22

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum Perusahaan

3.1.1. Sejarah dan Perkembangan PT Taharica

PT Taharica atau Taharica Group adalah perusahaan yang bergerak di

bidang General Trading dan Supllier. Produk yang dijual antara lain testing

instrumentation, scale dan automatisasi industri yang berlokasi di Duren Sawit,

Jakarta Timur. Berdiri pada tanggal 15 Juni 1998 sesuai dengan akta pendirian

No. 6 tanggal 15 Juni 1998 di Jakarta dengan line business General Trading dan

Supplier dengan alamat Jalan Cipinang Muara, Jatinegara - Jakarta Timur.

Diawal berdirinya Taharica dipimpin oleh Bapak Tasnim sebagai Direktur

Utama dan Bapak Irfan Syafei sebagai Direktur. Pada saat itu PT Taharica hanya

memiliki 3 (tiga) orang karyawan. PT TAHARICA mempunyai komitmen tinggi

dalam memberikan penjualan dan layanan jasa kepada setiap klien. Hal ini

tercermin dari motto perusahaan yaitu : “Your Trusted Partner For a Brighter

Future”.

Pada tahun 2000 PT Taharica mulai menyuplai produk-produk

automatisasi seperti SMC, Koganei, Omron dan Brand lainnya. Hal ini didukung

kerjasama dengan beberapa produk-produk customer dunia seperti Jepang,

Amerika dan Eropa dengan berbagai merk. PT Taharica mulai mengembangkan

usahanya di Jl. Gading IX No. 884 Pondok Bambu Jakarta Timur dan di Jalan

Pahlawan Revolusi No. 22B Jakarta Timur.

23

Pada tahun 2003 PT Taharica Bergerak di bidang General Supplier dan

automatisasi, manajemen dan karyawan berkomitmen untuk lebih fokus di produk

automatisasi dengan produk utama Mitsubishi dan Oriental Motor tanpa

melupakan general Supplier yang menjadi line businessnya sejak awal.

Pada Tahun 2007 PT Taharica telah melakukan perencanaan dan eksekusi

transformasi bisnis yang cukup signifikan dengan mengembangkan

manufacturing and engineering services pada bidang measurement & testing,

automation system, serta scale & weighting system. Taharica Group telah

menciptakan warna yang baru dan landasan yang kokoh bagi pertumbuhan pada

masa mendatang. Kami telah melakukan perubahan cara melakukan bisnis,

meningkatkan posisi website dan keuangan serta memperkuat daya saing dalam

pertumbuhan di dunia bisnis ini. Kemudia pada tahun 2012 PT Taharica

berpindah tempat ke Jalan Radin Inten II No.62 Duren Sawit - Jakarta Timur

Adapun visi dan misi yang dimiliki oleh PT Taharica Jakarta Timur adalah

sebagai berikut

1. Visi

Menjadi group perusahaan kelas dunia di bidang perlatan teknik, industri,

permesinan dan pendidikan berbasis bisnis yang sesuai syariat islam.

2. Misi

a. Memberikan pelayan dan produk yang bermutu tinggi (tepat mutu, tepat

waktu dan tepat sasaran) dengan harga bersaing.

b. Memiliki sumber daya manusia yang handal dan profesional di bidangnya

serta memiliki kepercayaan diri yang tinggi.

24

c. Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik dengan komitmen tinggi,

fokus pada tujuan, konsisten dan persisten serta melakukan peningkatan

yang berkesinambungan.

d. Menyediakan sarana dan prasarana yang mengikuti perkembangan

teknologi mutakhir dan berwawasan lingkungan.

e. Menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran, loyalitas, dan keterbukaan.

3.1.2. Struktur Organisasi dan Pelaksanaan Tata Kerja PT Taharica

Sumber: PT Taharica 2018

Gambar III.1

Stuktur Organisasi PT Taharica

Direktur

Utama

Direktur

General

Manager

Marketing

Design

/Supporting

Telemarketing IT

Admin

25

Adapun uraian singkat mengenai pembagian tugas dari masing-masing

bagian struktur organisasi tersebut yaitu

1. Direktur utama

Tugas dari direktur utama adalah bertanggung jawab atas seluruh jalannya

kegiatan operasional perusahaan dan sistem manajemen perusahaan serta

keuangan sesuai dengan sistem prosedur dan sumber daya manusia yang

berkualitas dalam rangka memenuhi visi dan misi perusahaan.

2. Direktur

Tugas dari direktur adalah bertanggung jawab atas seluruh jalannya kegiatan

operasional penjualan perusahaan dan sistem manajemen serta keuangan yang

baik sesuai dengan sistem prosedur yang telah ditetapkan dalam rangka

memenuhi kepuasan pelanggan dengan sumber daya manusia yang

berkualitas.

3. General Manager

Tugas dari general manajer adalah bertanggung jawab atas implementasi

kebijakan perusahaan dan memastikan berjalannya peraturan perusahaan serta

kesesuaiannya dengan objektif dan strategi perusahaan sesuai target bisnis

perusahaan secara menyeluruh.

4. Marketing

Tugas dari seorang marketing adalah membuat, mengontrol dan melaporkan

pelayanan strategi penjualan perusahaan terhadap pemenuhan,pengelolaan

dan pengembangan produk-produk atas target yang diberikan serta menjalin

hubungan industrial yang baik dengan pelanggan dalam rangka mencapai

kepuasan pelanggan.

26

5. Administrasi

Tugas dari Administrasi adalah bertanggung jawab mengontrol adminitrasi

dan pelaporan serta mempersiapkan seluruh dokumen dan laporan yang

berhubungan dengan sales dan marketing.

6. Telemarketing

Tugas dari seorang telemarketing adalah memberikan pelayanan kepada

pelanggan dalam rangka pemasaran produk dan menjaga harmonisasi

tanggung jawab dalam perusahaan.

7. Design/supporting

Tugas dari design/supporting adalah melakukan bantuan ke seluruh kegiatan

marketing dan membina hubungan baik dengan berbagai pihak yang

berkaitan dengan kegiatan pemasaran dan penjualan.

8. IT/Information and Technology

Tugas dari IT adalah menilai inovasi teknologi baru dengan melakukan

perbandingan (brenchmarking), ujicoba dan analisis untuk mendapatkan

teknologi yang sesuai dengan proses bisnis perusahaan dan merencanakan

manajemen sistem informasi dengan membuat strategi, metodologi sistem

informasi agar dapat di aplikasikan di dalam perusahaan.

3.1.3. Kegiatan Usaha

PT Taharica adalah perusahaan yang bergerak di bidang general trading

dan supplier atau pendistribusian produk-produk dari perusahaan dalam negeri

maupun produk dari perusahaan luar negeri salah satunya seperti produk

eastimage, alat suku cadang mesin, alat ukur serta alat-alat lainnya. Adapun

27

produk eastimage seperti metal detector walkthrough, vehicle inspection dan

industrial detection. Terdapat pula berbagai alat suku cadang mesin dan alat uji

ukur seperti crack width gauge Tc410. PT Taharica adalah agen distributor yang

dipercayai oleh beberapa negara seperti Jepang, Amerika dan Eropa.

3.2. Hasil Penelitian

3.2.1. Strategi Pemasaran Produk Eastimage berdasarkan Teori 4P pada PT

Taharica Jakarta

Dalam kegiatan strategi pemasaran untuk mencapai target pendistribusian

PT Taharica melakukan strategi tertentu yaitu strategi produk, strategi harga,

strategi tempat dan strategi promosi yang dilaksanakan oleh tim pemasaran PT

Taharica. Tujuan utama dari strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT Taharica

adalah untuk meningkatkan penjualan yang maksimal dan menjadikan produk-

produknya lebih dikenal oleh perusahaan-perusahaan internasional lainnya baik

dalam negeri maupun luar negeri.

Suatu perusahaan harus memiliki strategi pemasaran, hal ini dikarenakan

adanya kesamaan jenis produk yang ditawarkan oleh perusahaan lain yang

bergerak di bidang yang sama, yang mana hal tersebut akan menimbulkan

persaingan antar sesama perusahaan. Adapun kegiatan bauran pemasaran yang

dilakukan oleh PT Taharica adalah

1. Produk yang ditawarkan

Produk yang ditawarkan oleh PT Taharica adalah produk merek eastimage.

Terdapat gambar merek astimage sebagai berikut

28

Sumber: PT Taharica

Gambar III.2

Merek Eastimage

Dengan kecepatan pengembangannya yang luar biasa, Eastimage dengan

cepat menjadi terkenal sejak didirikan pada tahun 2003. Produknya tidak

hanya digunakan secara luas di China di tempat-tempat seperti Stasiun Kereta

Shanghai Selatan, Lapangan Tian An Men Beijing, Olimpiade Beijing 2008,

dan Shanghai Expo 2010, tetapi juga disukai di banyak lokasi internasional

lainnya, seperti Bandara Khartoum, Bandara Soekarno-Hatta, Bandara Sao

Paulo, Pameran IPAS, Perusahaan Jepang Rigaku, dan Kerajaan Istana

Swaziland. Produk eastimage dibekali teknologi yang canggih, dengan

adanya produk dan layanan yang handal dapat menghasilkan kualitas yang

luar biasa dan telah dicapai di bidang penerbangan sipil, transportasi umum,

fasilitas penting, acara internasional berskala besar, acara olahraga besar, dan

aplikasi industri lainnya. Selain merek, pengemasan produk oleh PT Taharica

dapat dilihat pada gambar berikut:

29

Sumber: PT Taharica

Gambar III.3

Salah Satu Pengemasan Produk Eastimage Metal Detector Walkthrough

Berdasarkan gambar III.3 di atas dapat dilihat bahwa pengemasan produk

eastimage oleh PT Taharica sangat baik. Dengan menggunakan peti yang

terbuat dari kayu maka produk aman dari benturan apapun. Selain itu, produk

juga diberi plastik putih tebal agar terhindar dari air dan debu maupun

kotoran lain. Selain itu, produk juga dilindungi menggunakan styrofoam

sheets dengan tujuan agar produk tidak bersentuhan langsung dengan peti

kayu apabila terjadi benturan oleh benda lain. Adapun daftar produk

eastimage yang dapat dilihat pada tabel III.I dibawah ini:

30

Tabel III.1

Daftar Produk Eastimage pada PT Taharica

No Type Ukuran Model Garansi Fitur

1

Baggage &

Freight

Inspection

1010 (W)

mm x 810

(H) Mm

EI-10080DV 5 Tahun

1. Sistem pemrosesan

gambar multi-fungsi.

2. Fungsi EI-TIP

(Ancaman Gambar

Proyeksi).

3. Gambar yang jelas dan

jernih.

4. Setiap pilihan area

gambar diperbesar.

2

Walkthrough

Metal

Detector

2050 (L)

mm x 710

(W) mm x

600 (H) mm

EI-

MD3000C 7 Tahun

1. Teknologi

perlindungan x-ray

baru.

2. Multi-funct memiliki

300 sensitivitas

efektif.

3. LCD warna kecerahan

tinggi; fungsi tampilan

power-on diagnosa.

4. 30 program deteksi

preset.

5. 100 frekuensi

opsional.

6. Monitor real-time dari

gangguan lingkungan

sistem pemrosesan

gambar.

3 Pallet & Cargo

Inspection

1550 (W)

mm x 1810

(H) mm

EI-

V150180DV 5 Tahun

1. Gambar yang jelas dan

mengkilap; Resolusi

tinggi.

2. Sistem penetrasi

multi-energi.

3. Sistem pemrosesan

gambar multi-fungsi.

4. Setiap pilihan area

gambar dapat

diperbesar.

4 Industrial

Detector

1455

mm（L）×8

00

mm（W）×

1213mm（H

）

EI-G600 5 Tahun

1. Keseragaman gambar

secara keseluruhan

luar biasa, dapat

menghindari distorsi

tepi dan warna abu-

abu yang tidak rata.

2. Item yang lebih

panjang dapat dipindai

dalam satu waktu,

tanpa sinyal yang

hilang pada gambar.

3. Teknologi pemrosesan

gambar internasional

terkemuka.

5 Mail & Parcel 650 EI-6550DV 5 Tahun 1. Teknologi

31

Inspection mm（W）×

502

mm（H）

perlindungan x-ray

baru.

2. Sistem pemrosesan

gambar multi-fungsi.

3. Fungsi EI-TIP

(Ancaman Gambar

Proyeksi).

4. Gambar yang jelas dan

jernih.

5. Mengumpulkan data

deteksi paralel

berkecepatan tinggi.

6 Vehicle

Inspection

88 x 29 x 33

cm EI-V3 5 Tahun

1. lampu fluorescent dan

sumber cahaya yang

opsional.

2. Tinggi minimum:

10cm

3. Mudah dibawa dan

dilengkapi dengan tas

jinjing yang nyaman.

7 Explosives &

Narcotics

410 (L) mm

x 140 (W)

mm x 140

(H) cm

EI-HE300 3 Tahun

1. Respon cepat dan

memberikan hasil

analisis dalam 8 detik.

2. Tiga sensitivitas

opsional, dengan

fungsi hot-start.

3. Kemampuan

beradaptasi

lingkungan, biasanya

digunakan di dataran

tinggi.

8 Other Security

Check

76 (D) mm

x 1100 (H)

mm

EI-G3920 3 Tahun

1. Detektor gamma NaI

(Tl) sensitif tinggi.

2. Detektor neutron

dengan performa

tinggi 6LiI (Eu)

opsional.

3. Indikasi alarm

terdengar & terlihat

dengan tingkat alarm

yang dapat

disesuaikan.

9 Liquid

Inspection

210 mm x

50 mm x 70

mm

EI-SD300 3 Tahun

1. Perangkat ini

dilengkapi dengan

fungsi shutdown

otomatis yang dapat

diaktifkan dengan

menekan tombol.

2. Mematuhi standar

89/336 / EEC dan

2002/95 / EC (RoHS),

bebas timah.

3. Untuk pemeriksaan

keamanan, deteksi

bahaya kebakaran.

Sumber: PT Taharica periode Januari-Maret 2018

32

Berdasarkan tabel III.1 di atas dapat dianalisis bahwa PT Taharica

menawarkan produk merek eastimage yang saat ini lebih unggul

dibandingkan dengan merek produk yang lain karna produk eastimage sedang

banyak diminati oleh konsumen maupun calon pembeli. Produk astimage

mempunyai bermacam-macam type produk. Terutama untuk type produk

walkthrough metal detector yang sekarang ini sudah banyak dipakai di

bandara maupun di Mall besar. PT Taharica menyediakan beberapa type

produk dengan tujuan untuk konsumen memilih produk yang dibutuhkan.

Berdasarkan ukuran produk, PT Taharica menyediakan bermacam-macam

ukuran produk yang dapat dilihat pada tabel III.1 di atas. PT Taharica

menyediakan ukuran produk yang lebih spesifik dibandingkan dengan para

pesaing lainnya. Dengan ukuran produk yg spesifik maka akan mudah untuk

menarik calon pembeli. Dilihat dari modelnya, PT Taharica tentunya

menyediakan model yang bermacam-macam agar konsumen bisa

membedakan produk yang dijual oleh PT Taharica dengan model produk

yang dijual oleh para pesaing lainnya. Berdasarkan tabel III.1 di atas terdapat

garansi produk yang cukup penting bagi pengguna produk. PT Taharica

memberikan garansi produk yang berkisar antara 3 sampai 7 tahun untuk

produk eastimage. Tujuan pemberian garansi produk yang cukup lama oleh

PT Taharica adalah untuk memastikan bila produk yang dikirim ke konsumen

rusak atau tidak berfungsi saat digunakan dan produk yang rusak akan diganti

dengan yang baru selama batas waktu garansi masih ada. Selain variasi,

ukuran, model dan garansi produk eastimage juga memiliki fitu yang sangat

canggih. Dengan adanya fitur yang lengkap maka calon pembeli maupun

33

konsumen akan mudah melihat keunggulan produk eastimage dengan

kecanggihan dan sistem yang digunakan pada produk eastimage.

Berdasarkan analisis tabel III.1 di atas dapat disimpulkan bahwa produk

eastimage yang ditawarkan oleh PT Taharcia sangat menarik karena dalam

produk eastimage terdapat type produk, ukuran produk, model produk,

garansi produk dan dilengkapi dengan fitur yang canggih.

2. Harga

Harga yang ditetapkan oleh PT Taharica yaitu bervariasi berdasarkan masing-

masing produk dan disesuaikan dengan harga yang sudah ditetapkan oleh

perusahaan. Harga yang ditawarkan oleh PT Taharica dapat dilihat pada tabel

III.2 di bawah ini sebagai berikut:

Tabel III.2

Daftar Harga Produk Eastimage PT Taharica

No Type Daftar Harga Potongan

Harga Pembayaran Kredit

1 Baggage & Freight

Inspection Rp 758.560.000 10% DP 50% + angsuran 50%

2 Metal Detector

Walkthorugh Rp 69.793.000 3% DP 50% + angsuran 50%

3 Pallet & Cargo

Inspection Rp 40.000.000 3% DP 50% + angsuran 50%

4 Industrial Detector Rp 55.000.000 5% DP 50% + angsuran 50%

5 Mall & Parcel Inspection Rp 620.000.130 5% DP 50% + angsuran 50%

6 Vehicle Inspection Rp 7.230.000 2% DP 50% + angsuran 50%

7 Explosives & Marcotics Rp 554.128.640 2% DP 50% + angsuran 50%

8 Other Security Check Rp 5.130.000 2% DP 50% + angsuran 50%

9 Liquid Inspection Rp 4.008.858 2% DP 50% + angsuran 50%

Sumber: PT Taharica periode Januari-Maret 2018

34

Berdasarkan tabel III.2 di atas dapat dilihat bahwa harga produk eastimage

berkisar antara Rp 4 juta sampai Rp 760 juta. PT Taharica memberikan harga

tetap yang sesuai dengan kualitas produk astimage untuk konsumen dan calon

pembeli. PT Taharica juga memberikan potongan harga yang berkisar antara

2% sampai 10% berdasarkan harga masing-masing produk. Potongan harga

diberikan untuk pelanggan tetap yang rutin membeli produk eastimage di PT

Taharica, sedangkan untuk calon pembeli bisa mendapatkan potongan harga

dengan cara meminta potongan harga saat memesan produknya. Adapun

strategi harga yang bisa menarik minat konsumen yaitu pembayaran bisa

dilakukan secara kredit dengan cara membayar uang muka sebesar 50% atau

setengah dari harga produk dan sisanya bisa dibayar selama jangka waktu

yang ditentukan oleh PT Taharica. Berdasarkan tabel III.2 di atas dapat

disimpulkan bahwa harga produk merek eastimage yang ditawarkan oleh PT

Taharica bervariasi sesuai dengan kualitas masing-masing produk. Terdapat

perbedaan potongan harga antara calon pembeli dan konsumen yang rutin

membeli produk tersebut. Untuk mencegah terjadinya komplain, PT Taharica

seharusnya memberikan harga yang sama yaitu dengan memberikan potongan

harga yang sama kepada calon pembeli maupun pelanggan dan tidak

membedakan antara calon pembeli dengan pelanggan yang tetap.

3. Distribusi

Dalam pendistribusiannya PT Taharica menggunakan saluran distribusi

langsung, yaitu saluran yang paling pendek dan sederhana. PT Taharica tidak

menggunakan perantara lagi karena PT Taharica dapat menjual langsung

produknya kepada konsumen. Untuk menyalurkan produk ke konsumen, PT

35

Taharica sudah menyiapkan website khusus untuk pemesanan secara online

atau bertatap muka langsung dengan bagian pemasaran. Jika konsumen ingin

membeli produk di PT Taharica konsumen bisa mengunjungi situs website

yang beralamat www.taharica.com. Dalam pendistribusian terdapat langkah-

langkah pemesanan secara online, yaitu sebagai berikut:

a. Buka browser dan kunjungi alamat www.taharica.com

Sumber: www.taharica.com

Gambar III.4

Tampilan website PT Taharica

b. Kemudian pilih “Contact Us”

Sumber: www.taharica.com

Gambar III.5

Tampilan “Contact Us”

36

c. Lalu akan muncul nomor telephone, fax dan email

Sumber: www.taharica.com

Gambar III.5

Tampilan Nomor Telepon dan fax PT Taharica

d. Selanjutnya, hubungi kontak yang tertera jika ingin memesan produk

eastimage atau produk lain yang dibutuhkan.

Namun, jika konsumen ingin membeli produk secara langsung tatap muka

dapat mengunjungi langsung lokasi PT Taharica yang beralamat di Jl. Radin

Inten II No. 62 Duren Sawit Jakarta Timur. Dengan bertatap muka langsung

konsumen akan berhadapan langsung dengan bagian pemasaran. Berdasarkan

analisis di atas dapat disimpulkan bahwa PT Taharica menyalurkan

produknya secara langsung ke konsumen dan tidak menggunakan perantara

karena PT Taharica sendiri sudah menyediakan website khusus untuk

pemesanan produk yang dapat memudahkan calon pembeli maupun

konsumen untuk membeli produk yang dibutuhkannya. Selain melalui

website, cara pemesanan juga bisa secara tatap muka langsung atau

37

mengunjungi lokasi PT Taharica karena lokasinya mudah untuk dijangkau

dan ditemukan.

4. Promosi

Kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT Taharica adalah sebagai berikut

a. Website

PT Taharica membuat website khusus yang berfungsi untuk

memperkenalkan produknya dan juga sebagai media promosi yang

beralamat www.taharica.com. Di dalam website terdiri dari berbagai

informasi tentang perusahaan, konten produk, spesifikasi produk dan

lengkap dengan syarat dan ketentuan pembelian. Sehingga para calon

pelanggan dengan mudah mengetahui produk yang ditawarkan.

Berikut adalah gambar halaman utama website www.taharica.com.

38

Sumber: www.taharica.com

Gambar III.6

Contoh Konten Produk PT Taharica

b. Sales Promotion

PT Taharica melakukan promosi penjualan/sales promotion dengan cara

yang berbeda dari para pesaing yang lain. Pada umumnya para pesaing

yang lain melakukan promosi penjualan dengan menggunakan Sales

Promotion Girl (SPG) atau Sales Promotion Boy (SPB) untuk

menyebarkan informasi berupa brosur maupun katalog. Sedangkan PT

Taharica melakukan penawaran produk eastimage cukup dengan cara

menawarkan produk langsung ke pelanggan tetapnya melalui telepon,

39

website atau spanduk yang dipasang di ruang tunggu PT Taharica.

Berdasarkan analisis promosi di atas dapat disimpulkan bahwa PT

Taharica melakukan promosi manggunakan website dan promosi

penjualan/sales promotion. Adanya website khusus yang sudah disediakan

oleh PT Taharica dapat mempermudah calon pembeli atau konsumen

untuk membeli produk yang dibutuhkan. PT Taharica melakukan promosi

hanya melalui online, tidak seperti yang dilakukan oleh para pesaing lain

yang menggunakan Sales Promotion Girl (SPG) atau Sales Promotion Boy

(SPG).

3.2.2. Kendala yang dihadapi dan Solusinya dalam Strategi Pemasaran PT

Taharica Jakarta

Pada PT Taharica terdapat kendala dalam pelaksanaan strategi pemasaran

diantaranya adalah sebagai berikut

1. Adanya kompetitor atau pesaing yang menjual barang sejenis. Solusinya

adalah dengan memberikan pelayanan tambahan atau maintenance service

untuk konsumen seperti melakukan pengecekan produk kepada konsumen

setiap 6 bulan sekali.