Ariba Category Procurement (ACP) - Adquira España · 2020-02-20 · Ariba Category Procurement (ACP) es una funcionalidad basada en la gestión de pedidos colaborativos entre los

Abril 2007

Pedidos colaborativos

en Marketplace Ariba Category Procurement (ACP)

Manual Proveedor

Manual del Comprador de pedidos colaborativos

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Cualquier modificación sustancial del contenido del presente documento será notificada por Adquira en la forma y plazos que Adquira considere oportuno. Las modificaciones accidentales, de carácter formal o que no afecten al contenido sustancial de la presente documentación, podrán ser efectuadas por Adquira sin necesidad de la referida notificación. El contenido de la presente información es de la titularidad de Adquira. Asimismo, Adquira declara que salvo que se indique lo contrario en la Plataforma, los textos, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás materiales que se encuentren en la Plataforma y cualesquiera otras creaciones intelectuales y/o invenciones o descubrimientos científicos y técnicos, cualquiera que sea su aplicación empresarial o industrial (en adelante colectivamente denominados el “Contenido”) han sido creados o inventados por Adquira o cedidos, licenciados, transmitidos o autorizados a ésta por sus titulares y/o cesionarios. El destinatario del presente documento, no podrá utilizar el nombre ni las marcas, símbolos, logotipos o signos distintivos de titularidad de Adquira sin el consentimiento expreso y escrito de ésta. Adquira Confidencial – 2007


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Índice

1. Introducción ....................................................................................3

1.1 ¿Qué es Adquira? .................................................................................. 3 1.2 ¿Qué es Adquira Marketplace? ................................................................ 3 1.3 ¿Qué es ACP? ....................................................................................... 4 1.4 Acceso a la solución Adquira Marketpkace ............................................... 5

2. Conceptos teóricos básicos................................................................6

2.1 Nuevos proceso de compra con ACP ........................................................ 6 2.2 ¿Qué es un pedido colaborativo? ............................................................. 6

3. Fases del pedido colaborativo ............................................................7

3.1 Ofertas colaborativas ............................................................................. 7 3.1.1 Nuevas solicitudes recibidas ......................................................................8

3.1.1.1 Búsqueda de solicitudes ................................................................................9 3.1.1.2 Cómo ver los detalles de una solicitud............................................................ 10

3.1.2 Solicitudes rechazadas ...........................................................................11 3.1.2.1 Readmisión de solicitudes rechazadas ........................................................... 12

3.1.3 Solicitudes canceladas ...........................................................................13 3.2 Propuestas colaborativas ...................................................................... 14

3.2.1 Enviar una propuesta .............................................................................14 3.2.2 Retirar una propuestas enviada ................................................................18 3.2.3 Declinar la solicitud ................................................................................19 3.2.4 Envío de mensajes .................................................................................21 3.2.5 Contraoferta del comprador ...................................................................23 3.2.6 Propuestas rechazadas por el comprador ..................................................24 3.2.7 Solicitudes canceladas por el comprador...................................................25 3.2.8 Propuestas aceptadas por el comprador ...................................................26

4. Pedido de compra a partir de la colaboración.....................................27

5. Requisitos Técnicos para el Acceso a la herramienta ............................28

5.1 Requerimientos Hardware de los equipos ................................................. 28 5.2 Requerimientos Software de los equipos................................................... 29 5.3 Otras Recomendaciones....................................................................... 29


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1. Introducción

1.1 ¿Qué es Adquira?

Adquira es la compañía de comercio electrónico líder en España, que facilita las relaciones

comerciales entre empresas ofreciendo su experiencia en nuevas formas de hacer negocio.

Adquira es una Compañía participada por cinco de las principales Corporaciones Españolas que han unido sus esfuerzos para desarrollar su transformación interna hacia los nuevos modelos de e-business.

1.2 ¿Qué es Adquira Marketplace?

Adquira Marketplace es un mercado virtual donde empresas compradoras y proveedoras pueden hacer negocio con facilidad, optimizando los procesos de compra-venta.

Como proveedor, Adquira Marketplace le ofrece la posibilidad de:

1. Recibir y responder a Peticiones de Oferta de sus productos y servicios.

2. Recibir y gestionar pedidos en base a su catálogo público y privado.

Beneficios para el Proveedor

• Reducción de costes y mejora de procesos

• Fidelización de clientes actuales y mejora del servicio

• Establecimiento de un nuevo canal de venta

• Facilidad de uso, sin inversión en tecnología


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1.3 ¿Qué es ACP?

Ariba Category Procurement (ACP) es una funcionalidad basada en la gestión de pedidos colaborativos entre los usuarios compradores y varios proveedores, con el fin de establecer un acuerdo para la contratación de servicios de desarrollo de software antes de formalizar el pedido definitivo.

Dada la complejidad que presenta la contratación de este tipo de servicios (desarrollo de software), su aprovisionamiento no es posible en Marketplace sin la incorporación de esta nueva funcionalidad (ACP), mediante la cual se podrán cuantificar diferentes variables como la dedicación de recursos, los entregables contemplados, los plazos de ejecución, los costes fijos o recurrentes, etc.

Con el fin de dar cobertura a las singularidades de este tipo de servicios, usted podrá ver las siguientes categorías:

• Tipos de servicio a contratar

• Itemizado de los servicios para su cuantificación/valoración

• Modalidades de contratación

• Esquema de colaboración/negociación con los compradores

• Aplicación de las condiciones establecidas en los contratos de referencia

Es importante tener en cuenta que, así como el usuario comprador gestionará esta colaboración en la plataforma PceP-Buyer, los usuarios proveedores interactuarán a través de la plataforma Marketplace.

Comprador: Envío del pedido colaborativo

PCeP Buyer

Marketplace

Proveedor: Envío de propuestas


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1.4 Acceso a la solución Adquira Marketpkace

Para acceder a la Solución de Compra y Negociación Adquira Marketplace, tenemos que acceder a la Web corporativa de Adquira España:

www.adquira.es

A continuación tenemos que ir al cuadro “Área de acceso a clientes”, situado en la parte superior derecha de la pantalla, y pulsar sobre “Acceso Marketplace”.

Cuando pulsamos en “Acceso Marketplace” vemos la pantalla de acceso a la solución, en dónde tenemos que indicar nuestro usuario y contraseña, y pulsar el botón “Inicio”.

Indicamos nuestro usuario y contraseña. A continuación pulsamos “Inicio”

VeriSign Secure Site Program nos permite obtener información sobre los websites seguros que visitamos antes de proporcionar información confidencial. Es importante que verifiquemos que la información que aparece en esta página coincide con la información del website que está visitando, para ello pulsamos sobre el icono.

Podemos acceder a las condiciones de uso de Adquira Marketplace.


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2. Conceptos teóricos básicos

En este apartado veremos un resumen del funcionamiento de ACP en cuanto a las posibilidades que ofrece a un usuario proveedor.

2.1 Nuevos proceso de compra con ACP

ACP permite incorporar en la plataforma de Marketplace las funciones necesarias para la contratación de servicios de software que requieren un proceso complejo de cuantificación y definición del alcance del mismo con el comprador.

Con ACP se extenderán las funcionalidades de dicha contratación incluyendo en medio del proceso de compra un estado de colaboración entre los usuarios compradores y proveedores para llegar a un acuerdo sobre la contratación de un servicio, antes de que sea creado el pedido definitivo.

2.2 ¿Qué es un pedido colaborativo?

Consiste en un proceso previo a la elaboración de un pedido, orientado a establecer un acuerdo con las empresas compradoras sobre la gestión de pedidos difícilmente cuantificables, como es la adquisición de servicios de software.

El proceso colaborativo se inicia en la plataforma del comprador con la creación de una solicitud de colaboración para la contratación de proyectos de consultoría y desarrollo de software, dentro de la cual el comprador seleccionará los elementos a negociar con el proveedor. Una vez creada la solicitud, se abre el proceso colaborativo, enviándose dicha solicitud a todos los proveedores que desee el comprador incluir en el proceso.

Los proveedores visualizan las solicitudes de colaboración en las Bandejas de entrada de Marketplace, revisan los detalles y responden declinando la respuesta o enviando una propuesta. Por ejemplo, si el articulo es para que un informático trabaje de manera temporal, la propuesta del proveedor puede contener el nombre de los candidatos propuestos y sus tarifas por horas.

Un proceso colaborativo se convierte así en una negociación directa entre comprador y proveedor con el fin de llegar a un acuerdo sobre el tipo de servicio a contratar y las condiciones que se establecerán antes de su aceptación definitiva.

Durante la fase colaborativa, comprador y proveedor se intercambiarán mensajes y propuestas. El proceso finalizará cuando el usuario comprador acepte una de las propuestas realizadas por un proveedor. En este caso, el proceso de colaboración se acaba y se emite un pedido formal al ganador del proceso.

Como veremos, el proceso de colaboración tendrá una gran flexibilidad de modo tal que pueda abarcar las singularidades de la contratación de este tipo de servicios.


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3. Fases del pedido colaborativo

3.1 Ofertas colaborativas

El pedido colaborativo comienza con la creación de una solicitud por parte de un usuario comprador, que invita a dicho proceso a las empresas proveedoras con las que desee negociar un servicio de desarrollo de software.

Cuando el comprador envíe esta solicitud, lo primero que recibiremos es un mensaje por correo electrónico, cuyo remitente será la herramienta marketplace, que nos indicará que hemos recibidido un nuevo pedido colaborativo. Para visualizar los detalles del mismo debemos acceder a Marketplace y encontraremos disponible un nuevo módulo llamado ¨Pedidos Colaborativos¨, desde el cual haremos el seguimiento de todas las solicitudes de colaboración a las cuales nos ha invitado una empresa compradora.

Módulo en el cual visualizaremos los pedidos colaborativos


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El módulo de pedido Colaborativos está dividido en dos grandes apartados:

Además, en cualquiera de los dos apartados, aparecerá un estado ¨Mostrar todos¨ que le permitirá ver todas las solicitudes o propuestas de colaboración independientemente del estado en el que se encuentren.

3.1.1 Nuevas solicitudes recibidas

Cuando reciba una nueva solicitud se le indicará por correo electrónico, ante lo cual deberá acceder a Marketplace y dirigirse al apartado de ¨Ofertas Recibidas¨ dentro del cual podrá consultar las nuevas solicitudes de oferta.

Indica el numero de solicitudes que se encuentran dentro de este apartado

Solicitudes rechazadas por el usuario proveedor

Solicitudes canceladas por el usuario comprador

Solicitudes cerradas por el usuario comprador

En el menú de Ofertas podrá ver las solicitudes recibidas por el comprador

En el menú de Propuestas podrá ver las ofertas enviadas al comprador


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Pinchando en el enlace ¨Recibidas¨ o bien en su numeración, nos aparecerá un listado con las ofertas nuevas que hemos recibido del comprador y en las cuales aun no hemos participado enviando una propuesta.

3.1.1.1 Búsqueda de solicitudes

Si lo que desea es buscar una solicitud por un campo en concreto, como el numero de ID o el título, lo que debe hacer es ir al apartado de búsqueda avanzada, que encontrará en todos los submenús, y realizar así la búsqueda deseada.

Nombre de la empresa compradora que ha creado el pedido colaborativo

Título que le ha dado el comprador a la solicitud

Fecha de creación del la solicitud

Precio total de la solicitud definido por el comprador

Número de la solicitud

Estado en el cual se encuentra el pedido


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Accederemos de esta manera a diferentes filtros de búsqueda que nos permitirán localizar la solicitud deseada.

3.1.1.2 Cómo ver los detalles de una solicitud

Una vez que hemos recibido la nueva solicitud, debemos pinchar en la misma para ver los detalles que la componen y poder así enviar una propuesta al comprador y comenzar el proceso colaborativo.

Para ver los detalles debemos pinchar bien en el Id de la solicitud (1) o bien seleccionándola y pinchado en la opción ver (2)


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Se nos abrirá entonces una nueva pantalla en la cual podremos ver los detalles de la solicitud que nos ha enviado el comprador.

3.1.2 Solicitudes rechazadas

Si después de revisar la solicitud, decide que no quiere participar, la herramienta le brinda la opción de poder rechazar la solicitud directamente, incluso si ya ha enviado una propuesta al comprador. Es decir, que no está obligado en ningún momento a participar en las propuestas que reciba de empresas compradoras.

Nos muestras los datos generales de la solicitud

Podremos hacer un seguimiento de todos los mensajes que intercambiemos con el comprador

Veremos el detalle de los artículos que componen la solicitud


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Al declinar la solicitud deberá indicar los motivos por los cuales las rechaza, teniendo además la opción de agregar un comentario adicional.

De esta manera, la solicitud pasará al estado Rechazadas.

3.1.2.1 Readmisión de solicitudes rechazadas

Si por algún motivo quiere cancelar el rechazo de la solicitud, podrá dar marcha atrás y

volver a participar en el proceso de colaboración con el comprador. Para lo cual deberá acceder a la solicitud rechazada y en el menú desplegable seleccionar la opción ¨Deshacer declinación¨.


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Le aparecerá a continuación un cuado comentarios en el cual deberá indicar el motivo por el cual ha decidido deshacer el rechazo y volver a participar en la colaboración con el comprador.

Una vez readmitida, la solicitud volverá nuevamente al estado inicial y podrá localizar en el menú de solicitudes recibidas.

3.1.3 Solicitudes canceladas

La empresa compradora puede estar negociando los artículos de la solicitud con diferentes empresas proveedores. De todas formas, recordemos que como proveedor nunca sabremos con qué otras empresas está colaborando.

Ahora bien, el comprador tiene la opción de cancelar la solicitud con un proveedor en concreto, lo cual quiere decir que no desea seguir negociando con éste por diferentes motivos (por ejemplo, por que no dispone de los recursos necesarios) pero la solicitud seguirá abierta para el resto de participantes. O bien puede cancelar la solicitud con todos los proveedores. En ambos casos la solicitud pasará al estado de cancelada.


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3.2 Propuestas colaborativas

En este apartado visualizaremos aquellos pedidos colaborativos sobre los cuales hemos enviado una propuesta al comprador. Estas solicitudes pueden pasar por diferentes estados que veremos a continuación.

3.2.1 Enviar una propuesta

Una vez que hemos revisado la solicitud recibida por la empresa compradora, podremos enviarle una propuesta a su oferta inicial, de esta manera comenzaremos con el proceso de colaboración.

Para responder a una oferta debemos acceder a la misma a través del submenú ¨Recibidas¨ y pinchar en el nombre del proceso como hemos visto en el punto 3.1.1. Una vez dentro de la solicitud debemos seleccionar la opción ¨responder con una propuesta¨

Visualizaremos una nueva pantalla con los artículos y las especificaciones que ha establecido el comprador como oferta inicial. Cada una de estas líneas son editables para que podamos introducir nuestra propia propuesta y enviársela al comprador. Al responder nos encontraremos dos grandes apartados:

1. Revisar y seleccionar artículos: En este apartado podrá ver y revisar en un listado los artículos que le ha enviado el comprador y deberá seleccionar o eliminar aquellos que compondrán su propuesta.


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2. Completar y enviar respuesta: En este apartado visualizará la oferta que usted le enviará al comprador. Básicamente aparecerá dividida en dos partes: la cabecera y los artículos que haya seleccionado en el punto (1). Por lo cual deberá editar toda la información de esta pantalla para establecer su propia propuesta y enviársela al comprador.

¿Qué artículos puedo agregar a la solicitud?

Como hemos visto anteriormente, en las solicitudes colaborativas solamente se negociarán servicios de desarrollo de software, por lo cual solo tendremos disponibles estos artículos que podremos agregar a nuestra oferta de dos maneras:

• Artículos que conforman la solicitud inicial que nos ha enviado el comprador y que hemos seleccionado del apartado 1 (Revisar y seleccionar artículo).

• Artículos que no conforman la solicitud inicial del comprador pero que están disponibles en el catálogo, según el contrato previo que hallamos formalizado con la empresa compradora.

Podrá modificar los datos de cabecera de la solicitud

Podrá editar los artículos seleccionados en el punto 1 y agregar más artículos del catálogo

Tendrá la opción de enviar un mensaje al comprador o de adjuntar un fichero con información adicional de su oferta


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Ahora bien, una vez que hemos agregado a la solicitud los artículos que compondrán nuestra oferta debemos editarlos para rellenar la información del artículo y establecer así la propuesta que le haremos al comprador.

Al editar el artículo veremos una pantalla con los detalles de la línea, dicha información puede variar ya que dependerá de cómo haya sido creada y la categoría a la que pertenezca. De todas formas, la información que visualice se refiere a las especificaciones del artículo que propone el comprador en su oferta inicial o bien a la información del artículo perteneciente al catálogo según el contrato establecido con la empresa compradora como acabamos de ver.

Podrá agregar más artículos a su propuesta seleccionándolos del catálogo.


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Podremos así editar la información de los artículos para crear una contrapropuesta a la empresa compradora. Veamos un ejemplo:

Una vez que haya establecido su propuesta deberá enviársela al comprador para que la revise y decida hacer una contrapropuesta, adjudicarla o rechazarla.

Verificamos entonces que la solicitud ha pasado al estado Realizadas.

Actividad que se desarrollará

Podremos modificar la persona de contacto de nuestra empresa.

Fecha de inicio y fin del servicio aplicable a los recursos de este artículo

Cantidad se refiere a las jornadas

Importe por unidad de la jornada, el cual no podrá excederse del precio establecido en el contrato

Al pinchar en Calcular nos mostrará el importe total del servicio, multiplicando la el precio por la cantidad de jornadas.

Podrá agregar una descripción más detallada del servicio

Comentario que desee establecer para este artículo

Enviamos la propuesta al comprador


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3.2.2 Retirar una propuestas enviada

Si por algún motivo queremos retirar la propuesta que le hemos enviado al comprador, podremos hacerlo en cualquier momento, siempre y cuando el proceso colaborativo no esté cerrado.

Al retirar nuestra oferta debemos indicarle a la empresa compradora los motivos por los cuales hemos tomado dicha decisión.

La solicitud pasará nuevamente al estado recibidas para que podamos volver a enviar propuestas o bien rechazar la solicitud. Al acceder a los detalles de la oferta podremos además consultar la solicitud que hemos retirado.

Al acceder a la solicitud tendremos la opción de retirar la propuesta enviada


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De todas formas, aunque la propuesta haya sido retirada, siempre tendrá la posibilidad de volver a enviar la misma propuesta que ha retirado o bien de enviar una propuesta nueva como vemos en la siguiente imagen:

La solicitud pasará en ambos casos al estado de propuestas realizadas.

3.2.3 Declinar la solicitud

Una solicitud será declinada cuando no desee participar de la misma por las razones que considere oportunas, como por ejemplo, porque no dispone de los recursos establecidos por el comprador como oferta inicial.

Para declinar una solicitud deberá acceder a la misma y dentro del apartado responder seleccionar la opción de declinar.

Podremos volver a enviar al comprador la propuesta que hemos retirado.

Nos permitirá enviar una nueva propuesta.


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Además, deberá indicar a la empresa compradora los motivos por los cuales ha decidido no participar de la solicitud.

Ahora bien, una vez rechazada la solicitud, tendrá además la posibilidad de deshacer la declinación y volver a participar en cualquier momento, siempre y cuando no haya finalizado el período colaborativo. Por lo cual la solicitud pasará nuevamente al estado de recibidas.

La solicitud pasa al estado de rechazada.


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3.2.4 Envío de mensajes

Durante el proceso de colaboración usted podrá intercambiar mensajes con la empresa compradora para resolver dudas sobre la solicitud. Los mensajes puede enviarlos desde dos apartados diferentes a la hora de acceder a la solicitud.

Una vez que accede a este apartado, tendrá la posibilidad de visualizar los mensajes de manera encadenada, es decir, agrupa los mensajes relacionados con un mismo asunto uno debajo del otro.

Podremos ver y enviar mensajes que se intercambien con el comprador para esta solicitud

Podremos ver y enviar mensajes que se intercambien con el comprador para oferta en concreto

Pinchando en el destinatario tendremos la opción de encadenar los mensajes


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Una vez que visualicemos los mensajes recibidos, tendremos la posibilidad de contestar al comprador, así como también enviar un mensaje nuevo en cualquier momento del proceso colaborativo.

Al redactar un nuevo mensaje nos aparecerá una pantalla que nos permitirá introducir el asunto y el texto del mensaje.

Podremos enviar un mensaje nuevo al comprador

Podremos responder a este mensaje recibido

Introducimos el asunto del mensaje

Texto del mensaje

Podremos adjuntar algún fichero al mensaje


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3.2.5 Contraoferta del comprador

Una vez que hemos enviado nuestra propuesta al comprador éste podrá realizar tres acciones:

• Aceptar la propuesta que hemos enviado.

• Rechazar nuestra propuesta.

• Crear una solicitud alternativa a la nuestra, es decir, contraofertar.

Veamos qué sucede si el comprador decide contraoferta:

Si la empresa compradora decide hacer una contraoferta a nuestra ultima propuesta recibiremos un mensaje por correo electrónico que nos lo indicará. Para ver los detalles de la contraoferta que nos ha hecho el comprador debemos acceder a la solicitud dentro del apartado Recibidas y veremos que el estado de la oferta enviada a cambiado.

Al acceder a los detalles de la contraoferta realizada por la empresa compradora, dispondremos de varias pestañas en las cuales podremos analizar en detalla la oferta del comprador. De esta forma podremos revisar la solicitud y decidir si deseamos contraofertar nuevamente o mantener nuestra última oferta.

Indica que hemos recibido una solicitud del comprador (contraoferta) a la cual debemos responder.

Vemos un resumen de la oferta recibida, para verla en mayor detalle debemos pinchar en el nombre de la solicitud.


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Para realizar una contraoferta procedemos de la misma manera que hemos visto en el punto 3.2.1 para enviar una propuesta.

3.2.6 Propuestas rechazadas por el comprador

Una vez que el comprador haya revisado la oferta del proveedor, si no desea contraofertar deberá decidir si la acepta o la rechaza. En el caso de que la rechace recibiremos un mensaje por correo electrónico que nos notificará de este cambio. La solicitud pasará entonces al estado Rechazadas.

Veremos la contraoferta realizada por el comprador

Podremos consultar los cambios que se han realizado en esta solicitud

Nos permite consultar todas las ofertas enviadas en esta solicitud

Podremos enviar contraofertas, mensajes o declinar la solicitud del comprador

Permite contraofertar a esta última propuesta

Verificamos entonces que la solicitud ha pasado al estado Rechazadas.


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Al acceder a la solicitud podremos consultar en el módulo de mensajes el motivo del rechazo, ante lo cual podremos enviar una nueva propuesta.

3.2.7 Solicitudes canceladas por el comprador

La empresa compradora tendrá la opción de cancelar una solicitud, lo que implica que la misma deja de tener validez, al igual que todas las ofertas que se han enviado.

Se diferencia de las propuestas rechazadas ya que las anteriores rechazan la propuesta que hayamos enviado, en tanto que la cancelación anula la solicitud por completo dejando caduco el proceso colaborativo. Dicha solicitud pasará entonces al estado de Canceladas, donde la única acción que podremos ejecutar con el comprador será el envío de mensajes.


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3.2.8 Propuestas aceptadas por el comprador

La aceptación consiste en la adjudicación por parte del comprador de la propuesta enviada por un proveedor, es decir, que solamente se podrá aceptar una propuesta como ganadora. En el momento en el cual el comprador acepte una propuesta, automáticamente se cerrará el período colaborativo y el estado de la solicitud podrá variar si el proveedor ha sido o no adjudicatario:

• Solicitudes Canceladas: Indica que no hemos sido los adjudicatarios, ya sea porque el comprador cerró la solicitud sin adjudicar o porque ha adjudicado a otra empresa proveedora.

• Solicitudes en Revisión: Indica que nuestra propuesta ha sido seleccionada como ganadora y se encuentra en un período de revisión para un pedido de compra.


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4. Pedido de compra a partir de la colaboración

Finalizado el proceso colaborativo, la empresa compradora generará un pedido de compra en el cual no figurarán los detalles de los recursos humanos contratados que hemos negociado anteriormente, sino que a la hora de generar el pedido, todas estas variables entrarán dentro de un único artículo que será el servicio contratado.

La solicitud permanecerá en el estado de ¨En revisión¨ lo que implica el fin del proceso colaborativo y la adjudicación del servicio. La empresa compradora deberá generar luego el pedido de compra que recibiremos por marketplace de la misma forma que actualmente se gestionan los pedidos, es decir, en el módulo de pendientes de aceptación.

De esta manera finaliza el proceso colaborativo y comienza la fase de gestión del pedido de compra.


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5. Requisitos Técnicos para el Acceso a la herramienta

5.1 Requerimientos Hardware de los equipos

Para poder trabajar con las aplicaciones de Adquira España, la configuración mínima y recomendada es la siguiente:

a) Sistema Operativo: Windows 2000 con Service Pack 4, Windows XP (Service Pack

1 ó 2) b) Ordenador:

Configuración Mínima: Ordenador equipado con procesador Intel Pentium III con velocidad de 1,5 GHz o superior. Configuración recomendada: Ordenador equipado con procesador Intel Pentium IV con velocidad de 1,5 GHz o superior. En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente otras aplicaciones, es posible que se requiera una mayor capacidad del procesador para que los tiempos de respuesta e las aplicaciones de Adquira sean los adecuados.

c) Memoria RAM:

Configuración recomendada: 512 Mb.

En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente otras aplicaciones, es posible que se requiera una mayor memoria RAM para que los tiempos de respuesta e las aplicaciones de Adquira sean los adecuados.

d) Conexión a Internet:

Configuración Mínima: ADSL con 128 Kbps. de bajada o conexión LAN con igual velocidad o superior. Configuración recomendada: ADSL con 256 Kbps. de bajada o conexión LAN con igual velocidad o superior.

Nota: Los aplicativos de Adquira España, no están soportados en plataformas Macintosh.


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5.2 Requerimientos Software de los equipos

Los requerimientos de software para poder trabajar normalmente con las aplicaciones de Adquira son los siguientes:

a) Navegador de Internet: Internet Explorer 6 Service Pack 1 o superior con cifrado

de 128 bits. Los navegadores deben de tener Java habilitado. ATENCIÓN: La versión 7 de Internet Explorer no esta soportada en los aplicativos de Adquira.

b) Memoria virtual del equipo:

Configurada al doble de la memoria física instalada en nuestro equipo. Por ejemplo si tenemos instalada en nuestro equipo una memoria RAM física de 256 MB, tendremos que configurar nuestra memoria virtual en un valor de 512 MB.

c) Máquina virtual Java

Es necesario tener instalada una máquina virtual Java en el equipo desde el que se vaya a acceder a las aplicaciones de Adquira. Las aplicaciones de Adquira son compatibles con las máquinas virtuales de Microsoft y de Sun.

5.3 Otras Recomendaciones

a) Acceso de usuarios con el mismo identificativo

Aunque los aplicativos permiten que con un mismo identificador de usuario se pueda acceder varias veces a los aplicativos, esta práctica, NO SE DEBE DE REALIZAR, ya que se pueden producir perdidas de información e incongruencia en los datos suministrados por los aplicativos.

B) Software de firewall

Últimamente se han incorporado al mercado software del tipo firewall, que a veces impiden el normal funcionamiento de los aplicativos. Siempre que nos encontremos con el problema de páginas en blanco o similar, tendremos que proceder a desactivar este tipo de software. Algunas aplicaciones que usan este tipo de software son las siguientes: -Norton Internet Security (Symantec) -Panda Titanium antivirus -Panda Plantinum Internet Security -Mcafee Internet Security En un primer momento debemos deshabilitar el propio firewall desde la pantalla de administración de estos productos. Si esta solución no funcionase, deberíamos desinstalar el producto y volver a probar el funcionamiento de los aplicativos.

Esperamos que este manual le ayude en el manejo de Adquira Podium. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en todo momento. Estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que necesite.


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Para más información sobre los requerimientos técnicos necesarios para la utilización de las herramientas de Adquira España consultar el manual “Requerimientos técnicos para los aplicativos de Adquira”.

Esperamos que este manual le ayude en el manejo de Adquira Podium. Para facilitarle el uso de la herramienta puede visitar nuestro microsite de formación, que encontrará en la Web de Adquira: www.adquira-es.com

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en todo momento. Estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que necesite.

Encontramos el Microsite de formación en el punto 05. Servicios -> Formación. Una vez aquí, pulsaremos sobre “Acceso Formación Clientes”, en dónde tenemos que introducir nuestro usuario y contraseña. En caso de no tener las claves de acceso, podemos llamara al Centro de Atención al Cliente: 902 424 024

SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

Lunes a Viernes de 9 a 19 horas

902 424 024

[email protected]

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