cch12 - Post PC Commerce: Welche Rolle Connected TVs im e-Commerce spielen werden!

Daniel BryllaAlexander Ringsdorff

Post PC Commerce:

Welche Rolle Connected TVs im e-Commerce spielen werden!ConventionCamp 2012

Dienstag, 27. November 12

www.couchcommerce.com - @couchcommerce

Über uns

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Alexander Daniel

Alexander Ringsdorff / Daniel Brylla

•Unternehmer im e-Commerce seit über 10 Jahren•Gründer SMS Zahlungssystem CreditSMS•Gründer e-Commerce Agentur Visions

•Magento SpezialisierungMarken: The North Face, Vans, Wrangler, Jack Wolfskin

•Visions wurde Teil der SinnerSchrader Gruppe•AR: Gründer e-Commerce news Seite ecomPunk.com•Umsetzung Tradoria/Rakuten Checkout system•AR: Leitung Digital bei Libri in Hamburg•AR: Gründer des Startups CouchCommerce•DB: Beratung & Konzeption e-Commerce


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Tablets…

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Besonders Tablets gewinnen an Bedeutung im e-Commerce

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Anteil Website Besucher via Tablets & Smartphones

Source: Adobe Study

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Warum sindTablets so beliebt?

• Tablets…

• erreichen neue (internetferne) Nutzergruppen• 75% sind über >30 Jahre alt

• erlauben neue Nutzungssituationen

• Touchscreens sind direkter

• Tablets erscheinen „einfacher“

Eimeren, B. Van & Frees, B., 2012. 76 Prozent der Deutschen online – neue Nutzungssituationen durch mobile Endgeräte. Media Perspektiven, 7-8, pp. 362–379.

Müller, H., Gove, J. & Webb, J., 2012. Understanding Tablet Use  : A Multi-Method Exploration. In Proceedings of the 14th Conference on Human-Computer Interaction with Mobile Devices and Services (Mobile HCI 2012). pp. 1–10

Shneiderman, Ben (1987): Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction, Addison-Wesley Longman Publishing Co., Inc. Boston

Rainie, Lee (2012b): 25% of American Adults Own Tablet Computers, Pew Research Center, http://pewinternet.org/~/media//Files/Reports/2012/PIP_TabletOwnership_August2012.pdf, abgerufen am 19.11.2012

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http://pewinternet.org/~/media//Files/Reports/2012/PIP_TabletOwnership_August2012.pdf










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95% des Online-Shoppings erfolgen von zu Hause aus







Smart TVs & e-Commerce

• 54% geben an im Wohnzimmer online einzukaufen

• Oft läuft der TV parallel dazu, ohne eingebunden zu sein

• Es findet eine Kanalverschiebung von PC & Laptop auf Tablets & Smartphones statt

• Zusätzlich werden neue Zielgruppen durch Tablets erschlossen, die vorher nicht online eingekauft haben

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Werden Smart TVs eine Rolle ime-Commerce einnehmen?





SmartTV:TV Driven Couch Commerce

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Bisher & auch noch heute

• Laptop & TV haben keine Verbindung

• Online-Shops bewerben Web-Angebote mit TV Spots

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Quelle: http://www.designbynotion.com/metamirror-next-generation-tv/




http://www.designbynotion.com/metamirror-next-generation-tv/





Die Vision

• Tablet, Smartphone & Smart TV sind verbunden

• Übergreifende Shopping-Erlebnisse werden möglich

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Quelle: http://www.designbynotion.com/metamirror-next-generation-tv/









Heute schon fast kein TV mehr ohne „Smart“Features & Internet

• Die Medien berichten über die schnelle Verbreitung der Hardware. Aktive Nutzung ist jedoch fraglich!

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Reality Check:Gibt es schon Shopping via

Smart TVs?• YouTube experimentiert mit

Shopping links aus Videos - funktioniert aber nur am PC

➞ Demo Link

• Boohoo mit eigenem TV Shopping in England - funktioniert jedoch auch nur am PC

➞ Demo Link

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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=JBEX_uXFMn8%23!

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=JBEX_uXFMn8%23!

http://www.boohoo.com/restofworld/page/boohootv/%23?video=1980854531001

http://www.boohoo.com/restofworld/page/boohootv/%23?video=1980854531001


Das Verbindungsproblem!

• Wie kann die Verbindung zwischen Smart TV und Smartphone bzw. Tablet hergestellt werden?

• Bisher nur ein TV Spot Konzept in Deutschland bekannt

• Shazam als Link von Spot zum Inhalt

➞ iPad Demo Link

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http://www.youtube.com/watch?v=lrM8Ujxmtuo

http://www.youtube.com/watch?v=lrM8Ujxmtuo


Shazam als Lösung geeignet?

• Jeder dritte Super Bowl Spot in den USA nutzte Shazam

• Einfache Umleitung auf mobile Inhalte ist möglich, jedoch nur innerhalb von Shazam

• Inhalte werden gespeichert und können später wieder aufgerufen werden

• Doch wer hat schon immer Shazam laufen und startet es so schnell?

• Und wer will nur innerhalb von Shazam mit dem Kunden interagieren.

• Fazit: Nicht geeignet für den e-Commerce

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Native App je Angebot als Alternative?

• Große Shows verwenden native Apps. Bsp. The Voice of Germany

• Viele Möglichkeiten auch live zuinteragieren, jedoch nur sinnvollbei großem Publikum undentsprechender Verbreitung

• Fazit: Nicht geeignet für den e-Commerce

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Native App von eBay:Watch with eBay

• Die App zeigt Produktean die zum aus-gewählten TVProgramm passen

• Bisher nur in den USAverfügbar

➞ Demo Link

• Fazit: Nicht geeignet für e-Commerce Shops. Außerdem ist die Qualität der vorgeschlagenen Produktempfehlungen fraglich.

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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KSW8b8yF0Fc

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KSW8b8yF0Fc

SmartTV:Direct Driven TV Commerce

(1st screen)

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Eingebaute Gestensteuerung

• Sprach- und Handgesten

• Freiwillige(r) aus dem Publikum

• Aufgabe: per Gestensteuerung Browser öffnen und dann bei Google nach „smart tv“ suchen

• Fazit?

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Eingebaute Gestensteuerung (Fazit)

• Handgesten sind schlecht umgesetzt

• Als Pointer missbraucht= keine echten Gesten= indirekt, ungenau, Klicken fällt schwer

• Spracherkennung

• problemtatisch bei URLs

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Gestensteuerung: Theorie

• Häufig Symbolsprache

• muss erlernt werden

• nicht natürlich, Rückschritt

• Besser: realitätsbasierte Interaktion

• physikalische und räumliche Eigenschaften

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Norman, D., 2010. Natural user interfaces are not natural. Interactions, May + June 2010, pp.6–10

Norman, D. & Nielsen, J., 2010. Gestural interfaces: a step backward in usability. Interactions, September + October 2010, pp.46–49

Robert J K Jacob, Audrey Girouard, Leanne M Hirshfield, Michael S Horn, Orit Shaer, Erin Treacy Solovey, J.Z., 2008. Reality-based interaction: a framework for post-WIMP interfaces. In CHI 2008 Proceedings. pp. 201–210.





Alternative Eingabegeräte

• Fernbedienung

• Pointer oder Touchpad (indirekt)

• Mini-Tastatur (fummelig)

• 12. Fernbedienung (mehr rumliegen/suchen)

• Remote App auf Smartphone

➞ Live Demo

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• Kopplung via click am TV

• Einfacher Apps aufzurufen, jedoch dann riesen Problem





Nutzungskontext beachten!

• Räumlicher Kontext:

• Couch = Lean-Back Modus!

• Abstand zum Fernseher und Remote-Device• Fokussierung/Wechsel zwischen Remote und TV =

ermüdend/anstrengend

• Motivation:

• Unterhaltung (berieseln lassen)

23Abbildung: http://www.multiscreen-experience.com/?page_id=280




http://www.multiscreen-experience.com/?page_id=280

http://www.multiscreen-experience.com/?page_id=280


Fazit zur Bedienungvon Smart TVs

• Nutzung gewöhnlicher Online Shops auf smartTV?

• Nutzer werden beim Tablet/Smartphone/… bleiben!

♫ Zukunftsmusik:

• komfortable & präzise Handgesten?• erfordern dennoch Anpassung des Interfaces

• passende Shopping Formate• weniger instrumentell, mehr Unterhaltung

• Lass den Fernseher Fernseher sein!

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SmartTVTablet/Smartphone Driven TV Commerce (2nd screen)

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Spiele Beispiel

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• "MetalStorm: Wingman"

• iPad + Apple TV/HDMI Kabel

• Tablet = Cockpit / Controller

• Fernseher = Blick in die Welt

• nur für native Apps





Spiele Beispiel 2

• Zombie U

• Nintendo Wii U

• iPad + Apple TV/HDMI Kabel

➞ Demo Link

• Wechselnder Fokus ist Teil des Spielprinzips

• Tablet = Inventar/Dinge in meinen Händen

• Fernseher = Umwelt

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http://www.youtube.com/watch?v=Fxn7ghoA--Y

http://www.youtube.com/watch?v=Fxn7ghoA--Y


Produktvideos

• Immer mehr Online Shops verwenden Videos am Produkt um Emotionen zu wecken

• Beispiel: Scotch&Soda

• Video via iPad auf Smart TV anzeigen

➞ http://www.scotch-soda.com/en/video-channel

• Bisher jedoch keine Interaktion auf dem Tablet möglich während das Video läuft!

• Zu aufwendig für kurze Spots

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http://www.scotch-soda.com/en/video-channel

http://www.scotch-soda.com/en/video-channel

Fazit + Ausblick

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Die größten Hürdenim TV Commerce

• Kopplung der Geräte

• Diversifizierung (Hersteller & Betriebssysteme)

• Google TV / Apple iTV?

• TV Formate & verfügbare Daten (API)

• Bsp. ProSieben Programm API

• Schlechte Steuerung & Eingabegeräte verhindern direkte Bedienung des 1st screen

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1. TV Driven Couch Commerce

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• Product Placement/Werbung 2.0

• Produkte im TV können z.B. überTablet gekauft werden

• „History“

• Produkt kann auchnach der Werbungwieder aufgerufen werden

iADTV?





2. Direct DrivenTV Commerce

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• Erfordert extrem vereinfachte Bedienung

• im Lean Back Modus

• Blick nur auf TV

• und passende Formate

• Schaufenster /Katalog Feeling

• Spielerische Apps• z.B. Virtual Model• Augmented Reality





3. Tablet/SmartphoneDriven TV Commerce

• Onlineshops beinhalten Produktvideos mit Emotionen

• Laufender TV kann direkt aus dem Browser angesteuert werden

• Bisher angezeigter Inhalt erscheint automatisch Bild-im-Bild

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Produktvideo(Produkt in Benutzung)

TV





Vielen Dank!

• Wir laden euch herzlich ein mit uns über TV Commerce zu diskutieren – unten am Stand von CouchCommerce!

• Kontakt

• Alexander Ringsdorff / @ringsdorff

• Daniel Brylla / @daniel12 / [email protected]

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mailto:[email protected]

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