Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Version 1.1 Internal Use Only
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
และแผนฟนฟภยพบต (Disaster Recovery Plan : DRP)
องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย(อ.ส.ค.)
ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
น าใชประจ าป 2560-2561
ผานความเหนชอบทประชมคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2560 เมอวนท 29 สงหาคม 2560
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
หนา
1. บทน า ......................................................................................................................................... 1
1.1 วตถประสงค (Objectives) ..................................................................................................... 2
1.2 องคประกอบส าคญของ BCM .............................................................................................. 2
1.3 สมมตฐานของแผนความตอเนอง (BCP Assumptions) ........................................................... 2
1.4 ขอบเขตของแผนความตอเนองทางธรกจ (Scope of BCP) ..................................................... 3
2. การบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค............................................................................. 4
2.1 นโยบายการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. ........................................................ 4
2.2 โครงสรางและทมงานแผนความตอเนอง .............................................................................. 5
2.3 การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) .............................................. 7
2.3.1 ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ................................................................8
2.3.2 ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย (OM)..........................................9
2.3.3 ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง . 11
2.3.4 ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)...................13
2.4 กลยทธความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Strategy) .......................................... 16
2.4.1 ทรพยากรหลกทใชสนบสนนแผน BCP ......................................................................... 17
2.4.2 มาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก .............................. 19
3. กระบวนการตอบสนองตออบตการณ (incident response process) .......................................... 22
3.1 กระบวนการแจงเหตฉกเฉน (Call Tree) .............................................................................. 23
3.2 การตอบสนองตอเหตการณเกดขน .................................................................................... 24
3.3 การตอบสนองตอเหตการณทนท ....................................................................................... 27
3.4 การตอบสนองตอเหตการณในระยะสน .............................................................................. 29
3.5 การตอบสนองตอเหตการณในระยะกลาง .......................................................................... 30
สารบญ
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
4. การซอมแผน BCP รวมกบ DRP ............................................................................................... 30
5. การทบทวนและปรบปรงแผน BCP ........................................................................................... 30
5.1 แบบมเงอนไขใหตองปรบปรง (Trigger) ................................................................................ 31
5.2 แบบตามระยะเวลาทก าหนด (Routine) ................................................................................ 31
ภาคผนวก
- Storyboard การซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT).......ผนวก-1
- รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ครงท 1/2560.ผนวก- 2
- รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ครงท 2/2560.ผนวก- 3
- ค าสงแตงตงคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ท 259/2559 ..........ผนวก-4
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
1
1. บทน า
แผนความตอเนองทางธรกจ หรอตอไปนจะเรยกวา “Business Continuity Plan (BCP)”
ฉบบน จดท าขนเพอให อ.ส.ค. สามารถน าไปใชในการตอบสนองและปฏบตงานในสภาวะวกฤต หรอ
อบตการณตางๆ เชน อทกภย อคคภย การชมนมประทวง หรอการจลาจล เปนตน โดยสภาวะวกฤต
หรออบตการณดงกลาว สงผลให อ.ส.ค. ตองหยดการด าเนนงาน หรอไมสามารถใหบรการไดอยาง
ตอเนอง
อ.ส.ค. ไดศกษาแนวทางการเตรยมความพรอมของหนวยงานตอสภาวะวกฤตและ
วเคราะหความส าคญของกระบวนงานในภารกจหลกและภารกจสนบสนน รวมทง วเคราะหความ
เสยงทอาจจะเกดขน อนจะสงผลกระทบตอการปฏบตงานตามพนธกจหลกขององคกร โดยใช
หลกเกณฑในการวเคราะหตามแนวทางการบรหารความเสยง ซงเปนการประเมนความเสยง (Risk
Assessment) ของภารกจขององคกร โดยวเคราะหปจจยเสยงขององคกรประจ าป 2560 ทมผล
โดยตรงกบหนวยงานหลกและพจารณาโอกาสและผลกระทบของเหตการณ พรอมทงความเรงดวน
ของกจกรรมตางๆทอาจสงผลกระทบตอการด าเนนงานของ อ.ส.ค. โดยผลประเมนความเสยงจาก
การ Workshop เมอวนท 6 มถนายน 2560 ทน าแนวทางใหใชแนวทางการวเคราะห (Business Impact
Analysis :BIA) จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป 2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใช
เปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใช
ระบบ ERP(Enterprise Resource Planning) ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง
(Inventory),ระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM) และระบบขาย(OM) เปนแนวทางในการพจารณาจดท าในป
2560
โดยการประเมนผลกระทบจากการใชระบบ ERP ในการด าเนนงานระบบขาย (OM) ,
สงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง( Inventory) และ ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ซงหาก
หยดชะงกหรอใชงานไมไดจะมผลกระทบสงตอการด าเนนงานของ อ.ส.ค. เพราะการใชงานระบบ ERP
มความส าคญและเปนขอมลหลกของการด าเนนธรกจของ อ.ส.ค. ดงนน อ.ส.ค. จงไดพจารณาน า
ระบบ ERP มาจดท าแผน
หาก อ.ส.ค. ไมมกระบวนการรองรบการด าเนนธรกจอยางตอเนอง อาจสงผลกระทบ
ตอ อ.ส.ค. ในดานตางๆ เชน ผลกระทบดานเศรษฐกจ การเงน การใหบรการ สงคม ชมชน และ
สงแวดลอม ตลอดจนชวตและทรพยสนของประชาชน แผนความตอเนองทางธรกจจงเปนสงส าคญท
จะชวยให อ.ส.ค. สามารถรบมอกบอบตการณทไมคาดคด และท าใหกระบวนการทส าคญ(Critical
Business Process) สามารถกลบมาด าเนนการไดตามปกต หรอตามระดบการใหบรการทก าหนด
ภายในระยะเวลาทเหมาะสม ซงจะชวยลดระดบความรนแรงของผลกระทบทเกดขนได
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
2
1.1. วตถประสงค (Objectives)
เพอใชเปนแนวทางในการบรหารความตอเนองทางธรกจ
เพอให อ.ส.ค. มการเตรยมความพรอมลวงหนาในการรบมอกบสภาวะวกฤต หรอ
อบตการณตางๆ ทเกดขน
เพอลดผลกระทบจากการหยดชะงกในการด าเนนการหรอการใหบรการ
เพอบรรเทาความเสยหายใหอยในระดบทยอมรบได
เพอใหประชาชน เจาหนาท หนวยงานรฐวสาหกจ หนวยงานภาครฐ และผมสวนได
สวนเสย(Stakeholders) มความเชอมนในศกยภาพของ อ.ส.ค. แมตองเผชญกบ
อบตการณรายแรงและสงผลกระทบจนท าใหการด าเนนงานตองหยดชะงก
เพอปกปองชอเสยงและการด าเนนกจการ
1.2. องคประกอบส าคญของ BCM (Business Continuity Management)
โดยทวไป การบรหารความตอเนองทางธรกจ มกจะมองคประกอบหลกอยางนอย 5
องคประกอบ ไดแก
องคประกอบท 1 การท าความเขาใจเกยวกบลกษณะของกจการ และการก ากบกจการ
องคประกอบท 2 การก าหนดกลยทธความตอเนองทางธรกจ
องคประกอบท 3 การพฒนาและจดใหมการตอบโตตามแผน BCM
องคประกอบท 4 การทดสอบ และธ ารงรกษา ตลอดจนทบทวนการจดการดาน BCM
องคประกอบท 5 การปลกฝง BCM ในวฒนธรรมขององคกร
1.3. สมมตฐานของแผนความตอเนอง (BCP Assumptions)
เอกสารฉบบนจดท าขนภายใตสมมตฐาน ดงตอไปน
อบตการณทเกดขน ไมไดสงผลกระทบตอสถานทปฏบตงานส ารองทจดเตรยมไว
หนวยงานเทคโนโลยสารสนเทศทรบผดชอบในการส ารองระบบสารสนเทศตางๆ ไมได
รบผลกระทบจากอบตการณ
“บคลากร” ในเอกสารฉบบน หมายถงผบรหาร พนกงาน และเจาหนาททงหมดของ
อ.ส.ค.
สถานทปฏบตงานหลก คอ ส านกงาน อ.ส.ค. มวกเหลก
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
3
1.4. ขอบเขตของแผนความตอเนองทางธรกจ (Scope of BCP)
อ.ส.ค. ไดมการวเคราะหปจจยเสยงขององคกรประจ าป 2560 ทมผลโดยตรงกบ
หนวยงานหลกและพจารณาโอกาสและผลกระทบของเหตการณ และใชเกณฑการวเคราะหตามแนว
ทางการบรหารความเสยง ซงพจารณาจากผลกระทบของเหตการณทอาจสงผลตอการด าเนนงานของ
อ.ส.ค. ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดยคดเลอกผลประเมนความเสยงจากการ Workshop เพอมา
จดท าแผนบรหารความตอเนอง ดงน
1. ระบบขาย (OM)
2. ระบบการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลงสนคา (Inventory)
3. ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM
อยางไรกตามแผนความตอเนองทางธรกจฉบบนไดจดท าขนเพอรองรบกบการบรหาร
ความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. ในหลายรปแบบของสภาวะวกฤตหรออบตการณโดยพจารณาถง
ผลกระทบตอทรพยากรทส าคญในการด าเนนการซงแบงออกเปน 5 ประเภทไดแก
1. ผลกระทบดานอาคาร / สถานทปฏบตงานหลก
เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถปฏบตงานทสถานทปฏบตงานหลกของ อ.ส.ค. ไดหรอ
สงผลใหบคลากรไมสามารถเขาไปปฏบตงานยงสถานทปฏบตงานหลกไดชวคราวหรอในระยะยาว
2. ผลกระทบดานวสดอปกรณทส าคญ / การจดหาจดสงวสดอปกรณทส าคญ
เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถใชงานวสดอปกรณทส าคญหรอไมสามารถจดหาจดสง
วสดอปกรณทส าคญไดหรอไมมวสดอปกรณใหใชในการปฏบตงานตามปกต
3. ผลกระทบดานเทคโนโลยสารสนเทศและขอมลทส าคญ
เหตการณทเกดขนท าใหไมสามารถใชเทคโนโลยสารสนเทศหรอขอมลทส าคญไดหรอไม
สามารถใชในการปฏบตงานไดตามปกต
4. ผลกระทบดานบคลากรหลก
เหตการณทเกดขนท าใหบคลากรหลกไมสามารถมาปฏบตงานไดตามปกต
5. ผลกระทบดานคคา / ผใหบรการทส าคญ
เหตการณทเกดขนท าใหคคา / ผใหบรการไมสามารถทจะใหบรการหรอสงมอบงานได
ตามทระบไวกบ อ.ส.ค.
ทงนแผนความตอเนองทางธรกจ (BCP) ฉบบนผานการวเคราะหผลกระทบจากการ
หยดชะงกของกจกรรมหลกไมวาจะดวยสาเหตใดกตาม จงครอบคลมบรบททมากกวาภยพบตรายแรง
และภยจากธรรมชาต
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
4
2. การบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.
2.1. นโยบายการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.
องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย (อ.ส.ค.) เปนองคกรรฐวสาหกจทด าเนนกจการ
ดานอตสาหกรรมนมซงครอบคลมกจกรรมตงแตตนน า(สงเสรม), กลางน า(ผลต) และปลายน า
(จ าหนาย) โดยตองท าการผลตและจดจ าหนายผลตภณฑจากนมโคทมคณภาพในปรมาณทสอดคลอง
กบความตองการของตลาดในแตละพนท ทงนในการด าเนนกจการมโอกาสเกดอบตการณตางๆ ทอาจ
สงผลใหเกดการหยดชะงกของกจกรรมส าคญซงอาจสงผลกระทบรนแรงตอผมสวนไดเสยหล ก
ภาพลกษณชอเสยงและกจกรรมส าคญขององคกร อ.ส.ค. ไดเลงเหนถงความส าคญของการจดท า
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจเพอเตรยมความพรอมในการรองรบอบตการณตางๆ เพอปองกน
และบรรเทาผลกระทบทอาจจะเกดขนของอบตการณ จงไดก าหนดนโยบายการบรหารความตอเนอง
ทางธรกจของ อ.ส.ค. ไวดงน
1. อ.ส.ค. ตองพฒนาระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจใหสอดคลองกบมาตรฐานอน
เปนทยอมรบสากล ซงตองมความครอบคลมถงการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ การประเมนความ
เสยง การวางกลยทธ การน าไปปฏบต การฝกซอม การทบทวนปรบปรงแกไขแผนอยางตอเนอง
ตลอดจนการปลกฝงจตส านกดานการบรหารความตอเนองทางธรกจสวฒนธรรมองคกร ผาน
กระบวนการฝกอบรมและการสอสารภายในทมประสทธผล
2. ใหคณะกรรมการบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCP Team) ของ อ.ส.ค. มหนาทในการ
จดท าระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจ และด าเนนการตางๆ เพอใหเกดการบรหารจดการ
ความตอเนองทางธรกจทมประสทธผล
3. ใหผบรหารทกระดบของ อ.ส.ค. มหนาทผลกดน และสนบสนนการด าเนนงานตางๆ ใน
สวนทเกยวของกบกระบวนการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.
4. ผบรหาร พนกงานและลกจางของ อ.ส.ค. ตองตระหนกถงการมสวนรวมเพอใหการ
ด าเนนการบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. บรรลตามวตถประสงค
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
5
2.2. โครงสรางและทมงานแผนความตอเนอง
เพอใหแผนความตอเนองทางธรกจ (BCP) น าไปปฏบตใชไดอยางมประสทธภาพและเกด
ประสทธผลจงจดตงคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCP Team) ของ อ.ส.ค. ขนโดยมโครงสราง
ดงน
1) หวหนาคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ
(ผอ านวยการ อ.ส.ค.)
2) หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ
(รองผอ านวยการ/ผชวยผอ านวยการ)
3) ทมบรหารความตอเนองทางธรกจ
(หวหนาฝาย/ส านก/ส านกงาน)
4) ผประสานงานคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ
(หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน)
รป 2-1 โครงสรางและทมงานแผนความตอเนอง
ผอ านวยการ
ผชวยผอ านวยการ ผชวยผอ านวยการ รองผอ านวยการ รองผอ านวยการ
หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน
หวหนาฝาย หวหนาฝาย หวหนาฝาย หวหนาฝาย
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
6
ซงแตละต าแหนงมหนาทในการรวมมอดแลตดตามปฏบตงานและกคนอบตการณในแตละฝาย/ส านก/
ส านกงานใหกลบสภาวะปกตโดยเรวตามรายชอบคลากรและบทบาทของทมงานบรหารความตอเนอง
ทางธรกจ (BCP Team) ทก าหนดใหเปนบคลากรหลกในกรณทบคลากรหลกไมสามารถปฏบตหนาทได
ใหบคลากรส ารองรบผดชอบบทบาทของบคลากรหลกไปกอนจนกวาจะมการมอบหมายและแตงตง
โดยหวหนาคณะบรหารความตอเนองทางธรกจ โดยท อ.ส.ค. จะตองมการแตงตงตามรายชอทะเบยน
บคคลากร
รายชอทะเบยนบคคลากร
บคคลากรหลก บทบาท บคคลากรส ารอง
ชอ/นามสกล โทรศพท ชอ/นามสกล โทรศพท
นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ 089-9018050 หวหนาคณะบรหาร
ความตอเนองทาง
ธรกจ
นายนพดล ตนวเชยร
นายสชาต จรยาเลศศกด
น.ส.อรนช จราวฒนานรกษ
นายวศษฎ แสงคลอย
089-9018049
089-9018047
089-9018025
089-9018039
นายชยณรงค เปาอนทร 089-9018691 หวหนาทมบรหาร
ความตอเนองทาง
ธรกจ
นางสพร เชญถนอมวงศ
นางจรย วทยาพนธ
นายสรพล ยงสวสด
089-9018690
089-3742528
089-9018692
นางจรย วทยาพนธ
นางสพร เชญถนอมวงศ
089-3742528
089-9018690
หวหนาทมตดตอ
ประสานงาน
นายศศพงศ บญญานพงศ 089-9018693
นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ 086-3626631 ทมประสานงาน น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท 061-4645294
นางกญญา ศรฟา 089-9018696 หวหนาทมกคนระบบ นายพชต เรองทรพย 086-2338950
นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ 083-2692266 ทมกคนระบบ นายเอกรนทร ค าตา 092-8351605
ทมกคนระบบ นายสขรนทร พทกษวาป 081-2918981
ตาราง 2-2 ทะเบยนบคลากร
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
7
2.3. การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis : BIA )
การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis : BIA) พจารณามตของ
ผลกระทบตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดานคอ
S : Strategic หรอดานกลยทธ
O : Operation หรอดานการปฏบตการ
F : Finance หรอดานการเงน
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนด
ตางๆ ทเกยวของ
โดยใชเกณฑการประเมนแบบ 5 ระดบคอ
1 = นอยมาก
2 = นอย
3 = ปานกลาง
4 = สง
5 = สงมาก
รป 2-3 Risk Metrics
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
8
2.3.1. ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ BIA(Business Impact Analysis)
การ Workshop เมอวนท 6 มถนายน 2560 ทน าแนวทางใหใชแนวทางการวเคราะห
BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป 2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใชเปน
เครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ
ERP(Enterprise Resource Planning) ในระบบขาย(OM) ,การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง
(Inventory) และระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM) ซงจะผลการวเคราะห BIA พบวา ระบบ ERP ทน ามาใช
เปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใช
ระบบ ERP(Enterprise Resource Planning) ในระบบขาย(OM) ,การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลง(Inventory) และระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM) ยงมความส าคญอยางยงในการด าเนนธรกจหลก
ของ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต จงไดพจารณาระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานหลก
มาจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCPและแผนการกระบบ Disaster
Recovery Plan : DRP ในป 2560 เพอน าใชในป 2561
ตาราง 2-1 ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
9
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย(OM)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานเพยงเลกนอย
F : Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณ
ไมเกน 10,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
1 เพราะไมปฏบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฏบตงาน เชน หากชวงเชา ระบบ ERP ใชไมได จะกระทบ
การท างานระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง ชวงบายจงจะปฏบตงานปกตได ผลกระทบท าใหตอง
ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหลกคารบสนคาลาชา
กวาก าหนด
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย(OM)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 8 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยรายไดในการจ าหนาย
ผลตภณฑนมเปนมลคาประมาณ 10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
1 เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP
ใชงานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท า
ใหรบการสงซอจากลกคาลาชาและเสยโอกาสในการจ าหนายผลตภณฑนม
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
10
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย(OM)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 24 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยการท ายอดจ าหนาย
มากกวา 10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
2 เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง จะมผลท าใหพนกงาน
ตองท างานลวงเวลา เพอใหลกคาไดรบสนคาภายในวนตอมา การออกใบสงซอใหลกคา ลกคาลาชา
ไมเปนปจจบน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย(OM)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 3 วน
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการอยางรนแรง/กระทบตอแผนงาน
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานอยางรนแรง กระทบตอแผนงาน
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 3 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน จากยอด
จ าหนายสนคามากกวา 50,000 บาท – 2.5 แสนบาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
3 เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน ถาเปนเหตการณทเกดขนในชวง
สนเดอน,ตนเดอนทตองจะท าใหมผลกระทบตอการท ารายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตอง
ท างานลวงเวลามากขน และท าใหมผลตภณฑคางในโกดงเทากบจ าหนายในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใช
งานไมได
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
11
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP – การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลงสนคา (Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานนอย ยงไม
กระทบชอเสยงองคกร
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ1 มผลกระทบตอกระบวนการท างานนอยมาก
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานบางเลกนอยท า
ใหตองเสยคา ลวงเวลาในการปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000บาท
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาว อาจมเพยงลกคาเรงรดเวลาเทานน
เหตผล : ในกรณนท าใหการคยเอกสารรบเขาจายออกรายการผลตภณฑและการตดยอดขายในระบบ
ERP เกดความลาชาขยายเวลางานออกไปและอาจกอใหเกดคาลวงเวลาบางเลกนอย
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลงสนคา(Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 8 ชวโมง
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ
ปานกลาง ท าใหแผนงานท วางไวเกดความลาชา
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ
ปานกลาง
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสย
คาลวงเวลาในการ ปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000 บาท
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาวสารหรอโดนลกคารองเรยน อาจมเพยงลกคาขอใหเรง
เวลาเทานน
เหตผล : ในกรณนท าให การสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาเกดความลาชา เนองจากถาระบบ ERP
มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผล
ใหการเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
12
การจดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ
ERP ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอ
ประจ าวนได เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตอง
ท างานลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน แตไมเกน 10,000 บาท
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลงสนคา (Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 24 ชวโมง
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ
ปานกลาง ท าใหแผนงานทวางไวเกดความลาชา
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ
ปานกลาง ท าใหการ ท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสย
คาลวงเวลาในการ ปฎบตงานเพมมากขน
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 2 เพราะเรมมลกคาโวยวายผาน Social
เหตผล : ในกรณนท าให การสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาเกดความลาชา เนองจากถาระบบ ERP
มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผล
ใหการเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade
การจดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ
ERP ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอ
ประจ าวนได เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตอง
ท างานลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
13
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลงสนคา (Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 3 วน
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ
ปานกลาง ท าใหแผนงานท วางไวเกดความลาชา
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบ
ปานกลาง ท าใหการ ท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสย
คาลวงเวลาในการ ปฎบตงานเพมมากขน
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 2 เพราะเรมมลกคาโวยวายผาน Social
เหตผล : ในกรณนท าให การสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาเกดความลาชา เนองจากถาระบบ ERP
มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผล
ใหการเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade
การจดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ
ERP ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอ
ประจ าวนได เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตอง
ท างานลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานเพยงเลกนอย
F : Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณ
ไมเกน 10,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
1 เพราะไมปฏบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
14
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฏบตงาน เชน หากชวงเชา ระบบ ERP ใชไมได จะกระทบ
การท างานระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง ชวงบายจงจะปฏบตงานปกตได ผลกระทบท าใหตอง
ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหการรบรรายไดไมเปน
ปจจบน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 8 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน มากกวา
10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
2 เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP
ใชงานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท า
ใหการรบรรายไดไมเปนปจจบน และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 24 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน มากกวา
10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
2 เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
15
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง และถาเปนเหตการณท
เกดขนในวนสดทายของเดอน จะมผลท าใหพนกงานตองท างานลวงเวลามากขน เพอปดงบการเงนและ
รายงานตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคา
ลาชา ไมเปนปจจบน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 3 วน
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการอยางรนแรง/กระทบตอแผนงาน
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานอยางรนแรง กระทบตอแผนงาน
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 3 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน มากกวา
50,000 บาท – 2.5 แสนบาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ
3 เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน และถาเปนเหตการณทเกดขน
ในชวงสนเดอน,ตนเดอนทตองปดงบการเงน และรายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตองท างาน
ลวงเวลามากขน ซงเปนการชดเชยในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใชงานไมได เพอปดงบการเงนและ
รายงานตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และดานการเงนมผลกระทบการจายช าระหน เชน
คาไฟฟา,คาภาษ,เงนเดอน,คาน านมดบ ซงถาจายคาไฟฟาและคาภาษ ไมตรงวน จะมคาปรบเกดขน
และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา ไมเปนปจจบน
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
16
2.4. กลยทธความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Strategy)
การวางกลยทธความตอเนองทางธรกจพจารณาจากขอมลทไดจากการวเคราะหผลกระทบ
ทางธรกจซงไดมการก าหนดความตองการความตอเนองของกระบวนการท างานตางๆ โดยมตวแปร
ส าคญๆ ดงตอไปน
ชวงเวลาการหยดชะงกทยอมรบไดสงสด (Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD)
ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพ (Recovery Time Objective : RTO)
ปรมาณขอมลสญหายทยอมรบได (Recovery Point Objective : RPO)
ระยะเวลาทตองเรมด าเนนการมาตรการส ารอง (BCP Start Time : BCP-ST)
ระยะเวลาทใชแผนกคน (Disaster Recovery Plans : DRP )
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2560
จากผลการวเคราะหผลกระทบ อ.ส.ค. ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณ
จนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ซงม
ระยะเวลาทสนลงและงบประมาณทเหมาะสม ดงน
1. ชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง
(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD= 8 ชวโมง)
2. ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 5 ชวโมง
(Recovery Time Objective : RTO= 5 ชวโมง)
3. ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบไดเปนระยะเวลา 24 ชวโมง
(Recovery Point Objective : RPO= 24 ชวโมง)
4. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท
(BCP Start Time : BCP-ST= 25 นาท)
5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 4.35 ชวโมง
(Disaster Recovery Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
17
2.4.1 ทรพยากรหลกทใชสนบสนนแผน BCP
ทรพยากร กลยทธความตอเนองทางธรกจ
อาคาร/
สถานท
ปฏบตงาน
หลก
-ก าหนดใหใชพนทปฏบตงานส ารอง
ณ หองประชม ส านก งาน อ .ส .ค .
ภาคใต โดยส ารวจความเหมาะสมของ
สถานทประสานงานและเตรยมความ
พรอมไวลวงหนา
วสดอปกรณ
ทส าคญ /
การจดหา
จดสง
วสดอปกรณ
ทส าคญ
-ก าหนดใหสรรหาอปกรณส ารองทมอย
ใน อ.ส.ค. ภาคใตกอนแลวจงสรรหา
จากภายนอกเชนส านกงานภาคอน
บ ร ษ ท ต ว แ ท น จ า ห น า ย อ ป ก รณ
เครองมอ
-ก าหนดใหมการจดหาคอมพวเตอร
ส ารองทมคณลกษณะเหมาะสมกบการ
ใชงานพรอมอปกรณทสามารถเชอมโยง
ตอผานเขาสระบบเทคโนโลยสารสนเทศ
ของ อ.ส.ค. ได
-ก าหนดใหใชคอมพวเตอรแบบพกพา
(Laptop/ Notebook) ของเจาหนาทหรอ
ของ อ.ส.ค. สาขาอนไดชวคราว
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
18
ทรพยากร กลยทธความตอเนองทางธรกจ
เทคโนโลย
สารสนเทศ
และ
ขอมลทส าคญ
-ม ก า ร จ ด เ ต ร ย ม เ ช อ ม ต อ ร ะ บ บ
สารสนเทศส ารอง เชน อนเตอรเนท
แอรการด
-สามารถเชอมตอระบบส ารองเพอใช
งานขอมลไดจากระบบแมขาย
-ปฏบตงานโดยใชระบบอนเตอรเนท
แอรการด กบเครองทปฏบตงานประจ า
เพอเชอมตอระบบแมขายด าเนนงานได
ตามปกตในระบบ ERP
บคลากรหลก -ก าหนดใหใชบคลากรส ารอง / ทดแทน
กนภายในส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ท
เปนกลมงานเดยวกน
-ก าหนดใหใชบคลากรนอกกรณท
บคลากรไมเพยงพอหรอขาดแคลน
คคา /
ผใหบรการ
ทส าคญ
-ปจจบน อ .ส .ค . ไดก าหนดระบบ
เทคโนโลยสารสนเทศของ อ.ส.ค .
เชอมโยงระบบเครอขายอนเตอรเนต คอ
การสอสารแหงประเทศไทย
-จดหาอปกรณเพอใชงานทสมรรถนะ
อ านวยความสะดวกไดในเบองตน ใหแก
ผมสวนไดสวนเสยทส าคญใชในกรณ
ฉกเฉน
ตาราง 2-2 ทรพยากรหลกทใชสนบสนนแผน BCP
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
19
2.4.2 มาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก
ความเสยงดาน
ระบบสารสนเทศ
ปจจยเสยง มาตรการลดความเสยง
1 Application โปรแกรมบรหารจดการขอมล
(Application) ของระบบ ERP ม
ความเสยงทจะไดรบภยคกคามจาก
1. ไวรสคอมพวเตอร (Virus
Computer, Malware ตางๆ)
2. การโจรกรรมลกลอบปลอม
แปลงแกไขชดค าสงจากผไม
ประสงคด (Cracker)
3. การพฒนาปรบปรงซอฟแวร
(Update patch)
4. ความผดพลาดจากผดแลระบบ
(User error)
1. ตดตงโปรแกรมปองกนไวรส
ใหกบเครอง Application Server
ของระบบ ERP
2. ตดตงอปกรณ Firewall ใหกบ
เครอขายของ อ.ส.ค. และ
ตรวจสอบดแลชองโหวของระบบ
เครอขายเปนประจ า
3. ส ารองขอมล Source code ทใช
ส าหรบพฒนา Application ทกครง
ทมการปรบปรงระบบ
4. จดท าคมอการใชงานและจดการ
ฝกอบรมเจาหนาทเพอใหปฏบต
หนาทไปในทศทางเดยวกน
2 Server เครองเซฟเวอร (Server)ของระบบ
ERP มความเสยงทจะไดรบภยคม
คามจาก
1. ไดรบความเสยหายทางกายภาพ
(Physical)
2. อปกรณหนวยความจ าส ารอง
(Hard disk) เสอมสภาพ/ช ารด
เนองจากอายการใชงาน
1. ตดตงเครอง Server ในหอง
Server ทไดรบมาตรฐานความ
ปลอดภย
2. ตดตงระบบหนวยความจ า
ส ารองแบบ SAN storage และ
ตรวจสอบสถานะของ HDD เปน
ประจ าทกเดอน
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
20
ความเสยงดาน
ระบบสารสนเทศ
ปจจยเสยง มาตรการลดความเสยง
3 Network
ระบบเครอขายคอมพวเตอร
(Computer Network)ส าหรบการ
เชอมตอใชงานระบบ ERP ไดรบภย
คกคามจาก
1. การโจมตอปกรณเครอขายจาก
ภายนอก (Cracker)โดยใชชดค าสง
โจมตผานระบบเครอขาย
อนเตอรเนท
2. สายสญญาณระบบเครอขายของ
ผใหบรการ (ISP) ไดรบความ
เสยหาย/ขาดช ารด
3. สายสญญาณหรออปกรณระบบ
เครอขายภายในของ อ.ส.ค. ไดรบ
ความเสยหาย/ขาดช ารด
1. ตดตงอปกรณ Firewall ใหกบ
เครอขายของ อ.ส.ค. และตรวจสอบ
ดแลชองโหวของระบบเครอขายเปน
ประจ า
2. ตดตง link ส ารองโดยสลบไปใช
งานวงจรทเหลอ เชน Internet ช ารด
จงก าหนดใหใชงาน internet ผาน
วงจร MPLS ทดแทน และหากวงจร
ขาดช ารดทงสองวงจรจะตองจดหา
อปกรณ 3G เพอตดตงใหเจาหนาท
ใชงานระหวางรอการแกไขจาก ISP
3. ปรบปรงการตดตงสายสญญาณ
เครอขายภายในใหถกตองตาม
มาตรฐานการตดตงและส ารอง
อปกรณระบบเครอขายไวใหกบ
ส านกงานตางๆ
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
21
ความเสยงดาน
ระบบสารสนเทศ
ปจจยเสยง มาตรการลดความเสยง
4 Data Base ระบบบรหารจดการขอมล
สารสนเทศของระบบ ERP มความ
เสยงทจะไดรบภยคมคามจาก
1. ไวรสคอมพวเตอร (Virus
Computer)
2. การโจรกรรมลกลอบปลอม
แปลงแกไขชดค าสงจากผไม
ประสงคด (Cracker)
3. การปฏบตงานผดพลาดจากการ
ใชงานของผใชงานระบบ
(User error)
1. ตดตงโปรแกรมปองกนไวรส
ใหกบเครอง Database Server ของ
ระบบ ERP
2. ตดตงอปกรณ Firewall ใหกบ
เครอขายของ อ.ส.ค. และตรวจสอบ
ดแลชองโหวของระบบเครอขายเปน
ประจ า
3. จดฝกอบรมการใชงานระบบและ
จดท าคมอการใชงาน
ตาราง 2-3 มาตรการทตองด าเนนการ
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
22
3. กระบวนการตอบสนองตออบตการณ (incident response process)
3.1 กระบวนการแจงเหตฉกเฉน (Call Tree)
กระบวนการ Call Tree คอกระบวนการแจงเหตฉกเฉนใหกบสมาชกในทมงานแผนความ
ตอเนองทเกยวของตามผงรายชอทางโทรศพทโดยมวตถประสงคเพอการบรหารจดการขนตอนในการ
ตดตอพนกงานภายหลงจากมการประกาศอบตการณหรอภาวะวกฤตของหนวยงานภายหลงจากไดรบ
การตอบรบจากบคลากรหลกครบถวนตามผงการตดตอ (Call Tree) หวหนาคณะบรหารความตอเนอง
แจงใหผประสานงานคณะบรหารความตอเนองโดยผประสานงานฯ จะแจงใหหวหนาทมบรหารความ
ตอเนองรบทราบเหตการณฉกเฉนและการประกาศใชแผนความตอเนอง ตามสายงานการบงคบบญชา
ของแตละสายงานเพอรบทราบเหตการณฉกเฉน และประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
23
นางจรย วทยพนธ
โทรศพท : 081-3742528
นางกญญา ศรฟา
โทรศพท : 089-9018696
นางสพร เชญถนอมวงศ
โทรศพท : 089-9018690
โครงสราง Call Tree ทมบรหารความตอเนอง
ทมตดตอประสานงาน ทมกคนระบบ
นายศศพงศ บญญานพงศ
โทรศพท : 089-9018693
นายพชต เรองทรพย
โทรศพท : 086-2338950
นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ
โทรศพท : 086-3626631
นายเอกรนทร ค าตา
โทรศพท : 092-8351605
น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท
โทรศพท : 061-4645294
นายสขรนทร พทกษวาป
โทรศพท : 081-2918981
นางมะล มงระโภชน
โทรศพท : 081-7053318
นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ (SOFTWARE)
โทรศพท : 083-2692266
นายยทธภพ บรภกด (ดาน IT สภต.)
โทรศพท : 088-4536490
ทมประสานงานกบหนวยงานภายนอก ผมสวนไดสวนเสย (หนวยงานภายนอก)
นายศศพงษ บญญานพงษ
โทรศพท : 089-9018693
บรษท ยกถาวร จ ากด
โทรศพท : 081-9635440
นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ
โทรศพท : 086-3626631
นายอทย วงศเรองแสง
โทรศพท : 081-9903991
น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท
โทรศพท : 061-4645294
ฯลฯ
หวหนาทมตดตอ
ประสานงาน
นายชยณรงค เปาอนทร
โทรศพท : 089-9018691
หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ
หวหนาทมตดตอ
ประสานงาน
หวหนาทมกคน
ประสานงาน
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
24
ภาพรวมของการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการ (Recovery Overview)
รป 3-1 ภาพรวมของการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการ
การอพ-ยพ
- ศนยบญชาการ (EOC) เรมปฏบตงาน
- การสอสารเหตการณวกฤต (Crisis)))Communications)
- -การตรวจสอบทรพยากรทใชในการปฏบตงาน
- การควบคมและรกษาความปลอดภย
- เคลยรขอมลการปฏบตงานทคงคาง
- การรายงาน
- การแจงบคคลภายนอก และผเกยวของ
- การเตรยมความพรอมกอนกคน
การกคน (Resumption)
การกลสภาพปกต (Restoration)
INCIDENT
- การประกาศภาวะฉกเฉนและประกาศใชแผน BCP
- ด าเนนงานตาม Call Tree ของฝาย/ส านกงาน
- เรมประกาศใชศนยบญชาการ (Emergency Operation
Center)
-การอพยพ
- การตอบสนองตออบตการณ (Incident Response)
- การประเมนความเสยหายเบองตน
- BCM steering committee เรมปฏบตงาน
-ศนยบญชาการ (EOC) เรมปฏบตงาน
-การสอสารเหตการณวกฤต (Crisis Communications)
-การตรวจสอบทรพยากรทใชในการปฏบตงาน
-การควบคมและรกษาความปลอดภย
-เคลยรขอมลการปฏบตงานทคงคาง
-การรายงาน
-การแจงบคคลภายนอก และผเกยวของ
-การเตรยมความพรอมกอนกคน
-การกคน (Resumption)
-การกลบคนสสภาพปกต (Restoration)
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
25
โดยในระหวางการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการนน
ผอ านวยการ/รองผอ านวยการ/ผชวยผอ านวยการสายงานหรอหวหนาแตละฝาย/ส านกงานจะตอง
ด าเนนการจดบนทกและรายงานสถานะลาสดของการฟนฟและกคนใหกบหวหนาทมบรหารความ
ตอเนอง (BCM Manager) เปนระยะๆเพอใหหวหนาคณะบรหารความตอเนอง (BCM steering
committee) รบทราบถงสถานการณด าเนนงานและอปสรรคในการกลบคนสสภาวะการปฏบตงาน
ปกตโดยในการด าเนนการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบกกระบวนการของ อ.ส.ค. ใหเขาส
ภาวะปกตนนไดก าหนดขนตอนดงตอไปน
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
26
3.2 การตอบสนองตอเหตการณเกดขน
ขนตอน และกจกรรม บทบาทความ
รบผดชอบ
ด าเนนการ
แลวเสรจ
การตอบสนองตออบตการณ (Incident Response)
บคลากรของ อ.ส.ค. ไมสามารถเขาปฏบตงานในระบบ ERP ได
แจงตอผดแลระบบสารสนเทศของ อ.ส.ค. เขาด าเนนการ
ตรวจสอบ
-บคลากร อ.ส.ค.
-ผดแลระบบ
การประเมนความเสยหายเบองตน (Initial Damage
Assessment) ผดแลระบบสารสนเทศของ อ.ส.ค. ตรวจสอบ
แลวพบวาไมสามารถเขาใชงานระบบ ERP ไดเนองจาก
ระบบเครอขายคอมพวเตอร (Computer Network)ส าหรบ
การเชอมตอใชงานระบบ ERP ไดรบความเสยหาย
BCM Manager ประกาศใหหวหนาทมประเมนความเสยหาย
เบองตนเขาไปในทเกดเหตเพอท าการประเมนความเสยหาย
เบองตนและเตรยมการกคน
-ผดแลระบบ
-BCM Manager
ทมประเมนความเสยหาย (DAT)
ท าการประเมนความเสยหายและรายงานผลตอ BCM Steering
Committee หากพบความเสยหายทส าคญ
-ทมงานประเมนความ
เสยหาย (Damage
assessment Team,
DAT)
BCM steering committee เรมปฏบตงาน
BCM Manager ด าเนนการแจงให BCM Steering
Committee ไปยงทศนยบญชาการ (EOC)
-BCM Manager
-BCM steering
committee
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
27
3.3 การตอบสนองตอเหตการณทนท
ขนตอน และกจกรรม บทบาทความ
รบผดชอบ
ด าเนนการ
แลวเสรจ
การประกาศภาวะฉกเฉนและประกาศใช
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจขององคกร
(Disaster Declaration and BCP activation)
ประธาน BCM steering committee ด าเนนการ
พจารณารายงานผลการประเมนความเสยหาย
เบองตนทไดจากทมงานประเมนผลและตดสนใจ
ประกาศเหตการณท เกดขน เปนอบตการณและ
ประกาศใชแผน BCP
ประธาน BCM
steering committee
การด าเนนการตาม Call Tree ขององคกร
BCM Manager แจงใหผเกยวของทราบถงขอมลตอไปน
เวลาทเกดเหตการณ
การประกาศใชแผน BCP
ค าสงในการเตรยมพรอมเพอรอค าสงตอไป
เนนย าไมใหพดถงเหตวกฤตออกสสาธารณะ
BCM Manager
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
28
ขนตอน และกจกรรม บทบาทความ
รบผดชอบ
ด าเนนการ
แลวเสรจ
แตละฝายงานด าเนนการตาม Call Tree ตามแผน BCP
ของฝายผประสานงานของฝาย/ส านกงาน จะตองบนทก
กจกรรมทปฏบตและเหตการณทส าคญโดยใชแบบฟอรม
บนทกกจกรรม ในแผน BCP ของฝาย/ส านกงาน
-ฝาย/ส านกงาน
-ผประสานงาน BCM
ของแตละฝาย
การประกาศใชศนยบญชาการ (EOC activation)
BCM Manager แจงใหทมงานทเกยวของจดเตรยมศนย
บญชาการ EOC พรอมดวยทรพยากรทจ าเปน
- BCM Manager
- EOC support team
BCM Manager แจงใหผเกยวของไปยงศนยบญชาการ
เพอท าหนาทปฏบตงาน
BCM Manager
การประกาศใชสถานทปฏบตงานส ารอง
(Alternate Site)
BCM Manager แจงใหทมสนบสนนท าการจดเตรยม
สถานทปฏบตงานส ารองจดเตรยมทรพยากรทจ าเปน
ทตองใชส าหรบสถานทปฏบตงานส ารองทสอดคลอง
กบแผน BCP ขององคกรเชน
สถานทเครองมอและสาธารณปโภคพนฐาน
พนทท างาน
อปกรณ– ส านกงานและอปกรณดานIT
ฯลฯ
-BCM Manager
-ทมสนบสนน สถานท
ป ฏ บ ต ง า น ส า ร อ ง
(Support Team)
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
29
ขนตอน และกจกรรม บทบาทความ
รบผดชอบ
ด าเนนการ
แลวเสรจ
ทมสนบสนน ดานเทคโนโลยสารสนเทศ เดนทางไปยง
DR Site ทมสนบสนน ดานเทคโนโลยสารสนเทศ
รบทราบการประกาศใชแผน BCP และเดนทางไปยง
Disaster Recovery Site (DR site) ตามแผน Disaster
Recovery Plan (DRP)
รายงานผลการด าเนนการตามแผน DRP ใหกบ BCM
steering committee
-ฝ า ย น โ ย บ า ย แ ล ะ
แผนงาน
- BCM steering
committee
แตละฝาย/ส านกงานด าเนนการเตรยมความพรอมกอน
เดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารอง
ฝาย/ส านกงาน
3.4 การตอบสนองตอเหตการณในระยะสน
ขนตอน และกจกรรม
บทบาทความ
รบผดชอบ
ด าเนนการ
แลวเสรจ
EOC เรมปฏบตงาน
BCM steering committee เดนทางมาถงศนยบญชาการ
เพอบญชาการสถานการณ และพรอมรบรายงานผลจาก
ทมประเมนความความเสยหายและจากแหลงขอมล
ตางๆ เพอการตดสนใจในการบญชาการ
BCM steering
committee
การสอสารในภาวะวกฤต (Crisis Communications)
ทมงานการสอสารองคกรในภาวะวกฤตเปนสวนหนงของ
BCM steering committee เพอขออนมตจาก BCM
steering committee เพอแจงขอความหรอขาวสารท
จ าเปนตองสอสารไปยงบคคลตางๆ ดงตอไปน:
พนกงาน
สอมวลชน
ผเกยวของทงภายในและภายนอก
-ทมงานสอสาร
(Communication)
- BCM steering
committee
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
30
3.5 การตอบสนองตอเหตการณในระยะกลาง
ขนตอน และกจกรรม
บทบาทความ
รบผดชอบ
ด าเนนการ
แลวเสรจ
การตรวจสอบทรพยากร (Resources verification)ทมงาน
Recovery Team ของแตละฝาย/ส านกงานท าการ
ตรวจสอบ และทดสอบทรพยากรทตองใชในการกคน
ตามความตองการขนต าการปฏบตงาน ณ สถานท
ปฏบตส ารอง ตามแผน BCP ของแตละฝาย/ส านกงาน
Recovery Team ของ
แตละฝาย/ส านกงาน
4 การซอมแผน BCP รวมกบ DRP
การซอมมาตรการส ารองตามแผน BCP/DRP ทไดก าหนดไวมความส าคญเปนอยางยง
นอกจากจะเปนการสรางความมนใจวาผทมสวนเกยวของรบรรบทราบถงบทบาทหนาทและส งทตอง
ปฏบตเมอเกดอบตการณขนแลว ยงชวยใหสามารถบงชถงขอบกพรองหรอขอตดขดตางๆ ในการ
ด าเนนมาตรการส ารอง เพอจะไดท าการปรบปรงแกไขกอนทจะเกดอบตการณจรงขน
ดงนนผมสวนเกยวของกบมาตรการส ารองตางๆ ทระบไวในแผน BCP/DRP น ตองจดใหม
การซอมมาตรการส ารองทไดก าหนดไวอยางนอยปละหนงครง
5 การทบทวนและปรบปรงแผน BCP/DRP
เนองจากการด าเนนธรกจมการปรบปรงเปลยนแปลงอยางตอเนอง เชน อาจมการ
ปรบเปลยนกระบวนการท างาน การโยกยาย เลอนขน หรอการลาออกของพนกงาน หรอก าร
ปรบเปลยนเทคโนโลยทใชในการด าเนนการ จงมความจ าเปนตองมการทบทวนแผน BCP/DRP ให
สอดคลองกบความเปลยนแปลงทเปนปจจบนมากทสด ซงการทบทวนและปรบปรงแผนอาจเกดขนได
2 รปแบบ คอ
แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan)
31
5.1 แบบมเงอนไขใหตองปรบปรง (Trigger)
เชน มการปรบโครงสรางองคกร มการปรบกระบวนการท างาน มการปรบเทคโนโลยทใช
ในการท างาน หรอมความเปลยนแปลงเกดขนกบมาตรการส ารองตางๆ
5.2 แบบตามระยะเวลาทก าหนด(Routine)
องคกรตองทบทวนแผน BCP/DRPอยางนอยปละหนงครง
ภาคผนวก 1
ภาคผนวก 1-1
ทดสอบระบบส ารอง
และใชงานระบบ
ส ารอง
ทมกคนระบบรายงานการใช
ระบบส ารองเปนระบบหลก
ระบบส ารอง
Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)
Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT) สถานท การด าเนนงาน/เวลา
สถาน
ทปฏบ
ตงาน
จรง
ศนยอ
านวย
การเหต
ฉกเฉน/ภย
พบต
ศนยส
ารอง
กรณเห
ตฉกเฉน
ระบบ ERP
ใชงานไมได
เวลา 10.00
ตรวจพบปญหา / แจง
แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ
เวลา 10.01-10.05
เวลา 10.01
ผอ านวยการประกาศเปด
ศนยอ านวยการเหตฉกเฉน
เวลา 10.10-10.15
ผอ านวยการประกาศภาวะ
ฉกเฉน/ ใชแผน BCP / DRP
เวลา 10.25
ทมกคนระบบ
ด าเนนการตาม
แผน DRP
ทมกคนเขาพนท
เพอตรวจสอบ
วเคราะหปญหา
ทมกคนระบบเปดใช
งานระบบส ารอง
ทมกคนแจงผใหบรการ
ISP แกไขระบบเครอขาย
ทมกคนระบบแจงผอ านวยการ
เพอประกาศใชงานดวยระบบ
ส ารองส าเรจ
ผอ านวยการประกาศสนสด
ภาวะฉกเฉนและยตการซอม
เวลา 13.30
เวลา 14.00
เวลา 12.25-13.00
เวลา 12.25-13.00
เวลา 10.25 – 12.25
เวลา 10.25
8 ชวโมง
แผนกเทคโนโลยฯ
ด าเนนการตรวจสอบ
หาสาเหต เวลา 10.06-10.10
แผนกเทคโนโลยฯรายงานผลประเมน
ความเสยหายตอหวหนากองเทคโนฯ
เวลา 10.10-10.15
ทมกคนระบบ
ทดสอบยนยนระบบ
ส ารอง เวลา 13.00-13.30
ทมกคนระบบรายงานผลประเมน
ความเสยหายตอผอ านวยการ
เวลา 10.15-10.25
เจาหนาท ISP เขาด าเนนการ
แกไขปญหาระบบเครอขาย
เวลา 13.00-13.30
ทมกคนระบบทดสอบ
ยนยนการกลบมาใชระบบ
หลกส าเรจ
เวลา 13.30-14.00
หวหนากองเทคโนโลยฯรบทราบและรายงานตอ
ผอ านวยการเพอขอประกาศใชแผน BCP/DRP
หวหนากองเทคโนฯ
รายงานผลการกคนระบบ
ตอผอ านวยการ
เวลา 10.10-10.15
เวลา 13.30-14.00
เวลา 13.00-13.30
เวลา 13.00-13.30
ภาคผนวก 2
ภาคผนวก 2-1
รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอม
ตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
ครงท 1/2560
วนจนทรท 20 มนาคม 2560 เวลา 13.30 น.
ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง อ.ส.ค. มวกเหลก จ.สระบร
**********************************
คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทมาประชม
1. นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ อ.ส.ค. ประธานคณะท างาน
2. นายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน
3. นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน
4. นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน
5. นางสาวภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ คณะท างาน
6. นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน คณะท างาน
7. นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล คณะท างาน
8. นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน คณะท างาน
9. นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ คณะท างาน
10. นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนม คณะท างาน
11. นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม คณะท างาน
12. นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร คณะท างาน
13. นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย
ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขาย คณะท างาน
14. นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง คณะท างาน
15. นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างาน
16. นายส าเนาว พกละออ หวหนากองบรหารงานทวไป
แทนหวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลาง คณะท างาน
17. นางสาววรรณา พงเพยร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายในคณะท างาน
กองแผนงานและโครงการ และเลขานการ
ฝายนโยบายและแผนงาน
ภาคผนวก 2-2
คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทไมมาประชม
1. นายนพดล ตนวเชยร รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)
2. นายณรงค วงศเณร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค.ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ คณะท างาน(ตดภารกจ)
3. นายวนจ วงศวโรฬาร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนบน คณะท างาน(ตดภารกจ)
4. นายสมตร ลกขะไชย หวหนาส านกเลขานการคณะกรรมการโคนม
และผลตภณฑนม คณะท างาน(ตดภารกจ)
ผเขารวมประชม
1. นางอไร นนทวงษ หวหนากองการเงน ฝายบญชและการเงน
2. นางสาววนษฐา ตมป นกวเคราะหนโยบายและแผน 7 ฝายนโยบายและแผนงาน
3. นางสาวธนพร โสภณอมพรสกล หวหนาแผนกบญชการเงน ฝายบญชและการเงน
4. นางสาวชไมพร วงศใหญ หวหนาแผนกประมวลและรายงานการเงน ฝายบญชและการเงน
5. นางสาวเพญนภา ดแสวง หวหนาแผนกการเงน ฝายบญชและการเงน
6. นางสาวจไรรตน ววาห หวหนาแผนกบรหารการเงน ฝายบญชและการเงน
7. นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ฝายนโยบายและแผนงาน
8. นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน
9. นางรจรา จนทประสาร เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
10. นางสาวเพญพร บงธนสทโธ เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
11. นางสาวพรพมล โพธทอง พนกงานจางเหมา ปฏบตงานแผนกบรหารความเสยงฯ
ฝายนโยบายและแผนงาน
ผสงเกตการณ
1. นายสทธา เลอมใสสข หวหนาฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
2. นางสนนาถ ไคลม หวหนากลมงานตรวจสอบอ านวยการ
ฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
3. นางจรรยา ยงสวสด หวหนากลมงานตรวจสอบระบบงาน
ฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
4. นางสทธาศนย ลสกล นกวชาการตรวจสอบ 6 กลมงานตรวจสอบบญชการเงน
ฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
5. นางสขขวญเรอน ทลศร นกวชาการตรวจสอบ 6 กลมงานตรวจสอบอ านวยการ
ฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
6. นายชาณพงษ บ ารง นกวชาการตรวจสอบ 5 กลมงานตรวจสอบอ านวยการ
ฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
ภาคผนวก 2-3
เรมประชม เวลา 13.30 น.
ระเบยบวาระท 1 เรองประธานแจงใหทประชมทราบ
การจดโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ป 2560 ในวนนเปนของ
ฝายนโยบายและแผนงาน เปนเรองการจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity
Management : BCM) ของ อ.ส.ค. ซงทานวทยากรโดย อาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล
การจดท าแผนบรหารความเสยง การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ซง
อ.ส.ค. ไดเคยท ามาและวนนเปนอกครงทเราจะตองจดท าแผน BCM ไมวาจะเปนเรองการยกระดบเรอง
คะแนนใหเปนไปตามเกณฑชวดของ ทรสฯ ปจจยส าคญในการด าเนนธรกจของเราตองมแผนบรหาร
ความตอเนองรองรบการด าเนนธรกจตางๆของเราดวยเพอใหด าเนนงานตอไปได นอกจากการ
ด าเนนงานตามปกต หรอใหเปนไปตามแผนทองคกรก าหนด
ดงนน ในเรองปจจยเสยงตางๆทเราตองบรหารจดการ และแผนบรหารความตอเนอง
ทางธรกจ BCM เปนเรองทเราจะตองท าควบคกน ซงอาจารยทานไดเคยมาใหความรแลว และวนนเปน
อกครงททานจะมาใหความรและ ชวยทบทวนความร ในวนน จะมทานผบรหารและผปฏบตงานท
เกยวของสวนหนง จงขอเรยนเชญทานอาจารยด าเนนการตามล าดบตอไป
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
รบทราบ
ระเบยบวาระท 2 เรองรบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะ
วกฤตของ อ.ส.ค. ครงท 2/2559 เมอวนท 7 มถนายน 2559
ตามทคณะท างานและเลขานการ คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ
อ.ส.ค. ไดน าสงรายงานการประชมฯ ครงท 2/2559 เมอวนท 7 มถนายน 2559 ตามบนทกท กษ 1903/
ว966 ลงวนท 15 มถนายน 2559 เพอใหคณะท างานฯ รบทราบแลว นน ปรากฏวาไมมคณะท างานฯ
ทานใดแจงขอแกไขรายงานการประชมฯ ดงกลาว จงถอวาไดรบรองรายงานการประชมเปนทเรยบรอย
แลว
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
รบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
ครงท 2/2559 เมอวนท 7 มถนายน 2559
ภาคผนวก 2-4
ระเบยบวาระท 3 เรองเพอพจารณา
ระเบยบวาระท 3.1 เ ร อ ง ก ารจ ดท าแผนบรหารความต อ เ นอ ง Business Continuity
Management : BCM ของ อ.ส.ค. ประจ าป 2560
ความเปนมา
1.ตามเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ของส านกงานคณะกรรมการประเมน
รฐวสาหกจ (สคร.) ก าหนดใหนอกเหนอจากการวเคราะหหาปจจยเสยง เครองมออกอยางหนงทก าหนดให
รฐวสาหกจจะตองด าเนนการ คอ การจดท าแผนบรหารธรกจตอเนองในกจกรรมหลกขององคกร และ
เพอใหเปนไปตามแผนปฏบตงานดานการบรหารความเสยง อ.ส.ค.ประจ าปงบประมาณ 2560 ตามทไดรบ
ความเหนชอบจากคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท ครงท 11/2559 เมอวนท 30 สงหาคม 2559
2.ฝายนโยบายและแผนงาน ในฐานะทรบผดชอบงานดานดแลตวชวด ดานการบรหาร
ความเสยงและดานการบรหารจดการสารสนเทศ ไดก าหนดจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM
Implementation ส าหรบป 2560 เพอใหความร ทบทวนและจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ
(Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. ในวนท 20 มนาคม 2560 โดยมคณะท างานบรหารความ
พรอมพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. และผปฏบตงานทเกยวของ ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง
อ.ส.ค. มวกเหลก จงหวดสระบร
สาระส าคญ
อ.ส.ค. ด าเนนการจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ส าหรบป 2560
เพอใหความร ทบทวนและจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP)
ของ อ.ส.ค. เมอวนท 20 มนาคม 2560 โดยอาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากรให
ความร ทบทวน เรอง BCM Implementation ซงแนวทางในการจดอบรมเชงปฏบตการฯ ประกอบดวย
1.การใหความร ทบทวน ด าเนนการ ระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจหรอ
Business Continuity Management : BCM
2.ใหความร ทบทวน เกยวกบหลกการและเหตผลตลอดจนประโยชนความจ าเปนและ
ความส าคญของการจดท าระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจหรอ Business Continuity
Management System
3.ไดเรยนรถงขนตอนการด าเนนการเพอจดท าระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจ
4.ไดเรยนรถงขนตอนในการวเคราะหผลกระทบทางธรกจอนมผลจากการขาดความ
ตอเนองตามหลกการท าวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และการประเมนความเสยงของ
เหตการณความเสยงทอาจเกดขนและสงผลตอความตอเนอง
5.ไดรวมกนวเคราะห ทบทวนและน าเสนอมาตรการทเกยวของกบการจดการความ
ตอเนองทางธรกจ ในสวนงานทตนเองมสวนเกยวของและมผลเชอมโยงกบระบบ IT
ภาคผนวก 2-5
6.ไดเรยนรเพมพนทกษะตามวตถประสงคของหลกสตร และไดน าเสนอขอมลอนเปน
ประโยชนตอ การน าไปวเคราะหและจดท าแผนฯ
7. การก าหนด BCM Scope
Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560
1 .ส านกงาน อ .ส.ค . ภาค
กลาง
Product-UHT (90%)
Process-Production
1.แผนด าเนนการ
2.ซอมแผน
- -
2.ส านกงาน อ.ส.ค. ภาค
กลาง
ระบบ ERP ในการสงมอบ
ผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง
( Inventory), ระบบการ เ ง น
(GL)/AP/AR/CM และระบบ
ขาย (OM)
- 1. แผนด าเนนการ
2. ซอมแผน
3. ทบทวนแผน
-
3. ก าหนด Scope of BCP
- - พจารณารวมกน
ในทประชม
8. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)
8.1 การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) พจารณามตของ
ผลกระทบ ตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน
คอ S : Strategic หรอดานกลยทธ
O : Operation หรอดานการปฏบตการ
F : Finance หรอดานการเงน
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ
ทเกยวของ
โดยใชเกณฑการประเมนแบบ 5 ระดบคอ
1 = นอยมาก
2 = นอย
3 = ปานกลาง
4 = สง
5 = สงมาก
ภาคผนวก 2-6
8.2. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)
อ.ส.ค. ไดน าผลการวเคราะห BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป
2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค.
อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),
ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) ตามตารางดานลางน เพอมาเปนแนวทางในการ
พจารณาจดท าในป 2560
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559
ภาคผนวก 2-7
9. การก าหนดระยะเวลา
อ.ส.ค. จงไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนสงการในการ
ด าเนนการ ตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2559 เพอมาเปนแนวทางในการ
พจารณาจดท าในป 2560
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559
1. ชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง
(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD = 8 ชวโมง)
2. ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 6 ชวโมง
(Recovery Time Objective : RTO = 6 ชวโมง)
3. ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบไดเปนระยะเวลา 24 ชวโมง
(Recovery Point Objective : RPO = 24 ชวโมง)
4. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท
(BCP Start Time : BCP-ST = 25 นาท)
5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 6 ชวโมง
(Disaster Recovery Plans : DRP = 6 ชวโมง
10. สรปผลการด าเนนงานทผานมา
อ.ส.ค. ไดด าเนนการจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ
(Business Continuity Planning : BCP) ตามล าดบ ดงน
1.ปงบประมาณ 2558 ไดจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ
(Business Continuity Planning : BCP) รองรบพรอมทงฝกซอมในเหตการณการไฟฟาดบสาเหตจาก
หมอแปลงระเบด ณ โรงงานภาคกลาง Key Product-UHT (90%) ,Process-Production
ภาคผนวก 2-8
2.ปงบประมาณ 2559 ไดจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ
Business Continuity Planning : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP รองรบพรอม
ทงฝกซอม ในเหตการณการเขาใชงานในระบบ ERP ไมไดสาเหตมาจากหนวยความจ าส ารอง (Hard
disk) ของเครอง Server ช ารด เพอทดสอบแผน BCP/DRP
ดงนน ในการจดท าแผนรองรบการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ BCP ประจ าป
2560 เหนควรใหใชแนวทางในการจดท าตามปงบประมาณ 2559 เพอพจารณาระบจดทเชอมโยงกบ
ระบบ IT ในการจดท า BCP และ DRPใหสอดคลองกน และสงผลใหการยกระดบคะแนนตวชวดดาน
ระบบสารสนเทศของ อ.ส.ค. เพมขน
ความเหนทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
1.ทปรกษา ไดน าเสนอ เนองจากในการพจารณาด าเนนการ จะเปนการตอเนองจากปทผาน
มา 2559 ไดวเคราะห BIA และพบวา ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง
(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) จงไดจดท าแผน BCP ในปทผานมา
และในป 2560 คณะท างานบรหารความพรอมฯ ไดพจารณารวมกน และเพอใหเชอมโยงกบการแผน
บรหารความเสยงขององคกรประจ าป 2560 คอ ระบบสารสนเทศทางการบรหารจดการและการบญช
(ERP) อาจไมมประสทธภาพ จงไดพจารณากระบวนการทมนยส าคญทมผลกระทบตอการปดบญช
พบวา การปดงบการเงน และการน าเขาของขอมล ซงจากทไดพจารณาและรวมกนประเมนระบบ
สารสนเทศทางการบรหารจดการและการบญช(ERP) จะท าใหมความตอเนองและสอดคลองกบแผนกล
ยทธขององคกรในป 2560 น าไปสการจดท าแผนบรหารความเสยง และเนองจากปน เปนการท าแผน
บรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ทตอเนองกบปทผานมา ทเกยวของกบระบบ ERP ในการสงมอบ
ผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) และ
เนองจากในปน สรปแผนบรหารความเสยงองคกรป 2560 ไดมแผนบรหารความเสยงทเกยวเนองกบ
การปดบญช พบวา การน าเขาของขอมล และการปดงบการเงน ซง 2 กระบวนการน มนยส าคญ
กบการปดบญช
2.ทปรกษา ไดน าเสนอ ใหพจารณา Scope of BCP ในป 2560 จะวเคราะหทกระบวนการ
ทางบญช หรอ มกระบวนการอนใดเพอพจารณา ซงจากการวเคราะหเบองตนพบวา กระบวนการปด
บญชทเปนอยมความส าคญอยางเปนนยส าคญประกอบดวย
1.การปดงบการเงน ทมชวงระยะเวลาวกฤตในวนท 3-5 ของเดอน ถาระบบ ERP
หยดชะงก โดยตงสมมตฐานวาตองปดงบการเงนสนสดภายในวนท 5 ของทกเดอน
2.การน าเขาของขอมลเพอใชในการปดบญช จะมชวงระยะเวลาวกฤตในวนท 30
ถงวนท 3 ของเดอน ถาระบบหรอกระบวนการในการน าเขาขอมลในระบบ ERP ในวนท 30 ถงวนท 3
ของเดอน หยดชะงก จะไมสามารถด าเนนการไดทนก าหนดในวนท 5 ของเดอนถดไป
ภาคผนวก 2-9
3.นายเทอดไชย ระลกมล คณะท างานฯ ไดชแจงทประชมคณะท างานฯ ดงน
3.1 การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ป 2559 ทผานมาเกยวของกบ
ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และ
ระบบขาย (OM) หาก ระบบ ERP หยดชะงกจะท าใหมผลกระทบ ซงเชอมโยงเปาหมายในการด าเนนการ
ขององคกรในการปดงบการเงนดวยระบบ ERP ไมเกนวนท 5 ของเดอนถดไป ดงนน จงเปนทมาของการ
จดท าแผน BCP ในปนเพอใหเชอมโยงกบระบบ ERP ทใชเปนระบบหลกในการปดบญช จงเปนทมาของการ
เชญทมงานของฝายบญชและการเงน และสอบถามขอมลเบองตนดงกลาว จงขอใหผบรหาร และ
คณะท างานฯ รวมพจารณาและระดมความคดเหน ในเรองของการปดงบการเงนเรองเดยวเปนส าคญ
3.2 การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ควรพจารณาในกระบวนงาน
ทเปนธรกจหลกขององคกร แตทงน กสามารถใชแนวทางในการจดท าแผน BCM โดยพจารณาความ
เชอมโยงหรอแนวทางทผบรหารตดสนใจด าเนนการจดท าแผน BCM เพอรองรบการด าเนนงานใหไดตาม
เปาหมายขององคกร ซงประเดนทจะน ามาวเคราะหในระบบ ERP เนองจากระบบ ERP ด าเนนการหลายป
แลวแตยงด าเนนการไมไดตามเปาหมายเราสามารถตดสนใจน าประเดนดงกลาวมาด าเนนการจดท าแผน
BCP ได ซงใน 3-4 ปทผานมาเรองแรกๆทพจารณาน ามาจดท าแผนจะเปนเรองระบบผลต กระบวนการ
ผลตในโรงงาน ถากระบวนการผลตหยดชะงดจะท าใหมผลกระทบในวงกวางตอองคกร และตอมาได
ด าเนนการประยกตใหเชอมโยงกบแผนบรหารความเสยงขององคกร การควบคมภายใน และการบรหาร
จดการสารสนเทศขององคกรเพอใหไดประโยชนรวมกน และไดคะแนนตามตวชวดรวมกนดวย
4.นางสนนาถ ไคลม หวหนากลมตรวจสอบอ านวยการ ไดสอบถามประเดนการจดท าแผน
บรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ตองดจากผลกระทบทางธรกจขององคกร ซงประเดนจะพจารณา
คอ ปดงบการเงนภายใน 5 วน ท าการของเดอนถดไป จะสงผลกระทบใหการด าเนนธรกจขององคกร
หยดชะงกหรอไม และตรงตามหลกในการจดท าแผน BCM หรอไม
5.ทปรกษา ไดชแจงและท าความเขาใจวา ใหพจารณาดวาท าไมเราตองมาบรหารจดการ
การหยดชะงก คอเราตองการใหเกดผลกระทบตอธรกจนอย และผลกระทบหลายมมมอง เชน
ผลกระทบในการปดงบการเงน ทมผลกระทบตอองคกร คณะกรรมการ อ.ส.ค. และตองน าผลกระทบท
เกดขนมาพจารณาครบทกดาน S: Strategic, O: Operation, F: Finance, C: Compliance ซงประเดน
ระบบ ERP ทใชในการปดบญช จะมผลกระทบตอดาน C: Compliance หรอ O: Operation เปนตน
ดงนน จงตองหารอรวมกนวา มผลกระทบตอดานไหนมากนอยเพยงใด เพอใหเชอมโยงกบประเดน
ความเสยงทไดสรปประเมนไวแลว ซงดแลวจะมเรองการปดงบการเงนดวยระบบ ERP ทจะมเรอง IT
เขามาเกยวของ และระบบ BCM เราสามารถจะท าได 2 ระดบ คอ ท าทวทงองคกรทงหมด และท าแบบ
ระบวาชวงเวลานองคกรเนนเรองอะไร Scope ระบจดส าคญทจะสนบสนนองคกรใหไดตามเปาหมาย
และการท ากจกรรมจดท าแผนทดควรจะมการเชอมโยงกบกลยทธขององคกร
ภาคผนวก 2-10
6.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ ไดสอบถามวา ในปทผานมาการท า
แผน BCM จะไมไดมการจดท าแผน BCM ทเชอมโยงกบปจจยเสยงขององคกร ซงการท าแผน BCM จะ
ท าเพอใหธรกจด าเนนไดตอเนอง แตถาพดถง ระบบ ERP จะมองวา มผลกระทบใหธรกจเราหยดชะงก
หรอไม แตอะไรทท าใหระบบ ERP เรามปญหา เหตและปจจยใด ทท าใหไมสามารถด าเนนธรกจไดอยาง
ตอเนอง ดงนน ใหพจารณาดวาในปทผานมาเราไดท าเกยวกบเรองนแลวด าเนนการแลวมผลเปน
อยางไรมขนตอนด าเนนการแกไขทชดเจนสมบรณแลวหรอไม
7.ทปรกษา ไดชแจง ในปทผานมาไดจ าลองสถานการณ ระบบ ERP ใชงานไมไดซงหนวย IT
ไดจ าลองเหตการณวา เนองจาก Hard disk เสยท าใหระบบ ERP ใชงานไมได จะด าเนนการตามขนตอน
ปฏบตอยางไร ซงครงน เราจะพจารณาใน Scope เดมแตเปลยนเหตการณจ าลอง และน าเอาเรองของ
บญชเขามาในกระบวนการดวยกได ซงจดส าคญจะเปนระบบ ERP
8.นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ คณะท างานฯ ใหความเหนวา เหนดวยกบประเดนใช Scope
เดมแตเปลยนเหตการณจ าลอง คอใหเอาเรองเดมมาและท าเหตการณจ าลองใหม เนองการเกดผลกระทบ
จากการปดบญช อาจจะวเคราะหไดไมชดเจนเพราะยงมความยดหยนสงจากการปดบญชในปจจบน
9.นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ ไดสอบถามฝายบญช
และการเงน วา ในเรองการจายเงนเดอนไดน าระบบ Payroll มาใชอยางเตมรปแบบแลวหรอยง แลวจะ
พจารณาระบบ Payroll ใชงานไมไดเนองจากระบบ ERP เมอวนสนเดอน และการใหบรการอนดาน
การเงนภายใน อ.ส.ค. ดวยหรอไม
10.นางสนนาถ ไคลม หวหนากลมตรวจสอบอ านวยการ ใหขอเสนอวา ควรพจารณาถง
กระบวนการน าเขาของขอมลในระบบ ERP ยงไมเปนปจจบน ซงจากขอมลประสบการณทไดจากการ
เดนทางไปตรวจสอบตามส านกงานภาคตางๆ ท าใหมผลกระทบตอการบรหารจดการ
11.ทปรกษา เสนอใหท าใน Scope เดมแตท าใหสามารถบรหารจดการฟนคนระบบใหเรวขน
และไมตองใชเวลามากในการวเคราะห ทบทวน แตจะเนนรปแบบการซอม และเหตการณจ าลองทม
ผลกระทบดาน IT ท าใหระบบ ERP กระทบดานคลงสนคา และระบบขาย
12.นางสาวภรภทร จนายน คณะท างานฯ สอบถามเรองการซอมแผน BCP/DRP ระบบ ERP
ในการ สงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบ
ขาย (OM) มผลเปนอยางไร ใหพจารณาถงความเชอมตอระหวางป 2559 ทผานมาวาสงทท าเปน
อยางไรและท าใหธรกจไมหยดชะงกไดหรอไม และสงผลกระทบตอองคกรอะไรบาง และในป 2560 น า
ประเดนทเปนขอมลสนบสนนวาสงทเกดขนในปทแลวและสงผลกระทบตอการด าเนนธรกจของ อ.ส.ค.
ซงในป 2559 การก าหนดชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง
และระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 6 ชวโมง เพราะระยะเวลา
ภาคผนวก 2-11
ดงกลาวยงท าให อ.ส.ค. เสยโอกาสอย ดงนน ในป 2560 ใหคงด าเนนการในเรองเดมและใหมการเพม
ประสทธภาพทเรวขน แตถาจะมการวเคราะห BIA เพมจะระบทประเดนการน าเขาของขอมล ความ
ถกตองของขอมลและขอมลทเปนปจจบน
13.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ชแจง กรณก าหนด
ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 6 ชวโมง เพราะมการเปลยน
Hard disk ทสถานทส ารองจรง คอ ส านกงาน TOT เนองจากตองมการเดนทางซงตองใชเวลาประมาณ
2 ชวโมง และอก 4 ชวโมง เปนการเตรยมการทงหมด ซงโดยรวมจะด าเนนการใหกลบมาใชงานได
ตามปกตใน 6 ชวโมง
14.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ สอบถามเรองจ านวนชวโมงขนอยกบผลกระทบ
หรอไม เชน หยดชะงกในคลงสนคา ถารอเปนระยะเวลา 6 ชวโมง ในสวนของการจ าหนายจะท าให
ลกคาตองรอหรอเสยเวลา การตงจ านวนชวโมงดทผลกระทบหรอไม หรอดทจ านวนชวโมงทจะตอง
ด าเนนการแกไข
15.ทปรกษา ชแจงวา เบองตนตอนแรกดทผลกระทบเมอหยดชะงกกอน เมอพจารณา
ผลกระทบแลวสวนงานคลงสนคา และสวนงานจ าหนาย พจารณาดวาสวนผลกระทบทมนยส าคญ ถา
หยดชะงกเกน 8 ชวโมง รบไมได แลวทมงาน IT จะตองกคนระบบขนมาภายในกชวโมง ซงเปนทมาของ
แผนกฟนคนระบบภายใน 6 ชวโมง ทงน ถาตองการใหดขน ไดนอยกวา 6 ชวโมง มความเปนไปได
หรอไม ทงน ทมงาน IT จะตองเสนอรปแบบในการกคนใหไดนอยกวา 6 ชวโมง และตองมเงอนไขอะไร
ในการด าเนนการ เชน การเขาด าเนนการดวยระบบ รโมท เพอลดการเดนทาง ซงเราตองซ อมดวา
ด าเนนการตามขนตอนเปนผลอยางไร
16.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ สอบถามวา การจ าหนายสนคา
จ าหนาย สปดาหละกวน ถาจ าหนาย 5 วนท าการ ไมไดจ าหนาย 7 วนท าการ ดงนน เมอมการ
หยดชะงกการจ าหนาย 1 วน จะชดเชยการขายเพมวนเสาร 1 วน ได
17.ทปรกษา ทบทวนตารางกระบวนการวเคราะห BIA ป 2559
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559
ภาคผนวก 2-12
18.นางสาวภรภทร จนายน คณะท างานฯ น าเสนอ ใหด าเนนการจดท าแผนกบรหารความ
ตอเนองในป 2560 ดงน
1.ใหด าเนนการ ตาม Key product ป 2559 และพจารณาวเคราะห BIA เพมในป 2560
2. โดยใหใชเวลาลดลงใหนอยกวาปทผานมาอยางนอย 50% เชน จาก MTPD ใช
ระยะเวลา 24 ชวโมง ใหเหลอระยะเวลา 12 ชวโมง
19.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ สอบถามเรองปทผานมาท าท
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง แตถาใชแผนนกบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอ หรอส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต จะใชแผนนดวยกนไดหรอไม ซงผลการจ าหนายของแตละส านกงานภาค ไมเหมอนกน จงถาม
วา ถาใชแผนเดมในแตละส านกงานภาค จะมผลหรอไมเมอพบวามระบบงานทตางกน
20. นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ชแจงวา การกฟนคน
ระบบจะใชเหมอนกน แตปทผานมาทดสอบกบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง
21.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ ใหความเหนวา ผลกระทบอาจไมเหมอกน เชน
ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคกลาง การจ าหนายเปนการจ าหนายใหเอเยนตเปนหลก ซงรอ 1 วน หากมการ
หยดชะงกจะรอได แตถาเปนการจ าหนาย Modern trade (บกซฯ , โลตส) มคาปรบ ในการสงของลาชา
ซงผลกระทบแตละส านกงานภาค ไมเหมอนกน
22.ทปรกษา ใหขอเสนอ เมอการเปลยนสถานทในการวเคราะหผลกระทบจะมผลทตางกน
เชน ดานการเงน และดานสญญาทมการถกปรบ จะท าใหผลกระวเคราะห BIA จะตองมชวโมงทสนกวา
ซงจากทยอมรบได 8 ชวโมง กจะเหลอ 4 ชวโมง เปนตน ดงนน ถา MTPD นอยลง เหลอ 4 ชวโมง RTO
ตองลดลงเหลอ 2 ชวโมงหรอ 3 ชวโมง ซงความตองการแตละส านกงานภาคจะไมเหมอนกน
23. นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ สอบถามวา ถาใช
เหตการณ จ าลองเดม คอ Hard disk เสยทใชกบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง แตใชกบส านกงาน
อ.ส.ค. ภาคใต อาจไมตางกนเนองจาก Hard disk อยท บมจ.TOT ดงนน ระยะเวลาอาจไมมผล แตถา
จะจ าลองเรองการเชอมตอ link ทส านกงานภาคนนๆ แตถาไปจ าลองเหตการณการเชอมตอ link ท
ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต แตทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ยงไมไดทดสอบจะยงยากมากขน เราพรอม
แลวหรอไม และถาตง MTPD ใหสนลง สวนงาน IT จะตองท าในเรองของแผนการลงทนเพมเตม เชน
จาก MTPD จาก 8 ชวโมงเหลอ 6 ชวโมง จะตองลงทนอะไรเพม ณ วนนส านกงาน อ.ส.ค.ภาคกลางยง
ไมไดท าในสวนของเหตการณจ าลองดงกลาว ถาไปท าทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใตจะครอบคลมหรอไม
24. ทปรกษา ชแจงเพมเตมวา จากปทผานมาไดใชสานการณจ าลองวา Hard disk เสย ในป
นใหพจารณาดวา เหตการณใดบางทท าใหระบบ ERP หยดชะงก ดจากโอกาสเกดวาเหตการณใดเกดได
สงสดจะเปน Server , Software, Network ถาพจารณาดแลววา Server เกดไดมากทสด แตเมอมการ
ภาคผนวก 2-13
เปลยนบรบทไปทส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต เราพจารณาองคประกอบทจะท าให ERP ใชงานไดตามปกต
กจะม Network หรอระบบอนๆ ซงพจารณาจากโอกาสเกด แตถามระบวา Hard disk เราจะสามารถ
ระบไดวาเราไดด าเนนการซอมแลวทส านกงาน อ.ส.ค.ภาคกลาง แตถาระบวา เปนระบบ Network จะ
ไดด าเนนการซอมเหตจ าลองทเกยวกบ Network เราตองส ารองระบบอยางไร ลงทนเกยวกบระบบเพม
หรอท าอยางไร
25. นายเทอดไชย ระลกมล คณะท างานฯ ไดสรปประเดนในการจดท าแผนบรหารความ
ตอเนองทางธรกจ BCM ป 2560 ใหทประชมคณะท างานฯ ดงน
1.ใหด าเนนการจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ป 2560 ณ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
2.ภายใตขอบเขตตาม Key service ตามแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ป2559
3.เหตการณจ าลองจะดจากผลการวเคราะหโอกาสเกดตามพนทสถานการณจรง
ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ผลสรปการประชมเชงปฏบตการ Workshop
1. การก าหนด BCM Scope
ไดก าหนด BCM Scope ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดย ระบบ ERP ในการ
สงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM)
Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560
1.ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง
Product-UHT (90%)
Process-Production
1.แผนด าเนนการ
2.ซอมแผน
- -
2.ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง
ระบบ ERP ในการสงมอบ
ผล ต ภณฑ ใ ห ก บ เ อ เ ย น ต ท ค ล ง
( Inventory),ร ะ บ บ ก า ร เ ง น
(GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM)
- 1. แผนด าเนนการ
2. ซอมแผน
3. ทบทวนแผน
-
3. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ระบบERP ในการสงมอบผลตภณฑ
ใหกบเอเยนตทคลง(Inventory)ระบบ
การเงน(GL)/AP/AR/CM) และระบบ
ขาย (OM) โดยใหมการวเคราะห BIA
ตามสภาพแวดลอมตามพนทจรง
- - 1. แผนด าเนนการ
2. ซอมแผน
3. ทบทวนแผน
ภาคผนวก 2-14
2. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)
โดยใหใชแนวทางการวเคราะห BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป
2559 คอ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค.
อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),
ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) เปนแนวทางในการพจารณาจดท าในป 2560
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559
3. การก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนสงการในการด าเนนการตาม
มาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2559 เพอมาเปนแนวทางในการพจารณาจดท า
แผนในป 2560
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559
ภาคผนวก 2-15
4. ใหพจารณา ระบบ ERP ทน ามาใชในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบ
การเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) มความส าคญและเปนขอมลหลกของการด าเนนธรกจ
ของ อ.ส.ค. และน ามาจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการก
ระบบ Disaster Recovery Plan : DRP ประจ าป 2560 แตใหด าเนนการทบทวนปรบปรง ดงน
1.วเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) ตามแนวทางการ
วเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน ( S, O, F, C) ทเกดขนตาม
สภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
2.การวางแผนมาตรการเพอใหเกดความตอเนอง โดยก าหนดระยะเวลาตงแตเกด
อบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP
โดยทบทวนปรบปรงใหใชระยะเวลาทสนลงและค านงถงงบประมาณทเหมาะสม ดงน
1. ชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสด
(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD)
2. ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนด
(Recovery Time Objective : RTO)
3. ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบได
(Recovery Point Objective : RPO)
4. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารอง
(BCP Start Time : BCP-ST)
5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคน
(Disaster Recovery Plans : DRP)
5.พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก ทางดาน IT ตาม
สภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ขอเสนอมาเพอโปรดพจารณา
เหนชอบการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Management : BCM
ประจ าป 2560
ภาคผนวก 2-16
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
เหนชอบแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2560 โดยด าเนนการจดท าแผน BCM ท ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ตามทน าความเหนและขอเสนอแนะทประชมมาปรบปรงเปนผลสรปการประชมเชงปฏบตการWorkshop
แลว
ระเบยบวาระท 4 เรองเพอทราบ (ไมม)
ระเบยบวาระท 5 เรองอนๆ (ไมม)
เลกประชม เวลา 16.00 น.
นางรจรา จนทประสาร เจาหนาทบรหารงานทวไป 5
ผจดรายงานการประชม
นางสาววรรณา พงเพยร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน
ผตรวจรายงานการประชม
นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน
ผตรวจรายงานการประชม
ภาคผนวก 3
ภาคผนวก 3-1
รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอม
ตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
ครงท 2/2560
วนองคารท 6 มถนายน 2560 เวลา 09.30 น.
ณ หองประชมส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต จ.ประจวบครขนธ
**********************************
คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทมาประชม
1. นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ อ.ส.ค. ประธานคณะท างาน
2. นายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน
3. นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน
4. นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน
5. นางสาวภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ คณะท างาน
6. นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน คณะท างาน
7. นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล คณะท างาน
8. นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน คณะท างาน
9. นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนม คณะท างาน
10. นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร คณะท างาน
11. นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง คณะท างาน
12. นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างาน
13. นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ คณะท างาน
ฝายนโยบายและแผนงาน และเลขานการ
คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ทไมมาประชม
1. นายนพดล ตนวเชยร รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)
2. นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ คณะท างาน(ตดภารกจ)
3. นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม คณะท างาน(ตดภารกจ)
4. นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย
ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขายคณะท างาน(ตดภารกจ)
5. นายส าเนาว พกละออ หวหนากองบรหารงานทวไป
ภาคผนวก 3-2
ท าการแทนหวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลางคณะท างาน(ตดภารกจ)
6. นายณรงค วงศเณร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค.ภาคตะวนออกเฉยงเหนอคณะท างาน(ตดภารกจ)
7. นายวนจ วงศวโรฬาร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนบน คณะท างาน(ตดภารกจ)
8. นายสมตร ลกขะไชย หวหนาส านกเลขานการคณะกรรมการโคนม
และผลตภณฑนม คณะท างาน(ตดภารกจ)
ผสงเกตการณ
1. นายสทธา เลอมใสสข หวหนาฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
ผเขารวมประชม
1. นายเสาร ศวจชย หวหนากองบรการปจจยการเลยงโคนม ฝายสงเสรมการเลยงโคนม
2. นายไพโรจน อมพวนวงศ หวหนากองสงเสรมการเลยงโคนม ฝายสงเสรมการเลยงโคนม
3. นางสพร เชญถนอมวงศ หวหนากองบรหารงานทวไป ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
4. นายสรพล ยงสวสด หวหนากองโรงงาน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
5. นางจรย วทยพนธ หวหนากองการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
6. นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน
7. นางวไลพร ขนต หวหนาแผนกสารสนเทศงานบรหาร ฝายนโยบายและแผนงาน
8. นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ฝายนโยบายและแผนงาน
9. นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ หวหนาแผนกพฒนาระบบสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน
10. นางพสนนนท เฉลมฉตร หวหนาแผนกตดตามและประเมนผล ฝายนโยบายและแผนงาน
11. นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน
ฝายนโยบายและแผนงาน
12. นางมะล มงระโภชน หวหนาแผนกบรหารงานทวไป ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
13. น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท หวหนาแผนกบญชและการเงน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
14. น.ส.ประทมทพย ชวยพนง หวหนาแผนกพสดและบรการ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
15. นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ หวหนาแผนกคลงสนคา ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
16. นายศศพงศ บญญานพงศ หวหนาแผนกการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
17. นายสมศกด พรหมปลด หวหนาแผนกสงเสรมการเลยงโคนมภาคใต ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
18. นายไพฑรย อมเอบ หวหนาแผนกวางแผนการผลต ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
19. นายนรนทร ชยเจรญวมลกล หวหนาแผนกผลตผลตภณฑนม ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
20. นายชยวฒน ทองพนง หวหนาแผนกวศวกรรมโรงงาน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
21. น.ส.นภาพร พนธสข หวหนาแผนกควบคมคณภาพ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
ภาคผนวก 3-3
22. น.ส.ปรษฐา ธรรมาภปาลกล นกวชาการพสด 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
23. น.ส.นนทนภส ยอดแฉลม เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
24. นายวษณ ทองเรไร นกวชาการสตวบาล 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
25. นายเฉลม พศเพง นกวชาการการเกษตร 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
26. นายพเชษฐ นตะโร นกวชาการพสด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
27. นางเหมอนดาว จรญแสง นกวชาการการตลาด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
28. น.ส.วรรณภา ตะกรดโทน นกวชาการผลตภณฑ 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
29. น.ส.สณย สวรรณสงวน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
30. น.ส.ศรวรรณ จนทรโชต นกวทยาศาสตร 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
31. นางกฤตยา ทาสวสด เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
32. นายเชาวลต พนธสงข วศวกรรมรงงาน 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
33. น.ส.นฤมล ทรพยเจรญ นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
34. นางยวด ภระยา เจาพนกงานการตลาด ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
35. น.ส.คมภรา ศรหมดกล นกวชาการผลตภณฑ 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
36. นายณฐวฒน ศรสวสด วศวกร 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
37. นางกญญา ทองพนง เจาพนกงานพสด 2 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
38. น.ส.ธญญลกษณ คงกะเรยน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
39. นายเศรษฐสษฐ รอดเพง นกวชาการตลาด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
40. น.ส.อนชดา ไชยอบล เศรษฐกร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
41. น.ส.นศรา นฤคนธ เศรษฐกร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
42. นางสายพณ เกดผล เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
43. น.ส.อารสรา สขวโรจนสกล เศรษฐกร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
44. น.ส.กรรณการ จณารกษ นกวชาการคอมพวเตอร 6 ฝายนโยบายและแผนงาน
45. น.ส.สวฒนา ทองหยด นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
46. น.ส.เพชรรตน ตนสรยวงศ นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
47. นายกตตพล กายสทธ นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
48. นายวรท ราเรง นกวชาการคอมพวเตอร 4 ฝายนโยบายและแผนงาน
49. นางสาวเพญพร บงธนสทโธ เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
50. นางสาวพรพมล โพธทอง พนกงานจางเหมา ปฏบตงานแผนกบรหารความเสยงฯ
ฝายนโยบายและแผนงาน
เรมประชม เวลา 09.30 น.
ภาคผนวก 3-4
ระเบยบวาระท 1 เรองประธานแจงใหทประชมทราบ
นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ กลาวเปดการประชม และใหนโยบายใน
การจดท าแผนการบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ (Business Continuity Management : BCM)
วา ปจจบนมความเสยงและเหตการณตาง ๆ ทอาจเกดขนและสงผลกระทบกบการด าเนนธรกจท าให
ธรกจหยดชะงกไมสามารถด าเนนงานตอไปได ดงนน การบรหารความตอเนองในการด าเนนธรกจ
(Business Continuity Management : BCM) จงเปนกระบวนการหนงทชวยในการวางแผน และก าหนด
แนวทางในการรบมอกบภาวะทท าใหธรกจหยดชะงก เพอใหธรกจสามารถด าเนนตอไปได โดยม
ผลกระทบจากเหตการณดงกลาวนอยทสด ประกอบกบ ส านกคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ
(สคร.) ไดก าหนดใหเปนตวชวดหนงในการประเมนผลงานของรฐวสาหกจ จงมความจ าเปนเพราะเรอง
การบรหารความตอเนองทางธรกจ (BCM Implementation) เปนเรองทส าคญ ผบรหารตองใหการ
สนบสนน เอาใจใสในเรองน ผปฏบตทกคนตองรจกในสวนหนาทของตนเองทจะตองด าเนนการในเรอง
BCM อยางไรบาง ถาเกดเหตการณทส าคญในเรองน ปญหาอปสรรคทเกดขนเราตองชวยกน การทจะ
ท าใหระบบกลบมาด าเนนการไดอก ทส าคญทสดทเรยนไปแลวการกคนระบบใหด าเนนการไดเรว
ทสด เพอด าเนนธรกจตอไป
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
รบทราบ
ระเบยบวาระท 2 เรองรบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอ
สภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560
ตามทคณะท างานและเลขานการ คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ
อ.ส.ค. ไดน าสงรายงานการประชมฯ ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560 ตามบนทกท กษ
1903/ว818 ลงวนท 4 เมษายน 2560 เพอใหคณะท างานฯ พจารณาแลว นน ปรากฏวาไมม
คณะท างานฯ ทานใดแจงขอแกไขรายงานการประชมฯ ดงกลาว จงถอวาไดรบรองรายงานการประชม
เปนทเรยบรอยแลว
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
รบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560
ภาคผนวก 3-5
ระเบยบวาระท 3 เรองเพอพจารณา
ระเบยบวาระท 3.1 เรอง การจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ของ อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน
อ.ส.ค. ภาคใต
ความเปนมา
1. ตามเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ของส านกงานคณะกรรมการนโยบาย
รฐวสาหกจ (สคร.) ไดก าหนดใหรฐวสาหกจมเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ซงนอกจากใหมการ
วเคราะหหาปจจยเสยงแลว เครองมออกอยางหนงทก าหนดใหรฐวสาหกจจะตองด าเนนการ คอ การ
จดท าแผนบรหารธรกจตอเนองในกจกรรมหลกขององคกร และเพอใหเปนไปตามแผนปฏบตงานดาน
การบรหารความเสยง อ.ส.ค. ประจ าปงบประมาณ 2560 ตามท ไดรบความเหนชอบจาก
คณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2559 เมอวนท 30 สงหาคม 2559 อ.ส.ค. ไดจดอบรมเชงปฏบตการ
เรอง BCM Implementation ส าหรบป 2560 เพอใหความร ทบทวนและจดท าแผนบรหารความตอเนอง
ทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. เมอวนท 20 มนาคม 2560 โดยอาจารย
นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากรใหความร ทบทวน เรอง BCM Implementation ซงใชแนว
ทางการจดอบรมเชงปฏบตการ (Workshop) โดยมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ
อ.ส.ค. และผปฏบตงานทเกยวของเขารบการอบรม ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง อ.ส.ค.
มวกเหลก จงหวดสระบร และผลการฝกอบรมไดมมต ซงไดผานความเหนชอบแลวจากทประชม
คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
เหนชอบแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ตามทไดน าความเหนและขอเสนอแนะในทประชมมาปรบปรงเปนผลสรปการประชมเชงปฏบตการ
Workshop แลว
2.อ.ส.ค. ไดน าเสนอแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ใน
การประชมคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ครงท 3/2560 เมอวนท 15 พฤษภาคม 2560
ความเหนของคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.
ภาคผนวก 3-6
ใหทางฝายเลขาฯ ปรบปรง แกไขตามความเหนของผทรงคณวฒ (นางสาวสวรรณ
ส าโรงวฒนา) ในประเดนทเกยวกบการเพมเตมสาระส าคญของเหตผล ความจ าเปน การวเคราะห
ผลกระทบทางธรกจ และใหทบทวนการใชระยะเวลาการบรหารจดการ มาตรการตามแผนและการใช
งบประมาณใหเหมาะสมและมประสทธภาพ
ในการน ทางฝายเลขาฯ ไดมการปรบปรง แกไข ตามความเหนของผทรงคณวฒ
(นางสาวสวรรณ ส าโรงวฒนา) เรยบรอยแลว
มตคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.
1.เหนชอบแนวทางแผนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2559 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดยใหน าความเหนของ
คณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ไปปรบปรงแกไข
2.เหนชอบให อ.ส.ค. ด าเนนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
สาระส าคญ
อ.ส.ค. ด าเนนการจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ประจ าป 2560 ณ
ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใตเพอจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan :
BCP) เมอวนท 6 มถนายน 2560 โดยอาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากร ตาม
แนวทางท ไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต และ
คณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ดงน
1. การจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ ป 2560 จะเปนการท าตอเนองจากป
2559 ทผานมา โดยผลการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis :BIA) ปทผานมา
พบวา หากระบบ ERP ใชงานไมไดจะสงผลตอ
- การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง ( Inventory) ในกรณนท าใหสญเสย
โอกาสในการสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาทนตามก าหนด เชน แมคโคร, โลตส, คลง บ.ซพ ออลล
ซงการขนสงผลตภณฑนมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 2-3 ชวโมง และหากตองรบผลตภณฑ
นมหลากหลายชนด จะตองไปรบนมหลายคลง ท าใหสงผลกระทบตอคลงอนๆ ตอเนองกนไป และเกด
คาใชจายเปนคาลวงเวลาในการปฏบตงานประจ าทคลงสนคาประมาณ 10,000-20,000 บาท
- ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ในกรณนท าใหสญเสยโอกาสในการปฏบตงาน
ตามปกต 1 วน และถาเปนเหตการณทเกดขนในวนสดทายของเดอน จะมผลท าใหรายงานผลการ
ด าเนนงานไมครบถวน 100% ในเดอนนนๆ และเปนการเพมภาระงานของพนกงานทตองจดท าการ
ปรบปรงรายการทางบญชทเกยวของ เชน การน าเงนสดฝากธนาคาร, การตดสตอคผลตภณฑนม, คา
น านมดบ
ภาคผนวก 3-7
- ระบบขาย (OM) ในกรณนท าใหสญเสยโอกาสในการจ าหนายผลตภณฑนมเพยง
เลกนอย เนองจากมการรบค าสงซอ โอนเงนช าระคาผลตภณฑนม และออกใบสงจายผลตภณฑนม
ลวงหนา 1 วน แตมผลกระทบในการจายผลตภณฑนมใหลกคาลาชาตองประสานเลอนการสงมอบ ท า
ใหสญเสยยอดการจ าหนายผลตภณฑนมประมาณวนละ 6.5 ถง 7 ลานบาท
2. ไดก าหนด BCM Scope ประจ าป 2560 ใหไปด าเนนการ ณ ส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต โดยใหปรบเปลยนสถานท และวเคราะหผลกระทบในเหตการณเดมแตสงแวดลอมตางกน
Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560
1. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง
Product-UHT (90%)
Process-Production
1. แผนด าเนนการ
2. ซอมแผน
- -
2. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง
ระบบ ERP
-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบ
เอเยนตทคลง (Inventory)
-ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)
-ระบบขาย (OM)
- 1. แผน
ด าเนนการ
2. ซอมแผน
3. ทบทวนแผน
-
Scope ป 2558 ป 2559 ป 2560
3. ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ระบบ ERP
-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบ
เอเยนตทคลง (Inventory)
-ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)
-ระบบขาย (OM)
โดยใหมการวเคราะห BIA
ตามสภาพแวดลอมตามพนทจรง
- - 1. แผนด าเนนการ
2. ซอมแผน
3. ทบทวนแผน
ภาคผนวก 3-8
3. การวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA) โดยใหใช
แนวทางการวเคราะห BIA จากแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP ประจ าป 2559 คอ ระบบ ERP
ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะ
การใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน(GL)/AP/AR/CM)
และระบบขาย(OM) เปนแนวทางในการพจารณาจดท าในป 2560
ตารางผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559 ของ อ.ส.ค.
ผลกระทบทไดท าการวเคราะห ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง
4. ในป 2559 ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการ
ด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ไวตามตารางถดไป ซง อ.ส.ค. จะน ามาเปน
แนวทางในการพจารณาจดท าแผนในป 2560
กรณตวอยาง ตารางผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2559
ของ อ.ส.ค. ผลกระทบทไดท าการวเคราะห ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง
ภาคผนวก 3-9
1.MTPD : Maximum Tolerable Period of Disruption คอ ชวงเวลาการหยดชะงกท
อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสด เปนระยะเวลา 8 ชวโมง
2.RTO : Recovery Time Objective คอ ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท
อ.ส.ค. ก าหนด เปนระยะเวลา 6 ชวโมง
3.RPO : Recovery Point Objective คอ ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบได
เปนระยะเวลา 24 ชวโมง
4.BCP-ST : BCP Start Time คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการ
มาตรการส ารอง เปนระยะเวลา 25 นาท
5.DRP : Disaster Recovery Plans คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนก
คน เปนระยะเวลา 6 ชวโมง
5. ส าหรบป 2560ใหพจารณาระบบ ERP ทน ามาใชในการสงมอบผลตภณฑใหกบ
เอเยนตทคลง (Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) ซงมความส าคญและ
เปนขอมลหลกของการด าเนนธรกจของ อ.ส.ค. และน ามาจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business
Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP พรอมทงด าเนนการทบทวน
ปรบปรง ดงน
1.วเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis : BIA) ตามแนวทางการ
วเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน (S: Strategic หรอดานกลยทธ,
O: Operation หรอดานการปฏบตการ ,F: Finance หรอดานการเงน ,C: Compliance หรอดานการ
ปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ) ทเกดขนตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
2.การวางแผนมาตรการเพอใหเกดความตอเนอง โดยก าหนดระยะเวลาตงแตเกด
อบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP
โดยทบทวนปรบปรงใหใชระยะเวลาใหสนลงและค านงถงการใชงบประมาณทเหมาะสม ดงน
1.MTPD : Maximum Tolerable Period of Disruption คอ ชวงเวลาการหยดชะงก
ท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสด
2.RTO : Recovery Time Objective คอ ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท
อ.ส.ค. ก าหนด
3.RPO : Recovery Point Objective คอ ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค.
ยอมรบได
4.BCP-ST : BCP Start Time คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการ
มาตรการส ารอง
ภาคผนวก 3-10
5.DRP : Disaster Recovery Plans คอ ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใช
แผนกคน
6. พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก
ทางดาน IT ตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ผลสรปการประชมเชงปฏบตการฯวนท 6 มถนายน 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
จากการประชมเชงปฏบตการเพอวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) เพอพจารณาตวเลข
ผลกระทบจากการทระบบ ERP ทใชกบการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง( Inventory),ระบบ
การเงน (GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM) รวมกบทมผปฏบตงานในสวนงานทเกยวของของ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใตสรปประเดนได ดงน
1. การก าหนด BCM Scope ไดด าเนนการตาม BCM Scope ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต โดย ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน
(GL)/AP/AR/CM และระบบขาย (OM)
การจดท าแผน BCP / Scope ผลด าเนนงาน ป 2558 ป 2559 ป 2560
1.ด าเนนการจดท า BCP ของ อ.ส.ค.
ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ใน
เหตการณ
กระแสไฟฟาดบ กระทบกระบวนการผลต
-Product-UHT (90%)
-Process-Production
1.ใหความร/วเคราะห
BIA
2.แผน BCP
3.ซอมแผน
√
- -
2.ด าเนนการจดท า BCP / DRP ของ
อ.ส.ค.
ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ใน
เหตการณ ระบบ ERP ใชงานไมไดท าให
กระทบ
-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลง(Inventory)
-ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)
-ระบบขาย (OM)
1.ใหความร/ทบทวน/
วเคราะห BIA
2.แผน BCP/DRP
3.ซอมแผน
√ -
ภาคผนวก 3-11
การจดท าแผน BCP / Scope ผลด าเนนงาน ป 2558 ป 2559 ป 2560
ก าหนดการซอมแผน BCP/DRP ในวนท
20 กรกฎาคม 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต โดย
-คณะท างานบรหารความพรอมตอ
สภาวะวกฤต อ.ส.ค.
-ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
-ฝายนโยบายและแผนงาน โดย กอง
แผนงานและโครงการ กองเทคโนโลย
สารสนเทศ และแผนกบรหารความเสยง
และควบคมภายใน
3.ซอมแผน
√
2. ผลการวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)
2.1 การวเคราะห BIA จากเหตการณ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการ
ปฏบตงานในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสง
มอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) และระบบขาย (OM) ใน
ป 2560
2.2 การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) พจารณามตของ
ผลกระทบ ตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดาน
คอ
S: Strategic หรอดานกลยทธ
O: Operation หรอดานการปฏบตการ
F: Finance หรอดานการเงน
C: Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ
หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
ภาคผนวก 3-12
โดยใชเกณฑการประเมนแบบ 5 ระดบ คอ
1 = นอยมาก
2 = นอย
3 = ปานกลาง
4 = สง
5 = สงมาก
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2560
ภาคผนวก 3-13
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบขาย(OM)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมายการ
ด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานเพยงเลกนอย
F : Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณไม
เกน 10,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 1
เพราะไมปฏบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฏบตงาน เชน หากชวงเชา ระบบ ERP ใชไมได จะกระทบ
การท างานระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง ชวงบายจงจะปฏบตงานปกตได ผลกระทบท าใหตอง
ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหลกคารบสนคาลาชากวา
ก าหนด
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 8 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยรายไดในการจ าหนาย
ผลตภณฑนมเปนมลคาประมาณ 10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 1
เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP ใช
งานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าให
รบการสงซอจากลกคาลาชาและเสยโอกาสในการจ าหนายผลตภณฑนม
ภาคผนวก 3-14
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 24 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยการท ายอดจ าหนาย
มากกวา 10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 2
เพราะไมปฎบต ตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง จะมผลท าใหพนกงาน
ตองท างานลวงเวลา เพอใหลกคาไดรบสนคาภายในวนตอมา การออกใบสงซอใหลกคา ลกคาล าชา
ไมเปนปจจบน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 3 วน
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงาน มผลกระทบตอกระบวนการอยางรนแรง/กระทบตอแผนงาน
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานอยางรนแรง กระทบตอแผนงาน
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 3 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน จากยอด
จ าหนายสนคามากกวา 50,000 บาท – 2.5 แสนบาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 3
เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน ถาเปนเหตการณทเกดขนในชวง
สนเดอน,ตนเดอนทตองจะท าใหมผลกระทบตอการท ารายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตองท างาน
ลวงเวลามากขน และท าใหมผลตภณฑคางในโกดงเทากบจ าหนายในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใชงาน
ไมได
ภาคผนวก 3-15
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมายการ
ด าเนนงานเพยงเลกนอย ไมมการชะงกของกระบวนการ และการด าเนนงานทางธรกจ
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานเพยงเลกนอย
F: Finance หรอ ผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงนประมาณไม
เกน 10,000 บาท
C: Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 1
เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางไมมนยส าคญ
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฏบตงาน เชน หากชวงเชา ระบบ ERP ใชไมได จะกระทบ
การท างานระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง ชวงบายจงจะปฏบตงานปกตได ผลกระทบท าใหตอง
ปฏบตงานตอเนอง ตอไปอก 4 ชวโมง อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าใหการรบรรายไดไมเปน
ปจจบน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 8 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงานมผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน มากกวา
10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 2
เพราะไมปฎบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงาน 8 ชวโมง จะกระทบการท างานระบบ ERP ใช
งานไมได 8 ชวโมง ท าใหตองใชเวลาในการปฎบตงานมากขน อาจจะมคาใชจายคาลวงเวลา และท าให
การรบรรายไดไมเปนปจจบน และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา
ภาคผนวก 3-16
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 24 ชวโมง
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงานมผลกระทบตอกระบวนการ ปานกลาง
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานปานกลาง
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน มากกวา
10,000 บาท – 50,000 บาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 2
เพราะไมปฎบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบเลกนอยสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาทใชในการปฏบตงานตามปกต 24 ชวโมง และถาเปนเหตการณท
เกดขนในวนสดทายของเดอน จะมผลท าใหพนกงานตองท างานลวงเวลามากขน เพอปดงบการเงนและ
รายงานตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และจะกระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคา
ลาชา ไมเปนปจจบน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –ระบบการเงน (GL/AP/AR/CM/INV)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 3 วน
S : Strategic หรอผลกระทบดานกลยทธ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบกบการก าหนดเปาหมาย
การด าเนนงานมผลกระทบตอกระบวนการอยางรนแรง/กระทบตอแผนงาน
O : Operation หรอผลกระทบดานการปฏบตการ อยในระดบ 4 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการ
ท างานอยางรนแรงกระทบตอแผนงาน
F : Finance หรอผลกระทบดานการเงน อยในระดบ 3 เพราะท าใหมการสญเสยทางการเงน มากกวา
50,000 บาท – 2.5 แสนบาท
C : Compliance หรอผลกระทบดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ อยในระดบ 3
เพราะไมปฏบตตามระเบยบฯ สงผลกระทบอยางมนยส าคญแตสามารถแกไขได
เหตผล : ในกรณนท าใหสญเสยเวลาในการปฎบตงานตามปกต 3 วน และถาเปนเหตการณทเกดขน
ในชวงสนเดอน,ตนเดอนทตองปดงบการเงน และรายงานตาง ๆ จะมผลท าใหพนกงานตองท างาน
ลวงเวลามากขน ซงเปนการชดเชยในชวง 3 วน ทระบบ ERP ใชงานไมได เพอปดงบการเงนและรายงาน
ตาง ๆ ใหเสรจทนภายในก าหนดตาม KPI และดานการเงนมผลกระทบการจายช าระหน เชน คาไฟฟา
,คาภาษ,เงนเดอน,คาน านมดบ ซงถาจายคาไฟฟาและคาภาษ ไมตรงวน จะมคาปรบเกดขน และจะ
กระทบในการออกใบเสรจรบเงนใหลกคาลาชา ไมเปนปจจบน
ภาคผนวก 3-17
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลงสนคา (Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 4 ชวโมง
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานนอย ยงไม
กระทบชอเสยงองคกร
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ1 มผลกระทบตอกระบวนการท างานนอยมาก
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานบางเลกนอยท า
ใหตองเสยคาลวงเวลาในการปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000บาท
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาว อาจมเพยงลกคาเรงรดเวลาเทานน
เหตผล : ในกรณนท าใหการคยเอกสารรบเขาจายออกรายการผลตภณฑและการตดยอดขายในระบบ
ERP เกดความลาชาขยายเวลางานออกไปและอาจกอใหเกดคาลวงเวลาบางเลกนอย
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลงสนคา (Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 8 ชวโมง
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน
กลาง ท าใหแผนงานทวางไวเกดความลาชา
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน
กลาง
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 1 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสยคา
ลวงเวลาในการปฎบตงานแตยงอยในระดบทไมเกน 10,000 บาท
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 1 เพราะยงไมมการเผยแพรขาวสารหรอโดนลกคารองเรยน อาจมเพยงลกคาขอใหเรงเวลา
เทานน
เหตผล : ในกรณนท าให การสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาเกดความลาชา เนองจากถาระบบ ERP
มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผลให
การเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade การ
จดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ ERP
ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอประจ าวนได
เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตองท างาน
ลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน แตไมเกน10,000 บาท
ภาคผนวก 3-18
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลงสนคา (Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 24 ชวโมง
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน
กลาง ท าใหแผนงานทวางไวเกดความลาชา
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน
กลาง ท าใหการท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสยคา
ลวงเวลาในการปฎบตงานเพมมากขน
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 2 เพราะเรมมลกคาโวยวายผาน Social
เหตผล : ในกรณนท าให การสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาเกดความลาชา เนองจากถาระบบ ERP
มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผลให
การเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade การ
จดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ ERP
ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอประจ าวนได
เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตองท างาน
ลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน
ค าอธบายการวเคราะห Key Process ERP –การสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลงสนคา (Inventory)
กรณด าเนนการระบบ ERP ใชงานไมได 3 วน
S : Strategic หรอดานกลยทธ อยในระดบ 3 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน
กลาง ท าใหแผนงานทวางไวเกดความลาชา
O : Operation หรอดานการปฏบตการ อยในระดบ 3 มผลกระทบตอกระบวนการท างานระดบปาน
กลาง ท าใหการ
ท างานเกดความลาชาตองขยายเวลาการท างานออกไป
F : Finance หรอดานการเงน อยในระดบ 2 เพราะมผลกระทบตอกระบวนการท างานท าใหตองเสยคา
ลวงเวลาในการปฎบตงานเพมมากขน
C : Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ ทเกยวของ
อยในระดบ 2 เพราะเรมมลกคาโวยวายผาน Social
ภาคผนวก 3-19
เหตผล : ในกรณนท าให การสงมอบผลตภณฑนมใหกบลกคาเกดความลาชา เนองจากถาระบบ ERP
มปญหาจะท าใหแผนกการตลาดและการขายออกใบก ากบภาษ/ใบสงของ และใบสงจายไมได สงผลให
การเตรยมสนคาและการสงมอบเกดความลาชาเพราะการเตรยมสนคาซงถาเปน Modern Trade การ
จดเตรยมขนรถบรรทกตอคนตองใชระยะเวลา 1 ชวโมง สงผลกระทบตอการตดยอดขายในระบบ ERP
ท าใหการตดสตอคไมเปน real time และไมสามารถเรยกรายงานยอดผลตภณฑนมคงเหลอประจ าวนได
เมอทกกระบวนการการท างานของแผนกคลงสนคาเกดความลาชาสงผลใหพนกงานตองท างาน
ลวงเวลากอใหเกดคาใชจายในการปฎบตงาน
3. การก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการ
ตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2560
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2560
จากผลการวเคราะหผลกระทบ อ.ส.ค. ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงม
การตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ซงมระยะเวลาทสน
ลงและงบประมาณทเหมาะสม ดงน
1. ชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง
(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD= 8 ชวโมง)
2. ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 5 ชวโมง
(Recovery Time Objective : RTO= 5 ชวโมง)
3. ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบไดเปนระยะเวลา 24 ชวโมง
(Recovery Point Objective : RPO= 24 ชวโมง)
4. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเปนระยะเวลา 20 นาท
(BCP Start Time : BCP-ST= 24 นาท)
5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 4.35 ชวโมง
(Disaster Recovery Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)
ภาคผนวก 3-20
4.พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก ทางดาน IT
ตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ความเสยงดาน
ระบบสารสนเทศ ปจจยเสยง มาตรการลดความเสยง
1
Network
ระบบเครอขายคอมพวเตอร
(Computer Network)ส าหรบ
การเชอมตอใชงานระบบ ERP
ไดรบภยคกคามจาก
1. การโจมตอปกรณเครอขาย
จากภายนอก (Cracker)โดยใช
ชดค าสงโจมตผานระบบ
เครอขายอนเตอรเนท
2. สายสญญาณระบบ
เครอขายของผใหบรการ (ISP)
ไดรบความเสยหาย/ขาดช ารด
3. สายสญญาณหรออปกรณ
ระบบเครอขายภายในของ
อ.ส.ค. ไดรบความเสยหาย/
ขาดช ารด
1. ตดตงอปกรณ Firewall ใหกบ
เครอขายของ อ.ส.ค. และตรวจสอบ
ดแลชองโหวของระบบเครอขายเปน
ประจ า
2. ตดตง link ส ารองโดยสลบไปใช
งานวงจรทเหลอ เชน Internet ช ารด
จงก าหนดใหใชงาน internet ผาน
วงจร MPLS ทดแทน และหากวงจร
ขาดช ารดทงสองวงจรจะตองจดหา
อปกรณ 3G เพอตดตงใหเจาหนาท
ใชงานระหวางรอการแกไขจาก ISP
3. ปรบปรงการตดตงสายสญญาณ
เครอขายภายในใหถกตองตาม
มาตรฐานการตดตงและส ารอง
อปกรณระบบเครอขายไวใหกบ
ส านกงานตางๆ
ภาคผนวก 3-21
5. การก าหนดซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ในวนท
20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น. โดยมขอสมตฐานวา ระบบเครอขายคอมพวเตอรภายใน ขาดและเรม
ด าเนนการซอม โดยทมงานแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน ไดท ารางล าดบการซอม และ
ปรบปรงใหเปนสถานการณของ สภต. แลวจะน าสงใหทาง สภต. ศกษาและเตรยมความพรอม สวนเอกสารท
เปนรปเลมไดยกรางเลมแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป 2560-
2561 มาใหใหพจารณาเบองตน เมอรวมรวมขอมลเรยบรอยแลวจะไดน าเสนอเหนชอบตามล าดบตอไป
6. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต (IT)
ขอเสนอมาเพอโปรดพจารณา
1.เหนชอบการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และ
แผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
2.เหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป
2560-2561
3.เหนชอบก าหนดวนซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
ในวนท 20 กรกฎาคม 2560
ความเหนทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
1.ทปรกษา อาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล ไดน าเสนอผลการวเคราะหชวงเวลา
ดงน
1.1 การหยดชะงกท ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง หรอระบบหยดไดไมเกน 8
ชวโมงซงเปนผลคาสงสดทยอมรบใหหยดชะงกไดเทากบผลวเคราะหประจ าป 2559
1.2 ก าหนดระบบในการฟนคนสภาพทระยะเวลา 5 ชวโมง ซงก าหนดใหคนสภาพ
ไดเรวกวา แผนประจ าป 2559 จ านวน 1 ชวโมง
1.3 ปรมาณขอมลสญหายทยอมรบไดเปนระยะเวลา 24 ชวโมง เนองจากทม
เทคโนโลยสารสนเทศ (IT) ไดส ารองขอมลเทยงคนของทกวน ซงเทากบแผนประจ าป 2559
1.4 ระยะเวลาทก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท
ซงระยะเวลาก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเรวกวาแผนประจ าป 2559 จ านวน 5 นาท
1.5 ระยะเวลาทก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 5 ชวโมง ซง
ระยะเวลาทก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเรวกวาแผนประจ าป 2559 จ านวน 1 ชวโมง
1.6 ทมกคนระบบจะมเวลาในการด าเนนการเปนระยะเวลา 4.35 ชวโมง
ภาคผนวก 3-22
1.7 การลงขอมลในระบบส ารอง จะมความเรวลดลงรอยละ 20 จากการลงขอมล
ตามปกต
2.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหนเรองการลงขอมลใน
ระบบของส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต มจ านวนปรมาณเทากบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง ซงดวานาจะ
นอยกวาแตท าไมตวเลขเทากน
3.นายศศพงศ บญญานพงศ หวหนาแผนกการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค
ภาคใต ชแจงวา มการจ าหนายผลตภณฑนม MT / TT นมโรงเรยน มจ านวนรายการทตองบนทก
ขอมลประมาณ 50 รายการ/ตอวน
4.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ มความเหนวา รายการทกลาวมานนคง
ไมใชตวผลตภณฑ หรอรายการจ านวนการสงซอ แตถาเปรยบเทยบ ส านกงาน อ.ส.ค. มวกเหลกกบ
ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ส านกงาน อ.ส.ค. มวกเหลก มผแทนจ าหนายนอยกวาและเปนรายใหญ สวน
ทาง สภต. มผแทนจ าหนายเปน 10 ราย และมการจ าหนาย MT TT รายการจ านวนการลงขอมลคง
เปนจ านวนจรง โอกาสในการท ารายการในระบบสงซอของ สภต.ไมนอยกวา สภก.
5. ทปรกษา ไดน าเสนอ ในสวนของ IT ไดพจารณาแนวทางในการซอม ทางทม
เทคโนโลยสารสนเทศ (IT) จะเปนเรองระบบเครอขายทจะท าใหใชงานระบบไมได
6.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ไดชแจง แนวทางการ
ซอม ทางทมเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) จะเปนระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน ใชงาน
ไมได และมแผนส ารอง ในการทจะท าให สภต. ท างานได ซงทผานมาจะเปนการซอมแผนใน
สถานการณ Server เสยหายเนองจาก Hard disk ช ารด แตครงนจะเปนเหตการณ ระบบ อนเตอรเนท
และระบบเครอขายภายใน ทท าใหเจาหนาท สภต. เขาใชงานไมได แนวทางในการด าเนนการ คอ จ า
รองเหตการณ ตดระบบ อนเตอรเนท เครอขายภายใน ท าให สภต. ใชงานไมไดทกระบบ แกไขโดย
การเชอมตอ อนเตอรเนท เชน อปกรณ 3G ท าการเปดใหใชงานได ซง สภต. ไดเกดเหตการณดงกลาว
มาแลว ดงนน ในการซอมครงนจะด าเนนการใหใกลเคยงกบสถานการณจรงมากทสด
7.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหนวา เหตการณท
เกดขนจรง กบเหตการณซอมทตงสมตฐาน เวลาเปนอยางไร และเวลาเดนทางตองคดรวมดวยหรอไม
8.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ไดชแจง เหตการณท
เกดขนจรงด าเนนการไดเกนกวาเวลาทก าหนดไวในแผนกพนคนระบบ เปนเหตการณท อปกรณ
เทคโนโลยสารสนเทศ (IT) ช ารด ท าให สภต. ใชงานไมไดทงหมด ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ( IT) ตองใช
เวลาเดนทาง ซงปกตส านกงานภาค จะมเจาหนาท ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ( IT) ประจ าอยแลว ซง
สามารถด าเนนการแกไขได แตในกรณทผานมาของ สภต. ทางกองเทคโนโลยสารสนเทศ ยงไมได
ส ารองอปกรณไวให ท าใหไมสามารถด าเนนการแกไขไดตองเดนทางน าอปกรณมาเปลยนให
ภาคผนวก 3-23
9.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหนในกรณดงกลาว ใน
พนททเปนเอกชน หรอธรกจบรการ สามารถประสานใหมาด าเนนการแกไขใหไดหรอไม
10.นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ไดชแจง ในกรณทผานมา
จะเปนอปกรณ ทางดาน IT ช ารด ซงไมมขายทวไป และทางทมเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) มส ารองอยแลว
11.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหน ในการยกรางเลม
แผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. ประจ าป 2560-2561 จะน าใชในปไหน
12.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจงวา การ
ด าเนนการตามล าดบกวาจะไดรบอนมตจะเปนปลายป 2560 และใชตอในป 2561 ซงการทบทวนแผน
ตองมการทบทวนทกปตามสภาพแวดลอมทเปลยนไป ซงของ สภก.ทซอมในปทผานมากจะตองมการ
ซอมในปนเนองจากสภาพแวดลอมเปลยนไป
ทงน ในการจดอบรมเชงปฏบตการฯในครงน จะถอเปนการประชมคณะท างานบรหาร
ความพรอมตอสภาวะวกฤต อ.ส.ค. ครงท 2/2560 และจะขอความเหนชอบการจดท าแผนบรหาร
ความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP
อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ซงฝายนโยบายและแผนงาน เปนคณะท างานและ
เลขานการคณะท างานฯดงกลาว เพอน าผลการด าเนนการน าเสนอคณะอนกรรมการบรหารความ
เสยง อ.ส.ค. ครงท 4/2560 ในวนท 17 สงหาคม 2560 ใหความเหนชอบตอไป
13.นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ประธานคณะท างานฯ มความเหน เมอเสรจสนการซอม
แผน ในวนท 20 กรกฎาคม 2560 แลวจะมกระบวนการอะไรอกหรอไม และแผนทท าท สภก. เมอปทผานมา
ตองมการทบทวนใชหรอไม
14.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจง ในสวนของแผน BCP
ปทผานมาทท าท สภก. จะตองมการทบทวนดวย แตเนองจากชวงเวลา และตองมทปรกษามาชวย
ด าเนนการ จงขอใชแนวทางของ สภก. มาใชกบ สภต. เนองจากระยะเวลาและงบประมาณ
15.ทปรกษา ไดน าเสนอวา ในสวนของหนวยงานใดทท าแผนไวแลว ในแตละปตองมการ
ทบทวนแผน ซอมแผน เพอท าใหประสทธภาพดยงขน แตทงน ในสวนของทรพยากร เวลา พจารณาวาจะ
ด าเนนการ เชน ปทแลวซอมท สภก. สวนปน มาด าเนนการซอมท สภต. กยงถอวาเปนการด าเนนการใน
ภาพรวม แตถาทกภาคจะซอมกนเองและท าในสวนของแตละส านกงานภาคยงด แตทงน ขนอยกบนโยบาย
ขององคกรดวย
16.นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ คณะท างานฯ มความเหน การจดท าแผนบรหาร
ความตอเนองทางธรกจ BCM ตองมความตอเนอง ถาประชมคณะอนกรรมการบรหารความเสยง
อ.ส.ค. ทานตองถามวา แผนทมกอนหนานไดซอมและท าตอเนองหรอไม ควรมการทบทวนซอมในสวน
ของ สภก. ทซอมเรองไฟฟาดบ และตอมาเปนระบบ ERP ใชงานไมไดเนองจาก Server เสยหาย
เนองจาก Hard disk ช ารด ควรมการตดตามและท าอยางตอเนอง
ภาคผนวก 3-24
17.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจง ดวยทรพยากร
และเวลา คงตองทบทวนของเดม ทกแผน BCP และทกกรณของแผนทท า และควรท าตอเนองตอไป
18.นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ คณะท างานฯ มความเหน แผนกบรหารความเสยง
และควบคมภายใน ควรบรรจเปนแผนปฏบตงานเรองรายงานผลการจดท าแผน BCP ตอเนอง และม
ปญหาอปสรรคอะไร ปนท า สภต. เรองอะไร
19.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ชแจง รบด าเนนการ
ตามความเหนในการบรรจแผนปฏบตงานเรองรายงานผลการจดท าแผน BCP ตอเนอง
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
1.เหนชอบการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และ
แผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
2.เหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป
2560-2561
3.เหนชอบก าหนดวนซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
ในวนท 20 กรกฎาคม 2560
ระเบยบวาระท 4 เรองเพอทราบ (ไมม)
ระเบยบวาระท 5 เรองอนๆ (ไมม)
เลกประชม เวลา 15.30 น.
นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและ
ควบคมภายใน ผจดรายงานการประชม
นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ
ผตรวจรายงานการประชม
นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน
ผตรวจรายงานการประชม
ภาคผนวก 4
ภาคผนวก 4-1
ภาคผนวก 4-2
Version 1.1 Internal Use Only
รายงานผลการฝกซอม แผนบรหารความตอเนองทางธรกจ
(Business Continuity Plan)
องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย (อ.ส.ค.)
ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560
ผานความเหนชอบทประชมคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2560 เมอวนท 29 สงหาคม 2560
Version 1.0 Internal Use Only
สารบญ หนา
1. รายงานผลการฝกซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค. 1
2. การซอมจรงวนท 20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00-น. 2
3. การฝกซอมแผน BCP/DRP 6
1. ล าดบการซอมแผน BCP/DRP 6
2. สรปการฝกซอม BCP/DRP 9
2.1 การประเมนสถานการณ ประกาศภาวะ BCP/DRP 9
2.2การด าเนนการตามแผน BCP/DRP 11
2.3 ประกาศสถานการณระบบส ารอง 13
2.4 ทมกคนระบบด าเนนการเปลยน Hard disk และทดสอบยนยนระบบ 16
2.5 ประกาศสภาวะปกต 18
3. การประกาศความพรอมในการใชบรการธรกจหลกของ อ.ส.ค. 19
4. สรปผลการฝกซอม การประเมนผล และขอเสนอแนะจากการฝกซอม 21
ภาคผนวก-ก 1. แผนพนฟภยพบต DRP กองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน 1 –12
ภาคผนวก-ข 1. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนส าหรบส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต 1
2. รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. 2-16
ครงท 3/2560 เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560
Version 1.0 Internal Use Only 1
รายงานผลการฝกซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจของ อ.ส.ค.
อ.ส.ค. ไดด าเนนการฝกซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan :
BCP) และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP ส าหรบน าใชปงบประมาณ 2561 โดย
ก าหนดใหฝกซอมในเหตการณเขาใชงานในระบบ ERP ไมได สาเหตมาจากระบบ อนเตอรเนท และ
ระบบเครอขายภายในใชงานไมได ซงเปนสถานทฝกซอมจรง เพอทดสอบแผน BCP/DRP หาจดทตอง
แกไขปรบปรง เพอสามารถปรบปรงแกไขแผนใหสมบรณใชไดจรง
การฝกซอมแผนกบรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ของ อ.ส.ค. ไดก าหนดกจกรรมท
ส าคญ (Key Product and Service) ในสวนของระบบขาย (OM) ,ระบบสงมอบผลตผลตภณฑนมใหกบ
เอเยนตทคลงสนคา(Inventory) และระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
เพอฟนฟการท างานของระบบ ERP ใหกลบมาท างานในระยะเวลาไมเกน 5 ชวโมง และนบเปนการ
ท างานทมผลกระทบกบธรกจและผมสวนไดสวนเสยในระดบทสงสด โดยการฝกซอมจรงเมอวนท 20
กรกฎาคม 2560 ซงไดจ าลองสถานการณเหตเกดใชงานในระบบ ERP ไมสามารถใชงานได ซงท าให
ระบบขาย (OM) ,ระบบสงมอบผลตผลตภณฑนมใหกบเอเยนตทคลงสนคา(Inventory) และระบบ
การเงน (GL)/AP/AR/CM) ของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ไมสามารถด าเนนการได
ผลการฝกซอมปรากฏวาทมบรหารความตอเนองทเขารวมการฝกซอมสามารถปฏบตงานได
ตามแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ โดยสามารถกลบมาใชงานในระบบ ERP ไดภายใน 4.30
ชวโมง หลงจากการด าเนนการหยดชะงกสถานการณขางตน
อยางไรกตาม ในการฝกซอมครงน อ.ส.ค. ไดพบจดทตองแกไขปรบปรงบางประการใน
กระบวนการฝกซอมภายใตสถานการณจรงทสามารถน ามาปรบปรงแผนตอไปได ซงจะท าใหแผน
บรหารความตอเนองทางธรกจ BCM ของ อ.ส.ค. มความสมบรณ รวมทงมการฝกซอมจรงซงท าให
แผนดงกลาวสามารถปฏบตงานไดจรงและมประสทธภาพมากยงขน
Version 1.0 Internal Use Only 2
การซอมจรงวนท 20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น.-15.00 น.
คณะท างานตามโครงสรางแผน BCP ของ อ.ส.ค. ไดด าเนนการฝกซอมแผนการบรหารความ
ตอเนองทางธรกจ Business Continuity Plan :และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP โดย
ก าหนดใชแผน BCP/DRP ของ อ.ส.ค. ซงไดเตรยมความพรอมในการจดประชมหารอเพอวางแผนการ
ซอมแผน BCP/DRP ท าความเขาใจรวมกบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต กอนด าเนนการซอมจรง เมอวนท
20 กรกฎาคม 2560 เวลา 09.30-10.00 น. ณ หองประชม ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต และก าหนดให
ท าการฝกซอมจรงในวนเดยวกนเวลา 10.00 ใชเวลาตงแตเรมประกาศใชแผน BCP จนยกเลกในชวง
10.00-15.00 น. โดยทมงานทเขารวมการฝกซอม BCP/DRP ประกอบดวย
ทมบรหารความตอเนอง ประกอบดวยบคลากรทสอดคลองตามแผน BCP
1. ทม Steering Committee
ประธาน Steering Committee นายณรงคฤทธ วงศวรรณ
089-9018050
หวหนาทมประสานงาน นายชยณรงค เปาอนทร
089-9018691
ทมกคน นายพชต เรองทรพย
086-2338950
หวหนาทมกคน นางกญญา ศรฟา
089-9018696
ทมประสานงาน นางจารย วทยพนธ
081-3742528
ทมประสานงาน นายสพร เชญถนอมวงศ
089-9018690
Version 1.0 Internal Use Only 3
2. ทมBCM Manager
ผบรหารของ อ.ส.ค.
ชอ-สกล ต าแหนง เบอรตดตอ @dpo.go.th
1.ดร.ณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ 089-9018050 <[email protected]>
2.นายนพดล ตนวเชยร รองผอ านวยการ 089-9018049 <[email protected]>
3.นายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ 089-9018047 <[email protected]>
4.นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ 089-9018025 <[email protected]>
5.นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ 089-9018039 <[email protected]>
6.นางภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ 081-7807087 <pornpat.j @dpo.go.th>
7.นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน 089-1293511 <[email protected]>
8.นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล 089-9018066 <[email protected]>
9.น.ส.ศรพร วฒนเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน 089-9018154 <[email protected]>
10.นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ 089-9018028 <[email protected]>
11.นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนม 089-9018061 <[email protected]>
12.นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม 089-9018062 <[email protected]>
13.นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร 089-9018065 <[email protected]>
14.นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย
ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขาย
089-9018721 <[email protected]>
15.นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง 089-9018706 <[email protected]>
16.นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต 089-9018691 <[email protected]>
17.นายณรงค วงศเณร
หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาค
ตะวนออกเฉยงเหนอ
089-9018064 <[email protected]>
18.นายส าเนาว พกละออ
หวหนากองบรหารงานทวไป ท าการแทน
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลาง
089-9018729 <[email protected]>
19.นายวนจ วงศวโรฬาร
หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาค
เหนอตอนบน
089-9018155 <[email protected]>
20.นายสมตร ลกขะไชย ส านกเลขานการคณะกรรมการโคนม
และผลตภณฑนม
089-9018054 <[email protected]>
21.นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ ฝนผ. 089-9492198 <[email protected]>
22.นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝนผ. 089-9018696 <[email protected]>
23.นางรจรา จนทประสาร
หวหนาแผนกบรหารความเสยงและ
ควบคมภายใน ฝนผ.
088-3171731 <[email protected]>
Version 1.0 Internal Use Only 4
นางกญญา ศรฟา
โทรศพท : 089-9018696
นางสพร เชญถนอมวงศ
โทรศพท : 089-9018690
3. ทม Call Tree ทมบรหารความตอเนอง
ทมตดตอประสานงาน ทมกคนระบบ
นายศศพงษ บญญานพงษ
โทรศพท : 089-9018693
นายพชต เรองทรพย
โทรศพท : 086-2338950
นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ
โทรศพท : 086-3626631
นายเอกรนทร ค าตา
โทรศพท : 092-8351605
น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท
โทรศพท : 061-4645294
นายสขรนทร พทกษวาป
โทรศพท : 081-2918981
นางมะล มงระโภชน
โทรศพท : 081-7053318
นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ (SOFTWARE)
โทรศพท : 083-2692266
นายยทธภพ บรภกด (ดาน IT สภต.)
โทรศพท : 088-4536490
นายยทธภพ บรภกด (ดาน IT สภต.)
โทรศพท : 088-4536490
ทมประสานงานกบหนวยงานภายนอก ผมสวนไดสวนเสย (หนวยงานภายนอก)
นายศศพงศ บญญานพงศ
โทรศพท : 089-9018693
บรษท ยกถาวร จ ากด
โทรศพท : 081-9635440
นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ
โทรศพท : 086-3626631
นายอทย วงศเรองแสง
โทรศพท : 081-9903991
น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท
โทรศพท : 061-4645294
ฯลฯ
นางจรย วทยพนธ
โทรศพท : 081-3742528
หวหนาทมตดตอประสานงาน หวหนาทมกคนระบบ
นายชยณรงค เปาอนทร
โทรศพท : 089-9018691
หวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ
หวหนาทมตดตอประสานงาน
Version 1.0 Internal Use Only 5
4. ทะเบยนบคลากรหลก บคลากรส ารอง
บคคลากรหลก บทบาท บคคลากรส ารอง
ชอ/นามสกล โทรศพท ชอ/นามสกล โทรศพท
นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ 089-9018050 หวหนาคณะบรหาร
ความตอเนองทาง
ธรกจ
นายนพดล ตนวเชยร
นายสชาต จรยาเลศศกด
น.ส.อรนช จราวฒนานรกษ
นายวศษฎ แสงคลอย
089-9018049
089-9018047
089-9018025
089-9018039
นายชยณรงค เปาอนทร 089-9018691 หวหนาทมบรหาร
ความตอเนองทาง
ธรกจ
นางสพร เชญถนอมวงศ
นางจรย วทยาพนธ
นายสรพล ยงสวสด
089-9018690
089-3742528
089-9018692
นางจรย วทยาพนธ
นางสพร เชญถนอมวงศ
089-3742528
089-9018690
หวหนาทมตดตอ
ประสานงาน
นายศศพงศ บญญานพงศ 089-9018693
นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ 086-3626631 ทมประสานงาน น.ส.พสตราภรณ สรภททรานนท 061-4645294
นางกญญา ศรฟา 089-9018696 หวหนาทมกคนระบบ นายพชต เรองทรพย 086-2338950
นายปกรณ จระไชยเขอนขนธ 083-2692266 ทมกคนระบบ นายเอกรนทร ค าตา 092-8351605
ทมกคนระบบ นายสขรนทร พทกษวาป 081-2918981
Version 1.0 Internal Use Only 6
การฝกซอมแผน BCP/DRP
การฝกซอมแผน BCP/DRP ในครงน อ.ส.ค. ไดก าหนดใหฝกซอมในเหตการณ(Scenario)
ของการไมสามารถใชงานระบบ ERP ไดในสวนของงาน ระบบขาย (OM) ,ระบบสงมอบผลตผลตภณฑ
นมใหกบเอเยนตทคลงสนคา(Inventory) และระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) ของส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต ซงเกดจากระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายในใชงานไมได ท าใหไมสามารถใชงาน
ในระบบ ERP ได โดยด าเนนการฝกซอมตามทมปฏบตงานแผน BCP/DRP มรายละเอยดดงตอไปน
1. ล าดบการฝกซอม BCP
ล าดบ รายละเอยดขนตอน
ล าดบท 1 เกดเหตการณไมสามารถใชงานระบบ ERP ไดผใชงานแจงเหตทพบใน
ระบบแจงทางโทรศพท
ล าดบท 2 ผรบแจงเหตหวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ ตรวจสอบสาเหตและ
ปญหาในการใชงานระบบ ERP ไมสามารถใชงานไดจรง
ล าดบท 3 1. หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศเขาตรวจสอบสาเหตปญหา
การใชงาน ระบบ ERP โดยละเอยดประเมนสถานการณความเสยหาย
ทเกดขน
2. โทรแจงหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ
ล าดบท 4 หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ รายผลการประเมนสถานการณความ
เสยหายทเกดขนตอหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ
Version 1.0 Internal Use Only 7
ล าดบ รายละเอยดขนตอน
ล าดบท 5 1. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการ
หวหนาคณะบรหารความตอเนอง (BCM Steering Committee)
เพอขอประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง BCP และ
แผนการกระบบ DRP
2. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ มอบหมายทมกคนระบบหวหนา
แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ เขาประเมนสถานการณรวบรวมขอมลความ
เสยหายเพอรายงานผลตอผอ านวยการ
ล าดบท 6 ผอ านวยการ ประกาศเปดศนยอ านวยการเหตฉกเฉนและภยพบต หอง
ประชม ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ล าดบท 7 หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ รายงานผลประเมนสถานการณ ขอมล
ความเสยหาย ตอผอ านวยการ
ล าดบท 8 ผอ านวยการ ประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง BCP
และแผนการกระบบ DRP ของ อ.ส.ค.
ล าดบท 9 หวหนากองบรหารงานทวไป สภต. และหวหนากองการตลาดและการขาย
สภต. แจงผปฏบตงาน และผมสวนไดสวนเสย เชน ลกคาทจะมารบ
ผลตภณฑนม
ล าดบท 10
หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ หวหนาทมกคนระบบ รายงานการ
ด าเนนงานของทมกคนระบบ
1. เขาปฏบตงานตามแผน
2. ด าเนนการตามแผน
Version 1.0 Internal Use Only 8
ล าดบ รายละเอยดขนตอน
ล าดบท 11 ทมกคนระบบ ด าเนนการกสถานการณท เกดขน โดยการ ตอระบบ
อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารอง
เปนทเรยบรอย และแจงผลการกคนตอ หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ
ล าดบท 12 ผอ านวยการประกาศแจงผลการด าเนนการกสถานการณภาวะฉกเฉนและ
ภยพบตวาไดด าเนนการกสถานการณดวยการเชอมตอระบบ อนเตอรเนท
และระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย
ล าดบท 13 หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการ วาไดด าเนนการ
กสถานการณดวยการเชอมตอระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขาย
ภายใน และทดสอบระบบ ERP เปนทเรยบรอย และกลบมาใชระบบหลก
แลว
ล าดบท 14 หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจง สถานการณกลบคนสสภาวะปกต
แกผอ านวยการและรบค าสงใหมการประกาศยตแผนบรหารความตอเนอง
BCP และแผนการกระบบ DRP ของ อ.ส.ค.
ล าดบท 15 ผอ านวยการประกาศยตการใชแผนบรหารความตอเนอง BCP
และแผนการกระบบ DRP ของ อ.ส.ค.
และประกาศสนสดเหตภาวะฉกเฉน
ล าดบท 16 ประชมสรปผลการซอมแผน และขอสงเกตจาก ฝาย/ส านกงาน
ทเขารวมการซอมแผน
ล าดบท 17 สนสดการซอมแผน
Version 1.0 Internal Use Only 9
2. สรปการฝกซอม แผนบรหารความตอเนอง BCP และแผนการกระบบ DRP
2.1 การประเมนสถานการณ ประกาศใชแผน BCP/DRP ประกาศเปดศนยอ านวยการ
เหตฉกเฉน ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
เวลา ขนตอนการท างาน
10.50 น. 1. เกดเหตการณไมสามารถใชงานระบบ ERP ไดผใชงานแจงเหตทพบในระบบ
แจงซอมออนไลนและทางโทรศพท
2. ผรบแจงเหตหวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ ตรวจสอบสาเหตและ
ปญหาในการใชงานระบบ ERP ไมสามารถใชงานไดจรง
11.03 น. 1. หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศเขาตรวจสอบสาเหตปญหาการใชงาน
ระบบ ERP โดยละเอยดประเมนสถานการณความเสยหายทเกดขน
2. โทรแจงหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ
11.25 น. หวหนาแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ รายผลการประเมนสถานการณความ
เสยหายทเกดขนตอหวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ
11.25 น. 1. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการหวหนาคณะบรหาร
ความตอเนอง (BCM Steering Committee) เพอขอประกาศใชแผนบรหารความ
ตอเนอง BCP และ แผนการกระบบ DRP
2. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ มอบหมายทมกคนระบบหวหนาแผนก
เทคโนโลยสารสนเทศ เขาประเมนสถานการณรวบรวมขอมลความเสยหายเพอ
รายงานผลตอผอ านวยการ
Version 1.0 Internal Use Only 10
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
เหตการณใชงานในระบบ ERP ไมได
ทมประเมนความเสยหายประเมน
สถานการณ
รบรายงานผลและประเมนความ
เสยหาย โทรแจง รองผอ านวยการ
(นายสชาต จรยาเลศศกด ) แทน
ผอ านวยการ
หวหนา BCM Steering
Committee สงการใชแผน BCP /DRP
ถงศนยบญชาการ ณ หองประชม
ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
(Emergency Operation Center :
EOC)
รปท 1 การซอมแผน BCP/DRP วนท 20 กรกฎาคม 2560
Version 1.0 Internal Use Only 11
2.2 ด าเนนการตามแผน BCP/DRP
เวลา ขนตอนการท างาน
11.30 น. ผอ านวยการ ประกาศเปดศนยอ านวยการเหตฉกเฉนและภยพบต หองประชม
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
11.30 น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ รายงานผลประเมนสถานการณ ขอมลความ
เสยหาย ตอผอ านวยการ
11.35 น.
ผอ านวยการ ประกาศใชแผนบรหารความตอเนอง BCP และแผนการกระบบ
DRP ของ อ.ส.ค.
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
ประกาศภาวะฉกเฉน/และใหเรมใชแผน
BCP /DRP
ทมกคนระบบรายงานผลประเมนความ
เสยหาย
Version 1.0 Internal Use Only 12
รปท 2 ประกาศภาวะฉกเฉน แจงผปฏบตงานและผมสวนไดสวนเสย
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
แจงผปฏบตงาน
แจงผปฏบตงาน แผนกการตลาดและ
การขาย ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
แจงผมสวนไดสวนเสย เชน
ผมารบผลตภณฑนม
แจ งผ ปฏบ ต งาน แผนกคล งสนค า
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
Version 1.0 Internal Use Only 13
2.3 ประกาศสถานการณระบบส ารอง
เวลา ขนตอนการท างาน
11.35 น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ หวหนาทมกคนระบบ รายงานการ
ด าเนนงานของทมกคนระบบ
1. เขาปฏบตงานตามแผน
2. ด าเนนการตามแผน
13.30. น. ทมกคนระบบ ด าเนนการกสถานการณทเกดขน โดยการตอระบบอนเตอรเนท
และระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย และ
แจงผลการกคนตอ หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ
13.30 น. ผอ านวยการประกาศแจงผลการด าเนนการกสถานการณภาวะฉกเฉนและภย
พบตวาไดด าเนนการกสถานการณดวยการ ตอระบบอนเตอรเนท และระบบ
เครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย
Version 1.0 Internal Use Only 14
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
ประกาศแจงผลการด าเนนการ
กสถานการณฯ
ทมกคนระบบ เขาปฏบตงานตาม
แผน
ทมกคนระบบ เขาปฏบตงานตาม
แผน
ทดสอบระบบ ERP ส ารอง
Version 1.0 Internal Use Only 15
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
ประกาศแจงผลการด าเนนการ
กสถานการณฯ
แจงผปฏบตงานเพอใชระบบ ERP
ส ารอง
แจงผมสวนไดสวนเสย เชน ผมารบ
ผลตภณฑนม
ทดสอบการใชงานระบบ ERP
กบระบบส ารอง
รปท 3 การกสถานการณ
Version 1.0 Internal Use Only 16
2.4 ทมกคนระบบด าเนนการตอระบบอนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน และ
ทดสอบยนยนการกลบมาใชระบบหลกส าเรจ
เวลา ขนตอนการท างาน
11.35 น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ หวหนาทมกคนระบบ รายงานการ
ด าเนนงานของทมกคนระบบ
1. ทมกคน แจงผใหบรการ ISP แกไขระบบเครอขาย
2. เจาหนาท ISP เขาแกไขระบบเครอขาย
3. เจาหนาท ISP เขาด าเนนการแกไข และทบสอบระบบ
14.30น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ แจงผอ านวยการ วาไดด าเนนการก
สถานการณดวยการ ตอระบบอนเตอรเนท และระบบเครอขายภายใน
ทดสอบระบบ ERP เปนทเรยบรอย และกลบมาใชระบบหลกแลว
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
ทมกคน เขาแกไขระบบ
เครอขาย
ด าเนนการกสถานการณ
ด ว ย ก า ร ต อ ร ะ บ บ
อนเตอรเนท และระบบ
เครอขายภายใน ทดสอบ
ระบบ ERP เปนท
เรยบรอย และกลบมาใช
ระบบหลกแลว
Version 1.0 Internal Use Only 17
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
ทดสอบระบบ ERP
ทดสอบระบบ ERP เปนท
เรยบรอย และกลบมาใช
ระบบหลก
รบรายงานการทดสอบ
ระบบ
ไ ด ด า เ น น ก า ร ก
สถานการณดวยการตอ
ระบบอนเตอรเนท และ
ระบบเครอข ายภายใน
ทดสอบระบบ ERP เปนท
เรยบรอย และกลบมาใช
ระบบหลกแลว
รปท 4 ทมกคนระบบเขาเปลยน Hard disk
Version 1.0 Internal Use Only 18
2.5 ประกาศสภาวะปกต
เวลา ขนตอนการท างาน
14.40 น. ผอ านวยการประกาศยตการใชแผน BCP/DRP
และประกาศสนสดเหตภาวะฉกเฉน
14.40 น. สนสดการซอมแผน
รปกจกรรม รายละเอยดกจกรรม
ใชระบบERP ไดและสงมอบ
ผลตภณฑนมใหลกคาไดตามปกต
แจง สถานการณกลบคนสสภาวะ
ปกต
ประกาศสนสดเหตภาวะฉกเฉน
รปท 5 ประกาศเขาสภาวะปกต
Version 1.0 Internal Use Only 19
3. การประกาศความพรอมในการใหบรการธรกจหลกของ อ.ส.ค.
ภายหลงจากการเขาด าเนนการแกไขจากทมปฏบตงานตามกระบวนการกคนสามารถกคน
ระบบ ERP กลบคนสภาวะปกตเปนทเรยบรอยแลว จงขอประกาศการสนสดภาวะฉกเฉนและยตการ
ซอมแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ BCP/DRP ภายใน 4.30 ชวโมง (10.50 น. - 14.40 น.)
เวลา การด าเนนการ
11.30 น. ผอ านวยการ ประกาศเปดศนยอ านวยการเหตฉกเฉนและภยพบต หอง
ประชม ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
11.35 น. หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ หวหนาทมกคนระบบ รายงานการ
ด าเนนงานของทมกคนระบบ
1. เขาปฏบตงานตามแผน
2. ด าเนนการตามแผน
13.30 น. ผอ านวยการประกาศแจงผลการด าเนนการกสถานการณภาวะฉกเฉนและ
ภยพบตวาไดด าเนนการกสถานการณดวยการ ตอระบบอนเตอรเนท และ
ระบบเครอขายภายใน และทดสอบระบบ ERP ส ารองเปนทเรยบรอย
14.40 น. ผอ านวยการประกาศยตการใชแผน BCP/DRP และประกาศสนสดเหต
ภาวะฉกเฉน
Version 1.0 Internal Use Only 20
สรประยะเวลาในการด าเนนการตามแผนบรหารความตอเนอง
ทางธรกจ ของ อ.ส.ค. ป 2560
เรม เวลา ถง เวลา ใชเวลา
ประเมนสถานการณและ
ประกาศเขาสภาวะฉกเฉนใช
แผน BCP/DRP ของส านกงาน
อ.ส.ค. ภาคใต
10.50 น. ณ ศ น ย ส า ร อ ง ห อ ง
ประชม ส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต
11.35 น. 45 นาท
ประกาศใชแผนบรหารความ
ตอเนอง BCP/DRP ของ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
11.35 น. ด าเนนการกสถานการณ
ดวยการตอระบบ
อนเตอรเนท และระบบ
เครอขายภายใน และ
ทดสอบระบบ ERP ส ารอง
13.30น. 1.55 ชวโมง
ผอ านวยการ พจารณาเหน
ควรประกาศใชแผน BCP/DRP
จงแจงทมกคนระบบให
ด า เ น น ก า ร ต า ม แ ผ น
BCP/DRP และประกาศใชแผน
บ ร ห า ร ค ว า ม ต อ เ น อ ง
BCP/DRP
11.35 น. ผอ านวยการแจง
สถานการณกลบคน
สสภาวะปกตและประกาศ
ย ต แ ผน BCP/DRP แ ล ะ
ประกาศสนสดเหตภาวะ
ฉกเฉน
14.30 น. 2.55 ชวโมง
Version 1.0 Internal Use Only 21
สรปผลการฝกซอม การประเมนผล และขอเสนอแนะจากการฝกซอม
ผลการฝกซอมแผน BCP/DRP ของ อ.ส.ค. พบวา ภาพรวมทมบรหารความตอเนองได
ด าเนนการบรรลตามเปาหมายการฝกซอมทกประการ โดยกระบวนการสามารถด าเนนธรกจอยาง
ตอเนองนบตงแตเวลาเกดเหตภายในเวลาไมเกน 5 ชวโมง ซงท าใหด าเนนการตามกระบวนการ ERP
ไดตามปกต
อยางไรกตามจากการประเมนการฝกซอมฯ คณะท างานตามโครงสราง BCM ไดรบ
ขอเสนอแนะทมประโยชนสามารถน าไปปรบปรงแผน BCP/DRP ของ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ซงสรป
ไดดงน
ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ
1 การ
เตรยมพรอม
1. ทปรกษา และทมงานกอง
เทคโนโลยสารนเทศ แผนก
บรหารความเสยงและควบคม
ภายใน ประชมรวมกบทม
ผ เกยวของ ของส านกงาน
อ .ส .ค . ภาคใต ช วง เวลา
09.30 น. กอนการด าเนนการ
ซอมแผนจรง
1. ผเขารวมสงเกตการณสวนใหญ
เขาใจในล าดบ ขนตอน การแจงและ
ร า ย ง า น ส ถ า น ก า รณ ร ะ ห ว า ง
เจาหนาทปฏบตการ และทมผบรหาร
2. ผปฏบตการซอมเขาใจในล าดบ
ข น ต อ น ก า ร แ จ ง แ ล ะ ร า ย ง า น
สถานการณ ร ะหว า ง เ จ า หน า ท
ปฏบตการและทมผบรหาร
3. แตพบการเสยเวลาจากการซอม
วธการและขนตอนบาง
Version 1.0 Internal Use Only 22
ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ
2 การซอมแผน
BCP
1. เรมด า เนนการซอมแผน
เวลา 10.00 น.
2.ด าเนนการซอมตามล าดบ
Storyboard ของการซอมแผน
(IT) ทเวลา 10.50 น.
3.การสอสาร ตามโครงสราง
Call Tree ของทมบรหารความ
ตอเนอง
4. ทมกคนเปดระบบส ารอง
ไดตามก าหนดเวลา
5.ทมกคนระบบหลกใชงาน
ระบบหลกส าเรจตามเวลา
1. ผเขารวมสงเกต และทมปฏบตการ
ซอมแผน เขาใจในล าดบ ขนตอนการ
แจงและรายงานสถานการณ ระหวาง
เจาหนาทปฏบตการ และทมผบรหาร
2 . แผนการซอมไดม การซกซอม
ขนตอนก าหนดการตางๆ ไวชดเจนท า
ใหล าดบการซอมเดนตาม Storyboard
(IT)
3.การสอสารระหวางผรบผดชอบใน
ข นตอนการแจ งและการรายงาน
เหตการณมชองทางเพยง 2 ชองทาง
คอ โทรศพท และไลน
3 เวลาทใชในการ
ซอม
1.ด าเนนการไมเปนไปตาม
แผนระยะ เวลาท อ .ส .ค .
ก าหนดตองเรมด าเนนการ
ม า ต ร ก า ร ส า ร อ ง เ ป น
ระยะเวลา 25 นาท (BCP
Start Time : BCP-ST= 25
นาท)
2.ด าเนนการไดดกวาแผน
ร ะ ย ะ เ ว ล า ท อ . ส . ค .
ก าหนดเวลาในการใชแผนก
ค น เ ป น ร ะย ะ เ ว ล า 4 . 3 5
ชวโมง(Disaster Recovery
Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)
ด า เน นการมาตรการส ารอ ง เป น
ระยะเวลา 25 นาท ซงตามแผน Detect
Time = 5 นาท ด าเนนการจรง = 10
นาท
เปนชวงเวลา Detect Time = 10 นาท
เปนชวงเวลา Decission Time =15 นาท
ด าเนนการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 3
ชวโมง ซงตามแผน 4.35 ชวโมง
Version 1.0 Internal Use Only 23
ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ
4 สรปผลการซอม 1.ด าเนนการซอมแผนเปนไป
ตาม ล าดบ Storyboard ของ
การซอมแผน (IT)
2.การด าเนนการจรงพบวา
การตอบสนองตอเหตการณ
การประเมนความเสยหาย
เบองตน ด าเนนการเกนกวา
แ ผ น เ น อ ง จ า ก ก า ร
ประสานงานทมกคนระบบอย
สวนกลาง(ส านกงาน อ.ส.ค.
มวกเหลก)
3.การด าเนนการจรงในสวน
ของการเขากคนระบบส ารอง
ใชเวลาไดเรวกวาทก าหนดไว
1.ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ขอขยาย
เ วลา ใน ช ว ง ก ารตอบสนองต อ
เหตการณ การประเมนความเสยหาย
เบองตน จากเดมแผน Detect Time =
5 นาท เปน 10 นาท เนองจากตอง
ประสานกบทมกคนสวนกลาง
2. ทมด าเนนการกคนระบบส ารอง ใช
เวลาในการทดสอบยนยนระบบ 1.30
ชวโมง
3. เผยแพรแนวปฏบตสพนกงาน
อ.ส.ค. ทกคน เนองจาก BCP เปน
การควบคมสภาวะวกฤตทเกดขน ใน
ทกสวนงาน ซงอาจจะเปนการเรมตน
ในการน าไปใชในการปฏบตหนาท
ตอไป
5 Call Tree โ ค ร ง ส ร า ง Call Tree ท ม
บรหารความตอเนอง ของ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
Call Tree ทใชงานในวนซอมมการ
ปรบปรงเพมหวหนาทมบรหารความ
ตอเนอง (นางสพร เชญถนอมวงศ)
เพอใหเกดประสทธภาพมากขน แต
อยางไรกตามจะตองมการทบทวน
Call Tree ใหเปนปจจบนอยเสมอ
อยางไรกตามแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน กองแผนงานและโครงการ
กองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน จะท าการรวบรวมขอมลและสรปผลทไดจากการ
ฝกซอมแผนบรหารความตอเนองในครงนมาใชเปนขอมลในการปรบปรงแผน BCP/DRP ของ อ.ส.ค. ให
มประสทธภาพและลดขอบกพรองเพอใหแผนสามารถใชไดจรงเมอเกดเหตฉกเฉน และจะน าเสนอตอ
ผบรหารตอไป
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก-ก
ภาคผนวก-ก แผนพนฟภยพบต DRP กองเทคโนโลยสารสนเทศ
ฝายนโยบายและแผนงาน
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข
ภาคผนวก-ข 1. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนส าหรบ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข1- 1
ทดสอบระบบส ารอง
และใชงานระบบ
ส ารอง
ทมกคนระบบรายงานการใช
ระบบส ารองเปนระบบหลก
ระบบส ารอง
Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT) (ปรบปรง)
Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)
สถานท การด าเนนงาน/เวลา
สถาน
ทปฏบ
ตงาน
จรง
ศนยอ
านวย
การเหต
ฉกเฉ
น/ภย
พบต
ศนยส
ารอง
กรณเห
ตฉกเฉน
ระบบ ERP
ใชงานไมได
เวลา 10.50
ตรวจพบปญหา / แจง
แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ เวลา 10.51-11.03
เวลา 10.01
ผอ านวยการประกาศเปด
ศนยอ านวยการเหตฉกเฉน
เวลา 11.30-11.35
ผอ านวยการประกาศภาวะ
ฉกเฉน/ ใชแผน BCP / DRP
เวลา 11.30-11.35
ทมกคนระบบ
ด าเนนการตาม
แผน DRP
ทมกคนเขาพนท
เพอตรวจสอบ
วเคราะหปญหา
ทมกคนระบบเปดใช
งานระบบส ารอง
ทมกคนแจงผใหบรการ
ISP แกไขระบบเครอขาย
ทมกคนระบบแจงผอ านวยการ
เพอประกาศใชงานดวยระบบ
ส ารองส าเรจ
ผอ านวยการประกาศสนสด
ภาวะฉกเฉนและยตการซอม
เวลา 13.30
เวลา 14.40
เวลา เวลา 11.35
เวลา 11.35-13.30
เวลา 11.35
เวลา 11.35
8 ชวโมง
แผนกเทคโนโลยฯ
ด าเนนการตรวจสอบ
หาสาเหต
เวลา 11.03-11.25
แผนกเทคโนโลยฯรายงานผลประเมน
ความเสยหายตอหวหนากองเทคโนฯ
เวลา 11.03-11.25
ทมกคนระบบ
ทดสอบยนยนระบบ
ส ารอง
เวลา 13.00-13.30
ทมกคนระบบรายงานผลประเมน
ความเสยหายตอผอ านวยการ
เวลา 11.30-11.35
เจาหนาท ISP เขาด าเนนการ
แกไขปญหาระบบเครอขาย
เวลา 13.00-13.30
ทมกคนระบบทดสอบ
ยนยนการกลบมาใชระบบ
หลกส าเรจ
เวลา 13.30-14.30
หวหนากองเทคโนโลยฯรบทราบและรายงานตอ
ผอ านวยการเพอขอประกาศใชแผน BCP/DRP
หวหนากองเทคโนฯ
รายงานผลการกคนระบบ
ตอผอ านวยการ
เวลา 11.03-11.30
เวลา 13.30-14.40
เวลา 13.00-13.30
เวลา 13.00-13.30
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2
2. รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต
ของ อ.ส.ค. ครงท 3/2560 เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-2
รายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอม
ตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
ครงท 3/2560
วนพฤหสบดท 20 กรกฎาคม 2560 เวลา 09.30 น.
ณ หองประชมส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต จ.ประจวบครขนธ
**********************************
คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
1. นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ ผอ านวยการ อ.ส.ค. ประธานคณะท างาน(ตดภารกจมอบ
ทานรองสชาต จรยาเลศศกด)
2. นายนพดล ตนวเชยร รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)
3. นายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน
4. นางสาวอรนช จราวฒนานรกษ ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)
5. นายวศษฎ แสงคลอย ผชวยผอ านวยการ อ.ส.ค. คณะท างาน(ตดภารกจ)
6. นางสาวภรภทร จนายน หวหนาฝายอ านวยการ คณะท างาน(VDO conference)
7. นายเทอดไชย ระลกมล หวหนาฝายนโยบายและแผนงาน คณะท างาน(VDO conference)
8. นายปภณวทย วจารณปรชา หวหนาฝายทรพยากรบคคล คณะท างาน(VDO conference)
9. นางสาวศรพร วฒนาเอยบพนธ หวหนาฝายบญชและการเงน คณะท างาน(VDO conference)
10. นายมาโนช มณรตน หวหนาฝายพสดและบรการ คณะท างาน(VDO conference)
11. นายวฒชย จนเพชร หวหนาฝายวจยและพฒนาการเลยงโคนมคณะท างาน(VDO conference)
12. นายสรตน สขใจ หวหนาฝายสงเสรมการเลยงโคนม คณะท างาน(VDO conference)
13. นายชวลต ขาวปลอด หวหนาฝายทองเทยวเชงเกษตร คณะท างาน(VDO conference)
14. นายเสรมศกด มงด หวหนากองการขาย คณะท างาน(VDO conference)
ท าการแทนหวหนาฝายการตลาดและการขาย
15. นายสมพร ศรเมอง หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคกลาง คณะท างาน(VDO conference)
16. นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างาน
17 นายณรงค วงศเณร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค.ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ คณะท างาน(ตดภารกจ)
18. นายส าเนาว พกละออ หวหนากองบรหารงานทวไป คณะท างาน(VDO conference)
แทนหวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนลาง
19. นายวนจ วงศวโรฬาร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคเหนอตอนบน คณะท างาน(VDO conference)
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-3
20. นายสมตร ลกขะไชย หวหนาส านกเลขานการคณะกรรมการโคนมและ
และผลตภณฑนม คณะท างาน(VDO conference)
21. นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ คณะท างาน(VDO conference)
22. นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน
กองแผนงานและโครงการ คณะท างานและเลขานการ
ฝายนโยบายและแผนงาน
ผสงเกตการณ
1. นายสทธา เลอมใสสข หวหนาฝายตรวจสอบและประเมนระบบงาน
ผเขารวมประชม
1. นายเสาร ศวจชย หวหนากองบรการปจจยการเลยงโคนม
ฝายสงเสรมการเลยงโคนม (VDO conference)
2. นางสพร เชญถนอมวงศ หวหนากองบรหารงานทวไป ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
3. นางจรย วทยพนธ หวหนากองการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
4. นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ ฝายนโยบายและแผนงาน
5. นายพชต เรองทรพย หวหนาแผนกเทคโนโลยและเครอขาย ฝายนโยบายและแผนงาน
6. นางสาวกรรณการ จณารกษ นกวชาการคอมพวเตอร 6 ฝายนโยบายและแผนงาน(VDO conference)
7. นางสาวพสตราภรณ สรภททรานนท หวหนาแผนกบญชและการเงน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
8. นางอาภรณ เฉลาชาญชยยทธ หวหนาแผนกคลงสนคา ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
9. นายศศพงศ บญญานพงศ หวหนาแผนกการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
10. นางสาวสณย สวรรณสงวน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
11. นางสาวธญญลกษณ คงกะเรยน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
12. นางสาวสรวสสา วงศธรเวโรจน นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
13. นางสาวนฤมล ทรพยเจรญ นกวชาการบญชและการเงน 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
14. นางสายใจ กงวล นกวชาการพสด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
15. นายเศรษฐสษฐ รอดเพง นกวชาการตลาด 5 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
16. นางสาวสวฒนา ทองหยด นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน (VDO conference)
17. นางสาวเพชรรตน ตนสรยวงศ นกวชาการคอมพวเตอร 5 ฝายนโยบายและแผนงาน(VDO conference)
18. นางสาวเพญพร บงธนสทโธ เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 ฝายนโยบายและแผนงาน
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-4
19. นายวรท ราเรง นกวชาการคอมพวเตอร 4 ฝายนโยบายและแผนงาน(VDO conference)
20. นางสาวนฐธดา เนตรทพย นกวชาการบญชและการเงน 4 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
21. นางสาวปราณศา จรญแสง เจาพนกงานบญชและการเงน 3 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
22. นางสาวอารยา ไหมใหม เจาพนกงานบญชและการเงน 3 ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
23. นางสาวพรพมล โพธทอง พนกงานจางเหมา ปฏบตงานแผนกบรหารความเสยงฯ
ฝายนโยบายและแผนงาน
เรมประชม เวลา 09.30 น.
ระเบยบวาระท 1 เรองประธานแจงใหทประชมทราบ
ประธานแจงใหทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ดงน
ดวยทาน ผอ านวยการ อ.ส.ค. (นายณรงคฤทธ วงศสวรรณ) ประธานคณะท างานบรหารความ
พรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. มอบหมายใหนายสชาต จรยาเลศศกด รองผอ านวยการ อ.ส.ค.เปนประธานใน
การประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. เพอซอมแผนบรหารความตอเนองทาง
ธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. ประจ าป 2560 โดย นายนรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล
อาจารยทปรกษาโครงการ พรอมทมงานรวมด าเนนการซอมแผนผานชองทางการสอสารดวยระบบ VDO
conference ณ หองประชมส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต จ.ประจวบครขนธ
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
รบทราบ
ระเบยบวาระท 2 เรองรบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ
อ.ส.ค. ครงท 2/2560 เมอวนท 6 มถนายน 2560
ตามทคณะท างานและเลขานการ คณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ได
น าสงรายงานการประชมฯ ครงท 2/2560 เมอวนท 6 มถนายน 2560 ตามบนทกท กษ 1903/ว1252 ลงวนท 27
มถนายน 2560 เพอใหคณะท างานฯ พจารณาแลว นน ปรากฏวาไมมคณะท างานฯ ทานใดแจงขอแกไขรายงาน
การประชมฯ ดงกลาว จงถอวาไดรบรองรายงานการประชมเปนทเรยบรอยแลว
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
รบรองรายงานการประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. คร งท
2/2560 เมอวนท 6 มถนายน 2560
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-5
ระเบยบวาระท 3 เรองเพอพจารณา
ระเบยบวาระท 3.1 เรอง การด าเนนการซอมแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan :
BCPและแผนการกระบบ (Disaster Recovery Plan : DRP) ของ อ.ส.ค. ประจ าป
2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ความเปนมา
1. ตามเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ของส านกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ (สคร.)
ไดก าหนดใหรฐวสาหกจมเกณฑประเมนการบรหารความเสยง ซงนอกจากใหมการวเคราะหหาปจจยเสยงแลว
เครองมออกอยางหนงทก าหนดใหรฐวสาหกจจะตองด าเนนการ คอ การจดท าแผนบรหารธรกจตอเนองในกจกรรม
หลกขององคกร และเพอใหเปนไปตามแผนปฏบตงานดานการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ประจ าปงบประมาณ 2560
ตามทไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการ อ.ส.ค. ครงท 11/2559 เมอวนท 30 สงหาคม 2559 อ.ส.ค.
2.ไดจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ส าหรบป 2560 เพอใหความร ทบทวน
และจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) ของ อ.ส.ค. เมอวนท 20 มนาคม
2560 โดยอาจารยนรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากรใหความร ทบทวน เรอง BCM Implementation ซง
ใชแนวทางการจดอบรมเชงปฏบตการ (Workshop) โดยมคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ
อ.ส.ค. และผปฏบตงานทเกยวของเขารบการอบรม ณ หองประชม 1 ส านกงานกลาง อ.ส.ค. มวกเหลก จงหวด
สระบร และผลการฝกอบรมไดมมต ซงไดผานความเหนชอบแลวจากทประชมคณะท างานบรหารความพรอมตอ
สภาวะวกฤตของ อ.ส.ค. ครงท 1/2560 เมอวนท 20 มนาคม 2560
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
เหนชอบแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Management :
BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ตามทไดน าความเหนและ
ขอเสนอแนะในทประชมมาปรบปรงเปนผลสรปการประชมเชงปฏบตการ Workshop แลว
3.อ.ส.ค. ไดน าเสนอแนวทางการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2560 โดยใหด าเนนการจดท าแผน BCM ทส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ในการประชม
คณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ครงท 3/2560 เมอวนท 15 พฤษภาคม 2560
ความเหนของคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.
ใหทางฝายเลขาฯ ปรบปรง แกไขตามความเหนของผทรงคณวฒ (นางสาวสวรรณ ส าโรง
วฒนา) ในประเดนทเกยวกบการเพมเตมสาระส าคญของเหตผล ความจ าเปน การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ
และใหทบทวนการใชระยะเวลาการบรหารจดการ มาตรการตามแผนและการใชงบประมาณใหเหมาะสมและม
ประสทธภาพ
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-6
ในการน ทางฝายเลขาฯ ไดมการปรบปรง แกไข ตามความเหนของผทรงคณวฒ
(นางสาวสวรรณ ส าโรงวฒนา) เรยบรอยแลว
มตคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.
1.เหนชอบแนวทางแผนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2559 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต โดยใหน าความเหนของคณะอนกรรมการ
บรหารความเสยง อ.ส.ค. ไปปรบปรงแกไข
2.เหนชอบให อ.ส.ค. ด าเนนการจดท าแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Management : BCM ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
4. อ.ส.ค. ด าเนนการจดอบรมเชงปฏบตการ เรอง BCM Implementation ประจ าป 2560 ณ
ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใตเพอจดท าแผนบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP) เมอวนท
6 มถนายน 2560 โดยอาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล เปนวทยากร ตามแนวทางทไดรบความเหนชอบ
จากคณะกรรมการบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤต และคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค. ซงผลการ
ด าเนนการอบรมเชงปฏบตการฯ ดงน
1. การก าหนด BCM Scope ไดด าเนนการตาม BCM Scope ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต โดย ระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตทคลง(Inventory),ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM และ
ระบบขาย (OM)
การจดท าแผน BCP / Scope ผลด าเนนงาน ป 2558 ป 2559 ป 2560
1.ด าเนนการจดท า BCP ของ อ.ส.ค.
ณ ส ำนกงำน อ.ส.ค. ภำคกลำง ในเหตการณ
กระแสไฟฟาดบ กระทบกระบวนการผลต
-Product-UHT (90%)
-Process-Production
1.ใหความร/วเคราะห BIA
2.แผน BCP
3.ซอมแผน
√
- -
2.ด าเนนการจดท า BCP / DRP ของ อ.ส.ค.
ณ ส ำนกงำน อ.ส.ค. ภำคกลำง ในเหตการณ
ระบบ ERP ใชงานไมไดท าใหกระทบ
-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลง(Inventory)
-ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)
-ระบบขาย (OM)
1.ใ ห ค ว า ม ร / ท บ ท ว น /
วเคราะห BIA
2.แผน BCP/DRP
3.ซอมแผน
√ -
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-7
2. ผลการวเคราะห Business Impact Analysis (BIA) และ Risk Assessment (RA)
2.1 การวเคราะห BIA จากเหตการณ ระบบ ERP ทน ามาใชเปนเครองมอในการปฏบตงาน
ในกระบวนการหลกอนๆ ของ อ.ส.ค. อยางตอเนอง โดยเฉพาะการใชระบบ ERP ในการสงมอบผลตภณฑใหกบ
เอเยนตทคลง(Inventory), ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM) และระบบขาย (OM) ในป 2560
2.2 การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ (Business Impact Analysis) พจารณามตของ
ผลกระทบ ตามแนวทางการวเคราะหความเสยงของ อ.ส.ค. ทไดก าหนดมตของผลกระทบไว 4 ดานคอ
S: Strategic หรอดานกลยทธ
O: Operation หรอดานการปฏบตการ
F: Finance หรอดานการเงน
C: Compliance หรอดานการปฏบตใหถกตองตามกฎหมาย ระเบยบ หรอขอก าหนดตางๆ
ทเกยวของ
การจดท าแผน BCP / Scope ผลด าเนนงาน ป 2558 ป 2559 ป 2560
3. ด าเนนการจดท า BCP / DRP ของ อ.ส.ค.
ณ ส ำนกงำน อ.ส.ค.ภำคใต ในเหตการณ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ระบบ ERP ใชงาน
ไมไดท าใหกระทบ
-ในการสงมอบผลตภณฑใหกบเอเยนตท
คลง(Inventory)
-ระบบการเงน (GL)/AP/AR/CM)
-ระบบขาย (OM)
ไดด าเนนการซอมแผน BCP/DRP เมอ
วนท 20 กรกฎาคม 2560 ณ ส านกงาน
อ.ส.ค. ภาคใต โดย
-คณะท างานบรหารความพรอมตอ
สภาวะวกฤต อ.ส.ค.
-ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
-ฝายนโยบายและแผนงาน โดย กอง
แผนงานและโครงการ กองเทคโนโลย
สารสนเทศ และแผนกบรหารความเสยง
และควบคมภายใน
1 . ใ ห ค ว ามร / ท บทวน /
วเคราะห BIA
2.แผน BCP/DRP
3.ซอมแผน
√
√
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-8
โดยใชเกณฑการประเมนแบบ 5 ระดบคอ
1 = นอยมาก
2 = นอย
3 = ปานกลาง
4 = สง
5 = สงมาก
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2560
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-9
3. การก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการตดสนใจสงการในการด าเนนการตาม
มาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ประจ าป 2560
ตาราง ผลลพธจากการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ ประจ าป 2560
จากผลการวเคราะหผลกระทบ อ.ส.ค. ไดก าหนดระยะเวลาตงแตเกดอบตการณจนถงมการ
ตดสนใจสงการในการด าเนนการตามมาตรการส ารองตามแผน BCP และ DRP ซงมระยะเวลาทสนลงและ
งบประมาณทเหมาะสม ดงน
1. ชวงเวลาการหยดชะงกท อ.ส.ค. ยอมรบไดสงสดเปนระยะเวลา 8 ชวโมง
(Maximum Tolerable Period of Disruption : MTPD= 8 ชวโมง)
2. ระยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 5 ชวโมง
(Recovery Time Objective : RTO= 5 ชวโมง)
3. ปรมาณขอมลสญหายท อ.ส.ค. ยอมรบไดเปนระยะเวลา 24 ชวโมง
(Recovery Point Objective : RPO= 24 ชวโมง)
4. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดตองเรมด าเนนการมาตรการส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท
(BCP Start Time : BCP-ST= 25 นาท)
5. ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนดเวลาในการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 4.35 ชวโมง
(Disaster Recovery Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-10
4.พจารณามาตรการในการลดความเสยงทอาจท าใหระบบเกดการหยดชะงก ทางดาน IT
ตามสภาพแวดลอมจรงของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
ความเสยงดาน
ระบบสารสนเทศ
ปจจยเสยง มาตรการลดความเสยง
1 Network
ระบบเครอขายคอมพวเตอร
(Computer Network)ส าหรบการ
เชอมตอใชงานระบบ ERP ไดรบภย
คกคามจาก
1. การโจมตอปกรณเครอขายจาก
ภายนอก (Cracker)โดยใชชดค าสง
โจมตผานระบบเครอขาย
อนเตอรเนท
2. สายสญญาณระบบเครอขายของ
ผใหบรการ (ISP) ไดรบความ
เสยหาย/ขาดช ารด
3. สายสญญาณหรออปกรณระบบ
เครอขายภายในของ อ.ส.ค. ไดรบ
ความเสยหาย/ขาดช ารด
1. ตดตงอปกรณ Firewall ใหกบ
เครอขายของ อ.ส.ค. และตรวจสอบ
ดแลชองโหวของระบบเครอขายเปน
ประจ า
2. ตดตง link ส ารองโดยสลบไปใช
งานวงจรทเหลอ เชน Internet ช ารด
จงก าหนดใหใชงาน internet ผาน
วงจร MPLS ทดแทน และหากวงจร
ขาดช ารดทงสองวงจรจะตองจดหา
อปกรณ 3G เพอตดตงใหเจาหนาท
ใชงานระหวางรอการแกไขจาก ISP
3. ปรบปรงการตดตงสายสญญาณ
เครอขายภายในใหถกตองตาม
มาตรฐานการตดตงและส ารอง
อปกรณระบบเครอขายไวใหกบ
ส านกงานตางๆ
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-11
5. ก าหนดการซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ในวนท 20
กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น. โดยมขอสมตฐานวา ระบบเครอขายคอมพวเตอรภายใน ขาดและเรมด าเนนการซอม
โดยทมงานแผนกบรหารความเสยงและควบคมภายใน ไดท ารางล าดบการซอม และปรบปรงใหเปนสถานการณของ
สภต. แลวจะน าสงใหทาง สภต. ศกษาและเตรยมความพรอม สวนเอกสารทเปนรปเลมไดยกรางเลมแผนบรหารความ
ตอเนอง Business Continuity Plan : BCP อ.ส.ค. เพอน าใชป 2560-2561 มาใหใหพจารณาเบองตน เมอรวมรวมขอมล
เรยบรอยแลวจะไดน าเสนอเหนชอบตามล าดบตอไป
6. Storyboard ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)
ขอเทจจรง
1.อ.ส.ค. ไดด าเนนการซอมแผน BCP และแผนการกระบบ DRP ณ ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต เมอวนท
20 กรกฎาคม 2560 เวลา 10.00 น. โดยมขอสมตฐานวา ระบบ อนเตอรเนท และระบบเครอขายภายในใชงานไมได
ท าใหไมสามารถใชงานในระบบ ERP ได ซงการซอมแผน BCPและแผนการกระบบ DRP ด าเนนการตาม Storyboard
ของการซอมแผนเกดเหตฉกเฉนและภยพบตส าหรบส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต (IT)
2.อ.ส.ค. ขอสรปผลการซอมแผน BCPและแผนการกระบบ DRP เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560 ณ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต ดงน
ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ
1 การเตรยมพรอม ท ป ร ก ษ า แล ะท ม ง านกอ ง
เทคโนโลยสารนเทศ แผนก
บรหารความเสยงและควบคม
ภ าย ใ น ป ร ะ ช ม ร ว มก บท ม
ผ เ ก ย ว ข อ ง ของส า น ก ง าน
อ.ส.ค. ภาคใต ชวงเวลา 09.30
น. กอนการด าเนนการซอมแผน
จรง
1. ผเขารวมสงเกตการณสวนใหญเขาใจ
ในล าดบ ขนตอน การแจงและรายงาน
สถานการณระหวางเจาหนาทปฏบตการ
และทมผบรหาร
2 . ผปฏบต การซอมเข า ใจในล าดบ
ข น ต อ น ก า ร แ จ ง แ ล ะ ร า ย ง า น
สถานการณระหวางเจาหนาทปฏบตการ
และทมผบรหาร
3. แตพบการเสยเวลาจากการซอม
วธการและขนตอนบาง
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-12
ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ
2 การซอมแผน
BCP
1.เรมด าเนนการซอมแผน
เวลา 10.00 น.
2.ด าเนนการซอมตามล าดบ
Storyboard ของการซอมแผน
(IT) ทเวลา 10.50 น.
3.การสอสาร ตามโครงสราง
Call Tree ของทมบรหาร
ความตอเนอง
4. ทมกคนเปดระบบส ารอง
ไดตามก าหนดเวลา
5.ทมกคนระบบหลกใชงาน
ระบบหลกส าเรจตามเวลา
1. ผเขารวมสงเกต และทมปฏบตการ
ซอมแผน เขาใจในล าดบ ขนตอนการ
แจงและรายงานสถานการณ ระหวาง
เจาหนาทปฏบตการ และทมผบรหาร
2 . แผนการซอมไดมการซกซอม
ขนตอนก าหนดการตางๆ ไวชดเจนท า
ใหล าดบการซอมเดนตาม Storyboard
(IT)
3.การสอสารระหวางผรบผดชอบใน
ข นตอนการแจ งและการรายงาน
เหต การณม ร ป ชอ งทาง เพ ย ง 2
ชองทาง คอ โทรศพท และไลน
3 เวลาทใชในการ
ซอม
1.ด าเนนการไมเปนไปตาม
แผน
ระยะเวลาท อ.ส.ค. ก าหนด
ตองเรมด าเนนการมาตรการ
ส ารอง เปนระยะเวลา 25
นาท (BCP Start Time :
BCP-ST= 25 นาท)
2.ด าเนนการไดดกวาแผน
ร ะ ย ะ เ ว ล า ท อ . ส . ค .
ก าหนดเวลาในการใชแผนก
ค น เ ป น ร ะยะ เ ว ล า 4 . 3 5
ชวโมง(Disaster Recovery
Plans : DRP= 4.35 ชวโมง)
ด าเนนการเรมด าเนนการมาตรการ
ส ารองเปนระยะเวลา 25 นาท
เปนชวงเวลา Detect Time = 10 นาท
เปนชวงเวลา Decission Time =15 นาท
ด าเนนการใชแผนกคนเปนระยะเวลา 3
ชวโมง
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-13
ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ
4 สรปผลการซอม 1.ด าเนนการซอมแผนเปนไป
ตาม ล าดบ Storyboard ของ
การซอมแผน (IT)
2.การด าเนนการจรงพบวา
การตอบสนองตอเหตการณ
การประเมนความเสยหาย
เบองตน ด าเนนการเกนกวา
แ ผ น เ น อ ง จ า ก ก า ร
ประสานงานทมกคนระบบท
อยสวนกลาง
3.การด าเนนการจรงในสวน
ของการเขากคนระบบส ารอง
ใชเวลาไดเรวกวาทก าหนดไว
1.ทมเทคโนโลยสารสนเทศ ขอขยาย
เ วลา ใน ช ว ง ก ารตอบสนองต อ
เหตการณ การประเมนความเสยหาย
เบองตน จากเดม 5 นาท เปน 10
นาท เนองจากตองประสานกบทมก
คนสวนกลาง
2. ทมด าเนนการกคนระบบส ารอง ใช
เวลาในการทดสอบยนยนระบบ 1.30
นาท
3. เผยแพรแนวปฏบตสพนกงาน
อ.ส.ค. ทกคน เนองจาก BCP เปนการ
ควบคมสภาวะวกฤตทเกดขน ในทก
สวนงาน ซงอาจจะเปนการเรมตน ใน
การน าไปใชในการปฏบตหนาทตอไป
5 Call Tree โ ค ร ง ส ร า ง Call Tree ท ม
บรหารความตอเนอง ของ
ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต
Call Tree ทใชงานในวนซอมมการ
ปรบปรงหวหนาทมบรหารความ
ตอเนอง (นางสพร เชญถนอมวงศ)
เพอใหเกดประสทธภาพมากขน แต
อยางไรกตามจะตองมการทบทวน
Call Tree ใหเปนปจจบนอยเสมอ
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-14
ล าดบ รายการ การด าเนนงาน ค าแนะน าและขอเสนอแนะ
6 ความเหนจากท
ปรกษา
1.เวลาในการด าเนนการซอมแผน จะถก
เพมเวลาในการถายท า VDO ดวย ควร
ปรบปรงในสวนของการด าเนนการซอม
เสมอนจรงตอไป
2.ผเขารวมการซอมแผน มความเขาใจใน
กระบวนการจดท าแผน BCPและแผนการ
กระบบ DRP มากขน
3.ควรปรบปรง Call Tree เพมเตมและพมพ
ประกาศแจง พรอมด าเนนการเมอเกดเหต
4.โดยรวมท าไดด บางชวงเหตการณใชเวลา
มากกวาแผน บางชวงเวลาท าไดดกวาแผน
ทต งไว เชน เวลาแจงเหตควรปรบให
เหมาะสม
5.ผรวมซอมแผนใหความรวมมอด เพราะ
ใหความส าคญวาเมอเกดเหตการณจรง
ตองท าอยางไร
ขอเสนอมาเพอโปรดพจารณา
1.เพอโปรดพจารณาและใหเหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP
และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต พรอม
การซอมแผน เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560
2.เพอโปรดพจารณาและใหเหนชอบใหฝายนโยบายและแผนงาน น าเสนอรางแผนบรหารความ
ตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป
2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต พรอมการซอมแผน เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560 ทประชมคณะอนกรรมการ
บรหารความเสยง อ.ส.ค. พจารณาตอไป
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-15
ความเหนของคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.
1.นายสมศกด พรหมปลด หวหนาแผนกสงเสรมการเลยงโคนมภาคใต ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
มความเหนวา กรณระบบอนเตอรเนท และระบบเครอขายภายในใชงานไมได ท าใหเกดผลกระทบตอลกคา และ
ปฏบตงานไมได การซอมแผนในครงนจะท าใหทกคนเหนภาพรวมกนวาควรท าอยางไรเมอเกดปญหา
2.นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างานฯ ใหความเหนควรม
การปรบปรง Call Tree ทมบรการความตอเนองของส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใตเพมรายชอ หวหนากองบรหารงาน
ทวไป สภต. ในสวนของหวหนาทมบรหารความตอเนองทางธรกจ
3.นางจรย วทยพนธ หวหนากองการตลาดและการขาย ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต ใหความเหนวา
การด าเนนการซอมดงกลาว จะเปนการชวยใหพนกงานทกคนเขาใจเหตการณ และด าเนนการไดถกตองตามแผน
มากขน
4.นางสาวพสตราภรณ สรภททรานนท หวหนาแผนกบญชและการเงน ส านกงาน อ.ส.ค.ภาคใต
ใหความเหนวา การซอมแผนในครงน จะท าใหทราบขนตอน Call Tree และล าดบการปฏบตเมอเกดเหตการณ
5.นายชยณรงค เปาอนทร หวหนาส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต คณะท างานฯ ใหความเหนวา เมอ
ด าเนนการซอมในครงนท าใหพนกงานทกคนทเกยวของเขาใจ และมการเตรยมความพรอมเรองอปกรณทเกยวของ
6.ทปรกษา อาจารย นรนทรฤทธ เปรมอภวฒโนกล ใหความเหน ดงน
6.1 เรองเวลาในการด าเนนการซอมแผน จะถกเพมเวลาในการถายท า VDO ดวย ควรปรบปรง
ในสวนของการด าเนนการซอมเสมอนจรงตอไป
6.2 ผเขารวมการซอมแผน มความเขาใจในกระบวนการจดท าแผน BCPและแผนการกระบบ
DRP มากขน
6.3 ควรปรบปรง Call Tree เพมเตมและพมพประกาศแจง พรอมด าเนนการเมอเกดเหต
6.4 โดยรวมท าไดด บางชวงเหตการณใชเวลามากกวาแผน บางชวงเวลาท าไดดกวาแผนทตงไว เชน
เวลาแจงเหตควรปรบใหเหมาะสม
6.5 ผรวมซอมแผนใหความรวมมอด เพราะใหความส าคญวาเมอเกดเหตการณจรงตองท าอยางไร
7.นายสชาต จรยาเลศศกด คณะท างานฯ สอบถามเรอง ระยะเวลาแจงเหตทด าเนนการไมเปนไป
ตามแผน หากขอขยายเวลา เพมตองใหเหตผลเรองการตดตอประสานงานหลายชองทาง และประสานงานขาม
ส านกงานภาค
8.ทปรกษา สรประยะเวลาเปาหมายในการฟนคนสภาพท อ.ส.ค. ก าหนดเปนระยะเวลา 5 ชวโมง
(Recovery Time Objective : RTO= 5 ชวโมง) ด าเนนการไดจรงระยะเวลา 3 ชวโมง
Version 1.0 Internal Use Only ภาคผนวก ข2-16
มตคณะท างานบรหารความพรอมตอสภาวะวกฤตของ อ.ส.ค.
1.เหนชอบรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity Plan : BCP และแผนการกระบบ
Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค. ภาคใต พรอมการซอมแผน เมอวนท
20 กรกฎาคม 2560
2.เหนชอบใหฝายนโยบายและแผนงาน น าเสนอรางแผนบรหารความตอเนอง Business Continuity
Plan : BCP และแผนการกระบบ Disaster Recovery Plan : DRP อ.ส.ค. ประจ าป 2560 ณ ส านกงาน อ.ส.ค.
ภาคใต พรอมการซอมแผน เมอวนท 20 กรกฎาคม 2560 ทประชมคณะอนกรรมการบรหารความเสยง อ.ส.ค.
พจารณาตอไป
ระเบยบวาระท 4 เรองเพอทราบ (ไมม)
ระเบยบวาระท 5 เรองอนๆ (ไมม)
เลกประชม เวลา 15.00 น.
นางรจรา จนทประสาร หวหนาแผนกบรหารความเสยงและ
ควบคมภายใน ผจดรายงานการประชม
นางสาววรรณา พงเพยร หวหนากองแผนงานและโครงการ
ผตรวจรายงานการประชม
นางกญญา ศรฟา หวหนากองเทคโนโลยสารสนเทศ
ผตรวจรายงานการประชม