Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
1
Često postavljana pitanja za Online kupnju i rezervaciju ulaznica
Kako da se registriram za online rezervaciju/kupnju ulaznica? .......................................................... 3
Kako mogu rezervirati ulaznice online putem? ................................................................................... 3
Ne uspjeva mi prijava na online sustav za rezervacije i kupovinu ulaznica......................................... 6
Kako mogu ponovno zatražiti link za aktivaciju svog korisničkog računa za online
rezervaciju/kupovinu ulaznica? ........................................................................................................... 6
Zašto nemate opciju „Log in“ na vrhu stranice kao svi ostali user friendly stranice? ......................... 6
Zašto naplaćuje naknadu za online procesiranje? .............................................................................. 7
Zaboravio sam svoju lozinku/PIN za prijavu za sustav online rezervacija/kupovine ulaznica. ........... 7
Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke i lozinku/PIN za moj račun za online
rezervacije/kupovine ulaznica? ........................................................................................................... 8
Pokušavam promijeniti PIN/lozinku, ali mi sustav ne dozvoljava promjenu iste. ............................... 8
Kako mogu aktivirati svoju Stars Club karticu? ................................................................................... 8
Kako mogu vidjeti stanje na svojoj Stars Club kartici? ........................................................................ 9
Kako mogu nadoplatiti gotovinu na svojoj Stars Club kartici? ............................................................ 9
Ne mogu nadoplatiti svoju Stars Club karticu, ponuđeni iznos je 0,00kn? ....................................... 10
Kako mogu vidjeti transakcije svoje StarsClub kartice? .................................................................... 10
Kako mogu iskoristiti svoje bonus bodove/ulaznice? ....................................................................... 10
Zašto nisam dobio potvrdu rezervacije/kupnje na e-mail? ............................................................... 11
Mogu li ulaznice kupljene online preuzeti na Cinematima? ............................................................. 11
Rezervirao sam ulaznice preko iCineStar aplikacije, ali kada se prijavim preko weba ne vidim svoju
rezervaciju. ........................................................................................................................................ 12
Nije mi se otvorio prozor za ispis e-ulaznica zbog isteka vremena ili prekida veze, a vidim da su
mjesta ostala zauzeta na toj predstavi. Je li transakcija naplaćena? ............................................... 12
Kupovao sam ulaznice online i nisam uspio završiti kupovinu ali na kreditnoj/debitnoj kartici mi je
vidljivo terećenje, a dobio sam potvrdu od CorvusPay sustava. ....................................................... 12
Krenuo sam u proces kupovine rezerviranih ulaznica, no proces očitavanja stranice predugo traje,
stoga ne mogu kupiti rezervirane ulaznice. ...................................................................................... 12
Želim stornirati ili zamijeniti ulaznice kupljene uslugom e-placanja, da li je to moguće? ................ 12
Sustav mi nije ponudio ispis print@home ulaznica, mogu li ih naknadno ispisati ? ......................... 13
Kako mogu obrisati spremljene podatke o svojoj bankovnoj kartici?............................................... 13
Ušao sam u proces kupovine, međutim nešto mi se prekinulo i sada kada pokušam ponovno kupiti
ulaznice piše mi da je transakcija u tijeku i da trebam kliknuti „Odustani“ na platnoj stranici, a ja do
platne stranice ne mogu doći. ........................................................................................................... 14
Kako mogu kupiti ulaznice online putem? ........................................................................................ 14
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
2
Zašto je na potvrdi o kupovini skriveno samo 5 brojeva bankovne kartice? .................................... 17
Mogu li dobiti povrat novca za neiskorištenu kinoulaznicu? ............................................................ 18
Planirate li uvesti iCineStar aplikaciju i za telefone s Windows OS? ................................................. 18
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
3
Kako da se registriram za online rezervaciju/kupnju ulaznica? Odaberite kino koje želite na: http://online.blitz-cinestar.hr/
Kliknite na 'Prijava' i zatim na 'Registracija':
U formu upišite svoje podatke i kliknite na 'Registracija'. Obavezno je prihvatiti online opće uvjete
poslovanja.
Kako mogu rezervirati ulaznice online putem? Kinoulaznice možete rezervirati tako na početnoj stranici www.blitz-cinestar.hr odaberete film koji
želite gledati.
Odaberite kino kako biste mogli vidjeti termine prikazivanja:
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
4
Kiknite na onaj termin za koji želite rezervirati kinoulaznice nakon čega ćete moći vidjeti prikaz
dvorane i odabrati sjedala na kojima želite sjediti.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
5
Odaberite opciju „Rezervirati“, a zatim „Nastavi“, nakon čega će Vas sustav tražiti da se prijavite s
Vašim korisničkim podacima.
Vaše ulaznice su dodane u košaricu. Provjerite sve informacije o kinoulaznicama koje ćete rezervirati,
a zatim odaberite opciju „Rezervirati sada“.
Kako biste dovršili proces rezervacije prihvatite Online opće uvjete poslovanja i zatim kliknite na
opciju „Potvrditi transakciju“.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
6
Na Vaš e-mail dobit ćete potvrdu rezerviranih kinoulaznica.
Ne uspjeva mi prijava na online sustav za rezervacije i kupovinu ulaznica. Provjerite upisujete li ispravno svoje korisničko ime i lozinku, kao i je li Vaš korisnički račun aktiviran.
Ako se prijavljujete sa svojom Stars Club karticom provjerite upisujete li ispravno broj kartice (bez
razmaka) i pripadajući PIN.
Kako mogu ponovno zatražiti link za aktivaciju svog korisničkog računa za
online rezervaciju/kupovinu ulaznica? Nakon registracije potrebno je aktivirati korisnički račun kako biste isti mogli ubuduće koristiti. Na
Vašu e-mail adresu stići će link za aktivaciju koji je aktivan 15 minuta, nakon čega korisnički račun više
nije moguće aktivirati. Svi neaktivirani korisnički računi biti će automatski obrisani od strane sustava
kroz 24 sata od registracije.
Zašto nemate opciju „Log in“ na vrhu stranice kao svi ostali user friendly
stranice? Već radimo na implementaciji navedene opcije na našoj web stranici kako bismo našim korisnicima
mogli olakšati online rezervaciju, kupovinu i korištenje korisničkih kartica. Svakako nam je u cilju biti
što više user friendly.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
7
Zašto naplaćuje naknadu za online procesiranje? Za ulaznice kupljene online putem (web i aplikacija), naplaćuje se naknada za online procesiranje za
svaku kupljenu ulaznicu (dalje u tekstu: Online naknada). Online naknada iznosi 1,10 kn s PDV-om,
(0,88 kn neto) bez obzira na cijenu ulaznice. Prilikom online kupnje ulaznica cijena se iskazuje kao
zbroj cijene ulaznice i naknade za online procesiranje. Online naknada se naplaćuje po ulaznici, ne po
transakciji. Naknada se ne naplaćuje za bonus ulaznice i bonus bodove sa Stars Club Classic kartice.
Naš online sustav za kupnju ulaznica omogućuje korisnicima unaprijed osigurano mjesto na
odabranom filmu te korisnici imaju opciju odabrati željeno mjesto iz udobnosti doma ili u pokretu.
Naknada za online procesiranje predstavlja naknadu za praktičnost usluge online kupnje ulaznica te
nam pomaže pokriti troškove koji se odnose na vođenje naše web stranice i unaprijeđenje same
usluge. Također nam omogućava ostvariti i zadržati visoku razinu tehnološke i svake druge kvalitete
kina. Ta kvaliteta po samoj cijeni kinoulaznice, koja je u kategoriji nižih u svijetu ne bi bila moguća, a
navedena praksa je na obostranu korist, a ne samo korist CineStar multiplexa. Također, plaćanje
naknade za online procesiranje najnormalnija je praksa u cijelom svijetu.
Naknada za online procesiranje ne vrijedi za ulaznice kupljene na blagajni kina ili na ticketomatu.
Zaboravio sam svoju lozinku/PIN za prijavu za sustav online
rezervacija/kupovine ulaznica. Na online sustavu kliknite 'Prijava' i zatim 'Zaboravili ste svoju lozinku'
U formu upišite korisničko ime ili broj Loyalty kartice (bez razmaka).
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
8
Sustav će potom automatski na e-mail adresu povezanu s korisničkim računom ili Loyalty karticom
poslati link za promjenu PIN-a ili lozinke.
Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke i lozinku/PIN za moj račun za
online rezervacije/kupovine ulaznica? Prijavite se na online sustav sa svojim korisničkim računom ili karticom i odaberite:
'Moji CineStar podaci' – 'Podaci korisničke kartice' – 'Promijeniti PIN' (za karticu)
'Moji CineStar podaci' – 'Korisnički podaci' – 'Promijena lozinke' (za korisnički račun)
Ispunite formu i kliknite 'Sačuvaj' (sva polja su obavezna).
Pokušavam promijeniti PIN/lozinku, ali mi sustav ne dozvoljava promjenu
iste. ZBOG ZAŠTITE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA, lozinka za korisnički račun i PIN za korisničku karticu s
kojima se prijavljujete na online sustav moraju zadovoljavati određene sigurnosne uvjete.
REGISTRIRANI KORISNICI
Vaša lozinka ne smije biti jednostavna, mora sadržavati minimalno 8 znakova (brojke i slova) i mora
sadržavati barem jedno veliko slovo i barem jedan broj. LOZINKA NE SMIJE SADRŽAVATI: korisničko
ime, osobne podatke (ime, prezime, e-mail, kućna adresa, broj telefona), brojeve u nizu ili identične
brojeve, slova u nizu ili identična slova i riječi kao što su: lozinka, zaporka, CineStar, cinestar itd.
Sustav neće dozvoliti promjenu lozinke ili prijavu s istom, ukoliko lozinka ne zadovoljava sigurnosne
uvjete.
KORISNICI KARTICA
Kartica (Classic, Business, Student) je zaštićena PIN-om sa minimalno šest znamenki (brojevi). Radi
zaštite i radi onemogućavanja zloupotrebe kartica od trećih strana, PIN mora biti složenije formacije.
PIN NE SMIJE SADRŽAVATI: kombinaciju brojeva u nizu, od manjih prema većima i obrnuto, jednake
brojeve u nizu (npr. 111111, 123456, 654321…) te broj telefona ili slične PIN-ove koji mogu sadržavati
osobne informacije. Sustav neće dozvoliti da promijenite PIN, ukoliko isti ne zadovoljava sigurnosne
uvjete.
Kako mogu aktivirati svoju Stars Club karticu? Stars Club karticu možete otvoriti online putem ili na blagajni kina.
Ukoliko je želite katicu aktivirati na blagajni kina, potrebno je uz predočenje osobne iskaznice ispuniti
pristupnicu za otvaranje kartice te odabrati PIN. Kako biste aktivirali Stars Club karticu, nužan je
minimalni polog od 60,00 kn. Nakon aktivacije, Vašu korisničku karticu možete nesmetano koristiti na
blagajni kina ili online putem te na ticketomatima.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
9
Ukoliko niste u mogućnosti karticu aktivirati na blagajni kina, možete je otvoriti online putem na
sljedeći način:
Na početnoj stranici naše službene stranice www.blitz-cinestar.hr odaberite „Kupi ulaznicu online“:
Nakon odabira navedenoga, morat ćete odabrati CineStar kino koje najčešće posjećujete.
Nakon što se odabrali kino odabrite „Želim svoju Stars Club karticu“:
U nastavku pratite upute, upišite Vaše podatke i položite minimalno 60,00 kn kako biste mogli
aktivirati karticu.
Na Vašu e-mail adresu ćete, nakon uspješne aktivacije, dobiti potvrdu o otvorenoj Stars Club kartici te
online broj kartice s kojim ćete se prijaviti na online sustav.
Prilikom prve prijave u iCineStar aplikaciju automatski će se generitati QR KOD koji ubuduće samo
trebate pokazati na blagajni kako biste mogli platiti s karticom.
Ukoliko želite fizičku karticu, istu možete zatražiti na blagajni onog kina koje ste odabrali prilikom
otvaranja kartice uz predočenje potvrde o online otvorenoj kartici. Kada dobijete fizičku kartice,
online broj kartice prestaje vrijediti te se na online sustav ubuduće prijavljujete s brojem koji je
ispisan na kartici.
Kako mogu vidjeti stanje na svojoj Stars Club kartici? Prijavite se na online sustav s brojem korisničke kartice (upisuje se bez razmaka) i pripadajućim PIN-
om i odabrerite: 'Moji CineStar podaci' – 'Podaci korisničke kartice' – 'Korisnička kartica'
Kako mogu nadoplatiti gotovinu na svojoj Stars Club kartici? Prijavite se na online sustav s brojem korisničke kartice (upisuje se bez razmaka) i pripadajućim PIN-
om i odabrerite: 'Moji CineStar podaci' – 'Podaci korisničke kartice' – 'Korisnička kartica' – 'Nadoplata
kartice...'
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
10
Nakon što odaberete željeni iznos nadoplate kliknite na Plaćanje debitnim/kreditnim karticama kako
bi se aktivirala opcija Nadoplata na koju je potrebno kliknuti kako bi Vas sustav preusmjerio na platnu
stranicu CorvusPay:
Ne mogu nadoplatiti svoju Stars Club karticu, ponuđeni iznos je 0,00kn? Javite nam se na [email protected], obavezno navedite problematiku i broj Vaše korisničke
kartice.
Kako mogu vidjeti transakcije svoje StarsClub kartice? Prijavite se na online sustav s brojem korisničke kartice (upisuje se bez razmaka) i pripadajućim PIN-
om i odabrerite: 'Moji CineStar podaci' – 'Korisnički podaci' – 'Transakcije'
Budući da je svaka transakcija vezana za ono kino za koje je i napravljena, prilikom prijave na online
sustav morate odabrati ono kino za koje je izvršena rezervacija ili kupnja kinoulaznica.
Kako mogu iskoristiti svoje bonus bodove/ulaznice? Nakon što ste odabrali projekciju i dodali sjedala u Vašu košaricu, odaberite 'Iskoristiti bonuse' kako
biste iskoristili bonus ulaznice/bodove.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
11
Odaberite bonuse koje želite zamijeniti za ulaznice, vratite se na košaricu te završite svoju
transakciju.
Zašto nisam dobio potvrdu rezervacije/kupnje na e-mail? Provjerite je li Vaša potvrda stigla u junk folder Vašeg mailboxa.
Provjerite je li za Vaš korisnički račun/karticu upisana ispravna a-mail adresa.
Koliko aktivnih rezervacija najviše mogu imati odjednom i koliko sjedala
najviše mogu rezervirati?
Možete imati najviše 2 aktivne rezervacije, a svaka rezervacija može sadržavati maksimalno 4 sjedala.
Kako mogu povećati/smanjiti broj sjedala na već postojećoj rezervaciji?
Prijavite se na online sustav s brojem korisničke kartice (upisuje se bez razmaka) i pripadajućim PIN-
om ili s korisničkim imenom i lozinkom i odabrerite: 'Moji CineStar podaci' – 'Korisnički podaci' –
'Transakcije'
U popisu transakcija potrebno je odabrati željenu rezervaciju te je na srednoj ikoni desno moguće
promijeniti broj sjedala.
U jednoj rezervaciji moguće je označiti maksimalno četiri (4) sjedala.
Mogu li ulaznice kupljene online preuzeti na Cinematima? Ulaznice kupljene online možete podići na cinematima kina u kojemu je projekcija pomoću webkoda
koji ste dobili pri kupovini.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
12
Rezervirao sam ulaznice preko iCineStar aplikacije, ali kada se prijavim
preko weba ne vidim svoju rezervaciju. Ulaznice rezervirane putem iCineStar aplikacije vezane su za aplikaciju na Vašem smartphone uređaju
i ne prikazuju se prilikom prijave na online sustav na WEB stranici.
Nije mi se otvorio prozor za ispis e-ulaznica zbog isteka vremena ili prekida
veze, a vidim da su mjesta ostala zauzeta na toj predstavi. Je li transakcija
naplaćena? Vaša transakcija nije bila uspješna. Transakcija se smatra uspješnom nakon prikazivanja prozora za
ispis e-ulaznice. Ukoliko u postupku kupovine odustanete ili dođe do prekida veze, Vaša rezervacija
se će se izbrisati. Transakcija neće biti naplaćena, sredstva na kartici će samo biti rezervirana i
oslobođena, a Vaša banka zatim ima rok od najviše 28 dana u kojem treba izvršiti povrat sredstava.
Kupovao sam ulaznice online i nisam uspio završiti kupovinu ali na
kreditnoj/debitnoj kartici mi je vidljivo terećenje, a dobio sam potvrdu od
CorvusPay sustava. Potvrda koju ste dobili od CorvusPay sustava je samo potvrda da je kartica uspješno autorizirana,
odnosno, da je s Vašom karticom sve u redu. Transakcija koja nije uspješno dovršena ni u jednom
trenutku nije naplaćena te sredstva mogu biti samo rezervirana. CineStar nema nikakvih potraživanja
prema Vama u slučaju neuspješne transakcije. Sredstva za neuspješnu transakciju će s naše strane
biti oslobođena, a Vaša banka zatim ima rok od najviše 28 dana u kojem treba izvršiti povrat
sredstava.
Krenuo sam u proces kupovine rezerviranih ulaznica, no proces očitavanja
stranice predugo traje, stoga ne mogu kupiti rezervirane ulaznice. Problem je vjerojatno u korištenju preglednika Internet Explorer 11.
Ljubazno Vas molimo da na Vašem pregledniku odaberete stavku Tools, zatim Compatibility view
settings, te na popis dodate blitz-cinestar.hr
Želim stornirati ili zamijeniti ulaznice kupljene uslugom e-placanja, da li je
to moguće? Sukladno Općim uvjetima psolovanja, zamjena kupljene kinoulaznice za drugu uslugu je moguća
najkasnije sat vremena prije početka projekcije za koju je kinoulaznica kupljena, isključivo na blagajni
kina za koje je kinoulaznica kupljena, osim u slučaju posebnih akcija (1+1 gratis, ulaznice kupljene po
akcijskoj cijeni...), za istu projekciju zbog promjene mjesta sjedenja te kinoulaznica kupljenih u
pretprodaji za koje nije moguća zamjena niti povrat sredstava. Pretprodaja podrazumijeva da su
ulaznice puštene u prodaju tjedan ili više dana prije datuma prikazivanja nekog filma. Kupac nema
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
13
pravo na naknadu za neiskorištenu ili djelomično iskorištenu (zbog zakašnjenja) ili za izgubljenu
kinoulaznicu. Za kupljene, a nepreuzete kinoulaznice nije moguće tražiti povrat sredstava (novca,
bonus ulaznica, bodova…).
Sustav mi nije ponudio ispis print@home ulaznica, mogu li ih naknadno
ispisati ? Vaše print@home ulaznice možete naknadno vidjeti i ispisati ukoliko se prijavite sa svojim korisničkim podacima na online sustav rezervacija i kupovine ulaznica. Kada se prijavite na online sustav za ono CineStar kino za koje ste kupili kinoulaznice, kliknite na Moji CineStar podaci, zatim na Korisnički podaci i odaberite Transakcije.
Ovdje možete vidjeti sve Vaše kupljene i rezervirane ulaznice, kao i WEB KOD ulaznica te naknadno
ispisati kupljene ulaznice. Kliknite na ikonu ulaznica kako bi preuzeli svoju e-ulaznicu.
Kako mogu obrisati spremljene podatke o svojoj bankovnoj kartici?
Ukoliko želite obrisati spremljene podatke o Vašoj bankovnoj kartici, to možete napraviti isključivo na
platnoj stranici CorvusPay.
Nakon odabira vrste kartice (za koju ste spremili podatke koje sada želite obrisati) u padajućem
izborniku, CorvusPay sustav će Vam ponuditi opciju brisanja spremljenih podataka:
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
14
Ušao sam u proces kupovine, međutim nešto mi se prekinulo i sada kada
pokušam ponovno kupiti ulaznice piše mi da je transakcija u tijeku i da
trebam kliknuti „Odustani“ na platnoj stranici, a ja do platne stranice ne
mogu doći. Zatvorite internetski preglednik te pokušajte ponovno kroz 20 minuta. Poruka Vam se pojavila jer ste
tijekom upisivanja podataka na platnoj stranici odustali od kupovine, a niste odabrali „Odustani“
tipku koja je se nalazi na platnoj stranici CorvusPaya, moguće je da ste odabrali tipku „back“ koja Vas
je vratila korak unazad bez da ste odustali od kupovine – stoga Vam se javila navedena poruka koja
vrijedi za CorvusPay platnu stranicu. Isto tako, moguće je da Vam je isteklo vrijeme prilikom
upisivanja osobnih podataka. Svakako savjetujemo da koristite Google Chrome internetski preglednik
– putem računala.
Kako mogu kupiti ulaznice online putem? Kinoulaznice možete kupiti tako da na početnoj stranici www.blitz-cinestar.hr odaberete film koji
želite gledati.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
15
Odaberite željeno kino kako biste mogli vidjeti termine prikazivanja:
Kiknite na onaj termin za koji želite kupiti kinoulaznice nakon čega ćete moći vidjeti prikaz dvorane i
odabrati sjedala na kojima želite sjediti.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
16
Obavezno mora biti označen kružić kod opcije „Kupiti“. Proces kupovine nastavlja se klikom na
“Nastavi“.
Sustav će Vas potom tražiti da se prijavite s Vašim korisničkim podacima.
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
17
Kada provjerite sve podatke o kinoulaznicama koje ćete kupiti, trebate kliknuti na opciju “Kupiti
sada“.
Nakon što provjerite jeste li odabrali željeni datum, sjedala i termin projekcije, morate proučiti
prihvatiti Opće uvjete poslovanja i odabrati vrstu plaćanja:
Ukoliko odaberete opciju Plaćanje debitnim/kreditnim karticama sustav će Vaš preusmjeriti na
CorvusPay platnu stranicu, preko koje ćete izvršiti transakciju.
Svaki korisnik mora upisati podatke na platnoj stranici u za to predviđenom roku (2:50min)
Savjetujemo Vam da koristite novije inačice preglednika Google Chrome ili Mozilla Firefox.
Na Vašu e-mail adresu, osim potvrde o autorizaciji kartice od CorvusPay sustava treba stići i potvrda o
kupljenim ulaznicama od CineStara kako bi se transakcija smatrala uspješnom.
Zašto je na potvrdi o kupovini skriveno samo 5 brojeva bankovne kartice? Informacije koje se nalaze na potvrdi kupljenih kinoulaznica su informacije koje dobivamo od banke i
naš sustav ih prosljeđuje korisniku u istom obliku u kojem ih i dobije. Dakle, CineStar niti ne
pohranjuje niti ima uvid u brojeve kartica u bilo kojem koraku transakcije s obzirom da se transakcije
odvijaju na platnoj stranici pružatelja uslugeonline plaćanja CorvusPay-a.
Društvo Blitz-CineStar d.o.o kriptira određene osjetljive informacije koristeći Secure Socket Layer (SSL)
tehnologiju, kako bi osigurali da su korisnikovi osobni podaci sigurni. Nažalost, niti jedan prijenos
podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran te društvo Blitz-
Često postavljana pitanja
Blitz-CineStar d.o.o.
18
CineStar d.o.o. ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili s internetske stranice
www.blitz-cinestar.hr te, sukladno Općim uvjetima poslovanja, nije odgovoran za radnje bilo koje
treće strane kojoj takvi podaci postanu dostupni.
Mogu li dobiti povrat novca za neiskorištenu kinoulaznicu? Sukladno Online općim uvjetima poslovanja koje ste prihvatili prilikom kupnje kinoulaznica,
storniranje ili povrat sredstava nije moguć za neiskorištene kinoulaznice:
www.blitz-cinestar.hr/opci-uvjeti-poslovanja
19. Kupac nema pravo na naknadu za neiskorištenu ili djelomično iskorištenu (zbog zakašnjenja) ili za
izgubljenu kinoulaznicu.
20. Za kupljene, a nepreuzete kinoulaznice nije moguće tražiti povrat sredstava (novca, bonus
ulaznica, bodova…).
Jednom potvrđena kupovina kinoulaznica više se ne može opozvati ili poništiti. Prije nego što kupac
kupovinu konačno potvrdi, treba provjeriti podatke o željenom filmu, vremenu i CineStar kinu te sve
ostale podatke koje unosi u sustav, budući da naknadne reklamacije ne uvažavamo, sukladno Općim
uvjetima korištenja Internet stranice www.blitz-cinestar.hr i plaćanja putem Interneta, koji su
dostupni na sljedećoj stranici: www.blitz-cinestar.hr/opci-uvjeti-koristenja-internet-stranice-www-
blitz-cinestar-hr-i-placanja-putem-interneta
Sukladno Općim uvjetima poslovanja, kinoulaznice je moguće zamijeniti za drugu uslugu najkasnije
sat vremena prije početka projekcije za koju je kinoulaznica kupljena, isključivo na blagajni kina za
koje je kinoulaznica kupljena, osim u slučaju posebnih akcija (1+1 gratis, ulaznice kupljene po
akcijskoj cijeni...), za istu projekciju zbog promjene mjesta sjedenja te kinoulaznica kupljenih u
pretprodaji za koje nije moguća zamjena niti povrat sredstava. Pretprodaja podrazumijeva da su
ulaznice puštene u prodaju tjedan ili više dana prije datuma prikazivanja nekog filma. Po završetku
transakcije, ista je proknjižena u našem sustavu i prošla je proces fiskalizacije te nakon što prođe dan
projekcije za koji su kupljene kinoulaznice, iste više ne možemo stornirati.
Planirate li uvesti iCineStar aplikaciju i za telefone s Windows OS? Interes za Windows phone aplikacijom je trenutno premalen, stoga, za sada, nemamo u planu raditi
navedenu aplikaciju. Ukoliko se interes za Windows phone aplikacijom u budućnosti poveća, svakako
ćemo razmotriti mogućnost što bržeg uvođenja iste, o čemu će korisnici biti na vrijeme obaviješteni
na našoj web stranici.