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Change Management
Prof. Dr. Heike Kehlbeck Innovationsmanagement
Fachhochschule Südwestfalen
Gordon K. Chanayireh Dizzul Afique Saidin Belal Al-Shaibani
Integrierte Produktentwicklung
Modul:Innovationsmanagement Change Management 2
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Change Management
- Definition
- Phasenmodelle des Change Managements
- Veränderungskonzepte
- Anlässe organisatorischer Wandlung
Der Faktor “Mensch” im Veränderungsprozess
- Arten von Widerständen
- Gründe für Widerstände
- Umgang mit den Widerständen
Zusammenfassung
Modul:Innovationsmanagement Change Management 3
1. Einleitung
Jede Industrie hat sich in den letzten Jahrzehnten verändert: Lebensmittelindustrie, Auto-Industrie, Biotech, Electronics, Pharmaindustrie , Telekommunikation usw.
Die Wirtschaftslage stellt Organisationen immer vor neue Bedingungen und Herausforderungen.
Wachsende Kundenwünsche, neue Innovationen und Technologien, zunehmende Kooperationen und Fusion sowie Globalisierung sorgen für Bewegungen in Organisationen.
Jedes Unternehmen will wettbewerbsfähig bleiben
Modul:Innovationsmanagement Change Management 4
2. Change Management
2.1. Definition Unter Change Management versteht man die Steuerung von tiefgreifenden, geplanten
Veränderungen in Organisationen
Modul:Innovationsmanagement Change Management 5
2. Change Management
2.2. Phasenmodelle des Change Managements Kurt Lewin
- Die bestehende Situation aufbrechen (“unfreezing”)
- Den eigentlichen Wandel durchführen (“change”)
- Das Neue erhalten und stabilisieren (“re-freeze”)
Modul:Innovationsmanagement Change Management 6
2. Change Management
Götz Schmidt
- Vorstudie
- Hauptstudie
- Teilstudien und Detailstudien
- Systembau
- Einführung
- Erhaltung
Winfried Berner
- Analyse des qualitativen und quantitativen Veränderungsbedarfes
- Entwicklung einer Veränderungsstrategie
- Auflösen alter Strukturen
- Schaffen neuer Strukturen
- Festigen der neugeschaffenen Organisationsstrukturen
Modul:Innovationsmanagement Change Management 7
2. Change Management
ADKAR-Modell
- Awareness of the need for change
- Desire to participate and support for the change
- Knowledge of how to change
- Ability to implement the change on a day-to-day basis
- Reinforcement to keep the change in place
Modul:Innovationsmanagement Change Management 8
2. Change Management
2.3. Veränderungskonzepte:
Revolutionär
- hohem Problemdruck durchsetzen
- radikaler Wandel
- begrenzte Zeitraum
Evolutionär
- Wandel in kleinen Schritten
- unbegrenzte Zeitraum
- kontinuerlicher Prozess
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2. Change Management
Modul:Innovationsmanagement Change Management 10
2. Change Management
Both Directions
- Kombination von Top-Down und Bottom-Up
- beste Verfahren: Nachteile gegenseitig aufheben
- Grundsatz: Veränderungen von Oben ausgehen,
aber von unten durchgeführt werden
Multiple Nucleus
- Veränderungen startet an verschiedenen
Stelle
- Nachteile:
i) chaotischer Verlauf
ii) unterschiedlicher Teillösungen-
nicht aufeinander abgestimmt
Modul:Innovationsmanagement Change Management 11
2. Change Management
2.4. Anlässe organistorischer Wandlung
Change Management kommt in betrieblichem Zusammenhang vor:
- Turnover, Sanierung, Personalabbau.
- Kostensenkungsprogramm alle Art.
- Kulturwandelprogrammme.
- Maßnahme des Qualitätsmanagement
- Änderung des Sortiment
- Reoganisation und Restrukturierung
- Prozessoptimierung und Reengineering.
Modul:Innovationsmanagement Change Management 12
3. Der Faktor “Mensch” im Wandel
3.1. Arten von Widerstände Veränderungen sind oft für die Mitabeiter:
- überraschend
- unbequem
- beängstigend
Allgemein unterscheidet man zwischen 3 Arten von Widerstände:
- Rationaler Widerstand bezieht sich auf logische Argument gegen den Wandel.
- Politscher Widerstand Angst von Mitarbeiter, Einfluss oder Macht zu verlieren
- Emotionaler Widerstand Entwickelt sich aus Befürchtungen und Ängsten vor
dem Wandel ohne logische Argument.
Modul:Innovationsmanagement Change Management 13
3. Der Faktor “Mensch” im Wandel”
3.2. Gründe für Widerstände
- Fehlendes Problemverständnis der Mitarbeiter
- Keine aktive Beteiligung der Mitarbeiter am Wandel
- Mangelhafte Kommunikation
- Fehlendes Vertrauen in der Geschäftsleitung
- Angst vor zusätzlichen Arbeit
- Angst vor persönlichen Dequalifikation
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3. Der Faktor “Mensch” im Wandel
3.3. Elemente des Changemanagements
Klare, transparente Ziele
- Bildung der Voraussetzung für Orientierung und Vertrauen
Spürbare Unterstützung durch das Management
- Energie und Willenskraft muss von der Unternehmenspitze kommen
Flexibles Projektmanagement
- Vorhandensein von Zeit- und Ressourcenplan
- Verantwortungregelungen
Information, Kommunikation und Beteiligung
- Optimierung von Informationsfluss
- Beteiligung von Mitarbeiter
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3. Der Faktor “Mensch” im Wandel
3.4. Reaktionen bei Mitarbeiter auf Veränderungen
Modul:Innovationsmanagement Change Management 16
3. Der Faktor “Mensch” im Wandel „Visionäre und Missionare“
- Sie haben die Ziele und Maßnahmen des geplanten Wandels mit erarbeitet.
- Sie sind überzeugt, dass die Veränderungen richtig und wichtig sind.
- versuchen, die übrigen Mitarbeiter vom Erfolg des Wandels zu überzeugen.
„Aktive Gläubige“
- sind von der Notwendigkeit und vom Erfolg des bevorstehenden Wandels überzeugt
- sind bereit, aktiv mitzuarbeiten.
„Opportunisten“
- überlegt zuerst, welche Vor- und Nachteile von den Veränderungen erwarten kann.
- Ihren Vorgesetzten äußern sich meist positiv über den Wandel
- ihren Kollegen und Mitarbeitern äußern sich dagegen eher skeptisch
„Abwartende und Gleichgültige“
- bilden meist die Mehrheit im Unternehmen
- Sehr passiv am Wandel zu beteiligen
- Nur aktiv, wenn der Veränderungsprozess Erfolge zeigt
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3. Der Faktor “Mensch” im Wandel
„Untergrundkämpfer“
- leisten verdeckten Widerstand gegen die Neuerungen
- streuen Gerüchte und machen Stimmung gegen den Wandel.
„Offene Gegner“
- Offener Protest gegen die geplanten Veränderungen
- sind überzeugt, dass die getroffenen Entscheidungen falsch sind
- Ihre Kritik sind meist konstruktiv und kann den Veränderungsprozess positiv beeinflussen.
„Emigranten“
- den Wandel nicht mitzutragen und das Unternehmen zu verlassen
- dem Wandel keine ausreichenden Perspektiven mehr für sich sehen.
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4. Zusammenfassung
Change Management ist die Steuerung von tiefgreifenden, geplanten Veränderungen in Organisationen
Steuerungselemente des Change Managements sind
- Klare Ziele
- Unterstützung des Managements
- transparente Information
- flexibles Projektmanagement
- konstruktiver Umgang mit Widerstand
Der Faktor ,, Mensch“ ist wesentlicher Bestandteil aller Veränderungsprozesse und gleichermaßen der kritische Erfolgsfaktor
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit