BlackBerry Enterprise Server for Microsoft Exchange-1324502314744 00013-5.0.4-Es

BlackBerry Enterprise Server perMicrosoft Exchange

Versión: 5.0Service Pack: 4

Not

as d

e la

ver

sión

Publicado: 2012-10-19SWD-20121019173806666

Contenido1 Recursos relacionados .................................................................................................................... 52 Solucionado en esta versión ............................................................................................................ 6

Problemas solucionados de activación ................................................................................................................................ 6

Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service ........................................................................................... 6

Problemas solucionados de BlackBerry Attachment Service ............................................................................................. 10

Problemas solucionados de BlackBerry Collaboration Service ........................................................................................... 11

Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................. 12

Problemas solucionados de BlackBerry Dispatcher ........................................................................................................... 12

Problemas solucionados de BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................ 12

Problemas solucionados de BlackBerry MDS Connection Service ...................................................................................... 13

Problemas solucionados de BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................. 15

Problemas solucionados de BlackBerry Policy Service ...................................................................................................... 16

Problemas solucionados de BlackBerry Synchronization Service ....................................................................................... 17

Problemas solucionados de BlackBerry Web Desktop Manager ......................................................................................... 18

Problemas resueltos de la alta disponibilidad .................................................................................................................... 18

Problemas solucionados de registro .................................................................................................................................. 18

Problemas solucionados de sincronización de datos del organizador ................................................................................. 19

Problemas solucionados de seguridad .............................................................................................................................. 19

Problemas solucionados de la aplicación de configuración ................................................................................................ 21

Problemas resueltos del proceso de actualización ............................................................................................................. 22

Problemas solucionados de la sincronización inalámbrica del calendario .......................................................................... 23

3 Problemas conocidos .................................................................................................................... 24Problemas conocidos de activación .................................................................................................................................. 24

Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service ............................................................................................. 25

Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service .................................................................................................. 30

Problemas conocidos de BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................ 31

Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Database ............................................................................................ 31

Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel .................................................................................................. 33

Problemas conocidos de BlackBerry Controller ................................................................................................................. 33

Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher ............................................................................................................... 34

Problemas conocidos de BlackBerry Enterprise Server Alert Tool ...................................................................................... 34

Problemas conocidos de BlackBerry Mail Store Service ..................................................................................................... 35

Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service .......................................................................................... 35

Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent ...................................................................................................... 37

Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service ........................................................................................................... 40

Problemas conocidos de BlackBerry Router ...................................................................................................................... 41

Problemas conocidos de BlackBerry Synchronization Service ........................................................................................... 42

Problemas conocidos de BlackBerry Web Desktop Manager ............................................................................................. 42

Problemas conocidos de registro ...................................................................................................................................... 42

Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador ................................................................................ 44

Problemas conocidos de rendimiento ............................................................................................................................... 44

Problemas conocidos de seguridad .................................................................................................................................. 46

Problemas conocidos de la aplicación de configuración .................................................................................................... 47

Problemas conocidos de SNMP ........................................................................................................................................ 52

Problemas conocidos del proceso de actualización ........................................................................................................... 52

Problemas conocidos de sincronización inalámbrica del calendario .................................................................................. 55

4 Aviso legal ..................................................................................................................................... 57

Recursos relacionados

Para leer las siguientes guías o el material adicional relacionado, visite http://www.blackberry.com/go/serverdocs.

Guía Información

Novedades integradas en BlackBerryEnterprise Server Ficha de ayuda de5.0 SP4

• Resumen de nuevas características

Guía de actualización de BlackBerryEnterprise Server

• Resumen de actualizaciones a las guías de administrador para BlackBerryEnterprise Server 5.0 SP4

Guía de instalación y configuración deBlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4

• Requisitos del sistema

• Instrucciones de instalación

Guía de actualización de BlackBerryEnterprise Server 5.0 SP4

• Requisitos del sistema

• Instrucciones de actualización

Guía de referencia de políticas deBlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4

• Descripciones de las reglas de política de TI y de las reglas de políticas decontrol de aplicaciones disponibles

• Descripciones de las opciones de configuración Wi-Fi y VPN

1

Notas de la versión Recursos relacionados

5

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

Solucionado en esta versión

Problemas solucionados de activaciónSi creaba un usuario nuevo y seleccionaba Crear un usuario con contraseña de activación generada, BlackBerryAdministration Service no siempre enviaba el correo electrónico de activación. (DT 1059145)

Problemas solucionados de BlackBerryAdministration ServiceBajo determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando los usuarios se transfieren a un BlackBerry Enterprise Serverdiferente, cuando se vuelven a generar claves de cifrado o se cambian las capacidades del dispositivo, las aplicaciones sepueden volver a enviar al dispositivo. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733, 2755461, 3192591, 4238379,4288437)

Las pestañas de función Varios y Empresa aparecían en BlackBerry Administration Service, pero una cuenta deadministrador no las podía editar con los permisos para editar una función. (DT 3623404)

Si el servicio de mensajería de clúster JBoss no se iniciaba en BlackBerry Administration Service, en determinados casosse generaba un gran número de mensajes en caché, que podrían haber provocado un error de falta de memoria y derendimiento ralentizado de BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)

Al iniciar sesión en BlackBerry Mobile Fusion Studio con la función de administrador principal del servicio de atención alusuario, no podía crear una cuenta de usuario en un dominio de BlackBerry Enterprise Server. (DT 2866059)

Los usuarios recibieron avisos para actualizar BlackBerry Device Software de forma inalámbrica incluso cuando la regla depolítica de TI Permitir la actualización que no sea de empresa estaba establecida en No, o bien la implementación deBlackBerry Device Software administrada por BlackBerry Administration Service estaba establecida en Sí. (DT 2515469)

2

Notas de la versión Solucionado en esta versión

6

Al iniciar sesión en BlackBerry Mobile Fusion Studio y seleccionar Desactivar el usuario y suprimir la información deBlackBerry del sistema de mensajería del usuario, la cuenta de usuario se eliminó del BlackBerry Administration Service.(DT 2470455)

BlackBerry Administration Service tardaba en responder cuando había muchas entradas en las tablas Aplicaciones. (DT2353626)

Bajo determinadas circunstancias, se mostraba un error de excepción cuando un administrador buscaba datos medianteun determinado criterio de búsqueda. (DT 2033693)

El BlackBerry Administration Service empezaba a responder de forma lenta y los administradores no podían iniciar sesióndebido a una desconexión de SQL. (DT 2019181)

Varias llamadas API de BlackBerry Web Services no se integraban con el BlackBerry Administration Service. (DT 2330494,1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 y 1889207)

BlackBerry Administration Service tardó en responder cuando la tabla de sincronización de SQL era de gran tamaño y losíndices de la tabla de la base de datos no se habían implementado. (DT 1994939)

BlackBerry Administration Service dejó de responder cuando intentó actualizar el dispositivo y los datos XML del proveedoren blackberry.com mediante un proxy. (DT 1990442)

Después de que actualizara de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 a 5.0 SP3, puede que el BlackBerry AdministrationService no funcionase de la forma esperada. Esto podría deberse al intento del BlackBerry Administration Service deprocesar un gran número de tareas que no pudo procesar durante la actualización. (DT 1968029)

BlackBerry Administration Service no borraba las direcciones antiguas de la base de datos, lo que provocaba que éstaaumentara gradualmente de tamaño hasta impedir que se agregaran nuevos usuarios. (DT 1842397)

Cuando un administrador que no tenía el permiso Editar un grupo intentaba agregar usuarios a un grupo, BlackBerryAdministration Service no mostraba ningún mensaje de error. (DT 1290864)

El usuario no pudo publicar aplicaciones que no tuvieran ningún atributo para la etiqueta de directorio en el archivo ALX.(DT 1279526)

En ocasiones, las tareas en espera pendientes de BlackBerry Configuration Database podían provocar que los trabajos dedepuración fallaran. (DT 1275362)

En algunas circunstancias, los administradores con los permisos apropiados no podían consultar la lista de usuarios en ungrupo. (DT 1271633)

Si utilizaba los criterios de búsqueda del operador, BlackBerry Administration Service buscaba los campos Operador inicialen lugar de los campos Operador. (DT 1238692)


7

Los administradores no podían enviar las políticas de TI directamente a través del servidor de políticas, lo que demoraba laentrega de políticas de TI a los dispositivos a causa de dependencias de tareas de trabajo anteriores. (DT 1225228 )

No se podía escribir un FQDN en la opción de configuración de la Dirección de la gateway de VPN cuando se creaba oadministraba un perfil VPN. (DT 1222124)

Si actualizaba BlackBerry Enterprise Server a la versión 5.0 SP3 mientras BlackBerry Administration Service realizaba unareconciliación de trabajos, BlackBerry Administration Service no finalizaba estas tareas de reconciliación una vez queconcluía el proceso de actualización. (DT 1216175)

Bajo determinadas circunstancias, si una aplicación no se insertaba correctamente, BlackBerry Administration Service nopodía enviar una política de TI o aplicaciones a una cuenta de usuario. (DT 1198747)

Si copiaba una política de TI y no la modificaba y, a continuación, la asignaba a una cuenta de usuario, el dispositivo noaceptaba la nueva política de TI. (DT 1186696)

Al reconciliar las aplicaciones con los dispositivos, BlackBerry Administration Service no comprobaba si había algúnmódulo idéntico de las aplicaciones existentes antes de determinar si el dispositivo tenía suficiente memoria para instalarla aplicación. (DT 1186488)

BlackBerry Administration Service reconciliaba las aplicaciones con los dispositivos aunque el dispositivo no teníamemoria suficiente. (DT 1177138)

Si una instancia de BlackBerry Administration Service enviaba una tarea de reconciliación a una segunda instancia, y seperdía la conexión entre ambas provocando un error en la tarea de reconciliación, la reconciliación se detenía en todas lasinstancias de BlackBerry Administration Service. La primera instancia de BlackBerry Administration Service escribía, acontinuación, el siguiente error en su archivo de registro: "org.jboss.remoting.CannotConnectException: No se puedeobtener la conexión al servidor. Problema al establecer la conexión de socket para InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerryAdministration Service buscaba eventos de reconciliación sin procesar cada 24 horas y los reiniciaba en ese momento.Para obtener más información, póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica de Research In Motion. (DT1159175)

Si un usuario cambiaba a otro dispositivo, las aplicaciones de BlackBerry Administration Service enviadas al dispositivoantes de que este hubiera completado el proceso de la activación y el dispositivo no podían instalar debidamente lasaplicaciones. (DT 1120052)

Si el dispositivo esperaba dos archivos .cod para instalar una aplicación (por ejemplo, porque está instalando la aplicaciónen dos idiomas), BlackBerry Administration Service enviaba el archivo .cod dos veces, y el dispositivo sólo utilizaba uno, loque provocaba un error en el proceso de instalación. (DT 1107285)

Cuando BlackBerry Administration Service generaba una contraseña de activación, no escribía nada en sus archivos deregistro o en los archivos de registro de BlackBerry Configuration Database acerca de este evento. (DT 1103690)


8

La pantalla de configuración de Wi-Fi seguía mencionando perfiles VoIP, incluso aunque se hubiesen suprimido. (DT1096681)

Si había miles de trabajos de configuración de software pendientes, el BlackBerry Administration Service dejaba deresponder y los administradores no podían iniciar sesión. (DT 1087186)

Si desplazaba a un usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service volvía a insertartodas las aplicaciones de nuevo en el dispositivo. (DT 1080148)

Al exportar el resumen de activos, BlackBerry Administration Service mostraba un mensaje de error de Java para algunascuentas de usuario asociadas con dispositivos activados, si el estado de los dispositivos era inicializando. (DT 1066666)

Si estableció la opción Implantación de BlackBerry Device Software gestionada por BlackBerry Administration Service enSí, el BlackBerry Administration Service no ocultó la regla de política de TI Permitir actualizaciones de seguridadinalámbricas, aunque ya no es aplicable. (DT 1056730)

Cuándo BlackBerry Administration Service perdió la conexión con BlackBerry Configuration Database, BlackBerryAdministration Service se reinició y algunos eventos no se procesaron. (DT 1042891)

Si la dirección de correo del usuario del smartphone se modificaba en Active Directory, BlackBerry Administration Serviceno actualizaba la dirección de correo en BlackBerry Configuration Database ni en la consola de BlackBerry AdministrationService y ninguna aplicación basada en la API de administración de BlackBerry reflejaba la modificación. (DT 1028523)

El intervalo del mecanismo de seguridad de BlackBerry Administration Service era demasiado largo (24 horas), lo cualimplicaba que algunos eventos no se procesaran de forma puntual. (DT 1014960)

En algunos entornos, no se podían incluir credenciales de conexión de proxy al guardar una configuración de proxy. (DT1011264)

Al intentar importar un archivo de política de TI de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 a BlackBerry Enterprise Server5.0 SP3, el mensaje de error que se mostraba era confuso. (DT 1006110)

Cuando se asignaba (o eliminaba) un perfil Wi-Fi que contenía un perfil VPN a un número elevado de usuariosdirectamente, podía aparecer un error de excepción en los registros. (DT 992746)

En ocasiones se detectaban problemas de rendimiento si BlackBerry Configuration Database contenía un gran número deentradas en las tablas siguientes:

• BASUserApplicationNonReconciliationSubReason

• BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters

(DT 980881)


9

Bajo determinadas circunstancias, si hacía clic en el límite entre filas en los resultados de búsqueda después de cambiarmanualmente el tamaño de una columna, podía provocar que esa columna se volviera a expandir en la misma medida quese ha cambiado anteriormente. (DT 891650)

La descripción del componente Alerta de BlackBerry Administration Service no era correcta. (DT 855011)

Si contaba con los permisos necesarios para ver una política de TI y ver un componente, podía seleccionar Editar, aunqueno puede realizar ningún cambio. (DT 852223)

No se podía asignar un grupo al usuario que tenía una sesión iniciada actualmente en BlackBerry Administration Service.(DT 840611)

Si utilizaba Mozilla Firefox como el navegador para BlackBerry Administration Service, no podía seleccionar un valor parael grupo de servicio al cambiar los conjuntos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service. (DT 840327)

Si intentaba crear una cuenta de usuario ya existente en BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Servicemostraba el mensaje de error: BlackBerry Administration Service no puede encontrar los registros que estaba buscando.Todos los usuarios que coinciden con los criterios de búsqueda han sido creados. Compruebe los criterios de búsquedaque ha especificado e inténtelo de nuevo. (DT 455396)

Problemas solucionados de BlackBerryAttachment ServiceCuando un usuario veía un archivo adjunto .xls o .xlsx en su dispositivo, los porcentajes negativos (por ejemplo, -25%) no semostraban correctamente. (DT 1428205)

Los dispositivos BlackBerry no mostraban correctamente la fecha y la hora en los archivos adjuntos .xls si la fecha y la horase incluían en una sola celda. (DT 1219993)

Cuando un usuario del dispositivo BlackBerry visualiza un archivo adjunto de Microsoft Word 2007 ó 2010 en undispositivo BlackBerry, las viñetas redondas de las listas se cambiaban a viñetas cuadradas. (DT 1035460)

Un usuario no podía visualizar archivos adjuntos cuando instalaba un par de BlackBerry Enterprise Server y, acontinuación, instalaba un servicio BlackBerry Attachment Service en un ordenador remoto. (DT 888216)

Cuando BlackBerry Enterprise Server se ejecutaba en Windows Server 2008, los usuarios no podían abrir archivos .mp3 ensus dispositivos. (DT 395150)


10

Problemas solucionados de BlackBerryCollaboration ServiceBajo determinadas circunstancias, los usuarios no podían iniciar sesión en el cliente de Enterprise Messenger y recibían unmensaje que indicaba que el usuario había iniciado sesión en un ordenador diferente, aún cuando el usuario no lo habíahecho. (DT 5273918, 3855406)

La información de contacto de Enterprise Messenger (presencia y nombre para mostrar) no se mostraba adecuadamente.(DT 3686259)

En Microsoft Office Communications Server 2007, los usuarios no podían agregar contactos mediante las direcciones SIPde los contactos. (DT 3167193)

En Microsoft Office Communications Server, los usuarios no podían iniciar sesión en el servicio de mensajería instantánea(IM) de empresa debido a un problema relacionado con subdominios y autenticación entre dominios. (DT 2976494)

Para Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010, la configuración del atributo Usomejorado de la clave como requisito del certificado tuvo como resultado un error en el cual se indicaba que no se habíadetectado ningún certificado que coincidiera con los criterios necesarios. (DT 2969542)

En Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010, algunos usuarios no podían iniciarsesión en el servicio de mensajería instantánea (IM) de empresa en un dispositivo BlackBerry y recibían además unmensaje que indicaba que éstos ya habían iniciado sesión en otro dispositivo aunque no fuese cierto. (DT 2327809)

No se permitían algunos caracteres válidos en el nombre de usuario o de dominio para Microsoft Office CommunicationsServer. (DT 2081919)

Los usuarios no podían iniciar sesión en el servicio de IM de la empresa cuando el grupo de BlackBerry Enterprise Server yel grupo del servidor de mensajería instantánea aparecían en subdominios de DNS diferentes. (DT1115118)

En algunas ocasiones, cuando los usuarios iniciaban sesión en el cliente para Microsoft Office Communications Server2007 R2 tanto en su ordenador como en su dispositivo, la primera respuesta a una sesión nueva de chat no se entregaba.(DT 1031517)

Si un usuario del dispositivo BlackBerry que utilizaba Microsoft Office Communications Server enviaba mensajesinstantáneos a un destinatario que tenía una sesión iniciada en el cliente del dispositivo BlackBerry y en MicrosoftCommunicator Web Access, los mensajes no se recibían. (DT 525962)


11

Los usuarios no podían volver a invitar a participantes a una conferencia caducada. (DT 353483)

Problemas solucionados de BlackBerryConfiguration PanelBlackBerry Configuration Panel le permite cambiar el nombre de dominio de Microsoft Active Directory, lo cual podría darlugar a conflictos con la información de Microsoft Active Directory configurada en BlackBerry Administration Service si elcampo Detección del servidor de catálogo global no se ha configurado en Automático. (DT 316060)

En BlackBerry Configuration Panel, el campo SQL Server de la pestaña Conectividad de la base de datos no incluía elnombre de la instancia del servidor de bases de datos. (DT 137254)

Problemas solucionados de BlackBerryDispatcherSi configuraba un dispositivo para utilizar sólo conexiones de Wi-Fi y el dispositivo no se conectaba a BlackBerry Router,BlackBerry Dispatcher apartaba los mensajes que debía haber puesto en cola de forma que BlackBerry Enterprise Serverpudiese reenviar los mensajes al dispositivo cuando se recuperaba la conectividad de Wi-Fi. (DT 650456)

Problemas solucionados de BlackBerry MailStore Service*Cuando una compañía que aloja BlackBerry Enterprise Server añadía un usuario nuevo a su servidor de correo, tenían queesperar hasta 24 horas antes de poder añadir el usuario a BlackBerry Enterprise Server. (DT 1391094)


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Si BlackBerry Mail Store Service perdía la conexión MAPI al servidor de acceso de cliente, las llamadas que actualizan lalibreta de direcciones fallarían debido a la sesión MAPI no acabada. (DT 990681)

BlackBerry Mail Store Service no utilizaba las columnas correctas en BlackBerry Configuration Database para determinarlos nombres de ordenador y de instancia. (DT 625895)

Problemas solucionados de BlackBerryMDS Connection ServiceSi se accedía a un sitio web con un problema de seguridad relacionado con su certificado, BlackBerry MDS ConnectionService marcaba el proxy como no válido, provocando que el proxy se incluyera en la lista negra durante un breve espaciode tiempo y evitando la comunicación con BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545).

Bajo determinadas circunstancias, es posible que una aplicación no se insertara en todos los dispositivos BlackBerry delos usuarios debido a que el servidor BlackBerry MDS Connection Service de inserción central insertaba los mensajes en elservidor BlackBerry MDS Connection Service erróneo. (DT 2612676)

Cuando una conexión TCP dejaba de responder y BlackBerry MDS Connection Service volvía a intentar la conexión,BlackBerry Enterprise Server registraba un seguimiento de pila innecesario para el intento de conexión. (DT 2476461)

BlackBerry MDS Connection Service no insertaba los datos en los usuarios correctamente en las configuraciones de altadisponibilidad específicas. (DT 2329511)

El BlackBerry MDS Connection Service no envió un mensaje de error al dispositivo cuando interrumpió una solicitud deconexión. (DT 2082262)

Los usuarios no podían examinar sitios Web internos y externos de sus dispositivos porque el BlackBerry MDS ConnectionService dejaba de responder a solicitudes entrantes de IPPP. (DT 2036927)

BlackBerry MDS Connection Service no podía autenticar los dispositivos de los usuarios cuando se utilizaba un alias deldominio. (DT 2031227)

Los usuarios no podían cargar una imagen de mapa cuando se realizaba una solicitud directa al sitio Web. (DT 1995079)

Cuando un dispositivo se activaba con una tarjeta SIM y, a continuación, se extraía dicha tarjeta, el BlackBerry EnterpriseServer no podía insertar datos en el dispositivo mediante una conexión Wi-Fi. (DT 1437011)


13

Al dar a Microsoft SQL Server un nombre que contenía un símbolo de dólar ($), el BlackBerry MDS Connection Service nose podía iniciar. (DT 1429111)

No podía enviar mensajes de inserción a un gran número de usuarios de grupos que se encontraran en distintas instanciasde BlackBerry Enterprise Server. (DT 1404460)

Si un servidor web devolvía un error 401 porque BlackBerry MDS Connection Service ofrecía una cookie caducada,BlackBerry MDS Connection Service no se podía autenticar con el sitio web. (DT 1221613)

Si la lista de instancias de BlackBerry Dispatcher admitido para el BlackBerry MDS Connection Service excedió los 256caracteres, el BlackBerry MDS Connection Service fue incapaz de procesar solicitudes de inserción. (DT 1175023)

Si enviaba una solicitud de certificado a una autoridad de certificación una segunda vez para el mismo perfil, la inscripciónpodía generar error. (DT 1175008)

Al desactivar la característica Utilizar HTTP escalable de BlackBerry MDS Connection Service, los usuarios no podíanacceder a algunos sitios HTTPS. (DT 1170693, 1049666)

Si un grupo de BlackBerry Administration Service contenía usuarios que se encontraban en varias instancias deBlackBerry Enterprise Server, la inserción de mensajes podía generar error. (DT 1125058)

Una vez que un usuario enviaba numerosas solicitudes de certificado a una autoridad de certificación de empresa o unaautoridad de certificación independiente aprobada, el proceso de inscripción podía generar error mientras el dispositivoesperaba un certificado aprobado. (DT 1116098)

Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry MDS Connection Service experimentaba un punto muerto. (DT 1051874)

Si se establecía el idioma en un dispositivo BlackBerry en japonés, si la opción Autorización de extracción se establecía enSí en BlackBerry Enterprise Server y se intentaba utilizar el dispositivo para acceder a una carpeta compartida que tengaun nombre con caracteres de ancho completo, el dispositivo mostraba un error de acceso no autorizado. (DT 987056)

Si su empresa utilizaba un servidor proxy para navegar por la Web en un dispositivo, los usuarios no podían iniciar sesiónen una aplicación que se hubiera codificado con la configuración TLS EndToEndRequired (por ejemplo, BlackBerry AppWorld). (DT 914899)

Si configuraba la autenticación integrada de Windows para BlackBerry MDS Connection Service, establecía el Patrón URLde archivo en .* y creaba las reglas de control de acceso necesarias, cuando un usuario intentaba desplazarse hasta unarchivo que incluía @ (símbolo arroba) en el nombre del archivo, el dispositivo no podía mostrar el archivo. El BlackBerryMDS Connection Service truncó el archivo y eliminó cada letra antes del @. El BlackBerry MDS Connection Servicetambién registró un mensaje de error 404 de DFTF/1.1 en su archivo de registro. (DT 846883)

BlackBerry MDS Connection Service escribía mensajes de bajo nivel en Windows Event Log, de forma que podía llenarse elregistro de eventos de Windows. (DT 805879)


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Cuando un usuario utilizaba la aplicación Archivos para abrir un documento de Microsoft Word que contenía caracteres enjaponés y que se encontraba ubicado en una unidad de red compartida, BlackBerry MDS Connection Service nocodificaba la información de la forma esperada y el dispositivo no mostraba los caracteres en japonés correctamente. (DT711282)

Los usuarios no podían utilizar la aplicación Archivos para abrir un documento RTF que se encontraba ubicado en unaunidad de red compartida. (DT 693659)

Tras configurar BlackBerry MDS Connection Service para admitir la autenticación de Microsoft Active Directory, si elnombre del usuario o la contraseña incluían un espacio, la autenticación no se completaba correctamente cuando elusuario buscaba archivos de una ubicación compartida. (DT 490943)

Problemas solucionados de BlackBerryMessaging AgentCuando redactaba un mensaje de correo con caracteres hebreos e ingleses en un dispositivo, la versión que se recibía enMicrosoft Outlook no era legible porque la dirección de los caracteres hebreos cambiaba. (DT 2965323, 765816)

La admisión de idiomas bidireccionales también depende de una actualización de BlackBerry Device Software. Paraobtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB25037.

Los mensajes de correo enviados desde los smartphones de los usuarios incluían la marca de hora de la zona horaria delservidor de correo en lugar de la zona horaria de la ubicación del smartphone. (DT 1926582)

Cuando un usuario creaba o modificaba un contacto mediante Microsoft Outlook 2011 para Macintosh, la dirección decorreo del contacto no se sincronizaba de forma inalámbrica si ese contacto tenía una dirección de correo que se pudieraresolver en la lista de direcciones global. (DT 1815349)

Se ha mejorado la gestión de los conflictos por nombre parcial que podían producirse en el campo LegacyExchangeDN enel cual se había desactivado la cuenta del usuario esperado. (DT 1448927)

Cuando un usuario respondía a un mensaje de correo HTML, si el mensaje no contenía etiquetas de cuerpo, la respuestase perdía. (DT 1430718)

Cuando un usuario eliminaba una carpeta con un mensaje de correo archivado en el dispositivo, continuaba apareciendoun mensaje de error en los registros de BlackBerry Messaging Agent hasta que el usuario vaciaba su carpeta de elementoseliminados. (DT 1198758)


15

http://www.blackberry.com/btsc

Cuando un mensaje de llamada perdida se entregaba a Microsoft Outlook, el mismo mensaje no se entregaba al dispositivoBlackBerry. (DT 1161394)

*La función de búsqueda de PFContactMonitor ejecutaba una búsqueda completa cada 20 minutos aproximadamente, envez de una vez al día o al reiniciar. (DT 1147411)

Bajo determinadas circunstancias, los mensajes de correo no se entregaban con rapidez debido a una alta E/S de disco enlos servidores de buzón de correo de Microsoft Exchange 2010. (DT 1141515)

Al realizar una búsqueda de usuario mediante un dispositivo, los campos de los resultados de la búsqueda de usuariopodrían haber aparecido en blanco si la cuenta de usuario tenía varios valores introducidos para un campo. Por ejemplo, sila cuenta de usuario tenía varios números de teléfono particular, los resultados de la búsqueda no mostraban el número deteléfono particular del usuario. (DT 1002292)

El comando Handheldcleanup -u indicaba todas las cuentas de usuario en lugar de aislar las cuentas de usuario quetenían un nombre de dominio de servidor modificado. (DT 995308)

El campo Notas para contactos en la base de datos de carpetas públicas en Microsoft Exchange Server 2010 no sesincronizaba con el dispositivo. El BlackBerry Enterprise Server mostró el mensaje de error "8007000e -MAPI_E_NOT_ENOUGH_MEMORY" en el campo Notas. (DT 854487)

El archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent no siempre indicaba claramente el problema. Por ejemplo, elmensaje de error "MAPIMailbox::RIMAttachtoMAPIAttach - OpenProperty (0x80004005) failed" puede darse en el archivode registro por varias razones, pero no siempre estaba claro cuál era el motivo. (DT 742344)

Si un usuario eliminaba una dirección de correo de un contacto con varias direcciones de correo y, a continuación,agregaba de nuevo la dirección de correo del contacto más tarde, una de las otras direcciones de correo del contacto seeliminaba a veces en el dispositivo. (DT 562443)

Problemas solucionados de BlackBerryPolicy ServiceBlackBerry Policy Service no regeneraba claves de cifrado automáticamente para los usuarios que seleccionaban laopción en BlackBerry Desktop Software para regenerar manualmente las claves de cifrado. Esta opción ya no estádisponible en BlackBerry Desktop Software y BlackBerry Policy Service regenera automáticamente las claves de cifradopara todos los usuarios. (DT 2589021)


16

Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service dejaba de responder al procesar una solicitudSET_ITPOLICY_REQUEST y tenía que reiniciarse manualmente. (DT 2378942)

Si BlackBerry Policy Service debía sincronizar numerosas políticas de TI y libros de servicios, podía provocar que seagotara el tiempo de espera de SQL y que se volvieran a enviar constantemente las mismas solicitudes al dispositivo. (DT1097147)

Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service dejaba de responder debido a un error de puntero nulo. (DT1006866)

Si BlackBerry Policy Service no se conectaba a BlackBerry Configuration Database, se bloqueaba. (DT 850530)

Problemas solucionados de BlackBerrySynchronization Service

Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Synchronization Service gestionaba de forma incorrecta una cadena, locual provocó que BlackBerry Synchronization Service dejara de responder y se reiniciara. (DT 5230488)

Si BlackBerry Enterprise Server sincronizaba la información de contacto con Microsoft Active Directory, BlackBerryEnterprise Server registraba el Nombre habitual del contacto en lugar de la dirección SMTP en el campo de dirección delcorreo. (DT 3225949)

Si un usuario utilizaba la característica Búsqueda de direcciones y se devolvían al dispositivo varios números de teléfono, elusuario no podía marcar el número desde los resultados de búsqueda. (DT 3010185)

Bajo determinadas circunstancias, al realizar copias de seguridad de los mensajes PIN de una cuenta de usuario,BlackBerry Synchronization Service dejaba de responder. (DT 2393688)

Cuando un usuario migraba de BlackBerry Enterprise Server 4.x a 5.x, BlackBerry Synchronization Service no activaba unacomprobación de versiones, de modo que los usuarios no podían consultar los registros pertenecientes a cualquier basede datos de Syncable recientemente agregada o actualizada. (DT 2077524)

Cuando BlackBerry Synchronization Service intentaba sincronizar los datos de numerosos dispositivos que no estaban enfuncionamiento, se generaba un uso elevado de la CPU. (DT 1839166)

En determinadas circunstancias, el código de limitación de peticiones programaba solicitudes de sincronización máslentas de lo esperado, lo que podía aumentar el uso de CPU en el ordenador en el que BlackBerry Synchronization Serviceestá instalado. (DT 1008489)


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En determinadas circunstancias, al realizar copias de seguridad de los mensajes PIN para una cuenta de usuario concreta,BlackBerry Synchronization Service dejaba de responder. (DT 796168)

Problemas solucionados de BlackBerryWeb Desktop ManagerAl utilizar la versión predeterminada de los controladores USB para conectar un dispositivo BlackBerry a BlackBerry WebDesktop Manager, en ocasiones no se reconocía el dispositivo adjunto y no se podía activar. (DT 1168677)

Problemas resueltos de la altadisponibilidad

Después de una conmutación por error, en algunas circunstancias, BlackBerry Enterprise Server recientemente activadono podía acceder al buzón de correo del usuario. (DT 1838303)

Problemas solucionados de registroSi activaba un dispositivo BlackBerry con el paquete de idioma de Oriente Medio en BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2o posterior, cambiaba el idioma de entrada en el dispositivo a árabe y activaba el registro para BlackBerry Messengermediante una regla de política de TI en BlackBerry Administration Service (configuraba la regla de política de TI Desactivarla sincronización inalámbrica de BlackBerry Messenger del grupo de políticas Sincronización de la gestión PIM en No),cuando enviaba un mensaje en árabe a otro dispositivo mediante BlackBerry Messenger, el registro mostraba loscaracteres en árabe como signos de interrogación en el mensaje. (DT 1014073)

Los archivos de registro SMS truncaban los dos primeros caracteres de las direcciones de correo electrónico en el campoPara. (DT 711626)


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En muy escasas ocasiones, los registros de BlackBerry Enterprise Server mostraban que los dispositivos BlackBerry seencontraban fuera de cobertura cuando efectivamente se encontraban en un área de cobertura. (DT 468720)

Problemas solucionados de sincronizaciónde datos del organizadorLas búsquedas de PIM no se programaban para todos los usuarios debido a que la Limitación de las búsquedas de PIM y lasincronización de PIM podían haberse retrasado. (DT 2098222)

Los contactos que utilizaban una clase de mensaje personalizado, no se sincronizaron con las carpetas públicas. (DT1400600)

Al cambiar la configuración de asignaciones de la sincronización de datos del organizador en el nivel de componente, losdatos del organizador no se sincronizaban. (DT 1396390)

Problemas solucionados de seguridadUna vulnerabilidad en BlackBerry Collaboration Service podría haber permitido que un usuario de dispositivo BlackBerryposiblemente malintencionado para una empresa iniciara sesión en BlackBerry Collaboration Service como otro usuarioBlackBerry Collaboration Service dentro de la misma empresa. A continuación, el usuario posiblemente malintencionadopodría suplantar al usuario legítimo en el entorno de mensajería instantánea de la empresa. La vulnerabilidad estabapresente en el componente que ofrece conectividad entre BlackBerry Collaboration Service y los clientes siguientes en undispositivo BlackBerry:

• BlackBerry Client para el uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2

• BlackBerry Client para el uso con Microsoft Lync Server 2010

Para obtener más información acerca del problema, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB28524. (DT2047669)

*Algunos puertos de BlackBerry Enterprise Server permitieron que se utilizaran las series de cifrado débil que deberíanhaber sido excluidas en determinadas conexiones SSL cifradas. (DT 1254022)


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Las vulnerabilidades existieron en cómo BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Messaging Agent procesaron lasimágenes PNG y TIFF para su representación en dispositivos BlackBerry. Estas vulnerabilidades podrían haber permitido aun usuario potencialmente malintencionado ejecutar código arbitrario mediante los privilegios de la cuenta de inicio desesión de BlackBerry Enterprise Server. (DT 1238271 y DT 1125216)

Estos problemas se han resuelto en esta versión. La actualización sustituye el archivo image.dll que utilizaban loscomponentes afectados por el archivo image.dll que no está afectado por dichas vulnerabilidades. Para obtener másinformación, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB27244.

Existía una vulnerabilidad en BlackBerry Administration API que podría haber permitido a un atacante leer los archivos quecontenían sólo caracteres imprimibles en BlackBerry Enterprise Server, incluidos archivos de texto no cifrados. Losformatos de archivos binarios, incluidos aquellos utilizados para el almacenamiento de mensajes, no se vieron afectados.Este problema podría haber provocado el agotamiento de los recursos y por lo tanto, podría haber sido considerado comouna Denegación parcial de servicio. La vulnerabilidad se limitaba a los permisos de usuario otorgados a BlackBerryAdministration API. (DT 1183849)

Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB27258.

Una vez el usuario había inscrito correctamente certificados en numerosas ocasiones con una autoridad de certificaciónde la empresa o autoridad de certificación independiente, el proceso de inscripción generaba error mientras el dispositivoesperaba un certificado aprobado. (DT 1116098)

Si configuraba la opción Implantación de BlackBerry Device Software gestionada por BlackBerry Administration Serviceen Sí, BlackBerry Administration Service no ocultaba la regla de política de TI Permitir actualizaciones de seguridadinalámbricas, aunque ya no era aplicable. (DT 1056730)

De forma predeterminada, la política de control de aplicaciones estándar no listada opcional exigía que los usuariosrespondieran a un mensaje cada vez que deseaban ejecutar las aplicaciones. (DT 1040480)

Si enviaba el comando de administración de TI "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo" antes derealizar la actualización, y BlackBerry Enterprise Server recibía una confirmación del dispositivo de que ha recibido elcomando de administración de TI después de actualizar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Serverescribía un mensaje de error NullPointerException en su archivo de registro. (DT 1027898)

Las descripciones de las reglas de política de BlackBerry App World indicaban de forma incorrecta que debe utilizarBlackBerry Device Software 5.0 o posterior. Puede utilizar BlackBerry Device Software 4.5 o posterior con BlackBerry AppWorld 2.0. (DT 788440)

No se podía cambiar la contraseña del archivo de almacén de claves que permite que BlackBerry Administration Serviceabra conexiones HTTPS. (DT 224771)


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Problemas solucionados de la aplicación deconfiguraciónLa aplicación de configuración sobrescribía el archivo del registro de instalación MSI cuando la volvía a ejecutar. (DT1102412)

Si instalaba BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 y deseaba visualizar BlackBerry Configuration Panel, podía tardar unosminutos en abrirse. (DT 1012449)

Si instalaba BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 y, a continuación, instalaba BlackBerry Attachment Service en unordenador diferente en BlackBerry Domain, el BlackBerry Attachment Service remoto perdía la instancia de BlackBerryController y la instancia de inicio de sesión en BlackBerry Administration Service. (DT 998837)

Al instalar BlackBerry Enterprise Server y cuando introducía el SRP y la información de BlackBerry Client Access License,si no hacía clic en el botón Comprobar antes de hacer clic en Aceptar, se le pedía que comprobara que había introducidoel SRP correcto y la información de CAL. (DT 959420)

Si instalaba BlackBerry Administration Service en un dominio de BlackBerry Domain que incluía una versión anterior deBlackBerry Administration Service que se ejecutaba en otro ordenador, la aplicación de configuración detenía los serviciospara BlackBerry Administration Service, pero no seleccionaba automáticamente BlackBerry Administration Service. Estopodría haber dejado a la empresa sin ejecutar BlackBerry Administration Service. (DT 636597)

No era posible eliminar BlackBerry Administration Service cuando se ejecutaba la aplicación de configuración unasegunda vez. (DT 630701)

Los eventos de CE no se han formateado correctamente en el Visor de eventos de Windows. (DT 630448)

Si ejecutaba la aplicación de configuración una segunda vez y dicha aplicación no se podía conectar a BlackBerryConfiguration Database, la aplicación de configuración mostraba el mensaje de error "Error al inicializar el sistema" y no lepermitía cambiar la información de BlackBerry Configuration Database. (DT 601826)

Al instalar un BlackBerry Enterprise Server en espera, si seleccionaba BlackBerry Administration Service en el cuadro dediálogo Opciones de configuración, no podía cancelar la selección. (DT 525015)

La aplicación de configuración no incluía los requisitos de espacio en disco para aplicaciones de terceros que debíainstalar con BlackBerry Enterprise Server en el cuadro de diálogo Opciones de configuración cuando instalaba unBlackBerry Enterprise Server por primera vez. (DT 493105)


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Problemas resueltos del proceso deactualizaciónUna vez finalizaba el proceso de actualización, no podía configurar las clasificaciones de mensajes sin sufijos de asunto.(DT 1390787)

Para buzones de correo con nombres para mostrar Unicode que excedían los 64 caracteres, después de actualizar desdeBlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6, BlackBerry Enterprise Server registraba mensajes de error en los que se indicabaque "La cadena o los datos binarios se truncarían" en el registro de eventos de Windows. (DT 1206845)

Bajo determinadas circunstancias, no se podía actualizar BlackBerry Configuration Database de la versión 4.1 SP7 a laversión 5.0 SP3. Los siguientes errores aparecían en el archivo de registro del instalador de bases de datos:

[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLEDB Provider for SQL Server" - Description "Cannot insert the value NULL into column 'ServiceId', table'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; column does not allow nulls. UPDATE fails." Native error = 515[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLEDB Provider for SQL Server" - Description "The statement has been terminated." Native error = 3621 (DT 1113715)

Si actualizaba de 5.0 SP1, las configuraciones de software que se establecieron en Modificable y visible u Ocultocambiaban a Sólo lectura y visible. (DT 1073979)

Si actualizaba de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ó 5.0 SP2 mediante una cuenta diferente a la cuenta con la querealizó la instalación, el proceso de actualización podía no completarse. La aplicación de configuración escribía elsiguiente mensaje en el archivo de registro: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error 0x80040E37 - IDispatcherror #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the table'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048)

El proceso de actualización no conservó el nivel de registro establecido para BlackBerry Attachment Service. (DT1028329)

BlackBerry Enterprise Server almacena ahora las contraseñas que BlackBerry MDS Connection Service utiliza paraconectarse a servidores externos en el formato protegido en BlackBerry Configuration Database. Este cambio significa quecuando actualiza a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, se pierden las credenciales de proxy para BlackBerry MDSConnection Service y BlackBerry Collaboration Service. (DT 890282)


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Si actualizaba desde BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 y realizaba la actualización de la única instancia de BlackBerryAdministration Service en BlackBerry Domain, la aplicación de configuración le permitía eliminar BlackBerryAdministration Service. Esto podía dejar a su empresa sin un BlackBerry Administration Service en ejecución. (DT 637461)

Problemas solucionados de lasincronización inalámbrica del calendarioBajo determinadas circunstancias, el aviso para una reunión no se eliminaba automáticamente eliminado de la bandeja deentrada en el dispositivo cuando el usuario aceptaba la solicitud de reunión. Si el usuario eliminaba, a continuación,manualmente el aviso para la reunión, la reunión se eliminaba también del calendario del usuario. (DT 5079146)

Bajo determinadas circunstancias, una reunión periódica dañada provocaba la detención de la sincronización delcalendario. (DT 1112412)


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Problemas conocidos

Problemas conocidos de activaciónSi se activa un dispositivo mediante una conexión con cable con BlackBerry Administration Service y el dispositivo tiene lasconexiones inalámbricas desactivadas, no se inicia una sincronización completa. (DT 5748624)

La activación de empresa de un dispositivo no se completa. (DT 5644729)

Solución: reinicie BlackBerry Messaging Agent.

Cuando el usuario del dispositivo que tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service y una cuenta de BlackBerry activaun dispositivo BlackBerry Enterprise Server nuevo, el usuario no puede enviar mensajes de correo con la cuenta deBlackBerry Internet Service. (DT 617358)

Solución: vuelva a activar la cuenta de BlackBerry Internet Service.

Si establece la clave del registro ForceMsgPrepopOnActivation en un valor diferente de 0 y las claves del registroForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages se establecen en 0, la carga previa de correos electrónicos sedesactiva. (DT 511315)

Solución: agregue las claves de registro ForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages, y establézcalas en un valordiferente de 0.

Cuando un usuario activa un dispositivo mediante BlackBerry Desktop Software y, a continuación, intenta activar eldispositivo una segunda vez (después de borrar el dispositivo y crear una nueva contraseña de activación), los mensajes decorreo no se rellenan previamente en el dispositivo. (DT 3633587)

Solución: active el dispositivo a través de la red móvil o mediante BlackBerry Administration Service con una conexión concable.

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Notas de la versión Problemas conocidos

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Problemas conocidos de BlackBerryAdministration ServiceBajo determinadas circunstancias, cuando un Administrador secundario del servicio de atención al usuario intenta agregaro eliminar un usuario desde un grupo, ocurre el siguiente error: "Error al anular la asignación del usuario desde el grupo.Error interno". (DT 5876081)

Solución: reinicie BlackBerry Administration Service.

No se puede editar correctamente un trabajo de implementación con el estado Listo para su ejecución si la fecha de inicioes hoy o mañana. Si la fecha de inicio es hoy, no podrá guardar el cambio y recibirá un mensaje de error engañoso. Si lafecha de inicio es mañana, podrá guardar el cambio pero el trabajo se guardará con la fecha actual. (DT 5821782)

Los administradores con la función Administrador secundario del servicio de atención al usuario no pueden ver losrecuentos de activación si el privilegio Ver un usuario se ha configurado en Sólo grupos enumerados. (DT 5818825)

Solución: configure Ver un usuario en Todos los grupos en lugar de en Sólo grupos enumerados para la funciónAdministrador secundario del servicio de atención al usuario.

Configurar la regla de política de TI Permitir a aplicaciones de otros fabricantes usar el almacén constante en No bloqueael contenido de la aplicación para todos los dispositivos, incluso aunque la regla se describa como obsoleta en BlackBerryEnterprise Server 3.6 SP2. (DT 5587752)

Solución: configure la regla de política de TI "Permitir a aplicaciones de otros fabricantes usar el almacén constante" enNo sólo para las políticas que administran dispositivos con BlackBerry Device Software 3.6 y anterior. Utilice la regla depolítica de control de aplicaciones "¿Se permite el acceso a la API de comunicación entre procesos?" para dispositivos conBlackBerry Device Software 4.0 y posterior.

No se puede eliminar una aplicación de Enterprise Messenger cuando la Disposición se establece en No permitido en elnivel de aplicaciones. (DT 5631415)

BlackBerry Administration Service no puede eliminar las tareas o trabajos obsoletos. (DT 5519949)

Solución: actualice la base de datos para cambiar el estado de las tareas o trabajos obsoletos.

Su página de configuración de BlackBerry Administration Service predeterminada no se muestra tras la configuración deuna carpeta pública global. (DT 5374383)

No puede cambiar de una política de control de aplicaciones personalizada a la política de control de aplicacionespredeterminada. (DT 1231478)


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Solución: elimine la aplicación de la configuración de software, espere hasta que se complete la reconciliación y, acontinuación, cambie la política de control de aplicaciones y vuelva a agregar la aplicación.

BlackBerry Administration Service no reconcilia aplicaciones opcionales para los usuarios si no hay suficiente memoria enlos dispositivos. (1187596)

BlackBerry Administration Service muestra el comando "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo"a los administradores que no tienen permisos para completar esta acción. Si el administrador hace clic en el comando,BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error y cierra la sesión del administrador. (DT 1186306)

Si instala BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Administration Service en dominios de Windows independientes, nopodrá configurar el registro mediante BlackBerry Administration Service. (DT 1171529)

Si ha asignado identificadores de software a cuentas de usuario en un entorno de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6, nopodrá suprimirlos después de la actualización. (DT 1123537)

BlackBerry Administration Service no funciona como debería cuando debe realizar muchas tareas (más de 2100 tareas), ycomprobar dependencias y optimizaciones. (DT 1108098)

Solución: reinicie el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

BlackBerry Administration Service no utiliza la dirección de correo especificada en el campo Dirección del remitente enDispositivos > Activaciones inalámbricas > Configuración de activación de dispositivos para enviar los mensajes deactivación. (DT 1101095)

BlackBerry Administration Service no permite que cargue aplicaciones con 5 grupos de números. La versión de laaplicación debe coincidir con el formato siguiente: XXX.YYY.YYY.YYY, donde X e Y son caracteres numéricos. Sólo XXX esnecesario. (DT 1093369)

En un entorno japonés, si hace clic en el icono ? de la opción Calendario bajo Gestionar aplicaciones en BlackBerryAdministration Service, las palabras "Acerca de este calendario" no están traducidas al japonés. (DT 1082172)

BlackBerry Administration Service no muestra un mensaje de error descriptivo cuando encuentra un problema al asignarun dispositivo a una cuenta de usuario. (DT 1053380)

Solución: para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB20015.

Si intenta crear una cuenta de administrador con la autenticación de Microsoft Active Directory e introduce unacontraseña de forma incorrecta, BlackBerry Enterprise Server indica que los campos Contraseña y Confirmar contraseñason obligatorios. Sin embargo, estos campos sólo son necesarios para la autenticación de BlackBerry AdministrationService. (DT 1036448)

Cuando crea una programación para eliminar trabajos y tareas de trabajo BlackBerry Administration Service, algunostrabajos y algunas tareas de trabajo no se eliminan. (DT 1019288)


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Si asigna una actualización obligatoria de BlackBerry Device Software a usuarios del dispositivo BlackBerry en BlackBerryAdministration Service, cuando los usuarios aceptan la solicitud, aparece un mensaje emergente innecesario. (DT1012128)

En BlackBerry Administration Service, cuando selecciona TCP como el protocolo de transporte para Microsoft OfficeCommunications Server 2007 R2, los campos El grupo de servidores de mensajería instantánea tiene una cargaequilibrada y Puerto de recepción se pueden seguir editando a pesar de que sólo se aplican al protocolo de transporteTLS. (DT 990614)

BlackBerry Administration Service no actualiza el estado de un trabajo cuando hay tareas en el trabajo que se hanoptimizado. (DT 968575)

BlackBerry Administration Service elimina las reglas de control de acceso de una cuenta de usuario cuando cambia ladirección de correo de dicho dispositivo BlackBerry. (DT 879969)

No puede iniciar sesión en BlackBerry Administration Service si el entorno DNS contiene un registro de servicio no válido.(DT 860600)

Cuando agrega o elimina usuarios, BlackBerry Administration Service no actualiza la lista de instancias de BlackBerryClient Access License de la manera correspondiente hasta el día siguiente. (DT 849107)

No puede cambiar la configuración de la carpeta de contactos privada si el usuario ha creado otra carpeta denominada"Contactos" que aparece antes en la lista alfabética de carpetas. (DT 814782)

Solución: cambie el nombre de la carpeta denominada "Contactos" que creó el usuario o muévala a una carpeta queaparezca después de la carpeta Contactos predeterminada en la lista alfabética de carpetas.

Bajo determinadas circunstancias, al actualizar BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 a la versión 5.0 SP2 oposterior, BlackBerry Administration Service no se inicia debido a que hay un archivo cluster-service.xml vacío. (DT810830)

Solución: sustituya el archivo cluster-service.xml por una copia del mismo. Reinicie BlackBerry Administration Service.

En el caso de las empresas con un número elevado de claves de licencia (varios miles de instancias de BlackBerry CAL),cuando intenta administrar las claves de licencia mediante BlackBerry Administration Service, se agota el tiempo deespera del navegador o éste no responde. (DT 810241)

Debe iniciar una sincronización de datos del organizador desde BlackBerry Enterprise Trait Tool en lugar de desdeBlackBerry Administration Service. (DT 758496)

Al buscar paquetes actualizados de BlackBerry Device Software en BlackBerry Administration Service, finaliza el tiempode validez de la sesión del navegador y se cierra la sesión de BlackBerry Administration Service. Este problema surge por lapérdida de información de la configuración regional de BlackBerry Configuration Database. (DT 755985)


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Después de iniciar sesión en BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service puede escribir unmensaje de error de socket en su archivo de registro. (DT 752116)

Al trasladar cuentas de usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service muestra elBlackBerry Enterprise Server al que está asociada actualmente la cuenta de usuario como servidor de destino. (DT735296)

Al configurar la autenticación de Microsoft Active Directory para BlackBerry Administration Service y proporcionar losnombres del servidor del catálogo global (en lugar de permitir a BlackBerry Administration Service detectarautomáticamente los servidores del catálogo global), BlackBerry Administration Service no utiliza estos servidores a la horade realizar la autenticación de Kerberos. (DT 731603)

Si busca un número elevado de usuarios en BlackBerry Administration Service, en ciertas circunstancias, JVM podríadisponer de poca memoria y no se devolvería ningún resultado. (DT 712427)

La forma en la que puede configurar el tamaño máximo de archivo de los archivos adjuntos a través de la regla de políticade TI Tamaño máximo de los archivos adjuntos originales MTH y el campo Tamaño total máximo de descarga de archivoadjunto (KB) en BlackBerry Administration Service es confusa. BlackBerry Enterprise Server implementa la configuraciónmás restrictiva. (DT 705600)

Si importa las políticas de TI de una versión anterior de BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Enterprise Server 5.0SP1 y posterior, y BlackBerry Enterprise Server tiene información de SRP diferente del BlackBerry Enterprise Server desdeel que se importó, no puede editar las políticas de TI en BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 y posterior y, por lo tanto, losusuarios de dispositivos BlackBerry no pueden enviar ni recibir mensajes de correo electrónico. (DT 695990)

Si SyncFolderList de BlackBerry Configuration Database contiene números de ID de carpeta negativos, no puede hacerclic en el vínculo Configuración predeterminada de BlackBerry Administration Service. (DT 687309)

Si configura la autenticación de registro único de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service noregistra automáticamente al administrador hasta que la sesión transcurre y, en su lugar, muestra la página de inicio desesión. (DT 685800)

Si elimina el tipo de autenticación para una cuenta de usuario en la pestaña Información de usuario y, a continuación,intenta agregar la autenticación de Microsoft Active Directory a la cuenta de usuario, BlackBerry Administration Servicecierra inesperadamente la sesión y muestra un error. (DT 640074)

Si instala BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Administration Service en el mismo ordenador, cambia el FQDN delordenador al tiempo que mantiene sin cambios la dirección IP y se asegura de que se puede seguir accediendo al FQDNanterior en la misma dirección IP, BlackBerry Enterprise Server no actualiza BlackBerry Configuration Databasecorrectamente y ejecuta los trabajos a la hora incorrecta, lo que puede provocar que el tamaño de la base de datosaumente inesperadamente. (DT 633315)

Solución: elimine el alias DNS para el FQDN anterior y reinicie BlackBerry Administration Service.


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En algunos navegadores (por ejemplo, Windows Internet Explorer), una vez que configura BlackBerry AdministrationService para que sea compatible con el registro único, si accede a BlackBerry Administration Service desde un navegadorubicado en el mismo ordenador que BlackBerry Administration Service, verá la página de inicio de sesión. (DT 618098)

Solución: utilice Firefox en su lugar.

En determinadas circunstancias, al reconciliar las políticas de TI para grupos de gran tamaño (por ejemplo, 30.000usuarios), el proceso de reconciliación podría detenerse inesperadamente. (DT 605175)

Si introduce un valor no válido de puerto LDAP durante el proceso de instalación, no se puede acceder a la configuraciónde BlackBerry MDS Connection Service mediante BlackBerry Administration Service. Por ejemplo, si introduce un valorque no está dentro del intervalo de 1 y 65.535, el valor de LDAP se establecerá en NULL (nulo). (DT 596589)

Solución: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM.

Al configurar la autenticación de registro único de BlackBerry Administration Service y no agregar la dirección Web delgrupo de BlackBerry Administration Service a la lista de sitios de intranet de confianza en Windows Internet Explorer, elnavegador muestra un error de HTTP 404 cuando intenta acceder a BlackBerry Administration Service. (DT 571241)

Solución: configure el navegador adecuadamente. Para obtener más información, consulte el folleto Guía de instalación yconfiguración de BlackBerry Enterprise Server .

Si utiliza la seguridad de vínculo de Wi-Fi EAP-PEAP, no podrá configurar la opción Modo de autenticación interna de Wi--Fi en un perfil Wi-Fi. (DT 525943)

Si asigna los SPN de los dos servicios de Kerberos alojados por BlackBerry Administration Service (HTTP\<BAS_pool_FQDN> y BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>) a más de una cuenta de Microsoft Active Directory, cuandoespecifique la información de la cuenta en BlackBerry Administration Service y haga clic en Guardar todo, BlackBerryAdministration Service mostrará el mensaje de error "El nombre de usuario, contraseña o nombre de dominio no soncorrectos. Vuelva a introducirlos". Este mensaje de error es confuso porque no le informa acerca de que los SPN no se hanconfigurado correctamente. Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB22775. (DT 506774)

No es posible agregar cuentas de usuario incluidas en una lista de direcciones segregada en un dominio secundario deWindows. (DT 493177)

Si una política de Enterprise Service impide que el dispositivo BlackBerry se pueda activar, BlackBerry AdministrationService sigue mostrando el mensaje "Se ha activado el dispositivo conectado a su ordenador". (DT 491663)

Cuando hace clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service en las secciones Servidores y Componentes,BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error "No se ha podido completar la solicitud" si el campoConsulta básica del servidor predeterminado tiene un valor vacío. (DT 400528)

Solución: los valores válidos para el campo Consulta básica del servidor predeterminado son Null (nulo) o de 1 a 1024.


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El campo Definir información del propietario en BlackBerry Administration Service tiene un límite de caracteres de 125.Esto no se corresponde con el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry que puedealmacenar hasta 127 caracteres. (DT 354917)

Solución: restrinja el número de caracteres introducidos en el campo Definir información del propietario en BlackBerryAdministration Service y en el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry de los usuarios amenos de 125 caracteres.

En la versión en alemán de BlackBerry Administration Service, cuando se reinicia BlackBerry Enterprise Server,BlackBerry Administration Service muestra signos de interrogación para el estado. (DT 354723)

Tras actualizar BlackBerry Configuration Database, la página de búsqueda del usuario podría tardar más de lo esperado enmostrarse. (DT 354697)

Si el nombre de una carpeta pública incluye un carácter de subrayado (_) y la carpeta pública incluye subcarpetas,BlackBerry Administration Service muestra la carpeta pública dos veces (una vez con el carácter de subrayado y otra vezsin éste). (DT 354629)

Problemas conocidos de BlackBerryAttachment ServiceAl visualizar una hoja de cálculo de Microsoft Excel (.xls, .xlsx) mediante la opción Visor básico en el dispositivo, si unacelda contiene un valor negativo entre paréntesis, por ejemplo, (1024), el valor se presenta como un valor positivo. (DT5799453)

Cuando un usuario visualiza un archivo adjunto de Microsoft PowerPoint 2007 o 2010 en un dispositivo, el texto de lastablas podría no mostrarse o hacerlo incorrectamente. (DT 1030847, DT 1030472)

En determinadas circunstancias, el dispositivo no muestra correctamente un documento de Microsoft PowerPoint. (DT91523 y SDR 336357)

Cuando los usuarios intentan abrir archivos grandes de Microsoft Word o archivos de Microsoft PowerPoint desde unaubicación remota de archivo, de manera intermitente, el dispositivo no puede mostrar los archivos. Esto se debe a unproblema relacionado con el modo en el que se comunican BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry AttachmentService. (DT 661572)

Si se configura BlackBerry Enterprise Server para que utilice un BlackBerry Attachment Service remoto, se detiene elBlackBerry Attachment Service local y se actualiza a BlackBerry Enterprise Server, el servicio BlackBerry AttachmentService remoto no puede procesar los archivos adjuntos. (DT 658624)


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Solución: en BlackBerry Administration Service, modifique cualquiera de las configuraciones para BlackBerry AttachmentConnector, guarde sus cambios y, a continuación, cambie la configuración de nuevo a sus valores anteriores.

Los usuarios no pueden ver archivos .doc creados con Kingsoft Office 2009. (DT 527857)

Los usuarios no pueden ver el texto en columnas en un archivo .pdf al utilizar la opción "Ver como texto". (DT 473169)

Al explorar una presentación de Microsoft PowerPoint mediante BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, los números depágina del archivo no aparecen en el dispositivo BlackBerry. (DT 390868)

Cuando los usuarios ven archivos .pptx en sus dispositivos, el tamaño y el espaciado de las tablas pueden no mostrarsecorrectamente. (DT 208027)

Problemas conocidos de BlackBerryCollaboration ServiceSi seleccionó Microsoft Lync Server 2010 para la mensajería instantánea cuando instaló BlackBerry Enterprise Server, yactualizó a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, la mensajería instantánea podría no funcionar correctamente. (DT5925728)

Solución: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM.

Los usuarios del cliente de escritorio para Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010observan en ocasiones el siguiente mensaje de error: "<usuario> está activo en un dispositivo que no puede recibirmensajería instantánea" al enviar un mensaje instantáneo a un usuario registrado en el cliente de Enterprise Messenger.(DT 1123476)

Problemas conocidos de BlackBerryConfiguration DatabaseCuando utiliza el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, no puede cambiar el nombre del grupo deBlackBerry Administration Service mediante BlackBerry Configuration Panel. (DT 1010745)


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Solución: desinstale el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, cambie el nombre del grupo deBlackBerry Administration Service y vuelva a instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry.

En determinadas circunstancias, no podrá eliminar una instancia antigua de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerryAdministration Service. (DT 1005498)

La secuencia de comandos LoadPlugSynchronization.sql actual elimina los ID de tabla duplicados de la tablaSyncDeviceMgmt, sin embargo no elimina los recuentos redundantes. (DT 595731)

El sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry no siempre funciona correctamente porque los procedimientosalmacenados extendidos requieren la obtención del nombre del host, el nombre del equipo y el nombre del ordenador delservidor BlackBerry Configuration Database que se almacenan en la base de datos principal que no es accesible paraalgunas empresas, por razones de seguridad. (DT 564423)

Cuando se actualiza BlackBerry Enterprise Server sin instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry,el procedimiento almacenado dbo.GetHostName también se instala en BlackBerry Configuration Database, aunque no esnecesario. (DT 560408)

BlackBerry Administration Service deja de responder al agregar cuentas de usuario si hay un gran número de grupos (másde 3.000) en BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)

Si utiliza las estadísticas de usuario y de servidor en Microsoft SQL Server, podrían ocurrir problemas de rendimiento. (DT399135, SDR 188502)

Los componentes de BlackBerry Enterprise Server no se inician si Microsoft SQL Server tiene un certificado de un tamañosuperior a los 4 KB con controlador JDBC 1.2. La conexión a la base de datos falla con un error de TDS. (DT 230816)

Solución: puede reducir el tamaño del certificado, emitir un certificado más pequeño o eliminar el certificado de MicrosoftSQL Server.

Si utiliza el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, RimEsp.dll puede causar la fragmentación de lamemoria en Microsoft SQL Server. (DT 104132)

Solución: elimine el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de Microsoft SQL Server.


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Problemas conocidos de BlackBerryConfiguration PanelEl archivo de registro de la aplicación de configuración no contiene información sobre BlackBerry Configuration Panel. (DT835622)

BlackBerry Configuration Panel puede actualizar información de BlackBerry Administration Service en BlackBerryConfiguration Database aunque BlackBerry Configuration Panel no esté en la misma versión que BlackBerry ConfigurationDatabase. Por ejemplo, puede editar la configuración de Microsoft Active Directory para BlackBerry Administration Serviceen una versión anterior de BlackBerry Configuration Panel. Si lo hace, no podrá obtener acceso a la página de BlackBerryAdministration Service en la vista Componentes de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Administration Servicemostrará el mensaje de error "La aplicación ha detectado un error del sistema. Comunique este error al administrador delsistema. (EXCEPTION-com.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)". Este problema sólo se aplica aBlackBerry Administration Service. (DT 750369)

Problemas conocidos de BlackBerryControllerCuando BlackBerry Controller se está ejecutando y un usuario cierra Windows mediante la Conexión a Escritorio remoto,Windows escribe el siguiente mensaje de error en el registro de eventos del sistema que indica que el ordenador no seapagó correctamente: "El apagado anterior de sistema fue inesperado". (DT 989942)

Solución: detenga BlackBerry Controller manualmente antes de cerrar Windows mediante la Conexión a Escritorio remoto.

Si BlackBerry Controller crea varios volcados consecutivos en los subprocesos colgados, el último archivo de volcadosobrescribe el archivo de volcado anterior si el último archivo se crea en el mismo minuto que el archivo de volcadoanterior; los archivos del volcado se denominan según el minuto en el que se crean. (SDR 214488)


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Problemas conocidos de BlackBerryDispatcherSi hay una conexión Wi-Fi abierta entre BlackBerry Enterprise Server y un dispositivo BlackBerry mientras se generanclaves, BlackBerry Enterprise Server puede enviar los dos paquetes KEY_ACCEPT del dispositivo, lo que deja al dispositivosin una clave de cifrado. (DT 904881)

Solución: los usuarios deben regenerar la clave de cifrado manualmente.

Si dos usuarios del dispositivo intercambian dispositivos y, a continuación, se realiza una conmutación por error,BlackBerry Dispatcher detecta PIN duplicados y restablece el PIN a 0 para uno de los dispositivos, de forma que eldispositivo deja de funcionar. (DT 454394)

Solución: reinicie el distribuidor BlackBerry Dispatcher en espera antes de que se realice la conmutación por error ovuelva a activar el usuario cuando el PIN se restablezca a 0.

En determinadas circunstancias, BlackBerry Dispatcher elimina cuentas de usuario y las vuelve a agregar posteriormente.(DT 403695)

Problemas conocidos de BlackBerryEnterprise Server Alert ToolEn determinadas circunstancias, en los sistemas operativos Windows Server 2008, los mensajes de la consola de alertasde BlackBerry Enterprise Server versión 5.0 no son compatibles. (SDR 281079)


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Problemas conocidos de BlackBerry MailStore ServiceBlackBerry Mail Store Service no intenta conectarse de nuevo al servidor de catálogo global si MAPI devuelve el error"0x80040200" a BlackBerry Enterprise Server. (DT 5862645)

La recepción de los mensajes de correo electrónico puede tardar más de lo esperado en un smartphone BlackBerry 9300.(DT 1121063)

Si Microsoft Exchange Server 2010 SP1 no incluye la base de datos de carpeta pública, BlackBerry Mail Store Service nose puede conectar a la misma y no puede agregar usuarios a BlackBerry Enterprise Server. Para obtener más información,visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 24470. (DT 854245)

Problemas conocidos de BlackBerry MDSConnection ServiceDespués de actualizar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry MDS Connection Service puede escribir repetidas vecesmensajes de error con NullPointerException en su archivo de registro lo que a su vez puede tener como resultado lapresencia de espacio insuficiente en el disco. (DT 5765689)

El usuario del dispositivo no puede ver un archivo gif animado en una página web en el navegador del dispositivo conBlackBerry Device Software 5.0. (DT 4870361)

La autenticación integrada de Windows con BlackBerry MDS Connection Service no funciona si la cuenta de usuario tieneel conjunto de propiedades msExchMasterAccountSid. (DT 124062)

Si un servidor Web devuelve un error 401 porque BlackBerry MDS Connection Service ofrece una cookie caducada,BlackBerry MDS Connection Service no podrá autenticarse con el sitio Web. (DT 122613)

Solución: indique al usuario que elimine todas las cookies, la caché del navegador y las contraseñas de navegador deldispositivo.


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La configuración de la asignación de proxy no admite el signo (+) como parte de la expresión de la regla de proxy. (DT1195239)

Solución: pruebe a utilizar un asterisco (*) en su lugar.

BlackBerry MDS Connection Service no escribe información alguna en su archivo de registro que indique si una inserciónse ha realizado correctamente o no. (DT 819201)

Si un dispositivo se conecta sólo a una red Wi-Fi (la red móvil está desactivada) y el usuario se desplaza hasta unarchivo .pdf, el usuario no puede guardar el archivo .pdf y éste se abre como una página en blanco. Este problema se debea que el dispositivo intenta utilizar un transporte de navegador que usa BlackBerry Enterprise Server si el transporte Wi-Fidirecto no funciona. (DT 809117)

Cuando un usuario se desplaza hasta un archivo mediante la aplicación Archivos y el dispositivo especifica un encabezadoAceptar, pero BlackBerry MDS Connection Service no puede identificar el tipo de contenido MIME, el controlador HTTPpuede reenviar el contenido al dispositivo, pero el controlador DFTP no y devuelve el código de estado 406. (DT 807485)

Si una dirección URL incluye caracteres Unicode de escape (por ejemplo, %u00), BlackBerry MDS Connection Serviceintenta convertir la dirección URL y el dispositivo muestra un mensaje de error de autoridad no válida. (DT 606970)

Cuando BlackBerry MDS Connection Service descarga un archivo adjunto de un servidor Web que utiliza HTTPS,BlackBerry MDS Connection Service escribe un mensaje de error IOCancelledException en su archivo de registro y nopuede descargar el archivo adjunto. (DT 531836)

Si un usuario navega en sitios web que contienen presentaciones de Microsoft PowerPoint, el navegador del dispositivopodría no mostrar las diapositivas correctamente. (DT 349191)

Solución: en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, en C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, en el archivo rimpublic.property, debe agregar la siguientepropiedad: AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.

Si importa un certificado firmado automáticamente en el almacén de claves del servidor proxy, los usuarios no puedeninstalar una aplicación a la que BlackBerry MDS Connection Service accede mediante HTTPS, ya que el estado deseguridad del certificado no se mantiene. Los usuarios ven un error HTTP 500 en el dispositivo. (DT 344187)

Solución: utilice certificados firmados por autoridades de certificación.


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Problemas conocidos de BlackBerryMessaging AgentLos contactos privados de la subcarpeta no se eliminan del dispositivo del usuario después de que el usuario elimine lacarpeta principal en Microsoft Outlook. (DT 5874409, 5722472)

BlackBerry Messaging Agent deja de responder si BlackBerry Enterprise Server encuentra una entrada de calendario noválida en un dispositivo durante el proceso de sincronización completo. (DT 5847439).

En determinados dispositivos, los campos Para y De de los mensajes de correo se eliminan después de restaurar unarchivo de copia de seguridad en el dispositivo. (DT 2407010)

Si las carpetas públicas se actualizan mientras un dispositivo está fuera de cobertura, BlackBerry Enterprise Server intentavarias veces sincronizar los cambios, lo que puede provocar un problema de rendimiento. (DT 1251446)

Al desplazar buzones de correo de usuario a otro servidor Microsoft Exchange, las instancias de BlackBerry MessagingAgent podrían tener asignadas más cuentas de usuario que el máximo permitido, lo que podría provocar problemas derendimiento. (DT 1158615)

Solución: reinicie los servicios de BlackBerry Controller o BlackBerry Dispatcher.

Si BlackBerry Enterprise Server no puede determinar quién es el remitente de un mensaje de correo electrónico, noescribe ningún mensaje de error en los archivos de registro. (DT 1101865)

Si un usuario agrega un contacto desde un archivo adjunto devCard que tiene un apellido pero ningún nombre, eldispositivo almacena el apellido en el campo de nombre. (DT 1055796)

Si agrega una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server pero no activa el dispositivo, BlackBerry Enterprise Serverrealiza acciones innecesarias en la cuenta de usuario (por ejemplo, poner en cola cambios en las entradas del calendario).(DT 1043002)

Al realizar una búsqueda de usuario mediante un dispositivo BlackBerry, el campo Nota se rellenará de forma distinta enfunción de si configura BlackBerry Enterprise Server para utilizar LDAP o MAPI para conectarse a Microsoft ActiveDirectory. Por ejemplo, si la cuenta de usuario rellena tanto el campo Descripción de la pestaña General como el campoNotas de la pestaña Teléfonos, un servidor BlackBerry Enterprise Server configurado para utilizar el protocolo MAPIdevolverá el valor introducido en el campo Descripción; una búsqueda mediante LDAP devolverá el valor introducido en elcampo Notas. (DT 1014980)


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Si configura BlackBerry Enterprise Server para utilizar LDAP para conectarse a Microsoft Active Directory directamente, siun usuario del dispositivo BlackBerry especifica un Número de teléfono particular 2, el número aparecerá dos veces en eldispositivo del usuario, tanto en el campo Número de teléfono particular 2 como en Otros. (DT 1006092)

En algunas circunstancias, si se selecciona la carpeta Correo electrónico no deseado para su redirección en un dispositivoy la opción Ocultar mensajes archivados se establece en Sí, los mensajes de correo electrónico se muestran en la carpetaMensajes en vez de ocultarse. (DT 962661)

Si un usuario tiene asociado un servidor BlackBerry Enterprise Server que se ha configurado para utilizar la búsqueda ALPde LDAP y realiza una búsqueda remota para otro usuario del dispositivo, el usuario no podrá ver el nombre devisualización que está asociado a los resultados de la búsqueda remota. (DT 916520)

Cuando envía un mensaje desde un dispositivo a un usuario en el mismo dominio de correo, algunas líneas de una firmalarga se podrían anexar entre sí cuando el mensaje se visualiza en Microsoft Outlook. (DT 839591)

Al trasladar cuentas de usuario desde un Microsoft Exchange Server a otro y conmutar por error un par de BlackBerryEnterprise Server, el nuevo BlackBerry Enterprise Server principal no inicia la cuenta de usuario. (DT 757160)


Si traslada cuentas de usuario desde un Microsoft Exchange Server a otro y conmuta por error un par de BlackBerryEnterprise Server, el nuevo BlackBerry Enterprise Server en espera continúa comprobando el estado del MicrosoftExchange Server desde el que ha movido las cuentas de usuario, incluso cuando ya no existen cuentas de usuario en dichoMicrosoft Exchange Server. (DT 757158)

Si un usuario envía un vCard que incluye una imagen como archivo adjunto en un mensaje de correo electrónico, eldispositivo no recibe el vCard adjunto. (DT 751035)

Si agrega y activa una cuenta de usuario en BlackBerry Domain y, a continuación, agrega la misma cuenta de usuario a unsegundo dominio BlackBerry Domain sin eliminarlo del primer dominio BlackBerry Domain, el segundo dominioBlackBerry Domain inicia la cuenta de usuario y cambia los libros de servicios en el dispositivo. (DT 730081)

Solución: elimine siempre las cuentas de usuario de un dominio BlackBerry Domain antes de agregarlas a otro dominioBlackBerry Domain.

Si traslada la cuenta de Windows que utiliza el servidor BlackBerry Enterprise Server para conectarse a Microsoft ExchangeServer a otro Microsoft Exchange Server, después de un tiempo, los controles de estado que realiza BlackBerry EnterpriseServer comienzan a fallar y BlackBerry Enterprise Server reinicia continuamente las cuentas de usuario del servidorMicrosoft Exchange Server desde el que se ha movido la cuenta de Windows. Esto puede afectar al flujo de mensajes y a lasincronización del calendario de las cuentas de usuario. (DT 686243)


Si un usuario envía un archivo GIF animado en línea y de gran tamaño (por ejemplo, 100 KB o más) en un mensaje HTML,BlackBerry Enterprise Server no procesa la imagen y no se muestra en el dispositivo. (DT 675818)


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En muy escasas ocasiones, los subprocesos en BlackBerry Messaging Agent podrían colgarse debido a un subproceso enespera en BESAgent_pool_mutex dentro de BMSI_SharedMem. (DT 660679)

Cuando un usuario busca información de contacto en un dispositivo, el dispositivo no muestra los resultados en ordenalfabético si el orden de clasificación se determina a partir del nombre. (DT 645112)

Si un usuario abre un archivo adjunto vCard que utiliza el conjunto de caracteres Shift-JIS en el dispositivo, la informaciónQUOTED-PRINTABLE no se muestra correctamente. (DT 640539)

Si un usuario cuya cuenta se encuentra en una cuenta de BlackBerry Enterprise Server recibe un archivo vCard en japonésde un usuario que tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service, el archivo vCard contendrá caracteres incorrectos y noserá legible. (DT 543428)

Si un usuario archiva un mensaje de correo en una carpeta en Microsoft Outlook cuando el dispositivo se desactiva, si elusuario activa el dispositivo, el mensaje que el usuario archivó aparece en la Bandeja de entrada en el dispositivo. (DT522100)

En un entorno que incluye MAPI y CDO 6.5.8147.0, BlackBerry Messaging Agent y BlackBerry Mail Store Service escribende forma intermitente volcados de memoria en sus archivos de registro y BlackBerry Mail Store Service también escribeinfracciones del control de acceso en su archivo de registro. (DT 396427)

Solución: seleccione una de las opciones siguientes:

• Si su empresa no utiliza Microsoft Exchange 2010, deberá realizar la degradación a MAPI y CDO 6.5.8131.0.

• Espere a obtener la revisión pendiente de Microsoft.

Si ejecuta el archivo IEMSTest.exe y recibe un mensaje de error "No es posible encontrar usuario en AD", es posible quetambién reciba un mensaje de error "Permiso No enviar como". (DT 498584)

Solución: puede ignorar el mensaje de error "Permiso No enviar como".

En determinadas circunstancias, cuando un usuario utiliza un dispositivo para enviar mensajes de correo electrónico concontenido HTML y enriquecido, los mensajes de correo electrónico no se muestran en los dispositivos de los destinatarios.(DT 403549)

Si un usuario tiene un gran número de carpetas en Microsoft Outlook (por ejemplo, 1.000 carpetas) y activa la cuenta deusuario, BlackBerry Messaging Agent envía un paquete demasiado grande a BlackBerry Dispatcher. En este caso,BlackBerry Dispatcher rechazará el paquete y las carpetas no se sincronizarán correctamente con el dispositivo. (DT403353)

Solución: cambie la clave de registro MaxUncompDataSizeBytes en HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ a un valor mayor. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias,esta solución podría no resolver el problema.

BlackBerry Messaging Agent no envía mensajes que incluyen archivos adjuntos .vcf con un tamaño superior a 127 KB a undispositivo. (DT 306156)


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Solución:

1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba regedit.

3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.

4. Cree una clave de DWORD denominada MaxUncompDataSizeBytes.

5. Cambie el valor de la clave al tamaño máximo, en bytes, de los archivos adjuntos .vcf que desea que BlackBerryMessaging Agent envíe al dispositivo. El valor predeterminado es 130.048 bytes (127 KB).

6. Reinicie el servicio BlackBerry Dispatcher.

Problemas conocidos de BlackBerry PolicyServiceBajo determinadas circunstancias, cuando un usuario intenta actualizar el software del dispositivo a través de la red móvil,de la versión 6.0.0.461 a la 6.0.0.666, especialmente si el dispositivo es un BlackBerry Bold 9700, se produce el siguienteerror: "no es coherente con la versión del dispositivo ni con el ID del proveedor". (DT 5876335)

BlackBerry Policy Service registra "Omitir procesamiento al haber ya una comprobación en curso" como mensaje deadvertencia, aunque es un mensaje informativo. (DT 1093070)

En determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service deja de responder a causa de un error de puntero nulo. (DT1014472)

Solución: reinicie BlackBerry Policy Service.

En el caso de los smartphones BlackBerry más nuevos (por ejemplo, BlackBerry Storm 9530), no puede insertaraplicaciones y BlackBerry Policy Service incluye el siguiente mensaje de error en su archivo de registro: "No se haencontrado la información de dispositivo para el ID de hardware 0x7001504". Este error se produce porque los ID dehardware para los dispositivos más nuevos no incluyen un 0, como se espera. (DT 785193)


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Solución: actualice los archivos vendor.xml y device.xml para que incluyan una sección de duplicado para dispositivosnuevos y cambie el ID de hardware para que no incluya un 0 por delante. Por ejemplo, en el caso de los dispositivosBlackBerry Storm 9530, asegúrese de que los archivos incluyan tanto el ID 0x700150 como el ID 0x0700150.

Al transferir una cuenta de usuario, BlackBerry Policy Service escribe mensajes confusos en su archivo de registro. Porejemplo, "No se han encontrado filas que actualizar" y "DATA = "PendingSBBlob". BlackBerry Policy Service no espera aque se produzca la actualización de la información de usuario en la tabla ITPolicyStatus en BlackBerry ConfigurationDatabase. (DT 600132)

Si cambia el ID de SRP a un ID no válido y, a continuación, vuelve a cambiar el ID de SRP a un ID válido, BlackBerry PolicyService no envía el ID válido al dispositivo y el dispositivo sólo recibe el ID no válido. (DT 598250)

BlackBerry Enterprise Server devuelve mensajes de fuera de la oficina cuando un usuario envía un mensaje bajo presióndesde un dispositivo BlackBerry. (DT 263970)

Problemas conocidos de BlackBerry RouterSi BlackBerry Router no puede establecer una conexión SRP porque no puede abrir un puerto, BlackBerry Router escribeel mensaje de error EVENTMSG ="Nadie listo para escuchar" en el archivo de registro de una forma excesiva. (DT1053544)

Solución: restablezca el nivel de registro deBlackBerry Router.

Si existen demasiados archivos de registro en el ordenador que aloja BlackBerry Router, cuando reinicia el ordenador,BlackBerry Router no se inicia automáticamente. (DT 834770)

Solución: elimine archivos de registro antiguos del ordenador e inicie BlackBerry Router manualmente.

BlackBerry Router escribe el siguiente mensaje de registro en su archivo de registro, pero no hay suficiente informaciónacerca de la clave de registro MaxServiceQueueSize: "Deteniendo receptor del servicio. Se ha excedido el tamaño máximode la cola de envío de la sesión de relé. Servicio: S47613137. Tamaño actual de la cola de envío del relé: 18268. Tamañomáximo de la cola de envío del relé: 10240. Para cambiar el límite de tamaño máximo de la cola configure el siguientevalor DWORD en el registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter\MaxServiceQueueSize=[New Limit MB]". (DT 612937)

Si cambia el valor Host y puerto de SRP (saliente) en BlackBerry Configuration Panel y reinicia BlackBerry Router,BlackBerry Router se inicia utilizando el puerto que ha configurado en lugar del puerto predeterminado (3101). (DT541717)

Solución:

1. Abra BlackBerry Configuration Panel.


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2. Compruebe la dirección SRP, así como la información del puerto host de SRP.

3. Cambie el Puerto de conexión de servicios de BlackBerry a otro número de puerto (por ejemplo, 3105) y haga clic enAplicar.

4. Vuelva a cambiar el Puerto de conexión de servicios de BlackBerry a 3101 y haga clic en Aplicar.

5. Reinicie BlackBerry Router.

Problemas conocidos de BlackBerrySynchronization ServiceSi, tras la actualización de BlackBerry Enterprise Server, un dispositivo BlackBerry experimenta un problema al recibirdatos desde BlackBerry Synchronization Service, el dispositivo podría no volver a intentarlo después de recibirERROR_RETRY_OPERATION. (DT 1008511)

Problemas conocidos de BlackBerry WebDesktop ManagerUn usuario del dispositivo no puede restaurar un archivo de copia de seguridad en su dispositivo mediante BlackBerry WebDesktop Manager si el navegador de su ordenador es Windows Internet Explorer 9.

Problemas conocidos de registroBajo determinadas circunstancias, si el ID del servidor del evento 40599 se elimina en los archivos de registro deBlackBerry Enterprise Server, el evento asociado 40719 no se elimina, por lo que el archivo de registro adopta un tamañoconsiderable. (DT 5817623)

BlackBerry Enterprise Server no registra el ID de entrada de largo plazo para las notificaciones. (DT 1178187)


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BlackBerry Messaging Agent registra mensajes RESCAN_ST_CHANGES en vez de mensajes RELOAD_FOLDERS en suarchivo de registro para subprocesos de trabajo ocupados. (DT 1156492)

Cuando BlackBerry Enterprise Server se bloquea, BlackBerry Messaging Agent escribe un seguimiento de pila vacío en suarchivo de registro. (DT 771491)

Si especifica una fecha de eliminación para registros de agente estáticos en el registro de MAGT, los criterios de búsquedautilizados para eliminar archivos de registro anteriores sólo buscan archivos de registro con un número de instancia de dosdígitos pero los ID de agente estáticos tienen un número de instancia de tres dígitos. Por lo tanto la búsqueda no escorrecta y los registros de agente estáticos no se eliminan. (DT 606891)

Las opciones configuradas para Caducidad máxima del archivo diario del registro de depuración en BlackBerryAdministration Service no afectan a los registros de agente estáticos del registro de MAGT. Debe eliminar manualmente losregistros de agente estáticos en el registro de MAGT. (DT 606849)

Si activa un seguimiento de pila para BlackBerry Messaging Agent en una versión de 64 bits deWindows Server medianteuna aplicación de 32 bits, el seguimiento de pila no incluye el contexto del subproceso. (DT 597288)

En los archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server, la advertencia "Asegúrese de que IPv6 está desactivado enMicrosoft Exchange Server o configure BlackBerry Enterprise Server para utilizar el servidor de catálogo global máscercano" es engañosa. (DT 514844)

La ubicación de las tareas de cada usuario debería indicarse en el archivo de correo de cada usuario en el archivo deregistro de BlackBerry Messaging Agent pero, en su lugar, la ubicación está en blanco en el archivo de registro deBlackBerry Messaging Agent. (DT 401077, SDR 301360)

No es posible configurar el registro de BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)

Los archivos de registro de BlackBerry Mail Store Service se eliminan automáticamente después de 14 días. (DT 231153)

Solución: en el registro de Windows, cambie el valor DebugLogMaxDailyFileAge para BlackBerry Mail Store Service.

En el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Application Console podría bloquear elarchivo de registro de BlackBerry MDS Application Console y el archivo de registro no podría archivarse ni eliminarse. (DT187802)


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Problemas conocidos de sincronización delos datos del organizadorSi un usuario guarda el borrador de un mensaje PIN pero no lo envía, los archivos de registro de PIN escriben cuentas deusuario aleatorias en los campos A, CC, y CCO. (DT 1053080)

Si configura una carpeta pública para que se sincronice con un dispositivo BlackBerry, desactiva la sincronización y, acontinuación, la activa de nuevo, los contactos no se sincronizan. (DT 657834)

Solución alternativa: elimine y vuelva a agregar el libro de servicios de escritorio al dispositivo.

BlackBerry Synchronization Service no busca periódicamente una conexión válida a BlackBerry Configuration Database.Este problema puede provocar que la sincronización de datos del organizador tarde más de lo esperado. (DT 613310)

Si una cuenta de usuario en la libreta de direcciones tiene más de una dirección de correo electrónico asociada a lamisma, los usuarios pueden agregar el contacto a sus listas de contactos de BlackBerry a través de direcciones de correoelectrónico asociadas al contacto, lo que tendrá como resultado más de una entrada en la lista de contactos para elcontacto. (SDR 279351)

Solución: agregue contactos a su lista de contactos a través de Microsoft Outlook.

Problemas conocidos de rendimientoPerformance Monitor (perfmon) no muestra los datos correctos para los agentes de buzón de correo. (DT 1278131)

Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server a partir de la versión 5.0 SP1, la aplicación de configuración no registra loscontadores de rendimiento de BlackBerry Messaging Agent ni de BlackBerry Router. (DT 628488)

Si instala BlackBerry Enterprise Server en una versión de 64 bits de Windows Server y desea ejecutar WindowsPerformance Monitor en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server, debe ejecutar la versión de 64 bits deWindows Performance Monitor, desinstalar los contadores de 32 bits en el ordenador de BlackBerry Enterprise Server einstalar los contadores de 64 bits. (DT 450279)


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Si instala BlackBerry Enterprise Server en Windows Server 2003 (64 bits), puede consultar los contadores de BlackBerrySever cuando abra la consola de control del rendimiento mediante perfmon/wmi. Los contadores de BlackBerry Server nofuncionan del modo esperado. (DT 339324)

Solución:

1. Detenga los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

2. Mediante el Windows Explorer, en el paquete de instalación de BlackBerry Enterprise Server, desplácese hasta tools\WMI\x64 .

3. Copie el archivo AgentPerfSession.dll en <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer .

4. Mediante el Windows Explorer, en el paquete de instalación de BlackBerry Enterprise Server, desplácese hasta tools\WMI .

5. Copie el archivo AAgentWMIPerf.mof en <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer .

6. En el símbolo del sistema, desplácese hasta <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer .

7. Escriba regsvr32 AgentPerfSession.dll y pulse INTRO para registrar el archivo DLL.

8. Escriba mofcomp.exe AgentWMIPerf.Mof y pulse INTRO.

9. Mediante el Windows Explorer, en el paquete de instalación de BlackBerry Enterprise Server, desplácese hasta tools\WMI\x64 .

10. Copie RouterPerfClient.dll y RouterPerfSession.dll en <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\BypassRouter .

11. En el símbolo del sistema, desplácese hasta <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer\BypassRouter .

12. Escriba regsvr32 RouterPerfClient.dll y pulse INTRO para registrar el archivo DLL.

13. Escriba regsvr32 RouterPerfSession.dll y pulse INTRO para registrar el archivo DLL.

14. Escriba mofcomp.exe RouterSessionPerf.Mof y pulse INTRO.

15. Escriba mofcomp.exe RouterClientPerf.Mof y pulse INTRO.

16. Reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.


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Problemas conocidos de seguridadSi envía el comando de administración de TI "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir el dispositivo" a undispositivo BlackBerry, BlackBerry Administration Service puede mostrar el mensaje "Las aplicaciones de empresa sesuprimirán del dispositivo", pero las aplicaciones de su empresa no se eliminarán del dispositivo. (DT 5728775)

Solución: cree una configuración de software para eliminar las aplicaciones de su empresa del dispositivo antes de enviarel comando de administración de TI "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir el dispositivo" al dispositivo. Cree unaconfiguración de software que incluya las aplicaciones de su empresa y que establezca la disposición de todas lasaplicaciones de trabajo en No permitido en la configuración de software. Asigne la configuración de software a la cuentade usuario para enviarla al dispositivo. Para obtener más información acerca de la eliminación de datos de trabajo de undispositivo, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server.

Si activa la regla de política de TI Desactivar el reenvío entre los servicios, los usuarios no pueden reenviar notas o tareasdesde sus dispositivos mediante sus cuentas de correo. (DT 1092691)

La descripción de la regla de política de TI Generar archivos de copia de seguridad cifrados no indica que, si un usuariolleva a cabo una copia de seguridad en una versión que no sea de empresa de BlackBerry Desktop Software, la copia deseguridad podría no estar cifrada. (DT 1074244)

BlackBerry Enterprise Server no reenvía los archivos adjuntos .msg de los mensajes de correo electrónico firmados,cifrados o firmados y cifrados mediante S/MIME. (DT 1056505)

En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario reenvía al dispositivo unmensaje HTML con una imagen en línea que está firmado y cifrado mediante PGP/MIME, el destinatario no puede abrir elarchivo adjunto. El dispositivo muestra el archivo adjunto como un archivo adjunto desconocido. (DT 1048997)

Si envía el comando de administración de TI "Eliminar todos los datos del dispositivo y suprimir dispositivo" y configura unahora de retraso, BlackBerry Enterprise Server elimina el PIN del dispositivo una vez que la hora ha pasado. Sin embargo, siel usuario cancela el proceso para eliminar todos los datos del dispositivo, el dispositivo pierde la conexión con BlackBerryEnterprise Server. (DT 1043425)

Si envía el comando "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir el dispositivo" a un dispositivo BlackBerry, eldispositivo no envía una confirmación a BlackBerry Enterprise Server para que BlackBerry Administration Service puedaeliminar la cuenta de usuario. (DT 1034973, 1034949)

Solución: elimine la cuenta de usuario manualmente.

En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario envía un mensaje cifradocon particiones PGP que incluye caracteres griegos en el cuerpo desde Microsoft Outlook a un destinatario que también es


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usuario de Microsoft Outlook, los caracteres griegos no se muestran correctamente en el dispositivo del destinatario. (DT1014751)

En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario envía un mensaje firmadocon particiones PGP que incluye caracteres árabes en el cuerpo de Microsoft Outlook, los caracteres árabes no semuestran correctamente en el dispositivo del destinatario. (DT 1014465)

Si un usuario del dispositivo BlackBerry envía mensajes de correo electrónico con cifrado S/MIME, los mensajes de correoelectrónico se envían mediante el tipo MS-TNEF MIME en lugar del tipo X-PKCS7 MIME. (DT 562356)

Si intenta asignar un dispositivo BlackBerry que se ha desactivado con un comando de administración de TI a través deBlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service muestra un mensaje que indica que el proceso deactivación se ha realizado correctamente, cuando en realidad el dispositivo no se ha activado. (DT 491663)

En un entorno que incluye S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario envía un mensaje cifradoque incluye el símbolo de euro (€) desde Microsoft Outlook 2003 SP2 o Microsoft Outlook Web Access, el dispositivoBlackBerry muestra un error cuando recibe el mensaje. (DT 403545)

Solución: configure los usuarios para que utilicen el cifrado UTF-8 en Microsoft Outlook.

Si un usuario vuelve a generar la clave de cifrado en un dispositivo BlackBerry y, a continuación, extrae la batería pocossegundos después de recibir el mensaje "Cifrado comprobado", BlackBerry Enterprise Server no confirma con eldispositivo que éste ha recibido KEY_CONFIRM_PROMOTE y los mensajes se bloquean en el firewall. (DT 402026)

Solución: genere de nuevo la clave de cifrado.

Problemas conocidos de la aplicación deconfiguraciónSi la aplicación de configuración intenta instalar una versión local de Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition en unordenador que ejecuta Windows Server 2003 R2, la aplicación de configuración deja de responder. (DT 5775763)

Solución: instale con una base de datos remota o bien instale Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (modo mixtocon autenticación SQL) antes de instalar BlackBerry Enterprise Server.

Al eliminar los componentes de MDS Connection Service, la pestaña Mobile Data Service aparece en BlackBerry ServerConfiguration Panel incluso aunque haya sido eliminada. (DT 5447094)

Si instala un segundo servicio BlackBerry Administration Service en un grupo de BlackBerry Administration Service queutiliza el nombre predeterminado del grupo (que es el FQDN del ordenador que aloja el primer servicio BlackBerry


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Administration Service), la aplicación de configuración no le da la posibilidad de cambiar el nombre del grupo. (DT1159278)

No puede instalar un servidor BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que ya aloja un servicio BlackBerryAdministration Service. (DT 1123791)

Solución: desinstale BlackBerry Administration Service antes de instalar un servidor BlackBerry Enterprise Server enespera con BlackBerry Administration Service.

La aplicación de configuración indica que los servicios se iniciaron correctamente aunque quizá no lo hayan hecho. (DT1073106)

Si instala BlackBerry Enterprise Server en italiano, los anuncios incluyen texto en español. (DT 1065265)

Si cambia el nombre de usuario y la información de la empresa al volver a instalar o al actualizar BlackBerry EnterpriseServer, la aplicación de configuración no registra el cambio. (DT 1040901)

Solución: una vez que la aplicación de configuración se cierre, edite manualmente la siguiente configuración de registro:

• en una versión de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\OwnerInformation

• en una versión de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation

Si vuelve a ejecutar la aplicación de configuración, BlackBerry Collaboration Service se mostrará de forma errónea comoinstalado si hace lo siguiente:

• seleccione Microsoft Lync Server 2010

• haga clic en Siguiente

• retroceda a la página Opciones de configuración y anule la selección de BlackBerry Collaboration Service

• complete el proceso de configuración sin BlackBerry Collaboration Service (DT 1039504)

No puede volver a instalar BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Administration Service en el mismo ordenadormediante la misma base de datos BlackBerry Configuration Database. (DT 1030904)

Solución:

1. Desplácese hasta C:\Windows\System32\drivers\etc .

2. Abra el archivo de host en un editor de texto.

3. Cree una entrada nueva que se dirija a la dirección IP y el nombre del grupo de BlackBerry Administration Service (porejemplo, 123.123.2.1 nombregruponuevo.dominio.com).

4. Guarde y cierre el archivo.

5. En una ventana del símbolo del sistema, escriba ipconfig /flushdns para vaciar la caché de DNS local.


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6. Reinicie el proceso de instalación. Durante el proceso de instalación, utilice el nombre de grupo nuevo de BlackBerryAdministration Service.

7. Después de que el proceso de instalación termine, en BlackBerry Configuration Panel, en la pestaña Servicio deadministración - Alta disponibilidad, cambie el nombre del grupo al nombre original.

8. Haga clic en Sincronizar.

9. Haga clic en Aceptar.

10. Actualice el archivo de host para que se utilice el nombre original del grupo.

11. Reinicie BlackBerry Administration Service.

Si instala un servidor BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry MDS Connection Service, asigna BlackBerry MDSConnection Service al servicio BlackBerry Administration Service principal y, a continuación, ejecuta la aplicación deconfiguración otra vez en el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera, BlackBerry MDS Connection Service sevuelve a asignar al servidor BlackBerry Enterprise Server en espera. (DT 1024145)

Solución: utilice BlackBerry Administration Service para volver a asignar BlackBerry MDS Connection Service.

Durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, el texto del cuadro de diálogo en el que se le solicitaque cierre los servicios está incompleto en el idioma alemán. (DT 1015289)

Si instala BlackBerry Administration Service en un ordenador en el que ya ha instalado JRE 1.6.18, el proceso deinstalación de BlackBerry Enterprise Server muestra el mensaje de error "Error al escribir en la base de datos" al hacer clicen "Iniciar servicios" y no puede iniciar BlackBerry Administration Service. (DT 1006683)

Cuando instala el software de BlackBerry Enterprise Server, si establece la clave de registro DebugLogLevel enHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ en seis, el proceso deinstalación cambia el valor de la clave de registro DebugLogLevel a cuatro y no genera el nivel de detalle esperado en losarchivos de registro. (DT 992506)

Podría parecer que el proceso de instalación deja de responder durante aproximadamente un minuto al instalar unenrutador BlackBerry Router en la DMZ. No cancele el proceso de instalación; el proceso funciona de acuerdo a su diseño.(DT 990609)

Al instalar BlackBerry Enterprise Server en alemán, algunos botones de la interfaz de usuario aparecen en inglés. Porejemplo, al completar un paso, los botones Sí y No, estarán en inglés. (DT 946825)

Si ha instalado o actualizado BlackBerry Enterprise Server a la versión 5.0 SP2 o posterior, ha actualizado JDK y JRE y, acontinuación, ha actualizado BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración vuelve a instalar las versiones deJDK y JRE que existían en su sistema poco después de que instalase BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 o posterior. (DT769397)

Si BlackBerry Enterprise Server utiliza una clave de licencia de evaluación y ha realizado una actualización en el lugar,BlackBerry Administration Service no permite que inicie sesión. (DT 743460)


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Al instalar BlackBerry Enterprise Server y seleccionar Alemán, la aplicación de configuración no muestra la informacióncorrecta del espacio restante en disco. (DT 734056)

Si cancela un proceso de instalación en el cuadro de diálogo Direcciones de consola, no podrá utilizar la misma base dedatos BlackBerry Configuration Database cuando ejecute de nuevo el proceso de instalación. (DT 648505)

El proceso de instalación no puede finalizar si la aplicación de configuración no puede crear el perfil MAPI porque noencuentra los controladores de dominio. (DT 642796)

Solución: antes de ejecutar la aplicación de configuración, utilice la herramienta BESProfile.exe y el comando -s para crearel perfil MAPI.

Si BlackBerry Domain incluye un servidor BlackBerry Enterprise Server principal que no forma parte de una pareja de altadisponibilidad, si elimina un servicio BlackBerry Administration Service y ejecuta de nuevo la aplicación de configuración,no podrá instalar un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera. (DT 615520)

Si utiliza caracteres en japonés para especificar el nombre del servidor BlackBerry Enterprise Server, una vez que elproceso de instalación finalice, BlackBerry Messaging Agent no podrá inicializar usuarios y el archivo de registro deBlackBerry Controller y el Visor de eventos de Windows incluirán el mensaje de error "AnalyzeEntry: entrada incorrectarecibida". (DT 580230)

En BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, puede encontrar la herramienta BBSRPTool en C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Esta ubicación es nueva a partir de BlackBerry Enterprise Server 5.0SP2. (DT 534090)

Si instala un servicio BlackBerry MDS Connection Service que sea compatible con varias instancias de BlackBerryEnterprise Server, si el ordenador no tiene suficiente memoria virtual, BlackBerry MDS Connection Service no se puedeiniciar. En la ruta de JVM, el indicador -Xmx se establece en 1024. (DT 520221)

Solución: cambie el tamaño máximo de la pila de -Xmx1024M a -Xmx768M.

Si intenta desinstalar BlackBerry Enterprise Server 5.0 y, a continuación, vuelve a instalar BlackBerry Enterprise Server enel mismo ordenador con un nombre diferente de servidor BlackBerry Enterprise Server y lo configura para utilizar la mismabase de datos, aparece un mensaje de error que indica que la aplicación de configuración encontró entradas duplicadaspara los nombres de ordenador en BlackBerry Configuration Database y que no puede instalar BlackBerry EnterpriseServer. (DT 453844)

Solución: debe utilizar BlackBerry Administration Service para eliminar las entradas de las instancias de BlackBerryEnterprise Server que ya no existen en el entorno de su empresa para poder continuar con el proceso de actualización.

En una recuperación de desastres, si cambia la base de datos BlackBerry Configuration Database de un servidorBlackBerry Enterprise Server principal a una nueva base de datos BlackBerry Configuration Database y, a continuación,intenta cambiar BlackBerry Configuration Database en el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera, la aplicación deconfiguración no puede completar la instalación del servidor BlackBerry Enterprise Server en espera. (DT 427076)

Solución: desinstale el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera del ordenador y vuelva a instalarlo.


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No es posible ejecutar un par de BlackBerry Enterprise Server con distintos servidores de mensajería instantáneaconfigurados para el servidor principal y en espera, pero la aplicación de configuración le permite instalar las instancias deBlackBerry Enterprise Server con distintos servidores de mensajería instantánea. (DT 426882 y SDR 280876)

La aplicación de configuración no proporciona una notificación que indique que el modo de servidor de aplicaciones deTerminal Services está instalado y que no puede instalar BlackBerry Enterprise Server. (DT 364214)

En determinados cuadros de diálogo de la aplicación de configuración (por ejemplo, el cuadro de diálogo Configuración deadministración), la aplicación de configuración destaca Atrás como botón predeterminado en lugar de Siguiente. (DT330239)

Cuando la aplicación de configuración intenta instalar Microsoft SQL Server en un ordenador que aloja un MSDE con unainstancia de MSDE denominada "BlackBerry", la aplicación de configuración deja de responder. (DT 315437)

Durante el proceso de instalación, si opta por instalar BlackBerry Enterprise Server en una ubicación no predeterminada,la aplicación de configuración no puede crear el almacén de claves para BlackBerry MDS Integration Service. (DT 313541)

Solución:

1. Cierre la aplicación de configuración.

2. Cree la ruta C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver.

3. Reinicie el programa de configuración.

Si instala un enrutador BlackBerry Router independiente y no se conecta a BlackBerry Configuration Database, laaplicación de configuración muestra un cuadro de diálogo Direcciones de consola vacío. (DT 263430)

En la aplicación de configuración, en la pantalla Opciones de bases de datos, el nombre de la opción Utilizar una base dedatos de Microsoft SQL Server debe ser Utilizar un servidor Microsoft SQL Server existente para alojar mi base dedatos. (DT 233462)

El valor predeterminado de la clave de registro de inicio de sesión HKEY_LOCAL_Machine\Software\Research In Motion\Blackberry Enterprise Server\Logging Info es 14 y, por tanto, los registros de BlackBerry Mail Store Service se eliminanautomáticamente después de 14 días. Esto no coincide con el valor predeterminado de 0 para el resto de las claves deregistro de inicio de sesión. (DT 231153)

Solución: puede actualizar manualmente la configuración en el registro a 0.

Cuando instala BlackBerry Enterprise Server en un sistema operativo de 64 bits, si especifica una ubicación nueva para lacarpeta de instalación, la aplicación de configuración le solicita confirmar la creación de la carpeta y, a continuación,vuelve a la carpeta de instalación predeterminada. (DT 218745)

Solución: vuelva a especificar la ubicación nueva de la carpeta de instalación.

BlackBerry Collaboration Service no se inicia una vez cambia la base de datos para un servidor BlackBerry EnterpriseServer. (DT 126765)


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Problemas conocidos de SNMPEn el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, si configura SNMP con un destino de captura que no se resuelveen una dirección IP, incluso si BlackBerry Enterprise Server no utiliza la comunidad SNMP, BlackBerry Enterprise Serverno inicializa el servicio SNMP. (DT 810353)

Problemas conocidos del proceso deactualizaciónDurante el proceso de actualización, si el MSI falla es posible que aparezca el siguiente mensaje de error al intentarejecutar de nuevo la aplicación de configuración: "Error en la consulta SQL; consulte los registros para obtener másinformación". (DT 1094204)

Solución:

1. En el registro, configure la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\Setup\Previous Version en 5.0.0011.

2. Elimine las claves ConfigAfterReboot y ConfigFirstRun del registro.

3. Reinicie el programa de instalación. En la pantalla Selección de componentes, desactive la casilla BlackBerry MDSIntegration Service.

Si actualiza un entorno que incluye un número elevado de usuarios que pueden iniciar sesión en BlackBerryAdministration Service mediante la autenticación de BlackBerry Enterprise Server, podría parecer que la aplicación deconfiguración ha dejado de responder en el cuadro de diálogo Instalar los archivos de BlackBerry Enterprise Server y lasaplicaciones de terceros necesarias. La aplicación de configuración aplica pasos de migración adicionales a estascuentas de usuario que pueden tardar cierto tiempo. (DT 1045857)

Si ha instalado BlackBerry Collaboration Service con Microsoft Office Communications Server 2007 R2, cuando actualiza yselecciona BlackBerry Enterprise Server o Microsoft Lync Server como el servidor de mensajería instantánea, los númerosde puerto no muestran los valores predeterminados (5061 para TLS o 5060 para TCP, y 65061 para el puerto de escucha).(DT 1000050)

Solución: debe escribir los números de puerto para especificar la configuración de mensajería instantánea.


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Si ejecuta una instrucción SQL "No establecer recuento en" antes de que se actualice BlackBerry Enterprise Server, laactualización falla cuando la instalación se ha completado y se muestra un mensaje "Error al escribir en la base de datos".(DT 992357)

Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server, si cambia el nombre de grupo para BlackBerry Administration Service, laaplicación de configuración le debería solicitar que iniciara sesión en los ordenadores del dominio BlackBerry Domain quealoja BlackBerry Administration Service y que sincronizara los archivos de propiedad locales y las entradas del registro conBlackBerry Configuration Database. (DT 853637)

Solución:

1. En cada ordenador del dominio BlackBerry Domain que aloja BlackBerry Administration Service, abra BlackBerryConfiguration Panel.

2. Haga clic en la pestaña Administration Service- Alta disponibilidad.

3. Haga clic en Sincronizar.

Si actualiza de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 mediante un proceso de actualización en el lugar, los dispositivosBlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software 5.0 ya no reciben datos de BlackBerry Synchronization Service y elarchivo de registro de BlackBerry Synchronization Service incluye el siguiente mensaje "[SYNC-UserControl] ConfigurationChannel data will not be sent until key is generated. [DisplayName:UserID]". (DT 833081 y DT 821972)

Solución: lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Indique al usuario que elimine el libro de servicios Sync del dispositivo y vuelva a enviar el libro de servicios.

• Indique al usuario que genere claves de cifrado nuevas en el dispositivo.

Para obtener más información acerca de este problema, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB24264.

Bajo determinadas circunstancias, si actualiza al último entorno JRE y, a continuación, actualiza a BlackBerry EnterpriseServer, se instala una versión anterior de JRE con el software de BlackBerry Enterprise Server. (DT 769397)

Si BlackBerry Enterprise Server incluye claves de licencia de evaluación y claves de licencia de empresa, y usted actualiza,la aplicación de configuración no le solicita que corrija el problema antes de iniciar el proceso de actualización. (DT743460)

Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración no actualiza el cliente nativo de MicrosoftSQL Server. (DT 732061)

Solución: instale manualmente la última versión del cliente nativo de Microsoft SQL Server al realizar la actualización apartir de BlackBerry Enterprise Server 5.0.

Si una actualización de BlackBerry Administration Service falla a causa de un espacio en disco insuficiente y lo vuelve ainstalar, la aplicación de configuración finaliza correctamente, pero el valor de la clave de registro "JVM Option Number 8"aparece en blanco. (DT 622976)

Solución: agregue la clave del registro manualmente.


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1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba regedit.

3. Desplácese hasta \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters.

4. Cambie el valor de JVM Option Number 8 a -Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.

5. Reinicie BlackBerry Administration Service.

Al actualizar a BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración no conserva el nivel de registro que haconfigurado para los archivos de registro ASRV y ACNV en BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379)

Solución: utilice BlackBerry Administration Service para configurar los niveles de registro.

Si durante un proceso de actualización elimina el servicio BlackBerry Attachment Service local y vuelve a instalar mástarde el servicio BlackBerry Attachment Service local, pero configura BlackBerry Enterprise Server para utilizar un servicioBlackBerry Attachment Service remoto, el usuario no puede ver los archivos adjuntos en los dispositivos. (DT 578530)

Solución: inicie el servicio BlackBerry Attachment Service local.

Cuando se actualiza BlackBerry Enterprise Server sin instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry,el procedimiento almacenado dbo.GetHostName también se instala en BlackBerry Configuration Database, aunque no esnecesario. (DT 560408)

Tras actualizar BlackBerry Enterprise Server, los números de versión de los componentes de BlackBerry Enterprise Serverno se actualizan en BlackBerry Administration Service hasta que inicia los componentes de BlackBerry Enterprise Server.(DT 491613)

Solución: inicie todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server.

Tras actualizar BlackBerry Domain a partir de la versión 4.1, BlackBerry Administration Service puede mostrar una o másinstancias de BlackBerry MDS Connection Service que no existen. (DT 490746)

Solución: utilice BlackBerry Administration Service para eliminar las instancias de BlackBerry MDS Connection Serviceque no existen, si es posible. La eliminación mediante BlackBerry Administration Service no es siempre posible porqueBlackBerry Administration Service puede solicitar que el software se elimine en primer lugar y esto no es posible, puestoque el software no existe.

Durante una actualización, si configura BlackBerry Enterprise Server para utilizar Microsoft Office Communicator 2007 enel cuadro de diálogo Configuración de la mensajería instantánea, la aplicación de configuración muestra el servidorMicrosoft Office Live Communications Server 2005 (Office Communicator) incorrecto en el cuadro de diálogo Resumen.(DT 427065)

Si desinstala BlackBerry Enterprise Server 4.1 o posterior e instala BlackBerry Enterprise Server 5.0 o posterior en elmismo ordenador, la aplicación de configuración encuentra software y claves de registro para BlackBerry EnterpriseServer 4.1 cuando realiza validaciones de configuración de BlackBerry Policy Service y no permite que continúe el procesode actualización. (DT 427051)


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Solución: vuelva a instalar BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 y, a continuación, actualice a BlackBerry EnterpriseServer 5.0.

Problemas conocidos de sincronizacióninalámbrica del calendarioSi un usuario del dispositivo BlackBerry crea una cita periódica con la duración de tiempo definida en 0 y, a continuación,el usuario cambia una de las instancias en el dispositivo BlackBerry, el cambio no se sincroniza con la aplicación de correoy el dispositivo elimina la instancia. (DT 1256362)

Si un usuario crea una reunión periódica mediante Microsoft Outlook Web Access, la reunión no se sincroniza con eldispositivo. (DT 1229655)

Si la zona horaria del dispositivo se define en GMT+10 Camberra, Sídney, y BlackBerry Enterprise Server Enterprise Serverutiliza CDO para conectarse a los calendarios, cuando el usuario crea una reunión periódica en el dispositivo, las horas deldispositivo y la aplicación de correo electrónico podrían no coincidir. (DT 1351936)

Solución: utilice la zona horaria GMT+10 Hobert del dispositivo en su lugar.

Cuando utilice servicios Web de calendario en un entorno que incluya Microsoft Exchange 2007 y 2010, las citas podríanno sincronizarse con los dispositivos y los archivos de registro podrían incluir el siguiente mensaje: "COM Exception: Code= 80131501 - Description = An internal server error occurred" (DT 1156803).

Durante la sincronización del calendario, si BlackBerry Enterprise Server no puede determinar la zona horaria para unaentrada del calendario, el proceso de sincronización del calendario falla. (DT 1064478)

Solución: elimine y vuelva a crear la entrada del calendario en Microsoft Outlook, y ejecute de nuevo el proceso desincronización del calendario.

Para determinados dispositivos BlackBerry 6, una vez que un usuario recibe una invitación a una reunión en un dispositivo,cuando el organizador de la reunión envía una actualización, el dispositivo muestra la actualización como un mensaje decorreo electrónico y no como una entrada del calendario. (DT 891984)

Si configura BlackBerry Enterprise Server para que sea compatible con caracteres Unicode y un usuario recibe unainvitación a una reunión en el dispositivo, el nombre para mostrar del organizador de la reunión aparece como el nombrede alias. (DT 697329)

Solución: cambie el valor de createCDOProfile a 0 y reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.


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BlackBerry Enterprise Server no es compatible con los cambios del horario de verano para Marruecos o Pakistán. (DT396380)


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Notas de la versión Aviso legal

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