Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2

8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2

1/37

CERCETARE CANTITATIV

Percepia consumatorului privind cumprturileonline

Studeni: Scrieriu Oanaandru IsidorTinc tefan

Tudurachi Gabriel

Zetu Andrada


2/37

PREMISELE CERCETARII

Cumprturile on-line sunt o ramur ce a cunoscut o scalascendent n perioada ultimilor ani pn n prezent, cretereanumrului de utilizatori i produse comercializate crescnd ncontinuare, fiind subiectul de dezvoltare a multor

companii,magazine i ntreprinztori.

Principalele avantaje :

-confort

-costuri mai sczute

-rapiditate


3/37

Dezvoltarea acestei forme de comer s-aconcretizat n ritmul cunoaterii i utilizrii noilor

tehnologii de tip smartphone i tablete.

Prin aceast cercetare dorim s analizmfrecvena de utilizare a serviciilor on-line,

percepia persoanelor i principalii factori careinflueneaz decizia consumatorilor de a utilizasau nu mediul on-line ca spaiu de comercializare.


4/37

SCOPUL CERCETARII

Scopul cercetrii noastre este acela de a vedea prereaconsumatorilor despre cumprturile online, dac acesta esteun serviciu de ncredere si ct de des este folosit, pentru a

putea face anumite presupuneri legate de evoluia comeruluion-line.


5/37

STABILIREA OBIECTIVELOR

Obiectivul principalesteanalizarea serviciilor decumprturi online deja

existente pe piat,comportamentul i opiniileconsumatorilor, cunoatereaconstrngerilor i

oportunitailor pieei i cumeste perceput acest tip decumprturi de ctrepersoanele chestionate.


6/37

Obiectivele secundare:

1. Care sunt studiile persoanelor care folosescinternetul.

2. Cu ce se ocup aceste persoane i ce venituri au.

3. Ct de des este utilizat internetul, ct timp petrece

fiecare online i scopul utilizrii acestuia.


7/37

4. Determinarea criiteriilor celor mai importante care i influeneaza s fac

cumprturi online i mediul de unde i caut informaii despre anumite produse.

7. Aflarea notorietaii site-urilor de cumprturi i ierarhizarea lor.

6. Stabilirea preferinelor celor care folosesc acest tip de cumprturi,

precum metoda de plat i ce i-ar determina s cumpere mai des.

5. Aflarea motivelor pentru care unii consumatori nu consider cumprturileonline ca fiind eficiente.


8/37

DEFINIREA COLECTIVITAII CERCETATE

Oamenii de tiin au numit era n care trim noi "epoca

informatiei sau "era calculatoarelor. Acest lucru estecaracterizat prin posibilitatea oamenilor de a transmite i primiorice fel de informaie i n orice cantitate fr restricii laorice or din orice zi.

Am ales ca ancheta noastr s fiefocalizat pe studeni, deoareceacetia sunt conectai la internet 24

de ore pe sptmna (sursa yahoo).

Am extras un eantion din studeniide la FEAA (aproximativ 70% femei

30% barbati) .


9/37

DESFURAREA CERCETRII

Avnd n vedere tema i obiectivele cercetrii, am ales cametoda de cercetare ancheta online, deoarece considerm cvom procura toate datele necesare pentru a creea date statistice

relevante i analizabile. n acelai timp persoanele chestionatevor putea s rspund la ntrebrile respective din comfortulcasei lor.


10/37

Chestionarele au fost distribuite pe unele grupuri

Feaa de pe platforma de socializare Facebook.

ntrebrile din chestionareau fost clare i succinte

pentru a evita confuzii,

rspunsuri aleatorii sau

renunarea completriichestionarului.


11/37

IPOTEZELE CERCETRII

Propunem ca ipoteza generalde studiu existena unei relaiiputernice i directe ntre

modernizarea tehnologiei,respectiv adaptarea oamenilor

la aceasta i adoptarea

comerului electronic de ctreutilizatorii noilor tehnologii.


12/37


13/37

Ipoteza nr. 5

Cauza scepticismului n ceea

ce privete cumprturileonline este teama de fraude.

Ipoteza nr.7

Un trai de viamai

ridicat ar determinaoamenii sfacmai descumprturi on-line.

Ipoteza nr.6

Plata cu cardul este celmai frecvent folositnrndul adepilorcomerului electronic.


14/37


15/37

Ct de des utilizai internetul?Ct timp petrecei zilnic pe internet?

Zilnic sau aproape zilnic 98%

De cteva ori pe sptaman 3%

De cteva ori pe lun 0%

Cam o dat pe luna 0%

De cteva ori pe an 0%

Mai puin de o or 1%

ntre o or i 2 ore 14%

ntre 2 i 3 ore 24%

Mai mult de 3 ore 61%

Ipoteza numrul 1 se confirm


16/37

"Cu ce scop utilizai internetul?"

Ipoteza numrul 2 cum cinternetul este pe lango sursde informaii, o sursdecumprturi, se confirmparial.


17/37

Care este factorul cel mai important

pentru dumneavoastr atunci cndfacei cumprturi?

Calitatea produselor 57%

Preul produselor 34%Timpul realizrii cumprturilor 8%Modul de plat 2%

Ipoteza numrul 3 nu se confirm


18/37

nainte de a cumpra, de undev informai pentru

urmtoarele categorii deproduse?

Electrocasnice Cri/Filme/Jocuri Telefoane i accesorii

Produse hardware/softwareBilete de avion/tren

mbrcminte/nclminte/cosmetice


19/37

La ntrebarea "credei criscai sv

pierdei banii cumprnd on-line?"63 %dintre respondeni au rspunsafirmativ.

Ipoteza numrul 5 se confirm


20/37


21/37


22/37

"Ce metodde platfolosii atuncicnd cumprai on-line?"

55%

13%

2%

Metoda de plat folosit

Ramburs la livrare 55%

Plata cu cardul 13%

Virament bancar 2%

Procentul cel mai mare l-a nregistrat

rambursarea la livrare, cu un procent

de 80% , plata cu cardul fiind preferatde doar 18% dintre respondeniiacestei ntrebri.


23/37

Cea de-aaptea ipotez, cum cun trai de viamai ridicat ar determina oamenii sfacmaides cumprturi on-line, este parial confirmat.


24/37

Analiza pe sexe n ceea ce privete adoptareadeciziilor de cumprare

SEX FEMININ

84 respondenti

MASCULIN

36 respondentiRASPUNS

O situatie financiara mai buna 46% 46%

Pret scazut 33% 30%

Oferte speciale 47% 52%

Calitatea produselor 33% 36%

Garantiile oferite 27% 27%

Nimic 11% 3%

Other 2% 3%

Femeile sunt influenate de prentr-o msurmai mare dect brbaiiBrbaii s-ar lsainfluenai ntr-o mai mare msurde ofertele speciale i decalitatea produselor dect femeile.

Garaniile oferite i o situaie financiarmai bunpot influiena cunsumatorii negalmsurindiferent de sexul acestora.


25/37

n ceea ce privete sexul persoanelor chestionate, 84%dintre acestea sunt de sex feminin, iar 36% sunt persoane desex masculin.

Din punctul de vedere al categoriilor de vrst, 84% auvrste cuprinse ntre 18-24 de ani, 8% au ntre 25-29 de ani,4% au sub 18 ani, iar ntr-un procent de 3% sunt persoane cu

vrsta peste 30 de ani. La nivelul educaiei, 64% dintre persoane afirm c au

absolvit liceul, un procent de 29% din persoanele chestionateau absolvit o facultate, 3% sunt absolveni de master, iar cte2% din persoane au absolvit scoala postliceal,respectiv 10

clase. Niciunul dintre cei chestionai nu a absolvit doctoratul.


26/37


27/37

La ntrebarea Ai fcut vreodat cumprturi online?

79% dintre persoanele chestionate au rspuns afirmativ,

n timp ce 21% au rspuns negativ.

Ca frecven a vizitelor unuimagazin online n ultimele 12 luni :

8% - zilnic38% - de cteva ori pe sptmn24% - de cteva ori pe lun11% - o dat pe lun5% - de 2-3 ori pe an

12% - rar

2% - deloc


28/37


29/37

Cunoaterea site-urilor (brand-urilor) :oOkazii 73%oE-baz 73%oAmazon 66%oMercador 5%oAltele 85%

Din punct de vedere al inteniilor pe viitor:

20%- intenioneaz s cumpere online mai des31% - la fel de des

3% - vor cumpra mai rar dect n prezent1% - nu vor mai cumpra online16%- dintre persoane nu sunt hotrte n privinaviitorului.


30/37

LIMITELE CERCETRII

Studiul a fost limitat de faptul c majoritatea persoanelorchestionate au vrsta cuprins intre 18 i 30 de ani, persoane tinere

care sigur folosesc internetul i eventual cumprturile online.Prerile i opiniile persoanelor mai n vrst sunt necunoscute.

Datorit eantionului mic de respondeni rspunsurile nu pot figeneralizate la nivelul ntregii populaii.

Majoritatea respondenilor sunt studeni care cel mai probabil nu auun venit propriu i i gestioneazaltfel banii dect persoaneleangajate, care ar fi cele mai indicate pentru acest chestionar

deoarece nu sunt doar consumatori, sunt i productori de capital.


31/37

Concluzii


32/37

98% dintre respondeni afirmcai petrec

timpul zilnic sau aproape zilnic pe internet.

Oamenii caut informaii despre diverseproduse, blogurile i feedbackul celorlali fiind

importante n luarea deciziei de cumparare. Apoximativ 75 % au fcut cumprturi pe

internet.


33/37

Preul esteimportant nrealizarea uneicumprturi online.

Femeile,in procent

de 33% realizeazcumprturile nfuncie de un premai sczut, n timp

ce respondenii degen masculin suntde 30%.


34/37

45% afirmca acceseazzilnic sau sptmnalmagazine online.

20 % dintre cei

chestionai spun c

doresc s facastfel decumprturi mai desdect panacum.

31% doresc smeninritmul de realizare acumprturilor online.


35/37

Teama de fraude este

principalul motiv pentru

care unii se tem deachiziiile online.

Produsele nu pot fi

probate, iar calitatea lornu poate fi verificat.

23% dintre cei

chestionai considercprodusele afiate nucorespund realitii.


36/37

Comerulonline va avea o creteresemnificativn urmatorii ani. Recomandrilede pe forumuri i bloguri sunt la fel de

importante ca recomandrile oferite de unapropiat. Destul de muli fac cumprturionline iar interaciunea dintre brand i clientdevine din ce n ce mai important.


37/37

V mulumim pentru atenia acordat!

Documents

Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2