Embed Size (px)
Citation preview
Senest opdateret 3. december 2015
CAMPUS SERVICE
SERVICEHÅNDBOG
GRUNDYDELSER FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT
MELLEM
DTU CAMPUS SERVICE (CAS)
OG
BRUGER
SERVICE LEVERANCE AFTALE
BILAG 1 Lokalitetsspecifikke
aftaler mellem
Bruger og CAS
SERVICEHÅNDBOG
2
INDHOLDSFORTEGNELSE
SERVICEHÅNDBOG FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT ........................................ 3
2.0 SERVICELEVERANDØREN CAS ............................................................................... 3
2.1 SERVICEHÅNDBOGENS OPBYGNING ...................................................................... 3
2.2 CAS’ KONCERNSTRUKTUR ...................................................................................... 4
2.3 ØKONOMI ................................................................................................................ 5
2.4 CAS’ SERVICES ....................................................................................................... 5
2.5 KONTAKTENHEDER ................................................................................................. 5
2.5.1 CAS DRIFTSHERRE ........................................................................................... 6
2.5.2 CAS PORTEFØLJE- & SPACEMANAGEMENT ...................................................... 6
2.5.3 CAS BYGHERRE ................................................................................................ 6
2.6 FEJLMELDINGSSYSTEM OG -REGISTRERING ......................................................... 7
2.7 BESTILLINGSSYSTEM OG -REGISTRERING ............................................................. 9
2.8 INFORMATIONSPROCEDURER OG RAPPORTERING............................................... 11
2.8.1 INFORMATIONSPROCEDURER ........................................................................ 11
2.8.2 RAPPORTERING ............................................................................................... 12
2.9 GRUNDYDELSERNE .............................................................................................. 13
2.10 GRUNDYDELSESOVERSIGT ................................................................................. 13
3
SERVICEHÅNDBOG FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT
2.0 SERVICELEVERANDØREN CAS
DTU Campus Service (CAS) er af DTU’s direktion pålagt at varetage bygningsdriften for det
samlede DTU.
Som DTU’s Facilities Management (FM) organisation har CAS til opgave at forestå
bygningsdrift og -udvikling, og i tilknytning hertil levere en række nærmere aftalte ydelser til
DTU’s institutter, afdelinger, andre universitetsenheder samt eksterne Brugere, herunder
eksempelvis lejere og fremlejere.
Ved leje- og fremlejeforhold gøres opmærksom på, at den gældende leje- og/eller
fremlejekontrakt til en hver tid har forrang i forhold til nærværende servicehåndbog fsva.
grænsefladen for rettigheder og forpligtelser bruger og CAS imellem.
2.1 SERVICEHÅNDBOGENS OPBYGNING
CAS Servicehåndbog har til formål at præcisere og redegøre for følgende:
CAS’ koncernstruktur og økonomien for Aftalen.
De relevante CAS kontaktenheder.
Fejlmeldingssystem og -registrering.
Bestillingssystem og -registrering.
Informationsprocedurer og rapportering, herunder CAS’ service- og ansvarsområder
samt Brugerens forpligtelser.
Grundydelsesoversigt vedrørende drift, vedligehold og support.
Servicehåndbogen kan være suppleret af Brugerspecifikke aftaletillæg, der undtagelsesvist
håndterer:
Bilag 1 – Lokalitetsspecifikke aftaler mellem Bruger og CAS definerer de Brugerspecifikke
forhold, der er gældende for Aftalen, og indeholder desuden oplysninger om:
Brugerens kontaktperson(er).
De af Brugeren disponerede arealer, som kan tilgås via www.bim.cas.dtu.dk.
Eventuelle til- og fravalg ift. grundydelserne (ydelser og services, der går ud over
Aftalens grundydelser, betragtes som bestillingsopgaver og afregnes særskilt). De
4
ekstraordinære ydelser og services er mangeartede og tilbydes Brugeren for at imødegå
individuelle behov og give en høj grad af fleksibilitet.
Relevante akkrediteringskrav som CAS skal efterleve for, at Brugeren kan overholde
eventuelle klarificerede akkrediteringer. Det er Brugerens ansvar eksplicit at definere
retningslinjerne for konkrete arbejdsprocedurer, der skal udføres af CAS.
2.2 CAS’ KONCERNSTRUKTUR
Organisatorisk er CAS en koncernstab under DTU, og er under ledelse af en campusdirektør
med direkte reference til DTU’s universitetsdirektør.
Som ansvarlig over for DTU’s direktion varetager CAS selvstændigt relationerne vedr.
bygnings- og facilitetsanvendelse af DTU’s ejede og lejede bygningsmasse og arealer i forhold
til alle Brugere.
Desuden varetager CAS alle relationer knyttet til bygningsdriften til DTU’s udlejere.
Nedenfor ses CAS’ organisatoriske opbygning:
5
Principielle sager vedr. bygnings- og arealanvendelse, herunder større ændringer i
arealtildelinger eller ansvarsmæssige grænseflader, forelægges via CAS DTU’s direktion til
afklaring.
2.3 ØKONOMI
CAS Portefølje- & Spacemanagement varetager regnskabsmæssige registreringer af de
konkrete opgaver, som varetages af CAS.
CAS afholder driftsudgifterne forbundet med levering af grundydelserne inden for rammerne
af Aftalen. Finansieringen af de i Aftalen indeholdte grundydelser kommer fra lejebetaling
med tilhørende drifts- og forsyningsafregning samt en grundlæggende koncernbaseret
driftsramme (for DTU interne brugere).
2.4 CAS’ SERVICES
CAS’ services består af alle grundydelser, som er indeholdt i grundydelsesoversigten, jf.
punkt 2.10.
Opgaver udover Servicehåndbogens grundydelser faktureres direkte til Brugeren i henhold
til oplyste fastsatte prissatser eller efter særskilt aftale/tilbud.
2.5 KONTAKTENHEDER
Brugerens kontakttilgang til CAS fordeler sig på tre CAS enheder, der individuelt varetager
hver sine områder i forhold til Brugeren. Opgaver og spørgsmål rettes til relevant enhed
inden for Bygherre, Driftsherre eller Portefølje- & Spacemanagement jf. nedenstående
diagram.
SERVICE LEVERANCE AFTALE
BILAG 1 Lokalitetsspecifikke aftaler mellem
Bruger og CAS
SERVICEHÅNDBOG
Evt. tillægsydelser Ydelser og services, der går ud over
Servicehåndbogens grundydelser
Grundydelser Grundydelser for drift, vedligehold
og support
6
Alle relevante kontaktpersoner vedrørende Bygherre, Driftsherre eller Portefølje- &
Spacemanagement findes internt via Portalens kontakt- og adresseliste (telefonbog).
Telefonbogen er desuden eksternt tilgængelig via DTU’s hjemmeside www.dtu.dk.
2.5.1 CAS DRIFTSHERRE
Alle henvendelser vedrørende CAS Driftsherre rettes til driftspersonalet, som er etableret og
tilgængeligt på Brugerens lokalitet. CAS Driftsherre kan kontaktes på tre forskellige måder,
jf. diagrammet nedenfor:
2.5.2 CAS PORTEFØLJE- & SPACEMANAGEMENT
Alle henvendelser angående ændrede arealbehov, økonomi og aftaleændringer mm. skal
rettes til CAS Portefølje- & Spacemanagement
2.5.3 CAS BYGHERRE
Henvendelser vedrørende større ny-, om- og tilbygninger rettes direkte til den ansvarlige
projektleder i CAS Bygherre.
BYGHERRE DRIFTSHERRE PORTEFØLJE- &
SPACEMANAGEMENT
CAS STABSENHEDER
Håndteringsområder Håndteringsområder Håndteringsområder • Om-, til- og nybygninger
• Projektstyring og- tilsyn mm.
• Driftsfejl og- mangler
• Driftsbestillinger • Brugersupport og -
service
• Ændringer i lejeaftale og SLA
• Fakturering og betaling
• Økonomi • Arealer
DRIFTSHERRE
Fejlmeldingssystem og
Bestillingssystem
CAS on-site personale Hotline telefonisk /
7
2.6 FEJLMELDINGSSYSTEM OG -REGISTRERING
Registrering af størstedelen af de fejl og mangler, der vil kunne opstå ved bygningsmassen
og de tilknyttede services, vil almindeligvis ske ved automatisk overvågning (CTS/BMS) eller
ved de løbende bygningstilsyn. Såfremt Brugeren registrerer fejl eller mangler ved
bygningsmassen, terræn eller de tilknyttede services, er Brugeren forpligtet til at meddele
CAS dette internt via det elektroniske fejlmeldingssystem via DTU’s Portal
(www.fejlmeld.cas.dtu.dk) eller Mobil APP.
Fejlmeldingssystemet er et brugervenligt system, der på enkeltvis hjælper Brugeren til at
registrere en driftsfejl eller mangel på lokaliteten.
1
2
3
4
5
6
7
8
8
Betjeningsvejledning til fejlmeldingssystemet er angivet nedenfor:
For at sikre bedst mulig service i forbindelse med fejlafhjælpning har CAS følgende
håndteringsprocedure og prioritering i forbindelse med fejlmeldte opgaver og henvendelser
fra Brugeren:
CAS påbegynder afhjælpning efter følgende prioritering:
Kritiske fejl: Påbegyndes straks.
Alm. fejl: Påbegyndes senest 4 arbejdsdage efter anmeldelse, og kan følges via det
elektroniske fejlmeldingssystem.
Brugeren modtager besked, såfremt der sker ændringer i forhold til ovenstående. I relevante
tilfælde aftales løsningsvalg mellem CAS og Brugeren.
Brugeren modtager løbende en skriftlig statusbesked om angivet anmeldelse via mail samt
når fejl/mangel er afhjulpet. Hvis Brugeren ikke er tilfreds med den foretagne afhjælpning,
skal meddelelse herom gives til CAS Driftsherre.
1) I dette felt angives telefonnummer eller mailadresse. Herefter trækkes resten af
oplysningerne automatisk frem fra DTU’s database. Bemærk, at alle felter markeret med * er obligatoriske.
2) I den første boks vælges en lokalitet fra listen, f.eks. Lyngby. Dernæst vælges den
bygning fejlmeldingen/manglen angår. Såfremt bygningen ikke fremgår af de foreslåede
muligheder, indtastes bygningsnummeret manuelt.
3) Under Vælg fejl vælges den kategori, der bedst beskriver fejlen. Såfremt kategorien
indeholder en underkategori, vælges blandt denne underkategoris muligheder.
4) I feltet Fejlbeskrivelse vises en detaljeret beskrivelse af den valgte fejl eller kategori.
5) I dette felt kan der angives supplerende oplysninger om fejlen/manglen. Bemærk, at
det i nogle tilfælde er obligatorisk at udfylde dette felt.
6) Markeres boksen Løbende opdateringer, sender systemet en mail til mailadressen
angivet under pkt. 1, når fejlmeldingen ændrer status. Status ændres, når
udbedringen påbegyndes, afventes, afsluttes eller afvises. Dermed orienteres Brugeren
løbende om status for fejlmeldingen.
7) Her kan der angives en alternativ mailadresse, hvortil systemet, udover den allerede angivne mailadresse, jf. pkt. 1, sender statusmail til.
8) Når der trykkes på OK, vises en bekræftelsesside, hvor der er mulighed for at verificere,
at det indtastede er korrekt. Når dette er bekræftet med endnu et tryk på OK, er
fejlmeldingen registreret hos CAS.
9
Alle serviceopgaver (fejlmeldinger og bestillinger) registreres i en database. Brugeren vil altid
via systemet kunne åbne den pågældende sag, der viser status på de af Brugeren
indberettede opgaver.
2.7 BESTILLINGSSYSTEM OG -REGISTRERING
Alle opgaver og ydelser udover Servicehåndbogens grundydelser betragtes som Bestillinger,
der faktureres særskilt til Brugeren/Rekvirenten.
Bestilling og registrering heraf foretages via Bestillingssystemet på web-adressen:
www.bestil.cas.dtu.dk
Betjeningsvejledning for Bestillingssystemet er angivet nedenfor:
1
2
3
4
5
6
10
Brugerens medarbejdere (angivet som Bestiller i dagrammet nedenfor) har i almindelighed
ikke bemyndigelse til at godkende og gennemføre en bestilling, men skal henvise til en af
Bruger økonomisk bemyndiget Anviser/leder, der skal acceptere opgaven, førend en
bestilling kan blive effektueret hos CAS. Processen for bestilling og udførelse heraf er som
skitseret nedenfor:
Bestiller afgiver sin bestilling via Bestillingssystemet. I bestillingen henvises til en
bemyndiget Anviser (jf. den/de ovenfor angivne) for, at bestillingen kan afgives (4
øjnes princip).
CAS modtager bestillingen og afgiver tilbud, der sendes til både Bestiller og Anviser.
Efter Anvisers endelige accept af tilbud, gives CAS meddelelse herom, hvorefter
opgaven videresendes til CAS Driftsherre.
1) I dette felt angives telefonnummer eller mailadresse, hvorefter resten af Brugerens
oplysninger automatisk trækkes frem fra DTU’s database. Bemærk, at alle felter
markeret med * er obligatoriske.
2) I den første boks vælges en lokalitet fra listen, f.eks. Lyngby. Dernæst vælges den
bygning hvor fejlmeldingen/manglen angår. Såfremt bygningen ikke fremgår af de
foreslåede Bestillings muligheder, indtastes bygningsnummeret manuelt.
3) Under Vælg opgavetype angives hvilken opgave, der ønskes bestilt. Der er på forhånd
lagt nogle opgavetyper ind i systemet med tilhørende underkategorier og antal. Såfremt
den ønskede opgave ikke findes på listen, vælges Andre mindre opgaver og derefter
Direkte i afdeling. Under kategorien Direkte i afdeling vælges den relevante afdeling,
hvorefter bestillingen beskrives under Supplerende oplysninger.
4) I dette felt angives, hvornår opgaven tidligst kan påbegyndes. Dette gøres ved at
benytte kalenderfeltet.
5) Her anføres afdelingens EAN-nummer. Der er lagt en liste ind med forslag til EAN-
numre. Står EAN-nummeret ikke på listen, indtastes det manuelt. Sted-, projekt- og
aktivitetsnummer angives efter behov.
6) Når der trykkes på OK, vises en bekræftelsesside, hvor det skal verificeres, at det
indtastede er korrekt. Når dette er bekræftet med et tryk på OK, sender systemet en
bekræftelsesmail, hvor det angivne link skal aktiveres. I mailen oplyses Brugeren om
bestillingens detaljer samt handelsbetingelserne. Ved at klikke på OK sendes
bestillingen til CAS. Systemet sender herefter en mail, når bestillingen ændrer status.
Status ændres, når bestillingen påbegyndes, afventes, afsluttes eller afvises. Dermed
orienteres Brugeren løbende om status for bestillingen.
11
CAS Driftsherre udfører den rekvirerede opgave.
Når opgaven meldes udført af CAS Drift, faktureres Brugeren af CAS i henhold til
den aftalte pris/tilbud. I meget simple sager kan underleverandørers fakturaer
formidles direkte videre til det af Anviser henviste EAN-nummer.
2.8 INFORMATIONSPROCEDURER OG RAPPORTERING
2.8.1 INFORMATIONSPROCEDURER
Informationsprocedurer til Brugeren omfatter:
A. Generel information.
B. Information ved driftsforstyrrelser.
C. Information om serviceopgaver.
Ad A. Generel information
Informationen gives via de gængse informationskanaler og efter de retningslinjer for intern
information, der gælder for DTU. Informationen gives som udgangspunkt via Portalen.
Ad B. Information ved driftsforstyrrelser
CAS informerer om driftsforstyrrelser og andre hændelser, som har indflydelse på Brugerens
mulighed for generelt at trække på CAS’ ydelser. Det gælder f.eks. ved problemer med
konkrete bygninger eller vejarbejde samt ved eventuelle ulykker.
Hvor driftsforstyrrelser kan forudses eller er planlagt, gælder det, at information skal gives
med rimeligt varsel før hændelsen indtræffer. Ethvert udført arbejde skal godkendes af en
kompetent CAS medarbejder. Dette gælder uanset om arbejdet er rekvireret af Brugeren
eller CAS.
CAS Driftsherre
Bestilling
Faktura Færdig- melding
Accept af tilbud
Bestiller
Godkender
12
Der gives så vidt muligt en sidste øjebliksmeddelelse før planlagt driftsforstyrrelse. Ved ikke-
planlagte hændelser skal information gives så hurtigt, at det er muligt efter, at CAS har fået
kendskab til og overblik over hændelsen. CAS anviser om muligt, hvilke forholdsregler
Brugeren kan tage for at minimere en mulig skadevirkning. CAS bestræber sig på alene at
informere de relevante medarbejdere.
Ad C. Information om særligt anmeldte opgaver
CAS informerer løbende Brugeren om status på fejlmeldte opgaver samt eventuelle
projekter. Såfremt opgaverne ikke kan løses inden for den/det generelt fastsatte
tidshorisont/servicemål, skal Brugeren informeres om prioritet, status, forventet tidspunkt
for udførelse og ansvarlig medarbejder.
Såfremt driftsafdelingerne i CAS finder behov for eventuelt at ændre eller modernisere
konkrete arealer eller installationer, vil Brugeren i relevant omfang på administrationschef-
eller vicedirektørniveau blive kontaktet af CAS’ opgaveansvarlige medarbejder, med henblik
på en hensigtsmæssig planlægning af opgavens forløb.
I større projekter findes en egentlig kommunikationsplan. I alle projekter er Projektlederen
sammen med Brugerledelsen ansvarlig for informationen i det konkrete projekt. Brugeren
har herfra ansvaret for, efter aftale med Projektlederen, at kommunikere optimalt videre i
Brugerenhedens organisation, således at eventuelle gener og misforståelser minimeres.
2.8.2 RAPPORTERING
CAS aflægger over for DTU’s direktion kvartalsrapporter samt årsrapport indeholdende
økonomi og status for større byggearbejder samt det samlede aktivitetsniveau.
I forbindelse med eventuelle arealtilpasninger opdaterer CAS dette løbende for samtlige
Brugere den enkelte Brugers arealtildeling i DTU’s BIM database.
Af sikkerhedsmæssige og akutte driftshensyn udpeges en bygningsansvarlig kontaktperson
for CAS hos Brugeren i alle bygninger på DTU. Desuden udpeges en eller flere økonomisk
bemyndigede Anviser(e) hos Brugeren, jf. punkt 2.7. Brugerens administrative chef(er) er
forpligtet til løbende og hvert år at kontrollere, at de(n) registrerede kontaktperson(er) er
de(n) rigtige.
Brugeren har følgende generelle forpligtelser:
13
At sikrer kvalitet og rettidighed i samarbejdet med CAS vedrørende data om areal- og
facilitetsbehov.
At udpege beslutningsdygtige kontaktpersoner, som CAS definerer at have brug for,
herunder at definere en Anviser med budgetmæssig prokura og retningslinjer herfor.
At gennemføre ændringer i egne procedurer og organisation, således at der ikke hos
Brugeren er opbygget/opbygges dobbelte kompetencer for opgaver og funktioner, der
varetages af CAS.
2.9 GRUNDYDELSERNE
CAS sørger for at holde ejendommene forsvarligt ved lige, herunder indretninger til afløb og
forsyning af lys, gas, vand, og varme. Renholdelse og belysning af ejendomme og udenoms
arealer, som fortove, gårde og andre fællesindretninger, påhviler ligeledes CAS.
CAS sørger endvidere for alt fra at forny låse til vedligeholdelse af vand- og gashaner samt
el-kontakter i fuldt omfang, dvs. uanset om vedligeholdelsen skyldes Brugerens
forsømmelse, eller der blot er tale om almindelig slidtage.
CAS vedligeholder wc-kummer, cisterner, vaskekummer og lignende installationer.
CAS varetager drifts- og vedligeholdelsesopgaverne på egen hånd eller outsourcer disse for
at opnå den kvalitative og økonomisk bedste løsning. Såfremt CAS vurderer, at specifikke
opgaver udføres bedst af underleverandører, kan CAS vælge at lade disse opgaver udlicitere
til eksterne virksomheder. Det samme gør sig gældende ved opgaver, som CAS af
lovmæssige årsager ikke kan eller må udføre.
Dokumentation for udførte arbejder samt overholdelse af tidligere beskrevne krav skal
kunne fremlægges af CAS til enhver tid.
Brugeren må ikke uden skriftlig aftale med CAS Driftsherre igangsætte ombygnings- eller
vedligeholdsopgaver i DTU´s bygningsmasse.
2.10 GRUNDYDELSESOVERSIGT
I det følgende er angivet en oversigt, der specificerer de grundydelser, der er gældende for
Aftalen:
14
AKTIVITETER OG
OPGAVEFORDELING MELLEM
CAS OG BRUGEREN
CAS
BRUGER
BEMÆRKNINGER
INVESTERINGSFORVALTNING Opgaver vedrørende
udbygningsplaner, tilpasninger
og værdisikring af
ejendomsporteføljen.
KØB OG SALG X
ADMINISTRATIV FORVALTNING Opgaver vedrørende
økonomistyring, -kontrol og
opfølgning.
SKATTER
Skatter / dækningsafgifter X Faste ejendomsudgifter;
Driftsuafhængige og
overvejende lovpligtige udgifter.
Faste ejendomsudgifter
omfatter ikke kapitaludgifter.
CAS påklager
ejendomsvurdering, hvor det
skønnes relevant.
ERFA-TAL / BENCHMARKING
Nøgletal til Årsrapporter,
Brancheforeninger, myndigheder
mv.
X Nøgletal vedrørende ejede
ejendomme, terræn og
bygninger udvendigt leveres af
ejer. Nøgletal vedrørende
bygninger indvendigt leveres af
CAS.
FORSIKRING
Bygningsforsikring X Forsikring udbydes og tegnes
af CAS / udlejer.
KONTRAKTER
Udbud og indgåelse af
rammeaftaler med rådgivere og
leverandører og gennemførelse af
vedligehold
X Samarbejde mellem CAS og
leverandør.
IND- OG UDLEJNING
Lejekontrakter generelt (fremleje,
leje, forpagtning)
X
15
AREALFORVALTNING Opgaver omkring
behovsanalyser, rokader og
indretning.
MYNDIGHEDSKONTAKT
Bygningsrelaterede
myndighedsforhold
X
Bygningsrelaterede
myndighedsforhold
X X Her skal Bruger sørge for at
overholde specifikke
myndighedskrav knyttet til
aktiviteterne i DTU’s faciliteter
– også efter, at aftalen /
kontrakten er indgået.
AREALUDNYTTELSE
Opbygning og vedligehold af
digitalt tegningsarkiv
X
Indrapportering af BBR-
oplysninger
X
FLYTNINGER
Indflytningsopgørelser X
Fraflytningsopgørelser X
Planlægning og gennemførelse af
flytning af alt bruger apparatur,
inventar, løsøre og mennesker
X
DRIFTSFORVALTNING Samtlige af de ydelser, der er
en forudsætning for, at de
enkelte ejendomme kan
fungere tilfredsstillende.
VEDLIGEHOLD Vedligehold er den del af
ejendomsdriften, der sigter på
opretholdelse af ejendommens
funktionalitet og ydeevne.
VEDLIGEHOLD – UDVENDIG
BYGNING
Bygning udvendig, forebyggende X
Bygning udvendig, afhjælpende X
Bygning udvendig, oprettende X
VEDLIGEHOLD – INDVENDIG
BYGNING
16
Bygning indvendig, forebyggende X
Bygning indvendig, afhjælpende X
Bygning indvendig, oprettende X
Daglig tilsynsfunktion X X Alle fejl skal meldes i CAS
fejlmeldingssystem.
Overordnet tilsyn med lejers
vedligehold
X Gælder Brugertilsluttet
apparatur og installationer,
samt evt. særaftaler i
aftaletillæg.
TEKNISKE INSTALLATIONER
Udskiftning af op-/ vaskemaskine X
Bygningsinstallationer,
forebyggende
X
Bygningsinstallationer,
afhjælpende
X
Bygningsinstallationer,
oprettende
X
TERRÆN
Belægninger og installationer i
terræn, herunder kloakker, dræn,
og øvrige ledninger og
installationer under bygning –
forebyggende
X Befæstede arealer, herunder
private fællesveje – jfr.
cirkulære herom.
Belægninger og installationer i
terræn, herunder kloakker, dræn,
og øvrige ledninger og
installationer under bygning –
afhjælpende
X Befæstede arealer, herunder
private fællesveje – jfr.
cirkulære herom.
Belægninger og installationer i
terræn, herunder kloakker, dræn,
og øvrige ledninger og
installationer under bygning –
oprettende
X NB! Bruger er kun ansvarlig for
befæstede arealer, herunder
private fællesveje – jfr.
cirkulære herom.
INVENTAR
Inventar og udstyr – løst og fast X
Løst inventar – alle forhold X
Skilte, gardiner, tæpper og
persienner – alle forhold
X CAS leverer bygningsmæssig
solafskærmning og skiltning
skal følge DTU’s skiltemanual.
17
IT- OG TELEFONSYSTEM Ansvaret for IT- og
telefonsystem ligger hos AIT.
Forebyggende X
Afhjælpende X
Oprettende X
FORSYNING
Tilførsel af varme, el og vand X
Afløb (bl.a. spildevandsrensning) X
Renovation X
Affaldssortering, jfr. CAS
vejledninger
X
RENHOLD De aktiviteter og ydelser, der
sigter på at opretholde et
acceptabelt hygiejnisk
kvalitetsniveau.
Renhold udvendigt – terræn og
bygning
X
Renhold indvendigt X
Vinduespolering – indvendigt og
udvendigt
X
Måtte – og linnedservice,
serviceartikler til alm.
bygningsdrift
X Brugeren har ansvaret knyttet
til Brugerens specifikke
aktiviteter, der måtte ligge ud
over CAS standardydelse.
FÆLLES DRIFT Pasning, styring og
overvågning. Herudover
omkostninger til eksterne
konsulenter samt ledelse og
administration.
Driftspersonale X Til FM driften.
Materiale, værktøj og maskiner X Til FM driften.
Service – ekstern hjælp X Til FM driften.
Omkostninger til driftsledelse og
administration
X Til FM driften.
MILJØ / ARBEJDSMILJØ
Rapportering af energiforbrug til
Energistyrelsen
X
18
Registrering af miljøskadelige
forhold på ejendom
X
Alle miljøforhold og
myndighedsgodkendelser
nødvendige for brugeraktiviteter
X
SERVICEFORVALTNING Opgaver omkring interne
servicefunktioner hos lejer, der
ikke er en del af
bygningsdriften.
PROJEKTER / ENTREPRISER
Brugers indgåelse af leverings-,
pasnings-, rådgivnings- og
serviceaftaler mv. på Brugerejet
udstyr, apparatur og inventar
X Vedrører Brugers benyttelse og
driftsforvaltning.
SIKKERHED OG VAGT
Pasning, styring og overvågning
inkl. vagt
X
