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150 Crosby, Phillip B. Crosby’s 14 Steps To Improvement. Varias ediciones; ver, Quality Progress, material electrónico, disponible en línea: http://www.asq.org/pub/qualityprogress/past/1205/qp1205crosby.ht ml (30/04/10) Deming, Edward W. (1986). Estrategia presentada al Japón en 1949. Programa Ford-ITESM, Control Estadístico del Proceso, Módulo 1 Marco de Referencia, Monterrey, N.L., ITESM, Rectoría Zona Sur _________________, Las 14 recomendaciones a los directivos. Programa Ford- ITESM, Control Estadístico del Proceso, Módulo 1 Marco de Referencia Monterrey, N.L., ITESM, Rectoría Zona Sur Domingo Acinas, José de; Alberto Arranz Molinera. (1997). Calidad y Mejora Continua. San Sebastián, Donostiarra Esponda Alfredo, et al. (2001). Hacia una Calidad más Robusta, ISO 9000:2000, México, CENCADE/Panorama. Evans, R. Evans, M. William Lindsay. (1995). Administración y Control de la Calidad, México, Iberoamericana Fayol, Henri. (1961). Administración Industrial y General; Previsión, Organización, Dirección, Coordinación, Control. México, Herrero Feigenbaum, Armand V. (1987). Control Total de Calidad. México, Continental ___________________. (1994). Control Total de Calidad, 3ª ed., México, CECSA Fuentes Campos, Beatriz Eugenia. (2008). Trabajo de investigación sobre los “Principales Autores de la Calidad” para la materia de Auditoría de Calidad. UNAM, FCA Juran, J. M.; Frank M. Gryna. (1993). Manual de Control de Calidad. 2ª ed., Madrid, McGraw-Hill, 2 vols. González Muñoz, Óscar. (2007). Filosofías de Calidad. Curso impartido para DEECSA, México. __________________. (2006). “Mantenimiento al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 2000”, México, Asociación de Normalización y Certificación (ANCE)

Apuntes Materia Administracion de La Calidad_150

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  • 150

    Crosby, Phillip B. Crosbys 14 Steps To Improvement. Varias ediciones; ver,Quality Progress, material electrnico, disponible en lnea:http://www.asq.org/pub/qualityprogress/past/1205/qp1205crosby.html (30/04/10)

    Deming, Edward W. (1986). Estrategia presentada al Japn en 1949. ProgramaFord-ITESM, Control Estadstico del Proceso, Mdulo 1 Marco deReferencia, Monterrey, N.L., ITESM, Rectora Zona Sur

    _________________, Las 14 recomendaciones a los directivos. Programa Ford-ITESM, Control Estadstico del Proceso, Mdulo 1 Marco deReferencia Monterrey, N.L., ITESM, Rectora Zona Sur

    Domingo Acinas, Jos de; Alberto Arranz Molinera. (1997). Calidad y MejoraContinua. San Sebastin, Donostiarra

    Esponda Alfredo, et al. (2001). Hacia una Calidad ms Robusta, ISO 9000:2000,Mxico, CENCADE/Panorama.

    Evans, R. Evans, M. William Lindsay. (1995). Administracin y Control de laCalidad, Mxico, Iberoamericana

    Fayol, Henri. (1961). Administracin Industrial y General; Previsin, Organizacin,Direccin, Coordinacin, Control. Mxico, Herrero

    Feigenbaum, Armand V. (1987). Control Total de Calidad. Mxico, Continental___________________. (1994). Control Total de Calidad, 3 ed., Mxico, CECSAFuentes Campos, Beatriz Eugenia. (2008). Trabajo de investigacin sobre los

    Principales Autores de la Calidad para la materia de Auditora deCalidad. UNAM, FCA

    Juran, J. M.; Frank M. Gryna. (1993). Manual de Control de Calidad. 2 ed.,Madrid, McGraw-Hill, 2 vols.

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    __________________. (2006). Mantenimiento al Sistema de Gestin de CalidadISO 9001 2000, Mxico, Asociacin de Normalizacin yCertificacin (ANCE)