Auteur inconnu - 1425504593204

Rapport Ressources Hu

maines

Exercice 2008/2009

Publications annuelles 2008-2009

Rapport Ressources HumainesSommaire

Notre Groupe

Message dlisabeth Carpentier, Directeur Ressources Humaines Groupe

Notre politique de Ressources Humaines

Nous prparons lavenir

Vous aimerez Sodexo

Indicateurs RH


Profil

La Qualit de Vie au service de la performance

Fort de la conviction que la Qualit de Vie participe la performance des organisations, Sodexo, cr par Pierre Bellon en 1966 Marseille, est depuis plus de 40 ans, le partenaire stratgique des entreprises, des institutions et des collectivits en qute de performance et de bien-tre.

Prsents dans 80 pays, les 380 000 collaborateurs du Groupe, anims par cette mme passion du service, crent et mettent en uvre une gamme unique de Solutions de Motivation et de Services sur Site qui amliorent la Qualit de Vie au quotidien. En cela, Sodexo est linventeur dun nouveau mtier quil exerce en favorisant lpanouissement de ses quipes et le dveloppement conomique, social et environnemental des communauts locales avec lesquelles il collabore.

Chiffres-cls Groupe

14,7 milliards deuros de CA consolid 19,8 milliards de dollars US de CA consolid

(au taux de change moyen de lexercice : 1 euro = 1,3519 dollar US)

380 000 collaborateurs 33 900 sites 50 millions de consommateurs 80 pays

Source : Sodexo

Rapport Ressources Humaines Notre Groupe


Profil

Solutions de Services sur Site

Sodexo propose ses clients des Solutions globales de Services sur Site : de la restauration la construction, des services daccueil lentretien des matriels mdicaux (comme les scanners ou les quipements de laboratoire), de la maintenance technique aux croisires fluviales, de lentretien des locaux la rinsertion des personnes dtenues Ces solutions sadressent huit segments de clientle : Entreprises et Administrations, Dfense, Justice, Bases-Vie, Sant, Seniors, ducation et Sports et Loisirs.

Ces Solutions de Services sur Site sont compltes par des services aux Particuliers et Domicile, notamment dans les segments Entreprises et Seniors.

Chiffres-cls

95,3 % du chiffre daffaires du Groupe 13 989 millions deuros de CA consolid 18 910 millions de dollars US de CA consolid


Leader des Solutions de Services sur Site sur la plupart de ses marchs

Source : Sodexo



Profil

Solutions de Motivation

Avantages pour les salaris, Programmes dincentive, Aides publiques Sodexo est le partenaire de choix des organisations publiques et prives pour concevoir et grer des Solutions globales de Motivation qui attirent et fidlisent leurs collaborateurs, stimulent leurs performances et distribuent les allocations en toute transparence et en toute scurit. Restauration, cadeaux, transport les Pass de Sodexo sont accepts par plus dun million de commerants et prestataires de services dans le monde.

Chiffres-cls

4,7 % du chiffre daffaires du Groupe 12,1 milliards deuros de volume dmission 711 millions deuros de CA consolid 961 millions de dollars US de CA consolid


375 000 clients (hors particuliers) 26,3 millions de bnficiaires 1 million de partenaires affilis

Un des leaders mondiaux des Solutions de Motivation

Source : Sodexo



Profil

Rcompense

Sodexo a t class au 3e rang mondial des entreprises de service les plus performantes

par lInternational Association of Outsourcing Professionals, organisation internationale des professionnels de lexternalisation. Cest la quatrime anne conscutive que Sodexo figure dans le Top 5 du Global Outsourcing 100.

Pour la deuxime anne de suite, Sodexo est lentreprise la mieux classe dans sa catgorie, les Facility Services et est galement la premire entreprise dorigine franaise de ce palmars.



Fondamentaux

Cr Marseille en 1966 par Pierre Bellon, Prsident du Conseil dAdministration, Sodexo a construit son dveloppement sur des Fondamentaux qui fdrent aujourdhui les 380 000 collaborateurs du Groupe partout dans le monde, autour dune mme finalit : satisfaire les attentes de toutes ses parties prenantes (clients, collaborateurs, actionnaires) en choisissant la croissance interne de son chiffre daffaires et de ses rsultats.

Cette croissance doit avoir un sens pour les femmes et les hommes qui y contribuent.

Ds 1966, nous avons dfini nos valeurs, nos principes thiques et notre vocation.



Fondamentaux

Nos racines

Aprs mes tudes et mon service dans la marine, jai rejoint la petite entreprise familiale de ravitaillement maritime que mon grand-pre avait cre et que mon pre avait dveloppe. Bien que je fusse et reste toujours trs attach ma famille, je souhaitais tre indpendant et faire quelque chose par moi-mme.

Cest avec laccord de mon pre que jai donc dbut dans la restauration dentreprise en fondant Sodexo en 1966. Avant cette cration, et alors que les thses rpandues lpoque remettaient en question le bien-fond de lentreprise prive, je me suis pos cette question : pourquoi crer une entreprise ?

Mes rponses dalors sont les bases fondamentales de notre philosophie dentreprise dhier, daujourdhui et de demain.

Pierre BellonPrsident du Conseil dAdministration



Fondamentaux

Nos finalits

Notre entreprise est la communaut de ses clients, de ses consommateurs, de ses collaborateurs et de ses actionnaires.

Notre raison dtre : satisfaire leurs attentes.

Pour atteindre ces finalits, nous avons choisi la croissance interne de notre chiffre daffaires et de nos rsultats.

Car la croissance interne :

garantit que nous sommes capables de garder nos clients actuels et donc de les satisfaire, permet de rpondre aux attentes de nos collaborateurs : avoir un emploi et la possibilit dvoluer, valorise le patrimoine de nos actionnaires.



Fondamentaux

Notre vocation

Amliorer la Qualit de Vie au Quotidien

de tous ceux que nous servons salaris sur leur lieu de travail, patients lhpital, lves et tudiants lcole et luniversit, dtenus dans les tablissements pnitentiaires, militaires en garnison ou en opration...

Contribuer au dveloppement conomique, social et environnemental

des villes, des rgions et des pays au sein desquels nous exerons nos activits.

Faire de chaque jour un jour meilleur



Fondamentaux

Nos valeurs

Plus de 97 % de notre personnel sont en contact direct et quotidien, sur nos sites, avec leurs clients et leurs utilisateurs. Cela exige de grandes qualits humaines et un comportement spcifique que nous appelons Esprit de Service, Esprit dEquipe et Esprit de Progrs :

Esprit de Service

- Le client et les consommateurs sont lobjet de toutes nos attentions. - Pour bien les servir, il nous faut chaque jour, tous les niveaux, dmontrer notre disponibilit, notre capacit dcoute,

notre facult anticiper leurs attentes, notre sens de la convivialit ; notre rapidit ragir leurs remarques, notre fiert les satisfaire.

- Sodexo est devenu une grande entreprise mondiale, tout en restant une entreprise de proximit o chaque responsable sur le terrain est un vritable chef dentreprise, proche de ses clients et autonome dans ses dcisions.

Esprit dquipe

- Il doit exister dans toutes nos exploitations, nos units oprationnelles et fonctionnelles, comme dans nos comits de directions.

- Les comptences des uns sallient aux savoir-faire des autres et contribuent ainsi assurer le succs de Sodexo. - Lorganisation de lquipe est fonde sur le respect des rgles suivantes : lcoute, la transparence, le respect des autres,

la diversit, la solidarit dans la mise en uvre des dcisions majeures, le respect des rgles et le soutien mutuel, particulirement dans la difficult.

Esprit de Progrs

Il se matrialise par :

- La volont, mais aussi la croyance profonde que lon peut toujours amliorer la situation prsente.- Lacceptation de lvaluation de ses performances et de la comparaison avec ses collgues lintrieur de lentreprise,

ou avec ses concurrents.- La remise en cause, car lanalyse des succs comme celle des checs est la base dune russite durable.- Lquilibre entre ambition et humilit.- Loptimisme, la certitude que pour tout problme il existe une solution, une innovation, un progrs raliser.



Fondamentaux

Nos principes thiques

La loyaut

Cest la confiance partage de Sodexo avec ses clients, ses collaborateurs, ses actionnaires, qui garantit des rapports loyaux entre eux. La confiance est un lment fondamental du fonctionnement de notre organisation.

Le respect de la personne

- Ltre humain est au cur de notre entreprise.- Quels que soient leur race, leur origine, leur ge, leur sexe, leurs croyances, leur religion, leur choix de vie, tous les

collaborateurs de Sodexo ontune galit de chances comptences gales.- Amliorer la Qualit de vie, cest accorder chacun,respect, dignit et considration.

La transparence

Est un principe majeur de Sodexo et un comportement constant de tous vis--vis des parties prenantes : clients, consommateurs, collaborateurs, actionnaires, opinion publique.

Le refus de la corruption et de la concurrence dloyale

- Prsents dans le monde entier, nous condamnons toutes les pratiques qui ne reposent pas sur lhonntet, lintgrit et lquit.

- Nos clients, nos fournisseurs, nos collaborateurs sont dailleurs sensibiliss et encourags adopter avec nous cette attitude de refus de la corruption et de la concurrence dloyale.



Gouvernement dEntreprise

Conseil dAdministration

Sodexo est administr par un Conseil dAdministration prsid par Pierre Bellon et compos de 13 membres, dont un tiers est de nationalit trangre. Depuis le 1er septembre 2005, les fonctions de Prsident du Conseil dAdministration et celles de Directeur Gnral sont dissocies et Michel Landel a succd Pierre Bellon en qualit de Directeur Gnral de Sodexo.

Comit Excutif

Pour assumer la Direction Gnrale de Sodexo, Michel Landel sappuie sur un Comit Excutif qui constitue lorgane cl du management du Groupe. Il dbat et propose les stratgies au Conseil dAdministration et supervise la mise en uvre des stratgies arrtes par le Conseil. Dans ce contexte, le Comit Excutif suit lvolution des plans daction, les performances des entits oprationnelles, les opportunits de dveloppement et les risques inhrents aux activits du Groupe.




Conseil dAdministration

Pierre Bellon : Nationalit franaise - Prsident

Robert Baconnier : Nationalit franaise - Prsident, ANSA

Rmi Baudin : Nationalit franaise - Vice-Prsident

Patricia Bellinger : Nationalit amricaine - Administrateur de socits

Astrid Bellon : Nationalit franaise - Membre du Directoire, Bellon SA

Bernard Bellon : Nationalit franaise - Prsident du Conseil dAdministration, Finadvance

Franois-Xavier Bellon : Nationalit franaise - Directeur Gnral, Bright Yellow Group Plc

Sophie Clamens : Nationalit franaise - Prsident du Directoire, Bellon SA

Paul Jeanbart : Nationalit canadienne - Directeur Gnral, Rolaco

Michel Landel : Nationalit franaise - Directeur Gnral, Sodexo

Nathalie Szabo : Nationalit franaise - Membre du Directoire, Bellon SA

Peter Thompson : Nationalit amricaine - Administrateur de socits

H. J. Mark Tompkins : Nationalit britannique - Administrateur de socits

Au 31 aot 2009




Comit Excutif (au 31 aot 2009)

Michel Landel

Directeur Gnral de SodexoPrsident du Comit ExcutifPrsident de lassociation Sodexo STOP Hunger

lisabeth Carpentier

Directeur Ressources Humaines GroupeRessources Humaines et Communication Interne

George Chavel

Directeur Gnral Adjoint GroupeDirecteur Gnral Amrique du Nord, Solutions de Services sur Site

Roberto Cirillo

Directeur Gnral Adjoint GroupeDirecteur Gnral France, Solutions de Services sur Site et Directeur Stratgie GroupeStratgie, Innovation, Marque et Communication

Pierre Henry

Directeur Gnral Adjoint GroupeDirecteur Gnral Solutions de Motivation, en charge des Solutions de Services sur Site en Amrique du Sud et* en Europe continentale, hors France et Royaume-Uni* partir du 1er fvrier 2010

Sin Herbert-Jones

Directeur Financier Groupe



Philip Jansen

Directeur Gnral Adjoint GroupeDirecteur Gnral Europe, Solutions de Services sur Site

Nicolas Japy

Directeur Gnral Adjoint GroupeDirecteur Gnral Bases-Vie et Asie/Australie, Solutions de Services sur Site

Damien Verdier

Directeur Marketing GroupeMarketing de loffre, Fidlisation clients, Achats et Dveloppement durable


Performance financire

Dans le contexte actuel difficile, Sodexo a su rester une entreprise de croissance et a atteint les objectifs financiers fixs en dbut dexercice :

Augmentation du chiffre daffaires de 7,9 %, dont 2,5 % de croissance interne.

Rsultat oprationnel de 746 millions deuros, en progression de 8,1 %.

Hausse du rsultat net de 4,5 %, aprs prise en compte du cot de financement des acquisitions stratgiques rcentes.

Dividende par action : 1,27 euro.



Ressources Humaines

Ambassadeurs du Groupe et experts des services qui amliorent la Qualit de Vie, les 380 000 collaborateurs de Sodexo sont anims de la mme passion du service pour la plus grande satisfaction des clients et des consommateurs. Parce quils sont le meilleur atout du Groupe, celui-ci met tout en uvre pour : avoir des ressources humaines de qualit, reprsentatives de la diversit et en nombre suffisant, pour rpondre aux

attentes de tous ses clients, tre lun des employeurs mondiaux les plus apprcis par ses collaborateurs.

Parmi les distinctions et certifications de lexercice

TATS-UNISSodexo a t reconnue par Experience, Inc comme lune des 20 Meilleures Entreprises o travailler pour les jeunes diplms et a reu plusieurs rcompenses prestigieuses qui saluent la qualit de sa politique de recrutement, de dveloppement des comptences et de management.

FRANCESodexo a remport le Prix de la Meilleure Stratgie de formation et le Prix Coup de Cur de lInsertion ou de la Rinsertion russie dcerns par lAssociation Nationale des Directeurs des Ressources Humaines et la Fdration de la Formation Professionnelle.

ROYAUME-UNIDepuis 1996, Sodexo dtient la certification Investors in People , une norme nationale trs recherche par les plus grandes entreprises qui visent lexcellence travers le dveloppement des comptences de leurs collaborateurs. Renouvele en mai 2009, elle rcompense limportant travail accompli par les quipes Sodexo.



Diversit et Inclusion

Un avantage concurrentiel

La diversit est, pour le Groupe, une source de croissance, dexcellence et de fiert. Elle passe par le respect de lquilibre entre les femmes et les hommes de toutes origines et de toutes cultures, la cohabitation des gnrations, lintgration des personnes handicapes. Elle sarticule autour de trois objectifs stratgiques :

attirer, dvelopper, motiver et fidliser les meilleurs talents, crer une culture de lInclusion en la rendant incontournable dans ses politiques et ses pratiques, tre un leader mondial de la diversit et en faire un avantage concurrentiel.

Distinctions et certifications

AUSTRALIESodexo a t reconnu par lAgence gouvernementale en charge de lgalit des chances des femmes au travail.

BELGIQUESodexo a obtenu la reconduction pour deux ans du label national galit-Diversit .

TATS-UNISDiversityInc a class Sodexo dans le Top 10 des entreprises les plus accueillantes pour les femmes dirigeantes, les communauts hispanique et afro-amricaine ainsi que pour les personnes handicapes.

PAYS-BASSodexo a t class 4e dans le Top 50 de la Diversit qui runit les entreprises les plus engages en matire de diversit.



Dveloppement Durable

Sodexo met tout en uvre pour concilier croissance de son chiffre daffaires et de ses rsultats avec le dveloppement conomique, social et environnemental des communauts, des rgions et des pays o il travaille. Pour devenir la rfrence du march et le leader en matire de dveloppement durable, son engagement et sa responsabilit sarticulent autour de trois priorits :

la nutrition, la sant et le bien-tre,

en aidant ses consommateurs adopter une alimentation saine,

les communauts locales,

en contribuant leur essor conomique et social,

lenvironnement,

en initiant des programmes de limitation de la pollution, defficacit nergtique, de rduction de la consommation deau et de gestion des dchets.

Distinctions 2008-2009

Les observateurs saluent les efforts continus de Sodexo en matire de dveloppement durable :

Sodexo est considr comme lune des 99 compagnies les plus thiques au monde par le magazine Ethisphere. Seules trois entreprises franaises ont t slectionnes.

Sodexo a t doublement distingu dans le livre Sustainability Yearbook 2009 du Groupe SAM.

Le Groupe est galement intgr dans plusieurs indices :

FTSE4Good Index depuis 2001

ASPIEUROZONE index (VIGEO) depuis 2004

Dow Jones Sustainability indices for the World (DJSI World) et Europe (DJSI STOXX) depuis 2005

Business in the Community (BITC) Corporate Responsibility Index depuis 2007

ECPI Ethical Index uro depuis 2008



Nos ressources humaines : un rel avantage comptitif

La principale richesse du Groupe, ce sont nos 380 000 collaborateurs : nous avons la profonde conviction que nous pouvons faire de nos ressources humaines un rel avantage comptitif.

Pour y arriver, nous nous sommes fixs deux objectifs majeurs :- Avoir des collaborateurs de grande qualit, riches de leur diversit en nombre et en comptences suffisants pour raliser notre croissance et offrir une offre de services globale nos clients.

- tre lun des employeurs mondiaux les plus apprcis de ses collaborateurs en dveloppant lengagement de nos salaris.

Toutes nos actions de ressources humaines sont organises pour atteindre ces deux objectifs. Pour illustrer nos choix, je citerai deux initiatives particulirement importantes.

Notre offre employeur, sous la promesse Votre avenir So Sodexo : nous avons formalis et partag, avec les filiales partout dans le monde, des plans daction qui garantissent la cohrence de nos pratiques avec cette promesse, chaque tape de la vie professionnelle de nos collaborateurs.

Une autre initiative : nos investissements soutenus dans le domaine de la formation et du perfectionnement. Chaque anne, en plus des formations qui sont ralises directement par les responsables sur les sites, plus de 250 000 collaborateurs de toutes catgories reoivent une formation ? titre dexemple, en 2009, nous avons lanc Climb , un programme ambitieux et innovant dune dure de six mois pour le dveloppement de nos 1 000 principaux dirigeants.

Les tendances de fond dmographiques et sociologiques comme le changement dattitude par rapport au travail, comme galement le contexte conomique actuel, sont autant dopportunits saisir pour les entreprises qui savent engager leurs collaborateurs.Cest pourquoi chez Sodexo nous portons une attention particulire lengagement de nos collaborateurs dont nous mesurons lvolution tous les deux ans.

Plus que jamais, pour atteindre nos objectifs de croissance nous continuons investir dans le dveloppement de nos ressources humaines.

Rapport Ressources Humaines Message dlisabeth Carpentier,Directeur Ressources Humaines Groupe Novembre 2009


Nos Objectifs

Ambassadeurs du Groupe et experts des services qui amliorent la Qualit de Vie, les 380 000 collaborateurs de Sodexo sont anims de la mme passion du service pour la plus grande satisfaction des clients et des consommateurs.

Avec la profonde conviction que ses ressources humaines et leur diversit constituent un rel avantage concurrentiel, Sodexo sest donn pour objectif : - davoir des ressources humaines de qualit, reprsentatives de la diversit et en nombre suffisant pour rpondre aux

attentes de tous ses clients,- dtre lun des employeurs mondiaux les plus apprcis par ses collaborateurs.

Chiffres cls Ressources Humaines Groupe :

380 000 collaborateurs 2e employeur franais dans le monde 7e employeur europen dans le monde 22e employeur mondial

Source : Sodexo

Rapport Ressources Humaines Notre politique de Ressources Humaines


Renforcer lexpertise

Sodexo a segment sa clientle pour devenir lexpert des solutions de services qui amliorent la Qualit de Vie des salaris sur leur lieu de travail, des patients lhpital, des lves et des tudiants lcole et luniversit, mais cette connaissance des marchs ne serait rien sans le talent et la comptence de collaborateurs unis par une culture commune et des valeurs partages au service de la performance des clients et de la satisfaction des consommateurs.

Aaron Condray, Directeur des Ressources Humaines Bases-Vie et Asie-Australie, Solutions de Services sur Site

Rapport Ressources Humaines Nous prparons lavenir



Zoom sur

La qualit au programme

Certifie par le Bureau Veritas, FM Talents 2015 est une formation dune semaine conue pour les responsables de site.Son objectif ? Sassurer que, dans le monde entier et dans tous les segments de clientle, les solutions de services de facilities management, conues par Sodexo, rpondent aux attentes de chaque client et sont mises en uvre avec un niveau de qualit constant. Quatre sessions se sont dj tenues : deux taient consacres un grand compte international, et deux autres lensemble des clients sur tous les segments en Europe, en Asie et en Ocanie. Plus de 90 managers ont ainsi pu approfondir leur comprhension de la stratgie, leurs comptences en relation client et en management des quipes ainsi que leurs connaissances techniques et financires.




Dautres initiatives dans le monde

Royaume-Uni - Professionnels du nettoyage

Sodexo dispose de Cleaning Matters , une gamme de formations sur le nettoyage.Objectif : assurer nos clients un service de qualit garantie et adapte leurs besoins.Cette formation offre une introduction aux connaissances techniques du nettoyage aussi bien que les comptences pour budgter et contrler les services de nettoyage.

Cette formation ma t trs bnfique. Je recommande cette formation toute personne qui prend en charge un contrat de nettoyage. Linda LambertResponsable de site, Entreprises et Administrations

Brsil - Lart du management

Avec 230 heures denseignement pratique et thorique en cinq modules, le programme de formation des responsables de site a pour objectifs de renforcer leur professionnalisme dans la gestion des contrats, dans la capacit dattirer, dvelopper, motiver et fidliser les talents, et de dvelopper une culture du rsultat.

Ce programme est pertinent et efficace. moi maintenant den tirer le meilleur parti .Ava M. LacerdaResponsable de Site, Solutions de Services sur Site, Bahia, Brsil

Monde - la pointe du progrs

Conu par le Sodexo Management Institute, CLIMB (Change Leadership, IMplementation, Behaviours) est un programme innovant de perfectionnement propos aux 1 000 managers reportant aux dirigeants du Groupe. Sur neuf mois, il alterne enseignement distance et sessions rsidentielles, valuation en ligne des comptences et jeux de simulation, permettant chacun de dvelopper ses comptences en management et de leadership, de travailler en quipe sur le dploiement de la stratgie et de bnficier du coaching dun dirigeant du Groupe.




Faits marquants

Chine

Lenqute China Outsourcing classe Sodexo en tte de la catgorie Services de Restauration et de Facilities Management et dans les douze premires de son palmars qui runit les 50 meilleures entreprises de services du pays, reconnaissant ainsi la comptence des quipes.

France

Sodexo a remport le Prix de la meilleure stratgie de Formation qui place le dveloppement des comptences au cur de la russite de lentreprise.



Susciter la performance

Aider nos collaborateurs valuer leurs performances en les encourageant construire leur projet professionnel est la cl dune gestion efficace de leur carrire. La reconnaissance de leurs performances est aussi un facteur important de leur engagement qui, en nous permettant de mieux servir nos clients et nos consommateurs, contribue directement la russite du Groupe.

Peri BridgerDirecteur des Ressources Humaines, Amrique du Nord, Solutions de Services sur Site




Zoom sur

valuer pour progresser

Au Royaume-Uni et en Irlande, des outils ont t spcialement conus pour aider les managers mener ces entretiens dans les meilleures conditions. Les collaborateurs disposent galement dun formulaire en ligne pour suivre leurs performances par rapport leurs objectifs. Ce dernier comprend notamment une rubrique Mon avenir o chacun peut prciser son parcours professionnel et ses aspirations, informations utilises dans llaboration des plans de succession. Plus de 30 000 collaborateurs non cadres bnficient dune revue annuelle de dveloppement de la performance avec leur manager. Objectifs ? Grer la performance, identifier les besoins en formation et les opportunits de dveloppement.





Monde - valuation 360

En donnant au manager une vision des apprciations portes par son responsable, ses pairs et son quipe, lvaluation 360 laide mieux se connatre et progresser. Ce processus permet aussi denrichir lapprciation des performances, de construire des plans de dveloppement individuels et de renforcer lefficacit des quipes et de lorganisation. Initi au sein du Comit Excutif en 2005, il est depuis, progressivement mis en uvre en cascade. 500 dirigeants en ont dj bnfici.

Canada - valuation en ligne

Lquipe des ressources humaines a enrichi le processus dvaluation des performances et renforc sa cohrence avec les valeurs du Groupe. Plus de 300 personnes ont t formes au nouvel outil. En 2009, 85 % des managers ont rempli leur valuation en ligne et un assistant web leur permet maintenant daccder leur plan de dveloppement.




Faits marquants

tats-Unis

Sodexo a reu le prix Spirit dcern par National Restaurant Association Educational Foundation pour son engagement constituer des quipes reprsentatives de la diversit et multi-gnrationnelles, source de qualit de service et de performance pour ses clients et ses consommateurs.

Monde

Dbut mai 2009, Sodexo a t class au 3e rang mondial des entreprises de services les plus performantes par l International Association of Outsourcing Professionals (IAOP).Sodexo arrive en tte dans la catgorie Facility Services et est galement la premire entreprise dorigine franaise de ce palmars.



Encourager le partage

La dimension internationale du groupe est un formidable atout. Riche de la diversit des cultures, des expriences et des talents de ses 380 000 collaborateurs dans le monde, Sodexo encourage le partage des expertises pour dvelopper les synergies et ainsi mieux rpondre aux attentes de ses clients et de ses consommateurs.

Henri FauquenoisDirecteur des Ressources Humaines, Solutions de Motivation




Zoom sur...

La mobilit internationale a le vent en poupe

La mobilit internationale permet daccrotre lexprience internationale de nos managers et dacclrer le partage des savoir-faire, notamment dans les pays mergents fort potentiel. Sodexo sest dot doutils pour accompagner cette mobilit, faciliter lintgration dans le pays daccueil puis russir le retour dans le pays dorigine. Lilian Valentin a franchi le pas en mars 2008. Hier responsable de secteur Paris en France, il est aujourdhui Directeur Rgional Tianjin, petite ville de 10 millions dhabitants au nord de la Chine. Il est surtout le seul expatri Sodexo dans cette vaste rgion qui couvre trois mgalopoles distantes de plus de 1 000 km. Cette exprience passionnante est aussi celle dun saut culturel majeur et dune remise en cause permanente dans un pays qui change grande vitesse .





tats-Unis - Senrichir des diffrences

Avec laide de lentreprise, des rseaux organiss par des collaborateurs partageant des affinits communes permettent de dvelopper leurs comptences tout en promouvant la diversit et linclusion. I-Gen , par exemple, est un rseau ddi la comprhension et au dialogue entre les diffrentes gnrations pour mieux vivre au quotidien, se comprendre et travailler dans le respect de chacun.

International - Partager les connaissance

Sodexo Solutions de Motivation a cr un module de formation la finance commun aux managers des 31 pays dans lesquels il est implant. Son objectif ? Leur permettre de matriser les connaissances financires essentielles pour discuter de ces questions avec leurs interlocuteurs financiers et commerciaux.




Faits marquants

Asie-Australie

Lentit Bases-Vie a lanc Connexions , une newsletter adresse quatre fois par an ses managers. Elle est complte par un poster informatif destin au personnel de service. Edits en franais, en anglais et en sept langues asiatiques, ces outils de communication de la communaut Bases-Vie sont trs apprcis des collaborateurs rpartis sur de nombreux sites souvent trs isols.

Monde

2009 a t marque par le lancement doutils collaboratifs en ligne conus pour dvelopper les synergies et renforcer lesprit dquipe entre les collaborateurs qui travaillent partout dans le monde la ralisation dobjectifs communs.Cest le cas de Life Services , un outil qui permet de partager les meilleures pratiques au service de la Qualit de Vie des clients et des consommateurs. Your future est quant lui destin la communaut des collaborateurs des ressources humaines et Citizen celle des spcialistes du dveloppement durable.



Anticiper les besoins

Aujourdhui, Sodexo exerce ses activits dans un environnement et sur des marchs mondiaux de plus en plus complexes et exigeants. Pour accompagner lvolution de ses mtiers et enrichir son offre, le Groupe doit attirer de nouveaux talents et prparer les femmes et les hommes dont il aura besoin demain.

Andrew PatrickDirecteur des Ressources Humaines, Europe




Zoom sur...

De jeunes talents pour construire lavenir

Depuis 2005, Sodexo multiplie les initiatives en France pour attirer de nouveaux talents. Accueil dapprentis dans lentreprise et actions de communication auprs des tablissements de lenseignement technique et suprieur quatre ans plus tard, Sodexo mesure le chemin parcouru :

400 apprentis accueillis cette anne, soit 2,5 fois plus quen 2005 ; dont 30 % ont t recruts,

4 000 candidatures en stage ou apprentissage reues chaque anne, rsultat de 80 actions menes auprs de 24 tablissements denseignement suprieur,

63 stagiaires ou apprentis en enseignement suprieur accueillis en 2008-2009, dont 23 ont t embauchs.

Lobjectif aujourdhui : intensifier et diversifier les sources de recrutement pour intgrer des futurs managers oprationnels dans tous les mtiers de lentreprise.





tats-Unis - Facebook, Twitter ou You Tube ?

Pour attirer des talents de tous horizons et communiquer avec toutes les gnrations, Sodexo dveloppe une stratgie particulirement active sur les nouveaux media sociaux en ligne. En crant des microsites sur des blogs, Facebook, Twitter ou encore YouTube, les recruteurs ont diversifi leurs sources de candidatures. Grce une eNewsletter ddie aux opportunits dans le Groupe, les recruteurs sont en contact avec plus de 135 000 candidats potentiels chaque mois.

Pologne - Des ressources pour demain

Sodexo a dvelopp des partenariats avec des universits et des coles professionnelles qui ont permis daccueillir cette anne en stage plus de 100 tudiants et danimer des ateliers pratiques dans les coles. Le Program for Young Talents offre quant lui aux jeunes diplms un apprentissage dun an au sein de lentreprise. La plupart dentre eux ont t ensuite embauchs et certains ont dj t promus des postes dencadrement.

Royaume-Uni - Un vivier de talents

Aspire est un programme de dveloppement des talents. Sa vocation ? Identifier les collaborateurs disposant du potentiel pour accder des postes plus levs de management, offrir chacun des opportunits de dveloppement et constituer un vivier de talents pour amliorer les plans de succession. En 2008, 63 % de nouveaux managers et 50 % de managers confirms ont t promus grce ce programme.




Faits marquants

France

Sodexo et le Ministre de lEconomie et des Finances ont sign le 27 novembre 2008 le Plan Espoir Banlieues pour linsertion professionnelle des jeunes des quartiers prioritaires de la politique de la ville. Sodexo sengage ainsi aux cts du gouvernement pour accompagner les jeunes volontaires et leur offrir des perspectives de dveloppement et demploi durable, tout en largissant ses possibilits de rpondre ses besoins de recrutement.

tats-Unis

Sodexo a t le laurat des Workforce Management Optimas Awards 2008 qui rcompensent le talent et lingniosit dont les entreprises doivent faire preuve en matire de ressources humaines pour russir au 21me sicle.



Recrutement

Notre Offre Employeur : votre avenir so sodexo

Rapport Ressources Humaines Vous aimerez Sodexo


Recrutement

Nos engagements

Nous allons vous donner lenvie de rejoindre Sodexo

1. Nous nous attachons, tout au long du processus de recrutement, trouver la bonne adquation entre vous et nous, garantie de notre succs commun sur le long terme.

2. Nous vous fournissons les informations dont vous avez besoin sur lentreprise et le poste, pour vous permettre de prendre la meilleure dcision.

3. Nous traitons tous les candidats avec dignit, respect et en toute galit.

4. Nous valorisons la diversit que vous apportez vos quipes et nous utilisons de nombreuses sources pour largir et enrichir votre vivier de candidatures.5. Nous mettons tout en uvre pour rpondre chaque candidature de manire approprie.

Plus de 130 000 recrutements en 2008/2009.



Recrutement

Zoom sur...

Jeter des passerelles entre lentreprise et la gnration Y

Au Royaume-Uni et en Irlande, les dirigeants se sont engags parrainer des tudiants de la gnration Y vivant dans des banlieues dfavorises. Ce tutorat individuel de 18 mois se droule via Career Academies un organisme qui a pour vocation de crer des liens entre les entreprises, les coles et les universits. Il donne lopportunit ces jeunes de dcouvrir le monde de lentreprise et de se crer un rseau. ce jour, les 87 Career Academies ont accompagn 850 lves jusquau bac, dont 90 % ont ensuite poursuivi leurs tudes luniversit ou suivi une formation professionnelle. Pendant 18 mois, les dirigeants ont rencontr rgulirement leur filleul pour suivre leur parcours scolaire, les conseiller dans leur orientation professionnelle et surtout leur donner confiance en eux.



Recrutement


tats-Unis - La bonne personne la bonne place

Pour sassurer de la qualit des dcisions de recrutement dun poste de dirigeant, Sodexo a mis en place un processus pointu et innovant dvaluation des candidats : The Executives Individual Assessment . Outre des entretiens approfondis sur le parcours du candidat, ce processus comprend une batterie de tests cognitifs prouvs et des entretiens dvaluation de la personnalit.

Groupe - Un monde dopportunits

En cliquant sur longlet Carrire de www.sodexo.com, chacun peut maintenant voyager dans le monde Sodexo en passant sa souris sur la carte interactive des implantations du Groupe. Cette navigation intuitive et fluide qui permet de dcouvrir les postes pourvoir dans chaque pays, encourage les candidatures internationales et renforce lattractivit du Groupe pour les candidats de tous horizons.

Finlande - Tous recruteurs !

Qui mieux quun collaborateur connat le Groupe et ses valeurs ? Cest en sappuyant sur ce principe que Sodexo a lanc, fin 2008, une campagne de recrutement qui rcompense par une prime tout collaborateur qui recommande avec succs un candidat.



Recrutement

Faits marquants

Australie

LAgence gouvernementale pour lgalit des chances des Femmes au travail a distingu, pour la 2e anne conscutive, Sodexo pour son engagement promouvoir lgalit des chances des femmes.

Belgique

Dcern seulement douze entreprises et institutions du pays, le label national galit-Diversit a t attribu Sodexo, pour une nouvelle priode de deux ans, en reconnaissance de ses initiatives en matire de lutte contre les discriminations.

France

Sodexo a sign en 2006 laccord handicap Faire une place toutes les comptences . Celui-ci formalise lengagement du Groupe faciliter lintgration professionnelle des personnes handicapes.



Recrutement

Tmoignage

Tout savoir sur Sodexo

Alors que javais envoy ma candidature Sodexo pour un poste pourvoir, jai t trs agrablement surpris de recevoir un mail dtaill sur les caractristiques du poste et les comptences requises, accompagn du Rapport Ressources Humaines du Groupe. Jai ainsi pu comprendre quel type de candidat recherchait Sodexo et massurer que je correspondais ce profil. La richesse des informations et la diversit des tmoignages contenus dans le Rapport mont convaincu de lattention que Sodexo porte au dveloppement de ses collaborateurs et ont confort mon envie de faire partie de cette communaut. Jai pu ensuite expliquer mes motivations lors dun entretien trs constructif et trs ouvert.

Un candidat un poste au sein de lquipe des ventes Solutions de Motivation, New Delhi, Inde.



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Nos engagements

Vous serez accueilli comme un membre part entire de notre quipe.

1. Vous bnficiez dun programme dintgration complet qui vous permet dapprhender la richesse et la diversit des activits de notre entreprise et favorise le partage dune culture et de valeurs communes ; pour cela :- vous recevez un pack dinformations sur lentreprise,- vous tes form (e) par votre responsable hirarchique.

2. Nous vous donnons loccasion de nous faire part de vos ractions sur votre priode daccueil et dintgration.

Enqute dengagement Sodexo 2008 :

86 % des collaborateurs ont le sentiment de faire partie dune quipe.



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Parcours dintgration

Depuis septembre 2007, Sodexo a lanc en Colombie un parcours dintgration ouvert tous les nouveaux collaborateurs. Dune dure dune semaine 45 jours selon la fonction occupe, il comprend trois grandes tapes dinitiation : dcouverte du Groupe et de son organisation ; explication du poste et des responsabilits qui en dcoulent ; sensibilisation lenvironnement de lentreprise et prsentation dtaille de ses activits et sa stratgie. Selon Manuel Cuentas qui a rejoint la filiale en mars 2009 : Chaque point abord sest avr fondamental. Jai pu acqurir les connaissances indispensables pour optimiser mes performances dans mes nouvelles fonctions . Plus de 700 collaborateurs ont dj suivi ce parcours. Leur niveau de satisfaction de plus de 95 % en confirme toute la pertinence et lutilit.



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Royaume-Uni et Irlande - Suivez le guide !

En juin 2009, Sodexo a dit un nouveau Guide Collaborateur . Remis tout nouveau collaborateur lors de son parcours dintgration, ce guide est un outil prcieux pour sorienter dans le monde Sodexo. Les avis recueillis sur le guide et le parcours dintgration seront utiliss pour mieux rpondre aux attentes exprimes.

tats-Unis - Votre avis nous intresse !

Les nouveaux collaborateurs sont invits donner leur opinion sur leur priode dintgration et laccueil qui leur a t rserv. Pour 91 % dentre eux, Sodexo est une entreprise o ils auront lopportunit dapprendre et de se dvelopper.

Indonsie - Bienvenue au club !

Pour conforter le sentiment et la fiert dappartenance au Groupe, une carte personnalise est remise tout nouveau collaborateur. Cette carte leur donne galement accs des remises dans un rseau de boutiques affilies.



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Faits marquants

tats-Unis

Sodexo entre dans le Top Entry Level Employers for 2009 qui classe 381 entreprises en fonction de leur implication dans la formation et la promotion des jeunes diplms et de leur souci dintgrer de nouveaux talents.

Groupe

Pour accompagner lintgration des dirigeants, le Sodexo Management Institute leur propose Sodexo World , un programme de quatre jours actualis loccasion de son dixime anniversaire. En dix ans, 62 sessions runissant en moyenne 30 personnes de 18 nationalits ont t loccasion, pour prs de 2 000 nouveaux dirigeants, de mieux connatre le Groupe, de vivre sa dimension internationale et de se crer un rseau personnel de relations.



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Tmoignage

Voyage initiatique

Diplm de lEcole de Commerce de Paris et de lUniversit australienne de Macquarie, jai fait mes premiers pas chez Sodexo au Kowet, dans le cadre du Volontariat International, en Entreprise, comme responsable des Achats auprs de la compagnie TAG. Sodexo ma offert lopportunit deffectuer un voyage dintgration de deux mois Oman, en Arabie Saoudite et au Qatar. Cette tourne dans les pays du Golfe a t loccasion de faire de nombreuses rencontres et de mieux cerner le Groupe. Elle ma surtout fait prendre conscience que Sodexo tait une grande famille dote dune trs forte culture internationale laquelle je suis heureux dappartenir. Cette priode dintgration reste un moment fort et important. Grce elle, je suis aujourdhui prt relever, avec lquipe Achats, tous les dfis.

Benot ColsyResponsable AchatsSolutions de Services sur Site, Bases-Vie, Koweit.

Repre : Selon lEnqute dEngagement Sodexo 2008, 90 % des collaborateurs savent ce que lon attend deux.



Vie en entreprise




Vie en entreprise

Nos engagements

Nous vous donnerons la possibilit de vous sentir bien chez nous, chaque jour.

1. Votre scurit au travail est notre priorit.

2. Vous bnficiez dune communication rciproque, ouverte et franche.

3. Nous mettons tout en uvre pour vous aider concilier vie professionnelle et vie prive dans votre carrire.

4. Nous crons un environnement ouvert et tolrant, qui respecte la diversit que vous apportez.

5. Nous soutenons vos engagements citoyens au sein de la communaut.

Enqute dengagement Sodexo 2008 :

84 % spanouissent dans leur travail. 87 % apprcient leur travail au quotidien.



Vie en entreprise

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Concilier carrire et vie prive

Partout dans le monde, Sodexo sefforce de contribuer lquilibre entre vie professionnelle et vie prive de ses collaborateurs. Cest le cas, par exemple, aux Pays-Bas lgard des plus de 55 ans. Sodexo y a initi une dmarche base sur lcoute et lchange avec ces derniers pour recueillir leur avis sur des sujets aussi varis que leurs conditions de travail ou leur retraite. Sodexo sefforce ensuite de leur apporter des rponses adaptes chacune de leurs proccupations. Autre exemple, en Sude, o la filiale propose aux salaris qui le souhaitent de rester en contact avec lentreprise (runions, internet) pendant leur cong parental. Cette solution facilite leur retour et la reprise de leurs activits professionnelles.



Vie en entreprise


Brsil - Scurit dabord !

Un Guide de Scurit au travail a t remis tous les collaborateurs en 2009. En outre, chaque manager a reu un poster afficher dans les locaux listant les principales consignes en matire de protection, de scurit alimentaire et de prservation de la sant et de lenvironnement.

Monde - Prendre le pouls des quipes

Tous les deux ans, Sodexo ralise une grande enqute interne pour mesurer le niveau de satisfaction et lengagement de ses collaborateurs envers lentreprise. En 2006 et en 2008, elle a t mene dans 50 pays reprsentant 97 % des effectifs.

Madagascar - Prservez votre sant !

Sodexo mne rgulirement des campagnes de sensibilisation auprs de ses collaborateurs et des communauts locales. Au programme : ducation nutritionnelle, scurit alimentaire, hygine, et prvention de la transmission du VIH.



Vie en entreprise

Faits marquants

Espagne

Sodexo a nou un partenariat avec une association gitane. Objectifs : mieux connatre et comprendre la population gitane pour, ensuite, engager des actions pour favoriser son intgration, telles que des parrainages, des stages sur des sites Sodexo et un programme de formation culinaire.

tats-Unis

Le prix Constance L. Belfiore Quality of Life a t dcern au dpartement juridique de Sodexo par lassociation des avocats The Bar Association du district de Columbia, pour la qualit de lenvironnement de travail.

Mexique

Sodexo a t doublement rcompens pour lexcellence de son action en matire de scurit et de sant par Shell et par Global Industries Offshore LLC.



Vie en entreprise

Tmoignage

Une bote ides lectronique

Demble, jai t sduite par cette bote ides que jai dj utilise plusieurs reprises. Je suis convaincue que cet outil peut avoir un impact direct sur la qualit du service et la satisfaction de nos clients et de nos consommateurs. En permettant chacun de sexprimer librement, elle renforce limplication et le sentiment dappartenance de tous et bnficie lentreprise. Avoir ainsi la possibilit de communiquer directement avec notre management et den tre entendu, est trs motivant. Pour toutes ces raisons, une initiative comme celle-ci contribue faire de chaque jour un jour meilleur.

Daniela TodeschiEmploye de site, Solutions de Services sur Site, Sant, Italie.

My ideas for Sodexo est une bote ides en ligne via une adresse mail et matrialise sur tous les sites de la pninsule italienne. Son objectif ? Collecter les ides susceptibles damliorer lefficacit et la qualit de service.



Dveloppement




Dveloppement

Nos engagements

Nous ferons ensemble de votre dveloppement notre priorit.

1. Nous fixons ensemble vos objectifs et vous donnons un feed-back constructif et rgulier sur vos performances.

2. Nous prenons le temps de vous former pour russir dans votre travail.

3. Nous offrons des opportunits varies de mobilit et de promotion au sein du Groupe pour assurer votre dveloppement professionnel et personnel.

4. Nous vous aidons russir votre carrire en tant votre coute et en prenant en considration vos besoins et vos attentes.

5. Si vous veniez quitter Sodexo (en bons termes), vous pourrez garder le lien avec nous pour de futures opportunits professionnelles ou personnelles.

En 2008/2009 :

255 306 collaborateurs ont suivi une formation.



Dveloppement

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Lavenir est entre vos mains

En Roumanie, Sodexo a imagin un jeu de cartes pour informer ses collaborateurs sur les postes pourvoir et encourager la mobilit. Chaque poste est reprsent par une carte rsumant ses spcificits, les qualits requises pour y prtendre et le nom du manager qui loccupe. Ces 88 cartes, classes par famille de mtiers, elles-mmes reprsentes par un symbole, sont disposes sur un tableau mural. Dun seul coup dil, chacun visualise tous les postes de lentreprise et leur ventuelle disponibilit. Si un poste se libre, lautocollant plac sur le poste en question passe de lorange au vert et tout collaborateur intress peut alors demander un entretien son manager. Un CD-ROM de ce jeu qui symbolise lengagement de Sodexo envers ses collaborateurs a t remis tous les salaris.

Repres : En 2008/2009, 30,7 % des postes cadres dans le Groupe ont t pourvus par promotion interne.



Dveloppement


tats-Unis - Renouer avec Sodexo

Pour encourager le retour danciens collaborateurs, Sodexo a lanc Sodexos Reconnexions Alumni Program fin 2008. Ce programme, via le site web ddi www.sodexoalumni.com, permet de renouer avec Sodexo, de sinformer et de consulter les postes pourvoir. 243 anciens se sont dj inscrits et 63 ont t rembauchs.

Inde - valuer en ligne

Sodexo a conu un dispositif en ligne dvaluation des performances. Chaque manager y ralise lvaluation de ses collaborateurs et peut y recenser leurs aspirations et leurs besoins en formation. Les managers ont galement t forms donner efficacement leur feedback .

Allemagne - Dvelopper son expertise

Trois modules de formation ddis au dveloppement des services de facilities management ont t crs. Conus pour conforter cette expertise, ils proposent, selon les besoins de chacun, une initiation de base, une formation commerciale et un cursus de dix jours sur les aspects complexes du mtier.



Dveloppement

Fait marquants

France

Sodexo a reu le Trophe dOr du Droit Individuel la Formation et de la professionnalisation, dans la catgorie Grandes Entreprises, dcern par lorganisme de formation Demos

Royaume-Uni

Depuis 1996, Sodexo dtient la certification Investors in People , une norme nationale trs recherche par les plus grandes entreprises qui visent lexcellence travers le dveloppement des comptences de leurs collaborateurs. Renouvele en mai 2009, elle rcompense limportant travail accompli par les quipes Sodexo.



Dveloppement

Tmoignage

Un tremplin pour russir

Au cours des six mois passs dans le cadre du programme Aspire*, jai pu, en partageant lexprience quotidienne de mes collgues, mesurer toute ltendue de leur rle et apprhender les diffrents styles de management. Cette exprience ma rellement permis de prendre de lassurance et de renforcer ma confiance en moi. En cela, elle ma directement aide accder au poste que joccupe actuellement.

Paula BacheDirecteur de Site, Solutions de Services sur Site, ducation, Royaume-Uni

* Aspire est le nom du programme de dveloppement des talents dont la vocation est de prparer la succession des managers.

Repre : Selon lEnqute dEngagement Sodexo 2008 : 75 % des collaborateurs du Groupe estiment avoir lopportunit dapprendre et dvoluer.



Reconnaissance




Reconnaissance

Nos engagements

Vous serez reconnu pour vivre nos valeurs et pour votre contribution notre croissance.

1. Nous savons reconnatre celles et ceux qui reprsentent de faon exemplaire nos valeurs et montrent un sens exceptionnel du service.

2. Nous clbrons vos russites professionnelles.

3. Nos dcisions concernant les rmunrations et les promotions sont prises sur la base de critres clairs et quitables.

4. Nous mettons tout en uvre pour partager avec vous le succs et la croissance de lentreprise travers diffrents programmes dintressement.

Au 31 aot 2009 :

35 410 collaborateurs taient actionnaires de Sodexo.



Reconnaissance

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La valeur lhonneur

Chaque anne, les programmes de Reconnaissance rcompensent le talent, lengagement et la loyaut des collaborateurs dont les succs individuels et collectifs contribuent la satisfaction des consommateurs, la russite de nos clients et au dveloppement du Groupe. Au Mexique, par exemple, les Sodexo Spirit Awards ont t loccasion de rcompenser 26 collaborateurs qui incarnent les valeurs de Sodexo.

La soire du 14 novembre 2008 fut trs particulire.Ce soir l, nous avons clbr ceux qui, jour aprs jour, vivent avec enthousiasme lEsprit de Service, lEsprit dEquipe ou encore lEsprit de Progrs dans leur travail. Ils sont, pour chacun dentre nous, une source de fiert et un exemple suivre !

Nora Fernndez NezDirecteur des Ressources Humaines, Solutions de Services sur Site, Mexique.



Reconnaissance


Oman - Clbrer les carrires

loccasion de la crmonie honorant les collaborateurs qui ont consacr 10, 20 et 25 ans au service de lentreprise, Sodexo a ralis un reportage vido sur le lieu de travail des salaris ftant leurs 25 ans danciennet. La projection de cette vido a t riche en motion grce aux regards ports sur leur carrire, lvocation des moments forts et aux messages transmis aux autres collaborateurs.

France - Informer sur la gestion des rmunrations

Des sessions dinformation sont organises pour clairer les responsables de dpartement des directions fonctionnelles du Groupe sur les principes de gestion des rmunrations, les tapes du processus de rvision salariale, et les aider la prise de dcision. Ces sessions dinformation sur la politique de rmunration vont tre tendues lensemble des cadres lan prochain.

Rpublique Tchque et Slovaquie - Reconnatre les mrites

Allstars est le nom du programme conu par Sodexo pour valoriser les collaborateurs qui se sont particulirement distingus par leurs comportements ou leurs contributions. Signe de reconnaissance : un badge bleu, argent ou or.



Reconnaissance

Faits marquants

France

Sodexo a mis lhonneur 341 de ses collaborateurs en leur remettant leur Certificat de Qualification Professionnelle et leur Etoile dOr.

Sogeres, filiale du Groupe, tablit et diffuse tous les deux ans un Bilan Social Individualis pour chaque collaborateur. Celui-ci donne une vision claire et complte des lments de la rmunration. Il dtaille galement la couverture prvoyance et retraite.



Reconnaissance

Tmoignage

Davantage quune reconnaissance

Jaccorde beaucoup dimportance au plan dintressement car il nous incite rechercher des solutions et obtenir des rsultats. Cest un instrument de mesure efficace du respect de nos objectifs et un levier au service de la performance individuelle et collective. Sur un plan plus personnel, cette reconnaissance a amlior mes revenus et ma qualit de vie. Maintenant jai des ressources pour investir et raliser mes projets et mes rves.

Carlos Mario Escobar ValderramaResponsable logistique, Solutions de Services sur Site, Bogota, Colombie

Repre : Selon lEnqute dEngagement Sodexo 2008, 77 % des collaborateurs pensent que leur responsable direct sait reconnatre ceux qui font un bon travail.


203SODEXO Document de rfrence 2008 - 2009

Informations consolides 07Informations sociales et environnementales

Informations sociales et environnementales

Les informations ci-dessous sont relatives aux aspects sociaux et environnementaux de lactivit du Groupe dans le monde et en France plus particulirement. Dautres informations sont galement disponibles dans le Rapport Ressources Humaines , le Rapport Diversit et le Rapport de Dveloppement Durable consultables sur le site Internet www.sodexo.com.

1. INFORMATIONS SOCIALES

0 90 000 180 000 270 000 360 000

Durant lexercice 2008-2009 les effectifs du Groupe ont connu une augmentation de 24 705 personnes provenant notamment de lintgration en cours dexercice des socits RKHS en Inde, Zehnacker en Allemagne, Autriche, Pologne et Suisse et Score Groupe en France.

1.1 Dans le monde

1.1.1 Effectif du Groupe en n dexercice

RPARTITION DES EFFECTIFS PAR ZONE GOGRAPHIQUE

0 30 000 60 000 90 000 120 000 150 000

La part des effectifs Afrique, Asie et Ocanie a continu de crotre grce au dveloppement de la zone Asie.

SODEXO Document de rfrence 2008 - 2009204

07 Informations consolidesInformations sociales et environnementalesRPARTITION DES EFFECTIFS PAR GENRE

2006-2007 2007-2008

Encadrement Employs Total Encadrement Employs Total

Femmes 19 646 173 340 192 986 19 888 181 438 201 326

Hommes 24 973 124 421 149 394 25 901 127 817 153 718

TOTAL 44 619 297 761 342 380 45 789 309 255 355 044

0 55 000 110 000 165 000 220 000

La rpartition entre femmes et hommes dans la catgorie Employs sest rapproche de la parit passant de 59 % de femmes et 41 % dhommes sur lexercice 2007-2008 56 % de femmes et 44 % dhommes sur lexercice 2008-2009.

1.1.2 Recrutement (1)

NOMBRE DEMBAUCHES EN CONTRAT DURE INDTERMINE (HORS REPRISE DE PERSONNEL ET ACQUISITIONS) PAR CATGORIE

2006-2007 2007-2008 2008-2009

Encadrement 10 960 8 971 7 640

Employs 149 925 147 948 130 786

TOTAL 160 885 156 919 138 426

(1) Primtre = 100 % des effectifs Groupe en n dexercice 2008-2009.

Sur lexercice 2008-2009, le nombre de contrats dure indtermine conclu par Sodexo est en diminution de 18 493 par rapport lexercice 2007-

2008, du fait de la moindre croissance enregistre sur lexercice ainsi que de lamlioration de la dlisation du personnel.

POURCENTAGE DEMBAUCHES EN CONTRAT DURE INDTERMINE (HORS REPRISE DE PERSONNEL ET ACQUISITION) PAR RAPPORT AUX EFFECTIFS MOYENS DE LA CATGORIE SUR LEXERCICE

FY 07 FY 08 FY 09

Encadrement 24,6 % 19,9 % 15,0 %

Employs 50,9 % 48,8 % 40,2 %

TOTAL 47,4 % 45,1 % 36,8 %

TAUX DEMBAUCHE LOCALE

2006-2007 2007-2008 2008-2009

Taux dembauches locales 96,70 % 96,95 % 96,98 %

205SODEXO Document de rfrence 2008 - 2009

Informations consolides 07Informations sociales et environnementales1.1.3 Formation (1)

NOMBRE DE PERSONNES AYANT SUIVI UNE FORMATION DE PERFECTIONNEMENT

2006-2007 2007-2008 2008-2009

Encadrement 37 531 40 755 40 393

Employs 177 543 202 307 214 913

TOTAL 215 074 243 062 255 306

12 244 personnes supplmentaires ont suivi une formation par rapport lexercice prcdent.


POURCENTAGE DE PERSONNES AYANT SUIVI UNE FORMATION DE PERFECTIONNEMENT PAR RAPPORT AUX EFFECTIFS MOYENS DE LA CATGORIE

FY 07 FY 08 FY 09

Encadrement 84,2 % 90,5 % 79,3 %

Employs 60,2 % 66,8 % 66,1 %

TOTAL 63,4 % 69,8 % 67,9 %

NOMBRE DHEURES DE FORMATION DE PERFECTIONNEMENT

FY 07 FY 08 FY 09

Encadrement 618 333 650 269 722 980

Employs 1 924 976 2 055 158 2 462 914

TOTAL 2 543 309 2 705 427 3 185 894

Le nombre dheures de formation a t de 3 185 894 heures pour lensemble du personnel du Groupe soit 480 467 heures de plus quen 2007-2008.

1.1.4 Promotion interne (2)

POURCENTAGE DE PROMOTION INTERNE PAR PASSAGE DUNE CATGORIE LAUTRE

= nombre de promotions internes / (nombre de promotions internes + nombre de recrutements)


Au cours de lexercice 2008-2009, 1 957 employs ont t promus un poste de responsable de site et 441 responsables de site un poste de cadre soit un total de 2 398 promotions internes un poste dencadrement

par passage dune catgorie une autre. Ces chiffres ne comprennent donc pas les promotions lintrieur dune mme catgorie

2006-2007 2007-2008 2008-2009

% postes cadres pourvus par promotion de responsables de site 28,2 % 26,6 % 30,7 %

% postes responsables de site pourvus par promotion demploys 19,8 % 21,9 % 22,8 %

Sodexo Document de rfrence 2008 - 2009206

07 Informations consolidesInformations sociales et environnementales1.1.5 Accidents du travail par catgorie (1)

PourceNtAGe dAccIdeNtS du trAVAIL PAr cAtGorIe PAr rAPPort Aux effectIfS MoyeNS de LA cAtGorIe Sur LexercIce

2006-2007 2007-2008 2008-2009

Employs 2,97 % 2,92 % 2,25 %

Encadrement 1,06 % 0,77 % 0,79 %

Ensemble du personnel 2,72 % 2,64 % 2,05 %

(1) Primtre = 91 % des effectifs Groupe en fin dexercice 2008-2009.

Le nombre total daccidents a t de 7 712 pour lensemble des collaborateurs, soit un nombre daccidents par personne en baisse de 0,59 points par rapport lexercice prcdent.

1.1.6 engagement des collaborateursLes enqutes dengagement des collaborateurs sont un outil essentiel pour aider lentreprise comprendre les attentes de ses collaborateurs et attirer, dvelopper, motiver et fidliser les meilleurs talents dont elle a besoin.

Sodexo mne depuis plusieurs annes des enqutes dengagement de ses collaborateurs. La deuxime enqute a t mene de faon globale dans 50 pays couvrant 97 % des effectifs du Groupe en 2008. La prochaine enqute sera conduite au cours de lexercice 2009-2010.

Au cours de lenqute 2008 :

90 % des collaborateurs ont dclar savoir ce que lon attendait deux dans leur travail ;

87 % ont dclar apprcier vraiment leur travail au quotidien ;

75 % ont estim que Sodexo leur donnait lopportunit dapprendre et dvoluer ;

84 % ont dclar spanouir dans leur travail ;77 % ont dclar que leur quilibre entre leur vie prive et professionnelle leur convenait ;

86 % ont estim faire partie dune quipe ;77 % ont dclar que leur responsable direct savait reconnatre les collaborateurs qui font un bon travail.

(% de collaborateurs ayant dit tre plutt daccord, daccord ou tout fait daccord avec les affirmations proposes)

1.1.7 Fidlit des collaborateurstAux de fIdLIt deS coLLAborAteurS

2006-2007 2007-2008 2008-2009

Responsables de site 87,2 % 84,3 % 84,9 %

Ensemble du personnel 64,2 % 61,5 % 63,6 %

Le taux de fidlisation du personnel est lun des indicateurs cls de performance du Groupe. Sur cet exercice, le taux de fidlisation de lensemble

du personnel a progress de 2,1 points par rapport lexercice prcdent et celui des responsables de site de 0,6 points.

207Sodexo Document de rfrence 2008 - 2009

Informations consolides 07Informations sociales et environnementales1.1.8 Actionnariat des salarisNoMbre de SALArIS ActIoNNAIreS

2006-2007 2007-2008 2008-2009

Salaris actionnaires 27 284 22 257 35 410

Suite au Plan dpargne International de 2008, le nombre de salaris actionnaires tait de 35 410 en fin dexercice 2008-2009.

1.2 en franceCi-dessous sont prsentes les informations relatives aux aspects sociaux de lensemble des activits de Sodexo en France, savoir Solutions de Services sur Site, Solutions de Motivation, socit mre et socits de management du Groupe.

1.2.1 effectifsAu 31 aot 2009, leffectif global des activits de Sodexo en France tait de 37 699 collaborateurs, en augmentation de 3 069 salaris par rapport lexercice prcdent, notamment du fait de lintgration des socits de Score Groupe.

PyrAMIde deS GeS

Lge moyen est de 40,74 ans.

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Auteur inconnu - 1425504593204