Solues do Grupo ATM

FormaoITIL V3 Foundations

The wayto go

EnquadramentoO curso de ITIL V3 Foundation a mais recente aposta para acertificao em IT Service Management Best Practices. um cursogeneralista que cobre as actualizaes de boas prticas em ITILsegundo a OGC, apresentadas numa perspectiva do ciclo de vida doServio. Este curso aborda os princpios e elementos chave do IT p pService Management (ITSM) baseado na Framework do ITIL V3.

Viso GeralOs formandos iro aprender os fundamentos e elementos chave naabordagem do ciclo de vida do Servio para a gesto de servio segundoo ITIL V3.Ser usada uma abordagem interactiva, combinada com exposio,Objectivos

ATMinformtica, Solues e Sistemas, S.A. www.atminformatica.ptTel: 214 70 6800 / 22 956 7000 Fax: 214706899 / 22 953 9366

V TRANQUILO. Na empresa ficou tudo a trabalhar.

discusso e simulao-experincia, com o objectivo de preparar osformandos com o mximo de conhecimento para passarem com sucessoao exame do ITIL V3 Foundations, includo no preo da formao. Asimulao ir consistir num jogo de ITIL Proteco Civil no qual osformandos, aps cada ronda iro ser desafiados a melhorar a suaprestao.Cada formando ir ter acesso ao livro de ITIL Foundations of ITILService Management Based on ITIL V3 do Van Haren, bem como umWelcome Kit.

ObjectivosEste curso permitir adquirir competnciasnos seguintes pontos:

Gesto de Servio como prtica;O Ciclo de Vida do Servio;Princpios-chave e Modelos;Processos do ITIL V3;Funes do ITIL V3;Perfis e papeis do ITILV3;Tecnologia e Arquitectura;g q ;O esquema de qualificao ITIL.

CertificaoEste curso ir preparar os formandos para oexame oficial ITIL Foundations V3, o qualser constitudo por 40 questes de escolhamltipla. Para obterem sucesso no exame,os formandos tero de respondercorrectamente a 26 questes (65%).

Contedos Programticos

( )

Durao21h.3 dias Horrio Laboral 9.30-13.00 14.00-17.30

Nmero de FormandosMnimo de 8, mximo de 16.

Publico AlvoIT managers, equipas de IT e responsveis por processos; Gestores denegcio, projectos e aplicaes directamente envolvidos nas IT.Profissionais que necessitem de obter o conhecimento inicial daFramework ITIL, bem como a sua utilizao para a melhoria na

lid d d G t d S i d IT i Datas:Lisboa

- 3 Junho- 16 Setembro- 19 Outubro- 2 Dezembro

Porto- 1 Julho- 21 Setembro

26 O t b

qualidade da Gesto de Servio de IT numa organizao.

.0 - 26 Outubro- 18 Novembro

Preo:800 + IVA

Mais informao sobre estas e outras reas da oferta ATM em www.atm-sgps.pt ou formacao@atm-sgps.pt

ATM

SG

PS

200

9 V

1

Calendrio 2009 ITIL Foundations V3Cdigo

do Curso DescrioDurao(N dias) Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Preo por Participante

Lisboa

CONDIES GERAIS:

ITilF-Lisboa ITIL Foundations V3 3 3 16 19 2 800

Porto

ITilF-Porto ITIL Foundations V3 3 1 21 26 18 800

A data prevista para a realizao dos cursos est sujeita a um mnimo de inscries.

Local: LisboaPorto

Horrios: 09h30-13h00 - 14h-17h30

Contactos: Porto: 229 567 000 Lisboa: 214 706 800

Formador principalJ R d i li i d E I f i

Contactos: Porto: 229 567 000 Lisboa: 214 706 800 Email: formacao@atm-sgps.pt

Estas informaes podem ser alteradas sem aviso prvio.

Consulte-nos para turmas fechadas.

Joo Rodrigues, licenciado em Eng. Informtica e ps-graduado em Gesto de Sistemas de Informao paraas organizaes. Possui 15 anos de experincia na readas tecnologias de informao, tendo colaborado comconhecidas empresas nacionais e multinacionais dosector. Actualmente coordenador de servios de valoracrescentado no Grupo ATM.

Formou mais de 700 pessoas em ITIL nas verses 2 e3 ITIL M V2 E t V3 d d3. ITIL Manager V2 e Expert V3 sendo um dospoucos em Portugal que possui estas certificaes detopo no ITIL. certificado tambm em Practicioner(Support & Restore), ITIL Foundations V2 e V3 e ISO20000 consultant. um dos nicos formadores no pas,acreditados pela EXIN para dar formao em ITIL eMOF.

Possui uma certificao internacional em Coaching e emP N li tiProgramao Neurolingustica.