Benchmarking
Benchmarking
Equipo 10:Palma Junco YohalyDelgado McDonnell BereniceAcopa
Angel
Concepto Es el proceso de obtener informacin til que ayude a una
organizacin a mejorar sus procesos. Esta informacin se obtiene de
la observacin de otras instituciones o empresas que se identifiquen
como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de
aquellas actuaciones o procesos objetos de inters. Benchmarking no
significa espiar o slo copiar. Est encaminado a conseguir la mxima
eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a
moverse desde donde uno est hacia donde quiere estar.
Valor del BenchmarkingLa importancia delbenchmarkingno se
encuentra en la detallada mecnica de la comparacin, sino en la
medicin del impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede considerar como un proceso til y
necesario para llegar a realizar mejoras y cambios.Este proceso
continuo de comparar actividades, tanto en la misma organizacin
como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego
intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado
posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y
reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades
que no generen valor (o no sea el deseado).En conclusin,
elbenchmarkinges la consecuencia de una administracin para la
calidad, adems de ser una herramienta en la mejora de procesos.
Pasos del benchmarking 1. Planificacin: compuesto
por:Identificar qu se va a someter a benchmarking: La clave para
determinar a qu se le debe aplicar benchmarking es identificar el
producto o servicio sustantivo de la organizacin.Identificar
organizaciones comparables: Se deben comparar cosas
comparables.Determinar el mtodo de recopilacin de datos: Pueden ser
por fuentes internas como base de datos de bibliotecas, revisiones
internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas
como las asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones
sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones
funcionales del giro o peridicos funcionales.
2. AnlisisDescribir la discrepancia con el desempeo actual: Una
vez que tengamos los datos de las mejores prcticas, el siguiente
paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la
brecha comparativa.Describir los niveles de desempeo futuro: Una
vez definidas las brechas ser necesaria la proyeccin de los niveles
de desempeo futuro.
3. IntegracinComunicar y obtener colaboracin: Hay que
seleccionar el mtodo de comunicacin y organizar los hallazgos para
su mejor presentacin y comprensin.Instalar metas operativas: Es
necesario examinar las metas actuales de nuestra organizacin para
alinearlas con los resultados encontrados en la bsqueda.
4. AccinEjecutar los planes: se debe definir la actividad o
tarea que se quiere realizar y hay que considerar el respaldo de la
organizacin para la puesta en prctica.Implementacin: Las mejores
prcticas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional ya
existente.Calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente
mejores prcticas.
5. MaduracinPrcticas completamente integradas a los
procesos.
Indicadores del xito para el benchmarking El Benchmarking es un
proceso en marcha que requiere modernizacin constante, donde los
compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Adems, es
necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de
ponerse en contacto con otras empresas.
Tipos de benchmarking Elbenchmarking interno:es quiz ms peculiar
que el resto, ya que se pone en marcha dentro de la propia empresa
y no de cara a la competencia, teniendo en cuenta que pueden haber
una serie de departamentos que pueden dar ejemplo a los dems siendo
modelos a imitar por parte del resto. Esta estrategia parte de la
premisa de que existe un departamento (o ms) en la empresa que
pueden ser un ejemplo a seguir y de los que se puede recoger
informacin de competidores o clientes que forman parte de este
proceso o que cuentan con procesos similares. Es muy interesante
realizarlo y quiz por ser dentro de la misma empresa el ms fcil de
hacer ya que se cuenta con toda la informacin
necesaria.Elbenchmarking funcionalhace referencia a la forma en que
funcionan o se hacen las cosas ms que en los propios competidores
directos. Aunque se traten de industrias diferentes se pueden
comparar los competidores funcionales para utilizarlos como
benchmarks y poder hacer un estudio a base de eso, ya que est
demostrado que este tipo de estrategia funciona muy bien en la
empresa ya que fomenta la investigacin y datos
compartidos.Elbenchmarking de competencia directase refiere a
considerar como benchmark al competidor dentro de la misma
industria, a un competidor directo dentro del proceso que se quiere
mejorar. Es una tarea muy complicada por la negativa de los
competidores directos a dar informacin de inters a la competencia,
por lo que lo aconsejable en este caso es contratar a una tercera
empresa que haga la labor de intermediacin y recabe la informacin
suficiente para llevar a cabo este estudioElbenchmarking de
competencia latentese refiere al hecho de utilizar en este caso
empresas de diferente tamao, por lo que si la empresa que hace el
estudio es una pequea o mediana impresa debe tener en cuenta como
benchmark a una corporacin, y viceversa en el caso contrario,
incluso se pueden estudiar empresas que an no estn en el
mercado.elbenchmarking no competitivo, que se realiza con empresas
de un sector industrial diferente o en otra geografa, pero de lo
que est claro es que se trata de empresas que no compiten de una
forma directa. Si es de otro sector se debe adaptar lo que se mida
a las propias caractersticas de la empresa, la ventaja que supone
es que es ms fcil acceder a la informacin ya que no existe
competencia entre las empresas.benchmarking Word class, que
consiste en analizar la organizacin que lo hace mejor a nivel
mundial, lo que supone un gran nivel de anlisis. Este proceso
requiere tener en cuenta los competidores referentes, haciendo en
primer momento un anlisis exhaustivo de su proceso para despus
ponerse en contacto con otras empresas de reconocido prestigio.
