HAL-HAL YANG PERLU DISIAPKAN SEBELUM MENELPONSiapkan nomor
telepon yang akan ditujuSiapkan bulpoin atau pensilSiapkan BLOCK
NOTE
HAL-HAL YANG PERLU DICATAT DALAM BLOCKNOTE
Pokok permasalahan yang akan dibicarakanWaktu Nama Instansi/
orang yang akan kita telepon
LANGKAH-LANGKAH DALAM BERTELEPONAngkat gagang pesawat telepon
dari tempatnyaDengarkan nadanyaTekan atau putar nomor telepon yang
ditujuBerbicara dengan sopanAkhiri pembicaraan dengan sopan
A. Faktor kondisi fisik peralatan telepon
Saat memutar/menekan nomor telepon tidak terdengar nada kontak
Nada sambung tidak terdengar Tiba-tiba sambungan terputus di saat
percakapan sedang berlangsung
B. Faktor pemakai (komunikator dan komunikan)
Berbicara terlalu cepat Meninggalkan telepon sambil berbicara
kepada orang lain Berbicara dengan desah nafas terdegar Letak
gagang telepon yang terlalu dekat dengan mulut
