Sistema de Despacho de Serviços de Táxi

é um inovador sistema

de despacho eletrônico de serviços de táxi,

dotado da mais alta tecnologia de

computação móvel e de otimização de

mobilidade. O TAXI-LINK está desenvolvido

para o sistema operacional Android, usando

equipamentos tablet de última geração.

Estes equipamentos são perfeitamente

integrados em cada táxi, recorrendo a

suportes específicos e ligando-se por um

único cabo aos sensores que alimentam o

sistema: taxímetro, botão de emergência e

alimentação do veículo. O TAXI-LINK inova

também nas soluções de telefonia e call

center, que estão completamente integradas

com o sistema eletrônico de monitoramento

da localização e do estado dos táxis.

tinha em relação às propostas da concorrência.

Estamos extremamente satisfeitos com a opção

que tomamos e o sistema não pára de evoluir.

Quase todos os hotéis da cidade do Porto passaram

a trabalhar exclusivamente com os nossos táxis, em

troca da publicidade que lhes fazemos nos

terminais do sistema”.

“A Raditáxis do Porto e a sua frota de 450 carros

optaram pelo sistema TAXI-LINK em 2010. Na

altura, observamos diversos sistemas de despacho

eletrônico, mas resolvemos apostar neste por causa

de todas as características inovadoras que

Mário FerreiraPresidente da Raditáxis

O TAXI-LINK tem um módulo de previsão de quantos serviços vão

surgir em cada praça de táxi nos próximos minutos. Esta previsão é

feita através de técnicas muito sofisticadas, usando o histórico de

serviços e a informação em

tempo-real que é gerada por toda

a frota. Esta previsão suporta o

sistema de recomendação de

pontos de apoio do TAXI-LINK,

que faz com que cada motorista

espere o menor tempo possível

pela chegada de um passageiro

ou de um serviço da central.

Por ser baseado em Android, um avançado sistema operacional para

plataformas móveis, o TAXI-LINK usa equipamentos de última

geração a preços muito acessíveis. Um dos equipamentos que

usamos é um tablet 7’’, de um dos principais fabricantes mundiais,

que tem características excepcionais para servir de terminal veicular.

maior rentabilidadeVANTAGENS menos tempo perdido

menos custos

maior controle e fiabilidade

O TAXI-LINK está completamente integrado

com o programa de navegação por GPS

NDrive. A central de despacho inicia remota e

automaticamente a navegação para o local de

recolha do cliente e o motorista apenas tem

que seguir as instruções de voz para chegar

ao cliente pelo caminho mais rápido e

eficiente. Esta funcionalidade possibilita

recolher clientes com toda a facilidade em

zonas que os motoristas desconhecem.

previsão

O TAXI-LINK recebe pedidos através

da sua aplicação gratuita para IPhone

e smartphones Android. Com os

smartphones a serem já os celulares

mais vendidos no Mundo, é essencial

dotar os táxis da possibilidade de

receberem pedidos diretamente

através das aplicações desenvolvidas

para estes aparelhos. O TAXI-LINK

faz isto de forma elegante e altamente

eficiente.

O TAXI-LINK não desperdiça nunca nenhuma oportunidade

para aumentar a rentabilidade de cada táxi. Sempre que há

passageiros a bordo, a tela do terminal mostra publicidade, que

pode explorar o contexto da localização do carro, por exemplo.

Esta publicidade pode

ser gratuita, servindo

para atrair clientes

importantes na chamada

de táxis, como hotéis ou

restaurantes, ou gerar

um rendimento extra

para cada proprietário.

VANTAGENSOaaaaaaaaaa, na sua componente de

servidores, é um sistema completamente

"cloud-based". Não instalamos complexos

sistemas informáticos nas instalações do

cliente, preferindo antes uma muito mais

moderna solução baseada na "cloud". Os

nossos servidores ficam em data centers que

estão sempre disponíveis, sem cortes de

energia e sem falhas, mantendo o

funcionamento em perfeitas condições e com

os computadores mais atualizados do

momento durante toda a vida do sistema

TAXI-LINa. Não vendemos um produto,

prestamos um serviço!

previsão

mais seviços com menos quilômetros em vaziomelhor serviço aos clientes

O call center é ainda suportado por um

poderoso sistema de voz interativa

(Interactive Voice Response - IVR). O nosso

robô consegue prever com exatidão o

endereço para onde um determinado número

de telefone vai pedir um táxi, mesmo antes de

atender a chamada. Não havendo operadores

humanos disponíveis, o robô pode atender a

chamada e despachar o serviço de forma

automática.

O sistema TAXI-LINK pode suportar um call center

virtual, sendo extremamente útil para cooperativas de

táxi de dimensão reduzida. Permite criar um call center

que não existe fisicamente, recorrendo a operadores

que estão em outro call center de uma outra cooperativa

de táxis e que são utilizados como operadores deste call

center virtual sempre que uma chamada telefônica é

recebida. Cada cooperativa mantém a sua completa

identidade, possuindo os seus números telefônicos

próprios, sendo o atendimento telefônico personalizado

para cada central virtual. Os serviços que chegam a tais

call centers virtuais apenas podem ser despachados

para os táxis da respectiva cooperativa, não havendo

qualquer conflito ou ineficiência. Com estes call centers

virtuais é possível ter um serviço de atendimento

telefônico de elevadíssima qualidade a funcionar 24h

por dia e 365 dias por ano, com custos perfeitamente

comportáveis para qualquer dimensão de cooperativa

de táxis.

O call center é a peça-chave de uma

cooperativa de táxis. Os clientes querem um

atendimento instantâneo e uma chamada

rápida que lhes garanta a atribuição de um

carro com segurança e eficiência. O sistema

TAXI-LINK integra completamente a

tecnologia de call center com a de

monitoramento da posição dos veículos e do

seu estado. Podemos gerir completamente a

prioridade de atendimento das chamadas em

função da localização dos carros e da

previsão que fazemos sobre o endereço de

recolha ditado pelo número de telefone,

mesmo antes de atender a chamada.

Call-centerOs operadores do call center acompanham permanentemente o desenrolar dos serviços através do

Terminal do Operador. Um sistema de alarme inteligente permite avisar ao operador sobre a

necessidade de intervenção em determinados serviços como, por exemplo, quando há um atraso

anormal na recolha de um cliente.

Interactive Voice Response

Resumo das FuncionalidadesCálculo de distância real por mapa de estradas

Detecção automática de praça de estacionamento

Sistema de recomendação de pontos de apoio

Tracking com indicação de estado livre, ocupado e pausa

Lista de serviços pendentes

Integração com navegador NDrive

Terminais Tablet Android de última geração (7'')

Relatórios

Publicidade no terminal

Gestão inteligente de chamadas pré-atendimento

Aplicação para Android, iPad e iPhone para chamada de táxi

Chamadas pela Web

Chamadas por terminais de chamada rápida

Atendimento robotizado por sistema de voz interativa

Previsão inteligente do endereço para recolha

Gestão automática de marcações

Gestão de penalizações a veículos e motoristas

Call center remoto com apoio por rádio

Botão de emergência com alerta no call center

Substituição do rádio por chamadas GSM no tablet

Endereço:Rua Macedo Braga, 140 Fundos Abolição

Rio de Janeiro - RJ 20755 - 180

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