IE9~IE11瀏覽器步驟一、請先確認 IE瀏覽器是否為32位元。因憑證讀取元件不支援 64 位元的 IE 瀏覽器，若您的作業系統為 64 位元，請選用 32 位元版本的 IE 進行憑證登入。IE9 請點選沒有(64 位元)的 IE 執行憑證登入，開啟路徑提供如下：

(開始所有程式於［Internet Explorer)點滑鼠右鍵以系統管理者身分執行)

或執行［Program Files (x86)\Internet Explorer\］此路徑下的［iexplore.exe］IE10、IE11

點選 IE 瀏覽器的［說明］>［關於 Internet Explorer］，如版本後面無出現［64 –bit Edition］即為 32 位元版本(如下圖左)。如版本後面出現［64 –bit Edition］即為 64 位元版本(如下圖右)，請下載［修正的登錄檔 .reg ］檔案執行後，開啟的 IE11 即為 32 位元版本。檔案來源為 ECPA 人事服務網(https://pics.dgpa.gov.tw/swsfront35/FAQF/FAQDetail.ASPX?f=Q001386)32 位元版本 64 位元版本

步驟二、確認憑證讀取元件是否有安裝。

開啟我的 E 政府【會員登入頁面】後，如畫面左上方有出現【用戶端元件】訊息，表示您的憑證讀取元件未安裝或無法正常執行，如果沒有出現此訊息，請跳過此步驟。

如果有出現此訊息，於 IE 視窗的下方應會出現『這個網頁想要執行下列附加元件：來自'CHTTL(未驗證的發行者)'的'GetICCertHiCOS Module'』或『這個網頁想要執行下列附加元件：來自'CHTTL(未驗證的發行者)'的 AAAuthClientHiCOS Module'』訊息。出現的兩訊息都請點選［允許］以安裝憑證讀取元件，安裝完成後請接續步驟二。

步驟三、安裝HICOS元件。 如果您有安裝 HICOS 元件，可於電腦桌面左下角的【開始】=>【所有程式】內找到

【HiCOS PKI Smart Card】此資料夾，擷取畫面如下圖，如果您已有安裝HICOS元件，請跳過此步驟。

如果您沒有安裝過，請您開啟〔會員登入〕頁面，於【憑證登入】區塊，點選【HICOS 元件】此連結進行下載，下載完成後請開啟該檔案(HiCOS Client v2.1.9zip)並執行安裝。

執行安裝畫面如下，請點選【下一步】。※CHT Up2Date Agent 軟體請依需求安裝(建議不要安裝)。

安裝完成後畫面如下，請將您系統重啟後接續下一步驟，謝謝。

步驟四、輸入自然人憑證的PIN碼 請開啟我的 E 政府【會員登入】頁面，於於【憑證登入】區塊輸入 PIN 碼並點選【登入】按鈕。

點選後您讀卡機的燈將會開始閃爍，表示正在讀取您的憑證資訊，此部分需時較久，不再閃爍後表示讀取完成。 如果您的憑證有上傳到帳號內，輸入完 PIN 碼後頁面應會導至我的 E 政府首頁，原【會員登入】

的位置應會變成【我的專區】，上方會帶出【Hi!XXX 您好】的訊息，表示您已經憑證登入成功。

如果您的憑證沒有上傳到任何帳號，應會跳出【請輸入身分證號】視窗，請輸入您憑證的身分證字號後點選【確定】。

※如果您沒有跳出此視窗，可能是您 IE 的設定或是您安裝的工具列阻止的彈跳視窗，IE 設定說明如下。請點選 IE 瀏覽器的【工具】→【快顯封鎖程式】→【快顯封鎖程式設定值】，將【www.cp.gov.tw】加入允許的網站網址。

步驟五、平臺將進行檢測您輸入的身分證字號是否曾註冊過帳號：(A) 未曾註冊過會員頁面將會導至我的 E 政府首頁，顯示【Hi!XXX 您好】表示您已成功憑證登入，因您的憑證沒有上傳到帳號的關係，之後自然人憑證登入都會請您輸入身分證字號。

(B) 曾經註冊過會員若曾經註冊過會員，將列出使用此身分證字號所註冊的帳號，提供畫面如下：

請您確認列出的帳號均為您所註冊帳號，如果有不是您所註冊的帳號，請點選［移除］。確認完成後，請點選【已確認上列帳號為自己所有】。點選後畫面如下：

請確認一組帳號作為憑證上傳的帳號後，點選【選取】進行憑證上傳。※如不指定帳號點選［這裡］離開的話，頁面會導至我的 E 政府首頁，顯示【Hi!XXX 您好】，因您的憑證沒有上傳到帳號的關係，之後自然人憑證登入還是會請您輸入身分證字號。如果只有找到一個帳號，將會跳過上述選取帳號步驟，請您依照畫面指示輸入該帳號的密碼，輸入完成後請點選［匯入］完成憑證上傳。一旦憑證成功上傳到帳號內，之後透過自然人憑證登入將不會再請您輸入身分證字號。畫面如下提供您參考：

點選後畫面如下，將會出現『憑證上傳成功，請關閉瀏覽器重新登入!!』訊息。

而若您的帳號與身分證字號相同，則系統會要求您輸入可收取信件的 E-mail 信箱，畫面如下：

點選後畫面如下，將會出現『憑證上傳成功且重新發送「會員密碼重設或帳號解鎖信」完成，請關閉瀏覽器重新登入!!』訊息。

此時系統將發送一封含有系統自動產生新密碼的電子郵件至您輸入的 E-mail 信箱中，並將憑證上傳到帳號內，帳號內電子信箱設定也將變更為此 E-mail 信箱。如有需要請收取信件取得新的密碼後，登入系統進行密碼變更。