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Approcci «morbidi». Cultura organizzativa
Oggetti di ricerca
Privilegiano gli aspetti culturali, simbolici, riflessivi, nonché i processi di conferimento di senso che i soggetti mettono in atto
Favoriti da…1. Declino dei controlli puramente
burocratici nelle imprese2. Crescente insoddisfazione per lo studio
dei soli aspetti hard, strutturali
Le sfide agli approcci hard1. L’importanza delle scelte strategiche dei
soggetti2. L’importanza del clima interno alle
organizzazioni
La formazione di una cultura organizzativa
Edgard Schein
L’importanza della culturaStudiare un’organizzazione equivale a studiare la sua cultura
Cultura organizzativa (definizione)
L’insieme coerente di assunti fondamentali che un dato gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato imparando ad affrontare i suoi problemi di adattamento esterno e di integrazione interna, e che hanno funzionato abbastanza bene da poter essere considerati validi e perciò tali da poter essere insegnati…
I tre livelli della cultura organizzativa
Artefatti
Valori espliciti
Assunti di base
ArtefattiElementi immediatamente osservabili di una organizzazione•Architettura•Arredamento•Tecnologia•Modo di comportarsi (gergo, abbigliamento, mimica, simboli, rituali)
Obiettivi di ricercaGli artefatti sono elementi visibili, ma non sempre sono facilmente decifrabili
Allora il primo obiettivo/compito dell’analisi organizzativa è decifrare gli artefatti
Che scopi si prefigge una determinata architettura?
E l’abbigliamento?
Esistono rituali, con che scopi?Esistono gerghi specialistici, con che scopi?
Valori esplicitiDiscorsi manifesti e accettatiCreati e fatti circolare dalla leadership per:
–Rafforzare il senso di appartenenza e solidarietà–Individuare pericoli–Chiarire e legittimare le scelte organizzative
Obiettivi di ricercaRicognizione di quei discorsi, evoluzione nel tempo, coerenza con gli artefatti
Assunti di baseConvinzioni profonde e inespresse (dati per scontati) (non del tutto consapevoli)
Gli assunti di base riguardano i campi universali dell’esperienza umana
Esempi: –Rapporto con la natura (dominanza-sfruttamento – rispetto)
–Concezione della natura umana (pessimista – ottimista)–Rapporti umani (democratico – autoritario, maschilista – paritario)
Assunti di baseSistema di convinzioni
Modi di lavorare, di comunicare, di valutare il proprio operato, ecc.
Obiettivi di ricercaLivello più importante per capire l’anima dell’organizzazione, le motivazioni profonde
Fondamentale è la coerenza interna tra gli assunti di baseE la coerenza con gli altri livelli della cultura (valori espliciti e artefatti)
In caso contrario (contraddizioni, incoerenze)
Tensioni, sfiducia, scetticismo, ecc.
La formazione di una culturaAll’interno di un gruppo
Persone che sono state insieme da un tempo sufficiente per aver condiviso problemi, averli affrontati, aver osservato gli effetti delle soluzioni adottate
L’importanza di una storia comune
Non idee astratte
Risposte a problemi concretiOggetto di apprendimento
Che hanno risolto problemi e hanno ridotto l’ansia dei membri dell’organizzazione
Tipi di problemi1. di adattamento all’ambiente esterno
(riguardanti obiettivi, strategie, mezzi per realizzare gli obiettivi)
1. di integrazione interna(funzionamento del gruppo)
Nuovi membriLa cultura deve essere trasmessa ai nuovi membri per garantire la sopravvivenza del gruppo
Operazione più o meno complicata, a seconda delle caratteristiche del nuovo membro (giovane/con esperienze)
Cambiamenti della culturaUn patrimonio in continua evoluzione, in formazione permanente
Tensioni tra esigenze di conservare ed esigenze di innovare
Lo studio della cultura1. I processi di socializzazione (come la
cultura è trasmessa, recepita, adattata)2. Le risposte ad eventi critici3. Le anomalie (irregolarità, devianze,
aspetti sorprendenti)
La leadershipLeadership (come viene esercitata) e cultura sono due aspetti della medesima realtà
Studiando la leadership di un’organizzazione si studia la sua cultura e viceversa
Alcune critichePropone una visione omogenea delle culture organizzative
Scarsa attenzione alla presenza di subculture (legate a particolari gruppi)
Le prospettive di Joanne MartinTre diverse prospettive di analisi delle culture organizzative •Sono interpretazioni soggettivamente imposte al processo di raccolta e analisi del materiale osservato (dipendono dal ricercatore)•Si escludono a vicenda•Ogni prospettiva permette di enfatizzare alcuni aspetti della cultura
1. La prospettiva integrativa (cultura come mezzo di integrazione)
2. La prospettiva differenziante (presenza di più subculture)
3. La prospettiva frammentaria (molteplicità di punti di vista mutevoli e imprevedibili)