BME 2007. március 12.

A CONTROLLER ÉS AZ IT

Bőgel GyörgyCEU Business School

bogelgy@ceubusiness.com

TÉMÁK

AZ IT MINT A CONTROLLING SEGÍTŐJE

AZ IT MINT A CONTROLLING ALANYA

A GARTNER GROUP SZERINT AZ IT TÖRTÉNETENÉGY SZAKASZRA BONTHATÓ

Az IThatása az

üzletre

1950 1990 2020

1. FÁZIS: AUTOMATIZÁLÁS,KÖLTSÉGKONTROLL ÉS HATÉKONYSÁG

2. FÁZIS: TERMELÉKENYSÉG ÉS VÉGFELHASZNÁLÓI HATÉKONYSÁG

3. FÁZIS: ÚJ BELSŐÜZLETI MODELLEK

4. FÁZIS: ÚJ KÜLSŐÜZLETI MODELLEK

MURPHY/GARTNER

1 FÁZIS: AUTOMATIZÁLÁS,KÖLTSÉGKONTROLL ÉS HATÉKONYSÁG

► A SZÁMÍTÓGÉPEKET EGYES ÜZLETI VAGY SZERVEZETI FUNKCIÓK AUTOMATIZÁLÁSÁRA HASZNÁLJÁK (PL. BÉRSZÁMFEJTÉS VAGY RENDELÉSFELDOLGOZÁS)

► ELKÜLÖNÜLT IT RÉSZLEG – AZ ÜZLETI ÉS AZ IT SZAKÉRTELEM SZÉTVÁLIK

► MÉRHETŐ CÉLOK ÉS EREDMÉNYEK: KÖLTSÉGCSÖKKENTÉS, GYORSASÁG

► AZ INFORMATIKAI FEJLESZTÉSI JAVASLATOKAT EGYSZERŰ SZEMPONTOK ALAPJÁN ÍTÉLIK MEG

AZ ELSŐ FÁZISBAN EGYES TEVÉKENYSÉGEKETSZÁMÍTÓGÉPEKKEL AUTOMATIZÁLNAK

BEMENŐLOGISZ-

TIKA

TERME-LÉS

KIMENŐLOGISZ-

TIKA

ÉRTÉKESÍ-TÉS ÉS

MARKE-TING

ÜGYFÉL-SZOLGÁ-

LAT

BESZERZÉS

TERMÉK- ÉS TECHNOLÓGIAI FEJLESZTÉS

EMBERI ERŐFORRÁSOK

ADMINISZTRÁCIÓ ÉS MENEDZSMENT

BÉRELSZÁMOLÁS

RENDELÉS-NYILVÁNTARTÁS

2. FÁZIS: TERMELÉKENYSÉG ÉSVÉGFELHASZNÁLÓI HATÉKONYSÁG

► A PC-K ÉS AZ ELOSZTOTT INFORMATIKA GYORS TERJEDÉSE (1981: IBM PC)

► KÉSZ ÉS OLCSÓ SZOFTVEREK, A FELHASZNÁLÓ ÁLTAL DEFINIÁLT RENDSZEREK

► AZ ÜZLETI ÉS AZ IT TUDÁS KÖZELEDIK► MOBIL IT SZEMÉLYZET – FÜGGETLEN

OPERÁTOROK► DÖNTÉSEK NETTÓ JELENÉRTÉK ALAPJÁN (A

MAGAS INFLÁCIÓ IDŐSZAKA)► MEGJELENIK A „NEM KÉZZELFOGHATÓ HASZNOK”

KONCEPCIÓJA – GYAKRAN HASZNÁLJÁK A BEFEKTETÉSEK IGAZOLÁSÁRA

A MÁSODIK FÁZISBAN SOKFÉLE GÉPET ÉS SOKFÉLEEGYMÁSTÓL FÜGGETLEN ALKALMAZÁST HASZNÁLNAK

BEMENŐLOGISZ-

TIKA

TERME-LÉS

KIMENŐLOGISZ-

TIKA

ÉRTÉKESÍ-TÉS ÉS

MARKE-TING

ÜGYFÉL-SZOLGÁ-

LAT

BESZERZÉS

TERMÉK- ÉS TECHNOLÓGIAI FEJLESZTÉS

EMBERI ERŐFORRÁSOK

ADMINISZTRÁCIÓ ÉS MENEDZSMENT

3. FÁZIS: ÚJ BELSŐÜZLETI MODELLEK

► AZ IT ÚJ ÜZLETI MEGOLDÁSOKAT TESZ LEHETŐVÉ► AZ ÜZLET FOLYAMATOK LÁNCOLATAKÉNT VALÓ FELFOGÁSA,

AMIKET RADIKÁLISAN MEG KELL ÚJÍTANI (BPR)► GYORS SZOFTVERFEJLESZTÉST LEHETŐVÉ TEVŐ ESZKÖZÖK► SZIGETRENDSZEREK SZERVEZETEN BELÜLI INTEGRÁCIÓJA► INFORMÁCIÓMEGOSZTÁS ÉS TUDÁSMENEDZSMENT► ERP, WORKFLOW, GROUPWARE, ADATTÁRHÁZAK, IT

OUTSOURCING► AZ INFORMATIKA SZERVEZETI, KULTURÁLIS ÉS SZEMÉLYI

HATÁSAI KERÜLNEK ELŐTÉRBE► MEGGYŐZŐ ÉS PRAKTIKUS BERUHÁZÁSÉRTÉKELÉSI

MÓDSZERTAN NEM ALAKUL KI► A „NEM KÉZZELFOGHATÓ” EREDMÉNYEK MÉRÉSE NEHÉZ

100%

90

80

70

60

50

Stratégiai tervezésVízió és misszióBenchmarking

Vevői elégedettség méréseTeljesítménybérezés

Stratégiai szövetségek

Alapvető képességekReengineering

TQM

Növekedési stratégiák

DIVATBA JÖTT A BUSINESS PROCESS REENGINEERING

1993 94 95 96 97FORTUNE

A HARMADIK FÁZISBAN A FOLYAMATOK MENTÉNÖSSZEKAPCSOLÓDNAK AZ ALKALMAZÁSOK

BEMENŐLOGISZ-

TIKA

TERME-LÉS

KIMENŐLOGISZ-

TIKA

ÉRTÉKESÍ-TÉS ÉS

MARKE-TING

ÜGYFÉL-SZOLGÁ-

LAT

BESZERZÉS

TERMÉK- ÉS TECHNOLÓGIAI FEJLESZTÉS

EMBERI ERŐFORRÁSOK

ADMINISZTRÁCIÓ ÉS MENEDZSMENT

4. FÁZIS: ÚJ KÜLSŐÜZLETI MODELLEK

► VEVŐK JOBB ALKUPOZÍCIÓBAN, HEVES VERSENY, GLOBALIZÁCIÓ, KISZERVEZÉS

► INTERNET, MOBIL RENDSZEREK► NAGYOBB EGYÜTTMŰKÖDÉSI IGÉNY, ELMOSÓDÓ SZERVEZETI

HATÁROK► KIFELÉ TEKINTÉS A FOLYAMATOK SZERVEZÉSÉNÉL ÉS A

RENDSZERINTEGRÁCIÓNÁL► ADATÁTVITELHEZ ÉS FOLYAMATOKHOZ KÜLSŐ

KAPCSOLÓDÁSI PONTOK KELLENEK► ELEKTRONIKUS PIACOK, AUKCIÓK, DINAMIKUS KERESKEDÉS,

SZÖVETSÉGEK, ELLÁTÁSI LÁNCOK► HIÁNYZIK A MEGBÍZHATÓ ELJÁRÁS AZ IT BEFEKTETÉSEK

HASZNAINAK FELMÉRÉSÉHEZ, KÖVETÉSÉHEZ, REALIZÁLÁSÁHOZ

A NEGYEDIK FÁZISBAN KÜLÖNBÖZŐ VÁLLALATOKRENDSZEREI KAPCSOLÓDNAK ÖSSZE

BEMENŐLOGISZ-

TIKA

TERME-LÉS

KIMENŐLOGISZ-

TIKA

ÉRTÉKESÍ-TÉS ÉS

MARKE-TING

ÜGYFÉL-SZOLGÁ-

LAT

BESZERZÉS

TERMÉK- ÉS TECHNOLÓGIAI FEJLESZTÉS

EMBERI ERŐFORRÁSOK

ADMINISZTRÁCIÓ ÉS MENEDZSMENT

ÜGYFÉL-SZOLGÁ-

LAT

BEMENŐLOGISZ-

TIKA

BEMENŐLOGISZ-

TIKA

TERME-LÉS

KIMENŐLOGISZ-

TIKA

ÉRTÉKESÍ-TÉS ÉS

MARKE-TING

ÜGYFÉL-SZOLGÁ-

LAT

BESZERZÉS

TERMÉK- ÉS TECHNOLÓGIAI FEJLESZTÉS

EMBERI ERŐFORRÁSOK

ADMINISZTRÁCIÓ ÉS MENEDZSMENT

A MAI HELYZET: SZÉTSZÓRT ÉS HOMÁLYOS FELELŐSSÉG AZ EREDMÉNYEKÉRT

PÉLDA:CRM

PROJEKT

EGY KOMPLEX ALKALMAZÁSTELEPÍTÉSE

RENDSZER-INTEGRÁCIÓ

(BELSŐ ÉS KÜLSŐ)

ADATTÁRHÁZ

SZÁMÍTÓGÉP-TELEFON

INTEGRÁCIÓ

FOLYAMATOKÚJRATERVEZÉSE

AZINFRASTRUKTÚRA

BŐVÍTÉSE

KI A FELELŐS?

AZ ELŐNYÖK REALIZÁLÁSÁNAK „ÖT PILLÉRE”A HAGYOMÁNYOS PÉNZÜGYI ELEMZÉS

KIZÁRÓLAGOS ALKALMAZÁSA HELYETT

STRATÉGIAIILLESZKEDÉS

AZ INFORMATIKAIBEFEKTETÉS

ILLESZKEDÉSEA VÁLLALAT

ÜZLETI STRATÉGI-ÁJÁHOZ ÉSCÉLJAIHOZ

HATÁS AZÜZLETI

FOLYAMATOKRA

HATÁS AZÜZLETI

FOLYAMATOKÚJRASZERVE-

ZÉSÉRE, AZELLÁTÁSI LÁNC

INTEGRÁCIÓJÁRAVAGY HASONLÓKEZDEMÉNYE-

ZÉSEKRE

ARCHITEKTÚRA

A FELÉPÍTENIKÍVÁNT

ADATBÁZISOK,OPERÁCIÓS

RENDSZEREK,ALKALMAZÁSOKÉS HÁLÓZATOK

SKÁLÁZHATÓSÁGA,INTEGRÁLTSÁGA,

DIREKTMEGTÉRÜLÉS

SZOKÁSOS„MEGFOGHATÓ”

ELŐNYÖK, PL.KÖLTSÉGMEG-

TAKARÍTÁS,JOBB

INFORMÁCIÓ

KOCKÁZAT

A KUDARC VAGYA VÁRAKOZÁSON

ALULITELJESÍTMÉNY

VESZÉLYE

KIEGYENSÚLYOZOTTSÁG VAGY PRIORITÁSOK?

KÖVETKEZTETÉSEK AZ INFORMÁCIÓSTECHNOLÓGIA ÜZLETI ÉRTÉKÉVEL KAPCSOLATBAN

► AZ IT AZ ÜZLET SZERVES RÉSZÉVÉ VÁLT► SOK KRITIKUS FONTOSSÁGÚ IT RENDSZER VAN► AZ IT-T ÜZLETI KÉPESSÉGEK FORRÁSAKÉNT KELL

KEZELNI► AZ IT BERUHÁZÁSOKAT KOMPLEX ÜZLETI

KEZDEMÉNYEZÉSEK RÉSZEIKÉNT KELL ÉRTÉKELNI

► NÖVEKSZIK AZ IGÉNY A KOMPLEX ÉS GYAKORLATIAS ÜZLETI ÉRTÉKELÉSI MÓDSZEREK IRÁNT

► A KLASSZIKUS PÉNZÜGYI ELEMZÉSEK KÜLÖNÖSEN RECESSZIÓS IDŐSZAKOKBAN LEHETNEK FONTOSAK…

A VILÁG BÍZIK AZ INFORMATIKA ÜZLETIÉRTÉKÉBEN, DE SZERETNÉ AZT VILÁGOSAN LÁTNI

► MENNYI PÉNZT ÉRDEMES INFORMATIKÁRA KÖLTENI?

► KI ÉS HOGYAN DÖNTSÖN ERRŐL?

► HOGYAN LEHET FELMÉRNI AZ IT BERUHÁZÁSOK HATÁSÁT AZ ÜZLETI EREDMÉNYEKRE?

► HOGYAN LEHET AZ IT BERUHÁZÁSOKAT MÁS BEFEKTETÉSEKKEL ÖSSZEHASONLÍTANI?

► HOGYAN LEHET MÉRNI ÉS ELLENŐRIZNI AZ ÜZLETI EREDMÉNYESSÉGET?

JOGOS ELVÁRÁS: AZ ÜZLETI ÉRTÉKET MENEDZSELNI KELL

IT-VEL SZEMBENI ÜZLETI ELVÁRÁSOK ÉS PRIORITÁSOK MEGHATÁROZÁSA

MÉRCÉK ÉS CÉLOK KIVÁLASZTÁSA

IT BERUHÁZÁSOK ÉRTÉKELÉSE A MÉRCÉK ÉS A CÉLOK ALAPJÁN

PROJEKTMENEDZSMENT AZ ÜZLETICÉLOK SZEM ELŐTT TARTÁSÁVAL (ÜZLET+IT)

ÉRTÉKELÉS AZ ÜZLETI CÉLOK ELÉRÉSEALAPJÁN

TANULÁS

A KÉRDÉS TULAJDONKÉPPEN EGYSZERŰ:NŐ A VÁLLALAT TELJESÍTMÉNYE?

BEVÉTEL KÖLTSÉG

BEFEKTE-TETTTŐKE

EGY ADOTT INFORMA-TIKAI PROJEKT HATÁSA,

ALTERNATÍVÁKKALÖSSZEVETVE,

HOSSZABB TÁVON

EGY ALTERNATÍVA MINDIG VAN: NEM CSINÁLJUK MEG A PROJEKTET

VAN AZONBAN NÉHÁNY BÖKKENŐ

► A HATÁSELEMZÉST MINDEN DÖNTÉSI PONTBAN MEG KELLENE ISMÉTELNI

► KÖZVETLEN ÉS KÖZVETETT HATÁSOK► KÜLÖNBÖZŐ IDŐPONTOKBAN JELENTKEZŐ

HATÁSOK► A PROGNÓZISOK MINDIG BIZONYTALANOK► A TECHNOLÓGIA MENET KÖZBEN VÁLTOZIK► A MAGÁNYOS PROJEKT RITKA – KÖLCSÖNHATÁSOK► AZ ALTERNATÍVÁK HOMÁLYOSAK► A PIACI ÉRTÉK CSAK LAZA KAPCSOLATBAN ÁLL A

PÉNZÜGYI EREDMÉNNYEL► HOMÁLYOS, ÖSSZE NEM HANGOLT, VÁLTOZÓ

ELVÁRÁSOK

A STANDISH GROUP JELENTÉSEI AZINFORMATIKAI PROJEKTEK SIKERESSÉGÉRŐL

AZ ÜZLET ÉS AZ INFORMATIKA VISZONYANEM FELHŐTLEN

„CHAOS JELENTÉS”, STANDISH GROUP, 2000.: AZ INFORMATIKAI PROJEKTEKNEK CSAK 28%-AVOLT SIKERES

MI SZÁMÍT SIKERES PROJEKTNEK? A) HATÁRIDŐRE BEFEJEZIK B) A KÖLTSÉGTERVET NEM LÉPIK TÚL C) MINDEN TERVEZETT JELLEMZŐ ÉS FUNCIÓ MEGVALÓSUL

CHAOS JELENTÉS: A SIKERESSÉG FELTÉTELEI(AMI ELROMOLHAT)

• A FELHASZNÁLÓK BEVONÁSA

• FELSŐVEZETŐI TÁMOGATÁS

• VILÁGOS ÜZLETI CÉLOK

• TAPASZTALT PROJEKTMENEDZSER

• JÓL MEGHATÁROZOTT MÉRFÖLDKÖVEK

• SZILÁRD ALAPVETŐ KÖVETELMÉNYEK

• KOMPETENS MUNKATÁRSAK

• SZAKSZERŰ TERVEZÉS

• GAZDA-SZEMLÉLET

TÉRJÜNK VISSZA A TELJESÍTMÉNYHEZ!

► A TELJESÍTMÉNY TÖBBFÉLE MÓDSZERREL MÉRHETŐ

► EGYIK SEM TÖKÉLETES, MINDEGYIKNEK VANNAK KORLÁTAI

► EZÉRT JOBB TÖBB MÓDSZERT PÁRHUZAMOSAN ALKALMAZNI

► DE A BIZONYTALANSÁG ÉS A KOCKÁZAT NEM KÜSZÖBÖLHETŐ KI TELJESEN

A TELJESÍTMÉNY LEGGYAKORIBB MEGKÖZELÍTÉSEI

► ÉLETBENMARADÁS ILLETVE ANNAK VALÓSZÍNŰSÉGE

► SZÁMVITELI MUTATÓK

► STAKEHOLDER-MEGKÖZELÍTÉS

► JELENÉRTÉK SZÁMÍTÁSA

► PIACI ÉRTÉKÍTÉLET (ÁRFOLYAM)

► GAZDASÁGI HOZZÁADOTT ÉRTÉK (EVA)

NÉZZÜK A TELJESÍTMÉNYTA PÉNZÜGYI VEZETŐ SZEMÉVEL!

PÉNZÜGYIVEZETŐ

AMŰKÖDŐ

VÁLLALAT

PÉNZ-PIACOK

ÁLLAM

(1)(2)

(3)

(4)(5)

(6)

(1) A BEFEKTETŐKTŐL KAPOTT PÉNZ(2) A VÁLLALATBA BEFEKTETETT PÉNZ(3) A VÁLLALAT MŰKÖDÉSE SORÁN GENERÁLT PÉNZ(4) A BEFIZETETT ADÓ(5) A BEFEKTETŐKNEK ADOTT PÉNZ(6) A VÁLLALATBA VISSZAINVESZTÁLT PÉNZ

(1)<>=

(5)

?

PÉNZÜGYI SZEMPONTBÓL A VÁLLALATTÖBBFÉLE MUTATÓFAJTÁVAL ÉRTÉKELHETŐ

► A VAGYONMÉRLEG ELEMEI► AZ EREDMÉNYKIMUTATÁS TÉTELEI► ELADÓSODOTTSÁGOT MUTATÓ HÁNYADOSOK► LIKVIDITÁST MÉRŐ HÁNYADOSOK► TEVÉKENYSÉGEK TELJESÍTMÉNYMUTATÓI► NYERESÉGESSÉGI HÁNYADOSOK► A PIACI ÉRTÉK MUTATÓI

HOGYAN HAT MINDEZEKRE EGYINFORMATIKAI PROJEKT?

Tőke-megtérülés

Üzleti eredmény

Lekötött tőke

Fedezeti összeg

Fix költségek

Árbevétel

Változó költségek

Marketing ktg.

Irányítási ktg

Képessé-gek

PIACIÉRTÉKTárgyi eszközök, immateriális javak

Készletek

Követelések, pénzeszközök

TÖBB VEVŐ? TÖBB VÁSÁRLÁS? MAGASABB ÁR?

NAGYOBB TERMELÉKENYSÉG?KISEBB ANYAGKÖLTSÉG?

PONTOSABB CÉLZÁS?OLCSÓBB KOMMUNIKÁCIÓ?

KÖZÖS ADATBÁZIS?

KISEBB KÉSZLETEK?

JOBB KIHASZNÁLÁS?

GYORSABB PÉNZBEHAJTÁS?

INNOVÁCIÓ?RUGALMASSÁG?GYORSASÁG?JOBB DÖNTÉSEK?

AMI SEGÍTHET:AZ ÖSSZEFÜGGÉSEK FELTÁRÁSA ÉS

EGY JÓ SZIMULÁCIÓS MODELL

Tőke-megtérülés

Üzleti eredmény

Lekötött tőke

Fedezeti összeg

Fix költségek

Árbevétel

Változó költségek

Marketing ktg.

Irányítási ktg

Képessé-gek

PIACIÉRTÉKTárgyi eszközök, immateriális javak

Készletek

Követelések, pénzeszközök

CRM

ERP BPR WORKFLOW

OUTSOURCING

CAD / CAM

AUTOMATIZÁLÁS

INTRANET

TANÁCSADÁS

ADATTÁRHÁZ

ADATBÁNYÁSZAT

HÁLÓZAT HELPDESK ASP

E-KERESKEDELEM

E-SZOLGÁLTATÁS

KÜLÖNBÖZŐ ALKALMAZÁSOK ÉS MEGOLDÁSOK MÁS-MÁS TÉNYEZŐKRE HATHATNAK

PÉLDA: ERP RENDSZER BEVEZETÉSÉHEZ KAPCSOLHATÓ OPERATÍV CÉLOK

• VÁLASZADÁSI IDŐ RÖVIDÍTÉSE • VÁLASZADÁS MEGBÍZHATÓSÁGÁNAK NÖVELÉSE• ÉRTÉKESÍTÉSI ADMINISZTRÁCIÓ

RACIONALIZÁLÁSA• VEVŐI IGÉNYEK ÉS ANYAGKÉSZLETEK JOBB

ÖSSZEHANGOLÁSA• KÉSZLETEK CSÖKKENTÉSE• KÉSZLETEK FORGÁSI SEBESSÉGÉNEK NÖVELÉSE• GYÁRTÁSI CIKLUSIDŐ RÖVIDÍTÉSE• ÁLTALÁNOS ADMINISZTRÁCIÓS KÖLTSÉGEK

CSÖKKENTÉSE

HATÁSMECHANIZMUSOK LOGIKAIMODELLEZÉSE

WEBESÖNKISZOL-

GÁLÁS

BESZÉD-FELISMERÉS

INTELLI-GENS

KÁRTYÁK

ADAT-BÁNYÁSZAT AGENTS

A NYERESÉG NÖVELÉSE

A BEVÉTELEK NÖVELÉSE

AZ ÜGYFELEK HŰSÉGÉNEK ERŐSÍTÉSE

AZ ÜGYFÉL-KISZOLGÁLÁS

JAVÍTÁSA

PROAKTÍVMARKETING

TESTRESZABOTT

TERMÉKEK

CÉLOK

AKCIÓK

TECHNOLÓGIÁK

PÉLDA: HOGYAN TÁMOGATJA AZ INFORMATIKAA VÁLLALAT ÜZLETI MODELLJÉT?

KIKET AKARKISZOLGÁLNI A

VÁLLALAT?

MILYEN ÉRTÉKETAKAR NEKIK

ADNI?

HOGYAN AKARRÉSZESEDNI

AZ ÉRTÉKBŐL?

HOGYANVÉDI MEG

A POZÍCIÓJÁT?

ÜZLETI MODELLSEGÍT ŐKETKIVÁLASZTANI,MEGTALÁLNI,TÁJÉKOZTATNI?..

HOZZÁJÁRULAZ ÉRTÉKHEZ?LEHETŐVÉ TESZSZOLGÁLTATÁSOKAT?

TÁMOGATJA AFOLYAMATOKAT?NÖVELI A HATÉKONYSÁGOT?CSÖKKENTI A KÖLTSÉGEKET?

AD VERSENYELŐNYT?NÖVELI A RUGALMASSÁGOT?SEGÍTI AZ INNOVÁCIÓTÉS A TANULÁST?

BELÉPÉSI KORLÁTOK

Fenyegetésaz új belépők

részéről

A meglévőversenytársakversenyénekintenzitása

A szállítókalku-

pozíciója

A vevőkalku-

pozíciója

Fenyegetés ahelyettesítőtermékekrészéről

ELLÁTÁSILÁNC

SEGÍT TÖBB SZÁLLÍTÓTTALÁLNI, VERSENYEZTETNI?

SEGÍT TÖBB VEVŐTELÉRNI, TESTRESZABNI, VEVŐKETFOGLYUL EJTENI?

SEGÍT KÖLTSÉGETCSÖKKENTENI,MEGKÜLÖNBÖZTETNI,FOKUSZÁLNI,NÖVEKEDNI..?

SEGÍT BELÉPÉSIKORLÁTOKAT

EMELNI?

SEGÍT MÁRKÁTÉPÍTENI, VEVŐI

HŰSÉGET ERŐSÍTENI?

PÉLDA: AZ IT SZEREPE A VERSENYHELYZETJAVÍTÁSÁBAN

MIT VÁRNAKEL A

BEFEKTETŐK?

PÉNZÜGYI TELEJESÍTMÉNY

CÉLOKMUTATÓKELVÁRÁSOKAKCIÓK

MILYENTELJESÍTMÉNYT

KELLNYÚJTANUNK?

VEVŐK

CÉLOKMUTATÓKELVÁRÁSOKAKCIÓK

HOGYANNYÚJTUNK

KIEMELKEDŐTELJESÍT-MÉNYT?

FOLYAMATOK

CÉLOKMUTATÓKELVÁRÁSOKAKCIÓK

HOGYAN ŐRIZ-ZÜK MEG

TANULÁSI ÉSFEJLŐDÉSIKÉPESSÉ-GÜNKET?

TANULÁS ÉS FEJLŐDÉS

CÉLOKMUTATÓKELVÁRÁSOKAKCIÓK

A BALANCED SCORECARD MÓDSZERADAPTÁLÁSA

INFORMATIKAI BERUHÁZÁSOK

A PÉNZÁRAMLÁSOK GONDOS FELMÉRÉSE ALAPVETŐ FONTOSSÁGÚ

TELEPÍTÉS HASZNÁLAT FELSZÁMOLÁS

HASZONPÉNZBEÁRAMLÁS

KÖLTSÉGPÉNZKIÁRAMLÁS

IDŐ

TOTAL COST OF OWNERSHIPTOTAL VALUE OF OPPORTUNITY

NETTÓ JELENÉRTÉKMEGTÉRÜLÉS

EVA

kockázatkamatlába tőkeköltsége…

AMIHEZ A DÖNTÉSHOZÓKNAK ELVILEGÉRTENI KELLENE…

STRATÉGIAITERVEZÉS

PÉNZÜGYISZÁMÍTÁSOK

ELŐREJELZÉSEKKÉSZÍTÉSE

DÖNTÉSIMODELLEK

CSOPORTOSDÖNTÉSI

TECHNIKÁK

TECHNOLÓGIA

VÁLLALAT-ÉRTÉKELÉS

STATISZTIKAIMÓDSZEREK

TANULSÁGOK

► AZ ÜZLETI VEZETŐK FEJÉVEL IS TUDNI KELL GONDOLKODNI – FOLYAMATOS PÁRBESZÉD KELL

► AZ INFORMATIKAI BERUHÁZÁSOK EGYMÁSSAL ÉS MÁS BERUHÁZÁSOKKAL VERSENYEZNEK

► A BEFEKTETÉSEK ÜZLETI HASZNÁT TERVEZNI, MÉRNI ÉS MENEDZSELNI KELL

► EHHEZ OLYAN MODELLEKET, MÓDSZEREKET KELL HASZNÁLNI, AMELYEKET AZ ÜZLETI OLDAL ALKALMAZ ÉS ELFOGAD

► A KÖLTSÉGKALKULÁCIÓKNAK, PÉNÜGYI, PÉNZÁRAMLÁSI SZÁMÍTÁSOKNAK KITÜNTETETT SZEREPE VAN

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!