rolul inteligentei emotionale

7/29/2019 rolul inteligentei emotionale

1/58

UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS, GALAI

DEPARTAMENTUL DE FORMARE CONTINU I TRANSFER TEHNOLOGIC

STUDII POSTUNIVERSITARE DE SPECIALITATE N MANAGEMENT

EDUCAIONAL

LUCRARE DE ABSOLVIRE

ROLUL INTELIGENEI EMOIONALE IN

REZOLVAREA CONFLICTELOR LA ELEVI

COORDONAROR STIINIFIC: PROPUNTOR:

CONF. DR. NISTOR COSTEL CHIRI (PECHEANU) N.

ANTONETA


2/58

2011

CUPRINS

ARGUMENT..2I.ASPECTE TEORETICE.4I.1.INTELIGENTA

EMOTIONALA.41.1.Insemnatatea inteligentei emotionale..4

1.2.Definirea si caracterizarea conceptului de inteligei emotionala51.2.1.Pozitii teoretice ale EQ din perspectiva lui D.Goleman .............51.2.2.Pozitii teoretice ale EQ din perspective lui Mayer si Salovey.....61.2.3.Pozitii teoretice ale EQ din perspective lui Reuven-Bar-On...81.3.Empatia-componenta importanta a inteligentei emotionale.........9

2.4.Educarea inteligentei emotionale- directii principale...14I.2.CONFLICTUL

162.1.Definirea conflictului.162.2.Clasificarea conflictelor.19

2.2.1.Cauzele conflictului ....202.3.Managementul conflictelor- Controlul si rezolvarea lor .212.4.Rezolvarea conflictelor prin creativitate ...28

II.ASPECTE PRACTICE PROGRAMUL DE INTERVENTIE29II.1.SUBIECTII...29II.2.PROBLEMELE GRUPULUI...29II.3DIAGNOZA CU INSTRUMENTE PSIHOLOGICE...29II.4.IPOTEZA GENERALA....30II.5.IPOTEZE SPECIFICE II.6.OBIECTIV SPECIFIC GENERAL......30II.7.OBIECTIVE SPECIFICE....30II.8.REZULTATE PRETEST..31

II.8.1.Inteligenta emotionala31

II.8.2.Relatia cu egalii..32II.9.ACTIVITATI EXPERENTIALE UTILIZATE...33II.10.REZULTATELE CERCETARII...40

II.10.a.Rezultatele la posttest si semnificatia diferentei fata de pretestII.10.a.1.Inteligenta emotionala...40II.10.a.2.Relatia intre

egali...41II.10.a.3.Tabel progress semnificativ(Signtest) .....42

II.10.a.4.Semnificatia diferentei pretest-postest..43II.10.b.Evaluarea continua efectuata de facilitatorul grupului.44II.10.c.Evaluarea finala efectuata de membrii grupului45

II.11.CONCLUZII...46DESCHIDERI.47BIBLIOGRAFIE.48

ANEXE SI GRAFICE..49

2


3/58

Argument

Familia i coala sunt cele dou mari instituii care influeneaz predispoziiile spre ur

i iubire ale copilului n dezvoltare. Dei influena familiei se manifest mai devreme i este

mai profund, experienele ulterioare ale copilului n coal pot modifica sau ntri

predispoziiile dobndite timpuriu.

Majoritatea colilor nu furnizeaz prea mult experien social constructiv pentru

elevii si. Elevii, nc de mici concureaz pentru atenia nvtorului, profesorului, pentru

note, pentru admiterea n coli prestigioase, pentru statut, ei fiind instigai unul mpotriva

celuilalt. A fi umilit sau a umili pe cellalt sunt manifestri larg rspndite n coli. n ultimii

ani se recunoate din ce n ce mai mult c colile noastre trebuie s se schimbe radical, dac

dorim s educm copiii astfel nct ei s fie unul pentru cellalt i nu unul mpotriva celuilalt,

s-i dezvolte abilitatea de a rezolva conflictele n mod constructiv.

n lucrarea de fa mi-am propus a face un studiu asupra importanei legturii dintre

inteligena emoional, la copiii de vrsta colar i felul cum acetia tiu s-i gestioneze

conflictele.

Am vrut s vd ce rol are inteligena emoional, de asemenea n ce msur aceasta

este implicat n gestionarea conflictelor la copiii de vrsta colar (preadolesceni).

nc de mici copiii ar trebui educai n sensul recunoaterii propriilor triri i de a le

recunoate i accepta i pe ale celorlali, de a ncerca s-i controleze emoiile din ei i dinrelaiile lor cu cei din jur. (egali:elev-elev; - superiori:adult-copil; printe - copil, nvtor -

elev).

De asemenea am vrut s vd ce legatur exist ntre inteligena emoional i

rezolvarea conflictelor dar i felul cum acetia tiu s le gestioneze. Dac inteligena

emoional influeneaz intr-un fel sau altul starea de bine n grup.

Lucrarea este alctuit din dou pri : una teoretic i una experimental .

n partea teoretic am definit conceptele de : inteligen emoional i conflict ncapitolele I.1 ,I.2.

3


4/58

n partea experimental am investigat rolul pe care l joac dezvoltarea inteligenei

emoionale in gestionarea conflictelor n grupul de egali ( elev-elev).

Prin intermediul instrumentelor psihologice : Testul pentru inteligena emoional

adaptat deMihaela Roco dup varianta pentru aduli a lui Reuven Bar On i Daniel Goleman

(M.Roco,2004) i chestionarul Index of Peer Relationships a lui W.W.Hudson (Relaia

ntreegali) am chestionat un numr de 12 subieci (elevi adolesceni ale aceleiai clase cls. a

VIII a).

Am aplicat aceste instrumente psihologice la nceputul programului i la sfritul

acestuia, adic dup ce am lucrat mpreun cu elevii un numr de 5 activiti expereniale ,

utiliznd din Metodologie psihologic i analiza datelor Prof. Dr. Ioan Radu , Mircea

Miclea , DofraNeme , Monica Albu , Olga Moldovan ,tefan Szamoskozi, Ed.Sincron

1993,proba semnelor(singtest) Compararea a dou eantioane perechi , n vederea

obinerii rezultatelor cercetrii.

Prin aceast cercetare am urmrit dezvoltarea inteligenei emoionale n sensul

creterii pozitive a acesteia ct i a strii de satisfacie n grupul de egali n scopul rezolvrii

conflictelor .

Revenind la motivul alegerii acestei teme , pot spune c am ales aceast tem deoarece

n aceast clas de elevi ( clasa a VIII a ) erau foarte multe situaii conflictuale la nivelul elev-

elev , exista un nivel sczut de interrelaionare , slab comunicare i absena strii de bine n

grupul lor .

Revenind asupra rolului familiei i colii n dezvoltarea copilului acestora le revine

sarcina primordial de a-i educa pe copii s "iubeasc". Pornind de la aceast mare singtagm

copiii vor nva s se accepte pe ei cu propriile triri dar i pe ceilali, s nvee s triasc

curat i frumos ntr-o lume creat de ei, ntr-o societate mai bun.

4


5/58

I.1. INTELIGENA EMOIONAL

1.1.nsemntatea inteligenei emoionale

Emoiile au existat de cnd e lumea. Ele reprezint judecai sau evaluarea pe care ofacem noi asupra lumii. Emoia reprezint o evaluare pe care o face subiectul cu privire la

semnificaia unui eveniment sau a unei situaii de fapt. Evaluarea depinde de factorii legai de

cultura i personalitatea subiectului.

Altfel spus emoia depinde de modul n care o persoan analizeaz o situaie.

Prin emoii judecm lumea ca fiind bun sau rea, placut sau neplacut, deci dup un

sistem de valori. A iubi sau a ur, a fi trist, a fi temtor, a fi optimist sunt judecai emoionale

asupra unor situaii. Ele nu se opun raiunii, ele se definesc dupa dimensiuni specific umane,sociale, culturale.

M.Zlate (1991,p.p. 68-69) a subliniat o serie de diferenieri ntre afectivitate i cogniie

referitoare la specificitatea instrumentelor de operare (operaii, procese, procedee psihice), la

msura n care acestea sunt implicate n activitatea subiectului (cele intelectuale avand o zon

mai restrns de angajare a subiectului comparativ cu afectivitatea). Autorul ine s remarce

c procesele afective i cele cognitive, dei sunt diferite prin natura lor, sunt inseparabile n

cadrul activitaii individului, aflndu-se ntr-o strns interaciune. Sistemul limbic esteconsiderat ca sediu al vieii emoionale, n special nucleul amigdalian, denumit chiar

"magazin al memoriei emoionale" (D.Goleman). Creierul raional (thinking brain) s-a

dezvoltat pe baza celui visceral (visceral brain). Rdcinile cele mai vechi ale vieii

emoionale aflndu-se n centrii olfactivi de la nivelul creierului arhaic sau visceral.

Creierul visceral const ntr-o aglomerare de neuroni cunoscut sub numele de trunchi

cerebral, situat la baza cutiei craniene, la captul coloanei vertebrale. Unei persoane creia i

s-a extirpat nucleul amigdalian devine dezinteresat de oameni, dei poart conversaii cu

semenii, nu stabilete contacte umane. De asemenea persoana si pierde capacitatea de a

5


6/58

recunoate propriile triri. Ea nu poate avea lacrimi de suprare, de bucurie sau regret.

Emoiile sunt importante deoarece ele asigura supravieuirea, luarea deciziilor, stabilirea unor

limite, comunicarea i unitatea.

1.2. Definirea i caracterizarea conceptului de inteligen emoional

Pentru prima dat termenul de "inteligen emoional" a fost formulat ntr-o tez de

doctorat, n S.U.A., n 1985. Wayne Leon Payne considera c inteligena emoional este o

abilitate care implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin.

Autorul setului de teste standardizate pentru inteligen, D.Wechsler, a fcut cunoscut

c de fapt adaptarea individului la mediu se face att prin elementele cognitive, ct i prin cele

non-cognitive. Aspectele non-cognitive ale inteligenei incluznd factori de ordin afectiv,

personal i social, fiindu-i necesar individului pentru reuita n viat.

n 1993 H Gardner, a introdus n teoria sa privind inteligenele multiple forme de

inteligen care permit omului o adaptare superioar la mediu social. n concluzie el a introdus

termenii de inteligen interpersonal i intrapersonal. Prima form de inteligen se refer la

capacitatea i abilitatea de a-i nelege pe oameni, de a cunoate ceea ce-i motiveaz pe

oameni, cum poi s cooperezi cu ei. Cea de-a doua form, inteligena interpersonal, const

n abilitatea de a te ntoarce n interiorul propriei persoane, spre sine. Aceasta const n

formarea unui sine riguros, un model pentru a aciona adecvat n via.

Formarea inteligenei intrapersonal se bazeaz pe o aprofundat cunoatere personal.

De aceea muli psihologi s-au gndit ca aceast abilitate care asigur succesul n viaa

cotidian este, pe de o parte, distinct de inteligena academic, n schimb constituie o

sensibilitate specific fa de practic i relaii interumane.Astfel a luat natere inteligena

emoional.

1.2.1.Poziii teoretice ale inteligenei emoionale din perspectiva lui

D.Goleman

D.Goleman (1995), autor al bestseller-lui "Inteligena emoional", cheia succesului n

via - este o reflecie profund i convingtoare asupra semnificaiei inteligenei emoionale

6


7/58

i a rolului ei crucial n via. El este i ziarist la New York Times, ceea ce l-a condus spre o

extindere a conceptului inteligen i la popularizarea acestuia n reviste fr profil tiinific.

n viziunea lui,factorii care compun aceasta form a inteligenei sunt:

- contiina de sine ncrederea n sine

- auto-controlul dorina de adevar, adaptabilitatea, inovarea

- motivaia dorina de a cuceri, iniiativa, druirea, optimismul

- empatia dorina de a-i nelege pe alii, diversitatea, capacitatea politic

-atitudinile sociale influena, comunicarea, managementul conflictului,

conducerea stabilirea de relaii, colaborarea, cooperarea, capacitatea de lucru n echip.

n gndirea lui Goleman, orice om poate s-i ridice gradul de inteligen emoional

prin educaie i exerciii; "dar unele componente ale inteligenei emoionale sunt tratate ca

nsuiri de personalitate i deci nu s-ar putea modifica pe parcursul vieii individului".

(M.Roco.,2001,p.143).

n cartea sa din 1995, mai sus menionat, Daniel Goleman i-a formulat definiia inteligenei

emoionale pe suportul lucrrii lui Mayer i a lui Salovey din 1990. n schimb Goleman a

adugat multe lucruri la ceea ce nelegem ca fiind inteligena emoional. Un exemplu

elocvent l constituie optimismul, perseverena i capacitatea de a amna satisfaciile ca

aspecte majore ale inteligenei emoionale.

Una dintre temele sale de cercetare favorite este " de curgere" (flow). El a studiat

meditaia, religiile orientale i strile de transformare a contiinei. Cartea lui Goleman a

devenit foarte popular. Drept rezultat, muli au acceptat rapid definiia inteligenei

emoionale elaborat de Goleman.

1.2.2.Poziii teoretice ale inteligenei emoionale din perspectiva lui Mayer i

Salovey

Mayer i Salovey (1990 si 1993) au considerat c inteligena emoional poate implica:

- abilitatea de a simi,percepe ct mai clar i mai corect emoiile i de a le

exprima;

- abilitatea de a genera emoii atunci cand ele faciliteaz gndirea;

- abilitatea de a cunoate, nelege i de a regulariza pentru a promova

dezvoltarea emoional i intelectual;

Cei doi autori au vrut s scoat n eviden intercondiionrile pozitive dintre emoie i

gndire. De asemenea ei au vrut s sublinieze c exist patru componente eseniale ale

inteligenei emoionale:

7


8/58

1..Percepia i exprimarea emoiilor

Percepia i exprimarea exact a emoiilor la alii , ajut la empatizarea cu ei.

Ajut de asemenea s simpt c sunt nelei bine i c acest lucru face ca s fii un negociator

eficient i te poate transforma ntr-un prieten de ncredere.

Perceperea i exprimarea emoiilor te ajuta s rspunzi adecvat emoiilor altora i s

reacionezi ca atare.

2. Facilitarea emoional a gndirii

Emoiile sunt suficient de clare i accesibile nct pot fi generate ca ajutor pentru

judecat i memorie;

Oscilaia strilor emoionale schimb perspectiva subiectului de la optimism la

pesimism i invers,determinnd luarea n considerare a mai multor puncte de vedere;

Strile emoionale ncurajeaz n mod diferit o anumit modalitate de rezolvare cnd fericirea

faciliteaz motive inductive pentru creativitate.

La acest nivel, emoia influeneaza n mod pozitiv gndirea. Abilitatea de a genera

emoii poate facilita gndirea,n anticiparea modului n care s-ar putea simi un individ n

anumite situaii poate s-l ajute n luarea deciziilor, n orientarea comportamentului su ntr-o

direcie sau alta.Pe de o parte,starea emoional a unei persoane determin un anumit fel de a

privi lucrurile. O dispoziie emoional pozitiv duce la o gndire optimist,pe cnd dispoziia

negativ genereaz pesimism.

3.nelegerea emoiilor

Const n: capacitatea de a nelege emoiile i a folosi cuvinte despre

emoii;cunoaterea semnificaiei strilor emoionale n funcie de situaiile i relaiile

complexe n care se produc (exemplu legatura dintre tristee-pierdere) recunoaterea emoiilorcomplexe,contradictorii n funcie de situaiile n care apar ( dragoste i ur )recunoaterea

amestecurilor, combinaiilor de emoii(sperana este o combinaie a ncrederii i

optimismului);

4.Reglarea emoiilor

capacitatea de a fi deschis, de a accepta att sentimentele plcute ct i cele

neplcute;capacitatea de a utiliza sau dimpotriv de a se elibera de emoie, dup voin, n

8


9/58

funcie de utilitatea sau de importana ei; capacitatea de a manipula att emoia proprie, ct i

pe a celorlali prin moderarea emoiilor negative i evidenierea celor plcute;

Formarea inteligenei emoionale este ntr-o mare msura tributar unor obinuine

nvaate,avnd la baz modele emoionale n familie sau n mediul colar.

Trebuie totui s remarcm c att sensibilitatea natural, inteligena emoional, ct i

inteligena general sau tradiional au un caracter adaptativ, ajutnd persoana s

supravieuiasc.

1.2.3. Poziii teoretice ale inteligenei emoionale din perspectiva lui

Reuven Bar-On

Doctor la Universitatea din Tel Aviv,Reuven Bar-On,n 1992 a artat care sunt

componentele inteligenei emoionale grupndu-le astfel:

a)Dupa specificul intrapersonal

El se ierarhizeaz n 5 subdiviziuni:

a)1.contientizarea propriilor emoii - abilitatea de a-i contientiza propriile

sentimente;

a)2. asertivitate - abilitatea de a apara tot ce este bun i bine, deci partea pozitiva a

gndurilor, disponibilitatea de exprimare a gndurilor, a credinelor, a sentimentelor ntr-o

manier pozitiv;

a)3. independena - abilitatea de a te direciona i controla singur n propriile gnduri

i aciuni; capacitatea de a fi liber de dependenele emoionale;

a)4. respectul de sine - abilitatea de a respecta i accepta ce este bun;

a)5. automplinire - abilitatea de a realiza propriile capaciti poteniale, eluri ce au

o anumit semnificaie pentru tine;

b ) Dup specificul interpersonal

Acesta se ierarhizeaz n 3 subdiviziuni:

b)1.empatie - abilitatea de a contientiza,nelege i aprecia sentimentele celorlali;

b)2.relaii interpersonale - abilitatea de a stabili i ntreine relaii interpersonale

reciproc pozitive;

b)3. responsabilitate social - abilitatea de a demonstra cooperativitatea n grupul

social pe care l-ai format sau cruia i aparii.

9


10/58

c) Dup specificul adaptabilitii


c)1. testarea realitii - abilitatea de a stabili, a evalua corespondenele ntre ceea ce

nseamna o trire i care sunt obiectivele existente;

c)2. flexibilitate - abilitatea de a-i modifica gndurile, emoiile i comportamentul, n

a schimba anumite situaii;

c)3. rezolvarea problemelor - abilitatea de a fi contient de probleme i de a defini

problemele pentru a implementa poteniale soluii efective;

d) Dup specificul controlului stresului


d)1. tolerana la stres - abilitatea de a face fa la stres n mod activ i pozitiv;

d)2. controlul impulsurilor - abilitatea de a fi tentat s acionezi n grab n anumite

situaii presante;

e).Dup specificul dispoziiei generale

Acesta din urma se refer la modul cum privim viaa prin sentimente generale de mulumire

sau din contr , de insatisfacie.

Se ierarhizeaz n 2 subdiviziuni:

e)1.Optimismul - abilitatea de a vedea partea buna a vieii, de a menine atitudini

pozitive cu toate greutile i adversitile ei;

e)2.Fericirea - este abilitatea de a te simi satisfcut de propria via, de a te bucura

de ea att pe tine ct i pe alii.

1.3. Empatia - component important a inteligenei emoionale

Una dintre cele mai semnificative dimensiuni ale inteligenei emoionale o constituie

empatia.

Empatia luata ca dimensiune a inteligenei emoionale se manifesta n mod special sub

forma unei trsturi de personalitate.

Empatia se construiete n special pe deschiderea spre sentimentele celorlali,pe

abilitile de a citi informaiile provenite din canalele nonverbale.

Empatia se bazeaza pe capacitatea de a intui sentimentele oamenilor acordnd o mare

atenie informaiilor de tip non verbal:tonul vocii, mimica, gesturile persoanei.

10


11/58

Stroe Marcus (1997) definete empatia ca fiind "un fenomen psihic de retrire a

strilor,gndurilor i aciunilor celuilalt, dobndit prin transpunerea psihologic a eu-lui ntr-

un model obiectiv de comportament uman,permind nelegerea modului n care cellalt

interpreteaz lumea" (p.38).

Tragnd anumite concluzii asupra definiiilor date empatiei,S Marcus(1997,p. 13 - 14)

apreciaz c punctul nodal al conceptului empatic l reprezint conduita retririlor

strilor,gndurilor, aciunilor celuilalt de ctre propria persoan prin intermediul unui proces

de transpunere substitutiv n psihologia partenerului.

Dupa cum tim de la psihologia personalitii, fiecare persoan este unic, avndu-i

propriile triri, sentimente, gnduri. Putem spune mai departe c oamenii se deosebesc ntre ei

prin gndire. Dar ne punem ntrebarea n continuare:ce este gndirea?

ntr-un sens larg, precizeaz Ursula Schiopu (1997,p.317), termenul de gndire

exprim actul de reflectare mijlocit, complex, abstractizat a realitii ce opereaz cu

simboluri,cu legturi logice i este specific omului.Actul de gndire se materializeaz n

forme diverse de comunicare. Gndirea este o succesiune de operaii care conduc la

dezvaluirea unor aspecte importante ale realitii i la rezolvarea anumitor probleme afirma

A.Cosmovici (1996,p.178). Dei rolul gndirii n procesul cunoaterii este extrem de mare, n

definirea i caracterizarea ei ne lovim de o serie de dificulti foarte clar precizate de

M.Zlate(1999,p.234-236). Una din aceste dificulti o constituie imposibilitatea stabilirii

unor linii de demarcaie ntre senzorial i logic, datorit faptului c procesele senzoriale se

intelectualizeaz, fiind integrate verbalo-logic, iar cele logice sau o parte a lor capat forme

de manifestare intuitiv.

O alt dificultate o reprezint insuficienta cunoatere a structurii interne a gndirii,

aceasta fiind conceput extrem de contradictoriu. De exemplu, gndirea se orienteaz spre

esenial i necesar, deosebit de fenomenal i accidental, ctre generic, ireductibil la

singular,cu un cuvnt, ctre invarianii relaionali i obiectuali, dar o anumita modulare dupainvariani i este proprie i percepiei, cu att mai mult reprezentrii.

n condiiile existenei acestor dificulti, psihologia tradiional recurge la o definiie

de tip descriptiv - explicativ a gndirii, care este considerat procesul psihic de reflectare a

nsuirilor eseniale i generale ale obiectelor i fenomenelor, a relaiilor dintre acestea, n

mod mijlocit, generalizat, abstract i cu scop,prin intermediul noiunilor, judecilor i

raionamentelor.

Psihologia contemporan, interesat ntr-un grad mai mare de eficien, s-a orientatspre o alt definiie:

11


12/58

"Gndirea este un sistem ordonat de operaii de prelucrare, interpretare i valorificare a

informaiilor,bazat pe principiile abstractizrii i anticiprii i subordonat sarcinii alegerii

alternativei optime din mulimea celor iniial posibile"

(M.Golu si Dicu,1972,p.139).

Modelul sistemului intelectual este o veritabila matrice de descoperire care n timp a

condus la noi arii de cercetare n domeniul psihologiei gndirii: gndirea critic, gndirea

lateral.

Totui gndirea nu funcioneaz la fel la toi oamenii. Una i aceeai persoan

gndete diferit n situaii diferite. Dincolo de acestea fiecare persoan i formeaz un stil

propriu de gndire, o modalitate personalizat de abordare i rezolvare de probleme. Iat de

ce, de-a lungul timpului, s-a lansat i apoi s-a accentuat ideea existenei mai multor tipuri sau

moduri de gndire.

Exist mai multe moduri de gndire, difereniate dup o serie de criterii, pe care nu le

voi sublinia n mod deosebit dar le voi pune n evident pe cele care sunt direct implicate n

gndirea creativ.

Astfel modurile/tipurile de gndire se difereniaz:

dupa sensul de evoluie:

- gndire divergent;

- gndire convergent;

dupa modul de desfaurare:

- gndire vertical;

- gndire lateral;

dup finalitate:

- gndire reproductiv;

- gndire productiv (creatoare);

- gndire critic.Gndirea divergent i gndirea convergent;

Aceste doua tipuri de gndire au fost propuse de Guilford n modelul intelectului.

Gndirea divergent este gndirea "in evantai", care presupune cautarea mai multor soluii

posibile la o situaie-problema dat,pornindu-se n mai multe direcii, pe mai multe cai.

Gndirea divergent implic demersul mintal de la unitate spre diversitate, prin analiza i

evaluarea alternativelor posibile. Ea exprim modalitatea i flexibilitatea intelectual a

individului,tendinele acestuia de multiplicare i diversificare a cilor i mijloacelor de

12


13/58

rezolvare a unei probleme plecnd de la o situaie sau stare de lucru dat. Gandirea

divergent favorizeaz creativitatea si constructivismul.

Gndirea convergent este gndirea focalizat pe ceva,este demersul mintal de la diversitate

ctre unitate, de la analiz i evaluarea disociative,spre sinteza integrativ i integratoare. Ea

presupune capacitatea subiectului de a desprinde i extrage, prin abstractizare i generalizare,

dintr-o clas de informaii,principiile i regulile de construcie a acesteia, de identificare a

regulilor comune, unificatoare.

Gndirea convergent este considerat o caracteristic distinctiv a inteligeneiiargndirea

divergent caracteristic distinctiv a creativitii,spunea Guilford (1971,p.183 apud

M.Zlate,1999,p.284).

Gndirea vertical i gndirea lateral;

Gndirea vertical este gndirea liniar, secvenial care pornete de la ceva apoi

construiete, pas cu pas, cunotine i idei noi cu grad de abstractizare i generalizare din ce in

ce mai ridicat. "Ridicarea" de la concret la abstract, de la particular la general i apoi de aici la

concretul logic este micarea gndirii n plan vertical. Acest mod de gndire este unul strict

logic.

Gndirea lateral const n micarea gndirii pe "orizontal" n ncercarea ei de a

rezolva probleme cu ajutorul unor metode neobinuite. Gndirea lateral este strns legat de

gndirea creatoare i de cea euristic. A gndi "lateral" nseamn a avea o alt atitudine fa

de o informaie, a folosi o alt metod de procesare a acesteia dect cele uzuale, folosite n

mod curent. Gndirea lateralpresupune manifestarea creativitii.

De Bono (1992,p.54 apud M.Zlate,op.cit.,p.288) precizeaz c termenul de "gndire

lateral" poate fi folosit n dou sensuri:

n primul rnd el desemneaz un numr de tehnici utilizate pentru schimbarea percepiilor, a

mentalitailor i a modului de a gndi al oamenilor care conduc la generarea unor idei i

concepii noi.n al doilea rnd, gndirea lateral presupune existena mai multor posibiliti de abordare a

unei probleme.

Fiind preocupat de gndire, n general, de gndirea creativ i perceptual, n special, ca i de

sistemele de autoorganizare, el a ajuns la concluzia existenei "unei altfel de gndire" dect

cea liniar,secvenial, logic. El explic faptul c este necesar s ne micam n gndire nu

numai vertical, ci i "lateral" pentru a gsi noi alternative i abordri diferite de cele

cunoscute.Gndirea reproductiv,productiv,critic;

13


14/58

Distincia dintre primele doua tipuri de gndire a fost introdus de V.Selz.

Psihologul german considera c procesul gndirii trece treptat de la nivelul reproductiv al

completrii lacunelor dintr-o problem la nivelul productiv al elaborarii unor soluii noi.

Gndirea reproductiv este gndirea liniar, productiv sub aspect calitativ i avnd

un grad ridicat de stereotipie i automatisme.

Gndirea productiv (creatoare) presupune descoperirea (sau producerea)unui nou

principiu de relaionare a datelor unei probleme, altul dect cele obinuite, uzuale. Ea

urmrete eleborarea ct mai multor soluii posibile ntr-o situaie dat, mergnd uneori pn

la "sfidarea" logicii.

Diferenieri exist nu numai ntre gndirea reproductiv i cea productiv-creatoare ci

ntre aceasta din urma i gndirea critic. Dac gndirea productiv-creatoare urmarete

elaborarea ct mai multor soluii posibile, a ct mai multe explorri posibile ale fenomenelor

i problemelor, gndirea critic se centreaz pe testarea i evaluarea soluiilor i explorrilor

posibile (Moore,McCann i McCann,1985,p.5 apud M.Zlate,1999,p.279).

Gndirea critic este structurat n termenii regulilor logicii i conduce ntotdeauna la

rezultate predictibile, n timp ce gndirea creatoare se desfoar i dup reguli nonlogice iar

noul produs nu este neaparat previzibil.Gndirea critic este gndirea centrat pe testarea i

evaluarea soluiilor posibile ntr-o situaie-problem dat, pe alegerea soluiei adecvate i

respingerea argumentat a celor mai puin adecvate.

Autorii menionai mai sus (Moore si McCann) considera c gndirea creatoare i

gndirea critic sunt "doua fee ale aceleiai medalii". Gndirea creatoare i dovedete

utilitatea i valoarea numai dac produsele ei sunt supuse unor analize i evaluri critice, cu

scop de fundamentare i ntemeiere reciproc.

Cele doua forme ale gndirii sunt eseniale pentru finalizarea corespunzatoare a

activitii intelectual-cognitive a individului.

A gndi critic nseamna a fi curios, a pune ntrebri i a cuta sistematic rspunsurioferind soluii adecvate la probleme diverse; nseamn crea condiii pentru asumarea, de ctre

elevi, a responsabilitii pentru ideile,opiniile i soluiile propuse. Gndirea critic este un

mod de funcionarea a minii care presupune activism, flexibilitate i deschidere spre

schimbare i inovare.

Revenind la empatie se poate afirma c ea are o foarte mare influen asupra tuturor

modurilor de gndire, ea o influeneaz i ntreine n mod sistematizat.

14


15/58

Astfel spus tot S. Marcus a sistematizat ipostazele sub care se prezint empatia: ca fenomen

psihic - n aceast situaie se releva dimensiunea sa de fapt interior, subiectiv n continu

transformare;

- ca proces psihic - ne arat c are o desfurare multifazic ce se ntinde de la

proiecia eu-lui pn la identificarea cu altul;

- ca produs psihic - aici empatia se regsete n retrirea gndurilor,emoiilor,

aciunilor celorlali;

- ca nsuire psihic - atunci cnd ne apare ca trstur de personalitate,ca

aptitudine a individului;

- ca un construct multidimensional de personalitate - care include toate

aspectele menionate la formele anterioare.

Rolul empatiei n cunoaterea interpersonal este cel puin la fel de important ca i cel

al factorilor intelectuali i se manifest printr-un stil apreciativ (S.Marcus,1971,p.118).

Trsturile definitorii ale acestui stil empatic de personalitate constau n capacitatea de

transpunere n psihologia modelului extern(al altei persoane) sau de proiecie atitudinal-

afectiv mbinat cu percepia realitii din perspectiva acestui model extern, ca i cum ar fi

cealalt persoan. Persoanele cu un nalt nivel al empatiei mbin experiena afectiv, care

este bogat i nuanat,cu flexibilitatea n planul cognitiv, prin utilizarea i aplicarea unor

criterii apreciative diverse adaptate situaiei.(M.Roco.,2001,p.147).

Persoanele nalt empatice sunt altruiste, generoase, sociabile. Altruismul nseamna

totalitatea aciunilor de binefacere fcute n mod dezinteresat semenilor notri.

Empatia determina altruismuln dou stadii:

receptivitatea - observarea suferinelor altuia,care se afla n oscilaie temporal cu

propria persoana,cu experiena fiecruia la suferint;

apariia actului altruist, ca urmare a nevoii de a readuce propriile noastre suferine

empatice.Evaluarea capacitii empatice ar trebui s vizeze n mare msur atitudinile fa de

reuitele, bucuriile celorlali i gradul de implicare emoional, dar si fa de satisfaciile

pentru realizrile semenilor notri.

Cu puin nelepciune,trind sincer emoiile pozitive ale celorlali vom reui s fim

mai fericii.

1.4.Educarea inteligenei emoionale - direcii principale

15


16/58

Pentru a reui n via, Goleman considera c fiecare din noi ar trebui s nvee s exerseze

principalele dimensiuni ale inteligenei emoionale:

contiina emoiilor proprii:

- s-i cunoti emoiile i s le numeti;

- s nelegi cauza lor;

- s recunoti care sunt diferenele ntre sentimente i aciuni

controlul emoiilor:

- sa fii n stare s-i tolerezi frustrile i s-i stpneti mnia;

- s fii n stare s nu te autodistrugi,s te respeci, s poi avea sentimente pozitive,fa de

tine,fa de familie i coala;

- s ai capacitatea de a scapa de singurtate de anxietate;

- s-i poi manipula stresul.

motivaia personal:(utilizarea emoiilor n mod constructiv):

- s fii mai responsabil;

- s-i mbunteti scorurile la testele de creaie (realizate);

- s fii capabil s te concentrezi asupra unei sarcini;

- s fii mai puin impulsiv.

empatia:abilitatea de a citi emoiile celorlali.

- s fii capabil de a privi prin prisma celuilalt

- s-i formezi obiceiul de a-i asculta pe ceilali

- s-i mbunteti gradul de empatie, sensibilitate la sentimentele celorlali;

dirijarea relaiilor interpersonale:

- s-i dezvoli abilitile de a analiza i nelege relaiile interpersonale

- s poi rezolva conflictele i s negociezi nenelegerile;

- s fii mai deschis, mai popular, prietenos, mai echilibrat;- s fii mai plin de tact;

- s fii mai sociabil i s te integrezi armonios n grup;

- s fii mai cooperant,participant,serviabil,de ndejde;

Abilitatea emoional trebuie s fie dezvoltat astfel nct coeficientul de

emoionalitate s se ridice peste medie. Abilitatea emoional va fi foarte util n creterea i

educarea copiilor.

16


17/58

I.2. CONFLICTUL

Conflictul este definit din punct de vedere psihosocial ca un tip de comportament

social care se dezvolt pe fondul intereselor divergente sau incompatibile ale mai multor

subieci, plasai n cadrul unei situaii sociale problematizat n moduri dferite de ctre prile

implicate.

Cel mai adesea conflictul ia forma unei poziii , confruntri sau lupte deschise ntre

indivizi, grupuri sociale sau organizaii, n condiiile existenei unor interese contradictorii,

incompatibile sau competiionale de diferite naturi.

Dei sunt n opoziie , interesele prilor aflate n conflict sunt totui interdependente ,

ceea ce sugereaz tendina natural de a iei din situaia conflictual prin adoptaea unor

strategii specifice. Astfel, sensurile specifice conflictului prin cele dou etimologii menionate

mai sus par a se completa reciproc.

2.1 Definirea conflictului

Din punct de vedere etimologic, se admite c termenul deriv din cuvntul latin

confligo , ceea ce desemnez a opune , a se ciocni, a se confrunta . Ali specialiti n

tiinele socio-umane consider ns c termenul poate proveni din latinescul conflictus care

nseamn a ine mpreun cu fora.

Meyers (I.O.Pnioar, 2003 ,pag .60) vede conflictul ca rezultat al unui raport , ceea ce ne

ofer o predispoziie spre o anumit echitabilitate a participanilor la actul comunicrii ,

aceast definiie este util n tratarea problemei rezolvrii conflictului :

Ieirile mele ieirile tale

Intrrile mele intrrile tale

Atunci cnd acest raport nu este respectat , una din pri devine frustat n raport cu

cealalt , iar aceasta poate genera conflictul .

17


18/58

O.Pnioar i citeaz pe Deutsch, Richard i Patricia Schmuck care afirm :conflictul

exist n momentul n care activiti incompatibile se ntlnesc atunci cnd o activitate este

blocat , interfereaz , lezeaz sau ntr-un anumit fel face cea de-a doua activitate mai puin

placut sau eficient ,autorii preciznd ns c n clas conflictul ofer oportunitatea

dezvoltriiindividuale i de grup.

Dup B.Mayer (2000) , conflictul este un fenomen psihosocial tridimensional , care

implic ocomponent cognitiv (gndirea , percepia situaiei conflictuale ), o component

afectiv ( emoiile i sentimentele ) i o component comportamental (aciunea , inclusiv

comunicarea ).

Cele trei componente ale conflictului se clarific reciproc i au contribuii conjugate n

identificarea i nelegerea conflictului.

Componenta 1 Percepia conflictului

Const modul n care l nelegem i l evalum .n afar de problema conflictului

persoana percepe,sesizeaz , observ, semnele conflictului n trei localizri :

La sine ( exemplu:nu pot termina la timp lucrarea)

La cellalt (exemplu:colegul meu e nemulumit de mine)

n relaia interpersonal (exemplu:vecinul meu nu mi-a rspuns la salut )

Componenta 2 -Afectivitatea n conflict (emoiile i sentimentale)

Emoiile sunt inerente conflictului .Ele pot avea unul sau cteva dintre rolurile

urmtoare (Mayer 2000, cap.1 The Nature of Conflict):

a) Cauz a conflictului

b) Resurs energetic

c) Mecanism de stingere a conflictului

d) Simptom sau indicator al conflictului pe care-l trim noi nine sau partenerul

Managementul emoiilor pe parcursul derulrii conflictului poate presupune:

a) Exprimarea liber a emoiilor, avnd ca efect detensionarea, linitea

manifestrii emoionale.

b) Suprimarea temporar suspendarea amnrii relaxrii emoionale pn cnd

apare o situaie mai adecvat propice de a ne manifesta emoiile .

c) Exprimarea controlat a emoiilor, lsndu-le s creasc sau chiar stimulnd

acest proces, dar nu pn la un prag periculos, pentru a le consuma i epuiza potenialul

18


19/58

energetic distructiv i/sau pentru a atrage atenia celeilalte pri asupra necesitii

rezolvrii acestei componente .

Componenta 3 Aciunea

Comportamentul n conflict poate avea dou roluri :

Exprimarea conflictului , a emoiilor implicate i satisfacerea nevoilor .

Aciunea poate avea un caracter constructiv /cooperant sau dimpotriv distructiv

/competitiv.

Mai concret conflictul social apare atunci cnd dou sau mai multe pri /sisteme

(persoane,grupuri,comuniti )aflate n interdependen sunt (sau doar se percep) diferite sau

chiar incompatibile la nivelul trebuinelor ,scopurilor ,valorilor ,resurselor sau al unor

trsturi de personalitate ,diferen sau incompatibilitate care produc o stare de tensiune ce

se cere descrcat (Conflict interpersonal ,2004,Ana-Stoica Constantin).

Conflictul poate avea i rezultate novatoare ,apreciaz creatologii (Deutsh M.,1998,Ana-

Stoica Constantin,1998).

Conflictul reprezint o opoziie deschis, lupta ntre indivizi, grupuri, clase sociale

partide, comuniti, state cu interese economice, politice , religioase, etnice, rasiale divergene

sau incompatibile,cu efecte distructive asupra interaciunii sociale .(Elena Zamfir ,1997,

p.381).

Conflictele sunt diferite ca intensitate, gravitate, persisten. Ele pot fi nscute dintr-o

anumit cauz i pot s dispar odat cu stingerea cauzei. La fel cum ele pot s persiste odat

cu meninerea cauzelor care le-au generat.

De asemenea, conflictul poate s apar n individul nsui , n momentul n care trebuie s

aleag ntre mai multe alternative de a aciona , ntre doi sau mai muli indivizi sau grupuri

cnd acetia mpart resurse limitate sau ncear s ajung la un acord.V.Pavelcu (1969,p.52)

sintetizeaz aceste apecte ale conflictului , delimitndu-l ca o form interioar de frustaie

ntruct satisfacerea unei tendine se face n detrimentul alteia. Conflictul se manifest ca otensiune , frmntare existent att n viaa personal a individului ct i ntre membrii unui

grup social.

K .Lewin a definit conflictul ca necesitate de a alege ntre dou velene pozitive sau

negative , sau de a gsi o reacie admisibil ntr-o situaie de adversitate(valen pozitiv sau

negativ) dar a nu admite alta dect ceea ce s-a formulat i nici o reacie.

Abordnd problema mai larg , S.Freud a deschis n mare msur interesul de studiu pentru

problema conflictului. El a considerat c ntreaga via se afl sub incidena puternic adorinei i trebuinelor de satisfacere a acestora. Dar condiiile de via i cenzurile socio-

19


20/58

morale creeaz baraje, tensiuni i frustri legate de tendinele i dorinele fundamentale.n

acest context se constituie mijloace de aprare ale Sinelui precum refularea , sublimarea

,deplasarea sau n cazuri mai nefaste se formeaz tulburri psihice dintre care nevroza este cea

mai frecvent (Ursula chiopu,1997,p.170).

Conflictul este ,dup Marilyn Fryer, o parte integrant a activitii umane; la fel crede i

Barron (1990,p.233) conflictul este un aspect al tuturor fenomenelor naturale(...)o parte

indispensabil a vieii , a schimbrii , a crerii de noi forme(...). Forele latente n stele sau

atomi sunt prototipuri de exemple n care conflictul poate produce explozii sau distrugeri

enorme.

Conflictul este n atenia psihologilor care au creat de-a lungul timpului diverse clasificri

n funcie de cauzele declanrii conflictului i de traiectoria acestora n procesul soluionrii

lor.

2.2 Clasificarea conflictelor

1. Conflictele constructive se prezint ca o tensiune care stimuleaz energiile

individuale astfel nct orice situaie conflictual duce la soluii benefice, la eliminarea

disfuncionalitilor de comunicare i interpretare.

2. Conflictele distructive au la baz manifestarea unor tensiuni negative care

mpiedic gsirea unor soluii optime pentru ambele pri , ceea ce duce la alte

disfuncionaliti , la deteriorarea relaiilor interpersonale i chiar la dezintegrarea unor

grupuri.

O alt clasificare a conflictelor delimiteaz conflictele externe de cele interne:

1. Conflictele interne (interpersonale) sunt cele care apar n structura intern a

personalitii Conflictele interne se refer i la realiti din interiorul grupului.

2. Conflictele externe se produc n relaiile intepersonale i pot avea loc i n

situaii intergrupale.Aceste dou tipuri de conflict se ntreptrund ,existnd ntre ele un

determinism mutual. Avnd n vedere conflictele interpersonale Deutch M.

(apud.A.Neculau,1996,p.223-233) delimiteaz ,n funcie de prile aflate n conflict,

cinci tipuri de conflict :

1. Conflictul veridic care este obiectiv rezultnd dintr-o percepie cu acuratee a

mediului i este greu de rezolvat ;rezolvarea ar putea rezulta stabilindu-se clar

prioritile.

20


21/58

2. Conflictul convergent este rezultatul incapacitii de a gsi alternative n

rezolvarea problemei , cnd cadrul de rezolvare a conflictului este blocat sau nu poate fi

controlat.

3. Conflictul deplasat pornete de la un conflict cu substrat profund, nerezolvat i

neexprimat imediat.

4. Conflictul latent apare sub forma unui disconfort psihic fa de anumite

problematici sociale. Este un conflict mocnit care ar fi trebuit s aib loc dar nu s-a

putut declana pentru c nu au existat condiiile de opoziie .

5. Falsul conflict se declaneaz ca rezultat al unei percepii deformate a

datelor ;nu are o baz obiectiv dar se poate alimenta din motive i atitudini care-l poate

transforma ntr-un conflict adevrat.

ntre formele conflictului nu exist o delimitare clar deoarece acesta se poate transforma.

Alturi de aceste tipuri de conflict se delimiteaz la nivel interacional conflictul de roluri.

Conflictele de rol sunt stri psihice tensionale, anxioase i disfuncionale n plan

comportamental , provocate de incongruena a dou sau mai multe roluri ale aceleai persoane

sau ale unor persoane diferite aflate n interaciune direct. Se pot distinge dou categorii de

conflicte de rol :

1. Conflicte intrasubiective ce constau n incompatibilitatea dintre rolurile

aceleiai persoane.

2. Conflictele intersubiective ce constau n incompatibilitatea dintre dou

persoane care au concepii diferite asupra aceluiai rol.

2.2.1 Cauzele conflictului

Conflictele au naturi i sunt de tipuri diferite.Aa fiind , cauzele care stau la baza

conflictelor sunt diferite , diverse i se deosebesc n funcie de domeniul n care se manifest.

Cu toate acestea, pot fi identificate , ntr-un sens mai general , urmtoarele cauze principale

ale conflictelor :

Comunicarea insuficient sau defectuoas cu urmrile acesteia :

Nenelegerea unor situaii sau a unor lucruri care trebuie fcute ;

Lipsa de nencredere ;

Apariia zvonurilor ;

Necunoaterea prioritilor , imposibilitatea ncadrrii n anumite repere temporale.

21


22/58

Percepiile greite referitoare la :

Posibilul adversar;

Problema care separ prile aflate n conflict formate pe baza prejudecilor i

deosebirilor de preri ,interese,valori mprtite.Deosebirile existente ntre diferite persoane n ceea ce privete :

Scopuri;

Valori;

Sentimente;

Modele comportamentale;

Criterii de apreciere a performanei.

Competiia de apreciere a performanei referitoare la lucruri , aspecte dorite n egalmsur de acestea , aa cum sunt :

Resurse necesare proprie activiti

Recompense ,avantaje ;

Influen ,putere.

Comportamentul :

Abuziv ,agresiv;

Preferenial;

Bazat pe discriminri i care provoac discriminri.

2.3 Managementul conflictelor Controlul i rezolvarea lor

Familia i coala sunt cele dou mari instituii care influeneaz predispoziiile spre ur i

iubire ale copilului n dezvoltare.

n ultimii ani se recunoate din ce n ce mai mult c colile noastre trebuie s se schimbe

radical , dac dorim s educm copii astfel nct ei s fie unul pentru cellalt i nu unul

mpotriva celuilalt ,s-i dezvolte abilitatea de a rezolva conflictele n mod constructiv.

J.Burton argumenteaz c ntre managmentul conflictului i rezolvarea acestuia exist o

diferen care const n aceea c managementul conflictului face relativ abstracie de sursele

care l-au generat.Burton i Dukes scriu ca managementul conflictului are ca obiect modul n

care sunt controlate dezacordurile i costurile privind opiunile i preferinele ce rezult din

interaciunea dintre pri ce au interese i scopuri comune i care se deosebesc doar prin

22


23/58

mijloacele de a le atinge .(Burton J. i Dukes F.,1990,p.17). Aspectele negative ale

conflictului sunt , n acest caz, numai atenuate, cauzele reale i profunde rmn n stare

latent, ceea ce poate duce la o nou confruntare ntre pri .

Rezolvarea conflictului presupune iniierea dialogului i comunicrii ntre indivizi i

grupuri , preluarea unui limbaj al reconcilierii.

Aceasta presupune c toate prile aflate n conflict ajung n mod liber la un acord , dup

ce au redefinit i au reperceput relaiile dintre ele i dup ce au fcut evaluarea , adic au

examinat i au luat n calcul toate elementele relevante ale relaiilor .(Burton J.,1990,p.40)

Diveri specialiti care au studiat domeniul conflictului (Tidwell A.1998,Helena

Cornelius Shoshana Faire 1996,Cristea D.,2000,etc) impun noiunea de control al conflictului

care acoper conceptele de management i rezolvare a conflictelor.

A.Tidwell (1998,p.188) subliniaz c n cazul conflictelor manageriale ,gestionate

aspectele negative ale conflictului sunt doar atenuate, n timp ce rezolvarea conflictului

presupune eliminarea total a aspectelor negative. Raportat la aceste dou concepte, Cristea

D.(op.cit.,p.406) utilizeaz noiunea de control al conflictului desemnnd un continuum

comportamental care vizeaz trecerea gradual de la gestionare la rezolvare. Rezolvarea

conflictului este mai dificil de realizat, n vreme ce managementul conflictului este mai

frecvent.

Controlul conflictului , orientarea spre gestionarea sau rezolvarea acestuia , spre

valorificarea tehnicilor, procedurilor i abilitilor disponibile necesit cunoaterea i

identificarea simptomelor conflictului.

n literatura de specialitate (Helena Cornelius , Shoshana Faire, 1996, p.23-30) prezint

sinteza principalelor simptome ce semnalizeaz instalarea unui conflict.

1. Criza : O criz este fr ndoial , un simptom destul de evident.Cnd cineva

va ntrerupe o relaie ( relaie elev-elev ) sau cnd un profesor desimioneaz este clar c

acolo exist un conflict care probabil c nu a fost rezolvat.2. Violena :Este un semn indubitabil al crizei ,stare n care elementele

emoionale le domin pe cele raionale genernd uneori chiar acte necugetate .Spre

exemplu , n cazul unu conflict elev-elev acesta din urm iese din clas trntind ua.

3. Tensiunea:Propria tensiune distorsioneaz percepia asupra persoanelor,

evenimentelor, aciunilor din jur. O situaie tensionat poate deveni nucleul unui

conflict de proporii .

23


24/58

4. Nenelegerea: Adeseori oamenii se neleg greit unul pe cellalt, trgnd

concluzii eronate n legtur cu o situaie, de obicei din cauza unei comunicri neclare

sau a unei opoziii n principii , n idei etc.

5. Incidentele: Un incident perceput adecvat se poate stinge fr s capete

amploare dei are un halo afectiv persisitent.Un incident poate fi , n sine, o problem

simpl, dar dac este prost perceput poate fi escaladat.

6. Disconfortul :Creeaz sentimentulunei insatifacii fr a avea un obiect

precis.Recunoaterea semnelor disconfortului i incidentului , abilitatea de a reaciona

cu promptitudine n vederea ameliorrii situaiei pot evita degenerarea n tensiune,

nenelegere sau criz.

Pentru nelegerea conflictului i controlul su este absolut necesar abilitatea de a

delimita simptomele conflictului ct mai corect pentru a putea implementa tehnicile i

strategiile adecvate de control i /sau rezolvarea de conflicte.

2.3.1 Strategii de soluionare a conflictelor

Educarea elevilor n spiritul unul pentru cellalt poate fi recunoscut ntr-un numr de

curente interdependente cum ar fi nvarea prin cooperare ,rezolvarea conflictelor ,

educaia pentru pace.

Competiia ( considerat generatoare de conflicte) este, de obicei, opus cooperrii ( definiia

adesea i nu ntotdeauna justificat , ca modalitate optim de relaionare interuman)

(S.Iosifescu, 2000,p.92). Elevii trebuie s intre n competiie pentru a se putea descurca n

via .Important este ca aceast competiie s nu se transforme n rivalitate , fiind necesar ca

ea s permit i rezolvri de tipul ctig ctig

1. nvarea cooperrii Una din modalitile de reducere a nivelului conflictual

este reducerea competiiei prin cooperare. Oamenii trebuie s nvee cum s

realizeze mpreun, prin colaborare, o anumit sarcin de munc. S.Iosifescu

(op.cit.,p.92) prezint urmtoarele exemple de metode pentru dezvoltarea

cooperrii ntre elevi.

a) Programe de ndrumare a elevilor mai slabi de ctre cei mai buni .Muli copii nva

mai bine de la egali dect de la aduli ;

b) Realizarea de proiecte de ctre grupurile de elevi sau de ctre ntreaga clas ;

c) Utilizarea jocurilor n care elevii s nvee cum s lucreze mpreun ;

d) Utilizarea metodelor de nvare i joc prin cooperare ;

24


25/58

Dup Johnson i Holubec (1986) exist cinci elemente cheie implicate n nvarea

prin cooperare . Elevii trebuie s-i dea seama c este n avantajul lor dac unii elevi nva

bine i n dezavantajul lor dac alii nva mai puin bine. Aceasta se poate realiza n mai

multe feluri : de exemplu, prin fixarea obiectivelor reciproce ( interdependena obiectivelor ),

diviziunea muncii (interdependena sarcinilor ), mprirea resurselor, materialelor sau

informaiilor ntre membrii grupului ( interdependena resurselor ) i prin acordarea de

recompense comune (interdependena recompenselor ).

nvarea prin cooperare necesit intercaiunea fa n fa ntre elevi , n cadrul creia

elevii pot s-i exprime prin comportament interdependena pozitiv. Ea necesit i

rspundere individual unul fa de altul, a fiecrui membru al grupului de nvare prin

cooperare pentru cunoaterea materialului care urmeaz a fi nvat i pentru asigurarea de

sprijin i ajutor reciproc.

nvarea prin cooperare implic, de asemenea, acordarea de timp i procedee de

prelucrare sau audizare a eficienei grupurilor respective i a msurilor ce ar putea fi luate

pentru mbuntirea lucrului mpreun.

Studii asupra experienelor de nvare prin cooperare implic efecte pozitive asupra

elevilor.Acetia i dezvolt ntr-o msur mult mai mare ataamentul , ntrajutorarea i grija

unul fa de cellalt, indiferent de nivelul de nvtur ,de proveniena etnic, clasa social

etc.

Ei i dezvolt mai multe abiliti pentru a nelege perspectiva celuilalt att din punct

de vedere emoional ct i cognitiv. Capt un mai mare respect de sine i contiina c sunt

apreciai de ctre colegii de clas , i formeaz atitudini pozitve fa de nvare, fa de

coal i fa de nvtorii i profesorii lor.

Este evident c educaia prin cooperare atrage relaii constructive. Totui, este

important s ne dm seama c, dei conceptul de nvare prin cooperare este simplu,

practicarea sa nu este deloc simpl. Procesul de schimbare a unei clase i coli , astfel nct spun accentul pe nvarea prin cooperare este complex i de lung durat.

n general vorbind, educatorii trebuie s capete mai multe abiliti noi : abilitatea de

predare a deprinderilor la elevi , cum s monitorizeze i s intervin n cadrul grupurilor de

lucru ale elevilor pentru a mbunti abilitile de cooperare , metode de alctuire a grupurilor

de elevi i de structurare a obiectivelor de nvare prin cooperare astfel nct grupurile s

poat lucra bine ; s creeze materiale n cadrul programei pentru promovarea interdependeei

pozitive. De obicei , profesorii au nevoie de trei sau chiar patru ani pentru a cpta abilitilenecesare n folosirea nvrii prin cooperare.

25


26/58

Multe fapte sugereaz c exist o relaie reciproc ntre cooperarea eficient i

soluionarea constructiv a conflictelor ; abilitatea de a soluiona constructiv conflictele

inevitabile care apar n timpul cooperrii faciliteaz supraveuirea i adncirea relaiilor de

cooperare .

2. Ca o alt strategie de rezolvare a conflictelor se evideniaz negocierea.

Negocierea, afirm S. Prutianu( 1990,p.38) apare ca o form de comunicare

interuman. A negocia nseamn a comunica n sperana de a ajunge la un

acord. Pentru aceasta este necesar luarea n considerare a dorinelor reciproce,

nelegerea celuilalt, abilitatea de a descoperi ce se afl n spatele refuzului i

de a determina cooperarea.

Negocierea este procedura care nu poate lipsi din arsenalul metodelor de rezolvare

efectiv, dar i onorabil a situaiilor conflictuale, inerente.

La modul cel mai general, negocierea poate fi definit ca: interaciunea ntre grupuri

i/sau persoane cu interese iniiale divergente care vizeaz, dup discutatarea i confruntarea

poziiilor, obinerea unui acord i luarea unor decizii comune. (S. Iosifescu, op.cit.,p.93).

Persoanele care negociaz sunt parteneri nu opozani. (D. Voiculescu,1991,p.33).

Partenerii trebuie s finalizeze maximul posibil din ce i-au propus. Totui, avnd n

vedere c procesul de cooperare i cel de negociere sunt realizate de indivizi care oscileaz

ntre comportamente altruiste i egoiste, apare una din dificultile negocierii, obinerea

concursului. n acest caz, autorul citat (op.cit.p34) consider c este deosebit de important ca

negociatorii s ncerce transformarea intereselor divergente n scopuri comune ceea ce ar duce

la satisfacia unui deznodmnt de comun acord.

O strategie a negocierii, neleas ca proces, este delimitat de Helena Cornelius i

Shoshana Faire(1996,p.215-218), strategie gndit n patru etape: pregtirea negocierii,

interaciunea, negocierea, incheierea.

A) Pregtirea negocierii:Primul pas l reprezint stabilirea urmtoarelor elemente ale negocierii: poziia iniial

(de intrare n negociere, n care sunt expuse preteniile maximale), obiectivul (care reprezint

inta negocierii stabilit n mod realist) i punctul de ruptur( dincolo de care nu suntem

dispui s cedm). Apoi, vor fi vizate trei zone majore de interes care se cer clarificate:

1. Noi obiectivele proprii stabilite realist; punctele tari i punctele slabe,

compromisul considerat ca optim, resursele, argumentele i mijloacele de presiune ce

pot fi utilizate.

26


27/58

2. Partenerul interesele specifice, ce poate pierde sau ctiga, adevratele lui nevoi,

argumentele, resursele i mijloacele de presiune ce pot fi utilizate.

3. Procesul tacticile ce pot fi folosite i capcanele de evitat, gestiunea timpului,

argumentele i atitudinile utilizablile.

Trebuie stabilit i strategia general a negocierii precum i tacticile specifice care vor

fi utilizate.

B) Deschiderea negocierii:

Are o importan foarte mare . Se tie c opinia despre un nterlocutor se formeaz n mai

puin de trei minute de la debutul comunicrii. Ca urmare se recomand:

a) s se nceap n mod realist;

b) s se asculte i s evalueze ceea ce se aude;

c) s se pun mai multe ntrebri i s se exploreze situaia;

d) s se expun punctele de vedere, fr intenia de a distruge ideile partenerului;

C) Negocierea propui-zis:

Reprezint cea mai important parte a negocierii n care se ncearc micorarea

faliei care separ prile. n aceast etap pot fi aplicate tacticile de negociere. Dintre cele

mai folosite voi prezenta pe scurt cteva:

1. Placa stricat repetarea iar i iar a propriului punct de vedere prea adesea

oamenii au tendina de a ceda dup ce aud primul nu.

2. Discomfortul psihic folosirea oricrui mijloc nonviolent pentru a-i mpiedica pe

ceilali s se concentreze.

3. Tcerea este un gol pe care oamenii se simt obligai s-l umple, dac pui o

ntrebare i primeti un rspuns nesatisfctor, cel mai bun lucru este s nu spui nimic;

a rmne tcut constituie un semnal c solicii mai multe informaii.

4. Favoarea personala se insist asupra disconfortului personal pe care il produce

ncercarea de a soluiona solicitarea celeilalte pri.5. Rezumarea incorect n timpul prezentrii stadiului la care s-a ajuns, se face o

eroare n interes propriu.

n desfaurarea negocierii trebuie evitate cteva erori comportamentale precum:

agresivitatea, nenelegerea fenomenelor interculturale, neascultarea.

D) Inchiderea negocierii:

Se realizeaz prin evaluarea a ceea ce poate obine prin concesiile condiionate,

rezumarea acordului i stabilirea poziiei finale, care poate fi sau nu nchiderea trgului.Odat obinut un acord i luate nite decizii comune, ele se vor aplica fr distorsiuni sau

27


28/58

interpretri personale. Este vital ca paii necesari aplicrii deciziilor comune s fie stabilii

foarte clar i concret.(S. Iosifescu, 2000.p.93-97)

3. O alt strategie frecvent utilizat n controlul, managerierea sau rezolvarea conflictelor

o constituie mediarea. A media nseamn a interveni ntre prile ostile i a le conduce spre

rezolvarea conflictului. Mediatorul ncearc s gseasc un punct de vedere neutru. El ofer

garania c fiecare parte i pretint punctul de vedere, dar ascult i perspectiva celuilalt,

ndrumndu-i pe cei doi spre gsirea unor soluii satisfcatoare. Medierea implic o form de

intervenie impariala din partea unui ter neutru, care nu poate impune o soluie, dar poate

ajuta prile s o gseasc. Mediatorii intervin atunci cnd negociatorii nu reuesc s elimine

divergenele aparute ntre pri.

Conflictologii consider c mediatorul trebuie s cunoasc i s respecte cuvintele

cuprinse n memoratorul pentru mediere. n el se prezint urmtoarele reguli de baz(Helena

Corneluis i Shoshana Faire, 1991,p.230-232):

a) ca mediator fiecare persoan va trebui s prezinte i s explice rolul pe care i l-a

asumat;

b) obiectivul este rezolvarea unei probleme;

c) evitarea nvinovirii i dezvinovirii proprii;

d) relatarea adevrului;

e) ascultarea fiecruia:

f) exprimarea sentimentelor i a dorielor n vederea nchierii acordului;

g) mediatorul ajut ambele pri s stabileasc o nelegere corect;

h) nelegerea poate fi consemnat n scris i semnat de fiecare;

Ca proces medierea cuprinde urmtoarele etape:

1. nceputul : aranjarea locurilor (a nu sta fa n fa), nregistrarea discuiilor i

programarea pe ore; prezicerea drepturilor fiecruia; sublinierea implicrii enunurilor EU,

a focalizrii i participrii normale.2. Desfaurarea: folosirea reprezentrii grafice a conflictului (harta conflictului),

rezumarea punctelor cheie fiind foarte util; sugestiile trebuie fcute sub form de opiuni nu

de directive; acceptarea tcerii i a pauzelor; meninerea orientrii spre viitor a unei aptitudini

pozitive i a aciunii ; folosirea ntrbrilor pentru a restructura conceptele generatoare de

conflict.

3. ncheirea : stabilirea ctorva acorduri i consemnarea lor n scris; stimularea

participanilor pentru a acorda timp trecerii n revist a progreselor.

28


29/58

Helena Cornelius, Shoshana Faire,(1996,p.212) concluzioneaz prin ideea c nogocierea are

drept scop a ajunge la o nelegere echilibrat, corect pentru ambele pri. Ea reprezint o

nelegere pe care ambele pri o vor respecta cu fermitate.

2.4.Rezolvarea conflictelor prin creativitate

Problema rezolvrii creatoare a conflictelor o ntlnim la reprezentanii colii de la

Buffolo.

O alt modalitate de rezolvare a conflictului n mod constructiv o constituie

capacitatea noastr creatoare. Obinerea unui rezultat benefic din conflict prin creativitate

implic , dup cum susine i Marlyn Fryer(1998,p.130), valorificarea motivaiilor generate de

aceastea pentru a crea ceva superior. Competena n rezolvarea conflictelor n mod creativ se

poate consolida practicnd creativitatea n orice domeniu al vieii noastre. O pregtire

sistematic n creativitatea se poate realiza prin intermediul grupurilor creative.

Abordarea creativ a unui conflict, apreciaz creatologii Helena Cornelius i Shoshana

Faire (1996,p.48-52), nseamn transformarea acestuia n ans, nseamn s extragi din orice

situaie nucleul ce poate fi valorificat. Rspunsul creativ presupune o nelegere mai profund

a propriilor triri fa de o anumit situaie, aprecierea punctelor de cedare a celorlali,

extinderea posibilitilor spre soluii noi.

Existena conflictului este o premis a schimbrii i reechilibrrii necesare, orice limta

conine i posibilitatea depirii ei, orice conflict poate constitui o surs de progres, o

oportunitate. Se consider ca arta de a rezolva creativ conflictele presupune stimularea,

dezvoltarea i manifestarea potenialului creator propriu.

29


30/58

II. ASPECTE PRACTICE - PROGRAMUL DE INTERVENIE

II.1 SUBIECII

Cercetarea s-a efectuat pe un lot de 12 subieci de vrst colar cu vrste cuprinse

ntre 13 i 14 ani dintre care 7 de sex feminin i 5 de sex masculin.

II.2 PROBLEMELE GRUPULUI

Instabilitate emoional

Insuficienta autocunoatere;

Slab intercunoatere i interrelaionare;

Desele situaii conflictuale ;

Absena strii de bine n grupul de egali (relaiile dintre ei;elev-elev);

II.3 DIAGNOZA CU INSTRUMENTE PSIHOLOGICE

Instrumentele psihologice folosite de mine n aceast cercetare sunt:

1.Testul pentru inteligena emoional (varianta pentru copii) (Anexa). Acest test a fost

adaptat deMihaela Roco dup varianta pentru aduli a lui Reuven Bar On i Daniel Goleman

(M.Roco,2004). Testul cuprinde 10 itemi,fiecare item cuprinznd patru variante de

rspuns.Subiecii trebuie s aleag un singur rspuns din cele 4 posibile scenarii. Subiectul

trebuie s rspund pe baza a ceea ce ar fi vrut s fac n realitate i nu cum ar fi crezut c

trebuie s fie rspunsul.

Pe baza modului de notare i interperetare a rspunsurilor se adun punctele de la cele

10 rspunsuri i se d o semnificaie global. Astfel se obin 4 variante de apreciere calitativ

a inteligenei emoionale astfel:

- la 100: sub medie;

- la 100 - 150: mediu;

- peste 150: peste medie;

- 200: excepional.

.

2.Chestionarul "Index of Peer Relationship" a lui W.W.Hudson (Relaia ntre egali).

(Anexa)

30


31/58

Acest chestionar i chestioneaz pe subieci asupra tririlor pe care le au fa de cei din grupul

lor. Oamenii din grupul nostru de egali ne furnizeaz contacte sociale care ne fac viaa mai

frumoas i interesant i ne ofer recompense psihologice menite s ne simim bine.

Chestionarul este alctuit din 25 de itemi.Raspunsurile se dau pe scala cu 5 trepte de

rspuns.Dac suma rezultatelor se situiaz sub 30 nseamn c nivelul de satisfacie n grupul

de egali este mare.Dac se situiaz ntre 30 i 100 nseamn c nivelul de satisfacie n grupul

de egali este sczut.Chestionarul S.C.(Analiza stilului de comunicare) msoar abilitile de

comunicare,testul de inteligen emoional msoar o abilitate,pe cnd chestionarul privind

relaiile dintre egali msoar nite componente practice.

Prin intermediul testului statistic "Proba semnelor"(Signtest)-Lambert am procedat la

compararea rezultatelor testelor nainte i dup efectuarea activitilor expereniale

(eantioane perechi).

II.4 IPOTEZA GENERAL

Inteligena emoional ridicat condiioneaz starea de satisfactie n grupul de egali

i gestionarea conflictelor.

II.5 IPOTEZE SPECIFICE

1.Inteligenta emotionala mai ridicat este o condiie bun pentru o mai bun

gestionare a conflictelor;

2.Inteligena emoional mai ridicat este o condiie a obinerii satisfaciei trite n

grupul de egali (elev - elev).

II.6.OBIECTIV SPECIFIC GENERAL

S-i dezvolte inteligena emoional n scopul obinerii echilibrului emoional, i

chiar a creterii pozitive a acesteia pentru o mai bun stare de bine n grupul de egali (elev-

elev) i a rezolvrii conflictelor.

II.7. OBIECTIVE SPECIFICE

1.S-i identifice tririle;2.S-i dezvolte capacitatea de ascultare empatic;

3.S-i dezvolte abilitile de obinere a echilibrului emoional n scopul obinerii

satisfaciei n grup;

4. S-i dezvolte abilitile de intercunoatere;

5.S-i dezvolte abilitile de rezolvare a conflictelor n grupul de egali;

6.S-i dezvolte abilitile de relaionare n scopul obinerii satisfaciei n grupul de

egali.

31


32/58

II.8. REZULTATE PRETEST

Test

inteligenta

emotionala

Nr.crt

.

Nume i prenume Sex Pretest

x1. A.D.C. F 1252. A.I.A. F 403. F.F. F 854. G.M. F 1255. M.A. F 706. N.R. M 65

7. N.M.I. M 1008. R.A. M 1009. S.M. F 14010. T.R. F 6511. U.C. M 10512. V.V.A. M 85

32


33/58

II.8. REZULTATE PRETEST

Relaia ntre

egali

Nr.crt

.

Nume i prenume Sex Pretest

x1. A.D.C. F 17 2. A.I.A. F 403. F.F. F 27 4. G.M. F 17 5. M.A. F 236. N.R. M 36

7. N.M.I. M 458. R.A. M 329. S.M. F 1310. T.R. F 3211. U.C. M 2012. V.V.A. M 36

33


34/58

II.9.ACTIVITI EXPERENIALE

Activitatea nr .1

Tot n cadrul tehnicilor decomunicare n grup am aplicat joculEmpatia- inversiune de rol-Obiective specifice

- s-i dezvolte capacitile empatice n scopul dezvoltrii inteligenei

emoionale

Durata :2 h

Materiale:fie de lucru

Activitate:Joc de rol"Empatia"- inversiune de rol.

Desfurarea activitii:

mprtire:C1: Se formeaz un cerc n mijlocul cruia se aeaz un scaun pe care se vor aeza pe rnd

subiecii.Subiectul se aeaz pe scaun i intr n rolul unei persoane pe care nu o place.

C2: Subiectul trebuie s rspund la diferite ntrebri care i le pun ceilali,tratnd-o cu

consideraie.

Discuii:

C1:Ce au trit nainte i dup intrarea n rol?

C2:Ce experiene le-a evocat exerciiul?

Efecte ale activitii obinute n grup

Subiecii au empatizat pe rnd fiecare, dup care, n urma discuiilor au concluzionat c

empatiznd cu ceilali i poi nelege i i poi ajuta chiar. Experiena le-a fost util deoareceau observat c sentimentele dinaintea exerciiului nu erau aceleai cu cele de dup. Deci,

34


35/58

sentimentele se pot modifica n sens pozitiv i pot fi transmise mai departe, crendu-se n

felul acesta o comunicare mai bun. Dezvoltndu-se abilitile de comunicare empatice se

dezvolt i inteligena emoional.

n urma activitii elevii au contientizat despre importana empatiei,component important

a inteligenei emoionale n dezvoltarea abilitilor de comunicare i rezolvarea conflictelor

n grup. Cu ct eti mai echilibrat emoional cu att stpneti mai bine comunicarea i

comportamentele sunt eficiente.

Activitatea nr.2

n cadrul tehnicilor de comunicare n grup am aplicat jocul de rol intitulat "Totul

seleag cu totul"

Obiective specifice:

- s-i dezvolte capacitatea de ascultare empatic;

- s-i dezvolte abilitile de comunicare n vederea dezvoltrii inteligenei

emoionale

Durata:2 h


Activitate:Joc de rol"Totul se leag cu totul"


mprtire:

C1: Cineva dezvolt o idee.

C2: Altcineva preia o parte din discurs(cuvnt cheie,sintez parial etc).

C3: Asociaz un discurs personal .a.m.d. (se implic toi subiecii).

Discuii:

C1:Ce au trit?

C2:Ce experiene le-a evocat activitatea?C3:Pe ce s-au centrat?(asculatarea celuilalt,exprimarea propriilor idei?)

C3:Ce le-a fost mai uor s realize?


Toi subiecii au vorbit pe rnd i au adus completri celorlai. Toi au ncercat s asculte i

s se transpun n locul vorbitorului pentru a tri sentimentul celui n cauz. Marea

majoritatea a subiecilor au trit sentimente de nelegere, de compasiune i afeciune fa deinterlocutor. Activitatea s-a desfurat ntr-un climat de linite i relaxare. Aceast

35


36/58

activitatea le-a creat subiecilor climatul necesar unei mai bune cunoateri. Cei mai muli

dintre subieci s-au centrat pe ascultarea celuilalt i mai puin pe relatrile personale. Ei

ncercnd s neleag nevoile celuilalt. Cel mai uor le-a fost s asculte. Mai puin

important pentru ei au fost exprimarea propriilor preri.

Prin intermediul acestei activiti,subiecii au contientizat despre rolul empatiei,

component important a inteligenei emoionale n dezvoltarea personalitii. De asemenea

au contientizat c ascultarea empatic deine un rol important n dezvoltarea abilitilor de

comunicare i implicit n dezvoltarea inteligenei emoionale.

Activitatea nr 3

Tot n cadrul comunicrii intra i interpersonale ,a folosirii tehnicilor expresive

deintercunoatere i relaionare am folosit tehnica "Triunghiul emoiilor n micare" creat

de mine.


- s-i indentifice tririle proprii i a altora;

- s comunice empatic

Durata: 2 h

Materiale: Fie de lucru

Activitate:" Triunghiul emoiilor n micare"


Oamenii de cnd sunt au triri ,sentimente diferite pentru aceeai situaie de via.

Tocmai de aceea am creat un chestionar cu 10 itemi.cruia elevii trebuie s rspund la

fiecare item printr-un sentiment. Am realizat trei indicatoare mari pe care am scris pe rnd:

Furie, Team (fric), Suferin(tristee) i le-am poziionat n clas n unghiuri diferite ale

clasei n aa fel nct s formeze un triunghi.

Chestionar

1.Unul din colegii ti te-a jignit de fa cu mai mult lume.2.Eti martorul/a unei agresiviti :un brbat lovete o femeie pe strad.

3.Auzi pe cineva fcnd o glum proast despre un coleg al tu.

4.Faci o mulime de greeli n viaa ta de elev (absene, note proaste, mini).

5.O coleg creia ai vrea s-i spui ceva spune c nu vrea s discute cu tine.

6.Cazi i i rupi cmaa cea nou.

7.Cel mai bun/ prieten/ a/al tu i spune c nu mai vrea s-i fie prieten/.

8.ntrzii la coal pentru a doua oar.9.Prietena ta i spune c te va suna dup ce iese de la coal i nu o face.

36


37/58

10.A trecut o or dup ora la care mama ta a spus c vine s te ia i ea nc nu a venit.

Imprtire:

C - consemn

C1: Consilierul grupului citete prima propoziie i ndrum elevii s se poziioneze n

dreptul

indicatorului care reprezint cel mai bine sentimentul su, conform situaiilor descrise la

fiecare item. Dac au sentimente amestecate, vor merge ntr-un punct care reprezint acea

combinaie.Dac nici unul din punctele triunghiului nu se potrivete cu ceea ce ar simi ei pot

face un pas n afara triunghiului.

C2:Consilierul citete pe rnd afirmaiile din chestionar.

C3:Consilierul propune subiecilor s ia locul persoanelor de la itemii:1,2,3(brbat i apoi

femeie),5,7 ,9,10. i s-i exprime tririle,tot prin triunghiul emoiilor.

Discuii:

C1:Ce ai remarcat n legtur cu acest joc ?

C2:Ce sentimente ai avut observndu-i pe ceilali cum se mut n diferite coluri ale

ncperii?

C3:Cum v-ai simit cnd ai luat locul persoanelor sus amintite?Ce triri ai avut?


La sfritul activitii subiecii i-au exprimat prerea despre acest joc,spunnd c a avut un

impact puternic asupra lor, fcnd referire n primul rnd la indentificarea propriilor emoii

dar i la empatizarea cu alte persoane. Reuind n felul acesta s fie mult mai nelegtori cu

sentimentele celorlali i s le accepte ca i cum ar fi ale lor.

n urma acestei activiti,fiecare subiect i-a contientizat propriile triri. A

empatizat cu persoanele din chestionar, reuind s-i indentifice propriile triri precum i acelorlali,devenind mai contieni att de propriile emoii ct i a altora. Controlul emoional

ducnd la un comportament echilibrat n scopul unei comunicri empatice eficiente, a

obinerii satisfaciei n grup i reducerii conflictelor ntre elevi.

Activitatea nr .4

n cadrul tehnicilor expresive de intercunoatere i relaionare iniial am aplicattehnica: "Lucruri care ne plac"

37


38/58


- s-i dezvolte abilitile de intercunoatere;

- s-i dezvolte abilitile de relaionare n grup prin comunicare

Durata: 2 h

Materiale:Fie de lucru

Activitate:"Lucruri care ne plac"


mprtire:

C- consemn

C1: Se grupeaz cte 2 subieci,discut 5 - 10 minute despre lucrurile care le plac.

(Perechea se grupeaz cu alt pereche. Afl ce lucruri au n comun,prin ce se deosebesc. Cei 4

se grupeaz cu ali 4,dac grupul e mai mare. Afl ce au n comun i prin ce difer. Perechile,

de 4 sau de 8 se prezint celorlalte perechi sau grupuri pe rnd).

C2: Privii n jur.Alegei o persoan cu care v-ar plcea s discutai.Folosii-v

intuiia,imbolbul pe care l simii acum (5 - 10 min.)

C3: Fiecare pereche caut o alta cu care s se grupeze.Vedei ce lucruri avei n comun i prin

ce v deosebii (10 - 15 min.)

C4:Fiecare grup se gndete la un mod de a se prezenta pentru ceilali. Putei alege pe cineva

care s reprezinte grupul ( 5 - 10 min) - dac se lucreaz cu un grup mai mare.

C5: Vei iei, pe rnd n faa celeilalte perechi (sau a grupului,dac e un grup mai mare) i v

vei prezenta.

C6: Vei forma cercuri numite "cercul intereselor" care au la baz asemnri i interese

comune.

C7: Discutai ce lucruri creative ai putea realiza n viitor pe baza asemnrilor i intereselor

voastre.

Discuii:C1: Ce impresii ai avut n timpul desfurrii acestei activiti?

C2: Ce impresie v-a creat "cercul intereselor"?

C3: Cum v-a ajutat acesta pentru planurile voastre de viitor?


Aceast activitate a creat elevilor posibilitatea unei intercunoateri interactive. n timpulactivitii s-au cunoscut mai bine,au relaionat eficient. Cercul intereselor i-au pus n postura

38


39/58

alegerii colegilor cu aceleai afiniti i interese cu care ar putea realiza lucruri frumoase n

viitor. La sfritul activitii subiecii s-au simit relaxai, mbogii sufletete i cu o mai

mare stare de satisfacie n grup.

n urma acestei activiti,elevii au contientizat importana intercunoaterii i a relaionrii

eficiente n grupul de egali.O intercunoatere bun i o relaionare eficient poate forma

interese comune i poate dezvolta abiliti necesare crerii unor activiti comune, cu sfer

larg de aplicabilitate.

Activitatea nr.5

In cadrul tehnicilor de comunicare n grup am aplicat un joc de rol intitulat: "La

fel... i totui... diferii"


- s realizeze legturi cu cei diferii de ei (ca interese,competene etc);

- s experimenteze modaliti de a ntreine un climat plcut n grup.

Durata:2 h


Activitate:Joc de rol"La fel... i totui...diferii"


mprtire:

Faza I

C1: Jocuri cu palmele (invenie ori reamintire n grupuri mici) (nclzire);

C2:Transfer al jocurilor de la un grup la altul printr-un "purttor de joc"(nclzire);

C3:Joc colectiv(nclzire);

C4:Cu energia acumulat formeaz 6 grupuri (n fiecare grup fiind persoane care au ceva

ncomun).

Faza IIC1:Membrii fiecrui grup vor construi pentru celelalte grupuri un mesaj (care poate avea i

elemente nonverbale) prin care ei explic ce anume i caracterizeaz i i unete.

C2: Fiecare grup adreseaz tuturor celorlalte cte un mesaj:un lucru amabil i credibil,care le-

ar putea produce plcere.

Discuii:

C1:Ce ai simit n timpul jocului n grupuri mici?

C2:Ce au simit cei care au transmis jocul?C3:Ce ai simit n timpul jocului colectiv ?

39


40/58

C4:Ce ai simit cnd vi s-au adresat mesajele?

C5:Ce ai nvat?

C6:Ce v propunei pentru viitor ?


Subiecii au spus c aceast activitate le-au pus n valoare calitile,au neles ideea

valorizrii de sine,dar i a celorlai,au neles c sunt diferii i totui pot crea o energie

ntreag. De asemenea adresndu-i mesaje pozitive au exersat astfel ntreinerea unui

climat plcut n grupul de egali. Subiecii i-au propus ca n viitor s vin ei nii cu

propuneri creative de jocuri,care s-i antreneze mai mult n realizarea unei energii pozitive

i transferul acesteia n obiective folositoare att lor ct i celorlali.

n cadrul acestei activiti,subiecii au contientizat c prin intermediul comunicrii

verbale i nonverbale i-au pus n valoare calitile i au realizat legturi cu cei diferi de ei

creind o energie pozitiv i meninnd un climat plcut n grupul lor.

40


41/58

II.10.REZULTATELE CERCETARII

II.10.a.Rezultatele la posttest i semnificaia diferenei fa de pretest

II.10.a.1.Test inteligen emoional

Nr.

Crt.

Nume i

prenume

Sex Pretest

x

Posttest

x

Diferene

d1. A.D.C. F 125 145 +2. A.I.A. F 40 85 +3. F.F. F 85 105 +4. G.M. F 125 125 05. M.A. F 70 85 +6. N.R. M 65 140 +7. N.M.I. M 100 100 08. R.A. M 100 80 _9. S.M. F 140 120 _10. T.R. F 65 85 +11. U.C. M 105 120 +12. V.V.A. M 85 100 +

+ progres = 8 subieci

- regres = 2 subieci

0 stagnare = 2 subieci

41


42/58

II.10.a.2.Rezultate la posttest i semnificaia diferenei fa de pretestChestionar Relaia ntre egali

- progres = 9+ regres = 10 stagnare = 2

Nr.Crt.

Nume iprenume

Sex Pretestx

Posttestx

Diferened

1. A.D.C. F 17 10 -

2. A.I.A. F 40 29 -3. F.F. F 27 27 04. G.M. F 17 16 -5. M.A. F 23 13 -6. N.R. M 36 17 -7. N.M.I. M 45 28 -8. R.A. M 32 53 +9. S.M. F 13 13 0

10. T.R. F 32 28 -11. U.C. M 20 17 -12. V.V.A. M 36 29 -

42


43/58

II.10.a.3. TABEL PROGRES SEMNIFICATIV(CU SIGNTEST)

NR.CRT.

P R O B A GRADUL DE INCREDERE

1. Inteligena emoional 0,052. Relaia intre egali 0,05

1. Pentru proba inteligen emoional am obinut un progres semnificativ la pragul

de 0,05.2. Pentru proba Relaia intre egali am obinut un progres semnificativ la pragul de

0,05.

43


44/58

II.10.a.4.Semnificaia diferenei pretest-posttest

Test inteligen emoional

66% - progres (8 subiecti)Diferenele pozitive semnific o cretere semnificativ ainteligenei emoionale. 17% - regres (2 subiecti) Diferenele negative semnific o scdere emoional 17% - stagnare (2 subiecti) i-au meninut aceeai stare emoional.

Chestionar Relaia intre egali

75% - progres (9 subiecti) Diferenele negative semnific diminuarea strii deinsatisfacie i obinerea satisfaciei in grupul de egali. 8% - regres (1 subiect)Diferenele pozitive semnific o cretere a insatisfacieiin grupul de egali.

17% - stagnare (2 subiecti)Au aceeai stare de satisfaie sau insatisfacie ngrupul de egali.

44


45/58

II.10.b. Evaluarea continu efectuat de facilitatorul grupului

Pe parcursul cercetrii efectuate am urmrit comportamentele subiecilor (elevilor),am folosit procedeul ascultrii active i am adresat ntrebri deschise acolo unde era necesarintervenia.

Subiecii au contientizat importana autocunoaterii: identificarea propriilor trairi, aobinerii echilibrului emoional, al dezvoltrii strilor emoionale n sensul creterii pozitivecu scopul obinerii strii de bine interioare ct i a strii de bine n interaciunea cu ceilalti(grup:elev-elev) n cazul cercetarii mele.

Prin efectuarea acestor activiti, care au avut drept scop dezvoltarea inteligeneiemoionale i implicit starea de satisfacie n grupul de egali, subiecii au contientizat desprerolul empatiei, componenta importanta a inteligenei emoionale n dezvoltarea personalitii.

Au contientizat c ascultarea empatic deine un rol important n dezvoltarea inteligeneiemoionale i creterea satisfaciei n grup (elev-elev).

Desfurarea acestui program de activiti expereniale le-a adus subiecilorposibilitatea autocunoaterii, a dezvoltrii inteligenei emoionale, a satisfaciei crescute ninterrelaionarea cu ceilali din grupul lor i automat s-au diminuat i numrul de conflicteexistente la nceputul acestei cercetri.

Astfel subiecii au contientizat importana dezvoltrii inteligenei emoionale i rolulei n rezolvarea conflictelor n grupul de egali (elev-elev) ct i a strii de satisfacie n grup.

45


46/58

II.10.c. Evaluarea final efectuat de membrii grupului

1.n urma acestor activiti, am devenit mai calm, mai rbdtoare, am nceput

s-i neleg mai mult pe colegii mei i s am mai puine conflicte cu ei.

2.Am reuit s mi percep mai bine tririle dar s mi cunosc mai bine i colegii.

M-am apropiat mai mult de colegi i i accept aa cum sunt.

3.M-a ajutat s-mi gestionez emoiile i implicit comportamentul. Am devenit mai

calm i am nceput s m comport mai echilibrat. Nu mai am attea conflicte cu colegii.

4.Am descoperit lucruri pe care nainte nu le tiam despre colegii mei. Acest lucrum-a fcut s-i neleg i s-i admir mai mult. n plus mi-am neles mai bine propriile triridar i a celorlali cnd am fost pus n situaia de a empatiza cu ei. Mi-am propus s nu-i mai

judec.

5.Cred c mi-au plcut jocurile...

6.Nu cred c m-am schimbat prea mult n urma acestor jocuri, dar cert este c m-

am simit bine atunci cnd am fost implicat.

7.Mi-au plcut jocurile pentru c am comunicat mai mult cu colegii i am reuit s

neleg mai multe att despre mine ct i despre colegii mei cu care sper s nu mai am att de

multe conflicte.

8. Mi-am neles i acceptat tririle,dar i pe ale colegilor mei cnd am efectuat

exerciiul empatiei.Am neles c orice trire este valabil la oricare din noi i nu trebuie s-

i judecm pe colegi atunci cnd greesc.n cel mai bun caz trebuie s ncercm gsirea de

soluii pentru nlturarea comportamentelor negative: a violenei verbale,a agresivitii

fizice,a conflictelor n general .

9.Nu am neles prea mult din aceste jocuri dar important este c mi-au plcut.M-am antrenat i eu alturi de colegii mei.

10.M-am cunosut mai bine si in acelai timp mi-am cunoscut i colegii mai bine, am

ineles c nimeni nu e perfect, c personalitatea este n continu transformare i dezvolare.

46


47/58

II.11 CONCLUZII

Mi-am propus s cercetez despre rolul dezvoltrii inteligenei emoionale nrezolvarea conflictelor.

Pentru acest studiu am aplicat testele psihologice menionate n lucrare inainte idup efectuarea activitilor expereniale. Prin intermediul testului statistic Proba semnelor(signtest), dup Lambert, am procedat la compararea a dou eantioane perechi: compararearezultatelor testelor nainte i dup efectuarea activitilor expereniale.

n urma efecturii cercetrii am constatat urmtoarele:Pentru lotul studiat abilitile de gestionare a emoiilor au crescut n rndul

subiecilor cu un procent de 66%, deci implicit s-a dezvoltat inteligena emoional.Dezvoltndu-se inteligena emoional a crescut i starea de satisfacie n grupul de egali n

procent de 75%, astfel nct conflictele existente la inceputul cercetrii s-au diminuat simitor.

Rezultatele obinute verific ipoteza general i ipotezele specifice din aceastlucrare.n cadrul inteligenei emoionale pe lotul studiat restul procentajului de pn la

100% s-au mprit n 17% (2 subieci) au cunoscut un regres emoional (deschidereaemoional realizndu-se cu dificultate) i 17% (2 subieci) au cunoscut o stagnare aemoionalitii (s-au meninut pe aceeai linie ).

n ceea ce privete Relaia ntre egali, 75% au realizat un progres (9 subieci)-aucunoscut o stare de diminuare a insatisfaciei n grupul de egali (elev-elev) i de cretere asatisfaciei n grup i implicit de diminuare a conflictelor existente. 8% a realizat regres (1subiect), care a cunoscut o stare de cretere a insatisfaciei n grup.17% au stagnat (2 subieci)- au cunoscut aceeai stare n grup, stare ce poate fi att de

satisfacie ct i de insatisfacie.Concluzionnd pot spune c rezultatele cercetrii au verificat ipotezele lucrarii,subiecii, prin dezvoltarea inteligenei emoionale s-au cunoscut pe sine i pe ceilali, auinterrelaionat mai bine obinnd starea de satisfacie n grupul de egali, diminundu-se nfelul acesta conflictele existente la inceputul cercetarii.

47


48/58

II.12. DESCHIDERI

Voi cere elevilor s vin ei nii cu propuneri de activiti pentru dezvoltare

inteligentei emotionale.

Pentru dezvoltarea inteligenei emoionale, voi ncerca implicarea grupului prin

diverse mijloace,n depistarea persoanelor singure, i ntrajutorarea acestora. Bineneles n

msura n care fiecare simte nevoia s-i ajute ntr-un fel sau altul. Nu neaprat material ci i

emoional. S-i viziteze, s comunice cu ei,s se simt bine mpreun.

Un alt mod pentru dezvoltarea inteligenei emoionale ar fi acela al jocului de

rol,empatiznd cu diverse persoane. Asemntor celor lucrate n acest program de cercetare.

Voi ncerca s implic i elevii cerndu-le acestora s creeze chiar ei jocuri n acest sens.

S se ajute ntre ei atunci cnd unul din ei este ntr-un impas

Prin efectuarea acestor dezbateri pe teme de rezolvare de conflicte i a exerciiilor n

scopul dezvoltrii inteligenei emoionale, subiecii i vor mbunti stilul de comunicare

asertiv, vor

Documents

rolul inteligentei emotionale