C4BXPhone Unified Communications

Anleitung

cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln

Inhalt- die Teamleiste- die einzelnen Funktionen der Teamleiste- Chatfunktion- Präsenzstatus- das Anrufjournal- die einzelnen Funktionen des Anrufjournals- Anrufnotiz (HTML)- Outlook Integration

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Die Teamleiste

Präsenzstatus

Gesprächsstatus:

Im Gespräch

Wählt an / Internes Gespräch

frei

Annehmen/Auflegen

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Die einzelnen Funktionen der Teamleiste

Schnellfunktion:

SMS senden, E-Mail senden,Handynummer anrufen

Funktionen:

Chat starten, Rufumleitung setzen

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Chatfunktion

Anrufen:

Aktionen:

Freigabe:

Firma,Handy,Zuhause

E-Mail senden,SMS senden, Anrufjournal danach filtern

Bildschirm freigeben, oder um Freigabe bitten

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Präsenzstatus

- Präsenzstatus von Kollegen sehen- Kalender aktualisiert Präsenzstatus automatisch- Individuellen Präsenzstatus definieren- Auch unterwegs den Status von Kollegen sehen- Anzeige des aktuellen Gesprächsstatus

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Das Anrufjournal- Auflistung aller Anrufe- Verschiedene Sortiermöglichkeiten

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Die einzelnen Funktionen des Anrufjournals

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Die einzelnen Funktionen des Anrufjournals• Anrufen: Alle zugewiesenen Nummern können angerufen werden (z.B. Handy, Festnetz, Firma)• E-Mail senden: Dem Kollegen/Kunden eine Mail schicken• SMS senden: Dem Kollegen/Kunden eine SMS schicken• Dokument erstellen: Dem Kollegen/Kunden ein Fax schicken• Kontakt: Alle Informationen von dem Kontakt• Info wenn wieder erreichbar: Sobald der Kollege wieder erreichbar ist, bekommt man eine Information• Anrufjournal auf diesen Kontakt filtern: Alle Anrufe von dem Kontakt anzeigen• Rufnummer zuordnen: Kontakt bearbeiten oder einen neuen Kontakt erstellen• Zu Favoriten hinzufügen: Favoritenliste bearbeiten• Terminanruf/Notiz anlegen: Anruf zeitlich planen/eine Notiz hinterlegen• Anrufnotiz: siehe hierzu „Anrufnotiz (HTML)“• Als unerledigt markieren: der Anruf wird Rot dargestellt• Löschen: Kontakt aus dem Journal entfernen• Eigenschaften: Alle Informationen noch einmal auf einem Blick

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Mehrwert durch Integration in Ihrer Groupware (hier am Beispiel MS Outlook 2013)

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Anrufnotiz aus MS Outlook (HTML)

Sobald eine Anrufnotiz erstellt wird, werden automatisch alle vorhandenen Daten des Kunden oder Mitarbeiters übertragen.

Notiz: Es müssen nur noch die Infos eingetragen werden, die auch übermittelt werden sollen.

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MS Outlook Integration

Während der internen Kommunikation, kann der Präsenzstatus auch im Outlook eingesehen werden.

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MS Outlook Integration

Doppelklick auf den Absender der Mail (Interne Kommunikation)- Alle Informationen zum Kontakt (Name, Nummer, Mail..)- Es kann die Chatfunktion aus Outlook gestartet werden

In Zusammenarbeit mit dem Outlook-Kalender, stehen einem auch sofort die wichtigsten Informationen zur Verfügung. Ich kann sehen ob er Verfügbar ist, oder wo er sich gerade aufhält.

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Vielen Dank!

Sollten Sie noch Fragen haben, so stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ihr cosmotel-IT Team