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目錄 ※使用行動版上課，當課程進行
中，若無線網路曾發生斷訊，時
數將停止累計※
加入網路市民會員之流程
更改密碼
忘記密碼
臺北 e大線上課程選課與閱讀課程步驟
查詢是否通過課程的方式
Ｑ＆Ａ
2
加入網路市民會員之流程
一、請開啟行動版的瀏覽器輸入【臺北 e 大】進行搜尋
若出現以下畫面，請點選【進階】
若出現以下畫面，請點選【繼續前往 ELEARNING.TAIPEI
網站(不安全)】
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二、進入臺北 e 大首頁後，請【點選登入臺北 e 大】
三、進入網路市民會員登入畫面後，請點選【註冊新帳號】
4
<方式一>
<方式二>
四、如果送出資料無誤，就會出現【註冊成功】的提示訊息，再點【確定】
5
五、提示訊息消失後，就會回到網路市民會員中心首頁，請點選【登入】
六、進到登入頁面，請輸入您註冊時所填寫的帳號與密碼
※請注意輸入時英數字的全/半形、大小寫
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七、登入後，會看見應用程式個資授權說明，請詳細閱讀後，點選【允許】
八、進入網路市民會員中心後，在【個人資料修改】的區塊中，點選【管理】
7
九、進入後，身分證號碼部份應該顯示為【未設定】，請點選【編輯】
十、於彈出的視窗，輸入身分證字號（※身分證字號綁定後就無法更改），如有
本國籍，請勿勾選【非本國籍】之方塊；非本國籍學員請勾選【非本國籍】選
項，並於欄位內輸入護照或居留證號碼，之後請點選【存檔】並登出，即加入
會員完成
回目錄
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更改密碼
一、進入臺北 e 大首頁後，請【點選登入臺北 e 大】
二、請點選【會員中心首頁】
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三、進入網路市民會員中心首頁，請點選【登入】
四、進到登入頁面，請輸入您註冊時所填寫的帳號與密碼
※請注意輸入時英數字的全/半形、大小寫
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五、進入網路市民會員中心後，在【個人資料修改】的區塊中，點選【管理】
六、點擊【密碼】旁的編輯
七、更換您的密碼後，點選【存檔】並登出，密碼即更新完成
回目錄
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忘記密碼
一、進入臺北 e 大首頁後，請【點選登入臺北 e 大】
二、請點選【忘記密碼】
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三、進入【忘記密碼】畫面
1. 輸入您自訂的手機號碼或電子信箱
2. 點擊【獲取驗證碼】後，請至您輸入的手機號碼或電子信箱收取驗證碼
並回填，之後再按【送出】
<手機驗證碼畫面>
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<電子信箱驗證碼畫面>
四、進入重新設定密碼畫面，輸入您自訂的密碼完畢後請按【送出】，即完成設
定
回目錄
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臺北 e 大線上課程選課與閱讀課程步驟
一、進入臺北 e 大首頁後，請【點選登入臺北 e 大】
二、輸入您自訂的帳號及密碼後，請點選登入
※請注意輸入時英數字的全/半形、大小寫
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三、進入臺北 e 大畫面後，可於【選課中心】分頁，搜尋行動版可觀看的課程
<方法一>
<方法二>
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四、搜尋到您要的課程後，請點選該課程名稱
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五、確定該課程為所需課程，請點選【選課】
請再次確認
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報名成功後會出現以下畫面
六、點選【確定】後進入以下畫面，欲直接上課請點選課程包名稱
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七、進入課程方式
八、進入課程後請點選影片或播放鍵，並稍待影片出現
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九、章節播畢後請選擇是否繼續觀看，若要中途離開，請務必點選【離開課
程】以確保時數的累計
十、點選【離開課程】後會回到課程資訊頁，即可看到目前累計的時數及通過
狀態
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十一、若下次登入臺北 e 大，欲接續前次尚未完成的課程，請於【行動教室】
分頁，選擇【未完成】，找到該課程，並點選【上課去】，即可繼續課程
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回目錄
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查詢是否通過課程的方式
一、進入臺北 e 大首頁後，請【點選登入臺北 e 大】
二、輸入您自訂的帳號及密碼後，請點選登入
※請注意輸入時英數字的全/半形、大小寫
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三、簡易查詢：
1.於【行動教室】分頁選擇【已完成】或【未完成】，即可得知所有的課程
是否通過，此頁所查詢的結果包含電腦版課程及行動版課程
<點選已完成>
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<已完成畫面>
<點選未完成>
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<未完成畫面>
2.若想得知課程為何【未完成】，請點擊該課的【上課去】，即可看到該課
的達成條件
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四、詳細查詢：
於【學習紀錄】分頁選擇【年度】，即可得知所有課程的詳細資訊，此頁所
查詢的結果包含電腦版課程及行動版課程；若您要於行動版上開啟並列印
證明，請先確認您的行動版裝置有安裝可辨識文件的應用程式，若無，敬
請您回電腦版上操作
回目錄
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Ｑ＆Ａ
一、登入會員.............................................................................................................. 30
Q.無法登入會員？ .............................................................................................. 30
Q.為什麼我登入後還會一直被轉至網路市民？ .............................................. 30
Q.我的帳號、密碼明明正確，為什麼一直無法登入成功？ .......................... 30
二、選課中心.............................................................................................................. 30
Q.如何才能得到認證時數？ .............................................................................. 30
Q.無法觀看課程？ .............................................................................................. 31
Q.我選錯課程了可以退選嗎？ .......................................................................... 31
三、研習時數相關問題.............................................................................................. 31
Q.研習時數如何上傳？ ...................................................................................... 31
Q.研習時數多久會上傳？ .................................................................................. 31
Q.為什麼在行動版上觀看課程時數卻無累計？ .............................................. 31
Q.為何臺北 e 大顯示時數已上傳，查詢相關認證網站卻無資料？ .............. 32
Q.如何進行研習時數查詢？ .............................................................................. 32
Q.如果我沒有完成研習時數設定會不會影響研習時數上傳？ ...................... 32
Q.如果我後來才補研習時數核發設定，那我上過的課會重新上傳嗎？ ...... 32
Q.一般民眾如何取得課程研習證明？ .............................................................. 32
四、課程相關.............................................................................................................. 32
Q.為什麼我在行動版上找不到我要的課程？ .................................................. 32
Q.我閱讀完課程但段落標示沒有顯示完成會不會影響我通過認證？ .......... 33
Q.志工基礎課程是否有志工進階課程？ .......................................................... 33
五、列印證明.............................................................................................................. 33
Q.如何列印已完成課程的證明？ ...................................................................... 33
Q.我的證明很多筆，是否有提供一次性列印？ .............................................. 33
Q.如何列印 104 年以前證明？ .......................................................................... 33
六、其他...................................................................................................................... 34
Q.我該如何反映我的問題？ .............................................................................. 34
Q.是否有操作說明資料？ .................................................................................. 34
回目錄
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Q&A
一、登入會員
Q.無法登入會員？
(1)如欲申請註冊臺北 e 大會員，申請人應提供本人正確個人資料(包含
身份證字號)，以免影響權益或相關學習紀錄。
(2)由於臺北 e 大的會員資料是儲存於「網路市民中心」，故當您要加入
會員、填寫身分證字號、忘記帳號密碼或修改個人資料等相關帳密問題，
須請您電洽網路市民中心並請您與客服人員說明您的帳號狀態為何，以協
助您將此故障問題排除。
(3)臺北市民當家熱線『網路市民』：1999(外縣市請撥 02-27208889)轉分
機 1070
網路市民會員中心：https://citizen.taipei/MP.aspx
回 Q&A
Q.為什麼我登入後還會一直被轉至網路市民？
如欲申請註冊臺北 e 大會員，申請人應提供本人正確個人資料(包含身
份證字號)，須請您回到網路市民會員中心填寫您正確的身分證字號，以
確保您的時數及認證等資料能被正確紀錄
回 Q&A
Q.我的帳號、密碼明明正確，為什麼一直無法登入成功？
請您輸入密碼時，注意輸入法狀態及大小寫區別，若非英數字狀態，
您所輸入的密碼將無法正確顯示。
回 Q&A
二、選課中心
Q.如何才能得到認證時數？
在課程資訊頁有顯示修課門檻。
回 Q&A
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Q.無法觀看課程？
(1)手機的 RAM 空間過少，導致影片無法觀看，請清空不必要的應用程
式，釋放空間
回 Q&A
(2)無線網路不穩定造成影片連線逾時
Q.我選錯課程了可以退選嗎？
可以，但因行動版並無提供此功能，請您回桌上型或筆記型電腦操
作，若您尚未累積閱讀時數您可以在該課的課程活動頁面左側進行退選。
回 Q&A
三、研習時數相關問題
Q.研習時數如何上傳？
行動版只能觀看課程是否完成，若您需要上傳時數，請您回到桌上型
電腦或筆記型電腦進行【研習時數核發設定】。
回 Q&A
Q.研習時數多久會上傳？
(1)【終身學習入口網】：約７個工作日。
(2)【環境教育終身學習網】：約７個工作日。
(3)【全國教師在職進修網】：約次月月底前。
回 Q&A
Q.為什麼在行動版上觀看課程時數卻無累計？
(1)請您中途離開課程時，記得按【離開課程】，這樣才能確保時數的寫
入，請勿直接關掉瀏覽器。
(2)若您的無線網路一旦斷線，雖然又再重新聯繫上，但系統已偵測到
斷線，故計時器已停止計時
回 Q&A
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Q.為何臺北 e 大顯示時數已上傳，查詢相關認證網站卻無資料？
因相關認證網站需 1~2 天的工作時間。
回 Q&A
Q.如何進行研習時數查詢？
(1)【終身學習入口網】：https://lifelonglearn.dgpa.gov.tw/
(2)【環境教育終身學習網】：https://elearn.epa.gov.tw/default.aspx
(3)【全國教師在職進修網】：http://www2.inservice.edu.tw/
回 Q&A
Q.如果我沒有完成研習時數設定會不會影響研習時數上傳？
會影響。當您未設定時，系統便不會自動上傳您的研習時數。
回 Q&A
Q.如果我後來才補研習時數核發設定，那我上過的課會重新上傳嗎？
會重新上傳。系統會讀取您的資料後進行紀錄更新。
回 Q&A
Q.一般民眾如何取得課程研習證明？
登入臺北 e 大後，點選"學習紀錄"，若已完成的課程會出現【下載證
明】，點選即可下載，但前提是您的行動版機型有安裝可辨識文件的軟
體。
回 Q&A
四、課程相關
Q.為什麼我在行動版上找不到我要的課程？
目前行動版只能搜尋到有開啟行動版觀看的課程，並非每一門課都有
開放行動版閱讀。
回 Q&A
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Q.我閱讀完課程但段落標示沒有顯示完成會不會影響我通過認證？
不會影響，段落閱讀完成標示未顯示不妨礙學習時數累計，請放心選
讀。
回 Q&A
Q.志工基礎課程是否有志工進階課程？
目前臺北 e 大僅提供志工基礎教育訓練。
回 Q&A
五、列印證明
Q.如何列印已完成課程的證明？
(1)請您登入臺北 e 大後，點選"學習紀錄"，若已完成的課程會出現【下
載證明】，點選即可下載，但前提是您的行動版機型有安裝可辨識文件的
軟體。
(2)回桌上型電腦或筆記型電腦登入臺北 e 大後，點選"進入我的課程"，
於已完成課程後方的框框，將欲列印的課程勾選，完成後點選列印證明。
回 Q&A
Q.我的證明很多筆，是否有提供一次性列印？
(1)行動版並未提供此功能，只能逐筆下載。
(2)若您需要一次性列印，請您回桌上型電腦或筆記型電腦登入臺北 e
大後，點選"進入我的課程"後，勾選您欲列印的課程，之後點選列印證明
即可。
回 Q&A
Q.如何列印 104 年以前證明？
請您登入臺北 e 大後，點選"學習紀錄"，之候選擇【年度】，已完成的
課程會出現【下載證明】，點選即可下載，但前提是您的行動版機型有安
裝可辨識文件的軟體。
回 Q&A
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六、其他
Q.我該如何反映我的問題？
(1)帳號、密碼問題請洽網路市民。
(2)其餘問題您可透過二種方式與我們聯絡，方式如下：
<方式一>撥打客服中心專線 (02)2932-0210 分機 341，將有專人為您服
務(週一至週五，8:30~17:30)。
<方式二>於臺北 e 大首頁右上方點選客服中心，留下您的問題及聯絡方
式等相關資訊，客服人員將儘速採電子郵件回復您的問題。
回 Q&A
Q.是否有操作說明資料？
目前臺北 e 大有提供新手上路，放置於首頁等地方，內有詳盡的圖
文解說，歡迎您參閱。
回 Q&A
回目錄
