TUGAS MARKETING MANAGEMENT
ANGKATAN 43 AKHIR PEKAN
CASE ANALYSIS
Avari Ramada Hotel : Pricing Hotel Rooms
DISUSUN OLEH :
Alfian Rizki Pradana
041414353001
Grace Ruth
041414353002
Intan Zakiyatul M
041414353013
Tiara Tri Adhipurna
041414353017
Saputra Aditya
041414353027
Nur Kholifah
041414353029
Magister Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis
Universitas Airlangga
SurabayaLatar Belakang
Kota Lahore
Lahore, merupakan ibukota provinsi Punjab di Pakistan, dan telah
menjadi pusat kebudayaan. Kota ini merupakan warisan arsitektur
yang kaya, dengan sejumlah monumen tua dan kuburan yang memiliki
keunikan dan seni. Masjid The Badshashi, Lahore Fort, Shalimar
Gardens, Kaisar Jahangir Mausoleum, dan The Walled City beberapa
tempat wisata utama yang ada.
Shahrah-e-Quaid-i-Azam (yang juga dikenal sebagai Plaza/mall)
adalah jalan arteri utama kota Lahore. Cabang-cabang semua
bank-bank besar, pusat komersial, dan kantor-kantor pemerintah yang
berada di jalan ini. The Pearl Continental Hotel (Pearl) dan Avari
Lahore Ramada Renaissance Hotel, satu-satunya hotel bintang lima di
Lahore, yang terletak di Mall. Lembaga provinsi dan Dewan Kesenian
Alhamra juga berada di jalan ini.
Pembentukan zona bebas pajak industri di Chunnian, 30 mil dari
Lahore, telah memberikan dorongan, ditandai dengan industrialisasi
daerah mengakibatkan peningkatan perjalanan bisnis ke kota. Secara
umum diyakini bahwa sektor industri di Lahore akan mengalami
pertumbuhan yang lebih besar di masa depan. Lahore juga memiliki
sebuah bandara internasional, namun tidak ada penerbangan yang
masuk dari Amerika atau negara-negara Eropa. Satu-satunya
penerbangan asing yang mendarat di Lahore berasal dari India, Arab
Saudi, dan Uni Emirat Arab. Penerbangan dari Eropa dan Amerika
Serikat diperkirakan akan dimulai pada akhir tahun 1989.
Sejarah Hotel Avari Lahore Ramada
Mr. Byram Avari, pemilik Avare Lahore Hotel telah menjalankan
bisnis perhotelan dalam waktu yang cukup lama. Hotel pertama,
dibangun pada tahun 1944, adalah sebuah hotel yang berlokasi di
depan pantai di Karachi. Pada tahun 1978, ia membangun sebuah hotel
di Lahore, dan memberi kontrak lokal Hilton untuk jangka waktu 20
(dua puluh) tahun. Pada tahun 1984, Avari membuka hotel lain di
Karachi disebut Avari Towers, yang berjalan di bawah waralaba dari
Hotel Ramada Renaissance. Setelah pembukaan Karachi Avari Towers,
Avari memutuskan untuk segera mendapatkan kembali kontrol atas
hotel di Lahore dan mengambil alih pengelolaannya dari Hilton.
Setelah gugatan hukum yang panjang, ia berhasil memenangkan
pengadilan dan memungkinkan untuk mengakhiri kontraknya dengan
Hilton. Pada 1 Oktober 1987 Avari mengambil alih manajemen hotel
dan menamainya Avari Lahore Ramada Renaissance Hotel.
Fasilitas Hotel Avari Lahore RamadaAvari adalah sebuah hotel
bintang lima yang berafiliasi dengan jaringan hotel Ramada
Renaissance yang terletak di sebuah Mall, menghadap Zoological
Gardens, di antara Dewan Kesenian Alhamra dan WAPDA House. Lokasi
ini berada di jantung kota dapat di jangkau dengan berjalan kaki
dari Lembaga Provinsi, Dewan Kesenian Pakistan, zona perbelanjaan
dan komersial.
Avari memiliki 190 kamar, termasuk 15 (lima belas) suite 12 (dua
belas) junior suite, serta eksekutif, pengantin dan president
suite. Kamar lain yang tersedia adalah studio dan twin room yang
juga bisa diubah menjadi kamar tidur tunggal setiap kali
diperlukan. Kecuali untuk suite tidak ada gradasi atau kategori
dalam kamar. Semua kamar tidur telah disediakan kamar mandi dan
dilengkapi dengan peralatan modern.
Hotel memiliki 5 (lima) tempat makan, semua yang berada di
lantai dasar kecuali untuk "Punjab Terrace Club" yang berada di
lantai mezzanine, menghadap ke kolam renang. Lantai dasar memiliki
coffee shop bernama "Kims", snack bar di lobi pusat yang disebut
"Samovar Lounge," sebuah restoran barbekyu di taman hotel dan
restoran yang biasa disebut "The Fort Grill. "Selain itu, ada toko
kue dan beberapa toko di sekitar lobi pusat. Di lantai mezzanine,
Avari memiliki kolam renang, 4 (empat) kamar fungsi dan ruang
perjamuan bernama" Kohrshed Mahal. " Fungsi kamar yang digunakan
untuk pertemuan bisnis, perjamuan besar atau untuk acara-acara
sosial seperti pernikahan. Fasilitas lain yang tersedia di Avari
termasuk sauna, panti pijat, dan gimnasium. Sebagai layanan
tambahan, hotel memiliki pusat bisnis eksekutif yang menawarkan
rangkaian lengkap layanan stenographic dan layanan sekretaris untuk
eksekutif bisnis traveling.
Segmentasi Tamu / Klien Hotel Avari Lahore RamadaSegmentasi
klien / tamu hotel dikategorikan menjadi 4 (empat) segment yaitu:
1. Bisnis2. Walk-in
3. Kelompok Group Wisata4. Kelompok Uncategory (lain lain)1.
Segment Kategori Bisnis
Klien dari kategori bisnis merupakan 61% dari bisnis hotel
(Exhibit 1). Segmen ini khususnya telah berkembang selama beberapa
tahun terakhir, dan pertumbuhan terus diantisipasi. Pada klien ini,
perusahaan biasanya membuat rekening/account dengan pihak hotel dan
apabila memenuhi syarat, akan mendapatkan diskon kuantitas pada
tingkat kamar yang tersedia.2. Segment Kategori Walk-in
Klien utama lain dari Avari adalah walk-in , yang dikenal
sebagai frequent individual travelers (FITs) atau wisatawan
individu. Berbeda dengan segmen klien bisnis, masuknya (FITs)
terjadi secara musiman, penurunan signifikan terjadi di musim
panas. 3. Segment Kategori Wisatawan (Group)Kunjungan dari tur
kelompok juga cenderung musiman. Karena Lahore mengalami suhu
ekstrim (110-120 Fahrenheit) di musim panas, kelompok wisata
biasanya tiba di kota di musim dingin dan musim semi.
4. Segment Uncategory (lain lain)
Tamu hotel lainnya yang bukan termasuk seasonal (musiman)
terdiri dari crew airline, petugas pemerintah dan jurnalis. Umumnya
10% dari tamu yang datang ke hotel mendaftar ke double room. Hal
ini juga berlaku untuk Pearl Hotel.Manajemen dan Kebijakan Harga
Hotel Avari Lahore RamadaI. Tarif dan Harga
Harga kamar di hotel Avari berdasarkan pada harga kompetisi dan
permintaan. Lebih dari setahun tingkat harga di hotel Avari tetap,
dan hanya selisih sedikit dari dari competitor (Pearl Hotel),
perhitungan penetapan harga kamar hotel ini biasanya hotel Avari
melakukan penyesuaian 2x dalam setahun berdasarkan tingkat inflasi.
Manjemen hotel Avari juga memiliki beberapa jenis kebijakan harga
sesuai dengan tamu hotel yang berkunjung. Rate yang diberikan
dibagi menjadi 3 kelas, yaitu :1. Indiviual Rate
1.1 Rack RateRate ini adalah tingkat tertinggi yang secara resmi
ditawarkan kepada semua FITs. Pada rate ini, satu kamar harga Rupee
(Rs) 1806 dan double room di Rs 1986. Manajemen selalu berusaha
untuk menyewakan kamar di tingkat ini karena secara otomatis
mengangkat pendapatan, keuntungan, dan tarif kamar rata-rata.1.2
Comersial RateRate yang tertinggi kedua untuk kategori bisnis klien
yang tidak memiliki account di hotel, akan tetapi dapat
dipertimbangkan karena mereka memiliki reputasi yang baik. Biasanya
diberikan kepada FITs yang telah mengetahui tentang adanya rate
ini, dan yang dipertimbangkan oleh pihak manajemen layak untuk
mendapatkan rate ini. Untuk single room dihargai Rs 1641 dan untuk
double room Rs 1821.1.3 Preferensi RateMerupakan rate terendah
untuk individu (FIT), yaitu Rs 1478 untuk single room dan Rs 1658
untuk double room.
2. Contract Rate
Perusahaan dapat menyewa kamar dengan sistem kontrak dan
menegosiasikan harga kamar (room) berdasarkan dengan jumlah kamar.
Perusahaan yang tertarik akan mendaftar salah satunya yaitu pada
rate EBS (Executive Bussines Service) atau VEBS (Volume Eksekutive
Business Service). Kriteria kualifikasi untuk salah satu dari
account rate ini dikembangkan oleh hotel sesuai dengan reputasi
perusahaan, ukuran, dan catatan masa lalu dengan hotel.
Biasanya, hanya perusahaan multinasional dan asing yang masuk
kategori ini. Setelah penilaian, kontrak akan ditandatangani oleh
pihak hotel dan pihak perusahaan. Kontrak ini akan di perbarui di
awal tahun, dan hotel akan membuat evaluasi perusahaan setiap 3 - 6
bulan. Klien perusahaan baru yang tidak memiliki catatan sebelumnya
dengan hotel, dievaluasi lebih sering daripada klien yang sudah
lama. Tujuan dari evaluasi ini adalah untuk melihat apakah calon
klien pernah melakukan menyewa room dengan jumlah yang sama di
hotel yang lain. Rate ini kemudian akan dievaluasi kembali dan
disesuaikan. Tingkat kontrak yang umum untuk rate ini, di hotel
Avari dikategorikan sebagai berikut :2.1. EBS dan Group Rate : Rate
ini ditunjukan untuk pihak yang menyewa 75 - 100 kamar pertahun.
Umumnya EBS dan Group Rate ini berada 30% dibawah Rack Rate (pada
individual rate). Tahun 1988 single room dibawah kontrak ini
memiliki harga Rs 1165 dan untuk harga double room Rs 1345. Namun
rate ini dapat berubah secara periodik tergantung dari evaluasi
hotel. Avari memiliki 250 - 300 accounts perusahaan.
2.2. VEBS Rate : Untuk perusahaan yang mampu memastikan
setidaknya menyewa 200 kamar pertahun. Untuk single room mereka
diberikan harga Rs 1020 dan double room Rs 1200.
2.3. Special Rate : Terkadang perusahaan besar dan organisasi,
seperti United States Agency for International Development (USAID),
akan menegosiasikan harga khusus dengan hotel, sesuai dengan
perjanjian yang telah ditandatangani oleh kedua belah pihak. Namun
beberapa kamar yang diberikan pada kategori ini, memiliki efek
buruk pada tarif kamar rata-rata dan margin kontribusi hotel. 3.
Garbage Rate
Kelas Garbage Rate merupakan kategori tarif lain-lain.
Persentase dari total pendapatan hotel dari sektor penyewaan kamar
di kelas ini memiliki nilai yang rendah. Dalam kelas ini
dikategorikan sebagai berikut :3.1. Rate Pejabat Pemerintah dan
DiplomatPemerintah Pakistan, saat melakukan kunjungan atau wisata,
biasanya diberikan nominal harian yang membuat mereka sulit untuk
membayar harga yang tercantum dari hotel. Hal yang sama juga
berlaku untuk beberapa diplomat asing, terutama yang berasal dari
Eropa Timur. Untuk para pejabat ini, diberikan diskon 50% dari rack
rate untuk single room dan double room. Harga ini juga dipengaruhi
tingkat rata-rata kamar, dan pihak hotel tidak mendorong klien
untuk mengambil rate tersebut.3.2. Net Wholesale RateRate ini
ditawarkan kepada penyelenggara tour atau agen yang mengatur paket
untuk kelompok wisata. Dalam kategori ini, tidak ada tarif tetap
dan persentase dari tarif yang dikenakan diberikan sebagai komisi
kepada penyelenggara tour oleh hotel. Harga kamar di kategori ini
lebih rendah dari EBS dan Group Rate. Avari mencoba membatasi grup
wisata dengan tidak memberikan lebih dari 1500 kamar menginap
pertahun.
3.3. Journalist RateDiskon 20% dari Rack Rate diberikan kepada
wartawan asing dan lokal yang datang ke kota untuk meliput
peristiwa besar.
3.4. Airlane RateTingkat ini dimaksudkan untuk awak penerbangan
internasional yang terbang dari negara-negara Timur Tengah.
Maskapai penerbangan ini memiliki kontrak dengan hotel untuk
menyediakan mereka 10 (sepuluh) kamar per hari setiap harinya.
Diskon yang diberikan kepada mereka adalah 55% dari Rack Rate. Pada
tahun 1988, hanya Saudia Airlane yang memiliki rate tersebut dengan
Avari.
Untuk suite room, Hotel Avari memiliki 4 (empat) jenis suite
dengan tingkat yang berbeda. Adapun tarif yang diberikan :
Rs 3300 untuk junior suite
Rs 5500 untuk executive suite Rs 7150 untuk presidential suite
Tarif khusus untuk bridal suiteSuite pengantin (bridal suite)
adalah pelengkap jika pernikahan atau resepsi diselenggarakan di
hotel, selain itu ditawarkan dengan harga normal dari double room
di Rack Rate. Dekorasi bunga juga bisa disediakan dengan pembayaran
tambahan dari Rs 500. Semua tarif kamar hotel dikenakan 7,5% cukai
pemerintah dan pajak Rs 20 /orang/malam.
II. Promosi dan IklanHarga diskon adalah alat utama promosi yang
digunakan oleh manajemen Avari untuk meningkatkan tingkat hunian
hotel, dan paket musin panas salah satu promosi utama.
II.1 Paket Musim Panas
Setiap tahun pada musim panas selalu ditawarkan program diskon
selama tingkat hunian rendah. Pada bulan Mei sampai dengan
September, tingkat hunian hotel dapat mengalami penurunan hingga
45% ~ 50%. Sebagai bagian dari paket musim panas 1988, satu kamar
yang ditawarkan untuk single room Rs 930 dan double room di Rs
1050. Serta untuk setiap 9 (Sembilan) tamu dalam sebuah group, 2
(dua) kamar akan diberikan gratis. Sarapan yang gratis, dan ada
diskon 10% pada semua makanan yang dikonsumsi di hotel oleh
tamu.
Salah satu tujuan dari paket ini adalah untuk meningkatkan
tingkat hunian di hotel selama dibulan minim kunjungan, dan sebagai
kinerja manajemen dievaluasi tidak hanya atas dasar pendapatan yang
dikumpulkan dari sewa kamar, akan tetapi juga tingkat rata-rata
sewa kamar yang ditargetkan dan tingkatan hunian untuk setiap
bulan. Manajemen hotel Avari berpendapat dan yakin bahwa tanpa
bantuan paket musim panas, hotel bisa mencapai tingkat hunian
rata-rata. 80% untuk tahun ini. Namun, tidak ada salahnya
melanjutkan program paket musim panas di masa yang akan dating.II.2
Kegiatan Promosi yang Lain
Bentuk dari promosi lainnya yang digunakan oleh hotel Avari
adalah melayani dan memberikan kamar gratis untuk tamu EBS dan VEBS
, selain itu mengundang pemegang account hotel EBS dan VEBS untuk
makan gratis. Kegiatan tersebut, dirancang untuk meningkatkan
goodwill pelanggan, yang dikompromikan dari sebagian kecil dari
anggaran promosi keseluruhan.Sales executive hotel diharapkan untuk
mengembangkan account perusahaan baru, serta menjalin hubungan yang
baik dan memelihara kebutuhan individu dari klien yang sudah ada.
Beberapa kali, atas permintaan pemegang akun EBS, sales executive
akan memberikan kepada klien junior suite dengan rate yang setara
dengan double atau single room. Promosi ini dikenal sebagai
upgrading. Informasi promosi dikirim lewat litera wisata seperti
leaflet dan koran kepada klien, dengan tujuan untuk menjaga klien
tetap mengetahui informasi aktifitas bulanan hotel.
III. Market EnviromentIII.1 Competition
Pearl dimiliki oleh Mr Hashwani, seorang pengusaha terkenal di
Pakistan. Dia adalah pemilik dari Holiday Inn Hotel di Karachi dan
Islamabad, serta 4 (empat) cabang Pearl Continental Hotel terletak
di Lahore, Karachi, Rawalpindi, dan Peshawar.Di Lahore, hotel Pearl
terletak di Mall, berlawanan arah dari rumah Gubernur dan dekat
Jinnah Gardens. Letaknya Satu kilometer dari Avari, dan tidak dekat
dengan zona komersial. Hotel Pearl memiliki 190 (seratus Sembilan
puluh) kamar yang terbagi menjadi suite, single room, dan double
room. Kamar di hotel Pearl lebih luas daripada yang di hotel Avari,
dan setiap kamar memiliki jendela besar yang memberikan hotel
terlihat lebih segar. Rumput di taman hotel Pearl juga lebih besar
daripada yang ada di hotel Avari.
Hotel Pearl memiliki kebijakan harga yang sama dengan yang di
Avari. Struktur rate yang sama, dan melakukan kembali review
penilaian untuk tarif kamar yang dikontrak dalam 2x (dua) setahun.
Namun kamar di Pearl seharga Rs 200 di bawah harga Avari Rs 100
(lihat Exhibit 3).
Hotel Pearl juga menawarkan paket musim panas setiap tahun.
Bahkan, manajemen Avari menganggap paket panas di hotel Pearl pada
tahun 1988 telah sukses lebih besar dari hotel Avari. Mereka
percaya ini adalah karena preferensi pribadi orang untuk menilai
kamar di hotel Pearl yang lebih luas dan rumput taman yang
luas.
Pada segi pelayanan, hotel Avari menganggap dirinya sejajar
bahkan lebih unggul dari hotel Pearl. Namun, manajemen di Avari
menyadari bahwa itu belum menetapkan sebuah nama untuk dirinya
sendiri di pasar, seperti citra yang sudah ada pada hotel Pearl
atau Fonner Hilton.
Selama bertahun - tahun, hotel Avari selalu mempertahankan tarif
kamar rata-rata lebih tinggi dari Pearl. Perbedaan itu biasanya
diantara Rs 120 dan Rs 130. Manajemen percaya tarif kamar rata-rata
yang lebih tinggi ini dicapai karena Avari memiliki layanan unggul
serta menarik lebih banyak kepada pelanggannya. Namun, pada Oktober
1988 rate room rata-rata di hotel Pearl lebih tinggi daripada di
hotel Avari, yaitu Rs 1065 per kamar di Pearl dan Rs 1000 di Avari.
Untuk tingkat hunian di Pearl dengan hotel Avari untuk bulan
Oktober 1988 sebesar 78% dan 80% untuk Avari, hal ini dapat
dibandingkan pada bulan November 1988 yang memiliki nilai sebesar
79% untuk Pearl dan 70% untuk hotel Avari.
III.2. Market Trends
Hotel baru bermunculan mengantisipasi aktivitas bisnis yang
meningkat di kawasan Chunnian, dan meningkatnya pula untuk
permintaan kamar hotel di kota Lahore. Diharapkan pada tahun 1992
Sheraton Hotel akan selesai di Lahore. Lokasinya akan dekat
bandara, yang berjarak 6 ~7 kilometer dari Avari dan Pearl.
Sheraton hotel akan menjadi hotel bintang lima yang lain. Itu citra
yang baik secara internasional, serta di Pakistan telah didirkan di
Karachi.Hotel lain, Holiday Inn, juga dijadwalkan akan mulai
beroperasi di dekat kawasan hotel Avari di Lahore. Itu diharapkan
akan selesai pada waktu yang sama dengan Sheraton (tahun 1992).
Holiday Inn juga memiliki citra yang baik di Pakistan, dan
merupakan ancaman pesaing bisnis bagi hotel berbintang lima di
Lahore.
IV. Current SituationHotel Avari telah beroperasi selama
beberapa bulan di bawah manajemen Avari, namun catatan masa lalu
saat dalam manajemen Hotel Hilton, ber keyakinan bahwa permintaan
untuk kamar akan meningkat di Lahore. Peningkatan permintaan
ditunjukkan oleh fakta bahwa hunian hotel dan rata-rata target
tarif kamar sejauh ini terpenuhi tanpa menemui rintangan. Target
ini ditetapkan oleh departemen pemasaran untuk setiap bulan, serta
sepanjang tahun. Setiap tahun, target untuk tarif kamar rata
meningkat sebesar 10%. Pada tahun 1988, target untuk tarif kamar
rata-rata adalah Rs 1200 /bulan dan itu akan menjadi Rs 1320 /bulan
pada tahun 1989. Untuk tahun 1988, tingkat hunian rata-rata
ditargetkan adalah 82%. Pada tahun 1989, target ini akan meningkat
menjadi 85%. Bonus tahunan karyawan di departemen pemasaran
tergantung pada pencapaian target tersebut. Oleh karena itu, untuk
menjaga mengikuti kinerja hotel, tim pemasaran Avari akan
menghitung hunian dan tarif kamar rata-rata setiap hari dan
membandingkan hasilnya dengan perkiraan pencapaian dari pihak hotel
Pearl.
Pada hotel Avari, tarif kamar biasanya meningkat setahun 2x.
Pada tahun 1988, kenaikan harga pertama dibuat pada bulan Januari,
dan yang kedua pada bulan Juni (setelah pengumuman Anggaran Federal
dan Provinsi di mana harga utilitas meningkat). Angka hunian tetap
tidak terpengaruh oleh harga. Diperkirakan bahwa terdapat kenaikan
65~70 % dari pendapatan makanan dan minuman yang dicatat oleh tamu
kamar di hotel. Pihak Hotel Avari terus - menerus berusaha untuk
memperluas basis tamu nya. Penekanan ditempatkan pada mendapatkan
account bisnis dari hotel Pearl, karena Avari sadar akan ada
capabiiity klien Pearl untuk membayar kamar dalam setahun, dan
reputasi mereka dalam menyediakan kamar yang diperlukan.
Permasalahan
Sejak pertama kalinya dioperasikan, pada tahun 1988 tarif kamar
rata rata hotel Avari di Lahore tercatat di bawah dari pesaing
utamanya, yaitu Pearl Continental Hotel.Mr Tahir Raza Mian sebagai
asisten Sales dan Marketing Manager di Avari Lahore Ramada
Renaissance Hotel (Avari), memerlukan evaluasi terhadap tarif kamar
rata rata hotel yang dikelolanya di bulan Desember 1988. Mr Tahir
Raza Mian, merasa bahwa ia butuh untuk kembali mengevaluasi
kebijakan harga Avari dalam rangka untuk mengembangkan rencana
memperbaiki situasi sebelum awal tahun baru. Dalam perannya sebagai
Asisten Sales dan Marketing Manager di Avari Raza telah terganggu
sejak pertengahan November ketika mulai diketahui bahwa tarif kamar
rata-rata Hotel Avari jatuh di bawah Hotel Pearl. Dia berpendapat
dari kebijakan harga Avari butuh untuk ditinjau, dan apakah perlu
di pertimbangkan untuk alternatif - alternatif untuk dapat
dilanjutkan? Alternatif tesebut yaitu :
1. Menaikkan harga kamar 10%, meskipun Hotel Avari telah
meningkatkan harga 2x dalam tahun itu.
2. Meningkatkan Rate (kecuali rate pada EBS dan VEBS)
3. Memperkenalkan jenis lain dari tingkat yang menjembatani
diferensial besar antara tingkat kelompok dan tingkat individu
paling mahal.Pembahasan
Kenaikan Harga 10%Net Room Sales (1988) = 51.407.000
Nov 1988 Sales = 3.990.000
Costumer SegmentOccupany LevelRevenue (1988)Occupancy (Nov
1988)Revenue (Nov 1988)Rev (10% increase)
FIT11 %5.654.7708%319.200351.120
EBS30 %15.422.10030%1.197.0001.316.700
VEB31 %15.936.170
Tour3 %1.542.2105%199.500219.450
Special9 %4.626.63045%1.795.5001.975.050
SummerPack3 %1.542.210
Conventions2%1.028.140
Airlines7%3.598.49010%399.000438.900
Other4%2.056.2802%79.80087.780
Total Revenue (Nov 88) = 3.990.000
Total Revenue (10% increase) = 4.389.000
Average room rate (Nov 88) = 1.000
Avarage room rate (10% increase) = 1.100
Menaikkan semua harga kamar kecuali EBS dan VEBS rate
Kenaikan Harga 10%
Net Room Sales (1988) = 51.407.000
Nov 1988 Sales = 3.990.000
Costumer SegmentOccupany LevelRevenue (1988)Occupancy (Nov
1988)Revenue (Nov 1988)Rev (10% increase)
FIT11 %5.654.7708%319.200351.120
EBS30 %15.422.10030%1.197.0001.316.700
VEB31 %15.936.170
Tour3 %1.542.2105%199.500219.450
Special9 %4.626.63045%1.795.5001.975.050
SummerPack3 %1.542.210
Conventions2%1.028.140
Airlines7%3.598.49010%399.000438.900
Other4%2.056.2802%79.80087.780
Total Revenue (Nov 88) = 3.990.000
Total Revenue (10% increase) = 4.389.000
Average room rate (Nov 88) = 1.000
Avarage room rate (10% increase) = 1.070Avarage Room Rate bagi
pilihan alternative 1 adalah Rs. 1100 dan Rs.1070, dan pada pilihan
alternative ke 2. Melalui pilihan 1, harga EBS dan VEBS meningkat
tetapi hal ini kurang disarankan sebagai pendapatan utama.
Melalui pembebasan tax pada permintaan EBS dan VEBS akan
meningkat dan peningkatan harga EBS dan VEBS, perusahaan harus
melakukan perjanjian dengan pesaing.
Avari harusnya lebih fokus menjaga brand image di konsumennya.
Konsumen harus mengingat Avari, sehingga jika ada orang yang datang
ke Lahore, mereka akan mengingat Avari. Pihak Avari Ramada juga
perlu berkonsentasi lagi pada mendekatan profit dan tahu kapan
harga dinaikan dan diturunkan.
Avari dapat mengenalkan strategi baru, melalui mengkombinasikan
2 pelayanan, like room stay dan dinner together. Pendekatan ini
menuntut Avari fokus menggunakan sumber tambahan pendapatan seperti
makanan, minuman, spa, atau fasilitas lainnya yang dimiliki.
Walaupun Avari penyediakan penawaran agresif pada paket musim
panas, mereka tetap masih tertinggal dari pesaingnya, Pearl.
Sehingga diperlukan lebih paket promosi untuk memenuhi harapan para
pengunjung dan pendapatan hotel dapat ditingkatkan kembali.
