2019年10月11日 星期五 责编：郑英 版式：赵聪B04

美尚秀场

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江阴商场企业微信影响力周榜榜单时间：2019年9月30日-10月6日

榜单评估标准以采集各公众号的公开数据为基础，通过权威算法计算而成。

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日前，消费者胡女士在某超市不慎滑倒，摔坏了其佩戴的手镯，虽然手镯价钱不高，但对胡女士来说有重要的意义，她要求该超市予以赔偿。

接到投诉后，市消保委临港分会工作人员立即与投诉双方取得联系，了解具体情况。原来，胡女士购物当天下起了大雨，超市地面非常湿滑，超市对此也采取了一些措施，并在大门处、生鲜区等易滑处设立了警示标志，但唯独忘记在超市内部厕所前设立警

示。胡女士在购物前去了趟厕所，谁知在厕所门口滑倒，摔坏了手镯。超市方认为厕所非其经营场所，胡女士摔倒与其无关。

根据《消费者权益保护法》第十八条中规定“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”该条款对经营者的安全保障责任作出了明示，经营者需要对在其经营场所的消费者安全负责。为了进一步细化，《江苏省消费者权益保护条

例》第九条则对此类情况作出了更加详细的规定。该条款中明确

“经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求。经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务、设施和场所，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或者标明正确使用商品、设施、场所或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法，同时采取必要的保护措施。”同时也规定“在经营场所内，消费者人

身、财产安全遇到危险的，经营者应当及时给予必要的救助。”

所以在本投诉中，该超市的厕所属于其场所，超市方本应在雨天路滑的情况下及时告知消费者注意安全，但却因疏忽未作警示，未采取必要的保护措施，故也未尽到其安全保障义务，应对胡女士摔倒承担一定的责任。最后经过消保委临港分会调解，超市方同意给予胡女士一定金额的赔偿，并向其道歉，双方达成一致意见。

超市购物摔坏手镯谁担责□布衣

日前，携程发布《老年群体旅游行为报告》显示：老年人是高频次旅行用户，65%的受访老年出游用户每年出行3次以上，且越来越多老年人能够独立完成在线预订。报告通过对最近一次的老年人旅游行为分析发现：超5成的老年旅游用户选择独自或和朋友出游，远超夫妻结伴出游以及和子女同游。和老同学、社区好友组成夕阳红旅游团，当下老年人不依赖家庭，有着独立的社交圈，旅游也成为他们的新型社交方式。

老年人旅游就是上车睡觉下车拍

照？报告数据给出了否定答案：在老年人选择旅游产品偏好前几名的因素中，酒店是否舒适、行程是否宽松排在前两名。同时，他们关心行程中是否有WiFi，喜欢把旅行的快乐与人分享。

昨天，62岁的赵如美和3个老姐妹启程去广西，开启5日4晚的广西之旅。“我喜欢和同龄人一起出去，和儿子儿媳出去受拘束，他们要顾及我的体力安排景点，我喜欢逛逛休息休息，和孩子们出游大家都玩不好。”赵如美说，前两年老姐妹喊她一起去北京玩，“虽然以前也去过，但和她

们出去的感觉完全不一样，大家有说有笑，累了就歇歇脚，歇够了就逛，玩得很尽兴。”

“无论是一线城市还是下沉市场，未被充分开发的老年旅游市场潜力还很大。”携程方面针对报告分析指出：“旅游业可以推出更多高性价比线路、错峰线路、短途线路等，来满足这部分中老年群体的需求，鼓励更多中老年用户出游，享受晚年生活。”一项公开数据显示，到2021年，银发人群在社交娱乐方面的消费将达到882亿元，年均增长比例为22%。

唱K、健身、网购、旅行、医美……

“银发经济”潜能无限□刘佳佳

“老玩童”每年出游3次以上

本报讯（文佳）国庆小长假催生一轮消费热潮，而身边无处不在的小店成为体验智慧生活最直观的渠道。日前，微信支付首次发布《2019小商家经营大数据报告》，展示移动支付时代下个体商户与商家的智慧经营发展。

报告显示，在刚刚结束的国庆假期，数千万各行各业小店消费再次迎来小高峰，消费同比增幅达26%，消费呈现多元化趋势。可以说，自 2016年以来，微信支付小商户发展经历了从“无”到“无穷”的快速增长，截至目前，微信支付已连接超 5000万个体商户与商家，面对面二维码收款成为重要的经营工具。小商户年日均交易同比增长 3 倍，行业覆盖果蔬生

鲜、出租车、快餐、小吃、便利店等百余种活跃行当，为人们日常衣食住行提供了丰富的便利场景。

从“日落而息”到24小时不打烊，移动支付推动了消费加速升级，中国“夜经济”现在有了新的“打开方式”，也创造着多元个性的消费需求。报告首次展示了微信支付小商家夜间交易活跃画像。其中，20:00—22:00为夜晚消费最活跃的高峰期，而22:00—24:00的消费占比也高达25%，催生名副其实的繁荣夜经济。微信支付覆盖夜间消费的

“吃喝玩游”多个领域，其中快餐、小吃、便利店消费成为夜经济的“三驾马车”，与丰富多样的夜间消费场景一起，为人们提供更精彩的夜间生活娱乐。

小商家做什么最赚钱？快餐小吃便利店消费最活跃

本报讯（嘉文）刚刚过去的“十一”黄金周，不少人选择外出旅游，开启“逛吃逛吃”的假日模式。与以往不同的是，除打卡拍照之外，点外卖已经成为“逛吃团”们的旅游打卡新方式。美团发布的《十一外卖消费大数据》显示，2019年国庆期间，全国外卖订单同比增长43%，其中旅行外卖订单同比增长47%。

除了亲自去门店打卡以外，还有很多用户选择通过美团外卖下单，免受景区“人从众”的困扰。深圳成为国庆假期外卖订单量最高的城市，北京位列第二，广州、上海、成都紧随其后，均为热门旅游城市。此外南京、杭州、武汉、重庆等旅游城市的外卖订单也都

有大幅增长。肠粉、麻辣抄手、生煎、热干面、鸭血粉丝汤等代表地方特色的小吃，则是用户在旅游景点下单最多的菜品。

除了餐饮外，越来越多的用户似乎要在外卖平台上“买一切”。美团闪购的数据显示，国庆期间，美团闪购订单同比增长了 60%。增幅最快的品类是药品，同比涨幅达到 249%。此外生鲜品类也有大幅增长，同比涨幅为135%。农夫山泉饮用水、百威啤酒、999感冒灵、可口可乐和琯溪红柚成为小长假期间的TOP5商品。感冒灵成为最受欢迎商品之一，显然是受节日期间大风降温天气的影响。此外，充电宝、充电线、雨伞等物品的销量也有大幅增长。

点外卖成旅行打卡新方式

本报讯（楚歌）上海迪士尼官方日前宣布，10月 8日起，上海迪士尼实行新儿童票标准。和此前1.4米以上必须购买成人票不同，上海迪士尼新的儿童票同时兼顾年龄和身高标准，可以让更多儿童享受门票优惠。提醒，要享受该优惠必须携带有照片的官方证明，如身份证、医保卡及护照等。

从 2019 年 10月 8日起，在游园当日年龄在 3周岁（含）至11 周岁（含）；或身高 1.0 米以上至 1.4 米（含 1.4 米）的儿童游客可以享受上海迪士尼乐园门票价格约 7.5 折的优惠。

在游园当日年龄在 3周岁以下或身高 1.0 米及以下的婴幼儿游客可免票入园。以上对于

“年龄”的定义以游客的出生日期为准。未满 16 周岁的游客须由 16 周岁及以上的游客陪同入园。怎样才能享受上海迪士尼的儿童票新规优惠呢？迪士尼规定，以年龄为标准享受儿童票优惠或婴幼儿免费入园的儿童或婴幼儿，在入园时，其监护人必须携带并出示能被接受的儿童或婴幼儿本人含出生日期及照片的政府签发的有效身份证件原件（“官方身份证件”）。

注意！上海迪士尼实行新儿童票标准

去 KTV 唱歌、健身房锻炼、网购、旅行、尝试医美……现如今，随着智能手机和家庭网络的普及，中老年人的生活远比我们想象中时尚，“银发经济”潜能无限。

今年国庆假期的最后一天是重阳节。京东于日前公布了重阳节相关消费大数据，其中，用户搜索关键词前五名的分别是老人手机、足力健老人鞋、收音机、营养食品和拐杖，充分体现出“银发经济”正在成为国民消费新的增长点。

在老人的日常用品中，老花镜、老年代步车、按摩椅（器）、老人定位手表的销量增长最高；就下单金额看，价值不菲的

按摩椅成为今年最火爆的产品，这类商品动辄数千甚至数万元，也说明健康和谐、敬老爱长成为整体国民消费升级的趋势之一。在食品饮料品类，最受欢迎的是

“茶酒滋补”类、重阳糕、食品礼盒。另外，龟鹤松摆件、寿桃摆件等也广受欢迎。

爱美之心，老年人也有之。淘宝天猫上的银发族年均购买化妆品 6次。阿里健康数据显示，银发族医学美容支出逐渐

上升，抗衰老、除皱产品、水光针等医美项目成为热门。“现在老年人对自己的面部越来越重视，她们会选择来做激光项目，祛除老人斑、黑痣等。”大安路上一家医美机构负责人张超群介绍，“有一位上海的老阿姨今年 70多岁了，每隔一段时间都从上海赶来江阴做激光，同时我们也接待了好几位老年人做年轻化项目，现在的老年人越来越关注自己的外表。”

老年人网上“血拼”也疯狂

智能时代的来临，“银发经济”也进入了数字化加速期。品质化、多元化、便利化的市场需求增长显著，老人的消费和娱乐意愿空前强烈，他们对居住条件的要求不断提高、对健康养生消费需求愈发强烈、对家电升级

换代需求越来越集中、对主题老年旅游的关注度逐步提升，银发消费逐渐从生存型走向享受型发展。

促进“银发经济”，提升老年人消费市场，既是敬老爱老、精准服务老龄群体的一种体现，也是拉动内

需的重点。业内人士表示，商家对于老年人的消费在满足符合他们年龄、身体等相关的特殊需求之外，更要为老人准备高品质、精细化和个性化的服务，满足老人不断增长的消费需要。

“银发经济”崛起彰显消费升级