1

корпоративная книгаЕкатеринбург, Розы Люксембург, 4

+7 343 365 87 87

2015

2

3

I

4

СоДЕрЖаниЕ11 ОКОМПАНИИ12 КОНКУРЕНТНЫЕПРЕИМУЩЕСТВА15 ИСТОРИЯ«WEDATRADEHOLDING»19 НАПРАВЛЕНИЯДЕЯТЕЛЬНОСТИКОМПАНИИ31 1. Fashion-retail

33 2. РЕСТОРАН ИТАЛЬЯНСКОЙ КУХНИ «DolCe Vita» И РЕСТОРАННЫЙ КОМПЛЕКС

33 3. «ГАСТРОНОМИЯ в ПОКРОвСКОМ» — НАшИ ПАРТЕРЫ — СЕТЬ МАГАзИНОв «звЕздНЫЙ»

35 4. ЭКСКЛюзИвНЫЙ beauty-spaCe — «ПАРфюМЕРИЯ И КОСМЕТИКА»

35 5. САЛОН КРАСОТЫ Jean louis DaViD

37 6. САЛОН дЛЯ дЕТЕЙ И бУдУщИХ МАМ «КЕНГУРУ»

37 7. ИНТЕРНЕТ-МАГАзИН

37 8. МЕдИА ГРУППА

38 ФИЛОСОФИЯКОМПАНИИ39 МИССИЯКОМПАНИИ40 ЦЕЛИКОМПАНИИ41 КРИТЕРИИУСПЕХА42 ОСНОВАУСПЕХА–СЕРВИС43 НАПРАВЛЕНИЕКАРЬЕРЫ44 РЕГЛАМЕНТТРУДОВЫХОТНОШЕНИЙ44 ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК

44 УСЛОвИЯ ТРУдА

45 вНУТРЕННИЙ РАСПОРЯдОК РАбОЧЕГО дНЯ ТОРГОвОГО ПЕРСОНАЛА ПОКРОвСКОГО ПАССАжА

46 вЫХОдНЫЕ И НЕРАбОЧИЕ ПРАздНИЧНЫЕ дНИ

46 ОТПУСК

46 дОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ дНИ ОТПУСКА в СвЯзИ С бРАКОСОЧЕТАНИЕМ

5

46 бОЛЬНИЧНЫЙ

47 ОТПУСК ПО бЕРЕМЕННОСТИ И РОдАМ

47 ЕжЕГОдНЫЙ МЕдИЦИНСКИЙ ОСМОТР И вАКЦИНАЦИЯ

47 КОНфИдЕНЦИАЛЬНОСТЬ

47 УвОЛЬНЕНИЕ

48 СИСТЕМАОПЛАТЫТРУДА49 АТТЕСТАЦИЯ51 КОРПОРАТИВНЫЙСЕРВИС51 МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОщЬ

51 ПОдАРКИ ОТ КОМПАНИИ

52 КОРПОРАТИВНЫЕМЕРОПРИЯТИЯ52 ПРАздНОвАНИЕ НОвОГО ГОдА

52 дЕНЬ 8 МАРТА, 23 фЕвРАЛЯ

52 КОМАНдООбРАзУющИЕ МЕРОПРИЯТИЯ: «УТРЕННИЕ ПОзИТИвЫ»

52 дЕНЬ ТОРГОвЛИ

52 КОРПОРАТИвНЫЕ СКИдКИ НА ТОвАРЫ И УСЛУГИ КОМПАНИИ

53 ПООщРЕНИЕ ЛУЧшИХ СОТРУдНИКОв

54 ДОЛЖНОСТНЫЕИНСТРУКЦИИ54 дОЛжНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УПРАвЛЯющЕГО ОТдЕЛОМ

57 дОЛжНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Vip-КОНСУЛЬТАНТА

60 дОЛжНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОдАвЦА-КАССИРА

63 ПЕРЕЧЕНЬНАРУШЕНИЙИШТРАФНЫХСАНКЦИЙ66 ПРОГРАММАВВЕДЕНИЯВДОЛЖНОСТЬДЛЯТОРГОВОГОПЕРСОНАЛА69 ФИЛОСОФИЯСЕРВИСАКЛАССАЛЮКС71 СТАНДАРТВНЕШНЕГОВИДАСОТРУДНИКОВ71 вНЕшНИЙ вИд

71 фОРМЕННАЯ ОдЕждА

72 фОРМЕННАЯ ОбУвЬ

72 УКРАшЕНИЯ И АКСЕССУАРЫ

72 МАКИЯж

6

72 ПРИЧЕСКА

73 МАНИКюР

73 ПАРфюМ

74 СТАНДАРТРАБОТЫСКЛИЕНТАМИ74 зОЛОТЫЕ ПРАвИЛА

76 КОНСУЛЬТАТИВНАЯТЕХНОЛОГИЯПРОДАЖ77 1. ПРИвЕТСТвИЕ

78 2. УСТАНОвЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ

80 3. вЫЯвЛЕНИЕ ПОТРЕбНОСТЕЙ

82 4. ПРЕдЛОжЕНИЕ ПРОдУКТА (дЕМОНСТРАЦИЯ, ПРЕзЕНТАЦИЯ)

87 5. РАбОТА С вОзРАжЕНИЯМИ. ПРИМЕРКА

90 6. зАвЕРшЕНИЕ ПРОдАжИ. ПОКУПКА

92 7. ПРОщАНИЕ

93 8. ПОСТПРОдАжНЫЙ СЕРвИС

94 РЕШЕНИЕКОНФЛИКТНЫХСИТУАЦИЙ96 СТАНДАРТРАБОТЫСПРЕТЕНЗИЯМИКЛИЕНТОВ96 РЕГЛАМЕНТ ПРИЕМА вЕщИ НА ОбМЕН/вОзвРАТ

98 ПАМЯТКА ПО ПРАвИЛАМ вОзвРАТА ТОвАРА

102 ПАМЯТКА ПО дОКУМЕНТАМ дЛЯ ОфОРМЛЕНИЯ вОзвРАТА

108 УСЛУГИДОПОЛНИТЕЛЬНОГОСЕРВИСАИСТАНДАРТИХПРЕДОСТАВЛЕНИЯ108 ПРАвИЛА ОТКЛАдЫвАНИЯ вЕщЕЙ

108 СТАНдАРТ ОКАзАНИЯ УСЛУГ ПО «ПОдшИвУ» ОдЕждЫ

112 СТАНдАРТ ОКАзАНИЯ УСЛУГ ПО РЕМОНТУ И ПРОфИЛАКТИКЕ ОбУвИ

113 СТАНдАРТ ОКАзАНИЯ УСЛУГ ХИМЧИСТКИ

114 ПОдАРКИ КЛИЕНТУ

115 СТАНдАРТ ПРЕдОСТАвЛЕНИЯ дОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

116 СТАНДАРТРАБОТЫСДИСКОНТОМИАКЦИЯМИ116 дИСКОНТНЫЕ КАРТЫ ПОКРОвСКОГО ПАССАжА

119 ПРОГРАММА shoppinG tour

121 зНАК вНИМАНИЯ

7

122 ИНдИвИдУАЛЬНЫЙ ПОшИв МУжСКИХ КОСТюМОв

125 СТАНДАРТТЕЛЕФОННЫХПЕРЕГОВОРОВСКЛИЕНТАМИ131 СВОЙСТВАТКАНИ132 вИдЫ вОЛОКОН

150 ПАМЯТКАПОВИДАМТКАНЕЙ160 ПАМЯТКАПОВИДАМКОЖИ166 ОТдЕЛЬНЫЕ вИдЫ КОж

168 ПРАВИЛАУХОДАЗАОБУВЬЮ172 ИСТОРИЯМОДЫ…ИЛИМОДАНАЖЕНЩИНУ173 МОдА 1900-Х

173 МОдА 1910-Х

173 МОдА 1920-Х

174 МОдА1930-Х ОТ ГЛАМУРА дО СюРА

175 МОдА 1940-Х

175 МОдА 1950-Х ‘new look’, Dior, шПИЛЬКА

176 МОдА 1960-Х НОвОЕ ОСМЫСЛЕНИЕ жЕНСТвЕННОСТИ

177 МОдА 1970-Х

177 МОдА 1980-Х

178 МОдА 1990-Х

181 АКЦЕНТЫВОДЕЖДЕ181 КАК РАбОТАЕТ АКЦЕНТ?

182 юбКИ

183 бРюКИ

184 ПЛАТЬЯ

185 шЛЯПЫ

186 ОЧКИ

188 КАКРАБОТАЕТЧЕРНОЕ-БЕЛОЕ189 ПРИНЦИПМОДЕЛИРОВАНИЯ192 ВЫРЕЗЫ193 жЕНСКИЕ вОРОТНИКИ

8

194 ТИПЫФИГУР207 ВИДЫЖЕНСКОЙОБУВИ216 ВИДЫСУМОК219 СУМКИ-ИКОНЫ

224 ИСТОРИЯМУЖСКОЙМОДЫXXВЕКА225 10-Е ГОдЫ

225 20-Е ГОдЫ

225 30-Е ГОдЫ

226 40-Е ГОдЫ

226 50-Е ГОдЫ

226 60-Е ГОдЫ

226 70-Е ГОдЫ

227 80-Е ГОдЫ

227 90-Е ГОдЫ

228 ВОРОТНИК231 ПРАвИЛА ПОдбОРА МУжСКОЙ ОдЕждЫ. СОРОЧКИ. ТИПЫ вОРОТНИКОв.

231 КАК ПРАвИЛЬНО ПОдОбРАТЬ СОРОЧКУ

233 ГАЛСТУКИ235 МУЖСКИЕКОСТЮМЫ.КРОЙИМОДЕЛИ237 ПИДЖАК238 МУЖСКИЕКОСТЮМЫ.ПРИМЕРКАБРЮК239 ПРАВИЛАПОДБОРАМУЖСКОЙОДЕЖДЫ.ТИПЫМУЖСКОЙФИГУРЫ242 ВИДЫМУЖСКОЙОБУВИ242 КЛАССИфИКАЦИЯ ПО ТИПУ шНУРОвКИ

244 КЛАССИфИКАЦИЯ ПО ПЕРфОРАЦИИ

249 ИСТОРИЯ дЕзЕРТОв

249 дЕзЕРТЫ И ЧУККА: ЕСТЬ ЛИ РАзНИЦА?

255 вИдЫ КОНСТРУКЦИЙ

256 ЕСТЕСТвЕННО, вОзНИКАЕТ вОПРОС: ЧТО ЛУЧшЕ — GooDyear welt ИЛИ blake?

9

257 СТИЛИВОДЕЖДЕ261 ПСИХОЛОГИЯЦВЕТАВОДЕЖДЕ261 ЦвЕТ И ЕГО зНАЧЕНИЕ

268 ЧТО ОзНАЧАюТ ЦвЕТОвЫЕ ПРЕдПОЧТЕНИЯ в ОдЕждЕ?

270 ЦвЕТА, КОТОРЫЕ вЫ НЕ НОСИТЕ

270 КОМПРОМИСС С ЦвЕТОМ в ОдЕждЕ

270 ЦвЕТА ОдЕждЫ дЛЯ ОТдЫХА

271 МАТЕРИАЛ ОдЕждЫ

272 ЦВЕТОВЫЕТИПЫ280 СЛОВАРЬТЕРМИНОВ304 СОЦИАЛЬНЫЕСЕТИ

10

УваЖаЕМЫЙ СотрУДник!

тЕпЕрь вЫ являЕтЕСь чаСтью большого, СплочЕнного коллЕктива, объЕ-

ДинЕнного общиМи цЕляМи, иМЕющЕго СобСтвЕннЫЕ траДиции и внУ-

трЕннюю кУльтУрУ.

наша коМпания — это коМанДа

ЕДиноМЫшлЕнников-профЕССионалов.

в СтабильноСти развития нашЕго бизнЕСа, в СтрЕМлЕнии к поСтоянно-

МУ СовЕршЕнСтвованию коМпания ориЕнтирована на ДолгоСрочноЕ

СотрУДничЕСтво С каЖДЫМ чЕловЕкоМ, принятЫМ в наш коллЕктив.

главноЕ УСловиЕ УСпЕшного СотрУДника — работать МакСиМально

эффЕктивно, раСцЕнивая интЕрЕСЫ коМпании как личнЫЕ, нЕ оСтанав-

ливатьСя на ДоСтигнУтоМ и вСЕгДа СтрЕМитьСя к большЕМУ.

наш ХолДинг УваЖаЕт инДивиДУальноСть, поощряЕт инициативноСть

и цЕнноСть каЖДого СотрУДника. чЕСтноЕ отношЕниЕ к ДЕлУ, Мак-

СиМальноЕ иСпользованиЕ Своих Сил и СпоСобноСтЕЙ приноСят ка-

ЖДоМУ СотрУДникУ нашЕго ХолДинга нЕ только МоральноЕ УДовлЕт-

ворЕниЕ, но и МатЕриальнУю вЫгоДУ, СпоСобСтвУют личноСтноМУ

и  профЕССиональноМУ роСтУ, оДноврЕМЕнно являяСь залогоМ про-

цвЕтания и ДальнЕЙшЕго развития нашЕго ХолДинга.

эффЕктивная работа в ХолДингЕ являЕтСя Для каЖДого из наС СаМоЙ

наДЕЖноЙ гарантиЕЙ благополУчного бУДУщЕго.

11

о коМпанииWEDA TrADE HolDing— третий в России по масштабам деятельности и предпочтениям клиентов fashion-ритейлер одежды обуви и аксессуаров сегмента «люкс».

– компания, имеющая без малого 20-летнюю историю развития.

ГеоГрафия охвата деятельности компании:

Екатеринбург — Челябинск — Тюмень — Пермь

Численность общей клиентской базы торГовых проектов компании составляет:

20 000 6 000 1500 300человек

в Екатеринбургев Челябинске человек в Тюмени человек в Перми

12

конкУрЕнтнЫЕ прЕиМУщЕСтва

безУпреЧный сервис

Cоздание для клиента совершенной атмосферы, где все прекрасно организовано и продумано до мелочей.Для наших клиентов мы проводим модные fashion- показы, презентации, мастер-классы, выстав-ки, лотереи, дегустации, бранчи и ужины.Два раза в год итальянские портные самых известных марок мужской одежды Brioni и Ermenegildo Zegna приезжают в наши бутики, чтобы снять мерки с клиентов и оформить заказ на эксклюзив-ный пошив костюма, сорочек и галстуков.

наше правило – работать с каждым отдельным клиентом персонально.

13

взаимодействие сильных брендов

Наши торговые подразделения уникальны по количеству представленных торговых марок, в нашу «коллекцию» входят более 100 самых известных мировых брендов одежды обуви и аксес-суаров lux, premium и middle-up-сегментов.

профессионализм

Компания заинтересована в постоянном развитии сотрудников, накоплении и передаче успеш-ного опыта. Мы сотрудничаем с ведущими бизнес-тренерами региона и страны, посещаем тре-нинги и специализированные мастер-классы.В компании успешно действует система кадрового резерва, дающая сотрудникам с высоким по-тенциалом перспективу профессионального и карьерного роста в будущем.

собственные торГовые Центры

Нам принадлежат торговые комплексы, расположенные в самом центре Екатеринбурга и Челябинска.

взаимодЕйствиЕ сиЛьных брЕндов

14

сильный маркетинГ

Мы используем весь спектр носителей наружной рекламы и полиграфической продукции, что обеспечивает широкий охват аудитории и эффект «присутствия» в информационном поле города.Все торговые предприятия компании имеют официальные представительства в самых популяр-ных социальных сетях.

FASHion-проекты

LOOK BOOK – собственный сезонный печатный каталог Компании, представляющий актуаль-ные коллекции всех торговых предприятий компании, собранные в стильные образы и модные комплекты.

15

иСтория «WEDA TRADE

HOLDING»наши бУдУщие ближайшие планы:

• Завершение -1 этажа – отдела Подарков и аксессуаров• Открытие бутика Постельного белья• Открытие SHOW HALL

2015 Открытие бутика «Home Interior» и бутика Женского белья.

2014

Открытие новых направлений в ТЦ «Покровский пассаж» — 2 очередь: • «Гастрономия в Покровском»,• бутик «Парфюмерия и косметика», • салон красоты «Jean Louis David»,• моно-бутик «Giorgio Armani», • партнеры — бутик детской брендовой одежды «Кенгуру».

Открытие бутиков на Вайнера, 16: Max Mara Weekend, Corteo Shoes и Liu Jo.

2013Объединение ТЦ «Покровский пассаж» и ТЦ «Corteo».

Открытие 2 очереди ТЦ «Покровский пассаж»: Ermenegildo Zegna, Dolce&Gabbana, Loro Piana, Brioni, Canali, Kiton.

16

2012 Открытие бутиков: «Mango», «Sisley», «Benetton» в ТРЦ «Радуга-Парк».

2011 Реконструкция и открытие megastore «Benetton» на Ленина,открытие бутика «Marella» на Вайнера.

2010 Открытие магазинов массбрендов в ТРЦ «Фан-Фан»,ТРЦ «Алатырь».

2009 Открытие моно-бутика «Gucci» в ТЦ «Покровский пассаж».

2008 Открытие «Miss Sixty», и 2-го магазина «Elegance».

2007 Открытие магазинов «Zegna», открытие «Галереи бутиков» — Max Mara, Max&Co, Marina Rinaldi на Вайнера,16и магазина постоянных распродаж «Elegance».

2006 Открытие магазинов «Sisley», «Mango», «Motivi» В ТРЦ «Гринвич» и ТРЦ «Мега».

2005 Открытие ТЦ «Сorteo FM» и «Armani Cafe».

2003 Открытие Megastore «Benetton» на Ленина.

2002 Открытие ТЦ «Покровский пассаж» в г. Челябинск.

2001 Открытие ТЦ «Покровский пассаж» и ресторана итальянской кухни «Dolce Vita».

17

1998 Создание фабрики «Сотос Дизайн Студия» и открытие бутиков «Benetton», « Sisley» на Гагарина.

1997 Открытие магазинов «Benetton», « Sisley» на Вайнера.

1996 Открытие 2-х магазинов «ADIDAS» на Малышева и Вайнера.

18

19

направлЕния ДЕятЕльноСти

коМпании

20

КОРНЕРsTELLAmccARTNEy

ВХОДПЕРВОЙОЧЕРЕДИПОКРОВСКОГОПАССАЖА

21

ЖЕНСКИЙМУЛЬТИБРЕНД

МУЖСКОЙМУЛЬТИБРЕНД

22

23

24

25

26

27

ИЗЫСКАННЫЙИУЮТНЫЙИТАЛЬЯНСКИЙРЕСТОРАНDOLcEVITA—эТОТРАДИЦИОННАЯИТАЛЬЯНСКАЯКУХНЯ,ЛУЧШИЕВИНАФРАНЦИИИИТАЛИИ,ПРОВЕДЕНИЕКОРПОРАТИВНЫХМЕРОПРИЯТИЙИЧАСТНЫХВЕЧЕРИНОК(НА80ЧЕЛОВЕК),ПОДАРКИДЛЯВАС,ВАШИХДРУЗЕЙИКОЛЛЕГ—УНИКАЛЬНЫЕГАСТРОНОМИЧЕСКИЕКОРЗИНЫ,ВКОТОРЫХСОБРАНЫэКСКЛЮЗИВНЫЕИТАЛЬЯНСКИЕДЕЛИКАТЕСЫИВИНА.

28

МАГАЗИНПРОДУКТОВСОВСЕГОСВЕТА«ГАСТРОНОМИЯВПОКРОВСКОМ»—эТОТОЛЬКОСАМЫЕНАТУРАЛЬНЫЕИСВЕЖИЕПРОДУКТЫ,ДОМАШНЯЯАТМОСФЕРАИКОМФОРТ.ДЛЯВАСМЫПОДГОТОВИЛИУНИКАЛЬНЫЙИРАЗНООБРАЗНЫЙАССОРТИМЕНТ,ПЕРСОНАЛЬНЫЙСЕРВИСИИНДИВИДУАЛЬНЫЙПОДХОД.

ФРАНЦУЗСКИЙСАЛОНКРАСОТЫ№1JEAN«LOuIsDAVID

29

«КЕНГУРУ»СТАЛНЕОТъЕМЛЕМОЙЧАСТЬЮДЕТСТВАМНОГИХЮНЫХМОДНИКОВИМОДНИЦИПОМОЩНИКОМДЛЯРОДИТЕЛЕЙ,КОТОРЫЕХОТЯТСПОМОЩЬЮКАЧЕСТВЕННОЙИКРАСИВОЙОДЕЖДЫДАТЬРЕБЕНКУПРАВИЛЬНОЕПРЕДСТАВЛЕНИЕОСТИЛЕИПРИВИТЬЕМУХОРОШИЙэСТЕТИЧЕСКИЙВКУС.

САМАЯЛУЧШАЯКОСМЕТИКА,ПРЕДСТАВЛЕННАЯВПАССАЖЕ,УДИВИТВАСРАЗНООБРАЗИЕММИРОВЫХБРЕНДОВИВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫМСЕРВИСОМ.УНАСПРЕДСТАВЛЕНЫТАКИЕМАРКИ,КАК:PuREDIsTANcE,LEONORGREyL,LAPRAIRIE,VALmONT,DORIN,ALEXANDRE.J,cHANTEcAILLE,TFK,mBRИМНОГИЕДРУГИЕ.ОТЛИЧИТЕЛЬНОЙОСОБЕННОСТЬЮЯВЛЯЮТСЯКАБИНЫКРАСОТЫ,КОТОРЫЕНАХОДЯТСЯПРЯМОВБУТИКЕ.

30

31

1.FAsHION-RETAILТоргово-деловой комплекс «Покровский пассаж» I и II очереди —это первый в УрФО современный многофункциональный fashion-mall класса «люкс», располо-женный в самом центре Екатеринбурга, собравший под одной крышей самые известные миро-вые бренды, среди которых Gucci, Dolce&Gabbana, Giorgio Armani, Loro Piana, Prada, Brioni, Canali, Kiton, Ermenegildo Zegna, DSquared, Roberto Cavalli, Celine, Saint Laurent Paris, Stella McCartney, Jimmy Choo и многие другие.

Галерея бутиков MaxMara Fashion Groupв Екатеринбурге представлена пятью самыми популярными марками этой компании: MaxMara, Marina Rinaldi, MAX&Co, Marella, Max Mara Weekend.Первый бутик галереи — бутик MaxMara был открыт в 2007 году, бутик Marella открылся в 2011 году. В 2014 году галерея бутиков пополнилась еще тремя брендами: Max Mara Weekend, Corteo Shoes и Liu Jo.

Аутлет «Elegance»был открыт в 2008 году с целью распродаж коллекций прошлых сезонов.

Торговый комплекс «Покровский пассаж» в Челябинскенаряду с брендами класса «люкс» представляет и марки «премиум» сегмента. На цокольном этаже «Покровского пассажа» располагается аутлет и Ermenegildo Zegna.

В Тюмени располагается самый крупный аутлет, принадлежащий компании WEDA Fashion Group.

Аутлет «Fashion Centre Boutique»находится вблизи от центра города на пешеходной улице одного из элитных районов.

32

33

2.РЕСТОРАНИТАЛЬЯНСКОЙКУХНИ«DOLcEVITA»ИРЕСТОРАННЫЙКОМПЛЕКСИтальянский ресторан «Dolce Vita» —классический итальянский «палаццо» с превосходной кухней, располагается на цокольном этаже первой очереди «Покровского пассажа».На кухне священно действует шеф-повар — синьор Витторио Соверина. Он сам готовит тесто для пасты и соусы для заправок. Именно благодаря ему в основу меню ресторана легли фамиль-ные рецепты классической итальянской кухни.

«Dolce Vita» предлагает своим гостям: • традиционную итальянскую кухню;• лучшие вина Франции и Италии;• проведение корпоративных мероприятий и частных вечеринок (на 80 человек);• подарки для клиентов — уникальные гастрономические корзины, в которых собраны эксклю-

зивные итальянские деликатесы и вина;• доставка блюд на дом.

Большой ресторанный комплекс, состоящий из уютного бара, пиццерии и нескольких концепту-альных ресторанов европейской кухни расположатся на четвертом, пятом и шестом этажах вто-рой очереди «Покровского пассажа». Запуск ресторанного комплекса намечен на сезон Весна/Лето 2015.

3.«ГАСТРОНОМИЯВПОКРОВСКОМ»—НАШИПАРТЕРЫ—СЕТЬМАГАЗИНОВ«ЗВЕЗДНЫЙ».Гастрономия —это только самые натуральные и свежие продукты, домашняя атмосфера и комфорт, уникальный и разнообразный ассортимент, персональный сервис и индивидуальный подход. «Гастрономия в Покровском» предлагает воспользоваться следующими услугами, способными сделать процесс покупок еще более приятным:• дополнительная скидка ко Дню рождения;• доставка продуктов;• заказ блюд к праздничному столу;• заказ пирогов;• карта покупателя;• комплектация подарочных наборов.

Кафе Гастрономии в Покровском — это уютная атмосфера, всегда свежие завтраки, обеды, неверо-ятные десерты от шеф-кондитера и, разумеется, непревзойденный венский кофе.

34

35

4.эКСКЛЮЗИВНЫЙBEAuTy-sPAcE—«ПАРФЮМЕРИЯИКОСМЕТИКА»В Покровском пассаже открылся эксклюзивный beauty-space

– «Парфюмерия и косметика». Теперь можно приобрести уникальную парфюмерию класса «люкс» не только в московском ЦУМе, но и у нас в Екатеринбурге. Это уникальный по своей концепции бьюти-проект объединяет огром-ное количество мировых брендов косметики и парфюмерии высочайшего уровня, а также при-вычный VIP-сервис с учетом любых индивидуальных пожеланий.В бутике представлен великолепный выбор самых передовых разработок в области косметологии от таких брендов как: Menard, MBR, Chantecaille , Mikimoto, Cellcosmet, La Prairie, T by Terry, Nescens, Dr. Sebagh, Leonor Greyl, Valmont, 3LAB, Evian и множества других.Среди представленных в «Парфюмерии и Косметике» ароматов — настоящие шедевры пар-фюмерии от Etro, Van Cleef&Arpels Collection Extraordinaire, Lalique Crystal, Dorin, Puredistance, Alexandre J, La prairie , TFK, Chantecaille , Amouage... Разнообразие потрясающее!!!!

Все фирмы, представленные в бутике, являются признанными марками в области парфюмерии, косметики, anti-age терапии и уходом за лицом и телом. Также в бутике проводятся различные презентации брендов, на которых можно больше узнать о представляемой марке и получить ин-дивидуальную консультацию от профессиональных представителей.Отличительной особенностью являются кабины красоты, которые находятся прямо в бутике. Специально разработанные программы по уходу за лицом от ведущих мировых марок помогут сделать кожу более подтянутой, увлажненной, скроет все мелкие недостатки и подчеркнет досто-инства. Наши профессиональные консультанты подберут SPA — уход, специальный массаж и ли-нию средств, которые подойдут именно Вашему типу кожи.

5.САЛОНКРАСОТЫJEANLOuIsDAVIDИстинный прорицатель в области парикмахерского искусства открывает свой первый салон в 1961 году, на авеню Ваграм в Париже и быстро находит признание в высшем обществе. Этот успех был связан с используемыми им инновационными техниками и его страстным увлечением женской красотой. Jean Louis David решает превратить парикмахерское дело в искусство, которое он переосмысливает от одного сезона к другому… Вдохновленный атмосферой 70-х годов Jean Louis David решает создать свои собственные фото-графии и видео, чтобы предложить максимально широкой публике коллекции причесок, в ко-торых каждый мог бы найти что-нибудь по своему вкусу. Jean Louis David – человек, который чувствовал дух времени! Таким образом, Jean Louis David постоянно обновлял свои коллекции, благодаря чему постоянно переосмысливалось понимание красоты волос. Именно ему мы обя-заны созданием прически лесенка в 1970 году, которая была создана для того, чтобы освободить женщин от уз строгих форм. Эта сеть занимает первое место на европейском и второе место на мировом рынке.

традиЦии в обУЧенииЧтобы парикмахеры салонов Jean Louis David были всегда в курсе последних модных тенденций и техник, Jean Louis David сделал обучение одним из главных приоритетов. Начиная с конца 70-х годов, он разрабатывает видео тренинг, направленный на обучение своих парикмахеров осно-вам уникальных знаний и умений, единый для всех салонов Jean Louis David. Все мастера прошли специальное обучение по техникам окрашивания, стрижки, фирменной продукции и подбору персонального образа, исходя из предпочтений и типа волос клиента.

лозУнГ: максимально индивидУальный подходЧтобы каждая стрижка была уникальной, посещение салона всегда начинается с индивидуально-го и персонифицированного обмена мнениями, который называется «Момент Подборки». Он за-ключается в том, чтобы выбрать наиболее понравившиеся стрижки из эксклюзивных каталогов салонов Жан Луи Давид и обсудить их с парикмахером. Парикмахер в свою очередь оценит, чего можно будет достичь, а чего нет, в зависимости от свойств волос и индивидуального стиля каждо-го посетителя.

36

37

6.САЛОНДЛЯДЕТЕЙИБУДУЩИХМАМ«КЕНГУРУ» Салон Кенгуру в Екатеринбурге не имеет аналогов в городе. «Кенгуру» стал неотъемлемой частью детства многих юных модников и модниц и помощником для родителей, которые хотят с помо-щью качественной и красивой одежды дать ребенку правильное представление о стиле и привить ему хороший эстетический вкус. Салон отличается особой атмосферой и предлагает эксклюзив-ные товары мировых люксовых брендов: Dior, Lanvin, Burberry, Chloe, Dsquared2, Ermanno Scervino, Moncler, Monnalisa, Stone Island, Pinko, 7for All Mankind. В салоне представлены корнеры брендов класса «люкс»: Dolce&Gabbana иArmani.

7.ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНwww.online-fashion.ru —главный инструмент регионального значения, в нем выставлены как актуальные коллекции всех брендов, которые представляет компания, так и коллекции прошедших сезонов со скидками.

8.МЕДИАГРУППА«Медиа группа» Холдинга представлена глянцевым изданием —«Стольник» – один из самых влиятельных журналов, предназначенный для успешной, требова-тельной и образованной аудитории. Основанный в 2000 году за время своего существования жур-нал превратился в источник информации, освещающий все стороны luxury life style: способы управления капиталом, изысканная кухня, экзотические путешествия, коллекционные автомо-били, актуальные модные тенденции, частные самолеты и эксклюзивные вечеринки – мы обраща-емся к тем, для кого роскошь – это не мода, а образ жизни.

На сегодня Стольник:• 12 лет существует на рынке;• охватывает 12 городов России;• имеет общий тираж 99 000 экземпляров;• более 300 000 читателей ежемесячно.

38

филоСофия коМпании

МЫ СозДаЕМ СовЕршЕннУю Для клиЕнта атМоСфЕрУ, гДЕ вСЕ организовано на вЫСшЕМ УровнЕ и проДУМано До МЕлочЕЙ. качЕСтвЕннЫЙ СЕрвиС, широкиЙ аССорти-МЕнт МировЫх брЕнДов, различнЫЙ СпЕктр УСлУг, инДиви-ДУальнЫЙ поДХоД и поСтояннЫЕ акции иипрЕДлоЖЕния!

врЕМя, провЕДЕнноЕ У наС – это врЕМя Для вДохновЕния, приятнЫх эМоциЙ, иДЕЙ и ЖЕланиЙ. открЫвая ДвЕрь нашЕЙ галЕрЕи клиЕнтЫ попаДают в атМоСфЕрУ Хо-рошЕго наСтроЕния, УДовольСтвия и пЕрвоклаССного шопинга!

39

МиССия коМпании

С каЖДЫМ ДнЕМ МЫ СтрЕМиМСя прЕобразить наш го-роД, СДЕлать Его МоДнЫМ, СтильнЫМ и краСивЫМ.

40

321

цЕли коМпании

Удовлетворенный клиент = безУпреЧный сервис.

прибыль, как экономиЧеское следствие производства сервиса.

Удовлетворенный сотрУдник = энерГия компании = компания

— предпоЧтительный работодатель на рынке трУда.

41

критЕрии УСпЕхакачЕСтво СЕрвиСа

активноСть vIp-МЕнЕДЖЕров

УДовлЕтворЕнноСть клиЕнтов

вЫполнЕниЕ планов проДаЖ

42

оСнова УСпЕха – СЕрвиС

большинСтво клиЕнтов СтановятСя прибЫльнЫМи на второМ гоДУ СотрУДничЕ-Ства: ЕСли клиЕнт потЕрян раньшЕ — это УбЫтки.

приблизительно половина клиентов компании —«неприбыльные» из-за неэффективноГовзаимодействия с ними.

ХорошЕЕобСлУЖива-

ниЕ нЕ толькопоДДЕрЖи-

ваЕт ло-яльноСть клиЕнтов.оно Его

воССтанав-ливаЕт.

КАЗАЛОСЬБЫ,МЕЖДУВНУТРЕННИМИИВНЕШНИМИКЛИЕНТАМИНЕТНИКАКОЙСВЯЗИ.ОдНАКО, СОГЛАСНО ИССЛЕдОвАНИЯМ, УдОвЛЕТвОРЕННОСТЬ

вНЕшНИХ КЛИЕНТОв ПРЯМО ПРОПОРЦИОНАЛЬНА

УдОвЛЕТвОРЕННОСТИ вНУТРЕННИХ.

плоХоЕ обСлУЖиваниЕ Становит-Ся причиноЙ потЕри клиЕнтов

в 68 % СлУчаЕв.

ПРИБыЛИ ОБЕСПЕЧИВаюТПОСТОяННыЕ КЛИЕНТы

в 5-10 РАз дЕшЕвЛЕ

УдЕРжАТЬ КЛИЕНТА,

ЧЕМ ПРИвЛЕЧЬ

НОвОГО.

65%

УДовлЕтворЕннЫЙ клиЕнт раССказЫваЕт о СвоЕМ опЫтЕ 5 люДяМ, а нЕУДовлЕтворЕннЫЙ — МиниМУМ 10.

УвЕЛИЧЕНИЕ ПРОЦЕНТА УдЕРжАНИЯ КЛИЕНТОв вСЕГО НА 5 %

УВЕЛИЧИВАЕТПРИБЫЛЬКОМПАНИИНА25-100%.

ЕСЛИ КЛИЕНТЫ зАМЕЧАюТ

УЛУЧшЕНИЕ

в ОбСЛУжИвАНИИ,

ТО, КАК СЛЕдСТвИЕ,

ОНИ СЧИТАюТ, бУдТО

КАЧЕСТвО ПРОдУКТА ТОжЕ

УЛУЧшИЛОСЬ.

конкУренЦия за клиета идет на Уровне сервиса.

43

направлЕниЕ карьЕрЫ

Профессиональный рост в компании поощряется движением по карьерной лестнице по различ-ным направлениям.Основанием для повышения в должности являются ключевые показатели эффективности работы и результаты аттестации, которая проводится 1 раз в сезон.

FASHion-направление

стажер vip-консУльтант мерЧендайзер байер

мерЧендайзинГ, заказы

стажер vip-консУльтант мерЧендайзер/ старший мерЧендайзер бренд менеджер

Управление персоналом

vip-консУльтант наставник менеджер по УбеЧению тренер

УправленЧеская карьера

vip-консУльтант заместитель УправляющеГо Управляющий директор

44

рЕглаМЕнт трУДовЫх

отношЕниЙ

ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙСРОКПри приеме на работу сотруднику компании устанавливается испытательный срок продолжи-тельностью до 3 месяцев. Испытательный срок дает как работнику, так и компании возможность убедиться в правильности выбора. В течение испытательного срока трудовой договор может быть расторгнут любой из сто-рон без объяснении причин.Время болезни не засчитывается в испытательный срок.В течение испытательного срока сотрудник проходит обучение в соответствии с программой об-учения стажеров.Для более быстрого освоения должностных обязанностей для сотрудника может быть назначен наставник из числа компетентных сотрудников. В течение испытательного срока наставник ока-зывает методическую и практическую помощь новому сотруднику.После окончания испытательного срока сотрудник сдает экзамен, по результатам которого при-нимается решение о соответствии сотрудника занимаемой должности.

УСЛОВИЯТРУДАРежим работы торгового персонала «Покровского Пассажа» регулируется плавающим графиком 3/2.График смен и время ухода на обеденный перерыв составляется и контролируется управляющим/заместителем управляющего.

45

ВНУТРЕННИЙРАСПОРЯДОКРАБОЧЕГОДНЯТОРГОВОГОПЕРСОНАЛАПОКРОВСКОГОПАССАЖАТорговый комплекс работает без выходных и перерывов на обед с 11.00 до 21.00.

9.30 — дежУрство • Дежурные наводят порядок, готовят торговый зал к открытию.• Открытие зала.

10.20 — приход на работУ• Переодевание в форменную одежду, при необходимости приведение формы в порядок (напри-

мер, отпаривание, чистка и пр.), приведение себя в порядок.

10.30 — наЧало рабоЧеГо дня, выход в торГовый зал• Проверка порядка в торговом зале (чистота на кассовой зоне, полок, пола), при необходимости

нужно пригласить уборщицу.• Осмотр товарного вида вещей, которые должны быть в случае необходимости проглажены,

застегнуты и т.д.• Проверка, чтобы все плечики смотрели «лицом» в одну сторону и располагались на равном рас-

стоянии друг от друга.

• Проверка соответствия типо-размеров плечиков висящим на них изделиям (толстые вязаные вещи, верхняя одежда, мужской ассортимент — большие плечики; тонкий трикотаж, блузки, рубашки — средние плечики; изделия с бретелями — плечики под бретельки).

• При наличии акцента-рисунка, логотипа, аппликации и т.д. сложить вещи «по акценту», так чтобы покупатель увидел этот акцент при любом расположении товара на полках.

• проверка наличия на вещах ярлычков со штрих-кодом и ценников с указанием цены, состава и наименования товара, страны-производителя товара.

• В случае обнаружения дефектов на товаре, приобретенного характера, оповещение об этом управляющего.

• Проверка наличия средств защиты на изделии.• Счетка товара (по плану).• Осмотр торгового оборудования, в случае обнаружения поломки немедленно поставить в из-

вестность менеджера отдела или администратора комплекса.• Подготовка кассового оборудования к открытию.

11-00 — открытие маГазинаВ течение рабочего дня консультантам предоставляется:• 30-минутный перерыв на обед;• два 15-минутных перерыва на кофе-паузы.

В «Покровском Пассаже» для сотрудников оборудована зона кафе, где можно воспользоваться холодильником и микроволновой печью.

21.00-21.10 — подГотовка к закрытию маГазина:• Наведения порядка в бутике, укладка и уборка товара по местам.• Проверка примерочных на предмет оставленных вещей.

21.10 — при отсУтствии клиентов закрытие маГазина.

Помните, мы работаем до последнего клиента!

46

ВЫХОДНЫЕИНЕРАБОЧИЕПРАЗДНИЧНЫЕДНИВыходные дни определяются сменным графиком, который составляется управляющим отделом.

Праздничным днем является 1 января. В остальные праздничные дни работа осуществляется в соответствии с графиком.

ОТПУСКРаботникам предоставляются ежегодные оплачиваемые отпуска продолжительностью 28 кален-дарных дней.Право на использование отпуска за первый год работы в компании возникает усотрудника по ис-течении 6 месяцев по согласование с руководителем. В случае оформления отпуска через полгода работы, сотруднику оплачивается только 2 недели отпуска. Отпуск за второй и последующие годы работы предоставляется в соответствии с графиком отпусков, установленным непосредственным руководителем. По соглашению между работодателем и работником ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен как минимум на 2 части. При этом хотя бы одна из частей этого отпуска должна быть не менее 14 календарных дней.Отзыв работника из отпуска допускается только с его согласия.Неиспользованная в связи с этим часть отпуска предоставляется по выбору работника в удобное для него время в течение текущего рабочего года или присоединяется к отпуску за следующий рабочий год.Бланк заявления на отпуск Вы можете получить у руководителя подразделения.Заявление должно быть завизировано Вашим управляющим и предоставлено в отделкадров за 2 недели до начала отпуска.Размер отпускных рассчитывается от средней заработной плате, фактически начисленной за по-следние 12 месяцев.По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Вам может быть предоставлен по письменному заявлению отпуск без сохранения заработной платы, но не более 1 месяца.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕДНИОТПУСКАВСВЯЗИСБРАКОСОЧЕТАНИЕМЕсли Вы женитесь или выходите замуж, Вы можете рассчитывать на 3 дополнительных выходных дня. Столько же Вы получите в случае смерти ближайшего родственника.

БОЛЬНИЧНЫЙЕсли Вы заболели, сразу же поставьте в известность Вашего непосредственного руководителя. Обязательно позаботьтесь о том, чтобы у Вас правильно был оформлен больничный лист. Компа-ния оплачивает больничные листы в соответствии с российским законодательством, т.е. в зависи-мости от количества лет страхового стажа:• до 5 лет – 60 % от заработной платы, указанной в трудовом договоре;• от 5 до 8 лет – 80 % от заработной платы, указанной в трудовом договоре;• более 8 лет – 100 % от заработной платы, указанной в трудовом договоре.

В страховой стаж для определения размеров пособий по временной нетрудоспособности, по бе-ременности и родам включаются периоды работы по трудовому договору, государственной граж-данской или муниципальной службы, а так же периоды иной деятельности, в течение которой гражданин подлежал обязательному социальному страхованию (т.е. за него выплачивались стра-ховые взносы). При оплате больничного листа учитываются календарные дни болезни.

47

ОТПУСКПОБЕРЕМЕННОСТИИРОДАМКомпания предоставляет отпуск по беременности и родам продолжительностью 70 дней до рождения ребенка и 70 дней после в соответствии с законодательством.

ЕЖЕГОДНЫЙМЕДИЦИНСКИЙОСМОТРИВАКЦИНАЦИЯКаждый сотрудник 1 раз в год направляется на обязательный медицинский осмотр, с целью под-тверждения соответствия здоровья выполняемой работе.Для всех сотрудников «контактной зоны» обязательным требованием является ежегодная вакци-нация против гриппа. Ответственность за организацию вакцинации компания берет на себя. При этом стоимость вакцины оплачивается сотрудниками.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬПомните, что информация в Вашем трудовом контракте, особенно информация об услови-ях вознаграждения, является конфиденциальной и не может являться предметом публичного обсуждения.

УВОЛЬНЕНИЕСотрудник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя за 2 не-дели в письменном виде (заявление на увольнение).По истечении этих сроков, сотрудник вправе прекратить работу, а работодатель обязан выдать трудовую книжку и произвести расчет. По соглашению сторон трудовой договор может быть расторгнут и до окончания сроков преду-преждения об увольнении.До истечения сроков предупреждения сотрудник может отозвать свое заявление.В случаях, предусмотренных трудовым кодексом РФ, трудовой договор может быть расторгнут по инициативе работодателя, а также по обстоятельствам не зависящим от воли сторон.Днем увольнения считается последний день работы или последний день ежегодного оплачивае-мого отпуска. До этого момента сотрудник должен подписать обходной лист.

48

СиСтЕМа оплатЫ трУДа

конкУретноспособность

Уровень заработных плат в Компании соответствует требованиям рынка труда и индексируется с учетом его изменений.

стабильность

Компания обеспечивает каждому сотруднику стабильный уровень дохода.

Компания платит подоходный налог на каждого сотрудника, а также производит отчисления в пенсионный и страховой фонды.

мотивирУющие бонУсы

Компания предоставляет сотрудникам возможность увеличивать свой доход за счет достижения более высоких показателей и результатов работы.

Чем выше Ваши продажи — тем больше Вы зарабатываете.

прозраЧность заработной платы

Принципы начисления заработной платы доводятся до каждого сотрудника, кроме того, каждый имеет право на получение индивидуальных разъяснений по начислениям.

компенсаЦионные выплаты

Компания оплачивает работу в условиях за пределами нормальной продолжительности рабочего времени, в том числе:1. сверхурочную работу;2. ночную работу.

49

аттЕСтацияаттестаЦияэто оценка результатов работы, оценка уровня знаний и практических навыков с целью выявле-ния соответствия/несоответствия занимаемой должности, а также принятия решений о возмож-ности повышения зарплатной ставки, дальнейшего карьерного продвижения или перемещения на другие должности.

аттестации подлежат все работники торговых залов Холдинга, проработавшие в Холдинге в оце-ниваемой должности не менее 3 месяцев на момент начала аттестации.

плановая аттестаЦия проводится

• Для кассиров, VIP-менеджеров плановая аттестация проводится 2 раза в год в конце каждого сезона (в июне и в январе-феврале).

• Для управляющих, shop-менеджеров плановая аттестация проводится 1 раз в год (в августе).

внеплановая аттестаЦия проводится

• Внеплановая аттестация может быть назначена отделом управления персоналом для отдель-ной категории работников или отдельного работника.

• Основаниями проведения внеплановой аттестации являются:1. Ходатайство непосредственного руководителя работника о рассмотрении его кандидату-

ры на замещение вакантной должности более высокого статуса;2. Ходатайства непосредственного руководителя работника о присвоении более высокой ка-

тегории продавца-консультанта в случае, если результаты работы на протяжении 3-х ме-сяцев подряд, находятся на стабильно высоком уровне, что подтверждено показателями эффективности деятельности (KPI), а также отсутствуют штрафы, замечания и нарекания;

3. Необходимость решения вопроса о соответствии работника занимаемой должности в свя-зи с неудовлетворительными результатами работы;

4. Для работников, выдвинутых в кадровый резерв, может быть проведена внеплановая атте-стация по их личному заявлению для выдвижения на вакантные руководящие должности;

• Внеплановая аттестация может проводиться для работника не более 1 раза в год.

оЦенка резУльтатов деятельности производится аттестаЦионной комиссией и вклюЧает в себя

следУющие этапы:

1. Заочная оценка компетенций (проводится комиссией путем заполнения «Бланков оценки» за недели до проведения аттестации.)

2. Оценка результатов деятельности (оценивается уровень продаж, % выполнения плана).3. Экзамен (практическая проверка профессиональных знаний и навыков vip-менеджера в при-

сутствии комиссии).4. Принятие решения.5. Обратная связь.

Решения, принятые по итогам аттестации, доводятся до сотрудника менеджером по персоналу и непосредственным руководителем через 1 неделю после окончания аттестации.

50

оЦениваемомУ работникУ дается развернУтая и обоснованная информаЦия:

• О требованиях, предъявляемых Компанией к занимаемой им должности, и соответствии ра-ботника этим требованиям.

• О достигнутых результатах деятельности работника и о возможностях их улучшить.• О решениях, принятых по итогам аттестации:

1. аргументируются решения о присвоении категории и корректировке уровня заработной платы работника;

2. Определяются и обсуждаются цели деятельности работника на следующий период;3. Составляется план обучения и развития, даются рекомендации по саморазвитию;4. Обсуждаются планы кадровых перемещений.

51

корпоративнЫЙ СЕрвиС

МАТЕРИАЛЬНАЯПОМОЩЬВ случае чрезвычайных или трагических событий (пожары, стихийные бедствия, потеря жилья, смерть близкого родственника), либо сложного материального положения, связанного с необхо-димостью лечения или ухода за родственниками и т.д., компания предоставляет материальную помощь. Решение о размере материальной помощи принимается Советом Директоров.

ПОДАРКИОТКОМПАНИИПодарки к значимым событиям – свадьба, рождение ребенка.Ко дню свадьбы компания дарит своим сотрудникам возможность заказать праздничный торт в ресторане «Dolce Vita».

52

корпоративнЫЕ МЕроприятия

ПРАЗДНОВАНИЕНОВОГОГОДАВ компании существует традиция встречать новый год большим дружным коллективом. Все вме-сте мы собираемся, и организуется праздничное действо, где каждый сотрудник может проявить свой талант.

ДЕНЬ8МАРТА,23ФЕВРАЛЯЭти праздники являются традиционными. Мы поздравляем каждого сотрудника Холдинга и да-рим ему небольшой комплемент от Компании.

КОМАНДООБРАЗУЮЩИЕМЕРОПРИЯТИЯ:«УТРЕННИЕПОЗИТИВЫ»В утреннее время, когда торговый зал готов к встрече первых клиентов, у нас есть несколько ми-нут, чтобы провести их весело и с пользой. Для этого мы проводим «Утреннее позитивы» — группо-вые занятия, на которых в игровой форме отрабатываются приемы работы с клиентами, а также проводятся командообразующие игры, которые заряжают хорошим настроением на весь день.

ДЕНЬТОРГОВЛИ«День торговли» является для нас очень важным профессиональным праздником, который мы ве-село празднуем с выездом на пикник.

КОРПОРАТИВНЫЕСКИДКИНАТОВАРЫИУСЛУГИКОМПАНИИВ случае, если сотрудник приобретает товары компании по ваучеру, ему предоставляется скидка 10%.Ежесезонно в период распродажи сотрудникам предоставляется скидка 60% на выкуп трех еди-ниц товара. Возможность проведения акции утверждается советом директоров.

53

ПООЩРЕНИЕЛУЧШИХСОТРУДНИКОВРейтингиЕжемесячно мы подводим итоги работы, составляя рейтинги работы торгового персонала по клю-чевым показателям: объему продаж, качеству обслуживания, комплектности. Рейтинги наглядно демонстрируют динамику каждого сотрудника и являются, своего рода, обратной связью по ре-зультативности каждого.Подведение итогов года, подведение итогов за сезон – это рейтинг лучших управляющих и VIP-ме-неджеров, ставших лидерами по качеству работы за год.

Сотрудники поощряются по следующим номинациям: лучший VIP-консультант Монобутика, луч-ший VIP-консультант Мультибренда, лучший VIP-консультант отдела обуви, лучший сотрудник по дисциплине, лучшая презентация комплекта, по количеству постоянных/привлеченных клиен-тов, самый лояльный долгожитель в компании, лучший наставник-управляющий, выполнение плана продаж бутика.

54

ДолЖноСтнЫЕ инСтрУкции

ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯУПРАВЛЯЮЩЕГООТДЕЛОМ1. общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность управляющего магазином.1.2. Управляющий магазином относится к категории руководителей. Назначение на долж-ность менеджера отдела и освобождение от нее производится приказом директора организации.1.3. Управляющий магазином подчиняется непосредственно коммерческому директору направления.1.4. На время отсутствия управляющего магазином его обязанности исполняет лицо, на-значенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.1.5. На должность назначается лицо, имеющее опыт управленческой работы в сфере тор-говли не менее 1 года.

2. фУнкЦиональные обязанности

Управляющий магазином осуществляет работу по следующим направлениям:

2.1. Управление персоналом 2.1.1. Участие в продажах, с целью передачи опыта, совместного анализа, свершившейся продажи, как с положительным, так и с отрицательным результатом, с целью выявления ошибок и работой над ней в режиме коучинга.2.1.2. Сохранение продажи, в случае, когда продавцу, менеджеру необходима помощь.2.1.3. Работа с топ клиентами.2.1.4. Изучения потребительского спроса.2.1.5. анализ потоков (портрет клиента, кол-во людей, посетивших магазин\сделавших покупку).

2.2. Управление сервисом2.2.1. Решение конфликтных ситуаций с клиентами.2.2.2. Внесение предложений по повышению качества сервиса.2.2.3. Обеспечение оказания дополнительных услуг. Организация послепродажного обслуживания.

2.3. Клиенты и клиентская база (КБ)2.3.1. Развитие и анализ клиентской базы.2.3.2. анализ клиентской базы. Выявление клиентов по группам:

55

A – топ клиентыB – постоянные клиентыC – новые клиентыD – sale клиентыЕ — потерявшиеся

2.3.3. Мониторинг клиентской базы.2.3.4. Разработка идей по индивидуальному подходу к группам клиентов.2.3.5. Организация и проведение мероприятий для клиентов (мастер классы).

2.4. Управление персоналом2.4.1. Подбор и замена персонала своего отдела совместно с менеджером по персоналу.2.4.2. адаптация персонала.2.4.3. Участие в обучении сотрудников.2.4.4. Вносит в отдел управления персоналом предложения по обучению персонала магазина.2.4.5. Проводит «часы развития»/ коучинг персонала (или осуществляет контроль за про-цессом внутреннего обучения).2.4.6. Мотивация на выполнение поставленного плана, соответствие работы корпоратив-ным стандартам, вносит предложения по поощрению персонала.2.4.7. Внесение предложений по дополнительному премированию сотрудников по итогам работы за месяц.2.4.8. Участие в проведении аттестации стажера.2.4.9. Управление работой консультантов в торговом зале и на складе, определение их рас-становки в торговом зале, на складе и на кассе.2.4.10. Коммуникации с персоналом:доведение до персонала распоряжения, инструкции и указания руководства компании.2.4.11. Постановка задач:дает распоряжения и поручения сотрудникам, добивается их понимания, стимулирует к выполнению.2.4.12. Контроль работы персонала:контроль активности работы с клиентами, принятие мер по повышению активности продавцов-консультантов;контроль правильного выполнения продавцами магазина должностных обязанностей, ре-гламентов работы, корпоративного стандарта.2.4.13. Управление отношениями в коллективе:разрешает конфликтные ситуации в коллективе.

2.5. Заказ2.5.1. Ведение и развитие бренда:понимание философии бренда и его правильное представление на рынке;обучение персонала особенностям бренда.2.5.2. Обеспечивает наличие в отделе необходимых документов и информации о товаре:философия и история бренда, информация о тканях и правильном уходе за изделиями, а также иной информации, предусмотренной брендом.2.5.3. анализирует статистику продаж:

• объема продаж;• количества остатков (хиты, антихиты);• пожелания клиентов.

2.5.4. Участие в заказах товара.2.5.5. Следит за мерчендайзингом вверенных ему брендов, а также за чистотой и оформле-нием торгового зала.2.5.6. Составление отчетов по результатам продаж бренда (для управляющих монобрендов).

2.6. Реклама2.6.1. Совместное планирование с менеджером по рекламе мероприятий по продвижению бренда.

56

2.6.2. В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов организация по-мощи участникам акций.2.6.3. Мониторинг деятельности своих конкурентов: отслеживание цен, модельного и раз-мерного ряда, пересечение клиентской базы.

2.7. Обеспечение установленногорежима рабочего времени и трудовой дисциплины2.7.1. Составление графика работы в зале.2.7.2. Ведение табеля учета рабочего времени.2.7.3. Назначение ответственных за открытие и закрытие бутика.2.7.4. Контроль соблюдения персоналом режима рабочего времени, принятие мер по обе-спечению трудовой дисциплины.

2.8. Отчетность2.8.1. Ведение KPI-отчета.2.8.2. Ведение рейтинга эффективности работы персонала.

3. права

Управляющий магазина имеет право:3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации.3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.3.3. Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению ра-боты отдела.3.4. Осуществлять взаимодействие с подразделениями организации.3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.3.6. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взыска-ний на нарушителей трудовой дисциплины.3.7. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнение своих должностных обязанностей и прав.

4. ответственность

4.1. Управляюший – лицо материально-ответственное.4.2. Управляющий несет ответственность за вверенный ему товар в отделе, за его целост-ность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между руководите-лем и обществом в виде договора о материальной ответственности.4.3. Управляющий несет ответственность за:4.3.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.4.3.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.4.3.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

57

ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯVIP-КОНСУЛЬТАНТА

1. общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность VIP-консультанта.1.2. VIP-консультант назначается на должность и освобождается от должности в уста-новленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора организации.1.3. VIP-консультант подчиняется непосредственно управляющему магазина, в отсутствии управляющего — заместителю управляющего.1.4. На должность VIP -консультанта назначается лицо, имеющее высшее или незакончен-ное образование без предъявления требований к стажу работы.1.5.С продавцом-консультантом заключается договор коллективной — материальной ответственности.

1.6. VIP-консультант должен знать: 1.6.1. Технологию продаж:

• корпоративный стандарт;• правила организации обслуживания клиентов в торговом зале и на кассе;• услуги дополнительного сервиса и технологию их предоставления (услуги портных, хим-

чистка, отпаривание, услуги кафе, услуги по ремонту и профилактике обуви);• правила поведения в конфликтной ситуации;• программа Шоппинг-тур;• online-fashion.

1.6.2. Информацию о товаре, представленном в бутике:• размерный и цветовой ряд;• модельный ряд;• особенности тканей, волокон, кожи;• диапазон цен на товар;• правила ухода за изделиями.

1.6.3. Модные тенденции сезона.

1.6.4. Основы составления комплектов.

1.6.5. Правила торговли:• действующие нормативно-правовые акты, касающиеся работы предприятия торговли; • правила откладывания вещей;• правила возврата товара;• правила работы с дисконтной системой;• правила работы с банковским терминалом;• правила работы на кассовом аппарате;• правила поддержания порядка на рабочем месте;• правила мерчендайзинга.

1.6.6. Внутренние правила и стандарты, регулирующие деятельность предприятия и режим работы:

• права и обязанности всех работников торговых залов;• правила внутреннего трудового распорядка;• правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности, произ-

водственной санитарии и гигиены и другие локальные акты.

1.7. VIP -консультант должен обладать коммуникабельностью, должен быть

энергичен и позитивно настроен.

58

2. фУнкЦиональные обязанности

VIP –консультант осуществляет свою деятельность по следующим направлениям:

2.1. Работа с клиентом2.1.1. Обслуживание клиента в соответствии с корпоративным стандартом.2.1.2. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентом и принятие решений в нестандарт-ных ситуациях.

2.2. Работа с товаром2.2.1. VIP-консультант соблюдает инструкцию по откладыванию вещей2.2.2. VIP-консультант производит полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, цены, соблюдает требования к маркировке, оформлению ценников и товар-ных чеков и пр.)2.2.3. VIP-консультант знает правила возврата товара.2.2.4. VIP-консультант находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать его только в случае замены его другим консультантом с согласия непо-средственного руководителя.2.2.5. VIP-консультант согласно графику участвует в ревизии торгового зала и склада.2.2.6. VIP-консультант следит за тем, чтобы вещи в залах были правильно уложены и раз-вешаны в соответствии с рекомендациями дизайнера. При наличии лишних вещей в залах убирает их на склад.2.2.7. VIP-консультант следит за сохранностью реализуемых вещей.2.2.8. VIP-консультант следит за порядком в торговых залах, на складе и кассовой зоне.2.2.9. VIP-консультант проверяет данные и заносит новую информацию о клиенте по дис-контной базе, вносит изменения.

2.3. Работа с клиентской базой2.3.1. VIP-консультант поздравляет клиентов с праздниками, днями рождений.2.3.2. VIP-консультант Информирует клиентов о проходящих акциях в Покровском пасса-же, о приходе новых коллекций одежды и обуви, о скидках, об event-мероприятиях.2.3.3. VIP-консультант документирует информацию о клиенте в анкете клиента, куда зано-сится основные сведения о клиенте и истории взаимоотношений. В приложение заносит дополнительные сведения, информацию о дате последнего визити или звонит клиенту.2.3.4. VIP-консультант пополняет клиентскую базу, обеспечивает своевременность, акту-альность и точность данных.2.3.5. VIP-консультант осуществляет привлечение «неактивных» клиентов компании по-средством обзвона.

3. права

VIP-консультант имеет право:3.1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения по улучшению работы отдела.3.2. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.3.4. Требовать от директора организации оказания содействия в исполнение своих долж-ностных обязанностей и прав.

59

4. ответственность

4.1. Продавец-консультант лицо материально-ответственное.4.2. Продавец-консультант несет ответственность за вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих матери-альных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между руко-водителем и обществом в виде договора о материальной ответственности.

4.3. Продавец-консультант несет ответственность за:4.3.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.4.3.2. Разглашение коммерческой и служебной информации, ставшей известной продав-цу-консультанту в процессе выполнения им своих должностных обязанностей.4.3.3. Поддержание имиджа компании.4.3.4. Соблюдение дисциплины и правил трудового распорядка.

60

ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯПРОДАВЦА-КАССИРА

1. общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавцов-кассиров.1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от должности в уста-новленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора организации.1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно управляющему/заместителю управляющего.1.4. На должность кассира назначается лицо, имеющее опыт работы.

1.5. Продавец-кассир должен знать: 1.5.1. Правила работы на кассе:

• нормативно-правовые акты по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов.• правила работы на кассовом аппарате;• признаки платёжеспособности государственных денежных знаков, порядок получения,

хранения и выдачи денежных средств• правила работы с банковским терминалом;• правила работы с дисконтной системой.

1.5.2. Технологию продаж:• корпоративный стандарт;• правила организации обслуживания клиентов в торговом зале и на кассе;• услуги дополнительного сервиса и технологию их предоставления (услуги портных, хим-

чистка, отпаривание, услуги кафе, услуги по ремонту и профилактике обуви);• правила поведения в конфликтной ситуации.

1.5.3. Информацию о товаре, представленном в бутике:• размерный и цветовой ряд;• модельный ряд;• особенности тканей, волокон, кожи;• диапазон цен на товар;• правила ухода за изделиями.

1.5.4. Модные тенденции сезона.

1.5.5. Основы составления комплектов.

1.5.6. Правила торговли:• действующие нормативно-правовые акты, касающиеся работы предприятия торговли; • правила откладывания вещей;• правила возврата товара;• правила поддержания порядка на рабочем месте;• правила мерчендайзинга.

1.5.7. Внутренние правила и стандарты, регулирующие деятельность предприятия и режим работы:

• права и обязанности всех работников торговых залов;• правила внутреннего трудового распорядка;• правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности, произ-

водственной санитарии и гигиены и другие локальные акты.

61

2. фУнкЦиональные обязанности

2.1. Работа с кассойПродавец-кассир:

2.1.1. Соблюдает требования нормативных правовых актов по применению ККМ при осу-ществлении денежных расчетов.2.1.2. Чётко называет розничную цену товара (сумму покупок), правильно принять деньги (произнося полученную сумму) от покупателя, выдает кассовый чек и сдать сдачу одновре-менно (озвучивая при этом сумму сдачи), снимает биппер и упаковывает товар.2.1.3. Проверяет купюры, полученные от покупателя на детекторе денег, а также соблюдает все правила, обеспечивающие их сохранность.2.1.4. Знает, что в кассовом ящике не должно находиться более 20 000 (двадцати тысяч) ру-блей, в случае превышения сумму инкассирует денежные средства старшему кассиру.2.1.5. Соблюдает правила работы с банковскими картами, проверяет их на подлинность, делает возврат по терминалу. При продаже по банковскому терминалу покупателю обяза-тельно предоставляется банковский и кассовый чеки.2.1.6. Соблюдает правила работы дисконтной системы: правила назначения скидок и спи-сок магазинов, входящих в дисконтные зоны, порядок смены карт старого образца на но-вый, проверяет и, при необходимости, редактирует данные владельцев карт.2.1.7. Заправляет кассовую ленту и менять по ее окончании.2.1.8. Соблюдает порядок на кассовой зоне.2.1.9. Осуществляет реплейсмент аксессуарной зоны.

2.2. Кассовая отчетность и дисциплинаПродавец-кассир:

2.2.1. Ведет ежедневно кассовую книгу;2.2.2. Заполняет документы в конце рабочего дня для инкассации;2.2.3. Инкассирует деньги в течение дня старшему кассиру;2.2.4. Проверяет наличие кассовой ленты, наличие документов и бланков, необходимых для работы, до начала рабочего дня;2.2.5. Следит за порядком на кассовой зоне.

2.3. Работа с покупателем2.3.1. При отсутствии свободных VIP-консультантов обслуживает клиентов в торговом зале в соответствии с корпоративным стандартом.

3. права

Продавец-кассир имеет право:3.1. Продавец-кассир имеет право передавать «кассу» только управляющему, а в его отсут-ствии заместителю управляющего в установленном порядке.3.2. Продавец-кассир имеет право трудиться на полностью оборудованном всем необходи-мым и соответствующем технике безопасности рабочем месте.3.3. Вносить на рассмотрение директора организации, предложения по улучшению работы отдела.3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.3.5. Требовать от директора организации оказания содействия в исполнение своих долж-ностных обязанностей и прав.

4. ответственность

4.1. Продавец-кассир – лицо материально-ответственное.4.2. Продавец-кассир несет ответственность за вверенные ему материально-денежные средства и товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового

62

оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за кассу и товар определяется соглашением между руководителем и обществом в виде договора о матери-альной ответственности.

4.3. Продавец-кассир несет ответственность за:4.3.1. За ненадлежащее исполнение ели неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.4.3.2. За поддержание имиджа компании.4.3.2. Соблюдение дисциплины и правил трудового распорядка.

63

пЕрЕчЕнь нарУшЕниЙ и штрафнЫх

СанкциЙ«33 несЧастья»

№ нарУшение сУмма штрафа

дисЦиплинарные нарУшения1. опоздание на работУ и дежУрство 500 р.

нахождение на рабоЧем месте в нетрезвом виде, после алкоГольной

интоксикаЦии, Употребление спиртных напитков.

Увольнение

2. проГУл 1 проГУл – 1500 р.

2 проГУл – 3000 р.

3 проГУл - Увольнение

3. отсУтствие на рабоЧем месте без Уважительной приЧины 100 р. за каждые 10

минУт

• Уход на обед более одноГо Человека из отдела одновременно

обеденный перерыв составляет один Час и занимает промежУ-

ток междУ 13.00 и 16.00. и 17.00-19.00

1000 р.

64

• Уход на обед не законЧив текУщУю работУ (прием коллек-

Ции, работа с клиентом, наведение порядка после работы

с клиентом)

300р

4. скопление продавЦов У кассовой зоне более 2-х Человек 300 р.

5. непредставление докУментов более 1 месяЦа

со дня трУдоУстройства

500 р

6. телефонные разГоворы в тз, использование слУжебноГо телефона

в лиЧных Целях

1000 р.

7. невыполнение распоряжений УправляющеГо до 1000 р.

8. неУважительное отношение и иГнорирование замеЧаний

Управляющих соседних этажей

до 1000 р.

9. кУрение во время рабоЧеГо дня на территории покровскоГо

пассажа

1000 р.

10. вынос тмЦ без оформленноГо материальноГо пропУска, самосто-

ятельная выписка материальноГо пропУска

до 1000 р.

11. использование фирменной Упаковки в лиЧных Целях 300 р.

12. разГлашение конфиденЦиальной и коммерЧеской информаЦии до 1000 р.

13. общение с родственниками и дрУзьями в рабоЧее время 500 р.

14. потеря карты достУпа (клюЧа) стоимость карты

достУпа

15. компьютерные иГры, Чтение непрофессиональной литератУ-

ры, отГадывание кроссвордов в торГовых залах и складских

помещениях

1000 р.

16. вход и выход Через Центральный вход в рабоЧие дни 500 р.

17. реГУлировка температУрноГо режима 300 р

18. изменение рабоЧеГо Графика без соГласования с Управляющим 300 р.

19. Чтение не профессиональной литератУры 200 р.

65

нарУшение кс20. наведение макияжа, расЧесывание в тз 200 р.

21. несоответствие корпоративномУ стандартУ внешнеГо вида 200 р.

22. отсУтствие формы 300 р.

23. отсУтствие на корпоративном обУЧении

(от байера, Часы развития, тренинГи)

300 р.

24. жевательная резинка, конфета в торГовом зале 1000 р.

25. пренебрежительное отношение к клиентУ 1 - 1000 р.

2 - Увольнение

26. выяснение отношений в тз 1000 р.

27. разГоворы на лиЧные темы в присУтствии клиентов 1000 р.

28. сидение в присУтствие покУпателей 500 р.

29. нарУшение инстрУкЦии по работе с отложенными вещами 200 р.

нарУшение Гтз30. налиЧие в тз вещи без бипера или с браком 100 р. за вещь

31. неГотовность тз к открытию к 11.00 50 р.

за каждый пУнкт

32. беспорядок в зале, на кассовой зоне и на складах 500 р.

нарУшение кассовой дисЦиплины33. во время продажи: отпУскать товар без Чека, проводить продажУ

без клиента

Увольнение

66

програММа ввЕДЕния

в ДолЖноСть Для торгово-го пЕрСонала

проГрамма обУЧения содержание Цели

ориентаЦион-

ная проГрамма

• ИСТОРИЯ РАзвИТИЯ КОМПАНИИ,

ПОзИЦИЯ НА РЫНКЕ.

• СПЕЦИАЛИзАЦИЯ, ПРОфИЛЬ,

КОНЦЕПЦИЯ бИзНЕСА

• ОРГАНИзАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

• ПРАвИЛА вНУТРЕННЕГО ТРУдОвОГО

РАСПОРЯдКА И УСЛОвИЯ ТРУдА

• КОРПОРАТИвНАЯ КУЛЬТУРА

(СТАНдАРТЫ ПОвЕдЕНИЯ,

ТРАдИЦИИ КОМПАНИИ,

ТРЕбОвАНИЯ К вНЕшНЕМУ вИдУ)

зНАКОМСТвО РАбОТНИКА

С КОМПАНИЕЙ, фОРМИРОвАНИЕ

ПЕРвОГО вПЕЧАТЛЕНИЯ

67

• КАдРОвАЯ ПОЛИТИКА (СИСТЕМА

ОПЛАТЫ ТРУдА, вОзМОжНОСТИ

ПРОфЕССИОНАЛЬНОГО И

КАРЬЕРНОГО РОСТА, СИСТЕМА

ОЦЕНКИ, УСЛОвИЯ ПРОХОждЕНИЯ

ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА И Т.д.)

введение

в должность

(базовое обУЧение

по продУктУ)

• ОПИСАНИЕ бРЕНдОв ТОРГОвЫХ

МАРОК, ИХ ОСОбЕННОСТИ

• МОдЕЛЬНЫЙ РЯд, АССОРТИМЕНТ

• ОСОбЕННОСТИ РАзМЕщЕНИЯ

ТОвАРА в ТОРГОвОМ зАЛЕ (ОСНОвЫ

МЕРЧЕНдАЙзИНГА)

• РАзМЕРНЫЙ РЯд

• ОСОбЕННОСТИ УХОдА зА

ОдЕждОЙ/ ОбУвЬю

• ТКАНИ, вОЛОКНА И ИХ

ОСОбЕННОСТИ

• ПРАвИЛА ОТКЛАдЫвАНИЯ вЕщЕЙ

• ПРАвИЛА РАбОТЫ С дИСКОНТНОЙ

СИСТЕМОЙ

зНАКОМСТвО С ОСОбЕННОСТЯМИ

ПРЕдСТАвЛЯЕМЫХ ХОЛдИНГОМ

ТОРГОвЫХ МАРОК

технолоГия

продаж

(тренинГ)

ОСНОвЫ ТЕХНОЛОГИИ ПРОдАж ПЕРвИЧНОЕ зНАКОМСТвО

С ТЕХНОЛОГИЕЙ ПРОдАж

КОМПАНИИ

обУЧение навыкам

работы с торГовым

оборУдованием

ОСНОвЫ РАбОТЫ в 1С ПОЛУЧЕНИЕ НАвЫКОв РАбОТЫ

С КАССОвЫМ АППАРАТОМ

68

тенденЦии сезона • ОСОбЕННОСТИ КОЛЛЕКЦИЙ

• ПОдбОР КОМПЛЕКТОв

ТЕНдЕНЦИЙ, ИзУЧЕНИЕ ОСНОв

дИзАЙНА ОдЕждЫ

базовый

тренинГ продаж

«корпоратив-

ный стандарт»

• ИзУЧЕНИЕ КОРПОРАТИвНОГО

СТАНдАРТА

• ОСвОЕНИЕ АЛГОРИТМА

ЭффЕКТИвНОГО ОбСЛУжИвАНИЯ

КЛИЕНТОв

зНАКОМСТвО С КОРПОРАТИвНЫМ

СТАНдАРТОМ, ПОЛУЧЕНИЕ НАвЫКОв

ПРОдАж

69

филоСофия СЕрвиСа

клаССа люкСстандарт v.i.p.-обслУживания

«Успех компании зависит от людей, которые создают атмосферу и историю холдинга,

от их инвестиций чувств и интеллекта, от желания воплотить мечту»

Миссия VIP-консультантаСервис класса люкс — это негласный кодекс всех работников сферы luxury. Его соблюдение обе-спечивает как комфорт клиента во всех ситуациях, так и поддержание правильного имиджа компании.

Философия люксЛюкс – это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения.Люкс — в деталях. Роскошь – в мелочах.

Важно, какие мы!

• Мы стремимся к совершенству и развиваем свои способности создавать движение к красивой жизни.

• Все, что мы делаем, мы делаем красиво.• Улыбка — это лучшее украшение и подтверждение нашей уверенности.• Мы любим свое дело и получаем удовольствие от работы. Увлеченные люди притягивают к себе

других. Ими интересуются, их мнение имеет значение.• Мы делаем общение с клиентом легким и приятным. К приятному общению хочется

возвращаться.

Как сделать общение приятным: • Ищите общее, то, что Вас объединяет с клиентом, то, что Вам нравится, то, о чем Вы гото-

вы говорить подольше.• Улыбайтесь, создавая настрой на позитивность мыслей и действий.• Слушайте клиента так внимательно, как будто он предсказывает Ваше будущее!

Ключ к позитивному общению с клиентом: При первой встрече с клиентом, выберете только 3 мысли-комплемента. Найдите 3 детали, ко-торые Вам симпатичны: материальные и нематериальные. Зафиксируйте их для себя. Не допу-скайте критических суждений. Сосредоточьте внимание только на позитивном восприятии.

70

Пропускайте все, что Вам не нравится. Выбирайте только приятное. Это и делает Ваш кон-такт приятным. Если уж общаться с кем-нибудь, так надо сделать это приятным для себя. Же-лайте лучшего для себя, ищите это и используйте.

• Мы воспринимаем каждую встречу как подарок новой возможности расширить свои знания о мире, о человеческой природе, о чем-то новом, что обогащает нашу жизнь.

• Мы становимся «Личными консультантами» для наших клиентов в той области, которую пред-ставляем, напоминая о новых коллекциях, новых поступлениях, эксклюзивных предложени-ях и т.д.

создание атмосферы «люкс»

«Атмосфера — это как аромат цветов, как уют и красота в доме»

Создание атмосферы, где все прекрасно организовано и продумано, притягивает людей и все-ляет в них ощущение уверенности, что они находятся в лучшем для них месте в данный момент времени.

Создание атмосферы класса «люкс» значит создать условия, где чувствуется легкость и комфорт, и время, проведенное здесь — это не потерянное время, а время приобретений новых приятных чувств, ощущений, эмоций, мыслей, идей и желаний.

Люди, готовы платить за свое удовольствие, за каждый свой шаг в этом пространстве. Только про-странство, пропитанное изысканностью высокого класса «люкс», дает ощущение принадлежно-сти к роскошному обществу.

Как создать атмосферу:• Люди любят нравиться. Подарите им это чувство.• Относитесь к собеседнику так, как Вы хотели бы, чтобы относились к Вам.• Будьте искренни, искренне интересуйтесь внутренним миром клиента, как он живет, какой

он. Это делает общение теплым и близким с первых минут контакта. Делая и говоря прият-ное другим, мы делаем приятное себе.

• Атмосфера – это звуки, движения, ароматы, настроение, чувства, мысли. Обращайте вни-мание на звуки атмосферы. Это не только фоновая музыка, это все звуки, наполняющие пространство: как ставятся предметы на поверхность, как передвигается мебель, как за-крываются двери. Важно как звучит все, к чему мы прикасаемся. Создавайте беззвучное про-странство, наделите предметы тишиной, сделайте траекторию их движения мягкой. Ов-ладейте талантом бесшумного движения в пространстве.

Территория «люкс» открывает все наши лучшие качества. Как только Вы приближаетесь к месту работы, наступает момент перевоплощения. Открывая дверь, Вы вступаете в царство атмосферы хорошего настроения, проявления всего своего лучшего. атмосфера радости и удовольствия. Удо-вольствия от процесса работы, общения с клиентами и коллегами. Место, где ценятся ухоженный вид и любезность, где востребованы Ваши лучшие качества.

Мы сами создаем собой атмосферу места, где мы живем и работаем. Презентуя все свое лучшее, мы способны украсить собою любое пространство

Будьте мастером пространства.Смотрите на все глазами клиента с тех мест, где они оказываются. Что видит клиент, насколько удобно ему будет увидеть все самое лучшее и полезное для него. Что еще он видит, на каком фоне Вы будете общаться. Важно все. Пусть все выигрышно работает на Вас.

Релаксация, удовлетворение, уют, спокойствие, освобождение, комфорт, гармония, отдых — вот направление желаний клиента. Действуйте в этом направлении, и тогда Вы будете успешны.

71

СтанДарт внЕшнЕго виДа

СотрУДников«Нет сложнее работы, чем стараться выглядеть

красиво с восьми утра и до полуночи…»Брижит Бардо

ВНЕШНИЙВИДКогда мы хорошо выглядим, мы уверенно и гармонично себя чувствуем. Своим ухоженным и при-влекательным видом мы побуждаем людей к комплиментам в наш адрес, которые заряжают нас позитивной энергией в течение дня. Как мы выглядим, так мы себя чувствуем. Как мы себя чув-ствуем, так мы воспринимаем окружающий мир. Чувствуйте свою красоту. Делайте мир ежеднев-но красивым.

ФОРМЕННАЯОДЕЖДАФорменная одежда — один из элементов имиджа компании.

Работая в красивом месте, с красивыми вещами, выглядите достойно.

Форменная одежда отшивается на заказ или подбирается байером в бутиках согласно следующим критериям:• одежда должна быть изготовлена из натуральных или смесовых тканей нейтральных тонов

в соответствие с концепцией представленных в магазине брендов;• крой, фактура и размер подбираются таким образом, чтобы можно было свободно поднять

руки вверх и сделать два, три приседания; при этом не должны обнажаться живот и поясница, и не должно возникать чувство дискомфорта.

• длина рукавов – не выше локтя. Оптимальная длина юбки - нижняя линия коленной чашечки. Под юбку всегда надеваются колготы/чулки; плотность колгот/чулок не более 50den, цвет от черного до цвета загара; Не рекомендуются колготы/чулки бледно-бежевого цвета. Под брюки надеваются только гольфы/высокие носки, при движении не должен быть виден участок обна-женной ноги;

• для менеджеров внешнего отдела форменный комплект должен быть составлен из вещей, пред-ставленных в Покровском Пассаже; из других марок допускаются только варианты строгих классических моделей, темного цвета без явной принадлежности к тому или иному бренду.

Исключаются:• не свежая и мятая форменная одежда;• форменная одежда с дефектами (следы парфюмерии и косметики, дырки/зацепки, расстегива-

ющиеся при движении пуговицы и молнии);• сильно облегающие модели;

72

• глубокое декольте;• обнаженные предплечья;• юбки выше колена;• глубокие разрезы/вырезы;• прозрачные и полупрозрачные ткани;• фактурное или слишком плотное нижнее белье, проступающее через одежду;• логотипы и надписи на одежде (кроме изделий с небольшими логотипами брендов, представ-

ленных в магазине);• обнаженный живот, спина;• использование личной одежды.

ФОРМЕННАЯОБУВЬДопускается обувь на низком каблуке/без каблука, классических моделей, нейтральных темных цветов в тон форменной одежде. Закрытый носок и пятка.

Исключается:• обувь с дефектами (стоптанная подошва и каблук, деформация);• ношение обуви, которая используется на улице;• каблук-шпилька;• используемый крем для обуви не должен иметь сильного запаха и оставлять следов при сопри-

косновении с одеждой.

УКРАШЕНИЯИАКСЕССУАРЫ

«Красивое не нуждается в дополнительных украшениях, боль-ше всего его красит отсутствие украшений…»

И.Гердер

Допускается:использование небольших гладких ювелирных изделий классического дизайна (обручальное кольцо, маленькие серьги, тонкая цепочка) из золота, серебра или платины. Согласованный руководством форменный комплект может допускать использование подлинных украшений и аксессуаров, соответствующего бренда (брошь, кулон, булавка, шейный платок, ре-мень, пояс)

Исключается:• массивная бижутерия;• кулоны в виде креста, иконок и зодиакальных знаков;• крупные вставки, броские элементы на ювелирных изделиях и часах.

Все украшения должны быть предварительно проверены на качество шлифовки и закрепки вста-вок. Не должны оставлять зацепки и портить одежду.

МАКИЯЖ«Прекрасно только то, что естественно…»

Ф.Вольтер

Обязательное требование (для девушек) – дневной макияж, в естественных тонах, правильно по-добранный по цветотипу сотрудника.

ПРИЧЕСКАВолосы чистые, ухоженные.

73

Стрижка или аккуратно заколотые длинные волосы. При наклоне вперед волосы не должны за-крывать лицо. Заколка нейтральных цветов, сочетающаяся с форменной одеждой.

Исключается:• непрокрашенные корни волос;• использование ярких, неестественных тонов красок для волос.

МАНИКЮРКожа рук должна быть ухоженной.Маникюр, ногти средней длины. Рекомендуемый цвет лака — «французский» маникюр, прозрач-ная, светло-розовая, бежевая эмаль.

Исключается:• длинные накладные ногти;• яркие цвета лака.

ПАРФЮМ«Лучше всего пахнет тело, которое ничем не пахнет»

Сенека

Допускается использовать парфюм в небольших количествах.

Обязательно пользоваться анти-персперантами, не имеющими запаха, не оставляющих следов на одежде. Желательно после каждого приема пищи использовать жвачку и освежающие дыхание леденцы.

Исключается:• неприятный запах изо рта;• запах никотина;• жевание жвачки в торговом зале;• запах пота;• слишком резких запах туалетной воды или духов.

Будьте элегантными и ухоженными, являя собой пример тонкого вкуса и стиля!

74

СтанДарт работЫ

С клиЕнтаМиЗОЛОТЫЕПРАВИЛА

Территория класса «люкс» обязывает персонал соблюдать следующие правила:

запрещается

1. Садиться на места, предназначенные для клиента2. Пользоваться личным мобильным телефоном во время работы (за исключением VIP-менедже-

ров и управляющих).3. Назначать встречи со своими друзьями в местах работы.4. Жевать жвачку.5. Пить (даже воду), есть, говорить друг с другом на личные темы в пространстве, где находятся

клиенты.6. Проявлять негативные эмоции в присутствии или вслед уходящим клиентам.7. Использовать блокноты, ручки и пакеты с рекламой других компаний.8. Отклоняться от стандарта внешнего вида (форма одежды, обуви, внешний вид, парфюм).9. Поправлять свою прическу, макияж, одежду, чистить обувь при клиенте.10. Негативно отзываться о компании, которую представляете, только в словах превосходной

степени.11. Нарушать внутренний распорядок работы.

важно

1. Знать своих клиентов в лицо и помнить их ФИО, их вкусы и привычки, интересы, учитывать рекомендации по их обслуживанию, зафиксированные в базе данных. Клиенты ценят индиви-дуальных подход и будут более лояльны по отношению к Компании.

2. Интересоваться впечатлениями, оставшимися у клиента от последнего визита к Вам.3. Не используйте слова: как бы, может быть, наверное, мне кажется. Эти слова заставляют

клиента усомниться в вашей компетентности.4. Проявляйте уверенность, когда предлагаете что-то клиенту, клиенты легче соглашаются

на покупку, когда чувствуют уверенность продавца.5. Антикоммерческими словами являются: кошмар, ужас, ничего себе, ладно, так себе, с ума сой-

ти, чудовищно, ужасно, ничего страшного. Это лексика слабых, неуверенных и неуспешных людей, она не уместна при обслуживании на уровне класса люкс.

6. Не используйте слово «давайте», например «Давайте я Вас провожу», «Давайте я Вам пока-жу». Слово давайте имеет «попрошайнический» оттенок провоцирует клиента ответить: «а давайте без „давайте“».

75

7. Не общайтесь с коллегами на личные темы в присутствии клиентов. Даже шепотом. Это не-прилично. Все внимание должно быть устремлено на клиента.

8. Клиенты рассказывают о нас то, что мы сами говорим о себе. Всегда будьте уверены в себе и говорите с клиентами только о хорошем. Расскажите о себе то, что сами бы хотели о себе и о компании услышать.

9. Будучи в других магазинах, ресторанах всегда пытайтесь найти пять достоинств и три не-достатка. Подмечайте моменты, детали, которые подчеркивают высокий уровень обслу-живания. Наблюдая за другими, мы способны совершенствоваться в искусстве сервиса.

10. Не обсуждайте между собой достоинства и недостатки клиентов, особенно, если это могут услышать другие клиенты.

76

конСУльтатив-ная тЕхноло-гия проДаЖ

Технология продаж строится на трех китах: знание клиента, знание продаваемого товара и зна-ние технологии продаж. Все три эти составляющие технологии успеха объединяются одним словом — профессионализм.

Уровень профессиональной подготовки консультанта на 80% определяет эффективность продажи.

Продажа — это не процесс получения денег от клиента.

Продажа — это действия консультанта от момента появления клиента в зале до момента выхода клиента с покупкой.

Продажа является процессом, растянутым во времени и включающим в себя ряд последователь-ных действий совершаемых консультантом:

1. Приветствие

2. Установление контакта с клиентом

3. Выявление потребностей клиента

4. Предложение продукта (демонстрация, презентация товара)

5. Работа с возражениями. Примерка

6. Завершение продажи. Покупка

7. Прощание

8. Постпродажный сервис

77

1.ПРИВЕТСТВИЕ1.1. В зоне приветствия всегда должен находиться, по меньшей мере, один из менеджеров.1.2. Менеджер встречает клиента словами приветствия и улыбкой, а также информирует о разных отделах.

Например:

Для нового клиента:« Доброе утро/ день/вечер. Добро пожаловать к нам»

Для постоянного клиента: «Здравствуйте, Иван Иванович!» (Приветствие по имени)

Мотивирующие утверждение:

«Давно у нас не были. Рады Вас видеть»«Очень приятно, что Вы заглянули к нам в бутик»

Светский разговор:

«Как ваши дела?»«Как Вы отдохнули?»«Как Вам джинсы, которые Вы купили в прошлый раз?»

Темы светских бесед: общие интересы, погода, последние события, светские мероприятия, опыт прошлых встреч.

Комплимент:«Замечательно выглядите»«Слышали о Ваших успехах. Рады за вас»

1.3. Клиент всегда на первом месте — не должно быть никаких личных разговоров среди менед-жеров, когда входит клиент.1.4. Менеджер создает условия для комфортного нахождения клиента в бутике, например, предла-гает взять у клиента пакеты, зонт, и т.д.1.5. Все менеджеры, находящиеся в зоне приветствия, здороваются с клиентом, когда он входит — словесно или кивком головы.

78

2.УСТАНОВЛЕНИЕКОНТАКТАСКЛИЕНТОМ2.1. Клиент всегда находится в приоритете, вне зависимости от того, чем занимается в данный мо-мент менеджер — любые задания должны быть отложены при появлении клиента.2.2. Менеджер должен подойти к клиенту, когда он/она:• хочет сориентироваться в отделе;• берет в руки продукт;• взглядом ищет менеджера.Менеджер приближается к клиенту, подождав несколько минут и дав клиенту освоиться в магази-не, обязательно до того, как клиент сам обратится к менеджеру. Например, менеджер предлагает помощь, предлагает показать коллекцию, показывает заинтере-совавший клиента продукт, предлагает клиенту примерить, делает клиенту комплимент по пово-ду его внешнего вида, и.т.д.2.3. Менеджер ни в коем случае не «сканирует» клиента и не оценивает внешний вид клиента. Ме-неджер работает с каждым клиентом, вне зависимости от внешнего вида клиента.2.4. Если менеджер работает с клиентом и заходит другой клиент, менеджер обязательно привет-ствует нового клиента. Как только менеджер освобождается, он подходит к клиенту. 2.5. Один менеджер может работать с несколькими клиентами только в случае, если все другие менеджеры заняты.2.6. Если все менеджеры заняты, следует предложить клиенту расположиться в кресле и подо-ждать свободного менеджера.

Представление: Если это уместно в ситуации, то для удобства дальнейшего общения можно представиться:

«Меня зовут … Я могу рассказать о представленной одежде и, сориентировать в выборе»«Меня зовут … Я могу провести вас по ТК и рассказать о марках»

Использование ситуации:• Если клиент в верхней одежде — ему можно предложить раздеться;• Если у клиента в руках пакеты, их можно предложить поставить, чтобы они не мешали, пока

он осматривается;• Если клиент с супругой/супругом, подругами и т. д., можно предложить присесть на диван

в зоне отдыха и предложить чай, кофе (для магазинов класса Люкс).• Если упали плечики…Помочь• Если клиент растеряно осматривается в пространстве…И т.д.

• Использование предыдущего опыта работы с этим клиентом:«У нас появились те рубашки, о которых вы спрашивали в прошлый раз»«К Вашему комплекту появился восхитительный аксессуар»

Если клиент после Вашей попытки установить контакт не проявляет заинтересованности, отво-дит взгляд или удаляется от Вас, то нужно оставить его в покое (не выпуская его из поля зрения), важно дать клиенту возможность освоиться в незнакомом месте, сказав:

«Я буду рядом, обращайтесь»«Если что-то понравится, вы можете позвать меня»«Обращайтесь, меня зовут …»«Меня зовут…, вы пока осмотритесь, я буду рядом»

Необходимо при этом держать клиента в поле зрения, находиться на расстоянии 3-6 метров или расположиться в зале так, чтобы он вас видел. Также видеть самому, на какие вещи или модели клиент обращает больше внимания, снимает со стойки, разглядывает, чтобы не упустить повод для установления контакта.

Важно быть в движении, не смотреть пристально на клиента, не создавать ощущение пресле-дования. Вы можете поправлять плечики, прикинуть вариант комплекта, поправить одежду на манекене.

79

развитиЕ контакта1. Если клиент остановил свое внимание на какой-либо вещи, или вам показалось, что он ищет что-то определенное (смотрит только джинсы, или только поло, или только блузки), необходимо подойти к нему и использовать фразу (задать вопрос), развивающую контакт:«Обратите внимание на эту шелковую блузку»«Посмотрите, какие интересные замки (интересный крой, необычные пуговицы) у этой куртки»

Развивающие вопросы:«Вам понравились эти кожаные туфли?»«Как Вам новая коллекция?»

2. Если клиент не выделяет какую-либо вещь или коллекцию, то нужно дать ему время освоиться (3-4 минуты), а затем подойти к нему во второй раз:

«Это новое поступление коллекции Gucci, DG…»;«В нашем бутике представлены одни из самых известных марок одежды и аксессуаров»

активизирующие вопросы:«А что бы вам могло понравиться?»«Вы в первый раз в нашем магазине?»«Вы увидели наши последние поступления?»

80

3.ВЫЯВЛЕНИЕПОТРЕБНОСТЕЙ3.1. Задавайте открытые вопросы относительно потребностей клиента — они помогут вам соста-вить профиль клиента, выяснить его потребности и цели.

3.2. Примеры вопросов: «Для кого это?»«Когда у Вас намечено событие?»«Какого рода намечается мероприятие?»«Какой стиль Вы предпочитаете? и.т.д.»

3.3. Задавайте открытые вопросы относительно продукта — они помогут вам понять, чего хочет клиент.Например:

«Какую модель Вы предпочитаете?»«В какой ткани Вам больше нравится… ?»«В каком цвете Вам хотелось бы… ?»

3.4. Если клиент дает нечеткие ответы, менеджер старается узнать более детальную информацию. Например:

«Что Вы имеете в виду под элегантным платьем?» «Какой стиль Вы считаете классическим?»

3.5. Менеджер может обратиться к коллеге, который работает с клиентом, только в случае крайней необходимости, предварительно извинившись и тихо изложив суть дела, не посвящая клиента в детали. Так же менеджер может незаметно попросить/ предложить помочь другому менеджеру, занятому с клиентом.

Задавая вопросы, мы направляем тему разговора в нужное нам русло. Собираем информацию, вы-ясняем, что интересно клиенту.

Искусство задавать вопросы заключается в том, чтобы получать на них не ограниченный ответ «да» или «нет», а развернутый рассказ.

Встраивайте в вопросы комплименты или комментарии новых товаров, это превращает общение в искусство, свойственное территории «люкс» и образу красивой жизни.

Вопросам может предшествовать вводная фраза, создающая у клиента ощущение значимости:«Как Вы считаете?»«Как по Вашему мнению?»

техники задавания вопросов

тЕхника 1. «принцип воронки»Сначала задаются открытые вопросы (признак: начинаются с вопроса), которые помогают «разго-ворить» клиента:

«Что бы вы хотели посмотреть?»«Чем хотите себя порадовать сегодня?»«Какой стиль в одежде Вы предпочитаете?»«Для какого случая вы подбираете одежду?»«Какую цветовую гамму вы предпочитаете?»«Как Вы предпочитаете проводить свободное время?»«Сколько времени вы проводите в машине, в офисе, …?»«Какую обувь вы себе присматриваете?»

81

Для фокусировки потребностей задаются альтернативные вопросы (признак: союз «или»):«Вы смотрите на каждый день или для торжественного случая?»«Вы бы хотели подобрать джинсы или футболку?»«Вы для себя смотрите или в подарок?»«Вы предпочитаете натуральные ткани или ткани с добавлением синтетических волокон?»

В конце задаются закрытые вопросы (признак: сформулированы как утверждение. Но с вопроси-тельной интонацией). Служат для проверки нашей гипотезы относительно потребности клиента:

«Вам нравится эта модель?»«Вы хотите примерить?»«Вы являетесь нашим постоянным покупателем?»

тЕхника 2. три «Да» или правило СократаСуть техники в том, чтобы не допускать отрицательных ответов со словом «нет», частицей «не», только – «Да».Когда собеседник отвечает положительно на вопрос, подсознательно он настаивается на приня-тие предложения консультанта. Отрицательные ответы, напротив, подсознательно заставляют клиента выстраивать «защиту», и сводят усилия консультанта на «нет».

тЕхника 3. хвоСтатЫЕ вопроСЫВ этом случае консультант задает такой вопрос, на который возможен только один ответ — «Да». Цель: получить подтверждение или согласие клиента по очевидным преимуществам и обеспе-чить вовлечение клиента в разговор.

• Первая часть вопроса включает утверждение, которым клиент точно согласится. Пример для клиента с ведущей потребностью в «гордости»: «Приятно, когда Ваше приобретение вызывает восхищение у друзей, правда?

• Вторая часть вопроса — различные виды вопросительной связки «Не так ли?», «Вы согласны со мной?», «Правда?», «Правильно?»

Получив «да», консультант озвучивает свое предложение:а если Вы будете в платье из этой коллекции, на Вас непременно обратят внимание. Вы согласны?»Это позволяет заинтересовать клиента Вашим предложением и продолжить продажу.

тЕхника 4. вовлЕчЕниЕ клиЕнтаЦель: незаметно натолкнуть клиента на позитивное свойство товара. Пример для клиента с веду-щей потребностью в комфорте:

«Наверное, Вы хотели бы, чтобы ничто не стесняло Ваших движений?»

82

4.ПРЕДЛОЖЕНИЕПРОДУКТА(ДЕМОНСТРАЦИЯ,ПРЕЗЕНТАЦИЯ)4.1. Менеджер обязан знать ассортимент всей коллекции, представленной в зале и в том числе на складе. Это поможет увеличить коэффициент комплектности (cross selling) и, соответственно, повысить показатели личных продаж. 4.2. Менеджер стремиться предлагать клиенту более одной единицы продукта.Например, продукт, дополняющий тот, который выбрал клиент; такой же продукт в другом мате-риале, цвете, размере; продукт, похожий по стилю, но в более высоком ценовом диапазоне.4.3. Менеджер презентует продукт в соответствии с ритуалом и требованиями конкретного брен-да, чтобы подчеркнуть элемент «люксовости» продукта.4.4. Менеджер использует информацию, собранную в ходе этапа выявления потребностей, умело сочетая ее с характеристиками продукта. Менеджер называет продукт по имени, если оно имеет-ся, а также рассказывает историю создания продукта, чтобы у клиента появилась эмоциональная привязанность к продукту. Менеджер обязательно пользуется лукбуком, айпадом, айфоном, чтобы лучше продемонстрировать продукт клиенту.4.5. менеджер предлагает клиенту примерку.4.6. Если менеджер вынужден отлучиться на время, он должен извиниться, объяснить причину (например: ему необходимо сходить на склад или за кофе для клиента). Пока клиент ожидает, ему следует предложить журнал, лукбук или айпад.4.7. Менеджер не должен говорить клиенту слово «нет». Если интересующий клиента про-дукт отсутствует, менеджер должен предложить альтернативный продукт с аналогичными характеристиками.4.8. Если клиента сопровождает друг, подруга, супруг/а, менеджер должен определить, кто прини-мает решение и вовлечь его в процесс покупки.4.9. Примерочная имеет особое значение при работе с одеждой и представляет хорошую возмож-ность лучше узнать клиента.

Подавая что-либо, сопровождайте слова приятно звучащей интонацией: «Пожалуйста», «Прошу Вас». Всегда подавайте в руки, или ставьте на специально предназначенное место.

Если вы сами можете взять и дать клиенту, то в чем он нуждается, обязательно сделайте это. Лучше быть слишком вежливыми, чем недостаточно внимательными.

То, как мы берем предметы, вещи и т.д. передает наше отношение к этим вещам. Своими прикос-новением покажите, что ко всему, что Вас окружает, Вы чувствуете уважение и симпатию. Эти чув-ства будут вызывать у клиента чувство доверия к Вам и ко всему, что Вы будете предлагать.

Уважайте то, что эти вещи значат для приобретателя. Во всем мире самые дорогие вещи покупа-ются от радости ими обладать. От интереса их искать, от желания их находить, от блаженства ими украшать свою жизнь, от страсти ими обогащать свои чувства.

83

Мотивация ЖЕланиЙ Вы получаете информацию из первых источников — от законодателей моды и вкуса, стиля и на-правлений. Осведомляйте своих клиентов о последних изменениях, новых предложениях. Заря-жайте их новой энергией желаний!

Обновляйте свои знания, будь то последние сезонные предложения или классика.

Демонстрируйте свою компетентность.

Если клиент желает чего-то достичь, то мотивируя его можно использовать слова обладания или приобретения, например:

«Вы приобретаете»«Вы будете владеть»«Это позволит Вам»«Вы достигнете»«Это даст Вам»«Вы будете иметь«Вы сможете»

При желании клиента избавиться от чего-то, полезно использовать слова:«Это избавит Вас от того, что вам не нравится»«Проблема исчезнет»«Вы забудете о сложностях»«Вам не придется заботиться о…»«Наконец для Вас прекратятся эти неприятности…!»

Если вы хотите предложить что-нибудь новое постоянным клиентам, которые заказывают и поку-пают одно и то же, или разнообразить их выбор, то для презентации используйте фразы, уважая их прежний выбор.Побуждайте интерес у клиентов ко всему новому. Будьте готовы откликнуться интересными рас-сказами на вопрос: «Что у Вас новенького?»

То, что привлекло внимание клиента впервые, вызывает у него восторг. Разделите его вместе с кли-ентом, даже если эта вещь Вам давно знакома. Вдохновляйте своими эмоциями клиентов на новые приобретения.

Рассказывать гостям нужно лишь то, что им интересно слушать. Поэтому ведите презентацию в форме диалога, вовлекая клиента в представление, которое уме посвящается.

«Вы знакомы уже с этими коллекциями?»«Вы хотели бы узнать об этом побольше?»«Вам нравится?»«Что именно вам понравилось?»

Некоторые консультанты думают, что предлагая что-либо клиенту, они навязывают свое обще-ние или товар. Если подход к клиенту осуществляется только с идеей продать, то такое ощущение у клиентов действительно может возникнуть. Но если Вы предлагаете клиенту помощь, чтобы ра-зобраться, что именно ему лучше выбрать, выражая свое искреннее желание, то получится удач-ный и приятный для всех контакт.

Предлагая что-либо, не начинайте со слова «нет». Хороший ответ: «Да, я Вам с удовольствием сейчас расскажу…» Вступление настраивает на приобретение.

Если использовать приставку «не» или слово «нет», тем самым окрашивая монолог негативно, то в ажный момент, когда нужно будет предложить то, ради чего так долго говорили, скорее все-го, по инерции, автоматически клиент может произнести «нет».

84

Визуальный компонент презентации – демонстрация.

1. Изделия, представленные на вешалке, консультант снимает с кронштейна. Рука его всегда должна располагаться на крючке вешалки.

2. Трикотажные изделия и белье рекомендуется демонстрировать на фронтальной витрине.3. Желательно продемонстрировать вещь с трех сторон, акцентировав внимание на удачных эле-

ментах и деталях модели.4. Демонстрацию нужно сопровождать презентацией:

«Обратите внимание на…»«Это Ваше лекало, модель приталена, на пуговицах – очень модно»«Здесь глянцевая выделка: хорошо подходит для торжественных случаев» (для обуви)«Этот салатовый топ хорошо подойдет к …»«Все вещи Ermenegildo Zegna сделаны качественно, они будут долго носиться»«Вещи от YSL идеально подчеркнут вашу женственность»«Эти стильные джинсы от Bikkembergs расскажут всем о вашей любви к футболу»«Обувь марки Tod`s можно носить каждый день. Эта обувь создана для Вашего комфорта»

СЕкрЕтЫ эффЕктивноЙ прЕзЕнтации• Комплимент создаст позитивный настрой;• Привязка к авторитетам или ссылка на известных лиц, предпочитающих данную марку, сдела-

ет презентацию убедительнее;• Вопрос способствует вовлечению клиента;• Зрительный контакт удерживает внимание клиента;• Жесты усилят образность.

85

технолоГия презентаЦии

тЕхника 1. пЕрЕвоД СвоЙСтв товара в вЫгоДЫСуть: объединение свойств, присущих вещи, с реальной потребностью клиента.

Примеры перевода свойств товара в выгоды в зависимости от ведущей потребности.

1. Новизна

• Свойство блузки: блузка от Marc Jacobs.Преимущество: «Эта новая марка появилась у нас только в этом сезоне. Да и в Европе она недавно. Вы можете быть уверены, что покупаете хит модного сезона».

• Свойство футболки: новая коллекция Dolce&GabbanaПреимущество: «Эта коллекция от Dolce&Gabbana отличается от прошлогодней доволь-но сильно. Ваши друзья сразу поймут, что это что-то новенькое!»

2. Гордость

• Свойство костюма: бренд Brioni.Преимущество: «В таком костюме на вас обязательно обратят внимание».

• Свойство блузки: бренд YSL.Преимущество: «Не все могут себе позволить одежду от YSL. Таких женщин видно издалека».

3. Комфорт

• Свойство обуви: мягкая кожа.Преимущество: «Вашим ногам будет удобно в этой обуви».

• Свойство джинсов: в состав ткани входит эластан (лайкра).Преимущество: «Эти джинсы сидят как влитые, в них очень удобно ходить и садиться».

4. Безопасность

• Свойство рубашки: специальная закрутка нити с добавлением шелка.Преимущество (для клиента с данной потребностью) – «Вы можете быть уверены в том, что эта рубашка не будет сминаться».

• Свойство обуви: резиновая подошва.Преимущество: «Вы не будете скользить».

5. Привязанность

• Свойство костюма: бренд Canali.Преимущество: «Купив этот костюм, вы можете быть уверены в том, что крой и линия плеча, как всегда, безупречны и соответствуют высоким стандартам Canali».

• Свойство: бренд Gucci.Преимущество: «Эта бежевая блузка от Gucci, как всегда, отменного качества. В очеред-ной раз модный дом балует нас безупречным стилем».

86

6. Бережливость

Презентацию по данной потребности следует использовать с большой осторожностью — так как редко кто признается себе в желании сэкономить в таком престижном магазине, как наш. Слова «дешевле», «сэкономить» и подобные можно использовать только если их употребил сам клиент.

• Свойство блузки — базовая модель (та, которая без принципиальных изменений существует в коллекции не один сезон).

Преимущество — «Эта блузка стоит несколько дешевле других в связи с тем, что это ба-зовая модель. Она актуальна всегда, независимо от изменения тенденций моды».

• Свойство джинсов — небольшое количество декоративных и конструктивных элементов.Преимущество — «Эти джинсы будут стоить несколько дешевле других моделей. К тому же вы сможете комбинировать их с любой одеждой из вашего гардероба. У вас не будет необходимости покупать что-то специально».

тЕхника 2. СозДаниЕ образовСоздавайте в сознании клиента красочные образы, используя сравнения и метафоры. (см. Прило-жение … Эпитеты)

87

5.РАБОТАСВОЗРАЖЕНИЯМИ.ПРИМЕРКАПомните! Возражение — первый признак желания купить.

Спросите смело, почему именно покупатель отказывается. Постарайтесь найти истинную причину.

Причины отказа:• негативный опыт в прошлом;• нежелание повторения неприятного впечатления;• осторожность перед неизвестным и т.д.

Проявляйте свою мягкость и доброжелательность в ответ на слово «нет». Расскажите побольше, дайте подержать вещь в руках, говорите о том, как клиент будет в этом выглядеть, чтобы ему ста-ло проще сделать выбор. Чтобы пока вы будете рассказывать, клиент смог привыкнуть к мысли, что то не плохо для него, что это полезно или необходимо, и может, приятно.

!предоставьте клиентУ время настроиться на выбор. Уважайте серьезность подхода к приобре-

тениям. если такой Человек, в конЦе конЦов, соГласится на покУпкУ, то можно себе представить,

как дороГа для неГо бУдет эта вещь.

!не спорьте с клиентом, даже если он заблУждается. наша задаЧа не отстаивать свою тоЧкУ зре-

ния, а продавать.

технолоГия работы с возражениями

Шаг 1. Дать клиенту возможность выразить возражениеЦель: дать возможность клиенту высказаться, чтобы показать свое уважение к мнению клиента и интерес к сути возражения.

Шаг 2. Присоединение к возражению (согласие) Цель: установить атмосферу взаимопонимания, дать клиенту возможность высказать свое мнение:

«Я Вас понимаю…»«Я часто про это слышу…»«Хорошо, что Вы об этом сказали…»«Это действительно важный вопрос»«Давайте обсудим подробнее»«Мне очень важно Ваше мнение»«Я согласен, что это важно»«Да, цена – один из важных моментов»На возражение «Я подумаю…», «В другой раз..»«Я вижу, что у Вас возникли некоторые сомнения. Возможно, я смогу их развеять…»

Шаг 3. Уточняющий вопросЦель: уточнение сути возражения

«Что именно Вас смущает?»«Что Вы имеете в виду?»«Чем вызвано Ваше сомнение?

88

Шаг 4. Аргументация«Да, я согласен/сна с Вами. И в то же время эта вещь имеет преимущества.»

Шаг 5. Уточнение согласия (резюме)

пример 1:Клиент: «Эта модель мне не подходит, мне кажется, это не мой стиль».

Консультант: «Я Вас понимаю, возможно, этот стиль непривычен для Вас»Консультант: «А какой вы обычно предпочитаете?»

Клиент: «Обычно неброский, спокойный»

Консультант: «В основном этот стиль?»

Клиент: «Нет, конечно. Я и в клубы хожу, и на вечеринки»

Консультант: «Думаю, что эта яркая блузка прекрасно подойдет для веселой вечеринки. Вы сумеете обратить на себя внимание».Консультант: «Вы согласны со мной?»

Клиент: «Да… Думаю, что для вечеринки в воскресенье будет в самый раз»

пример 2:Клиент: «Мне не нравится фасон этой куртки»

Консультант: «Что именно вас смущает?»

Клиент: «Она внизу топорщится!»

Консультант: «Эта куртка сделана из кожи. А, как известно, кожа имеет свойство са-диться по фигуре. Это естественные заломы»Консультант: «Да, действительно, у этой куртки снизу отходят полы. И это является задумкой дизайнера. Давайте посмотрим, как смотрится эта модель в каталоге»

Клиент: «Давайте»

примерка Важно предлагать клиенту на рассмотрение несколько вещей, и предлагать клиенту мерить. При примерке предлагать альтернативные вещи со всех этажей Покровского пассажа.

Помните о необходимости формирования комплектов! Мы предлагаем клиенту образ, формиру-ем имидж, а также предлагаем изысканный стиль!

«К этой стильной рубашке от Gucci подойдут вот эти легкие джинсы»;«Эта блузка из лёгкого шёлка от Roberto Cavalli приобретает особый шарм в комплекте с этой изящной сумкой от Dolce&Gabbana»«Именно к этому комплекту Вам нужен галстук».

Убедить клиента в примерке можно с помощью фраз:«Давайте я отнесу эту модель в примерочную?»«Предлагаю примерить эту блузку» «Примерьте эту блузку, я принесу Вам ваш размер»«Что Вы решили по поводу рубашки? Померяем?!»

89

Во время примерки можно задать следующие вопросы:«Как вам колодка? Удобна?» (про обувь).«Как Вам в плечах/в талии, как вы себя ощущаете? Как Вам размер. Можно для сравнения померить на размер больше/меньше»«Вам комфортно?»«Вы говорили, что хотите джинсы на каждый день? Давайте я Вам покажу к ним в ком-плект блузку, которая как раз подойдёт для такого случая»«К этим джинсам и рубашке прекрасно подойдет стильный кожаный ремень. Я сейчас его принесу и вы сможете убедиться в этом сами»

Вселите дополнительную уверенность в необходимости покупки с помощью указания дополни-тельных преимуществ вещи или высказывания своей точки зрения (комплимента). При этом нуж-но помнить, что клиенты чувствуют любую фальшь, будьте искренни и осторожны при высказы-вании своего мнения:

«По-моему все отлично, Вы хорошо смотритесь»«Здесь еще удобно, что … (молния длинная, пуговицы большие и т.д.)»«По плечам это поло хорошо на вас сидит, если по швам посмотреть»«Лиловый хорошо сочетается с серым – это как раз Ваши цвета»«Теплые цвета Вам лучше»«Удачный выбор. Мне кажется, мы с вами подобрали очень хороший комплект»

Заверьте клиента, что созданный новый облик подчеркивает внутреннюю и внешнюю его кра-соту. В эти мгновения искренности можно подарить и еще более индивидуальный комплимент. Без такого важного момента, фиксирующего чувства благодарности и радости в виде компли-мента, Ваша работа будет выглядеть незавершенной.

Ответьте на важные для клиента вопросы.

правила работы в примероЧной

1. Выбранные клиентом изделия относятся в примерочную.2. Перед примеркой или по ходу примерки консультант готовит изделия (снимает с вешалки,

расстегивает пояса, молнии, пуговицы и т д.)3. Если модель имеет сложный крой, продавец тактично предлагает клиенту помощь

в примерке.4. Консультант сообщает клиенту, что находится рядом и готов ответить на вопросы в про-

цессе примерки и оказать помощь (забрать уже ненужные модели, принести другой раз-мер, принести обувь и т д.)

5. Консультант предлагает клиенту после того, как он наденет выбранные изделия, выйти из примерочной в зал, где есть большие зеркала и можно оценить посадку изделия при движении.

6. Консультант сам закрывает занавеску/дверцу примерочной кабинки.7. Если клиент примеряет верхнюю одежду, консультант рекомендует сделать это непосред-

ственно в зале.8. Консультант всегда помогает клиенту при примерке верхней одежды, вне зависимости —

кто клиент — мужчина или женщина.9. В процессе примерки консультант поддерживает постоянную связь с клиентом, активно

консультирует, предлагает модели и аксессуары, которые могут удачно дополнить комплект.10. Во время примерки консультант сообщает о дополнительных услугах (бар, мастер-порт-

ной, подарочные сертификаты) и при необходимости приглашает портного.11. Если клиент пришел за покупками не один, в процессе примерки консультант предлагает

напиток спутнику/спутнице и предлагает отдохнуть в кресле.12. При примерке обуви клиент обязательно предлагает обувную ложку и предлагает сесть

в кресло.13. После завершения примерки консультант проверяет — не забыл ли клиент в примерочной

кабинке или в торговом зале личные вещи.14. Консультант после примерки провожает клиента до кассы, оформляет продажу и проща-

ется с посетителем (клиентом).

90

6.ЗАВЕРШЕНИЕПРОДАЖИ.ПОКУПКА6.1. Менеджер завершает продажу, задавая закрытые вопросы.

Например: «Вам понравилась эта модель?» «Она такая, как Вы ожидали?» «Как Вы считаете, какая из представленных моделей более всего понравилась бы Вашей жене?» « Если бы Вы решили взять ее, то этот цвет является наиболее подходящим?»

6.2. Менеджер откладывает не подошедшие вещи в одну сторону , чтобы помочь клиенту понять его/ее предпочтения, акцентируя его внимание на самых ценных из них (up-sell — убеждение клиента купить более дорогую версию продукта).6.3. Если клиент спрашивает совета, менеджер отвечает в самой вежливой и корректной форме.6.4. Если клиент сомневается или выражает знаки сомнения, то необходимо повысить ценность продукта в его глазах (ценность бренда, дизайн и темы вещей).

6.5. Менеджер тактично дает конструктивные ответы на все возражения.Допускает возражение:

«Я понимаю, что…»Никогда не возражает клиенту.Задает открытые вопросы:

«Могу я узнать, что Вы имеете ввиду под слишком классическое/элегантное/спортивное…?»Использует информацию, чтобы предложить альтернативуОбосновывает свое решение:

«Что Вы думает об этой модели, как альтернативе…?»

6.6. Когда клиент спрашивает о цене продукта, озвучивать необходимо ее ценность и преимущество.Например:

«Это икона Гуччи/ Это та самая форма, что Вы искали.. и ее ценность..»6.7. Когда клиент спрашивает о скидке, менеджер отвечает вежливо и уверенно в соответствии с правилами компании и в зависимости от обстоятельств.6.8. Менеджер заверяет клиента в правильности его/ее выбора.Например, показывает их на манекене, в лукбуке или на айпаде.6.9. Менеджер должен предлагать дополнительные товары (cross-selling ) Например, ремень к брюкам, обувь к платью, кошелек к сумке, товары из этой же коллекции, по-вседневную сумку и вечернюю, брюки, жакет и футболку…

сиГналы Готовности клиента к покУпке:

проявление большего интереса;наличие множества вопросов;клиент задумался, долго выбирает, но не озвучивает своего решения.

На этом этапе необходимо помочь клиенту снять барьер нерешительности, преодолеть боязнь от-ветственности за принятие решения о покупке.

Методы завершения продажи• Сделать прямое предложение о покупке

«Готовы ли вы сейчас приобрести этот комплект?»«Это платье так здорово сидит на вас. Вы бы хотели его купить?»«В каком платье вам удобнее? Вы определились с выбором?»

• Создание спешки«Это платье единственное»

• Презумпция факта свершения сделки (консультант строит диалог с клиентом, исходя из допу-щения, что решение о покупке уже принято и осталось уточнить некоторые детали)

91

«У вас есть наша дисконтная карта?»«Вы будете рассчитываться наличными или кредитной картой?»«Мне пригласить портного, чтобы подшить брюки?»«Я могу отнести эти вещи на кассу?»«Отложить эту вещь для Вас?»

Если клиент сказал «Нет», в любом случае поблагодарите клиента. Удовлетворенный клиент — это главный результат, который более важен, чем акт купли-продажи. Тогда в следующий раз он вернется.Фиксацией удовольствия становится и момент передачи покупки, когда приобретение стало соб-ственностью клиента.Смотрите в глаза при протягивании пакета в руки покупателя со словами:

«Пожалуйста», «Прошу Вас!»

Клиент сказал «Да» — так поддержите его!«Отличное приобретение»«Удачный выбор»«Поздравляем с покупкой!» «Носите с удовольствием!».

У клиента не должно быть ощущения, что они были интересны консультанту только до момен-та оплаты своей покупки. В таком случае у них может возникнуть чувство, что их использовали, и они не захотят к вам вернуться.

Проводите клиента до дверей, обсуждая его следующий визит, то, что может стать привлекатель-ным для него в следующий раз. Пусть на прощания звучат теплые слова:

«Приятно было быть полезным для вас», «Приятно было пообщаться», «Спасибо за визит, всегда очень рады Вас видеть»

Провожая клиента, напутствуйте его словами:«Желаю Вам хорошо провести день (вечер)», «Благодарим за визит» или просто «Всего хорошего».

ЕСли нЕт швЕЙцара, откроЙтЕ ДвЕрь пЕрЕД клиЕнтоМ СаМи. УхаЖиваЙтЕ и бУДьтЕ любЕзнЫ До конца, До Его иСчЕзновЕния из поля вашЕго вниМания, поля обаяния.

Когда клиент уходит он должен уйти:1. В настроении2. Мы должны поблагодарить его за то, что он посетил нас3. Пригласить его вернуться в любое удобное для него время

При прощании с клиентом для выстраивания долгосрочных отношений необходимо использо-вать следующие фразы:

«Что бы Вы еще хотели?» «Что бы Вам было еще интересно?» «Могу ли я пригласить Вас на новые поступления коллекций?» «Вы можете обратиться ко мне в случае возникнове-ния вопросов. С удовольствием отвечу.» «Если у Вас будут вопросы, вот моя визитка.»

92

7.ПРОЩАНИЕ7.1. Менеджер оформляет покупки клиента согласно стандартам упаковки7.2. Менеджер провожает клиента до кассовой зоны:

• Уточняет у него/нее информацию о способе оплаты;• По возможности менеджер остается с покупателем пока он/она ожидает оформления по-

купки и использует это время с выгодой для себя, предлагая дополнительные услуги (пар-фюм, подарки, солнечные очки);

• Также использует время, для того, чтобы дать клиенту необходимую информацию о своих услугах.

7.3. Менеджер обязан уделить особое внимание клиенту, в случае, если необходимо покинуть его:• Извиниться и объяснить причину ухода;• Пока клиент ждет, предложить что-нибудь из напитков, посмотреть коллекцию в лукбуке

или на айпаде.7.4. Менеджер должен всегда просить клиента заполнить анкету на получение карты и объяснять, почему это выгодно клиенту.Если клиент отказывается давать личные данные, менеджер должен дать свои контакты и объяс-нить, что всегда будет рад помочь клиенту.7.5. Менеджер дает клиенту свою визитную карту и называет свое имя.7.6. Менеджер настраивает клиентов, которые не совершили покупку, вернуться в магазин в будущем.

• Делает заметку о том, чем клиент интересовался;• Рассказывает о новой коллекции, моделях, парфюме, которые появятся скоро в бутике.

7.7. Клиент должен покинуть бутик с незабываемым последним впечатлением.• Поблагодарить клиента;• Попрощаться с клиентом по имени и пригласить его/ее посетить магазин снова;• Открыть клиенту дверь;• Помочь клиенту с пакетами.

7.8. Менеджер фиксирует полученную информацию о клиенте в клиентской базе данных.7.9. Менеджер создает возможность позвонить клиенту и пригласить его вернуться в бутик.

Например:презентует новую коллекцию/ узнает электронную почту клиента, после покупки поддерживает обратную связь по продукту, который был приобретен клиентом и предлагает ему сопутствую-щий продукт.

93

8.ПОСТПРОДАЖНЫЙСЕРВИС8.1. Каждая проблема — это возможность для нас продемонстрировать то, что мы ценим на-ших клиентов.Клиент, у которого возникла проблема, должен получить такой же уровень сервиса, как клиент, совершающий покупку в вашем магазине.Поздоровайтесь с клиентом, поблагодарите клиента за обращение, проводите до выхода.8.2. При возникновении проблемы с продуктом, менеджер должен восстановить ситуацию, зада-вая вопросы.

Например:«Как давно Вы приобрели ..?»«Когда ВЫ впервые заметили..?»«Что еще Вы можете сообщить о …., чтобы мы смогли эффективно устранить дефект?»

8.3. Менеджер должен выслушать клиента, а затем• заполнить постпродажный бланк, заявление и т.д.• объяснить, что в ближайшее время с клиентом свяжется ответственное лицо.Не давайте поспешных обещаний клиенту относительно результата и сроков устранения проблемы.8.4. Если менеджер должен оставить клиента, чтобы принять решение:• Проинформируйте клиента, сколько времени это займет;• Извинитесь и объясните причину, по которой вам необходимо отлучиться;• Пока клиент ожидает, предложите ему напитки, журнал, каталог, айпад, и т.д.• Поблагодарите клиента за ожидание.

94

рЕшЕниЕ конфликтнЫх

СитУациЙЕсли клиенту что-то не нравится, уточните, что именно его беспокоит. Проявите деликатную на-стойчивость, чтобы узнать, что послужило причиной недовольства клиента. Общаясь с недовольным клиентом, не спорьте и не переубеждайте его. Примите его ситуацию как свою. Встаньте на его сторону. Иначе, если Вы будете против него, ему придется проявить весь запас негодования и возмущения, обороняясь от Вас. Он будет защищаться против Вашей невни-мательности и равнодушия.

Не критикуйте виновников сложившейся негативной ситуации. Принесите свои извинения и лич-ные сожаления за доставленный неудобства. Поблагодарите за визит, в любом случае сохраняйте правила хорошего тона.

Спросите, что Вы лично можете сделать в ситуации, которая обеим сторонам неприятна:«Подскажите, как я лично могу исправить для нас всех сложившуюся неприятную ситуацию?»«Пожалуйста, позвольте узнать, что может сгладить сложившуюся ситуацию?»«Пожалуйста, подскажите, могу ли я что-нибудь сделать для Вас? Вы для нас очень важ-ный гость, нам хочется сохранить возможность наших теплых отношений в будущем. Мне жаль, и я лично сожалею о случившемся и приношу свои извинения».

Перед другими клиентами, ставшими свидетелями выяснения отношений, непременно извини-тесь за случившуюся ситуацию. Сохраняйте экологию хорошей атмосферы, ради которой многие приходят к Вам в гости.

Более требовательным людям дайте больше, дайте все, в чем они нуждаются. Когда они почув-ствуют, что к ним не равнодушны, они превратятся в ваших поклонников и «лучших рекламных агентов»

Знайте, клиентам неприятно гневаться. Человек раздражается дважды: сначала внешним событи-ем, а потом от своей внутренней реакции на это событие.

Если Ваш коллега не в силах разрешить проблему с клиентом, будьте готовы заменить его.

Не ищите причины для обвинения клиента. Помните, что клиенты всегда хорошие, что бы они не сделали. Прощайте им все!

Не создавайте причины для конфликта. Если персонал будет во время обслуживания клиента общаться между собой не по делу, то это может мгновенно испортить ему настроение. Между со-бой не смейтесь в присутствии клиентов. Клиенты могут Ваш смех принять в свой адрес. Также и не шепчитесь рядом с клиентом. Они должны видеть и слышать, что все, чем Вы занимаетесь в их присутствии, посвящено только им!

95

Никогда не делайте замечаний клиенту.

Дарите равные порции внимания и заботы всем клиентам. Сделайте так, чтобы никто из них не скучал, чтобы они не ощущали себя брошенными и ненужными.Любое обещание клиентам должно быть исполнено.

96

СтанДарт работЫ

С прЕтЕнзия-Ми клиЕнтов

Каждый клиент торгового центра имеет право внести предложение по повышению уровня серви-са, условий обслуживания, высказать мнение по поводу качества товара или выразить благодар-ность консультанту обслуживающему его, либо администрации за предоставление комфортных условий. Форма выражения может быть в виде записи в книге жалоб и предложений. Консультант обязан предъявить ее по первому требованию.

РЕГЛАМЕНТПРИЕМАВЕЩИНАОБМЕН/ВОЗВРАТ:

1. прием претензии от клиента.

Консультант обязан быть максимально корректен в общении с клиентом, не показывая негативно-го отношения к факту возврата.

НЕ ПОДЛЕЖаТ ВОЗВРаТУ:• чулочно-носочные изделия;• нижнее белье;• галантерея;• товары, приобретенные в период распродажи.

2. выяснение приЧины возврата, определение типа возврата (надлежащеГо или ненадлежащеГо

каЧества товара), выяснения обстоятельств покУпки возвращаемоГо товара.

Клиент имеет права вернуть любую купленную в нашей Компании вещь, руководствуясь двумя причинами:

a. Купленная вещь не подходит ему по модели, размеру, цвету — это ВОЗВРаТ ТОВаРа НаДЛЕЖа-ЩЕГО КаЧЕСТВа.

Условия:• вещь не была в использовании;• сохранены все фабричные ярлыки, ценники;• сохранен товарный вид;

97

• со дня покупки прошло не более 14 календарных дней.

При не соблюдении вышеперечисленных условий Компания вправе отказать клиенту в осущест-влении возврата.

Для повышения лояльности клиентов в ряде ситуаций Компания может пойти на уступки и осу-ществить возврат вещи купленной более 14 дней назад (если например, клиент был в командиров-ке и не мог прийти раньше) при соблюдении всех остальных условий. Это решение может принять ТОЛЬКО РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛа.

Для возврата клиенту необходимо:• иметь при себе паспорт;• заполнить заявление на возврат;• иметь при себе чек/заполнить акт об утере чека.

Время принятия решения о возврате товара надлежащего качества Компанией составляет от дня покупки до 3 дней.Решение принимается Руководителем отдела.

Компания по согласованию с клиентом может:• возвратить деньги;• произвести обмен возвращаемой вещи на другой товар (если есть разница в цене с доплатой

или частичным возвратом денег).

Отсутствие кассового чека не является поводом для отказа в возврате, но консультант должен про-верить возможность приобретения изделия в магазине в указанные покупателем сроки и попро-сить покупателя заполнить заявление об утере чека.

b. Клиент выявил деффекты и хочет вернуть вещь как некачественную — это ВОЗВРаТ ТОВаРа НЕНаДЛЕЖаЩЕГО КаЧЕСТВа.

Условия:• доказанное наличие производственного брака (заключение товароведа/заключение незави-

симой экспертизы);• со дня покупки прошло не более 2 лет.

При разногласиях с клиентом насчет причин появления брака (например, если клиент неправиль-но ухаживал за вещью — стирал вещь с ярлычком «химчистка» стиральным порошком, который оставил характерный запах, а клиент отказывается этот факт признавать) Компания за свой счет направляет вещь на независимую экспертизу.

В течение гарантийного срока(30 дней, не считая день покупки) все расходы, связанные с установлением производственного брака, несет Компания.

По истечение гарантийного срокаклиент должен доказать наличие производственного брака (заключение экспертизы) и все расхо-ды несет сам.

Гарантийный срок – это период времени, в течение которого магазин несет ответственность за скрытые существенные производственные дефекты, возникшие при правильном хранении и уходе за изделием, а также при условии, что вещь использовалась по назначению.

Сезонность Для обуви гарантийный срок действует с начала соответствующего сезона:Зимний — с 1 ноябряВесенний — с 1 апреляЛетний — с 1 июняОсенний — с 1 октября

98

Если деффект легкоустраним, то Компания может предложить клиенту сделать дополнительную скидку или предложить отремонтировать вещь за свой счет. Это решение может принять ТОЛЬКО РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛа.

Для возврата клиенту необходимо:• иметь при себе паспорт;• заполнить заявление на возврат;• иметь при себе чек/заполнить акт об утере чека.

Отсутствие кассового чека не является поводом для отказа в возврате, но консультант должен про-верить возможность приобретения изделия в магазине в указанные покупателем сроки и попро-сить покупателя заполнить заявление об утере чека.

Время принятия решения о возврате товара надлежащего качества Компанией составляет до 7 дней, если требуется проведение экспертизы — до 20 дней.

Решение принимается Руководителем отдела.

Компания по согласованию с клиентом может:• возвратить деньги;• произвести обмен возвращаемой вещи на аналогичный товар надлежащего качества;• дополнительная скидка;• ремонт за счет компании.

3. информирование клиента о реГламенте и срока принятия решения по возвратУ

ПАМЯТКАПОПРАВИЛАМВОЗВРАТАТОВАРА

возврат товара надлежащеГо каЧества возврат товара ненадлежащеГо каЧества

• СТ. 35 зПП • СТ. 18, 19, 21 зПП

лиЦо, моГУщее принять заявление о возврате

• УПРАвЛЯющИЙ

• зАМЕСТИТЕЛЬ УПРАвЛЯющЕГО

• Vip-КОНСУЛЬТАНТ

• КАССИР

• УПРАвЛЯющИЙ

• зАМЕСТИТЕЛЬ УПРАвЛЯющЕГО

• Vip-КОНСУЛЬТАНТ

• КАССИР

лиЦо, принимающее решение о возврате

• РУКОвОдИТЕЛЬ ОТдЕЛА • РУКОвОдИТЕЛЬ ОТдЕЛА

99

сроки обращения покУпателя

• 14 дНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ дЕНЬ ПОКУПКИ • 2 ГОдА СО дНЯ ПОКУПКИ

основание для возврата

• ТОвАР НЕ ПОдХОдИТ ПО МОдЕЛИ, ЦвЕТУ,

РАзМЕРУ

• НАЛИЧИЕ ПРОИзвОдСТвЕННЫХ дЕфЕКТОв,

вОзНИКшИХ ПРИ ПРАвИЛЬНОМ ХРАНЕНИИ И

УХОдЕ зА ИздЕЛИЕМ.

Условия

• СОХРАННОСТЬ фАбРИЧНЫХ ЯРЛЫКОв,

ПЛОМб, УПАКОвКИ (дЛЯ ОбУвИ — КОРОбКА)

• вЕщЬ НЕ бЫЛА в ИСПОЛЬзОвАНИИ

• СОХРАНЕН ТОвАРНЫЙ вИд.

• дОКАзАННОЕ НАЛИЧИЕ

ПРОИзвОдСТвЕННОГО бРАКА (зАКЛюЧЕНИЕ

ТОвАРОвЕдА/зАКЛюЧЕНИЕ НЕзАвИСИМОЙ

ЭКСПЕРТИзЫ).

• в ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (30

дНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ дЕНЬ ПОКУПКИ) вСЕ

РАСХОдЫ, СвЯзАННЫЕ С УСТАНОвЛЕНИЕМ

ПРОИзвОдСТвЕННОГО бРАКА, НЕСЕТ

КОМПАНИЯ

• ПО ИСТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА

ПОКУПАТЕЛЬ дОЛжЕН дОКАзАТЬ НАЛИЧИЕ

ПРОИзвОдСТвЕННОГО бРАКА

• (зАКЛюЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИзЫ) И вСЕ РАСХОдЫ

НЕСЕТ САМ.

• СЕзОННОСТЬ

• дЛЯ ОбУвИ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК дЕЙСТвУЕТ С

НАЧАЛА СООТвЕТСТвУющЕГО СЕзОНА

100

• зИМНИЙ – С 1 НОЯбРЯ

• вЕСЕННИЙ – С 1 АПРЕЛЯ

• ЛЕТНИЙ – С 1 ИюНЯ

• ОСЕННИЙ – С 1 ОКТЯбРЯ

• ОТСУТСТвИЕ КАССОвОГО ЧЕКА НЕ ЯвЛЯЕТСЯ ПОвОдОМ дЛЯ ОТКАзА в вОзвРАТЕ, НО

КОНСУЛЬТАНТ дОЛжЕН ПРОвЕРИТЬ вОзМОжНОСТЬ ПРИОбРЕТЕНИЯ ИздЕЛИЯ в МАГАзИНЕ в

УКАзАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ СРОКИ И ПОПРОСИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ зАПОЛНИТЬ зАЯвЛЕНИЕ Об УТЕРЕ

ЧЕКА.

докУменты, необходимые для возврата

• ПАСПОРТ ПОКУПАТЕЛЯ

• зАЯвЛЕНИЕ О вОзвРАТЕ НАдЛЕжАщЕГО

КАЧЕСТвА

• ЧЕК/АКТ Об УТЕРЕ ЧЕКА

• ПАСПОРТ ПОКУПАТЕЛЯ

• зАЯвЛЕНИЕ О вОзвРАТЕ НЕНАдЛЕжАщЕГО

КАЧЕСТвА

• ЧЕК/АКТ Об УТЕРЕ ЧЕКА

не подлежат возвратУ

• ЧУЛОЧНО-НОСОЧНЫЕ ИздЕЛИЯ

• НИжНЕЕ бЕЛЬЕ

• ГАЛАНТЕРЕЯ

• ТОвАРЫ, ПРИОбРЕТЕННЫЙ в ПЕРИОд РАСПРОдАжИ

сроки рассмотрения возврата ст. 19

• 3 дНЯ • 7 дНЕЙ (С ЭКСПЕРТИзОЙ 20 дНЕЙ)

101

действия

• вОзвРАТ дЕНЕжНЫХ СРЕдСТв

• ОбМЕН

• вОзвРАТ дЕНЕжНЫХ СРЕдСТв

• ОбМЕН

• дОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СКИдКА

• РЕМОНТ ИздЕЛИЯ зА СЧЕТ КОМПАНИИ

102

4. заполнение докУментов.

ПАМЯТКАПОДОКУМЕНТАМДЛЯОФОРМЛЕНИЯВОЗВРАТА

возврат день в день (вещь кУплена и воз-вращена в этот же день)

возврат в следУющие 14 дней после дня продажи

• ПРОвОдИТСЯ ПО КАССОвОЙ зОНЕ (КНОПКА

«ОПЛАТА»)

• ПРОвОдИТСЯ ЧЕРЕз КНОПКУ «ПРОвЕСТИ»

налиЧные: налиЧные:

• зАЯвЛЕНИЕ

• АКТ

• ПИшЕМ в СПРАвКЕ-ОТЧЕТЕ

• ПИшЕМ в КАССОвОЙ КНИГЕ

ПРИКРЕПЛЯЕМ:

• ЧЕК ПРОдАжИ (зАЯвЛЕНИЕ Об УТЕРЕ ЧЕКА)

• ЧЕК вОзвРАТА (ПО КАССОвОЙ зОНЕ)

• зАЯвЛЕНИЕ

• РАСХОдНЫЙ ОРдЕР (зАПОЛНЯЕТСЯ КЛИЕНТОМ:

СУММА, ПАСПОРТНЫЕ дАННЫЕ, дАТА,

ПОдПИСЬ)

ПРИКРЕПЛЯЕМ:

• ЧЕК (КНОПКА «ПРОвЕСТИ»)

• ЧЕК ПРОдАжИ (ИЛИ зАЯвЛЕНИЕ Об УТЕРЕ

ЧЕКА)

кредит: кредит:

• зАЯвЛЕНИЕ

• АКТ

• ПИшЕМ в СПРАвКЕ-ОТЧЕТЕ

• НЕ ПИшЕМ в КАССОвОЙ КНИГЕ

ПРИКРЕПЛЯЕМ:

• ЧЕК ПРОдАжИ (зАЯвЛЕНИЕ Об УТЕРЕ ЧЕКА)

• ЧЕК вОзвРАТА (ПО КАССОвОЙ зОНЕ)

• ЧЕК вОзвРАТА ПО ТЕРМИНАЛУ

• зАЯвЛЕНИЕ

ПРИКРЕПЛЯЕМ:

• ЧЕК вОзвРАТА ПО ТЕРМИНАЛУ,

• ЧЕК (КНОПКА «ПРОвЕСТИ»)

• ЧЕК ПРОдАжИ (ИЛИ зАЯвЛЕНИЕ Об УТЕРЕ

ЧЕКА)

103

ошибоЧно пробитый Чек:

• ОбЪЯСНИТЕЛЬНАЯ (НА ИМЯ дИРЕКТОРА

ОТ КАССИРА)

• АКТ

ПРИКРЕПЛЯЕМ:

• ЧЕК ПРОдАжИ

• ЧЕК вОзвРАТА (ПО КАССОвОЙ зОНЕ)

104

5. созвон с клиентом, информирование о принятом решении, соГласование сроков встреЧи с

клиентом.

• Если клиент не согласен с решением товароведа, компания за свой счет направляет вещь на не-зависимую экспертизу (20 дней). Консультант обязан известить о времени и месте проведения экспертизы и предложить принять участие в ней. Если по результатам проведения эксперти-зы будет выявлено, что претензия покупателя является не обоснованной, клиент должен будет возместить стоимость затрат продавца на проведения данной экспертизы.

• Если клиент не принял участия в экспертизе, и при этом не согласен с предоставленными ему результатами, он может повторно, за свой счет провести повторную экспертизу у другого эксперта.

Ниже размещены выдержки из Закона «О защите прав потребителей», на который необходимо ссылаться.

при возврате товара ненадлежащеГо каЧества компания действУет в соответствии с законом рф

от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 28.07.2012) “о защите прав потребителей”

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продав-цом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пере-расчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установ-ленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасче-том покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 на-стоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивиду-альному предпринимателю, импортеру.

105

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импор-теру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверя-ющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполно-моченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обя-заны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установлен-ные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обсто-ятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить про-давцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее прове-дением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуаль-ный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гаран-тийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполно-моченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер от-вечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребите-лю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уцен-ки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготови-теля, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (из-готовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предприни-мателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная органи-зация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.При возврате товара ненадлежащего качества Компания действует в соответствии в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогич-ный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в тече-ние четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабрич-ные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо

106

иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на сви-детельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к про-давцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступле-нии аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его за-мене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуаль-ный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъ-явления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполно-моченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивиду-ального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необхо-димый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки, в течение которого клиент может предъявлять претензии по недостаткам товарарегламен-тируются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному ин-дивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обна-ружены в течение гарантийного срока или срока годности.2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потре-бителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 14 мая 2003 г. N 295-ПП на территории Свердловской области гарантийный срок для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) исчисляется с момента наступления соответствующего сезона:

для зимних изделий — с 1 ноября;для весенних изделий — с 1 апреля;для летних изделий — с 1 июня;для осенних изделий — с 1 сентября.

6. если клиент обратился с претензией к каЧествУ обслУживания.

• Консультант приглашает управляющего торгового комплекса для выяснения обстоятельств.• Консультант предлагает записать претензию в книгу жалоб и предложений. В течении 2х дней

107

претензия будет рассмотрена администрацией торгового комплекса и приняты соответствую-щие меры.

• В течении 5-ти дней ответ на претензию в письменном виде будет отправлен заявителю по ука-занному адресу.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расхо-дов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребите-лю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей ин-формации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной ор-ганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

108

УСлУги Допол-нитЕльного

СЕрвиСа и СтанДарт их

прЕДоСтавлЕнияПРАВИЛАОТКЛАДЫВАНИЯВЕЩЕЙ

• Откладывать вещи для клиентов возможно только после примерки, на срок не более 2 (двух) дней.

• Вещь отвешивается в определенное место на складе, при этом подписывается (кем отложено- ФИО консультанта, для кого — ФИО клиента, когда — дата, на сколько, телефон клиента).

• После истечения установленного срока отложки, если клиент не вернулся, необходимо сделать контрольный звонок и уточнить о желании клиента приобрести отложенные вещи (по прось-бе клиента, возможно, продлить срок не более чем на два дня).

• Если клиент отказался делать покупку, вещи должны быть возвращены для свободной продажи.• На период проведения акций и распродаж вещь можно отложить только до вечера текущего

дня, без возможности продления срока отложки.

СТАНДАРТОКАЗАНИЯУСЛУГПО«ПОДШИВУ»ОДЕЖДЫУсловия предоставления услуги• Для поддержания лояльности клиентов в Компании есть штат портных-универсалов, которые

при покупке, в случае необходимости, осуществляют подшив и подгонку одежды по фигуре клиента.

• За дополнительную плату также может быть осуществлен подгон или подшив одежды, приоб-ретенной клиентом не в нашей компании.

• Прайс на дополнительные услуги находится на кассовой зоне.

109

Регламент предоставления услуги

1. прием заказа на подшив/подГонкУ одеждыVIP-Консультант• после примерки вещи, которую клиент собирается приобрести, уточняет, подходит ли предло-

женная модель по длине, хорошо ли садится по фигуре;• если вещь требует коррекции, приглашает портного.

Портной должен:• сделать необходимые замеры;• определить работу;• сообщить срок готовности (см. на след. странице).

110

сроки Готовности

вИд РАбОТЫ вРЕМЯ РАбОТЫ

ОТ (ЧАСЫ) дО (ЧАСЫ)

Укоротить/ Удлинить рУкава пиджака снизУ 2:30 4:00Укоротить рУкава пиджака Через верх 2:00 4:00Укоротить длинУ пиджака 2:00 4:00приталить/расшить пиджак в талии 1:00 5:00сделать «рабоЧие петли» на рУкаве 1 (машина) 1 день (врУЧнУю)Уменьшить пиджак на один-два размера 1 день 2 дняподшить низ брюк 0:30 1:30расшить/заУзить брюки в талии 2:00 4:00опУстить пояс брюк спереди 1:30 2:00заУзить/расширить брюЧины 1:30 2:00Укоротить рУкава 0:30 3:00Укоротить длинУ сороЧки 0:30 3:00приталить сороЧкУ 1:00 3:00расшить изделие для УвелиЧения размера 1 день 2 дняУшить изделие для Уменьшения размера 1 день 2 дняУкоротить или надставить длинУ рУкавов 2:00 3:00изменение ворота изделия 1:30 4:00приталивание изделия 4:00 1 деньизменение способа застежки(замена пУГовиЦ на молнию и т.д.)

3:00 6:00

посадить по фиГУре 2:00 1 деньУшить брюки в талии (по среднемУ швУ) 2:00 4:00Ушить брюки в талии (по среднемУ и боковомУ швУ) 2:00 6:00Ушить джинсы (по среднемУ швУ) 2:00 4:00Ушить джинсы по бокам (распарывая пояс) 3:00 5:00Ушить низ брюк от колена (с двУх сторон) 1:00 2:00Ушить низ джинс (от колена) 2:00 3:30Ушить юбкУ в талии по боковым швам (распарывая пояс) 3:00 4:00Ушить низ юбки по боковым швам 1:30 2:00Ушить платье по боковым швам 1:00 1:30Ушить платье (выпарывая рУкава) 3:00 5:00Ушить рУбашкУ по боковым швам 1:00 3:00Ушить пиджак по среднемУ швУ 3:00 4:00Ушить рУбашкУ (выпарывая рУкава) 1:30 2:00Ушить пиджак (выпарывая рУкава) 1:30 2:00Ушить пиджак по боковым швам 4:00 6:00Ушить кУрткУ по бокам 1:30 3:00Ушить кУрткУ (выпарывая рУкава) 3:00 6:00Ушить низ рУкавов в кУртке 2:00 4:00Ушить пальто по боковым швам 2:00 3:00Ушить пальто (выпарывая рУкава) 4:00 6:00замена молнии в брюках 1:30 2:00замена молнии в джинсах 2:00 2:30замена потайной молнии в платье 2:00 3:00

111

2. оформление заказа Консультант • выписывает клиенту квитанцию, где указаны:

1. наименование изделия2. артикул изделия3. срок готовности

• записывает контактный телефон клиента, для того чтобы сообщить о готовности заказа.• заносит информацию о заказе, сроках его выполнения, контакты портного в журнал, находя-

щийся на кассовой зоне, для дальнейшего контроля выполнения заказа.

3. выполнение заказа!Заказ должен быть выполнен строго в указанные клиенту сроки!

Портной по окончанию работы связывается с консультантом по телефону и сообщает, что заказ выполнен.

Консультант• ближе к сроку готовности связывается с портным, чтобы проконтролировать выполнения за-

каза в срок;• по окончанию работ связывается с клиентом, чтобы сообщить ему о готовности заказа.

4. передаЧа заказа клиентУ и обратная связьКонсультант • возвращая вещи демонстрирует клиенту результат работы и поинтересоваться, все ли устраи-

вает клиента;• в случае претензий принимает вещь на доработку.

Доработка осуществляется в кратчайшие сроки!

112

СТАНДАРТОКАЗАНИЯУСЛУГПОРЕМОНТУИПРОФИЛАКТИКЕОБУВИ

УСловия прЕДоСтавлЕния УСлУги• Если клиент приобрел обувь на подошве из натуральной кожи, консультант предлагает клиен-

ту воспользоваться услугой профилактики. • Ремонт обуви в течение гарантийного срока.• За дополнительную плату компания оказывает услуги по ремонту обуви, купленной в торго-

вых центрах компании (набойки, каблуки, ушив голенища и др.)• Сроки выполнения заказа – 3 рабочих дня.

рЕглаМЕнт прЕДоСтавлЕния УСлУгиКонсультант • Во время заключения сделки консультант предлагает воспользоваться услугой профилактики

обуви или, по необходимости, услугой растяжки обуви (максимум на 0,5 размера), также сооб-щает о возможности клиента в дальнейшем пользоваться услугами по ремонту обуви.

• Оформляет заказ, выписывает квитанцию, где указывает: 1. наименование изделия2. артикул изделия3. срок готовности

• Записывает контактный телефон клиента, для того чтобы сообщить о готовности, если заказ будет выполнен досрочно).

• Передает заказ товароведу.• Ближе к сроку готовности консультант связывается товароведом, чтобы проконтролировать

выполнения заказа в срок;

Товаровед • По готовности товаровед передает обувь консультанту.

Консультант• Если заказ выполнен досрочно, звонит клиенту и сообщает о готовности.• При возвращении обуви, демонстрирует клиенту результат работы, интересуется, все ли устра-

ивает клиента. В случае претензий принимает вещь на доработку.

Доработка осуществляется в кратчайшие сроки.

113

СТАНДАРТОКАЗАНИЯУСЛУГХИМЧИСТКИ

УСловия прЕДоСтавлЕния УСлУги• В исключительном случае клиент может воспользоваться услугами химчиски для вещей, при-

обретенных в Покровском Пассаже. • Решение об оказании услуги принимается управляющим отдела.• Срок оказания услуги – от 7 дней.

рЕглаМЕнт прЕДоСтавлЕния УСлУги:Консультант • Оформляет заказ, выписывает квитанцию, где указывает:

1. наименование изделия2. артикул изделия3. срок готовности

• Записывает контактный телефон клиента, для того чтобы сообщить о готовности, если заказ будет выполнен досрочно).

• Передает заказ в химчистку.• Ближе к сроку готовности консультант связывается с химчисткой, чтобы проконтролировать

выполнения заказа в срок.• По получению заказа звонит клиенту и сообщает о готовности.• При возвращении обуви, демонстрирует клиенту результат работы, интересуется, все ли устра-

ивает клиента.

114

ПОДАРКИКЛИЕНТУ• В компании заведена традиция, поздравлять VIP-клиентов с событиями (день рождение кли-

ента, бизнеса и другие важные даты). Сумма заранее обговаривается с руководителем подразде-ления. Консультант оформляет служебную записку на подарок клиенту, подписывает ее у ру-ководителя подразделения и передает в бухгалтерию. На полученную в финансовом отделе сумму приобретает подарок и презентует его клиенту.

• В случае непредвиденных ситуаций по вине компании мы можем приносить извинения кли-ентам в виде небольших презентов от 1500 — до 2000 т.р.

• В случае единоразовой покупки на сумму свыше 350 000 руб. в компании можно сделать «ком-плимент» (сумма «комплимента» согласуется с руководителем).

подароЧные сертификаты

• Если клиент не знает что подарить своим родным, друзьям, знакомым, наша компания пред-лагает решение — подарочный сертификат. Его можно получить в любом бутике Покровского пассажа, на любую сумму.

• В случае покупки сертификата по дисконтной карте скидка на сертификат не распространяется.• При покупке товара по подарочному сертификату распространяется скидка по дисконтной

карте.• Сертификат может передаваться другому лицу без всяких ограничений.• Сертификат не является основанием для получения денежных средств.• Срок годности на сертификат не ограничен.

рЕглаМЕнт прЕДоСтавлЕния УСлУгиПри выдаче сертификата необходимо пригласить главного кассира.

115

СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯДОПОЛНИТЕЛЬНЫХУСЛУГ

Дополнительные услуги могут быть оказаны в нестандартных ситуациях (дополнительная скид-ка, внеочередная работа портного, доставка покупок на дом, такси для клиента и т.д.)

Условия оказания дополнительных УслУГ в нестандартных ситУаЦиях

Дополнительная скидка предоставляется в случаях если:а) на товаре обнаружен незначительный дефект в крое одежды — 5%-10% (решение прини-мает управляющий);б) на товаре обнаружен дефект или повреждение каблука, кожи, текстиля обуви — 5-10% (решение принимает управляющий).

Внеочередная работа портного осуществляется, если это не сложная работа и это:а) VIP-клиент, для которого необходимо сделать срочный заказ б) иногородний клиентв) клиент приобретает вещь к определенному случаю, что требует срочного оказания услуги.

Доставка покупок на дом Если клиент спешит, и у него нет времени ждать, когда ему упакуют или подошьют вещи, консуль-тант может предложить доставить вещь по адресу, где клиенту удобно будет их получить.

Такси для клиентаПри завершении продажи консультант может предложить клиенту вызвать такси.

Доставка покупок до машиныЕсли у клиента много покупок и ему нужна помощь, чтобы донести их до машины, можно при-гласить работника службы безопасности, который любезно сопроводит и донесет его пакеты до машины.

116

СтанДарт работЫ

С ДиСконтоМ и акцияМи

ДИСКОНТНЫЕКАРТЫПОКРОВСКОГОПАССАЖА

117

Дисконтная карта Покровского Пассажа действует во всех магазинах Компании.

Карта является накопительной:• при выдаче карты скидка 0 %, • при накоплении суммы в 180 000 — скидка 5%, • при накоплении суммы в 300 000 — скидка 10 % (максимальная).

Сменить тип, номер карты может только администратор Покровского Пассажа, редактировать данные — администратор или консультант при наличии карты администратора.Скидка по карте не суммируется с текущими акциями Покровского Пассажа.

Условия выдачиКарта выдается при покупке на сумму свыше 10 000 рублей.Дисконтная карта выдается администратором Покровского Пассажа, для ее выдачи vip-консуль-танту необходимо:• вызвать администратора (внутренний номер #187);• зарегистрировать карту при покупке на кассе;• активировать дисконтную карту картой администратора.

Важно помнить!База дисконтных карт хранится на кассе. Если клиент, совершая покупку, утверждает, что у него есть дисконтная карта, но он ее за-был — необходимо произвести поиск в базе по фамилии клиента или номеру карты и сделать соответствующую скидку.

Важно предупреждать клиентов, у которых есть карты, что даже в период акций и распродаж, когда скидка по карте не действует, на дисконтную карту заносятся накопления от покупок и ее необходимо брать с собой.

акции покровСкого паССаЖаИнформацию обо всех текущих акциях можно найти на сайте Компании (www.ppassage.ru) в раз-деле «НОВОСТИ», информация о постоянных акциях и услугах — там же — в разделе «УСЛУГИ».Если речь идет о распродаже, помимо раздела «НОВОСТИ» информацию можно найти в разделе «ИНТЕРНЕТ-БУТИК» сайта Компании или зайти напрямую на сайт интернет-магазина Компании www.Online-Fashion.ru.По всем вопросам относительно ассортимента или акции, советуем клиентам звонить напрямую в магазины или через секретаря (365-87-87).Торговый персонал Компании может уточнить условия временных акций у своих управляющих, у администратора (#187) или в отделе маркетинга (#188, анна).

118

119

ПРОГРАММАsHOPPINGTOuRакция разработана специально для иногородних клиентов, но клиенты, проживающие в Екате-ринбурге также могут принять в ней участие. За каждым клиентом, участником акции закрепля-ется курирующий vip-консультант, выступающий связующим звеном между клиентом и инстан-циями, организующими Shopping Tour.

УСловия акции

«Новый Shopping Tour — это

• Размещение в Hyatt Regency Ekaterinburg• в подарок, при покупке от 100 000 руб.• welcome-discount -10%• Услуги персонального менеджера• Салон детской моды «Кенгуру»• Салон красоты Jean Louis David• Бутик «Парфюмерия и косметика»• Магазин продуктов «Гастрономия в Покровском»• Пошив костюмов на заказ• Консьерж-сервис (театры, концерты, гастроли, премьеры, спортивные мероприятия, клубная

культура и т.д.)• ювелирный холдинг Ринго

КЛАССЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: В рамках программы SHOPPING TOUR действуют два класса обслуживания клиентов. Все они без исключения предназначены для тех, кто умеет ценить изысканность, роскошь и дорожит эксклю-зивностью получаемых услуг. Выбирая желаемый для Вас класс обслуживания, вы выбираете ми-нимальную сумму для покупок и получаете соответствующего уровня номер в отеле Hyatt Regency Ekaterinburg. Суммой, соответствующей каждому классу, Вы можете распорядиться в Покровском пассаже (www.ppassage.ru) и галерее монобрендовых бутиков Max Mara Fashion Group — Max Mara, MAX&Co, Marina Rinaldi, Marella, также предложение действует в ресторане итальянской кухни Dolce Vita.

1. KING (Королевский) Минимальная сумма покупок – 100 000 рублей KING ROOM in HYATT REGENCY EKATERINBURG Включено: Посещение The Myst Club (тренажерный зал, бассейн, сауна). Не включено: Телефон, Интернет, МиниБар, Прачечная.

2. GOLD (Золотой) Минимальная сумма покупок – 240 000 рублей CITY VIEW KING in HYATT REGENCY EKATERINBURG Включено: Завтрак, напитки, вечерние угощения, алкогольные и безалкогольные напитки в Regency Club Lounge Посещение The Myst Club (тренажерный зал, бассейн, сауна). Бонусы: Зал заседаний (1 час в день для 8 гостей) Услуги делового центра Эксклюзивная регистра-ция в Regency Club Lounge Приветственные комплименты по прибытию .Не включено: Телефон, Интернет, МиниБар, Прачечная.

Заказ тура можно сделать по телефону: + 7(343)365-87-87

*акция Shopping Tour действует постоянно

Shopping Tour — это уникальная возможность для иногородних гостей устроить себе незабы-ваемый weekend в Екатеринбурге с проживанием в двухместном номере лучшего отеля в городе Hyatt Regency Ekaterinburg.

120

Услуга по бронированию культурных мероприятий от консъерж-сервиса Покровского Пассажа предоставляется по просьбе клиента, на его/ее выбор. Заказывает консультант у администрато-ра (#187, 365-87-87), с учетом пожеланий клиента. Стоимость билета на культурное мероприятие клиент оплачивает сам.Чтобы участие клиента в программе Shopping Tour состоялось, необходимо сразу после соверше-ния покупки позвонить администратору (#187, 365-87-87) или руководителю клиентской группы интернет-магазина (Интернет-бутик, #224, Инна).

ФИО клиента• дату заезда в номер• сумму по чеку• номер для курящих/некурящих• (желательно) название бутика• ФИО консультанта

Как правило, клиенты ограничиваются проживанием в Hyatt и комплиментом от Dolce Vita (ТДК Покровский Пассаж, 1й этаж), однако же есть смысл предложить им и другие составляющие про-граммы Shopping Tour (см. выше).

121

ЗНАКВНИМАНИЯ

Теперь заниматься подбором гардероба профессионально стало еще приятнее! Теперь неважно, где Вы находитесь: у себя дома, на даче или даже в офисе! Профессиональный VIP-менеджер «По-кровского пассажа» нанесет Вам визит в любое удобное для Вас место, представив Вам подборку комплектов по заранее согласованным с Вами характеристикам.

Для того чтобы воспользоваться услугой, Вам требуется совершить всего три простых шага:1. Ознакомьтесь с представленными коллекциями текущего сезона на www.online-fashion.ru

и выберите понравившиеся Вам вещи;2. Позвоните по номеру «Покровского пассажа» +7 (343) 365 87 87 и расскажите профессиональ-

ному VIP-менеджеру свои пожелания и предпочтения по стилю;3. Ожидайте визита профессионального VIP-менеджера в удобное для Вас время и место с инди-

видуально подобранным для Вас гардеробом.

Наслаждайтесь шопингом и профессиональным подходом к нему не выходя из дома или офиса с новой услугой «ЗНАК Внимания»!

Услуга активна при сумме заказа 100 000 рублей.

122

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙПОШИВМУЖСКИХКОСТЮМОВ

Покровский пассаж предлагает воспользоваться услугой индивидуального пошива, предназна-ченной для самых взыскательных господ.

Ценители эксклюзивных вещей смогут заказать классический костюм, сорочку или пальто от производителей мужской одежды всемирно известных брендов: Brioni и Ermenegildo Zegna. Заказ будет изготовлен на итальянской фабрике выбранной марки. Опытный менеджер поможет определиться с цветовой гаммой, рисунком и фактурой будущего шедевра. Портной снимет мер-ки и, исходя из особенностей телосложения, создаст вещь, которая подчеркнет достоинства фигу-ры и искусно скроет недостатки.

Услуга призвана сделать процесс создания неповторимого гардероба максимально легким, ком-фортным и приятным для клиента.

123

124

125

СтанДарт тЕлЕфоннЫх пЕрЕговоров С клиЕнтаМи

Как правило, сотрудники всегда тщательно готовятся к личным встречам с клиентом, а подготовке телефонных переговоров часто не уделяют особого внимания.

ПРАВИЛО1.ПОДГОТОВКАКПЕРЕГОВОРАМПОТЕЛЕФОНУПодготовьтесь к телефонным переговорам, так же тщательно, как Вы проводите подготовку к встречам.

• Вы должны уметь пользоваться всеми функциями телефонного аппарата, а не проводить опы-ты по освоению телефона во время переговоров.

• Ваш телефон должен находиться в удобном для переговоров положении.• Все вспомогательные материалы для беседы должны быть у Вас под рукой, иначе Вы будете

лишь утомлять клиента ожиданиями и занимать лишнее время линию.• Опоздать на переговоры (в том числе и на телефонные) — это неуважение и признак дурного

она.• Если телефон успел сделать три и более звонков — Вы уже утомили клиента, задержали телефо-

нистку, раздражаете лишним шумом коллег и занимаете линию.• Отложите параллельные дела, даже если они очень срочные. • Отложите даже срочные параллельные беседы и печатание на компьютере. Это не только неу-

важение к клиенту, но и затягивает время переговоров.• Если все же необходимо ответить на параллельный звонок или обращение, замените неопре-

деленную безликую фразу ПОДОЖДИТЕ, ПОЖаЛУЙСТа на «Простите, Вы позволите мне отве-тить на параллельный звонок» и дождитесь согласия Вашего собеседника.

ПРАВИЛО2.РЕЧЕВЫЕТРЕБОВАНИЯКТЕЛЕФОННОМУКОНТАКТУ.• Помните, что во время телефонного разговора необходимо произносить слова более отчетли-

во, чем при непосредственной беседе.• В Вашем голосе должна звучать заинтересованность. Человеку, который звонит, дайте почув-

ствовать, что Вы действительно рады его звонку. Вы не сможете расположить к себе собеседни-ка, если Ваш голос будет усталым и равнодушным.

• Обязательно используйте в разговоре следующие фразы: Спасибо за звонок. Чем я могу по-мочь? Как ваши дела?

126

• Не забудьте улыбнуться, снимая трубку, это сделает вашу речь более доброжелательной.• Не жуйте и не пейте чай во время телефонного разговора. Если связь хорошая, собеседник услы-

шит жевание и будет недоволен. Если слышимость неважная, тем более не следует ее ухудшать.

ПРАВИЛО3.УБЕДИТЕСЬ,ЧТОВАШСОБЕСЕДНИКПОЛОЖИЛТРУБКУ,ПРЕЖДЕ,ЧЕМВЫНАЧНЕТЕОБСУЖДАТЬКАКИЕ-ЛИБОПРОБЛЕМЫССИДЯЩИМИРЯДОМКОЛЛЕГАМИ.КЛИЕНТНЕДОЛЖЕНСЛЫШАТЬНИЧЕГОЛИШНЕГО.

ПРАВИЛО4.НАЧАЛОВЕДЕНИЯТЕЛЕФОННЫХПЕРЕГОВОРОВНе забудьте поздороваться. Секретарь Клиенту уже назвал компанию, значит Вам осталось назвать отдел и представиться. Вы не ошибетесь, если представитесь в ответ на внутренний звонок — это также необходимо.

ПРАВИЛО5.АКТИВНОЕСЛУШАНИЕЧтобы научиться слушать собеседника, помните, что все высказывания клиентов, которые Вы мо-жете услышать от них по телефону, сводятся только к трем типам. Человек, звонящий в Компанию, будет:Высказывать свои соображенияВысказывать недовольствоЗадавать вопросы

Точно так же существуют всего три варианта того, что произойдет, если Вы не будете внимательно слушать клиента:Вы услышите только то, что хотите услышатьВы услышите только то, что ожидаете услышатьВы не почувствуете разницу между простыми сообщениями, недовольством и вопросом.

ПРАВИЛО6.КАКПРАВИЛЬНООТВЕЧАТЬНАВЫРАЖЕНИЕНЕДОВОЛЬСТВАЕсли клиент не согласен с Вашими высказываниями, он будет возражать. Если Вы услышали воз-ражение или недовольство, ответьте на него сразу же. Если клиент высказывает недовольство, а Вы не обращаете на это внимания, вы потеряете этого клиента.Мы не любим, когда нам возражают. Иногда нам кажется, что если не замечать недовольства, то оно исчезает само собой. Но так не бывает. На возражение нужно сразу же отвечать.Если Вы оставите без внимания недовольство клиента или не ответите на его вопрос, клиент ско-рее всего:• прервет Вас и повторит свое возражение или вопрос;• ничего не скажет, но будет недоволен тем, что Вы никак не отреагировали на его недовольство.

Для того, чтобы правильно отвечать на выражение недовольства:Слушайте собеседника.Обязательно сразу же отвечайте.Четко и ясно формулируйте свой ответ.Не сообщайте не относящихся к разговору сведений и не затягивайте беседу.

ПРАВИЛО7.КАКПРИХОДИТЬКСОГЛАШЕНИЮДля этого нужно понять, чего хочет клиент, оценить, сможет ли Компания пойти на его условия, и предложить решение, устраивающее обе стороны. Переговоры неизбежны и в тех случаях, ког-да Компания не может выполнить конкретный заказ или вообще не предоставляет запрашивае-мых услуг.В самом начале переговоров необходимо четко понять, в чем заключается спорный вопрос

127

и что нужно делать, чтобы клиент остался доволен. Добиться успехов в переговорах — не значит обещать услуги, которые Компания не предоставляет. Наоборот, это значит — прийти к соглаше-нию, приемлемому для обеих сторон.Вы предоставляете услуги клиентам, поэтому именно Вы должны предложить взаимоприемле-мое решение, или каким-либо другим образом уладить дело. Когда Вы разговариваете с клиентом, будьте осторожны - Ваши слова должны быть взвешенными и ни в коем случае не резкими.

ПРАВИЛО8.ЗВОНОККЛИЕНТУПОСЛЕЕГОВИЗИТАНе раздумывайте, стоит ли Вам проверить, как обслужили клиента и доволен ли он нашей Ком-панией. Звоните, даже если клиент был недоволен. Всегда лучше иметь реальную картину перед глазами, чем строить догадки. Вы должны знать, как клиенты оценивают обслуживание. Если про-блемы клиента не устранены, Вы должны знать об этом, чтобы помочь ему. Даже если все в поряд-ке, клиент оценит Ваш звонок, как проявление вежливости и внимательности.

ПРАВИЛО9.КАКСООБЩАТЬПЛОХИЕНОВОСТИ• Может случиться так, что Вы по каким-либо причинам не выполнили свое обещание. В этих

обстоятельствах Вы должны обязательно позвонить клиенту и объяснить, что произошло. Держать клиента в неведении, по крайней мере, невежливо. Конечно, сообщать дурные ново-сти — задача не из приятных, но ее нужно выполнять.

• Когда Вы ошибаетесь (а это случается с каждым из нас ), важно признать свою неправоту. Будь-те честны со своими клиентами. Никто не любит неприятных сюрпризов вроде задержки вы-полнения заказа, никому не нравится, когда срываются деловые встречи или когда прибывший товар отличается от того, который был заказан.

ПРАВИЛО10.КАКРАЗГОВАРИВАТЬСКЛИЕНТАМИРАЗНЫХТИПОВПОВЕДЕНИЯ

НАСТОЙЧИвЫЙ/ ТРЕбОвАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ

Таких людей очень легко распознать по телефону. Они очень скоро проявляют свою властность, требовательность и, как правило, немедленно переходят к сути вопроса. Обычно легко понять, чего они хотят, поскольку они ясно говорят об этом. Они не тратят время на разного рода любез-ности или на не имеющее к их делу отношение разговор. Телефонные разговоры с ними короче, чем с другими клиентами, поскольку они заняты делами. Значит ли это, что они раздражены или огорчены? Нет. Однако довольно легко принять их настойчивость за раздражение, особенно если Вы невнимательно их слушаете.

Разговаривая по телефону с людьми этого типа, старайтесь, чтобы Ваш голос звучал увереннее и решительнее, тогда Вам будет проще управлять беседой.

Как придать голосу решительность? Если у Вас тихий голос, говорите немного громче обычного. Четко и ясно излагайте свои мысли, не мямлите. Сведите к минимуму разговор на темы, не имею-щие отношения к делу.

Внимание: будьте чуть менее решительны и настойчивы, чем Ваш клиент, иначе неизбежно воз-никнет спор.Наконец, не огорчайтесь, если Вам не удается добиться доверительных отношений с такими кли-ентами. Помните, их интересует дело, и они звонят, чтобы решить свои проблемы, а не общаться с Вами.

РЕЗЮМЕ:Слушайте и Вы поймете, чего требует клиент.Противопоставьте настойчивости клиента свою настойчивость, но будьте «на шаг сзади».Чаще пользуйтесь закрытыми вопросами (на которые отвечают односложно: или Да, или Нет),

128

чтобы контролировать ход разговора.Будьте доброжелательны, но точны и прямы в своих высказываниях.Будьте вежливы.

АГРЕССИвНЫЙ КЛИЕНТ

С агрессивно настроенным клиентом нелегко справиться даже опытным профессионалам. Это сложная задача, но тем приятнее победа, особенно если во время разговора раздражение клиента сменяется дружелюбием.

Когда Вы говорите по телефону с агрессивно настроенным клиентом, следуйте трем прави-лам, которые помогут Вам вести разговор:• Слушайте и Вы поймете, в чем заключается проблема.• Установите контакт — сожалейте, высказываете клиенту свое сочувствие, но только в об-

щем плане.• Предложите план действий — это поможет решить проблему.• Когда клиент жалуется, выскажите ему свое сочувствие и ни в коем случае не позволяйте

себе резких или враждебных замечаний в его адрес. Часто клиенты буквально бурлят от переполняющих их отрицательных эмоций. Не поддавайтесь этому напору, оставайтесь спокойны и хладнокровны. Наконец, когда Вы выслушали жалобу клиента и установили с ним контакт, начинайте излагать свой план действий. Будьте абсолютно уверены, что Ваш план осуществим. Изложите свои идеи четко и недвусмысленно.

РЕЗЮМЕ:Внимательно слушайте и тогда Вы поймете, что волнует клиента.Установите контакт, высказывая ему свое сочувствие и сожаление в общем плане.Предложите план действий и затем осуществите его.Сохраняйте хладнокровие и не поддавайтесь настроению клиента.Будьте вежливы.

ПАССИвНЫЙ КЛИЕНТ

С клиентами этого типа, как правило, легко договориться, и их просто обслуживать. Обычно именно они довольны обслуживанием. Опыт подсказывает им, что не нужно ничего требовать или жаловаться: они знают, что их обслужат так, как они этого хотят.

Часто в отношении таких клиентов совершается одна и та же ошибка. Их поведение принима-ют как нечто, само собой разумеющееся. Поскольку не в их привычках жаловаться, нам кажет-ся, что им всегда нравится наше обслуживание. Эти люди по своему психологическому складу не будут требовать или сердиться. Если они не довольны обслуживанием, они могут просто перестать обращаться к Вам.

Если у Вас есть клиент такого типа, следуйте одному правилу — звоните им время от вре-мени и спрашивайте, как они оценивают обслуживание нашей Компании.

РАзГОвОРЧИвЫЙ КЛИЕНТ

Разговорчивые люди обычно бывают интересными и приятными собеседниками, но они от-нимают много времени. Чтобы не тратить впустую драгоценное время, нужно уметь разго-варивать с такими клиентами. Есть три проверенных приема, знание которых может приго-диться Вам.

НЕ ПОДДаВаЙТЕСЬ СОБЕСЕДНИКУ. Не поддерживайте беседу, не относящуюся к делу. Общительный клиент, скорее всего, попро-бует втянуть Вас в разговоры «о жизни». Чтобы сократить время беседы, не поддавайтесь этим попыткам и все время сворачивайте разговор на дела.

129

ПРАВИЛО11.КАКПЕРЕЗВОНИТЬКЛИЕНТУЕсли Вы не можете выслушать Вашего клиента, когда он звонит, действуйте следующим образом:• Коротко объясните, почему Вы хотели бы перезвонить позже;• Спросите, можно ли ему перезвонить;• Договоритесь о времени, когда Вы будете звонить;• Придайте своим словам оттенок личной доверительности.

Помните, клиент ждет быстрого ответа. Если Вы не можете сразу ответить, Вам следует догово-риться с клиентом, когда Вы сможете перезвонить. Договаривайтесь на то время, когда Вы действи-тельно сможете перезвонить. Не создавайте себе проблем, назначая нереальные сроки.

ПРАВИЛО12.ЧТОНЕСЛЕДУЕТГОВОРИТЬИногда сотрудники непреднамеренно позволяют себе высказывания, которые оставляют у клиен-тов неприятный осадок.

Вот несколько обычных фраз такого типа:«К сожалению, госпожа Петрова еще обедает».Ключевое слово этой фразы — «еще», оно предполагает длинный перерыв на обед.

«Я не знаю где он. Может быть Вы оставите свой телефон, и я передам, чтобы он позвонил Вам».Произнесено слишком много слов. Если звонят Вашему сотруднику и Вы не знаете, где он, не обя-зательно сообщать об этом клиенту. Простое: «Он сейчас не может подойти. Попросить его перез-вонить Вам?» будет вполне достаточным.

«Она, наверное, пьет кофе. Я скажу ей, чтобы она перезвонила Вам».Все, что мы говорили о первом и втором высказывании, относиться и к этой фразе. Не надо об этом рассказывать посторонним.

«У нее большие проблемы с одним клиентом. Может, ей что-нибудь передать?»Этой фразой Вы сообщаете звонящему, что в нашей компании бывают «большие проблемы с кли-ентами». Зачем рассказывать об этом клиентам? Скажите просто: «Она не может подойти сейчас» и спросите, что передать.

«Он пошел к врачу».Не обсуждайте личные дела Ваших коллег с клиентами. Вместо этого лучше сказать: «Его не будет до 3 часов. Могу я помочь Вам?»

«Она рано ушла домой».Подобный ответ должен разозлить клиента. Ему нужна помощь, а человек, который мог бы ее ока-зать, ушел рано домой. Эта информация касается личных дел Вашей коллеги, не рассказываете о них.

«К сожалению, господин Петров еще не пришел».Слово «еще» предполагает, что господин Дашков опаздывает.Лучше сказать: «К сожалению, господин Дашков не может сейчас подойти к телефону. Могу ли я помочь Вам».

«Наш сотрудник, вероятно, будет у Вас в пятницу».В Вашем высказывании должна звучать уверенность. Иначе у клиентов могут возникнуть сомне-ния насчет качества обслуживания компании. Лучше сказать просто: «Сотрудник будет у Вас в пятницу».

«Наверное, Ваш заказ уже исправили».Благодаря слову «наверное», это высказывание звучит не слишком уверенно. Избегайте этого.

130

«Пройдет целая вечность, прежде чем в этом отделе снимут трубку»Не следует посвящать посторонних в Ваши внутренние проблемы.

Более удачные примеры:«Извините, что Вам пришлось ждать. Что я могу для Вас сделать?»«Извините за задержку».

ПРАВИЛО13.ОКОНЧАНИЕТЕЛЕФОННОГОРАЗГОВОРАЕсть несколько вежливых фраз, которые обязательно нужно употреблять в конце телефонного разговора.

Вы должны:• Поблагодарить клиента за звонок.• Заверить клиента, что все Ваши обещания Будут выполнены.• Разговаривать так, чтобы по окончании беседы у клиента осталось приятное чувство.

Примеры заключительных фраз: «Спасибо за звонок. Надеюсь, что и впредь Ваши дела будут идти так же удачно»«Спасибо за заказ»«Звоните нам в любое время»«Я рад, что мы смогли помочь Вам»«Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, звоните»

И первым вешает трубку клиент.

ПРАВИЛО14.ЧТОНЕОБХОДИМОСДЕЛАТЬПОСЛЕРАЗГОВОРАСКЛИЕНТОМПрофессионал всегда доводит дело до конца. К сожалению, сотрудники не всегда поступают та-ким образом. Они оправдывают это тем, что у них нет времени. Даже если Вы не можете спра-виться о каждом клиенте и проверить, получил ли он необходимые ему услуги, иногда это надо делать обязательно.

Итак, если: Все идет не так, как надоИногда так складываются обстоятельства, что, несмотря на все усилия, все идет не так, как надо. Если же проблема, наконец, решена, обязательно позвоните клиенту и убедитесь, что все в по-рядке. Клиент, безусловно, оценит Вашу любезность.

Клиент раздраженВы только что повесили трубку после разговора с раздраженным клиентом. Сейчас больше всего на свете Вам хочется никогда больше не слышать его голоса. Тем не менее, независимо от того, обоснованы жалобы или нет, советуем Вам перезвонить ему и узнать, уладились ли его пробле-мы. Клиент будет приятно удивлен Вашим звонком и, вполне возможно, станет Вашим постоян-ным, доброжелательным клиентом.

Новый клиентКогда Вы обслуживаете нового клиента, постарайтесь показать себя с лучшей стороны - будьте чрезвычайно вежливы. Обязательно перезвоните потом клиенту и узнайте, доволен ли он обслу-живанием. У клиента сложится хорошее мнение о Компании и, вероятно, он обратиться к Вам еще.

Постоянный клиентТаким клиентам надо звонить время от времени и справляться, довольны ли они обслужива-нием. Проявляйте заботу о постоянных клиентах. Ваш звонок и дружественный тон означают, что Вы о них помните.

131

СвоЙСтва тканиНа выбор покупателя влияют такие потребительские качества ткани как:

1. Гигроскопичность (способность впитывать влагу) 2. Способность пропускать воздух («дышать») 3. Сминаемость и способность «держать форму» всего изделия 4. Износостойкость 5. Скорость высыхания 6. Стойкость окраски 7. Тактильные ощущения при носке 8. Драпируемость

Каждое качество может быть представлено покупателю как аргумент для покупки: «Эта блуза из вискозы сделана из тонких нитей, она «дышит» и отлично подходит для жаркой погоды. Эта ткань почти не мнется, легка в уходе и не выгорает на ярком солнце. Поэтому, это очень удачный вариант для отпуска на побережье». «Этот костюм выполнен из лучшей итальянской шерсти super 150’s. Тонкость и эластич-ность волокна обеспечивает легкость материала и комфорт в летнее время, а также отлич-ную посадку. Специальная крутка нити позволяет ткани мало сминаться, и Вы всегда будете выглядеть элегантно». «Эта футболка выполнена из высокотехнологичного синтетического волокна нового поколе-ния—микрофибры. Эти волокна практически не имеют недостатков и обеспечивают эффект «relax» - Вы будете всегда чувствовать себя комфортно». «Трикотаж этой марки признан одним из лучших в мире. Он выполнен из элитного сорта ка-шемира. Все, кто попробовал носить этот материал, уже не могут отказать себе в таком удо-вольствии. Тонкость швов, которые обрабатываются по специальной технологии и особый способ раскройки трикотажного полотна, обеспечивают идеальную посадку».

ТКаНЬ изготавливается из нитей. НИТИ — создаются из волокон различного происхождения. Важными являются такие показали, как: • Толщина волокна (чем тоньше волокно, тем более тонкая ткань получается);• Длина волокна (от длины зависят такие свойства как прочность, блеск, драпируемость,

сминаемость);• Эластичность волокна (этого также зависят драпируемость и сминаемость); • Крутка нити (определяет как все ключевые качества, так и фактуру ткани); • Структура нити (нить одинарная или состоит из нескольких переплетенных нитей);

Традиционно, лучшими производителями тканей считаются Италия и Франция. По отдельным видам также существуют свои признанные лидеры, например, Северная америка (шерсть), Египет (хлопок), элитная шерсть (англия).

СВОЙСТВа ТКаНИ и, соответственно, предмета одежды, зависят от того, из каких нитей сделана ткань и каким образом эти нити переплетены. В целом, натуральные волокна больше мнутся, выгорают на солнце, требуют более деликатного отношения, но только они дают ни с чем несравнимые тактильные ощущения и внешнюю элегантность. Вещам из элитных волокон необходим периодический отдых, правильное хране-ние, но именно с ними ассоциируется понятие luxury (роскошь). Синтетические и искусствен-ные волокна более практичны, однако, в высококачественном исполнении не менее эффектны. Так как ткани можно создавать практически из любого волокнистого и эластичного матери-ала, благодаря новым технологиям сейчас возможно трансформировать в текстиль керамику, стекло, пластик, пенопласт, резину и бумагу. Достаточно давно для производства тканей и волокон используют металл.

132

ВИДЫВОЛОКОН

натУральные ненатУральные

• вОЛОКНА РАСТИТЕЛЬНОГО И жИвОТНОГО

ПРОИСХОждЕНИЯ, ОбРАзУющИЕСЯ бЕз

УЧАСТИЯ ЧЕЛОвЕКА.

• вОЛОКНА, ПРОИзвОдСТвО КОТОРЫХ

ОСУщЕСТвЛЯЕТСЯ Из ПРИРОдНЫХ

ИЛИ СИНТЕТИЧЕСКИХ КОМПОНЕНТОв.

растительные животные искУсственные синтетиЧеские

• ИСХОдНЫМ

СЫРЬЕМ

СЛУжАТ

ЛИСТЬЯ,

СТЕбЛИ,

бУТОНЫ,

КОРОбОЧКИ

РАСТЕНИЙ.

• ИСХОдНОЕ СЫРЬЕ,

ПОЛУЧАЕТСЯ, ОТ

жИвОТНЫХ.

• СдЕЛАНЫ Из

ЦЕЛЛюЛОзЫ

ПУТЕМ

ОбРАбОТКИ

ХИМИЧЕСКИМИ

вЕщЕСТвАМИ.

• СдЕЛАНЫ

ПОЛНОСТЬю Из

ХИМИЧЕСКИХ вЕщЕСТв

(АЦЕТИЛЕНА,НЕфТИ,

УГЛЯ).

• ХЛОПОК

• ЛЕН

• РАМИ

• ПЕНЬКА

• джУТ

• КОКОС

• шЕРСТЬ

• шЕЛК

• вИСКОзА

• МОдАЛ

• АЦЕТАТ

• КУПРО

• АКРИЛ

• ПОЛИАМИд

• ПОЛИЭСТЕР

• ЛАЙКРА

• МИКРОфИбРА

133

волокна характеристики особенности

волокна растительноГо происхождения

хлопок CoTTon

пряжа растительноГо проис-хождения, полУЧаемая из воло-кон, находящихся в коробоЧках хлопЧатника.

изделия из хлопка: достатоЧно проЧные. Удобны/комфортны в носке, поддержива-ют оптимальный температУрный баланс междУ поверхностью кожи и внешней сре-дой прекрасно впитывает влаГУ (от 20 до 65% собственноГо веса). изделия из хлопка прекрасно подходят для жаркой поГоды. в ависимости от толщины нити и плете-ния хлопковая ткань может быть тонкой и воздУшной (батист) и плотной (хлопко-вый деним — «джинса»). хлопок, окрашен-ный в темные Цвета, может со временем выстирываться и терять интенсивность окраски. хлопок белоГо Цвета может со вре-менем приобретать желтоватый оттенок. это естественные свойства натУральноГо хлопка. при правильном Уходе и исполь-зовании высококаЧественноГо хлопка, они проявляются не оЧень быстро. для дороГих изделий сеГодня использУют «эколоГиЧе-ский хлопок» — выращенный без примене-ния пестиЦидов.

в проЦессе мерсеризаЦии (обработка спеЦи-альными растворами вытянУтоГо волокна) хлопковое волокно приобретаем мяГкий блеск, Усиливается еГо проЧность. натУраль-ный хлопок окрашивается только в блеклые тона, после мерсеризаЦии хлопок Удаётся окрасить в яркие, соЧные тона, а также тона нежные и пастельные. наиболее каЧествен-ным сЧитается хлопок сорта «мако» и еГип-та и «си-айленд» из южной америки. особое внимание каЧествУ хлопка Уделяют произ-водители белья, а также мУжских класси-Ческих сороЧек.

ленlilino/linEnFlACHS/linEn/lin

производство льна — особое искУс-ство. для этоГо требУется большое колиЧество абсолютно Чистой про-тоЧной воды. самый каЧественный лен выращивается на одном поле раз в 7 лет.

лен — оЧень проЧное волокно. лен леГко впитывает и быстро отдаёт влаГУ. У льня-ных тканей отлиЧная воздУхопрониЦае-мость, ткань «дышит». блаГодаря этомУ одежда из льна прекрасно влияет на есте-ственнУю термореГУляЦию тела и прекрас-но подходит для жаркой поГоды. налиЧие в составе волокна растительноГо клея де-лает материал плотнее и жестЧе, Чем хлоп-ЧатобУмажные ткани. современные техноло-Гии позволяют создавать ткани и трикотаж из тонких и нежных льняных волокон. так-же, использУются волокна из смеси льна и шелка, льна и хлопка.

использУется высококаЧественный лен, для производства котороГо требУется большое колиЧество Чистой протоЧной воды. это не-обходимо Чтобы смыть клейковинУ с поверх-но-сти волокна. лен оЧень быстро мнется. для Устранения этоГо недостатка использУется технолоГия prE WASHED : предварительная об-работка, блаГодаря которой лен мало мнет-ся и леГко Гладится. лен высокоГо каЧества мнется пластиЧно, общая форма изделия не деформирУется. однако, всеГда есть покУ-патели, которые предпоЧитают дрУГие ткани и материалы, более УстойЧивые к сминанию.

134

рамиrArAmiE

индийская крапива. волокно рами обла-дает знаЧительной проЧностью и поЧти не подвержено Гниению, Что позволяет исполь-зовать еГо для выделки канатов. в прошлом волокно также широко использовалось для парУсной ткани. блеск волокна рами напо-минает шёлк. оно леГко поддаётся окраши-ванию без потери шелковистости, поэтомУ может применяться в дороГих материях.

в составе джинсовой ткани — мяГкой, Удобной, леГко «дышащей» - обыЧно есть рами, которая порой является основной составляющей.

пенькаHemp

джУт JUJUTA

пенька, как и джУт, является достатоЧно ГрУбым волокном, из котороГо в основном делают парУсинУ, предметы домашней обстановки. однако, полезные свойства пеньки и джУта и их сравнительная дешевизна подтолкнУ-ли к производствУ тканей, которые отлиЧно «дышат» и впитывают влаГУ.

в моде, как правило, использУются для про-изводства жесткой тесьмы, сУмок и ко-шельков, летней и пляжной обУви, шляп. однако сеГодня, блаГодаря спеЦиальным технолоГиям производства, ткань из тонкой отлиЧно проработанной пеньки или джУта ис-пользУется для изГотовления повседневной одежды.

бамбУкBAmBoo

бамбУк, как и конопля, обладает природ-ными бактериЦидными свойствами. ткань леГкая и нежная, напоминает шелк и ка-шемир, отлиЧно дышит. большим преимУ-ществом является способность не задер-живать запахи.

одеждУ покУпают сторонники движения «зе-леные», т.к. быстрорастУщий бамбУк недо-роГ и не требУет ни Удобрений, ни больших ресУрсов.

135

конопляCAnnABiS

волокна конопли называются хемпа. един-ственная натУральная ткань, которая не портится при контакте с морской водой. ткань обладает естественными бактериЦид-ными свойствами, отлиЧно поддерживает теплообмен.

первые джинсы lEvi’S были изГотовлены именно из конопляноГо волокна. на издели-ях, как правило, ставится спеЦиальный зна-Чок рисУнок. для мноГих покУпателей это по-вод для шУток. блаГодаря бактериЦидным свойствам использУется при производстве дороГой детской одежды.

волокна животноГо происхождения

шелкSilk

полУЧают еГо из коконов тУтовоГо шелкопряда, то есть ГУсениЦ, ко-торые разводятся на спеЦиальных фермах. длина одной нити из самоГо Центра кокона может достиГать 1 км.

натУральный шелк по свойствам и себесто-имости — Ценнейшее текстильное сырьё. шелковое волокно длинное и тонкое. форма нити напоминает трехГранник, поэ-томУ шелк обладает особым блаГородным блеском. это самое леГкое природное во-локно. оно ГиГроскопиЧное, мяГкое, мало сминаемое, является незаменимым сы-рьём для изГотовления летней и нарядной одежды. символом статУса и элеГантно-сти являются мУжские ГалстУки и дамские платки из высококаЧественноГо шелка. в зависимости от технолоГии производ-ства полУЧают разлиЧные виды волокна и тканей. классиЧеский шелк может быть блестящим и стрУящимся. такие ткани называют атласными. атласными. атлас-ными. атласными. если шелковые нити не до конЦа промыли и на них осталась клейковина, полУЧается достатоЧно жест-кая и хорошо держащая формУ орГанза. из шелковых нитей спеЦиальной креповой крУтки полУЧают шифон — стрУящУюся ма-товУю ткань с поверхностью, напоминаю-щей мелкий песок.

основные поставщики шелка – китай, фран-Ция, италия. создание шелка - Целое искУс-ство, имеющее мноГовековые традиЦии. по-шив изделий из шелка также требУет особоГо мастерства, т.к. шелковая ткань оЧень дели-катна и края ткани быстро расползаются. шелк – оЧень проЧная ткань, но при этом деликатная. она требУет соблюдения особых правил Ухода. стиральным порошком сти-рать нельзя. следУет использовать шампУнь для шелка или смяГЧитель, так как шелк леГко твердеет, теряет формУ при стирке в ГоряЧей воде. при просУшивании вблизи истоЧников тепла на ткани моГУт образо-ваться повреждения. для восстановления мяГкости шелк необходимо промывать и сти-рать заново со спеЦиальными смяГЧителями. при продаже шелковых изделий всеГда сле-дУет обращать внимание покУпателя на эти-кеткУ со знаками Ухода и давать рекомен-даЦии по УходУ.

дикий шелк (ЧесУЧа)TUSSAH

нить дикоГо шелка более толстая. нить сложнее поддается вытяГиванию, на ней остаются Утолщения. из-за неравномерно-сти толщины нити ткань из дикоГо шелка имеет характерные неровности. их нали-Чие иноГда воспринимается покУпателями как брак. продавЦам следУет показывать, Что такая фактУра создает красивый опти-Ческий эффект.

ЧесУЧа наиболее Часто использУется для жен-ских костюмов и платьев.

136

шерстьWool

издавна слово «шерсть» слУжило синони-мом теплоты, заботы, мяГкости. блаГодаря своим высоким прядильным свойствам, пряжа из шерсти полУЧила широЧайшее рас-пространение. шерстяная пряжа по своей стрУктУре сходно с ЧеловеЧеским волосом, поэтомУ оЧень комфортно при соприкосно-вении с кожей.

собственно «шерсть» — это собирательный термин, вклюЧающий в себя шерсть и овЦы, и верблюда, и козы, и ламы, и кролика, и даже собаки. шерсть разлиЧных живот-ных разлиЧается и по свойствам, и по при-менению. их общих свойств шерсти необ-ходимо отметить УникальнУю способность сохранять тепло, с нивелированием разни-Цы междУ температУрой тела и температУ-рой воздУха, ГиГроскопиЧность, мяГкость и прилеГаемость. шерсть хорошо тянется и УстойЧива к сминанию. шерстяная пряжа Удерживает тепло лУЧше, Чем растительная, а также знаЧительно медленней намокает во влажной среде. единственный серьезный недостаток — сваливаемость шерсти и об-разование катышков при трении, — зави-сит от плотности скрУЧивания пряжи (Чем слабее скрУЧена, тем сильнее сваливается), и может быть Устранен как спеЦиальны-ми способами отделки, так добавлением в шерстянУю пряжУ растительноГо или искУсственноГо волокна. прекрасно «спе-лись» шерсть и акрил, составляющие оЧень попУлярный ныне ансамбль. помимо проЧе-Го, такая пряжа становится дешевле Чистой шерсти.

стирка шерстяных изделий (особенно изде-лий из Чистой шерсти) должна осУществлять-ся особенно бережно — стирать их следУет только врУЧнУю, при помощи спеЦиальных средств. ни замаЧивать надолГо, ни тщатель-но отстирывать, ни выжимать шерстяные вещи не нУжно. при сУшке их надо не выве-шивать, а аккУратно раскладывать на ровной поверхности.

альпакаAlpACA

альпака, или лама — животное семейства верблюжьих. к шерсти альпаки в большой степени приложимы те каЧества, которые представляются нам при определении «вер-блюжья шерсть». шерсть альпаки Ценится дороГо. и поэто-мУ, а также блаГодаря своим особенностям (шерсть оЧень жесткая), в Чистом виде применяется редко. преимУщества шерсти альпаки наиболее ярко проявляются в сме-совых пряжах. широкое распространение полУЧили смески с обыЧной или мериносо-вой шерстью, с искУсственными волокна-ми (например, с акрилом). основной плюс изделий из шерсти альпаки заклюЧается втом, Что на них практиЧески не образУются катышки — длинные волокна препятствУют сваливанию.

Цветовая Гамма шерсти альпаки довольно широка, можно выделить около 20 оттенков — от Чисто белоГо, традиЦионно-бежевоГо или серебряноГо — до кориЧневоГо и даже Черно-Го. особенностью шерсти альпаки является то, Что при ее хранении нельзя использовать нафталин, и поэтомУ в каЧестве антимоли для нее применяют только природные средства — лавандУ, табак и кедр.

137

анГораAngorA

«анГорой» сейЧас принято называть пУх кро-лика. некоГда она была полУЧена китайЦами как аналоГ настоящей анГоры, называемой ныне «мохер», посколькУ «спеЦиальные» козы плохо приживались за пределами тУр-Ции. кролики, шерсть которых использУется для производства пряжи, так и называются — анГорские. анГорская шерсть, безУсловно, оЧень пУшистая, мяГкая, теплая. но при этом она обладает досадным и хорошо извест-ным свойством «облезать», и предотвратить это невозможно, даже Уменьшая проЦент анГоры в пряже. таков кролиЧий пУх — не за-крепляется в пряже проЧно. поэтомУ, кстати, анГорская шерсть практиЧески не исполь-зУется в Чистом виде — в пряжах ее смеши-вают с обыЧной или мериносовой шерсти, а также с акрилом.

минУсом анГоры является и то, Что изделия из нее нельзя стирать, более тоГо — их про-сто необходимо береЧь от намокания. Чистить анГорУ можно только химиЧеским способом. тем не менее, изделия из каЧественной пряжи с анГорой способны прослУжить не один Год.

верблюжья шерстьCAmEl-yArn

Целительные свойства верблюжьеГо пУха известны давно. народная медиЦина издав-на рекомендовала разлиЧные проЦедУры, оказывающие тепловое воздействие, для профилактики и леЧения мноГих заболева-ний, в том Числе, заболеваний перифери-Ческой нервной системы. для таких Целей как нельзя лУЧше подходит верблюжий пУх. он защищает не только от переохлаж-дения в холодное время, но и от перенаГре-вания в жарУ. верблюжий пУх более Чем в два раза леГЧе овеЧьей шерсти и, кроме тоГо, намноГо проЧнее. волос верблюжьей шерсти — полый, Что обеспеЧивает емУ до-полнительные теплоизолирУющие свойства и леГкость. верблюжья шерсть защищает не только от переохлаждения в холодное время, но и от перенаГревания в жарУ. из верблюжьеГо пУха шьют одеждУ для кос-монавтов и моряков дальнеГо плавания. верблюжья шерсть нейтрализУет токсины, вырабатываемые орГанизмом, и оказывает косметолоГиЧеское воздействие на кожУ, омолаживая и делая ее более УпрУГой эла-стиЧной. приЧем тепло, которое дает вер-блюжья шерсть — сУхое. в изделиях из нее Человек никоГда не потеет. и все потомУ, Что эта шерсть оЧень ГиГроскопиЧна, плюс, блаГодаря стрУктУре своих волосков, отлиЧ-но проводит воздУх. она не электризУется и ластиЧной. приЧем тепло, которое дает верблюжья шерсть — сУхое. в изделиях из нее Человек никоГда не потеет. и все потомУ, Что эта шерсть оЧень ГиГроскопиЧна, плюс, блаГодаря стрУктУре своих волосков, отлиЧ-но проводит воздУх.

138

она не электризУется и лУЧше дрУГих снима-ет статиЧеское напряжение, имеет способ-ность отталкивать пыль, и даже защищает Человека от электромаГнитных полей, Что имеет большое знаЧение при современном использовании электриЧеских бытовых приборов и компьютерной техники. ещё одно Уникальное свойство верблюжьей шер-сти состоит в том, Что она ГипоаллерГенна, то есть не вызывает аллерГии, как дрУГие виды шерсти, Что особенно важно, если УЧи-тывать рост колиЧества больных аллерГией и сопУтствУющими заболеваниями.

кашемирCASHmErE

ни одна дрУГая ткань не может быть одно-временно такой мяГкой, нежной, леГкой и теплой как кашемир — Уникальное, натУ-ральное волокно. мноГие ошибаются, дУмая, Что кашемир — это дороГая шерсть или хоро-шо выделанная шерсть. нет, кашемир — это пУх (подшерсток) Горной козы, выщипанный или выЧесанный врУЧнУю весной, коГда по-сле зимних холодов пУх становится козе не нУжен. основные поставщики кашемиро-воГо пУха — монГолия и китай (провинЦия китая, называемая внУтренняя монГолия). на рынке появляется также кашемир из ин-дии (основной реГион - штат кашмир), ирана и афГанистана. но этот пУх более Грязный, сам волос толще и более темный, поэтомУ стоимость такоГо пУха заметно ниже. селек-Ционеры пытались разводить кашемировых коз в дрУГих местах, вывозя их в австралию, новУю зеландию и шотландию. но в дрУГих климатиЧеских Условиях ( отсУтствие рез-ко континентальноГо климата — холодной зимы и жаркоГо лета) драГоЦенный подшер-сток терял свои каЧества: леГкость и Удиви-тельнУю способность сохранять тепло. евро-па Узнала о кашемире в 18 веке, блаГодаря жозефине. наполеон привез ей после одной востоЧной военной компании шерстянУю шаль, тонкУю, поЧти прозраЧнУю, Украшен-нУю вышивкой, с Удивительным названием «pASHminA». спУстя 200 лет pASHminA оста-ется классиЧеским аксессУаром и важным дополнением модноГо Гардероба.

для полУЧения пУха козУ не стриГУт, а выЧе-сывают спеЦиальным щипком, и в Год 1 коза приносит только 100, максимУм 200 Грамм. для вязки 1-Го кашемировоГо свитера пона-добится 4-6 животных. а объемный кардиГан в 10 нитей требУет 20 животных. вот одно из обстоятельств, определяющих оЧень высо-кУю ЦенУ вещи из настоящеГо кашемира. как можно определить разниЦУ междУ шерстью и кашемиром? наши пальЦы моГУт нам в этом помоЧь, определяя разниЦУ в один микрон. к примерУ, ЧеловеЧеский волос - около 50 микрон, а хорошее кашемировое сырье со-стоит из нитей в 16 микрон. вот поЧемУ при-косновение к кашемирУ кажется нам таким великолепным.

139

мохерmoHAir

при определении «мохера» следУет иметь в видУ, Что это — козий волос, а не просто любая пУшистая пряжа, как поЧемУ-то мно-Гие сЧитают. и особенности этоГо волоса таковы, Что стопроЦентноГо мохера быть не может: он просто распадется на отдельные волоски. максимальное содержание мохера в пряже на сеГодняшний день не может пре-вышать 83%. мохеровая пряжа имеет длин-ные пУшистые волокна, и изделия, связан-ные из нее, полУЧаются оЧень воздУшными и теплыми. пример — оренбУрГские пУховые платки, ставшие своеГо рода символом пУ-шистости и мяГкости. мохер хорошо подда-ется окраске, еГо леГко оЧистить от Грязи.

стирка мохеровых вещей требУет особой де-ликатности — проводить ее следУет в воде комнатной температУры, с использованием мяГкоГо шампУня. высокая Цена ЧистоГо мохера нередко заставляет смешивать еГо с обыЧной шерстью, а также с искУсственными нитями — с акрилом, полиамидом и дрУГими.

искУсственные волокна

вискозаrAyon

одно из первых химиЧеских волокон, выра-батываемых в промышленных масштабах. для еГо изГотовления использУют обыЧнУю древесинУ. вискозные волокна отлиЧаются высокой ГиГроскопиЧностью, поэтомУ изде-лия из них хорошо впитывают влаГУ и явля-ются ГиГиениЧными. они достатоЧно Устой-Чивы к истиранию. волокно имеет высокУю термостойкость и высокУю воздУхопрони-Цаемость. однако вискозное волокно имеет ряд сУщественных недостатков – это силь-ная сминаемость, высокая Усадка, большая потеря проЧности в мокром состоянии. для Устранения этих недостатков их подверГают малосминаемой и малоУсадоЧной отделке, Что иноГда приводит к снижению проЧно-сти к истиранию. это волокно напоминает хлопок.

в зависимости от назнаЧения, вискоза из-Готавливается с блестящей или матовой по-верхностью. вискозной ткани можно придать характер «шелка», «хлопка», или «шерсти», изменяя блеск, тонкость и придавая изви-тость волокнам. Утолщенные нити моГУт при-дать вискозномУ полотнУ вид льняноГо.

аЦетат полУЧают из хлопковоГо пУха или облаГо-роженной древесной Целлюлозы (это искУс-ственный шелк). обладает малой сминаемо-стью и Усадкой, а так же имеет способность сохранять в изделиях эффекты Гофре, плис-се даже после мокрых обработок.

недостатки — низкая УстойЧивость к истира-нию, высокая электризУемость и склонность изделий к образованию заломов в мокром состоянии.

140

синтетиЧеские волокна

полиэстер (лавсан)polyESTEr

синтетиЧеское волокно широкоГо приме-нения. известные марки тканей: тревира, терГаль, диолен, дакрон. изделия с добав-лением полиэстера обладают отлиЧными фУнкЦиональными характеристиками, это леГкие, износостойкие ткани, которые пре-красно сохраняют формУ, УстойЧивы к све-товомУ и тепловомУ воздействию и не тре-бУют спеЦиальноГо Ухода. термопластиЧны, блаГодаря ЧемУ изделия хорошо сохранят эффекты плиссе и Гофре. изделия обла-дают низкой ГиГроскопиЧностью, плохой окрашиваемостью, повышенной жестко-стью, элетризУемостью. имеют склонность к пиллинГУ.

полиамид (нейлон)nylon

волокно, исходным сырьем для котороГо слУжат продУкты переработки каменноГо УГля или нефти. отлиЧается высокой проЧ-ностью при растяжении, стойкостью к ис-тиранию, мноГократномУ изГибУ, обладает высокой химиЧеской проЧностью, морозо-УстойЧивостью, УстойЧивостью к действию микроорГанизмов.

основными недостатками являются низкая ГиГроскопиЧность и светостойкость, высокая электризУемость и малая термостойкость.

акрилACryliC

исходным сырьем для изГотовления слУжат продУкты переработки каменноГо УГля, неф-ти, Газа.самые известные марки: дралон, долан, ор-лон. это мяГкое, шелковистое и теплое син-тетиЧеское волокно на ощУпь напоминает шерсть. по теплозащитным свойствам пре-восходит шерсть, но по стойкости к исти-ранию УстУпает даже хлопкУ. низкая проЧ-ность и ГиГроскопиЧность. обладает малой сминаемостью и Усадкой. волокно сильно электризУется.

141

лайкра/ эластанlyCrA/ SpAnDEx

в изделиях не использУется 100% лайкры. посколькУ лайкра в Чи-стом виде это резина. изобретена дюпоном в конЦе 50-х Г xx века изнаЧально как материал для УтяГивающеГо (более правильное название — скУльптУрирУющее и поддерживающее) белья.

лайкра обеспеЧивает свободУ передвиже-ния, мало мнется, принимает формУ тела и отлиЧно садится по фиГУре. продУкЦия, содержащая лайкрУ может слеГка растяГи-ваться при ношении. после стирки принима-ет свой прежний вид, но при ношении опять растяГивается.

обыЧно содержание лайкры в полотне: 3-8%. самое большое содержание — в кУпальных костюмах.

микрофибраmiCroFiBEr

полиэстер (80%) и полиамид (20%)перемешиваются, растворя-ются до однородной массы, за-тем пропУскаются Через ситЦе с оЧень тонкими отверстиями, в резУльтате ЧеГо полУЧается нить толщиной в 100 раз меньше Че-ловеЧескоГо волоса. длина нитей микроволокна больше 1 км. ши-роко применяется только с 80-х ГГ. xx века.

так как микроволокно соткано из оЧень тонких нитей, он обеспеЧивает УстойЧи-вость к нешним воздействиям, защищают от ветра и холода, но при этом пропУскает воздУх и испаряющУюся с поверхности тела влаГУ. влаГУ эта ткань именно выпУскает на поверхность, а не впитывает. поэтомУ, она всеГда приятно сУхая и даже при фи-зиЧеских наГрУзках, Человек ЧУвствУет себя в этих изделиях оЧень комфортно. в снов-ном применяется для нижнеГо белья, бю-стГальтеров и мУжских маек. кроме этоГо, ткань из микрово-локна проЧна, не требУет особоГо Ухода и не линяет. в настоящий момент ткани из микроволокна прекрасно себя зарекомендовали, они соЧетают лУЧ-шие каЧества натУральных и синтетиЧеских волокон.

бельё из микроволокна как мУжское, так и енское стоит дороже, Чем хлопковое. пио-нер в разработке и использовании микрово-локна — компания WolForD, производящая бельё класса люкс. все изделия из микро-волокна являются изделиями анти-стресс. революЦионными в 70-е ГГ. стали модели платья-трУбы, комбинезона-боди, облеГаю-щих как вторая кожа (SEConD Skin) водолазок и топов, трико и лосин.

142

свойства волокон

положительные отриЦательные

натУральные растительные волокна

хлопок хорошая ГиГроскопиЧностьхорошая воздУхопрониЦаемостьмалая электризУемость

сминаемость высокаяплохая формоУстойЧивость (вытяГивается)низкая износоУстойЧивостьбыстро заГрязняется

лен

рамье (рами)

конопля

высокая ГиГроскопиЧность, выше Чем У хлопкавысокая теплопроводность (прохладное)хорошая воздУхопрониЦаемостьмалая электризУемостьнебольшая заГрязняемостьсамое проЧное волокно

высокая сминаемостьбольшая Усадкаплохая окрашиваемость

натУральные животные волокна

шелквысокая ГиГроскопиЧностьвысокая теплопроводностьвысокая стойкость к заГрязнениюхорошая драппирУемостьотсУтствие пилинГасамое леГкое волокно

большая Усадкаплохо окрашивается

шерсть

кашемир (это пУх-под-

шерсток элитных Горных

коз)

альпака (шерсть ламы)

высокая ГиГроскопиЧностьнизкая теплопроводностьвысокая УпрУГостьхорошая окрашиваемостьвысокая УстойЧивость к мноГократной деформаЦиивысокая УстойЧивость к истиранию

высокая пылеемкостьневысокая УстойЧивость к действию высо-ких температУр максимальное повреждение молью большая Усадка при стирке и Утюжке (ре-комендУется химЧистка)пилинГ

143

искУсственные волокна

вискоза

модал

низкая электризУемостьвысокая ГиГроскопиЧностьвысокая стойкость к истираниюхорошая окрашиваемостьхорошая драппирУемостьвысокая износоУстойЧивость

высокая сминаемостьвысокая степень Усадкинизкая формоУстойЧивость (вытяГивается)большая потеря проЧности в мокром виде

аЦетатное малая сминаемостьмалая Усадканет пилинГахорошо сохраняет формУ (плиссе)

высокая электризУемостьнизкая ГиГроскопиЧностьнизкая проЧностьплохая окрашиваемость

синтетиЧеские волокна (в основном — как дополнительное волокно к натУральным)

полиэстер

полиамид

акрил

малая сминаемостьхорошо держит формУбыстро восстанавливает формУ после снятия наГрУзкистойкость к воздействию микроорГанизмов, плесени, насекомых, молилеГкость оЧистки от заГрязнения высокая проЧностьУстойЧивость к истиранию

низкая ГиГроскопиЧностьплохая воздУхопрониЦаемостьвысокая электризУемостьпилинГплохая окрашиваемость

лайкра

(добавка для

эластиЧ-ности

материалов)

высокая растяжимость и эластиЧностьлеГкое волокноУстойЧивость к действию светастабильность при стиркеповышенная износоУстойЧивостьвысокая формоУстойЧивость

невысокая термостойкость низкая ГиГроскопиЧность

144

Шерсть• стирать при температуре 30°, полоскать в большом количестве холодной воды;• отбеливать только с применением пероксоборатов и только в случае крайней необходимости,

во избежание обесцвечивания ткани;• завернуть вещь в полотенце для поглощения остатков воды;• сушить вещи, расстелив их на горизонтальной поверхности, в тени и в дали от источников

тепла;• гладить через влажную материю при умеренной температуре;• хранить чистые вещи в плотно закрытой коробке, с применением средств против моли (наф-

талин, камфара …).

Шелк• рекомендуется сухая чистка (сверяться с инструкциями на этикетке);• при стирке в домашних условиях использовать теплую воду (температура не должна превы-

шать 30°) и нейтральный мыльный раствор;• тщательно полоскать в мыльной воде и слегка отжимать;• гладить при самой низкой температуре через влажную ткань.

Хлопок• прежде чем приступать к стирке, следует удалить жирные пятна и замочить;• ткани из набивного хлопка стираются в машине при максимальной температуре 30°;• рекомендуется отбеливать только нецветные ткани;• увлажнять перед глажением;• гладить очень горячим утюгом.

Лен• прежде чем приступать к стирке, следует удалить жирные пятна и замочить;• для отбеливания льняного волокна использовать пероксоборат натрия;• можно стирать в машине, но избегать слишком энергичной обработка;• гладить при высокой температуре, предварительно увлажнив.

Капок• внимательно ознакомиться с инструкциями на этикетке: некоторые виды ткани можно сти-

рать вручную в теплой воде без застирывания, в то время как другие следует подвергать только сухой чистке, поскольку при замачивании они теряют свою консистенцию;

• гладить не очень горячим утюгом.

Модал• внимательно ознакомиться с инструкциями на этикетке: некоторые виды ткани можно сти-

рать вручную в теплой воде без застирывания, в то время как другие следует подвергать только сухой чистке, поскольку при замачивании они теряют свою консистенцию;

• гладить теплым утюгом.

Ацетат• стирать в теплой воде с применением нейтральных моющих средств;• подвергать сухой чистке, если указано на этикетке;• гладить с изнанки при низкой температуре.

Вискоза• в случае, если вещь можно стирать вручную, следует использовать слегка теплую воду, почти

холодную;• рекомендуется сушить вещь на вешалке, слегка отжав. Трикотажные вещи из вискозы следует

145

сушить на горизонтальной плоскости;• гладить при средней температуре.

Полиэфир• стирать в машине в теплой воде;• рекомендуется гладить при средней температуре через влажную материю (во избежание глян-

цевого эффекта, вызываемого горячим утюгом).

Нейлон• стирается обычно вручную или в машине при низких температурах;• вывешивать на просушку не отжимая.

Акрил• стирать в машине в теплой воде;• наиболее деликатные вещи стирать вручную, осторожно отжимая, сушить на вешалке. Трико-

тажные вещи сушить на горизонтальной плоскости;• рекомендуется гладить при средне-низких температурах.

СвоЙСтва ткани• Прочность на разрыв;• Стойкость к истиранию;• Усадка (изменение размеров после мокрых и тепловых обработок);• Стойкость к свету;• Гигроскопичность (свойство поглощать и отдавать водяные пары);• Проницаемость (способность ткани пропускать пары воды, пота, солнечные лучи и т.д.);• Водоупорность (способность ткани сопротивляться проникновению через нее воды);• Теплозащитные свойства (это способность ткани защищать тело человека от неблагоприят-

ных воздействий низких температур окружающей среды);• Электризуемость (способность ткани образовывать и накапливать статическое электричество);• Масса — оказывает влияние на утомляемость человека. Не случайно, что в последние годы

большой популярностью пользуется легкая зимняя одежда с утепляющим материалом, таким как синтепон или пух-перо;

• Устойчивость окраски (способность ткани сохранять цвет при различных воздействиях — свет, стирка, глажение, трение);

• Несминаемость (свойство ткани сопротивляться образованию складок);• Драпируемость (способность ткани в свободном подвешенном состоянии располагаться

складками различной формы);• Пиллингуемость (склонность ткани к образованию катышков на своей поверхности в резуль-

тате различных истирающих воздействий при носке изделий);• Усадка ткани (уменьшение ее площади и одновременно ее уплотнение.

146

Уход за одеждой (символика)

Глажение

Гладить можно при любых температУрах

Гладить при температУре не выше 100°

Гладить при температУре не выше 150°

Гладить запрещено при любой температУре

химиЧеская Чистка

разрешена только химиЧеская Чистка

Чистка с применением УГлеводорода и трифтортрихлорметана

запрещены химЧистка и пятновыводители

Чистка с применением УГлеводорода и хлорноГо этилена

Чистка с применением всех обыЧных растворителей

деликатная Чистка с применением УГлеводорода и хлорноГо этилена

отбеливание

разрешено применение отбеливателя

разрешено применение хлорноГо отбеливателя

запрещено применение отбеливателя

запрещено применение хлорноГо отбеливателя

сУшка

разрешается отжим в ЦентрифУГе и/или последУющая сУшка

использовать ЦентрифУГУ при пониженных оборотах

запрещены отжим и последУющая сУшка

стирка

разрешена стирка врУЧнУю и в машине

максимальная температУра стирки: 30° (40°, 60°)

стирать только врУЧнУю

вещь можно кипятить

не стирать

стирать оЧень осторожно, в стиральной машине надо выбрать режим бережной стирки

147

иСтория трико-таЖа

Свитер (от англ. Sweat — согреваться) — предмет вязаной одежды для верхней части тела без застежек, с длинными ру-кавами и характерным высоким двух-слойным воротом.Возник в конце XIX века в европе, как одежда моряков. В начале XX века стал спортивной одеждой. В 1930-х годах Коко Шанель ввела свитер в ранг по-вседневной одежды, в том числе для женщин.

Термин «свитер-девочки» был при-думан в конце 1940-х и 1950-х для опи-сания кинозвезд и по совместительству секс-символов, таких как Рита Хейворт и Лана Тернер, которые следовали по-пулярной моде на ношение свитеров с бюстгальтерами конической формы. Это было время начала массового про-изводства так называемых «тканных мехов» — роскошных материалов как кашемир и ангора, из которых выпу-скались супер-мягкие свитера идеально демонстрирующие бюстгальтеры, и их содержимое. Сегодня можно говорить о том, что новая fashion религия XXI века — три-котаж класса супер-люкс, объединила в себе все открытия и идеи последнего столетия. Трикотаж ни к чему не обязы-вает, стилевые особенности в моделях выражаются тонко и интеллигентно. Остаётся неизменным только чувство высочайшего комфорта и непереда-ваемых тактильных ощущений, соб-ственно «чувство роскоши». Способы носки дорогого трикотажа отражают нашу индивидуальность и наш стиль жизни.

В 1919 г. открылся новый дом высокой моды «Жан Пату», который специализировался именно на спор-тивной одежде и одежде для активного отдыха — Пату ввел в моду купальники из трикотажа, пляжные ансамбли с брюками.Именно в 1920-е гг. начался культ молодости — модные костюм и увлечения, макияж и прически спо-собствовали продлению молодости или созданию иллюзии молодости. Увлечение спортом привело к тому, что элементы спортивной одежды проникли в повседневную одежду. Мужчины в неофициальной обстановке стали носить трикотажный кардиган и пуловер вместо пиджака. Инициаторами этой моды были студенты престижных английских универси-тетов — оксфорда и кембриджа, которые подражали наследнику британского престола принцу уэльскому, большому любителю спорта. Культ спорта в универ-ситетских городках вызвал замену пиджака трико-тажным джемпером, который носили с рубашкой и галстуком. Вместо классических брюк умеренной ширины студенты предпочитали брюки-гольф или широкие «оксфордские штаны» из фланели.

1950-е SWEATEr girlS — девУшки в облеГающих сви-

терах, демонстрирУющих аппетитные формы (мер-

лин монро).

148

Трикотаж (франц. tricotage, от tricoter — вязать), полу-чают из одной или многих нитей на трикотажной ма-шине образованием петель и их взаимным перепле-тением. В отличие от других текстильных изделий, трикотаж обладает растяжимостью по всем направле-ниям из-за возможности материала изменять форму и размеры. Рыхлая петельная структура придаёт три-котажу мягкость и несминаемость. мягкость и нес-минаемость. мягкость и несминаемость. мягкость и несминаемость. Высокое качество классического трикотажа—это прежде всего однородность, опреде-ленная плотность и в то же время легкость и эластич-ность. Качество трикотажа зависит в первую очередь от качества исходного сырья. Марки класса люкс ис-пользуют элитные сорта шерсти и хлопка, получая их от самых опытных поставщиков. Большое значение имеет мастерство обработки та-кого сырья и технологии изготовления нитей/волокон, из которых и вяжется трикотажное изделие. Для трикотажных изделий ровность нити по толщине и крутке имеет даже более важное значение, чем для изделий из ткани. Структура петель трикотажа такова, что короткий отрезок нити изгибается несколько раз, переплетаясь сам с собой и образуя петли, распло-женные рядом друг с другом. Нить в каждой петле как бы складывается вдвое, отчего ее неровность стано-вится ярко выраженной. Из утолщенного или утонен-ного участка нити образуется группа петель, легко отличимая от соседних. Элитный трикотаж имеет аб-солютно ровную поверхность. Сегодня, благодаря по-явлению всё новых технологий, нити для трикотажа — могут быть очень разными по фактуре и крутке. Также, нить может быть как одинарной, так и быть скрученной из 6–8 нитей. Из нитей повышенной объ-емности (текстурированных) получают полотна с ре-льефной поверхностью, повышенной толщины. Но при этом важно, чтобы не смотря на толщину, изделие было легким. При создании тончайшего трикотажа поддерживаются определенная влажность и темпера-тура на протяжении всего производственного про-цесса. Это является важнейшим условием создания трикотажа, т.к. шерсть очень чувствительна к пере-падам влажности и температуры.

149

названия трикотажных изделий

джЕМПЕР С КРУГЛОЙ ГОРЛОвИНОЙ

КАРдИГАН — ЛюбОЕ РАСПАшНОЕ дО НИзА

вЯзАННОЕ ИздЕЛИЕ, НА зАСТЕжКЕ ИЛИ бЕз НЕЕ

СвИТЕР

ПУЛОвЕР-ИздЕЛИЕ С V-ОбРАзНОЙ ГОРЛОвИНОЙ

джЕМПЕР-ПОЛО — вЯзАННОЕ ИздЕЛИЕ

С зАСТЕжКОЙ НЕ дО НИзА ИздЕЛИЯ

150

Ажур (фр.) — тонкая кружевная ткань, вязание, вышивание, пле-тение в виде сквозного, сетчатого рисунка.

Атлас — искусственная или натуральная шелковая ткань с глад-кой блестящей лицевой поверхностью и матовая с изнанки, ино-гда с введением шерстяного или льняного утка. атлас известен со времен средневековья. В XVII в. его изготавливали обычно без рисунка, спокойных полутонов. Известны гладкие и узорчатые, муаровые, тяжелые и другие сорта атласов. атлас используется до сегодняшних дней для изготовления одежды, платков, галс-туков, как подкладочная ткань, как материал для Праздничных церковных облачений.

Ацетатный шелк — искусственное волокно, тонкое, мягкое, пропускает ультрафиолетовые лучи. К положительным свой-ствам относятся: малая сминаемость, небольшая усадка, непло-хая формоустойчивость, стойкость к действию моли, хорошая драпируемость, низкая склонность к пилингу. Недостатками яв-ляются: плохая окрашиваемость материала, высокая электризу-емость, низкая гигроскопичность, плавится.

Батист (фр.) — тонкая, легкая, мягкая, полупрозрачная хлоп-чатобумажная, льняная или шелковая ткань полотняного пере-плетения из туго скрученных нитей. Имеет шелковистый блеск, гладкую поверхность. Родина батиста - Индия. Ткань использу-ется при шитье женского белья, блузок, рубашек и т.п.

Байка — мягкая, рыхлая тяжелая хлопчатобумажная или шер-стяная ткань с густым двусторонним начесанным ворсом при-меняется при шитье белья, детской и женской одежды. Кроме того, так называется плотная, тяжелая грубосуконная ткань с начесанным ворсом на лицевой стороне, которая применяет-ся при шитье пальто, изготовлении одеял. Дорогие сорта шер-стяной байки были очень популярны в период расцвета англий-ской моды в России 40-х годов XIX века, особенно для пошива мужских пальто и спортивной одежды.

памяткапо видам

тканей

151

Бархат — шелковая или полушелковая ворсовая ткань со сплошным или узорным коротким ворсом на лицевой сто-роне. Техника изготовления бархата была изобретена в Китае, в Европе стала известна в конце XIII века. В России первая шел-ковая мануфактура, изготавливавшая и бархат, была организо-вана в 1717 году. Наиболее дорогими считались сорта шелко-вого бархата, отличавшиеся от других низким ворсом. Бархат на шерстяной и хлопковой основе появился в XVII веке. Бархат используется для изготовления женских платьев, отделки одеж-ды, для декоративных целей.

Батик — это обобщенное название разнообразных способов ручной росписи ткани. В основе всех этих приемов лежит прин-цип резервирования, то есть покрывания не пропускающим краску составом тех мест ткани, которые должны остаться неза-крашенными и образовать узор. Этот способ для получения на ткани рисунка с незапамятных времен использовали в древнем Шумере, Перу, японии, Шри-Ланке, в Индокитае, в африканских странах. Родиной батика считается остров ява в Индонезии, где и по сей день одежда из тканей, расписанных вручную, очень популярна.

Бобрик — жесткая плотная шерстяная ткань с коротким стоячим ворсом. Используется для пошива верхней одежды. Бобрик был в моде и выпускался в большом количестве в 50-е годы XX века.

Болонья (ит.) — капроновая плащевая ткань с односторонним водонепроницаемым покрытием. Названа в честь итальянского города Болоньи, где впервые изготовили эту ткань.

Брезент — грубая, плотная, непромокаемая ткань, пропитанная особым составом; применяется при изготовлении непромокае-мой одежды.

Букле — преимущественно шерстяная, тканая из буклирован-ной нити пальтовая или костюмная ткань. Буклированная нить с узелками и петля-ми разной величины придает ткани характерную рельефность. Встречаются буклированные ткани из хлопчатобумажных и синтетических волокон. Из толстого букле шьют пальто и ко-стюмы, тонкое идет на платье.

Ватин — полотно с односторонним или двусторонним начесом, выработанное с применением мягких толстых нитей, слой во-локон, соединенных между собой определенным способом, на-пример, трикотажно-прошивным. Используется для утепления одежды.

Вельвет (англ.) — это бархатная ткань с рельефными продоль-ными рубчиками. Вельвет прочен, растяжим и немарок. Его виды в широкий рубчик (вельвет-корд) прекрасно подходят для пошива курток, виды в тонкий рубчик — для рубашек и брюк.

152

Толстый в широкий рубчик вельвет болотных оттенков скорее всего, отечественный продукт. а вот немецкие коллекции пока-зывают, что он может быть еще и тонким, нежным, изысканным. Ткани представлены в широкой цветовой гамме с преобладани-ем природных оттенков. Особенно привлекательно, почти на-рядно, выглядит белый и бежевый вельвет в тонкий мелкий руб-чик. Толстый вельвет подойдет для теплых брюк, более тонкий, нежный, в мелкий рубчик - для весны и лета. Но имейте в виду, что вельвет для брюк не должен иметь рыхлую структуру. При покупке вельвета проверьте его ворс на проч-ность. Ущипните ткань, и если ворс легко вытянется, качество материала оставляет желать лучшего.

Велюр (фр.) — кожа хромового дубления со снятым лицевым слоем, по внешнему виду напоминает замшу, но грубее ее и име-ет более низкий ворс, что позволяет ее использовать в обувной промышленности и в кожаной галантерее.

Вуаль (фр.) — легкая, полупрозрачная, очень тонкая ткань, хлоп-чатобумажная полотняного переплетения. Вырабатывается из более толстой пряжи, чем вольта, но усиленной крутки, редкая сетка из тонкой хлопчатобумажной пряжи, нитей вискозного шелка или капрона. Ткань идет в основном на женские платья, сетчатая вуаль может служить отделкой для шляп и пр. Первона-чально вуаль была непременной деталью костюма: паранджа ча-дра - на Ближнем Востоке, биссус — у египтян, в эпоху Римской империи это уже популярное украшение. С IVв. белая вуаль — символ чистоты — обязательное украшение христианской неве-сты, черная — означает траур. То исчезая, то появляясь, пережив всплеск в конце XIX–начале XX вв., когда было модно крепить их к краям шляпки, чтобы прикрыть лицо, они дожили до наших дней, сохранившись в некоторых странах как деталь одежды в нарядах женщин-мусульманок и как ткань в летних нарядах эмансипированных дам.

Габардин (фр.) — плотная ткань с рельефными косыми мелки-ми рубчиками на лицевой стороне. Вырабатывается чистошер-стяной, полушерстяной, шелковый, штапельный и хлопчатобу-мажный габардин. Современные габардины изготавливаются со специальной водооталкивающей пропиткой, «вареные» и др. Идет на шитье демисезонных пальто, костюмов.

Гипюр — кружевное полотно, составленное из шитых иглой или сплетенных на коклюшках фрагментов, которые скреплены между собой тонкими связками. Изготавливались из тончай-ших хлопчатобумажных или шелковых ниток. Особенно слави-лись венецианские гипюры.

Гобелен — пестрая узорчатая ткань приглушенных цветов с рас-плывчатыми переходами от одного цвета к другому, при этом подчеркивается и своеобразная гобеленовая техника. Как пра-вило, это довольно натурально выполненные картины природы, изображения людей, животных, растений. Ткань изготавливает-ся машинным способом. Названа по французской королевской

153

мануфактуре учрежденной в 1662 г. в. Париже на улице Гобеле-нов — мастеров красильщиков пряжи для производства гобеле-нов ручным способом. В настоящее время используется для обивки мебели, на портьеры.

Деним — первоначальное название хлопчатобумажной джин-совой ткани, плотной и прочной. Ее производство было начато в онце XIX века в г. Ним во Франции. У денима окрашена только нить основы, а уточная нить — белая. Благодаря такому перепле-тению лицевая сторона чаще всего синяя или черная, а изнаноч-ная - белая. Ткань была предназначена для рабочей одежды.Ско-товоды-ковбои америки, куда деним экспортировалась, оценили достоинства ткани и с удовольствием носили брюки и куртки, сшитые из нее.

Дерматин (гр.) — искусственная ножа на основе ткани с нитро-целлюлозным покрытием. Используется для обивки.

Джерси (англ.) — упругое мягкое трикотажное полотно петель-ного: легко переносит даже длительное пребывание в чемодане (не мнется) и не требует особого ухода. Из джерси шьют купаль-ники и другие хорошо облегающие фигуру вещи.

Драп (фр.) — толстая, плотная, шерстяная, объемная, на ощупь мягкая ткань, гладкая, поверхность слабо уваленная. Это очень плотная ткань, которая хорошо защищает от ветра. Все лучшие качества традиционного материала — воплотились в новом по-колении драпов, которые с добавлением синтетики и в смеси с другими шерстяными волокнами, приобрели тонкость, пла-стичность. Наряду с гладкой поверхностью выступает ворсован-ная. Из драпа шьют не только пальто, но и костюмы. Не вызывает сложностей при шитье, но его трудно гладить. Двусторонний драп из смеси шерсти, полиакрила и полиэсте-ра, будит фантазию и увеличивает возможности. Одна сторона материала — однотонная, в серо-черной гамме, другая — в клет-ку. Как ее не поверни — ткань одинаково теплая и комфортная. Произвольное сочетание обеих сторон в одной модели рождает самые невероятные варианты.

Жаккард, Жаккардовая ткань, Жаккардовое переплетение (фр.) — сложный многоцветный узор на ткани или трикотаже, полу-чаемый с помощью специальной технологии, когда рисунок не набивается, а вплетается. Назван по имени французского изо-бретателя Ж. М. Жаккаpa (1752-1834), создавшего в начале XIXв. машину для выработки крупноузорчатых тканей (ковры, скатер-ти и др.) за счет раздельного управления каждой нитью основы.

Капок — растительный шелк, это натуральное волокно, получа-емое из чистейшей целлюлозы очесов хлопка. Характеристика: мягкая и прочная ткань, напоминающая шелк.

Каракуль — шкурки ягненка в возрасте 1-3 дней каракульской

154

породы овец, ценный мех, отличается очень красивым упругим, плотным, шелковистым, блестящим волосяным покровом, обра-зующим завитки различной формы.Используется для шитья манто, пальто, жакетов, идет на ворот-ники, шапки.

Кримплен — одно из синтетических полотен. Объемное, пла-стичное, мягкое. Не мнется, легко стирается. Пользовался неве-роятной популярностью, затем уступил всякого рода смескам, которые больше напоминают натуральные ткани со всеми их достоинствами.

Креп — для изготовления крепа основу натягивали из очень туго скрученных нитей, а уток — из слабо скрученной пряжи, благо-даря чему поверхность ткани получалась неровной, шерохова-той, покрытой небольшими бугорками или морщинистой. Креп имеет много сортов, использовавшихся для пошива одежды: крепдешин, креп-жоржет, креп-марокен и т.д.

Кружево — полоска или кусок текстиля, получаемого путем шитья, вязания или плетения. Кружево появилось в Европе на рубеже XV-XVI вв. Первое кружево шилось иглой, называлось оно «стежок в воздухе». Этим кружевом отделывались воротни-ки фреза, на которые уходило 10-15м. кружев. Знаменитые ши-тые кружева изготавливались в Венеции, в городе алансоне, в Брюсселе. Почти одновременно с шитым кружевом появилось круже-во, плетенное на коклюшках. Чем сложнее узор, тоньше нитка и шире кружево, тем больше коклюшек требуется для плетения. Например, в Бельгии, случалось, кружевницы плели с помощью 600 коклюшек. В XVIв. кружево было в большой моде и поэтому многие города Франции занимались этим трудным, но выгодным делом, изго-тавливали брабэнтское, «малин», шантильи, валансьен, блонду, фламандское и др. кружево. Плелось оно из разных ниток: льня-ных, шелковых, шерстяных. Было также серебряное и золотое кружево. К концу XVI в. в моду вошел гипюр. Для того, чтобы кружево было тонким, как правило, использовали брабантскую нить. Плели ее маленькие девочки из влажной льняной кудели, так как только детские пальчики могли уловить тот момент, когда нитка становится нужной толщины. Эту нитку закупали в раз-ных странах для изготовления кружев. В России первые кружева были металлическими, из золотых и серебряных нитей; ими отделывали одежды знати. В XVIIIв. крепостные девушки занимались плетением. Кроме русского, они плели кружева, подобные венецианскому и французским, отличить которые от настоящих было практически невозмож-но, впоследствии их стали называть «русский валансьен». К на-чалу XIXв. появились кружевные промыслы— в Вологде, Ельце, Рязани, Новгороде, Туле, Вятке и др. городах. В каждом кружеве были свои приемы, по которым можно было определить, где оно было сделано. С отменой крепостного права изготовление кру-жев резко сократилось, со временем отличительные черты раз-личных промыслов сгладились, стали трудноразличимы. В 1837 г. была изобретена машина для изготовления кружев.

155

Они стали дешевле и пошли на отделку женского белья. С это-го времени кружева становятся обычным украшением белья и одежды, а не предметом роскоши, как раньше.

Лаке (фр.) — гладкая блестящая ткань, используемая для шитья плащей, сумок и пр.

Маркизет (фр.) — мягкая тонкая прозрачная ткань полотняного переплетения с шелковистой гладкой поверхностью. Вырабаты-вается из хлопчатобумажной пряжи или из вискозного шелка. Идет на шитье блузок, детского и женского белья.

Меланж — смесь волокон разных цветов или оттенков в одной пряже или одном полотне, что позволяет добиться определенно-го колористического эффекта.

Молескин (англ.) — плотная, прочная хлопчатобумажная ткань. Идет на шитье рабочей и спортивной одежды

Муслин — (франц. mousseline, итал. mussolina, от «Mussolo», на-звания г. Мосул в Ираке), хлопчатобумажная или шёлковая ткань полотняного переплетения. Долгое время бельё и сорочки из муслина были привилегией королей и знати. Употребляет-ся главным образом для пошива белья и легких блуз, юбок, платьев.

Муар (фр.) — световой узор в форме более или менее широких волнистых или зубцевидных блестящих полос на матовом фоне; плотная шелковая или полушелковая ткань с рубчатой поверх-ностью, на которую нанесен муаровый узор. Идет на вечерние платья, отделки, головные уборы.

Набивная ткань — поверхность ткани украшена печатным ри-сунком. Тканьс узором, полученным способом набойки. Фор-мами для набойки служат резные деревянные доски либо на-борные медные пластины с гвоздиками. При набойке на ткань накладывают покрытую краской форму и ударяют по форме специальным молотком (отсюда название «набойка»). Для многоцветных узоров число печатных форм должно соответ-ствовать числу цветов. Художественная особенность набойки заключается в четкости линий и цветовых пятен, точной пере-даче тонких нюансов рисунка.

Органза — прозрачная жесткая ткань полотняного переплете-ния. Шелковые нити с клеевым покрытием получаются путем обработки теплой водой. В результате естественный клеевой слой кокона полностью не растворяется. Ткань отличается эф-фектом «накрахмаленности» и красивым блеском. Изделия тре-буют очень деликатного обращения.

156

Паллет, пайетка — маленькие круглые или других геометри-ческих форм сверкающие пластинками из металла и пластмас-сы, которые нашиваются на ткань.

Парча — тяжелая шелковая ткань с богатым узором, ткан-ным золотой или серебряной нитью. В настоящее время парчу ткут на жаккардовых машинах, а название распространилось и на подобного типа ткани из искусственных шелковых, хлоп-чатобумажных и синтетических волокон. Металлическая нить люрекс имитирует золото и серебро. Парча была дорогостоящей тканью и ввозилась первоначально из Византии, Турции, Ира-на, с XVI века — из Франции и Италии. Из парчи шили мужскую и женскую парадную одежду до XIX века, позднее основным за-казчиком стала церковь. В ХХ веке парчу стали использовать для шитья женских парадных платьев, национальных и театраль-ных костюмов, отделок и т.п.

Печворк (англ.) — лоскутное шитьё, лоскутная техника, ло-скутная мозаика, текстильная мозаика (также пэчворк, от англ. patchwork — «одеяло, покрывало, изделие из разноцветных ло-скутов») — вид рукоделия, при котором по принципу мозаи-ки сшивается цельное изделие из кусочков ткани (лоскутков). В процессе работы создаётся полотно с новым цветовым реше-нием, узором, иногда фактурой. Современные мастера выполня-ют также в технике лоскутного шитья объёмно-пространствен-ные композиции. Все швы стачивания в лоскутном полотне находятся на его изнаночной стороне. В России давно использу-ется лоскутная техника, в частности для изготовления стёганых изделий (лоскутных одеял) и других изделий.

Пейсли (турецкие огурцы) — характерный восточный рисунок на ткани. является символом Дома Etro. Часто используется для сорочек и блуз, платьеюбок, платков и мужских галстуков.

Пике (франц. pique, от piquer — простёгивать, прострачивать материю), ткань, вырабатываемая из хлопчатобумажной пряжи или химических волокон комбинированным переплетением, лицевая сторона которой в видерубчиков, напоминающих ма-шинную строчку.

Плащевка — плотная и тонкая хлопчатобумажная (иногда смесовая) ткань, предназначенная для летних плащей. Широ-ко используется для пошива плащей, юбок, платьев и легких костюмов.

Плюш (нем.) — ворсовая ткань с удлиненным (до 8 мм) ворсом на лицевой стороне; ворс может быть шелковым, шерстяным и хлопчатобумажным, полотно же во всех случаях вырабаты-вается из хлопчатобумажной ткани. Использовалась в XIX веке для пошива верхнего женского платья, поддевок, в начале ХХ века в крестьянской среде на Беларуси — для пошива теплых вы-ходных женских полупальто, так называемых плюшевок. В на-стоящее время используется для декоративных целей.

157

Репс — плотная ткань из шерстяной, шелковой или хлопчатобу-мажной пряжи полотняного переплетения с мелким попереч-ным или продольным рубчиком на поверхности, образованным за счет разницы в толщине основы и утка. Шерстяной и хлопча-тобумажный репс применялся в XIX веке для декоративных це-лей, шелковый — для мужской и женской одежды только в город-ской среде, так как был достаточно дорогим.

Сатин (франц. satin, от араб. зайтуни, от Зайтун — старинного араб. названия китайской гавани Цюаньчжоу, откуда вывози-лась эта ткань). Ткань сатинового переплетения нитей из хлоп-чатобумажного или химического волокна. По виду похожа на атлас, но менее блестящая.Имеет гладкую, шелковистую лицевую поверхность. Применя-ется для изготовления платьев, сорочек и блуз, как подкладоч-ная ткань в дорогих жакетах.

Ситец (нем.) — легкая хлопчатобумажная ткань полотняного переплетения, полученная в результате отделки миткаля. Ши-роко известны во всем мире так называемые ивановские ситцы с рисунком в мелкий цветочек на светлом или темном фоне. Си-тец используется для шитья легких платьев, женских и детских, мужских рубашек и т.п.

Сукно — гладкокрашенная шерстяная или полушерстяная ткань полотняного или саржевого переплетения, сильно увалянная. В зависимости от используемого сырья различают грубосу-конные и тонкосуконные ткани. Процесс изготовления сукна сложен и включает одиннадцать операций. Шерсть для сукна тщательно промывается и обезжиривается, затем треплется, прочесывается, прядется, ткется. Готовую ткань валяют, еще раз промывают и окрашивают. После окраски сукно ворсят и ст-ригут, снимают состриженный так называемый мертвый волос щетками. Очищенное сукно прессуют. Любое нарушение техно-логии отражается на потребительских качествах, в первую оче-редь носкости. Идет на шитье зимний костюмов, пальто, фор-менной одежды и т.п.

Тафта (фр. перс.) — гладкая плотная тонкая глянцевитая ткань полотняного переплетения из хлопчатобумажной пряжи или искусственного шелка. Она бывает гладкокрашеной или клетча-той. В старину так называли гладкую тонкую шелковую ткань. Используется для шитья женских платьев и мужских рубашек. За счет тугой закрутки пряжи тафта достаточно жесткая, несмо-тря на тонкость, и при пошиве топорщится, создавая характер-ные складки.

Твид — эта шерстяная ткань прекрасно подойдет и для делово-го жакета, и для выходной юбки. Плотный твид в ярко выражен-ную «елочку» считается классическим вариантом. Именно та-кую ткань из грубой шерсти когда-то начали ткать англичане. Мода внесла свои коррективы: появился твид с «узелковой» по-верхностью, с многоцветными декоративными нитями, еще поз-же — добавлением люрекса.

158

Идеальный материал для костюмов и пальто делового и спор-тивного характера.

Тик — плотная прочная дешевая ткань, льняная или хлопчато-бумажная, полотняного переплетения, чаще всего полосатая, с сочетанием полос синего, красного, белого цветов. использо-валась представителями бедных слоев населения в XIX веке для пошива платья.

Фетр — нетканая материя, получаемая валянием пуха кролика, зайца, реже - отходов меха пушных зверей ценных пород, овечь-ей шерсти. Применяется для изготовления шляп, беретов, обуви.

Флис — синтетическое волокно, изготовленное по альпийской технологии, с высоким водоотталкивающим эффектом. Лег-кий, удивительно нежный и в то же время плотный материал, который долго сохраняет тепло, гигроскопичен, хорошо дер-жит форму, не нуждается в особом уходе. С виду он простоват, но этот недостаток (а может достоинство?) сполна компенсиру-ет удобство, практичность в шитье и носке. Подойдет для спор-тивных рубашек, курток.

Флис-букле — удачная попытка придать скромному флису бла-городный вид. Изнанка материала - с мягкой и теплой поверхно-стью — не даст замерзнуть в непогоду. Лицевая же сторона выде-лана под букле и выглядит гораздо интереснее.

«Шанель» — модная костюмная ткань с узелковой поверхно-стью. Подобный материал использовала Коко Шанель для созда-ния своих знаменитых дамских костюмов. Обычно производит-ся из натуральной шерсти с добавлением хлопка и синтетики. Черно-белая фактура — «перец с солью» или «гусиная лапка» вы-глядят очень привлекательно. Прекрасно подойдет для теплого осеннего костюма.

Шифон — тонкая струящаяся ткань из синтетических или шел-ковых нитей креповой крутки полотняного переплетения с ха-рактерной зернистой поверхностью. Очень прозрачна, напо-минает вуаль. Сейчас в магазинах можно найти бесконечное множество самых разных шифонов.

Двусторонний шифон — материал, состоящий из двух слоев, свободно соединенных друг с другом. Слои выдержаны в раз-ных перекликающихся тонах, образующих интересную игру цвета и рисунка.Шифон с вышивкой. Обычно вышиваются нежные цветочные узоры цветными, серебряными или золотыми нитями. Из тако-го шифона шьют легкие накидки на платья. Он может служить и верхом многослойного костюма.Шифон с люрексом. Полупрозрачная и гладкая ткань с мягким переливчатым блеском. Если присмотреться — хорошо видны продольные нити люрекса.

159

Шифон с блестками. Если вы не хотите, чтобы блузка или платье слишком «светило» — выбирайте именно такой шифон. Под мно-жеством мелких искрящихся блесток не так заметна прозрачная основа. Выглядит очень нарядно!Шифон-атлас.Шифон-атлас соединяет в себе лучшие качества двух материалов — прозрачность и идеальную гладкость. Ре-зультат — нежнейшая ткань, подходящая для нарядных блузок и платьев.Шифон-жаккард.Из него получится отличный наряд — и сва-дебное платье, и вечернее, и выпускное. Прозрачные элементы в этой ткани интересно сочетаются с более плотными, состав-ляя оригинальный абстрактный узор.

Шотландка — клетчатая плотная ткань из 100% шерсти, иногда с добавлением минимального количества синтетики. Классиче-ские цвета клетки у такой ткани — черный, красный, зеленый. Но встречаются и более спокойные оттенки. Кстати, настоящей моднице без клетчатой юбки или брюк в наступающем сезоне практически не обойтись.

160

паМятка по виДаМ коЖи

Термин «кожа» в целом обозначает шкуру животных, прошедшую процесс дубления, чтобы стать прочной и гибкой. Если шкуру снять и дать высохнуть без дальнейшей обработки, она станет лишь жесткой и ломкой. Чтобы этого не случилось, удаляют волос, слой эпидермия и эндодермы и оставшуюся часть шкуры подвергают действию некоторых дубильных веществ. Они связыва-ют волокна, делая кожу растяжимой, эластичной и способной «дышать». Самый распространен-ный дубильный процесс для верха мужских туфель – это дубление с использованием солей хрома. Кожа для подметок дубится главным образом растительными веществами, и это старейший из из-вестных дубильных процессов называется дублением в яме. Она также вальцуется или отбивается, чтобы получить необходимую прочность.Из шкуры одного и того же животного, в зависимости от способа выделки и/или от возраста жи-вотного, могут получать различные виды кожи. Называться они будут по-разному и используются они в разных целях.

Основным сырьем для производства кожаных изделий сегодня является шкуры коров, волов, буй-волов и др. Это целая группа животных и называется она КРС (Крупный Рогатый Скот). Несложно понять, почему именно этот вид кожи используется наиболее широко.

Эти животные распространены практически повсеместно. Их шкуры достаточно велики, что очень удобно при пошиве крупных изделий. Кожа этих животных гладкая, очень красива на ид и практична. Она выдерживает большинство способов обработки. Ее можно окрашивать, наносить различные узоры. Самые дорогие сорта гладких кож производятся именно из шкур КРС (телят).

оСновнЫЕ виДЫ коЖ крС ОпоекЭто шкура совсем молодых телят. Она называется так, потому что этих телят еще поят (опаивают) только молоком. Их кожа очень нежная, мягкая и тонкая. Однако по прочности и износостойкости она не уступает коже взрослого животного. (Это объясняется повышенным содержанием коллаге-новых волокон в коже опойков.) Если теленка поили не только молоком, но и водой, его кожа будет уже не такой нежной.

ВыростокШкура теленка, который уже подрос, питается травой и готов к первой линьке. Эта шкура уже зна-чительно грубее опойков.

ПолукожникШкурки телят — «подростков».

БычокШкура молодого бычка.

161

БычинаЭто шкура взрослого кастрированного животного.По-иному ее называют шорной кожей. Она имеет большую толщину (2–5 мм) и, соответственно, прочность. Из нее изготавливают ремни, седла, сбрую.

БугайШкура взрослого, но некастрированного быка.

ЯловкаШкура яловой коровы.

Буйволиная кожаИмеет очень красивую фактуру. По свойствам похожа на бычину, только размер шкур еще больше. Может достигать 3м2. В России она почти не используется.

Лошадиные кожиКожи лошадей, являются вторым по распространенности сырьем. Они еще прочнее, чем шкуры КРС, также имеют удобный большой размер. Но коневодство не столь развито. Как и в первом слу-чае, качество сырья сильно меняется с возрастом животного.

ЖеребокЭто шкурки молодых, еще молочных жеребят. Жеребок считают ценным меховым сырьем, но с большим успехом применяют и в производстве кож. Жеребок-уросток — шкурки жеребят, перешедших на растительную пищу.

ВыметкаЭто шкурки жеребят, неравномерные по толщине. Конская — это шкура взрослых лошадей и ко-ней. Кордован (cordovan) – это куски кожи с задних ляжек лошади, размером 0,2 – 0,3 м2. Получают ее жировым дублением. Отличительная особенность кордована — исключительная прочность. Шкуры овец и коз делят третье место в кожевенном производстве. Козлиные шкуры более прочны и эластичны. Они не пропускаю воду.

Шевроэто шкурки молодых козлят площадью не более 0,6 М2. Получают его с помощью хромового ду-блеЭия. Шевро — это плотная и эластичная кожа. На верхней стороне (мерее) она имеет симпатич-ный рисунок из мелких морщинок. Изумительная мягкость и красота этой кожи сделали ее неве-роятно популярной во всем мире.

КозлинаЭто шкуры коз старше 5 месяцев. Часто используется в меховом производстве. Стоит отметить, что в основном в производстве используют шкуры домашних коз. И отнюдь не потому, что их больше и легче приобрести. Просто шкуры диких коз (косули, кабарги, дикой козы) менее ценны — их кожа часто повреждена от укусов насекомых и брачных драк.

ШевретЭто шкурки молодых овец. По названию, способу выделки и рисунку мереи эта кожа похожа на евро. Она превышает шевро по плотности, но ценность шеврета значительно ниже.

162

Овчинашкура взрослых овец. В основном применяется для изготовления меховых изделий.

Свиная кожаПожалуй, самая дешевая из всех. Объясняется это наличием широких и очень заметных пор. Что делает такую кожу не особенно привлекательной. Ее качество зависит от породы свиней, ус-ловий содержания животных и, разумеется, от способа выделки. Используется в основном для из-готовления стелек и внутренних деталей недорогой обуви.

экзотичЕСкиЕ виДЫ коЖК ним можно отнести кожу рыб, скатов, птиц. Из птиц наиболее известна кожа страуса.

Кожа рыбВ последнее время кожа рыб приобретает популярность среди любителей экзотики.

Кожа скатаИмеет необычную структуру, из-за которой кажется расшитой бисером, и чаще используется для создания аксессуаров, чем цельных вещей. Однако сапоги из кожи ската — вполне реальная вещь. Обуви из такой кожи нечего бояться. Она обладает невероятной прочностью. Ее очень сложно не только порвать, но и поцарапать или проткнуть. Даже открытый огонь не представляет для нее особой угрозы.

Шагреневая или акулья кожаНежная, шелковистая и приятная на ощупь. Однако, несмотря на мягкость, обувь из кожи акулы способна поразить своего хозяина прочностью и долговечностью. Современная обработка позво-ляет окрасить акулью кожу в любой цвет, при этом она сохраняет все свои свойства.

Кожа угряВдвое прочнее коровьей. Сапоги из такой кожи долго служат, почти не истираются. У них гладкая шелковистая поверхность, которую можно отполировать до зеркального блеска.

Кожа кенгуруВ два раза тоньше, чем телячья, а это значит, что сапоги из нее будет значительно легче. В то же вре-мя кожа кенгуру значительно прочнее, чем стандартные для производства обуви виды кож. Со-четание легкости и прочности делает кожу кенгуру одной из самых востребованных на обувном рынке.

Кожа ящериц Для изготовления обуви обычно используют кожу игуан — достаточно крупных ящериц, которые могут достигать двух метров в длину. Внешне их кожа напоминает кожу крокодила — та же пла-стинчатая фактура — только в уменьшенном виде. Обувь из кожи игуаны довольно прочная и мяг-кая. Она отличается большим разнообразием цветов и возможностью изготовления как в мато-вом, так и в глянцевом вариантах.

Змеиная кожа Чаще всего для изготовления обуви используют кожу питона. Эта змея известна своими внуши-тельными размерами, поэтому работать с кожей питона легче, чем с кожей более мелких змей. Об-увь из кожи питона — одна из самых красивых. Сейчас на кожу при производстве можно наложить любой рисунок, к тому же змеиная кожа легко открашивается в любые, самые невероятные цвета.

163

Страусиная кожа Обувь из кожи страуса может похвастаться выдающимися качествами. Кожа страуса отличается высочайшей прочностью и красотой. Кроме того, она эластична и обладает мягкостью, которой эта кожа обязана высоким содержанием натуральных масел. По этой же причине обувь из кожи страуса упруга, на ней не появляются трещины, она не пересыхает и хорошо отталкивает воду. Благодаря этим свойствам сапоги из кожи страуса известны своей износостойкостью и долговеч-ностью. Существует две разновидности кожи страуса, которая используется для производства об-уви: кожа с груди и спины и кожа с ног. В первом случае кожа имеет уникальный узор, напоминаю-щий россыпь пузырьков. Кожа с ног страуса обладает чешуйчатой фактурой.

Крокодиловая кожа Кожа крокодила более долговечна, чем привычная нам телячья кожа, однако выбирая обувь из крокодиловой кожи, надо уточнять, что именно продавец понимает под крокодилом. Возмож-но, это кожа аллигатора, с не очень ровным узором, пластинками неправильной формы. Зато она великолепно поддается окрашиванию. Если она взята с живота аллигатора, то будет более мяг-кой и гладкой, а если со спины — будет обладать более интересным рисунком и фактурой. Кожа кайманов, покрытая ороговевшими пластинами, она быстро начинает трескаться на сгибе, а при окраске на ней могут возникнуть морщины.

164

виДЫ коЖи по СпоСобаМ вЫДЕлкиЛайкаОдин из самых известных и самых привлекательных видов кожи. Изготавливается лайка преимущественно из кожи овец и коз. Используется в основном для изготовления перчаток, одежды. Лайка привлекает модниц и модников своей невероятной мяг-костью и эластичностью. Она очень и очень приятна на ощупь. Секрет успеха лайки обусловлен отчасти особенностью самой кожи. а отчасти специальным методом обработки. Для смягче-ния в процессе дубления добавляют муку и желток яиц.

НаппаТонкая кожа, с гладкой поверхностью. Эта кожа может быть слег-ка или сильно обработана краской и смолами. Она не боится грязи. Используется при производстве обуви. Получают наппу из шкур КРС.

Гладкая кожаПожалуй, самый главный вид кожи. Называется он так, потому что лицевая поверхность кожи сохраняет естественный природ-ный рисунок (мерею). Под гладкой кожей понимают все кожи, по-верхность которых подверглась минимальной обработке, либо не обрабатывалась вообще. Для него подходят шкуры только са-мого высокого качества, без дефектов. Естественно, это наибо-лее дорогой вид кож. Из них изготавливают престижную доро-гую обувь и одежду.

ТисненыеКожи могут быть получены из шкур с дефектами. Дефект маски-руется при помощи нанесения рельефного, тисненого рисунка. Такие кожи сравнительно дешевле. Тиснением можно создать на коже красивый узор или имитацию дорогих видов кожи, на-пример, рептилий.

Лаковые кожиКожа, на которую после окрашивания нанесли тонкий слой син-тетического лака. Современные технологии позволяют лакиро-ванной коже оставаться мягкой и прочной. Лаковая кожа почти не дышит, но модников это не пугает – лакированная обувь и ак-сессуары, незаменимый атрибут вечернего наряда.

Кожи с полиуретановой обработкойИмеют уникальные свойства. Дышат, но в тоже время не про-пускают воду. Могут иметь самый разный декоративный узор. Используются для изготовления обуви и в галантерейной промышленности.

ЗамшаОленья или лосиная кожа. Однако замшу получают и из овечьих, козлиных шкур. Из шкур КРС и диких животных, например ан-тилоп и серн. Для изготовления замши сырые шкуры пропиты-

165

вают различными жирами, чаще животного происхождения. Замша очень мягкая, эластичная и прочная кожа. Ее лицевая поверхность покрыта густым ворсом, бархатистым на ощупь. Она легко пропускает воздух и воду. Используется очень широ-ко. Из нее шьют и одежду, и обувь, и аксессуары. Процесс изго-товления натуральной замши не предусматривает шлифовки, однако сегодня вполне можно встретить и замшу, изготовлен-ную при помощи шлифования спилков. От настоящей замши, ее будет отличать более низкая стоимость и худшие потребитель-ские свойства.

НубукМягкая и бархатистая на ощупь кожа. Лицевая сторона нубука покрыта ворсом, который еще мельче, чем у замши. Нубук хо-рошо пропускает воздух, достаточно прочен и при правильном уходе износостоек. Однако требует тщательного специально-го ухода и легко пропускает влагу. Получают нубук хромовым дублением и шлифовкой лицевой поверхности кожи мелкими абразивами. Изготавливают из него в основном обувь и мебель. Чтобы придать нубуку большую износоустойчивость его могут в процессе изготовления пропитать жирами. Такой нубук уже не будет бархатистым, зато ему не нужен специальный уход. На-зывается такой нубук – нубук-ойл.

ВелюрКак и нубук получают с помощью хромового дубления и после-дующей шлифовки. Могут изготавливать велюр из кож, кото-рые имеют повреждения с лицевой стороны и непригодны для изготовления гладкой кожи. В отличие от нубука, велюр могут шлифовать и с лицевой стороны и с бахтармяной. (Внутренняя поверхность кожи, мездра.)

166

ОТДЕЛЬНЫЕВИДЫКОЖАнилиновые кожиЭто название пришло к нам с тех времен, когда кожи окрашивали анилиновыми красителями. Сейчас в кожевенном производстве используется современные качественные и безопасные краски. анилиновые красители признаны вредными и используются не часто, но название «анилиновая кожа» так и сохранилось. Сей-час так называют разновидность гладкой кожи, которая подверг-лась минимально возможной обработке. Как правило, она очень прочная, но при этом мягкая и приятная на ощупь. Такие кожи сохраняют естественный рисунок мереи (верхний слой). Высо-кая цена анилиновых кож обусловлена именно этим, ведь сохра-нить природный рисунок можно только на шкуре, которая не имеет дефектов — рубцов и шрамов. а это встречается не часто. Полуанилиновыми кожами называют кожи, которые подверглись чуть большей обработке, но качество их, так же достаточно вы-соко. Используются анилиновые и полуанилиновые кожи весьма широко. Из них делают мебель, салоны авто, обувь и галантерею.

ШораПлотная кожа, изготовленная из шкур КРС с помощью жирового дубления. Применяется в шорном деле.

ШагреньНе стоит путать эту кожу с шевро и шевретом. Она на них совсем не похожа. Шагрень это очень плотная и прочная кожа, имеет характерный зернистый рисунок. При ее изготовлении не ис-пользуют дубление. Ранее шагрень делали из спинной части ло-шадиных шкур, сейчас в основном из акульей кожи. Применяют шагрень в промышленности и для изготовления потребитель-ских товаров.

СпилкиЭтот вид кож получают «распиливая» толстую шкуру на тонкие слои. Таким образом, можно из одной шкуры получить три и бо-лее тонкие. Далее путем соответствующей обработки из них из-готавливают соответствующие виды кож. Из лицевого спилка изготавливают обувные кожи. Из мездрового (бахтармяного) спилка получают велюр. На спилки может наноситься тонкий слой полимерного покрытия с целью имитации гладкой кожи.

СафьянВид кожи широко распространенный в былые времена и извест-ный нам в основном по сказкам. Отличается высоким качеством кожи, блеском и яркой окраской. Изготавливали из него обувь, одежду и даже подушки. Украшали сафьяновые изделия золотым шитьем, жемчугом и драгоценными камнями. Получали сафьян из кожи коз. Иногда встречается сафьян из овечьей и телячьей кожи. Основной особенностью получения сафьяна является ду-бление при помощи сумаха — пряно-ароматического растения.

167

Прессованная кожаМелкие обрезки кожи, кожевенная пыль и крошка собираются и смешиваются со специальными полимерами. Затем с помо-щью прессования получают аналог настоящей кожи.

Искусственная кожаЗаслуживает внимания в силу своего широкого распростра-нения. Дешевые виды искусственной кожи не прочны и на вид малопривлекательны. Однако наука не стоит на месте и сейчас существует искусственная кожа, по свойствам и внешнему виду весьма похожая на натуральную.

168

правила УХоДа за обУвью

169

Для продления срока службы обуви необходимо соблюдать основные правила эксплуатации и ухода за обувью:

• Необходимо правильно подбирать обувь по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви может возникнуть ряд проблем: расходят-ся ниточные швы, меняется форма обуви, лопается кожа, материал и т. д.

Покупать обувь следует во второй половине дня: ближе к вечеру ноги имеют свойство отекать, поэ-тому подбор по полноте в это время будет более правильным; «утреннее» же приобретение доволь-но скоро может деформироваться и потеряет вид (размер).

• Не рекомендуется сушить обувь на нагретых поверхностях (батареях). Категорически запре-щается ускорять процесс сушки при помощи фена, огня и др. Сушить ежедневно при комнат-ной температуре. Для сохранения формы рекомендуется набивать обувь бумагой, которая впи-тает всю влагу через несколько часов.

• Необходимо избегать воздействия на материал верха обуви щелочей, кислот, активных растворителей.

• «Золотые правила» ухода за обувью

Во время ношения обувь постоянно подвергается влиянию воды, грязи, соли, истиранию и друго-му вредному для нее воздействию. Большая часть обуви изготавливается из кожи, и ей требуется уход.

Благодаря правильному уходу: • Улучшается внешний вид обуви; • Обувь предохраняется от сырости; • Отталкивается грязь; • Продлевается срок носки обуви; • Повышается удобство обуви.

Уход за кожаной обувьюМыть мягкой тканью с мылом. Не стирать в стиральной машине. Не отбеливать. После просушива-ния обязательно обработать кремом для обуви. Частое смазывание обувным кремом увеличивает срок службы обуви, кожа дольше сохраняет мягкость и эластичность, поскольку почти не намока-ет. Именно чередование намокания и высыхания способствует быстрому ее старению.

Уход за обувью из замши, велюра или нубукааккуратно удалить сухую грязь специальной щеткой для замши, губкой или ластиком. При чистке щеткой не следует сильно тереть, так как внешние волокна могут быть испорчены и материал поте-ряет свои качества. Не мыть (останутся пятна). Масляные пятна удалять при помощи специально-го пятновыводителя для замши или нубука. Использовать водоотталкивающие средства (спреи).

Уход за обувью из синтетических материаловПротирать влажной тканью. Применение щеток и обувного крема не рекомендуется. Строго сле-довать инструкции по уходу для каждого конкретного материала.Уход за обувью из тканевых материаловПротирать влажной тканью, смоченной в теплом мыльном растворе. Не стирать в стиральной машине. Не отбеливать. Использовать специальные пятновыводители и водоотталкивающие средства.• Обувь на подошве из натуральной кожи не предназначена для носки в сырую погоду!!!

Для продления срока службы кожаной подошвы рекомендуется поставить профилактиче-скую подметку.

• Обувь из синтетических, комбинированных и искусственных кож не рекомендуется носить при температуре ниже (-5) градусов, зимние виды обуви рекомендуется носить при температу-ре не ниже (-25) градусов, а весеннее-осенние — не ниже (-5) градусов. При боле низких темпе-

170

ратурах материал верха становится жестким и может давать трещины.• Обувь необходимо эксплуатировать в соответствии с сезоном:

Согласно Постановления Правительства Свердловской области № 454 от 07.06.96 г. Для сезон-ных товаров установлены сроки соответствующего сезона:

Для зимних видов обуви — с 1 ноябряДля весенних видов обуви — с 1 апреляДля летних видов обуви — с 1 июняДля осенних видов обуви — с 1 сентября

• Необходимо правильно подбирать обувь по целевому назначению:

Повседневная обувь — используется для носки на улице, в помещенииМодельная обувь — для кратковременной носкиДомашняя обувь — для носки домаПляжная обувь — для носки на пляже, в бассейнеЛетняя, зимняя, весенняя — для носки в соответствующий сезонСпортивная обувь — для занятий спортом

• При одевании необходимо использовать специальную обувную ложку.• Менять обувь лучше каждый день, чтобы кожа хорошо высохла. Каждый человек выделяет

приблизительно 20 мл жидкости на ногах, и поэтому обуви необходимо 24 часа на просушку. Меняя ежедневно обувь, продлевается срок ее ношения.

• Производители дорогой и качественной обуви стараются окрашивать кожу натуральными красителями. Во избежание окраски чулок и ног, во время первых дней носки обуви, можно использовать специальные аэрозоли.

• Во избежание пятен от соли, особенно в осенние-зимний период, рекомендуется регулярно пользоваться водоотталкивающими средствами.

Проверка обувиПолупары надо тщательно осмотреть. Размер и форма носков, подошв, пяточных частей долж-ны быть одинаковыми. Для проверки сначала совместите носки, затем приложите друг к другу подошвы, потом поставьте ботинки на горизонтальную поверхность, после чего совместите пятки, разведя носки в стороны. Обувь можно признать парной, если длина и ширина всех ос-мотренных деталей, а также оттенок, цвет, природный рисунок кожи (по научному, — «ме-рея») идеально совпадают, а вся ходовая часть обеих подошв опирается на горизонтальную поверхность.

171

172

иСтория МоДЫ…или МоДа

на ЖЕнщинУМода диктует не только наш гардероб, она провозглашает идеалы, будь то любо-вание формами или мода на готическую болезненность. Мода на одежду исходит от моды на тело. Подчеркнутая отстра-ненная нежность, как с картин прерафаэ-литов, аристократическая бледная кожа, женственные локоны, ниспадающие пла-тья в пол. Платья-чарльстон идеально си-дящие на плоской мальчишеской фигуре. Тя-желая маскулиная кожа перечеркивающая нежность и делающая акцент на сильной женщине с ровным величественным ста-ном. Мода прямо говорит, что нам носить, попутно шепча на ухо как носить, какую при этом соблюдать осанку, какой взгляд нас будет сопровождать при выходе от па-рикмахера, где мы сделали с волосами то, что нам поведала госпожа Мода. Женская красота — это зеркало истории.

173

МОДА1900-ХТрактовка и образ жизни женского тела менялись из десятиле-тия в десятилетия, из года в год. Вплоть до Первой мировой во-йны женщина сохраняла таинственность и женское тело как та-ковое, то есть, женская нагота была не в моде. В 1900-е годы мода на женский силуэт начала свою трансформацию, подвергнув-шись сначала очень сильному влиянию стиля модерн, отождест-влявшему женщину с неземным существом. Новый силуэт сме-нил моду на готику с выпяченным вперед животом и изогнутой назад спиной. Мода на такой силуэт была связана с популярно-стью вида беременной женщиной в эпоху Крестовых походов и отсутствия мужчин. Новый же S-образный силуэт, был полной противоположностью предшественника, и был вызван в первую очередь структурой белья характерного тому времени и особен-но выгнутой формой корсета поднимавшего грудь и ставившего акцент на узкой талии, которая в экстремальных случаях дохо-дила до 37 сантиметров. В 1906 году в эдвардианскую эпоху мода на женский силуэт впитала вкусы английской аристократии тех лет, обретя более выпрямленный неоклассический силуэт. Более респектабелен по отношению к французскому модерну и более прямолинеен, даже сама черно-белая и полосатая цветовая гамма нарядов под-черкивала их вытянутость и геометричность.

МОДА1910-ХС 1909 года пошла волна интереса к гаремной тематике, по-рожденная успехом «Русских сезонов» С.П. Дягилева в Париже. Мода отказалась от корсетов и обратила внимание на флегма-тичных полунагих округлых женщин, возлежавших на отто-манках. Предметом обожания стали полные формы с пухлыми упитанными руками и ногами. Поль Пуаре, известный «импера-тор моды», первым подхватил это модное веяние и ввел бескор-сетные платья, первые шаровары-панталоны и прозрачные пла-тья. Таковой была первая мода на тело как таковое в XX веке.

Во времена Первой мировой войны женщины взяли на себя муж-ские функции, что вызвало эмансипацию женской моды. Трудо-вая деятельность выпрямила силуэт, переместила застежку впе-ред со спины, остригла волосы, облегчая расчесывание.

В те времена зародился новый тип женщины женщина-вамп, на сленге тех времен этот тип женщин называли «Вампирша» что было синонимом коварной обольстительности, что подчер-кивал жесткий взгляд, густо подведенный черными тенями. Пер-вой такой женщиной-вамп стала кинозвезда Теда Бара.

МОДА1920-ХВ 1918 году когда война вернула с фронта прореженные ряды мужчин, конкуренция между женщинами возросла настолько, что демонстрация тела пропитала всю моду того времени. Эпо-ха 1920-х годов породила новый стиль ар-деко, своеобразное слияние неоклассицизма и модерна. Зародился новый образ

174

женщины, с совершенно новым отношением к телу и его форма-ми — образ женщины-полумальчика, подростка. С легкой пода-чи знаменитого скандального романа В. Маргеритта «Ля Гарсон» (что с французского означает «мальчишка») эвенская мода об-рела мальчиковые формы — отсутствие груди, бедер, широкая плоская талия. Если 1900-е принуждали женщин есть разноо-бразные препараты для увеличения груди, посещать массажи-стов, то в 1920-е диеты покорили женщин — ведь нужно было влезать в модные тогда платья, которые носились уже без корсе-тов, заковав женщин в специальные плоские лифы, скрывающие грудь. Прямой крой или заниженная талия, которые были мод-ными в двадцатые годы, не украсили бы пышнотелых женщин, а нитка жемчуга – неизменная спутница всех богемных леди – не смотрелась должным образом на обладательницах больших размеров груди.Стараниями Пуаре женщины сняли корсеты, а благодаря про-стым формам костюмов и платьев Коко Шанель о них вообще забыли. В моду вошла та часть тела, которая до не давнего вре-мени вообще не демонстрировалась – спина. Женщины носили корсеты с начала XIV века и, лишившись его, решили, что теперь спину нужно показывать как можно чаще. Единственным фак-том, препятствующим новому модному веянию, была бледность. Появились первые смешанные пляжи, где женщины впервые от-крылись солнцу, чтобы потом предстать перед обществом в ве-черних платьях с открытой спиной и оголенными руками. Мода на готическую бледность сменилась модой на загар.

Вытянутый силуэт платьев с низкой линией талии доминиро-вал до 1924 года. Осмелев, показывая спину и руки, женщины решили ужесточить борьбу за вниемание мужчин, показав ноги. В 1924 и 1925 годах дома моды Chanel и Jean Patou одели жен-щин в укороченные бьки, длинной до колена. Дамы начали де-монстрировать икры и щиколотки, и это привело к рождению телесных чулок. Женская мода все больше приоткрывала тело, ей в этом помогали популярные танцы под джазовую музыку (например, чарльстон).

МОДА1930-ХОТГЛАМУРАДОСЮРАМало какое десятилетие было для моды столь насыщенным и противоречивым как тридцатые годы прошлого столетия. Это было время сюрреализма и кубизма, гламура и протеста, расцвета Голливуда, а также время Великой Депрессии и посту-пательного движения нацизма и фашизма. Все это так или ина-че отразилось в моде тех лет и, конечно же, особенно — в моде женской. Один за другим создавались модные дома — например, Нина Риччи. На сцене моды «правили бал» Габриэль Шанель и Эльза Скиапарелли. Они создавали кинематографические костюмы для героинь фильмов Голливуда, которые тут же копировались многочисленными зрителями в разных странах. Они же одевали и кинодив, в те годы по степени своей славы превосходящих лю-бых знаменитостей. Грета Гарбо, Марлен Дитрих, Мэйн Уэст — на них хотели быть похожими все. Мода того времени вынесла два основных направления: одно из них — уличная мода, пальто, пиджаки, платья — с выражен-ными угловатыми фасонами. Второе — гламур или «стиль Оде-она» — длинные вечерние платья, обнаженные спины, меховые

175

горжетки, боа и немыслимые шляпки. Для вечерних нарядов вы-бирали парчу и гипюр, а дома барышни, щеголявшие на приемах в таких платьях, переоблачались в шелковые пижамы. В одежде повторялся геометрический орнамент, появился ядовитый розо-вый цвет, женские жакеты напоминали мужские пиджаки, но но-сились с определенной элегантностью. Женщины повсеместно начали носить бижутерию и это не выглядело варварством.Впервые был предъявлен миру раздельный купальный костюм. Проявилась мода и в белье бюстгальтеры представляли собой тогдашний вариант «push up», а пояса для чулок утягивали соот-ветствующие места. Уже в 30-е появились две тенденции в моде: одна из них создала милитаристский силуэт военных лет, а дру-гая, стала предвосхищением «New Look» пятидесятых.

МОДА1940-ХО развитии моды в 40-е годы говорить не приходилось — жите-лям большинства стран было абсолютно некогда думать о на-рядах из-за тяжелой ситуации, в которой оказалась большая половина земного шара. Огромное количество ткани было под запретом на какое-либо использование, помимо обеспечения фронтовых и военных нужд. Следовательно, в силу ограничений, созданных военной ситуацией, появляется аскетизм и минима-лизм в оформлении и драпировке – обусловленный, в первую очередь, минимальным количеством ткани. Первая половина де-сятилетия запомнилась строгими силуэтами и некачественным покроем, использованием любой подходящей ткани для Имен-но в военные годы впервые появились платья-рубашки, а также ввелся в широкий обиход спортивный стиль одежды. Модными трендами были вынужденные стили и предметы гардероба — потому что практически одинаково в те времена выглядели все, даже дамы из высшего света. Платки и береты заменили вычур-ные шляпки, юбки-карандаши стали более популярны, чем юб-ки-колокола. Основными стилями считались милитари, строгий, деловой стиль. Достаточно сложно было встретить женщину, одетую женственно и романтично. Однако со временем вещи, носившиеся тогда, стали восприниматься совсем по-другому — теперь женщина 40-х для многих кажется эталоном стиля.озда-ния одежды. Естественно, моднейшим цветом оказался хаки.Если тридцатые годы ознаменовались огромным количеством деталей и декоративных элементов, вечерней модой с множе-ством будуарных элементов в одежде, и были гимном женствен-ности и куртуазности, то ближе к 50-м годам стиль изменился существенно – женщины носили рубашки, брюки, старались минимизировать количество аксессуаров. Военные годы суще-ственно повлияли на манеру одеваться, и медленно женщины начали эволюцию стиля, которая постепенно превратилась в то, что мы можем видеть сейчас.

МОДА1950-Х«NEWLOOK»,DIOR,ШПИЛЬКАМода пятидесятых — она обязана была компенсировать тяготы предыдущего десятилетия, вернуть людям тягу к жизни, жизне-радостность и веру в себя. Мода пятидесятых буквально расцве-тала на благодатной почве мира.Даже одеждой люди хотели выразить эту радость жизни. Эту идею очень четко понял и провел начинающий тогда ку-

176

тюрье Кристиан Диор. Париж еще не оправился от ран войны, когда в 1947 году Диор открыл здесь свой дом моды, на долгие годы ставший флагманом в этой сфере. Тенденция была понята очень точно: бурный экономический подъем рождал общество потребления, общество желавшее покупать больше, чем просто необходимо, общество, желающее роскоши, подчеркнутой кра-соты, подчеркнутого оптимизма. Вернув викторианскую моду, Dior утянул талии женщин в корсеты, округлил бедра и вынул подкладные плечики из нарядов, уставших от войны. Мода вновь обрела загадочность, женственность и утонченность.

Первая же коллекция Диора «попадает в яблочко» — публика в восторге. Стиль, тогда же получивший название «New Look», начал свое триумфальное шествие по планете. В нем были клас-сика и кокетство, подчеркнутая женственность и подчеркнутое благополучие, никакого трепета перед роскошью, а между тем роскошь пряталась в самой сути. Недаром элементы той моды возвращаются чаще всего. Кринолин, узкий прилегающий лиф и тонкая талия — главные, но не единственные признаки моды тех лет. а укороченный рукав и обязательные к нему перчатки, а маленькие сумочки «ридикюли», а нейлоновые чулки с обяза-тельным швом сзади и тонкая умопомрачительная шпилька.

В советской моде тех лет прослеживались те же тенденции, но не было тех же возможностей.Хотя уже к концу пятидесятых советский дом моды и совет-ские модели блистали в Париже. а когда модельер Вера аралова предъявила там коллекцию своих сапожек, узких, имевших мол-нию по всей длине, то мир обуви преобразился, началась погоня за сапожками «a la Russe».

МОДА1960-ХНОВОЕОСМЫСЛЕНИЕЖЕНСТВЕННОСТИВ 1960-е знаменитые «Beatles» и «The Rolling Stones» открыли моду для молодежи, которой до этого просто не существовало. Женская мода вновь обрела мальчишеский силуэт 20-х этало-ном, которого стала популярная модель Твигги. Несмотря на повторяющиеся силуэты, мода этого периода сделала немало открытий. Полеты в космос выткали моду из алюминия, пласти-ка и блестящей бахромы, потеснив шелк, шерсть и хлопок. Это направление с удовольствием поддержали Paco Rabanne, Pierre Cardin, Courreges, превратив своих моделей в команду классиче-ского корабля. Но смены тканей этой модной эпохе было недо-стачно, и она сменила форму – с легкой руки Mary Quant в моду вошли мини-юбки. Это десятилетие в моде отмечено торжеством цвета и геометрического рисунка: полоска, горошек, контраст-ные узоры. Мода перестала различать возраст, мамы начали оде-ваться как дочки, а дочки — как мамы. «Make up» тех лет уделяли огромное значение глазам — глаза должны были быть больши-ми, распахнутыми, удивленными, этому немало способствовали накладные ресницы. Губы красили перламутром, маленькие не-практичные сумочки изменили форму и размер.

Новое обличие мода обрела в 1968 году, одевшись в одинокого кроя с мужскими вещи: майки, жилетки, рубашки, джинсы – уни-секс чувствовался по всюду, даже в прическах. Хиппи полностью изменили отношение к телу, попутно разукрасив его наклейка-ми и татуировками символизирующими любовь и мир.

177

МОДА1970-ХМода 70-х! Поколения, которые старательно осваивали ее, сей-час вспоминают абсолютную демократичность того периода. «Модно то, что вам идет» — по крайней мере, этот слоган мно-гих избавил от необходимости запихивать себя в вещи, которые не подходили к образу.Новинок, которые прижились тогда навсегда, появилось не-мало. Одна из них — джинсы, их стали носить повсеместно, все, независимо от возраста, пола, фигуры и с тех пор не сни-мают. Молодежь (и не только) Советского Союза с придыхани-ем произносила название «Левис», лишь с годами научившись правильно выговаривать его. Большая часть джинсов в страну ввозилась нелегально, например, моряками, бывавшими загра-ницей. Так голубые штаны все больше и больше завоевывали и эту территорию.Стали желанны не только джинсы, но и джинсовая ткань из ко-торой шили все. Вошло в обиход понятие «унисекс». (Что же ка-сается произношения, откуда ему было появиться, английским тогда владели немногие, говорили, как слышали. Вы только по-пробуйте объяснить сейчас, что это за песня «Шизгара», кото-рую исполняли тогда на каждой танцплощадке. Просто именно так кто-то услышал слова «She’s got it»).Семидесятые годы отмечены и тем, что тогда появилось понятие «базовые вещи, базовый гардероб», то есть набор вещей, из ко-торых можно было быстро делать сочетаемые комплекты: пара юбок, брюки, несколько блузок и кофточек. Сама мода, ее на-правления несколько раз менялась в течение десятилетия. Клеш, батник, платформа, танкетка, сапоги-чулки, платье-сафари, во-долазка, она же гольф, женский брючный костюм — это все от-туда, из семидесятых.В эти годы до предела увеличилось число желающих носить «мини», но и «макси» также стала актуальной. Вообще, это де-сятилетие характерно разнообразием стилей (тут и ретро, и фольклор, и хиппи, и милитари, и панк) и взрывом интереса к моде «прет-а-порте». Дизайнеры высокой моды перестали быть анонимными, зазвучали их имена. Отряд знаменитых кутюрье пополнился новыми именами, коллекции молодых стали регу-лярно демонстрироваться на подиуме Париже. Мода приобрела промышленные масштабы, вошла в массовое производство.В этот же период возникла всеобщая любовь к шортам, класси-ка стала немного более свободной, появилось негласное пра-вило в самом нарядном гардеробе проявлять легкую небреж-ность. Кое-кому мода тех лет казалась безвкусной и абсурдной, но для некоторых дизайнеров, которые работают сегодня, се-мидесятые — настоящий источник вдохновения. Эти образы так легко переносятся в наше время, при соответствующей обработ-ке, естественно.

МОДА1980-ХВосьмидесятые годы прошлого века — время не такое давнее, чтобы мы успели забыть неимоверные прически типа «снопик» или «копна», брюки-бананы, «римские» сандалии, первые тол-стовки, «варенки». Поскольку вареной джинсовки было не до-стать, то джинсы вываривали самостоятельно, надевали мо-крыми и по ночам ползали на коленях по песчаным и галечным

178

пляжам. Варенки получались почти идеальными.В моде прет-а-порте царили одновременно неоклассика и меш-коватый спортивный стиль. Многие нелепости типа цветных ле-ггинсов и безобразных необъяснимых бантов казались вполне уместными. На мировом уровне дизайнеры осваивали просто-ры, доселе моде не подвластные, творили Ив Сен-Лоран, Карл Ла-герфельд, Джорджио армани. Появилось понятие об идеально выглядящем теле, началось массовое увлечение аэробикой.Но это — на мировом уровне. а в СССР — эпоха упадка, произ-водство на нуле, купить почти ничего нельзя. Начинающиеся кооперативные предприятия в неприспособленных подвалах обычными ручными машинками шили копии модных моде-лей и мгновенно распродавали на рынках. Трикотаж занял свое прочное место — теперь из него шили не только футболки, ко-торые на ценниках обозначались как «фуфайки», но и нарядные дамские платья, костюмы.Ценность твида и габардина всячески подчеркивалась. Очень популярны были индийские бусы из «агатов». В середине де-сятилетия все сходили с ума по белым сапогам, серым пальто и шляпам. Шляпы носили все, даже колхозницы, выезжавшие в райцентры по выходным продавать плоды натурального хо-зяйства. Вместо фаты невесты носили шляпы, поля которых за-частую были натянуты на проволочные каркасы.

МОДА1990-Х1990-е — замыкающее десятилетие двадцатого века — были ли-хими годами, когда весь мир готовился к Миллениуму, и вне-запно осмелел. Мода стала гораздо откровеннее и раскованнее, желание стильно одеваться дошло и до наших краев — после рас-пада Советского Союза мы внезапно получили много материала для вдохновения. а во всем мире буйствовала волна самовыра-жения! И понятно, что стиль и манера одеваться тоже попали под это залихватское настроение…Чем же запомнились 90-е годы в плане моды? В первую очередь, взрывом цвета. После 80-х, когда в моду уже вошли яркие аксес-суары, мир был к этому готов, однако девяностые оказались даже слишком яркими. Неоновые цвета, сумасшедшие аляповатые принты на одежде, несочетающиеся в цветовой гамме предметы гардероба, надетые вместе — все это можно отнести в графу «ти-пичные девяностые».Одновременно существовало несколько трендов, которые то вспыхивали, то затихали на протяжении всего десятилетия, и были взаимоисключающими. Дорогие марки, которые созда-вали роскошную одежду для тех, кто мог себе ее позволить, ста-рались работать в стиле минимализм с дорогими и подчас шо-кирующими декоративными деталями. Женщины в возрасте и взрослые мужчины предпочитали дорогие костюмы и платья, которые выделялись ляповатыми и иногда безвкусными (по ны-нешним стилевым стандартам) деталями.Улицы все чаще заполнялись подростками (и не только), предпо-читающих стиль гранж. Рокерские куртки, кожа и заклепки, со-четание тяжелых ботинок с короткими майками и вездесущие джинсы, которые были абсолютно везде – вот, чем запомнится уличная мода девяностых. Многие веяния того времени входят в моду и сейчас – к примеру, сочетание джинсовых шорт и ма-ек-алкоголичек, шляпа-федора как модный рок-аксессуар, кожа и джинсы. Самые смелые дизайнеры одевали так даже клиен-

179

ток из высшего света — или, как минимум, добавляли элементы гранжа в их роскошные костюмы и платья.Безвкусица и странные сочетания — как ни парадоксально, еще один тренд девяностых. Сочетать цветастые шаровары или этнические мотивы, очень популярные в то время, с вы-цветшей футболкой, считалось верхом стильности.

МоДа это иСкУССтво, она то пороЖ-ДаЕт произвЕДЕниЕ фантазии авто-ра, то воСхищаЕтСя вЕличЕСтвоМ прошлого, то иСтощаЕтСя поД Дав-лЕниЕМ наСтоящЕго. но она вСЕгДа ДвиЖЕтСя, ДвиЖЕтСя циклично, отра-Жая иСторию. МоДа иногДа УкУтЫ-ваЕт ЖЕнСкиЕ форМЫ в коконЫ, как бЫ пряча хрУпкиЕ творЕния прироДЫ, иногДа изДЕваЕтСя наД ЖЕнСкиМ тЕ-лоМ, возноСя нЕЕСтЕСтвЕннЫЕ иДЕа-лЫ, но иногДа она показЫваЕт иС-тиннУю краСотУ ЖЕнщинЫ – и в эти МоМЕнтЫ она прЕкраСна!

Кейп - пальтоНакидка с прорезью для рук.

Кроп-топ (Crop Top)укороченный топ, который обещает в этом сезоне стать самой по-пулярной фишкой в гардеробе заядлых модниц. Будучи эдаким «приветом из 90-х», когда в подобии сегодняшнего тренда щего-ляли многие западные звезды вроде Мадонны, Spice Girls, TLC, «ранней» агилеры, нынешние кроп-топы своим напоминают скорее закрытый бюстгальтер, короткую майку или футболку.

180

181

акцЕнтЫ в оДЕЖДЕ

КАКРАБОТАЕТАКЦЕНТ?аКЦЕНТ — это зона или предмет, который привлекает внима-ние. Универсальное правило ставить акценты там, куда хотелось бы привлечь внимание. а также с помощью акцентов, отвлекать внимание от проблемных зон фигуры. С помощью акцентов только на верхней или на нижней части фигуры можно уравновесить типы фигур «треугольник».Чтобы выглядеть выше и стройнее, следует расставить неболь-шие акценты сверхи у снизу (шарф, обувь) — тогда создается ус-ловная вертикальная линия.акцент только на середине фигуры (японский пояс) — может зрительно разделить фигуру пополам и такое решение должно быть хорошо продумано.

182

ЮБКИ

ПЛИССЕACCorDion

МИНИmini

МНОГОЯРУСНАЯgypSy

бАЛОНBUBBlE

С РюшАМИrUFFlED

КЛИНЬЯМИpAnElED

ПОЛУСОЛНЦЕCirClE

КАРАНдАшpEnCil

дРАПИРОвКИDrApED

АСИММЕТРИЧНАЯASymmETriCAl

РУСАЛКАmErmAiD

ТюЛЬПАНTUlip

А-ЛИНИЯA-linE

ПРЯМАЯTUBE

в КРУПНУю СКЛАдКУkniFE plEATED

С зАПАХОМWrAp

МНОГОСЛОЙНАЯlAyErED

ГОдЕgoDET

183

БРЮКИ

КЛЕш ОТ бЕдРАWiDE lEg

бАНАНЫpEggED

МОРСКОЙ СТИЛЬSAilor pAnTS

ГАЛИфЕJoDHpUrS

ПАЛАЦЦОpAlAzzo

джИНСОвЫЙ КОМбИНЕзОНCArpEnTEr

бЕРМУдЫBErmUDA

КОМбИНЕзОНJUmpSUiT

КЛЕш ОТ КОЛЕНАBooT-CUT

КЛЕшFlArE

РАбОЧИЕBUSH pAnTS

КАРГОCArgo pAnTS

джОГГЕРЫSWEAT pAnTS

шАРОвАРЫHArEm

ПРЯМЫЕSTrAigHT

СКИННИSkinny

бРюКИ СО шТРИПКАМИSTirrUp

джИНСЫ-5 КАРМАНОв5-poCkET JEAnS

шОРТЫHoT pAnTS

юбКА-шОРТЫSkorT

184

ПЛАТЬЯ

• i НЬю ЛУКBEll

• V ГРЕЧЕСКОЕEmpirE

• h ТРЕУГОЛЬНИКTriAnglE

• t бАЛЛОНBAlloon

• y ПРИНЦЕССАprinCESSE

• А ТРАПЕЦИЯTrApEzE

• X СТИЛЬ 20-ХCHArlESTon

185

ШЛЯПЫ

дЛЯ КОКТЕЙЛЯCoCTAil

УшАНКАTrAppEr

ТАбЛЕТКАpillBox

ОХОТНИЧЬЯDEErSTAlkEr

СТЕТСОНCoWBoy

КОзЫРЕКviSor

КОТЕЛОКBoWlEr

вИСЬМИКЛИНКАnEWSBoy

ГАМбУРГHomBUrg

КЛОшCloCHE

шЛЯПА РЫбАКАBUCkET

ПАНАМАpAnAmA

бЕЙСбОЛКАBASEBAll

фЕдОРАFEDorA

вЕЧЕРНЯЯFASCinATor

бЕРЕТBErET

бИНИBEAniE

КАНОТЬЕBoATEr

186

ОЧКИ

ПАНТОpAnToS

КЛАбМАСТЕРClUBmASTEr

РАПWrAp

вЕЛОСИПЕдНЫЕBikEr

КвАдРАТНЫЕSqUArE

ПИЛОТpiloT

бАбОЧКИBUTTErFly

СЕРдЦЕ, «ЛОЛИТА»HEArT

вЕЙфАРЕРWAyFArEr

АвИАТОРAviATor

шИЕЛдSHiElD

ОвАЛЬНЫЕovAl

вИНТАжНЫЕFUl vUE

ПОЛАРОИдЫpolArizED

КРУГЛЫЕ «ЛЕНОНЫ»roUnD EyE

КОшКИCAT EyE

ГОРНОЛЫжНЫЕgogglES

зЕРКАЛЬНЫЕmirrorED

187

188

как работаЕт чЕрноЕ-бЕлоЕ

189

принципМоДЕлирования

прилеГание:

• ПРЯМОЙ СИЛУЭТ

• ПРИЛЕГАющИЙ

• ПОЛУПРЕЛИГАющИЙ

• СвОбОдНЫЙ

объем:

• шИРЕ

• УжЕ

длина:

• дЛИННЕЕ

• КОРОЧЕ

смещениеконстрУктивных линий.

линия ГрУди

линия талии

линия бедердлин

а из

дели

я

190

пройма

воротник

лаЦкан

клапан

подол

рУкавборт

пола

боковой шов

складки

застежка

нижний срез(подол)

ПЕРЕдНЕЕ ПОЛОТНИщЕ

191

пройма

пройма

окат рУкава

рУкав

карман

нижний срез

манжет

полоЧка

боковой шов

вытаЧка

плеЧевой шов

карман

пояс

шлевка

ГУльфик

воротник

рУкав

192

вЫрЕзЫ

• v-образнЫЕ• овальнЫЕ• кваДратнЫЕ вЫрЕзЫ (карЕ)

193

ЖЕНСКИЕВОРОТНИКИ

МОНАшЕСКИЙpUriTAn

АПАшWing

шАЛЕвЫЙSHAWl

РУбАшЕЧНЫЙnoTCHED

МАНдАРИНmAnDArin

МАНИшКАBiB

РюшИrUFFlE

бАНТTiE nECk

ОТЛОжНОЙpoinTED FlAT

ПИТЕР ПЕНpETEr pAn

СТОЯЧЕ-ОТЛОжНОЙConvErTiBlE

ОТРЕзНАЯ СТОЙКАSHirT

джЕМПЕР, бЕз вОРОТНИКАCrEW

СТОЙКАTUrTlEnECk

ЧЕЛСИCHElSEA

джОННИJoHnny

жАбОJABoT

КАСКАдCASCADE

194

типЫфигУр

(Коррекция фигуры при помощи одежды)

фиГУра: песоЧные Часыширокие плеЧи, полная ГрУдь, Узкая талия и широкие бедра

Цель: подчеркнуть талию и линии фигуры но без акцента на бе-дра и грудь.

Что рекомендуется: • Приталенные платья и пиджаки по фигуре, плотно облегаю-

щие блузки;• Контрастные цвета;• Вертикальная полоска.

Не рекомендуютсяплатья и топы в стиле ампир, объемные или квадратные формы, т.е. все, что закрывает ваше главное достоинство: вашу линию талии.

фиГУра: треУГольник Узкие плеЧи, маленькая ГрУдь и широкие бедра

Цель: привлечь внимание к верхней части тела (плечи и грудь) и отвести взгляд от бедер.

Что рекомендуется: • Больше аксессуаров на шее и плечах, акцент на шарфах, ши-

роком вырезе или вороте;• Темные оттенки внизу и более светлые тона на верху;• Подплечники.

Не ркомендуетсятопы и рубашки с каймой, диагональными швами на рукавах (регланом и окрытой спиной); юбки и брюки с нашивными кар-манами или внутренними карманами внутри шва, вещи с объ-емными швами или складками; короткие юбки.

195

фиГУра: перевернУтый треУГольникширокие плеЧи, полная ГрУдь, массивные рУки и Узкие бедра

Цель: Переключить внимание на нижнюю часть тела.

Что рекомендуется: • Модели с деталями ниже линии талии (карманы, складки, за-

ниженная талия, сборка, юбки с принтом на кайме);• Топы с V-образным вырезом, рукава реглан и модели скроен-

ные по диагонали;• Темные цвета для верхней части тела и светлые для верхней

части.

Не рекомендуетсяодежду со множеством деталей в верхней части (широкий во-рот, кружевные манжеты, подплечники); длинные юбки, капри или суженные брюки.

фиГУра: Узкий прямоУГольникУзкие плеЧи и бедра, отсУтствие линии талии

Цель: Выделить линию талии, подчеркнув бедра и грудь.

Что рекомендуется:• Больше деталей в районе груди и бедер;• Горизонтальная полоска;• Пиджаки по фигуре без подкладки с широкими плечами

и отворотами;• Контраст цветов для верха и низа;• Расклешенные юбки, гофрированные плиссированные брю-

ки, а также объемные или расклешенные;• Объемные свитера и свободные брюки.

Не рекомендуетсявещи с широким поясом, набор цветов на талии, вертикальные полоски.

фиГУра: широкий прямоУГольникплеЧи и бедра на одном Уровне, широкая фиГУра

Цель: визуально сузить фигуру и подчеркнуть формы .

Рекомендуется носить:• Однотонные цвета;• Узкие облегающие фигуру модели с вырезом на шее или до-

полнительными деталями на плечах;• Узкие брюки, прямые юбки, рубашки с рукавами, жилетки

и пиджаки ниже линии талии.

Не рекомендуетсяжирные и контрастные цвета и модели свободного кроя; детали, которые привлекают внимание к линии талии.

196

большая ГрУдьФутболки• Футболка с широким вырезом. Почему? Глубокий широкий

вырез отделяет линию груди, таким образом грудь не смо-трится продолжением подбородка (что может случится с то-пами без рукавов с высоким горлом! Или шарообразными футболками!);

• Футболки без рукавов с V-образным вырезом. Почему? V-об-разный вырез сузит широкую грудь.

Избегайте... • Футболок с высоким горлом и без рукавов или с угловым вы-

соким круглым воротом: шарообразных, которые неимовер-но увеличивают грудь!

Топы• Обтягивающие талию, но свободные в области груди. Поче-

му? Потому что если модель свободна в области груди, созда-ется иллюзия меньшего объема в верхней части тела и Ваша талия выглядит гораздо стройнее;

• В форме корсета с рукавами. Почему? акцент на грудь но без вульгарности;

• Топы с запахом. Почему? Поднимает грудь и подчеркивает талию.

Избегайте... • Бесформенные топы без рукавов в виде раковины — мешко-

ватые модели.

Пиджаки• Очень облегающие с глубоким V-образным вырезом, кром-

кой до талии и маленьким отворотом. Почему? Короткий пиджак удлиняет ноги и глубокий вырез выделяет грудь.

Избегайте...• Прямой, короткий пиджак... Это делает вас квадратной, бес-

форменной и утяжеляет верх;• Воротник принцессы: любая вещь с пуговицами на шее уве-

личит вашу грудь больше, чем это нужно.

Платья• Вырез в форме сердца, стиль ампир, рукава ¾:Почему? Такие

платья подчеркивают линию шеи удлиняя ее и придавая элегантности, а не наоборот, когда грудь сливается с линией шеи;

• Платья с запахом. Почему? Подчеркивают талию четко отде-ляя ее от линии груди;

• Коктейльные платья с глубоким вырезом: Почему? Скрыва-ет живот, складки помогают визуально уменьшить размер груди.

Избегать...• Платья с открытой спиной... Это исключает бюстгальтер,

что может привести к тому, что грудь расползется;

197

• Spaghetti-strap slip тонкие бретельки увеличивают плечи и размер груди.

Свитера• Кардиган с запахом. Почему? Вы можете затянуть запах на-

столько туго, насколько Вам это удобно, при этом грудь вы-глядит аккуратней;

• Кардиган с круглым вырезом и расстегнутым до бюстгальте-ра: Почему? Показывает красивые формы и при этом достига-ется тот же эффект, что кардиган с запахом;

• Вязанные кардиганы с глубоким V-образным вырезом. По-чему? Например, отличный кашемировый кардиган будет Вас согревать, в то время как глубокий V-образный вырез по-зволит визуально уменьшить Вашу грудь.

Избегайте...• Плотная вязка... Толстая шерсть утолщает торс;• Водолазки...

Пальто• Плотное на талии с узким отворотом и объемной юбкой. По-

чему? Глубокий вырез уменьшает грудь.

Избегайте...• Высокий ворот... Любая вещь с высоким воротом до подбо-

родка всегда искажает стройный образ;• Что-либо двубортное... Два ряда пуговиц увеличивают грудь,

что не помогает создать образ с правильными пропорциями; • Плащ с поясом.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА:Никогда не носите вещи с круглым вырезом.Никогда не носите свитера из толстой пряжи.Избегайте полосатые, рубчатые водолазки.

плоская ГрУдьПреимущества: Большинство одежды смотрится лучше на женщинах с малень-кой грудью.Нет такого пиджака или пальто, в котором бы Вы не выглядели великолепно!

Футболки• Майки-безрукавки с высокой шеей. Почему? Все внимание

к расивым тонким рукам;• Разрез лодочкой с присборенными рукавами. Почему? Разрез

увеличивает плечи и присборенные рукава создают эффект вешалки для пальто, как у моделей.

Избегайте...• Глубокий провисающий вырез: акцент на худую грудь,

что создает эффект отсутствия груди;• Глубокий V-образный вырез с рукавом ¾: подчеркивает от-

198

сутствие должного объема для V-образного выреза, а рукава ¾ открывают самую тонкую часть кисти, что создает эффект худобы.

Топы• На бретельках. Почему? Небольшая грудь хорошо смотрится

в таких открытых топах, где в свою очередь красивые плечи неплохо заменяют отсутствие форм;

• Без рукавов с деталями на передней части. Почему? Оборки и наличие деталей спереди придает дополнительный объем груди.

Избегайте...• Корсет: это лишнее т.к. корсет создан для поддержания груди;• Облегающие топы без бретелек: создает эффект бандажа.

Платья• Высокое горло и немного прозрачности. Почему? Стройны

и очень сексуальный образ;• Глубокий вырез до талии. Почему? Изумительно соблазни-

тельный вид, если не нужен бюстгальтер;• Голая спина. Почему? Красивая спина также привлекательна,

как и грудь.

Избегайте...• Стиль ампир: туго обтягивающие тянущиеся ткани в про-

дольную полоску (spaghetti straps): эффект худобы...

Свитера• С плотным вязаным горлом. Почему? Выглядит очень эле-

гантно на худом теле. Горло, прилегающее к шее выглядит го-раздо лучше, чем на женщинах с большой грудью;

• Узкие длинные рукава и круглый ворот. Почему? Простота линий не нарушается грузностью, свойственной для боль-шой груди.

Избегайте...• Что-либо слишком тонкое или прилегающее: тончайшие тка-

ни сильно прилегают к телу и создают эффект худобы.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАПри плоской груди носите вещи с высоким воротом.Спина как соблазнительная альтернатива.Носите майки с круглым вырезом.

большие рУкиФутболки• Рукава ¾. Почему? Скрыть полноту рук на верху и подчеркнуть

линию кисти;• Длинные рукава. Почему? Рукава скрывают недостатки.

199

Избегайте... • Короткий рукав на футболках или безрукавки: слишком за-

метны толстые руки.

Топы• Рукава «летучая мышь». Почему? Такие рукава придают утон-

ченность и прикрывают толстые руки;• Объемная пройма: Почему? Большая пройма не сжимает руку

и не подчеркивает ее толщину.

Избегайте... • Топы с буфами и открытой спиной.

Платье• Гофрированные рукава.: Почему? Чем больше объем,

тем лучше;• Рукава. Почему? Рукава удлиняют предплечье, что делает

платье более элегантным;• Платье с рукавом и мелким рисунком: Почему? Отвлекает

внимание от рук.

Избегайте... • Рубчатую ткань и платье без рукавов

Украшения• Утонченный браслет: Почему? Выглядит наряднее

Избегайте... • Массивные браслеты: т.к. они скрывают Вашу самую тонкую

часть руки — запястье.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАВсегда носите вещи с рукавом.Мелкий рисунок на ткани отводит внимание от рук.

большие бедраКруглые ягодицы — это сексуально, не прячьте Ваше достоинство!!!

Брюки• Свободного кроя и с заниженной талией: Почему? В два раза

уменьшает область бедер;• Широкие брюки: Почему? Не обтягивают бедра и свободно

провисают.

Избегайте... • Брюки в обтяжку и с высокой талией: больше ткани, больше

ягодицы;• Складки спереди: складки растягиваются;• Сужающиеся брюки: Ваши стройные лодыжки будут контра-

стировать с массивной верхней частью ног.

200

Пиджаки• Строгий пиджак по фигуре и расширяющийся к низу: Поче-

му? Уменьшает ягодицы и придает очень женственный вид;• Приталенный пиджак до талии: Почему? Если немного при-

открыть ягодицы, будет выглядеть очень сексуально.

Избегайте... • Короткий пиджак: слишком мал чтобы прикрыть ягодицы;• Обычное длинное прямое пальто: сильно обтягивает ягоди-

цы и пузырится в районе талии.

Юбки• юбка-клеш. Почему? Придает элегантный соблазнительный

вид;• юбка-карандаш. Почему? Создает эффект корсета и держит

фигуру.

Избегайте... • юбка в форме буквы а: создает эффект баллона;• Прямые юбки.

Платье• Платье по фигуре. Почему? Стройнит и соблазнительно под-

черкивает формы тела.

Избегайте... • Крупный принт на тонкой ткани: визуально увеличивает

размер;• Длинные платья: кроме платьев, сшитых по косой;• Платья обтягивающие ягодицы.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАНе носить коротких пиджаков.Заниженная талия уменьшает размер в два раза.

отсУтствие талииТопы• Топы с очень глубоким V-образным вырезом: Почему? Разде-

ляет торс и подчеркивает талию;• Топы с корсетом. Почему? Придает телу форму песочных

часов;• Топы с запахом. Почему? Подчеркивает формы, особенно

если есть завязки сбоку на талии.

Избегайте... • Прямые свободные кардиганы и мешковатые фасоны: лишь

подчеркивает бесформенность, а наша цель — как можно сильнее подчеркнуть линии фигуры.

Пиджаки:• Приталенный или по фигуре. Почему? Подчеркивают фигу-

ру, т.к. естественным образом расширяются в районе бедер

201

и подчеркивают талию;• Короткий кожаный пиджак на молнии: Почему? Подчеркива-

ет талию, особенно если добавить к брюкам большой свисаю-щий ремень.

Избегайте... • Двубортный пиджак: опять, он лишь скрывает фигуру,

но не подчеркивает!!!• Болеро: слишком короткое, из-за чего будет заметно отсут-

ствие талии.

Пальто• Сюртук. Почему? Изумительный крой, чтобы подчеркнуть

талию.

Избегайте... • Тренч и прямое пальто: и снова, мы пытаемся создать талию

с помощью нашей одежды.

ПлатьеОблегающее, из тонкого материала и с мелким рисунком: Поче-му? Особенность ткани и принт уводят внимание от талии.Платье с запахом. Почему? Искусство обмана!!!!!!!!!

Избегайте... • Платье-рубашка мужского кроя: мужской тип фигуры будет

слишком очевиден.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАНикаких мешковатых топов: мы хотим создать талию, а не прятать ее.Глубокий V-образный вырез подчеркивает талию.Носите корсет.Толстый ремень на бедрах визуально сужает талию.

длинное тело – короткие ноГиБрюки• Palazzo. Почему? Очень широкие, за счет этого начала ног

не видно и линия ног удлиняется;• Широкий клеш: Почему? Полностью закрывают ноги, вне за-

висимости носите ли вы каблуки или нет.

Избегайте... • Укороченные: любые брюки до лодыжки будут укорачивать

ноги;• Узкие джинсы-трубочки: т.к. они в обтяжку, короткие ноги

будут очень заметны.

Платье• Длинное с высокой талией. Почему? Такое платье расширяю-

щееся от груди к низу и скрывающее линию начала ног иде-ально удлиняет ноги;

202

• Платье поверх брюк. Почему? Скрывает короткие ноги.

Избегайте... • Что-либо слишком обтягивающее: лишь подчеркивает длин-

ное тело!!!

Топы• Два топа одетые вместе. Почему? Если ноги короткие, то спи-

на длинная: визуально это можно разбить, одев два топа.

Избегайте... • Короткий топ на голое тело: оголенный живот лишь подчер-

кнет короткие ноги.

Пиджак• Длина ¾. Почему? Обман получится, если носить его с брюка-

ми и обувью на высоком каблуке;• Длинные пиджаки. Почему? Пиджаки ниже бедер открывают

ноги насколько это возможно.

Избегайте... • Пиджаки до талии: они доходят до линии таза, оставляя

на показ недостаток фигуры.

Юбка• Длинная юбка и высокий каблук: Почему? Поскольку ступни

закрыты юбкой, визуально ноги удлиняются;• Длина до икры с высокими ботинками. Почему? Если носить

в одном цвете, люди будут обращать внимание на ваши высо-кие ботинки (butt=boot?);

• Длина немного ниже коленаю. Почему? Открывает макси-мально ноги до икры.

Избегайте... • Крой по косой заканчивающийся на середине икры: недоста-

точно открывает ноги, чтобы удлинить их визуально;• Длинная юбка и обувь на плоской подошве: НЕТ и еще раз

НЕТ!

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАУкороченные брюки укорачивают ноги.Всегда носите вещи с кромкой до пола.Носите платья вместе с брюками!

большой животФутболка• Кромка как у рубашки. Почему? Прикрывает живот спереди,

по бокам открывая более стройные бедра;• Топы средней длины. Почему? Кромка доходящая до середи-

ны живота визуально уменьшает живот;• По фигуре. Почему? Если она Вам свободна, то лишь придаст

стройность и спрячет живот.

203

Избегайте... • Прилегающие: видны впивающиеся лямки бюстгальтера; • Короткие: вылезает живот.

Топ• Топ с рюшами. Почему? Никто не узнает, что именно за-

ставляет рюши колыхаться, ткань или ваш живот; • Топ с запахом. Почему? Подчеркивает талию, что отвлекает

внимание от живота.

Избегайте... • Топ в обтяжку: т.к. они могут закатываться наверх и оголять

живот.

Платье• Заниженная талия: Почему? Великолепная уловка!• Платье с запахом. Почему? Создает складки, которые будут

камуфляжем для Вашего живота;• Стиль ампир. Почему? Все внимание на грудь.

Избегайте... Ткани с лайкрой: очень утолщает!Туники: всегда увеличивают объем.

Юбка• Рюши спереди. Почему? Складки уводят взгляд от полного

живота;• Заниженная талия. Почему? Линия пояса на животе визуаль-

но уменьшит его на пол размера;• Саронг: Почему? Движение складок привлекает внимание.

Избегайте... • юбки собранные на талии: такие юбки выглядят громоздко;• юбки прямого покроя: такие юбки облегают ваш живот

и лишь увеличивают ваш объем.

Брюки• Без стрелок с молнией сбоку: Почему? Удерживают и скрыва-

ют живот;• Волшебные трусики. Почему? Хорошо удерживают живот;• Джинсы с низкой талией на размер больше? Стройнят за счет

того, что выглядят немного большими.

Избегайте... • Слишком обтягивающий крой джинс: живот вылезает и сви-

сает по бокам;• Брюки на бедрах: они не скрывают живот.

Пальто• До талии и по фигуре. Почему? Узкая талия и расширение

к низу очень хорошо скрывает живот;• Однобортный с пуговицами до талии. Почему? Придает

стройности!

204

Избегайте... • Пиджак с ремнем: увеличивает живот.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАНе носите одежду на бедрах.Ничего обтягивающего.Топы должны быть свободными и ниже живота.

широкая талия – Узкие бедраФутболка• Разрез лодочкой. Почему? Ширина разреза уравнивает ши-

рину бедер.

Избегайте... • Большие, бесформенные и белые вещи: зачем прятаться

в них, когда мы хотим выглядеть изумительно.

Свитер• Тот, что хорошо сидит по фигуре, длина до бедер. Почему?

Стройнит и сужает талию;• Укороченный верх. Почему? Открывает узкий торс.

Избегайте... • Длинный запах: увеличивает талию.

Брюки• Клеш. Почему? Подчеркивает талию;• Palazzo. Почему? Широкий фасон позволяет ткани свободно

струится от линии талии, скрывая недостатки.

Избегайте...• Суженные к низу: узкие лодыжки придают больше объема

талии и бедрам;• Прямые: тоже самое, как и укороченные: недостаточно ши-

роки, чтобы скрыть изъян.

Юбка• Форма в виде а любой. Почему? юбка будет красиво струи-

ться по бокам.

Избегайте... • Крой по косой и юбка-карандаш: прилегают к бедрам

и бокам.

Пиджак• Длина ¾ с расклешенной каймой: Почему? Скрывает бедра

и линию талии.• Большие отвороты: Почему? Увеличивает грудь и плечи,

тем самым уравнивая пропорции с нижней частью тела.

205

Избегайте... • Крой как жокейский пиджак и пальто с высоким воротом: об-

нажает нижнюю массивную часть.

ЗОЛОТЫЕ ПРВИЛАЮбка в форме A и брюки клеш обязательно!Пальто предпочтительнее пиджака.

короткая шеяВырез• Глубокий V-образный. Почему? Максимально открывает шею,

тем самым удлиняя ее;• Широкий круглый вырез лодочкой. Почему? Открывает пле-

чи, что визуально удлиняет шею.

Избегайте... • Ворот «хомут», круглый вырез и высокий ворот: акцентирует

внимание на короткой шее.

Ворот• Вывернутый ворот рубашки. Почему? Грациозно поднимает

шею.

Избегайте... • Воротник-стойка и рубашка без ворота: акцентирует внима-

ние на короткой шее.

Лучшее ожерелье• Плотно прилегающее к шее украшение (колье, бархотка, гал-

стук и т.п.). Почему? Сверкающее и изящное ожерелье только украсит Вашу шею.

Серьги• Канделябры. Почему? Длинные со множеством деталей серь-

ги визуально удлинят Вашу шею.

Избегайте... • Отсутствие серег: сверкающие серьги как отвлекающий

маневр.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАДлинные серьги как Ваш главный инструмент.Чем больше открыта грудь, тем длиннее кажется.

толстые икры и ладыжкиБрюки• Клеш. Почему? Скрывает икры и удлиняет ноги.

206

Избегайте... • Укороченные брюки до лодыжки, леггинсы и суженые джин-

сы: слишком заметен изъян.

Юбка• В форме а до колен. Почему? Чем шире юбка, тем тоньше ка-

жутся икры и лодыжки.

Избегайте... • Длины до лодыжки и крой по косой: так как такая длина за-

канчивается как раз там, где не надо.

Обувь• Открытый носок, толстый каблук: Почему? Лодыжки удлиня-

ются и ноги смотрятся стройнее;• Клинообразный каблук: Почему? Форма клина уравнивает

форму икр.

Избегайте... • Обувь с ремешком на лодыжке: акцентирует внимание

на ней;• Шпилька и открытая пятка : слишком большой контраст

между толстыми икрами и изящной шпилькой.

Ботинки/Сапоги• Без застежек, узкие в районе лодыжки: Почему? Скрывают

икры;• Высокие. Почему? Скрывая лодыжку, обувь будет скрывать

излишнюю толщину.

Избегайте... • Отсутствие сапог;• Сапоги до икры: излишне ее увеличивают.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛАНикаких шпилек.Никогда не подчеркивать лодыжку.Носите длинные юбки.Не одевайте ничего обтягивающего вокруг икр.

207

ВьетнамкиЭти удобные шлепанцы легко узнать по двум перемычкам, соеди-няющиеся между большим и указательным пальцами ноги. В Европу эта обувь пришла во время Второй Мировой войны, ос-новным материалом сталауниверсальная резина. Один из самых популярных «Вьетнамо - моднных» брендов — «Havaianas». яркие шлепки Бразилии (ро-дина компании) давно известны всему миру, отделанные золотом-бриллиантами, шлепки «Havaianas» вручают всем пре-тендентам на премию «Оскар».Вьетнамки даже проникли в коллекции крупных брендов: в 2002 г. в них маршировали модели Жан -Поля Готье, восточные шлеп-ки есть в коллекциях Chanei и Dior. Брендовые вьетнамки делают из мягкой кожи украшают вышивкой и стразами.Теперь перепонок между пальцами может быть две, появля-ется танкетка и каблук. Независимо от капризов моды, простые и яркие резиновые вьет-намки — удобная обувь для пляжа, бассейна, бани. Кроме этого, такие шлепанцы отлично вписываются в летний вариант стиля вьетнамок делает походку «мелкой», провоцирует искривление пальцев — так что блюдите здоровье.

СандалииПростая летняя обувь из подошвы, часто плоской, которая кре-пится на ноге ремешками или верёвками.Сандалии — самая древняя обувь на Земле. В них ходили еще в Древнем Египте, потом в Римской империи, а затем и в азии. Де-лали сандалии из всего, что попадалось под руку: папирус, соло-ма, кожа. а вот путь сандалий на подиумы был долгим и трудным. В 20-е годы француженка Мадлен Вионне попыталась включить открытую обувь в коллекцию дома «Дусе» — такого радикализма ей не позволили. а «звездный сапожник» начала XX века Сальва-торе Феррагамо пустился на хитрость: предложил сандалии ин-дийской принцессе, привыкшей к открытой обуви. Новинку за-метили, одобрили, и европейский бомонд стал носить сандалии на курортах и отдыхе. Модель назвалиСегодня сандалии имеют множество модификаций: для водного спорта, с разделенными пальцами и закрытым носком, удобные «биркенштоки» (с ортопедической подошвой) и даже на меху! Эту обувь любят хиппи, молодежь и защитники природы. а как же их не любить? Практично и экологично!

виДЫ ЖЕнСкоЙ обУви

Видов обуви невероятное количество и со временем их становится все больше и больше. Оживают давно забытые виды, появляются новые, смешиваются существующие.

208

ЭспадрильиЛегкая летняя обувь на верёвочной подошве с матерчатым вер-хом изо льна или хлопка. Эспадрильи могут быть как мужскими, так и женскими, на плоской подошве или на каблуке, платформе, открытыми или закрытыми. Сейчас подошву этой обуви проре-зинивают, по краю прошивают веревочный кант. Еще одна при-мета этих туфелек — веревка вокруг лодыжки, завязанные крест на крест.Родина эспадрилий Испания. В ХIII веке их носили крестьяне и солдаты пехотинцы. Подошву плели из особой травы «эспар-то» отсюда и название. Универсальная и дешевая обувь стла популярной и быстро распространилась по всей стране. Через много веков эту обувь станут носить такие великие испанцы как Сальвадор Дали и Пабло Пикасо.В 60-х годах прошлого века испанскую обувку привел на подиу-мы эпатажный Ив-Сен Лоран. Веревочные туфли оценили Одри Хепберн и даже молодой Джон Кенеди.Эспадрильи — летняя обувь, которая сочетается с яркими шор-тами, сарафанами, юбками. Только берегите свою обувь от воды, иначе веревочная подошва может сильно промокнуть.

СланцыВид шлепанцев, закрытых спереди, со свободной пяткой.История возникновения слова «сланцы» довольная забавная: в СССР эту обувь делали на заводе резиновых изделий в городе Сланцы. Название населенного пункта проставляли на подошве, и простодушные обыватели принимали его за название города. а вот в Европе такие шлепанца называют «пантолетами». Делают их, как и у нас из резины, популярны модели из замши и кожи.

БиркенштокиНазвание биркенштоки произошло от немецкой фирмы Birkenstock, которая уже сто лет, как производит популярную в Европе ортопедическую обувь: Ортопедическая стелька, по-вторяющая изгиб стопы( часто из пробки).

МюлиЖенские туфли на каблуке с закрытым носком и без задника. Эту обувь делаю из различных материалов, с высоким подъемом и на низком каблуке. Мюли очень женственная обувь, которая визуально делает ногу стройнее. Слово «мюли» произошло от древнегреческого «мыслитель». В древнем Риме эту обувь носили серьезные мужчины, фило-софы, политики. а много столетий спустя эта обувь пришла в будуары изнеженных аристократок. Дамы заказывали обувь со скошенным каблуком, чтобы след от ноги оставался малень-ким, а кавалеры вздыхали от маленьких ножек своих любимых. Поэтому обувь требовала еще одного аксессуара – тросточки.К счастью, современная мода более благосклонна к женщинам: теперь шьют мюли с устойчивым каблуком и любой высоты. Правда, в широкие массы эта обувь шла очень долго. В начале прошлого века мюли носили только яркие дивы Голливуда, а чо-порные массы считали эти туфли слишком вульгарными.Реабилитировали мюли бренды Oscar de ld Renta, Fendi, Louis Vuitton. Сегодня мюли можно одеть с вечерним платьем, летним сарафаном, яркими шортами иил узкими джинсами.

209

БрогиПросто туфли с перфорацией. Различают несколько видов бро-гов в зависимости от количества дырочек. Полные броги перфо-рированы по всей поверхности, а мысок сделан в форме буквы W, полуброги на мыске «медальон», четвертные – только на швах. Обычно делаются из гладкой кожи или замши.Приятно, что причина возникновения брогов стремление муж-чин к чистоте. Ирландским фермерам много приходилось бро-дить по болотам, из-за чего к вечеру их ноги пахли достаточно дерзко. Тогда мужчины решили делать в ботинках отверстия, чтобы выпускать влагу наружу и проветривать стопу. Но не только фермеры полюбили эту обувь. Майкл Джексон ча-сто показывал свою «лунную походку» именно в черно-белых брогах. Сейчас эти туфли освоили и женщины. Сегодня эти туфли также актуальны, являются атрибутом стиля «смарт кэжуэл» и прекрасно подойдут для вечеринок и нефор-мальных мероприятий.

СлиперыЖенские или мужские туфли без шнурков и застежек.Это обувь с низким каблуком или вообще без него, которая из-начально делалась из дорогого бархата и украшалась вышивкой. Теперь слиперы шьют из кожи, замши и прочих популярных материалов. Удобная обувка появилась в домах британских аристократов в XIX веке – такие себе культурные тапочки. Вместе со смокин-гом к семейному ужину их надевали такие лидеры нации, как принц альберт и Уинстон Черчилль. На улицы слиперы вышли в 60-ые годы XX века, их разукрасили в кричащие цвета, стали декорировать бантами и шипами.Эпатажные модели слиперов представляет бренд Alexander MacQuieen, трогательная розовая модель с рюшами – творение дизайнеров Valentino.

СабоТуфли на деревянной подошве с массивным каблуком.Сабо — вид босоножек на толстой деревянной подошве. Sabot – в переводе с французского – деревянный башмак. Изначально сабо носили малообеспеченные слои французского населения и крестьяне, потому что в них было удобно ходить по брусчатке и они не промокали. В 16-17 вв этот вид обуви полюбился фран-цузскими модницами. В Голландии сабо носят название «клом-пы», в Литве- «клумпес», в англии «клоги».(Сабо и мюли –разная обувь!) Строго говоря, сабо – обувь, полностью сделанная из дерева, а модели с верхом из кожи или текстиля – клоги. Изначально сабо делали без задников, но сейчас существует множество «ва-риаций на тему» с пяткой и на ремешках, верх делается из чего угодно, остается только деревянная подошва. По канту эту обувь часто украшают заклепками.Изначально сабо были частью национального европейского костюма. Их носил простой народ англии, Франции, Голлан-дии. В 60-х годах прошлого столетия появились хиппи и мода на этнику, а с ними и любовь к этим грубым, но удобным баш-макам. Популярности сабо способствовала рок-певица Дженис Джоплин.Но затем на несколько десятилетий сабо были забыты. В 2010 году

210

новый всплеск любви к «деревяшкам»: они появляются в коллек-ции Versace и Miu Miu. И сегодня эта летняя обувь остается актуальной. Сабо чудесно сочетаются с яркими сарафанами и платьями, и, кроме того, очень практичны: деревянным подошвам не страшны летние грозы и слякоть.

СлипоныЛетние кеды без шнуровки на резиновой подошве. Придумал слипоны Пол Ван Дорен (основатель компании Vans, поэто-му в америке такая обувь называется Vans shoes). Изначально создавались как легкая обувь для сёрфинга.(Слипоны и слиппе-ры – разная обувь!)

Туфли лодочкиСамая популярная разновидность женской обуви – глубоко вырезанные туфли, в которые нога может легко проскользнуть (точно в лодку). Лодочки могут быть плоскими и на каблуке. Из любых материалов: кожи, замши, пластика, кожзама и даже меха.Лодочки появились в XV веке. В англии их носили слуги-мужчи-ны. Через четыреста лет матерчатые лодочки стали обязатель-ной частью дресс-кода для женщин в суде.Уже привычные и популярные туфли удивили всех в 50-х го-дах XX века. Дизайнер Роже Вивьер сделал лодочки с заострен-ным носом и на тонком невысоком каблуке – первые шпильки. Тут очнулся и великий Сальваторе Феррагамо: великий обув-щик делает 10-сантиметровые шпильки для Мэрилин Монро. Кинодива обувает их в фильме «В джазе только девушки» и про-изводит фурор среди модниц. Коко Шанель тоже обратила внимание на вездесущие лодочки. Ее «фишка» — туфли на невысоком каблуке с затемненным но-ском — так нога выглядит уже. И сегодня туфли-лодочки регу-лярно появляются в коллекциях Шанель и таких львов высокой моды, как Сальваторе Феррагмо, Версаче.Лодочки много раз менялись, сейчас на полках магазинов вы найдете модели всех расцветок, на каблуках, танкетках и пло-ские, с узким или округлым носком, кожаные, из пластика или меха.

Дорсэ (d’orsay)фасон туфлей, которые закрывают носок и пятку и открывают изгиб стопы.

ЛоферыУдобные туфли на низком широком каблуке, без шнурков и за-стежек. Лоферы похожи на макасины и часто украшаются кисточками. Лоферы — это от английского «loafer» - бездельник. И правда, в этих туфлях хочется просто наслаждаться жизнью, легко сту-пая по бульварам-тротуарам. Главная их примета кисточки чи-сто декаративного характера. Лоферы часто шьются из замши нейтральных цветов: бежевого, коричневого, серого. Когда-то лоферы носили британские и норвежские моряки. В 1930г. Предприниматели из Лондона Сполдинги занялись

211

частным производством лоферов, украшенных кисточкой. Че-рез 4 года американец Басс сделал обувь с кожаной перемычкой вместо кисточек. В перемычке была прорезь, куда моряки и сту-денты прятали денежку на черный день, поэтому модель полу-чила название «пенни-лоферы». а модель с металлической пряж-кой-перемычкой стала символом элитного дома моды Gucci. Вскоре мягкие туфли оценили дамы. Пару лет назад лоферы за-няли прочные позиции на подиумах и пока не собираются их сдавать. Теперь эти туфли делают и на каблуке, отчего они стали менее удобными, но еще более популярными. Лоферы — элемент стиля кэжуэл, но множество современных модификаций позволяют подобрать модель для официальных встреч и работы в офисе. Лучший ансамбль с лоферами — джин-сы, мягкие брюки, шорты, цветастые платья.

БалеткиУдобные женские туфли на плоской подошве или маленьким каблуком.Балетки произошли от пуантов, изначально даже имели завязки вокруг лодыжки. Обувь эта сравнительно молодая – разработана в 1932г. в Лондоне яковом Блохом. Современные балетки шьют из натуральных и искусственных материалов, разукрашива-ют во все цвета радуги, украшают вышивкой и драгоценными камнями. Славу балеткам принесла Одри Хепберн – актриса часто выхо-дила в свет в мягких замшевых туфельках от Сальвалоре Ферра-гамо. У этого дома моды до сих пор существует модель «Audrey». Балетки носила и Бриджит Бардо – для фильма «И Бог создал женщину» плоские туфельики ей разработала Роза Репетто. Се-годня бренд «Repetto» шьет только балетки и очень популярен. Секрет балеток в их универсальности. Эта обувь вписывается в каноны классического стиля, и в то же время удобная и уни-версальная.юалетки сочетаются с платьями, джинсами, юбками или узкими брюками.

МокасиныВид мягкой обуви с гибкой подошвой.Эта обувь похожа на монки и лоферы, только мягче и удобнее. Туфли должны максимально лежать по ноге, поэтому тут нужны натуральные материалы: кожа, замша. В классическом понима-нии ближе всего к мокасинам мягкая обувь для вождения. Изна-чально мокасины были мужской обувью, но сейчас яркие и удоб-ные модели шьют и для женщин. Мокасины носили индейцы Северной америки в XV-XVI веках. Обувь приглянулась колонизаторам и попала в Европу. Много лет спустя, с развитием автомобилястроения, мокасины стали безумно популярны у водителей, особенно в Италии, где много дорогих спортивных машин. Именно там и появились две круп-нейших компании-производителя мокасин: Tods, The Original Car Shoe.Мокасины — достаточно неформальная обувь, поэтому лучше сочетать ее с джинсами, шортами и летними брюками. Популярная разновидность мокасин – топ-сайдеры. Главное от-личие от мокасин — в тяжелой негибкой подошве, часто белого цвета. По верхнему краю топ-сайдеров проходит шнур, который завязывается спереди.

212

Ботинки челси (Chelsea Boots)высокие кожаные ботинки с эластичной вставкой сбоку, высо-той примерно до лодыжки и зауженными носками.

Винкл-пикерОстроносые ботинки на плоской подошве (вошли в мужскую моду в конце 1950-х годов).

КриперсыБотинки на плотной резиновой подошве (платформе), в класси-ческом исполнении они украшены плетением из кожи.

ДезертыБотинки из замши на шнурках, высотой до лодыжки. Это удобная обувь для прогулок в осеннее-весеннюю сырость: кожаная или резиновая подошва надежно защищает стопу от промокания.Дезерты придумала в 1950 г. известная обувная компания Clarks. Эта обувь – точная копия ботинок британских военных, отправ-ленных в Египет. Ботинки прижились в Европе, благодаря удоб-ству и практичности.Мягкие дезерты можно носить с джинсами, мягкими брюками. Такая обувь – самое то для прогулок и походов по магазинам.

Ковбойские сапогиМодель сапог со скошенными каблуками, суженными носками, цилиндрическим голенищем, часто украшенная заклепками, бахромой, перфорациями.Конечно, такие сапоги чаще всего шьют из кожи и замши оттен-ков коричневого, но современная мода способна на что угодно! Высота каблука может варьироваться, как и длина голенища.Сапоги ковбоев появились в СШа примерно в 80-е годы XIX века. Сначала их шили исключительно на заказ, но удобная и яркая обувь быстро стала популярной и вышла в массовое производ-ство. Есть несколько вариантов ковбойских сапог: парадный «веллингтон», сшитый из четырех частей, цельный «веллингтон», шнурованный «пэкер», и обильно декорированные голливуд-ские. Скоро, может, появятся и «политические»: вице-президент СШа Эл Гор как-то пришел в ковбойских сапогах на официаль-ный прием.Но все-таки, ковбойские сапоги – обувь для неформальных си-туаций. Хорошо носить их с джинсами – очень удобный и кра-сивый вариант для прогулок по городским прериям.

ОксфордыМужские и женские полуботинки со шнуровкой, отсрочкой и перфорациями.Чаще всего оксфорды шьют из замши и кожи. В классическом ва-рианте оксфорды черно-белые или бежевые, но сейчас модели щеголяют в серебристых, красных, кислотно-зеленых ботин-ках. актуально смотрятся и комбинации материалов разного цвета.Эта обувь имеет невысокий каблук и выглядит очень элегантно и женственно. Разновидность мужских оксфордов — балмора-

213

лы, ботинки без просрочки по ранту.В XIX веке эту обувь носили мальчишки-студенты Оксфорда, в женский гардероб ботинки пришли только в 20-х годах про-шлого столетия. Впрочем, изменились они мало, стали еще из-ящнее, у ботинок появился каблук. Оксфорды – удобная и элегантная обувь для сырой погоды. Та-кие ботинки хорошо сочетаются с одеждой классического сти-ля, простыми узкими джинсами, прямыми юбками.

Ботильоны«Гибрид» туфель и полусапог, ботинки высотой до лодыжки.Эту обувь делают из различных материалов, с различными но-сками-каблуками и различной расцветки. Главное правило: ножка должна быть стройной, ботильоны «прекрасно» подчер-кивают полные щиколотки. Но в это же время модели с глубоки вырезом спереди добавят ноге изящности.Эту модель сделал изобретатель шпильки Роже Вивьер для коро-левы Великобритании Елизаветы II — та была жутко недовольна своими худенькими лодыжками. В конце прошлого века ботильоны были не очень модны, триум-фальное их шествие по подиумам началось в XXI веке.

БотфордыСапоги с высоким голенищем.Высота ботфордов – от колена и дальше, эта обувь может быть как узкой, так и широкой. Ботфорды шьют из различных нату-ральных и искусственных материалов.В XVII веке эти сапоги носили мужчины-всадники, они были часть военной формы, женщины обули ботфорды только в XX веке. По началу высокие сапоги были непопулярны, многих дам смущала излишняя грубость этой обуви. Но со временем бот-форды, наоборот, стали ассоциироваться с излишней женской сексуальностью. «Оправдали» сапоги только к концу XX века. Тогда они появи-лись в коллекциях такого творца классики как Шанель.

214

D’orSAy pUmp

plATForm pUmp

T STrAp plATForm

mUlE

WingTip

D’orSAy FlAT

ESpADrillE

SlingBACk pUmp

mAry JAnE

glADiATor SAnDAl

liTA BooT

SADDlE SHoE

THong

Clog

STilETTo

kiTTEn HEEl

SlingBACk WEDgE

Hiking BooT

pEnny loAFEr

Flip-Flop

Slip-on

WEDgE pUmp

AnklE STrAp pUmp

WEDgE SAnDAl

CHElSEA BooT

oxForD

BAllET FlAT

SnEAkEr

pUmp

pEEp ToE pUmp

WEDgE pUmp

AnklE BooTiE

BoAT SHoE

moCCASin

HigH-Hop SnEAkEr

215

216

виДЫ сумок

С тех древних времен, когда наши предки использовали узлы, прошли тысячелетия, и сегодня раз-нообразие сумок настолько огромно, что кажется невозможным запомнить названия всех их ви-дов и типов...

Рюкзак

Satchel/ ранец

Круглая

Доктор

Messenger Тоут

Dome

Шоппер

Трапеция

Торба/ сумка-мешок

BarrelСумка-коробочка

Weekend

Соломенная

Сумка-седло

217

Твердаясумочка

На цепочке

Хобо

«Багет»

Bowling

Саквояж Портфель

Слинг

Jelly Kelly bag

Багажнаясумка

Дипломат

MinaudiиreКонверт

Кисет

Клатч

Редикюль

Поясная

Барсетка

218

Конечно, вы можете использовать одну и ту же сумку на все случаи жизни, но истинная леди ни-когда так не поступит, что, собственно и отличает ее от обычной женщины.

Прежде всего, подумайте, для чего вам будет нужна эта сумочка.• Сумка на каждый день должна быть достаточно прочной и объемной, чтобы вместить все не-

обходимое, включая деловые бумаги, при этом не слишком бросаться в глаза своей формой или расцветкой. Для вечернего выхода вам может понадобиться клатч или сумка-багет. а воз-можно, вы подберете сумку-кисет в тон своему наряду.

• Как подобрать сумочку по материалу? Безусловно, как раньше, так и теперь изделия из нату-ральной кожи остаются вне конкуренции. Такую сумочку легко мыть и она очень долго не те-ряет своего внешнего вида. Самое важное – приобрести сумочку действительно из кожи, а не кожзама. Это можно проверить, внимательно осмотрев срезы.

• Если вам нужна сумочка на каждый день или для неформальных выходов, выездов на природу, подумайте и о тканевом варианте. Его большим плюсом оказывается, что такую сумку очень легко стирать. Достаточно только освободить сумку от содержимого и сунуть ее в стиральную машинку. Так что практичности тканевой сумке не занимать.

• При выборе сумочки нельзя упускать из виду такие важные моменты, как подкладка и фур-нитура. Внимательно осмотрите застежки-молнии, проверьте, как они пристрочены к основе, хорошо ли держатся на своих местах кнопки и замки. Конечно, если сумочка стоит не слишком дорого, то трудно будет ожидать, что фурнитура сделана из очень качественного материала, скорее всего, уже спустя некоторое время покрытие на кнопках или других металлических де-талях сотрется, и вид у вашей сумки будет не слишком опрятный. Впрочем, если сумочка недо-рогая, то не жалко будет ее выбросить и просто купить другую.

• Особое внимание уделите подкладке – хорошо ли она прошита, не расходятся ли швы. Лучше всего, если подкладка будет сделана из натуральных тканей, в крайнем случае – нейлона и ока-жется мягкой на ощупь. а вот жесткая синтетическая подкладка, как правило, рвется очень бы-стро, так что приобретать подобные сумки по высокой цене явно не следует. Особенно, если вы будете их активно использовать для переноски тяжелых вещей.

• Обратите внимание, что сумку нужно правильно выбирать также в зависимости от особенно-стей собственной фигуры. Так, если вы – миниатюрная худенькая женщина, вам вряд ли подой-дет массивная сумка, например – тоут. Она будет выглядеть на вашем фоне чересчур громозд-кой, тогда как вы будете определено проигрывать рядом с подобной сумкой. Не подойдет вам и сумка на длинной ручке через плечо – это будет только подчеркивать ваш не слишком вы-сокий рост. Маленьким миниатюрным женщинам подойдут и сумки миниатюрные или ком-пактные, например – хобо или багет. В путешествие на велосипеде возьмите с собой сумку-ме-сенджер, только перекиньте ее ремешок через грудь.

• Высокой девушке подойдет та же сумочка тоут или любая сумка на длинном ремне. Хорошо будет также смотреться и сумка-бочонок.

• Женщинам, которые считают себя полными, рекомендуется выбирать средние по размеру ори-гинальные по форме и фактуре сумки, которые будут отвлекать на себя внимание. Чересчур крупная сумка добавит вашему образу массивности, тогда слишком маленькая сумочка только подчеркнет то, что вы хотели бы скрыть.

• Ну и наконец, помните, что у каждой женщины должно быть как минимум три сумки: рабочая на каждый день, «выходная» и вечерний вариант. Если вы не можете позволить себе приобре-сти сумочку к каждому костюму, то отдавайте предпочтение нейтральным цветам, которые бу-дут сочетаться с большей частью вашего гардероба.

219

СУМКИ-ИКОНЫ

Dolce&Gabbana Monica

Dolce&GabbanaMiss Sicily

Dolce Bag

220

Hermes Birkin

Louis Vuitton Keepall

221

Chanel Boy

Chanel 2.55

222

Gucci Bamboo

Lady Dior

223

Lady Dior

Celine Classic Box

Celine Bag

Balenciaga Motorcycle

224

иСтория МУЖСкоЙ МоДЫ

XX вЕка

Мужская мода… Она консервативна и идейна. Консерватизм явился резуль-татом стремления к максимальному комфорту: и костюмы, и обувь сразу при-думывали так, чтобы носить — удобно, выглядеть — красиво. Идейность — ре-зультат «природного, мужского», не-истреблённого пока влечения к борьбе, к самоутверждению и «повержению противника».

225

10-ЕГОДЫМужчины сразу «всё сделали правильно», потому удобные, функ-циональные и почти совершенные формы мужской одежды за век принципиально не изменились. В 10-е годы ХХ века окон-чательно сформирован базовый набор мужской одежды: брю-ки, пиджак, пальто и мягкая фетровая шляпа. Силуэт перестаёт быть социально ориентированным: одежду одинакового покроя носят в Европе и рабочий, и аристократ. Разница меж их костю-мами — в тканях, качестве пошива, обуви и аксессуарах.В эти годы неудобная ночная рубашка сменяется пижамой. В америке появляются повседневные мужские рубашки, кото-рые застёгиваются спереди — европейцы продолжают пока на-девать рубашку через голову.Модные брюки чрезвычайно узки и непременно с напуском. Для спорта или охоты используются бриджи и галифе. Под влияни-ем опять же американской моды длинные пиджаки с высокой застёжкой уступают позиции пиджакам свободного кроя с низ-кой застёжкой, расширенными плечами и более длинными лацканами.американцы ввели моду на тупой круглый носок туфель, однако для вечерних выходов оставались лакированные чёрные туфли на пуговицах. Популярными фасонами пальто были «Честер-филд», пальто-реглан и «Ольстер». Война делает модным тренч-кот («траншейное пальто») британских солдат.

20-ЕГОДЫЗакончилась война. Хочется жить «на полную катушку». В моде — «раскованность и джаз», а принц Уэльский становится законо-дателем стиля.а стиль непрост: нужно с виртуозным мастерством сочетать в одном костюме разные полоски и клетку, уметь носить яр-кие шерстяные материи и подбирать к ним двуцветные ботин-ки с ерфорацией. Для неформальной обстановки — костюмы «Норфолк», цветные шейные платки и шотландские свитера.Норфолк — аристократический охотничий пиджак времен Шерлока Холмса. Классический норфолк однобортный, име-ет накладные карманы и пояс на талии. Своё название пиджак получил благодаря Герцогу Норфолкскому, с поместья которого и пошла мода на эту модель.

30-ЕГОДЫИ снова джаз, свинг, миром «правят» голливудские звёзды и «ве-ликая депрессия». Такое невозможное сочетание породило, впрочем, моду более практичную и элегантную, массовую и…естественную.Естество выражалось в легком, но точном акценте на широких плечах и узкой талии — пиджаки атлетического силуэта, на-кладные плечи, а также и сам образ атлета-супермена «захвати-ли» мир вместе с Кэри Грантом, Кларком Гейблом, Гари Купером. Массовое увлечение спортом привело к появлению шорт: пер-вым надел их теннисист Банни Остин в 1932 году. Всё актуальнее трикотаж: свитеры, кардиганы, пуловеры.

226

40-ЕГОДЫВторая мировая война. Костюмы не выбирают — моду опреде-ляют военные поставщики и необходимость. Последняя потре-бовала носить короткие куртки с вместительными накладными карманами, полупальто, комбинезоны и шинели.В это время Великобритания изобретает знаменитое «прет-а-порте», а «на выход» становятся модными накладные воротнич-ки и манжеты.

50-ЕГОДЫ«Тратьте, тратьте больше!» — призывает америка и запускает эпический процесс — формирование общества потребления и новых ценностных установок. Одновременно — для равнове-сия — появляются альтернативные субкультуры.Итог таков. С одной стороны — Малон Брандо, Пол Ньюман и мягкие элегантные шляпы, береты, двубортный, а потом од-нобортный приталенный пиджак, зауженные к низу для строй-ности брюки. С другой — костюм Zoot Suit, длинные волосы и группы «зутиз» (цветная молодежь, джазмены, гангстеры); ро-кабилли и джинсы, гавайские рубашки, кожаные куртки, цвет-ные ботинки; тедди-бойз и пиджаки с бархатными лацканами, брюки-дудочки, коки «под Элвиса», ботинки на «манной каше».В Советском Союзе появляются после войны сначала «прилич-ные» трофейные наряды, а потом и альтернативная мода. Начи-нается новая «война»: идейная молодежь — стиляги.

60-ЕГОДЫШестидесятые… Слово стало легендой. Протест, свобода, мечты. Джон Леннон, Джим Моррисон, Элвис, «власть молодых». Лондон — столица моды и лондонские моды — «модернисты» с «залаки-рованными» причёсками, в щегольских, идеально сидящих ко-стюмах, нейлоновых сорочках с узкими воротниками, тонких галстуках и узконосых ботинках, кожаных куртках на молнии и обязательных белоснежных носках. Модами были «Битлз».И вновь по закону гармонии — хиппи. Бесполая одежда, нарочи-тая небрежность, старая, с чужого плеча одежда — second hand , рваные джинсы, бусы и браслеты , этнические элементы. «Дети цветов» невольно стали «родителями» этно-стиля, унисекс, фолк- и ретро- стиля, которые в 60-е уже выходят на модные подиумы.

70-ЕГОДЫМоды больше нет! Десятилетие дурного вкуса! — Так характери-зуют эти годы впоследствии. а все потому, что каждому предло-жили одеваться в меру собственного разумения. В 70-е развива-ются все основные стили, возникшие в предыдущее десятилетие.В мужском гардеробе появляются водолазки (в СССР — «лапша»), джинсы переходят в разряд респектабельной одежды, а «зна-ком протеста» становятся пончо и декларация свободной люб-ви. В этот период становится заметным влияние женской моды на мужскую, что станет особенно заметно уже в наши дни.

227

80-ЕГОДЫКапитал посмеялся над «протестом и отрицанием», победи-ла не свобода, а роскошь. Философия общества: «по костюму встречают и провожают». Мужчины становятся все большими потребителями продуктов моды: загар, ухоженная кожа, волосы, ногти, разнообразный и ритуализованный гардероб: одежда де-ловая, повседневная, вечерняя — дресс-код на все случаи жизни.яппи (молодые и богатые) возвращают культ классического ко-стюма, ставшего символом преуспевания.

90-ЕГОДЫЕсли яппи покупают очередной костюм от-кутюр, то герой 90-х покупает костюм для погружений, высокие кеды, ботинки, бейс-болку, свободные джинсы — они просто позволяют и работать, и заниматься спортом, и ходить на свидания.а рядом появляются уже мальчики унисекс — не всё ведь девуш-кам! Узкие плечи, узкие брючки, бесполая фигура и лицо: старшее поколение перестаёт различать во дворах половую принадлеж-ность хилых подростков. На подиумах мира царит «героиновый шик», юноши в прозрачной одежде, деконструктивизм с нару-шенными пропорциями, вывернутыми швами, а в пику им — ро-мантизм, возвративший ретро, милитари, фольк-стиль.

228

воротник Воротник начал существовать как отдельная деталь уже в XIII веке в облике узкой полоски, появив-шейся над горловиной. К XIV-XVвв. облик воротника не сильно изменился. Видимо, декоративные и защитные функции этой детали еще не были осознаны. В бургундской и восточной моде того времени присутствовал узкий стоячий воротник. Затем, следуя испанскому примеру, до 18 века воротник превратился в декоративное строение, закрывавшее шею.Пышность этого типа воротников превзошла все мыслимые размеры. Воротник «фриза» или жер-нов, был рожден ущемленной гордостью испанских феодалов, которые несмотря ни на что не хо-тели признавать, будто слава Испании пошла на убыль.На смену жерновам пришли пришивные воротники. Денди тогда носили модные сорочки из ба-тиста, отделанные гофрированным жабо. Жабо можно считать отдельным видом воротника, либо его украшением.В XIXв. появляется спрос на пристегивающиеся воротнички и манжеты. Такая уловка была необ-ходима разночинцам, студентам, людям умственного труда. Хотя есть и другая легенда о проис-хождении пристегивающихся воротников. По этой легенде, одна домохозяйка из американского городка Троя, дабы избавить себя от части стирки сорочек мужа-кузнеца-проповедника, сшила ему съемный воротничок. Идею подхватили другие отчаявшиеся домохозяйки и предприимчи-вые американские производители одежды.Пристегивающиеся воротнички продержались вплоть до 30-х годов, изредка они проскальзывали в одежде 50-х. Сейчас этот когда-то классический и популярный тип воротника стал скорее эпати-рующей деталью и винтажной редкостью.Итак, воротник важная часть современной мужской сорочки. Он появился очень давно и, претер-певая изменения, приобрел современный вид. Все разнообразие современных форм воротников основывается на следующих параметрах – дли-на концов воротника, высота стойки, угол «разлета». Сочетание этих параметров позволяет подо-брать форму воротника, идеально подходящую к высоте шеи, форме лица того или иного челове-ка, а также определенной одежде и случаю.

229

визУально разлиЧают несколько

основных видов воротников

мУжских сороЧек:

Классический или стандартный воротникКонцы воротника расположены на небольшом расстоянии друг от друга и могут слегка прикрывать галстучный узел. Один из классических воротничков – «таб». Отложные края имеют одинаковую длину и прилегают к стойке. Особенностью «таба» является миниатюрная застежка, которая соединяет его концы под галстуком.К классическим формам относится также воротник «кент» — это нечто среднее между итальянским широким воротником и клас-сическим вариантом воротника. Концы образуют треугольник с острыми углами. Сорочка с таким воротником универсальна и подходит к любому костюму.

Широкий или косой воротникОтличается тем, что его концы отведены на значительное рас-стояние друг от друга. Это позволяет оставить галстучный узел открытым.К широким воротникам можно отнести «итальянский воротник» и особенно популярный последнее время воротник «cut-away» или «акула». Их особенность в широком разлете кончиков ворот-ника. Крой «акулы» таков, что кончики особенно удалены друг от друга. «Cut-away» исторически импонирует англичанам, так как позволяет использовать тяжелые и плотные галстуки, требу-ющие больше места. Мужская сорочка с «акулой» уместна с дело-вым костюмом и с «бабочкой», но не гармонирует со смокингом.Итальянский воротник имеет немного меньшее расстояние между более длинными кончиками. Этот тип воротника явля-ется компромиссом между стандартным широким воротником и «акулой». Итальянский воротник особенно подойдет худым людям.

Удлиненный воротникХарактеризуется удлиненными концами. Сейчас такой тип во-ротника используется довольно редко. Удлиненный воротник подойдет мужчине с крупным лицом, так как визуально сгладит, подкорректирует его облик.

Торжественный воротник«Бабочка» идеально подходит к смокингу. Это воротник стой-ка, края его отогнуты наподобие крылышек. Его рекомендуют носить с галстуком бабочкой или галстуком «ascot» (шейный платок).

230

Воротник на пуговицах или «баттен-даун».Кончики воротника пристегнуты пуговицами. Как правило, это мягкие воротники, поэтому такая мужская сорочка будет гармо-нично смотреться в неформальной обстановке, например на от-дыхе. Носить такую сорочку можно и без галстука, одевая свер-ху пуловер, спортивный пиджак или кардиган. В СШа сорочки с пристегнутым воротником назывались с 30-х годов «bowling shirt».

Воротник с закругленными концамиСейчас его используют лишь в крайне формальной обстановке. Сорочки с таким воротником были частью униформы студентов Итонской школы, начиная с середины XIX в. Итон выпускал бу-дущую элиту, подражать которой хотели многие, поэтому ворот-ник с закругленными концами стал частью классических форм.

Воротник «мандарин»Это низкий, узкий воротник-стойка без отложных краев, с пря-моугольными или округленными концами. Изначально это ис-конно китайский воротник, но сейчас он довольно распростра-нен, особенно стильно смотрится с френчем.

Мужчинам с визуально тяжелыми лицами могут одинаково хо-рошо подойти как остроконечные воротники большого разме-ра, так и воротники с увеличенным разлетом кончиков. Мужчинам, имеющим длинную шею, больше подходят высокие воротники, возможно даже на двух или трех пуговицах с широ-кими стойками, а короткошеим — с более низкими стойками, возможно, немного сдвинутыми вниз. Более жесткие воротни-ки подойдут мужчинам в возрасте, у которых имеется двойной подбородок или обвисает лицо. Жесткий воротник визуально его подтянет. Так же обязательно стоит руководствоваться ситуативными пра-вилами или, иначе говоря, «дресс-кодом».

По правилам этикета стойка сорочки должна быть на 1 см выше (но не более 2 см) воротника пиджака. Концы воротника должны быть скрыты отворотами пиджака. К тому же, подбирая сорочку к галстуку, необходимо руководствоваться тем, как вы будете по-вязывать галстук.

оСновнЫМ критЕриЕМ, по котороМУ нЕобХоДи-Мо поДбирать воротник Сорочки, являЕтСя фор-Ма лица, СлЕДУющиЙ по ваЖноСти параМЕтр – вЫСота и объЕМ шЕи. общиЕ правила СлЕДУ-ющиЕ: ЕСли лицо или голова крУпнЫЕ, то раз-МЕр воротника такЖЕ ДолЖЕн бЫть крУпнЫМ. МУЖчинаМ С нЕкрУпноЙ головоЙ и нЕширокиМ лицоМ нУЖно поДби-рать воротники нЕболь-ших разМЕров.ДлиннЫЕ воротники С пряМЫМи оСтроко-нЕчнЫМи кончикаМи С нЕбольшиМ разлЕтоМ МЕЖДУ ниМи СДЕлают широкоЕ лицо болЕЕ УзкиМ, воротники С ши-рокиМ разлЕтоМ поДоЙ-ДУт Для Длинного и Уз-кого лица.

231

1 пУГовиЦа 2 пУГовиЦы

крУГлый срезаный

франЦУзский

неаполитанский

ПРАВИЛАПОДБОРАМУЖСКОЙОДЕЖДЫ.СОРОЧКИ.ТИПЫВОРОТНИКОВ. Светло-голубой и светло-бежевый являются такими же классическими цветами, как и белый. Со-рочки таких цветов хорошо смотрятся и с костюмом, и с джинсами, отлично сочетаются с серым, чёрным, коричневым, бежевым и даже хаки, создают менее официальную атмосферу. Голубая сорочка создает более консервативное впечатление. Бежевая (или желтоватая) сорочка создаетконсервативное, классическое, элегантное впечатление, но создает более расслабленный имидж.

Чёрная сорочка является неотъемлемой частью имиджа многих артистов. Отлично сочетается с серыми и чёрными костюмами, а также с пиджаком из гладкой кожи.

ярко-синяя сорочка носится так же, как и голубая, но у неё есть два преимущества: во-первых, она менее официальная, следовательно, её проще носить без галстука, а во-вторых, её насыщенный цвет очень красиво оттеняет матовую кожу лица. Она сочетается с костюмом любого цвета. Си-реневая сорочка рекомендуется мужчинам с матовой кожей, но не идёт к розовой коже, которая в этом случае приобретает красноватый оттенок. Отлично сочетается с костюмами цвета хаки, бронзового, синего, ярко-бежевого. Выбор цвета зависит от некоторых причин: от того или иного цветотипа человека, от желаемого имиджа.

В англии существует тенденция носить отличные от общего фона сорочки воротники в отличие от остальной Европы и америки. Отсюда — традиционные английские белые воротники и манже-ты на фоне пастельных цветов.

КАКПРАВИЛЬНОПОДОБРАТЬСОРОЧКУПроисхождение сшивной, а не цельнокроеной кокетки сшивной, а не цельнокроеной кокетки свя-зано с традиционным изготовлением сорочки. Поскольку плечи у мужчин имеют, как правило, разную высоту, шов на кокетке можно использовать для подгонки сорочки точно по размеру кли-ента. На готовых сорочках сшивная кокетка является признаком более дорогостоящей работы, потому что любой дополнительный шов ставится повышающим цену фактором, когда сорочки производятся в больших количествах. Многим такие детали кажутся неважными и потому вос-принимаются как ненужная трата. На хороших сорочках низ рукава имеет несколько складок в месте соединения с манжетой. Допол-нительно поверх манжеты часто пришивается небольшая пуговица, не позволяющая рукаву рас-крываться и оголять руку не вполне эстетическим образом. Ее также можно расстегивать, чтобы удобнее было закатывать рукав. Эта пуговичная петля выполняется – горизонтально, а не вертикально и, конечно, обметывается вручную, как и все другие петли для пуговиц. Следующий обязательный элемент для качествен-ной сорочки это совпадение элементов рисунка совпадение элементов рисунка совпадение эле-ментов рисунка совпадение элементов рисунка, за которым уважающие себя марки тщательно следят. Так, полоски и клетки должны точно совпадать в месте соединения плеча с рукавом и ру-кава с манжетой. Дорогой и отнимающий больше времени способ выполнения машинной строчки — строчка од-ной иглой. Одна игла прошивает изделие только с одной стороны, что дает ровную и аккуратную строчку. Более быстрый и дешевый метод заключается в том, что работа выполняется двумя игла-ми, и изделие обрабатывается одновременно с обеих сторон, отчего ткань может морщиться.

232

При короткой и широкой шееРекомендуются распашные воротники и открытые вырезы.

Не рекомендуютсяМодели «под горло», с высокими воротниками.

При длинной, худой шее, выраженном кадыке. Рекомендуются высокие воротники, в т.ч. на нескольких пуговицах

Не рекомендуютсяОткрытее глубокие вырезы.

При узких плечахРекомендуются модели с «погонами», планками, рельефной отстрочкойна пройме.

Не рекомендуютсяМодели с покатыми плечам.

При очень широких плечах Рекомендуется мягкий крой «по фигуре», без акцентов на плечо и пройму. Не рекомендуетсяакцент на плечо и пройму за счет линий, цвета или кроя.

233

галСтУкиСчитается, что современный галстук появился в англии около 1860 года, когда из моды вышли стоячие воротнички и появились сорочки с отложным воротником. С тех пор мода на галстуки постоянно менялась, менялись их длина и ширина, материал и манера узла, но ключевые принци-пы ношения галстука остались неизменными. При выборе галстука основное внимание следует уделить его качеству. Высоко ценятся шелковые галстуки ручной работы.

По длине в большинстве случаев стандартный галстук завязывается так, чтобы он доходил до или слегка перекрывал пряжку брючного ремня.

С галстуком можно носить специальный зажим или булавку-заколку, фиксирующие концы галстука.

Узел галстука должен находиться точно между углами воротничка.

По классическому жесткому правилу: • Галстук должен быть темнее сорочки. • Галстук должен быть на 1-2 тона светлее пиджака.

Однако, сегодня эти правила постоянно соблюдают только мужчины, работающих в сферах со строгим дресс-кодом (финансы, политика, право).

Сегодня светлый галстук в тон сорочки активно используется на рекламных имиджах самых ува-жаемых и известных мужских брендов. Однако, светлый галстук в сочетании с темной сорочкой по-прежнему остается элементом скорее модного, креативного и более неформального стиля. Денди 21 века сегодня предпочитают комбинировать различные оттенки и рисунки комбинировать таким образом, чтобы создавать свой неповторимый и индивидуальный образ.

Нагрудный платок нельзя назвать обязательной деталью гардероба мужчины, но он может стать знаковым аксессуаром, визитной карточкой, которая подчеркнет элегантность и сделает мужчину узнаваемым среди коллег. К тому же он достаточно универсален, его могут ежедневно носить представители любых профессий.

Когда нагрудный платок соседствует с галстуком, то они ни в коем случае не должны быть из-готовлены из одной ткани, это дурной тон. Платок лишь «поддерживает» шейный аксессуар, но не оттягивает на себя внимание, ведь зрительным центром в костюме служит именно галстук. Хотя в современной моде допускаются самые разные сочетания. Традиционно считается, что хорошо, если платок близок галстуку по цвету, но этот цвет должен быть более приглушенным. Для платка предпочтительны однотонные шелковые или жаккардовые ткани. Если же галстук не используется, то здесь допустимы самые различные рисунки, цвета и фактуры, при этом желательно, чтобы нагрудный платок сочетался с сорочкой или костюмом. Особо эффектно выглядит в варианте без галстука платок акцентного цвета в варианте акцентно-го цвета: оранжевый, ярко-синий.

Белый цвет нагрудного платка является беспроигрышным вариантом в любой ситуации. Так же, как и с галстуками, существует масса вариантов сложения нагрудного платка. Наиболее традиционные способы принято использовать для работы и формальных случаев. Для неформальных ситуаций возможны различные творческие варианты, границы устанавлива-ются лишь требованиями дресс-кода и личным выбором мужчины. Однако, всегда следует отдавать предпочтение естественным вариантам, которые отлично

234

смотрятся и не выпадают из кармана и избегать сложных конструкций. Для того, чтобы создавать красивые комбинации, следует ориентироваться на сочетание цвета, фактуры и рисунка.

235

МУЖСкиЕ коСтюМЫ.

кроЙ и МоДЕли

оДна пУговица: на СцЕнУ или в казино Пиджак на одной пуговице используется для однобортной версии смокинга. Часто такую модель пиджака можно увидеть на людях из сферы шоу-бизнеса. Для деловой одежды неприменим, одна-ко периодически вдохновляет дизайнеров на новые эксперименты. Единственная пуговица всегда застегнута.

ДвЕ пУговицЫ: УнифорМа Для банкиров Двухпуговичный пиджак во второй половине ХХ столетия стал очень популярен в СШа. аля Sack Suit (костюм-мешок со скругленной плечевой линией на двух пуговицах стал своеобразной униформой истеблишмента East Coast - восточного побережья Соединенных Штатов. Сейчас эта модель признана консервативной и используется для деловых костюмов. Застёгивается только на верхнюю пуговицу.

236

три пУговицЫ: СЕкрЕт вЕрхнЕЙ пЕтли В пиджаках на трех пуговицах верхняя пуговица слегка прикрыта лацканом Лицевая сторона соответствующей петли находится на изнаночной стороне борта, практически на сгибе лацка-на. В трехпуговичных пиджаках класса люкс» такая петля обработана одинаково как с внешней, так и с внутренней стороны. Нижняя пуговица всегда оставляется расстегнутой. Применяется в деловых, неформальных костюмах и отдельных пиджаках.

чЕтЫрЕ пУговицЫ: пиДЖак или кофта? Спортивные пиджаки на четырех пуговицах часто имеют накладные карманы. Лацканы заметно меньше, чем на пиджаках с тремя и двумя пуговицами. Возможны облегченные варианты из ка-шемира или хлопка без подкладки и уплотнения в плечах, такие модели называют «кардиган джа-кет». В последнее время часто используется в модных дизайнерских идеях с использованием но-вых необычных материалов. Нижняя пуговица всегда остается расстёгнутой. Применяется только в неформальной одежде.

ДвЕ пУговицЫ: МоДЕль из 80 Сравнительно новая модель двубортного пиджака, популярная в середине 80-х годов. У этого дву-бортного пиджака всего две «рабочие» пуговицы, то есть пуговицы, которые имеют соответствую-щие петли. Пиджак должен быть всегда застегнут на обе пуговицы. Не рекомендуется для делового костюма.

чЕтЫрЕ пУговицЫ: клаССичЕСкиЙ ДвУбортнЫЙ Двубортный пиджак на четырех пуговицах — это классический блейзер или вариант для серо-го официального костюма. Имеет две дополнительные (нерабочие) пуговицы. Мнения экспертов по поводу того, какие пуговицы должны быть застегнуты на этой модели, разделились. Обычно люди с широкой талией должны оставлять нижнюю пуговицу не застегнутой.

шЕСть пУговиц: на СтраЖЕ британСкоЙ иМпЕрии Пиджак на шести пуговицах встречается только в военно-морской парадной форме и иногда в униформе спортивных клубов. Подобная модель, созданная для королевских ВМС Великобри-тании, имеет восемь пуговиц, по четыре в каждом вертикальном ряду. Использование в деловых костюмах не допускается.

237

пиДЖак

Примерку костюма следует начинать с пиджака, лучше всего на одетую сорочку.В первую очередь, обратите внимание на лацканы пиджака.По ним «специалист» без труда определит его классность. В добротном, качественно сшитом пиджаке лацканы в верхней части должны плотно прилегать к бортам. Нижняя же — свободная, как говорят закройщики, «качающаяся» — с плавным переходом, который заканчивается за 2 -3 см от верхней пуговицы. Если такая «выкачка» отсутствует или перекрывает верхнюю пуговицу, это свидетельствует о низком качестве пошива.

Воротник должен мягко облегать шею.В верхней части, у воротника, качественно сшитый пиджак облегает спину, не образуя морщин и складок.

Уделите внимание и шлицам.Выбрать пиджак с одним, двумя шлицами или вовсе без них — зависит от формы ягодиц. При пло-ских ягодицах хороши будут и два, и один шлиц. Если же они у клиента выступают, лучше отка-заться от шлиц вообще. Пиджак с гладкой спинкой скроет эту конструктивную особенность фи-гуры. Если у пиджака две шлицы, то они должны быть закрыты, когда пиджак застегнут. По длине край пиджака должен прикрывать ягодицы, иначе клиент рискует зрительно потерять в росте.Другое дело — короткие пиджаки спортивного силуэта, которые предполагают свободные широ-кие брюки. Или наоборот — рединготы, чуть не доходящие до середины колена. Стоя прямо, опу-стив руки, ухватите полы пиджака. Если сделать это Вашему клиенту удалось без лишних телодви-жений, значит по длине он ему впору.

Рукава пиджака при опущенных руках должны прикрывать запястье и доходить

до основания кисти — чтобы сидя за столом и вытянув руку, мужчина не обна-

жали её до самого локтя.

Длина рукава пиджака должна быть короче манжеты сорочки на полтора-два сантиметра, а ворот сорочки должен выступать над воротом пиджака не менее чем на 1 сантиметр.

Японцы традиционно носят узкие облегающие пиджаки. Но это исключение только подтверждает правило. Дело в том, что восточные традиции застолья предполагают наличие вспомо-гательного столика, на котором приборы, специи и приправы расположены таким образом, что при желании дотянуть-ся у сидящего за столом работает только кисть, а не плечо. В таких условиях узкий пиджак не помеха.

Нижняя пуговица пиджака никогда не застегивается.Если пиджак хорошо сел в плечах, а пуговицы Ваш клиент застегиваете с трудом, не стоит пытать-ся решить проблему, выбирая больший размер. Лучше не спеша поэкспериментировать с костю-мами разного роста и полноты.

Некоторых удивляет то, что наружные карманы пиджака застрочены. Наружные карманы пиджа-ка застрочены. Это делается для увеличения срока носки костюма. От того, что в карманах обыч-но много чего носят, ткань растягивается и принять прежний объем уже не может.

238

МУЖСкиЕ коСтюМЫ.

приМЕрка брюкЛОЖНЫЙ.ПРЯМОЙНИЗ.Если брюки без стрелок - низ должен быть прямым, без манжет. Нижний край таких брюк должен находиться на 2-3 см выше по-дошвы обуви. Такая длина брюк характерна для СШа. В таком случае образуется один залом спереди в области лодыжки.

НИЗСМАНЖЕТАМИПлиссированные брюки лучше всего выглядят с манжетами, ко-торые визуально компенсируют складки ткани возле талии. Ши-рина манжет должна составлять 3,5-4 см, а высота нижнего края брюк и заломы - как в случае с прямым низом.

УКОРОЧЕННЫЙНИЗДанная длина брюк популярна в Европейских странах. Низ, который обнажает примерно 2-3 см лодыжки, годится для лю-бых сужающихся книзу или плиссированных брюк, шерстяных либо хлопковых. Он может быть прямым или с манжетой. Ши-рина последней должна быть несколько больше стандарта — примерно 4-6 см.

СРЕДНЕАТЛАНТИЧЕСКАЯДЛИНАЭто необычное название ввел в обиход Лучано Бар-бера, кото-рый так назвал среднюю длину брюк между европейской и аме-риканской портновскими школами. В этом случае низ брюк должен слега соприкасаться с верхом ботинок. Такая длина ис-ключает наличие заломов и брюки выглядят очень элегантно. Годится как для брюк с манжетами, так и без них.

ДЖИНСЫНижний край джинсов следует делать немного длиннее, чем брюк — он должен находиться на высоте 1-1,5 см от подош-вы обуви.

239

правила поДбора МУЖ-

СкоЙ оДЕЖ-ДЫ. типЫ МУЖ-СкоЙ фигУрЫ

Также, как и в женской фигуре, в зависимости от соотношения объемов по ключевым конструк-тивным линиям, выделяют 3 типа фигур.

240

ПЕРЕВЕРНУТЫЙТРЕУГОЛЬНИК(ТРАПЕЦИЯ)

ПРЯМОУГОЛЬНИК ТРАПЕЦИЯИ/ИЛИПОЛНЫЙ

классиЧеский атлетиЧеский тип мУжской фиГУры.

также классиЧеский тип мУжской фиГУры.

не самый выиГрышный для мУжЧины тип фиГУры.требУет особоГо внимания при подборе одежды

ОфИЦИАЛЬНЫЕ

ПИджАКИ

широкие и острые лаЦка-ны, приталены модели

прямые или скрУГленные полы закрУГленные полы, мяГкие ткани,

КУРТКИ, ПАЛЬТО кУртки-косУхи, Укоро-Ченные кУртки на «ре-зинке»,полУприталенные модели пальто и плащей

кУртка-бУшлат, прямые пальто или мяГко подпоясанные

прямой крой, Удлиненные кУртки и УкороЧенные пальто

бРюКИ брюки со стрелками,безскладок,можно заУженные, с ремнем

брюки прямые,средней ширины,можно со стрелками,с ремнем и без ремня

брюки без стрелок,со складками,прямые и свободные

СОРОЧКИ заправленные в брюки,приталенные, короткие

заправленные или на-выпУск, прямые, сред-ней длины

навыпУск с вертикаль-ным рисУнком

ПЛАвКИ, шОРТЫ облеГающие моделифУтбольные шорты, резинка или пояс на талии

шорты, боксеры Удлиненные шорты на кУлиске, резинке

241

мУжЧины ниже среднеГо ростаНе предлагайте слишком длинный пиджак, это может визуально «укорачивать» ноги. Мужчинам ниже среднего роста, следует предлагать пиджаки, прикрывающие ягодицы, и брюки с высокой талией. Облегающий костюм с хорошими линиями подчеркнет рост. Низко расположенные пуговицы пиджака и длинные лацканы дают прибавку в видимом росте. Лацканы с острым углом помогут визуально вытянуть фигуру.

Немного выступающие из-под рукава манжеты зрительно удлиняют линию рук. Длинный узкий воротник сорочки — подойдет лучше всего. Избегайте тонких широких воротников. Жилет лучше не одевать. Расстегнутый пиджак добавит роста.

поДУМаЙтЕ о тоМ, чтобЫ оДЕть поДтяЖки.Брюки должны быть без отворотов и прямые. Брючины с небольшим напуском позволят вам вы-глядеть выше. Выбирайте костюмы из легкой одноцветной ткани светлых тонов, избегайте тек-стурированной ткани. Вертикальные полосы и узкие галстуки оптически вытянут фигуру. Туфли с удлиненными носами для тех, кто невысок. Чтобы зрительно не «утяжелять» зону лодыжек, выбе-рете модели туфель с удлинёнными носами.

рЕМЕнь ДЕлаЕт МУЖчинУ ниЖЕ роСтоМ.Чем ниже ростом человек, тем выше ему хочется казаться. Попробуйте обойтись без ремня – аксес-суара, который зрительно укорачивает фигуру, деля её пополам. Можно выглядеть отменно и без ремня. И, если костюм подобран точно о фигуре, брюки будут сидеть также хорошо.

Чтобы зрительно не «утяжелять» зону лодыжек, выберете модели туфель с удлинёнными носами.

242

виДЫ МУЖСкоЙ обУви

Несомненно, обувь может сказать о мужчине больше, чем любой другой элемент одежды.Класси-ческая обувь – это та основа, на которой строится весь гардероб мужчины. Бытует весьма распро-страненное заблуждение, что скучные однотонные ботинки, которые носят «под костюм» — это и есть классическая мужская обувь. Это далеко не так. Классическая обувь достаточно универ-сальна, чтобы ее сочетать как с деловым костюмом, так и с джинсами или даже шортами. Кроме этого, многие не могут отличить классическую обувь от псевдоклассической. Такая вопиющая не-компетентность порождена незнанием основных видов классической обуви.

КЛАССИФИКАЦИЯПОТИПУШНУРОВКИТип шнуровки – главный критерий классификации видов мужской классической обуви. Наличие шнуровки при соблюдении некоторых параметров указывает на отношение обуви к деловому стилю. Если же шнуровки нет – туфли подходят исключительно для неформальных ситуаций.

Оксфорды (The Oxford)Конструкция верха типа «оксфорд» предполагает закрытую шнуровку, где союзка нашита поверх берцов. Тоесть две сторо-ны(берцы), стянутые шнурком, пришиваются под передней ча-стью ботинка(союзка) и смыкаются поверх язычка, пришитого снизу, под шнуровкой. Боковые части, так называемые берцы, пристрочены к передней части обуви в виде буквы «V». Этот вид обуви может быть как с перфорацией, так и без неё.Подобная конструкция(без перфорации) делает мужские ок-сфорды необычайно аккуратными на вид, а отсюда и более фор-мальными. Такой фасон изобрели в далеком XVIII веке, и отныне это, по мнению общественности, самые деловые, самые класси-ческие и самые консервативные из всех существующих ботинок.Было бы несправедливо не рассказать об истории появления на свет оксфордов. Прототипом незаменимой обуви в гардеро-бе современного мужчины являются знаменитые «балморалы». Эти ботинки названы в честь королевского замка Балморал, рас-положенного в Шотландии. «Балморалы» прочно вошли в моду в Британии еще в XVIII веке и, может, так и остались бы в числе фаворитов, если бы не студенты. Ведь «балморалы» были на пике моды в 1800г. в Оксфордском университете. Их еще называли ок-сфордские полусапоги.Однако студенты отказались носить высокую и жаркую обувь, требуя упростить модель. И их понять можно. Ведь английская молодежь грызла гранит науки, а не бегала сутками по боло-там. Поэтому модель попросту обрезали, превратив полусапоги в обычные низкие туфли. Но подобное превращение не стерло «балморалы» с лица земли. В Британии данная обувь считается разновидностью оксфордов, так как они выше и в них отсутству-ет прострочка, которая проходит по ранту ботинка.Теперь поговорим о разновидностях оксфордов. Мы уже писали

243

ранее о брогах – туфлях с перфорацией. Так вот, в случае с ок-сфордами перфорация не только украшает, но и сбивает спесь со строгих и чрезмерно официальных ботинок. Поэтому, если классический вид оксфордов вас смущает своей чрезмерной простотой, выбирайте аналогичную модель с перфорацией. Од-нако запомните, что на официальные мероприятия в легкомыс-ленных брогах не ходят.

Дерби (The Derby)Туфли с открытой шнуровкой, в которых берцы нашиты по-верх союзки. Проще говоря – боковые стороны нашиты поверх передней части. Поэтому, когда шнурки развязаны – боковины свободно расходятся. Этот вид обуви может быть как с перфо-рацией, так и без неё. Дерби в англии называются «блюхерс» в честь прусского маршала Блюхера, участвовавшего в битве при Ватерлоо. Согласно легенде, солдаты армии Блюхера носи-ли сапоги с открытой шнуровкой. Дерби представляет собой изящную мужскую обувь на неболь-шом каблуке, изготавливаемую, как правило, из толстой кожи. Носок подобного рода полуботинок будет слегка вытянутым. Их стиль является менее формальным в сравнении с классиче-скими оксфордами. Они являются достаточно демократичным видом обуви, однако их важность в мужском гардеробе от этого не уменьшается.

Главной отличительной чертой является то, что детали с лю-версами(металлическое или пластиковое кольцо для продева-ния через него шнурков) будут пристроченными поверх языч-ка и мыска, так называемой передней детали туфли. Это делает модель менее официальной, непринужденной и даже чуть более спортивной. Виды пятки и мыска тоже могут быть различными. Оттенки туфель дерби могут быть подобными, как и цвета ок-сфордов — черный и оттенки коричневого в классическом ва-рианте. Можно отметить, что дерби рыжеватых оттенков с пер-форацией могут отлично подойти к джинсам. а разнообразные варианты подошвы помогут выбрать пару обувь для самых раз-личных ситуаций — будь то встречи и переговоры или каждо-дневная носка от работы до дома.

244

КЛАССИФИКАЦИЯПОПЕРФОРАЦИИЧасто при определении вида мужской обуви возникает путаница – очень похожие друг на дру-га модели именуются совершенно по-разному. Необходимо помнить о том, что помимо критерия типа шнуровки существует второй главный критерий – наличие или отсутствие декоративной перфорации. Этот критерий существует параллельно с первым. Если обувь хоть в какой-то мере украшена перфорацией, то это – броги. Брогами может быть какая угодно обуь: хоть шнурован-ные оксфорды, дерби, хоть нешнурованные монки.

Делать перфорацию на обуви начали скотоводы Ирландии и Шотландии еще в XVII веке. Они вели свое хозяйство в заболоченной местности и дополнительные отверстия проделывались для того, чтобы промокшая обувь быстрее высыхала и проветривалась. Отсюда пошло и название ботинок и термин «брогирование» — с галльского «brogue» переводилось как «протыкать ши-лом». Позднее такие ботинки появились в гардеробе егерей и лесничих, а перфорацию стали де-лать в форме узоров и завитков.

С изобретением водонепроницаемых резиновых сапог необходимость в такой обуви пропала, од-нако сами ботинки никуда не исчезли. В начале XX века броги становятся атрибутом городского гардероба, поэтому перфорацию уже не делают сквозной — теперь аккуратные отверстия на обу-ви лишь украшают поверхность ботинок.

Своей популярностью броги обязаны принцу Уэльскому Эдварду.Именно он в XX веке снашивал до дыр перфорированные ботинки. Надо признаться, принц был достаточно эксцентричным парнем. Начиная с того, что он женился на разведенной красавице Уоллис Симпсон (неслыханное дело для королевской семьи) и отказался ради нее от престола. Что ж, это один из немногих случаев, когда короли действительно женятся по любви. Только вот коро-ны после этого лишаются. Зато у Эдварда осталась любимая жена и… броги, моду на которые тут же подхватили все стиляги мира. Шло время, и броги стали столь же популярными, сколь и раз-ными. Сегодня отличают три вида брогов, которые отличаются методами перфорирования.

245

Без перфорации (Plain)Обувь с гладким верхом, с отсутствием декора и какой либо перфорации.

Четвертные броги (Quarter brogue) Перфорация проложена только вдоль швов. Отсутствует харак-терный для брогов перфорированный рисунок на мысах обуви (медальон).

Полу-броги (Semi-Brogues)Перфорация присутствует на отрезном мыске обуви и отделена прямым швом. Швы по периметру также перфорированы. От-верстия на мыске обуви сгруппированы в характерный рисунок, который называется медальон. Полуброги не предназначены для ношения с формальными костюмами. Этот вид мужской об-уви подходит для менее официальных случаев и гармонично со-четается с шерстяными или твидовыми костюмами, пиджаками в стиле casual, вельветовыми брюками.

Броги (Full Brogues)Вся поверхность обуви перфорирована. Отрезной мысок кры-ловидной формы, напоминает очертания буквы «W». Любому ботинку перфорация автоматически понижает градус офици-альности, поэтому броги нельзя носить со строгими костюма-ми – только неформальная одежда. Броги хорошо смотрятся с джинсами или с какими-нибудь мягкими цветными брюками.

Лоферы (или лоуферы) (от англ. loafer, «бездельник»)Модель женских или мужских ботинок, созданная в начале 1930-х годов представителями семьи Сполдинг из Нью-Хэмпшира. Модель напоминает мокасины, но отличаются наличием подош-вы с толстым невысоким каблуком. Характерной чертой класси-ческих лоферов являются кожаные кисточки, которые не несут никакой функциональной нагрузки и являются исключительно декоративным элементом. В 1950-х годах известный произво-дитель багажа,товаров из кожи и аксессуаров Гуччи начинает продавать лоферы под своим именем. Их отличительной чер-той сталапозолоченная пряжка-перемычка. Эта деталь сохрани-лась до сих пор и является фирменным знаком обуви Gucci. Из-за небывалой популярности в 1968 году появилась модель для женщин. Эту обувь носили Майкл Джексон, Элтон Джон, Фрэн-сис Коппола, Дастин Хоффман, Бен аффлек, Мэтт Деймон, Билл Гейтс.

Венецианские (Venetian Loafers)Первые попавшие в историю лоферы были из Норвегии. Там в 1930-ые годы такую обувь без шнурков надевали местные фер-меры, когда выводили коров на пастбище. Они хотели обладать обувью, которая бы быстро надевалась и в которой не уставали бы ноги во время долгих пеших прогулок. Кожаные тапочки, сшитые по образу мокасин, но без лишних деталей, выглядели совсем просто и отвечали этим требованиям. Гораздо позже ло-феры, лишенные каких-либо декоративных дополнений стали называть венецианскими за сходство их силуэта с формой вене-

246

цианских барков(большое парусное судно с прямыми парусами на всех мачтах, кроме кормовой (бизань-мачты), несущей косое парусное вооружение). Но это случилось гораздо позже, чем норвежцы поделились своей идеей лофе-ров сначала с коллегами из других европейских стран, а потом и с приезжими американцами. В Штатах стремительно начали производство лоферов и полюбили их сильнее, чем в Европе.

Пенни-лоферы(Penny Loafers)В начале 1930-х лоферы начинают делать по несколько пар в Нью-Хэмпшире, а в 1934 за них основательно берутся в об-увной компании G. H. Bass & Co из штата Мэн. Джордж Генри Басс, владелец фабрики, пришивает к лоферам поперек верх-ней части стопы декоративную кожаную полоску с прорезью в виде ромба. Особого смысла в ней нет, но только после по-явления этой детали лоферы были замечены в модной инду-стрии — американский Esquire попросил G. H. Bass & Co сде-лать несколько таких пар, чтобы проиллюстрировать статью об обуви для отдыха. В самой компании G. H. Bass & Co лоферы называли «улич-ными домашними тапочками», что совершенно нелогично и подразумевает только то, что в этой обуви можно выйти во двор, но ступать дальше соседского газона все же не стоит. Журналисты слегка приукрасили исходные данные. Они за-явили, что это самая удобная обувь, чтобы надевать ее после утомительного рабочего дня или встречать гостей: ты вроде и не стыдливо мнешься в стертых тапочках перед ними, но и не топчешь ковер в уличных ботинках. Тогда лоферы получили свое первое название — Weejuns (созвучно с Norwegian), кото-рое, правда, закрепилось только в лексиконе марки G. H. Bass. Нынешнее название пенни-лоферов появилось в 1950-ые сре-ди американских студентов из университетов Лиги плюща. Они вставляли в ромбовидную прорезь своих лоферов моне-ту в один цент — пенни. По одной версии — ради щегольства, чтобы та сверкала на солнце и обращала на себя внимание, по другой версии — чтобы всегда иметь под рукой мелочь на телефонный звонок своему старику или бывшей школьной подруге.

Бельгийские(Belgian Loafers)Бельгийские — самые аккуратные из лоферов, можно даже сказать изящные, хоть это и не самая мужественная характе-ристика. Название появилось после того, как в 1940-х дизай-нер и бизнесмен Генри Бендел поехал в Бельгию, чтобы на-учиться у местных обувных мастеров щепетильному методу, когда туфли сшиваются наизнанку, а потом выворачиваются наружу. С тех пор компания Генри Бендела — единственный производитель бельгийских лоферов, а монополист может позволить себе не мудрить с названием и писать на обувных коробках просто «Belgian Shoes». Тот же Бендел решил пришить сверху на лоферы кро-хотный бант, который, собственно, и смущает некоторых своей нарочитой элегантностью. Мы ничего такого в этом бантике не видим и ценим бельгийские тапочки за легкость, с оторой сегодня они могут оказаться в паре с брюками чино и рубашкой в пабе, а завтра — в комплекте со смокингом на красной дорожке.

247

С кисточками (Tassel Loafers)Кисточки появились на лоферах после второй мировой, ког-да актер Пол Лукас пришел к обувщикам из Alden с этой иде-ей, подсмотренной, вероятно, где-то в Европе. Первые лоферы с источками были двухцветными, обычно черные с белым вер-хом. Но к 1952 году Alden создали свою версию, больше похожую на простые мокасины с кисточками. Через пять лет эта обувь уже продавалась на полках магазинов Brooks Brothers (точнее, сметалась с них) и резво завоевывала всеобщее одобрение. Эта-лонные лоферы с кисточками делают из кордована — конской кожи, особенно блестящей, долговечной и ценной. Но есть множество других вариантов, причем чуть ли не у любого бренда. Разброс такой, что лоферы носят и те, кто ходит в джинсах, и те, кто предпочитает костюмы.

С пряжками(Buckle loafers)Лоферы с пряжкой — изобретение итальянцев из Gucci. Они настаивали на том, что классический костюм не обязательно дополнять только обувью со шнуровкой, и поэтому в 1966 пред-ложили свою версию лоферов, более солидную, чем все пре-дыдущие, во многом благодаря пряжке. Такая же есть на клас-сических мокасинах, но путать не стоит: мокасины на мягкой подошве и часто с резиновыми шипами, лоферы — на кожаной и с каблуком. Если бы не каблук, то лоферы с пряжкой относи-лись бы к повседневному стилю, а так их можно носить с костю-мом. Чем и занялись в 1970-ые не только итальянские крестные отцы, но и американские дельцы с Уолл-Стрит.

Монки(Monk)Сегодня все чаще можно встретить мужчин, обутых в туфли на астежках. Причем некоторые из них даже не знали названия модели, но строгая элегантность обуви покоряла с первого взгля-да, и мужчины покорно шли на примерку и лезли за бумажником. И, надо признаться, о покупке не жалел никто, поскольку лучше модели «monk» может быть только улучшенная версия монков. К примеру, раньше мужчины носили обувь с одной застежкой. Сегодня стали модными монки с двумя пряжками. Причем одна из них непременно должна быть расстегнутой, символизируя раскрепощенность и небрежность.В начале своей истории монки были менее элитарными. Носили их преимущественно люди, принадлежащие к духовному сосло-вию. Монахам было жаль времени на бесконечное завязывание и развязывание шнурков, поэтому в XI веке они придумали про-стые ботинки с широким ремешком и пряжкой в качестве застеж-ки. Новую обувь было удобно и надевать, и снимать. При этом не требовалось абсолютно никаких усилий на переобувание. Учитывая тот факт, что туфли на застежках носили монахи, на-звание они получили соответствующее — «monk» (от английско-го — «монах»). Изначально монки делались не из кожи, а из тек-стиля. Поэтому они были долговечными и дешевыми. Видимо, именно долговечность и помогла в повышении статуса данной обуви. Через некоторое время монки повысили до обуви высше-го класса.Что касается высокой модели монков с пряжкой на щиколотке, то ее носили всадники. Были это монахи, или просто мужчины решили позаимствовать удобную модель для верховой езды – неясно. Но факт остается фактом. Постепенно монки перешли

248

в другие слои населения и завоевали бешенную популярность. monk strap shoe – с одним ремешком.

double monk strap shoe – с двумя ремешками, которые фиксиру-ются на тыльной стороне ступни и закрывают собой язычок ботинка.

Монки — одна из самых самостоятельных и нетривиальных моделей обуви. Они в каком-то смысле перетягивают одеяло на себя в создании образа. Поэтому, если вы решили обуть мон-ки, одежду к ним нужно подбирать самую скромную. Что каса-ется стиля, монки на сегодняшний день могут относиться как к классической обуви, так и к кэжуал стилю. Конечно, с джин-сами такую обувь носят редко, но тенденция набирает обороты. Если вам нужно надеть костюм, то советуем дополнить стро-гий образ монками с одной пряжкой. Модель с двумя ремешка-ми более универсальна – ее можно носить как с костюмом, так и с джинсами. Здесь стоит учесть одну тонкость: узкие и глад-кие монки — удел строгих образов, а более широкие, замшевые, на цветной подошве подходят для неформальных сочетаний.

Ботинки (Boot’s) Обувь, закрывающая ногу по лодыжку, чаще мужская, чем жен-ская. Классические ботинки изготовлены из кожи и завязыва-ются шнурками. Однако возможны вариации формы, материала и способа завязывания. В современных ботинках часто исполь-зуется застёжка-молния вместо шнурков (или вместе с ними). На каждый сезон свои ботинки. Обычно ботинки применяют-ся зимой (для защиты от снега), весной и осенью (для защиты от грязи и глубоких луж). Существуют также специальные бо-тинки, например лыжные.Летние могут быть сделаны из пористого материала для вентиля-ции, но обычно вместо них летом носят туфли. Ботинки подвер-жены моде, которая определяет их фасон (форму носков, высоту каблуков и т. д.) Зимние ботинки отличаются от демисезонных тем, что они гораздо теплее.

Дезерты (desert boots)Повседневные замшевые ботинки высотой до лодыжки с кожа-ной или резиновой подошвой и двумя-тремя парами отверстий для шнурка. Кажется, все, кто когда-либо надевал дезерты, гото-вы единодушно признать их легкими, носкими и долговечными. Единственное, о чем спорят любители дезертов, — это сочетае-мость таких ботинок с одеждой разных стилей. Есть те, кто счи-тает, что с деловым костюмом носить их нельзя.

249

ИСТОРИЯДЕЗЕРТОВ

Во время Второй мировой войны британ-ские войска в Египте носили такие ботинки в свободное время. Местные жители делали их вручную на базарах Каира, британцам обувь показалась крайне уместной для но-ски в пустыне, отсюда и позднее название «desert». В конце сороковых Натан Кларк, имеющий непосредственное отношение к тогда уже существующей фирме Clarks, вдохновился дизайном таких ботинок — ему пришлось носить их во время служ-бы в Мьянме. Также существует возмож-ность, что на Кларка повлияла модель чукка (chukka boots), уже известная к тому време-ни, но мало популярная. В 1950 году дезерты Clarks были представлены на обувной вы-ставке в Чикаго. Это была классическая мо-дель с двумя парами отверстий для шнурка, она-то и повлияла на быстрый рост попу-лярности дезертов в СШа, англии, Италии и Франции. Позже дезерты стали частью стиля бит-ников и модов. Их носили Боб Дилан, The Beatles и Стив МакКуин. Универсальность и простоту ботинок оценили не только при-модненные юнцы и стильные денди, но и не имеющие отношения к моде мужчины и по-литики. Не раз в дезертах был замечен Лорд Шэклтон, член Палаты лордов Великобри-тании. В 70-х–80-х страсти по ним утихли, а в 90-х в Европе резко поднялись продажи дезертов марки Clarks, так что сейчас они стали классической моделью casual обуви.

ДЕЗЕРТЫИЧУККА:ЕСТЬЛИРАЗНИЦА?

Разница есть, но несущественная. По сути, дезерты — это подвид ботинок чукка, поя-вившихся чуть ранее. Внешне обе модели очень похожи, и границы, отделяющие одну модель от другой, очень размыты. Строгие эксперты относят к дезертам исключитель-но замшевые ботинки с двумя парами от-верстий для шнурков. В таком случае, к чук-ка можно отнести те модели, у которых большее количество отверстий и которые сделаны c кожаной подошвой. Эти разли-чия не особо заметны, а учитывая огром-ное количество моделей дезертов и чукка, определять сходу и на глаз, что есть что, совсем необязательно. Занимаются этим распределением разве что производители и продавцы. Дезерты отлично смотрятся с джинсами, чиносами и даже с классическими брю-ками, если они не слишком широкие. Их можно носить с любыми футболками, поло, рубашками и джемперами. Они сочетают-ся с пиджаком, тренчем, кожаной курткой и коротким пальто. Пожалуй, дезерты дей-ствительно самая простая обувь для еже-дневной носки без особых забот. Дезерты со строгим брючным костюмом — вопрос неоднозначный, и решать его нужно, пола-гаясь на собственное чувство стиля. Пово-дом для размышлений и наглядным при-мером могут стать модели на показе Tommy Hilfiger, которые выходили на подиум в светлых и темных костюмах в сочетании с дезертами.

250

МокасиныПервыми мокасины примерили североамериканские индей-цы. Изначально это были куски сыромятной кожи, обмотанные вокруг ступней. Чуть позже предприимчивые индейцы начали изготавливать выкройки и сшивать детали между собой. У каж-дого племени был свой метод изготовления мокасин. Но подо-шва по-прежнему была из того же материала, что и верх изделия. Первыми экспериментировать с кожей начали жители горных районов, мокасины которых быстро изнашивались снизу. Ин-дейцы начали шить подошву мокасин из более грубой кожи, а носок обуви загибать немного вверх, чтобы защитить ноги от острых камней, колючек и ядовитых змей.С наступлением зимы американские народы носили мокасины, сшитые из шкуры с шерстью, причем размещали материал мехом вовнутрь, чтобы согреть ступни во время сильных морозов. Если обувь с мехом не спасала, то ее набивали для большего тепла сухой травой или шерстью. Некоторые модели имели широкие отвороты, которые при необходимости поднимались и зашнуровывались на ноге, превращаясь в полусапожки.Но более изобретательными в плане изготовления мокасин оказались племена ирокезов. Именно они первыми начали ис-пользовать для подошвы цельную шкуру задней ноги лося, ко-торая больше всего подходила для этой цели по своей форме. Летом ирокезы носили мокасины, сплетенные из древесных волокон и листьев кукурузы. Индейцы очень любили украшать свою обувь вышивкой из бисера, камнями и тканевой апплика-цией. Например, на юго-Западе мокасины украшали бляхами из мельхиора и серебра. Сегодня мокасины существенно отли-чаются от тех, в которых американские индейцы бегали по го-рам и равнинам. Теперь это современная удобная обувь, при изготовлении которой кожаную деталь верха натягивают на колодку снизу, оставляя шов наверху. Что касается подошвы, то для нее используют креп, кожу или резину. Самые лучшие мо-касины шьют вручную, по технологии пошива, близкой к тра-диционным способам изготовления мокасин в штате Мэн, СШа. Многие производители не просто стараются соответствовать старым традициям, но и шьют свои мокасины непосредственно на производственных площадях в штате Мэн. При этом замша и кожа закупаются, как правило, на старейшей Чикагской коже-венной фабрике Horween. Вот такая незыблемая традиция. Но кто же первым начал современную историю мокасин? История марки «Car Shoe» началась в 1963 году, когда Джанни Мостиле (Gianni Mostile) получил в Министерстве промышленности и торговли Италии патент на новую модель обуви. Необычным фактором признания этой обуви стали специальные выносные элементы, на прорезиненной подошве туфель. Благодаря это-му нововведению, водители могли уже не беспокоиться, что их нога соскользнет с педали. Первоначально, они использовались только автомобилистами, которые специально надевали их, ког-да садились за руль. Постепенно, обувь «Car Shoe» стали носить и в повседневной жизни. Произошло это во многом благода-ря примеру со стороны знаменитых поклонников этой обуви: Роберто Росселлини (Roberto Rossellini), Джон Кеннеди (John Kennedy),Джанни аньелли (Giovanni Agnelli) и других.В 1970-х популярность мокасин «Car Shoe» была огромна. Этим не мог-ли не воспользоваться её конкуренты. В результате, компания «Tod’s» выпустила свою версию мокасин со 133 шипами на подо-шве. Постепенно, продажи обуви «Car Shoe» стали стремительно снижаться, так как стоимость мокасин «Tod’s» была значительно

251

ниже.В 2001 году марка была приобретена Домом моды «Prada». В те-чение последующих двух лет были открыты флагманские бу-тики «Car Shoe» в Милане и Капри, а также расширена сбытовая сеть по всему миру. В результате, обувь «Car Shoe» стала вновь востребована.

ТопсайдерыЗавязкой истории топсайдеров стал случай, произошедший с господином Полом Сперри в америке зимой 1935 года. Прогу-ливаясь по обледеневшим и заснеженными улицам Коннектику-та со своим псом Принцем, Сперри отметил, что кокер-спаниель, в отличие от него самого, совсем не скользил на гололеде. По пра-вилам хорошей комедии, тут сам Сперри должен был посколь-знуться и шлепнуться на лед, но не застонать от боли, а, лопнув себя по лбу и захохотав, воодушевленно воскликнуть: «а что, это идея!». Это действительно идея — изучить все трещинки и проре-зи, которые есть на лапах кокер-спаниеля и которые помогают ему не скользить ни на льду, ни на натертом до блеска паркете, и воспроизвести на подошве ботинок. Но эта идея вряд ли бы пришла в голову Полу Сперри, если б он не был моряком со ста-жем и коллекцией шишек, набитых во время штормов на сколь-зкой от воды палубе. В общем, Сперри ради своего же блага довел до ума конструкцию нескользящей подошвы, заменив хаотич-ные прорези на горизонтальные, слегка волнистые линии, и вы-пустил первые топсайдеры, также известные как «boat shoes». Тем самым он одним махом обеспечил себе безопасное будущее на палубе и место в истории моды. Насчет беспечной старости говорить не можем, потому что первые пары топсайдеров прода-вались всего по 4 с половиной доллара — не так много, чтобы сде-лать состояние.Несколько лет понадобилось, чтобы топсайдеры начали продаваться в Abercrombie & Fitch, а потом, в 1939 году, стали частью формы американского военно-морского флота и завоевали популярность по всей стране. Надо признать, весь-ма успешное развитие сюжета.Следом за Sperry Top-Sider фирма Sebago в 60-х запускает произ-водство своих топсайдеров, которые они называют «docksides».Кульминаця истории с топсайдерами пришлась на 1980-ые, ког-да их занесли в книгу «The Official Preppy Handbook» — энцикло-педию стиля преппи. По словам автора Лизы Бирнбах, топ-сай-деры стали популярны в конце 70-х и начале 80-х, когда были воплощением представлений о роскошной жизни. Тогда мож-но было не утруждать себя обнародованием новости о покуп-ке яхты, топсайдеры прекрасно говорили это за вас. В то время, кстати, 90% клиентов марки Sperry Top-Sider составляли мужчи-ны 40+ — отличная пора, мы считаем.В 90-ые топсайдеры вызывали уже меньше восторга. Они чаще встречались в закоулках секонд-хэндов, чем в витринах бутиков. Производство сильно удешевили. Это был бы трагичный финал, если б не уверенный настрой на реабилитацию, который поя-вился вместе с приходом в компанию Крейга Рейнголда, нынеш-него президента марки.В рамках восстановления репутации хотели избавиться от сло-ва Top-Sider в названии, оставив только Sperry, пытались донести до публики мысль, что топсайдеры — это обувь не только для праздных летних выходных, но и подходящий вариант на каж-дый день, ну и, естественно, стали делать больше женских моде-лей. Дошло до того, что теперь женщины покупают топсайдеры

252

чаще, чем мужчины, а возраст типичного покупателя уменьшил-ся вдвое. Двадцатилетние, вспомнив в конце нулевых про стиль преппи и увидев результат коллаборации Sperry c молодым, но внушащим доверие брендом Band Of Outsiders, о яхтах даже не мечтали, но топсайдеры позволить себе могли. И тут же восполь-зовались этой возможностью. Дизайнеры, уловив очередной всплеск привязанности к топсайдерам, среагировали опера-тивно и включили обувь соответствующих силуэтов в свои кол-лекции. Так что теперь за топсайдерами можно обращаться не только к Sperry или Sebago, но и практически к любому бренду, неравнодушному к моряцкой эстетике или просто пытающему-ся удержаться на волне вновь возникшего тренда.Отличительные характеристики топсайдеров остались такими, как и прежде.

Белая (чтобы не запачкать палубу яхты) резиновая подошва с волнистыми прорезями не утратила способности удержать вас на ногах и не дать вам ступить на скользкую дорожку. Шнурок, протянутый вдоль пятки ботинка, фиксирует стопу и завязыва-ется спереди на весьма условный бант. Через мысок топсайдеров тянутся белые стежки.

СлиперыКогда-то бархатные тапочки с тонкой подошвой на низком каблу-ке были всего лишь домашней обувью британских аристократов. Теперь они уверенно стремятся занять лучшие места в гардеробе отъявленных модников и просто ценителей комфорта.Слиперы названы так за свою способность плавно скользить (to slip) по натертому до блеска паркету или мягком ковру, рассте-ленному в центре гостиной. Именно для этих целей Принц аль-берт использовал домашние тапочки, которые по его королевско-му указу стали делать из бархата с золотой вышивкой на мыске и с шелковой подкладкой внутри. Принц альберт, задав этот стандарт качества, забронировал себе место в истории не только отечественной, но и модной. Теперь слиперы гордо носят его имя в своем втором названии — Prince Albert slippers.Синонимичные величию и царскому комфорту, слиперы дол-гое время считались обувью исключительно для привилегиро-ванных особ. В XIX веке в таких ходил Принц альберт, в нача-ле XX- го Уинстон Черчилль (который, кроме прочего, славился своим трепетным отношением к галстуку-бабочке), а в 1960-х Роберт Кеннеди и Стив Маккуин.

За это время сами слиперы не сильно изменились, в отличие от вещей, с которыми следовало их сочетать. В викторианской англии слиперы носили дома в ожидании гостей, надевая к ним полный официальный костюм. Смокинг вместе с бархатными слиперами — рядовое сочетание для того времени. Позже градус формальности, требуемой для того, чтобы надеть слиперы, зна-чительно снизился, и Кеннеди с Маккуином вполне могли позво-лить себе надевать бархатные тапочки с простыми хлопковыми брюками, рубашкой и свитером с красноречивым V-образным вырезом.

В конце 90-х и начале 00-х память о былом величии слиперов чтил, кажется, один только Хью Хефнер. Он регулярно появлял-ся на вечеринках своего журнала Playboy в неизменном шелко-вом халате и бархатных слиперах. Хефнер и сейчас не без успеха

253

продолжает повторять этот однажды заученный номер. Другое дело, что на смену хефнеровской пышности пришла юношеская беспечность. Вместе с Канье Уэстом, который сме-шивает бархатные слиперы с рваными джинсами, наплевать на условности дресс-кода решили персонажи, совсем далекие от королевских фамилий и влиятельных кругов. Редакторы моды, стилисты и дизайнеры первыми разглядели в слиперах истоки будущей тенденции. За ними подтянулись примодненные обы-ватели. В общем-то, облачиться в слиперы, будь они хоть бархат-ные, хоть хлопковые, может любой заинтересованный. Но стать королем дорог получится далеко не у каждого. Особенно мало шансов у тех, кто решит носить слиперы с носками.

ЭспадрильиНесмотря на то, что эспадрильи зачастую производят впечат-ление хрупкой и недолговечной обуви, созданы они были как часть военной амуниции: в XIII веке легкие тапочки на веревоч-ной подошве носила арагонская пехота. Уже упомянутая недол-говечность компенсировалась малозатратным производством: эспадрильи, которые тогда еще назывались espardenya, плели из травы esparto (несколько столетий спустя ее заменит более прочный джут), новая пара создавалась «с нуля» в считанные часы. Вскоре эспадрильи, по примеру своих создателей-испан-цев, начали экспансию: выносливые и дешевые, в XV веке они превратились в обувь крестьянского сословия не только в Испа-нии, но и в соседней с ней Португалии.

В XVIII веке эспадрильи обзавелись тканевым верхом — его при-думали ткать французы, используя для этих целей хлопок и лен. Но это отнюдь не значило, что испанцы сложили с себя все пол-номочия: в 1776 году на свет появился Рафаэль Кастаньер, кото-рому суждено было стать основоположником целой династии обувщиков, специализирующихся исключительно на эспадри-льях. В 1927 году семейная мастерская превратилась в компанию Castaner, повидавшую на своем веку немало передряг. Например, во время гражданской войны в Испании предприятие было на-ционализировано, поскольку — какая ирония! — было признано представляющим военный интерес. Пехота вновь отправилась на поле боя в эспадрильях, круг замкнулся.

Быть бы эспадрильям и дальше обувью бедняков и солдат, если ы в конце 60-х годов прошлого столетия не состоялась встреча Лоренцо и Изабель Кастаньер (Castaner к тому времени вновь оказалась в руках семьи) с Ив Сен-Лораном. Кутюрье-бун-тарь предложил Кастаньерам сотрудничество и тем самым рас-пахнул эспадрильям дверь в мир высокой моды.

Современные мужские эспадрильи выглядят почти так же, как выглядели их предшественники несколько веков назад: джу-товая подошва (по окончании Первой мировой войны ее стали делать прорезиненной), тканевый верх — обычно из хлопка или парусины, вставка из каната на носу. Редко, но все же встречают-ся эспадрильи с лентами или шнурками, которые обматываются вокруг щиколотки (такие, кстати, носил не только эксцентрик Сальвадор Дали, но и Джон Кеннеди — правда, не в пору своего президентства, а будучи совсем юным). Наконец, вольной вари-ацией на тему можно считать гибрид эспадрилий и дезертов, со шнуровкой.

254

Между тем составные элементы эспадрилий иногда начинают жить своей жизнью, как это произошло, например, на показе Prada весна-лето 2011. Миучча Прада не побоялась поставить на веревочную подошву классические броги, а саму веревоч-ную подошву — на резиновую.

Canvas shoesМы говорим о легких парусиновых кроссовках на резиновой подошве. Как их только не называют: и Circular Vamp Oxford, и plimsolls, и canvas shoes. Объединяет все эти мудреные на-звания простая незамысловатая форма, хлопок или канвас в качестве основного материала, резиновая подошва (кажется, мы про нее уже говорили) и шнуровка. Произвела летнюю парусиновую пару в 1830 году компа-ния Liverpool Rubber Company. Ни о чем не говорит название? а Dunlop? Именно такое название фирма взяла чуть позже и с ним же впоследствии и прославилась. Только изначально компания даже и не думала производить кроссовки. Прототип canvas shoes задумывался как пляжная обувь. Недаром ее в не-которых регионах Великобритании до сих пор называют «sand shoe». Конечно сейчас, учитывая обилие пляжной обуви на пол-ках магазинов, появиться на пляже в Circular Vamp Oxford было бы глупо. Но в те времена это был последний писк моды. а что отличает canvas shoes от остальной обуви такого же типа? Правильно – горизонтальная полоска на подошве. Именно бла-годаря ей парусиновую пару начали называть «plimsoll». Не ви-дите никакой связи? Все объяснимо. Дело в том, что характер-ная прямая линия ассоциировалась у населения с ватерлинией судов, а термин «plimsoll» является синонимом слова «waterline». Как видите, все просто.Есть еще одна интересная история, связанная с canvas shoes. Эти кеды стали частью школьной формы для британских де-тишек. а так как английские школьники балуются ничуть не меньше, чем российские, педагогам регулярно приходилось наказывать воспитанников. Подручным средством при этом становилась обувь canvas shoes. Поэтому название «Plimsolling» с некоторых пор стало синонимом шлепков — одного из видов наказания. Сегодня об этой ассоциации забыли, и обувь стали ценить за удобство и легкость. а это как раз те качества, которые так необходимы спортсменам. Так постепенно canvas shoes пре-вращались из повседневной обуви в спортивную. Причем в plimsolls с одинаковым успехом ходят как именитые спортсме-ны, так и обычные подростки. Воистину эти кроссовки сумели объединить людей разного поколения, класса, достатка. Правда, некоторые знаменитости пытались внести в обычные парусиновые canvas shoes нотку индивидуальности, раскраши-вая обувь на свое усмотрение. То же самое касается и fashion-ин-дустрии. Каждая компания из года в год считает своим долгом представить миру свою версию plimsolls. Но как бы там ни было, самыми популярными до сих пор остаются обычные canvas shoes благодаря своей простой, лаконичной форме и бесконеч-ному удобству.

255

ВИДЫКОНСТРУКЦИЙ

1.BlAkE(по имени изобретателя станка для изготовления этого вида обуви)

Конструкция ботинок не имеет канта — внутренняя подошва, верхняя часть обуви и внешняя подошва одновременно соеди-няются сквозной строчкой Blake. На внешней подошве она про-кладывается по специальному каналу.

Конструктивные особенности обуви Blake наделяют её лёгко-стью, пластичностью и большей элегантностью по сравнению с ботинками, в которых используется кант.

Но обратная сторона медали — водопроницаемость, невозмож-ность замены подошвы.

2.BlAkE rApiDВариация технологии Blake — BLAKE RAPID.В конструкции используется дополнительный слой внешней по-дошвы, который присоединяется строчкой по краю, имитируя кант.

Этот способ не получил большого распространения, ибо допол-нительный слой понижает эластичность подошвы (за что так це-нится обувь Blake), но при этом не придаёт конструкции нужной прочности ботинок Goodyear Welt.

3.gooDyEAr WElTGOODYEAR WELT — традиционная английская технология из-готовления подошвы, которую можно смело назвать националь-ным британским наследием. Для знаменитых мировых обувных брендов, среди которых хочется отметить отдельно Loake, она стала своего рода краеугольным камнем успеха.В процессе Goodyear Welt задействованы четыре элемента кон-струкции — верхняя часть обуви, внутренняя подошва, наруж-ная подошва и кант (welt), который и дал название самой тех-нологии. Кожаный кант огибает обувь по контуру подошвы и играет роль не только конструктивного элемента, соединяю-щего верх с подошвой, но и декоративного.Сначала подготавливается внутренняя подошва — на одной сто-роне формируется специальная кромка перпендикулярно по-верхности. Эта кромка — место, за которое сквозной строчкой (goodyear stich) одновременно будут соединяться внутренняя подошва с верхней частью обуви и кантом. Формирование кром-ки происходит по-разному: срезается пласт подошвы, которая должна иметь достаточную толщину, или притачивается/при-клеивается отдельная деталь кромки. Затем подошва соединя-ется с прокладкой из пористого материла (в идеале — пробка),

256

который обеспечит комфорт стопы при ходьбе, а также теплои-золяцию. Завершающий этап — присоединение внешней подош-вы. Деталь сначала проклеивается, а затем пришивается к канту (welted stich). Получается, что по канту прокладывается две сое-динительные строчки. Первая строчка называется Goodyear Stich, именно её прокла-дывают на Goodyear станке. Станок был сконструирован ан-гличанином Charles Jr . Goodyear в XIX веке, сыном известного изобретателя вулканизированного каучука. (Машинный спо-соб позволил запустить массовое производство обуви.) Вто-рая строчка делается на другом оборудовании — станке Little Points. Строчка на внешней подошве делается в специальном канале (шов получается как бы утопленным в толще подошвы). Это предохраняет нитки от истирания, но не так надёжно. По-этому видимый шов прячут. Например, поверх накладывается дополнительный слой подошвы. Высшим пилотажем считается формирование канала путём надреза подошвы (в этом надрезе прокладывается строчка), а затем этот снятый пласт кожи зака-тывают обратно, «хороня» под ним строчку.

Goodyear Welted ботинки имеют три неоспоримых преимуще-ства: водонепроницаемость, комфорт при носке и долговечность из-за возможности замены подошвы (распарывается последний welted-шов и пришивается новая подошва).

4. FATTo A mAnoПолностью ручная работа, все операции по изготовлению ботинка выполняются исключительно вручную, в том чис-ле и окраска. Применяется при изготовлении обуви вручную, или на заказ.

ЕСТЕСТВЕННО,ВОЗНИКАЕТВОПРОС:ЧТОЛУЧШЕ

—GOODyEARWELTИЛИBLAKE?

если не пытаться сыГрать на не-доброкаЧественной конкУрен-Ции, то правдивый ответ бУдет таков: это две разные школы, которые сформировались исто-риЧески. обе рассматриваются как технолоГии экстра-класса. ботинки констрУкЦии BlAkE —для ношения в помещениях или в сУхУю поГодУ. также этУ обУвь за эластиЧность подошвы срав-нивают с мокасинами — в ней оЧень Удобно водить машинУ.обУвь по технолоГии BlAkE выпУскают мноГие известные бренды.

конеЧно, в анГлии — с её тУма-нами и дождями — технолоГия gooDyEAr WElT как нельзя кста-ти. а солнеЧная жизнерадостная италия носит изящные и лёГкие ботинки BlAkE и не боится сесть в лУжУ, ведь их там просто нет.

257

Стили в оДЕЖДЕПреппиНазвание стиля –это сокращение от pre-college preparatory, так называют учебные заведения, под-готавливающие к поступлению в престижные университеты. Основные отличительные черты стиля - это элегантность, опрятность, классика, дороговизна и гербовая или брендовая символи-ка. Составляющие элементы стиля: оксфордские рубашки, поло, тройки из хлопка, яркие укоро-ченные брюки, платья спортивного кроя и чиносы пастельного цвета. Обувь предпочтительна без каблука. Девушки в стиле преппи должны выглядеть максимально свежо и естественно с мини-мальным количеством косметики на лице. В этом стиле очень важны аксессуары, это разнообраз-ные шарфы, перчатки, шляпы, банты, галстуки, запонки и т.п.Стиль преппи также используется в классической форме одежды в некоторых видах спорта, та-ких как гольф, сквош, теннис и лакросс. Это связано с тем, что перечисленные виды спорта всегда были прерогативой людей из высшего общества.

Знаменитые бренды стиля преппи: Ralph Lauren Polo, Lacoste, Vineyard Vines, Brooks Brothers, Tommy Hilfiger, Gant.

New preppy – соотношение современной моды со стилем преппи, переориентация классического стиля преппи на более свободный лад.

258

Easy chic (изи шик)В простонародье «бомж стайл». Небрежный, неаккуратный стиль в одежде, часто встречающийся на улицах Европы. Отличительные черты: классические формы, простые силуэты, только комфортные вещи, нескуч-ная однотонность и легкий налет артистической небрежности.

259

Нормкор (англ. Normcore)Современная тенденция в моде обоих полов (унисекс), характеризующаяся выбором непритяза-тельной одежды, стремление выглядеть «обычно», «как все», не выделяться. Тенденция в выборе одежды характеризуется стремлением выглядеть «обычно», это не означает, что люди, выбира-ющие этот стиль, не модные, которые предпочитают носить то, что подворачивается под руку, но что они сознательно выбирают одежду, которая непримечательна. Часто, для подчёркивания престижности, одежда может содержать хорошо заметную этикетку. Некоторые наоборот предпо-читают одежду без брендов и этикеток.Одежда нормкор включает в себя пункты повседневной одежды, такие как футболки, толстовки с капюшоном (худи), водолазки и ветровки, классические джинсы, кроссовки, кеды и т. д.

260

одежда, обУвь и аксессУары Унисекс

вайфареры (WAyFArEr)Модель культовых очков от Ray-Ban, выпускаемая с 1952 года.

бомберкороткая легкая куртка. Изначально эта модель была создана для ВВС СШа ее носили летчики бомбардировщиков. Куртка была оснащена эластичными манжетами на рукавах, а также трикотажным воротником-стойкой. Позднее появилась ярко- оранжевая подкладка по настоянию службы спасения – так эва-куировавшихся из самолета и выживших пилотов было легче заметить с высоты.

дафлкот (монтикот)Полупальто с капюшоном с застежкой в виде петель из шнура или кожи и деревянных пуговиц в форме клыка.

свитшот (SWEATSHirT)Разновидность свитера, скроенная подобно толстовке. Назва-ние образовано от сочетания английских слов «sweater» (свитер) и «shirt» (рубашка). Свитшоты шьются из плотного трикотажа, иногда утепленного изнутри ворсом, флиса, полартека и пр.

толстовкаЭто короткая кофта с капюшоном на молнии! Обязательно на молнии и обязательно с капюшоном.

хУди (анГл. HooDiE, от анГл. HooD — «капюшон») — аналог толстовки (кофты) из мягкого хлопчатобумажного трикотажа, с капюшоном-анораком (имеющим стойку спереди, защищающую от ветра). Харак-терные элементы — большие накладные карманы спереди и капюшон.

ботинки Челси (CHElSEA BooTS)Высокие кожаные ботинки с эластичной вставкой сбоку, высо-той примерно до лодыжки и зауженными носками.

261

пСиХология цвЕта в оДЕЖДЕ

ЦВЕТИЕГОЗНАЧЕНИЕКаждый цвет оказывает на человека большое эмоциональное воздействие и ассоциируется у боль-шинства людей с некоторыми символами. Вот одна из существующих классификаций воздей-ствия цвета.

ЦвЕТ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ

вОздЕЙСТвИЕ

СИМвОЛИЧЕСКОЕ

зНАЧЕНИЕ

желтый теплый стимУлирУет, веселит, бодрит, оживляет солнЦе, блаГодарность

желтый холодный тошнота, отвращение, бред ревность, зависть, измена

оранжевый радУет, ободряет, активирУет солнЦе, радость, боГатство, мощь, роскошь, торжество

красно-оранжевый возбУждает, дразнит, подстрекает любовь, Гордость, мощь,борьба, Гнев, страсть, опасность

пУрпУрный примиряет, обезволивает достоинство, мощь, роскошь, старость

фиолетовый лишает воли, наводит ГрУсть блаГородство,торжественность, скромность, смирение

светло-синий,ГолУбой

Успокаивает,создает иллюзии, Уводит от реальноГо

свобода, мир, рай, покой

синий делает пассивным, Утешает, сосредотаЧивает вожделение, вера, верность, плодородие

электрик сдерживает, Успокаивает желание, холод

зеленый Успокаивает, Уравновешивает спокойствие, мир, молодость,надежда, безопасность

желто-зеленый освежает, облеГЧает, бодрит оптимизм, надежда, зарождение

белый оставляет равнодУшным Чистота, девственность, веЧность

Черный УГнетает смерть, траУр, реакЦия

серый лишает воли, наводит на пеЧаль бледность, нищета

красно-кориЧневый блаГоприятствУет, надежность, УстойЧивость дом

262

В мире моды психология влияния цвета используется очень часто, в первую очередь это прояв-ляется в одежде. Конечно, в настоящее время мода стала очень демократичной, но есть и общие принципы и правила комбинации цветов.

263

красный ЦветИтак, хотя на первый взгляд может показаться, что цвет — это просто цвет, а роза — это просто роза, на самом же деле цветовые сигналы гораздо сложнее. И как только вы поймете все оттенки цветовых сигналов, вы сможете не только расшифровать их, но и сознательно ими манипулиро-вать. Вы сможете использовать цветовые сигналы для формирования определенного впечатления и получения желаемой реакции.Сначала давайте рассмотрим сигналы основных цветов спектра красного, оранжевого, желтого, зеленого, голубого и фиолетового. а после этого мы перейдем к нейтральным цветам — белому, серому, черному, бежевому и коричневому. Каждый цвет посылает не один сигнал. Отдельные цвета посылают сигналы позитивные, дру-гие — негативные. Мы рассмотрим основные из них, как позитивные, так и негативные. Красный цвет Из всех цветов спектра красный цвет вызывает наиболее сильную физиологическую реакцию — то есть учащение сердцебиения. Красный цвет не позволит вам пройти мимо, он сразу же притя-гивает внимание и управляет ситуацией. Проигнорировать его вам не удастся. Во всех мировых культурах по мере развития языка красный цвет получил название в числе первых, сразу после белого и черного. Давайте поговорим о понятии «теплых» цветов. Красный -это основной теплый цвет. Порой он действительно вызывает в человеке ощущение тепла. Комнату, стены которой выкрашены крас-ным (или хотя бы розовым), можно топить меньше, чем комнату, выкрашенную холодным цветом, например голубым. На протяжении долгих лет красный цвет использовался для праздничных скатертей, поскольку он вызывал теплые чувства и согревал сидящих за столом. В природе красный цвет-это цвет изобилия, цвет спелых ягод и помидоров, цвет рубинов и грана-тов, цвет мака и пуансеттии. Не забывайте и о том, что красный - это цвет крови, а следовательно, и цвет религиозных жертвоприношений - цвет сердца и огня. Красный цвет вызывает сильные эмоции. Характер этих эмоций сильно зависит от ситуации, но какие бы ассоциации ни связыва-лись у вас с красным цветом, одно не вызывает сомнения: эмоции эти будут очень сильными. Красный цвет люди обычно связывают с любовью и яростью. В смысле чувственности красный настолько популярен, что мужчины часто выбирают именно красное белье для своих возлюблен-ных. Красный цвет часто связывается с праздниками и весельем. Древние египтяне положили на-чало традиции, которая жива и по сей день: праздничные и выходные дни в календаре отмечены именно красным цветом. Красным же мы с вами выделяем все, на что следует обратить внимание.Красный цвет сигнализирует об опасности и о готовности встретить эту опасность лицом к лицу. Красный цвет издавна использовался в военной форме, да и красную планету назвали именно в есть бога войны — Марс. Это очень сильный цвет, который непосредственно воздействует на человека и не оставляет его равнодушным. Розовый цвет связан с красным, фактически это его оттенок - смесь красного и белого цветов. Из-менение восприятия цветового сигнала при переходе от красного цвета к розовому совершенно характерно для любого перехода от цвета яркого к пастельному. Поэтому розовый цвет, естествен-но, воспринимается как нежный, мягкий, очаровательный и женственный. Мы говорим о нем именно здесь, чтобы показать, как любое изменение оттенка — добавление ли в основной цвет белого, серого или черного - изменяет смысл посылаемого цветового сигнала. Розовый, как и красный цвет, может быть теплым и возбуждающим. Он воспринимается как ро-мантический и чувственный, поэтому его так часто используют для нижнего белья — особенно ярко-розовый. Розовый цвет также часто бывает связан в сознании людей как фривольный и жизнерадостный. Но помните, что все эти смысловые оттенки являются очень эфемерными и личностными. В ходе исследований 27 процентов из пяти тысяч опрошенных заявили, что розовый цвет у них ассоци-ируется с понятием хрупкости.

оранжевый ЦветОранжевый цвет, как и красный, относится к цветам теплым. Он также вызывает учащение серд-цебиения. Оранжевый цвет — очень яркий, он всегда привлекает внимание: вспомните дорожных рабочих в ярких оранжевых жилетах. Основная ассоциация, связанная с оранжевым цветом, — это пряность, пикантность. Именно это лово определяет наше отношение к оранжевому цвету. Пряности используются в очень уме-

264

ренных количествах. Точно также осторожны мы и в отношении оранжевого цвета. Оранжевый цвет в небольших количествах будит в нас мысли о радости, веселье и ярком солнце. Избыток оранжевого кажется нам нахальным и наглым. а избыток наглости уже выглядит вуль-гарным и дешевым. Однако существуют свои оттенки восприятия оранжевого цвета, которые ис-пользуют многие производители. Зачастую оранжевый цвет ассоциируется с низкой ценой и до-ступностью. Недаром его так широко используют в сети ресторанов быстрого обслуживания.Помимо использования оранжевого цвета в небольших количествах, можно посоветовать приме-нять его различные оттенки. Пастельный оранжевый цвет приближается к персиковому — а этот цвет в сознании людей обычно связывается со свежестью и здоровьем, естественным цветом кожи и косметикой. Если двинуться в более коричневые оттенки, такие, как терракотовый, то они воспринимаются как естественные, выдержанные, как цвет загара. На ум сразу приходят экзотичные страны и ред-меты — турецкие ковры, пряные приправы и вазы из дальних стран.

желтый ЦветЖелтый цвет тревожит и привлекает внимание, поскольку он является наиболее ярким из всех основных цветов спектра. Этот цвет человек замечает первым. Именно поэтому желтый цвет используется для предупреждающих надписей и школьных автобу-сов. Очень часто такси красят именно в желтый цвет. Многие люди тоже любят желтый цвет — не-удивительно, что желтые сотовые телефоны получили такое широкое распространение. Сочетание желтого и черного цветов говорит об опасности. Такое сочетание мы видим на знаке, предупреждающем о такой страшной опасности, как радиация. Но не мешает также знать и о том, что черные буквы на желтом фоне легче всего прочесть. Вот почему столь популярный телефон-ный справочник называется «Желтые страницы». Когда мы видим желтый цвет, то сразу же думаем: «ага, что-то новенькое!» Желтый цвет всегда сиг-нализирует о чем-то новом, необычном, интересном. В природе желтый цвет очень распространен. Мы видим его повсюду. Желтого цвета солнце, лимо-ны, кукуруза, шафран, огонь, спелая пшеница, натуральное кленовая древесина, сливочное масло и жирные сливки. Неудивительно, что человек воспринимает желтый цвет как цвет гостеприим-ства, щедрости и комфорта.Желтый цвет часто ассоциируется с весельем, радостью, развлечениями и праздниками. Но он же может быть и совершенно безжалостным и быстро утомляет, если встречается в избытке. Вам ни-когда не доводилось общаться с человеком, из которого так брызжет оптимизм, что через некото-рое время это начинает страшно раздражать? То же самое происходит и с желтым цветом. Еще один недостаток желтого цвета в том, что в лингвистическом смысле он часто бывает связан с трусостью. В Средние века Иуду на картинах изображали в желтом одеянии. Более того, очень часто желтый цвет ассоциируется с неразборчивостью — например, когда речь заходит о желтой прессе. яркий желтый цвет используется как цветовой акцент (об акцентах мы поговорим позднее). Но если добавить к нему немного белого, вы смело можете использовать желтый и в больших количествах. Кремовый и бежевый — самые безопасные цвета в любых количествах, а ведь они и есть оттенки желтого.

зеленый ЦветЗеленый цвет посылает массу самых разнообразных сигналов. Если в нем преобладает желтый оттенок, он возбуждает. Если же в зеленом цвете доминирует синий, он успокаивает. Зеленый цвет имеет огромное множество оттенков, которые способен различить глаз человека. И все эти оттенки и нюансы вызывают в человеке самые разнообразные реакции. Темные и нейтральные оттенки зеленого - цвет еловой хвои, лесной чащи — ассоциируются с прочностью, надежностью и долговечностью. Он используется для товаров, производство и ис-пользование которых не наносит вреда окружающей среде. Нежные зеленые оттенки шалфея, мха и медной патины успокаивают. Изумрудный и малахитовый говорят о роскоши. Сине-зеленый цвет морской воды или шеи селезня кажется слишком ярким, но стоит разбавить его белым, как он уже воспринимается совершенно иначе. В природе зеленый цвет возникает благодаря хлорофиллу, зеленому пигменту, который содержит в себе некоторое количество цве-та желтого. Вспомните, насколько различаются по цвету листья деревьев, трава, злаки и плющи.

265

На ум сразу же приходят роскошные сады, великолепные яркие цветы в обрамлении разнообраз-ных оттенков зелени. Такой желто-зеленый цвет обычно вызывает у человека ощущение благополучия, оптимизма и ве-сеннего обновления. Неудивительно, что такой цвет часто связывают и с плодородием. Но добавьте в зеленый цвет еще больше желтого, как, например, в шартрез, и он совершенно изме-нится. Такой цвет часто вызывает негативную реакцию. Зеленый цвет ассоциируется с завистью, болезнью и отравой, а также тиной и ряской.

синий ЦветГолубой цвет необычайно популярен в нашей стране. Его легко любить. Он очень комфортен, он успокаивает и утешает. Голубой цвет вызывает ощущение благополучия. Он ассоциируется с постоянством и задумчивостью, с верностью, надежностью и честью. Голубой является холодным цветом, что отвлекает от него внимание, в отличие от теплых крас-ных и желтых цветов, мгновенно привлекающих всеобщие взгляды. В природе голубой цвет очень распространен. Зайдите в любой сад — и вы увидите васильки, ирисы, незабудки, дельфиниумы, гиацинты и многочисленные люпины самых разных оттенков. Разумеется, голубой цвет имеет множество разнообразных оттенков. Голубой может быть элегантным, светским и изысканным, а может показаться совершенно домаш-ним и повседневным. Темно-синий цвет считается деловым, профессиональным и авторитетным — недаром его так лю-бят бизнесмены. Но этот же цвет может оказаться совершенно неформальным — как, например, джинсы синего цвета. яркий кобальт, сочетание синего и красного, считается глубоким, интригующим и возбуждающим. Голубое небо кажется нам восхитительным, синее море - успокаивающим и радующим глаз. Бирюзовый и сапфировый цвета считаются смелыми. Однако синий и голубой не так безопасны, как может показаться на первый взгляд. Голубой цвет довольно пассивен. Он часто воспринимается как скучный или меланхоличный. Поэтому джазовые композиции и олучили название блюзов. Некоторые считают синий цвет подавляющим и депрессивным. Но все же, как правило, синий и голубой цвета вполне безопасны и очень широко распространены.

фиолетовый ЦветВ фиолетовом цвете сочетаются энергия красного и элегантность синего цвета. Именно поэтому пурпур и фиолетовый цвет всегда ассоциировались с царственностью. В СШа фиолетовый цвет прошел сложный путь. Когда-то он был совершенно непопулярен, его носили только престарелые матроны. а потом этот цвет стал последним писком моды. С фиолетовым цветом очень легко переборщить. Это происходит оттого, что в природе фиолето-вый цвет не слишком распространен — вам на ум придут разве что виноград, сливы да несколь-ко цветов. В больших количествах фиолетовый цвет выглядит неестественным, искусственным и вычурным.

нейтральные ЦветаТеоретически нейтральными являются цвета не теплые и не холодные. Но в последнее время этот термин стал использоваться для обозначения совершенно определенных цветов: черного, серого, белого, бежевого и коричневого. Нейтральные цвета считаются изысканными, поскольку при их использовании основной акцент делается на дизайн, покрой и архитектуру. Нейтральные цвета не отвлекают внимания. Человек обращает внимание на фактуру и содержа-ние. Нейтральные цвета хорошо использовать в больших помещениях и в больших количествах. Они хороши как сами по себе, так и в сочетании с другими нейтральными цветами. Из них получается отличный фон, поскольку они усиливают основной цвет, — вот почему черный так часто используется в сочетании с красным. Еще один пример — это индийские украшения из серебра с бирюзой (серый и голубой).

белый ЦветБелый цвет, то есть полное отсутствие пигмента, обычно ассоциируется с чистотой, непорочно-

266

стью, новизной, девственностью, покоем и невинностью, а также с высоким качеством. Любой, кому доводилось бывать в магазине красок, знает, что оттенков белого цвета огромное множество. Если поверхность покрасить иссиня-белой краской, а соседнюю желтовато-белой, то разница сразу же бросится в глава. Первый оттенок напоминает о высокогорных ледниках, второй же — о морском жемчуге. Тем не менее, насколько бы сложно ни было выбрать нужный оттенок белого цвета, он всегда свя-зывается в сознании человека с простотой. Белый цвет — это классический выбор на все времена. Однако порой белый цвет вызывает и не-гативные ассоциации — белая ложь, белый слон и белый флаг поражения. Переборщите с белым цветом — и вы создадите ощущение стерильности и больничной атмосферы. Если вы использу-ете белый цвет без каких-либо акцентов или украшений, то ваш наряд может показаться деше-вым и примитивным, как белые одноразовые тарелки и стаканчики. Если вы выкрасили ванную комнату холодным иссиня-белым цветом, вам никогда не согреться под горячим душем. Но порой свойство белого цвета зрительно увеличивать пространство может оказаться очень полезным. Бе-лое платье способно убедить кого угодно сесть на строжайшую диету. Но и негативные ассоциа-ции следует принимать во внимание.

серый ЦветСерый — это классический нейтральный цвет. Серый отражает все цвета, и в нем не доминирует ни один из них. Это отличный цвет для фона. Он умеренно консервативен, традиционен и говорит об интеллигентности. Чтобы несколько сгла-дить нейтральность серого цвета, его можно немного “утеплить”, добавив красного или желтого, или «охладить», добавляя в серый цвет зелень или синеву. В природе теплый серый цвет присутствует в граните, а холодный серый — в сланцах. Достиже-ния современной технологии позволяют получить серый цвет с розовыми или лавандовыми от-тенками, а также сотни других интересных цветов. Серебро, металлический серый цвет, говорит о богатстве. Темно-серый — непременный атрибут серьезного бизнесмена. Посылает ли серый цвет негатив-ные сигналы? Очень немного. Серый цвет может казаться старым, скучным и неинтересным.Но в сочетании с другими нейтральными или яркими цветами серый выглядит сильным, энергич-ным, изысканным и красивым.

Черный ЦветЧерный цвет традиционно ассоциируется с элегантностью, изысканностью и сексуальностью. Он является основным цветом в одежде современных женщин, живущих в городах. Очень часто женщины надевают на деловые встречи именно черные костюмы. Для любого официального приема черный смокинг и маленькое черное платье — это беспрои-грышный вариант. Черное белье выглядит очень сексуально - наверное потому, что черный цвет так же связан и с опасностью. Черный цвет — цвет ночи и смерти, цвет ведьмовства и черной магии, цвет незаконных действий (черный рынок), цвет отверженности (черный список) и изгнания (черная овца). В пословицах и поговорках черный цвет часто ассоциируется со страхом, гневом и депрессией. Черный цвет подталкивает к конфронтации и нарушению запретов. В среде художников — модельеров и дизай-неров — черный цвет приобрел популярность очень давно, поскольку он всегда говорил о наруше-нии запретов. И очень скоро черный оказался настолько плох, что стал хорош. Черный цвет очень практичным и прекрасно сочетается с другими цветами, а что еще нужно со-временному человеку? Да к тому же черный цвет еще и стройнит! Мечта! Сегодня практически лю-бой предмет можно найти в черном цвете - от маленького платья для коктейля до фарфора и дет-ских футболок. Черный цвет всегда говорит о силе, власти и изысканном вкусе. Это совершенно безопасный выбор.

267

бежевый и кориЧневый ЦветаТрадиционно коричневый цвет считался сильным и энергичным, однако не настолько сильным, как черный, красный или белый. Коричневый цвет считается более неформальным, чем черный или красный. Это идеальный выбор, если вы должны внушить уверенность. Для мужчин коричневый и бежевый - отличная возможность отдохнуть. Для отдыха прекрасно подойдут не только брюки цвета хаки, но и коричневое кожаное кресло. Бежевый и коричне-вый цвета — это сочетание нескольких цветов. Их можно «утеплить», добавив больше красного, как в терракотовом цвете. а можно и «охладить», добавив зелени, как в цвете хаки. Словом, эти цвета способны вызвать самые разнообразные реакции у окружающих. Коричневый цвет воспринимается как самый естественный. Коричневый и бежевый цвета очень часто встре-чаются в природе — дерево, бамбук, песок, сизаль, осенние листья. Список можно продолжать бесконечно.

Мы привели здесь несколько вариантов, чтобы напомнить вам о разнообразии оттенков этих великолепных цветов. К коричневым цветам относятся цвет красного дерева, шоколада, кофе, верблюжий, каштановый. Мы воспринимаем коричневый цвет как цвет земли и лесов, цвет дома и сердца — ведь домашний хлеб и печенье всегда имеют золотисто-коричневый оттенок. Словом, коричневые тона очень успокаивают и внушают доверие.

Резкоконтрастными считаются, например, красный–васильковый, красный–синий, красный–бе-лый, красный–зеленый, оранжевый–черный, оранжевый–васильковый, зеленый–белый. Эти со-четания часто используются в спортивной, юношеской, детской одежде, в костюме для отдыха.

Контрастными являются такие сочетания: вишневый–розовый, синий–васильковый, лиловый–сиреневый, зеленый–салатный. Они относится к разряду сдержанных оттенков и применяются в различных видах одежды.

Полутональными признаны сочетания холодных цветов с теплыми. Это нежно-розовый, неж-но-голубой, нежно-салатный, нежно-сиреневый и т.д.Однотонную, или одноцветную, гармонию образуют сочетания коричневого с бежевым, свет-ло-красного с темно-красным, светло-зеленого с темно-зеленым. Такие сочетания характерны для повседневной одежды и одежды полных женщин.

268

ЧТООЗНАЧАЮТЦВЕТОВЫЕПРЕДПОЧТЕНИЯВОДЕЖДЕ?Каждому нравится свой цвет. Одежда, которую мы носим, может многое рассказать о нас. По цве-там можно сделать вывод о здоровье, мышлении и чертах характера. Цвет в одежде может наде-лить человека качествами, которые он хотел бы воспитать в себе. С другой стороны, очень важно, чтобы цвет одежды выражал или повышал свойственную нам энергию, уровень которой, разуме-ется, бывает разным.

ГолубойЛюди, которые часто носят одежду светло-голубых оттенков, креатив-ны, чувствительны и полны воображения. Им необходима атмосфера умиротворения.

СинийТе, кто предпочитает темно-синюю одежду, слывут людьми независимы-ми и умными. У них сильно развито чувство ответственности. Эти люди стремятся к спокойствию и предпочитают быть окруженными вниманием и лаской.

ЖелтыйПредпочитающие желтую одежду — очень интересные личности. Среди них мало ведомых, в основном это ведущие. Им присущ активный образ жизни, они часто бросают вызов жизни. Эти люди ищут счастья.

ОранжевыйТе, кто часто одевает оранжевую одежду, являются людьми действия, они компетентны и сведущи во многих сферах. Но они часто нетерпеливы. Это независимые, хорошо организованные, целеустремленные люди. Это также креативные и практичные личности, у них много энергии и они не могут стоять на одном месте.

КрасныйПредпочитающие красный цвет в одежде - фигуры амбициозные, импуль-сивные, легко возбудимые и энергичные. Они часто бывают смелыми, их деятельность весьма продуктивна. Это экстраверты. Такие качества могут сформировать лидера.

ЗеленыйПредпочитающие зеленый цвет в одежде - люди осторожные, им свойствен-но наблюдать, а не действовать. Но с другой стороны, это гуманисты, гото-вые прийти на помощь и оказать услугу. Они чувствительны. Часто замеча-ют то, что скрыто от глаз других людей.

ФиолетовыйЛюдей, которые любят фиолетовый цвет в одежде, можно охарактеризовать как обладающих хорошей интуицией, милосердных и тонко чувствующих. Их чувственная природа может сделать их уязвимыми, поэтому часто цве-тотерапевты рекомендуют таким людям носить одежду цвета маджента — цвета, который помимо фиолетового содержит красный и может помочь им укрепить веру в себя.

269

ЧерныйЕсли вы носите одежду черного цвета от случая к случаю, то такой выбор означает, что вы хотите контролировать себя и создаете имидж авторитетного и дисциплинированного человека, у кото-рого сильная воля и сложившееся мнение. Люди же, которые практически всегда носят черную одежду, часто являются противоречивыми натурами. Такой выбор может говорить о том, что че-ловек хочет убежать от окружающих, закрыться.

БелыйОзначает начало. Люди, предпочитающие белый в одежде, часто наделены чувством справедливо-сти, они стремятся к согласию и миру с другими людьми. Часто хотят нравиться и даже очаровы-вать. Но если белого в одежде слишком много, можно говорить о чувстве превосходства, собствен-ной неполноценности или о болезни.

270

ЦВЕТА,КОТОРЫЕВЫНЕНОСИТЕПосмотрите, какого цвета одежды у вас нет вообще? На этот цвет следует обратить особое внимание.

Тот факт, что в вашем гардеробе отсутствует одежда определенного цвета может говорить о том, что либо вы от природы человек этого цвета и такая одежда вам ни к чему, либо, нао-борот, вы испытываете недостаток энергии этого цвета. Если последнее, то одежда такого цвета поможет вам развить качества, которых недостаточно у вас и которые присущи этому цвету.

Хорошо, когда цвет одежды помогает развивать положительные качества.

Например, положительная энергия желтого цвета помогает человеку ясно мыслить, прекрасно ладить с другими людьми, рождать отличные идеи. Но может случиться и так, что у человека на-чинают проявляться негативные свойства цвета. Если это желтый, то его негативное воздействие будет заключаться в том, что человек начнет придираться к другим людям, искать в них недостат-ки, ему становится присущ циничный взгляд на жизнь, он теряет хорошее отношение к нему лю-дей. В этом случае лучше избегать одежды этого цвета, а носить одежду цвета, который снизит его отрицательное воздействие, а таким является дополнительный цвет — в случае желтого — это фиолетовый.

КОМПРОМИСССЦВЕТОМВОДЕЖДЕЕсли вам не нравится какой-нибудь цвет, и вы совсем не представляете себя в одежде этого цвета, вы можете носить его под верхней одеждой. Например, вы считаете, что красная одежда — это че-ресчур для вас, но в то же время стремитесь чувствовать себя на работе более уверенным. Попро-буйте надевать красное нижнее белье, которое поможет вам постоять за себя. Кстати, оно вас еще и согреет. Вы также можете носить одежду оттенков нелюбимого цвета. Надевайте розовую или цвета маджента одежду вместо красной; абрикосовую или персиковую взамен оранжевой, лило-вую или лавандовую вместо пурпурной или фиолетовой. Соответствующий светлый или темный оттенок того или иного цвета не оказывает столь сильного воздействия, как чистый цвет, но все равно наделяет теми же свойствами. В том случае, если вы не надеваете одежду какого-либо цвета только потому, что он вышел из моды, то лучше не следовать этому диктату и носить то, что вам по сердцу (это касается и фасона тоже).

ЦВЕТАОДЕЖДЫДЛЯОТДЫХАКогда мы вынуждены носить на работе одежду исключительно того или иного цвета, то не удиви-тельно, что возвращаясь домой, мы мгновенно переодеваемся в одежду той окраски, которая нам больше всего по вкусу. Тем не менее существуют цвета, одежду которых хорошо надевать, когда предстоит заниматься определенным видом деятельности. И что бы вы не делали в период своего свободного времени, цвета носимой вами одежды могут не только помочь вам отдохнуть, но и со-здать необходимое настроение.

СпокойствиеЕсли вы провели целый день в темной деловой одежде, вам захочется переодеться дома в одежду светлых и мягких оттенков. • Голубой цвет успокаивает и помогает прийти в себя, розовый одаривает чудесным настроением. • Серый цвет наделяет ощущением пространства, серую одежду хорошо носить и в тех случаях,

когда возникает желание помечтать.

Энергетическая подпиткаЕсли вы после работы любите заниматься фитнессом или бегать, то можете переодеться в одежду цветов, наделяющих энергией, то есть красного или оранжевого, особенно если вы сильно устали

271

после работы. Эти цвета одарят вас энергией, требуемой для выполнения напряженных физиче-ских упражнений.

Интеллектуальное стимулированиеЕсли вы собираетесь вечером готовиться к экзаменам, наденьте что-нибудь желтое для обостре-ния мыслительных способностей.

МАТЕРИАЛОДЕЖДЫВажен не только цвет носимой одежды, но и ее материал. Свет не в состоянии проникать через син-тетические ткани, а одежда из натуральных материалов наоборот прекрасно подходит для усвое-ния организмом полезных свойств цвета.• Так, шелк обладает очень важным свойством: его волокна преломляют свет наподобие призмы

и характеризуются высокой поглощаемостью, что дает возможность окрашивать его в разноо-бразные яркие и сияющие оттенки. Таким образом, шелк представляет собой отличный про-водник энергии цвета.

• Хлопок также позволяет дышать коже и проникать свету. Кроме того, он прекрасно окрашивается.

• Шерсть содержит крошечные воздушные кармашки, которые изолируют тело. Ее легко окра-шивать и она тоже пропускает свет и тем самым позволяет организму поглощать цвет.

272

цвЕтовЫЕ типЫЦветотипэто ваш природный колорит внешности. Каждый из нас обладает своим оттенком кожи, глаз, во-лос, губ, - а все вместе делает нас уникальными и не похожими друг на друга. Сегодня мы рассмо-трим деление цветотипов по сезонам (4сезона — 4цветотипа). Сразу скажу, что время года, когда вы родились, или ваше любимое время года никак не определяет вас к какому-либо из цветотипов.

Для чЕго ваЖно знать какоЙ У тЕбя цвЕтовоЙ тип внЕшноСти?Зная какой у Вас цветотип вы с легкостью сможете подбирать себе одежду по цветовой гамме, ак-сессуары, макияж и даже цвет волос, которые подчеркнут ваши достоинства. Неудачно подобран-ная цветовая палитра разрушит гармонию Вашего естественного колорита и наоборот выявит не-достатки внешности.

Существуют четыре основных цветотипа внешности – Зима, Лето, Осень, Весна:• Зима и Лето – холодный цветотипы• Зима и Осень – контрастные цветотипы• Осень и Весна – теплые цветотипы• Лето и Весна — неконтрастные цветотипы

летоНЕКОНТРАСТНЫЕ

КОНТРАСТНЫЕ

ТЕПЛЫЕ ТЕПЛЫЕ

ХОЛО

дНЫ

ЕХО

ЛОд

НЫЕ

зима

осень весна

273

весенний типКожасветлая, почти прозрачная, желтовато-золотистая.

Глазаот зеленого, голубого и бирюзового до золотисто-карего.

Волосыльняные, соломенные, бежевые, медовые, свет-ло-рыжих оттенков, яркий блондин.

ГардеробИдеальны светлые и ясные цвета — нежные или интенсивные. Не годятся размытые тона, слиш-ком насыщенные и темные.

Хорошомайская зелень, желто-зеленое, яблочно-зеле-ное; персиковый, цвет лосося и теплый корал-лово-красный. Цвет белой шерсти, золотистые оттенки верблюжье-рыжего и цвет молочного шоколада.

Нельзяярко-белый, едко-розовый, черный. Из самых тем-ных тонов допустимы светлый синий, нежный фиолетовый, теплый шоколадный. Из серых лишь серебристый.

Основные цветасеро-голубой, абрикосовый, верблюжий

• Серо-голубой. В сочетании с охрой, белым и коричневым; с коричневым и бежевым; с фиолетовым и розовым; с омарово-красным, бирюзовым и белым; с серебристым, синим и краплениями желтого; с майской зеленью и белым.

• абрикосовый. В сочетании с верблюжьим и коричневым; светло-коричневым, бежевым и вкраплениями розового; серо-голубым, си-ним и охрой; небесно-голубым; зеленым, бе-лым и серебристым; красным и белым.

• Верблюжий. В сочетании с серо-голубым и фиолетовым; королевским синим, беже-во-коричневым и сиреневым; охрой и корич-невым; желтым, красным и белым; зеленым и белым; омарово-красным и цветом майской травы; омарово-красным, темно-красным и небесно-голубым.

274

летний тип Кожамолочного или румяного цвета с голубоватым оттенком. Загар всегда бывает ореховым или бронзовым, но никогда - красноватым.

Глазасеро-голубые, светло-голубые, серо-зеленые, орехово-карие. Белки глаз лишены прозрачно-го блеска, они не контрастируют с радужной оболочкой.

Волосыс пепельным оттенком.

ГардеробИдеальны нежные тона, почти все пастельные с голубоватыми или серыми оттенками (без от-тенков абрикоса, лосося или персика), ярко-ро-зовый, малиновый, цвет арбузной мякоти, спе-лой вишни.

Хорошонежный голубой, голубоватая зелень светлой бирюзы. Из желтых оттенков подойдет цвет не-дозрелого лимона.

Нельзяяркие кричащие цвета. Самые темные и самые светлые: темно-синий, темно-коричневый, се-ровато-белый или розоватый оттенки.

Основные цветатемно-синий, коричневый, сиренево-розовый.

• Темно-синий. Неяркий, джинсово-голубой, дымчатый, темно-синий или сливово-си-ний. В сочетании с зеленым, белым и вкра-плениями красного; серым, светло-розовым и коричневым; розовым и зелено-голубым; джинсово-голубым, белым и красным; ва-нильно-желтым и светло-голубым; темно-ко-ричневым, лиловым и ванильно-желтым.

• Коричневый. Лучше с красноватым или серо-ватым оттенком. В сочетании с джинсово-го-лубым; дымчато-синим, светло-зеленым и белым; цветом майской травы и совсем свет-лым зеленым; розовым; лиловым с блеклым розовым.

• Сиренево-розовый. В сочетании с лаван-довым, темно-синим с едко-розовым; тем-но-коричневым с розово-красным; коричне-вым со светло-коричневым и вкраплениями темно-синего; коричневым с цветом белой шерсти; серебристым с джинсово-голубым и желтым.

275

осенний тип Кожаот густого золотого, беж до отчетливого персико-вого с отчетливым желтовато-золотым оттенком. Румянец отсутствует. Люди осеннего типа быстро получают ожоги.

Глазапрозрачно-бездонные, иногда пылающие. От лу-чистого светло-голубого до янтарного и на-сыщенного оливкового, от золотисто-карего до темно-карего.Волосы: от морковного и медного до каштанового, блондины с рыжеватым отливом.

ГардеробИдеальны теплые коричневатые тона — от золоти-сто-бежевого до яркой ржавчины и шоколадного, все красноватые оттенки коричневого.

Хорошозеленые оттенки — от светлого горохового и олив-кового до темно-хвойного и темной бирюзы. яр-кий оранжевый цвет. Цвет лосося, абрикосовый, томатный и медно-красный. Горчично-желтый и укурузный.

Нельзяхолодные краски, необходимые людям летнего типа. Сине-зеленый, едко-розовый, черный и чи-сто-белый. Из самых темных - шоколадный, из са-мых светлых - молочный белый.

Основные цветасиний, хаки, ржаво-коричневый.• Синий. Неяркий, с серо-зеленым оттенком (он

очень идет к рыжеватым волосам). В сочетании с яркими тонами: оранжевым; коричневым и персиковым; ржаво-красным и светло-зеле-ным; хаки и блеклым оранжевым; кремово-бе-лым, ежевичным и вкрапления коричневого; светло-коричневым и томатным; серовато- оранжевым и фиолетовым.

• Хаки. В сочетании с серо-оранжевым и то-матным; омарово-красным и цветом белой шерсти; ежевичным, сливовым и желто-зо-лотым; золотистым и сине-зеленым; рыжим, нежно-зеленым и персиковым; фиолетовым, красным и персиковым; красным, коричневым и кремово-белым.

• Ржаво-коричневый. Больше всего подходит к коже цвета слоновой кости и темно-медовым волосам. В сочетании со сливовым с коричне-вым; фиолетовым с оранжевым и кремово-бе-лым; светло-зеленым с верблюжьим; ярко-зе-леным с изумрудным; красным с желтым и кремово-белым; коричневым с ежевичным.

276

зимний тип Кожасветлая. Оттенок кожи всегда прозрачно-голубо-ватый. Зимой люди этого типа имеют фарфоро-вый оттенок лица, на котором лишь изредка появ-ляется легкий румянец.

Глазаяркий цвет радужной оболочки с голубоватыми белками глаз. Глаза холодно-голубые, синие, про-зрачно-зеленые, карие, черные.

Волосытемные. Обычно черные с синеватым отливом или темно-каштановые.

ГардеробИдеальны контрастные цвета.

Хорошоинтенсивный рубиново-красный, едко-розовый, лиловый и темно-фиолетовый. Самые насыщен-ные синие тона.

Нельзясамым ярким представителям типа лучше отка-заться от пастельных тонов.

Основные цветачерный, ночная синева, красный.

• Черный. В сочетании с едко-розовым; жел-тым с красным и серым; розовым и лимонным; индиго с оранжевым и серым; сочно-зеленым с лазурью; бледно-зеленым с ярким зеленым.• Ночная синева. В сочетании с едко-розо-вым с хвойно-зеленым; красным и белым; темным и светлым лиловым с добавлением желтого; блед-но-розовым с темно-коричневым и серебристым; майской зеленью с сине-зеленым; серым с яр-ко-желтым и бледно-розовым.• Красный. Только люди зимнего типа мо-гут выбрать себе в качестве основного этот цвет. В сочетании с зеленым, серым, черным и блед-но-голубым; лиловым и розовым; лиловым, жел-тым и белым; черным и серебристым; лазурным, темно-синим и лимонным; черно-коричневым и песочным.

277

Существует еще одна, более дробная классификация цветовых типов.

ГлУбокая осень и ГлУбокая зимаКожацвет слоновой кости, насыщенный бежевый, темно-оливковый, бронзовый, черный.

Глазакарие, светло-карие.

Волосычерные, темно-каштановые, темные с проседью.

ГардеробВ основе должны быть контрастные сочетания: черный, темно-серый или темно-синий — с одной стороны и ярко-голубой, красный, ярко-желтый, бирюзовый - с другой.

ХорошоЦвет красного дерева, пурпурный, оливковый, ярко-зеленый, а также основные и чистые, без примесей.

ПлохоПастельные тона. Светлые тона — светло-розовый, голубой и лимонный — больше подходят для блузок или спортивных костюмов.

ранняя весна или наЧало летаКожацвет слоновой кости или фарфора, персиковый.

Глазаголубые, серо-голубые, аквамариновые, светло-зеленые.

Волосыбелокурые или светло-пепельные.

ГардеробВ основе: нейтральные тона от светло-коричневого и серого до мягкого серо-голубого и светло-си-него. Не стоит увлекаться цветом электрик. Чистый, средней насыщенности синий цвет подходит больше, нежели ярко-голубой. Красный обязательно должен быть чистым, без примеси синего и е очень насыщенным.

ХорошоТеплые пастельные тона: абрикосовый, лимонный, розовый или небесно-голубой. Голубовато-зе-леные тона особенно к лицу этому типу.

ПлохоТемные сухие оттенки — черный или темно-серый. Оттенки розового (цвет манго, оранжево-ро-зовый) тоже подойдут.

теплая весна или теплая осеньКожацвет слоновой кости, коричневый с золотом, персиковый, фарфоровый, бежевый с желтым оттенком.

278

Глазатопаз, карие, теплых оттенков зеленого, цвета морской волны.Волосы: белокурые, с соломенным отливом, рыжие или каштановые.

ГардеробВместо серых и синих лучше использовать золотисто-коричневые, оливковые, светло-коричне-вые цвета. Желтые, красные или зеленые оттенки должны быть близкими к естественным тонам данного типа.

ХорошоКирпичный цвет идет лучше, чем вишневый. Из голубых оттенков подойдет теплый цвет морской волны.

ПлохоБелый (вместо него лучше кремовый или кофейный). Не рекомендуется носить черный цвет близ-ко к лицу, допускаются только черные юбки и брюки.

прохладное лето или холодная зимаКожацвет розовый, розовато-коричневый, бежевый, светлый, оливковый.

Глазаголубые или карие.

Волосыпепельно-русые, белокурые, седые.

ГардеробОсновные цвета одежды — темно-синие и черные. Их можно смягчить, надев черное с белым, или розовато-лиловым, светло-голубым, нежно-розовым или мягким кремовым цветом. Для блу-зок, платьев и жакетов подходят пастельные тона. Красный цвет должен быть с голубым оттенком.

ХорошоПодойдет большинство коричневых тонов, цвет беж, хаки и кремовые оттенки. Хорошо использо-вать в одежде оттенки голубого и розового.

ПлохоОчень контрастные и яркие цвета. Надо обратить внимание на насыщенность и чистоту цвета.

ясная весна или ясная зимаКожацвет фарфоровый, слоновой кости, темный, пепельно-коричневый, чистый желто-бежевый.

Глазасиневато-стальные, зеленые, светло-карие, темно-карие.

Волосычерные, каштановые или насыщенного русого цвета.

ГардеробВ основе одежда, сочетающая светлые и темные тона, или одного насыщенного цвета. Черный, тем-но-синий, ярко-голубой и красный цвета составляют основу для сочетания с другими оттенками.

279

ХорошоЭтому типу идут нейтральные тона — черный и темно-синий. Освежить их можно, надев, напри-мер, ярко-желтый шарф. Цвет олова можно использовать в летнем гардеробе, но его нельзя соче-тать с пастельными тонами.

ПлохоМягкие, одноцветные тона.

мяГкое лето и мяГкая осеньКожацвет слоновой кости, розовый, желтовато-бежевый, светло-оливковый.

Глазаголубовато-зеленые, карие, серо-голубые.

Волосыпепельные, каштановые средней насыщенности или пепельно-русые, платиновые.

Гардеробяркие краски слишком резки для этих женщин.

ХорошоНужно использовать более насыщенные, смешанные цвета, одноцветную гамму из светлых и тем-ных оттенков одного и того же цвета. Например, цвет слоновой кости и олова, серый, бронзовый. Если кожа имеет холодный розовый или приглушенный оранжево-розовый оттенок, можно но-сить одежду розового цвета как бледных, так и насыщенных тонов. Если кожа более теплых тонов, нужно использовать золотистые и кремовые цвета.

ПлохоТакие сильные цвета, как черный и белый, будут подавлять теплые естественные оттенки.

280

Словарь тЕрМинов

а Аксессуары (фр.) предметы, дополняющие образ.

Амазонка (гр.) женское длинное платье специального покроя для верховой езды. Во второй половине XVIIIв. ама-зонка представляла собой длинное батистовое платье с коротким жакетом и небольшой шапочкой. В 19 в это уже элегантное платье с широкой юбкой, шляпка типа мужского цилиндра, с вуалью.

Американская проймаделается в летних блузках и платьях без рукавов, когда плечи остаются открытыми примерно по линии реглана.

Анжеликавид сильно открытого бюстгальтера обычно на «косточках», с отстегивающимися бретельками, одевается под глубокое декольте, сильно приподнимает грудь.

Анораккогда-то эту одежду, защищающую от холода и ветра, носили народы Севера. Но мода, использо-вав ее название и характер, изобрела нечто своеобразное. Сейчас так называют два различных вида спортивной и повседневной одежды. Во-первых, непромокаемые куртки и плащи. Куртки с капюшоном, без застежки, надевающиеся через голову. Плащи-полупальто на утепленной под-кладке с застежкой, поясом и кокеткой. Для большего утепления застежка нередко делается двой-ной: кроме обычной молнии еще и кнопки или пуговицы. Во-вторых, анорак предлагается в каче-стве одежды для пляжа или отдыха. Куртка без застежки или на молнии, с капюшоном делается из плотной махровой ткани. Резинки подхватывают низ куртки и рукавов, нередко собирают край капюшона. На животе или груди располагается карман-кенгуру.

Английский костюмкак обобщенное понятие — деловой, строгий по форме и цвету стиль в одежде. Возник в XVIII веке в противовес французской версальской моде в мужской одежде. Спокойные, обычно скромной расцветки ткани в полоску или клетку, которые использовались для такого женского и мужского костюма, позже стали называть костюмными. Шили его обычно портные, специализировавшиеся по мужской одежде. Оказалось, что английский костюм удобен для тиражирования. Его пошив быстро освоили первые производители массовой готовой одежды.английский костюм стал классикой в одежде и не выходил из моды, несмотря на всевозможные

281

новые веяния. Его пропорции, силуэт, форма воротника и лацканов меняются в зависимости от оды. Карманы тоже могут быть разной формы, но один, маленький — для платка — делается почти всегда, так как позволяет в какой-то степени вносить разнообразие в эту довольно застыв-шую форму одежды. Блузки, которые носят с английским костюмом, отличаются разнообразием — от деловых до романтически-женственных, с оборками и жабо. английский костюм, сшитый из строгих, спокойной расцветки материалов, хорош в деловой одежде, но если ткань сама по себе нарядна, используется и как одежда для торжественных случаев.

Аппликациятак называется прием отделки, когда на ткань, трикотажное полотно, кожу, замшу нашивается узор или орнамент, выполненный из какого-либо другого материала, который будет выделяться на фоне основного. Так, например, на коже — узор из замши и наоборот. На сукне или трикотаж-ном полотне — орнамент, составленный из кусочков, вырезанных из замши. Вязаные, особенно мохеровые кофточки украшаются аппликацией из атласа. аппликации широко применяются для украшения детской одежды.

Асимметрияприем композиционного решения моделей, при котором застежка или отдельные детали распо-лагаются асимметрично. асимметрия нередко подчеркивается контрастным сочетанием цветов или использованием материалов разных фактур. Иной раз асимметрия дается в виде небольших, мягко расставленных акцентов — запах или группа складок на юбке, форма воротника и т. д.

бБагет актуальная в 1999-м году форма сумки: узкая, длинная, напоминающая французский батон, носят, зажав под мышкой. Придумана Карлом Лагерфельдом для Fendi.

Балетные туфлиэто отнюдь не та обувь, в которой балерины выходят на сцену. В современной моде так называют нарядные туфли на очень низком каблуке, сильно открытые, нередко с ремешком, который закре-пляется на заднике и проходит по подъему ноги.

Баллонширокая юбка, собранная в подоле на ленту или тесьму, с 1958-го года элемент коктейльной моды, снова встречается в конце 80-х и в ретро-коллекциях 90-х.

Бананытропические фрукты дали название многим видам одежды, которые отдаленно напоминали фор-му банана. Это и брюки, расширяющиеся где-то на уровне колен и сужающиеся к щиколотке, ко-торые не имеют традиционной стрелки. Это и юбки, появившиеся на горизонте моды в 1973 году и состоявшие из клиньев, которые имели вид огромной запятой. Клинья выкраивались из разных тканей (двух-трех цветов) и чередовались, число их обычно было четным. юбки выглядели очень живописно, так как клинья по спирали обвивали фигуру. юбки были длинными — до щиколоток. В форме бананов делались также и сумки, причем самого разного назначения — от нарядных до спортивных, которые носили через плечо.

Батникискаженный английский термин «buttondown», в буквальном переводе «пуговицы донизу». Так на-зывали женские блузки, напоминающие мужские сорочки. Их шили из набивных тканей или тон-кого трикотажа.

282

Балахонширокое прямое верхнее платье. Так назывались национальная одежда татар, черемисов и др. Кре-стьянское платье из простого сукна, рабочая одежда солдат, матросов, домашнее женское платье, ночная рубашка — спальный балахон.

Бандана (хинди)большой пестрый головной платок (или косынка), обычно шелковый или хлопчатобумажный, за-вязывается на затылке.

Бархоткабархатная ленточка черного цвета, которую женщины носили на шее, чтобы оттенять ее белизну. Вошла в моду в первой половине XVIII в. во Франции.

Баска (фр.)полоска ткани, выкроенная по «косой нитке» и пришитая по линии талии, к короткой (до талии) блузке или курточке, в качестве ее завершения, или на женское платье — в качестве украшения.

Бандо (бюстгальтер-повязка)бюстгальтер без бретелек в виде широкой, прижимающей грудь ленты.

Берет (лат.)мягкий плоский головной убор различной величины, круглый или квадратный.

Бермудылегкие короткие (до колена) брюки, довольно широкие, обычно из пестротканой шерстяной материи.

Бикиниженский купальный костюм, состоящий из узкого бюстгальтера и плавок.

Блейзерраньше назывался клубным пиджаком, так как был своеобразной формой членов английских аристократических клубов. В классическом варианте жакет шьется из тонкого синего сукна или габардина, с металлическими пуговицами — золотыми и серебряными, на которых изображены геральдические знаки или якоря. И хотя стиль блейзера и его форма в общих чертах сохраняет-ся, отдельные элементы меняются в соответствии с модой. Так, воротник может быть и шалевым, а лацканы узкими. Могут появиться канты, перламутровые пуговицы. И ткань — не обязательно синяя, для блейзера используются и белые, и коричневые, и фиолетовые, и темно-красные мате-риалы, но непременно одноцветные. На нагрудном кармане вышитая шелком эмблема. Женщины носят блейзеры с брюками или юбкой в складку, с блузками мужского стиля. Особенно эффектно он смотрится с брюками или юбкой белого цвета.

Блузонкороткая куртка на притачном поясе, с помощью которого создается довольно большой объем куртки, образуя сборки. Иногда вместо пояса эту роль выполняет резинка или шнур, продернутые в кулиску по низу куртки. Иной раз здесь располагается вязаная, трикотажная резинка. Материал любой: ткань, трикотаж, мех, кожа. Блузон хорошо вписывается и в мужской, и в женский, и в мо-лодежный гардероб.

Блуза, блузка (фр.)современная блузка своими корнями уходит в средневековую одежду блио; женская одежда разде-лилась на две части — лиф и юбку, лиф постепенно превратился в блузку В период бидер-мейера женщины носили сильно приталенные, богато украшенные рюшечками, оборками и т.п. блузки с очень широкими рукавами, В эпоху модерна появляются блузки с высокими воротниками-стой-ками, перед которых отделывался кружевом. воланами и т.п. В 20-е годы XX в. модной считалась-женщина с детской фигурой, поэтому юбки укорачиваются, а блузки удлиняются, их начинают носить поверх юбок, они напоминают современные блузоны. В 30-е годы наблюдается обратный процесс: удлиняются юбки, блузки укорачиваются и становятся похожими на мужские рубашки.

283

В 50-е годы Коко Шанель разрабатывает очень простую модель блузки, которая завоевывает мир: белая шелковая блузка с воротником-бантом. В последующие годы меняются фасоны, ткани, от-делки, но блузка из моды не выходит.

Боатак по-французски называется удав, а одновременно и меховой хвост. Мода использовала этот об-раз, чтобы назвать так узкий длинный шарф из меха или перьев. Мы воспринимаем его как нечто экзотическое, хотя он был у нас в моде со времен войны 1812 года. Время от времени боа появля-ется и в коллекциях современной одежды, причем в самых неожиданных вариантах (собранный из ярких рюшей, к примеру).

Боди-шорт (или комбидрес)так называется своеобразный гибрид трикотажной майки, блузки, свитера с трусиками типа ку-пальника. Боди-шорт — вещь цельнокроенная, спереди ластовица застегивается на пуговицы, крючки или кнопки, надевается через голову.

Боди (англ.)современный силуэт или фасон одежды, подчеркивающий фигуру; одежда, не скрывающая фигу-ру, обычно очень открытая (маечки, платья на тонких бретелях или без них).

Болеро (исп.)первоначально короткий открытый жилет испанских тореадоров, деталь народного испанского костюма Вошел в дамскую моду вместе со шляпкой того же названия.

Бомбер (Bomberjacke)похожая на блузон куртка в американском военном стиле, часто из нейлона, оливково-зеленого цвета; любят носить скин-хэды.

Ботфорты (фр.)сапоги с отворотами; высокие сапоги для верховой езды. В старину — нарядные сапоги со стоячи-ми голенищами выше колен, с раструбами и подколенными вырезками, употреблялись в тяжелой коннице.

Ботына Руси широкие сапоги, чеботы, ботинки, сибирская обувь — упаки и бахилы, т.е. сапоги чулком. В настоящее время так, в основном, называют калоши.

Бретель (фр.)украшение из лент или тесьмы, лямки на сорочках, сарафанах и пр.

БрюкиКогда-то можно было сказать, что это типичная принадлежность исключительно мужского ко-стюма. Теперь брюки носят все. Тем более что мода предоставляет колоссальный выбор — по дли-не, по форме и назначению.

• Брюки-гольфкороткие, чуть ниже колен брюки, чаще всего клетчатые, с притачными манжетами, застегну-тыми на пуговицы. В 20–30-х годах XX в. были распространены как одежда для игр и туризма.

• Бриджи (англ.)брюки, плотно охватывающие икры ног до колен, их носят обычно с высокими сапогами (на-пример при верховой езде).

• Брюки-клешпервоначально матросские брюки с раструбом, стали элементом мужской и женской моды во второй половине XX в.

284

• Галифеплотно обтягивающие голени и широкие в бедрах брюки. Их раньше носили в основном воен-ные, теперь надевают и женщины.

• Брюки-сигаретыравномерно узкие, у лодыжек образующие складки-заломы, которые носят с туфлями на высо-ком каблуке или заправленными в сапоги.

• Брюки в стиле ретровыполнены с высоким поясом, складками, заложенными у бедер, расширенные по бедрам.

• Брюки (или штаны) оксфордскиеочень широкие брюки, обычно из серой шерстяной фланели. Пользовались популярностью в 20-е годы в англии. Названы по г.Оксфорду, известному своим университетом.

• Брюки тренировочныепоявились в 30-е гг. XX в. — сначала в виде широких брюк, потом, с появлением эластичных материалов, они приобрели «стройную форму».

• Брюки типа рейтузшьют из эластичной ткани, на штрипках, они предназначены для улицы и городского туризма.

• Джинсыотличаются своим удобным кроем и хорошо сидят на фигуре. Для которых, требуется особая хлопчатобумажная, так называемая джинсовая ткань.

• Шортыиспользуются в качестве одежды для отдыха и пляжа.

• Юбка-брюкигибрид, по сути — брюки, по форме — юбка. Поэтому юбка-брюки может быть со складками, как юбка, с застежкой и карманами, как у брюк.

вВеллингтоны (англ.)высокие кожаные сапоги для верховой езды, спереди прикрывают колено; резиновые сапоги с го-ленищем ниже колена; сапожки чуть выше щиколотки, надеваются под брюки.

Велосипедкисовременная спортивная одежда. Укороченные брюки, длиной до колена или слегка за колено, из удобного мягкого материала (например, трикотажа), могут украшаться широким поясом шну-ровкой по бокам и т.п.

Винтажтермин, обозначающий, как правило, вещи, которые вы достаете из сундука вашей любимой ба-бушки, стал настоящим модным безумием в последние годы. Винтажные вещи заняли совершен-но особое место в гардеробе любой модницы, а некоторые даже умудряются выглядеть сногсшиба-тельно в стареньких винтажных платьях, как это сделала, например, Джулия Робертс, появившись на церемонии «Оскар» в подобном наряде от Валентино.

Водолазкабытовое название трикотажных свитеров из тонких шерстяных, шелковых, хлопчатобумажных и смешанных пряж, с высоким воротником.

285

Водопад (каскад) декольтепрямолинейный вырез на платье с узкими бретельками спагетти, спереди драпирующийся сво-бодно падающими складками, напоминающими водопад.

Волан (фр.)неширокая оборка, которая используется для отделки платьев блузок, нижних юбок.

гГайд-лайн (Guid line)ключевые образы коллекции или ее лейтмотив (какая-нибудь запоминающаяся деталь). Это кар-кас, смыслообразующий стержень показа.

Галифе (фр.)брюки, узкие в голенищах и широкие в бедрах. Названы по имени французского генерала Гастона Огюстаде Галифе (1830-1909 гг.).

Гамаши (они же — гетры)вид одежды, который как бы заменяет голенища сапог, закрывая ногу от коленей до ступни, сама подошва при этом остается открытой. Иными словами, это чулок, доходящий только до колен, при-чем чулок без подошвы, чем он и отличается от гольфов. Гамаши и гетры можно сделать из юбых материалов, в том числе и из кожи (гетры из жесткой кожи называются краги). Гамаши (их еще на-зывают «наголенки») надевают летом (в основном с декоративной целью) и зимой (нередко поверх узких брюк с целью не только декоративной, но и для тепла тоже). Их носят и юноши, и девушки, хотя в давние времена гетры носили исключительно мужчины-воины. Особенно модными гама-ши стали в тот период, когда в мужской костюм вошли короткие штаны — кюлоты (XVII—XVIII века).

Годэтак называются клиновидные вставки в нижней части юбки, которые либо отделываются плисси-ровкой, либо выкраиваются по косой.

ГольфЭтот термин моды ведет свое происхождение от известной игры в гольф, а точнее — он связан с ко-стюмом, который обычно надевали для этой цели. И хотя не существует понятия «костюм для игры в гольф» (в отличие от костюма для игры в теннис), но мода зафиксировала в терминах отдельные элементы такого костюма. Брюки-гольф — короткие, на манжете. Складка-гольф — односторонняя складка, которая может располагаться не только на юбке спереди, но также и на куртке — по бо-кам на спинке, она идет от плечевого шва или кокетки, а у талии закрепляется. Чулки-гольф — короткие, до колен, на резинке. Обычно яркие, эффектно дополняют костюм в спортивном или молодежном стиле. В детской моде — гольфики, гольфы, которые носят девочки и мальчики в ко-ротких штанишках. И наконец, воротник-гольф — высокий, свитерный воротник, который может быть не только на трикотажных, но и на шитых вещах. Нередко кофты и платья, имеющие такой воротник, называют платье-гольф, блузка-гольф. Обычно их вяжут резинкой, отчего они плотно прилегают к фигуре.

Горжетка (фр.)деталь женского туалета полоска меха, которую носят в качестве воротника. Надевается на плечи так, чтобы мех касался шеи или слегка спускался с плеч, иногда надевают на одно плечо.

Гофре (фр.)это плиссе, в котором складки и загибы равны между собой.

286

Граффититак называется один из стилей молодежной одежды, своеобразное продолжение поп-арта 60-х го-дов. Летние майки, джинсовые костюмы украшаются вышивкой или печатными рисунками по мо-тивам «городского фольклора» — в кавычках, разумеется: имитируются детские рисунки, всякого рода тексты и надписи.

Грация (лат.) разновидность корсета. Женский эластичный широкий пояс, охватывающий торс и поддержива-ющий грудь.

ДДафлкотТак называется мужское или женское укороченное пальто спортивного стиля с характерными только для него особенностями: встречная складка на спине, накладная кокетка или двойные пле-чевые детали, застежка на пуговицы-палочки, капюшон (он может быть и отстегивающимся).

Двулицевые изделиявещи, которые можно носить и на лицо и на изнанку. Для них применяются двусторонние ткани, у которых обе стороны можно использовать как лицевые. Они бывают абсолютно одинаковыми по фактуре и цвету или сильно отличаются, что обычно обыгрывается при создании модели. По-лучаются как бы две разные вещи. Двулицевыми делают демисезонные пальто, куртки, жакеты.

Декольте (фр.)вырез у шеи на платье, который в разные времена принимал самые разнообразные формы, по нему можно составить представление о нравах, царящих в обществе. Например, в эпоху раннего сред-невековья — суровую эпоху — декольте было вообще запрещено, но во времена бургундской моды (XIV – XV вв.) появляется не только на груди, но и на спине. В легкомысленном 18-ом столетии платья, как правило, были декольтированными, правда, иногда вырез прикрывали кружевом или легкой воздушной тканью. С течением времени изменялась форма декольте и величина, появи-лось ассиметричное декольте, но оно никогда надолго не исчезало из моды.

Денди (англ.)щеголь, фат; в старину — изысканно одетый светский человек.

Джемпертрикотажное изделие без застежки с круглой горловиной под «горлышко».

ДжинсыИстория джинсов хорошо известна, хотя многое здесь окружено своеобразной легендой.Говорят, что в 1850 году предприимчивый американский фабрикант Леви Страус завез в западные штаты брезент для палаток. Однако в тех местах случился дефицит кожаных брюк, и он быстрень-ко сшил брюки из привезенного им брезента, которые безумно понравились местным жителям как практичная и удобная рабочая одежда. Тогда же Леви Страус запатентовал открытие и создал свою знаменитую фирму. Он использовал ткань деним, вывозил ее из порта Генуи, по-итальянски «Дженова», отсюда, как предполагают, и пошло это название. Почти столетие джинсы были исклю-чительно рабочей одеждой.Мода обратила на них внимание лишь в конце 50-х–начале 60-х годов, и буквально молниенос-но они завоевали всеобщую популярность. Начался «джинсовый бум». Джинсы поднялись в цене, возникли новые фирмы, о джинсах мечтали, их считали одеждой века. Их стали носить букваль-но все, кто мог купить, — и женщины, и подростки, и пожилые люди, которые стремились таким образом стать моложавее и спортивней. Возникли джинсовая мода и джинсовый стиль в одежде. Из жинсовой ткани шили куртки (причем и теплые, на меху), платья, юбки, головные уборы, сумки, обувь, пальто. Их характерная особенность — спортивность, обилие карманов, молний,

287

отделка строчкой, металлические пуговицы, заклепки, очень рациональный крой. Позже, когда джинсовая мода достигла апогея, в этом стиле стали шить одежду и из других тканей, в том числе из вельвета, из кожи. Джинсовую ткань стали украшать набивкой.Джинсовый стиль стал своеобразной классикой, он остается в моде, и по сей день журналы мод предлагают одежду из джинсовой ткани.

Дзюдоодин из микростилей одежды спортивного характера. Жакеты в стиле дзюдо имеют покрой ки-моно, без застежки, но с запахом, полы жакета «сдерживают» кушак. Вязаные кофты в этом стиле также имеют характерный запах.

Диадема (лат.)первоначально полоска материи или металла которую носили на голове в древности мужчины и женщины, позже обруч из драгоценного металла с изгибом вверх на середине лба, с драгоцен-ным камнем в изгибе. В Древней Греции диадемы были предметом ювелирного искусства. В Ви-зантии диадема превратилась в съемный парчовьй воротник, украшенный золотом и драгоценны-ми камнями, жемчугом, эмалью, и представляла собой один из священных знаков императорской власти.

Дубленкаверхняя одежда типа пальто из выделанных особым образом голья (шкуры животных, лишенные волосяного покроя) или меха шкуры обрабатываются специальным раствором, содержащим кис-лоту и соль, для придания им мягкости и эластичности, а затем -дубящими веществами, чтобы закрепить состояние шкур и придать материалу прочность и износоустойчивость.

ДутикиЧаще так говорят о синтетических, простеганных, на синтепоне сапогах, которые производят впечатление надутых воздухом. Но нередко дутиками, дутышами называют и другие вещи в этом роде — куртки, жилеты, брюки.

ж Жабо (фр.) кружевные или кисейные оборки по вороту или на груди мужской сорочки (мода XVIII в.), стоячий воротник мужской сорочки выступающий над галстуком по обе стороны подбородка (XIX в.), от-делка из кружев или легкой ткани в сборку (разновидность кокилье — сильно расклешенная обор-ка) на груди у женской блузки или платья.

ЖакетСейчас его нередко называют «женским пиджаком» или жакетом в стиле мужского пиджака. Во-обще-то чисто женская одежда. Формы и пропорции зависят от общего направления моды. Рукав может быть и втачным, и цельнокроеным, и покроя реглан. Воротник самой разной формы, но мо-жет и отсутствовать. Ткани плотные, должны держать форму.

• Жакет-спенсервошел в моду около двухсот лет назад и обязан своим названием лорду Спенсеру, укоротивше-му полы своей куртки. Это очень короткий жакет, силуэт его может быть приталенным или прямым. Ткань чаще всего светлая, хотя и не обязательно.

• Жакет-тренчкотведет свое происхождение от пальто-тренчкота, длина его, разумеется, короче. Шьет-ся он из плотной ткани, имеет обычно отлетную кокетку, накладные карманы, погоны, все это отстрочено. Его носят с поясом, который может быть протянут в кулиску.

288

Жакет-кардигандовольно длинный, чаще прямой, жакет без воротника и лацканов. Назван по амилии лорда Кар-дигана, который ввел его в моду в начале XIX века, В современной моде — с 60-х годов.

Жилет (фр.)мужская (позднее и женская) одежда без рукавов. Название вошло в обиход во Франции в XVII в. и происходит от имени персонажа комического театра – Жиля. Изготавливались жилеты из бе-лого пике, шелка, бархата, из набивной ткани с рисунком в цветочек, полоску клетку, украша-лись вышивкой и дорогими пуговицами. В XVIII в. жилеты появились и в России, хотя во времена Павла I (1796–1801 гг.) были запрещены как проявление французского мятежного духа. К 30-м гг. XIXв. они уже не считались в России иностранной модой. Более того надевать два-три жилета вместе считалось особенно элегантным. Менялась форма, менялись ткани, были жилеты двуборт-ные и однобортные со множеством карманчиков с воротниками или без, на дорогой подкладке из пунцового шелка и бесценных шалей. В настоящее время жилет — популярная мужская и, особен-но, женская одежда, они украшаются вышивкой, аппликациями и всевозможными аксессуарами (например, мужской галстук к дамскому жилету).

з Защипкимелкие складочки, строчатся шириной 0,1 см. На изделии располагаются группами, используются как отделка для блузок, платьев и т.п. Защипки шире 3 мм называют складочками.Индийская блузка (холи) — из разряда вещей для отдыха и пляжа. Короткий рукав, глубокий овальный вырез, плотное прилегание по фигуре и длина выше талии — так выглядит эта блузка, которую шьют обычно из тонкой ткани. В индийском народном костюме она служит необходи-мым дополнением к сари, а в европейской моде играет самостоятельную роль.

к Капор (голл.)женский и детский головной убор с лентами, завязывающимися под подбородком.

Капюшонголовной убор, соединенный с одеждой. Он составляет с ней единое целое даже и в том случае, когда делается съемным. Известен много веков. Может использоваться в чисто утилитарной роли (для защиты от ветра, холода, дождя) и в декоративных целях. В тех случаях, когда его декоратив-ная роль подвергается сомнению, капюшон делают на молнии или пуговицах, чтобы можно было отстегнуть от ворота и убрать. Современная мода предлагает использовать капюшон в нарядной одежде — шелковые ткани хорошо драпируются и капюшон располагается по плечам.

Карабин (фр.)застежка особой конструкции на комбинезонах, рюкзаках и т.п.

Кашне (фр., букв. «прячь нос»)шейный платок или шарф.

КарманыНакладные, внутренние, карманы «в рамку» и с листочкой, застегивающиеся на молнии — все это известно давно, причем даже в самых изысканных вариантах. Однако удалось придумать и нечто

289

новенькое: карманы-книжки или карманы-портфели, отличающиеся от обычных накладных тем, что могут увеличиваться в объеме за счет бейки, которая отделяет их от поверхности самой вещи.

• Карманы-воронкиобъем которых весьма велик, располагаются чаще всего сбоку — на юбке или летних простор-ных брюках. Местоположение пристегивающихся карманов может меняться, так как они дер-жатся на кнопках.

• Карманы-кошелькикрепятся к поясу юбки или платья, обычно они бывают довольно солидных размеров, иной раз выполняются из ткани контрастного цвета.

• Брючные или внутренние карманырасполагаются в боковых швах, их делают не только на брюках, но и на юбках, плащах и паль-то. Причем возникла особая манера носить эти вещи — руки держат в карманах.

• Карманы-кенгурупришиваются спереди, по центру блузона, куртки или джемпера.

• Карманы-рюкзакинаправление в молодежной одежде. Карман, и притом довольно значительный, пришивается сзади, на спине. Нередко его делают двойным, пришивают только снизу, а сверху пристегива-ют кнопками, так что между самим карманом и курткой остается некое пространство — сюда можно сунуть шарф или платок. Великое множество комбинированных карманов — один на другом, один внутри другого, на-кладной, а в нем внутренний и т. д.

Кильт (килт)мужская юбка, национальная одежда шотландских горцев. Обычно шьется из шерстяной клетча-той ткани (шотландки), сзади и по бокам укладываются складки, спереди — запах, причем край полотна нередко кончается бахромой. Запах закрепляется крупной английской булавкой.

КимоноВ современной моде нередко так называют цельнокроеный рукав, заимствованный в начале ХХ столетия из национального японского костюма кимоно, длинного живописного халата. Рукав ки-моно (или «японка») может иметь разные пропорции, в том случае, когда пройма его располагает-ся низко, доходит до талии, рукав называют «летучая мышь». Стилем «кимоно» называют вещи ев-ропейского характера, в которых используются какие-либо черты японского костюма — не только рукав, но, например, принцип кроя, характер ткани, пропорции и т. д. Кимоно (яп.) — японская национальная одежда мужчин и женщин длинное свободное одеяние, типа прямокройного халата с широкими рукавами у женщин подпоясанное широким поясом - оби, фасон рукава, применяемый в европейской одежде Кимоно ввел в европейскую моду для дам Поль Пуаре (1879–1944), знаменитый французский портной и декоратор.

Китч, кич (нем.)дешевка, сентиментальщина, безвкусная продукция, рассчитанная на внешний, зачастую шокиру-ющий эффект. Понятие возникло в немецком языке и первоначально означало «дешевый предмет» а именно перекрашенную старую мебель, выдаваемую за новую. Во второй половине XIX–начале XXвв. китч распространился как промышленная имитация оригинальных изделий. С течением времени понятие вошло во многие языки для обозначения неэстетичных предметов или людей с плохим вкусом. В 60-70-е гг. XX в. китч стал обычным явлением так называемой «буржуазной массовой культуры». Главная роль в распространении китча отводится эстраде шоу, звездам и т.п. Шокирующие костюмы, зачастую в диффузном стиле (например, аляповатая брошка под старину на кожаной куртке), оригинальный грим татуировки (в частности, наклейки), всевозможные ак-сессуары подхватываются публикой в качестве новой моды.

Ковбойкаклетчатая рубашка, мужская или женская. В моде известна не одно десятилетие. И хотя время на-кладывает свой отпечаток на характер деталей и виды отделки, меняет пропорции этой рубашки,

290

основные ее черты остаются неизменными — кокетка, карманы, длинные рукава, погоны.

Комбинезондолгое время считался исключительно рабочей одеждой. Удобный, со множеством карманов, он не стеснял движений, собирал воедино костюм. Даже и в своем рабочем варианте комбинезон имеет разные фасоны. Верхняя его часть может быть более или менее открытой.Форма комбинезона зависит от направления моды — он легко воспринимает все новые веяния. Меняются брюки — меняется и низ комбинезона. Увеличивается, опускается пройма, приподни-маются, расширяются плечи — все это отражается и в комбинезоне, который представляет собой своеобразный гибрид из брюк и блузки.

Корсеткогда-то использовался исключительно для стягивания стана, его делали на китовом усе, со шну-ровкой. Сейчас корсеты выступают в качестве нарядной одежды, для вечерних туалетов. Корсет делается из блестящей шелковой ткани, юбку шьют из гипюра.

Корсажверхняя часть лифа, платья, талия. Так называют и специальную широкую тесьму для поясов.

Косовороткаисконно русская мужская рубаха с застежкой, которая располагалась асимметрично: сбоку, а не посередине переда. Воротник — крохотная стойка. Мотивы косоворотки можно найти не только в мужской, но и в женской моде.

Костюмв широком смысле это одежда какого-либо народа в определенное время, в какой-то век. Костюм, как более узкое понятие, — это жакет и брюки, жакет и юбка, сшитые из одной ткани. Костюм-трой-ка включает еще и жилет. В отличие от комплекта обе части костюма составляют единое целое и в стилевом плане. Костюмы — наиболее популярная деловая одежда. Спортивный костюм — также единое целое, хотя и состоит из брюк и куртки.Костюм габриэль шанель. В авторском исполнении — это костюм из мягкой буклированной тка-ни, с прямой юбкой и строгим, без воротника жакетом, отделан тесьмой. Его носят с одноцвет-ной шелковой блузкой, украшенной бантом, с многочисленными цепочками на шее. Костюм от-личается элегантностью и определенной, несколько смягченной деловитостью. Костюм «шанель» практичен, идет всем независимо от возраста и комплекции.

Клеш (фр.)женские брюки, увеличивающиеся в объеме книзу, подобно колоколу от бедра или от колена. Во-шли в моду в 20-30-е гг. XX в. и напоминали пижамные брюки, затем в 70-х гг. стали расширять-ся от колена, и вновь появились в 90-е гг. Так же стали называть юбки, плавно расширяющиеся от бедер.

Кокетка (фр.)верхняя отрезная часть лифа на мужской и женской одежде.

Кокилье (фр.)сильно расклешенная сборка, обычно делается из тонких тканей. Используется для отделки пла-тьев, блузок и пр., может располагаться в виде воротника.

Комбидресс (англ.)в современной моде комбине, состоящее из топа и трусиков. Элемент женской моды.

Комбинация (лат.)женская сорочка.

Костюм «сафари»женский или мужской хлопчатобумажный костюм, состоящий из длинного жакета с короткими рукавами и накладными карманами, брюк или шортов. Название происходит от сафари — охот-ничьей экспедиции в африке. Кроме того, существует еще и платье «сафари.

291

Кринолинширокая, жесткая нижняя юбка, придающая платью куполообразный силуэт; изначально жесткость и объем кринолину придавали с помощью китового уса и конского волоса, позднее стали использовать стальные обручи; с 1870 года кринолин выходит из моды; в 1984 году Вивьен Вэствуд обратилась к идее кринолина в своей модной коллекции, представив мини-юбки «мини-крини».

Краги (голл., букв «воротник»)первоначально слово обозначало широкий воротник (крагены на шее). Затем так стали называть широкие отвороты у перчаток (в России известны с первой половины XIX в.) и кожаные наклад-ные голенища на крючках, со шнуровкой (в России известны со второй половины XIX в.)

Крылышкирукава в виде короткой оборки.

«Куриная лапка» (Hahnentritt)мелкий двухцветный или разноцветный рисунок на ткани (в традиционном варианте черно-бе-лый), базируется на клетке; от углов каждой клетки отходит небольшое продолжение, соединяю-щее ее с другими клетками.

Куртка (лат.)первоначально короткая, наглухо застегивающаяся мужская верхняя одежда. В России нечто по-добное появилось в 18 в. (первая фиксация — 1792 г.). В настоящее время так называется мужская и женская верхняя одежда, фасон и длина которой меняются в зависимости от моды.

л Лампас (фр.)цветная суконная нашивка вдоль боковых швов брюк. Принадлежность форменной военной одежды.

Ластовицачетырехугольный кусок ткани, который вшивался под мышкой в пройму для свободы движения. Элемент одежды, существовавший уже в XV в., в Московской Руси.

Лацканыотвороты на груди у пиджака, жакета. Место их соединения с воротником называется раскепом. Лацканы могут быть шире и уже, форма их может напоминать ласточкино крыло, как это было в мужском костюме 1972 –1975 годов. На смокинге лацканы — из атласа.

«Летучая мышь»одна из форм цельнокроеного рукава, когда пройма начинается едва ли не у талии, а весь огром-ный объем рукава постепенно уменьшается к запястью.

Леггинсы (англ.)современные мягкие женские брюки облегающие тело и с резинкой на талии.

Лейбл (англ.)оригинальный ярлык, этикетка на современных товарах, знак фирмы, зачастую украшенный ин-тересным рисунком, тиснением, голограммой.

Листочкатак называется широкая бейка, напоминающая клапан, которой нередко обрабатывается прорез-ной карман.

292

Лодочканеглубокий вырез от плеча до плеча, без воротника, иногда слегка закругленный или овальный.

Лосиныпервоначально штаны из лосиной или оленьей кожи, позже плотные облегающие штаны из гру-бой замши — элемент военной формы в некоторых странах. В России известны с XVIII в. — После Семилетней войны (1756–1763 гг.), повлекшей за собой культ Фридриха Великого, было введено чрезвычайно узкое обмундирование, что вызывалось особенностями стойки и маршировки. Мно-гие части русских войск имели лосины, которые перед надеванием смачивались и высыхали уже на людях. Брюки эти и прочее обмундирование того времени были так неудобны, так сковывали движения, что в наставлении для обучения рекрут было предписано надевать форму только спу-стя три месяца от начала службы, за это время солдат должен был научиться прямо стоять и ходить не сгибая колен. Как часть парадной военной формы сохранились до Октябрьской революции. В настоящее время так называют изящные дамские брючки в обтяжку из трикотажа с лаикрой.

Люрекстонкая, блестящая нить (основа металлизирована или покрыта фольгой). Используется в декора-тивных целях как составной элемент ткани, пряжи — например, шерсть с люрексом.

Лямкаремень или тесьма через плечо, с помощью которого несут (тянут) что-то тяжелое, или просто ка-кой-либо предмет, сумку; помочи, оплечья какой-либо одежды — например, сарафана. Макинтош. Так, именем шотландского химика Чарльза Макинтоша, был назван созданный им не-промокаемый плащ. Говорят, что свое открытие он сделал случайно: нечаянно раствором каучука измазал костюм и заметил, что это место не промокает. Первые плащи были примитивными, но тем не менее Макинтош вошел в историю. Плащ, а также легкое пальто, которое мы теперь называ-ем макинтошем, обычно имеет прямой силуэт, средних размеров отложной воротник (отвороты не обязательны), на спине непременная шлица, застежка чаще всего супатная, прорезные карма-ны с листочками расположены наклонно, пояс и паты на рукавах с пряжками. Макинтош — такая же классика моды, как английский костюм.

м МантоТеперь мы относим это название преимущественно к меховым шубам — роскошным, пышным. В XVIII веке манто шили из бархата или дорогого атласа, пальто не должно было скрывать платья из тонкой ткани, поэтому полы его расходились. Эта особенность манто позволяет и сейчас при-менять этот термин к тем видам пальто и шуб, которые имеют свободную, расширяющуюся книзу форму.

Макраме (ар.)старинный вид рукоделия: плетение с помощью узелков. Таким образом изготавливают пояса, сумки, предметы прикладного искусства.

Макси-юбкаэлемент дамской моды XX в. юбка, доходящая до щиколоток.

Манжета (фр.)элемент окончания рукавов. Это может быть полоска ткани, пришитая к рукаву, может быть обор-ка, которая образуется из самого рукава, собранного в сборку за несколько сантиметров до кон ца. Часто манжеты являлись декоративной частью одежды и представляли собой ниспадающий каскад кружев. Отделка манжет непременно связана с отделкой воротника. Манжетой также называется элемент окончания низа брюк. Например, на брюках-гольф манжета в виде полоски ткани с застежкой.

293

Миди-юбкаэлемент дамской моды второй половины XX в.: юбка, доходящая до середины икры.

Минимода связана с именем манекенщицы Лесли Хорнби (Твигги). Возникла в середине 60-х годов. Са-мая короткая женская одежда за всю историю костюма. И хотя уже в конце 60-х годов художники предложили макси и миди, мини держалась в моде еще почти десять лет, а потом, после некоторо-го перерыва, вернулась снова, правда, несколько преображенной.

Митенки (фр.)женские полуперчатки без пальцев.

МногослойностьЭтот термин употребляется наравне с другим — этажная одежда, вошел в употребление с 1972 года, когда мода позволила носить одежду в несколько слоев. При этом старый принцип — длин-ное поверх короткого — был заменен другим — короткое поверх длинного. И все «этажи» оказа-лись на виду: поверх рубахи навыпуск — жилет, а на нем еще более короткий жакет или куртка. Впрочем, здесь нет жестких правил: число слоев одежды зависит от погоды и изобретательности человека.

Мокасинымягкая обувь, сшитая из одного или трех кусков кожи, без твердой подошвы, украшенная орна-ментом. Характерная для индейцев Северной америки.

Муфта (нем.)принадлежность женского туалета: открытый с двух сторон, обычно меховой мешочек для согре-вания рук. Муфта как самостоятельная модель появилась в Венеции около 1550 г. и распространи-лась в другие европейские государства. Ее прообразом служат длинные узкие воронкообразные рукава, в которых в холодное время года можно было спрятать руки. Во Франции муфты вошли в моду при Людовике XIV (1638–1715 гг.). В XVII–XVIII вв., ее носили как женщины, так и мужчи-ны. После Французской революции (1789–1794 гг.) ее носили только женщины; впоследствии она то исчезала, то вновь появлялась — изменялась только ее форма. Носили муфту обычно на шнурке.

о Оборкакосая или поперечная полоска ткани, собранная сборками, заложенная складками или плиссированная.

Оригами (Origami)японское искусство складывания фигурок из бумаги или из ткани, вдохновляющая дизайне-ров-модельеров на эксперименты с драпировками и складками в своих коллекциях.

п Палантин (фр.)женская наплечная накидка из меха, бархата или другой ткани. В моде появилась в середине 70- х гг. XVII в. Названа по имени принцессы Палатинской, которая однажды, замерзнув, накину-ла на плечи полоску из соболей.

294

Пальто (голл.)первоначально «одежда с рукавами» — в отличие от накидок и плащей. В настоящее время так назы-вается верхняя распашная одежда, обычно из плотного материала, по возможности с карманами.

Известны разные варианты пальто:• Городское — обычное пальто с рукавами реглан, косо расположенными карманами, может на-

поминать удлиненный пиджак. • Дорожное — шьют преимущественно из верблюжьей шерсти, с завязывающимся поясом, на-

кладными карманами и клапанами. По краям отстрачивают.• Спортивное — имеет глухой воротник и высоко расположенные карманы. • Пальто, называемое дафлкот, имеет двойные плечевые детали, капюшон, застежку

на пуговицы-палочки.• Тартан «Tuartan» (или шотландка, как традиционно называют эту ткань в России) — сотканный

обычно из шерсти материал с орнаментом из вертикальных и горизонтальных полос разного цвета и ширины.

• Тренчкот — в буквальном переводе с английского «окопное пальто», короткий армейский плащ. Это довольно простое по форме пальто спортивного стиля, уместное и для мужчин и для женщин. Обычно тренчкот шьют из легкой ткани типа габардина на теплой пристегивающей-ся подкладке. Тренчкот имеет воротник с плотно пристегивающимися лацканами, глубокие карманы, шлицу на спине, пояс. Отделка строчкой.

ПанамаМы привыкли употреблять это слово с уменьшительным суффиксом — «панамка» и называем так белые пикейные шапочки, которые надеваем на головы маленьким детям, чтобы защитить их от солнца. Между тем панама когда-то была преимущественно головным убором взрослых людей, ее придумали жители одной из стран Центральной америки. Панаму плели из волокон пальмы, только потом стал известен ее шитый вариант. Сейчас панамой называют легкую шляпу с мягки-ми полями, которые могут быть отстрочены и опущены вниз. Панама еще и название ткани типа рогожки, ибо так плелись и шляпы-панамы из пальмовых волокон.Панталоны. Любопытна история этого термина, который в наши дни применяется исключитель-но для обозначения нижнего белья (женского, мужского). Панталоне — имя одного из персонажей итальянской комедии масок. Он и его костюм сделался популярным во Франции после очередных гастролей итальянских артистов. Прямые и широкие штаны, доходящие до середины икры, в ко-торые был одет Панталоне, стали называть его именем.

Пареобольшие платки с яркими рисунками, которые завязываются вокруг бедер или под мышками, ис-пользуются как элемент пляжной одежды. Родина их — остров Таити.

Парка (ненец.)длинная куртка на теплой подкладке в большими карманами, поясом на кулиске, проходящей по талии, и капюшоном; как правило, из плотной хлопчатобумажной ткани с отстегивающейся под-кладкой; изначально штормовая куртка для солдат (поэтому выпускались оливкового цвета).

Пачкапышная короткая многослойная юбка танцовщицы.

Пеньюарутреннее платье, халат. Появление пеньюара в начале XIX века связывают с тем, что одежда стала более разнообразной и начала приобретать узкое назначение. Сейчас пеньюарами называют на-рядный легкий утренний халат — в отличие от более скромного халата, в котором женщины зани-маются работой по дому. Пеньюар нередко делается в комплекте с ночной сорочкой.

Пелерина (от фр. «странник»)накидка на плечи, обычно не доходящая до талии; воротник в виде такой накидки. Первоначаль-но накидка без рукавов, которую носили паломники. В укороченном виде она появляется в эпоху Возрождения, например, в Испании.

295

Перчатки (от рус. «перст» — палец)«наручники, пятипалые рукавчики» (Даль). Известны с давних пор. Обнаружены в египетских пи-рамидах XXI династии. Первоначально их делали в виде мешочков, потом типа варежек, и, нако-нец, с пальцами, — египтянки и римлянки пользовались ими во время работы и за едой. Начиная с XXI в., перчатки — из шелка и кожи, украшенные драгоценностями, — становятся предметом роскоши, деталью костюма знати, причем как у мужчин, так и у женщин. В XVIв., когда появляются вязаные чулки, приходит мода на вязаные перчатки. XVII–XVIII вв. — модны мужские и женские перчатки с вышивкой. В начале XIX в. появились дамские перчатки без пальцев — митени. Конец XIXв. — дамские нитяные перчатки с тканым узором. В настоящее время перчатки изготавливаются из самых различных материалов, имеют разноо-бразную форму и являются неотъемлемым элементом мужской и женской одежды.

Пиджак (англ.)восходит к облегающим жакетам времен готики. Пиджак примерно в том виде, в каком мы его зна-ем, появляется в 70–80-х гг. XIX в. в англии: это каждодневная (рабочая) одежда, которая тогда обшивалась по бортам черной тесьмой. Ныне это часть мужского или женского костюма — куртка с отложным воротником и застегивающимися полами.

Пижамаширокие панталоны из легкой ткани в Индии; легкий костюм — спальный, домашний, или боль-ничный — из брюк и свободной куртки. Пижама стала известна в Европе в XIX в., благодаря путе-шественникам, завезшим ее из тропических стран.

Пимывысокие сапоги из камусов мехом наружу у народов Севера и Сибири.

Платьев широком смысле слова — одежда, в узком — женская одежда, первоначально накладная, а затем и распашная.

• Платье для коктейлейкороткое нарядное платье для приемов и т.п.; во второй половине дня. Первоначально элемент английской моды.

• Платье к званому чаюнарядное поэтическое платье свободного покроя для пятичасового чая у англичан; изготав-ливается из мягких тканей, с нежным сочетанием цвета. Раньше надевалось в состоятельных буржуазных и аристократических домах к чаю, особенно к званому.

• Платье-пальтоплатье свободного, прямого или расширенного силуэта, производит впечатление летнего пальто, шьется из сравнительно толстого материала. Вошло в моду в 1967 г.

• Платье-рубашкаплатье прямого покроя, неотрезное, без фиксированной линии талии. Вошло в моду во второй половине 50-х гг. XXв.

• Платье «сафари»платье прямого покроя с погонами, накладными карманами с клапанами, металлическими пу-говицами; на груди пришиты «петли» для патронов. Названо по сафари — охотничьей экспеди-ции в африке.

• Платье «Вамп»одежда голливудских кинозвезд 30-х годов. Из тонкого «текучего» шелка, плотно прилегает к телу, повторяя его очертания.

• Платье «Торсо»из того же времени: верхняя часть удлинена до бедер, оканчивается короткой юбкой.

296

• Платье «Чарльстон»прямой лиф с короткими рукавами или вовсе без них, с заниженной талией и двумя присбо-ренными юбками, одна короче другой. Было популярным в те же 30-е годы.

• Роб-де-шемиз (фр. «рубашечное платье»)в XVIII веке было известно как удобная домашняя одежда. Оно напоминало рубашку с большим декольте. Шили его из разных тканей, но чаще из индийской тафты. К примеру, такой вариант: бледно-лиловое платье с желто-красным шарфом на талии или бедрах. В современную моду платье-рубашку ввел Ив Сен-Лоран. Он предложил платье, свободное до талии и узкое в бедрах. К платью — кожаные или матерчатые пояса, которые надо носить, как говорил Ив Сен-Лоран, «чем ниже, тем лучше». Первое время платье имело воротник, как у мужской рубашки, потом это стало необязательным. Платье-блузон в верхней части повторяет очертания блузона, ниже талии подхвачено поясом или резинкой, продетой в кулиску. Нижняя часть платья плотно об-легает бедра.

• Платье-принцессвошло в моду в XIX веке после того, как мода отказалась от кринолинов. Оно плотно облегало фигуру и в те времена было неотрезным по талии. Оно менялось, как все меняется в моде, но не-изменно сохраняло прилегающую по линии талии форму, причем линия эта была несколько завышена. Платье обычно имеет подрезные бочка, за счет этого кроя оно расширяется книзу. Подобный крой могут иметь и юбки, и мужские приталенные рубашки.

Платокчетырехугольный кусок ткани; женщины повязывают им голову или накидывают на плечи, муж-чины носят на шее. При византийском дворе платок стал символом чести и знатности, так что только дамы импера-торской семьи имели право закреплять эти воздушные платочки на левом плече или локте. В эпоху Возрождения платок появляется в качестве приданого невесты. Он имел разные названия и использовался для различных целей: простой, изготовленный из тончайшего полотна, употре-блялся для вытирания носа, фаццопет-то — был платком декоративным, модным элементом ко-стюма. Дамы часто держали его в руке, чтобы привлекать внимание кавалеров. Такие платки были очень дорогими и стоили целое состояние. При французском дворе в XVI в., был известен платок для вытирания слез, а также платок для смор-кания. Эти платки были богато украшены кружевом и вышивками. Платки были сильно надушены, чтобы скрыть запах пота, ведь вместо мытья рук было принято протирать кончики пальцев влажным платком.

Плащв Древней Руси широкая распашная одежда без рукавов, надеваемая внакидку. В XVIII в., появля-ется плащ-пелелерина. В XX в. плащом стали называть макинтош, а позже любую подобную верх-нюю одежду из легкого плотного материала с водоотталкивающими свойствами, на застежке.

Плед (англ.)традиционный плащ шотландских горцев в виде четырехугольного полотнища из шерстяной ткани саржевого переплетения, обычно клетчатый или с тартаном клана, перекидывается через левое плечо; большая шаль (бывает с бахромой) из шерстяной, главным образом клетчатой, ткани, которая употребляется как покрывало.

Плиссе (фр.)мелкие незастроченные приглаженные складки на ткани, могут быть фигурными. Плиссе было известно еще в Древнем Египте. Применяется для отделок, юбок и т.п.

Погонынаплечные украшения, придающие одежде несколько «военный» вид; исторически погоны были придуманы для того, чтобы не протирать униформу носимым через плечо оружием, и лишь позд-нее они стали использоваться как знаки различия военных чинов; как элемент женской одежды в XX веке погоны и эполеты появляются где-то с конца 30-х годов.

297

Полоигра в мяч, сидя на лошадях, если перевести это слово с английского языка. Трудно сказать с опре-деленностью, от этой ли игры, от костюма для нее или от имени Марко Поло произошел этот тер-мин. «Рубашка поло» — рубашка, имеющая застежку до середины груди. Соответственно застежка тоже называется «застежка поло». Есть еще и «воротник поло» — мягкий, отложной.

Помпадурназванная по имени маркизы де Помпадур ручная сумочка в форме маленького матерчатого мешочка.

Поп-ап стор (Pop-up store)это ритейловый лимитед эдишн. Поп-ап стор открывают на строго ограниченный период време-ни, скажем, на месяц, и об этом объявляется заранее.

Портфельречь идет не о сумке школьника. юбка-портфель — юбка, имеющая глубокий односторонний за-пах. Карман-портфель — объемный, увеличивающийся карман с клапаном.

Пончотрадиционный шерстяной плащ с вырезом для шеи у индейцев Латинской америки, В 70-х гг. XX в. приобрел популярность среди женщин и стал элементом женской моды.

Преппиcтиль в одежде. Название стиля — это сокращение от pre-college preparatory, так называют учебные заведения, подготавливающие к поступлению в престижные университеты. Основные отличи-тельные черты стиля - это элегантность, опрятность, классика, дороговизна и гербовая или брен-довая символика. Составляющие элементы стиля: оксфордские рубашки, поло, тройки из хлопка, яркие укороченные брюки, платья спортивного кроя и чиносы пастельного цвета. Обувь предпоч-тительна без каблука.

Пуловерсвитер с V- образным вырезом, хорошо смотрится с сорочкой и галстуком.

Пыльниклегкое летнее пальто из хлопчатобумажной или шелковой ткани {поплина, репса, тафты, муара) свободной, прямой или расширенной формы (в женских моделях). Постепенно был вытеснен плащом.

р Регланпокрой рукава, при котором он вшивается по косой — от подмышки к шее. Обязан своим назва-нием барону Реглану, для которого была сделана одежда с такими рукавами, чтобы можно было замаскировать поврежденное плечо.

Рединготодин из долгожителей моды, его появление на свет относят к XVIII веку. Именно тогда англичане изобрели удобный для верховой езды костюм-редингот. Очень скоро он приобрел черты, опре-делявшие его длительную популярность. Редингот плотно прилегал к груди, застегивался двумя рядами пуговиц, его высокий воротник хорошо закрывал шею, пелерина защищала от дождя, прямые длинные рукава заканчивались обшлагами, вертикальные прорезные карманы были вме-стительны. Сначала костюм для верховой езды превратился в удлиненную верхнюю мужскую одежду, в таком виде редингот понравился женщинам, которые увидели в нем одежду, наиболее соответствующую идеям эмансипации. англичане и французы наперебой трудились над усовер-

298

шенствованием редингота, предлагая для него самые разные ткани и отделки. В Эрмитаже хра-нится образец женского редингота начала XIX века — российский его образец, украшенный вы-шивкой в чисто русском стиле. И сейчас художники время от времени вспоминают о рединготе, и в современной моде не редкость рединготы-плащи, рединготы-пальто и жакеты.

Рейтузы (нем.)первоначально узкие мужские брюки, обычно для верховой езды, плотно обтягивающие ноги; в настоящее время -длинные облегающие брюки, женские или детские, трикотажные или вязан-ные из шерсти.

Ридикюль (фр.)женская сумочка на длинном шелковом шнуре, украшенная вышивкой; надевалась на руку. Появи-лась в начале XIX в. В женских платьях карманов не было, поэтому и вошли в моду сумочки в виде корзиночки или мешочка; они получили название «ретикюль» (в переводе с латинского «плетеная сумка»), но в насмешку были прозваны «ридикюлями» (в переводе с французского «смешные»).

Рубахапервоначально верхняя и нижняя одежда без воротника. Рубаха была прямой, немного расши-ренной при помощи вшитых в бока клиньев. Рукава были вшитыми, длинными и узкими. Обя-зательно опоясывалась нешироким поясом. Женская рубаха была длиннее мужской — доходила до ступней. Это самая древняя славянская одежда.

Рюшполоска ткани, по середине собранная в сборку или заложенная в складки. Выкраивается по косой или поперечной нити. Идет на отделку платьев, блузок и т.п.

с Сарафан (перс.)традиционное женское платье, обычно без рукавов, у народов северных и центральных областей Восточной Европы. Существовало множество разновидностей по покрою и тканям. В России, в значении мужской верхней одежды, упоминается в документах XIV в. В допетровскую эпоху сарафан употреблялся в боярской среде; у царя Михаила Федоровича были сарафаны «те-плой», «дороги яринной цвет» и др. Как женская длинная одежда, сарафан был давно известен на Руси. С XIX в. его носили, в основ-ном, крестьянки в северных и центральных областях, в Поволжье, в дореформенный период-так-же и горожанки. Самый старый тип сарафана — глухой, слабо раскошенный, то есть это было безрукавное платье, надеваемое поверх рубашки. Потом появился сарафан со швом спереди, или на пуговицах сверху донизу; края и середина украшались позументом. На сильно раскошенном сарафане могли быть откидные рукава, В XIX в. был распространен прямой сарафан на лямках. Самый поздний тип са-рафана — юбка с лифом — пользовался популярностью в ряде районов второй половины XIX— на чала XX в. В некоторых областях России до сих пор сохранились сарафаны старого типа.

Свитертрикотажная фуфайка, без застежки, с высоким воротником, закрывающим шею.

Силуэты как бы начертательный план формы одежды, ее геометрический прообраз. В популярных статьях о моде используется как термин, позволяющий передать главные очертания того или иного вида одежды. Различаются силуэты прямой, напоминающий прямоугольный, трапециевидный, оваль-ный. Кроме того, обычно даются некие уточнения о том, в какой степени одежда облегает фигу-ру, — приталенный силуэт, полуприлегающий и т. д.

299

• А-силуэтнапоминающий букву «а», созданный Кристианом Диором в 1955-м году. Модный силуэт с уз-кими плечами, заниженной талией и сильно расклешенной книзу юбкой.

• Карандашсилуэт, созданный Кристианом Диором в 1948-м году. Свое название получил благодаря форме юбки, облегающей бедра и сужающейся к подолу, как кончик карандаша; сзади на юбке часто делается разрез или шлица, необходимая для ходьбы.

• Колоколфасон, чаще всего встречаемый в пальто, расширяющийся к низу, с завышенной талией; платья и юбки силуэта «колокол» чаще всего базируются на солнцеклеше или полусолнцеклеше, об-легают бедра, а к низу расширяются, ложась мягкими складками в виде колокола, часто также в крой таких юбок добавляется годе.

• Овалодежда, зрительно напоминающая форму овала.

• Твист (Twist-Linie)силуэт с узкими бедрами и расширенной книзу юбкой, складки которой раскрываются только во время ходьбы.

• Трапециевидныйпокрой платьев и пальто с узкими плечами и завышенной или вообще не обозначенной талией сильно расширяющийся книзу.

• Т-силуэтКак свидетельствует само название, так называются вещи, форма которых напоминает букву «т». Их довольно много — рубахи, сшитые по типу русской, трикотажные вещи — от джемперов до маек.

Сабовид босоножек на толстой деревянной подошве. Sabot – в переводе с французского – деревянный башмак. Изначально сабо носили малообеспеченные слои французского населения и крестьяне, потому что в них было удобно ходить по брусчатке и они не промокали. В XVI–XVII вв. этот вид обуви полюбился французскими модницами. В Голландии сабо носят название «кломпы», в Лит-ве — «клумпес», в англии «клоги». Сабо и мюли — разная обувь!

Стринг танга (String-Tanga)трусы, у которых задняя половинка представляет собой узкую полоску или ленточку, практически не видимую в узкой облегающей одежде.

Слаксы (англ.)современные мужские или женские широкие брюки.

Сорочкамужская и женская рубаха; женское нижнее белье.

Сорочка ночнаяпоявилась в период готики, до этого времени спали либо нагими, либо в той одежде, в которой хо-дили днем. Обычной ночной одеждой сорочка становится только в XIXв.

Супаттак называется застежка, закрытая планкой или клапаном. Ее называют иногда потайной застеж-кой. Используется практически во всех видах одежды — от пальто до тонких шелковых блузок.

300

т Танга (Tanga)маленькие купальные или бельевые трусы, состоящие только из двух треугольников с завязками или узкими ленточками по бокам.

Топ (англ.)легкая блузка, майка предельно простой формы на бретельках, которые могут по-разному завя-зываться: на плечах, на шее, перекрещиваться на спине, на груди. Его популярность объясняется главным образом тем, что он прекрасно дополняет костюм, заменяя традиционную блузку с во-ротником и рукавами.

Трико (фр.)трикотажная одежда, плотно облегающая тело, которая используется как театральный или спор-тивный костюм; трикотажные женские панталоны.

Триэнджел бюстгальтер (Triangle-BH)легкий бюстгальтер с почти плоскими чашечками треугольной формы без косточек и украшений.

Туникаримская нижняя одежда, сшитая на плечах и опоясанная. Нечто среднее между платьем и блузкой, для блузки слишком длинная, для платья — чересчур короткая. В настоящее время так называют прямую, неразъемную спереди одежду, чаще всего без воротника, с рукавами или без них, с одним или двумя боковыми разрезами. Носят тунику поверх брюк, юбки и даже платья.

у Унисекс (фр.)однополая или вне пола; так называется одежда, рассчитанная на то, что ее могут носить и мужчи-ны и женщины. Классический пример: джинсы. Но таких вещей, входящих и в мужской и в жен-ский гардероб, сейчас довольно много — свитера, пуловеры, куртки и т. д.

ф Фартук ложная юбка, богато декорированный съемный перед, который прикалывали булавками к верх-ней юбке во французской моде XVII в.; в настоящее время то же, что передник.

Фата (тюрк.)легкое женское полупрозрачное покрывало (из тюля, кисеи, кружев}, головной убор невесты.

Фестоны (фр.)зубчатая кайма различной формы. Используется для отделки края воротников, манжет, карманов и пр.

301

Фигаро (ит.)в женской моде конца XIX в. короткая курточка типа жилета, названная, по имени героя из ко-медии Бомарше. В журнале мод за 1915 г., № 18, отмечалось: «Довольно опасна для дам имеющих несколько полное сложение».

Френчкороткая до талии куртка в военном стиле с застежкой-молнией и накладными карманами.

Фуфайкакороткая теплая поддевка — байковая, вязаная шерстяная, стеганая.

x Халат (тюрк)комнатная домашняя одежда восточного покроя; в старину на Руси крестьянский кафтан без пе-рехвата, зипун, армяк; деталь традиционной одежды у народов ряда стран.

ч Чулкиизделия машинной или ручной вязки (первоначально шитые), надеваемые на ноги и заходящие за колено. В одной из гробниц фараонов был найден детский вязаный носок. Большой палец был вывязан отдельно, так как в то время носили обувь, похожую на нашу пляжную. В V в. вязание процвета-ет на Востоке и примерно в IX в, попадает в Европу, где до этого времени чулки шили из полотна и тонкой кожи. В Европе появляются вязаные чулки. Их носили и короли, и их свита. В Испании только в XVI в. получили признание вязаные чулки, и английский король Генрих VIII получил от-туда в качестве дорогого дара пару чулок ручной вязки. Чулки были необходимым предметом одежды, в XVIII вв. в холодное время мужчины надевали сра-зу 12 пар чулок. Известно, что тогда, как правило, вязанием занимались мужчины, а не женщины. В 1589 г. гальвертонский священник Уильям Ли изобрел первую вязальную машину, но английская королева Елизавета I отказала ему в патенте, так как чулки, связанные на этой машине, показались ей толще сшитых из шелка, и посоветовала изобретателю зарабатывать деньги честным трудом. Ли перебрался во Францию и в г. Руане основал первую механическую трикотажную мастерскую. В конце XVIII в. во Франции изобрели круговую трикотажную машину, вязавшую полотно в виде трубы. Чулки, вязанные на машине, быстро вытеснили ручные изделия, так как были гораздо дешевле. В XIX в. появилась мужская мода на длинные брюки, и в связи с этим чулки укорачиваются, и по-степенно превращаются в носки, которые и по сей день являются частью мужской одежды. В кон-це же XIX в. появились дамские шелковые чулки. Они стали украшаться даже вышивками — цве-точками, бабочками и всякими узорами. В женскую моду носки вошли вслед за брюками во второй половине ХХ в. К настоящему времени носки делают из натуральных и искусственных волокон, отдавая все боль-шее предпочтение последним , особенно в спорте, где помимо материала, стала изменяться и кон-струкция носков. Сейчас выпускаются специальные виды носков для разных видов спорта: с вы-сокой пяточной подушкой — для баскетбола, со специальными амортизаторами — для защиты ног при беге, и многие другие. Молодежная мода не обошла их своим вниманием, равно как и спортив-ную обувь — кроссовки.

302

Чулки-гольфкороткие чулки или длинные, до колен носки. По верхнему краю — резинка.

ш Шаль (фр.)тканое или вязаное полотнище разного вида и размера, прикрывающее плечи. Первоначально по-лоса материи восточного происхождения, Еще в XV в. в Кашмире делали тонкие шали из шерсти тибетских коз. Во времена Директории, после египетской компании Наполеона, кашемировые шали появились во Франции, и с легкой руки Жозефины Богарне, супруги Наполеона, которая была тогда законодательницей французских мод, кашемировая шаль постепенно вошла во всеоб-щее употребление не только во Франции, но и во всей Европе. Будущая императрица имела в сво-ем гардеробе до 400 шалей и носила их на платьях, использовала как покрывала, делала подушки для своих собак. Дорогая кашемировая шаль оставалась в моде до коронации Луи-Филиппа, ког-да англичане пустили в продажу дешевую подделку под настоящую кашемировую шаль. В Индии эти шали и по сей день пользуются почетом.

Шаровары (перс.)традиционная мужская и женская одежда у народов Востока; штаны, очень широкие в бедрах, ча-сто со сборками на талии, сужающиеся к голени.

Шапкаобщее название предмета одежды, покрывающего голову. Шапка на Руси была одна — и летом, и зимой, только на зиму ее обшивали мехом; верх иногда был вышит разными узорами, украшен нанизанным жемчугом или даже драгоценными камнями. Примером такой шапки может служить знаменитая шапка Мономаха (весом 2 фунта 20 золотников без соболя).

Шляпаэто такой элемент одежды, «которого вид и названия меняются ежедневно», — писал В. Даль. Только в античные времена головной убор имел чисто практическое значение; им накрывали го-лову от солнца или дождя. Обычно же греки и римляне ходили без головных уборов. В средние века это уже прежде всего украшение, и даже предмет роскоши. Шляпы принимали самые разно-образные формы, отделывались мехом, перьями, драгоценными камнями. Ношение их считалось обязательным, и даже в XIX в., говорили: «Если леди не при шляпке, значит это не настоящая леди!»

Шляпа а–ля Веллингтондвууголка (поля приплюснуты спереди и сзади), модная в начале XIX в. Названа по имени англий-ского полководца.

Шляпа а–ля Гейнсбороженская шляпа с широкими полями и низкой тульей, наподобие шляп, изображенных на портре-тах кисти Т. Гейнсборо (1727–1788 гг.).

Шляпа а–ля Рембрандт, а–ля Рубенсширокополая фетровая шляпа, вошедшая в моду в XVI в., особенно в Нидерландах, названная так потому, что часто присутствует на картинах упомянутых художников.

Шляпа кастороваяшляпа из фетра (хотя и не всегда с бобровым волосом), или из кастора, модная в XVIII в.

Шляпа «кибитка»женский головной убор периода Реставрации: глубоко сидящий, с широкими прямыми полями, которые закрывали в профиль все лицо.

303

Шляпа ковбойскаяширокополая шляпа скотоводов Дикого Запада, варианты которой появляются время от времени в мужской и женской моде.

Шляпа «монт-о-сьель»в XVII в. во Франции женский головной убор на проволочном каркасе, который носили на высо-кой прическе.

Шляпа павлиньямужской головной убор с узкими полями и высокой тульей в XIV–XVI вв.; поля впереди расширя-ются, образуя надо лбом козырек. Шляпа украшалась большим количеством павлиньих перьев.

Шляпа поярковаяв России — шляпа из поярка, то есть из шерсти ягненка первой стрижки.

Шляпа «Энтони Иден»черная фетровая шляпа, модная в 30-х гг. XX в. Подобную шляпу носил тогда министр иностран-ных дел Э. Иден.

Штрипки (нем.)петли, пришитые к низу брюк, рейтузов.

Шубаверхняя распашная мужская и женская одежда из меха.

э Эглетпластиковый или металлический наконечник шнурка, благодаря которому облегчается продева-ние шнурков через люверсы ботинок.

ю Юбкав течение веков многократно меняла свою форму, но длина ее заколебалась исключительно в двад-цатом столетии и пока еще не обрела стабильности. Вторичный возврат мини — яркое тому сви-детельство. Из последних новаций можно отметить две: юбка-портфель и юбка-брюки. Первая отличается тем, что делается из одного полотнища, которое не сшивается, а только запахивается, закрепляется на поясе или сверху.

• Юбка нижняяюбка, надеваемая под платье, для придания ему пышности, или чтобы верхнее платье, электри-зуясь от движения ног, не облепляло ноги, и т.п.

• Юбка-портфельширокая юбка с запахом, линия запаха может иметь различную форму.

• Юбка-тюльпанюбка, суживающаяся книзу, крой которой напоминает перевернутый цветок тюльпана.

304

Социальныесети

Все торговые предприятия компании имеют официальные представительства в самых популяр-ных социальных сетях.

более 8 000 человек —

общее колиЧество подписЧиков наших страниЦ.

www.ppassaGe.ru

www.online-Fashion.ru

pokroVskiypassaGe

ppassaGe

ppassaGe

www.Gastronomia.ru

www.kenG.ru

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ.

WWW.PPASSAGE.RU

WWW.ONLINE-FASHION.RU

POKROVSKIYPASSAGE

WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE

WWW.VK.COM/PPASSAGE

WWW.GASTRONOMIJA.RU

WWW.KENG.RU

WWW.RINGO.INFO

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ.

WWW.PPASSAGE.RU

WWW.ONLINE-FASHION.RU

POKROVSKIYPASSAGE

WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE

WWW.VK.COM/PPASSAGE

WWW.GASTRONOMIJA.RU

WWW.KENG.RU

WWW.RINGO.INFO

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ.

WWW.PPASSAGE.RU

WWW.ONLINE-FASHION.RU

POKROVSKIYPASSAGE

WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE

WWW.VK.COM/PPASSAGE

WWW.GASTRONOMIJA.RU

WWW.KENG.RU

WWW.RINGO.INFO

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ.

WWW.PPASSAGE.RU

WWW.ONLINE-FASHION.RU

POKROVSKIYPASSAGE

WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE

WWW.VK.COM/PPASSAGE

WWW.GASTRONOMIJA.RU

WWW.KENG.RU

WWW.RINGO.INFO

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ.

WWW.PPASSAGE.RU

WWW.ONLINE-FASHION.RU

POKROVSKIYPASSAGE

WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE

WWW.VK.COM/PPASSAGE

WWW.GASTRONOMIJA.RU

WWW.KENG.RU

WWW.RINGO.INFO

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ.

WWW.PPASSAGE.RU

WWW.ONLINE-FASHION.RU

POKROVSKIYPASSAGE

WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE

WWW.VK.COM/PPASSAGE

WWW.GASTRONOMIJA.RU

WWW.KENG.RU

WWW.RINGO.INFO

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ.

WWW.PPASSAGE.RU

WWW.ONLINE-FASHION.RU

POKROVSKIYPASSAGE

WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE

WWW.VK.COM/PPASSAGE

WWW.GASTRONOMIJA.RU

WWW.KENG.RU

WWW.RINGO.INFO

305

IДирЕктор проЕкта

мальЦева ю.

рУковоДитЕль проЕктаколоскова а.

тЕкСтсонина ю., УГольникова а., калинина о., камельянова и.

вЕрСткамирошниЧенко е.