Carátula UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS

Carátula

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA

OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERÍA COMERCIAL

TEMA:

“PLAN DE CAPACITACIÓN AL VALOR AGREGADO DE PEQUEÑAS Y

MEDIANAS EMPRESAS EN EL CANTÓN DURÁN.”

AUTORA:

MARJORIE ELIZABETH VÁSQUEZ RODRÍGUEZ

TUTOR:

ING. CVIL. LUÍS REYES YAGUAL MAE.

GUAYAQUIL - 2016

II

Repositorio nacional en ciencias y tecnología

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO: “PLAN DE CAPACITACIÓN AL VALOR AGREGADO DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN

EL CANTÓN DURÁN”

AUTORA: Marjorie Elizabeth Vásquez

Rodríguez

TUTOR: Ing. Cvil. Luís Reyes Yagual MAE

REVISORES:

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL

FECHA DE PUBLICACIÓN: Noviembre,

2016

N° DE PÁGS.: 80

ÁREA TEMÁTICA: EMPRENDIMIENTO

PALABRAS CLAVES: PYMES, capacitación, impuestos, IVA, empresario

RESUMEN: El desarrollo del presente trabajo de titulación tiene como finalidad el plan de capacitación al valor

agregado de pequeñas y medianas empresas en el cantón Durán; ya que en los últimos años muchas empresas

migraron a la ciudad, esto muchas veces se debe a que las industrias ya sea por espacios, costos han escogido lugares

que están disponibles en el sector, una de las áreas más escogen las organizaciones es el sector de la vía Durán-

Tambo. Durán se caracteriza por ser una de las ciudades de mayor crecimiento económico, debido a que la ciudad

cuenta con gran número de pequeñas y medianas empresas en todo el cantón, que ha hecho de la ciudad un gran

atractivo comercial y artesanal. Si bien es cierto no se ha podido llevar un control estricto con respecto a los negocios

informales y la evasión de los tributos. Este crecimiento en el comercio, ha permitido que exista una gran cantidad de

comerciantes. Es aquí donde se origina la problemática por la falta de una cultura tributaria lo que les impide

identificar la finalidad de los tributos, impuestos, tasas y otras contribuciones y los beneficios económicos que trae

consigo la legalización y formación de una PYME.

N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN: Nº

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF

SI NO

CONTACTO CON AUTORA:

Marjorie Elizabeth Vásquez Rodríguez

Teléfono:

0978664449

E-mail:

[email protected]

CONTACTO DE LA

INSTITUCIÓN

Nombre: Ab. Mariana Zuñiga

Teléfono: 2282187

X

Ing. Remberto LópezIng. Víctor Hugo Carrillo Pérez

III

Certificado de antiplagio

Para fines académicos, certifico que el trabajo de titulación “PLAN DE

CAPACITACIÓN AL VALOR AGREGADO DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS EN EL CANTÓN DURÁN.” perteneciente a la egresada: Marjorie

Elizabeth Vásquez Rodríguez tiene un nivel de coincidencias y referencias 7% según

informe del Sistema de antiplagio URKUND.

ING. CIVIL. REYES YAGUAL LUIS MAE.

C.I.# 0902154517

IV

Certificación del tutor

Habiendo sido nombrado yo, Ing. Civil. Luís Reyes Yagual, MAE, (Oficio 420

DEIC/2016) como tutor de tesis de grado como requisito para optar por título de

Ingeniero Comercial presentado por la egresada: Marjorie Elizabeth Vásquez

Rodríguez con CI # 0920115888, cuyo tema es:



Certifico que: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose acto para su

sustentación.

ING. CIVIL. REYES YAGUAL LUIS MAE.

C.I. # 0902154517

TUTOR

V

Renuncia de derechos de autor

Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de

titulación son de absoluta propiedad y responsabilidad de Marjorie Elizabeth Vásquez

Rodríguez con CI # 0920115888, cuyo tema es:



Derechos a los que renuncio a favor de la Universidad de Guayaquil para que haga uso a

como bien tenga.

VÁSQUEZ RODRÍGUEZ MARJORIE ELIZABETH

C.I. # 0920115888

[email protected]

VI

Dedicatoria

Dedico este trabajo a:

A Dios

Por haberme dado vida y salud permitiéndome llegar a esta etapa tan importante de

mi vida, la cual he anhelado desde que inicie mis estudios, en este momento puedo decir

que lo he logrado a través de su gran misericordia y su infinito amor.

A mis padres

A mi madre que aunque ya no se encuentra en esta vida conmigo, fue ella quien

inculcó buenos principio y valores en mi vida logrando hacer de mí una persona de bien

y es que gracias a sus consejos y motivación a lo largo de mi vida es que hoy puedo

trazarme y lograr objetivos basada en la imagen que llevo de ella, una mujer de batallas,

emprendedora y luchadora por lo que se desea lograr, siempre honesta sencilla y

responsable.

A mi padre que gracias a Dios lo tengo conmigo, un hombre lleno de bondades y

virtudes por sus ejemplos de amor, constancia, perseverancia y lucha que me ha

infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante a cada instante y por su

amor.

A mis hijos

Adriana, Avril, Camila y Jorge, por ser la fuerza de mi vida que me impulsa día a día

para salir adelante porque con ellos Dios me ha mostrado sus bendiciones y que hay

muchos motivos para agradecer por las bondades de la vida.

A mi familia

A mis hermanos Carlos mi hermano mayor que siempre ha estado ahí apoyándome

en todo tiempo, Mariela y Nury mis hermanas menores por sus consejos y palabras de

apoyo a cada momento, ustedes han sido siempre parte importante de mi vida y a todos

aquellos que participaron directa o indirectamente en la elaboración de esta tesis.

¡Gracias a ustedes!

Vásquez Rodríguez Marjorie Elizabeth

VII

Agradecimiento

Mi agradecimiento:

Al término de esta etapa de mi vida quiero expresar un profundo agradecimiento en

primer lugar y siempre a Dios por las bendiciones que me brinda por la vida, la salud y

las fuerzas que me da para seguir adelante en cada objetivo trazado, a mi hijos porque

con su presencia y su amor me alientan a lograr muchas cosas en esta vida, a mi familia

y a todos a quienes con su apoyo, comprensión y ayuda me alentaron a lograr esta

hermosa realidad.

A mis profesores, mi tutor Ing. Luis Reyes Yagual, Ing. Víctor Hugo Carrillo, Ing.

Lidia Paredes que con su experiencia fueron una fuente de apoyo importante en el

desarrollo de este proyecto.

Es por todo el amor y apoyo brindado de parte de todos ustedes es que hoy veo llegar

a su fin una de las metas de mi vida, agradezco por la orientación que me han otorgado.

Hoy es mi deseo hacer sentir que este objetivo logrado también es de ustedes y que la

fuerza que me ayudo a conseguirlo fue el apoyo de ustedes.

Que este proyecto desarrollado quede como muestra de mi agradecimiento y cariño.

Gracias.

Vásquez Rodríguez Marjorie Elizabeth

VIII

Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela de Ingeniería Comercial

Trabajo de Titulación presentada como requisito para optar por el Título de

Ingeniero Comercial

Tema: “Plan de capacitación al valor agregado de pequeñas y medianas

empresas en el cantón Durán.”

Resumen

El desarrollo del presente trabajo de titulación tiene como finalidad el plan de

capacitación al valor agregado de pequeñas y medianas empresas en el cantón Durán; ya

que en los últimos años muchas empresas migraron a la ciudad, esto muchas veces se

debe a que las industrias ya sea por espacios, costos han escogido lugares que están

disponibles en el sector, una de las áreas más escogen las organizaciones es el sector de

la vía Durán-Tambo. Durán se caracteriza por ser una de las ciudades de mayor

crecimiento económico, debido a que la ciudad cuenta con gran número de pequeñas y

medianas empresas en todo el cantón, que ha hecho de la ciudad un gran atractivo

comercial y artesanal. Si bien es cierto no se ha podido llevar un control estricto con

respecto a los negocios informales y la evasión de los tributos. Este crecimiento en el

comercio, ha permitido que exista una gran cantidad de comerciantes. Es aquí donde se

origina la problemática por la falta de una cultura tributaria lo que les impide identificar

la finalidad de los tributos, impuestos, tasas y otras contribuciones y los beneficios

económicos que trae consigo la legalización y formación de una PYME.

Palabras Claves: PYMES, capacitación, impuestos, IVA, empresario.

IX

University of Guayaquil

Faculty of Administrative Sciences

School Of Commercial Engineer

Thesis presented as a requirement to qualify for the title of Commercial

Engineer

Topic: "Training Plan value added of SMEs in the canton Duran."

Abstract

The development of this work degree is aimed at training plan value added of SMEs in

the canton Duran; since in recent years many companies have migrated to the city, this

is often because the industries either spaces, costs have chosen places that are available

in the sector, one of the area’s most chosen organizations is the sector Duran-Tambo

way. Duran is characterized as one of the cities of greater economic growth, because the

city has a large number of small and medium enterprises throughout the canton, which

has made the city a major commercial and artisan appeal. While failed to keep a tight

control over the informal businesses and evasion of taxes. This growth in trade has

allowed that there is many traders. This is where the problem arises from the lack of a

tax culture, which prevents them from identifying the purpose of taxes, duties, taxes and

other contributions, and economic benefits that entails legalization and formation of a

PYME.

Keywords: PYMES, training, taxes, IVA, entrepreneur.

X

Índice general

Carátula ......................................................................................................................... I

Repositorio nacional en ciencias y tecnología ............................................................. II

Certificado de antiplagio ............................................................................................ III

Certificación del tutor ................................................................................................ IV

Renuncia de derechos de autor .................................................................................... V

Dedicatoria ................................................................................................................. VI

Agradecimiento ......................................................................................................... VII

Resumen................................................................................................................... VIII

Abstract ...................................................................................................................... IX

Índice general ............................................................................................................... X

Índice de tablas ......................................................................................................... XV

Índice de figuras...................................................................................................... XVI

Índice de apéndices ................................................................................................ XVII

Introducción ................................................................................................................. 1

Análisis de la situación problemática .......................................................................... 2

Diseño teórico .............................................................................................................. 3

Formulación del problema ........................................................................................... 3

Planteamiento hipótrabajo de titulación ...................................................................... 3

Planteamiento de los objetivos específicos .................................................................. 3

XI

Justificación ................................................................................................................. 4

Hipótesis ...................................................................................................................... 4

Variable independiente ................................................................................................ 4

Variable dependiente ................................................................................................... 4

Preguntas científicas .................................................................................................... 5

La sistematización de los fundamentos teóricos y metodológicos que sirven de

sustento científico al trabajo. ............................................................................................ 5

Determinación del estado actual de la problemática que se aborda en el trabajo.

(Diagnóstico del estado actual de la problemática, que se investiga) .............................. 5

Propuesta de solución a la problemática que se aborda. .............................................. 6

Diseño metodológico ................................................................................................... 6

Métodos del nivel teórico utilizados. .......................................................................... 6

Métodos del nivel empírico utilizados. ........................................................................ 6

Métodos estadístico matemáticos. ............................................................................... 7

Tipo de investigación. .................................................................................................. 7

Alcance de la investigación. ........................................................................................ 7

Población y muestra (excepto investigación documental monográfica estudios de

caso) .................................................................................................................................. 8

Muestra ........................................................................................................................ 8

Significación práctica de lo que se investiga. .............................................................. 8

XII

Breve explicación de la estructura de la trabajo de titulación por capítulo (Se precisa

lo que contiene cada uno de ellos, conclusiones, recomendaciones bibliografía y

anexos) .............................................................................................................................. 9

Capítulo 1 ................................................................................................................... 10

Marco teórico metodológico de la investigación ....................................................... 10

Antecedentes del problema que se investiga ......................................................... 10

PYMES en la tributación. .................................................................................. 11

1.1.2 Importancia de las PYMES. .................................................................. 11

1.1.3 Tratamiento tributario de las PYMES................................................... 11

1.1.4 Fortalezas de las PYMES...................................................................... 12

1.1.5 Debilidades de las PYMES. .................................................................. 12

1.1.6 Características de las PYMES. ............................................................. 12

1.1.7 Aporte de las PYMES en el Ecuador. ................................................... 13

1.1.8 Gestión actual en las PYMES del Ecuador. .......................................... 13

1.2 Impuesto al valor agregado .......................................................................... 14

1.2.1 Quienes pagan el IVA. .......................................................................... 15

1.2.2 Agentes de retención. ............................................................................ 15

1.3 Científica de la problemática que se investiga y la propuesta de solución ...... 16

1.4 Identificación y conceptualización de los términos básicos y variables de la

investigación ............................................................................................................... 17

1.5 Operacionalización de las variables conceptualizadas .................................... 21

Capítulo 2 ................................................................................................................... 24

XIII

2.1 Diagnóstico del estado actual de la problemática que se investiga .............. 24

2.2 Explicación de los resultados obtenidos mediante los métodos aplicados ... 24

2.3 Nivel estadístico ........................................................................................... 25

2.4 Población y muestra ......................................................................................... 25

2.4.1 Característica de la población y muestra. ................................................. 25

2.4.2 Delimitación de la población. ................................................................... 25

2.4.3 Tipo de muestra..................................................................................... 25

2.4.4 Tamaño de la muestra. .......................................................................... 25

2.5 Interpretación de los resultados del diagnóstico .............................................. 27

Capítulo 3 ................................................................................................................... 37

La propuesta ............................................................................................................... 37

3.1 Introducción ................................................................................................. 37

3.2 Misión........................................................................................................... 37

3.3 Visión ........................................................................................................... 38

3.4 Características esenciales de la propuesta. ................................................... 38

3.5 Forma y condiciones de aplicación .............................................................. 38

3.6 Partes de la capacitación .............................................................................. 41

3.6.1 Contenido de la propuesta de capacitación ........................................... 41

3.6.2 Costos de la capacitación ...................................................................... 51

3.6.3 Proyección de ingresos de las capacitaciones ....................................... 52

Conclusiones .............................................................................................................. 53

Recomendaciones ...................................................................................................... 54

XIV

Referencias bibliográficas.......................................................................................... 55

APÉNDICES ............................................................................................................. 60

XV

Índice de tablas

Tabla 1 Operacionalización de las variables ............................................................ 21

Tabla 2 Capacitaciones ............................................................................................. 27

Tabla 3 Importancias de las declaraciones ............................................................... 28

Tabla 4 Declaraciones de impuestos mensuales ........................................................ 29

Tabla 5 Nuevas reformas del impuesto al valor agregado. ....................................... 30

Tabla 6 Capacitaciones sobre los impuestos ............................................................. 31

Tabla 7 Capacitaciones en la misma ciudad ............................................................. 32

Tabla 8 Mejorar su negocio. ...................................................................................... 33

Tabla 9 Asistir a la capacitación ............................................................................... 34

Tabla 10 Capacitaciones en la mañana o en la tarde ............................................... 35

Tabla 11 Conocimiento de las capacitaciones .......................................................... 36

Tabla 12 Módulo I (Introducción a las PYMES) ....................................................... 41

Tabla 13 Módulo II (Introducción a los impuestos) .................................................. 43

Tabla 14 Módulo III (Impuesto al valor agregado) ................................................... 45

Tabla 15 Módulo IV (Declaración del valor agregado) ............................................ 47

Tabla 16 Módulo V (Multas, intereses y clausuras) ................................................. 49

Tabla 17 Costos de la capacitación ........................................................................... 51

Tabla 18 Proyección de ingresos de las capacitaciones ........................................... 52

XVI

Índice de figuras

Figura 1. Reacción en cadena que provoca la calidad. .......................................... 17

Figura 2. Capacitaciones ......................................................................................... 27

Figura 3. Importancias de las declaraciones. ........................................................... 28

Figura 4. Declaraciones de impuestos mensuales. .................................................... 29

Figura 5. Nuevas reformas del impuesto al valor agregado. .................................... 30

Figura 6. Capacitaciones sobre los impuestos. ........................................................ 31

Figura 7. Capacitaciones en la misma ciudad. ......................................................... 32

Figura 8. Mejorar su negocio. ................................................................................... 33

Figura 9. Asistir a la capacitación. .......................................................................... 34

Figura 10. Capacitaciones en la mañana o en la tarde. ........................................... 35

Figura 11. Conocimiento de las capacitaciones. ...................................................... 36

XVII

Índice de apéndices

Apéndice 1 María Piedad - Durán ............................................................................. 61

Apéndice 2 Ciudad de Durán ..................................................................................... 61

Apéndice 3 Av. Principal Durán ................................................................................ 62

1

Introducción

El desarrollo del presente trabajo de titulación tiene como finalidad el plan de

capacitación al valor agregado de pequeñas y medianas empresas en el cantón Durán; ya

que en los últimos años muchas empresas migraron a la ciudad, esto muchas veces se

debe a que las industrias ya sea por espacios, costos han escogido lugares que están

disponibles en el sector, una de las áreas más escogen las organizaciones es el sector de

la vía Durán-Tambo.

Durán se caracteriza por ser una de las ciudades de mayor crecimiento económico,

debido a que la ciudad cuenta con gran número de pequeñas y medianas empresas en

todo el cantón, que ha hecho de la ciudad un gran atractivo comercial y artesanal. Si

bien es cierto no se ha podido llevar un control estricto con respecto a los negocios

informales y la evasión de los tributos.

Este crecimiento en el comercio, ha permitido que exista una gran cantidad de

comerciantes. Es aquí donde se origina la problemática por la falta de una cultura

tributaria lo que les impide identificar la finalidad de los tributos, impuestos, tasas y

otras contribuciones y los beneficios económicos que trae consigo la legalización y

formación de una PYME.

Los grandes avances en materia de facturación y de valor agregado aún son

desconocimientos para muchos comerciantes, lo que no permite una regulación

tributaria entre los dueños de las PYMES y los comerciantes informales, de tal manera

que se pueda establecer las formas de cómo enfrentar la problemática que tienen las

organizaciones a la necesidad de capacitar a los sectores dedicados al comercio para

cumplir sus obligaciones.

2

Análisis de la situación problemática

Las PYMES en las ciudades del Ecuador se caracterizan en la producción de bienes y

servicios, siendo la base del desarrollo social tanto en producir, demandar y comprar

productos o añadiendo valor agregado, por lo que se constituyen en un actor

fundamental en la generación de riqueza y empleo. (Muñoz, 2012)

En la actualidad las pequeñas y medianas empresas desempeñan una función crucial

en la economía de un país. Si bien se espera que requiera de grandes unidades de

producción, la historia industrial de los últimos años ha demostrado con claridad que las

PYMES no son agentes marginales de la dinámica competitiva; es decir, el escenario no

está plenamente dominado. (Correa Alvárez , 2014)

En buena parte de los países desarrollados y subdesarrollo las PYMES han registrado

un dinamismo importante, como consecuencia de uno de los principales giros

introducidos por la globalización: mientras que en el pasado la organización productiva

constriñó a las provincias, en la actualidad las fuerzas operan en todo el mundo y

vencen la especificidad del entorno y afectan la soberanía nacional. (Correa Alvárez ,

2014)

Pequeñas y medianas empresas obedece a la organización jurídica, al hecho de que

más personas naturales se convierten en personas jurídicas y a la sustitución de

importaciones. Según un censo elaborado por la Capeipi en el 2013, en el que se

consultó a 1 367 empresas pequeñas y medianas, el 30% elevó su producción y un 45%

mantuvo los niveles del 2012.

Para (Cisneros , 2014), entre las fortalezas de este sector productivo están la

capacidad de adaptarse a escenarios adversos y la calidad en permanente ascenso. Pero

también anota desafíos como las dificultades para acceder al crédito, el acceso a

tecnologías y no planificar para llegar a los mercados externos.

3

Según la novena encuesta de coyuntura de la pequeña y mediana industria del

Ecuador, realizada por el Observatorio de la pequeña y mediana empresa de la

Universidad Andina Simón Bolívar (UASB), las PYMES que han logrado incursionar

en otros mercados son las de sectores como alimentos, el metalmecánico, vestido y

calzado.

El aporte a la economía nacional es relevante. Según el Censo Nacional Económico

del 2010, realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), tres de

cada cuatro empleos son generados por pequeñas y medianas empresas. Esto significa

que, a escala nacional, el 75% de las plazas laborales son generadas por este sector, se

contabilizan más de 990 000 mi pymes. Guayas concentraba el 23% de esas unidades

productivas, mientras que Pichincha tenía el 22%. El 55% restante se distribuía en las

demás provincias del país. (Líderes, 2014)

Diseño teórico

Formulación del problema

¿Con el modelo de capacitación a las pequeñas y medianas empresas del cantón

Durán podrán mejorar las pymes?

Objetivo general

Diseñar un modelo de capacitación aprovechando el valor agregado para las

pequeñas y medianas empresas en el cantón Duran.

Planteamiento hipótrabajo de titulación

¿Cómo incide la falta de un plan de capacitación en la ciudad de Durán?

Planteamiento de los objetivos específicos

1. Analizar la importancia de la capacitación a las pequeñas y medianas empresas

del cantón Durán.

4

2. Diseñar políticas para la capacitación en las pequeñas y medianas empresas del

cantón Durán.

3. Enunciar cuales son las causas que han tenido las pequeñas y medianas

empresas del cantón Durán.

Justificación

La justificación de un proyecto de investigación permite expresar la magnitud del

tema seleccionado y de la investigación a realizarse, considerando la clase social, la

evolución científica, personal, instituciones y la tecnología, indiscutible han dado a

conocer en nuestra era lo cual ha sido importantes el desarrollo en diferentes áreas.

De acuerdo con (Pérez, 2011), afirma que tiene una fundamentación teórica que

permite dar a conocer el motivo de dicha investigación, cuál es la utilidad que prestará a

la sociedad, por qué la delimitación se concretó en un espacio, un tiempo y unos actores

determinados y finalmente demuestra que la investigación es realizable.

Las empresas y los directivos de las diferentes organizaciones se han visto en la

necesidad de contar con programas de capacitación que motive el crecimiento personal

y aumente la productividad y calidad y superioridad en el desempeño de los impuestos

dando cumplimiento a las normativas, leyes y reglamentos que establecen al buen

desempeño de sus negocios.

Hipótesis

Si se aplica un plan de capacitación a las pymes, sobre el valor agregado se podrá

mejor la recaudación y el cumplimiento tributario de los empresarios.

Variable independiente

Plan de capacitación a las pymes.

Variable dependiente

Mejorar la recaudación y el cumplimiento tributario.

5

Preguntas científicas

¿En que ayudaría un plan de capacitación a las Pymes de Durán?

¿Les ayudaría a cumplir con las obligaciones tributarias?

¿Es importante conocer las consecuencias del no cumplimiento?

¿Se debe conocer las causas del porcentaje actual del valor agregado?

La sistematización de los fundamentos teóricos y metodológicos que sirven de

sustento científico al trabajo.

Las Pymes en nuestro país han tenido un crecimiento significativo enfrentándose a

importantes retos, el de expandirse a nuevos mercados que permitan optimizar sus

recursos haciendo de estas empresas negocios competitivos no solo a nivel nacional si

no también internacional, mediante la utilización de importantes herramientas. (Peña,

2012)

Según, Urbano Toledo (2011), “Las pymes en nuestra vida diaria satisfacen muchas

de nuestras necesidades básicas y constituyen los lugares habituales por los que

pasamos en cualquier calle de nuestro pueblo o ciudad.” (Urbano Toledo, 2011)

Lo que se pretende mediante esta investigación es dar a conocer a los propietarios de

las PYMES que: con la implementación del plan de capacitación del valor agrado

puedan saber cumplir con sus obligaciones y tengan una guía que les permita conocer

cómo funciona y poder establecer los conocimientos para el buen desempeño de las

empresas en el cantón Durán.

Determinación del estado actual de la problemática que se aborda en el trabajo.

(Diagnóstico del estado actual de la problemática, que se investiga)

Actualmente las pequeñas y medianas empresas en el cantón Durán no cumplen con

las obligaciones tributarias específicamente no cumplen con las declaraciones del

impuesto al valor agregado, los empresarios de dicha ciudad no han realizado

6

capacitaciones, en la que ellos se enteren de cuáles son sus obligaciones a desarrollar

para evitar que sean suspendidos en el comercio al que se dedican las organizaciones de

dicho cantón.

Propuesta de solución a la problemática que se aborda.

La presente investigación es el plan de capacitación para los empresarios de las

pequeñas y medianas empresas del cantón Durán estos conocimientos que se les

brindará a los comerciantes les ayudará a conocer todo sobre el valor agregado para que

así puedan cumplir con sus obligaciones tributarias, lo que beneficiará al estado porque

se impulsará las declaraciones mensuales del valor agregado.

Diseño metodológico

Métodos del nivel teórico utilizados.

Permiten revelar las relaciones esenciales del objeto de investigación, son

fundamentales para la comprensión de los hechos y para la formulación de la hipótesis

de investigación. Los métodos teóricos potencializa la posibilidad de que

cualitativamente permite ascender a la información empírica a describir, explicar, y

sobretodo determinar las causas que se investigan.

Métodos del nivel empírico utilizados.

Los métodos de investigación empírica conlleva al investigador a una

serie de procedimientos prácticos con el objeto y los medios de investigación

que permiten revelar las características fundamentales y relaciones esenciales del

objeto, permite al investigador hacer una serie de investigaciones referente a su

problemática, referencias a otros autores, para de ahí a partir con sus exploración,

también conlleva efectuar el análisis preliminar de la información, así como verificar y

comprobar las ideas teóricas. (es.scribd.com)

7

Métodos estadístico matemáticos.

Es un método de razonamiento que permiten interpretar datos cuyo carácter esencial

es la variabilidad, la recolección de los datos en la investigación, la finalidad de la

estadística es utilizar datos obtenidos en una muestra de sujetos para realizar inferencias

válidas para una población más amplia de individuos de características similares.

(J.Jimenez)

Tipo de investigación.

Para el trabajo investigativo se utilizarán los siguientes tipos investigación:

Investigación de Campo: El desarrollo de esta investigación se obtendrá de

informaciones provenientes, de entrevistas, cuestionarios, encuestas, directamente a las

pequeñas y medianas empresas del cantón Durán, mediante la información directa de la

realidad en que se encuentra.

Investigación descriptiva: Dar conocer el nivel de incidencia de los empresarios en

el desarrollo comercial de las PYMES, y formulando preguntas mediante encuesta que

ayudaran a diagnosticar el nivel de conocimiento del valor agregado.

Investigación explicativa: Es conocer las causas de los eventos que tienen los

empresarios sobre el conocimiento del plan de capacitación del valor agregado que

ayudaran a describir la problemática que con lleva al desarrollo comercial.

Alcance de la investigación.

Para (Rusu, 2012), los estudios descriptivos tienen como objetivo especificar

características, propiedades, rasgos del fenómeno analizado, sirven para analizar como

es y cómo se manifiestan un fenómeno y sus componentes; describen hechos,

situaciones, eventos etc. Miden, evalúan, recolectan datos sobre las características del

fenómeno analizado. Enfocan en mediciones y recolecciones de datos, de manera

independiente o conjunta sobre conceptos o variables y las mediciones de las

8

informaciones se pueden integrar, pero el propósito no es establecer relaciones entre

variables.

Sin embargo, se pueden establecer bases para predicciones o relaciones

(normalmente poco elaboradas). Los estudios explicativos tienen como objetivo

encontrar las razones o causas que provocan ciertos eventos, sucesos o fenómenos,

pretenden explicar: Por qué ocurre el fenómeno y en qué condiciones. Por qué se

relacionan dos o más variables, son más estructurados e incluyen propósitos de

exploración, descripción, correlación. (Rusu, 2012)

Población y muestra (excepto investigación documental monográfica estudios de

caso)

La población según, Parraga (2011) “es el conjunto integrado por todas las

mediciones u observaciones del universo de interés en la investigación”. (Parraga, 2011)

Muestra

Cuando la población objeto de estudio es muy extensa, como lo es, de las pequeñas y

medianas empresa en el cantón Durán, se adelanta a tomar una muestra que lo

represente. Para, Bavarresco (2011), refiere que “cuando se hace difícil el estudio de

toda la población, es necesario extraer una muestra, la cual no es más que un

subconjunto de la población, con la que se va a trabajar”. (Bavarresco, 2011)

Significación práctica de lo que se investiga.

La presente investigación pretende llegar a capacitar a las pequeñas y medianas

empresas (PYMES) del cantón Durán, que sirva como marco de referencia para

mejorar la cultura tributaria y el cumplimiento de sus obligaciones.

9

Breve explicación de la estructura de la trabajo de titulación por capítulo (Se

precisa lo que contiene cada uno de ellos, conclusiones, recomendaciones

bibliografía y anexos)

El presente proyecto de investigación se lo divide en tres capítulos sumamente

importantes que contienen lo siguiente:

Capítulo Uno: se presenta el marco teórico metodológico de la investigación donde

hablaremos de los problemas, los fundamentos teóricos que permitirán la sustentación

de la problemática de la misma, así mismo se presenta la identificación y

conceptualización de términos básicos y variables sobre la investigación,

operacionalización de las variables conceptualizadas.

Capítulo Dos: tenemos el diagnóstico del estado actual de la problemática que se

investiga; del cual se va a estudiar los diferentes tipos de problemáticas que perjudican

las actividades del proceso, con el fin de presentar mejoras, parcialmente se presenta la

interpretación de los resultados del diagnóstico.

Capítulo Tres: se presenta una propuesta de solución al problema de investigación,

a partir de los resultados obtenidos del diagnóstico, las características fundamentales de

la propuesta, la forma y condiciones de aplicación, los resultados obtenidos mediante la

investigación y la validación donde se demuestre la veracidad del tema de estudio.

Para finalizar nuestro proyecto de investigación daremos las respectivas conclusiones

y recomendaciones, la bibliografía de todo lo referenciado dentro de nuestra

investigación y los anexos para mejorar la comprensión de la problemática que se

aborda.

10

Capítulo 1

Marco teórico metodológico de la investigación

Antecedentes del problema que se investiga

El cantón Durán pertenece a la provincia del Guayas, está situado al margen oriental

del río Guayas, y su cabecera cantonal es la Parroquia Eloy Alfaro, su jurisdicción

político administrativa, comprende la parroquia Eloy Alfaro y la Isla Santay. El Relieve

la parte oriental, del cantón Durán, está recorrida por el río Guayas, situándose al frente

de la Isla Santay, por la parte suroeste se encuentra una pequeña cadena de elevaciones

de entre las cuales la más destacada es el cerro Las Cabras., con 88 metros

aproximadamente sobre el nivel del mar. Por la parte occidental se encuentran suelos

fértiles aptos para la agricultura: en la parte norte el suelo se caracteriza por ser bajo,

permitiendo el asentamiento del mayor porcentaje de los habitantes del cantón.

Durán posee como fuente de producción económica el aporte que generan, las

fábricas, las industrias, el comercio mayorista, el turismo y el gran comercio que han

desarrollado las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en los últimos años; ya que

con su funcionamiento se permite generar gran cantidad de turismo los mismos que

proporcionan recursos en beneficio del cantón. En la actualidad las instituciones

públicas se solventan mediante el aporte que proporcionan las fuentes antes señaladas.

Las PYMES en el Ecuador, se las conoce como el conjunto de pequeñas y medianas

empresas que de acuerdo a su volumen de ventas, capital social, cantidad de

trabajadores, y su nivel de producción o activos presentan características propias de este

tipo de entidades económicas. En la ciudad de Durán las pequeñas y medianas empresas

que se han formado realizan diferentes tipos de actividades económicas.

11

PYMES en la tributación.

Se conoce como PYMES al conjunto de pequeñas y medianas empresas que de

acuerdo a su volumen de ventas, capital social, cantidad de trabajadores, y su nivel de

producción o activos presentan características propias de este tipo de entidades

económicas. Por lo general en nuestro país las pequeñas y medianas empresas que se

han formado realizan diferentes tipos de actividades económicas entre las que

destacamos las siguientes:

Comercio al por mayor y al por menor.

Agricultura, silvicultura y pesca.

Industrias manufactureras.

Construcción.

Transporte, almacenamiento, y comunicaciones.

Bienes inmuebles y servicios prestados a las empresas.

Servicios comunales, sociales y personales.

1.1.2 Importancia de las PYMES.

Las PYMES en nuestro país se encuentran en particular en la producción de bienes y

servicios, siendo la base del desarrollo social del país tanto produciendo, demandando y

comprando productos o añadiendo valor agregado, por lo que se constituyen en un actor

fundamental en la generación de riqueza y empleo.

1.1.3 Tratamiento tributario de las PYMES.

Para fines tributarios las PYMES de acuerdo al tipo de RUC que posean se las divide

en personas naturales y sociedades. De acuerdo a cual sea su caso Ud., podrá encontrar

información específica para cumplir con sus obligaciones tributarias escogiendo las

opciones personas naturales o sociedades. (SRI, 2015)

12

1.1.4 Fortalezas de las PYMES.

Representan el 95% de las unidades productivas

Generan el 60% del empleo

Participan del 50% de la producción

Amplio potencial redistributivo

Capacidad de generación de empleo

Amplia capacidad de adaptación

Flexibilidad frente a los cambios

Estructuras empresariales horizontales

1.1.5 Debilidades de las PYMES.

Insuficiente y/o inadecuada tecnología y maquinaria para la fabricación

de productos

Insuficiente capacitación del talento humano

Insuficiencia de financiamiento

Insuficiente cantidad productiva

Inadecuación de la maquinaria y procedimientos propios a las normativas

de la calidad exigidas en otros países

1.1.6 Características de las PYMES.

Al ser una empresa en desarrollo sus principales características consistentes:

Requieren de exigencias técnicas, de calidad y legales

Escasa capacidad de negociación

Inexistencia de estrategias globales de internacionalización

Débiles encadenamientos productivos-materias prima

Costos elevados por desperdicio de materia prima

13

Insuficiente cantidad productiva para exportar

Inadecuación de la maquinaria y procedimientos propios a las normativas de

calidad exigidas en empresas grandes

1.1.7 Aporte de las PYMES en el Ecuador.

En Ecuador, de acuerdo a su tamaño, las empresas tienen las categorías siguientes:

Microempresas: Emplean hasta 10 trabajadores, y su capital fijo (descontado

edificios y terrenos) puede ir hasta 20 mil dólares.

Talleres artesanales: Se caracterizan por tener una labor manual, con no más de 20

operarios y un capital fijo de 27 mil dólares.

Pequeña industria: Puede tener hasta 50 obreros

Mediana industria: Alberga de 50 a 99 obreros, y el capital fijo no debe sobrepasar

de 120 mil dólares.

Grandes empresas: Son aquellas que tienen más de 100 trabajadores y 120 mil

dólares en activos fijos.

(Muñoz, 2012)

1.1.8 Gestión actual en las PYMES del Ecuador.

Actualmente las PYMES ecuatorianas sí tienen una participación en el mercado

global, como efecto a las nuevas medidas adoptadas por el gobierno bajo la filosofía del

buen vivir que busca generar oportunidades de desarrollo para una mejor calidad de

vida a todos los habitantes. La globalización ha tenido un efecto comercial positivo, así

lo demuestran los resultados económicos de nuestro país, en cuanto a volumen de

comercio exterior, flujo de capitales privados, participación de inversiones a nivel

mundial y la participación en la economía interna formal, de tal forma que las PYMES

representan el 4,3% del total de empresas que generan empleo en una magnitud del 24%

y ventas del 15,9%; sin embargo a nivel de exportaciones estas han decrecido en dos

14

puntos en relación a años anteriores como efecto de las medidas de protección a la

industria nacional.

Ecuador se caracteriza comercialmente porque sus PYMES pueden aprovechar como

oportunidades los acuerdos multilaterales (miembro de la OMC), Uniones Aduaneras

(Comunidad Andina), Acuerdos de Alcance Parcial (entre ellos el MERCOSUR),

sumado a ello las políticas comerciales de antidumping, derechos de propiedad

intelectual, inversión, servicios y obstáculos técnicos al comercio.

La gestión de las PYMES debe estar orientada a sectores como: alimentos, productos

químicos y plásticos, al ser menos saturados; así lo expone la nueva Matriz Productiva

de Ecuador y el Nuevo Plan Nacional del Buen Vivir 2013 – 2017, accediendo a

programas de desarrollo y de comercio internacional que han sido reforzados en el

presupuesto nacional y aprovechando la política de incremento de aranceles a productos

importados como protección a las PYMES industriales nacionales, aspecto que resulta

opuesto a la apertura comercial.

El apoyo del Estado, se evidencia en la contribución con organismos estatales como:

MICIP (Ministerio de Industrias y Competitividad), La Subsecretaría de la Micro,

Pequeñas y Medianas Industrias y Artesanías, la CAF (Corporación Financiera

Nacional), etc., esta intervención del estado está permitiendo el desarrollo y

competitividad de las PYMES, especialmente en las siguientes temáticas de negocios:

capacitación de RR.HH., asistencia técnica, Asociatividad empresarial, promoción de

exportaciones y compras públicas como comercialización interna. (Santillán, 2016)

1.2 Impuesto al valor agregado

El Impuesto al Valor Agregado (IVA) grava al valor de la transferencia de dominio o

a la importación de bienes muebles de naturaleza corporal, en todas sus etapas de

comercialización, así como a los derechos de autor, de propiedad industrial y derechos

15

conexos; y al valor de los servicios prestados. Existen básicamente dos tarifas para este

impuesto que son 14% y tarifa 0%. (SRI, 2015)

1.2.1 Quienes pagan el IVA.

El pago del IVA recae mayoritariamente sobre las personas naturales en calidad de

consumidores finales o usuarios de los servicios que utilicen.

Las empresas y negocios que producen o comercializan bienes gravados con el IVA

tienen el beneficio del crédito tributario, esto es, la compensación del IVA pagado sobre

bienes, insumos y servicios adquiridos y necesarios para la producción y/o

comercialización de los bienes y servicios gravados con el 14%. Las demás, aun cuando

no gocen del crédito tributario, el IVA pagado es trasladado al precio de venta,

confirmándose que el impuesto pesa sobre la población en general, y con fuerte

incidencia en los estratos más pobres.

1.2.2 Agentes de retención.

El valor del IVA por los compradores y usuarios de los bienes y servicios gravados

con este tributo por las empresas, negocios, y personas naturales que habitualmente

efectúen ventas de bienes y servicios gravados.

Los agentes de retención tienen la obligación de declarar y pagar a través del

Servicio de Rentas Internas en los bancos autorizados, el valor del IVA cobrado. El

depósito debe efectuarlo mensualmente sobre las transacciones del mes anterior.

Si el IVA cobrado por las ventas realizadas es mayor al IVA pagado por el vendedor,

durante el mes, éste debe pagar el Fisco únicamente la diferencia.

Cuando el IVA cobrado es menor al IVA pagado por el vendedor, no hay pago; el

vendedor utiliza en su favor el crédito tributario por la diferencia que la aplicará en el

siguiente mes. (Derecho Ecuador, 2015)

16

1.3 Científica de la problemática que se investiga y la propuesta de solución

De acuerdo con la información en épocas pasada las empresas no eran reguladas a

cumplir sus tributos y obligaciones tributarias debido a las instituciones de gobiernos

que no ejercían su trabajo de manera eficiente, luego con el pasar de los años las

entidades reguladoras comenzaron aplicar nuevas medidas de corrección en las

legislaciones de pago de los impuestos.

Estructura de un plan o programa de capacitación de acuerdo con Blaque (2014),

define a la capacitación como un proceso intermedio que, en la forma más o menos

directa, apuntan a lograr a quienes trabajan con la excelencia que el sistema requiere; es

un servicio interno de la organización que se cumplirá bajo cualquier forma cada vez

que alguien deba conocer una tarea, desarrollo de una habilidad o asumir una actitud.

(Blaque, 2014, pág. 184)

Se muestra la naturaleza e importancia del concepto de capacitación a través de

modelos de gestión conductistas sustentados en principios de calidad como lo proponen

Deming (1989) y Juran y Gryna (1994), y que han reivindicado el papel de los

trabajadores en cuanto a su participación y capacitación para el mejoramiento de los

procesos de la organización, y para el desarrollo personal propio; esto lo ha comprobado

Masaaki (1990) con su metodología de mejoramiento continuo, igualmente se revisan

algunos elementos del aprendizaje organizacional, tales como la cultura y el diseño

organizativo, y se analiza el modo en que afectan la capacitación en la búsqueda de un

aprendizaje organizacional continuo.

Importancia de la capacitación. Desde el momento que se propuso la Calidad

como modelo de gestión a los empresarios japoneses, en la década de los 50 del siglo

XX, el papel de los trabajadores en las organizaciones productivas, cambió

radicalmente.

17

Figura 1. Reacción en cadena que provoca la calidad.

A partir del esquema de la reacción en cadena que provoca la calidad, propuesta por

Deming (1989) hacia la competitividad de la empresa, donde se afirma que la calidad

conduce inicialmente a la productividad, porque se cometen menos errores, surge la

necesidad de capacitar individuos para que realicen sus actividades bien desde la

primera vez. (Peréz Geovanni, 2014)

1.4 Identificación y conceptualización de los términos básicos y variables de la

investigación

Plan

Plan se define como el conjunto coherente de metas e instrumentos que tiene como

fin orientar una actividad humana en cierta dirección anticipada. (Sánchez)

Capacitación

Es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada,

mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en

función de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisión de

conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la

18

organización, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea, ya

sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos. (Idalberto, 2014)

Empresa

Es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y

técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el

mercado de bienes y servicios; para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo,

tierra y capital). (definicion)

Valor agregado

El Impuesto al Valor Agregado (IVA) es un tributo que se aplica al consumo: el

comprador lo abona al adquirir un producto; se trata de un impuesto indirecto ya que no

lo paga el comprador al fisco, sino que es el vendedor quien recibe el dinero del

comprador y luego debe abonarlo al Estado. (Definición, 2015)

Objetivo

Es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al ámbito

donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad; el objetivo

es una de las instancias fundamentales en un proceso de planificación (que puede estar,

como dijimos, a diferentes ámbitos) y que se plantean de manera abstracta en ese

principio pero luego, pueden (o no) concretarse en la realidad, según si el proceso de

realización ha sido, o no, exitoso. (Definicion, 2015)

Obligación

Una obligación es aquello que se está obligado a hacer o que se tiene que hacer,

como puede ser el pago de los impuestos y los servicios en el lugar donde vivimos, en

tanto, una obligación también puede estar dada por una x circunstancia que nos obliga a

hacer o no tal o cual cosa.

Empresario

19

Es aquella persona que detenta el control estratégico sobre una empresa económica,

tomando las decisiones relacionadas a fijar los objetivos de producción, establecer los

medios más adecuados para alcanzar esos fines y organizar la administración.

(Definicion, 2014)

PYMES

La sigla PYME es la que se utiliza para hacer referencia a las pequeñas y medianas

empresas que existen en el mercado de un país, se caracterizan por ser diferentes a las

grandes empresas, especialmente diferentes de las gigantescas multinacionales que son

comunes en la actualidad, por lo general están compuestas por una cantidad limitada de

personas o trabajadores, cuentan con un presupuesto mucho más reducido y por lo tanto

reciben cierta ayuda o asistencia de los gobiernos correspondientes. (Definicion, 2015)

Técnicas

Es un procedimiento o un conjunto de procedimientos prácticos, en vistas al logro de

un resultado, o a varios resultados concretos, valiéndose de herramientas o

instrumentos, y utilizando el método inductivo y/o analógico, en cualquier campo del

saber o del accionar humano. (Conceptos.com, 2015)

Producción

Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios económicos. Es la

actividad principal de cualquier sistema económico que está organizado precisamente

para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para la satisfacción

de las necesidades humanas. (Definicion.de, 2015)

Planificación

Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos

propósitos se enmarcan dentro de una planificación. Este proceso exige respetar una

20

serie de pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran

una planificación emplean diferentes herramientas y expresiones. (Definicion.de, 2015)

Impuesto

Los impuestos son uno de los instrumentos de mayor importancia con el que cuenta

el Estado para promover el desarrollo económico, sobre todo porque a través de éstos se

puede influir en los niveles de asignación del ingreso entre la población, ya sea

mediante un determinado nivel de tributación entre los distintos estratos o, a través del

gasto social, el cual depende en gran medida del nivel de recaudación logrado.

(Economía Unan, 2014)

Tributación

Significa tanto el tributar, o pagar Impuestos, como el sistema o régimen tributario

existente en una nación; la tributación tiene por objeto recaudar los fondos que

el Estado necesita para su funcionamiento pero, según la orientación ideológica que se

siga, puede dirigirse también hacia otros objetivos: desarrollar ciertas ramas

productivas, redistribuir la riqueza. (www.eco-finanzas.com)

Competitividad

Es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado

en relación a sus competidores, depende de la relación entre el valor y la cantidad del

producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la

productividad de los otros oferentes del mercado. (www.zonaeconomica.com)

Productividad

Es un concepto que describe la capacidad o el nivel de producción por unidad de

superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. De acuerdo a la

perspectiva con la que se analice este término puede hacer referencia a diversas cosas.

21

(definicion)

Comercialización

Se refiere al conjunto de actividades desarrolladas con el objetivo de facilitar la venta

de una determinada mercancía, producto o servicio, es decir, la comercialización se

ocupa de aquello que los clientes desean. (definicion)

Personas naturales

Las personas naturales que realizan alguna actividad económica están obligadas a

inscribirse en el RUC; emitir y entregar comprobantes de venta autorizados por el SRI

por todas sus transacciones y presentar declaraciones de impuestos de acuerdo a su

actividad económica. (www.sri.gob.ec)

1.5 Operacionalización de las variables conceptualizadas

Tabla 1 Operacionalización de las variables

Operacionalización de las variables.

Variables

Independiente Dependiente

Plan de capacitación sobre el valor

agregado.

Mejorar la recaudación y el cumplimiento

tributario.

Definición Conceptual

Capacitación es la adquisición de

conocimientos técnicos, teóricos y prácticos

que van a contribuir al desarrollo del

individuos en el desempeño de una actividad

El Informe de Cumplimiento

Tributario (ICT) es un documento que muestra

la opinión del Auditor Externo respecto

del cumplimiento de los contribuyentes

auditados como sujetos pasivos de

22

obligaciones tributarias.

Definición Operativa

Desarrollo de todo los capítulos del plan

de capacitación sobre el valor agregado.

Evaluar todo los conocimientos en los

empresarios que acudan a la capacitación.

Dimensiones

Desarrollar estrategias para el

fortalecimiento de la capacitación a los

empresarios.

Conocer las todas las partes de la

importancia del impuesto al valor agregado.

Indicadores

Conocimiento acerca del plan de capacitación

a las pequeñas y medianas empresas del

cantón Durán.

Capacitar a los empresarios que tengan

conocimiento del valor agregado.

Fomentar la cultura tributaria.

Ítems

¿En le beneficia un plan de capacitación a

los dueños de las PYMES?

¿Con las capacitaciones se mejorará la

cultura tributaria?

¿Qué parte del valor agregado es

importante que conozcan los empresarios?

¿Es importante conocer la historia de los

impuestos en el Ecuador?

Instrumentos

Encuestas. Entrevistas.

Técnica

23

Investigación descriptiva y explicativa

Describir y explicar los diferentes aspectos

y comportamiento que influyen en la

problemática que se aborda.

24

Capítulo 2

2.1 Diagnóstico del estado actual de la problemática que se investiga

En el cantón Durán hay mucha informalidad en las pequeñas y medianas empresas,

ni el municipio ni el gobierno capacitan a las PYMES, lo cual han ido creciendo a gran

medida las PYMES en la ciudad; del tal manera que conozcan cuáles son sus

obligaciones tributarias y lo que ocasionan los atrasos del pago de sus impuesto y todo

con lleva al no estar capacitados lo que evidencia la falta de conocimiento tributarios lo

que está generan esta problemática. Las incorreciones que tienes los empresarios al no

tener un adecuado conocimiento del recaudo de sus obligaciones y las normativas que

regulan a las PYMES en el cantón Durán y las demás situaciones que ocurren en el

pago de sus obligaciones tributarias y responsabilidades.

2.2 Explicación de los resultados obtenidos mediante los métodos aplicados

Las aplicaciones de los métodos en presente trabajo de investigación son los

siguientes:

Método empírico

El método empírico contribuye al conocimiento de experiencia, que a su vez deriva

en pruebas, es decir, llevando a cabo el experimento. Por lo tanto los datos empíricos

son sacados de las pruebas acertadas y los errores, es decir, de experiencia. Su aporte al

proceso de investigación es resultado fundamentalmente de la experiencia.

Estos métodos posibilitan revelar las relaciones esenciales y las características

fundamentales del objeto de estudio, a través de procedimientos prácticos con el objeto

y diversos medios de estudio. Su utilidad destaca en la entrada en campos inexplorados

o en aquellos en los que destaca el estudio descriptivo. (Cruz Alan, 2015)

25

Entrevista.- Consistirá en preguntas sobre una situación que afrontan los dueños de

las pequeñas y medianas empresas lo que permitirá objetivos claros para el desarrollo de

la propuesta.

Cuestionario.- son preguntas elaboradas en base a las necesidades de las PYMES

del cantón Durán.

Encuesta.- son las preguntas que se elaboraron en el cuestionario y que se aplicará a

la muestra escogida.

2.3 Nivel estadístico

Son los resultados que se obtienen de la muestra escogida que se detallan en cuadro

estadísticos.

2.4 Población y muestra

2.4.1 Característica de la población y muestra.

El estudio de la población está focalizada a las pequeñas y medianas empresas del

cantón Durán ya que se hará valer la opinión de todos, en cuanto al nivel de satisfacción

y conocimiento que tengan.

2.4.2 Delimitación de la población.

Esta investigación se llevará acabo a los dueños de las PYMES del cantón Durán.

2.4.3 Tipo de muestra.

Para la ejecución de este proyecto de investigación se tiene como tipo de muestra

probabilística, ya que va dirigido a las PYMES del cantón Durán, específicamente a las

empresas que aún son informales o no cumplen sus obligaciones tributarias.

2.4.4 Tamaño de la muestra.

Para efecto del proyecto de investigación se tomará a la población de las PYMES del

cantón Durán es decir 60 dueños de las entidades, con lo cual se aplica la formula finita.

26

Dónde:

n: Tamaño de la muestra

N: tamaño de la población

p: posibilidad de que ocurra el evento, p= 0,5

q: posibilidad de no ocurrencia de un evento, q= 0,5

E: error, se considera el 5%; E = 0,5

Z: nivel de confianza, que para el 95%, Z = 1,96

𝒏 =𝟔𝟎(𝟏. 𝟔𝟓)𝟐 (𝟓𝟎%)(𝟓𝟎%)

𝟏𝟎%𝟐(𝟔𝟎 − 𝟏) + 𝟏. 𝟔𝟓𝟐 (𝟓𝟎%)(𝟓𝟎%)

𝒏 =𝟒𝟎, 𝟖𝟑𝟕𝟓

𝟏, 𝟐𝟕𝟎𝟔𝟐𝟓

𝒏 = 𝟑𝟐, 𝟏𝟒

27

2.5 Interpretación de los resultados del diagnóstico

1. ¿Alguna vez han recibido capacitación?

Tabla 2 Capacitaciones

Capacitaciones

Empresarios Porcentaje

Si 5 16%

No 27 84%

Total 32 100%

Figura 2. Capacitaciones

Interpretación:

El 16% de los empresarios encuestados en el cantón Durán si han recibido alguna

vez capacitación, mientras que el 84% no la han recibido.

16%

84%

si no

28

2. ¿Conoce la importancia de las declaraciones?

Tabla 3 Importancias de las declaraciones

Importancias de las declaraciones


Si 7 22%

No 25 78%

Total 32 100%

Figura 3. Importancias de las declaraciones.

Interpretación:

El 22% de los dueños de las empresas del cantón Durán si conocen la importancia de

las declaraciones, mientras que el 78% de los encuestados no tienen el debido

conocimiento de las declaraciones.

22%78%

si no

29

3. ¿Declara impuestos mensualmente?

Tabla 4 Declaraciones de impuestos mensuales

Declaraciones de impuestos mensuales.

Figura 4. Declaraciones de impuestos mensuales.

Interpretación:

Se puede evidenciar que el 47% de los empresarios si realizan declaraciones

mensuales, mientras que 53% no lo realiza como debe ser.

47%53%

si no


Si 15 47%

No 17 53%

Total 32 100%

30

4. ¿Conoce las nuevas reformas del impuesto al valor agregado?

Tabla 5 Nuevas reformas del impuesto al valor agregado.

Nuevas reformas del impuesto al valor agregado.


Si 16 50%

No 16 50%

Total 32 100%

Figura 5. Nuevas reformas del impuesto al valor agregado.

Interpretación:

El 50% de los empresarios si conocen de las nuevas reformas del impuesto al valor

agregado, mientras que el otro 50% no tiene conocimiento de las nuevas reformas.

50%50%

si no

31

5. ¿Le gustaría recibir capacitaciones sobre los impuestos?

Tabla 6 Capacitaciones sobre los impuestos

Capacitaciones sobre los impuestos


Si 25 78%

No 7 22%

Total 32 100%

Figura 6. Capacitaciones sobre los impuestos.

Interpretación:

El 78% de los empresarios del cantón de Durán si les gustaría recibir capacitaciones

sobre los impuestos, mientras que 22% de los demás no considera necesario.

78%

22%

si no

32

6. ¿Le gustaría que las capacitaciones sean en la misma ciudad?

Tabla 7 Capacitaciones en la misma ciudad

Capacitaciones en la misma ciudad


Si 27 84%

No 5 16%

Total 32 100%

Figura 7. Capacitaciones en la misma ciudad.

Interpretación:

Se puede evidenciar que el 84% de los empresarios desean las capacitaciones en la

misma ciudad, y el otro 16% le da igual donde se realicen.

84%

16%

33

7. ¿Considera que las capacitaciones le ayudarían a desarrollar mejor su negocio?

Tabla 8 Mejorar su negocio.

Mejorar su negocio.


Si 21 66%

No 11 34%

Total 32 100%

Figura 8. Mejorar su negocio.

Introducción:

Se puede validar que el 66% de los empresarios encuestados considera que las

capacitaciones les ayudarían al crecimiento económico de su negocio, mientras que el

34% se siente conforme cómo va el manejo de su negocio.

66%

34%

34

8. ¿Por cuánto tiempo asistiría a la capacitación?

Tabla 9 Asistir a la capacitación

Asistir a la capacitación.


Una semana 14 44%

Un mes 10 31%

Dos meses 8 25%

Total 32 100%

Figura 9. Asistir a la capacitación.

Interpretación:

Se puede evidenciar que 44% de los empresarios asistiría a las capacitaciones una

semana, mientras que el 31% prefiere en el mes y el 25% asistiría en dos meses.

44%

31%

25%

una semana un mes dos meses

35

9. ¿Desea que las capacitaciones sean en mañana o en la tarde?

Tabla 10 Capacitaciones en la mañana o en la tarde

Capacitaciones en la mañana o en la tarde


Mañana 29 91%

Tarde 3 9%

Total 32 100%

Figura 10. Capacitaciones en la mañana o en la tarde.

Interpretación:

El 91% de los empresarios nos respondieron que si desean las capacitaciones en la

mañana, mientras que 9% en la tarde.

91%

9%mañana tarde

36

10. ¿Considera que el conocimiento que se de en las capacitaciones ayudará al

cumplimiento de las obligaciones tributarias?

Tabla 11 Conocimiento de las capacitaciones

Conocimiento de las capacitaciones


Si 30 94%

No 2 6%

Total 32 100%

Figura 11. Conocimiento de las capacitaciones.

Interpretación:

Se puede evidenciar que el 94% de los empresarios de las pequeñas y medianas

empresas del cantón Durán, que las capacitaciones ayudará al cumplimiento de sus

obligaciones tributarias.

94%

6% si no

37

Capítulo 3

La propuesta

Plan de capacitación del valor agregado a las pequeñas y medianas empresas del

cantón Durán.

3.1 Introducción

Las empresas, antes de empezar debe identificar de manera primordial su razón de

ser, su propósito de existencia, a donde quiere llegar en el futuro, preguntándose

siempre de qué manera, con qué recursos alcanzará sus propósitos y bajo qué normas o

reglamentos va a regir sus funciones para que todo el equipo de trabajo actué bajo los

mismos lineamientos. En definitiva la planeación estratégica permite que la empresa u

organización alcance metas y objetivos planeados.

El plan de capacitación del impuesto al valor agregado, implica la realización de una

serie de actividades formalizadas por parte de las empresas encaminadas a identificar

objetivos y metas, y analizar el ambiente externo y los recursos internos para así

conseguir identificar oportunidades y amenazas del entorno y determinar fortalezas y

debilidades de la organización. Este proceso permitirá a la empresa formular estrategias

adecuadas a sus objetivos, teniendo en cuenta la situación interna y externa.

3.2 Misión

Aplicar un plan de capacitación del aprovechamiento del valor agregado, y con esto

enriquecer y cultivar la cultura tributaria a los dueños de las PYMES, a través de un

diseño, implementación y desarrollo de estrategias de capacitación, ofreciendo

conocimientos innovadores y que se pretenden ajustar a las necesidades a sus

requerimientos.

38

3.3 Visión

Para el año 2020, evaluar a las PYMES del cantón Durán si han aprovechado el

aporte del valor agregado 2017.

3.4 Características esenciales de la propuesta.

Las características de la propuesta del plan de capacitación se centra en varios

puntos, lo cuales pretenden ser cubiertos en las horas y el tiempo de capacitar a todas

las PYMES que quieran formar parte de este proyecto. Muchas de las características

son:

Incrementar la productividad de las empresas.

Proporcionar a los dueños de la empresa conocimiento, habilidades y actitudes

para ser un contribuyente responsable.

Lograr mejorar el desempeño de sus labores, dejando la informalidad.

Mantener a los gerentes y empleados actualizados frente a los cambios y

reformas que se den en la administración tributaria.

Obtener cambios en la conducta de los empresarios con el propósito de mejorar

su cultura tributaria, obteniendo excelentes condiciones para laborar, sin multas

ni clausuras.

3.5 Forma y condiciones de aplicación

Se tomará en cuenta las encuestas realizadas a los dueños de las PYMES de la

ciudad de Durán; se creará un portafolio con datos específicos de cada local. Por otro

lado, se entregarán:

Volantes informativas;

Se enviarán correos a todas las empresas;

Informativos por redes sociales;

El proyecto se realizará en un local de la ciudad de Durán, ubicado en la Av.

39

Samuel Cisnero y Eloy Alfaro, en el centro de la ciudad, de acuerdo a las

especificaciones, son necesarias las siguientes áreas:

Área de atención al cliente

Área para la sala de espera

Área de capacitación

Las áreas antes mencionadas deberán contar con los siguientes equipos:

Equipo de oficina (Archivadores; calculadoras; lápices; borradores)

Equipo de computación (Laptop; proyector; cargadores; claves de conexión)

Muebles y enseres (Sillas de oficina; pupitres; pizarrones acrílicos)

40

Diagrama de flujo de proceso de capacitación Inicio

Promoción

Información de los cursos

de capacitación.

Inscripción de los interesados

Llenado solicitud

Pago de ingreso

Entrega de comprobante de ingreso

Registro y confirmación de asistentes

SI

Entrega de materiales didácticos

Desarrollo de la capacitación

Clausura de la capacitación

Salida Entrega de certificados

41

3.6 Partes de la capacitación

A continuación se mencionan los puntos tratar con los dueños de las PYMES; para lo

cual se ha considerado lo siguiente:

Introducción a las PYMES

Introducción a los impuestos

Impuesto al valor agregado

Declaración del valor agregado

Multas, intereses y clausuras

3.6.1 Contenido de la propuesta de capacitación

Tabla 12 Módulo I (Introducción a las PYMES)

Módulo I Introducción a las PYMES

Módulo I: Introducción a las PYMES

Nombre completo del curso: Introducción a las PYMES.

Cantidad de horas: 8 horas.

Breve justificación del módulo:

Es importante que los dueños de las PYMES, conozcan cada parte de su tipo de

empresa; ya que la existencia de la capacidad empresarial es muy innovadora a nivel

local, quizás, el elemento más decisivo para liderar el proceso de desarrollo y movilizar

los recursos disponibles en la ciudad. Conocer las raíces y las leyes que rigen las

PYMES, será la base para introducir la importancia de las aportaciones tributarias.

Objetivos:

General

Conocer la historia y las particularidades de las empresas denominadas PYMES.

Específicos

a) Conocer el desarrollo local de las PYMES en el cantón Durán;

42

b) Estimar la importancia de la económica de las PYMES en el ámbito local;

c) Detallar que son las PYMES.

Generalidades

Actividad principal a la que se dedica el plan de capacitación:

Dirigida a los empresarios de las PYMES del cantón Durán.

Responsable del Curso

Nombre completo: Marjorie Vásquez

Dirección: Durán, Av. Samuel Cisnero y Eloy Alfaro.

Número de teléfono: 0985577778

Email: [email protected]

Fecha del curso

Inicio 9 01 2017

Fin 13 01 2017

Horario del curso

Matutina / Vespertina

Cronograma de actividades

Día Horario de

trabajo Actividades

09-01-2017

10:00am-11:00am Desarrollo económico local.

11:00am-12:00pm

La importancia de las PYMES en el

desarrollo económico local.

10-01-2017

10:00am-11:00am Qué son las PYMES?

11:00am-12:00pm Características de las PYMES.

11-01-2017 10:00am-11:00am Las PYMES en el Ecuador.

43

11:00am-12:00pm Las PYMES en la ciudad de Durán.

12-01-2017 10:00am-11:00am Leyes para las PYMES.

13-01-2017 11:00am-12:00pm Clasificación de las PYMES.

Luego de los temas que se expondrán en el primer módulo, se realizará una

evaluación, donde se medirá los conocimientos aprendidos durante el proceso de

capacitación.

Lugar y dirección del curso

Instalaciones de: Durán, Av. Samuel Cisnero y Eloy Alfaro.

Tabla 13 Módulo II (Introducción a los impuestos)

Módulo II Introducción a los impuestos

Módulo II: Introducción a los impuestos

Nombre completo del curso: Introducción a los impuestos.



Es importante informar el origen de los impuestos; ya que son la contribución que los

ciudadanos del país debemos hacer al Estado mediante la administración financiera,

para contribuir al gasto público.

Objetivos:

General

Orientar a los contribuyentes sobre los impuestos.

Específicos

a) Explicar la importancia de los impuestos;

b) Enumerar y sus características los tipos de impuestos;

44

c) Mencionar las leyes y los porcentajes de los impuestos.

Generalidades



Responsable del curso

Nombre completo: Willian Flores




Fecha del curso

Inicio 16 01 2017

Fin 18 01 2017

Horario del curso



Día Horario de trabajo Actividades

16-01-2017

10:00am-11:00am Introducción de los impuestos.

11:00am-12:00pm Características de los impuestos.

17-01-2017 10:00am-11:00am Tipos de impuestos.

11:00am-12:00pm Los impuestos en el Ecuador.

18-01-2017

10:00am-11:00am Leyes de los impuestos.

11:00am-12:00pm Porcentaje de los impuestos.



capacitación.

45



Tabla 14 Módulo III (Impuesto al valor agregado)

Módulo III Impuesto al valor agregado

Módulo III: Impuesto al valor agregado

Nombre completo del curso: Impuesto al valor agregado.



El IVA, es el impuesto que grava al valor de la transferencia de dominio o a la

importación de bienes muebles de naturaleza corporal, en todas sus etapas de

comercialización, así como a los derechos de autor, de propiedad industrial y derechos

conexos; y al valor de los servicios prestados. Existen básicamente dos tarifas para este

impuesto que son 14% y tarifa 0%.

Objetivos:

General

Conocer la importancia de las declaraciones por parte de los contribuyentes.

Específicos

a) Conocer qué es y porque se creó el valor agregado.

Generalidades



46


Nombre completo: Isrrael Espinoza




Fecha del curso

Inicio 19 01 2017

Fin 23 01 2017

Horario del curso




19-01-2017

10:00am-11:00am Que es el valor agregado.

11:00am-12:00pm Porque se creó el valor agregado.

20-01-2017 10:00am-11:00am Historia del valor agregado.

11:00am-12:00pm Característica del valor agregado.

23-01-2017

10:00am-11:00am Quienes están obligados a pagar el valor

agregado.

11:00am-12:00pm Porcentaje del valor agregado.

47



capacitación.



Tabla 15 Módulo IV (Declaración del valor agregado)

Módulo IV Declaración del valor agregado

Módulo IV: Declaración del valor agregado

Nombre completo del curso: Declaración del valor agregado.



Para realizar las declaraciones de deberá conocer y utilizar, el formulario 104 y

104A. Los obligados a llevar contabilidad en la declaración del IVA y personas

naturales no obligadas a llevar contabilidad y que no realizan actividades de comercio

exterior. Este impuesto se declara de forma mensual si los bienes que se transfieren o

los servicios que se presten están gravados con tarifa 14%.

Objetivos:

General

Fundamentar la importancia de las declaraciones mensuales del valor agregado.

Específicos

a) Conocer que son las declaraciones;

b) Explicar por qué las declaraciones;

c) Describir los tipos de formularios.

Generalidades

48




Nombre completo: Yadira Montero




Fecha del curso

Inicio 24 01 2017

Fin 26 01 2017

Horario del curso




24-01-2017

10:00am-11:00am Que son las declaraciones.

11:00am-12:00pm Para qué sirven las declaraciones.

25-01-2017

10:00am-11:00am Tipos de formularios.

11:00am-12:00pm Como llenar los formularios.

26-01-2017

10:00am-11:00am Fechas de declaraciones.

11:00am-12:00pm Pago de declaraciones.

49



capacitación.



Tabla 16 Módulo V (Multas, intereses y clausuras)

Módulo V Multas, intereses y clausuras

Módulo V: Multas, intereses y clausuras

Nombre completo del curso: Multas, intereses y clausuras.



Se informará todo sobre el Por qué, para qué y cómo se dan las multas, intereses y

clausuras; ya que estas son sanciones de tipo económica, los cuales deben conocer los

contribuyentes que están dispuestos a cancelar al ente regulador.

Objetivos:

General

Explicar sobre las multas e intereses y clausuras.

Específicos

a) Detallar las multas e intereses y clausuras;

b) Especificar los tipos de multas;

c) Mencionar los intereses y clausuras.

Generalidades


50


Nombre completo: Nely Zambrano




Fecha del curso

Inicio 30 01 2017

Fin 01 01 2017

Horario del curso




30-01-2017

10:00am-11:00am Que son las multas.

11:00am-12:00pm Los tipos de multas.

31-01-2017 10:00am-11:00am Que son los intereses.

11:00am-12:00pm Cuáles son las tasas de intereses.

01-02-2017

10:00am-11:00am Que son las clausuras.

11:00am-12:00pm Porque se dan las clausuras.


51


capacitación.



3.6.2 Costos de la capacitación

Tabla 17 Costos de la capacitación

Costos de la capacitación

Descripción Unidad Cantidad

Costo

unitario

Costo

total

Viáticos H/día 20 5 100

Alquiler de proyector Unid 1 15 15

Certificados Unid 32 3,5 112

Papel A4 Unid 10 3 30

Honorarios de expositores Unid 3 300 900

Pizarra Unid 1 30 30

Marcadores Unid 1 5 5

Borrador Unid 1 1,5 1,5

Refrigerios Unid 50 2 100

Imprevistos

10 10

Total presupuesto

1303,5

52

3.6.3 Proyección de ingresos de las capacitaciones

Tabla 18 Proyección de ingresos de las capacitaciones

Proyección de ingresos de las capacitaciones

Costo de los

módulos

Mensual

Clientes Ingresos

Capacitación módulo I 15 32 480

Capacitación módulo II 15 32 480

Capacitación módulo III 15 32 480

Capacitación módulo IV 15 32 480

Capacitación módulo V 15 32 480

Total de todos los módulos 75 160 2400

53

Conclusiones

Se concluye que las pequeñas y medianas empresas del cantón Durán PYMES, no

han recibido capacitación, lo cual perjudica su desempeño económico y comercial al

desarrollo de sus empresas al no conocer acerca de las obligaciones tributarias.

En el cantón Durán las PYMES no hay un plan de capacitación en las empresas, ya

que los empresarios no cuentan con la información requerida y competente para que

conocer de manera oportuna cuáles son sus obligaciones.

De las encuestas aplicadas a las PYMES del cantón Durán, se puede apreciar que la

mayoría de los empresarios están dispuestos a recibir la capacitación en los horarios que

se dispongan.

Se puede concluir que el costo de la capacitación que se dará es de $ 1.303,50; lo que

se dividirá para las 32 PYMES del cantón Durán; el valor que está dispuestos a pagar es

de $ 40,73 y el 3% representa el gasto de cada una de las entidades.

54

Recomendaciones

Se recomienda a los dueños de las PYMES acceder a las capacitaciones en los

módulos que se implementarán con los temas programados, los cuales contarán con los

respectivos conocimientos y disposiciones que se obtendrán, con el fin de que estén

actualizados en sus obligaciones tributarias.

La capacitación será dinámica, práctica con el objetivo de brindar aprendizaje y una

buena percepción, por parte de cada uno de los empresarios de las PYMES, con el fin de

que ellos cumplan sus tributos y normativas; ya esto les ayudará a que sus negocios

estén debidamente establecidos y puedan desarrollarse económicamente, cumpliendo

adecuadamente con los estatus que dispone la administración tributaria.

Se recomienda realizar la capacitación anualmente, para el crecimiento comercial de

las PYMES del cantón Durán pueda dar resultados que lleguen a verificar; esto con el

fin de seguir creando módulos que aporten a cada uno de los propietarios de las PYMES

y a los posibles nuevos emprendedores.

55

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60

APÉNDICES

61

Apéndice 1 María Piedad - Durán

Apéndice 2 Ciudad de Durán

62

Apéndice 3 Av. Principal Durán

Documents

Carátula UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS