Information Worker

18/06/2018

Tamanho da amostra: 1500 internautas brasileiros

Período de campo: 22/05/2018 a 04/06/2018

Metodologia: Pesquisa quantitativa (questionário online)

Perfil: Profissionais que trabalham atualmente como empregado de uma empresa privada ou como funcionário público e se encaixam dentro do perfil denominado “Information worker”.

Objetivo/Metodologia

SEXO

46% 54%

CIDADE

REGIÃO

13

3542

1018-24

25-34

35-54

55+

39%

13%4%

São Paulo Rio de Janeiro BrasíliaBase: Amostra (1500)

IDADE

NORDESTE17%

SUL11%

SUDESTE58%

14%NORTE +

CENTRO OESTE

%

Média:

37 anos

CLASSE

17%

50%

33%

Classe B

Classe A Classe C

Homens e mulheres, acima de 18 anos, das classes ABC de todas as regiões do Brasil. Dentro de Sudeste e Centro-oeste, tivemos uma leitura por São Paulo/Rio de Janeiro e Brasília:

Amostra

- A amostra está dividida em 80% de trabalhadores de empresa privada e 20% do setor público, todos são Information Workers.

- Metade da amostra realiza home-office pelo menos uma vez por semana, ainda que 83% trabalhe mais na empresa durante a semana. Diretores costumam trabalhar em co-working bem mais do que outros funcionários.

- Os homens (50%) mais do que as mulheres (44%) costumam fazer home-office pelo menos uma vez por semana.

- ¼ dos Information Workers usa Inteligência Artificial (IA) no trabalho; e pouco mais de 40% não tem certeza se utiliza.

- 91% concorda que a tecnologia é parte integrante da cultura de trabalho da sua organização.

- Os espaços onde mais ocorrem trabalho em equipe são: salas de reunião e através de ferramentas digitais.

- 67% dos profissionais acreditam que o modo de obter informações para realizar bem o seu trabalho está ficando mais fácil.

- 78% concordam que o seu trabalho é melhor quando podem basear suas decisões em informações/dados de outros departamentos da organização.

Highlights

- Comunicação com colegas de trabalho e gestores (70%) é o benefício mais importante pensando nas maneiras de usar a tecnologia durante o trabalho.

- Flexibilidade na rotina de trabalho (41%), acesso e compartilhamento de informações importantes (40%) e capacidade de obter treinamento (39%) são os pontos de tecnologia que as organizações poderiam melhorar na opinião dos information workers.

- Elementos que representam um ambiente de trabalho moderno: flexibilidade de horário (68%) e home-office (62%).

- 62% consideram que sua empresa possui um ambiente de trabalho moderno, e 68% considera muito importante um ambiente de trabalho moderno.

- Grande maioria (90%) considera que um ambiente de trabalho moderno influenciaria sua decisãoao analisar uma proposta de emprego.

- 87% utilizam celular para atividades profissionais, porém somente 10% das empresas fornecem celular para todos os funcionários.

- 47% participam de reuniões remotas e, destes, 85% se sentem confortáveis com essa possibilidade.

Highlights

Resultados

F1 – Qual a sua situação profissional? (RU) / F2 – Qual(s) das seguintes afirmações você associa ao seu local de trabalho? Selecione todas que se aplicam: (RM)

Base: Amostra (1500)

Eu tenho meu

próprio espaço de

trabalho, como uma

mesa ou estação de

trabalho que não é

compartilhada com

outro funcionário

Eu uso um

computador ou

laptop que minha

organização me

forneceu para

fazer meu

trabalho

Eu trabalho com

colegas em

diferentes

unidades de

negócios, como

contabilidade,

jurídico ou outras

áreas de função

Eu trabalho com

colegas e/ou

clientes em

diferentes

cidades

Eu me comunico

com clientes ou

colegas em

trânsito, como

no aeroporto,

no táxi, etc.

48% 48% 47% 27% 14%80%Trabalho atualmente como empregado em uma EMPRESA PRIVADA

20%Trabalho atualmente como

FUNCIONÁRIO PÚBLICO

Índice de Multiplicidade: 1,8

A pesquisa foi realizada com pessoas que trabalham atualmente em uma empresa privada ou como funcionário público.

Situação profissional

P1 – Quantos trabalhadores possui a empresa que você trabalha? (RU)P2 – Qual o ramo de atividade da sua empresa? (RU)

Base: Amostra (1500)

%

33% Menos que 100 trabalhadores

21% De 101 a 500

12% De 501 a 1000

Ramo de atividade da empresa

9%Educação

8%Financeiro

13%Tecnologia

5%Comunicação

3%Automotivo

14%Serviço público

37%Outros

18% Mais que 5000

16% De 1001 a 5000

Média: 1549 trabalhadores

10%Saúde

1 a cada 3 pessoas trabalham em empresas que possui menos que 100 funcionários.

Número de trabalhadores e Ramo de atividade

P3 – E qual a sua área de atuação? (RU)P4 – Qual o seu cargo atualmente? (RU)

Base: Amostra (1500)

%

Qual a sua área de atuação? Qual o seu cargo atualmente?

12% Vendas/Novos negócios

19% Atendimento

10% Operações

15% TI/Tecnologia

12% Financeiro/Jurídico

3% Marketing/Comunicação

7% Recursos Humanos

23% Outro

2% Vice-Presidente ou Presidente

5% Diretor

21% Gerente ou Coordenador

20% Analista

31% Assistente ou Auxiliar

4% Estagiário ou Trainee

18% Nenhum desses

A maior área de atuação das pessoas é o atendimento, e o maior cargo são de assistentes ou auxiliares

Área de atuação e cargo atual

%

Realiza home-office (trabalho de casa)?

P5 – Você realiza home-office (trabalho de casa)? (RU)

Diariamente12%

De três a quatro vezes por semana8%

Duas vezes por semana9%

Uma vez por semana17%

Nunca53%Base: Amostra (1500)

47% das pessoas realizam Home-Office pelo menos uma vez por semana.Dentre elas, a maioria realiza somente uma vez por semana.

Home-office (trabalho de casa)

Base: Amostra (1500)

%

P6 – Qual local você trabalha na maior parte da semana? (RU)

6%Trabalho remoto em vários lugares

83%Escritório/ empresa

4%Em casa

2%Co-working

1%

Café/Shopping

4%Outros

83% das pessoas possuem o Escritório/Empresa como o lugar em que mais trabalham na semana.

Local que trabalha na maior parte da semana

Base: Amostra (1500)

%

P7 – Atualmente, você está usando inteligência artificial (IA) no seu local de trabalho?

25%Sim, estou usando

20%Não tenho certeza

23%Provavelmente estou, mas talvez nem saiba

32%Não estou usando

1 a cada 4 pessoas utilizam Inteligência Artificial no local de trabalho enquanto 43% das pessoas não sabem se utilizam.

Uso de Inteligência Artificial no trabalho

15

17

29

18

36

55

61

78

78

88

14

14

13

24

29

24

22

10

13

7

17

21

19

38

20

14

12

6

4

3

11

8

6

2

2

1

1

1

1

43

40

33

19

12

6

4

5

4

2

Chatbot

Assistentes digitais

Rede social corporativa

Editor de apresentações

Aplicativos de tradução

Editor de tabelas e gráficos

Editor de texto

Ferramentas de comunicação interna ou externa

Mecanismos de busca

Caixa de entrada de e-mail

Todos os dias da semana Pelo menos um dia por semana

Com menor frequência Não uso esse tipo de serviço

Não seiBase: Amostra (1500)

%

P8 – Com qual frequência você utiliza os serviços abaixo:

Média Top 2

3,55 28%

3,39 31%

3,01 42%

2,79 42%

2,25 66%

1,80 79%

1,64 84%

1,45 88%

1,38 92%

1,22 95%

O serviço mais utilizado pelos profissionais é a Caixa de entrada de e-mail (95% das pessoas utilizam pelo menos um dia por semana).

Frequência de uso de serviços

Base: Amostra (1500)

%

P9 – Na escala a seguir quanto você concorda ou discorda com a frase abaixo? (RU)

2 7 30 61

A tecnologia é parte integrante da cultura de trabalho da minha organização

1 3 5

Discordo totalmente

Não discordo nem concordo

Concordo totalmente

TOP2:

91%

91% das pessoas concordam que a tecnologia é parte integrante da cultura de trabalho da sua organização.

Tecnologia x Trabalho

Base: Amostra (1500)

%

P10 – Na sua empresa, onde o trabalho em equipe e a colaboração acontecem mais? (RM)

63%58%

43%

16% 13% 5% 4% 7%

Salas de reunião Usandoferramentas on-

line/digitais,como aplicativos

de e-mail ouvideoconferência

Via telefone Cozinha/Copa Outro Nobar/restaurante

Em trânsito(carro,

aeroporto, táxi)

Em nenhumdesses lugares

Ind .Mult.: 2,1

O lugar em que mais ocorre trabalho em equipe dentro da organização são as salas de reuniões, como 63%. As ferramentas onlines/digitais aparecem logo atrás com quase 60%.

Trabalho em equipe e colaboração

Base: Amostra (1500)

P11 – Em relação aos últimos três anos, no seu local de trabalho, como você avalia o modo de obter as informações que necessita para realizar bem o seu trabalho? (RU)

%

Está ficando

mais fácil

Continua

igual

Está ficando

mais difícil

28%67%

5%

67% dos profissionais acreditam que o modo de obter informações para realizar bem o seu trabalho está ficando mais fácil, enquanto somente 5% acredita estar ficando mais difícil.

Modo de obter informações para realizar o trabalho

Base: Amostra (1500)

%Concordância

P12 – O quanto você concorda com as frases abaixo: (RU por linha)

15

7

4

2

13

22

12

8

4

26

26

14

14

16

25

21

32

35

37

23

15

36

38

40

13

Há rotatividade de funcionários (pessoas se demitem)por estarem frustradas com a incapacidade de basear

suas decisões no acesso a informações

Posso acessar diferentes documentos/sistemascorporativos a partir de qualquer dispositivo, mesmo

quando não estou no escritório

Posso acessar dados e informações de outrosdepartamentos que me ajudam a fazer melhor o meu

trabalho

Meu trabalho é melhor quando posso basear minhasdecisões em informações / dados de outros

departamentos da organização

Tenho pouca ou nenhuma visibilidade de dados deoutros departamentos da organização

Discordo

totalmenteDiscordo

Não discordo

nem concordo Concordo

totalmenteConcordo

Média Top 2

3,01 36%

2,22 68%

2,05 73%

1,90 78%

3,04 36%

Escala de concordância

%

P13 - Quais os benefícios mais importantes para você, pensando em todas as maneiras que você usa a tecnologia durante o trabalho? Selecione todas que achar pertinente. (RM)

70%62% 61% 59%

44% 35%

4%

1Comunicação commeus colegas de

trabalho e gestores

Acesso ecompartilhamento de

informaçõesimportantes que mecapacitam a tomar as

decisões, comorelatórios analíticos

Gerenciamento domeu horário de

trabalho emonitoramento deatividades do dia

Capacidade de mecomunicar e fornecer

um serviço dequalidade ao cliente

Capacidade de obtertreinamento e

suporte para fazermeu trabalho

Flexibilidade na rotinade trabalho e

possibilidade fazerhome office

Nenhuma dasafirmações acima

Ind. Mult.:

3,4

Base: Amostra (1500)

70% das pessoas acreditam que a comunicação com os colegas de trabalho e gestores são os benefícios mais importantes pensando nas maneiras de usar a tecnologia durante o trabalho

Benefícios importantes no uso da tecnologia

%

P14 - Onde você acha que sua organização poderia melhorar a tecnologia para você usar durante o trabalho? Selecione todas que achar pertinente. (RM)

41% 40% 39% 36% 35% 31%

8%

Flexibilidade na rotinade trabalho e

possibilidade fazerhome office

Acesso ecompartilhamento de

informaçõesimportantes que mecapacitam a tomar as

decisões, comorelatórios analíticos

Capacidade de obtertreinamento e

suporte para fazermeu trabalho

Gerenciamento domeu horário de

trabalho emonitoramento deatividades do dia

Comunicação commeus colegas de

trabalho e gestores

Capacidade de mecomunicar e fornecer

um serviço dequalidade ao cliente

Nenhuma dasafirmações acima

Ind. Mult.:

2,4

Base: Amostra (1500)

A flexibilidade na rotina de trabalho, a possibilidade de fazer home office e a capacidade de obter treinamento e suporte são as afirmação em que os profissionais mais acham que suas organizações poderiam melhorar a tecnologia durante seus trabalhos.

Onde pode melhorar a tecnologia no trabalho

Base: Amostra (1500)

%

P15 – Quais elementos mais representam um ambiente de trabalho moderno para você? (RM)

68% Flexibilidade de horário

62% Poder fazer home office e/ou trabalhar de qualquer lugar(e não necessariamente da minha mesa ou do escritório)

53% Poder colaborar simultaneamente com outros colegas na execução de uma mesma atividade

47% Ter um ambiente que me permita ser eu mesmo (referência à diversidade de estilo, pensamento, etc)

29% Ambiente Open Space e áreas comuns para descompressão(não ter lugar fixo para trabalhar no escritório)

2% Nenhnum desses elementos

Ind. Mult. :

2,6

A flexibilidade de horário e o home-office são os elementos que mais representam um ambiente de trabalho moderno para os profissionais.

Elementos que representam um ambiente de trabalho moderno

62%Consideram que sua

empresa/organização possui um ambiente de trabalho moderno

Base: Amostra (1500)

%

P16 – Você considera que sua empresa/organização possui um ambiente de trabalho moderno? / P17 – Para você, o que não pode faltar em um ambiente de trabalho moderno? (Aberta)

35

18 16 14 13 118 8 7 5

3 3

6

1

Ind. Mult. :

1,7

A tecnologia é o tema mais mencionado entre os profissionais em relação ao que não pode faltar em um ambiente de trabalho moderno.

O que não pode faltar em um ambiente de trabalho moderno

O que não pode faltar?

62%Consideram que sua

empresa/organização possui um ambiente de trabalho moderno

Base: Amostra (1500)

%

P16 – Você considera que sua empresa/organização possui um ambiente de trabalho moderno? / P18 – E o que você gostaria de usar de tecnologia no seu dia a dia para trabalhar? (Aberta)

3025

9 7 74 3 2

13

Ind. Mult.:

1,2

Equipamentos mais voltados à tecnologia é o item que os respondentes mais querem para trabalhar no dia a dia

O que gostaria de usar de tecnologia no dia a dia para trabalhar

Base: Amostra (1500)

%

P19 – O quanto você considera importante um ambiente de trabalho moderno para a empresa onde você trabalha? (RU)

Muito

importante Importante Indiferente

28%68%

3%

Quase 70% dos profissionais consideram muito importante um ambiente de trabalho moderno.

Importância de um ambiente de trabalho moderno

5733

9 1

5 Muito influenciado

4

3 Indiferente

2

1 Nada Influenciado

Base: Amostra (1500)

%

P20 – Ao avaliar uma proposta de emprego, o quanto você se sentiria influenciado a trabalhar nela pelo fato de a mesma possuir um ambiente de trabalho moderno? Indique de 1 a 5 (RU)

Média:

4,5

Top290%

90% das pessoas consideram que um ambiente de trabalho moderno influenciaria a sua decisão ao analisar uma proposta de emprego.

Influência de um ambiente de trabalho moderno na proposta de emprego

8

12

2940

12

Base: Amostra (1500)

%

5 ou mais

4

3

2

1

P21 - Pensando na sua experiência de trabalho, quantos dispositivos você usa durante o dia? (Ex: Celular, computador, Notebook, Tablet...) (RU)

A maior parte dos respondentes utilizam 2 dispositivos para trabalho durante o dia.

Uso de dispositivos no trabalho

%

P22 – Quanto ao uso de celular para a atividade profissional, qual é a política da sua empresa? (RU)

47%

A empresa fornece celular para todos os funcionários

A empresa fornece celular para alguns funcionários, depende do cargo

30%

A empresa não fornece celular para nenhum funcionário. O colaborador utiliza aparelho pessoal para algumas atividades

13%

A empresa não fornece celular para nenhum funcionário pois os mesmos não utilizam para fins profissionais

Base: Amostra (1500)

10%

87% dos profissionais utilizam celular para atividades profissionais, porém somente 10% das empresas fornecem celular para todos os funcionários.

Política de uso do celular na empresa

13

2

85% Me sinto confortável, não há diferença entre estar remoto ou na sala presencialmente

Base: Amostra (1500)

%

P23 - Você participa de reuniões remotas / a distância? (RU)P24 – Para você, : (RU)

47%Participam de reuniões remotas / a distância/

A experiência é ruim. Prefiro participar presencialmente

Não sei opinar

Base: Participam de reuniões remotas

(706)

47% dos profissionais participam de reuniões remotas. Dessas, 85% se sentem confortável com esse recurso.

Experiência com reuniões remotas

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