín dụng tại ngân hàng Đông Á…………………………………...17

Bảng 3: Tình hình dư nợ theo thời hạn cho vay của ngân hàng Đông Á từ năm 2007 –

2009…………………………………………………………………………………...19

Bảng 4: Tình hình dư nợ theo thành phần kinh tế của ngân hàng Đông Á trong giai

đoạn từ 2007 – 2009…………………………………………………………………..21

Bảng 5: Tình hình dư nợ theo nhóm nợ của ngân hàng Đông Á từ 2007 – 2009……23

Bảng 6: Tình hình dư nợ theo cơ cấu ngành kinh tế của ngân hàng trong 3 năm 2007 –

2009…………………………………………………………………………………...24

Bảng 7: Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng…………………………………...25

Hình 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Đông Á qua 3 năm từ 2007 –

2009…………………………………………………………………………………...15

Hình 2: Tình hình tín dụng tại ngân hàng Đông Á……………………………………18

Hình 3: Tình hình dư nợ theo thời hạn cho vay từ 2007 – 2009……………………...20

Hình 4: Hiệu suất sử dụng vốn của ngân hàng Đông Á trong giai đoạn 2007 – 2009..27

Sơ đồ tổ chức của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á…………………………..12



CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU

1.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Suy thoái kinh tế thế giới năm 2009 đã ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực của nền

kinh tế nước ta, ngành tài chính ngân hàng cũng không nằm ngoài tác động đó. Trong

xu hướng tự do hóa, toàn cầu hóa kinh tế và quốc tế hóa các luồng tài chính đã làm

thay đổi căn bản hệ thống ngân hàng, tuy khủng hoảng kinh tế đã qua nhưng những

hậu quả mà nó để lại đã tạo ra những thách thức lớn cho các ngân hàng trong nước. Vì

vậy, hoạt động kinh doanh trở nên phức tạp hơn và áp lực cạnh tranh giữa các ngân

hàng lớn hơn và cùng với nó, mức độ rủi ro cũng tăng lên. Tín dụng là nghiệp vụ sinh

lời chủ yếu, đồng thời cũng là nghiệp vụ có nguy cơ rủi ro cao nhất của ngân hàng. Do

vậy mối lo lắng lớn nhất trong hoạt động tín dụng của ngân hàng cũng chính là rủi ro

tín dụng. Để hạn chế rủi ro tín dụng đến mức thấp nhất và nâng cao chất lượng tín

dụng các tổ chức tín dụng phải quản trị rủi ro tín dụng. Quản trị tín dụng là hoạt động

trung tâm trong các tổ chức tài chính ngân hàng bởi kiểm soát và quản lý rủi ro chặt

chẽ đồng nghĩa với việc sử dụng một cách có hiệu quả nguồn vốn huy động và chất

lượng tín dụng càng tăng cao. Mặt khác trong nền kinh tế thị trường nếu không chấp

nhận rủi ro thì không thể tạo ra các cơ hội đầu tư và kinh doanh mới. Do đó quản trị

rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng là một yêu cầu tất yếu đặt ra trong quá trình tồn tại

và phát triển của ngân hàng thương mại.

Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á được thành lập năm 1992 là một trong

những Ngân hàng tốt nhất ở Việt Nam hiện nay với mục tiêu “trở thành Ngân hàng

bán lẻ tốt nhất và hướng đến mô hình một tập đoàn tài chính đa năng, hiệu quả hàng

đầu Việt Nam”, tuy nhiên rủi ro trong hoạt động tín dụng vẫn còn tồn tại và ở một mức

tỷ lệ chấp nhận được. Qua phân tích sơ lược ta thấy lợi nhuận của Ngân hàng tăng đều

qua các năm cụ thể năm 2007 là 454 tỷ đồng thì năm 2008 đạt trên 703 tỷ đồng và đến

năm 2009 mức lợi nhuận này 788 tỷ đồng, điều đó nói lên Ngân hàng đang hoạt động

có hiệu quả. Năm 2007 Ngân hàng Đông Á là một trong những Ngân hàng có chất

lượng tín dụng tốt nhất Việt Nam với tỉ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ của Ngân hàng chỉ

0,44% đến năm 2008 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên tỷ lệ

này đã tăng lên đáng kể 2,54%, với nỗ lực vượt trội con số này đến năm 2009 chỉ còn



1,33% nhưng so với năm 2007 vẫn còn quá lớn. Vì vậy đề tài “Chất lượng tín dụng

tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – Thực trạng và giải pháp” được thực

hiện nhằm giúp ngân hàng nâng cao chất lượng của hoạt động tín dụng trong tương lai.

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1. Mục tiêu chung

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích hiện trạng hoạt động tín dụng, đánh

giá chất lượng tín dụng tại ngân hàng, đồng thời tìm ra những giải pháp nhằm nâng

cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng.

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

Phân tích doanh số cho vay, thu nợ và dư nợ của ngân hàng từ đó đưa ra

nhận xét khái quát về ngân hàng.

Đánh giá chất lượng tín dụng hiện nay của Ngân hàng.

Đưa ra một số giải pháp nâng cao tín dụng.

1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1. Phạm vi không gian

Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á

1.3.2. Phạm vi thời gian

Đề tài được thực hiện trong thời gian 3 tháng: từ 01/2011 đến 04/2011.

Các số liệu thống kê dùng phân tích được trích từ năm 2007 đến năm 2009.

1.3.3. Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tín dụng và chất lượng của hoạt động tín

dụng của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á qua 3 năm 2007, 2008, 2009

1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.4.1. Phương pháp thu thập số liệu

Số liệu phục vụ cho chuyên đề được thu thập từ các tài liệu như các bảng cân

đối kế toán, các báo cáo thường niên của ngân hàng qua các năm, tạp chí ngân hàng,

tạp chí kinh tế, các thông tin thị trường và các tài liệu liên quan đến hoạt động tín dụng

của ngân hàng Đông Á.



1.4.2. Phương pháp phân tích số liệu

1.4.2.1. Phương pháp thống kê mô tả (Descriptive statistics)

Là các phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày,

tính toán và mô tả các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng

nghiên cứu.

1.4.2.2. Phương pháp so sánh

So sánh số tuyệt đối

Là kết quả của phép trừ giữa trị số của năm phân tích so với năm gốc của các

chỉ tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện khối lượng và quy mô của các hiện tượng

kinh tế.

Số tuyệt đối có ý nghĩa quan trọng vì thông qua các số tuyệt đối ta sẽ có một

nhận thức cụ thể về quy mô, khối lượng thực tế của hiện tượng nghiên cứu. Số tuyệt

đối chính xác là sự thật khách quan, có sức thuyết phục không ai có thể phủ nhận.

Tăng (+) Giảm (-) tuyệt đối = Chỉ tiêu thực tế - Chỉ tiêu kế hoạch

So sánh số tương đối

Số tương đối động thái

Số tương đối động thái thường được sử dụng rộng rãi để thể hiện biến động về

mức độ của hiện tượng nghiên cứu qua một thời gian nào đó. Số tương đối này được

tính bằng cách so sánh hai mức độ cùng loại của hiện tượng ở hai thời kì (hay thời

điểm) khác nhau và được biểu hiện bằng số lần hay số phần trăm. Mức độ đem ra

nghiên cứu được gọi là mức độ kỳ nghiên cứu, còn mức độ được dùng làm cơ sở so

sánh được gọi là mức độ kỳ gốc.

Số tương đối kết cấu

Số tương đối kết cấu phản ảnh tỷ trọng mỗi bộ phận chiếm trong tổng thể. Số

tương đối này thường thể hiện bằng số phần trăm và được tính bằng cách so sánh mức

độ tuyệt đối của từng bộ phận với mức độ của toàn bộ tổng thể.


Số tương đối động thái =Mức độ kỳ nghiên cứu

Mức độ kỳ gốc

x 100%

Số tương đối kết cấu =Mức độ của bộ phận

Mức độ của tổng thểx 100%


CHƯƠNG 2

PHƯƠNG PHÁP LUẬN

1.1. KHÁI NIỆM TÍN DỤNG VÀ MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG

TÍN DỤNG

1.1.1. Khái niệm tín dụng

Tín dụng là một phạm trù kinh tế tồn tại và phát triển qua nhiều hình thái kinh

tế - xã hội. Ngày nay có 3 định nghĩa về tín dụng như sau:

Định nghĩa 1: Tín dụng là quan hệ kinh tế được biểu hiện dưới hình thái

tiền tệ hay hiện vật, trong đó người đi vay phải trả cho người cho vay cả gốc và lãi sau

một thời gian nhất định.

Định nghĩa 2: Tín dụng là phạm trù kinh tế, phản ánh quan hệ sử dụng

vốn lẫn nhau giữa các pháp nhân và thể nhân trong nền kinh tế hàng hóa.

Định nghĩa 3: Tín dụng là một giao dịch giữa hai bên, trong đó một bên

(trái chủ - người cho vay) cấp tiền, hang hóa, dịch vụ, chứng khoán…dựa vào lời hứa

thanh toán lại trong tương lai của bên kia (thụ trái - người đi vay).

Mặc dù “tín dụng” có thể diễn đạt bằng nhiều cách khác nhau nhưng nội dung

thống nhất của những định nghĩa này là: phản ánh một bên là người cho vay, còn bên

kia là người đi vay; quan hệ giữa hai bên được ràng buộc bởi cơ chế tín dụng và pháp

luật hiện tại.

1.1.2. Các khái niệm về hoạt động tín dụng

Dư nợ: Là chỉ tiêu phản ánh số nợ mà Ngân hàng đã cho vay và chưa thu

được vào một thời điểm nhất định. Để xác định đuợc dư nợ, Ngân hàng sẽ so sánh

giữa hai chỉ tiêu doanh số cho vay và doanh số thu nợ.

Nợ xấu: là các khoản nợ thuộc các nhóm 3, 4 và 5 quy định tại Điều 6

hoặc Điều 7 quyết định 493/2005/QĐ-NHNN và quyết định sửa đổi bổ sung số

18/2007/QĐ-NHNN.

Dự phòng rủi ro: là khoản tiền được trích lập để dự phòng cho những

tổn thất có thể xảy ra do khách hàng của tổ chức tín dụng không thực hiện nghĩa vụ

theo cam kết. Dự phòng rủi ro bao gồm: Dự phòng cụ thể và Dự phòng chung.

1.2. CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng



Chất lượng tín dụng là một phạm trù phản ánh mức độ rủi ro trong bảng tổng

hợp cho vay của một tổ chức tín dụng. Để phản ánh về chất lượng tín dụng, có rất

nhiều chỉ tiêu, nhưng nói chung người ta thường quan tâm: tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư

nợ, tỷ lệ và cơ cấu tài sản đảm bảo. Ngoài ra, để đánh giá định tính về chất lượng tín

dụng, người ta còn quan tâm đến: Cơ cấu dư nợ các khoản vay ngắn - dài hạn trong

tương quan cơ cấu nguồn vốn của tổ chức tín dụng, dư nợ cho vay các lĩnh vực rủi ro

cao tại thời điểm đó như: bất động sản, cổ phiếu ...

1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng

Chỉ tiêu tổng dư nợ và kết cấu dư nợ

Tổng dư nợ là một chỉ tiêu phản ánh khối lượng tiền ngân hàng cấp cho nền

kinh tế tại một thời điểm. Tổng dư nợ bao gồm dư nợ cho vay ngắn hạn, trung hạn và

dài hạn. Tổng dư nợ thấp chứng tỏ hoạt động của ngân hàng yếu kém, không có khả

năng mở rộng, khả năng tiếp thị của ngân hàng kém, trình độ cán bộ công nhân viên

thấp. Mặc dù vậy, không có nghĩa là chỉ tiêu này càng cao thì chất lượng tín dụng càng

cao vì đằng sau những khoản tín dụng đó còn những rủi ro tín dụng mà ngân hàng phải

gánh chịu.

Kết cấu dư nợ phản ánh tỷ trọng của các loại dư nợ trong tổng dư nợ. phân tích

kết cấu dư nợ sẽ giúp ngân hàng biết được ngân hàng cần đẩy mạnh cho vay theo loại

hình nào để cân đối với thực lực ngân hàng. Kết cấu dư nợ khi so với kết cấu nguồn

huy động sẽ cho biết rủi ro của loại hình nào là nhiều nhất.

Tình hình nợ xấu

Chỉ số này đo lường chất lượng nghiệp vụ tín dụng của ngân hàng. Những ngân

hàng có chỉ số này thấp có nghĩa là chất lượng tín dụng của ngân hàng này cao.

Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động tín dụng

Không thể nói một khoản tín dụng có chất lượng cao khi nó không đem lại một

khoản thu nhập cho ngân hàng. Nguồn thu từ hoạt động tín dụng là nguồn thu chủ yếu

để ngân hàng tồn tại và phát triển. Lợi nhuận do tín dụng đem lại chứng tỏ các khoản


Tình hình nợ xấu =Nợ xấu

Tổng dư nợ

Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng =

Lãi từ hoạt động tín dụng

Tổng thu nhập

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=N%E1%BB%A3_x%E1%BA%A5u&action=edit&redlink=1

http://vi.wikipedia.org/wiki/C%E1%BB%95_phi%E1%BA%BFu

http://vi.wikipedia.org/wiki/B%E1%BA%A5t_%C4%91%E1%BB%99ng_s%E1%BA%A3n

http://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=T%C3%A0i_s%E1%BA%A3n_%C4%91%E1%BA%A3m_b%E1%BA%A3o&action=edit&redlink=1


vay không những thu hồi được gốc mà còn có lãi, đảm bảo được độ an toàn của nguồn

vốn cho vay.

Ta thấy rằng, nếu ngân hàng thương mại chỉ chú trọng vào việc giảm và duy trì

1 tỷ lệ nợ xấu thấp mà không tăng thu nhập từ hoạt động tín dụng thì tỷ lệ nợ xấu thấp

cũng không có ý nghĩa. Chất lượng tín dụng được nâng cao chỉ thực sự có ý nghĩa khi

nó góp phần nâng cao khả năng sinh lời của ngân hàng.

Hiệu suất sử dụng vốn

Phân tích cơ cấu cho vay trong tổng nguồn vốn huy động là việc xem xét đánh

giá tỷ trọng cho vay đã phù hợp với khả năng đáp ứng của bản thân ngân hàng cũng

như đòi hỏi về vốn của nền kinh tế chưa. Trên cơ sở đó, các ngân hàng thương mại có

thể biết được khả năng mở rộng tín dụng của mình. Từ đó, có thể quyết định quy mô,

tỷ trọng đầu tư vào các lĩnh vực một cách hợp lý để vừa đảm bảo an toàn vốn cho vay,

vừa có thể thu lại lợi nhuận cao nhất có thể.

Tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng

Phản ánh tỷ lệ khoản tiền được trích lập dự phòng cho những khoản tổn thất có

thể xảy ra do khách hàng của ngân hàng không thực hiện nghĩa vụ theo cam kết.

Khả năng bù đắp rủi ro

Chỉ số này phản ánh khả năng bù đắp rủi ro tín dụng của ngân hàng.

CHƯƠNG 3


Hiệu suất sử dụng vốn =Tổng dư nợ

Tổng vốn huy động

Tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng

Dự phòng rủi ro tín dụng được trích lập

Tổng dư nợ=

Khả năng bù đắp rủi ro tín dụng

=


Nợ xấu


KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á

3.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Năm 1992: ngày 01/07/1992 đánh dấu sự ra đời của DongA Bank với 56

cán bộ, nhân viên làm việc tại trụ sở đầu tiên, số 60-62 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận

Phú Nhuận, TP.HCM (nay là đường Nguyễn Văn Trỗi). Với vốn điều lệ 20 tỷ đồng.

Năm 1993: DongA Bank thành lập 3 chi nhánh: Quận 1, Hậu Giang

(TP.HCM) và Hà Nội, chính thức triển khai dịch vụ thanh toán quốc tế, chuyển tiền

nhanh và chi lương hộ.

Năm 1994: vốn điều lệ DongA Bank tăng 30 tỷ đồng sau 2 năm hoạt

động. Ngân hàng thành lập Chi bộ Đảng, Công đoàn, Chi Đoàn thanh niên.

Năm 1995: vốn điều lệ DongA Bank tiếp tục tăng lên thành 49,6 tỷ

đồng. DongA Bank trở thành đối tác duy nhất nhận vốn ủy thác từ Tổ chức Hợp tác

quốc tế của Thụy Điển (SIDA), tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.

Năm 1998: DongA Bank là một trong hai Ngân hàng cổ phần tại Việt

Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ Phát triển nông thôn (RDF) của Ngân hàng thế giới.

Năm 2000: vốn điều lệ DongA Bank tăng lên 97,4 tỷ đồng. Tháng

9/2000, DongA Bank trở thành thành viên chính thức của Mạng thanh toán toàn cầu

(SWIFT).

Năm 2001: công ty thành viên của DongA Bank - Công ty Kiều hối

Đông Á được thành lập. DongA Bank tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng, xây dựng và

áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động.

Năm 2002: sau 10 năm hoạt động, vốn điều lệ của DongA Bank tăng lên

gấp 10 lần - với tổng vốn là 200 tỷ đồng. DongA Bank là một trong hai ngân hàng cổ

phần nhận vốn ủy thác từ Ngân hàng Hợp tác quốc tế Nhật Bản (JBIC) để tài trợ cho

các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Năm này, DongA Bank thành lập Trung tâm thẻ Ngân

hàng Đông Á, phát hành thẻ Đông Á.

Năm 2004: vốn điều lệ DongA Bank là 350 tỷ đồng. DongA Bank chính

thức triển khai hệ thống ATM và dịch vụ thanh toán tiền điện tự động qua ATM. Tổng

số cán bộ, nhân viên làm việc cho ngân hàng là 824 người.

Năm 2005: DongA Bank thành lập hệ thống Vietnam Bankcard (VNBC)

kết nối hệ thống thẻ giữa các ngân hàng, hợp tác thành công với Tập đoàn China



Union Pay (Trung Quốc) và ký kết hợp đồng nguyên tắc liên kết kinh doanh tại Việt

Nam và Đài Loan giữa DongA Bank – Công ty cổ phần Mai Linh – Tập đoàn Jampoo

(Đài Loan).

Năm 2006: cùng với mạng lưới 69 chi nhánh và phòng giao dịch trên

toàn quốc, DongA Bank khánh thành toà nhà hội sở tại 130 Phan Đăng Lưu, Phường

3, Quận Phú Nhuận, TP.HCM. DongA Bank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần

dẫn đầu về tốc độ phát triển dịch vụ thẻ ATM tại Việt Nam. Ngân hàng triển khai thêm

hai kênh giao dịch - Ngân hàng Đông Á Tự Động và Ngân hàng Đông Á Điện Tử và

chuyển đổi thành công sang core - banking, giao dịch online toàn hệ thống.

Năm 2007: kỷ niệm 15 năm thành lập, DongA Bank chính thức thay đổi

logo cùng hệ thống nhận diện thương hiệu. Ngân hàng khánh thành và đưa vào sử

dụng nhiều trụ sở hiện đại theo mô hình chuẩn của tòa nhà hội sở, mở rộng mạng lưới

hoạt động với 107 chi nhánh, phòng giao dịch trên 40 tỉnh, thành. Thẻ ATM thế kỷ 21

của DongA Bank được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam” với chức năng nhận - gửi tiền

trực tiếp và thu đổi ngoại tệ.

Năm 2008: DongA Bank có mặt tại 50 tỉnh, thành trên cả nước với 148

điểm giao dịch và hơn 800 máy ATM. Ngày 8/8/2008, DongA Bank chính thức phát

hành thẻ tín dụng, đánh dấu việc kết nối hệ thống thẻ Đông Á với hệ thống thẻ thế giới

thông qua Visa. Số lượng khách hàng đạt 2,5 triệu. DongA Bank là ngân hàng đầu tiên

tại Việt Nam sở hữu máy ATM nhận tiền mặt trực tiếp hiện đại nhất với tính năng

nhận 100 tờ với nhiều mệnh giá khác nhau trong một lần gửi. Vốn điều lệ tăng lên là

2880 tỷ đồng.

Năm 2009: DongA Bank đã tăng vốn điều lệ lên 16.900% đạt 3.400 tỷ đồng; từ

3 phòng ban nghiệp vụ lên 37 phòng ban thuộc hội sở và các trung tâm cùng với 4

công ty thành viên và 205 chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm giao dịch 24h trên

toàn quốc. Về nhân sự, từ con số khiêm tốn 56 người vào những ngày đầu thành lập

đến một đội ngũ gồm hơn 4.000 người hiện nay.

3.2. TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

3.2.1. Tầm nhìn

Trở thành Ngân hàng bán lẻ tốt nhất và hướng đến mô hình một tập đoàn tài

chính đa năng, hiệu quả hàng đầu Việt Nam.



3.2.2. Sứ mệnh

Chinh phục niềm tin khách hàng, đối tác và cổ đông bằng việc tiên phong cung

cấp các giải pháp và dịch vụ tài chính – ngân hàng hiện đại thân thiện đáng tin cậy cho

mọi người dân Việt Nam.

3.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á



3.4. MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN

3.4.1. Mạng lưới hoạt động

Bên cạnh mạng lưới bao phủ rộng khắp gồm Hội sở, 1 Sở giao dịch, hơn 200

chi nhánh và PGD, DongA Bank còn mở rộng các kênh giao dịch ngân hàng tự động

với hệ thống hơn 1.300 máy ATM, 800 máy POS, cùng nhiều tiện ích của ngân hàng

Điện tử với các dịch vụ Internet banking, Mobile banking, phone banking, SMS

banking đem đến sự thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả cho Khách hàng. Với phương

thức giao dịch đa dạng, DongA Bank đem dịch vụ ngân hàng tới gần Khách hàng hơn,

sẵn sàng phục vụ nhu cầu giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

3.4.2. Công ty thành viên

Công ty Kiều hối Đông Á (DonggA Money Tranfer)

Công ty Chứng khoán Đông Á (DongA Securities)

Công ty Quản lý Quỹ đầu tư chứng khoán Đông Á (DongA Capital)

Công ty Thẻ thông minh Vi Na (V.N.B.C.)

3.5. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG

MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á QUA 3 NĂM TỪ 2007 - 2009

Lợi nhuận là một chỉ tiêu tổng hợp để đánh giá chất lượng kinh doanh của các

ngân hàng thương mại, đây là vấn đề hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng.

Nó cho thấy được hiệu quả hoạt động của ngân hàng đó đã đạt được mục tiêu của

mình hay không và việc đạt được mục tiêu đó ảnh hưởng tốt hay xấu để từ đó tìm ra

biện pháp khắc những mặt yếu, phát huy những mặt mạnh trong kinh doanh góp phần

làm cho ngân hàng ngày càng phát triển. Trong kinh doanh tiền tệ, các ngân hàng

thương mại một mặt phải thỏa mãn những yêu cầu về lợi nhuận do ngân hàng đặt ra,

một mặt họ phải đối phó với những quy định chính sách của Ngân hàng Nhà Nước về

tiền tệ ngân hàng… Các ngân hàng luôn đặt ra vấn đề làm thế nào đạt được lợi nhuận

cao nhất nhưng mức độ rủi ro thấp nhất mà vẫn đảm bảo chấp hành đúng những quy

định của Ngân hàng Nhà nước và thực hiện được kế hoạch kinh doanh của ngân hàng

mình.

Trong 3 năm 2007 - 2009, trước những thử thách và cơ hội trong điều kiện môi

trường kinh doanh diễn biến phức tạp, phải cạnh tranh với các ngân hàng thương mại,



ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á với sự nổ lực của mình đã đạt được những kết

quả khả quan. Điều đó thể hiện qua bảng số liệu sau:

BẢNG 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á QUA 3 NĂM TỪ 2007 - 2009

ĐVT: tỷ đồng

Chỉ tiêu 2007 2008 2009

Chênh lệch

2008 so với

2007

Chênh lệch

2009 so với

2008

Số tiền

Tốc độ

tăng

(%)

Số tiền

Tốc độ

tăng

(%)

Thu nhập 853 1.479 1.664 626 73,40 185 12,51

Chi phí 349 566 729 217 62,18 163 28,80

Lợi nhuận trước thuế 454 703 788 249 54,85 85 12,09

Thuế 122 164 200 42 34,43 36 21,95

Lợi nhuận sau thuế 332 539 588 207 62,35 49 9,10

Nguồn: Báo cáo thường niên của NHTM cổ phần Đông Á trong 2007 đến 2009

Nhìn lại 3 năm qua, nền kinh tế gặp một số khó khăn do khủng hoảng kinh tế

một số doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả, khách hàng gặp khó khăn về vốn sản

xuất, sản xuất nông nghiệp công nghệ lạc hậu, chịu sự cạnh tranh hàng ngoại nhập…

Mặc dù vậy, Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á đã có những chính sách tín dụng

sát thực, tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp, cá nhân tạo điều kiện cho các đối

tượng này mở rộng và phát triển sản xuất. Kết quả hoạt động 3 năm qua, lợi nhuận của

chi nhánh năm sau đều tăng trưởng hơn năm trước thể hiện qua hình sau:



HÌNH 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á QUA 3 NĂM TỪ 2007 - 2009

Về thu nhập

Nguồn thu nhập gồm các nguồn thu từ hoạt động tín dụng, thu dịch vụ thanh

toán và thu từ hoạt động khác. Trong đó thu nhập từ hoạt động tín dụng là chủ yếu.

Nhìn chung, tình hình thu nhập qua 3 năm không ngừng tăng lên, tuy nhiên tốc độ tăng

thu nhập của năm 2008 so với năm 2007 cao hơn tốc độ tăng của năm 2009 so với năm

2008. Cụ thể, tổng thu nhập năm 2007 đạt 853 tỷ đồng, sang năm 2008 con số này đã

tăng lên 1.479 tỷ đồng tương đương tăng 626 tỷ đồng với tốc độ tăng trưởng là 73% so

với năm 2007. Sang năm 2009, tổng thu nhập của Đông Á là 1664 tỷ đồng, tăng 185 tỷ

đồng, tương đương 12% so với năm 2008. Tổng thu nhập của ngân hàng tăng liên tục

qua các năm thể hiện sự phát triển của ngân hàng trong việc đa dạng hóa sản phẩm

dịch vụ, nâng cao hoạt động tín dụng của ngân hàng, bên cạnh đó cũng phải kể đến sự

nổ lực nhiệt tình của các cán bộ nhân viên trong ngân hàng. Tốc độ tăng trưởng của

năm 2009 giảm so với năm 2008 nhưng vẫn đảm bảo tình hình hoạt động của ngân

hàng đạt kết quả tốt và đạt kế hoạch đề ra.

Về chi phí

Đi đôi với thu nhập tăng thì chi phí của ngân hàng cũng tăng lên. Cụ thể, năm

2007 tổng chi phí là 349 tỷ đồng, tăng hơn 62% vào năm 2008 là 566 tỷ đồng, và tăng

hơn 33 % vào năm 2009 là 729 tỷ đồng. Trong đó chi phí lãi và huy động vốn của

ngân hàng tăng và chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tổng chi phí, nguyên nhân là do

tăng lãi suất huy động tăng để cạnh tranh với các ngân hàng khác. Trong khoản mục

chi phí ngoài lãi thì chi phí điều hành và chi phí lương tăng qua các năm là do công tác



quản lý của ngân hàng khá phức tạp, chỉ số giá cả tăng nên chi phí quản lý và chi phí

lương tăng để góp phần tăng chất lượng công tác quản lý của ngân hàng nói riêng và

hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung.

Về lợi nhuận sau thuế

Qua bảng số liệu trên ta thấy ngân hàng kinh doanh có hiệu quả, lợi nhuận của

ngân hàng biến động qua các năm với tốc độ tăng trưởng không ổn định. Năm 2008 lợi

nhuận sau thuế của ngân hàng đạt được 539 tỷ đồng, tăng khoảng 62% so với năm

2007 là 332 tỷ đồng. Bước sang năm 2009 về số tuyệt đối lợi nhuận tăng tương đối

thấp so với năm 2008, cụ thể tăng 49 tỷ đồng tương đương tăng khoảng 9%. Nguyên

nhân là trong năm 2009 ngân hàng chủ trương hi sinh một phần mục tiêu tăng trưởng

lợi nhuận để chống lạm phát, mục tiêu đã được thay đổi từ tăng tốc nhanh, hiệu quả

đến tập trung cao nhất cho mục tiêu an toàn trong các hoạt động: thanh khoản, quản lý

rủi ro, …để đảm bảo khả năng tăng trưởng trong dài hạn.



CHƯƠNG 4

PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á TỪ 2007 - 2009

4.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG QUA 3 NĂM 2007-2009

4.1.1. Khái quát hoạt động huy động và cho vay tại ngân hàng qua 3 năm

2007 – 2009

Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, ngoài hoạt động huy động vốn nhằm

chủ động được nguồn vốn thì hoạt động sử dụng vốn được xem là hoạt động chủ yếu

mà ngân hàng cần phải quan tâm nhằm đem lại nguồn thu nhập cho ngân hàng. Trong

thời gian qua, để hoạt động tín dụng của ngân hàng có hiệu quả hơn cũng như để có

thể cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác, ngân hàng đã đa dạng hoá các hình

thức cho vay của mình nên đã có những diễn biến tích cực. Điều này được thể hiện qua

bảng sau:

BẢNG 2: TÌNH HÌNH TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

Chỉ tiêu 2007 2008 2009

Chênh lệch

2008 so với 2007

Chênh lệch 2009

so với 2008

Số tiềnTốc độ

tăng (%)

Số tiềnTốc độ

tăng (%)

Tổng tài sản 27.376 34.713 42.520 7.337 26,80 7.807 22,49

Số dư huy động vốn

bình quân11.513 27.543 33.392 16.030 139,23 5.849 21,24

Dư nợ cho vay bình

quân14.007 23.463 29.464 9.456 67,51 6.001 25,58

Lợi nhuận sau thuế 332 539 588 207 62,35 49 9,10

ĐVT: tỷ đồngNguồn: Báo cáo thường niên của NHTM cổ phần Đông Á trong 2007 đến 2009

HÌNH 2: TÌNH HÌNH TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á



Qua bảng số liệu và biểu đồ trên, chúng ta có thể nhận thấy tình hình kinh

doanh khá hiệu quả và ổn định qua các năm. Một ngân hàng thương mại hoạt động

hiệu quả là một ngân hàng huy động được nguồn vốn cần thiết cho hoạt động của

mình. Trong tình hình cạnh tranh về lãi suất và thị trường có nhiều kênh thu hút vốn

(cổ phiếu, trái phiếu,..) như hiện nay thì việc huy động vốn gặp không ít khó khăn,

nhưng qua bảng số liệu trên cho thấy khả năng huy động vốn của Ngân hàng Đông Á

vẫn giữ tốc độ tăng dần qua các năm: cuối năm 2008 đạt 27.543 tỷ đồng, tăng

139,23% so với năm 2007, đến năm 2009 mặc dù tình hình kinh tế thế giới và trong

nước gặp nhiều khó khăn song lượng vốn ngân hàng huy động đạt 33.392 tỷ đồng,

tăng 21,24% so với năm 2008 và đang được kỳ vọng sẽ tăng mạnh trong những năm

tiếp theo. Nguồn vốn huy động tăng do tiền gửi thanh toán và tiết kiệm tăng chủ yếu từ

khu vực dân cư và do ngân hàng đã duy trì nhiều hình thức huy động đa dạng, áp dụng

chính sách lãi suất linh hoạt cho từng địa bàn và tăng cường công tác quảng bá hình

ảnh. Điều này đã chứng tỏ sự tin tưởng của khách hàng vào Đông Á ngày càng cao.

Sau khi đã huy động được nguồn vốn cần thiết, đòi hỏi các ngân hàng thương

mại phải tìm được khách hàng để cấp tín dụng nhằm giải phóng nguồn vốn và tìm

kiếm lợi nhuận. Trong năm2008 đạt 23.463 tỷ đồng, tăng 67,51% so với năm 2007 và

đến năm 2009 đạt 29.464 tỷ đồng, tăng 25,58% so với năm 2008 và được kỳ vọng tăng

nhanh trong giai đoạn còn lại. Trong đó, cho vay đối với các tổ chức kinh tế tăng lên

cụ thể đạt 9.671 tỷ 2009 tăng 24,34% so với 2008, nguyên nhân là do khoản cho vay

đối với các tổ chức kinh tế tăng lên 1 phấn do thời gian này các doanh nghiệp đang

đẩy mạnh hoạt động đi vay để đầu tư phát triển sau giai đoạn khủng hoảng kinh tế.

Đây là thành quả của sự năng động tìm kiếm khách hàng, chuyên nghiệp trong phong

cách phục vụ và liên tục đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng.



Tổng tài sản của ngân hàng tăng lên qua các năm, cụ thể năm 2008 đạt 34.713

tỷ tăng 26,80 % so với 2007 và đến cuối 2009 đạt 42.520 tỷ tăng 22,49% so với năm

2008. Quy mô tổng tài sản hiện nay tăng lên sẽ mang lại lợi thế về vốn hoạt động của

Ngân hàng Đông Á so với các ngân hàng thương mại khác.

4.1.2. Phân tích hoạt động tín dụng

Dư nợ cho vay là khoản tiền đã giải ngân mà ngân hàng chưa thu hồi về. Đây

cũng là một chỉ tiêu xác thực để đánh giá về quy mô của hoạt động tín dụng trong từng

thời kỳ. Hầu hết các ngân hàng có dư nợ cao thường là những ngân hàng có quy mô

hoạt động, nguồn vốn mạnh và đa dạng.

Sau đây là tình hình hoạt động tín dụng của ngân hàng qua 3 năm:

4.1.2.1. Tình hình dư nợ theo thời hạn cho vay của ngân hàng Đông Á

BẢNG 3: TÌNH HÌNH DƯ NỢ THEO THỜI HẠN CHO VAY CỦA

NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TỪ NĂM 2007 - 2009

ĐVT: tỷ đồng

Chỉ tiêu 2007 2008 2009

Chênh lệch 2008 so với 2007

Chênh lệch 2009 so với 2008

Số tiền Tốc độ tăng (%)

Số tiền Tốc độ tăng (%)

Nợ ngắn hạn 13.566 16.148 22.866 2.582 19.03 6.718 41,60

Nợ trung hạn 3.578 7.975 9.162 4.397 122,89 1.187 14,88

Nợ dài hạn 714 1.448 2.328 734 102,80 880 60,77

Tổng cộng 17.858 25.571 34.356 7.713 43,19 8.785 34,36


Qua kết quả phân tích trên cho ta thấy dư nợ cho vay của Ngân hàng Đông Á

tăng đều qua các năm, cụ thể là vào năm 2007 dư nợ cho vay của Ngân hàng là 17.858

tỷ đồng đến năm 2008 đã tăng lên 25.571 tỷ đồng về mặt giá trị đã tăng lên 7.713 tỷ

đồng tức 43,19% so với năm 2007. Qua đến năm 2009 con số này là 34.356 tỷ đồng

tăng về giá trị 8.785 tức là tăng 34,36% so với năm 2008.

HÌNH 3: TÌNH HÌNH DƯ NỢ THEO THỜI HẠN CHO VAY TỪ 2007-2009



Nhìn chung thì các khoảng nợ ngắn hạn luôn chiếm trên 60%, nhưng từ 2007 tỷ

trọng này là gần 76% thì đến năm 2008 tỷ trọng này đã giảm xuống đáng kể 63%

nguyên nhân là do trong cuộc khủng hoảng kinh tế 2008 tỷ lệ lạm phát cao kéo theo lãi

suất cho vay cao vì thế nên các khoản vay ngắn hạn ít đem lại lợi ích cho đi vay, mặt

khác các doanh nghiệp trong giai đoạn này cần có 1 nguồn vốn cố định trong dài hạn

nhằm đầu tư và khắc phục hậu quả qua đợt khủng hoảng vì vậy tỷ trọng các khoảng

vay trong trung và dài hạn tăng lên đặc biệt là trung hạn (tăng từ 20% lên 31%). Trên

cơ sở đó, đến năm 2009 khi nền kinh tế đã ổn định hơn, thì các khoản vay trong ngắn

hạn đã tăng lên về mặt tỷ trọng tuy vẫn chưa đáng kể nhưng đó cũng là một dấu hiệu

đáng mừng vì các khoản vay trong ngắn hạn thường có thu nhập lãi cao hơn trong

cùng thời gian đối với các khoản vay trung và dài hạn mà rủi ro lại thấp hơn. Điều này

chứng tỏ cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao hơn cho vay trung và dài hạn vì những

món vay có thời hạn càng dài thì càng có nhiều rủi ro. Ngân hàng luôn có xu hướng

dịch chuyển tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn để mau thu hồi, quay vòng vốn nhanh đặc

biệt trong điều kiện nền kinh tế phát triển nhanh, có nhiều biến động và cạnh tranh như

hiện nay.

4.1.2.2. Tình hình dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế



Là một quốc gia đang phát triển, Việt Nam đang từng bước vươn lên phát triển

mạnh mẽ cùng với nền kinh tế của quốc tế. Hệ thống ngân hàng tại Việt Nam đang đáp

ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của nền kinh tế, đặc biệt Ngân hàng thương mại cổ phần

Đông Á cũng đang có những chiến lược hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động

tín dụng của mình.

Nhận thức được sự phát triển kinh tế xã hội sẽ gắn liền nhu cầu về vốn, do đó

Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á đã và đang cố gắng mở rộng nguồn vốn để

đáp ứng nhu cầu cho nền kinh tế. Kinh tế càng phát triển thì nhu cầu về vốn càng cao,

ngân hàng phải đáp ứng nhanh và hiệu quả vốn cho nền kinh tế. Vì vậy từ việc chỉ cho

vay đối với một số đối tượng cụ thể, ngân hàng đã mở rộng cho vay đối với nhiều

thành phần kinh tế và nhiều ngành nghề kinh tế khác nhau, đáp ứng một cách đầy đủ

nhu cầu vốn của nền kinh tế.

Phân tích tình hình cho vay theo các thành phần kinh tế của Ngân hàng Đông Á

cho thấy những tác động của việc mở rộng cho vay đến các thành phần kinh tế, các

ngành nghề kinh tế khác nhau cũng như những rủi ro mà chúng sẽ mang lại cho hoạt

động của ngân hàng.

BẢNG 4: TÌNH HÌNH DƯ NỢ THEO THÀNH PHẦN KINH TẾ CỦA

NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2007-2009

ĐVT: tỷ đồng

Chỉ tiêu 2007 2008 2009

Chênh lệch 2008 so với

2007

Chênh lệch 2009 so với

2008

Số tiền

Tốc độ tăng (%)

Số tiền

Tốc độ tăng (%)

Doanh nghiệp Nhà nước

682 731 848 49 7,18 117 16

Công ty TNHH Nhà nước

138 156 139 18 13,04 -17 -10,90

Công ty TNHH tư nhân

4.731 7.642 10.355 2.911 61,53 2.713 35,50

Công ty cổ phần 4080 8409 11.759 4329 106,10 3350 39,84

Doanh nghiệp tư nhân

668 724 1.415 56 8,38 691 95,44



Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài

22 24 56 2 9,10 32 133,33

Kinh tế tập thể 82 107 113 25 30,49 6 5,61

Cho vay cá nhân 7.455 7.778 9.671 323 4,33 1.893 24,34

Tổng cộng 17.858 25.571 34.356 7.713 43,19 8.785 34,36


Qua bảng trên ta thấy tổng dư nợ cho vay năm 2007 của khách hàng cá nhân là

7.455 tỷ đồng và tập thể là 10.403 tỷ đồng nhưng qua các năm thì 2008 và 2009 hai

chỉ số này đã chênh lệch nhau khá nhiều, cụ thể là năm 2008 cho vay khách hàng cá

nhân là 7.778 tỷ đồng tăng 323 tỷ đồng (tăng 4,33%) so với năm 2007 và cho vay

khách hàng tập thể là 17.793 tỷ đồng tăng 7.390 tỷ đồng (tăng 71,04%) so với năm

2007. Trong năm 2007, DongA Bank đã đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng nhằm đáp

ứng nhu cầu đa dạng của mọi đối tượng khách hàng khác nhau.

Đối với khách hàng cá nhân: DongA Bank đã đáp ứng các nhu cầu của

khách hàng với các sản phẩm: cho vay đầu tư kinh doanh chứng khoán và cho vay tiền

ứng trước trong việc bán chứng khoán thông qua việc DongA Bank liên kết với các

công ty chứng khoán, cho vay kinh doanh bất động sản, cho vay mua hàng trả góp tại

siêu thị điện máy Nguyễn Kim, cho vay mua xe máy tại công ty PNJ, mua xe máy tại

công ty Phát Tiến, công ty Tín Phong, cho vay tiêu dùng đối với khách hàng là cán bộ

công nhân viên, …

Đối với khách hàng doanh nghiệp: DongA Bank đặc biệt chú trọng

khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. DongA Bank đã và đang tiếp tục hợp tác với các

Tổ chức tài chính nổi tiếng quốc tế để tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt

Nam.

Đến năm 2009 cho vay đối với khách hàng cá nhân 9.671 tỷ đồng tăng 1.893 tỷ

đồng (tăng 24,34%) và đối với khách hàng tập thể năm 2009 là 24.685 tỷ đồng tăng

6.892 tỷ đồng (tăng 38,73%) so với năm 2008. Ta có thể suy luận rằng do quy mô nền

kinh tế nước ta đang lớn dần việc sản xuất kinh doanh nhỏ lẻ không mang lại hiệu quả

vì nó thiếu chặt chẽ không có phương hướng rõ ràng, bên cạnh đó trong quá trình hội

nhập các doanh nghiệp có cơ hội phát triển nhiều hơn, các cá nhân nhỏ lẻ dần tập trung

thành những doanh nghiệp với phương hướng phát triển cụ thể, bằng việc tạo ra các lợi



thế cạnh tranh thì các doanh nghiệp cần có nhiều vốn để đầu tư mua sắm trang thiết bị

hiện đại vì thế các khoản vay của nhóm đối tượng này tăng lên tỷ trọng lẫn giá trị.

Đi vào cụ thể các thành phần cho vay tập thể ta thấy rằng do chính sách của nhà

nước đang tiến hành cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước nên các khoản vay của

các công ty nhà nước nói chung giảm hoặc tăng ít. Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước

ngoài có các khoản tăng đều qua từng năm cho ta thấy rằng Việt Nam đang thu hút các

nguồn đầu tư lớn từ nước ngoài. Ngoài ra chiếm tỷ trọng cao nhất trong các khoản vay

các công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân, đây cũng là một trong các thành phần kinh tế

lớn chiếm tỷ trọng cao nhất trong nền kinh tế nước ta hiện nay.

4.1.2.3. Tình hình dư nợ theo nhóm nợ của ngân hàng

BẢNG 5: TÌNH HÌNH DƯ NỢ THEO NHÓM NỢ CỦA

NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TỪ 2007 - 2009

ĐVT: tỷ đồng

Chỉ tiêu2007 2008 2009

Số tiềnTỷ

trọngSố tiền

Tỷ trọng

Số tiềnTỷ

trọng

Nợ đủ tiêu chuẩn 17.744 99,36 24.523 95,90 33.663 97,98

Nợ cần chú ý 34 0,19 397 1,55 235 0,68

Nợ dưới tiêu chuẩn 5 0,03 354 1,38 60 0,17

Nợ nghi ngờ 14 0,08 111 0,43 126 0,37

Nợ có khả năng mất vốn

61 0,34 186 0,73 272 0,79

Tồng cộng 17.858 100 25.571 100 34.356 100Nguồn: Báo cáo thường niên của NHTM cổ phần Đông Á trong 2007 đến 2009

Nhìn vào bảng ta thấy rằng trong năm 2007 nợ đủ tiêu chuẩn là 17.744 tỷ đồng

đến năm 2008 con số này là 24.523 tỷ đồng tuy đã tăng 38,2% nhưng so với số tăng

của tổng dư nợ là 43,19% thì về mặt tỷ trọng nó lại giảm xuống, sang năm 2009 tình

hình đã tốt hơn với số dư nợ là 33.663 tỷ đồng thì đã tăng 27,15% cao hơn so với tốc

độ tăng của tổng dư nợ. Mặt khác trong năm 2008 tình hình các nhóm nợ từ nhóm 2

đến nhóm 5 đã tăng lên rất nhiều điều này cho ta thấy được sức ảnh hưởng mạnh mẽ

của cuộc khủng hoảng lên hệ thống các Ngân hàng như thế nào, mà ở đây cụ thể là

Ngân hàng Đông Á, cá biệt đối với nhóm nợ nhóm 3 đã tăng 6980% từ 5 tỷ đồng ở



năm 2007 đến năm 2008 là 354 tỷ đồng. Các nhóm nợ khác cũng tăng đáng kể tất cả

đều tăng trên 200%. Nhờ có các biện pháp khắc phục hữu hiệu đến năm 2009 nợ nhóm

2 và nhóm 3 đã giảm đi rõ rệt đặc biệt nhất vẫn là nhóm nợ nhóm 3 đã giảm xuống còn

60 tỷ tức là giảm 490%, nhưng do hậu quả của năm 2008 mà các nhóm nợ 4, 5 đã tăng

lên tuy không đáng kể so với năm 2008 nhưng Ngân hàng Đông Á cần có nhiều biện

pháp khắc phục tình trạng tăng của nhóm nợ xấu đang diễn ra tại ngân hàng.

4.1.2.4. Tình hình dư nợ theo cơ cấu ngành kinh tế

Ngoài việc phân loại tín dụng theo thành phần kinh tế, Ngân hàng thương mại

cổ phần Đông Á còn phân loại theo ngành nghề kinh tế. Đây cũng là cơ sở để làm căn

cứ cho vay đối với ngân hàng bởi vì dựa vào việc phân tích này ngân hàng có thể xác

định được ngành nào đang phát triển, thông qua đó sẽ có thái độ đúng đắn trong việc

cho vay. Ngày nay, nền kinh tế đất nước đã hội nhập nên tốc độ phát triển cao, các

ngành nghề kinh tế cũng theo đó mà phát triển, cho nên mỗi ngành nghề đều có thế

mạnh riêng của mình. Phân tích tín dụng theo ngành nghề kinh tế sẽ cho ta hiểu thêm

về hoạt động tín dụng tại ngân hàng cũng như những rủi ro mà nó mang lại.

BẢNG 6: TÌNH HÌNH DƯ NỢ THEO CƠ CẤU NGÀNH KINH TẾ

CỦA NGÂN HÀNG TRONG 3 NĂM 2007 - 2009

ĐVT: tỷ đồng

Chỉ tiêu 2007 2008 2009

Nông-lâm nghiệp và thủy sản 793 1.328 1.430

Thương mại-dịch vụ 5.694 6.712 9.170

Công nghiệp và xây dựng 11.177 17.305 23.542

Ngành khác 194 226 214

Tổng cộng 17.858 25.571 34.356


Năm 2008 - 2009 do có nhiều biến động trên thị trường xuất khẩu lương thực

thực phẩm ví dụ như việc cá tra bị đưa vào sách đỏ, và một số đạo luật về chống bán

phá giá làm cho các khoản vay cho Nông – Lâm – Ngư nghiệp tuy có tăng nhưng

không đáng kể chỉ 7,68% so với sức tăng của năm 2008 là 67,47%. Do nước ta đang

trong thời kì phát triển nên nhu cầu về ăn uống, đi lại, liên lạc ngày càng tăng vì thế



khối lượng vay của các ngành thương mại dịch vụ cũng tăng dều qua các năm, năm

2007 là 5.694 tỷ đồng đến năm 2008 là 6.712 tăng 1.018 tỷ đồng (tăng 17,88%) đến

năm 2009 là 9.170 tỷ đồng tăng 2.458 ( tăng 36,62%) gấp đôi mức tăng lên của năm

2008. Bên cạnh đó với mục tiêu phát triển cơ sở hạ tầng, công nghiệp hóa hiện đại hóa

đất nước thì công nghiệp và xây dựng luôn là ngành chiếm tỷ trọng vốn vay lớn nhất

tuy tốc độ tăng năm 2009 (36,04) có thấp hơn so với năm 2008 nhưng khối lượng tăng

là tương đương giữa hai năm 2008 và 2009 (6.128 và 6.237).

4.2. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG THÔNG QUA CÁC CHỈ TIÊU

Trên cơ sở đi vay để cho vay, hoạt động tín dụng là hoạt động kinh doanh chính

của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á. Trong phần trên như đã phân tích thì cho

thấy hoạt động tín dụng của Ngân hàng có những diễn biến tốt. Tuy nhiên, để đánh giá

chính xác hiệu quả của hoạt động tín dụng thì chúng ta phải dựa vào các chỉ tiêu tài

chính như: hiệu suất sử dụng vốn, mức độ rủi ro tín dụng,… Trước khi đi vào phần

đánh giá chúng ta quan sát bảng số liệu sau:

BẢNG 7: CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

Chỉ tiêu ĐVT 2007 2008 2009

Tổng vốn huy động tỷ đồng 21.455 29.593 36.423

Tổng dư nợ tỷ đồng 17.858 25.571 34.356

Nợ xấu tỷ đồng 80 651 458


tỷ đồng 64 267 345

Tổng thu nhập tỷ đồng 853 1.479 1.664

Lãi từ hoạt động tín dụng tỷ đồng 461 747 1.086

1. Nợ xấu/Tổng dư nợ % 0,45 2,50 1,33

2. Hiêu suất sử dụng vốn lần 0,83 0,86 0,94

3. Tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng

% 0,36 1,04 1,00

4. Khả năng bù đắp rủi ro tín dụng

% 80 41,01 75,33



5. Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng

% 54,04 50,51 65,26

4.2.1. Nợ xấu/Tổng dư nợ

Chỉ tiêu này đánh giá mức độ rủi ro của ngân hàng và phản ánh rõ nét kết quả

hoạt động của ngân hàng. Đặc biệt, nó còn đo lường chất lượng nghiệp vụ tín dụng của

ngân hàng. Những ngân hàng có chỉ số này thấp cũng có nghĩa là chất lượng tín dụng

của ngân hàng này cao.

Qua bảng số liệu ta thấy chỉ tiên này tăng giảm không đều qua các năm. Tình

hình như sau: năm 2007 chỉ tiêu này là 0,45%, năm 2008 chỉ tiêu này là 2,50%, tăng

lên 2,05 điểm phần trăm (tăng 4,56%) so với năm 2007. Tỷ lệ nợ xấu trong năm 2008

tương đối cao là do tình hình tài chính, lạm phát, kinh tế của nước ta gặp khó khăn nên

các doanh nghiệp vay vốn của ngân hàng không thể trả được nợ đúng hạn. Hoạt động

tín dụng của ngân hàng Đông Á trong năm 2008 chịu nhiều tác động bất lợi của tình

hình kinh tế trong và ngoài nước, khủng hoảng kinh tế đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt

động sản xuất kinh doanh và tình hình tài chính của các doanh nghiệp, khiến nhiều

doanh nghiệp gặp khó khăn trong thực hiện các cam kết trả nợ với ngân hàng. Tỷ lệ nợ

xấu của ngân hàng tăng lên là một thực tế khó tránh khỏi. Nhưng đến năm 2009 tình

hình đã bắt đầu ổn định lại do chính sách thắt chặt tiền tệ của Ngân hàng Nhà nước

làm giảm lạm phát và chính sách kích cầu của chính phủ giúp các doanh nghiệp vay

vốn nên tỷ lệ nợ xấu trong năm 2009 của ngân hàng chỉ còn 1,33% đã giảm đến 1,17

điểm phần trăm (giảm 46,8%) so với năm 2008.

Nhìn chung chỉ tiêu này thấp dưới 5%, có được điều này là do ngân hàng có sự

nỗ lực trong công việc từ ban giám đốc cho đến các nhân viên. Từ kết quả này có thể

khẳng định công tác tín dụng tại ngân hàng Đông Á là có hiệu quả, luôn nằm trong

tầm kiểm soát của ngân hàng.

4.2.2. Hiệu suất sử dụng vốn

Chỉ tiêu này cho thấy khả năng sử dụng vốn huy động của Ngân hàng, chỉ tiêu

này quá lớn hay quá nhỏ đều không tốt vì không có sự cân đối giữa việc huy động vốn

với việc cho vay. Nếu chỉ tiêu này lớn thì khả năng huy động vốn của Ngân hàng thấp,

ngược lại chỉ tiêu này nhỏ thì Ngân hàng sử dụng nguồn vốn huy động không hiệu

quả.



Nhìn vào bảng số liệu ta thấy tỷ lệ này có xu hướng tăng dần theo hàng năm,

nhận xét thấy tình hình huy động vốn và sử dụng vốn của Ngân hàng ở mức tương đối

được thể hiện ở tỉ lệ tham gia vốn huy động vào tổng dư nợ. Năm 2007 cứ bình quân

0,83 đồng cho vay có 1 đồng vốn huy động, năm 2008 tỉ lệ này tốt hơn cứ 0,86 đồng

cho vay có từ 1 đồng vốn huy động, và đến năm 2009 cứ 0,94 đồng cho vay thì có 1

đồng vốn huy động. Điều này cho thấy khả năng huy động vốn của ngân hàng có sự

tăng trưởng đáng kể nhất là năm 2009 tỷ lệ tham gia vốn huy động vào tổng dư nợ là

khá lớn và đạt hiệu quả, chứng tỏ nguồn vốn của ngân hàng ngày càng được sử dụng

liên tục và không bị ứ đọng trong hoạt động cho vay.

HÌNH 4: HIỆU SUẤT SỬ DỤNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG

Á TRONG GIAI ĐOẠN 2007 – 2009

83%85,50%

94,50%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

Hiệu suất sử dụng vốn

Hiệ

u s

uất

sử

dụ

ng

vố

n

Hiệu suất sử dụng vốn 83% 85,50% 94,50%

2007 2008 2009

4.2.3. Tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng

Dự phòng rủi ro tín dụng là khoản tiền được trích lập để dự phòng tổn thất có

thể xảy ra khi khách hàng của ngân hàng không thực hiện nghĩa vụ theo cam kết. Tỷ lệ

dự phòng rủi ro tín dụng phản ánh tỷ lệ khoản tiền được trích lập. Nhìn chung qua 3

năm ta thấy tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng biến động không ổn định. Năm 2007 chiếm

tỷ lệ 0,36% nhưng đến năm 2008 tỷ lệ này đã tăng lên đến 1,04%. Tỷ lệ này tăng lên

đồng nghĩa với tình hình nợ xấu ngày càng gia tăng nên số tiền phải trích lập ngày

càng lớn. Nguyên nhân là do năm 2008 tình trạng khủng hoảng kinh tế rộng khắp

khiến cho các doanh nghiệp bị ảnh hưởng dẫn đến không trả nợ cho ngân hàng đúng

hạn. Các nhóm nợ này sẽ chuyển xuống nhóm nợ tiếp theo nên việc trích lập dự phòng

rủi ro tín dụng sẽ tăng lên. Năm 2009 tỷ lệ dự phòng giảm đi, chỉ còn 1,00% do dư nợ



của ngân hàng tăng lên đáng kể khoảng 34,36%. Tỷ lệ này giảm thể hiện xu hướng tốt

cho ngân hàng giúp ngân hàng tăng lợi nhuận khi số tiền trích lập trên tổng dư nợ giảm

xuống.

4.2.4. Khả năng bù đắp rủi ro tín dụng

Chỉ số này phản ánh khả năng bù đắp rủi ro tín dụng của ngân hàng. Nhìn

chung ta thấy khả năng bù đắp rủi ro tín dụng của ngân hàng có xu hướng tăng giảm

không đều qua từng năm. Chỉ số này quá lớn hay quá nhỏ đều không tốt cho ngân

hàng. Năm 2007 là 80% nhưng đến năm 2009 chỉ số này giảm còn 41,01% nguyên

nhân là do nợ xấu của ngân hàng tăng lên đáng kể đến 713,75% so với năm 2008. Đến

năm 2009 khả năng bù đắp rủi ro tín dụng tăng lên 75,33% do ngân hàng tăng dự

phòng rủi ro tín dụng, trong khi đó nợ xấu đã giảm đi nhiều. Chỉ số này cao sẽ làm cho

người gửi tiền cảm thấy yên tâm khi giao dịch với ngân hàng vì ngân hàng luôn có

khoản phòng ngừa tốt khi tình trạng nợ xấu xảy ra. Việc tạo chỉ số này ở mức an toàn

giúp cho ngân hàng giảm thiểu rủi ro và tạo lòng tin đối với khách hàng của mình rằng

ngân hàng luôn có khả năng bù đắp khi rủi ro tín dụng xảy ra.

4.2.5. Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng

Không thể nói một khoản tín dụng có chất lượng cao khi nó không đem lại một

khoản thu nhập cho ngân hàng. Nguồn thu từ hoạt động tín dụng là nguồn thu chủ yếu

để ngân hàng tồn tại và phát triển, tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng luôn chiếm

trên 50% trong tổng thu nhập của ngân hàng. Nếu ngân hàng chỉ chú trọng duy trì một

tỷ lệ nợ xấu thấp mà không sinh lợi thì hoạt động tín dụng cũng không còn ý nghĩa. Do

đó, để hoạt động tín dụng có chất lượng thì ngân hàng có kế hoạch cân đối giữa rủi ro

và lợi nhuận.

Tóm lại, qua các chỉ tiêu trên có thể kết luận rằng hoạt động tín dụng của ngân

hàng trong những năm qua có xu hướng ngày càng hiệu quả. Mặc dù gặp phải chịu sự

cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng thương mại khác, nhưng vốn huy động của ngân

hàng vẫn tăng liên tục qua các năm, quy mô tín dụng ngày càng được mở rộng, tỷ lệ

xấu giảm xuống thấp. Với kết quả trên sẽ làm nền tảng và định hướng cho hoạt động

của ngân hàng trong thời gian tới ngày càng tốt hơn góp phần làm tăng uy tín ngân

hàng.



CHƯƠNG 5

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á

5.1. NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT

LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG

5.1.1. Hạn chế

Tình hình kinh tế trong khu vực luôn có biến động, hoạt động kinh

doanh của khách hàng bị thay đổi bất ngờ.



Ngân hàng phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh quyết liệt với các

ngân hàng khác trên địa bàn về lãi suất, thủ tục vay vốn, lĩnh vực cho vay.

Công tác Marketing quảng bá sản phẩm, thương hiệu của ngân hàng

chưa mạnh.

5.1.2. Nguyên nhân

5.1.2.1. Nguyên nhân từ phía khách hàng

Khách hàng được đề cập ở đây chủ yếu là những người đi vay, nói cách khác

đây chính là con nợ đang tiềm ẩn rủi ro, khi vay vốn ngân hàng do làm ăn không thuận

lợi dẫn đến thua lỗ từ đó không có khả năng trả nợ cho ngân hàng, đây là một yếu tố

đáng chú ý. Hơn nữa có một số khách hàng, chủ yếu là các hộ sản xuất kinh doanh nhỏ

lẻ, các hộ gia đình vay vốn ngắn hạn đầu tư làm ăn tại nhà cho nên khi sản xuất kinh

doanh thua lỗ thì các thành phần kinh tế này cũng không có khả năng trả vốn và lãi

đúng hạn cho ngân hàng. Bên cạnh đó còn có bộ phận khách hàng vay để phục vụ nhu

cầu tiêu dùng sắm sửa mà không có tài sản thế chấp, chủ yếu vay theo hình thức tín

chấp, nếu nền kinh tế bị suy thoái trầm trọng thì bộ phận này sẽ có nguy cơ rủi ro cao

cho ngân hàng.

Nhiều doanh nghiệp dùng vốn của ngân hàng không đúng mục đích, cố tình trả

chậm vì thế mà trong quá trình thu nợ của khách hàng thì nhân viên của ngân hàng

Đông Á phải thường xuyên điện thoại, đến tận nơi để đôn đốc khách hàng làm mất

nhiều thời gian và chi phí đi lại.

5.1.2.2. Nguyên nhân từ phía Ngân hàng

Những thành tựu mà ngân hàng Đông Á đạt được là nền tảng quan trọng góp

phần mang lại thành công trong việc tìm kiếm và sử dụng nguồn vốn có hiệu quả,

trong đó công tác tín dụng được đặc biệt quan tâm và có những bước trưởng thành

đáng khích lệ, chi nhánh đã mở rộng sự tăng trưởng tín dụng đồng thời mở rộng thêm

các dịch vụ ngân hàng khác với nhiều tiện ích như dịch vụ thẻ ATM, chuyển tiền,…

Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đạt được thì cũng có một vài nguyên nhân làm

ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng đó là quá trình thẩm định và xử lý đôi lúc vẫn còn

gặp phải một số điều không mong muốn. Công tác tuyên truyền về các chính sách lãi

suất của ngân hàng cũng chưa phát huy được hết hiệu quả.



5.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA

NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TRONG THỜI GIAN TỚI

5.2.1. Giải pháp tăng trưởng tín dụng

Mở rộng cho vay hơn nữa các lĩnh vực khác nhau trong nền kinh tế,

trong đó tập trung chủ yếu là các ngành kinh tế mũi nhọn và dịch vụ đang phát triển là

các ngành xây dựng và dịch vụ. Đa dạng hóa các hình thức cho vay với các mức lãi

suất phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Cần nghiên

cứu và thăm dò ý kiến của khách hàng về các sản phẩm của ngân hàng để cho ra

những sản phẩm tiện ích cao phục vụ cho khách hàng.

Đối với khách hàng, ngân hàng nên duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các

khách hàng truyền thống đồng thời tìm kiếm những khách hàng mới, khách hàng tiềm

năng. Đây là điều quan trọng mà mỗi ngân hàng cần phải quan tâm đúng mức để duy

trì hoạt động của mình. Việc tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng còn có tác dụng

hạn chế rủi ro do ngân hàng nắm bắt được những thông tin về khách hàng và quá trình

hoạt động kinh doanh của họ có thể hỗ trợ và tư vấn lúc cần thiết. Nên quảng bá rộng

rãi hình ảnh về ngân hàng của mình trên các phương tiện thông tin về các hoạt động

cũng như các sản phẩm và tất cả những gì liên quan đến ngân hàng để khách hàng có

nhiều thông tin về ngân hàng hơn, đây cũng là một lợi thế cạnh tranh. Nhưng quan

trọng nhất vẫn là thái độ đối với khách hàng, hãy để cho họ thấy rằng chúng ta luôn

quan tâm đến những lợi ích của khách hàng.

Hỗ trợ và trang bị công nghệ thông tin sẽ giúp cho hoạt động tín dụng

của ngân hàng được nâng cao đồng thời góp phần hiện đại hóa ngân hàng, làm cho

công tác tín dụng của ngân hàng được nhanh chóng, chính xác đáp ứng một cách đầy

đủ hơn nhu cầu giao dịch của khách hàng do giảm bớt được hình thức giao dịch truyền

thống.

5.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng

Mở rộng hoạt động là mục đích của hầu hết tất cả các ngân hàng tuy nhiên việc

mở rộng hoạt động cần dựa trên nguyên tắc: Phát triển - Hiệu quả - An toàn. Làm sao

để hoạt động tín dụng vừa được mở rộng nhưng chất lượng tín dụng cũng phải cao.

Một số biện pháp có thể thực hiện như sau:

5.2.3.1. Xử lý nợ quá hạn



Đối với những khách hàng có các khoản vay lớn và các khách hàng mới

đến giao dịch với ngân hàng lần đầu, cán bộ tín dụng cần xem xét kĩ, thẩm định và

đánh giá phương án sản xuất kinh doanh của họ thận trọng hơn.

Không nên tập trung vốn vào một số ít khách hàng hoặc chỉ tập trung

riêng vào những khách hàng kinh doanh trong cùng một lĩnh vực, cho dù khách hàng

đó, doanh nghiệp đó, lĩnh vực kinh doanh đó có hiệu quả. Vì nếu như khi tình hình

kinh tế thay đổi rất có thể hàng loạt những doanh nghiệp hoạt động trong cùng một

lĩnh vực sẽ gặp rất nhiều khó khăn dẫn đến việc thu hồi nợ sẽ không được thuận lợi

như ngân hàng mọng đợi, từ đó làm ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động của ngân hàng.

Chủ động phân tích nợ, thực hiện tốt qui trình tín dụng đặc biệt là ở khâu

thẩm định.

5.2.3.2. Nâng cao trình độ chuyên môn, khả năng nghiệp vụ cho nhân

viên.

Để hoạt động tín dụng của ngân hàng đạt được kết quả tốt đòi hỏi phải có sự kết

hợp chặt chẽ từ Ban Giám Đốc cho đến các cán bộ công nhân viên. Ở cấp lãnh đạo đòi

hỏi cần phải có sự quản trị tốt, am hiểu không chỉ về chuyên môn các hoạt động trong

ngân hàng mà cả về tâm lý quản lý, tâm lý xã hội nhằm tạo ra một môi trường hoạt

động có văn hóa nơi làm việc bởi con người là nhân tố quan trọng nhất trong mọi hoạt

động.

Đối với các cán bộ công nhân viên đòi hỏi cần phải có trình độ chuyên môn cao

để không chỉ hoàn thành tốt công việc thường nhật mà còn để khám phá, nhận biết

được sự thay đổi trong môi trường mà ứng xử cho phù hợp. Do đó cần trau dồi kiến

thức chuyên môn và nâng cao bản lĩnh nghề nghiệp để phù hợp với phong cách làm

việc năng động và sáng tạo trong môi trường hoạt động đầy cạnh tranh.

CHƯƠNG 6

KẾT LUẬN

Qua việc phân tích hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông

Á, ta thấy hoạt động tín dụng tại ngân hàng đã mang lại hiệu quả khá lớn trong những

năm gần đây.



Về công tác cho vay, ngân hàng đã tiến hành cho vay đối với nhiều đối

tượng kinh tế, nhiều thành phần kinh tế khác nhau, lựa chọn đúng đối tượng để cho

vay, kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, tạo được lòng tin ở khách hàng.

Nợ xấu chiếm tỉ trọng thấp trong tổng dư nợ và dư nợ lại được mở rộng

qua các năm chứng tỏ hoạt động tín dụng của ngân hàng cũng được mở rộng. Tuy

nhiên cán bộ tín dụng cũng cần chú ý đến nợ xấu để giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng.

Để những kết quả đạt được trong những năm qua được giữ vững và phát huy

trong tương lai, đội ngũ cán bộ công nhân viên trong ngân hàng cùng với Ban Giám

Đốc sẽ quyết tâm phấn đấu hơn nữa trong mọi mặt công tác vì mục đích chung của

ngân hàng, góp phần vào sự phát triển chung cho nền kinh tế nước nhà.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Các báo cáo thường niên của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á

2. Nguyễn Thị Mùi, Quản trị Ngân hàng thương mại, 2006, Nhà xuất bản Tài

Chính



3. Phan Thị Cúc, Quản trị Ngân hàng thương mại, 2009, Nhà xuất bản Giao thông

vận tải

4. Thái Văn Đại, Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Tủ sách trường Đại

học Cần Thơ

5. Thái Văn Đại, Nguyễn Thanh Nguyệt, Giáo trình Quản trị ngân hàng thương

mại, 2010, Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ.

6. Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/04/2005 của Thống đốc Ngân hàng

Nhà nước quy định về phân loại nợ, trích lập và sử dụng quỹ dự phòng để xử lý rủi ro

tín dụng trong hoạt động Ngân hàng của tổ chức tín dụng.

7. Các website:

http://www.dongabank.com.vn

www.vneconomy.com.vn

www.vnba.org.vn

http://www.baomoi.com


http://www.baomoi.com/

http://www.vnba.org.vn/

http://www.vneconomy.com.vn/

http://www.dongabank.com.vn/

Documents

Chất lượng tín dụng tại ngân hàng cổ phần Đông Á-Thực trạng và giải pháp