Upload
mywsieci
View
1.215
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Badanie marki MilkaBadanie marki Milka
http://bezglutenowy.blog.pl/2013/01/29/milka-daje-nadzieje/
http://vitalia.pl/forum22,814677,0_Ktory-deser-wybierasz.html
Czym jest marka?
Marka to nazwa, termin, symbol lub ich kombinacja stworzona celem identyfikacji dóbr lub usług sprzedawcy lub ich grupy lub wyróżnienia ich spośród konkurencji.
American Marketing Association
Historia
1825 r. Philipe Suchard otwiera cukiernię Neuenburgu słynna z deserów „z delikatnej czekolady domowej roboty”
1901 r. zarejestrowano nazwę towarową Milka, powstałą z połączenia nazw z niem. Milch i Kakao
http://www.milka.com.pl/strona-glowna/o-marce/historia/kalendarium
Historia
1960 r. biały napis
1973 r. Young & Rubicam stworzyła główny symbol marki – fioletową krowę
http://www.milka.com.pl/strona-glowna/o-marce/ciekawostki
http://bezglutenowy.blog.pl/2013/01/29/milka-daje-nadzieje/
Historia
1993 r. produkty wprowadzono na polski rynek przez firmę Kraft Foods Polska
29 kwietnia 2013 r. firma zmienia nazwę na Mondelez Polska Production Sp. z o.o.
Kampanie reklamowe
Luty 2012 r. - „Śmiało bądźmy delikatni”:● „Kocham Cię”● „Dziękuję”● „Przytul”
http://nazwy-dla-firm.pl/kampania-milki-smialo-badzmy-delikatni/
http://www.targetmarketing.pl/marketing_news/Bilguun_i_chor_z_Mam_talent_dla_Milki.php
Kampanie reklamowe
Limitowana edycja produktów:
http://nazwy-dla-firm.pl/kampania-milki-smialo-badzmy-delikatni/
Kim są konsumenci Milki
Konsumentami Milki są ludzie młodzi i w wieku średnim, najczęściej kobiety w wieku powyżej 29 lat, częściej posiadający już rodziny i dysponujący wyższym dochodem. Jak podsumowuje Robert Sas, wyniki opisanych działań są bardzo pozytywne i stale oddziałują na świadomość marki w grupie docelowej: Polscy konsumenci postrzegają markę jako młodą, nowoczesną i czułą. Wiedzą i pamiętają także, że Milka zachęca ich do okazywania pozytywnych uczuć, bycia delikatnym, lepszym i milszym wobec innych – podkreślił.
http://www.szczecinblog.pl/2013/fioletowa-akcja-milki-najmilsze-miasto-w-polsce/
Kampanie reklamowe
„ ...a świstak siedzi i zawija je w te sreberka”
http://matkabloguje.blogspot.com/2013/05/milka-caramel.htmlhttp://komitet-obrony-swistaka.blogspot.com/
Dobre praktyki
Zasada pięciu „P”
● Przeproś
● Przygotuj się – szybkość odpowiedzi, jasny i gotowy proces przeprowadzenia klienta przez ścieżkę reklamacji
● Przeciwdziałaj – zapewnienia o kontroli w fabryce
● Popraw się – zatarcie negatywnego wrażenia
● Powetuj – propozycja pokrycia kosztów za dentystę
http://pieniadze.gazeta.pl/Gospodarka/1,125292,14469406,Klient_zlamal_zab_na_czekoladzie_Milka__Reakcja_koncernu.html
Reakcja internautów
Serwisy internetowe o marce Milka
● wprost.pl - w rankingu kultowych reklam telewizyjnych wg wprost.pl Milka zajmuje 3 miejsce.
● marketing-news.pl - „Kampania telewizyjna oraz szeroko zakrojona, dwuetapowa akcja outdoorowa i prasowa, w której poinformowano, że „świstak już nie zawija”, wywołały prawdziwą burzę spekulacji wśród konsumentów.”
● biznesnetworking.pl - „Zasada pięciu P w praktyce na przykładzie marki Milka, która musiała zarządzić niezadowolonym klientem, który poskarżył się na wadliwy produkt.”
●
http://www.milka.com.pl/strona-glowna/o-marce/ciekawostki
Serwisy internetowe o marce Milka
euroactiv.pl - badania jakości towarów na wschodzi i zachodzie UE „Podczas testów zbadano wybrane markowe produkty żywnościowe zakupione w supermarketach w ośmiu krajach UE:
Austrii, Bułgarii, Czechach, Niemczech, Polsce, Rumunii, na Słowacji i na Węgrzech.
Wśród badanych produktów znalazły się:
Coca-Cola, czekolada Milka, pieprz i papryka Kotanyi, kawa rozpuszczalna Nescafe Gold, kawa ziarnista Jacobs Kronung i kawa Tchibo Espresso.
Z testowanych produktów tylko czekolada Milka miała identyczną jakość we wszystkich badanych krajach. (…) Produkty o niższej jakości trafiały zawsze na rynki wschodnie UE, nigdy odwrotnie. ”
https://thetfp.com/tfp/tilted-food/153148-foods-drinks-candies-etc-you-loved-kid.html
Serwisy internetowe o marce Milka
● hurtidetal.pl - „W listopadzie 2012 r. Milka została nowym liderem segmentu tabliczek czekoladowych w Polsce, zdobywając 17,6% udziałów rynkowych. Nr 1 Milki w kategorii tabliczek czekoladowych zbiega się z objęciem przez Kraft Foods Polska S.A. pozycji lidera polskiego rynku słodyczy czekoladowych.”
● biznes.pl - „Milka to jedna z najbardziej popularnych czekolad w Polsce. Znajomość marki jest bliska 100%. Szczególne uznanie Milka znajdowała wśród dzieci i ludzi młodych – ze względu na swoje walory smakowe (...), pozycjonowanie (...), atrybuty marki (krowa, charakterystyczny fiolet), ale przede wszystkim ze względu na humorystyczną i lubianą komunikację „ze świstakiem”.
http://archiwum.zakopane.pl/index.php?strona,doc,pol,miasto,1468,0,2871,1,1468,ant.html http://vitalia.pl/forum22,814677,0_Ktory-deser-wybierasz.html
Blogi o marce Milka
● blokreklamowy.blogspot.com - „Mówiąc lub myśląc Milka od razu mamy przed oczyma krowę. Biorąc pod uwagę rosnącą wówczas popularność świstaka, można stwierdzić, że stał się niemal równie ważną postacią jak jego fioletowa koleżanka.”
http://www.portalspozywczy.pl/inne/slodycze_przekaski/wiadomosci/kraft-foods-milka-jest-liderem-na-rynku-czekolad,80632.html
http://komitet-obrony-swistaka.blogspot.com/
Milka na forach – bangla.pl
Milka na forach – vitalia.pl
Milka na forach – wizaż.pl
Milka na Facebooku
Milka na Facebooku
Milka na Facebooku
Czy marka Milka miłą jest dla odbiorcy?
http://fedoratka.wordpress.com/2013/04/11/przytul/
Bibliografia
● Historia
Marka miła odbiorcy
Strona Milki
● Kampanie reklamowe
Sukces Milki
Śmiało, bądźmy delikatni!
Moje miasto się przytula
Najskuteczniejsze reklamy
... a świstak siedzi i zawija je w te sreberka
● Serwisy internetowe:
wprost.pl - kultowe reklamy
marketin-news.pl - świstak już nie zawija
biznesnetworking.pl - marka Milka
Bibliografia
● Serwisy internetowe c.d.
Milka, razem dla Tatr
Razem dla Tatr - finał
Milka liderem segmentu tabliczek czekolady
Zasada pięciu "P"
Wedel traci pozycje na rynku słodyczy
● Blogi
Razem dla Tatr
Komitet obrony Świstaka
● Fora
bangla.pl
vitalia.pl
wizaz.pl
Dziękuję za uwagę
Emilia Szewczyk