bjhiyngrp xG';Ffs; kw;Wk; rPh; bra;jy;

உரை�யா�டும் கரைரையா உளப்படுத்துதல்

• ’ ரைகயா�ல் ஐந்து வி��ல்கரைளப் போப�உரை�யா�டலின்போப�து உண�போவிண்டியாரைவி:-

• போபசுபவிர்• போகட்பவிர்• சொ!�ல்ப்படும் சொ!ய்த#• சொ!�ல்ப்படும் வி�தம்• சொ!ய்த#யா�ன் அவி!%யாம்

உரை�யா�டலின் விரைககள்

1. போபசுதல்2. வி�ளக்குதல்3. கருத்துப் ப�*மா�ற்றம்4. போகள்வி� போகட்டல்5. பத#ள*த்தல்6. கற்றல்7. கற்ப�த்தல்8. வி�வி�தம் 9. குழு உரை� யா�டல்

எனப் பவிரைககள�கப் ப��*க்க�ம். இவிற்ற%ன் “ போபசுபடு சொப�ருள்” சொவிவ்போவிற�க

இருப்ப�னும் போபசுக#ன்ற முரைறயா�ல் அத#க போவிறுப�டு இருப்பத#ல்ரை.

முகம்

• அகத்த#ன் அழரைகக் க�ட்டும் முகம், உங்கள் சொ8ஞ்!ம் கடுத்தரைதயும் க�ட்டி வி�டும். எனபோவி,முகத்ரைத மார்ச்!%யா�க ரைவித்துக் சொக�ண்டு உரை�யா�டுங்கள்.

அன்பு

• ’ ரைக குலுக்குதல்’ போ8!த்த#ன்

அரைடயா�ளம். உங்கள்

சொ!�ற்கரைள அன்ப�ல் போப�ட்டுக்

குலுக்குங்கள்.

க�து

மெ�ன்மை�யா�ன கா�துபோ��ல உங்காள் போ�ச்சு மெ�ன்மை�யா�கா இருக்காட்டும்.

ஒரு வா�ய் – இரு கா�துகாள்; ஒரு �டங்கு போ�சி�ன�ல் இரு�டங்கு போகாளுங்காள்.

கா�தா�ல் போகாட்டமைதாமெயால்ல�ம் நம்�வும் கூட�து. போ�சிவும் கூட�து.

ஆரா�ய்ந்து போ�சி போவாண்டும்.

வி�ய்

  போகா�மைடயா*ன் மெவாப்�த்தா-னூபோட குளி0ர் மெதான்றல் வீசுவாதுபோ��ல

உங்காளிது உமைராயா�டலுக்கா-மைடயா*ல்

‘புன்னமைகா’மையாச் மெசிருகா- மைவாயுங்காள்.

ந�ற்ற�0ல்ல� வா�மையாப் போ��ல நன்மை� யா*ல்ல�ச் மெசி�ற்காமைளி

நீக்கா- நளி0ன��காஉமைராயா�டுங்காள்.

மெதாளி0வா�ன உச்சிரா0ப்பும் சுருக்கா��காப் போ�சுதாலும்

உங்காள் உமைராயா�டமைலஇன0மை�யா�க்கும்.

உமைராயா�டலின் போ��து ந�ம் மெசிய்யும் சி�ல தாவாறுகாள் போ�சி

போவாண்டியா காருத்தா-லிருந்து வா*லகா-ச் மெசில்லுதால்.

அற%முகம்-ஒருவிரை� பற்ற% அல்து ஒன்ரைறப் பற்ற% இன்ன�ர் இது என்றுசொத�*வி�த்தல்

அனு!�*ப்பு-போப!%யா முரைற அவிர்மீது அன்ரைப சொக�டுக்கும்

அடக்கம்-�ணி0வு

உரை�யா�டலின் போப�து அத#கம் பயான் படுத்தக் கூட�த வி�ர்த்ரைத “8�ன்”. பயான்படுத்த போவிண்டியா வி�ர்த்ரைத “8�ம்”.

உரை�யா�டலின் போப�து உபபோயா�க#க்க போவிண்டியா உன்னதமா�ன வி�ர்த்ரைதகள்

Thank You    8ன்ற%

Please          தயாவுசொ!ய்து

Fine    அருரைமா

Nice Meeting You     உங்கரைளச் !ந்த#த்தத#ல் மாக#ழ்ச்!%

You are Right     உங்கள் கருத்து !�*யா�னது

I Appreciate      உங்கள் அணுகுமுரைறரையாப்Your Approach      ப���ட்டுக#போறன்

கடின மெசியால்��டுகாள்

• போகாட்கும் - தாகாவால் அற�யா�apUj;jy;• நடுக்காம் • உளிறல் • �யாம் • போநராம்

போநராம்

• ஒரு 8#மா*டம் கூட வீண�க்க�மால் (சுறுசுறுப்பு).

• போநராம் தா�ன் எல்ல�த்துக்கும் கா�ராணிம்!

நடுக்காம்

• மெ�ரும்��போல�ருக்கு தாடு��ற்றம் தாராக்கூடியாது சொத�ரைபோப!% அரைழப்பு. (Nervous woman on telephone)

உளிறல்

• போ�ச்சு:தாடு��ற்றம்• talking unwanted words in telephone

�யாம்

�யாம்

• பயாம் வியா�ற்ற%ல் இருக்கும் , கண்கள*ல் கண்ணீர் இருக்கும்

• உங்கள் தன்னம்ப�ரைகரையா விளர்த்துக் சொக�ள்விதன் மூம் பயாத்த#ரைன சொவிள*போயாற்ற% வி�டுவிது

கடின மெசியால்��டுகாள்

• மெ��ழி0 (Communication Problem)

• !%க்னல் (Tower Problem)

• போ�ச்சு (voice problem)

• அற�யா� தாகாவால் (Technical Problem)

bkhHp• மெ��ழி0

- சொமா�ழ* ஒரு கருத்துப் ப�*மா�ற்றக் கருவி�

!%க்னல்

• சொத�ரைபோப!% !%க்னல் !�*வி� fpilf;fhapUj;jy;

போ�ச்சு

• போபச்சுக்குப் போப��ற்றல் உண்டு• “ சொ!�ல்லுக சொ!�ல்லில் பயானுரைடயா

சொ!�ல்ற்க சொ!�ல்லில் பயான்இ�ச்சொ!�ல்”

போகாட்கும் - தாகாவால் அற�யா�• போதரைவியாற்ற சொத�ரைபோப!%

அரைழப்புகரைள உடனடியா�க 8#றுத்த போவிண்டும் .

�ழிமெ��ழி0காளி0ன் �ட்டியால்• அகத்த#ன் அழகு முகத்த#ல் சொத�*யும். • அச்!மா*ல்�தவின் அம்பம் ஏறுவி�ன்.

• அன்பு இருந்த�ல் ஆக�ததும் ஆகும். • உண்ட உடம்ப�ற்கு உறுத#, உழுத புத்த#ல் சொ8ல்லு.

• உருட்டும் பு�ட்டும் ஒடுக்கும் !%றப்ரைப. • ஊபோ��டு ஒத்து வி�ழ். • க#ட்ட�த�யா�ன் சொவிட்சொடன மாற. • !த்த#யாபோமா சொவில்லும், அ!த்த#யாம் சொக�ல்லும்.

• போ8�யாற்ற வி�ழ்போவி குரைறயாற்ற சொ!ல்விம். • பதற�த க��*யாம் !%தற�து. • மானம் போப� வி�ழ்வு.

காண்ணி�டியா*ல் மெதாரா0யும் �*ம்�த்துடன் ஒரு வா*வா�தாம்

• வி�ழ்வி�ல் முன்போனற மா*க அவி!%யாமா�னது தன்னம்ப�க்ரைக• தானது குற�க்போகா�மைளி அமைடயும் வாமைரா

வா*ட�முயாற்சி�யுடன் முயாற்சி�த்துக்மெகா�ண்போட இருப்��ன் • வீண்ப் போ�ச்சுக்காளி0ல்,வா*வா�தாங்காளி0ல் �ங்மெகாடுக்கா��ல்

போ�ச்மைசி வா*ட மெசியால் முக்கா-யாம் என்�தா-ல் காவான��யா*ருப்��ன்

• உமைழிக்கும் போ��து மெவாற்ற�மையா �ற்ற� எண்ணி0 க்மெகா�ண்டிருக்கா��ல் தானது மெசியாலில் ,காடமை�யா*ல் காருத்தா�கா மெசியால்�டுவா�ன்

• இப்�டிமெயால்ல�ம் இருப்�வாமைனப் ��ர்த்தா�போல மெதாரா0யும் இவான் முன்போனற்றப்��மைதாயா*ல் மெசின்று மெகா�ண்டிருப்�வான்

அந்தஸ்து • அந்தாஸ்து குற�யீடு என்பது பண மாத#ப்ப�ல்

உயார்ந்த அல்து அ�*த�கப் சொபறக்கூடியா, அரைத ரைவித்த#ருப்பவி�*ன் அந்தஸ்ரைத குற%த்து க�ட்டவில் சொப�ருட்கள், பதவி�கள், பட்டங்கள்,

ப�*சுகள்

எளி0யா வா�ழ்முமைற

• எளி0யா வா�ழ்முமைற என்பது உணவு, உரைட, , என வி�ழ்வி�யாலின் பல்போவிறு தளங்கள*லும் எள*ரைமாரையா கரைடப்ப�டித்து வி�ழ்வித�கும்

உணிவு

மைசிவா உணிவுகாள்

• த�ன*யாங்கள்: சொ8ல், போக�துரைமா, , போ!�ளம்

• அவிரை�யா�னங்கள்: , பருப்பு, , பயாறு, உழுந்து

உடற் �யா*ற்சி�

• உடற் �யா*ற்சி� என்பது உடல் 8#ரையும் 8த்ரைதயும் போமாம்படுத்தும் உடல் சொ!யாற்ப�டுகள் ஆகும். 8டத்தல், ஓடுதல், நீந்துதல், பன*ச் !றுக்கல், மா*த#விண்டி ஓட்டுதல், வி�ரைளயா�டுதல், 8டனம் ஆடுதல், போயா�!�!னம் சொ!ய்தல், உடலுரைழப்பு என எல்�ம் உடற் பயா�ற்!%கபோள

தா-யா�ன முமைற

• ஆசினம்

உடல் நலத்தாகுதா-

உடல் 8த்தகுத# - முழு8ம்

முழு8ம் உடல் உறுத#யா�ன�ல் மாட்டும் விருவிதல்

போவிரை சொ!ய்யும் த#றரைமா, தரை!கள*ன் , தரை!கள*ன் த#றன், மூட்டுக்கள*ன் இயாக்கம், மான அரைமாத# இரைவி அரைனத்தும் போ!ர்ந்ததுத�ன் முழு8ம் எனப்படுக#றது.

தான்னுடல் தூய்மை�

• ஆலும் போவாலும் பல்லுக்குறுத# • குளி0த்தால்

ஒழுக்காங்காள்

• அறத்த#ன் அடிப்பரைடயா�ல் அரைமாந்த#ருக்ரைகயா�ல் அது 8ல்சொ�ழுக்கம்

• அறமீறரை 8#கழ்த்தும் என்ற�ல் அது தீயா ஒழுக்கம்

ஒழுக்கம் வி�ழுப்பம் த��ன் ஒழுக்கம்உயா��*னும் ஓம்பப் படும்

8டத்ரைத • 8டத்தல், போபசுதல், உரைட அண*தல் ஆக#யாரைவி

சொவிள*ப்பரைடயா�க அரைடயா�ள�ப்படுத்தக்கூடியா

8டத்ரைதகள்

மெநற�முமைற

• மெநற�முமைற (norm) என்பது !முத�யாத்த#ல் மான*தர் எவ்வி�று 8டந்து சொக�ள்ள போவிண்டும் என்று அச் !முத�யாத்த#ன�ல் 8ரைடமுரைறப் படுத்தப்படும் .

சி�ந்தா-த்தால்• சி�ந்தா-த்தால் அல்து சி�ந்தாமைன !%ந்ரைத அல்து

மூரைளயா�ல் முதன்ரைமாயா�க இடம்சொபறும் ஒரு அடிப்பரைடச் சொ!யாற்ப�டு. ஆங்க#த்த#ல் இரைத ஒரு cognitive process (அற%த#றன் விழ*முரைற) என்று கூறுவிர். !%ந்த#த்தலின் ஊட�க !%ந்தரைனகள் சொபறப்படுக#ன்றன

போதா�ராமைணி

ஒருவி�*ன் பதவி�, சொ!ல்விம், எண்ணம்

முதலியாவிற்ரைற சொவிள*ப்படுத்தும் /மா*டுக்கு/முரைற/

ஒருவிர் ஒரு சொ!யாரைச் சொ!ய்யும் வி�தம்

வி�ழுந்த�ல் வி�ரைதயா�க வி�ழு! எழுந்த�ல் மா�மா�க எழு! 8ம்ப�க்ரைகயாற்றவின் மான*த்ன�கபோவி இருக்கமுடியா�து. சொ!ய்யும் ஒவ்சொவி�ரு க��*யாமுபோமா ஒரு ட்!%யாமா�க இருத்தல் போவிண்டும். உக#ல் தன் கடரைமாரையாச் சொ!ய்பவின் எவினும் அதன*டம் ஒரு சொப�ழுதும் அத#ருப்த# சொக�ள்வித#ல்ரை. மான*தன் தன் பத்ரைதக் சொக�ண்டு த�ன�கபோவி 8#மா*ர்ந்து 8#ற்க போவிண்டும். 8ல் சொ!யாரை சொ!ய்யா 8#ரைனத்த�ல் உடபோன சொ!ய்க. 8ல் !%ந்தரைனகள் உள்ளவி�*ன் மானத#ல் குழப்பம் இ��து. 8�ம் எதச் சொ!ய்த�லும் 8மாது போ8�க்கத்ரைத மாறவி�த#ருக்க போவிண்டும். கடுரைமாயா�ன�ல் !�த#க்க முடியா�தரைத அன்பு !�த#த்து வி�டும். உறுத# இல்�தவினுக்கு ஒன்றுபோமா இல்ரை. தன்ரைனத் சொத�*ந்து சொக�ள்ள�மால் இந்த உகம் முழுவிரைதயும் சொத�*ந்து ரைவித்துக் சொக�ள்வித�ல் ஒரு பயானும் இல்ரை

8#மா*ர்ந்து 8#ற்க

!�*யா�ன முரைறயா�ல்

ஐந்துக்கு முன் உள்ள ஐந்த#ரைனப் போபண*க் சொக�ள்ளுங்கள்.

1) முதுரைமாக்கு முன் உள்ள வி�லிபம் 2) விறுரைமாக்கு முன் உள்ள சொ!ல்விம்

3) போ8�ய்க்கு முன் உள்ள ஆபோ��க்க#யாம்4) போவிரைக்கு முன் உள்ள ஓய்வு

5) மா�ணத்த#ற்கு முன் உள்ள வி�ழ்வு

சீ��ன போவிகத்த#ல்

போ8�ய்க்கு முன் உள்ள ஆபோ��க்க#யா வி�ழ்வி�ரைனப் சொபற்று அதரைனத் தக்க ரைவித்துக் சொக�ள்ள மா�ணத்த#ற்கு முன் உள்ள வி�ழ்வி�ல் போவிரைக்கு முன் உள்ள ஓய்வி�ரைன உண்பதற்கும் உறங்குவிதற்கும் மாட்டுபோமா பயான்படுத்த�து 8மாக்கும், 8ம் குடும்பத்த#ற்கும், !மூகத்த#ற்கும், பரைடத்த இரைறவினுக்கும் ஆற்ற போவிண்டியா 8ற்சொ!யால்கரைள கருத்த#ல் சொக�ண்டு உணவுக் கட்டுப்ப�ட்டுடன் கூடியா உடற்பயா�ற்!% சொ!ய்து போ8�யாற்ற வி�ழ்வு வி�ழ எல்�ம் வில் இரைறவின் 8மாக்கு உதவி� சொ!ய்வி�ன�க!

ஆள் ப�த#... ஆரைட ப�த# என்பது பழசொமா�ழ*. இப்போப�சொதல்�ம் ஆரைடத�ன் அரைனத்ரைதயுபோமா தீர்மா�ன*க்க#றது.

ஒருவிரை� ப�ர்க்கும்போப�து அவிர் அண*ந்த#ருக்கும் ஆரைடரையா ரைவித்போத 8�ம் அவிரை� மாத#ப்ப�டுக#போற�ம்.

உண்ட உணிவா�னது புற�வா*ன் காழுத்தா-போல மெதாரா0யும். அதுபோ��ல் ஒருவானது வா�ர்த்மைதாகாள் அவானது எண்ணித்மைதாக்கா�ட்டிக்மெகா�டுத்துவா*டும்”

போ�சி�யா வா�ர்த்மைதா உனது எஜ��னன்

போ�சி�தா வா�ர்த்மைதாக்கு நீ எஜ��னன்”

“ ந�வா*ன�ல் சுட்ட வாடு ஆற�து”

“ யா�கா�வா�ரா�யா*னும் ந�கா�க்கா”

“ மெநல்மைலக் மெகா�ட்டின�ல் அள்ளி0 வா*டல�ம்;மெசி�ல்மைலக் மெகா�ட்டின�ல் அள்ளி முடியா�து”

“ இன0யா மெசி�ல் �ழிம்; காடுஞ்மெசி�ல் காசிக்கும் கா�ய்”

“ போ��ன�ல் வாரா�தாது – உயா*ர், போநராம், மெசி�ல்”

முடிவுமைரா

8ன்ற%