Aprendizaje N°5_Calidad_ISO_RSE

8/18/2019 Aprendizaje N°5_Calidad_ISO_RSE

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Conjunto de propiedades y de

características de un producto o servicio,

que le confieren aptitud para satisfacer

necesidades explícitas o implícitas (ISO

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7/71

! Gestión de la calidad: Aspecto de la función de gestión que determina

y aplica la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y

que lo realiza con medios tales como la planificación de la calidad, el

control de la calidad, la garantía de calidad y la mejora de la calidad.

• Mejora Continua: )# K/8:308 %3 >368/" :8,1,?" 30 ?, :8,:3;


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Gestión de calidad hoy

Impacto estratégico. Oportunidad de ventaja competitiva.

Planificación, fijación de objetivos, coordinación, formación,

adaptación de toda la organización

Afecta a la sociedad en general: directivos, trabajadores,clientes

“Una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de

gerencia de la empresa”.

ISO 9001:2000

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Ciclo de mejora continua.


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La formación delcliente

La atención delcliente interno

El producto

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Defectos del interior del techo

Tipo de defecto Recuento Total

a.- Rasgadura de la tela 4

b.- Decoloración de la tela 3

c.- Rotura del tablero de fibra 36

d.- Bordes dehilachados 7

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Primero Segundo Tercero

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Se puede medir con más precisión elporcentaje de observaciones que caen

dentro de un rangoespecífico de curvas simétricas:

1. Aproximadamente 68% de las

observaciones cae dentro de ± 1





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Puntos fuera de los límites de control


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Periodicidad o existencia de ciclos

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Inestabilidad

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Superestabilidad


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! Promover la estandarización para facilitar el intercambio de

bienes y servicios a nivel internacional.

! Facilitar cooperación en actividades económicas,

intelectuales, científicas y tecnológicas

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“Hacer negocios

basados

en principios éticos yapegados a la ley”

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Radica en el

impacto positivo que

estas prácticas

generen en los

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empresa tieneRelación.


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u?3##" %3 :"/58,8.Se conoce como huella de carbono a «la totalidad de gases de efecto invernadero(GEI) emitidos por efecto directo o indirecto de un individuo, organización, evento o

producto». Tal impacto ambiental es medido llevando a cabo un inventario deemisiones de GEI o un Análisis de ciclo de vida según la tipología de huella,

siguiendo normativas internacionales reconocidas, tales como ISO 14064, PAS2050 o GHG Protocol entre otras. La huella de carbono se mide en masa de CO2

equivalente. Una vez conocido el tamaño y la huella, es posible implementar unaestrategia de reducción y/o compensación de emisiones, a través de diferentesprogramas, públicos o privados.

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^$BN$%8 %3 :"/58,8 V!4dW.Consecuencias en las personas:

•

A partir de 0,1%, (1000 ppm), el CO2 se convierte enuno de los factores de asma. Esta concentración es el

máximo permitido para el diseño de sistemas de aireacondicionado, en el interior de los edificios y de las

viviendas.

•

Por encima de 0,5%, (5000 ppm), es la exposición

ocupacional máxima que se permite en la mayoría delos países, y el máximo permitido para el diseño de

equipos de aire acondicionado en los aviones no debesobrepasarlo.

• 3 veces esa tasa (1,5 %, o 15000 ppm) es la exposiciónlaboral máxima por un máximo de 10 minutos.

•

A partir de 4% de CO2 en el aire, (40000 ppm) sealcanza el umbral de efectos irreversibles sobre la salud(el umbral mínimo que obliga a una evacuación

inmediata de los locales).• A partir del 10% y una exposición superior a 10 minutos

sin un recurso de reanimación rápida, se produce la

muerte.

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