BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ ANKETİ 2017lib.baskent.edu.tr/uploads/files/2017 Kullanıcı...BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ ANKETİ 2017 (* İşareti ile başlayan

BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ ANKETİ 2017

(* İşareti ile başlayan sorular zorunludur.)

*Ünvanınız:

(Bir ya da birden çok seçim yapabilirsiniz.)

Öğretim Üyesi

Okutman/Uzman

İdari Personel

Doktora Öğrencisi

Yüksek Lisans Öğrencisi

Lisans Öğrencisi

Önlisans Öğrencisi

Sayın Katılımcı; Bu çalışma, Başkent Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire

Başkanlığı tarafından kullanıcı memnuniyetini ölçmek için yapılmaktadır. Bu sayede

aksaklıkların giderilmesi, verilen hizmetin kalite ve etkinliğinin arttırılması hedeflenmektedir.

Ankete katkıda bulunacak kişilerin bilgileri tamamen bu çalışma için kullanılacaktır.

Göstermiş olduğunuz ilgiye şimdiden teşekkür ederiz.

*Ünvanınız:

(Sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)

Öğretim Üyesi

Okutman/Uzman

İdari Personel

Doktora Öğrencisi

Yüksek Lisans Öğrencisi

Lisans Öğrencisi

Önlisans Öğrencisi

*Biriminiz:


Tıp Fakültesi

Fen - Edebiyat Fakültesi

Eğitim Fakültesi

Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi

Hukuk Fakültesi

Diş Hekimliği Fakültesi

Ticari Bilimler Fakültesi

Sağlık Bilimleri Fakültesi

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi

Güzel Sanatlar Fakültesi

İletişim Fakültesi

Enstitüler

Yüksekokullar

Metin _______________

*Üniversite Kütüphanemizi Kullanıyor musunuz?


Evet

Hayır

Cevabınız 'evet' ise Üniversite kütüphanemizi kullanma amacınız nedir?


Kütüphane materyalinden (kitap, ansiklopedi, sözlük, tez, süreli yayın) yararlanmak

Ödünç kitap almak

Ders çalışmak

Görsel-işitsel materyal merkezinden yararlanmak

Bilgisayar kullanmak / internet erişimi

Fotokopi çekimi

Cevabınız 'hayır' ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz


Bulunduğum birime uzak olması

Fiziksel ortamın yetersizliği

Kaynak yetersizliği

Personelin davranışı

Çalışma saatlerime uymadığı için

*Kütüphanemizi hangi sıklıkla kullanıyorsunuz?


Hergün

Haftada 2-3 kez

Ayda 5-6 kez

Ayda bir veya daha uzun aralıklı

Diğer

Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veri Tabanı hizmetlerinden yararlanıyor

musunuz?


Evet

Hayır

Kısmen

Cevabınız hayır ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz?


Nasıl yararlanacağımı bilmiyorum

Bu hizmetten haberim yok

Aradığımı bulamadığım için

İhtiyaç hissetmiyorum

Kaynakların yabancı dilde olması

*Kütüphane web sitesi başarılı bir tasarıma sahiptir.


Evet

Hayır

Kısmen

Kütüphane WEB sitesinin kullanımı kolaydır.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane web sitesindeki bilgiler kütüphane ile ilgili bilgi ihtiyacını karşılamaktadır.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane web sitesi kütüphane hesabıma kolaylıkla erişimimi sağlar.


Evet

Hayır

Kısmen

*Elektronik kütüphane kataloğunun kullanımı kolaydır.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane de bulunan basılı kaynakları ( kitap, süreli yayın,sözlük, ansiklopedi..) yeterli

buluyorum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Aradığım güncel kaynakları bulabiliyorum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphanenin sunduğu internet erişimi ve bilgisayar kullanımı hizmetinden memnunum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphanenin sunduğu ödünç verme hizmetlerinden memnunum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane çalışanlarından yeterli hizmet almaktayım.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane çalışanlarından gördüğüm samimiyet, güler yüz, gayret ve ilgiden

memnunum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Verilen kütüphanecilik hizmetlerinden memnunum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veritabanları hizmetlerinden memnunum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane binasını mekan olarak ferah, düzenli ve temiz buluyorum.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane binası ulaşım açısından rahatça erişilebilecek konumdadır.


Evet

Hayır

Kısmen

*Kütüphane de verilen fotokopi hizmetleri yeterli düzeydedir.


Evet

Hayır

Kısmen

BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ KULLANICI ANKETİ DEĞERLENDİRMESİ 2017

Başkent Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı tarafından aksaklıkların

giderilmesi, verilen hizmetin kalite ve etkinliğinin arttırılması amaçlı “Kullanıcı Memnuniyetini

Ölçme Anketi” çalışması yapılmıştır. Bu çalışmada 375 kullanıcımız aktif rol oynamıştır. Bu

kullanıcılarımızın vermiş olduğu yanıtlar doğrultusunda aşağıda verilere ulaşılmıştır.

375 Yanıt;

*Ünvanınız:

Sayı Oran

Öğretim Üyesi 32 8,53 %

Okutman/Uzman 1 0,26 %

İdari Personel 7 1,86 %

Doktora Öğrencisi 2 0,53 %

Yüksek Lisans Öğrencisi 19 5,06 %

Lisans Öğrencisi 283 75,46 %

Önlisans Öğrencisi 31 8,26 %

*Biriminiz:

Sayı Oran

Tıp Fakültesi 26 6,93 %

Fen - Edebiyat Fakültesi 29 7,73 %

Eğitim Fakültesi 30 8 %

Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi 57 15,2 %

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 8 2,13 %

Hukuk Fakültesi 63 16,8 %

Diş Hekimliği Fakültesi 4 1,06 %

Ticari Bilimler Fakültesi 31 8,26 %

Sağlık Bilimleri Fakültesi 47 12,53 %

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 18 4,8 %

Güzel Sanatlar Fakültesi 1 0,26 %

İletişim Fakültesi 7 1,86 %

Enstitüler 12 3,2 %

Yüksekokullar 9 2,4 %

Sayı Oran

Meslek Yüksek Okulları 26 6,93 %

Devlet Konservatuvarı 0 0 %

İdari Birimler 7 1,86 %

*Üniversite Kütüphanemizi Kullanıyor musunuz?

Sayı Oran

Evet 369 98,4 %

Hayır 6 1,6 %

Cevaplayan Sayısı : 375

Boş Bırakan Sayısı : 0

*Cevabınız 'evet' ise Üniversite kütüphanemizi kullanma amacınız nedir?

Sayı Oran

Kütüphane materyalinden (kitap, ansiklopedi, sözlük,

tez,

süreli yayın) yararlanmak

114 17,4 %

Ödünç kitap almak 90 13,74 %

Ders çalışmak 314 47,93 %

Görsel-işitsel materyal merkezinden yararlanmak 14 2,13 %

Bilgisayar kullanmak / internet erişimi 83 12,67 %

Fotokopi çekimi 40 6,1 %



*Cevabınız 'hayır' ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz

Sayı Oran

Bulunduğum birime uzak olması 6 42,85 %

Fiziksel ortamın yetersizliği 1 7,14 %

Kaynak yetersizliği 2 14,28 %

Personelin davranışı 1 7,14 %

Çalışma saatlerime uymadığı için 4 28,57 %



*Kütüphanemizi hangi sıklıkla kullanıyorsunuz?

Sayı Oran

Hergün 90 24 %

Haftada 2-3 kez 173 46,13 %

Ayda 5-6 kez 65 17,33 %

Ayda bir veya daha uzun aralıklı 28 7,46 %

Diğer 19 5,06 %



*Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veri Tabanı hizmetlerinden yararlanıyor musunuz?

Sayı Oran

Evet 96 25,66 %

Hayır 183 48,93 %

Kısmen 95 25,4 %



*Cevabınız hayır ise aşağıdakilerden size en yakın olan nedeni seçiniz?

Sayı Oran

Nasıl yararlanacağımı bilmiyorum 57 30,31 %

Bu hizmetten haberim yok 51 27,12 %

Aradığımı bulamadığım için 9 4,78 %

İhtiyaç hissetmiyorum 68 36,17 %

Kaynakların yabancı dilde olması 3 1,59 %



*Kütüphane web sitesi başarılı bir tasarıma sahiptir.

Sayı Oran

Evet 149 39,73 %

Hayır 52 13,86 %

Kısmen 174 46,4 %



*Kütüphane WEB sitesinin kullanımı kolaydır.

Sayı Oran

Evet 172 46,61 %

Hayır 42 11,38 %

Kısmen 155 42 %



*Kütüphane web sitesindeki bilgiler kütüphane ile ilgili bilgi ihtiyacını karşılamaktadır.

Sayı Oran

Evet 165 44 %

Hayır 39 10,4 %

Kısmen 171 45,6 %



*Kütüphane web sitesi kütüphane hesabıma kolaylıkla erişimimi sağlar.

Sayı Oran

Evet 184 49,06 %

Hayır 44 11,73 %

Kısmen 147 39,2 %



* Elektronik kütüphane kataloğunun kullanımı kolaydır.

Sayı Oran

Evet 169 45,06 %

Hayır 50 13,33 %

Kısmen 156 41,6 %



*Kütüphane de bulunan basılı kaynakları ( kitap, süreli yayın,sözlük, ansiklopedi..) yeterli buluyorum.

Sayı Oran

Evet 182 48,53 %

Sayı Oran

Hayır 68 18,13 %

Kısmen 125 33,33 %



*Aradığım güncel kaynakları bulabiliyorum.

Sayı Oran

Evet 147 39,2 %

Hayır 68 18,13 %

Kısmen 160 42,66 %



*Kütüphanenin sunduğu internet erişimi ve bilgisayar kullanımı hizmetinden memnunum.

Sayı Oran

Evet 250 66,66 %

Hayır 37 9,86 %

Kısmen 88 23,46 %



*Kütüphanenin sunduğu ödünç verme hizmetlerinden memnunum.

Sayı Oran

Evet 288 76,8 %

Hayır 23 6,13 %

Kısmen 64 17,06 %



*Kütüphane çalışanlarından yeterli hizmet almaktayım.

Sayı Oran

Evet 280 74,66 %

Hayır 21 5,6 %

Kısmen 74 19,73 %



*Kütüphane çalışanlarından gördüğüm samimiyet, güler yüz, gayret ve ilgiden memnunum.

Sayı Oran

Evet 261 69,6 %

Hayır 37 9,86 %

Kısmen 77 20,53 %



*Verilen kütüphanecilik hizmetlerinden memnunum.

Sayı Oran

Evet 280 74,66 %

Hayır 14 3,73 %

Kısmen 81 21,6 %



*Kütüphanenin Web sitesinde yer alan Online Veritabanları hizmetlerinden memnunum.

Sayı Oran

Evet 169 45,06 %

Hayır 39 10,4 %

Kısmen 167 44,53 %



*Kütüphane binasını mekan olarak ferah, düzenli ve temiz buluyorum.

Sayı Oran

Evet 313 83,46 %

Hayır 23 6,13 %

Kısmen 39 10,4 %



*Kütüphane binası ulaşım açısından rahatça erişilebilecek konumdadır.

Sayı Oran

Evet 256 68,26 %

Hayır 54 14,4 %

Sayı Oran

Kısmen 65 17,33 %



*Kütüphane de verilen fotokopi hizmetleri yeterli düzeydedir.

Sayı Oran

Evet 162 43,2 %

Hayır 97 25,86 %

Kısmen 116 30,93 %



Documents

BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ ANKETİ 2017lib.baskent.edu.tr/uploads/files/2017 Kullanıcı...BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KÜTÜPHANESİ ANKETİ 2017 (* İşareti ile başlayan