Curso: E-Process Marketing

Profesor: Eddie Morris

Integrantes• Meza Vanessa• Nolasco Vanessa• Nurena Luis• Passuni Gianfrano

Caso: Wolkswagen of América: Gestionando las prioridades de TI

Situación de TI en VWoA

• La compañía Wolkwagen no tenía claro lo Importante de las tecnologías de información dentro de su organización

• La compañía dentro de sus procesos de negoción no le habían dado el peso relevante a la TI

• Entre los 90 y 2000, La responsabilidad de la gestión de TI era compartida entre múltiple grupos sin que hubiera una entidad que controle el proceso general

• Algunos proyectos de infraestructura de TI se habían considerado por separado.

• Uwe Matulovic, , director de sistemas de información de VWoA, tenía que decidir y ver la forma de que estos proyectos de TI sean

financiado y esté considerados dentro del proceso de la compañía.

Antecedentes• Ferdinad Porsche diseñó los primeros automóviles en la década de 1930

en Alemania.

• Wollkswagen = Coche del pueblo Destinados al mercado de gran consumo, Un carro asequible y diseñado para las Familias

• En 1940, Modelo insignia: Beele (Escarabajo)

• Un coche internacionalmente popular

1949 1969

Del crecimiento a la caída

• La popularidad de beetle(escarabajo) decayó en 1970 y se suspendió importación en USA.

• Vino un periodo de altibajos en ventas.

• En Latinoamérica la venta prosiguió hasta los años 90, como el coche más vendido de todos los tiempos.

• Apareció mucha competencia a finales de los 90

• En los 90 sufrieron una gran caída a la que denominaron“Valle de la desesperación”

• En el 2000 decidieron un cambio de Estrategia:Nuevo posicionamiento y publicidad eficaz.

• Modelos más rápidos: Nuevos Golf, Jetta,Passat, Beetle

Para 2001, Bend Pischetsrieder, presidente de VW group, inició una estrategia de diversificación de productos

• Amplio el segmento nuevos con esta estrategia

• Marca dominante VW group Bently y Skoda

• Marcas deportivasAudi, Seat, Lamborghini

• Programa de preparación organizativa:Próxima Ronda de Crecimiento

• Nuevos objetivos de negocio• Lealtad del cliente a la marca• Mejorar valor al vehículo

• Las perspectivas para VWoA parecían favorables.

Diversificación de productos

La Tecnología de Información en VWoA 1992-2002

La Tecnologia de información era considerada un gasto general que debía mantenerse en nivelas de subsistencia a fin de que todos los fondos disponibles se puedan utilizar en el mercado.

1992se estableció acuerdo de 10 años con PEROT SYSTEMS para que asuma la responsabilidad del mantenimiento, reparación y funcionamiento del entorno de producción de TI.

VWA redujo su plantilla interna a menos de 10 empleados y conocimiento de TI existente dentro de la compañía.Resultados: El conocimiento de TI era insuficiente incluso para administrar el contrato.

• En 1999 se creo una nueva empresa de Volskawagen AG (VWAG) group: era la empresa consolidadora de las operaciones de TI dentro del grupo global de empresas Volkswagen.

• Se estableció con el mandato de cobrar tarifas de mercado al prestar servicios a otros empresas de propiedad.

• Asumió la responsabilidad de administrar el contrato de Pero Systems y asumiría el control cuando cuando expirase el contrato.

• Gedas USA llevaría a cabo trabajos de desarrollo de proyectos para VWoA usando proceso normal de contratacion.

• Se transfirio los empleados y se quedo sin ningun conocimiento real de TI.

La Tecnología de Información en VWoA 1992-2002

• En 1999 VWoA formo equipos de Ebusiness con el fin de crear activos de marketing digital y nuevas formas de interactuar con los clientes.

• Entre 1999 y 2002 GEDAS USA,Perot Systems y los equipos de Ebusiness trabajaron juntos en la reconstrucción del entorno de TI con el fin de apoyar las marcar VW y Audi.

• La responsabilidad de TI era compartida entre múltiples grupos sin una entidad organizativa que controlara el proceso general.

La Tecnología de Información en VWoA 1992-2002

• 2002

VWoA en combinación con la organización global de TI decidió que se requería una nueva unidad de negocios que pudiera convertirse en la única instancia de gobierno de todos los asuntos relacionados con TI.

La Tecnología de Información en VWoA 1992-2002

Equipos Ebusiness

Contacto GedasUSA

Socia Principal

VWoA

Tercer intento de VWoa de crear esa funciona en la ultima década

• Matulovic, no era un experto en tecnologías de la información ni por formación ni experiencia.

La Tecnología de Información en VWoA 1992-2002

las cuestiones importantes en VWoA no estaban relacionadas con la tecnología, sino mas bien con

la ambigüedad de rodeaba los procesos

1. Creación de nuevo departamento PNTO.

2. 23 personas

3. Apafuegos

4. Poder a oficina de gestión de proyectos OGP

5. Exigió que todos los proyectos contaran con un director calificado y cumpliera las normas de la gestión

6. OGP exigió mas planificación antes de la ejecución.

7. Requerimientos de informes y revisiones mensuales

La Tecnología de Información en VWoA 1992-2002

Elección de Proyectos correctos para financiar

Para implementar PRC miembros del PNTO y grupos de estrategia corporativa de VWoA en colaboracion con asesores de GedasUSA:

Creacion una arquitectura de negocio de alto nivel

Esta arquitectura describía explícitamente los recursos clave de la compañía de un modo organizado para responder preguntas básicas:

Porque?

Quién?

Qué?

Dónde?Cúando

• Se dibujo un plano de negocio que incluía:

1. Visión jerarquizada de todos los objetivos importantes ( 56) compañía

2. Modelo de funciones que mostraba todas las actividades importantes de la compañía

3. Inventario de la información de toda la compañía4. Modelo de organización puesto en relación con las funciones5. Inventario de los sistemas actuales puestos en relación con las

funciones de la empresa.

Elección de Proyectos correctos para financiar

Resultado se llamo Blueprint y se esperaba que desempeñara un papel importante en la formalización de los procesos.Cada unidad de negocio haría el trabajo difícil de ( categorizar proyectos, valorar su impacto, discernir su alineamiento y tomar decisiones.)

Análisis

Diagnóstico

Conclusiones

• En una organización como la de VWoA, para evaluar un proyecto y su financiamiento, es importante considerar el valor que puede dar las distintas unidades de negocio, en este caso se debió evaluar la importancia que tenía la TI dentro de ella., si le generaba o no valor.

• No se trata de solo invertir en proyectos de ti, sino de llevar un control estructurado de cómo gestionar ese proceso.

• Las operaciones de TI deben cumplir las metas de la organización.