BILBOKO MERKATARIENTZAKO EUSKARA IKASTAROEN … · 2017. 9. 12. · 2.- METODOLOGIA ETA LAN-FASEAK Biribilkoren ”El Euskera amable.Orain bai, Horrela Bai!”komunikazio kanpainaren

BILBOKO MERKATARIENTZAKOEUSKARA IKASTAROEN

ESKAINTZA

AGERTUTAKO INTERESARENBALANTZE-TXOSTENA

2009ko Otsaila

AURKIBIDEA

1. HELBURUA

2. METODOLOGIA ETA LAN-FASEAK

3. KONTAKTAZIO PROZESUA

4. DIREKTORIOA OSATZEN DUTEN ESTABLEZIMENDUEN KOKAPENA: EREMU KOMERTZIALA

5. ESTABLEZIMENDUEK EUSKARA SUSTATZEKO AZALDUTAKO INTERES OROKORRA

6. EUSKARA IKASTAROETARA JOATEKO ADIERAZITAKO INTERESA

7. PROZESUAREN EMAITZA NAGUSIAK

1.- HELBURUA

Bilboko txikizkako merkataritza sektoreko establezimenduei, bi ikastaro espezifikoren bidez euskara ikasteko luzatu zaien eskaintzaren inguruan agertutako interesa objektibatzea:

• batetik, interes hori kuantifikatuz.

• bestetik interesatutako establezimen-duak banan banan identifikatuz eta hauen direktorioa osatuz.

1

1.- HELBURUA / OBJETIVO 1

2.- METODOLOGIA ETA LAN-FASEAK

Biribilkoren ”El Euskera amable. Orain bai, Horrela Bai!” komunikazio kanpainaren barruan, Bilbo hiriko txikizkako merkataritzaren unibertsoa osatzen duten establezimenduak banan banan bisitatzeko landa-lana antolatu eta garatu da. Horretarako, inkestagile-sare zabal bat prestatu da eta hiri osoa, eremu geografiko desberdinetan banatu ostean, inkestagile bakoitzak, berari egokitutako zonaldeko kaleetan dauden establezimenduak identifikatu eta bisitatu egin ditu:

• batetik, Merkatarientzako Euskara Ikastaro berezien eskaintza aurkezteko: euskara komertzialeko oinarrizko ikastaroa eta euskara komertziala hobetzeko ikastaroa.

• bestetik, merkataritza establezimenduen oinarrizko identifikaziodatuak jaso eta egindako eskaintzaren inguruan erakusten duten interesa jasotzeko.

Metodologia

2

2.- METODOLOGIA ETA LAN-FASEAK

1. Euskara ikastaroen eskaintza definitu: hiruorrikoaren diseinua eta edizioa. Bilboko Udalaren aurkezpen-gutunaren eta gutun-azalaren diseinua eta edizioa.

2. Landa-lanaren prestaketa eta diseinua: Bilbo zonaldetan banatzea, inkestagile sarea aukeratu eta prestatzea, zonaldeak inkestagileen artean banatzea, establezimenduen galdetegi-fitxaren diseinua, landa-lanaren kontrolerako euskarrien diseinua.

3. Landa-lanaren garapena (2008ko azaroaren 25etik 2009ko urtarrilaren 26ra): establezimenduak banan banan identifikatu, eskaintza aurkeztu, komunikazio euskarriak entregatu, galdetegi-fitxa osatu. Establezimenduek Biribilkoren doako telefonora egindako deien kudeaketa eta jasotako informazioaren erregistroa (2008ko azaroaren 25etik 2009ko otsailaren 9ra).

4. Landa-lanaren kontrola: bildutako informazioaren depurazioa eta balidazioa.

5. Jasotako informazioaren grabaketa eta kontrol informatikoa.

6. Egindako bisiten bidez eta telefonoz jasotako informazioaren alderaketa eta bateratze-lana.

7. Informazioaren tratamendua eta datu-basearen ustiaketa estatistikoa. Ikastaroetan interesatutako merkataritza establezimenduen Direkorioa sortzea.

8. Datuen azterketa eta irakurketa

9. Balantze-txostenaren lanketa.

10. Txostenaren aurkezpena eta komunikazioa.

Lan-faseak

2

Identifikatutako establezimenduak

4.866

Behin betiko itxita

46

Irekita daudenestablezimenduak

4.820

Komunikazio prozesu osoa bete ez duten establezimenduak

954

Komunikazio prozesu osoa bete duten establezimenduak

3.866

3.- KONTAKTAZIO PROZESUA

1. Fluxugrama: Establezimenduen kontaktazio-prozesua (intzidentziak)

Iturria: Siadeco, 2009.

3

4.- DIREKTORIOA OSATZEN DUTENESTABLEZIMENDUEN KOKAPENA

SAN INAZIO-IBARREKOLANDA

158%4,1

DEUSTU-ARANGOITI

245%6,3

BASURTU-ZORROTZA-OLABEAGA

256%6,6

ZENTROA

1.197%31,1

URIBARRI

280%7,2

AMETZOLA-IRALABARRI

258%6,7

ERREKALDEBERRI-LARRASKITU-MASUSTEGI-PEÑASCAL

177%4,6

SANTUTXU-OTXARKOAGA-TXURDINAGA-

BOLUETA

401%10,4

SAN FRANTZISKO-BILBO ZAHARRA-

ZABALA-SAN ADRIAN-

ABUSU

227%5,9

ZAZPI-KALEAK

507%13,1

ATXURI-SOLOKOETXE-

ITURRALDE-BEGOÑA

160%4,1

1. Mapa: Direktorioko establezimenduen banaketa, eremu komertzialaren arabera


3.866

%100,0

BILBO

4

3. Grafikoa: Establezimenduek euskara sustatzeko azaldutako interes orokorra (%)

Ez oso interesatuta

Batere interesatua ez

Ed/Ee

Nahikoa interesatutaOso

interesatuta

5.- ESTABLEZIMENDUEK EUSKARA SUSTATZEKOAZALDUTAKO INTERES OROKORRA

GUZTIRA = 3.866

1.421%36,8893

%23,1

227%5,9

859%22,2466

%12,1


1.421%36,8893

%23,1

859%22,2

1.421%36,8893

%23,1

466%12,1

859%22,2

1.421%36,8893

%23,1

227%5,9 466

%12,1

859%22,2

1.421%36,8893

%23,1


227%5,9 466

%12,1

859%22,2

1.421%36,8893

%23,1

3. Grafikoa: Establezimenduek euskara sustatzeko azaldutako interes orokorra (%)

Ez oso interesatuta

Batere interesatua ez

Ed/Ee

Nahikoa interesatutaOso

interesatuta


227%5,9 466

%12,1

859%22,2

1.421%36,8893

%23,1

5

DEUSTU-ARANGOITI


ZENTROA

URIBARRI

AMETZOLA-IRALABARRI



BOLUETASAN FRANTZISKO-BILBO ZAHARRA-

ZABALA-SAN ADRIAN-

ABUSU

ATXURI-SOLOKOETXE-

ITURRALDE-BEGOÑA

ZAZPI-KALEAK


80%3,5

118%5,1

190%8,3 123

%5,4

770%33,2

360%15,6

98%4,2

127%5,5

79%3,4

124%5,3

245%10,6

2.314 %100,0BILBO

5.- ESTABLEZIMENDUEK EUSKARA SUSTATZEKOAZALDUTAKO INTERES OROKORRA

2. Mapa: Euskara sustatzeko interesa dutela adierazi duten establezimenduen banaketa, eremu komertzialaren arabera


5

6.- EUSKARA IKASTAROETARA JOATEKOADIERAZITAKO INTERESA

4. Grafikoa: Establezimenduen banaketa, pertsonalaren artean euskara ikastaroetarajoateko interesa duen norbait dagoen ala ez kontuan izanik (%)


Bai%30,5

Ed/Ee%12,9

Bai, ikastaroenbaldintzen

arabera%13,6

Ez%43,0

1.180

1.664

497

525

GUZTIRA = 3.866

6

6,5

4,2

13,8

26,5

2,2

2,4

7,7

1,1

8,2

1,8

1,8

1,6

2,2

1,4

3,8

5,6

2,8

0,9

1,2

2,0

1,6

0,6

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Basurtu - Zorro tza - Olabeaga

San Inazio - Ibarreko landa

Atxuri - So lokoetxe - Iturralde - Begoña

Errekaldeberri - Larraskitu - M asustegi - Peñaskal

Uribarri

San Frantzizko - B ilbo Zaharra - Zabala - San Adrian - Abusu

Ametzo la - Iralaberri

Deustu-Arangoiti

Santutxu - Otxarkoaga - Txurdinaga - Bo lueta

Zazpi kaleak

Zentroa

Bai

Bai, ikastaroenbaldintzen arabera

%34,7-592

%14,9 - 254

%11,9 - 203

%8,9 - 151

%6,3 -107

%6,0 - 102

%4,2 - 71

%3,9 - 66

%3,6 - 62

%3,0 - 512,7 - 46

GUZTIRA = 1.705

6. Grafikoa: Euskara ikastaroetara joateko interesatuta dagoen norbait dutenestablezimenduak, eremu komertzialaren arabera (%)



6

DEUSTU-ARANGOITI


ZENTROA

URIBARRI

AMETZOLA-IRALABARRI



BOLUETASAN FRANTZISKO-BILBO ZAHARRA-

ZABALA-SAN ADRIAN-

ABUSU

ATXURI-SOLOKOETXE-

ITURRALDE-BEGOÑA

ZAZPI-KALEAK


Bai..................... 31Bai, baldintzen arabera.............. 15

GUZTIRA.......... 46

Bai.....................110Bai, baldintzen arabera.............. 41

GUZTIRA..........151

Bai ..................... 235Bai, baldintzen arabera.............. 19

GUZTIRA.......... 254


GUZTIRA.......... 66

Bai..................... 72Bai, baldintzen arabera..............131

GUZTIRA..........203


GUZTIRA.......... 62

Bai.............. 96 Bai, baldintzen arabera ......

11 GUZTIRA... 107

Bai..................... 64

Bai, baldintzen arabera.............. 38

GUZTIRA..........102


GUZTIRA.......... 71

Bai..................... 452Bai, baldintzen arabera ............. 140

GUZTIRA.......... 592


GUZTIRA.......... 51

3. Mapa: Euskara ikastroetara joateko interesa duen pertsonaren bat badagoela adieraziduten establezimenduak, eremu komertzialaren arabera (datu absolutuak)

BILBOBai ...................................1.180

Bai, baldintzen arabera .............................. 525

GUZTIRA.........................1.705



6

Direktorioa osatzen duten establezimenduen

unibertsoa Kop. %

3.866 100.0

Euskera ikastaroetara joateko interesik ez dutenak + zehaztu ez dutenak

Kop. % 2.161 55.9

Euskara ikastaroetara joateko interesa adierazi duten establezimenduak

Kop. % 1.705 44.1

Bai .......................... 1.180 Bai, baldintzen arabera.................................. 525

69.2 30.8

Euskara komertzialeko oinarrizko ikastaroa Kop. % 1.257 73.7

Euskara komertziala hobetzeko ikastaroa

Kop. % 269 15.8

Bi ikastaroak

Kop. % 55 3.2

Zehaztu gabe

Kop. % 124 7.3

2. Fluxugrama: Euskara ikastaroetara joateko interesa azaldu duten establezimenduenbanaketa, Biribilkoren bi euskara ikastaroetarako langileen izenakemandakoen arabera



6

1,8

3,1

7,6

16,1

18,2

26,0

27,1

0 5 10 15 20 25 30

Ibilgailuak eta osagaiak,erregaiak

Bereiztu gabekoestablezimenduak

Drogeria, lurrin denda etabotikak

Altzariak, elektragaiak etaetxerako tresnak

Bestelako txikizkakomerkataritza

Elikagaiak saltokiespezializatuetan

Ehunkiak, konfekzioa,o inetakuak eta larrua

GUZTIRA = 1.312

356

239

341

211

100

41

24

11. Grafikoa: Euskara komertzialeko oinarrizko ikastaroetan interesatutakoestablezimenduak, jarduera adarraren arabera (%)


6.- EUSKARA IKASTAROETARA JOATEKOADIERAZITAKO INTERESA: OINARRIZKO IKASTAROA

6

2,5

2,6

3,4

3,9

5,7

5,1

6,6

8,4

11,9

14,1

35,8

2,4

2,3

3,7

4,0

5,0

5,1

7,0

7,9

13,0

14,0

35,7

0 5 10 15 20 25 30 35 40

San Inazio - Ibarrekolanda

Basurtu - Zorrotza - Olabeaga

Atxuri - Solokoetxe - Iturralde - Begoña

Uribarri


San Frantzizko - B ilbo Zaharra - Zabala - San Adrian - Abusu

Ametzola - Iralaberri

Deustu-Arangoiti

Santutxu - Otxarkoaga - Txurdinaga - Bolueta

Zazpi kaleak

Zentroa

Establezimenduak

Pertsonak

GUZTIRA (establezimenduak) = 1.312GUZTIRA (pertsonak) = 1.520

12. Grafikoa: Euskara komertzialeko oinarrizko ikastaroetan interesatutakoestablezimenduak eta pertsonak, eremu komertzialaren arabera (%)


6.- EUSKARA IKASTAROETARA JOATEKOADIERAZITAKO INTERESA: OINARRIZKO IKASTAROA

6

0,9

0,9

11,1

15,7

19,8

20,4

31,2

0 5 10 15 20 25 30 35

Ibilgailuak eta osagaiak, erregaiak

Bereiztu gabeko establezimenduak

Drogeria, lurrin denda eta botikak

Altzariak, elektragaiak eta etxerako tresnak

Elikagaiak saltoki espezializatuetan

Bestelako txikizkako merkataritza

Ehunkiak, konfekzioa, oinetakuak eta larrua

GUZTIRA = 324

101

66

64

51

36

3

3

14. Grafikoa: Euskara komertziala hobetzeko ikastaroetan interesatutakoestablezimenduak, jarduera adarraren arabera (%)


6.- EUSKARA IKASTAROETARA JOATEKOADIERAZITAKO INTERESA: HOBETZEKO IKASTAROA

6

0,8

0,8

1,4

2,7

3,6

3,8

4,1

4,7

12,1

26,7

39,3

0,9

0,9

1,5

2,8

4,0

4,3

4,6

4,9

12,0

24,7

39,2

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45


Uribarri

Atxuri - Solokoetxe - Iturralde - Begoña

San Inazio - Ibarreko landa

Basurtu - Zorrotza - Olabeaga

Ametzola - Iralaberri

San Frantzizko - Bilbo Zaharra - Zabala - San Adrian - Abusu

Santutxu - Otxarkoaga - Txurdinaga - Bo lueta

Deustu-Arangoiti

Zazpi kaleak

Zentroa

Establezimenduak

Pertsonak

GUZTIRA (establezimenduak) = 324GUZTIRA (pertsonak) = 364

15. Grafikoa: Euskara komertziala hobetzeko ikastaroetan interesatutakoestablezimenduak eta pertsonak, eremu komertzialaren arabera (%)


6.- EUSKARA IKASTAROETARA JOATEKOADIERAZITAKO INTERESA: HOBETZEKO IKASTAROA 6

8.- PROZESUAREN EMAITZA NAGUSIAK7.- PROZESUAREN EMAITZA NAGUSIAK

Identifikatutako establezimenduak

4.866 %100,0

Komunikazio prozesu osoa bete dutenak

3.866 %79,4 %100,0

Euskara komertzialeko oinarrizko

ikastaroan interesatutakoak Establezimenduak 1.312 %77,0 Langileak 1.520

%100,0

EREMU KOMERTZIALAK Establezimen-

duak Langileak

Kop. % Kop. %

Zentroa 468 35.7 544 35.8

Errekaldeberri, Larraskitu, Masustegi, Peñaskal

65 5.0 87 5.7

San Frantzisko, Bilbo Zaharra, Zabala, San Adrian, Abusu 67

5.1 78 5.1

Santutxu, Otxarkoaga, Txurdinaga, Bolueta

170 13.0 181 11.9

Zazpi Kaleak 184 14.0 214 14.1

Atxuri, Solokoetxe, Iturralde, Begoña 49

3.7 51 3.4

Uribarri 52 4.0 60 3.9

Ametzola, Iralaberri 92 7.0 101 6.6

Basurtu, Zorrotza, Olabeaga 30 2.3 39 2.6

Deustu, Arangoiti 103 7.9 127 8.4 San Inazio, Ibarrekolanda 32 2.4 38 2.5

Euskara komertziala hobetzeko ikastaroetan interesatutakoak

Establezimenduak 324 %19,0 Langileak 364

%100,0

Euskara sustatzeko interesatuta dauden establezimenduak

%59,9 2.314 Oso interesatuta ........... 893 ... %23,1

Nahikoa interesatuta... 1.421 ... %36,8

Euskara ikastaroetara joateko interesatuta

dauden establezimenduak Bai............................1.180 Bai, baldintzen arabera ...525

1.705 %44,1

%100,0

JARDUERA ADARRAK Establezimen-

duak Langileak

Kop. % Kop. %

Ibilgailuak eta osagaiak, erregaiak 24

1.8 24 1.6


41 3.1 50 3.3

Elikagaiak saltoki espezializatuetan 341

26.0 380 25.0


100 7.6 126 8.3

Ehunkiak, konfekzioa, oinetakoak eta larrua 356

27.1 416 27.4


211 16.1 247 16.3

Bestelako txikizkako merkataritza 239

18.2 277 18.2

LANGILE KOPURUA Establezimen-

duak Langileak Eremuak

Kop. % Kop. %

Pertsona 1 410 31.3 410 27.0

2 pertsona 403 30.7 471 31.0

3 pertsona 194 14.8 239 15.7

4-5 pertsona 161 12.3 198 13.0

6-10 pertsona 90 6.9 118 7.8

11-20 pertsona 19 1.4 27 1.8

21 edo gehiago 18 1.4 31 2.0

Ed/Ee 17 1.3 26 1.7



Kop. % Kop. %

Zentroa 127 39.2 143 39.3


3 0.9 3 0.8


4.6 15 4.1


16 4.9 17 4.7

Zazpi Kaleak 80 24.7 97 26.7

Atxuri, Solokoetxe, Iturralde, Begoña 5

1.5 5 1.4

Uribarri 3 0.9 3 0.8



Deustu, Arangoiti 39 12.0 44 12.1 San Inazio, Ibarrekolanda 9 2.8 10 2.7


duak Langileak

Kop. % Kop. %

Ibilgailuak eta osagaiak, erregaiak

3 0.9 4 1.1


3 0.9 3 0.8

Elikagaiak saltoki espezializatuetan

64 19.8 69 19.0


36 11.1 46 12.6

Ehunkiak, konfekzioa, oinetakoak eta larrua

101 31.2 118 32.4


51 15.7 54 14.8

Bestelako txikizkako merkataritza

66 20.4 70 19.2

LANGILE KOPURUA Establezimen-


Kop. % Kop. %

Pertsona 1 82 25.3 82 22.5

2 pertsona 102 31.5 107 19.4

3 pertsona 42 13.0 49 13.5

4-5 pertsona 46 14.2 59 16.2

6-10 pertsona 37 11.4 44 12.1

11-20 pertsona 9 2.8 17 4.7

21 edo gehiago 4 1.2 4 1.1

Ed/Ee 2 0.6 2 0.5

3. Fluxugrama: BURUTUTAKO PROZESUAREN ADIERAZLE NAGUSIAK


7


Euskara komertzialeko oinarrizko ikastaroan interesatutakoak

Establezimenduak 1.312 %77,0 Langileak 1.520

%100,0



duak Langileak Kop. % Kop. %


1.8 24 1.6


41 3.1 50 3.3


26.0 380 25.0


100 7.6 126 8.3


27.1 416 27.4

Altzariak, elektragaiak eta etxerako tresnak 211

16.1 247 16.3


18.2 277 18.2

LANGILE KOPURUA Establezime

n-duak Langileak Eremuak Kop. % Kop. %

Pertsona 1 410 31.3 410 27.0

2 pertsona 403 30.7 471 31.0

3 pertsona 194 14.8 239 15.7

4-5 pertsona 161 12.3 198 13.0

6-10 pertsona 90 6.9 118 7.8

11-20 pertsona 19 1.4 27 1.8

21 edo gehiago 18 1.4 31 2.0

Ed/Ee 17 1.3 26 1.7



Zentroa 468 35.7 544 35.8


65 5.0 87 5.7


5.1 78 5.1


170 13.0 181 11.9

Zazpi Kaleak 184 14.0 214 14.1

Atxuri, Solokoetxe, Iturralde, Begoña 49 3.7 51 3.4

Uribarri 52 4.0 60 3.9



Deustu, Arangoiti 103 7.9 127 8.4

San Inazio, Ibarrekolanda 32 2.4 38 2.5

7


Euskara komertziala hobetzeko

ikastaroan interesatutakoak Establezimenduak 324 %19,0

Langileak 364

%100,0





0.9 4 1.1


3 0.9 3 0.8


19.8 69 19.0


36 11.1 46 12.6


31.2 118 32.4

Altzariak, elektragaiak eta etxerako tresnak 51

15.7 54 14.8


20.4 70 19.2

LANGILE KOPURUA Establezime

n-duak Langileak Eremuak Kop. % Kop. %

Pertsona 1 82 25.3 82 22.5

2 pertsona 102 31.5 107 19.4

3 pertsona 42 13.0 49 13.5

4-5 pertsona 46 14.2 59 16.2

6-10 pertsona 37 11.4 44 12.1

11-20 pertsona 9 2.8 17 4.7

21 edo gehiago 4 1.2 4 1.1

Ed/Ee 2 0.6 2 0.5



Zentroa 127 39.2 143 39.3


3 0.9 3 0.8


4.6 15 4.1


16 4.9 17 4.7

Zazpi Kaleak 80 24.7 97 26.7

Atxuri, Solokoetxe, Iturralde, Begoña 5 1.5 5 1.4

Uribarri 3 0.9 3 0.8



Deustu, Arangoiti 39 12.0 44 12.1

San Inazio, Ibarrekolanda 3 2.8 10 2.7

7

Documents

BILBOKO MERKATARIENTZAKO EUSKARA IKASTAROEN … · 2017. 9. 12. · 2.- METODOLOGIA ETA LAN-FASEAK Biribilkoren ”El Euskera amable.Orain bai, Horrela Bai!”komunikazio kanpainaren