Catalogo de Cursos 2015.Sas

7/25/2019 Catalogo de Cursos 2015.Sas

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CATALOGO DE CURSOS CAPACITACIN YCONSULTORA 2015

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Aragn Sierra Consultores

Edificio Tampico Avenida Hidalgo Desp 104 Col Sierra Morena Tampico Tam.Cel: 044-833-204-95-15 [email protected]


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INDICE

1.-LIDERAZGO 2.-TRABAJO EN EQUIPO Y ALTO DESEMPEO 3.-NEGOCIACIN Y MANEJO DE CONFLICTO 4.-COMUNICACIN EFECTIVA 5.-ASERTIVIDAD 6.-EL ARTE DE HABLAR EN PUBLICO

7.-IMAGEN Y PERSONALIDAD 8.- MANEJO DEL ESTRS 9.-ADMINISTRACIN DEL TIEMPO 10.-INTELIGENCIA EMOCIONAL 11.-CALIDAD EN EL SERVICIO 12.-PLANEACIN ESTRATEGICA 13.- BALANCED SCORE CARD

14.-MOTIVACIN E INTEGRACIN DEL PERSONAL 15.-ORGANIZACIN CONTROL Y SEGUIMIENTO DE INDICADORES 16.-FORMACION DE INSTRUCTORES 17.- 5 SS LIMPIEZA , ORDEN Y DICIPLINA EN EL TRABAJO 18.-TALLERES DE COACHING 19.- TALLERES DE CAPACITACIN ABIERTOS AL PUBLICO EN GENERAL 20.- SERVICIIOS DE CONSULTORA QUE OFRECEMOS

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LIDERAZGO y MANEJO DE PERSONAL

EXPOSITORA: LIC. SILVIA ARAGON SIERRA. MDO.

Enero 3 del1014OBJETIVO :

Proporcionar al participante herramientas y casos prcticossobre el liderazgo y supervisin de personal , cual es su perfildel liderazgo y el proceso de liderazgo de acuerdo a suorganizacin , as como habilidades bsicas de lderes exitosos,con el fin de que pueda evaluar sus fuerzas y debilidades ,

lograr la actualizacin y ajuste de su estilo de liderazgo ydesarrollar sus reas de oportunidad que le permitan ejercer elliderazgo efectivo.

HORAS : 8 Horas de instruccin

TEMARIO :

I.-INTRODUCCION AL LIDERAZGO El perfil del lder exitoso en el siglo XXI Habilidades de liderazgo

II.-MODELO DE LIDERAZGO INTEGRAL

Habilidades personales Habilidades interpersonales Habilidades administrativas

III.-MODELOS CONDUCTUALES : Mi Perfil delder

Conceptos Bsicos Perfil del lder

Cual es tu estilo y retroalimentacin IV.-MODELOS SITUACIONALES: Supervisin y

Delegacin Conceptos Principales modelos Supervisin Delegacin

Herramientas de manejo de personal Proceso de interaccin Tu liderazgo y tus subordinados Cual es tu estilo y retroalimentacin

V.-MODELOS CONTEMPORANEOS: LiderazgoOrganizacional

Tu liderazgo y la organizacin3


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TRABAJO EN EQUIPO Y

COLABORACIN


OBJETIVOS :

Objetivo : Desarrollar la capacidad de trabajareficazmente colaborando con otros para lograr un

objetivo comn , fomentar la productividad ascomo integrar a los equipos de trabajo de alto

desempeo.

Desarrollar habilidades para :

Participar y colaborar eficientementeen el equipo.

Comprometerse con los objetivosdel grupo.

Motivar el trabajo conjunto.

Fomentar la productividad delequipo. .

Desarrollar equipos de trabajo de

alto desempeo


TEMARIO :

I.-CONCEPTOS BSICOS DE TRABAJOEN EQUIPO

Sensibilizacin al trabajo en equipoBeneficios de trabajar en equipoEtapas de desarrollo de un grupo

II.-ETAPA DE FORMACIN DEL GRUPOQuien es mi grupo de trabajoConociendo a mis compaeros de trabajo IntegracinDiferencias entre grupo y equipo de trabajo

III.-DIAGNSTICO DE NUESTROGRUPO DE TRABAJO Y AREAS DEMEJORA

Que es un quipo de trabajo?Paradigmas de trabajo en equipo

Diagnostico, como estamos como equipo detrabajo?Caractersticas de trabajo en equipoEquipo exitosoDesarrollo de un equipo Tipos de equipo de trabajo

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NEGOCIACIN Y MANEJO DELCONFLICTO


OBJETIVOS :

Desarrollar habilidades que la ayuden amanejar el conflicto

Identificar su estilo y manejo del conflicto Desarrollo de habilidades de la

negociacin efectiva Centrarse en los mejores resultados del

negocio

TEMARIO :

1.- Conceptos de conflicto

El proceso del conflicto Consecuencias del conflicto Administracin Eficaz Del Conflicto Estilos De Conflicto : Evaluacin de su estilo Dimensiones del estilo del conflicto Usos y

aplicacin

Retroalimentacin individual

2.- Negociacin

Definicin de la Negociacin Caractersticas del negociador Estructura y proceso de la negociacin Planificacin de la negociacin Informacin Objetivos Estrategias de negociacin Beneficio mutuo GANAR/ GANAR Posicionamiento ,Normas del posicionamiento Concesiones y AcuerdosHORAS : 8 Horas de instruccin

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TALLER DE COMUNICACIN EFECTIVA


OBJETIVOS : Apreciar la importancia de las exposiciones

como medio de comunicacin con lagerencia y atencin al cliente

Identificar los factores que deben tenerseen cuenta al hacer una comunicacin oral,y no verbal

Aprender la habilidad de La escuchaactiva. .

Saber dar y recibirRETROALIMENTACIN

Aprender a dar Reconocimiento

TEMARIO :

Beneficios de la comunicacin efectiva

Principales problemas de comunicacin

Comunicacin oral

Comunicacin escrita

Comunicacin no verbal y lenguajecorporal

Escucha emptica

Como Dar reconocimiento

Tcnicas de Retroalimentacin

Reglas de la retroalimentacin

Como dar y recibir retroalimentacin

Practicas de la retroalimentacin

HORAS : 8 Horas de instruccin 6


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TALLER DE ASERTIVIDAD


OBJETIVOS :

Al finalizar el curso , los participantes conocern y

dominarn los principales conceptos, tcnicas de

asertividad , sus variaciones as como los mtodos

de desarrollo , manejo de la ira y manejo de la

pasividad, con el fin de Mejorar la comunicacin ,

aplicar la asertividad en su vida personal y en sutrabajo diario

TEMARIO :

Conceptos de asertividad

Personalidad agresivo y Manejo de la

ira

Personalidad pasiva

Inventario de asertividad

Tcnicas de asertividadAprender a decir NO

Aprender a hacer peticiones, negar

peticiones

Comportamientos asertivos a los que

tenemos derecho Mensajes asertivos, Expresin corporal

y facial

Asertividad en el trabajo y en la familia

Practicas de asertividad

HORAS : 8 Horas de instruccin 7


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Taller el Arte de Hablar en Pblico


OBJETIVOS :

Practicar en diferentes escenarios paraque pueda hablar en pblico.

Lograr influir y persuadir a losdiferentes pblicos a los que se dirija.

Aprender cmo controlar susemociones en el escenario para darle

ms impacto a sus presentaciones. Estar preparado para improvisar. Aprender a disear los apoyos para su

presentacin. Obtendr la seguridad de que su

mensaje es recibido y entendido por suauditorio

TEMARIO :

1. Auto conocimiento del presentador.2. Preparacin de un discurso.3. Habilidades de un orador.4. Conozca a su auditorio.5. Apoyos didcticos.

6. Preguntas y respuestas.7.- Revisin del video y retroalimentacinpara los participantes


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TALLER DE IMAGEN Y PERSONALIDAD


OBJETIVOS :

oMejorar su imagen personaloDesarrollar en los participantes la

habilidad administrar su tiempoadecuadamente, con base a sus metas,roles , valores y prioridades a nivelpersonal y profesional

oSensibilizacin hacia una calidad de vidaintegraloIdentificar Los tipos de personalidadesoMi estilo y rasgos de personalidado Desarrollar habilidades para manejo de

trabajo bajo presino Mejorar su imagen personal y conseguir

los mejores resultados en su trabajo y ensu vida

TEMARIO :

1.Imagen Personal

Importancia de la imagen personal

Uso Uniforme

Maquillaje y Peinado

Conducta y Clientes Protocolos de etiqueta en la oficina

2.Personalidad

Calidad de vida integral

Conceptos de Personalidad

Tipos de personalidades

Cul es mi estilo? Efectividad , actitudes

Personalidad efectiva en el trabajo Tcnicas para manejar la presin laboral


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TALLER MANEJO DEL ESTRES


OBJETIVOS :

oAl finalizar el curso , los participantesconocern y estarn capacitados para:

oSensibilizacin hacia una calidad devida integral

oDefinir en concepto de estrs.oDescribir los cambios fisiolgicos que

ocurren durante el estrs.oIdentificar Los tipos de

personalidadespropensas al estrs.oDesarrollar habilidades para manejo de

trabajo bajo presinoConocern y Aplicarn las tcnicas

para manejar el estrs.oTodo ello el fin de aprender a dirigir el

estrs eficazmente y conseguir losmejores resultados en su trabajo y ensu vida

TEMARIO :

OCalidad de vida integral

OConceptos de Estrs , Eustrs y DiestrsOSistema integral de calidad de vidaOEstrs y calidad de vidaO Respuestas fisiolgicasO Causas del estrsOTipos de personalidades que causan estrsOEjecutivo personalidad A y personalidad BOManejo de trabajo bajo presinOMedidas prcticas para reducir el estrs negativoOTcnicas del manejo de estrs Desarrollo de

Destrezas/Tcnicas para el RelajamientoO Control de la Respiracin (Dominar el Arte de

Respirar


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ADMINISTRACIN DEL TIEMPO


OBJETIVOS :

Desarrollar en los participantes la habilidad

administrar su tiempo adecuadamente, con base a

sus metas, roles , valores y prioridades a nivelpersonal y profesional

Determinacin y estudio de elementos relevantes

de modelos de administracin del tiempo.

El participante adquirir distinciones que lepermitirn diferenciar el qu y el cmo

administrar El Tiempo, a travs de instrumentossimples y directos

TEMARIO :

Introduccin

Conceptos La Administracin del Tiempo comoHabilidad Gerencial Clave

Qu es el tiempo? Mitos sobre la administracin del tiempo Autodiagnstico Beneficios de la Administracin del tiempo Mi administracin personal con el tiempo Modelos de administracin del tiempo Los ladrones del tiempo: cmo identificar y

superar los malos hbitos

Las cuatro generaciones del tiempo Uso de la Agenda La delegacin Afilar la sierra


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TEMARIO :

Conceptos y proceso de InteligenciaEmocional

Las 5 Habilidades Prcticas de la IE

Lmites y alcances de la IESituaciones para aplicar la IE en el

Trabajo y la EmpresaQu son las emocionesAutoconocimientoAutoregulacin

MotivacinEmpataHabilidades socialesAptitudes personales y sociales

TALLER DE INTELIGENCIAEMOCIONAL


OBJETIVOS :

1) Lograr el mximo nivel de equilibrio emocionalposible para nuestro temperamento, especialmenteen el rea laboral.2) Conocer el mecanismo psico-fsico de lasemociones y su utilidad en nuestra vida diaria.3) Aplicar en todas las reas de nuestra vida lascinco Habilidades Prcticas de la InteligenciaEmocional.

4) Controlar y modificar nuestras emociones paraaumentar el bienestar y la salud fsica.5) Controlar y modificar nuestras emociones paraarmonizar las relaciones sociales y afectivas.6) Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguajefacial y corporal.7) Manejar nuestra energa emocional para unamayor motivacin.8) Mejorar nuestra comunicacin a travs de losprincipios de la Inteligencia Emocional.


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Taller de Calidad en el Servicio


OBJETIVOS :

Desarrollar las habilidades necesariaspara proporcionar un excelente servicioal cliente interno y externo ,identificando los tipos de usuarios y

sus expectativas en cuanto al servicio,manejando adecuadamente losmomentos de verdad e implementandosistemas de retroalimentacin.

TEMARIO :

1.- CALIDAD:1.1.- Conceptos de Calidad

1.2.- Que es el servicio de calidad al Cl iente1.3.- Costos de la Calidad y la falta de Cali dad

2.- SERVICIO:2.1.- Definicin de Servicio

2.2.-Tipos de Servicio2.2.- Proceso del Servicio

2.3.- Claves del Servicio

3.- CLIENTE:3.1.- Definicin de Cliente

3.2.- Necesidades bsicas del cliente

3.3.-T ipos de Clientes.3.4.-Como tratar a Clientes Difciles.4.- CALI DAD EN EL SERVICIO :4.1.-Importanncia de la Calidad en el Servicio

4.2.-Momentos de la Verdad4.3.- Pr incipios de Calidad en el Servicio4.4.- Gestin de Calidad en el servicio

4.5.- Problemas en la Cali dad en el Servicio

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TEMARIO


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TALLER DE MOTIVACION E

INTEGRACIN


OBJETIVOS :

Lograr el mximo desempeo de suscolaboradores al aumentarsignificativamente la motivacin delpersonal hacia sus actividades laboralescon el fin de lograr la productividad, elsignificado del trabajo, la competencia ,deseo de superacin y ambicin y laintegracin eficiente con sus compaerosde trabajo

TEMARIO :

I.-MOTIVACIN

Cmo encontrar la motivacin yprogramarse para el xito laboral ypersonal?

Que es la motivacin Plan para conseguir objetivos y ser ms

productivo Actitud, Pensamiento Positivo y motivacin Cules son mis Valores y mis prioridades Como Eliminar creencias limitantes Como ser ms productivo y competitivo

CompromisoSupresin del miedo, Emociones,Reconocimiento y Autoreconocimiento

Realizar actividades extras como desafos

II..INTEGRACIN DE PERSONAL

Fomentar equipos de trabajo

eficientes, que trabajen por un objetivo,metas y resultados en comn ,reconociendo y valorando las fortalezasde cada integrante del equipo

HORAS : 8 Horas de instruccin14


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TALLER de PLANEACION

ESTRATEGICA


OBJETIVOS :

Introducir a los participantes en laconceptualizacin bsica de PlaneacinEstratgica as como brindar elementos yherramientas para comunicar la estrategiaa toda la organizacin.

Proporcionar a los participantes unadescripcin general de Planeacinestratgica, factores estratgicos claves,como Misin, Visin, Perfil del cliente, perfildel producto, La competencia y el entorno.

Realizar un diagnstico FODAS, con el finde establecer los objetivos estratgicos, yoperativos as como los indicadores demedicin

TEMARIO :

Qu es planeacin estratgica

Quin es el responsable de la planeacinestratgica Factores estratgicos clave La Misin El cliente El producto La competencia El entorno Fuerzas y debilidades del negocio Establecimiento de objetivos Establecimiento de objetivos operativos El plan de accin La evaluacin de objetivos Indicadores

Introduccin al Balanced socre card


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Taller de Balanced Score Card


OBJETIVOS :

Introducir a los participantes en laconceptualizacin bsica de BalancedScorecard as como brindar elementos yherramientas para comunicar la estrategiaa toda la organizacin.

Proporcionar a los participantes unadescripcin general del proceso deBalanced Scorecard

Aplicar el proceso de desarrollo delBalanced Scorecard en casos prcticos.

TEMARIO :

1: Introduccin a los conceptos del BalanceScorecard y Organizacin Focalizada en la

Estrategia

2: Preparacin del Proceso de Implantacin

del BSC

3: Mapeo de la Estrategia

4. Proceso de implantacin del BS 5. Identificacin de Indicadores

6. Identificacin de Metas

Conclusiones y retroalimentacin por parte de los

participantes y un breve resumen


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TEMARIO :

Introduccin a los conceptos de

Organizacin control y seguimientoI conceptos bsicos, sus aplicaciones y

beneficios para la organizacin. Preparacin del Proceso de

Implantacin objetivos e indicadores Conocer los pasos y recursos necesarios

para implementar de manera eficaz la

PLES en una organizacin..Identificacin de IndicadoresIntroduccin al concepto de indicadores

estratgicos y su importancia en laorganizacin, Se presentarn ejemplos deindicadores.

TALLER DE ORGANIZACIN,

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE

INDICADORES


OBJETIVOS :

Introducir a los participantes en laconceptualizacin bsica deORGANIZACIN , CONTROL YSEGUIMIENTO

as como brindar elementos y herramientaspara comunicar LOS OBJETIVOS Y laestrategia a toda la organizacin.

Proporcionar a los participantes unadescripcin general del procesode controlde indicadores



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TALLER DE FORMACIN DEINSTRUCTORES


OBJETIVOS : Aprendern tcnicas , metodologas y

recursos didcticos que les apoyen ensu formacin como instructores decapacitacin internos de laorganizacin

Apreciar la importancia de lasexposiciones orales como medio deCapacitar al personal

Desarrollaran habilidades de facilitacin yformacin como instructores

TEMARIO :

1.- INTRODUCCION

2.- El inicio y fin de un curso.

3.- Reflexiones sobre el proceso de

enseanza-aprendizaje 4.- Andragoga ( Aprendizaje para adultos)

5.-Cualidades de un buen facilitador

6.- Papel del facilitador

Tcnicas didcticas. Recursos Didcticos.


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TALLER DE 5 S


OBJETIVOS :

Que el participante se familiarice y aplique lametodologa de las 5S con la finalidad delograr equipos de trabajo eficientes yproductivos, en espacios y reas de trabajolimpias y ordenadas, mejorando los tiemposde respuesta y disminuyendo progresivamentelas actividades sin valor agregado y noproductivo

TEMARIO :

IntroduccinDefinicionesMetodologa de las 5SInterpretacin y secuencia de

aplicacin 1S Seiri Seleccionar 2s Seiton Organizar 3S Seiso Limpiar 4S- Seiketzu Estandarizar 5S Shitzuke - DisciplinaProceso de implantacin directamente en su

empresa


OBJETIVOS :


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5 MODALIDADES DE TALLERES

DE COACHING :

1.-Taller de Coaching individual y deequipos2.- Taller de Coaching para equiposde ventas Formacin Sales Coach

3.- Taller de Lderazgo y Coachingpara Gerentes4.- Taller de Teamcoaching5.- Taller de Coaching paraempresas familiares

OBJETIVOS :

Team coachingUna jornada a la medida en la que participatodo el equipo.Objetivos especficos:

alinearles en la visin y objetivoscomerciales

cohesionarles como equipo.Definirn su plan de accin grupal para lamejora del desempeo de sus tareas

OBJETIVOS :

Formacin Lderazgo Coach

Un programa de formacin de habilidadesdirectivas basado en tcnicas de coaching,

con plan de accin y seguimiento.De aplicacin inmediata en:El trabajo diario

La direccin y desarrollo del equipoEl aumento de resultados del equipo

HORAS : 8 Horas cada TALLER


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TALLERES ABIERTOS AL PUBLICO

1.-TALLER DE PRUEBAS PSICOMETRICAS NIVEL I, II Y III 2.-TECNICA DE ENTREVISTA 3.-COMO ELABORAR ANALISIS DE PUESTOS

4.-PROCESO DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO 5.-EVALUACIN DE CLIMA LABORAL 6.-COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS 7.-SUELDOS Y SALARIOS : VALUACIN DE PUESTOS 8.-EVALUACIN DEL DESEMPEO 360 -La inversin es dependiendo del taller

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Servicios de Consultora

Elaboracin Manuales deorganizacin

Elaboracin de anlisis depuestos

Establecimiento de Sistemas deMedicin de Clima laboral

Establecimiento de Sistemas deSistemas de Evaluacin dedesempeo

Establecimiento de BalancedScore Card

Establecimiento de Planeacinestratgica

Capacitacin personalizada

Establecimiento de sistemas de Sueldos ysalarios

Establecimiento de sistemas de Valuacinde puestos

Establecimiento de sistemas de Procesosde Coaching

Establecimiento de sistemas deAdministracin familiar y sucesin Establecimiento de sistemas de

Planeacin de vida y carrera Reclutamiento y Seleccin de personal Estudios socio-Econmicos

SELECCIN DE PERSONAL A DISTANCIAcon Pruebas psicomtricassistematizadas para todos los niveles ACOSTOS MUY ACCESIBLES

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[email protected]


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silviaaragon@prodigy net mx

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METODOLOGIA :

Todos nuestros talleres Se realizan atravs de ejercicios estructurados en cadauno de los temas propuestos, basndosefundamentalmente en las experienciasvividas por los participantes sobre lahabilidad. Asimismo, se ofrecen enfoques

prcticos sobre la forma de cmo aplicaren el trabajo las habilidades aprendidas

Se utilizan recursos y herramientas dediagnostico y desarrollo de habilidadestales como

1. EJERCICIOS DE HABILIDADESGERENCIALES

2. METODO DE CASOS3. TRABAJO EN GRUPOS PEQUEOS

4. FEED BACK

5. VIDEOS

6. TECNICAS PSICOMETRICAS

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