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Book de Vestibulares 2012.1
ÍNDICE
• Cronograma de Vestibulares 2012.1
• Política de Preços
• Ofertas de Bolsas
• Régua de Conversão
• Campanha Institucional
• Preparativos e execução para o dia de prova
• Materialo de Apoio
• Política de Comissionamento
• Desafio de Vendas
CRONOGRAMA DE VESTIBULARES 2011.2
19/9 5/10 30/10 20/11 18/12 29/1 26/2 25/3
Inscrições 1ª prova agendada
30/4
Fechamento do ciclo
Agendados às quartas, sextas e sábados
DIVULGADAS NA MÍDIA
1/10 6/11 18/12 29/1 26/2
Inscrições
9/3
Última data de prova
disponível no vestibulares
DIVULGADAS NA MÍDIA
Agendados às quartas e sextasUNIDERP
AESA
30/4
Fechamento do ciclo
POLÍTICA DE PREÇOS
Preços que estarão vigorando no início do processo seletivo
• PadrãoValor normal do curso. É o valor contratado
• IncentivoValor com a bolsa incentivo desde que aceito o termo de bolsas
• Convênio EspecialConvênio com médias/grandes empresas/associações com tabela de valores diferenciados
BOLSAS
A Anhanguera pratica apenas uma tabela de preços!!!
As bolsas são liberalidade da IES
O desconto pontualidade é aplicado sobre o preço líquido.
Taxa de conversão de cada Canal por etapa
Aprendizados
Etapas e-mail/sms televendas UnidadeINSCRITO NÃO PAGO 11,2% 10,7%
AUSENTE NÃO PAGO 11,3% 35,7% 20,7%
AUSENTE PAGO 14,7% 39,8% 26,6%
CONVOCADO NÃO MATRICULADO 10,0% 42,9% 44,6%
MATRICULADO NÃO PAGO 14,6% 21,1% 25,4%
Conversão por Canal
Inscritos
Inscritos pagos
Prova realizada
matrícula
Matrícula paga
-Grau de envolvimento do
candidato
- Conhecimento regionalizado
-Necessidade de venda consultiva
- Complexidade na conversão
Marketing Direto
Estímulo e convencimento remoto
Aproach pessoal e conhecimento de necessidades específicas
APRENDIZADOS RÉGUA 2011/2
RÉGUA DE CONVERSÃO – PRINCIPAIS ALTERAÇÕES
Régua 2011.2 X 2012.1
Uma régua para todos os candidatos
Foco total em Fies
Inclusão do Crédito PRAVALER (Antigo Itaú).
Inclusão da Oferta Catho On-Line
Manutenção das ofertas de cursos de extensão e revistas da Abril
Inclusão do Seguro Educacional
RÉGUA DE CONVERSÃO – MODELO
Evoluções na régua
Régua única
•Sem diferenciação por modelo de propensão
Foco em Fies
•100% dos elegíveis são contatados pelo televendas após inscrição para incentivo ao cadastramentoTelevendas ajudando na meta da unidade
Re-distribuição dos contatos
Canal por etapa de conversão
•E-mail/SMS•Todas as etapas
•Televendas:• pagamento inscrição• re-agendamento não pagos
•Agentes Comerciais• re-agendamento pagos• convocados• matriculados não pagos
Peças disponíveis nova campanha.
CAMPANHA INSTITUCIONAL – MODELOS DE PEÇAS
Novo site
Banner - Internet
E-mail – Régua de conversão_Oregânica
E-mail – Régua de conversão_adquirida e Interativa
PROVA: PREPARATIVOS E EXECUÇÃO
Dias antes da prova
Sábado
-Impressão requerimentos e boletos pré-matrícula.
-Check list Unidade (locais de prova, números de salas, entradas, banheiros, sala pré-
matrícula)
Domingo
-Reunião com fiscais de sala
-Arrumação salas
-Caixinha em cada carteira
-Recepção candidatos na entrada
-Tour pela unidade
-Lojinha do PLT
-Fies e PRAVALER
-Vídeo institucional novo posicionamento
PROVA: PREPARATIVOS E EXECUÇÃO
ANTES DE INICIAR A PROVA, LEMBRAR OS CANDIDATOS QUE:
ESSE DIA É UM GRANDE PASSO PARA O INÍCIO DE UMA TRAJETÓRIA
SÓ A ANHANGUERA OFERECE TANTOS BENEFÍCIOS
-Catho On-Line
-Seguro Educacional
-Google Apps
-Fies e Financiamento privado
-Livros com até 80% de desconto
-Infra-estrutura completa que possibilita o aprendizado na prática
-Atividades práticas para que o aluno aprenda o exercício da profissão
-Programa de responsabilidade social
-Preço compatíveis com o mercado
Dia da prova
DIA DE PROVA: PREPARATIVOS E EXECUÇÃO
Durante a prova
- Direcionamentos sobre a prova
- Esclarecimento de preenchimento das respostas
- Questionamento sobre utilização do ENEM ou histórico
- Distribuição das provas
- Fiscais de corredor distribuídos para abordar candidatos pós prova
- Preparação sala pré-matrícula
- Levar candidatos que terminarem a prova para sala de pré-matrícula
DIA DE PROVA: PREPARATIVOS E EXECUÇÃO
Pós Prova
-Direcionar candidatos para sala de pré-matrícula
- Lanche
- Colher assinatura do requerimento
-Propor matrícula no cartão de crédito ou entregar boleto
- Apresentar PLT
- Oferecer Fies (para unidades com Fies) e/ou Crédito PRAVALER
Após último candidato
- Lançar presenças e ausências
- Cancelar pré-matrícula de ausentes
- Cancelar pré-matrícula de aprovados que não quiseram se matricular
- Lançar as notas finais
- Cancelar pré-matrículas de reprovados.
Utilizar o gancho da Catho e/ou Seguro
MATERIAL DE REFORÇO E CONSULTA
Acesso a todos os serviços disponíveis na Catho On-line. Esse acesso será limitado à alunos
Inscritos e Ilimitado a alunos matriculados.
Benefícios
•Busca de Vagas
•Consultor Virtual
•Guia de profissões
•Testes de Autoconhecimento
•Cursos on-line
•Elaboração e análise de Currículo
•Pesquisa salarial
•Simulação de entrevista
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : OS SERVIÇOS AESA
Catho On-Line
PLT – Programa do Livro TextoÉ um programa de facilitação de aquisição de direitos autorais e apoio pedagógico que oferece aos alunos, a preço de custo, livros reconhecidos no cenário acadêmico nacional e internacional.
Benefícios
• Preço acessível;
• Inibe a cópia ilegal dos livros;
• Incentiva o hábito da leitura;
• Produz melhoria significativa na aprendizagem dos
alunos;
• Permite que os alunos construam suas próprias
bibliotecas.
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : OS SERVIÇOS AESA
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : OS SERVIÇOS AESA
Google AppsÉ um conjunto de ferramentas que deixam o aluno conectado com seus professores, colegas e o mercado de trabalho.
• Google Agenda
• Grupos Google
• Google Sites
• Google Docs
• Google Talk
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL – RESPONSABILIDADE SOCIAL
Biblioteca Aberta Zilda Arns;
Faculdade Aberta da Terceira Idade;
Alfabetização de Adultos;
Reforço Escolar;
Inclusão Digital;
Assistência Jurídica – JEC;
Hospital Veterinário – Atendimentos;
Clínica de Fisioterapia;
Campanhas de Prevenção, Unialegria;
Campanhas de Vacinação;
Doação de Sangue;
Esporte: Torneios / Festivais;
Capacitação para o Trabalho;
Coleta Seletiva, Educação Ambiental.
PROGRAMA DE EXTENSÃO COMUNITÁRIA – PEC
842842 Projetos Realizados
1.035.7981.035.798
Pessoas Atendidas
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : OS SERVIÇOS AESA
MGM – Conselho de AmigoPossibilita que alunos, professores e colaboradores da Anhanguera indiquem amigos para se tornarem estudantes da instituição e recebam prêmios. As indicações são válidas para os cursos de graduação e pós-graduação das modalidades presencial e Educação a Distância (EAD).
Como funciona:
A premiação máxima continua sendo R$2.500,00
Para receber o prêmio é necessário ter saldo acumulado a partir de R$50,00
Forma de premiação Novidade: Vale Compras Online
O crédito acumulado pelo participante poderá ser trocado por prêmios online, em site especial.O participante que conseguir fazer com que 10 ou mais amigos se matriculem, ganharão um prêmio extra (não cumulativo):
Sistema Integrado de Bibliotecas
Conjunto de 58 Bibliotecas que oferece um acervo de mais de 1.500.000 de exemplares, espaços de
leitura e estudos, recursos tecnológicos para prestação de serviços à comunidade acadêmica, além de
convênios com bibliotecas das maiores universidades do país: UNICAMP, USP e UFSCar.
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : OS SERVIÇOS AESA
A Anhanguera oferece duas opções de Financiamento:
FIES - Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior
O FIES é um programa do Ministério da Educação destinado a financiar a graduação na educação
superior de estudantes matriculados em instituições não gratuitas. Podem recorrer ao financiamento
os estudantes matriculados em cursos superiores que tenham avaliação positiva nos processos
conduzidos pelo Ministério da Educação.
O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) é o Agente Operador do Programa e os
juros são de 3,4% ao ano. Além disso, o financiamento pode ser solicitado em qualquer período do
ano.
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : FINANCIAMENTOS
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : FINANCIAMENTOS
Crédito Universitário PRAVALER
O PRAVALER é um programa de crédito universitário privado, estruturado pela Ideal Invest, empresa
especializada em soluções financeiras para o setor de educação.
• Opção de Crédito Estudantil para alunos e cursos não elegíveis ao FIES;
• Substitui o Crédito Universitário Anhanguera – Pague Metade do Itaú ;
• Modelo de crédito: o aluno poderá financiar no mínimo o dobro do tempo das mensalidades contratadas e, se
preferir, solicitar que seus débitos sejam financiados em mais vezes;
• Financia Cursos de Graduação Presencial + Pós Graduação (SIAE);
• Importante:
1. Alunos que já possuem contrato com o Itaú devem renovar o crédito com o Itaú;
• Toda a contratação do Produto é feita diretamente pelo aluno no site
www.créditouniversitário.com.br/graduacao/anhanguera
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : FINANCIAMENTOS
Seguro Universitário
Seguro de Perda de Renda onde o segurado é o responsável financeiro e o beneficiário é o aluno .
Benefício concedido à todo aluno
Desde que esteja matriculado, ativo , adimplente e entre 18-70 anos
Cobertura de 5 (cinco) mensalidades por perda de renda:
Para empregados CLT e Prestadores de Serviço com contrato de exclusividade;
Para autônomos, por Incapacidade Temporária devido a acidente ou doença;
Carência e Franquia: não há
Processo de adesão
1.Adesão automática para todos os alunos;
2.Segurado = responsável financeiro= aluno,
3.Para indicar outro responsável, informar à Seguradora em até 30 dias após matrícula/rematrícula
4.Continua coberto enquanto estiver adimplente
ATUAÇÃO DA EQUIPE COMERCIAL : FINANCIAMENTOS
Processo em caso de sinistro
Até 15 dias após a entrega da documentação
Haverá estrutura de atendimento presencial ao aluno nas unidades
(fixa e rotativa) + 0800 para atendimento do Sinistro
AutônomoAutônomo
CLT + CLT + Prestador de Prestador de
ServiçoServiço
Para ambos, será permitida 1 utilização por ano.
Processo em caso de sinistro