“IP Multiservisna mreža u maloprodaji”

Davor Sinković

dsinkovi@cisco.com

Account Manager Enterprise

Cisco expo 2008, Dubrovnik, 20-21.Ožujak

Agenda

Poslovni izazovi u maloprodaji

Glavni benefiti

Integriranamrežna platforma za postizanje zadanih

ciljeva

Poslovni izazovi

•Povećanje efikasnosti i racionalizacija mrežne arhitekture

na

maloprodajnim lokacijama i“backoffice”službama

•Smanjenje operativnih troškova

•Povećanje prihoda i porfitabilnosti

–Veće profitne marže za iste proizvode... Primjer iz prakse, pumpe 24h i sl.

–Optimizacija logistike i procesa nabave..... “komunikacija u realnom

vremenu”

•Povećanje lojalnosti kupaca

–Kartice za lojalnost i nagrade

–Podaci o kupcima i pohrana na Data centru-(CRM)

–Motiviacijakupcada ponovnodolaze

•Prduktivnost zaposlenih u malopordaji/ Povećanje lojalnosti

Koje su to poslovne mogućnosti

IP multiservisne platforme?

Neke od solucija-“zgrada sa više etaža”

•“IP poslovnica”IP-benzijske pumpe iIP-trgovine, IP kolodvoriI sl.

•Wifimreža za povezivanje ureñaja PDA, mobilnost, video nadzor

•Optimizacija nabave robe – usklañenje sa ponudom i potražnjom

•Privlačenje pažnje kupaca koji se nalaze u dučanima,na benzijskim

postajama, željezničkim kolodvorima i sl.-lojalnost kupaca, zabava-DMS

•IPCC-za interne i eksterne potrebe-lojalnost.

•CCRE

Benefiti

•Za prodavatelje, doznati što kupci traže, edukacija zaposlenih,( Web,

Webex ) konvergencije, interna kolaboracija,

•Za kupce: HOT spot, nagredne igre, video sadržaji, filmovi na benzijskim

pumpama, wireless mreža u vlakovima i na kolodvorima zračnim lukama i

sl.

Kako izgraditi sustav?-“etažiranje”

s t r a t

Poslovna strategija

Strategija razvoja IP multiservisne infrastrukture

Drive

Enable

IP-jedinstvenaMultiservisnaMreža

Encryption

Wireless

VPN

Security

Security

Wireless

WAN

Optimization

IP Comm

Wireless

IPComm

Security

Resiliency

IP Comm

IP Comm

IP Comm

Branch

Branch

Campus

Si

Si

Data

Center

Campus

WAN

Si

Si

Teleworker

WAN

WAN

Si

Si

Data

Center

Si

Si

Branch

Branch

Krivulja razvoja

Menañmenta u maloprodaji

Fundamenti

Fundamenti

Operativna

efikasnost

Operativna

efikasnost

Potrošaći

Potrošaći

•Status naruñbi

•Status isporuka

•Stanje zaliha

•Nadzor i kontrola

•Dospječe računa i krediti

•Politika cijena

•Tekuće cijene

•Cijene konkurencije

•Porm

otivne akcije

•Promocije novih

porizvoda

•Cjelokupno izvještavanje

•Business Intelligence Tool

•Promocije i lojalnost

•Audio/Video Security

•Kiosk:

•Monitoring

•Plačanje

•Bankomati

•Wireless Access Point

•Daljinsko pračenje

putem Web kamera

•Pračenje naruñbi i

isporuka

•Automatsko

nadopunjavanje

•Fakturiranje

•Mjerenje učinkovitosti

•Napredno pračenje

inventara WiFi

•Daljinska promjena cijena

Funkcionalnost i porduktivnost“gains”

Funkcionalnost

DMS-Distribucija video sadržaja-Digital Media

Signange.

Integracija

video i POS

ureñaja u

svrhu bolje

edukacije

zaposlenika

Razvoj zatvorene TV mreže u

130 million people watch

WAL-MART TVevery month

Maloprodaja traži

nove načine za

osvajanje tržišta i

povećanje tržišnog

udjela

McDonald’s pokreće“hotspot”u svoje lance

CASE STUDY :”Norwegian state lottery with 4200

retail locations spread across Norway”

12+ products

5 product

Weekly and instant offerings for

Exact Sales Data

Correlated

None

Ability to Track Results

of Marketing

No Local Support

Needed

Reliant on Local

Retailers

Onsite Support Required

Instant

5 Days

Time to Deliver Materials

to Stores

0%

60%

Estimates of "Lost" Marketing

$$$$$

Weekly Cost of Traditional,

Paper-based Marketing

With Digital

Signage

Without Digital

Signage

“NorskTipping”

Agenda

Poslovni izazovi u maloprodaji

Glavni benefti

Integriranamrežna platforma za postizanje zadanih

ciljeva

Poslovni benefiti: “stvaranje dodatne

vrijednosti i uštede”

••Pr

Pr oduktivnost

oduktivnost

––Edukacije zaposlenika u cilju pobolj

Edukacije zaposlenika u cilju pobolj ššanja porfesionalnih vje

anja porfesionalnih vješština prema kupcima.

tina prema kupcima.

••Efikasnost i kontrola

Efikasnost i kontrola/ / Upravljanje

Upravljanje

––Informacija u realnom vremenu

Informacija u realnom vremenu-- stanje prodaje i novca u blagajni

stanje prodaje i novca u blagajni

––logistika

logistika: : Kotrola stanja robe na skladi

Kotrola stanja robe na skladi šštutu/ / u cilju smajenja gubitka prihoda

u cilju smajenja gubitka prihoda

––Optimizacija dostave robe

Optimizacija dostave robe: : stanje skladi

stanje skladi šštata, , logistika i naru

logistika i naruččivanje

ivanje

––Intergrirani logisti

Intergrirani logističčki management

ki management

••Optimizacija tro

Optimizacija trošškova odr

kova odr žžavanja

avanja

––Kontrola u realnom vremenu

Kontrola u realnom vremenu, , dojave

dojave

••Smanjenje operativnih tro

Smanjenje operativnih trošškova

kova

––Telekomunikacije

Telekomunikacije

––Integracija Aplikacija

Integracija Aplikacija

Benefiti kod jedinstvene IP infrastrukture

Povezivanje poslovnica sa

upravnom zgradom -

racionalizacija interkonekcijske

arhitekture.

Meñusobno povezivanje svih

ureñaja i sistema

Komunikacija u realnom vremenu

–status i kontrola svih ureñaja i

imovine kod maloprodajnih

lanaca

Integrirano daljinsko upravljanje i

kontrola

RFID, WIFI-

•(WIFI)-Smanjenjebrojapapirnatih

transakcijau poslovanju(WIFI),

PDA, Laptop, itd.

•(RFID, CCTV) –Identfikacija

povredivosti,

•(RFID, Mobility) –Pojednostavljenje

poslovnihprocesa.

(Real time Data)-Smanjenje

praznoghodakodisporukarobe.

•(WIFI, Real Time Data, IPT, IPCC,

Security, E-Learning)–Smanjenje

negativnihučinakazbogkašnjenja

informacija.

•(E-Learning, Asset Tracing and

tracing)Standardizacija–

informacija, procesaI imovine.

•Novi servisiiusluge

Agenda

Poslovni izazovi u maloprodaji

Glavni benefiti

Integriranamrežna platforma za postizanje zadanih

ciljeva

IP maloprodajni prostor–Funkcjska shema

ForecourtBoS-FoSTLCData Center

RS-232/449

Proprietary

RS-232/449

RS-232/449

Ethernet

RS-232/449

Proprietary

$

Serial/Ethernet

Serial/Ethernet

Ethernet

IP/Ethernet

IP/Ethernet

Analog

Fax G.3

POS analogiclines

POS –ISDN lines

Voice lines

Fax lines

Internet/Intranet

ISDN/xDSL

PSTN-Izvorno IP

Fidelity Cards Lines-

Posebno osjetljive

transakcije

Remote control

Admin/ERP

Fidelity

Credit Cards

Intranet

Internet

ForecourtBoS-FoSTLCData Center

RS-232/449

Proprietary

RS-232/449

RS-232/449

Ethernet

RS-232/449

Proprietary

$

Serial/Ethernet

Serial/Ethernet

Ethernet

IP/Ethernet

IP/Ethernet

Analog

Fax G.3

LineePOS analogiche

LineePOS ISDN

LIneevocali

LineeFax

Internet/Intranet

ISDN/xDSL

PSTN

Lineeper Fidelity Cards

Remote control

Admin/ERP

Fidelity

Credit Cards

Intranet

Internet

Postojeći Periferni ureñaji koriste različite tehnologije za povezivanje sa

kontrolnim sistemom. Trenutno s ethernet odnosno serijski portovima.

Ureñaji su limitirani sa slijedecim ograničenjima:

•Tehnološkim

•Metrika/pravnim i sigurnosnim normama

•Protokolima za intergraciju

Postojeće ureñaji su bazirani na peer-to-peer serijskim konekcijama

Periferni ureñaji

Integrirani Transport

ForecourtBoS-FoSTLCData Center

RS-232/449

Proprietary

RS-232/449

RS-232/449

Ethernet

RS-232/449

Proprietary

$

Serial/Ethernet

Serial/Ethernet

Ethernet

IP/Ethernet

IP/Ethernet

Analog

Fax G.3

LineePOS analogiche

LineePOS ISDN

LIneevocali

LineeFax

Internet/Intranet

ISDN/xDSL

PSTN

Lineeper Fidelity Cards

Remote control

Admin/ERP

Fidelity

Credit Cards

Intranet

Internet

Komunikacija sa “retail”dučanimareflektirana je na istoj schemi BoS iFoS

Systems i svi operiraju posebno:

•Posebne linije za svakiPOS/Phone/Fax

•Posebni modemi zaInternet PC and Telemanagement PC

•Posebne ADSL linije za “Dealer Portal”

Pristup”DATA CENTRU”

ForecourtBoS-FoSTLCData Center

RS-232/449

Proprietary

RS-232/449

RS-232/449

Ethernet

RS-232/449

Proprietary

$

Serial/Ethernet

Serial/Ethernet

Ethernet

IP/Ethernet

IP/Ethernet

Analog

Fax G.3

LineePOS analogiche

LineePOS ISDN

LIneevocali

LineeFax

Internet/Intranet

ISDN/xDSL

PSTN

Lineeper Fidelity Cards

Remote control

Admin/ERP

Fidelity

Credit Cards

Intranet

Internet

Different technologies used by BoS / FoS to access “data centers”

(credit-card authorization, fidelity card, dealer portal, etc) :

•PSTN-Javna komutirana telefonska mreža

•IP e VPN for Dealer Portal if available

•Other legacy protocols

ForecourtBoS-FoS

RS-232/449

Proprietary

RS-232/449

RS-232/449

Ethernet

RS-232/449

Proprietary

$

Ethernet/IP communication between BoS-FoSand TLC

Optimizacija perifernih sustava

Communication between “end-devices”(o terminals) and Back Office control systems can evolve

On a step-by-step as soon as standards and technologies becomes avilable.

Ethernet standardizacija ce poticati optimizaciju perifernih ureñaja .

TLC

S.I.G.

Non Oil EPSOD

B.o.S.

BOS/FOS Optimizacija

“Convergence”

ForecourtBoS-FoS

RS-232/449Proprietary

RS-232/449

RS-232/449

Ethernet

RS-232/449

Proprietary

$

ComunicazioneEthernet/IP traBoS-FoSe TLC

Wireless

TLC

S.I.G.

Non Oil EPSOD

B.o.S.

Internet clienti

Internet Gestori

Telefoni

Fax

Functionalities

Integrated IP Communication

ForecourtBoS-FoSTLC

RS-232/449

Proprietary

RS-232/449

RS-232/449

Ethernet

RS-232/449

Proprietary

$

Integrated IP access

Shared PSTN communication

IPPSTN

Data Center

Trenutno stanje IS

DN

PSTN

Station devices

PoS/Fidelity

OPT

Phones

Rete

Tel Naz

Card

Authorization Centers

Service Companies

Company Card

Authorization Centers

VPN

HQ

VPN

IpIntegration

Non Oil

Car Services

Payment / Loyalty

Kiosk Voice Infrastructure

Security/Safety

IP Connectivity

IP Wanand

Voice Enable

Infrastructure

Oil

VoD / Advertising

BoS/FoS

Generic Connectivity Solution

Station Devices

PoS/Fidelity

OPT

Phones

ser/dial

ethernet

ser/dial

ser/dial

ser/dial

dial

PSTN

ISDN

ADSL

CDN/xDSL

Wireless/EDGE/UMTS/Sat

1 analog dia-lin channel for voice & data low speed

2 voice/data digital low speed channels + 1 low speed data channel

1 voice channel + 1 broadband data channel “always on”

1 broadband data channel always-on

1 broadband data channel

always-on

IP Connectivity

Cisco Router

Generic Solution for XXX Customer

Station Devices

PoS/Fidelity

OPT

Phone

ser/dial

ethernet

ser/dial

ser/dial

ser/dial

dial

2B

Analog

Service Partner

Internet

Fidelity

HQ

xxxxxxxx

Public phone

network

Credit/Debit Card

Solution for TOP Gas Stations/ Store:Integrated always on Ip

communication for IP voice and data

ser/dial

ethernet

ser/dial

ser/dial

Service Partner

Internet

Credit/Debit Card

Fidelity

HQ

Different VPNs

ADSL

ADSL ethernet

Station Devices

PoS/Fidelity

OPT

PoSsueth

IP Phones

Gateway

Voce IP / PSTN

ATA

ATA

FAX

Public phone

network

ser/dial

ser/dial

ser/dial

Service Partner

Credit/Debit Card

HQ

2B

Analog

Station Devices

OPT

A

HVALA