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Elementi per il corretto utilizzo del PC e dei principali software in ambito aziendale. Appunti del corso Rev. 3.10 – 08/05/2012 Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 1 of 19 INDICE Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 2 of 19 Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 3 of 19
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Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 1 of 19
GRUPPO BOREA L’UTILIZZO DEL PC IN AZIENDA
Elementi per il corretto utilizzo del PC e dei principali software in ambito aziendale. Appunti del corso
Rev. 3.10 – 08/05/2012
INDICE
1. Componenti HardWare e SoftWare ...................................................................................... 4
Indice ........................................................................................................................................... 4
Processore - CPU .......................................................................................................................... 4
Memoria - RAM ............................................................................................................................ 4
Disco - HardDisk .......................................................................................................................... 4
Interfacce / Porte .......................................................................................................................... 5
PS2 ........................................................................................................................................... 5
USB .......................................................................................................................................... 5
RETE o LAN .............................................................................................................................. 5
WIFI .......................................................................................................................................... 5
MODEM .................................................................................................................................... 5
SERIALE ................................................................................................................................... 5
PARALLELA ............................................................................................................................... 5
VGA .......................................................................................................................................... 5
DVI ........................................................................................................................................... 5
Il Sistema Operativo ..................................................................................................................... 6
Il Software / Programmi ................................................................................................................ 6
2. Il Computer in Azienda ....................................................................................................... 7
Indice ........................................................................................................................................... 7
Introduzione ................................................................................................................................. 7
LAN – Dov’è il dato? ...................................................................................................................... 7
LAN – Come si sposta il dato? ....................................................................................................... 7
LAN – Quando si sposta? .............................................................................................................. 7
LAN – Perché appare lenta? ........................................................................................................... 8
LAN – Perché non accedo? ............................................................................................................ 8
LAN – Il dominio ........................................................................................................................... 8
LAN – L’indirizzo IP ....................................................................................................................... 8
3. Credenziali ed autenticazione ............................................................................................. 9
Indice ........................................................................................................................................... 9
Autenticazione: ............................................................................................................................. 9
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 2 of 19
Utenti in dominio: ..................................................................................................................... 9
Utenti non in dominio: ............................................................................................................... 9
Utenti AS400: .......................................................................................................................... 10
Utenti Posta Elettronica .............................................................................................................. 10
Accesso al PC ............................................................................................................................. 10
Windows Cambio Utente .......................................................................................................... 10
Windows Blocco Utente ........................................................................................................... 10
Windows Cambio Password ..................................................................................................... 10
Password: requisiti ..................................................................................................................... 10
4. Internet ............................................................................................................................ 11
Indice ......................................................................................................................................... 11
Gli indirizzi web .......................................................................................................................... 11
HTTP e HTTPS ............................................................................................................................ 11
Accesso a INTRANET .................................................................................................................. 11
Preferiti ...................................................................................................................................... 11
Link su Desktop ......................................................................................................................... 12
5. Antivirus ........................................................................................................................... 12
Indice ......................................................................................................................................... 12
Utilità ......................................................................................................................................... 12
6. Windows ............................................................................................................................ 13
Indice ......................................................................................................................................... 13
Il comando «Esegui» .................................................................................................................... 13
Identificare il PC ......................................................................................................................... 13
Localizzazione dei Files ............................................................................................................... 13
Files, Cartelle e Collegamenti ...................................................................................................... 13
Files ........................................................................................................................................... 14
Stampanti .................................................................................................................................. 14
«Scorciatoie» ............................................................................................................................... 14
7. Office ................................................................................................................................ 15
Indice ......................................................................................................................................... 15
Versioni ...................................................................................................................................... 15
Tipi di file e compatibilità ............................................................................................................ 15
Modelli di documento ................................................................................................................. 16
Inserimento Immagini ................................................................................................................. 16
Tabelle ....................................................................................................................................... 16
Excel – Cartelle e Fogli di calcolo ................................................................................................. 16
PDF ............................................................................................................................................ 16
8. Posta Elettronica .............................................................................................................. 17
Indice ......................................................................................................................................... 17
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 3 of 19
PEC ............................................................................................................................................ 17
Casella di posta .......................................................................................................................... 17
Invio e Ricezione ......................................................................................................................... 17
Protocolli .................................................................................................................................... 18
POP3 ....................................................................................................................................... 18
IMAP ....................................................................................................................................... 18
Indirizzi email ............................................................................................................................. 18
Campi A, CC, CCN ...................................................................................................................... 18
Posta Web .................................................................................................................................. 19
Allegati ....................................................................................................................................... 19
Conferma di lettura .................................................................................................................... 19
9. AS400 ............................................................................................................................... 19
Indice ......................................................................................................................................... 19
AS400 ........................................................................................................................................ 19
Client Access .............................................................................................................................. 19
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 4 of 19
1. COMPONENTI HARDWARE E SOFTWARE
INDICE
I componenti base dell’architettura del PC.
Sistema Operativo e Programmi
Componenti HardWare & SoftWare
Componenti del PC
Porte di comunicazione e tipologie di cavi
Il Sistema Operativo
I Software
Componenti del PC Processore - CPU
Memoria - RAM
Disco – HardDisk
Interfacce
PS2 USB
Rete
WiFi
Modem
Seriale
Parallela
PROCESSORE - CPU
Capacità computazionale
Elemento centrale del computer che esegue le operazioni di calcolo. I programmi sono eseguiti dal
processore con l’ausilio delle altre componenti. E’ composto da «core», i quali si suddividono le diverse
operazioni.
Da «Gestione Attività» di Windows si può vederne l’utilizzo.
MEMORIA - RAM
Memoria RAM è «volatile»
E’ la memoria che ospita i programmi (e il sistema operativo) che vengono eseguiti.
Maggiore è la memoria RAM e maggiore è il numero di programmi che si possono eseguire
contemporaneamente.
Il contenuto viene perso in caso di mancanza di alimentazione.
Da «Gestione Attività» di Windows si può vederne l’utilizzo.
DISCO - HARDDISK
Memoria di massa
Nel disco vengono memorizzati il sistema operativo, i programmi, i dati e le impostazioni dell’utente.
Un disco fisico può essere partizionato (affettato) in più dischi logici (partizioni).
L’HD è interno al PC/notebook. I dischi esterni e le chiavette USB sono strumenti simili.
Dalle «Gestione Computer» se ne possono vedere le caratteristiche.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 5 of 19
INTERFACCE / PORTE
PS2
è la porta ove si può attaccare il mouse o la tastiera
ATTENZIONE: non collegare o scollegare gli spinotti a computer acceso!
USB
sono porte a «media velocità» a cui collegare gli apparati di nuova generazione quali: Chiavette di memoria, Chiavette UMTS e WIFI, Dischi esterni, Stampanti, Scanner, Mouse, Tastiere, ecc.
Forniscono anche l’alimentazione ai dispositivi collegati.
Si possono collegare e scollegare a computer acceso!
Possono essere di diversi formati.
RETE O LAN
È la porta utilizzata per collegare il PC in RETE. Utilizzata per mettere in comunicazione il PC con l’esterno (azienda, Internet, eccetera). Può funzionare a diverse velocità: 10Mbit/s, 100MBit/s e
1Gbit/s.
ATTENZIONE: Se collegate il cavo di rete assicuratevi di disabilitare il WIFI.
WIFI
è l’interfaccia RADIO utilizzata per collegare il PC in RETE.
ATTENZIONE: non collegare contemporaneamente la porta di rete e la scheda WiFi: si potrebbero verificare malfunzionamenti!
Può funzionare a diverse velocità, tipicamente a 11Mbit/s
MODEM
è la porta utilizzata per collegare il PC alla rete telefonica tradizionale, non si collega all’ADSL! E’
tipicamente molto lenta: 56Kbit/s, più lenta delle chiavette UMTS.
SERIALE
É un’interfaccia per collegare apparecchi particolari, quali i vecchi modem.
PARALLELA
É l’interfaccia per collegare le stampanti, oramai sostituita dall’USB.
NOTA: molte stampanti aziendali non sono collegate fisicamente ai PC, ma direttamente alla rete tramite interfaccia di RETE.
VGA
è la porta utilizzata per collegare il monitor. E’ una porta analogica, standard su tutti i PC.
DVI
è la porta digitale di recente introduzione per il collegamento di monitor.
Supporta risoluzioni superiori e una maggior nitidezza dell’immagine
NOTA: se disponibili entrambe le porte sia sul PC che sul monitor è preferibile collegarli tramite la porta DVI.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 6 of 19
IL SISTEMA OPERATIVO
E’ la componente software che rende fruibile all’utente il sistema.
Di per sé non contiene nessun dato, ma solo parti di software utili a gestire la macchina.
Il sistema operativo di per sé non include programmi, fanno eccezione i seguenti:
Windows XP: Outlook Express ed Internet Explorer 7
Windows 7: Windows Live Mail ed Internet Explorer 8
Tutti gli altri programmi necessari all’attività sono da installare manualmente dall’operatore.
IL SOFTWARE / PROGRAMMI
Per aggiungere programmi occorre effettuare un’operazione di installazione, durante la quale
vengono registrati i componenti dell’applicazione nel sistema operativo.
Per rimuovere un programma occorre effettuare la disinstallazione (tramite «Programmi e
Funzionalità» o «Installazione Applicazioni»), processo durante il quale vengono rimosse le
informazioni registrate nel sistema.
ATTENZIONE: i programmi non si copiano o né si cancellano manualmente! E di conseguenza non si può fare il backup di un programma, ma solo dei suoi dati/documenti!
I programmi, una volta installati dall’utente (o dallo staff IT), vengono presentati tramite:
Collegamento sul desktop
Collegamento nel menu Programmi
Collegamento nella barra di avvio veloce
L’elenco di tutti i programmi installati si può trovare in: «Start», «Pannello di Controllo», «Programmi e
Funzionalità» (o «Installazione Applicazioni» su XP).
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 7 of 19
2. IL COMPUTER IN AZIENDA
INDICE
La rete
Il dominio
Le risorse La rete aziendale
INTRODUZIONE
In azienda, per offrire mezzi di lavoro ed informazioni a tutti gli addetti, è presente una rete che
interconnette tutti gli strumenti tra loro (server, PC, stampanti, sedi, ecc) e tutti questi oggetti ad
Internet.
Utilizzando correttamente la rete è possibile usufruire quindi delle risorse e dei servizi messi a
disposizione dall’azienda necessari all’attività lavorativa di ciascuno.
Sulla rete aziendale, chiamata anche «LAN», sono veicolate informazioni quali messaggi di posta
elettronica, documenti, sessioni AS400, pagine internet.
Regola di buon comportamento: la rete non ha una capacità infinita, pertanto occorre razionalizzarne l’utilizzo.
LAN – DOV’È IL DATO?
Dato PC Pubblica Intranet Internet AS400 Idrobox
documento X X X X
email X
dato X X X X
Pagina web X X X
LAN – COME SI SPOSTA IL DATO?
Il dato si sposta, a seconda della sua ubicazione, attraverso la rete, attraverso i software di gestione e
attraverso i programmi residenti sul PC dell’utente.
LAN – QUANDO SI SPOSTA?
Apertura del documento da «Pubbilca» e da «Intranet» Salvataggio del documento in «Pubbilca» e in «Intranet»
Copia del documento da/verso «Pubblica» e «Intranet»
Invia e Ricevi (email)
Browsing web (Internet ed Intranet)
Visualizzazione della pagina web Stampa
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 8 of 19
LAN – PERCHÉ APPARE LENTA?
Sto trasferendo un documento di grandi dimensioni
Il collegamento (inter-sede, internet o entrambi) ha una capacità ridotta
In questo momento in rete sta transitando una mole di dati che «intasa» i collegamenti
Il mio computer ha problemi di connessione con la rete (soprattutto in caso di utilizzo
di WiFi e connessioni remote VPN)
... ed inoltre occorre tenere presente altri fattori che contribuiscono a «rallentare» l’accesso al
documento:
L’antivirus (che analizza il documento ogni volta che lo apro, lo salvo e lo trasferisco) Il programma (esempio Word) che prima di mostrarmi il documento si deve avviare
Il PC che in quel momento sta eseguendo altre operazioni in background a nostra
insaputa (quali aggiornamenti di Windows, ecc).
LAN – PERCHÉ NON ACCEDO?
Il mio PC non è collegato alla rete aziendale
Il mio notebook è collegato alla rete aziendale tramite un accesso remoto (VPN) che impedisce l’accesso ad alcune risorse (o garantisce un accesso “lento”)
Il mio utente non ha i permessi per accedere alla risorsa richiesta
Le impostazioni di rete del mio PC non sono corrette.
LAN – IL DOMINIO
Tutti i computer dell’azienda fanno parte di un entità chiamata «dominio» e che:
Li raggruppa e li cataloga Li gestisce
Ne controlla lo stato
Il dominio aziendale viene identificato con un nome: «bts2000.local», esattamente come un
dominio internet: «gruppoborea.com».
LAN – L’INDIRIZZO IP
Tutti gli elementi connessi ad una rete (PC, Server, Stampanti, SmartPhone, Portatili, iPad, apparati
diversi, ecc) hanno identificativo univoco che li contrassegna, ovvero l’ «Indirizzo IP».
Qualche apparato (esempio: PC e Server) all’interno della rete ha anche un secondo parametro unico
che è il «nome computer»
Ogni PC, una volta collegato alla rete aziendale, assume un «indirizzo IP».
Per conoscere l’indirizzo IP del proprio computer occorre:
Su Windows 7: cliccare su «Start», scrivere «cmd» nella casella «cerca programmi e
files» e premere «invio»
Su Windows XP: cliccare su «Start», qundi su «Esegui», scrivere «cmd» nella finestra che appare e premere «invio»
Apparirà una finestra nera chiamata «Prompt dei comandi»:
Digitare “IPCONFIG”, premere INVIO e leggere il valore della voce “Indirizzo IP”.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 9 of 19
3. CREDENZIALI ED AUTENTICAZIONE
INDICE
Credenziali ed autenticazione
Credenziali personali
Windows AS400
Posta elettronica
Accesso al PC
Blocco/Sblocco PC
Autenticazione alle risorse di rete
AUTENTICAZIONE:
L’accesso ai sistemi avviene tramite l’inserimento di un nome utente (informazione pubblica) abbinato ad una password (informazione privata): al corretto abbinamento di questi parametri i
sistemi identificano l’utente.
Autorizzazione:
Una volta riconosciuto l’utente (autenticato) i sistemi gli associano i relativi profili di autorizzazione,
garantendo all’utente i permessi per eseguire le operazioni a cui è delegato (ad esempio l’accesso al
PC, l’accesso a Internet, ecc).
In azienda esistono almeno tre sistemi di autenticazione differenti:
Windows
AS400
Posta elettronica
Questi sistemi di autenticazione non sono in alcun modo correlati, pertanto una modifica sull’uno non influisce sull’altro.
Questo significa che l’abbinamento «utente»/«password» in ciascun sistema può essere differente: se cambio la password all’utente di Windows non influisce sulla password dell’AS400 e viceversa.
UTENTI IN DOMINIO:
nomeUtente@nomeDominio [email protected]
nomeDominio\nomeUtente bts2000\cl1
UTENTI NON IN DOMINIO:
nomeComputer\nome Utente mioPC\cl1
nomeUtente cl1
Il nomeUtente non è case sensitive: scrivere «giorgio» è equivalente a scrivere «GiorGiO».
La password invece è case sensitive: le password «pippo» e «PiPPo» sono due password differenti!
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 10 of 19
UTENTI AS400:
Il nome utente è composto tipicamente da 3 caratteri (sigla personale): CL1
L’utente e la password AS400 non sono case sensitive (ovvero si possono scrivere entrambi sia
minuscoli che maiuscoli indifferentemente)
UTENTI POSTA ELETTRONICA
Utenti di posta:
[email protected] mario. [email protected]
Il nomeUtente non è case sensitive: scrivere «giorgio» è equivalente a scrivere «GiorGiO».
La password invece è case sensitive: le password «pippo» e «PiPPo» sono due password differenti!
ACCESSO AL PC
Per accedere al PC occorre inserire le proprie credenziali Windows, facendo attenzione al dominio.
Se l’utente utilizzato per accedere al PC non è un account di dominio, allora per accedere alle
risorse del dominio (ad esempio Pubbica e Intranet) occorrerà effettuare una seconda autenticazione (quando cercheremo di utilizzare questi servizi per la prima volta) con un utente di dominio.
L’operazione di logout disconnette l’utente dal PC, riportando il PC alla condizione di «appena acceso»
WINDOWS CAMBIO UTENTE
L’operazione di «Cambio Utente» permette di far collegare un secondo utente al PC senza
disconnettere il primo: ritornando al primo utente si ritroverà il sistema nello stesso stato in cui si era
lasciato (programmi e documenti aperti).
WINDOWS BLOCCO UTENTE
L’operazione di «Blocco Utente» chiamata anche «Blocca PC» blocca il PC ed obbliga a reinserire le
credenziali per sbloccarlo:
WINDOWS CAMBIO PASSWORD
L’operazione di «Cambio Password» permette di cambiare la password di accesso a Windows per l’utente che ne ha effettuato preventivamente l’accesso.
PASSWORD: REQUISITI
Le password devono tipicamente rispettare alcuni prerequisiti:
Complessità:
Lunghezza minima 6/8 caratteri
Almeno «una lettera», «un numero» ed «un carattere speciale»
Non contenere parti del «nome utente» Devono essere cambiate almeno ogni 6 mesi.
L’account utente, ovvero l’abbinamento utente/password, è personale.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 11 of 19
4. INTERNET
INDICE
Gli indirizzi
La barra degli indirizzi
Cos’è un indirizzo web e com’è scritto http e https
Accesso ad Intranet
Preferiti
Link sul desktop
Internet – Il browser
GLI INDIRIZZI WEB
Nella barra degli indirizzi si scrive l’indirizzo della pagina web che si vuole visualizzare o, solitamente, l’indirizzo del sito web.
L’indirizzo identifica una pagina web ben definita (univoca).
E’ scritto nella forma “SERVER.DOMINIO/PAGINA” www.borea.it/indice.html HTTP E HTTPS
Il browser del nostro PC può comunicare col server che contiene il sito in due modi differenti:
Utilizzando una comunicazione in chiaro (es: google)
Prefisso http es: http://www.google.com, http://www.gruppoborea.com
Utilizzando una comunicazione criptata (es: siti di banche)
Prefisso https es: https://www.sanpaoloimi.com, https://gmail.google.com
Per utilizzare il protollo HTTPS (ovvero la trasmissione criptata del contenuto di una pagina web) il
server deve inviare il proprio certificato identificativo al client, certificato che deve essere validato da apposite organizzazioni.
Se il certificato del server non è «registrato» il browser rileva l’errore. La cause di errore possono
essere:
Il Server non è quello corretto! (phishing)
Il certificato non è stato registrato (ad esempio per i siti locali, non pubblici)
ACCESSO A INTRANET
L’azienda Borea mette a disposizione del personale un sito web interno contenente diversi strumenti
ed informazioni utili e necessarie.
Il sito è raggiungibile all’indirizzo:
http://virtualserver1
PREFERITI
I preferiti sono una collezione di siti memorizzati per facilitarne l’accesso.
Sono relativi all’utente: ogni utente ha i propri preferiti.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 12 of 19
LINK SU DESKTOP
Per velocizzare l’accesso ad alcuni siti è possibile creare un collegamento al sito direttamente sul
desktop.
Aprendo questo collegamento il sistema prima aprirà il browser predefinito il quale poi contatterà il
server web e visualizzerà la pagina.
5. ANTIVIRUS
INDICE
Utilità
Principi di funzionamento
Antivirus Home Edition ed Enterprise Edition Impatti sul sistema e sull’esperienza utente
UTILITÀ
L’antivirus è un software che opera sul PC e preposto al riconoscimento ed al blocco di codici maligni.
Giacché le minacce evolvono velocemente l’antivirus per essere efficace deve essere aggiornato
costantemente.
Strettamente correlato agli aggiornamenti del sistema operativo e delle applicazioni utilizzate,
distribuiti costantemente sia per aggiungere nuove funzionalità sia per coprire le vulnerabilità rilevate
nel tempo (e potenzialmente utilizzate da codice malevolo).
Per riconoscere l’antivirus occorre identificare a fianco all’orologio, nell’area di notifica, l’icona
dell’antivirus.
L’antivirus interviene in diverse modalità:
Scansione all’avvio
Scansione all’apertura di files
Scansione alla ricezione/invio di email
Scansione al collegamento di risorse (es: USB)
Scansione pianificata
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 13 of 19
6. WINDOWS
INDICE
Elementi del “Desktop”
Elementi del “Menu di avvio”
Elementi della “Barra delle applicazioni” Elementi dell’ “Area di notifica”
Le cartelle personali
Il comando “esegui”
Risorse del Computer
Come identificare il PC (nome PC, nome utente, dominio, indirizzo IP)
Files e Cartelle (cosa sono, caratteristiche, nomenclatura) Dove vengono salvati i files?
Stampanti: Locali, di rete
Shortcuts (copia, taglia, incolla, ecc).
IL COMANDO «ESEGUI»
Utilizzato per:
Eseguire un’applicazione o un comando Ricercare un elemento (solo Win 7)
IDENTIFICARE IL PC
Da «proprietà» del Computer si ottiene:
Nome computer
Dominio o Gruppo di Lavoro
Versione di Windows
Dal comando «ipconfig» (digitato nel prompt dei comandi) si ottiene:
Indirizzo IP
Impostazioni di rete
LOCALIZZAZIONE DEI FILES
Files / Documenti salvati sul PC:
Contenuto delle cartelle personali Contenuto del Desktop
Posta elettronica (email, rubrica, calendario)
Preferiti
Salvati sui server:
Contenuto di «Pubblica»
Contenuti di «Intranet» Email IMAP
Dati AS400
FILES, CARTELLE E COLLEGAMENTI
Le cartelle sono «contenitori», Possono contenere Files, Collegamenti e altre cartelle.
I files sono «archivi», Possono contenere: documenti e programmi.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 14 of 19
I collegamenti sono «riferimenti» a files o cartelle (ovvero delle scorciatoie), Contengono solo un
puntatore al file/cartella a cui si riferiscono
Nei nomi di files e cartelle utilizzare solo:
Lettere (non accentate)
Numeri
Spazi e trattini (alto e basso)
Utilizzare una nomenclatura «sensata» e congrua al contenuto del file.
Salvare file e cartelle nel posto corretto (limitare al massimo l’uso del desktop).
IMPORTANTE: Non utilizzare caratteri speciali, quali apici, barre, lettere accentate, ecc.
Non utilizzare nomi troppo lunghi: il numero dei caratteri che compongono il percorso ed il nome del file (es: «C:\Utenti\Mario Rossi\Desktop\miofile.txt») non può superare i 256 caratteri!
FILES
Proprietà di un file:
Nome (es: «mio documento.doc»)
Nome (il nome del file, es: «mio documento»)
Estensione (identifica il tipo, es: «.doc», «.xls»)
Data ultima modifica
Data creazione Autore (utente che ha creato il file)
Dimensione (spazio occupato su disco)
STAMPANTI
Stampante Locale
Collegamento via USB o Parallela
Stampante di Rete
Collegamento diretto
Collegamento tramite server di stampa
«SCORCIATOIE»
Combinazione Effetto
WIN+L Blocca il PC
WIN+D Mostra Desktop
WIN+R Esegui
CTRL+C Copia
CTRL+X Taglia
CTRL+V Incolla
CTRL+G Grassetto
CTRL+I Corsivo
CTRL+U Sottolineato
ALT+TAB e WIN+TAB Cambio applicazione
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 15 of 19
7. OFFICE
INDICE
Office
o Versioni e compatibilità
o Identificare la versione di office in uso o Salvare files per condivisione (impostazioni di compatibilità)
o Modelli di documenti
Word
o Inserire immagini, ritagliarle e ottimizzare le dimensioni
o Tabelle in Word / Calc
Excel o Cartella e fogli di lavoro
o PDF Compilabili
VERSIONI
Versioni:
Office 2000, 2003, 2007 e 2010 Open Office 2.x e 3.x
Per conoscere la versione di Office:
Windows 7: Dal menu «Start», «Pannello di Controllo», «Programmi», «Disinstalla un
programma»
Windows XP: Dal menu «Start», «Pannello di Controllo», «Installazione applicazioni»
E cercare la voce “Microsoft Office” o “Open Office”.
TIPI DI FILE E COMPATIBILITÀ
Quando si salva un documento selezionare il tipo di file da generare:
Programma Estensione
Word 2000/2003/2007 .doc
Word 2010 .docx
Excel 2000/2003/2007 .xls
Excel 2010 .xlsx
Powerpoint 2000/2003/2007 .ppt
Powerpoint 2010 .pptx
Write .odt
Calc .ods
Impress .odp
Le versioni “portabili” (ovvero leggibili da tutte le versioni) sono .doc, .xls e .ppt (versioni 2000/2003).
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 16 of 19
MODELLI DI DOCUMENTO
I modelli sono documenti tipo (carta intestata, cover fax, ecc.).
Non sono modificabili: obbligano a «Salva con Nome» (anche cliccando «Salva» propongono all’utente
la finestra di «Salva con nome»).
INSERIMENTO IMMAGINI
Operazioni per ottimizzazione:
Ridimensionare l’immagine Ritagliare l’immagine
Portare l’immagine davanti/dietro al testo (solo Microsoft Office)
Comprimere l’immagine (solo Microsoft Office) OBBLIGATORIO!!
Per comprimere le immagini: Doppio click su un’immagine
Selezionare «Comprimi immagini» Selezionare «tutte le immagini»
Selezionare la risoluzione
Premere «OK»
TABELLE
NOTA: Le tabelle in Word non effettuano operazioni (a differenza di Excel)!
EXCEL – CARTELLE E FOGLI DI CALCOLO
Il documento di Excel è una «Cartella» che può racchiudere più «Fogli» di calcolo.
I PDF sono documenti che per le loro peculiarità sono visualizzabili da tutti i sistemi.
I PDF compilabili sono particolari documenti predisposti dall’azienda per essere compilati in
apposite sezioni. Sono reperibili ad esempio in Intrnaet.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 17 of 19
8. POSTA ELETTRONICA
INDICE
Email vs PEC
Casella di posta
POP3 vs IMAP o MAPI
Indirizzi email
Campi «A», «CC», «CCN»
Posta web
Allegati
Conferma di lettura
PEC
La PEC «Posta Elettronica Certificata» è una particolare casella di posta elettronica con le seguenti
peculiarità:
Se inviata a un’altra PEC garantisce l’avvenuto invio e l’avvenuta consegna alla casella del
destinatario (non garantisce la lettura!)
La PEC ha validità di Raccomandata A/R, o meglio di Notifica
Se inviata a una casella email normale garantisce l’avvenuto invio.
La PEC inviata ad una casella di posta tradizionale ha validità di Raccomandata semplice
La posta elettronica tradizionale non garantisce nulla.
L’email tradizionale ha validità di Posta semplice
NOTA: una casella PEC riceve email solo da caselle PEC.
CASELLA DI POSTA
La casella di posta è ospitata dal server di posta dell’intestatario (assieme a tutte le altre dello
stesso dominio di posta).
In essa vengono memorizzate le email ricevute (in alcuni casi anche quelle inviate)
Quando tramite il programma di posta (es: Outlook) si effettua «Invia e Ricevi» la posta viene copiata
o spostata sul proprio PC.
Se viene copiata => una copia rimane nella casella sul server Se viene spostata => la copia sul server viene eliminata
INVIO E RICEZIONE
Quando si spedisce l’email:
viene inviata dal PC al server che gestisce la casella di posta
quindi dal server al server del destinatario
Il server destinatario la recapita nella casella di posta del destinatario Il destinatario potrà leggere l’email (scaricandola sul suo PC o tramite web)
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 18 of 19
PROTOCOLLI
Tre protocolli per ricevere la posta:
POP3 => utilizza il client per memorizzare i messaggi in apposite raccolte.
IMAP => le raccolte della posta sono memorizzate sul server e sincronizzate coi client.
(tipicamente utilizzato quando si ha più di un client dal quale si accede alla posta)
MAPI => analogo a IMAP in ambienti Microsoft Exchange. Consente l’utilizzo di funzioni avanzate quali condivisione calendari, rubriche, ecc.
Un protocollo per inviare la posta:
SMTP => Invia la posta dal client al server e da server a server.
POP3
La posta è memorizzata esclusivamente sul proprio PC.
Consente di eliminare la posta dal server
Durante la ricezione si scarica tutta la nuova posta.
Le cartelle create risiedono solo nel PC.
IMAP
Caratteristiche:
La posta (inviata e ricevuta) è memorizzata sul sever.
Una volta letta una copia è memorizzata anche sul proprio dispositivo.
Durante la ricezione si scarica solo l’intestazione (veloce)
Durante la lettura si scarica tutto il messaggio.
Le cartelle create risiedono anche sul server e sono disponibili a tutti i dispositivi che accedono (es: PC, Notebook, webmail, smartphone, ecc).
INDIRIZZI EMAIL
Due parti separate dalla chiocciola (detta «at»): miacasella@miodominio
Nome casella ([email protected])
Dominio di posta ([email protected])
Non è “case sensitive”: [email protected] = [email protected] = [email protected]
Possono contenere solo:
Caratteri standard (no accenti) Numeri
«Trattino alto», «trattino basso» e «punto»
Tutte le caselle di posta con lo stesso dominio sono (di norma) ospitate dallo stesso server.
CAMPI A, CC, CCN
«A» => Destinataro/i dell’email (obbligatorio)
«CC» => Destinatario/i in copia (copia per conoscenza) «CCN» => Destinatario/i in copia nascosta
I destinatari in CCN sono nascosti a tutti, mentre tutti conoscono i destinatari A e CC.
Title: L’utilizzo del PC in Azienda Author: Giorgio Colucci Page 19 of 19
POSTA WEB
Per accedere via WEB alla posta: www.cn-net.it ed immettere le proprie credenziali.
ALLEGATI
Gli allegati occupano spazio e impiegano tempo per essere trasferiti.
Norme di buon comportamento:
Evitare allegati troppo grandi (maggiori di 5MB)
Comprimere i grandi allegati Dividere in più email gli allegati qualora troppo grandi
CONFERMA DI LETTURA
La conferma di lettura:
Deve essere richiesta esplicitamente dal mittente.
Deve essere inviata esplicitamente dal destinatario.
Il destinatario può non inviare la conferma di lettura anche se richiesta.
Effetti:
Se ricevuta attesta che la mail è stata ricevuta (e quindi potrebbe essere stata letta)
Se non ricevuta l’email potrebbe essere stata letta ugualmente.
9. AS400
INDICE
Cos’è AS400?
Il client (Client Access) / Emulazione 5250
Comunicazioni terminali e stampe
Trucchi e scorciatoie
AS400
L’AS400 è il sistema che ospita il gestionale aziendale.
I dati ed i programmi sono residenti sul server.
Sui PC è presente solo programma per il collegamento (IBM Client Access), che emula i vecchi
«terminali».
E’ possibile accedere attraverso vecchi terminali.
CLIENT ACCESS
E’ il programma che permette di accedere all’AS400.
Il componente base è l’emulatore 5250, ovvero il programma che simula il terminale AS400.