Blackberry Desktop Software 6.1-ES

5/14/2018 Blackberry Desktop Software 6.1-ES - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/blackberry-desktop-software-61-es 1/53

BlackBerry Desktop SoftwareGuía del usuario

Versión: 6.1



SWD-1674986-0530104832-005



ContenidoConceptos básicos.............................................................................................................................................................................................. 4

Acerca del BlackBerry Desktop Software........................................................................................................................................................... 4

Agregar el dispositivo a BlackBerry Desktop Software....................................................................................................................................... 4

Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................................. 5

Activar el dispositivo con un BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................ 6

Requisitos previos: conexiones Bluetooth®....................................................................................................................................................... 7

Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnología Bluetooth®....................................................................................................... 8

Iniciar tareas automáticamente al conectar el dispositivo................................................................................................................................. 8Eliminar todos los datos del dispositivo............................................................................................................................................................. 9

Restablecer la configuración de BlackBerry Desktop Software.......................................................................................................................... 9

Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................... 10

Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software................................................................................................................................... 10

Cómo obtener más información......................................................................................................................................................................... 10

Resolución de problemas: conceptos básicos.................................................................................................................................................... 11

Copia de seguridad/restauración de archivos.................................................................................................................................................... 12

Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datos............................................................................................................................. 12

Realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo o de la tableta.......................................................................................................... 12

Restaurar los datos del dispositivo o de la tableta............................................................................................................................................. 13

Sincronización.................................................................................................................................................................................................... 14

Acerca de la sincronización de los datos del organizador.................................................................................................................................. 14

Requisitos previos: sincronización...................................................................................................................................................................... 14

Desactivar la sincronización inalámbrica............................................................................................................................................................ 14

Configurar la sincronización de datos del organizador...................................................................................................................................... 15

Sincronizar los datos del organizador................................................................................................................................................................. 15

Resolución de problemas: sincronización.......................................................................................................................................................... 15

Descripción general............................................................................................................................................................................................ 19

Acerca de las aplicaciones.................................................................................................................................................................................. 19

Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el dispositivo............................................................................................................................. 19

Agregar un idioma al dispositivo........................................................................................................................................................................ 19

Resolución de problemas: aplicaciones.............................................................................................................................................................. 20

Actualizaciones de software............................................................................................................................................................................... 21

Actualizar BlackBerry Device Software............................................................................................................................................................... 21

Actualizar BlackBerry Tablet OS......................................................................................................................................................................... 21

Recibir notificaciones de actualizaciones de software....................................................................................................................................... 22

Cambiar a un dispositivo nuevo o una tableta nueva........................................................................................................................................ 23



Acerca de cambiar a un nuevo dispositivo o una nueva tableta........................................................................................................................ 23

Cambiar a un dispositivo nuevo......................................................................................................................................................................... 23Cambiar a una tableta nueva............................................................................................................................................................................. 24

Internet móvil o incorporación........................................................................................................................................................................... 25

Acerca del uso de Internet móvil para incorporar el dispositivo........................................................................................................................ 25

Configurar Internet móvil................................................................................................................................................................................... 25

Conectarse a Internet utilizando el dispositivo como módem........................................................................................................................... 25

Certificados para el dispositivo.......................................................................................................................................................................... 27

Acerca de sincronizar certificados con el dispositivo......................................................................................................................................... 27

Activar la herramienta de sincronización de certificados.................................................................................................................................. 27

Importar un certificado desde el ordenador...................................................................................................................................................... 27

Sincronizar certificados del ordenador con el dispositivo.................................................................................................................................. 28

Ver información de las propiedades o del estado de un certificado.................................................................................................................. 28

Propiedades del certificado................................................................................................................................................................................ 28

Instalar un certificado raíz en el ordenador....................................................................................................................................................... 29

Servidores de certificados.................................................................................................................................................................................. 30

Resolución de problemas: certificados............................................................................................................................................................... 32

Archivos.............................................................................................................................................................................................................. 33

Acerca de copiar archivos................................................................................................................................................................................... 33

Copiar archivos desde el ordenador al smartphone o la tableta....................................................................................................................... 33

Copiar archivos del smartphone o la tableta al ordenador................................................................................................................................ 33

Resolución de problemas: archivos.................................................................................................................................................................... 34

Multimedia......................................................................................................................................................................................................... 35

Acerca de multimedia......................................................................................................................................................................................... 35

Acerca de los archivos multimedia cifrados....................................................................................................................................................... 35

Formatos de archivos multimedia compatibles................................................................................................................................................. 35

Sincronizar música del ordenador al smartphone o a la tableta........................................................................................................................ 37

Sincronizar las imágenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta...................................................................................................... 37

Sincronizar los vídeos del ordenador con el smartphone o la tableta............................................................................................................... 38

Importar imágenes del smartphone o la tableta al ordenador.......................................................................................................................... 38

Importar vídeos desde el smartphone o la tableta al ordenador....................................................................................................................... 39

Cambiar la carpeta de la importación para imágenes y vídeos.......................................................................................................................... 39

Dejar de sincronizar la música del ordenador con el dispositivo o la tableta.................................................................................................... 40

Eliminar los archivos multimedia del dispositivo o de la tableta....................................................................................................................... 40

Resolución de problemas: multimedia............................................................................................................................................................... 40

Mensajes de error.............................................................................................................................................................................................. 42

Wi-Fi Music Sync................................................................................................................................................................................................. 43



Acerca de la sincronización de música mediante Wi-Fi...................................................................................................................................... 43

Requisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi........................................................................................................................... 43Instalar la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi en el dispositivo................................................................................... 44

Conectarse a una red Wi-Fi en el dispositivo..................................................................................................................................................... 44

Descargar en el dispositivo una canción que está en el ordenador................................................................................................................... 44

Transmitir su música en el dispositivo................................................................................................................................................................ 45

Mostrar u ocultar la música guardada en el ordenador..................................................................................................................................... 45

Borrar el historial de descargas.......................................................................................................................................................................... 45

Resolución de problemas: Wi-Fi Music Sync...................................................................................................................................................... 45

Aviso legal........................................................................................................................................................................................................... 49



Conceptos básicosAcerca del BlackBerry Desktop Software

El BlackBerry® Desktop Software se ha diseñado para vincular los datos, los archivos multimedia y las aplicaciones deldispositivo BlackBerry o de la tableta BlackBerry® PlayBook™ con su ordenador.

Puede utilizar el BlackBerry Desktop Software para realizar las siguientes tareas con el dispositivo o la tableta:

• Sincronizar los archivos multimedia (música, imágenes y vídeos)

• Realizar una copia de seguridad de los datos y restaurarlos

• Actualizar su BlackBerry® Device Software o BlackBerry® Tablet OS

• Transferir su configuración y datos a un dispositivo nuevo o una tableta nueva

• Gestionar varios dispositivos y tabletas

• Cargar su dispositivo o tableta

Además, puede realizar las siguientes tareas con el dispositivo:

• Sincronizar los datos del organizador (entradas del calendario, contactos, tareas y notas)• Gestionar y actualizar las aplicaciones del dispositivo

• Utilizar el dispositivo como módem para conectarse a Internet desde su ordenador

Las características que no sean compatibles con la tableta no aparecerán en las pantallas BlackBerry Desktop Software cuandola tableta esté conectada.

La primera vez que abra el BlackBerry Desktop Software, se le solicitará que configure algunas preferencias, como iniciar elsoftware cuando conecte el dispositivo o la tableta y buscar actualizaciones de software automáticamente.

La pantalla de inicio del BlackBerry Desktop Software le proporciona un acceso rápido a tareas comunes y le ofreceinformación sobre el dispositivo o la tableta conectados, como la información del modelo y las fechas más recientes de copiade seguridad y sincronización de los datos. Si ha utilizado el BlackBerry Desktop Software con otros dispositivos o tabletas,puede conectarlos y alternar entre ellos utilizando el menú Dispositivo.

Información relacionadaAgregar el dispositivo a BlackBerry Desktop Software, 4Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software, 5

Agregar el dispositivo a BlackBerry Desktop SoftwarePuede empezar a utilizar BlackBerry® Desktop Software agregando el dispositivo BlackBerry.

1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software.

2. Conecte el dispositivo al ordenador. Si se le solicita, haga clic en Sí para establecer este dispositivo como el dispositivoactivo.

• Para empezar a utilizar este dispositivo, haga clic en Primeros pasos con este dispositivo.

Guía del usuario Conceptos básicos

4



• Para cambiar desde un dispositivo existente, haga clic en Copiar datos y configuraciones de otro dispositivo. Siga lasinstrucciones de la pantalla para mover los datos al nuevo dispositivo.

3. Si el dispositivo está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, realice una de las siguientes acciones:

• Para utilizar la cuenta y la dirección de correo electrónico de empresa, haga clic en Agregar mi cuenta de correoelectrónico de empresa. Siga las instrucciones de la pantalla para asociar el dispositivo a la cuenta de correoelectrónico de empresa de su ordenador.

• Para utilizar una cuenta de correo electrónico distinta, haga clic en No agregar la cuenta.

4. Escriba un nombre para el dispositivo. Este nombre aparece en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software y en elmenú Dispositivo.

5. Para que determinadas tareas se inicien automáticamente cada vez que conecte el dispositivo, realice cualquiera de las

siguientes acciones:• Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del dispositivo, seleccione la casilla de verificación

Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qué frecuencia desea realizaruna copia de seguridad de los datos y la configuración.

• Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificaciónDatos del organizador.

• Para sincronizar las canciones, imágenes y vídeos, seleccione la casilla de verificación Archivos multimedia.

• Para mantener la hora del dispositivo sincronizada con el ordenador, seleccione la casilla de verificación La fecha y la

hora de mi ordenador con mi dispositivo.6. Si desea sincronizar música, en la sección Multimedia en mi ordenador, seleccione la fuente de música de su biblioteca de

música.

7. Si el dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado y desea guardar los archivos multimedia en estaubicación de almacenamiento en lugar de en una tarjeta de memoria, en la lista desplegable Almacenar contenidosmultimedia en, haga clic en Memoria del dispositivo.

8. Para eliminar los archivos multimedia existentes en la ubicación de almacenamiento seleccionada en la lista desplegableAlmacenar contenidos multimedia en, haga clic en Eliminar todos los archivos multimedia.

9. Haga clic en Finalizar.

Una vez que se haya agregado el dispositivo, manténgalo conectado al ordenador para que BlackBerry Desktop Software puedabuscar si hay software actualizado disponible.

Información relacionadaEliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software, 10Mi ordenador no detecta el dispositivo o la tableta, 11

Agregar la tableta a BlackBerry Desktop SoftwarePuede empezar a utilizar BlackBerry® Desktop Software agregando su tableta BlackBerry® PlayBook™.


2. Conecte la tableta al ordenador. Si se le solicita, haga clic en Sí para establecer esta tableta como la tableta activa.

• Para empezar a utilizar esta tableta, haga clic en Primeros pasos con este dispositivo.

• Para cambiar desde una tableta existente, haga clic en Copiar datos y configuraciones de otro dispositivo. Siga lasinstrucciones de la pantalla para mover los datos a la nueva tableta.


5



3. Escriba un nombre para la tableta. Este nombre aparece en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software y en elmenú Dispositivo.

4. Para que determinadas tareas se inicien automáticamente cada vez que conecte el dispositivo, realice cualquiera de lassiguientes acciones:

• Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración de la tableta, seleccione la casilla de verificaciónRealizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qué frecuencia desea realizaruna copia de seguridad de los datos y la configuración de la tableta.


5. Para eliminar los archivos multimedia existentes de la tableta, haga clic en Eliminar todos los archivos multimedia.

6. Haga clic en Finalizar.

Una vez que se haya agregado la tableta, manténgala conectada al ordenador para que BlackBerry Desktop Software puedabuscar si hay software actualizado disponible.

Información relacionadaEliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software, 10Mi ordenador no detecta el dispositivo o la tableta, 11

Activar el dispositivo con un BlackBerry Enterprise Server

Activar el dispositivo con BlackBerry Enterprise Server para Microsoft

Exchange ServerSi el dispositivo BlackBerry® está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, puede activar el dispositivo para poder acceder ala cuenta de correo electrónico de la empresa.

También puede activar el dispositivo con BlackBerry Enterprise Server al configurar el dispositivo con BlackBerry® DesktopSoftware. Si utiliza BlackBerry Desktop Software para cambiar a un nuevo dispositivo BlackBerry, la configuración de activaciónse copiará en el nuevo dispositivo.

Para obtener más información sobre la configuración siguiente, póngase en contacto con el administrador.

1. Conecte el dispositivo al ordenador que forma parte de la red de su empresa.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

3. Haga clic en la ficha Correo electrónico de empresa.

4. En la lista desplegable Sistema de correo electrónico, haga clic en Microsoft Exchange (cliente de Outlook).5. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si no ha seleccionado un perfil para Microsoft® Outlook®, seleccione uno en la ventana Opciones de perfil cuando se lesolicite.

• Si ha seleccionado un perfil y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar perfil para buscar otro perfil.

6. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales:

• Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrónico al dispositivo, escriba el nombre en el campo Nombre delservicio.


6



• Para incluir una firma en los mensajes de correo electrónico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correoelectrónico.

• Para guardar copias de los mensajes de correo electrónico del dispositivo en la carpeta Elementos enviados de lacuenta de correo electrónico de Microsoft Outlook, seleccione la casilla de verificación Guardar mensajes de correoelectrónico enviados.

7. Haga clic en Aceptar.

Activar el dispositivo con BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus

DominoSi el dispositivo BlackBerry® está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, puede activar el dispositivo para poder acceder ala cuenta de correo electrónico de la empresa.

También puede activar el dispositivo con BlackBerry Enterprise Server al configurar el dispositivo con BlackBerry® DesktopSoftware. Si utiliza BlackBerry Desktop Software para cambiar a un nuevo dispositivo BlackBerry, la configuración de activaciónse copiará en el nuevo dispositivo.

Para obtener más información sobre la configuración siguiente, póngase en contacto con el administrador.

1. Conecte el dispositivo al ordenador que forma parte de la red de su empresa.


3. Haga clic en la ficha Correo electrónico de empresa.

4. En la lista desplegable Sistema de correo electrónico, haga clic en Lotus Domino (cliente de Notes).

5. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si no ha seleccionado un servidor, haga clic en Seleccionar servidor > IBM Lotus Domino.

• Si ha seleccionado un servidor y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar servidor para buscar otro servidor.

6. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales:

• Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrónico al dispositivo, escriba el nombre en el campo Nombre delservicio.

• Para incluir una firma en los mensajes de correo electrónico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correoelectrónico.

• Para guardar copias de los mensajes de correo electrónico del dispositivo en la carpeta Correo enviado de la cuenta decorreo electrónico de IBM® Lotus Notes®, seleccione la casilla de verificación Guardar mensajes de correo electrónicoenviados.


Requisitos previos: conexiones Bluetooth®

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® ejecuta BlackBerry® Device Software 4.1 o posterior.

• Compruebe que el ordenador ejecuta Windows® XP SP 3 o posterior. Para obtener más información acerca de losadaptadores Bluetooth® compatibles con Windows XP SP 3 o posterior, visite www.blackberry.com/support.

• Si su smartphone no está emparejado con el ordenador, en el smartphone, compruebe que la tecnología Bluetooth® estáactivada. Para obtener más información acerca del emparejamiento, haga clic en Ayuda en el smartphone.


7

http://www.blackberry.com/support



Información relacionadaConectar el smartphone al ordenador mediante la tecnología Bluetooth®, 8

Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnología

Bluetooth®Si no desea conectar su smartphone BlackBerry® al ordenador con un cable USB, puede conectarlo mediante la tecnologíaBluetooth®. Si utiliza la tecnología Bluetooth® para conectar con el ordenador, no podrá actualizar el software del smartphone,

agregar, actualizar ni eliminar aplicaciones o archivos multimedia, ni cambiar de smartphone mediante BlackBerry® DesktopSoftware.

1. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Agregar dispositivo Bluetooth.


• Si su smartphone está emparejado con el ordenador, en la ventana Dispositivos Bluetooth®, haga clic en elsmartphone. Haga clic en Aceptar.

• Si su smartphone no está emparejado con el ordenador, haga clic en Agregar. Haga clic en un smartphone con laconectividad Bluetooth® activada. Haga clic en Aceptar. Siga las indicaciones para emparejar el smartphone. Una vez

emparejado el smartphone, en la ventana Dispositivos Bluetooth®, haga clic en su smartphone. Haga clic en Aceptar.3. Haga clic en Aceptar.

Iniciar tareas automáticamente al conectar el dispositivoPuede configurar determinadas tareas de BlackBerry® Desktop Software para que se inicien al conectar el dispositivoBlackBerry al ordenador.

1. Conecte el dispositivo al ordenador.2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

3. En la ficha General, en la sección Cuando conecte mi dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del dispositivo, seleccione la casilla de verificaciónRealizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, haga clic en la frecuencia con la que desea quese realice una copia de seguridad de los datos y la configuración.

• Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificaciónDatos del organizador.


• Para mantener la fecha y la hora del dispositivo sincronizadas con las del ordenador, seleccione la casilla de verificaciónLa fecha y la hora de mi ordenador con mi dispositivo.



8



Eliminar todos los datos del dispositivoAntes de eliminar los datos del dispositivo BlackBerry®, considere realizar copias de seguridad de los mismos para conservarlasen el ordenador. Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del dispositivo puede tardar una hora enterminar.PRECAUCIÓN: No se puede detener el proceso de eliminación de todos los datos una vez iniciado. Si restablece el dispositivo,el proceso continúa después del reinicio.

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad,especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actual en su ordenador le puedepermitir recuperar datos del dispositivo en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

1. Conecte el dispositivo al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Eliminar datos.

• Para eliminar todos los datos del dispositivo, haga clic en Todos los datos.

• Para eliminar datos específicos, haga clic en Datos seleccionados. Seleccione la casilla de verificación situada junto auna o varias bases de datos.

3. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones:• Si su dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado, seleccione la casilla de verificación Eliminar archivos

del almacenamiento multimedia incorporado.

• Para crear un archivo de copia de seguridad de los datos del dispositivo, seleccione la casilla de verificación Realizarcopia de seguridad de los datos antes de eliminar. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla deverificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña.

4. Haga clic en Eliminar.

Restablecer la configuración de BlackBerry Desktop SoftwarePuede restablecer toda la configuración del BlackBerry® Desktop Software a la configuración predeterminada.

1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Opciones de escritorio.

3. Haga clic en la ficha General o la ficha Bluetooth.

4. Haga clic en Restablecer la configuración predeterminada.

5. Para revertir cualquier configuración que pueda haber cambiado para BlackBerry Desktop Software, haga clic en la casillade verificación Opciones y configuración del escritorio.

6. Para volver a recibir los mensajes de aviso que anteriormente había elegido dejar de recibir, haga clic en la casilla deverificación No volver a mostrar este mensaje.

7. Haga clic en Restaurar.


9



Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop SoftwareSi desea dejar de asociar el dispositivo BlackBerry® o la tableta BlackBerry® PlayBook™ con el BlackBerry® Desktop Softwareinstalado en su ordenador, puede eliminar la configuración actual.


2. En el menú Dispositivo, haga clic en el nombre de su dispositivo o tableta.

3. Haga clic en Dispositivo > Olvidar dispositivo > Olvidar.

Si desea volver a asociar el dispositivo o la tableta con el BlackBerry Desktop Software, conecte el dispositivo a su ordenador ycomplete los pasos para agregar un dispositivo nuevo o una tableta nueva.

Información relacionadaAgregar el dispositivo a BlackBerry Desktop Software, 4Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software, 5

Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software1. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones.

2. Si hay una actualización disponible, revise la información en la pantalla y, si quiere instalarla, haga clic en Obteneractualización.

3. Después de que la actualización se descargue, cierre BlackBerry Desktop Software cuando se le solicite.

4. Abra BlackBerry Desktop Software otra vez para completar la instalación.

5. Haga clic en Cerrar cuando la actualización se complete.

Quizás necesite reiniciar el ordenador después de instalar la actualización.

Cómo obtener más información

Puede visitar los sitios Web siguientes para obtener más información acerca de BlackBerry® Desktop Software:

• http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp: consulte información de asistencia técnica, incluidosartículos de la base de conocimientos y foros.

• www.blackberry.com/desktop/docs: consulte la ayuda más reciente relacionada con esta versión.

• http://docs.blackberry.com: encuentre la guía del usuario más reciente para su dispositivo BlackBerry o haga clic en Ayudaen el dispositivo.


10

http://docs.blackberry.com/

http://www.blackberry.com/desktop/docs

http://docs.blackberry.com/

http://www.blackberry.com/desktop/docs

http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp



Resolución de problemas: conceptos básicos

Mi ordenador no detecta el dispositivo o la tableta1. Si su ordenador no detecta el dispositivo BlackBerry®, intente realizar las siguientes acciones:

• Si utiliza un cable USB para conectar el dispositivo al ordenador, compruebe que el cable USB no esté dañado. Si noestá dañado, desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo.

• Si utiliza la tecnología Bluetooth® para conectar el dispositivo al ordenador, compruebe que la conexión Bluetooth®está activada y que el dispositivo está emparejado con el ordenador. Compruebe que el dispositivo se encuentra en elárea de alcance del ordenador (generalmente, unos 10 metros de distancia).

• Compruebe que el dispositivo está cargado.

• Compruebe que el modo de almacenamiento masivo esté activado.

• Compruebe que dispone de una tarjeta de memoria o de almacenamiento multimedia incorporado.

• Si su dispositivo ejecuta BlackBerry® 6 y la sincronización de música mediante Wi-Fi® está activada, compruebe que eldispositivo esté conectado a la misma red Wi-Fi que el ordenador.

• En el ordenador, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronización o de antivirus.2. Si el ordenador no detecta la tableta BlackBerry® PlayBook™, intente realizar las siguientes acciones:

• Si utiliza un cable USB para conectar la tableta al ordenador, compruebe que el cable USB no esté dañado Si no estádañado, desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo.

• Compruebe que la tableta está cargada.

• En el ordenador, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronización o de antivirus.

Información relacionadaAgregar el dispositivo a BlackBerry Desktop Software, 4

Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software, 5


11

d d d/ ó d h



Copia de seguridad/restauración de archivos

Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datos

Puede realizar copias de seguridad y restaurar la mayoría de los datos del dispositivo BlackBerry® y la tableta BlackBerry®PlayBook™, incluidos configuración, fuentes, búsquedas guardadas y favoritos del navegador.

Si está utilizando un dispositivo, también puede realizar copias de seguridad de los mensajes y los datos del organizador.

Si está utilizando una tableta, también puede realizar copias de seguridad de los archivos multimedia.

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad,especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador puedepermitirle recuperar datos del dispositivo o de la tableta en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

Realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo o de la

tableta

Si utiliza un dispositivo BlackBerry® que incluye almacenamiento multimedia integrado, el modo de almacenamiento masivodebe estar activado.

1. Conecte su dispositivo o tableta BlackBerry® PlayBook™ al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Copia de seguridad.


• Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del dispositivo o de la tableta, haga clic en Completa.• Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del dispositivo menos los mensajes de correo electrónico, haga

clic en Rápida.

• Para seleccionar de qué tipos de datos del dispositivo o la tableta desea realizar una copia de seguridad, haga clic enPersonalizada. Active la casilla de verificación que aparece junto a los datos de los que quiere realizar una copia deseguridad.

4. Si su dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado y quiere realizar una copia de seguridad de sus datos,active la casilla de verificación Archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado.

5. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para cambiar el nombre predeterminado para el archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre del archivo,escriba un nombre nuevo.

• Para cifrar los datos, active la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña.

• Para guardar su configuración y que no se le solicite que configure estas opciones de nuevo cada vez que realice unacopia de seguridad del dispositivo o de la tableta, seleccione la casilla de verificación No volver a preguntar por estasopciones.

6. Haga clic en Realizar copia de seguridad.

Guía del usuario Copia de seguridad/restauración de archivos

12

G í d l i C i d id d/ t ió d hi



Restaurar los datos del dispositivo o de la tableta

Si utiliza un dispositivo BlackBerry® que incluye almacenamiento multimedia integrado, el modo de almacenamiento masivodebe estar activado para poder restaurar los datos.

PRECAUCIÓN: Cuando restaura los datos en el dispositivo o la tableta BlackBerry® PlayBook™, todos los archivos almacenadosen el dispositivo o la tableta se eliminan antes de que se restaure el archivo de copia de seguridad. Si hay datos en eldispositivo o la tableta que no están incluidos en el archivo de copia de seguridad, dichos datos se perderán.

1. Conecte su dispositivo o tableta al ordenador.2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Restaurar.

3. Seleccione un archivo de copia de seguridad que contenga los datos que quiere restaurar.

• Para restaurar todos los datos del dispositivo o de la tableta, haga clic en Todos los datos y configuraciones deldispositivo.

• Para seleccionar qué datos del dispositivo o de la tableta desea restaurar, haga clic en Seleccionar datos yconfiguraciones del dispositivo. Active la casilla de verificación situada junto al tipo de datos que desea restaurar.

• Si su dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado y quiere restaurarlo, active la casilla de verificaciónArchivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado.

4. Si el archivo de copia de seguridad está cifrado, escriba la contraseña que configuró durante el cifrado.

5. Haga clic en Restaurar.

Guía del usuario Copia de seguridad/restauración de archivos

13

Guía del usuario Sincronización



Sincronización

Acerca de la sincronización de los datos del organizador

Puede sincronizar los datos del organizador entre el dispositivo y el ordenador para que siempre sean los mismos en ambasubicaciones. Si la sincronización inalámbrica no está disponible para el dispositivo BlackBerry® o la ha desactivado, puedesincronizar los datos del organizador mediante BlackBerry® Desktop Software en lugar de a través de la red inalámbrica. Puededesactivar la sincronización inalámbrica para cada aplicación del organizador en su dispositivo. Esta característica no está

disponible para la tableta BlackBerry® PlayBookTM.

Los datos del organizador incluyen sus entradas de calendario, contactos, tareas y notas. Puede configurar opciones para cadatipo de datos, como la aplicación que usa en el equipo para los datos del organizador o cómo desea sincronizar los datos.

Requisitos previos: sincronización

• Para configurar la sincronización, debe contar con una conexión a Internet activa.• Para sincronizar los datos del organizador, compruebe que ha configurado la sincronización de datos del mismo.

• Si la sincronización inalámbrica de datos está disponible para el dispositivo BlackBerry®, pero desea sincronizar los datosdel organizador con BlackBerry® Desktop Software, compruebe que la sincronización inalámbrica de datos está desactivadaen el dispositivo. Para obtener más información acerca de la sincronización inalámbrica, haga clic en Ayuda en eldispositivo.

Información relacionadaDesactivar la sincronización inalámbrica, 14

Desactivar la sincronización inalámbrica

Para sincronizar los datos del organizador, debe desactivar la sincronización inalámbrica para cada tipo de datos delorganizador que quiera sincronizar mediante BlackBerry® Desktop Software.

1. En el dispositivo BlackBerry®, en la aplicación Calendario, Contactos, Tareas o Bloc de notas, pulse la tecla Menú >

Opciones.2. Si es necesario, haga clic en un calendario o en la lista de contactos.

3. Cambie el campo Sincronización inalámbrica a No o desactive la casilla de verificación Sincronización Inalámbrica.

4. Pulse la tecla Menú > Guardar.

Información relacionadaRequisitos previos: sincronización, 14Sincronizar los datos del organizador, 15


14




Configurar la sincronización de datos del organizador

1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Organizador > Configurar.

3. En la ventana de configuración de Intellisync, seleccione la casilla de verificación que aparece junto a una aplicación delorganizador.

4. Haga clic en Configuración.

5. En la lista de Aplicaciones de escritorio disponibles, haga clic en la aplicación de organizador del ordenador.

6. Haga clic en Siguiente.

7. Seleccione las direcciones de sincronización que desea para los datos de su aplicación del organizador.

8. Haga clic en Siguiente > Finalizar.

9. Para configurar la sincronización de los datos de otra aplicación del organizador, repita los pasos del 3 al 8.

Sincronizar los datos del organizador

Para realizar esta tarea, debe configurar primero la sincronización de datos del organizador. Además, en su dispositivoBlackBerry®, debe desactivar la sincronización inalámbrica para cada tipo de datos del organizador que desee sincronizar.


2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Organizador.

3. Revise las aplicaciones y la configuración del organizador seleccionadas para la sincronización y, si es necesario,modifíquelas.

4. Haga clic en Sincronizar.

Información relacionadaDesactivar la sincronización inalámbrica, 14Resolución de problemas: sincronización, 15

Resolución de problemas: sincronización

Recibo un mensaje que indica que mis servicios predeterminados hancambiado

Al sincronizar los datos del organizador mediante BlackBerry® Desktop Software, es posible que reciba un mensaje que indiqueque los servicios predeterminados del dispositivo BlackBerry han cambiado si, por ejemplo, ha agregado recientemente unanueva dirección de correo electrónico al dispositivo. Los servicios predeterminados están asociados a las aplicacionesCalendario, Contactos y Mensajes, y es posible que cambien en función de las aplicaciones del dispositivo.


15




Cuando recibe el mensaje, puede realizar una de las siguientes acciones:

• Para volver a los servicios predeterminados que estaban disponibles la última vez que sincronizó los datos, haga clic en Sí .Esta acción no cambia los servicios predeterminados del dispositivo.

• Para empezar a utilizar el nuevo servicio predeterminado, que puede que duplique algunas entradas de datos si éstas yaexisten por otro servicio, haga clic en No.

• Para cancelar la sincronización y revisar la configuración de los servicios predeterminados para el dispositivo, haga clic enCancelar.

Si el dispositivo ejecuta BlackBerry® Device Software4.7.1 o anterior, sólo puede continuar o detener la sincronización delmensaje.

No puedo sincronizar los datos con otros calendarios del ordenador

Si dispone de más de un calendario en el dispositivo BlackBerry® como, por ejemplo, un calendario personal de una cuenta decorreo electrónico y un calendario de trabajo asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, el dispositivo está configurado parasincronizar sólo un calendario del dispositivo con el ordenador.

Para cambiar el calendario que se utiliza en el ordenador para la sincronización, en BlackBerry® Desktop Software, haga clic enOrganizador > Configurar. Cambie la aplicación de calendario.

Para cambiar el calendario que se utiliza en el dispositivo para la sincronización, cambie la opción de servicios predeterminadosde una de las siguientes ubicaciones:

• Si el dispositivo ejecuta BlackBerry® Device Software 5.0.1 y anterior, vaya a Opciones > Opciones avanzadas > Serviciospredeterminados.

• Si el dispositivo ejecuta BlackBerry Device Software 6.0, vaya a Opciones > Dispositivo > Configuración de sistemaavanzada > Servicios predeterminados.

Faltan algunas entradas de calendario en el ordenador tras la

sincronización

Si tiene más de un calendario en el dispositivo BlackBerry®, de forma predeterminada, se muestra una vista combinada deestas entradas de calendario en el dispositivo.

Sólo puede sincronizar las entradas de un calendario del dispositivo a un calendario del ordenador al mismo tiempo. Es posibleque falten algunas entradas en el ordenador porque pertenecen a un calendario distinto al del dispositivo que no está

configurado para la sincronización con el calendario del ordenador.

Para cambiar el calendario que se utiliza en el dispositivo para la sincronización, cambie la opción de servicios predeterminadosde una de las siguientes ubicaciones:

• Si el dispositivo ejecuta BlackBerry® Device Software 5.0.1 y anterior, vaya a Opciones > Opciones avanzadas > Serviciospredeterminados.

• Si el dispositivo ejecuta BlackBerry Device Software 6.0, vaya a Opciones > Dispositivo > Configuración de sistemaavanzada > Servicios predeterminados.

16




Algunos datos del organizador no aparecen en mi dispositivo tras lasincronización

Quizás necesite comprobar su configuración de sincronización. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Organizador >Configurar. Intente las acciones siguientes:

• Compruebe las opciones de resolución de conflictos para los datos del organizador que no aparecen. Seleccione laaplicación del organizador. Haga clic en Avanzado > Resolución de conflictos. Compruebe que la opción Ignorarelementos en conflicto no está seleccionada.

• Si algunas tareas no aparecen en su dispositivo BlackBerry, seleccione la aplicación de tareas. Haga clic en

Configuración. Compruebe que la opción Transferir todos los elementos está seleccionada.• Si algunas entradas del calendario no aparecen en su dispositivo, seleccione la aplicación del calendario. Haga clic en

Avanzado > Resolución de conflictos. Compruebe que la opción Transferir todos los elementos programados oTransferir sólo elementos futuros está seleccionada.

• Si algunas entradas del calendario no aparecen en el dispositivo, compruebe que estas entradas del calendario no soncitas y reuniones que gestiona para otra persona. Si utiliza Microsoft® Outlook® para administrar el calendario de otrapersona, las citas y reuniones de dicha persona no aparecen en el dispositivo.

Los campos de datos del organizador duplicados aparecen en midispositivo tras la sincronización

Quizás necesite comprobar su configuración de sincronización. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Organizador >Configurar. Intente las acciones siguientes:

• Seleccione la aplicación del organizador. Haga clic en Avanzado > Resolución de conflictos. Compruebe que lasopciones Agregar todos los elementos en conflicto e Ignorar elementos en conflicto no están seleccionadas.

• Seleccione la aplicación del organizador. Haga clic en Avanzado > Asignar campos. Compruebe que la asignación de

campos de cada aplicación de organizador es correcta.• Seleccione la aplicación de la libreta de direcciones del organizador. Haga clic en Avanzadas. Compruebe que tanto el

campo Nombre como el campo Segundo nombre en su aplicación del organizador están asignados al campo Nombreen su dispositivoBlackBerry.

No recibo ninguna notificación cuando hay un conflicto durante la

sincronización

En BlackBerry® Desktop Software, seleccione la aplicación del organizador. Haga clic en Avanzado > Resolución de conflictos.Compruebe que la opción Notificarme cuando se originen conflictos está seleccionada.

La sincronización se detuvo repentinamente

Si está ejecutando una aplicación antivirus en el ordenador, cierre temporalmente la aplicación e intente realizar lasincronización de nuevo.

17




Los datos del organizador se cortan tras la sincronizaciónDurante la sincronización, los datos que son demasiado largos como, por ejemplo, las descripciones largas en entradas delcalendario, es posible que se corten.

Si no desea que los datos que se cortan sustituyan a los datos existentes durante la sincronización, en BlackBerry® DesktopSoftware, haga clic en Organizador > Configurar. Seleccione la aplicación del organizador. Haga clic en Avanzado > Resoluciónde conflictos. En la configuración avanzada de cada aplicación de organizador, compruebe que la opción Notificarme cuandose originen conflictos está seleccionada.

Algunos datos del organizador no se sincronizan correctamente cuando

utilizo un archivo de datos ASCII

Intente realizar las acciones siguientes:

• Si utiliza campos personalizados de libreta de direcciones en el dispositivo BlackBerry®, compruebe que las etiquetas decolumna para dichos campos en el archivo de datos ASCII son Usuario definido 1, Usuario definido 2, Usuario definido3 y Usuario definido 4.

• Si está exportando datos del organizador desde más de una aplicación de organizador, compruebe que está exportandolos datos de organizador de cada aplicación a un archivo de datos ASCII distinto. Especifique un nombre de archivoúnico para cada uno de estos archivos de datos ASCII.

• Si las entradas de calendario recurrentes no se sincronizan correctamente, cambie las entradas del calendario una vezque haya importado el archivo de datos ASCII.

18

Guía del usuario Descripción general



Descripción general

Acerca de las aplicaciones

Las aplicaciones le ayudan a obtener el mayor provecho, ventajas y diversión del dispositivo BlackBerry®.

Cuando se conecta el dispositivo al ordenador, la pantalla Aplicaciones de BlackBerry® Desktop Software muestra lasaplicaciones disponibles en el dispositivo y las aplicaciones nuevas o actualizadas que puede agregar. Esta característica no está

disponible para la tableta BlackBerry® PlayBook

TM

.Si se conecta el dispositivo al ordenador mediante la tecnología Bluetooth®, no podrá agregar, actualizar ni eliminaraplicaciones en el dispositivo mediante BlackBerry Desktop Software.

Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el dispositivoPuede agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el dispositivo BlackBerry® mediante la pantalla Aplicaciones en BlackBerry®

Desktop Software. Al conectar el dispositivo al ordenador, se explora el dispositivo y las aplicaciones se muestran en el panelde aplicaciones.


2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Aplicaciones.

3. Cuando aparezcan las aplicaciones del dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Para actualizar una aplicación, haga clic en el icono + situado junto al nombre de la aplicación.

• Para eliminar una aplicación, haga clic en el icono x situado junto al nombre de la aplicación.

• Para instalar un archivo de aplicación (.alx) guardado en el ordenador, haga clic en Importar archivos para acceder a él.

4. En el panel Resumen de aplicaciones, revise los cambios.5. Haga clic en Aplicar.

Información relacionadaNo puedo agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el dispositivo, 20

Agregar un idioma al dispositivoPuede agregar un nuevo idioma al dispositivo BlackBerry® si el BlackBerry® Device Software es compatible con varios idiomas.


2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Aplicaciones.

3. En la sección Soporte de idioma y de entrada, haga clic en el idioma que desea agregar al dispositivo.

4. Haga clic en Aplicar.

19

Guía del usuario Descripción general



Resolución de problemas: aplicaciones

No puedo agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el dispositivoSi el dispositivo BlackBerry® está asociado con una cuenta de correo electrónico que utiliza BlackBerry® Enterprise Server, esposible que su organización no le permita agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el dispositivo. Para obtener másinformación, póngase en contacto con el administrador.

20

Guía del usuario Actualizaciones de software



Actualizaciones de software

Actualizar BlackBerry Device Software

Puede que desee actualizar BlackBerry® Device Software por una de las razones siguientes:

• Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y características

• Para resolver un problema técnico

• El proveedor de servicios inalámbricos requiere que actualice BlackBerry Device SoftwareSi existe una versión actualizada de BlackBerry Device Software disponible para descargar, en la pantalla de inicio deBlackBerry® Desktop Software, se muestra el número de versión y aparece el botón Actualizar.

La actualización del software del dispositivo puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar eldispositivo BlackBerry del ordenador.


2. En la pantalla de inicio de BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Actualizar.

• Para descargar una actualización, haga clic en Obtener actualización.• Para ver otras versiones disponibles de BlackBerry Device Software, haga clic en Ver otras versiones. Si procede, haga

clic en otra versión. Haga clic en Instalar.


• Para mantener un archivo de copia de seguridad de los datos y la configuración del dispositivo, seleccione la casilla deverificación Realizar copia de seguridad de los datos del dispositivo. Este archivo de copia de seguridad se restauraráen el dispositivo una vez completada la actualización. Si no realiza una copia de seguridad, los datos, la configuración ylos mensajes de correo electrónico del dispositivo se eliminarán del dispositivo una vez instalada la actualización.

• Para cifrar los datos de la copia de seguridad, haga clic en Cifrar archivo de copia de seguridad.

• Si desea recibir un mensaje de correo electrónico cuando haya disponible una versión actualizada de BlackBerry DeviceSoftware, seleccione la casilla de verificación Recibir un correo electrónico cuando haya nuevas versiones disponibles.

4. Haga clic en Instalar actualización.

Cuando reciba un mensaje que confirme que la actualización se ha completado, puede desconectar el dispositivo.

Actualizar BlackBerry Tablet OSPuede que desee actualizar BlackBerry® Tablet OS por una de las razones siguientes:

• Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y características

• Para resolver un problema técnico

Si existe una versión actualizada de BlackBerry Tablet OS disponible para descargar, en la pantalla de inicio de BlackBerry®Desktop Software, se muestra el número de versión y aparece el botón Actualizar.

21

Guía del usuario Actualizaciones de software



La actualización del software de la tableta puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar la tabletaBlackBerry® PlayBook™ del ordenador.

1. Conecte la tableta al ordenador.

2. En la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Actualizar.

• Para descargar una actualización, haga clic en Obtener actualización.

• Para ver otras versiones disponibles de BlackBerry Tablet OS, haga clic en Ver otras versiones. Si procede, haga clic enotra versión. Haga clic en Instalar.

3. Si desea recibir un mensaje de correo electrónico cuando haya disponible una versión actualizada de BlackBerry Tablet OS,seleccione la casilla de verificación Recibir un correo electrónico cuando haya nuevas versiones disponibles.

4. Haga clic en Instalar actualización.

Cuando reciba un mensaje que confirme que la actualización se ha completado, puede desconectar la tableta.

Recibir notificaciones de actualizaciones de softwareSi se ha suscrito para recibir notificaciones, cuando esté disponible una versión actualizada de BlackBerry® Device Software oBlackBerry® Tablet OS, recibirá un mensaje de correo electrónico de notificación.

1. Conecte el dispositivo BlackBerry o la tableta BlackBerry® PlayBook™ al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

3. En la pestaña General , seleccione la casilla de verificación Sí, recibir un correo electrónico cuando haya disponiblesnuevas actualizaciones.

4. Escriba su dirección de correo electrónico.


Para dejar de recibir notificaciones, desactive la casilla de verificación Sí, recibir un correo electrónico cuando hayadisponibles nuevas actualizaciones.

22

Guía del usuario Cambiar a un dispositivo nuevo o una tableta nueva



Cambiar a un dispositivo nuevo o una tabletanueva

Acerca de cambiar a un nuevo dispositivo o una nueva tableta

Si desea empezar a utilizar un nuevo dispositivo BlackBerry®, puede utilizar BlackBerry® Desktop Software para desplazar susdatos y configuración actuales al dispositivo nuevo. También puede utilizar BlackBerry Desktop Software para desplazar los

datos y la configuración de una tableta BlackBerry® PlayBook™ existente a una nueva tableta.Si está cambiando desde un dispositivo BlackBerry, sus datos y configuración, como los mensajes de correo electrónico, losdatos del organizador y las aplicaciones de terceros compatibles con el nuevo dispositivo, se importan al nuevo dispositivo. Si lacuenta de correo electrónico está asociada a un servidor BlackBerry® Enterprise Server, la configuración del correo electrónicotambién se importará al nuevo dispositivo.

Si está cambiando desde una tableta BlackBerry PlayBook, sus archivos multimedia, datos de aplicaciones y configuración seimportarán a la nueva tableta.

Cambiar a un dispositivo nuevo

Antes de cambiar de su dispositivo BlackBerry® actual a un nuevo dispositivo BlackBerry, compruebe que dispone de la versiónmás reciente de BlackBerry® Desktop Software en el ordenador.

1. Conecte el dispositivo actual al ordenador mediante un cable USB.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Cambiar dispositivo.

3. Haga clic en el icono del dispositivo actual.• Para transferir los datos de dispositivo existentes al nuevo dispositivo, seleccione la casilla de verificación Datos del

dispositivo.

• Para transferir cualquier aplicación de terceros compatible con el nuevo dispositivo, seleccione la casilla de verificaciónAplicaciones de terceros.

4. Haga clic en Siguiente. Se realizará una copia de seguridad de los datos.

5. Cuando aparezca la solicitud, conecte el nuevo dispositivo al ordenador mediante un cable USB y haga clic en Siguiente.

6. Haga clic en el icono del nuevo dispositivo.

Los datos de dispositivo se importarán al nuevo dispositivo.7. Traslade la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (si dispone de una) al nuevo dispositivo.

Si está cambiando de un dispositivo asociado con BlackBerry® Internet Service, en el nuevo dispositivo, en el asistente deconfiguración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico. Actualice el PIN del dispositivo.

Información relacionadaBuscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software, 10

23

Guía del usuario Cambiar a un dispositivo nuevo o una tableta nueva



Cambiar a una tableta nueva

Antes de cambiar de su tableta BlackBerry® PlayBook™ actual a una nueva tableta, compruebe que dispone de la versión másreciente de BlackBerry® Desktop Software en el ordenador. Es posible que se le solicite que actualice su BlackBerry® Tablet OS.

1. Conecte la tableta actual al ordenador mediante un cable USB.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Cambiar dispositivo.

3. Haga clic en el icono de la tableta actual.

• Para transferir sus archivos multimedia a la nueva tableta, incluidos canciones, imágenes y vídeos, seleccione la casillade verificación Archivos multimedia.

• Para transferir la configuración y las aplicaciones de su tableta a la nueva tableta, seleccione la casilla de verificaciónDatos de aplicaciones.

4. Haga clic en Siguiente. Se realizará una copia de seguridad de la tableta.

5. Cuando se le solicite, conecte la nueva tableta al ordenador mediante un cable USB y haga clic en Siguiente.

6. Haga clic en el icono de la nueva tableta.

Los datos de su tableta se importarán a la nueva tableta.

Información relacionadaBuscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software, 10

24

Guía del usuario Internet móvil o incorporación



Internet móvil o incorporación

Acerca del uso de Internet móvil para incorporar el dispositivo

En función del proveedor de servicios inalámbricos, podrá utilizar la característica de Internet móvil para configurar eldispositivo BlackBerry® como módem conectándolo al ordenador mediante un cable USB. Esta acción se conoce también comoincorporación. El uso de su dispositivo como módem le permite conectarse a Internet en su ordenador cuando, de lo contrario,

no sería posible el obtener acceso a Internet. Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry® PlayBookTM.

Puede utilizar sólo un dispositivo como módem con el ordenador al mismo tiempo. Si el dispositivo está asociado con unBlackBerry® Enterprise Server, póngase en contacto con su administrador para asegurarse de que la política de TI apropiadaestá activada para utilizar esta característica.

Configurar Internet móvil

Antes de poder utilizar su dispositivo BlackBerry® como módem, debe configurar Internet móvil. Seleccione o cree un perfil conla información que necesite su proveedor de servicios inalámbricos para permitir la conexión a Internet. Se proporcionanalgunos perfiles, pero también puede crear uno nuevo.


2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Herramientas > Configuración de Internet móvil.


• Si su proveedor de servicios inalámbricos aparece en la lista desplegable Perfil, haga clic en su perfil. En la secciónConfiguración de perfiles, escriba toda la información necesaria que se incluya en el perfil. Póngase en contacto con suproveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

• Si el proveedor de servicios inalámbricos no aparece en la lista desplegable Perfil, haga clic en Agregar perfilpersonalizado. Escriba un nombre para el perfil. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos paradeterminar la información necesaria en la sección Configuración de perfiles. La información necesaria puede variar paracada proveedor de servicios inalámbricos.


Conectarse a Internet utilizando el dispositivo como módemPara realizar esta tarea, debe en primer lugar configurar las opciones de Internet móvil para crear un perfil de conexión.Dependiendo de su plan de servicios inalámbricos, se pueden aplicar tarifas adicionales.


2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Herramienta > Iniciar Internet móvil.

3. Haga clic en Conexión.

25

Guía del usuario Internet móvil o incorporación



Para terminar la conexión, haga clic en su estado de conexión a Internet. Si BlackBerry Desktop Software ya está cerrado,también puede finalizar la conexión haciendo clic en el icono Acceso telefónico en la zona de notificaciones de la barra de

tareas de Windows®.

26

Guía del usuario Certificados para el dispositivo



Certificados para el dispositivo

Acerca de sincronizar certificados con el dispositivo

Si el dispositivo BlackBerry® está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, puede utilizar la herramienta de sincronizaciónde certificados para descargar o importar certificados al ordenador, sincronizar certificados entre el dispositivo y el ordenador,y verificar la autenticidad y el estado de los certificados. Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry®

PlayBookTM.

La herramienta de sincronización de certificados está diseñada para acceder a la información de estado de certificados y a lainformación del servidor de los mismos solicitando la información a los servidores de la autoridad del certificado y a losservidores de certificados LDAP, OCSP y CRL o sincronizando la información entre el ordenador y el dispositivo a través de unaconexión USB.

Activar la herramienta de sincronización de certificadosAntes de poder sincronizar certificados, debe activar la herramienta de sincronización de certificados en BlackBerry® DesktopSoftware. Si seleccionó la opción de sincronización de certificados la primera vez que inició BlackBerry Desktop Software, laherramienta de sincronización de certificados ya está activada.


2. Abra BlackBerry Desktop Software.

3. Haga clic en Herramientas > Opciones de Desktop.

4. Seleccione la casilla de verificación Utilizar sincronización de certificados.


Importar un certificado desde el ordenadorPuede importar diferentes tipos de archivo de certificado al dispositivo BlackBerry®, incluidosarchivos .pfx, .p12, .cer, .der, .crt, .cert, .p7b, .p7c o .key.


2. Abra BlackBerry® Desktop Software.

3. Haga clic en Certificados. Si se le solicita, escriba la contraseña para el inicio de sesión en el almacén de claves.

4. Haga clic en Importar certificados.

5. Haga clic en un archivo de certificado.

6. Haga clic en Abrir.

27




Sincronizar certificados del ordenador con el dispositivo




4. Seleccione la casilla de verificación situada junto a uno o varios certificados.


Para eliminar un certificado del dispositivo, desactive la casilla de verificación que aparece junto al certificado. Haga clic enSincronizar.

Ver información de las propiedades o del estado de un

certificado

1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al ordenador.2. Abra BlackBerry® Desktop Software.


4. Haga clic en la pestaña del tipo de certificado que desea ver.

5. Haga doble clic en un certificado.

• Para ver las propiedades del certificado, haga clic en la pestaña Detalles.

• Para ver la información del estado, haga clic en Ruta del certificado. El campo Estado del certificado muestra lainformación del estado del certificado.


Propiedades del certificado

Dependiendo del certificado, podrán aparecer más o menos propiedades en la herramienta de sincronización de certificadosde BlackBerry® Desktop Software.

Propiedad Descripción

Etiqueta del certificado Este campo muestra el nombre del certificado. De forma predeterminada, la herramienta de

sincronización de certificados muestra el nombre del asunto del certificado.

Nivel de seguridad Este campo muestra el nivel de seguridad del certificado, si éste contiene una clave privada.

Dirección de correo

electrónico

Este campo muestra la dirección de correo electrónico del asunto del certificado.

28




Propiedad Descripción

Origen del certificado Este campo muestra el nombre del servidor de certificados en el que se ubica el certificado o elnombre del almacén de claves de Windows® del ordenador en el que se encuentra el certificado.

Número de serie Este campo muestra el número de serie del certificado en formato hexadecimal.

Algoritmo de firma Este campo muestra el algoritmo que utilizó el emisor del certificado para generar la firma digital.

Emisor Este campo muestra información detallada del emisor del certificado.

Válido desde Este campo muestra la fecha especificada por el emisor del certificado como la fecha de inicio del

certificado.

Válido hasta: Este campo muestra la fecha especificada por el emisor del certificado como la fecha de caducidad

del certificado.

Asunto Este campo muestra información detallada del asunto del certificado.

Clave pública Este campo muestra el estándar con el que cumple la clave pública. Su dispositivo BlackBerry admite

claves RSA®, DSA, Diffie-Hellman y ECC.

Nombre alternativo del

asunto

Este campo muestra una dirección de correo electrónico alternativa para el certificado, si se conoce.

Acceso a la información

de autoridad

Este campo muestra la ubicación de los servidores de estado OCSP, así como la forma de acceder

a los mismos.

Uso de clave Este campo muestra los usos aprobados para la clave pública.

Algoritmo de la huella

digital

Este campo muestra el algoritmo de hash utilizado para calcular la huella digital del certificado.

Huella digital Este campo muestra la huella digital del certificado. La huella digital es un hash de la codificación

del certificado.

Instalar un certificado raíz en el ordenadorTal vez no se pueda conectar a algunas redes Wi-Fi® hasta que instale un certificado raíz en su dispositivo BlackBerry®. Puedeinstalar el certificado raíz en su ordenador y, a continuación, utilizar BlackBerry® Desktop Software para instalar el certificado

raíz en el dispositivo. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.1. Descargue el certificado raíz del servidor de la autoridad del certificado en el ordenador.

2. En el ordenador, haga clic con el botón secundario en el certificado raíz. Haga clic en .

3. Haga clic en Instalar certificado > Siguiente > Colocar todos los certificados en el siguiente almacén > Examinar >Autoridades de certificados raíz acreditadas > Aceptar > Finalizar.

4. En el cuadro de diálogo Advertencia de seguridad, haga clic en Sí .

Si el certificado raíz contiene varios certificados, todos los certificados se instalan en el ordenador.

29




Para instalar el certificado raíz en el dispositivo, utilice la herramienta de sincronización de certificados de BlackBerry DesktopSoftware para sincronizar el certificado raíz entre el dispositivo y el ordenador.

Servidores de certificados

Agregar, eliminar o actualizar un servidor de certificados1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al ordenador.

2. Abra BlackBerry® Desktop Software.3. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

4. En la pestaña Certificados, en la sección Servidores, haga clic en Configurar.

• Para agregar un servidor, haga clic en la pestaña de un servidor. Haga clic en Agregar. Especifique la información delservidor.

• Para eliminar un servidor, haga clic en la pestaña de un servidor. Haga clic en un servidor. Haga clic en Eliminar.

• Para actualizar un servidor de certificados, haga clic en la pestaña de un servidor. Haga clic en un servidor. Haga clic enEditar. Modifique la información de conexión.


Cambiar el nivel de seguridad predeterminado para claves privadas1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al ordenador.


3. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

4. En la pestaña Certificado, en la sección Niveles de seguridad de la clave privada, modifique el nivel de seguridad

predeterminado para las claves de firma y las claves de cifrado.5. Haga clic en Aceptar.

Desactivar la inicialización automática del generador de números

aleatoriosDe forma predeterminada, cada vez que usted conecta su dispositivo BlackBerry® al ordenador y abre el BlackBerry® DesktopSoftware, la herramienta de sincronización de certificados inicializa el generador de números aleatorios en el dispositivo. Si sedesactiva la inicialización automática, el dispositivo utiliza el mismo punto de inicio cada vez que genera un número aleatorio.




4. En la pestaña General, desactive la casilla de verificación Inicializar automáticamente el generador de números aleatoriosdel dispositivo.


30




Cambiar la velocidad de actualización para las listas de revocación de

certificadosPuede cambiar la frecuencia con que la herramienta de sincronización de certificados actualiza las listas de revocación decertificados en el dispositivo BlackBerry®.





• Si desea actualizar las listas de revocación de certificados del dispositivo cada vez que conecte el dispositivo aBlackBerry Desktop Software o que sincronice certificados, defina el campo Actualizar los CRL en caché en 0.

• Si desea especificar una velocidad de actualización, defina el campo Actualizar los CRL en caché en un númerodiferente de 0.


Cuando sincronice los certificados, la herramienta de sincronización de certificados consulta las listas de revocación decertificados de la caché de almacén de claves para ver el estado de revocación de los certificados y actualiza el estado derevocación del dispositivo si dicho estado ha cambiado.

Actualizar todas las listas de revocación de certificados1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al ordenador.




5. En la pestaña CRL, haga clic en Actualizar ahora.


Utilizar los servidores de certificados OCSP o CRL para comprobar el

estado de revocación de los certificados1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al ordenador.




• Para utilizar los servidores de certificados OCSP para comprobar el estado de revocación de los certificados, en lapestaña OCSP, seleccione la casilla de verificación Utilizar OCSP.

• Para utilizar los servidores de certificados CRL para comprobar el estado de revocación de los certificados, en la pestañaCRL, seleccione la casilla de verificación Utilizar CRL.

5. Para utilizar la información de conexión de la sección de extensión del certificado para comprobar el estado de revocacióndel mismo, active la casilla de verificación Usar las extensiones del certificado.

31




6. Para utilizar cualquier servidor de certificados agregado a la herramienta de sincronización de certificados para comprobarel estado de revocación de un certificado, seleccione la casilla de verificación Usar servidores especificados.


Descargar automáticamente certificados para los contactos

Antes de realizar esta tarea, póngase en contacto con el administrador ya que esta tarea puede reducir el rendimiento delordenador o la red. También deberá comprobar que ha agregado un servidor de certificados LDAP a la herramienta desincronización de certificados del BlackBerry® Desktop Software.

Si decide realizar esta tarea, cuando acceda a la sección Certificados de BlackBerry Desktop Software, la herramienta de

sincronización de certificados consultará todos los servidores de certificados LDAP asociados y recuperará los certificados paralos contactos de la lista de contactos de su dispositivo BlackBerry.





5. En la pestaña LDAP, seleccione la casilla de verificación Utilizar los datos de los contactos de mi dispositivo al buscar enlos servidores LDAP.


Resolución de problemas: certificados

Un certificado no aparece en la lista de certificados

Compruebe que el certificado está instalado en el ordenador. En Windows® Internet Explorer®, haga clic en Herramientas >Opciones de Internet. En la pestaña Contenido, haga clic en Certificados. Haga clic en una pestaña de certificado.

32

Guía del usuario Archivos



Archivos

Acerca de copiar archivos

Puede copiar archivos y carpetas entre su smartphone BlackBerry® o tableta BlackBerry® PlayBook™ y el ordenador. Cuandoconecta su smartphone o tableta al BlackBerry® Desktop Software, puede acceder a su unidad de almacenamiento maneja yarrastrar y colocar los archivos entre el escritorio del ordenador o Windows® Explorer.

Una vez que ha copiado los archivos en su smartphone o tableta, puede reorganizarlos desplazándolos a una carpeta nueva o

ya existente.

También puede copiar archivos cifrados entre su smartphone y el ordenador. Si copia archivos cifrados de un smartphone conel cifrado activado, deberá mantener el cifrado activado para poder ver y copiar los archivos correctamente. Si desactiva elcifrado en el smartphone y necesita abrir o copiar un archivo cifrado, deberá volver a activar el cifrado. Si un archivo de latarjeta de memoria está cifrado, aparecerá un candado junto al icono del archivo. Un archivo puede estar cifrado aunque noaparezca un candado junto al mismo. Para comprobar si un archivo está cifrado, consulte la configuración de cifrado en elsmartphone.

Los archivos cifrados tardan más en copiarse que aquellos que no están cifrados, ya que el smartphone cifra y descifra deforma activa los archivos antes de que se copien.

Los archivos cifrados no se admiten en la tableta.

Copiar archivos desde el ordenador al smartphone o la tabletaAntes de copiar archivos cifrados, compruebe que el cifrado está activado en el smartphone BlackBerry®. Los archivos

multimedia cifrados no se admiten en la tableta BlackBerry® PlayBook™.

1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador.

2. Haga clic en Archivos.

3. Si es necesario, haga clic en Primeros pasos.

4. En la lista desplegable del icono BlackBerry, haga clic en la ubicación en la que está copiando los archivos.

5. En el ordenador, desplácese hasta los archivos o las carpetas que desea copiar.

6. Arrastre uno o más archivos o carpetas a la pantalla Archivos.

Copiar archivos del smartphone o la tableta al ordenador

Antes de copiar archivos cifrados, compruebe que el cifrado está activado en el smartphone BlackBerry®. Los archivosmultimedia cifrados no se admiten en la tableta BlackBerry® PlayBook™.


2. Haga clic en Archivos.

33

Guía del usuario Archivos



3. Si es necesario, haga clic en Primeros pasos.

4. En la lista desplegable del icono BlackBerry, haga clic en la ubicación desde la que está copiando los archivos.

5. Navegue hasta los archivos que desea copiar.6. Arrastre uno o más archivos o carpetas al escritorio del ordenador o Windows® Explorer

Resolución de problemas: archivos

Mis archivos cifrados no se han copiadoSi no puede ver o copiar los archivos cifrados entre su smartphone BlackBerry® y el ordenador, pruebe a realizar las siguientesacciones:

• Compruebe que cifrado sigue activado para el smartphone y la tarjeta de memoria.

• Compruebe que su smartphone no está bloqueado.

34

Guía del usuario Multimedia



Multimedia

Acerca de multimedia

Puede gestionar sus archivos multimedia (música, imágenes y vídeos) entre el dispositivo BlackBerry® y su ordenador, o latableta BlackBerry® PlayBook™ y su ordenador.

Puede importar sus imágenes y vídeos del dispositivo o la tableta al ordenador y sincronizar los siguientes elementos delordenador con el dispositivo o la tableta:

• Su música, organizada por listas de reproducción, por artista o por género, desde la biblioteca de iTunes o la biblioteca deWindows Media® Player

• Sus podcasts y otros archivos de audio que estén en una lista de reproducción de su aplicación de música

• Sus imágenes y vídeos

Acerca de los archivos multimedia cifrados

Ahora puede sincronizar e importar archivos multimedia cifrados desde su smartphone BlackBerry®. Los archivos multimediacifrados no se admiten en la tableta BlackBerry® PlayBook™.

Si sincroniza o importa archivos multimedia cifrados desde un smartphone que tiene el cifrado activado, deberá mantener elcifrado activado para continuar utilizando BlackBerry® Desktop Software. Si desactiva el cifrado y desea continuar utilizando lascaracterísticas multimedia, deberá eliminar los archivos multimedia cifrados del smartphone.

Si su smartphone dispone de un almacenamiento multimedia incorporado inferior a 128 MB, puede importar archivosmultimedia al ordenador, pero necesitará utilizar la característica de archivos para copiar archivos del ordenador al

smartphone.

Información relacionadaEliminar los archivos multimedia del dispositivo o de la tableta, 40Copiar archivos desde el ordenador al smartphone o la tableta, 33

Formatos de archivos multimedia compatibles

Tipo de multimedia Tipos de archivo compatibles

Música Extensiones de archivo:

• .wav

• .wma

• .mp3

35





• .m4a• .aac

Los archivos de audio que contienen tecnologías de administración de derechos

digitales (DRM) no son compatibles. Si compra canciones en iTunes Store, sólo las

versiones de iTunes Plus serán compatibles con BlackBerry® Desktop Software.

Imágenes Extensiones de archivo:

• .bmp

• .jpg

• .gif

• .png

Vídeos Extensiones de archivo:

• .mpeg

• .mp4

• .3gp• .mov

• .avi

• .wmv

• .m4v

• .mp2

• .mpg

Formatos de archivo:

• AVC1

• DivX

• H.263

• H.264

• MPEG

• MPEG-4• WMV (8, 9, 10)

• Xvid

Formatos de audio:

• AAC

• AMR

36





• PCMSólo son compatibles los vídeos en mono y estéreo. Otros formatos de vídeo pueden

ser compatibles si están instalados los códecs aplicables.

Sincronizar música del ordenador al smartphone o a la tableta

Para realizar esta tarea con un smartphone BlackBerry® con el cifrado desactivado, el modo de almacenamiento masivo debeestar activado. Para realizar esta tarea con una tableta BlackBerry® PlayBook™, el uso compartido de archivos debe estaractivado. No puede sincronizar música cifrada con su tableta.

Puede sincronizar listas de reproducción específicas de iTunes y Windows Media® Player con su smartphone o tableta, o unaselección aleatoria de canciones que no se incluyan en una lista de reproducción. El número de canciones y listas dereproducción que puede sincronizar depende de la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para almacenararchivos de música.

1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador.2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Música.

• Para sincronizar una lista de reproducción específica o sincronizar canciones por artista o género, active la casilla deverificación que aparece junto a una o más de las listas de reproducción, los artistas o los géneros.

• Para sincronizar su biblioteca de música completa, seleccione la casilla Toda la música.

• Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento en el smartphone o la tableta para su biblioteca de música completa,pero desea sincronizar listas de reproducción específicas, así como una selección aleatoria de sus canciones, seleccionela casilla de verificación situada junto a una o más listas de reproducción. Haga clic en Música aleatoria.


Para ver sus listas de reproducción en el smartphone o la tableta, haga clic en el icono Multimedia o en el icono Música. Lascanciones que no se incluyen en una lista de reproducción aparecen juntas en la lista de reproducción de Música o en sucategoría de Artista, Álbum o Género.

Información relacionadaDejar de sincronizar la música del ordenador con el dispositivo o la tableta, 40

Sincronizar las imágenes desde el ordenador al smartphone o ala tableta

No puede sincronizar imágenes cifradas con la tableta BlackBerry® PlayBook™.

1. Conecte su smartphone o tableta BlackBerry® al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Imágenes.

37




3. Haga clic en la pestaña Imágenes del ordenador.

• Para sincronizar todas las imágenes que contiene una carpeta, seleccione la casilla de verificación situada junto a una o

varias carpetas. Si sus imágenes están en una carpeta que no aparece enumerada, haga clic en Agregar carpeta. Busquela carpeta y haga clic en Aceptar. Seleccione la casilla de verificación situada junto a la carpeta que acaba de agregar.

• Para sincronizar imágenes individuales, seleccione la carpeta que contiene las imágenes. Active la casilla de verificaciónsituada junto a una o varias imágenes.

4. Si está utilizando un smartphone y desea mantener las imágenes en su tamaño original, haga clic en Optimizar paradesactivar la opción.


Las imágenes que sincroniza desde el ordenador con el smartphone o la tableta se ubican en la aplicación Multimedia. Si ha

seleccionado una carpeta que contiene subcarpetas en el ordenador, éstas también aparecerán en el smartphone o la tableta.

Información relacionadaImportar imágenes del smartphone o la tableta al ordenador, 38

Sincronizar los vídeos del ordenador con el smartphone o la

tabletaNo puede sincronizar vídeos cifrados con la tableta BlackBerry® PlayBook™.

1. Conecte su smartphone BlackBerry® o tableta al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Vídeos.

3. Haga clic en la pestaña Vídeos del ordenador.

• Desactive la casilla de verificación situada junto a uno o varios de los vídeos que desea sincronizar.

• Si sus vídeos están en una carpeta que no aparece enumerada, haga clic en Agregar carpeta. Busque la carpeta y hagaclic en Aceptar. Seleccione la casilla de verificación situada junto a los vídeos de la carpeta que acaba de agregar.

4. Si desea convertir los vídeos para verlos mejor y almacenarlos en el smartphone o la tableta, seleccione la casilla deverificación Convertir vídeo.


Los vídeos que se sincronizan desde el ordenador se ubican en la aplicación Multimedia del smartphone o la tableta.

Información relacionadaImportar vídeos desde el smartphone o la tableta al ordenador, 39

Importar imágenes del smartphone o la tableta al ordenadorAl conectar el smartphone BlackBerry® o la tableta BlackBerry® PlayBook™ al ordenador, puede importar las imágenes que seencuentran en el smartphone o la tableta. No puede importar imágenes cifradas desde la tablea.


2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Imágenes.

3. Haga clic en la pestaña Imágenes del dispositivo.

38




4. Si desea importar todas sus imágenes, incluidas imágenes que ya se han importado anteriormente, en la lista desplegable,haga clic en Todas las imágenes del dispositivo.

5. Haga clic en Importar.Información relacionadaSincronizar las imágenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta, 37Cambiar la carpeta de la importación para imágenes y vídeos, 39

Importar vídeos desde el smartphone o la tableta al ordenador

Al conectar el smartphone BlackBerry® o la tableta BlackBerry® PlayBook™ a su ordenador, puede importar los vídeos que seencuentran en el smartphone o la tableta. No puede importar vídeos cifrados desde la tableta.


2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Vídeos.

3. Haga clic en la pestaña Vídeos del dispositivo.

4. Si desea importar todas sus imágenes, incluidos vídeos que ya se han importado anteriormente, en la lista desplegable,haga clic en Todos los vídeos del dispositivo.

5. Haga clic en Importar.

Información relacionadaSincronizar los vídeos del ordenador con el smartphone o la tableta, 38Cambiar la carpeta de la importación para imágenes y vídeos, 39

Cambiar la carpeta de la importación para imágenes y vídeosPuede cambiar la carpeta del ordenador que contiene las imágenes y los vídeos que importa desde el dispositivo BlackBerry® o

la tableta BlackBerry® PlayBook™.1. Conecte su dispositivo o tableta al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Imágenes o Vídeos.

3. Haga clic en la pestaña Imágenes del dispositivo o Vídeos del dispositivo.

4. Haga clic en Cambiar carpeta de importación.

5. Busque la carpeta nueva.


Nota: No puede seleccionar una carpeta raíz o de sistema.

Información relacionadaImportar imágenes del smartphone o la tableta al ordenador, 38Importar vídeos desde el smartphone o la tableta al ordenador, 39

39




Dejar de sincronizar la música del ordenador con el dispositivo ola tabletaCuando se detiene la sincronización de las listas de reproducción desde el ordenador al dispositivo BlackBerry® o la tabletaBlackBerry® PlayBook™, sus listas de reproducción se eliminan del dispositivo o la tableta, pero no del ordenador.

1. Conecte su dispositivo o tableta al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Música.


• Desactive las casillas de verificación que aparecen junto a las listas de reproducción, los artistas o los géneros musicalesque desea dejar de sincronizar con el dispositivo o la tableta.

• Si la casilla de verificación Toda la música está activada, desactívela.

• Si la opción Música aleatoria está seleccionada, haga clic en esta opción de forma que se atenúe.


Información relacionadaSincronizar música del ordenador al smartphone o a la tableta, 37

Eliminar los archivos multimedia del dispositivo o de la tabletaPuede eliminar los archivos multimedia que haya sincronizado desde el ordenador al dispositivo BlackBerry® o la tabletaBlackBerry® PlayBook™ mediante BlackBerry® Desktop Software.

1. Conecte su dispositivo o tableta al ordenador.


3. Haga clic en la pestaña Multimedia.4. Haga clic en Eliminar todos los archivos multimedia > Aceptar.

Resolución de problemas: multimedia

Algunos de los archivos multimedia no se han sincronizado con mi

dispositivo o tableta


• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® o la tableta BlackBerry® PlayBook™ tienen suficiente espacio dealmacenamiento para los archivos multimedia.

• Compruebe que las canciones no contienen tecnologías de gestión de derechos digitales (DRM).

• Compruebe que los archivos multimedia tienen un formato compatible.

40




• Si los vídeos no se sincronizaron o importaron y la extensión de vídeo es compatible, compruebe que los códecs de vídeo oaudio sean compatibles.

• Compruebe que el modo de almacenamiento masivo para el dispositivo o el uso compartido de archivos para la tabletaestán activados.

Información relacionadaFormatos de archivos multimedia compatibles, 35

El dispositivo no reconoce la tarjeta multimedia

Intente las acciones siguientes:

• Compruebe que la tarjeta multimedia está insertada correctamente en el dispositivo BlackBerry®. Para obtener másinformación acerca de la inserción de una tarjeta multimedia en el dispositivo, consulte la documentación impresasuministrada con el dispositivo.

• En el dispositivo, en las opciones de la tarjeta multimedia, si aparece un mensaje para formatear la tarjeta, desconecteel dispositivo del ordenador. Desactive el modo de almacenamiento masivo o MTP. Formatee la tarjeta multimedia.Vuelva a activar el modo de almacenamiento masivo o MTP.

No puedo importar la carátula del álbum

No puede importar la carátula del álbum de iTunes si iTunes se encuentra ocupado o si está creando listas de reproducción,actualizando podcasts o accediendo a iTunes Store.

Cierre los cuadros de diálogo abiertos, termine las tareas de iTunes e intente importar la carátula del álbum otra vez. En elmenú Herramientas, haga clic en Importar carátula de álbum.

No se reconoce una carpeta de imágenes del ordenador

Si intenta sincronizar imágenes desde una carpeta específica de su ordenador con el dispositivo BlackBerry® o la tabletaBlackBerry® PlayBook™, es posible que la carpeta se muestre atenuada en una de las siguientes situaciones:

• Se ha eliminado la carpeta del ordenador

• Se ha cambiado el nombre de la carpeta del ordenador

• La carpeta del ordenador se encuentra en una unidad de red o unidad USB que no está conectada

Intente corregir cualquiera de estos problemas y sincronizar de nuevo, o seleccione otra carpeta.

Mis archivos multimedia cifrados no se han sincronizado o importado

Si no puede sincronizar o copiar archivos cifrados entre su smartphone BlackBerry® y el ordenador, pruebe a realizar lassiguientes acciones:

• Compruebe que cifrado sigue activado para el smartphone y la tarjeta de memoria.

• Compruebe que su smartphone no está bloqueado.

41




Mensajes de error

Almacenamiento disponible superado

Este mensaje aparece cuando no hay suficiente espacio en la tarjeta de memoria, en el dispositivo BlackBerry® o en la tabletaBlackBerry® PlayBook™ para los archivos multimedia seleccionados para la sincronización.


• Considere utilizar una tarjeta de memoria de mayor capacidad para el dispositivo.

• Seleccione un número menor de listas de reproducción para sincronizar.

• Transfiera archivos multimedia de su dispositivo a una tarjeta de memoria.

• En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. En la sección Multimedia del menú,disminuya la cantidad de espacio que se mantiene libre para archivos que no sean multimedia. Tenga en cuenta que si estáutilizando una tableta, debe mantener libre por lo menos 100 MB de espacio de almacenamiento.

42

Guía del usuario Wi-Fi Music Sync



Wi-Fi Music Sync

Acerca de la sincronización de música mediante Wi-Fi

Puede utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi® en el dispositivo BlackBerry® para buscar canciones y listas dereproducción de la biblioteca de Windows Media® Player o la biblioteca de iTunes del ordenador. Esta característica no está

disponible para la tableta BlackBerry® PlayBookTM.

Puede seleccionar las canciones y listas de reproducción que desee descargar en el dispositivo y, cuando el dispositivo esté

dentro del alcance de la red Wi-Fi o cuando lo conecte al ordenador a través de un cable USB, las canciones y listas dereproducción se descargarán en el dispositivo. También puede crear y modificar listas de reproducción, y sincronizarlas deldispositivo al ordenador.

Las canciones y listas de reproducción del ordenador se integran en la aplicación de música del dispositivo. Estas cancionesaparecerán atenuadas si aún no se han descargado en el dispositivo. En la aplicación de música del dispositivo, la lista desincronización de música mediante Wi-Fi muestra el estado de las canciones y listas de reproducción, como pendientes odescargadas, así como el estado de la conexión con BlackBerry® Desktop Software.

El dispositivo sólo puede estar conectado con un ordenador a la vez cuando utilice la sincronización de música mediante Wi-Fi.

Requisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi

El dispositivo BlackBerry® debe ejecutar BlackBerry® 6.

Si desea utilizar una conexión Wi-Fi®, compruebe los siguientes requisitos:

• El dispositivo y el ordenador en el que se ha instalado BlackBerry® Desktop Software deben estar conectados a la mismared .

• La conexión Wi-Fi del dispositivo debe estar activada.

• El enrutador Wi-Fi del ordenador asociado con el dispositivo debe estar activado.

• El ordenador debe estar conectado al enrutador Wi-Fi. Si el ordenador utiliza una conexión con cable en lugar de latecnología Wi-Fi, deberá conectarse al mismo enrutador de red.

• Si el dispositivo está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, las políticas de TI del dispositivo deben permitir lasconexiones Wi-Fi. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

43




Instalar la característica de sincronización de música medianteWi-Fi en el dispositivoSi no instaló la sincronización de música mediante Wi-Fi® cuando agregó el dispositivo BlackBerry® a BlackBerry® DesktopSoftware, puede instalar la sincronización de música mediante Wi-Fi realizando los siguientes pasos.


2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Sincronización de música mediante Wi-Fi.

3. En la ventana Sincronización de música mediante Wi-Fi, haga clic en Sí . En la siguiente pantalla, haga clic en Finalizar.

4. En la pantalla de confirmación, observe los requisitos de Wi-Fi y haga clic en Cerrar.

5. Haga clic en Música para sincronizar las canciones del ordenador con el dispositivo. La primera vez que realice esto para lasincronización de música mediante Wi-Fi, deberá mantener el dispositivo conectado al ordenador mediante un cable USB.

El estado de la conexión Wi-Fi y otras actualizaciones de conectividad para la sincronización de música mediante Wi-Fiaparecen en la parte inferior de la pantalla de BlackBerry Desktop Software.

Información relacionadaWi-Fi La sincronización de música no funciona como debería, 46

Conectarse a una red Wi-Fi en el dispositivo

1. En la pantalla de inicio del dispositivo BlackBerry®, haga clic en la parte superior de la pantalla o haga clic en el iconoGestionar conexiones.

2. Haga clic en Configurar Wi-Fi.

3. Si desea conectarse a un punto de acceso público o a una red Wi-Fi® que no requiera autenticación, marque la casilla de

verificación Mostrar sólo redes abiertas.4. Haga clic en la red Wi-Fi a la que desea conectarse.

5. Si la red Wi-Fi requiere autenticación, escriba una contraseña para la red.

El nombre de la red Wi-Fi aparece en la parte superior de la pantalla de inicio.

Información relacionadaNo puedo conectarme a una red Wi-Fi, 46

Descargar en el dispositivo una canción que está en el

ordenadorSi una canción o lista de reproducción está en el ordenador pero no se ha descargado en el dispositivo BlackBerry®, apareceatenuada en la aplicación de música.

1. En el dispositivo, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Música.

44




2. Busque una canción o lista de reproducción que esté atenuada y haga clic en ella.

La canción o lista de reproducción se agregará a la lista de Wi-Fi Music Sync y se descargará en el dispositivo cuando se

encuentre dentro del alcance de la conexión Wi-Fi® o cuando conecte el dispositivo al ordenador mediante un cable USB.

Información relacionadaWi-Fi La sincronización de música no funciona como debería, 46

Transmitir su música en el dispositivoPuede escuchar canciones que aún no se hayan descargado en el dispositivo BlackBerry®.


2. Seleccione una canción atenuada que aún no se haya descargado.

3. Pulse la tecla Menú > Transmitir para escuchar la canción.

Mostrar u ocultar la música guardada en el ordenador

Puede ocultar la música del ordenador que no se haya descargado al dispositivo BlackBerry® para que no aparezca en laaplicación de música del dispositivo. Si desea obtener una vista completa de toda la música disponible, puede seleccionarvolver a mostrar la música del ordenador.


2. Pulse la tecla Menú > Mostrar música de inicio u Ocultar música de inicio.

Borrar el historial de descargasPuede borrar la lista de canciones de la lista de sincronización de música mediante Wi-Fi que ha descargado de su ordenadoren el dispositivo BlackBerry® o que se encuentra en espera para su descarga.


2. Haga clic en Sincronización de música mediante Wi-Fi.

3. Pulse la tecla Menú > Borrar todo.

4. Si es necesario, desactive la casilla de verificación Borrar sólo las descargas finalizadas.

5. Haga clic en Borrar todo.

Resolución de problemas: Wi-Fi Music Sync

45




No puedo conectarme a una red Wi-FiEn función del modelo de dispositivo BlackBerry®, la característica Wi-Fi® podría no ser compatible.


• Compruebe que ha activado la conexión a la red Wi-Fi.

• Compruebe que se encuentra en una zona de cobertura Wi-Fi.

• Si no aparece la red Wi-Fi en la aplicación Configurar Wi-Fi, puede que esté oculta. Si conoce el nombre de la red,conéctese a la red Wi-Fi manualmente.

• En la aplicación Configurar Wi-Fi, compruebe que las opciones para la red Wi-Fi son correctas.

• Si ha cambiado las redes Wi-Fi manualmente, cambie a otra red Wi-Fi o establezca que el dispositivo BlackBerry busque

redes Wi-Fi disponibles.• Si el proveedor de servicios inalámbricos admite UMA, compruebe que la preferencia de conexión no es Sólo red móvil.

• Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry® Enterprise Server, es posible que su dispositivo eviteque se conecte a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, póngase en contacto conel administrador.

• Si utiliza el método de Configuración del botón Accionar, compruebe que el punto de acceso tenga habilitado Wi-FiProtected Setup™, así como que está configurado para enviar su perfil. Verifique que ningún otro dispositivo estéintentando conectar al mismo tiempo, así como que no existe otro punto de acceso de red dentro del rango operando

en el mismo modo.• Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha instalado el

certificado raíz para el servidor de la autoridad del certificado que creó el certificado para el servidor de autenticación.

• Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha agregado el certificado de autenticación aldispositivo.

Información relacionadaConectarse a una red Wi-Fi en el dispositivo, 44

Wi-Fi La sincronización de música no funciona como deberíaSi no puede utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi® para descargar música o no puede ver su música desde lacaracterística de sincronización de música mediante Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi se ha instalado correctamente. En la pantallade inicio del dispositivo BlackBerry®, haga clic en el icono Multimedia > icono Música. En la parte inferior de la pantalla,haga clic en Sincronización de música mediante Wi-Fi. El estado debe aparecer como conectado.

• Si ha transcurrido mucho tiempo desde que se instaló BlackBerry® Desktop Software en su ordenador, es posible que los

certificados de seguridad hayan caducado. Intente volver a instalar BlackBerry Desktop Software. Para instalar la últimaversión, visite www.blackberry.com/desktop.

• Si ha iniciado sesión en una VPN, debe salir de la VPN para poder utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi.

Si intenta utilizar una conexión Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que la conexión Wi-Fi del dispositivo está activada. En la pantalla de inicio del dispositivo, haga clic en el áreade conexiones situada en la parte superior de la pantalla o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Si la casilla deverificación Wi-Fi está desactivada, actívela.

46


http://www.blackberry.com/desktop



• Si la conexión Wi-Fi del dispositivo está activada y continúan los problemas, compruebe que el dispositivo está conectado ala misma red que el ordenador. Compruebe el software de la conexión del ordenador para ver a qué red está conectado. Si

no utiliza una conexión inalámbrica en el ordenador, compruebe que existe un cable Ethernet conectado al mismoenrutador que proporciona una conexión Wi-Fi al dispositivo.

• Si no puede descargar canciones mediante una conexión Wi-Fi, conecte el dispositivo al ordenador mediante un cable USBpara descargar las canciones. En algunos casos, si se modifican las opciones del dispositivo o la configuración delordenador, es posible que sea necesario conectar el dispositivo al ordenador mediante un cable USB antes de poder volvera utilizar una conexión Wi-Fi.

Si cree que es posible que no se haya establecido una conexión de red, pruebe a realizar las acciones siguientes:

• En el navegador del dispositivo, escriba la siguiente dirección URL: http://type your computer IP address here:4481/

mediasync/music. Si se le solicita, acepte la advertencia de certificado. Si la página Web muestra el texto "Sincronizaciónde música inalámbrica", significa que el dispositivo está conectado a la misma red que el ordenador. Si recibe un error depantalla, significa que el dispositivo no está conectado correctamente a la misma red que el ordenador o que puede existirun problema de firewall o de enrutamiento.

• Si el ordenador, el enrutador o la red inalámbrica disponen de un firewall, compruebe que los puertos 4481 y 4482 estánabiertos para TCP y UDP, y que el firewall permite BlackBerry Desktop Software. Para obtener más información einstrucciones, consulte la documentación que se incluye con el software del firewall.

• Si el enrutador dispone de difusión UDP, compruebe que está activada. La mayoría de enrutadores son compatibles con

esta característica aunque no lo mencionen, pero es posible que su enrutador necesite una configuración especial. Paraobtener instrucciones, consulte la documentación que se incluye con el enrutador.

• Compruebe que la dirección IP de la gateway es la misma que la del dispositivo y la del ordenador, y que tanto la direcciónIP del dispositivo como la del ordenador se encuentran en la misma subred.

Algunos detalles de las canciones no aparecen en el dispositivo

La sincronización de música mediante Wi-Fi® actualiza la información de las canciones en el dispositivo BlackBerry® cada hora,

por lo que puede que los cambios realizados en la biblioteca de música de su ordenador tarden una hora en aparecer en eldispositivo. Si desea que los detalles de las canciones aparezcan antes, en la lista de sincronización de música mediante Wi-Fidel dispositivo, pulse la tecla Menú y haga clic en Sincronizar ahora, o conecte el dispositivo al ordenador mediante un cableUSB.

No puedo ver las canciones de la biblioteca de música del ordenador en el

dispositivo

Pruebe las siguientes acciones:

• Compruebe que tanto BlackBerry® Desktop Software como la biblioteca de iTunes o la biblioteca de Windows Media®Player están abiertos en el ordenador.

• Compruebe que se ha seleccionado la biblioteca correcta en BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Dispositivo >Opciones del dispositivo. Si no se ha seleccionado la biblioteca correcta, en la ficha Multimedia, en la lista desplegableFuente de Música, haga clic en la biblioteca de música que desea utilizar.

47




Las canciones pendientes no se descargan en mi dispositivo

Si las canciones de la lista de Wi-Fi Music Sync están pendientes y no se descargan del ordenador al dispositivo BlackBerry®,pruebe a realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el dispositivo está dentro del alcance de la red Wi-Fi® a la que está conectado el ordenador.

• Compruebe que el dispositivo tiene suficiente almacenamiento disponible. Intente transferir archivos multimedia que yahaya guardado en el dispositivo a una tarjeta multimedia.

• Compruebe que las canciones no se están reproduciendo ni se han eliminado del ordenador.

• Compruebe que el dispositivo está cargado. Si el nivel de batería está por debajo del 5 por ciento, no podrá descargar

canciones.

48

A i l l

Guía del usuario Aviso legal



Aviso legal©2011 Research In Motion Limited. Reservados todos los derechos. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® y las marcascomerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados y/o se usan enEE. UU. y en diferentes países del mundo.

Bluetooth es una marca comercial de Bluetooth SIG. IBM Lotus Domino e IBM Lotus Notes son marcas comerciales deInternational Business Machines Corporation. iTunes es una marca comercial de Apple Inc. iTunes no está en ningún modoavalado por Research In Motion Limited. Microsoft Exchange, Microsoft Outlook y Windows Media son marcas comerciales deMicrosoft Corporation. Wi-Fi es una marca comercial de Wi-Fi Alliance. Todas las demás marcas comerciales son propiedad desus respectivos propietarios.

Esta documentación, incluida cualquier documentación que se incorpore mediante referencia como documento proporcionadoo disponible en www.blackberry.com/go/docs, se proporciona o se pone a disposición "TAL CUAL" y "SEGÚN SUDISPONIBILIDAD" sin ninguna condición, responsabilidad o garantía de ningún tipo por Research In Motion Limited y susempresas afiliadas ("RIM") y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipográficos, técnicos o cualquier otraimprecisión, error u omisión contenidos en esta documentación. Con el fin de proteger la información confidencial y propia deRIM, así como los secretos comerciales, la presente documentación describe algunos aspectos de la tecnología de RIM enlíneas generales. RIM se reserva el derecho a modificar periódicamente la información que contiene esta documentación, sibien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones, ampliaciones o cualquier otro tipo deinformación que se pueda agregar a esta documentación.

Esta documentación puede contener referencias a fuentes de información, hardware o software, productos o servicios,incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros(conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). RIM no controla ni es responsable de ningún tipo de Productos yservicios de terceros, incluido, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, la compatibilidad, elrendimiento, la honradez, la legalidad, la decencia, los vínculos o cualquier otro aspecto de los Productos y servicios deterceros. La inclusión de una referencia a los Productos y servicios de terceros en esta documentación no implica que RIM sehaga responsable de dichos Productos y servicios de terceros o de dichos terceros en modo alguno.

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA ESPECÍFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS POR LAPRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA,SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA, DECLARACIÓN DE GARANTÍA DEDURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, ESTADO DE NOINFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DE UNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LASNEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LA DOCUMENTACIÓN O SU USO O RENDIMIENTO O NORENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROSMENCIONADOS AQUÍ. TAMBIÉN PODRÍA TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O PROVINCIA. ES POSIBLEQUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIONES EN RELACIÓN CON LADOCUMENTACIÓN NO SE PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, YPOR LA PRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDE DE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA DOCUMENTACIÓN O ELELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN.

EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO RIM ASUMIRÁ RESPONSABILIDADALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO, O RENDIMIENTO O NORENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ

49

MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS,


http://www.blackberry.com/go/docs



MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS,RESULTANTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DEBENEFICIOS O INGRESOS, IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDADCOMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDADE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIERAPLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD,PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM O PARTE DE ÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DESERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES DE COBERTURA, INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRAPÉRDIDA MONETARIA SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE HAN PREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LAPOSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DEOBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIERRESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.

LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTE DE LANATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL INCUMPLIMIENTODEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DELDERECHO Y DEBERÁN SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O AL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITOESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y (B) A RIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUSSUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES, PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES

AUTORIZADOS POR RIM (INCLUIDOS TAMBIÉN LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES,EMPLEADOS Y CONTRATISTAS INDEPENDIENTES.

ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚN DIRECTOR,EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIER AFILIADO DE RIMASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN.

Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse deque su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Puede que algunos proveedores de

servicios de uso no ofrezcan las funciones de exploración de Internet con una suscripción al servicio BlackBerry® InternetService. Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio yfunciones. La instalación o el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIM puede precisar laobtención de una o más patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o violenderechos de terceros. Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si senecesita para ello cualquier otra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el único responsable de su adquisición.No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias. Cualquier tipode Productos y servicios de terceros que se proporcione con los productos y servicios de RIM se le facilita para su comodidad"TAL CUAL" sin ninguna condición expresa e implícita, aprobación, garantía de cualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna

responsabilidad en relación con ello. El uso de los Productos y servicios de terceros se regirá y estará sujeto a la aceptación delos términos de licencias independientes aplicables en este caso con terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente poruna licencia u otro acuerdo con RIM.

Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima del software de BlackBerry® EnterpriseServer, BlackBerry® Desktop Software y/o BlackBerry® Device Software.

50

Los términos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo con




q p p pRIM que se aplica en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARA PREVALECER SOBRECUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR RIM PARA PARTES DE CUALQUIERPRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN.

Research In Motion Limited295 Phillip StreetWaterloo, ON N2L 3W8Canadá

Research In Motion UK LimitedCentrum House

36 Station RoadEgham, Surrey TW20 9LFReino Unido

Publicado en Canadá

51

Documents

Blackberry Desktop Software 6.1-ES