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O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA P/PETROBRÁS (TEORIA/EXERCÍCIOS) PROFESSORA PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1

Aula 0 – Apresentação do Curso – Noções de Informática

Olá queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como é bom estar aqui!

Para realizar grandes conquistas, devemos não apenas AGIR, mas também SONHAR; não apenas planejar,

mas também ACREDITAR (Anatole France).

É com muita alegria que os recebo no curso de Noções de Informática (em Teoria e Exercícios Comentados) que tem como foco prepará-los para o certame da Petrobrás.

Agora, força a todos, confiem em Deus e façam a diferença! Estamos aqui para desbravar os atalhos da informática e ensiná-los o caminho dessa trajetória que será de MUITO SUCESSO.

Serão ao todo 5 aulas (com mais 2 aulas gratuitas), em que teremos resumos teóricos contemplando os pontos que podem ser explorados pela banca e os comentários de 150 questões, para que você possa se antecipar ao estilo de cobrança dessa banca e gabaritar a sua prova!

Tópicos previstos no edital que serão abordados no curso:

Cargo: TÉCNICO(A) DE COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTICA JÚNIOR

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Conceito de internet e intranet e principais navegadores. Principais aplicativos comerciais para edição de textos. Principais aplicativos comerciais para elaboração de planilhas. Principais aplicativos comerciais para elaboração de apresentações de slides, recursos visual e sonoro, entre outros.

Cargo: TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Conceito de internet e intranet e principais navegadores. Principais aplicativos comerciais para edição de textos e planilhas, correio eletrônico, apresentações de slides e para geração de material escrito, visual e sonoro, entre outros. Rotinas de proteção e segurança. Conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso.

Vou começar com minha breve apresentação! Sou a Profa Patrícia Lima Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como CEF, Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar

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disciplinas técnicas do curso de Sistemas de Informação e Ciência da Computação, tanto na graduação, quanto na pós-graduação. Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prodemge e sou instrutora autorizada CISCO, já tendo ministrando os cursos específicos da área de redes junto à Faculdade Estácio de Sá em Juiz de Fora.

Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ, pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como editora da revista Infra Magazine (DevMedia) e sou membro da Sociedade Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no Brasil; tenho certificações técnicas na área de segurança, redes e perícia forense; além de artigos publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática.

Ah! Também sou autora do livro de questões comentadas de informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. Neste mês de abril/12 já teremos uma nova tiragem da segunda edição do livro, vide http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2303 e aproveitem! Em breve também teremos mais novidades nessa área com foco na banca Cespe/UnB!!

E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já tendo sido aprovada em vários concursos, como:

• Analista-TIC, Prodemge (2011); Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011); Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);

• Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);

• Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);

• Analista Judiciário (Área de Informática) no Tribunal Regional Federal - 2ª Região (2003) etc.

Bem, passada a apresentação inicial, vamos ao detalhamento do curso.

Planejamento das Aulas

As aulas deste curso serão agrupadas por assuntos, conforme disposição listada a seguir.

Em cada aula, além dos resumos teóricos e questões comentadas, apresentarei também uma lista contendo todos os exercícios (sem comentários e sem gabarito) para que possam testar os seus conhecimentos sem a influência imediata da professora.

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Aula Descrição

0 (15/04)

Aula demonstrativa e Internet (Parte I).

1

(23/04)

Conceito de internet e intranet.

2

(24/04)

Principais navegadores.

3

(25/04)

Principais aplicativos comerciais para edição de textos.

4

(26/04)

Principais aplicativos comerciais para elaboração de planilhas.

5

(27/04)

Principais aplicativos comerciais para elaboração de apresentações de slides, recursos visual e sonoro, entre outros.

6

(30/04)

Aula Extra (Gratuita) - Correio eletrônico.

7

(30/04)

Aula Extra (Gratuita) - Rotinas de proteção e segurança. Conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso.

Bem, passada a apresentação inicial, espero que este curso seja de grande valia para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova! Vamos começar então? Força, garra e determinação, e fiquem com Deus sempre!

Profa Patrícia Lima Quintão Twitter: http://www.twitter.com/pquintao Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!! Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok!

Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas da Cesgranrio - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 06 questões. Até o final deste curso iremos fazer 150 questões, para mapeamento do estilo de prova que você irá encontrar. Bons estudos!!

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Aula 0 – Internet e Tópicos Relacionados (Parte I)

Roteiro da Aula

-Protocolos de comunicação.

-Internet/Intranet e Extranet.

-Revisão em tópicos e palavras-chave.

-Questões de provas comentadas.

-Lista das questões apresentadas na aula.

Protocolos de Comunicação

Na maioria das redes, as informações enviadas são quebradas em partes menores chamadas “pacotes”.

Cada pacote deve conter dados de endereçamento para que possam chegar ao seu destino e serem recompostos.

Protocolo é um conjunto de regras que definem a forma de construção do pacote. O protocolo também identifica o momento de se enviar o pacote, quais pacotes devem ser enviados, quais devem ser reenviados devido a erro de transmissão e o que fazer para que eles sejam reconstruídos. Dessa forma, os dados são trocados de acordo com um protocolo, como, por exemplo, o TCP/IP, utilizado na Internet.

Na verdade o TCP/IP é uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos mais importantes dessa pilha são: o TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet Protocol).

A seguir iremos estudar os protocolos que, disparadamente, são os mais cobrados pela banca. Portanto, dediquem bastante atenção a eles!!

• HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de Hipertexto)

Utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80.

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Cuidado para não confundir a sigla HTTP com HTML. O HTTP é o protocolo de comunicação para transferir

hipertextos, enquanto o HTML é uma linguagem para construir arquivos hipertexto.

• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio)

É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.

• POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”)

É usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Através do POP, um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.

• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet)

Utilizado em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.

Com a utilização do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e

mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrônico, como o

Outlook Express!!

Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usuário usa o protocolo IMAP, ele poderá baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e, mesmo assim, ainda poderá acessá-las em um navegador web posteriormente. Na prática ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um cyber café, em um shopping etc.

• Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Permite que uma estação na rede (um micro) realize um acesso interativo (controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor. Tudo o que for digitado no micro cliente será recebido e processado pelo servidor, que devolverá o resultado ao monitor do “terminal”.

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• DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol – Protocolo de Configuração Dinâmica de Host)

Capaz de identificar automaticamente computadores em uma rede, e atribuir um endereço IP e outros parâmetros de rede, a cada um deles, também de forma automática.

Em redes locais maiores, ou onde a população de usuários muda frequentemente, o DHCP é preferido. Novos usuários podem chegar com laptops e precisar de uma conexão. Outros têm novas estações de trabalho que precisam ser conectadas. Em vez de fazer com que o administrador de rede atribua endereços IP para cada estação de trabalho, é mais eficiente ter endereços IP atribuídos automaticamente usando o DHCP.

Os endereços distribuídos pelo DHCP não são atribuídos permanentemente aos hosts, mas apenas alugados por um certo tempo. Se o host for desativado ou removido da rede, o endereço volta ao pool para reutilização. Isso é especialmente útil com usuários móveis que vêm e vão em uma rede. Os usuários podem se mover livremente de local a local e restabelecer conexões de rede. O host pode obter um endereço IP quando a conexão ao hardware for feita, via LAN, com ou sem fio.

• FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos)

Possibilita a transferência de arquivos entre dois computadores através da Internet. Também permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excluídos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer é possível de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP.

Fonte: Barrere,2011.

Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP

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• UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usuário)

Um protocolo que trabalha com datagramas, que são mensagens com um comprimento máximo pré-fixado e cuja entrega NÃO é garantida. Caso a rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP não informará às aplicações desta ocorrência. Outra possibilidade é que o congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram enviados.

Para memorizar!

O UDP (Protocolo de Datagrama de Usuário) => é não confiável e não orientado à conexão.

O UDP é um protocolo que trabalha sem estabelecer conexões entre os softwares que estão se comunicando.

• TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de Transmissão)

É um protocolo orientado a conexão. Permite que sejam enviadas mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele também cuida de rearrumar os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja perdido pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da maneira como foi enviada.

Para memorizar!

O TCP (Protocolo de Controle de Transmissão) => é confiável, orientado à conexão e faz controle de fluxo.

• ICMP (Internet Control Message Protocol – Protocolo de Controle de Mensagens na Internet) é o protocolo usado para trocar mensagens de status (estado) e de erro entre os diversos dispositivos da rede. A mensagem ICMP é transmitida usando um datagrama IP. Como o IP não verifica se um datagrama chegou ou não ao destino, pode ocorrer de a própria mensagem ICMP ser perdida no meio do caminho!

• IP (Internet Protocol)

Responsável pelo endereçamento dos dados que são transmitidos pelos computadores. O IP foi elaborado como um protocolo com baixo overhead, já que somente fornece as funções necessárias para enviar um pacote de uma origem a um destino por um sistema de redes. O protocolo não foi elaborado para rastrear e gerenciar o fluxo dos pacotes. Estas funções são realizadas por outros protocolos de outras camadas. Também cabe destacar que esse protocolo não é confiável. Mas o que significa isso? O significado de não confiável é simplesmente que o IP não possui a capacidade de gerenciar e recuperar pacotes não entregues ou corrompidos. Guardem isso!!

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Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)

Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por esse protocolo para o endereçamento.

Qual a diferença entre IPV4 e IPV6?

Um endereço IP (padrão IPV4) é um código formado por quatro números que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. Este número não pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na Internet NÃO há dois computadores com o MESMO endereço IP!!

A figura seguinte ilustra um exemplo de endereço IP, o 131.108.122.204.

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Os octetos, quando representados, são separados por pontos. Veja abaixo dois exemplos de endereço IP:

0 0 0 0 1 0 1 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 1

1 1 0 0 10 0 0 . 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1 0 0 0 1 1 1 0 . 0 0 0 0 1 0 1 0

Na verdade, a forma mais usual de representação do endereço IP é em números decimais. Esta notação divide o endereço IP em quatro grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto binário, separando-os por um ponto.

Dessa forma, podemos transformar os endereços acima nos endereços seguintes, respectivamente:

10.0.0.1

200.255.142.10

Disso tudo, concluímos que o menor octeto possível é o 00000000, que é igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possível é 11111111, que é igual a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255.

Endereços IP podem ser atribuídos dinâmica ou estaticamente.

Um computador pode receber seu endereço IP (e outros parâmetros) de duas maneiras:

• Fixo: quando é configurado manualmente para isso (pelo administrador do equipamento);

• Dinâmico: quando recebe esses parâmetros automaticamente de um servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol –Protocolo de Configuração Dinâmica de Host-) na rede. Esse servidor é o responsável por distribuir endereços IP (dentro de uma margem de endereços previamente configurada) cada vez que um host solicita.

Esse sistema de endereçamento conhecido como IPv4 (IP versão 4) utiliza endereços de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de números IP que uma organização tenha.

A seguir um quadro-resumo sobre o assunto, que será detalhado no decorrer deste curso.

Classe 1º octeto Objetivo Exemplo

A 1 a 126 Grandes redes. 100.1.240.28

B 128 a 191 Médias redes. 157.100.5.195

C 192 a 223 Pequenas redes. 205.35.4.120

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D 224 a 239 Multicasting – propagação de pacotes especiais para a comunicação entre os

computadores.

-

E 240 a 254 Reservado p/aplicações futuras ou experimentais.

-

Classes IP Reservadas

Os endereços disponíveis na Internet são cada vez mais escassos, requerendo dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o número crescente de computadores com cada vez menos endereços.

Uma forma de resolver este problema é utilizar, dentro das empresas ou nas redes domésticas, classes de endereços IP reservadas. Estas classes de endereços não são encontradas na Internet. Qualquer endereço pertencente a estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet são descartados pela maioria dos roteadores.

A vantagem de se utilizar estes endereços é que o administrador precisa apenas de UM endereço REAL, para conectar o seu gateway principal à Internet. Este gateway atua como um tradutor de endereços entre as duas redes, a intranet de sua empresa e a Internet. Esta tradução é necessária visto que sua rede interna utiliza endereços reservados. O protocolo que realiza esta tradução denomina-se NAT, ou Network Address Translator.

O papel do NAT consiste em traduzir os endereços privados que NÃO são válidos na Internet para um

endereço válido, ou seja, que possa navegar na Internet.

Dos mais de 4 bilhões de endereços IPs disponíveis, três faixas são reservadas para redes privadas. Essas faixas NÃO podem ser roteadas para fora da rede privada, ou seja, NÃO podem se comunicar diretamente com a Internet. Importante

Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918, que são conhecidas como endereços de rede privados.

São eles:

Endereço Faixa de IP

10.0.0.0/8 (10.0.0.0 – 10.255.255.255)

172.16.0.0/12 (172.16.0.0 – 172.31.255.255)

192.168.0.0/16 (192.168.0.0 – 192.168.255.255)

Uma nova versão de sistema de endereçamento IP surge como alternativa ao IPv4. O IPv6 utiliza endereços de 128 bits disponibilizando 2128 endereços possíveis.

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O endereço IP (padrão IPv6) possui 128 bits.

O endereço IP (padrão IPv4) possui 32 bits.

Os endereços IPv6 são normalmente escritos como oito grupos de 4 dígitos hexadecimais. O padrão hexadecimal comporta as seguintes representações: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, F. Como exemplo, 2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 é o mesmo endereço IPv6 que: 2001:0db8:85a3::7344.

O IPv6 é diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4 (antigo) são interoperáveis. O IPv6 é o conjunto de

08 blocos hexadecimais, ou seja, existe a combinação de números e letras.

Figura. Um Endereço IPv6

Internet/Intranet e Extranet

• Internet: rede mundial de computadores interconectados acessíveis a qualquer um que saiba o número IP de um computador.

• Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização.

Uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o processamento de dados internos. Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se também numa intranet, como por exemplo o modelo cliente-servidor.

Importante

A Intranet pode ser definida como uma “miniatura” da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede

corporativa interna, baseada nos protocolos e serviços da Internet, de acesso restrito dos

funcionários.

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• Extranet: é uma intranet que está parcialmente acessível a pessoas de fora do mundo interno. Geralmente, conecta redes internas das organizações por meio da Internet.

Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo intranet. É possível fornecer acesso à intranet da matriz para as filiais da empresa, formando, assim, uma extranet.

A partir deste momento vamos revisar a aula por intermédio de quadros sinóticos, mapas mentais ou colocação de tópicos e palavras-chave, para ajudá-los na memorização de pontos importantes da disciplina, o que teremos em todas as aulas desse curso.

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Revisão em Tópicos e Palavras-chave

• Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um computador fisicamente distante da máquina do usuário.

• Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio eletrônico, possibilitando a composição, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens.

• DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínio): Possibilita a associação de nomes amigáveis (nomes de domínio) aos endereços IPs dos computadores, permitindo localizá-los por seus nomes em vez de por seus endereços IPs e vice-versa.

• Endereço IP: Número especialmente desenvolvido para acessar um computador na Internet.

• HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem de Marcação de Hipertexto): uma das linguagens utilizadas para se criar páginas da Internet.

• IP (Internet Protocol): Protocolo responsável pelo roteamento de pacotes entre dois sistemas que utilizam a família de protocolos TCP/IP, desenvolvida e usada na Internet. É considerado o mais importante dos protocolos em que a Internet é baseada.

• MTA (Mail Transfer Agent – Agente de Transferência de Correio): Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrônico.

• MUA (Mail User Agent – Agente Usuário de Correio): Programas clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, etc.

• Nó: Qualquer dispositivo ligado a uma rede, como servidores e estações de trabalho.

• Porta: Dispositivo lógico que serve para realizar a conexão de um determinado protocolo, como por exemplo as portas 80 do HTTP, a 110 do POP3 ou a 25 do SMTP.

• Protocolo de comunicação: Conjunto de regras (software) que permite a troca de informações entre os nós de uma rede. Em outras palavras,

é um conjunto de regras preestabelecidas para que os computadores possam comunicar-se entre si.

• Webmail: Serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador Web como interface ao invés de um software cliente de e-mail.

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• Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrônico:

Fonte: Barrere, 2011.

• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio): é um protocolo da camada de aplicação do modelo TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padrão para envio de correspondências eletrônicas (e-mails) entre computadores. Entrega e armazena no servidor do destino.

• Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor

• POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”): protocolo padrão para receber e-mails.

• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso às mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor de correio. Ao contrário do POP, pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrônico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita on-line.

• HTTP: Hotmail , Yahoo! Mail etc.

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Figura. Protocolos Mais Cobrados em Provas (Quintão, 2011)

Assim, terminamos a parte teórica da nossa aula demonstrativa. Vamos às questões comentadas!!! Aproveitem!

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Lista de Questões de Provas Comentadas

1- (Cesgranrio/Petrobrás/Técnico de Administração e Controle/2011) Atualmente, a Intranet é utilizada nas empresas, escritórios, escolas, etc. Uma das características da Intranet, é o fato de ser uma rede

a) de compartilhamento de informações entre os departamentos de uma empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.

b) particular, utilizada no compartilhamento de informações entre os departamentos de uma empresa.

c) particular, que tem como principal diferença para a Internet, o protocolo utilizado para comunicação.

d) pública, desenvolvida especificamente para compartilhamento de informações de empresas dessa natureza.

e) pública, com objetivo de compartilhar informações entre empresas, em nível mundial.

Comentários

Item a. Item errado. VoIP não é um protocolo, e pode ser utilizado também em uma intranet, mas não obrigatoriamente! De forma geral, o serviço de Voz sobre IP (VoIP) permite usar a Internet para realizar chamadas telefônicas com custo reduzido. A ideia básica é, ao invés de estabelecer uma conexão direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP realiza uma conexão via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o usuário possua um modo de converter o sinal enviado via Internet para um sinal sonoro. É possível utilizar o computador para fazer esta conversão e já existem no mercado aparelhos que fazem a conversão da voz em sinal digitalizado sem a necessidade de computadores.

Importante

Voice over Internet Protocol (VoIP) é a tecnologia que torna possível a comunicação de voz sobre a rede

IP permitindo, assim, a realização de chamadas telefônicas pela Internet.

Item b. Item correto, eis a resposta da questão! Intranet é uma rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização, que permite entre as suas diversas funções o compartilhamento de informações entre os departamentos da empresa.

Item c. Item errado. O protocolo utilizado na Intranet é o MESMO da Internet, o TCP/IP. Guarde isso, é muito importante!

Itens “d” e “e”. Itens errados. A intranet é privada.

Gabarito: letra B.

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2- (Cesgranrio/Petrobrás/Técnico de Administração e Controle Júnior/2011) Um navegador é um software de computador que possibilita a visualização de páginas na Internet. Considere os softwares abaixo.

I – Google Chrome

II – Windows Explorer

III – Skype

IV – Mozilla Firefox

V – Mozilla Thunderbird

São navegadores APENAS os softwares

a) I e IV.

b) II e III.

c) I, II e IV.

d) I, III e V.

e) II, IV e V.

Comentários

O navegador (ou Browser) é o programa utilizado para navegar na Web, permitindo, portanto, a visualização das páginas da Internet. Exemplo: Mozilla Firefox, Google Chrome.

O Mozilla Thunderbird é um programa cliente de correio eletrônico, que permite a composição, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens.

O Windows Explorer é o programa gerenciador de arquivos que acompanha o Windows. Com ele, é possível: criar, renomear, excluir, mover e copiar pastas e arquivos.

O Skype é um software que permite comunicação pela Internet através de conexões de voz sobre IP (VoIP).

Gabarito: letra A.

3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturário/2008) HTTPS pode ser definido como

um protocolo utilizado para

a) acessar páginas com transferência criptografada de dados.

b) atribuir endereços IP aos computadores da intranet.

c) enviar e receber e-mails.

d) permitir o gerenciamento dos nós de uma intranet.

e) realizar o armazenamento de páginas da World Wide Web.

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Comentários

O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure - Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro) é uma variação do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurança. Ele permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP (porta 80), a porta padrão usada pelo protocolo HTTPS é a porta 443. Geralmente o HTTPS é utilizado para evitar que a informação transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros. O endereço dos recursos na Internet que estão sob o protocolo HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo é o uso do HTTPS em sites de compras online.

O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - é uma variação do protocolo HTTP que utiliza

mecanismos de segurança.

Gabarito: letra A.

4- (Cesgranrio/Petrobrás - Técnico de Contabilidade/2010) A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir:

I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;

II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse;

III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas;

IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita.

Estão corretos os benefícios

a) I e IV, apenas.

b) II e III, apenas.

c) I, II e III, apenas.

d) I, II e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.

Comentários

Os itens I, II e III são benefícios da Internet, fácil não é mesmo!! A única assertiva considerada incorreta é a letra ”e”. Nesse ponto podemos inicialmente mostrar a diferença entre hardware e software. Vamos lá!!

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• Hardware — é o conjunto dos componentes eletrônicos e mecânicos que formam a parte física dos computadores. Exemplos: CPU, teclado, mouse, monitor, disco rígido.

• Software — é a parte lógica do computador. O software é composto de

programas que são uma seqüência de ordens, instruções. Exemplos: editores de texto, planilhas eletrônicas, jogos, navegadores etc.

Nesse contexto, podemos adquirir softwares da Internet, que podem ser baixados para o seu computador (esse processo é conhecido como download), mas nem sempre serão gratuitos!! No que diz respeito ao hardware, você poderá realizar a compra via Internet com entrega presencial, no endereço por você especificado na transação. Dica!!

Para quem ainda tem dificuldade em saber a diferença entre Software e Hardware, aí vai uma dica do Garfield! (Blig, 2011)

Software é a parte que você “xinga”. Hardware é a parte que você chuta!!

Gabarito: letra C.

5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um arquivo consiste em

a) copiar um arquivo de um servidor.

b) enviar um arquivo para um servidor.

c) gravar um arquivo em um domínio.

d) ler um texto em um host virtual.

e) reduzir o tempo de acesso a um site.

Comentários

Gabarito: letra B.

Download => Do inglês, significa baixar; copiar o conteúdo de um arquivo residente em outro computador para o seu computador, independentemente da distância.

Upload => Transferência (envio) de um arquivo, de qualquer natureza, do computador do usuário para algum equipamento da Internet.

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6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturário/2008) As páginas disponíveis na World Wide Web podem ser classificadas em estáticas e dinâmicas. Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que caracteriza uma página dinâmica, em comparação a uma estática?

a) Permitir a exibição de figuras animadas no navegador.

b) Realizar processamento otimizado da página no navegador.

c) Ser capaz de exibir objetos de áudio e vídeo sincronizados dinamicamente no navegador.

d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser exibido pelo navegador.

e) Traduzir o código HTML da página, para apresentar o seu conteúdo no navegador.

Comentários

Chamamos de estática uma página web (arquivo .HTML) cujo conteúdo NÃO varia em função dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja, qualquer pessoa que acesse uma página estática visualiza o mesmo conteúdo. Para que o conteúdo de uma página estática mude, um novo arquivo deve ser carregado (upload) para o servidor web.

Uma página dinâmica, por outro lado, é sensível à interação com o visitante, como por exemplo, as páginas de transações bancárias. Quando recebem uma requisição, as páginas dinâmicas normalmente consultam dados armazenados em bancos de dados e enviam ao usuário um conteúdo de acordo com os dados consultados. Assim, uma página de uma loja virtual que exibe as promoções da hora, de acordo com o relógio do sistema, sem que tenha sido necessário alterar a página web armazenada no servidor, é uma página dinâmica.

Gabarito: letra D.

Considerações Finais

Bem, por hoje é só!!!

Desejo-lhes muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e determinado, pois, certamente, valerá à pena!

Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que porventura surgirem. Críticas e/ou sugestões são bem-vindas!

Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos Concursos!!

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Referências Bibliográficas

Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de Patrícia Lima Quintão, 2012. 2ª. Edição. Editora Gen/Método. Novo!

Notas de aula, Profa Patrícia Lima Quintão.2011.

Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.

Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4ª. edição, 2003.

Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. Ross, 2010.

Interligação de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.

TCP/IP Illustrated – Vol. 1, por W. Richard Stevens.

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Lista das Questões Apresentadas na Aula

1- (Cesgranrio/Petrobrás/Técnico de Administração e Controle/2011) Atualmente, a Intranet é utilizada nas empresas, escritórios, escolas, etc. Uma das características da Intranet, é o fato de ser uma rede

a) de compartilhamento de informações entre os departamentos de uma empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.

b) particular, utilizada no compartilhamento de informações entre os departamentos de uma empresa.

c) particular, que tem como principal diferença para a Internet, o protocolo utilizado para comunicação.

d) pública, desenvolvida especificamente para compartilhamento de informações de empresas dessa natureza.

e) pública, com objetivo de compartilhar informações entre empresas, em nível mundial.

2- (Cesgranrio/Petrobrás/Técnico de Administração e Controle Júnior/2011) Um navegador é um software de computador que possibilita a visualização de páginas na Internet. Considere os softwares abaixo.

I – Google Chrome

II – Windows Explorer

III – Skype

IV – Mozilla Firefox

V – Mozilla Thunderbird

São navegadores APENAS os softwares

a) I e IV.

b) II e III.

c) I, II e IV.

d) I, III e V.

e) II, IV e V.

3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturário/2008) HTTPS pode ser definido como um protocolo utilizado para

a)acessar páginas com transferência criptografada de dados.

b)atribuir endereços IP aos computadores da intranet.

c)enviar e receber e-mails.

d)permitir o gerenciamento dos nós de uma intranet.

e)realizar o armazenamento de páginas da World Wide Web.

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4- (Cesgranrio/Petrobrás - Técnico de Contabilidade/2010) A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir:

I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;

II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse;

III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas;

IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita.

Estão corretos os benefícios

a) I e IV, apenas.

b) II e III, apenas.

c) I, II e III, apenas.

d) I, II e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.

5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um arquivo consiste em

a) copiar um arquivo de um servidor.

b) enviar um arquivo para um servidor.

c) gravar um arquivo em um domínio.

d) ler um texto em um host virtual.

e) reduzir o tempo de acesso a um site.

6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturário/2008) As páginas disponíveis na World Wide Web podem ser classificadas em estáticas e dinâmicas. Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que caracteriza uma página dinâmica, em comparação a uma estática?

a) Permitir a exibição de figuras animadas no navegador.

b) Realizar processamento otimizado da página no navegador.

c) Ser capaz de exibir objetos de áudio e vídeo sincronizados dinamicamente no navegador.

d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser exibido pelo navegador.

e) Traduzir o código HTML da página, para apresentar o seu conteúdo no navegador.

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Gabarito

1- Letra B.

2- Letra A.

3- Letra A.

4- Letra C.

5- Letra B.

6- Letra D.

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