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Buchvorstellung Emotionale Intelligenz Anja von Kanitz Frankfurt, den XXXX 2011/2012. Inhaltsübersicht. Teil 1: Praxiswissen Emotionale Intelligenz Emotionen als Orientierungshilfe Die Bausteine emotionaler Intelligenz Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln - PowerPoint PPT Presentation
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Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20121
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Buchvorstellung
Emotionale IntelligenzAnja von Kanitz
Frankfurt, den XXXX 2011/2012
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20122
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Teil 1: Praxiswissen Emotionale Intelligenz
- Emotionen als Orientierungshilfe
- Die Bausteine emotionaler Intelligenz
- Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Teil 2: Training Emotionale Intelligenz (Übungen)
- Gefühlen auf die Spur kommen
- Gefühle ausdrücken
- Gefühle regulieren
- Mit Gefühlen anderer umgehen
Inhaltsübersicht
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20123
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Warum haben wir Gefühle?
Gefühle helfen uns Situationen und Menschen einzuschätzen.
Gefühle ergänzen die Arbeit des Verstandes.
Gefühle sind schneller als der Verstand
Emotionen als Orientierungshilfe
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20124
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionen als Orientierungshilfe
Wie entstehen Gefühle entstehen und was bewirken sie?
Reizerkennung Ein Reiz wird als emotional markiert erkannt
Das zu diesem Reiz passende Körpermuster wird automatisch ausgelöst und ausgeführt
Im Körper herrscht der entsprechende emotionale Zustand mit den Veränderungen im inneren Milieu des Körpers
Körperreaktion
Emotion
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20125
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionen als Orientierungshilfe
Wie gehen wir mit Gefühlen um?
Gefühl Die körperlichen Veränderungen werden wahrgenommen und erkannt
Vergleichbare Situationen werden in Erinnerung gerufen, andere Fakten der aktuellen Situation hinzugezogen
Das Gefühl wird durch die Gedanken verstärkt, abgemildert, umgelenkt oder auch unterdrückt (evtl. maskiert)
Kognitive Bearbeitung
Veränderung des Gefühls
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20126
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Was ist emotionale Intelligenz?
Was glauben Sie führt zum beruflichen Erfolg: der IQ oder der EQ?
Was zeichnet einen emotional intelligenten Menschen aus?
Lässt sich emotionale Intelligenz erlernen und weiterentwickeln?
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20127
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Die Bausteine der eigenen Gefühle
Wie gehen wir mit den eigenen Gefühlen um?
Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Die eigenen Gefühle beeinflussen und
regulieren
Expressivität: Gefühle erleben und ausdrücken
können
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20128
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Die Bausteine der eigenen Gefühle
Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20129
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Emotionale Bewusstheit bzw. – Klarheit(oder besser: Schlüsselkompetenz emotionale Bewusstheit
Gefühle frühzeitig differenziert wahrnehmen Gefühle erkennen und verstehen
Verbesserung der eigenen Wahrnehmung Sinne schärfen Gefühle identifizieren (bewertungsfrei wahrnehmen) und Gefühle akzeptieren (vor allem belastende Gefühle aushalten und nutzen)
Emotionale Klarheit löst Probleme Stress: Situationen werden besser bewältigt Angst: man setzt sich keine unnötigen Gefahren aus und bereitet sich
besser auf Situationen vor.
Beispiel Provokation
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Kausalität: Die Gründe für das Entstehen der eigenenGefühle sind bewusst und können ausgedrückt werden
Klar wahrgenommene Gefühle, die auch differenziert Beschrieben werden können
Stufen der emotionalen Bewusstheit
Rudimentäre Wahrnehmung (Ahnung von einem Gefühl, nichtKlar zuzuordnen/zu benennen
SPRACHBARRIERE
Körperliches empfinden (z.B. Hitze, Erregung)
Gefühlsblindheit/Alexithymie
hoch
gering
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Die Bausteine der eigenen Gefühle
Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 201212
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Die Bausteine der eigenen Gefühle
Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren
Expressivität: Gefühle erleben und ausdrücken können
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 201213
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Die Bausteine der eigenen Gefühle
Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen
Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren
Expressivität Gefühle erleben und ausdrücken können
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 201214
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 1
Beispiel: Anekdote Zen-Schüler S.136Beispiel Provokation S.33Übung: Kaffepulver…Kuchen….Schokolade
- Sinne schärfen Übung 3 S. 135
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 2 Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren können
Inwieweit lässt man sich von den eigenen Gefühlen beeinflussen?
Umgang mit den eigenen Gefühlen
Verhaltensweisen werden durch Erziehung geprägt.
Umgang und Ausdruck von Gefühlen werden durch den Kontakt mit anderen erlernt.
Umgang mit Liebe, Wut, Frustration oder Enttäuschung erlernen
Geeignete Handlungsstrategien entwickeln
Gefühle ausleben oder regulieren
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 201216
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 2
Beispiel für Angst: die lieben Kollegen S. 42Beispiel für Wut und Ärger: außerplanmäßiger Halt S. 102
Übung: Gefühle ausdrücken : Positives Feedback S.183 S.166….….…
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 3 Expressivität – Gefühle erleben und ausdrücken können
Der angemessene Umgang mit Gefühlen
Der angemessene Ausdruck von Gefühlen Begrenzung durch die sozialen Regeln des Umgangs (display Rules) Körperliche Signale senden und empfangen können Die Vielfalt der körperlichen Signale
Gefühle Verbalisieren Die eigenen Gefühle in Worte fassen und anderen verständlich machen Positive, beziehungsfördernde Gefühle zeigen und wirken lassen Negative Gefühle in angemessener Form zum Ausdruck bringen
Gefühle nonverbal ausdrücken Bedeutung der nonverbalen Signale, wie Gestik, Mimik, Körpersprache, Stimme
und Sprechweise. Kongruente Botschaften senden – Übereinstimmung von Sprache mit
Empfindung, Inhalt und Gesichtsausdruck.
Facial Feedback
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 3 Expressivität – Gefühle erleben und ausdrücken können
Beispiel : Ärger über die Kollegin S. 46
Übung …. Mit Körpertechniken Gefühle Regulieren. S.196/197
Übung …. Hilfreiche Handlungsstrategien (für belastende Situationen) entwickeln. S. 220 Paraphrasierung Übung 38
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Die Bausteine der fremden Gefühle
Die Gefühle Anderer erkennen und verstehen
Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können
Einstellung zu Gefühlen
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein die Gefühle anderer erkennen und verstehen
Übung: S.124 Perspektivenwechsel….Ärger….…
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 5 Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können
Übung: Eskalation vermeiden S.241. Ärger….…
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Baustein 6 Einstellungen zu Gefühlen
Beispiel für kluger Umgang S. 65Beispiel Blackout in der Prüfung S. 69
Text s. Zusammenfassung
Übungsbeispiele erwähnen: Konfliktpotenzial einschätzen S.229
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Bernice
Anja
Regina
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 201224
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
ff
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Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Wege des Lernens
- Vermutlich haben Sie sich bei dem ein oder anderen Beispiel sich an die ein oder andere Situation in ihrem Leben erinnert… die Situationen verglichen??
- Diese Lektüre wird sie vermutlich sensibler für emotionale Prozesse um sie herum machen….
- Das wird diese Buchvorstellung schon, ob Sie das wollen oder nicht … - Und evtl. auch ihre Einstellung zur Wertigkeit und Nutzen von Gefühlen- Die Einstellung spielt nämlich dabei eine entscheidende Rolle um ihre
Emotionale Kompetenz zu nutzen.
Selbsteinschätzung
- Sollten Sie ihre Kompetenzen weiter entwickeln wollen, gibt Ihnen Anja von Kanitz an dieser Stelle einen Selbsteinschätzungstest zur Orientierung an die Hand.
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 201226
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Gefühle differenziert wahrnehmen
- Innehalten – wechseln sie vom äußeren zum inneren Aufmerksamkeitsmodus und konzentrieren Sie sich auf ihr momentanes Empfinden.
Gefühlsdiagnose als Handlungsimpuls
- Machen Sie eine Momentaufnahme ihrer Innenansicht und nutzen Sie diese Diagnose um z.B. in einem Meeting klare, die Diskussion steuernde Beiträge zu machen.
- Je genauer Sie ihr Gefühl und dessen Ursache erfassen können, desto eher fällt Ihnen ein, was sie tun oder sagen könnten.
- Versuchen Sie Zusammenhänge oder bestimmte Muster zu erkennen und nehmen Sie negative Zustände wie z.B. Lustlosigkeit oder latenten Ärger nicht einfach hin.
Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 201227
Emotionale Intelligenz
Anja von Kanitz
Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln
Gefühlsdiagnose als Handlungsimpuls Teil 2
- Auch hier hält die Lektüre Tipps bereit, wie sie das erkennen und dann können sie sich überlegen mit welchen Strategien sie diesen Gefühlen zukünftig begegnen.
- Bei positiven Gefühlen steht vermutlich ausbauen auf dem Strategieprogramm
Bei negativen Gefühlen könnten Sie sie rechtzeitig ummünzen
- …z. B. Aha, eine Ärgersituation im Anmarsch! Mal sehen, was ich tun möchte.
- Den Fahrplan dafür haben sie sich in ihrer Strategie für solche Situationen bereits ausgedacht oder sie nutzen die Tipps in der Lektüre.