Os novos desafios da Gestão de

Pessoas

Introdução à moderna Gestão de Pessoas

Capítulo 01 – PLT 160

Mudanças socioecônomicas

Era AgrícolaEra Industrial

Era da Comunicação e

Informatização

Na Era do Conhecimento o sucesso organizacional está

atrelado a:

• Serviço

• Qualidade

• Criatividade

• O funcionário - principal ativo.

• Promoção do conhecimento em seu ambiente.

• Estimula-se o pensar.

• Vantagem competitiva

• Investimento em quem cria ou desenvolve produtos

• Investimento em quem encanta o cliente

Na era do conhecimento...

Econômia Industrial Econômia do

Conhecimento

Produção Escala Flexível

Pessoas Especialista Polivalente

Tempo Longo Prazo Tempo Real

Massa Tangível Intangível

http://emporiodosucesso.com.br/

Onde encontramos as organizações?

• Indivíduo x organizações

• Organizações x indivíduos

+

=Gestão de

Pessoas

Organização Pessoas

• Passamos a maior parte da vida dentro de organizações

• As organizações dependem de mão-de-obra para

alcançar sucesso

• Crescer na vida, quase sempre significa crescer nas

organizações

• A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos os

gestores de uma empresa, contando com o apoio do

seu setor de RH com a finalidade de alcançar um

desempenho que possa combinar as necessidades

individuais das pessoas com as da organização.

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Gestão de Pessoas

Abordagem contingencial

-Significa desenvolver ações gerenciais adequadas a

uma situação determinada e às pessoas envolvidas.

Visão Sistêmica

- Considera as organizações como sistemas abertos

e complexos.

Parceiros da organização

OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganização

Fornecedores

Investidores

Pessoas

Clientes/

Consumidores

http://en.wikipedia.org/wiki/Stakeholder_theory

15

Gestão de Pessoas

• Até pouco tempo, o parceiro considerado mais

importante era o acionista, hoje sabe-se que todos

são indispensáveis para o sucesso da empresa

•O empregado é o mais próximo, e o que dá vida a

ela, fazendo as coisas acontecerem.

Pessoas são...

Recursos

-Administrados

(planejamento,

organização, direção e

controle)

-Sujeitos passivos

-Deve-se extrair o máximo

de rendimento

-Patrimônio físico

-“Coisificar” as pessoas

Parceiros da

organização

-Fornecedores de

conhecimentos,

habilidades e

competências.

-Inteligência

-Capital intelectual

OU

Qual seu modelo?

Moderna Gestão de Pessoas

1- As pessoas como seres humanos

2- As pessoas como ativadores inteligentes de recursos

organizacionais.

3- As pessoas como parceiros da organização

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AVALIAÇÃO CRÍTICA: Qual é o papel das pessoas na organização?

Cada organização tem uma ideologia própria a respeito do papel das pessoas na

tarefa organizacional. A denominação dada às pessoas pode refletir qual o papel que

a organização confere a elas. Veja abaixo as possíveis denominações e escreva ao

lado o que cada denominação sugere como papel das pessoas:

Denominação: Papel sugerido pela denominação:

Mão-de-obra __________________________________________

Operário __________________________________________

Trabalhador __________________________________________

Empregado __________________________________________

Funcionário __________________________________________

Recurso Humano __________________________________________

Colaborador __________________________________________

Parceiro: __________________________________________

Talento Humano __________________________________________

Capital Humano __________________________________________

Capital Intelectual __________________________________________

Outras denominações:

________________ __________________________________________

O que significa Recursos Humanos?

O termo RH ou Gestão de Pessoas pode assumir três

significados diferentes:

• RH como função ou departamento.

• RH como um conjunto de práticas de recursos humanos.

• RH profissão.

20

Vídeo 1

Vídeo 2

Meios de contribuição da ARH

1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e

realizar sua missão.

2. Proporcionar competitividade à organização. Empregar

corretamente as habilidades da força de trabalho

3. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e

bem motivadas.

4. Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas

no trabalho.

5. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.

6. Administrar e impulsionar a mudança.

7. Manter políticas éticas e comportamento socialmente

responsável.

O que é a Gestão de Pessoas?

ADMINISTRADOR

Planejar

Organizar

Dirigir

Controlar

ARH

ARH – Políticas e práticas para administrar o trabalho das

pessoas:

1. Análise e descrição de cargos e modelagem de trabalho.

2. Recrutamento e seleção de pessoal e admissão de

candidatos selecionados.

3. Orientação e integração de novos funcionários.

4. Administração de cargos e salários.

5. Incentivos salariais e benefícios sociais.

6. Avaliação do desempenho das pessoas.

7. Comunicação aos funcionários.

8. Treinamento e Desenvolvimento das pessoas.

9. Desenvolvimento organizacional.

10.Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho.

11.Relações com empregados e relações sindicais.

Os seis processos de Gestão de Pessoas

Processos de agregar pessoas

Processos de aplicar pessoas

Processos de recompensar pessoas

Processos de desenvolver pessoas

Processos de manter pessoas

Processos de monitorar pessoas

•Recrutamento

•Seleção

•Modelagem do trabalho

•Avaliação do desempenho

•Remuneração

•Benefícios

•Incentivos

•Treinamento

•Desenvolvimento

•Aprendizagem

•Higiene e Segurança

•Qualidade de vida

•Relações com sindicatos

•Banco de dados

•Sistemas de informações

gerenciais

Órgão de

Recursos Humanos

Divisão de

recrutamento

e seleção de

pessoal

Divisão de

Cargos e

salários

Divisão de

benefícios

sociais

Divisão de

treinamento

Divisão de

higiene e

segurança

Divisão de

Pessoal

Estrutura tradicional RH

A estrutura do órgão de Gestão de Pessoas

Estrutura tradicional RH Estrutura Moderna Gestão de

Pessoas

•Objetivo do departamento + importante.

•Dificuldade interdepartamental.

29

Moderna

Gestão

de

Pessoas

Agregando

Pessoas

Aplicando

Pessoas

Mantendo

Pessoas

Desenvolvendo

Pessoas

Monitorando

Pessoas

Quem deve trabalhar na organização* Recrutamento de Pessoal

* Seleção de Pessoal

O que as pessoas deverão fazer:* Modelagem do Trabalho

* Avaliação do Desempenho

Como manter as pessoas no trabalho* Benefícios

* Descrição e Análise de Cargos

Como recompensar as pessoas:* Recompensas e Remuneração

* Benefícios e Serviços

Como saber o que fazem e o que são:* Sistema de Informação Gerencial

* Bancos de Dados

Recompensando

Pessoas

Como desenvolver as pessoas:* Treinamento e Desenvolvimento

* Programas de Mudanças

* Programas de Comunicações

ADMINISTRADOR/

GERENTES

Planejar

Organizar

Dirigir

Controlar

PESSOAS - LIDERANÇA

ARH

Descentralização

Consultoria interna

LIDERANÇA

- A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos

os gerentes da organização.

- A área de RH tem como objetivo e responsabilidade dar

apoio (staff) aos gerentes e à organização.

Responsabilidade de Linha x Staff

Quem tem razão?

Como diminuir os conflitos?

1- Benefícios dos programas de RH.

2- Atribuições de responsabilidades para cada um.

3- Treinar ambos para trabalhar e tomar decisões juntos.

Vídeo 3

Vídeo 4

Função de Staff Função de Staff Responsabilidade de Linha Responsabilidade de Linha

* Cuidar das políticas de RH

* Prestar assessoria e suporte

* Dar consultoria interna de RH

* Proporcionar serviços de RH

* Dar orientação de RH

* Cuidar da estratégia de RH

* Cuidar das políticas de RH

* Prestar assessoria e suporte

* Dar consultoria interna de RH

* Proporcionar serviços de RH

* Dar orientação de RH

* Cuidar da estratégia de RH

* Cuidar da sua equipe de pessoas

* Tomar decisões sobre subordinados

* Executar as ações de RH

* Cumprir metas de RH

* Alcançar resultados de RH

* Cuidar da tática e operações

* Cuidar da sua equipe de pessoas

* Tomar decisões sobre subordinados

* Executar as ações de RH

* Cumprir metas de RH

* Alcançar resultados de RH

* Cuidar da tática e operações

Gestor de PessoasGestor de PessoasÓrgão de ARHÓrgão de ARH

Centralização da Gestão de Pessoas

No passado as decisões e ações de RH eram totalmente

centralizadas no órgão de RH. Os gerentes de linha não

tinham nenhuma inclusão nestes aspectos. Quando a

ARH é centralizada, existem os seguintes prós e

contras.

Vejamos:

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Prós:

• Reúne especialistas de RH em um só órgão.

• Proporciona integração intradepartamental.

• Delimita perfeitamente a área de RH.

• Focaliza a função e as tarefas e atividades de RH.

• Ideal para pequenas organizações.

Contras:

• Concentra decisões e ações no staff de RH.

• Monopólio e exclusividade das decisões e ações de RH no staff.

• Homogeneização e padronização das práticas de RH.

• Manutenção e conservação do status quo (equilibrio).

• Órgão de RH torna-se operacional e burocrático.

• Proporciona administração autoritária e autocrática.

Centralização da ARH

Prós:

• Delega decisões e ações de RH aos gerentes de linha.

• Desmonopolização das decisões e ações de RH.

• Adequação das práticas de RH às diferenças individuais das pessoas.

• Órgão de RH torna-se consultor interno dos gerentes de linha.

• Focalização no cliente interno.

• Favorece a administração participativa.

• Visão estratégica através das unidades estratégicas de RH.

Contras:

• Órgão de RH perde suas fronteiras e limites.

• Especialistas de RH se dispersam.

• Necessidade de terceirização de atividades burocráticas de RH.

Descentralização da ARH

Modelo

Centralizado

(Staff)

Modelo

Descentralizado

(Linha)

O órgão de RH monopolizatodas as funções de RH:

recruta, seleciona, treina,remunera, avalia, promove,

desliga ou aposenta.

Os gerentes assumem todasas responsabilidades sobre

seus subordinados: recrutam,selecionam, treinam, remuneram,avaliam, promovem, desligam

ou aposentam.

continuum

Tratamento genérico e igualpara todos os funcionários: horários, salários, tarefas,regras iguais para todos.Regras estabelecidas pela

média ou mediana para todos.

Tratamento específico e individual para cada funcionário:

horários, salários, tarefas e metas específicas e individuais.Soluções sob medida para cada

pessoa de acordo com suasdiferenças individuais.

Pessoas Pessoas