2

Bibliotēku vērtība un ietekme –

ko domā lietotāji?

Kristīne Pabērza

3td ietekmes novērtēšanas vadītāja

2012.gada 23.februārī, Ogrē

3

3td ietekmes novērtēšana

Sākumdati

2007

Sociālā ietekme

2009

Sociālā ietekme

2011

Sociālā ietekme

2013

Ietekmes ilgtspēja

Bibliotēku vērtība un

uzticēšanās

2009

Ekonomiskā

vērtība un ietekme

2011

Mediju analīze 2011

4

Pētījuma apjoms 2011 Mērķa grupa Aptaujas veids Izlases

lielums

Iedzīvotāji (sociālā ietekme) Tiešās intervijas 1009

Iedzīvotāji (ekonomiskā ietekme) Tiešās intervijas 3004

Bērni (1.-4.klašu skolēni) Anketēšana skolās 1028

Pusaudži (5.-9.klašu skolēni) Anketēšana skolās 1048

Masu mediju pārstāvji WEB aptauja 48

Bibliotēku datoru lietotāji WEB aptauja 946

Pašvaldību vadītāji Telefonintervijas 91

Bibliotēku vadītāji WEB aptauja 596

Bibliotekāri WEB aptauja 1246

Dažādas mērķa grupas FGD 15

Dažādas mērķa grupas Padziļinātās intervijas 12

5

Bibliotēka. Sarunas par vērtībām

6

Bibliotēku lietotāji % no iedzīvotājiem

38%

61%

34% 38%

26%

38% 44%

17%

40% 48%

9%

Aktīvie lietotāji Pasīvie lietotāji Nelietotāji

Rudens 2007 Pavasaris 2009

Rudens 2009 Pavasaris 2011

7

Bibliotēku lietotāji 2011 % no iedzīvotājiem

Aktīvie lietotāji Pasīvie lietotāji Nelietotāji

39% 27% 31%

36% 3% 9% 10% 9% 21% 10% 3%

Pēdējo 6 mēnešu laikā Pēdējo 12 mēnešu laikā Pēdējo 2 gadu laikā

Pēdējo 5 gadu laikā Pēdējo 10 gadu laikā Senāk

Nekad NA

8

Aktīvie bibliotēku lietotāji reģionos % no iedzīvotājiem reģionā

30%

37%

50%

44% 39%

47%

Rīga Pierīga Vidzeme Kurzeme Zemgale Latgale

9

Aktīvie bibliotēku lietotāji vietās % no iedzīvotājiem vietās

30%

39%

40%

46%

Rīga

Republikas pilsētas

Citas pilsētas

Lauki

10

Bibliotēku apmeklēšanas biežums % no aktīvajiem lietotājiem

7%

9%

13%

10%

14%

14%

22%

18%

12%

31%

24%

28%

17%

18%

10%

13%

16%

22%

2007

2009

2011

Vairākas reizes nedēļā Vismaz reizi nedēļā

Vismas reizi 2 nedēļās Vismaz reizi mēnesī

Vismaz reizi 3 mēnešos Retāk

11

Kāpēc nenāk uz bibliotēku? % no pasīvajiem lietotājiem un nelietotājiem

4%

6%

84%

Grūti nokļūt

Nepiemērots darba laiks

Nav vajadzības

Nopērku vai aizņemos (53%)

Lasu internetā 22%

Nav intereses, vajadzības lasīt 27%

12

Bibliotēkas ir..

Grāmatas

Datori, internets

Informācija

Preses izdevumi

Zināšanas, izglītība Vieta, telpas

Iespēja izmantot internetu bez maksas

Bibliotekāri

13

Ko dara bibliotēkās? % no lietotājiem

37%

38%

43%

48%

49%

52%

68%

73%

74%

84%

Skype

Informācijas saglabāšana…

Bibliotekāra konsultācijas

Uzziņas

Dators

Izstādes

Lasītava

Bezmaksas internets

Printēšana, skenēšana,…

Abonements Bibliotēkas grāmatas lasa:

pats 84% ģimene 51% draugi 12%

Presi katru dienu lasa 43%

Bibliotēkā 82% Nopērk 42%

Lasa internetā 35% Abonē 19%

Aizņemas no draugiem 17%

14

Ko dara attālināti? % no lietotājiem

20%

24%

25%

33%

47%

IT konsultācija pa tālruni

Tematiskās uzziņas patālruni

Uzziņas pa e-pastu, skype

Elektroniskais katalogs

Uzziņas zvanot pa tālruni

15

Ko dara un gribētu darīt? % no lietotājiem

7%

32%

39%

21%

38%

44%

49%

1%

12%

17%

17%

26%

42%

49%

Ziedo naudu

Aizstāv bibliotēku

Apmeklē apmācību pasākumus

Ziedo laiku

Ziedo grāmatas u.c.

Izmanto Wi-Fi ārpus telpām

Piedalās pasākumos

Jau dara Gribētu darīt

16

Bibliotēkās ir, bet vajag...

64%

71%

71%

64%

76%

91%

91%

92%

95%

97%

Radošākipakalpojumi

Labi datori /internets

Zinošibibliotekāri

Laba atmosfēra

Mūsdienīgākas

Bibliotēku lietotāji Iedzīvotāji Vairāk grāmatu

Vairāk pasākumu

Vairāk preses

Kafejnīcu

Piegādi mājās

Faksu

Vairāk datoru TV

17

Kas bibliotēkās ir uzlabojies? % no lietotājiem

19%

19%

24%

38%

38%

39%

43%

49%

52%

53%

Datoru kvalitāte

Datoru skaits

Datu bāžu klāsts

Pasākumu skaits

Preses klāsts

Pasākumu kvalitāte

Telpu labiekārtotība

Bibliotekāra spēja konsultēt

Grāmatu krājums

Kopējā atmosfēra

18

Kas bibliotēkās ir pasliktinājies? % no lietotājiem

27%

29%

34%

34%

37%

44%

50%

51%

53%

66%

Bibliotekāra spēja konsultēt

Pasākumu skaits

Datu bāžu klāsts

Preses klāsts

Kopējā atmosfēra

Telpu labiekārtotība

Programmatūras kvalitāte

Datoru kvalitāte

Programmatūras skaits

Datoru skaits

19

Bibliotēku interneta lietotāji % no iedzīvotājiem

13%

28%

30%

61%

69%

73%

2007

2009

2011

Interneta lietotāji Bibliotēku interneta lietotāji

620 366 Latvijas iedzīvotāji

20

Interneta izmantošanas vietas % no interneta lietotājiem

13%

40%

77%

28%

34%

87%

30%

36%

89%

Bibliotēkā

Darbā

Mājās

2011 2009 2007

21

Bibliotēkas interneta izmantošanas

biežums % no bibliotēkas interneta lietotājiem

7%

15%

13%

30%

28%

38%

30%

11%

21%

7%

2007

2011

Katru vai gandrīz katru dienu Vairākas reizes nedēļā

Vismaz vienreiz nedēļā Vismaz vienreiz mēnesī

Retāk

22

Bibliotēkas interneta izmantošanas

biežums reģionos % no bibliotēkas interneta lietotājiem reģionā

15%

16%

18%

19%

19%

22%

25%

28%

31%

27%

28%

31%

20%

20%

21%

21%

23%

22%

15%

16%

11%

14%

18%

15%

11%

9%

11%

11%

7%

7%

14%

12%

8%

9%

5%

4%

Rīga

Vidzeme

Pierīga

Kurzeme

Latgale

Zemgale

Katru vai gandrīz katru dienu Vairākas reizes nedēļā

Vismaz vienu reizi nedēļā Divas- trīs reizes mēnesī

Vismaz vienu reizi mēnesī Retāk

23

Bibliotēkas interneta izmantošana

vecuma grupās % no iedzīvotājiem vecuma grupā

3%

8%

10%

18%

37%

24%

7%

18%

20%

43%

26%

28%

55-74

45-54

25-44

15-24

Pusaudži

Bērni

2011 2007

24

Bibliotēkas interneta lietotāji 4 no 10 interneta lietotājiem izmanto internetu

publiskajās bibliotēkās (620 366)

2 no 10 bibliotēkas interneta lietotājiem nav

alternatīvas piekļuves vietas (124 073)

4 no 10 interneta lietotājiem izmanto internetu

publiskajās bibliotēkās (620 366)

2 no 10 bibliotēkas interneta lietotājiem nav

alternatīvas piekļuves vietas (124 073)

25

Ko dara uz bibliotēkas datoriem? % no bibliotēkas interneta lietotājiem

43%

40%

50%

56%

47%

66%

66%

67%

69%

74%

75%

78%

78%

79%

82%

82%

85%

Video

Info ceļošanai

I-banka

Info par precēm

Info par kultūras norisēm

Valsts, pašvaldību info

Info par vietējiem notikumiem

Dienas ziņas

Sociālie portāli

E-pasts

2011 2007

26

Kā izmanto bibliotekāra palīdzību? % no bibliotēkas interneta lietotājiem

17%

11%

18%

14%

29%

33%

27%

32%

31%

42%

28%

18%

2007

2009

2011

Bieži Dažreiz Reti Nekad

27

Ieguvumi vietējai apkaimei % no bibliotēkas interneta lietotājiem

46% 53%

58% 64%

56%

72% 68%

76% 81%

71% 74% 74% 80% 81% 82%

Pieeja darbatirgum

Iespēja taupītlaiku, naudu

Socializēšanāsiespējas

Pieejainformācijai

Pieejaprivātajiem e-

pakalpojumiem

2007 2009 2011

28

Privātie ieguvumi % no bibliotēkas interneta lietotājiem

38%

43%

47%

47%

54%

59%

62%

65%

68%

69%

79%

Atrast darbu

Uzlabot esošo darbu

Izdevīgi iepirkties

Iesaistīties sociālajā dzīvē

Palīdzēt bērniem mācībās

Ietaupīt vai nopelnīt naudu

Iegūt informāciju mācībām

Iegūt informāciju par veselību

Iegūt interesantu lasāmvielu

Informācija par vietējām norisēm

Informācija hobijiem

29

Informētība par bibliotēku pakalpojumiem % no iedzīvotājiem

16%

51%

33%

22%

53%

25%

Vispār nav informēts

Ir dzirdējis, betkonkrēti nezina

Labi informēts

2011 2007

30

Informācijas avoti % no iedzīvotājiem

5%

7%

9%

10%

12%

19%

20%

22%

22%

26%

Vietējā radio

Nacionālajā radio

Nacionālajā presē

Vietējā TV

No ģimenes

Nacionālajā TV

Internetā

Vietējā presē

Bibliotēkā

No draugiem

31

Informācijas avoti % no lietotājiem

5%

13%

19%

23%

25%

27%

37%

48%

55%

79%

Vietējā radio

Vietējā TV

Nacionālajā presē

Nacionālajā TV

Pašvaldībā

No ģimenes

No draugiem

Internetā

Vietējā presē

Bibliotēkā

32

Ko zina / nezina? % no iedzīvotājiem

20%

30%

41%

45%

50%

51%

58%

69%

81%

87%

Datorapmācības kursi

Datu bāzes

Uzziņas

Pasākumi

Izstādes

Konsultācijas

Printēšana, kopēšana

Bezmaksas internets

Lasītava

Abonements

33

Kā sazināties un informēt lietotājus? % no lietotājiem

54%

92%

30%

97%

Vēlētos saņemtinformāciju e-pastā

Ir e-pasta adrese

Vēlētos saņemtinformāciju sms

Ir mobilais telefons

34

Mājas lapa / bibliotēku portāls % no lietotājiem

47%

57%

29%

16%

16%

34%

Bibliotēkas mājas lapa

Bibliotēku portāla profils

Vēlētos izmantot Izmanto Zina

35

Ko izmanto tīmekļa vietnēs? % no lietotājiem, kas izmantojuši

28%

30%

31%

33%

40%

44%

48%

62%

81%

90%

Virtuālās izstādes

Pieeja vietējai avīzei

Vietējo notikumu apskati

Notikumi pilsētā/novadā

Sazināties ar bibliotekāru no vietnes

Jaunās grāmatas

Bibliotēkas notikumu apskati

Notikumi bibliotēkā

Pakalpojumi

Darba laiks, kontakti

36

Kas svarīgi tīmekļa vietnēs? % no lietotājiem

45%

46%

46%

55%

58%

58%

65%

69%

78%

79%

Pieeja apmācību materiāliem

Bibliotēkas notikumu apskati

Info par interešu grupām

Sazināties ar bibliotekāru no vietnes

Pieeja vietējai avīzei

Notikumi pilsētā/novadā

Jaunās grāmatas

Notikumi bibliotēkā

Darba laiks, kontakti

Pakalpojumi

37

Komunikācija ar pašvaldību vadītājiem % no pašvaldību vadītājiem

9%

11%

24%

24%

26%

33%

38%

11%

89%

Bibliotēkas apmeklētība

Tehnoloģiju modernizēšana

Bibliotēkas aktivitātes

Krājuma papildināšana

Dalība kultūras dzīvē

Budžeta jautājumi

Saimnieciskie jautājumi

Nav informēts

Ir informēts

Datori

Prese

Grāmatas

38

Informācija un dati

www.kis.gov.lv

www.biblioteka.lv

www.slideshare.net/bibliotekare

kristine.paberza@kis.gov.lv

67844887

29216186

Paldies par

uzmanību!