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DEDICATORIA
A DIOS por iluminar mi camino, ser mi guía, por brindarme sabiduría y fuerza cuando más
lo necesite.
A MI MAMÁ Y MI HERMANA por darme la oportunidad de formarme como profesional,
por darme su apoyo incondicional, siempre creer en mí, ser mis pilares para seguir adelante
y mis modelos a seguir. ¡Las amo!
A MI TIO ALFONZO, TIA SANDRA E HIJOS por siempre estar pendientes, apoyarme,
darme su amor y cariño en todo momento, pero sobre todo por ser apoyo para nosotras.
A MI FAMILIA por su apoyo, tiempo y sus palabras de ánimo.
A MIS COMPAÑERAS por hacer mis años de universidad inolvidables, por su apoyo y
sobre todo su amistad.
A TODOS Y A CADA UNO DE USTEDES FUERON UN GRAN APOYO, SIEMPRE
ESTARE AGRADECIDA.
ÍNDICE
RESUMEN
I. INTRODUCCIÓN 1
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 29
2.1 Objetivos de la investigación 30
2.1.1 Objetivo General 30
2.1.2 Objetivos Específicos 30
2.2 Variables de Estudio 30
2.3 Definición de Variables 30
2.3.1 Definición Conceptual 30
2.3.2 Definición Operacional 31
2.4 Alcances y Límites 31
2.5 Aporte 31
III. MÉTODO 32
3.1 Sujetos 32
3.2 Instrumento 33
3.3 Procedimiento 35
3.4 Diseño y Metodología Estadística 35
IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 37
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS 45
VI. CONCLUSIONES 50
VII. RECOMENDACIONES 51
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 52
ANEXOS
Anexo 1: Ficha técnica
Anexo 2: Instrumento
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es identificar los principales factores de ansiedad de un
grupo de colaboradores de una empresa gubernamental al momento de producirse el
terremoto en el departamento de San Marcos, Guatemala en el año 2012.
La población, estuvo conformada por un grupo de 26 personas, comprendidas en un rango
de edad de 20 a 60 años, de ambos géneros, de diferente estado civil, diferentes años de
laborar y de distintas áreas de la institución seleccionada.
Para recabar la información necesaria, se diseñó un instrumento con base a las
características y necesidades requeridas, utilizando una escala de Likert con 15
cuestionamientos, para obtener la información sobre los factores de ansiedad.
En cuanto a la información recabada, se pudo observar que tanto los factores emocionales y
de seguridad industrial estuvieron presenten al momento en el que se dio el siniestro,
teniendo ambos impacto dentro de la población.
Con esta información, se pudo concluir que los factores emocionales son los de mayor
repercusión, siento estos los que provocan mayores niveles de ansiedad, causados por
diferentes variables que han sido detalladas en la presente investigación.
1
I. Introducción
Una catástrofe natural, en este caso un terremoto tiene factores que lo vuelven un
acontecimiento traumático, que sucede de forma repentina y representa un peligro real para
la vida, causando una serie de reacciones psicológicas, tales como temor, miedo, malestar
psicológico intenso y sobre todo ansiedad.
La ansiedad es un sentimiento humano normal que todos experimentan cuando enfrentan
situaciones que consideran difíciles o que suponen una amenaza. Es una reacción de alarma
ante lo peligroso, o ante estímulos neutros que el cerebro interpreta mal sin ser conscientes
de ello.
La respuesta ante la ansiedad es doble; psíquica: la preocupación o impaciencia, y física: la
múltiple activación del organismo como preparación ante lo imprevisto. El cerebro pone en
marcha la respuesta de ansiedad como un estado de alerta, vigilancia, al tiempo que, a
través de descargas de adrenalina, prepara al cuerpo para lo que pueda suceder.
La descarga de adrenalina es la causa de las manifestaciones corporales de la ansiedad,
tales como: respiración rápida, taquicardia, respiración superficial (compensada con el
suspiro de vez en cuando), sudación, sequedad de boca, escalofríos, temblor, sensación de
"vacío" en la boca del estómago, aumento de la presión arterial, combustión de la glucosa,
contracción de algunos esfínteres (lo que puede causar necesidad de orinar, o de defecar),
dilatación de pupilas (lo que puede causar visión borrosa), tensión muscular (lo que suele
causar inestabilidad y con el tiempo dolores).
No todos los estados de ansiedad cursan todos estos síntomas, pero muchas personas
generalmente sufren las llamadas "crisis de ansiedad" o "crisis de pánico", las cuales
consisten en una brusca e inmotivada reacción de ansiedad con muchos de los síntomas
anteriormente descritos. Más aún cuando la ansiedad está provocada por factores
involucrados durante y después de un desastre natural, como el Terremoto en San Marcos.
Tales crisis provocan una intensa conmoción en quien las padece, con grave sensación de
estar perdiendo el control, o de estar muriéndose. Si acontecen en un lugar donde sea difícil
o complicado salir, la persona sufre además la angustia añadida de estar perdido o de estar
haciendo el ridículo.
2
Este término puede resultar confuso ya que la misma palabra puede ser utilizada para hacer
mención a dos cosas diferentes; por una parte a las cosas que provocan nerviosos y por otra
parte la reacción ante ellas.
Cuando la ansiedad es el resultado de un problema más o menos prolongado, como puede
ser la presencia de dificultades económicas, se llama comúnmente preocupación. Si es una
respuesta repentina ante una amenaza inmediata o un peligro inminente como puede ser el
mirar desde lo alto de un precipicio o el enfrentarse a un perro rabioso lo llamamos miedo.
Normalmente, tanto el miedo como la ansiedad son útiles ya que permiten evitar
situaciones peligrosas, ponen alerta frente a las mismas y suministran motivación para
afrontar los problemas. Sin embargo, si estos sentimientos se vuelven demasiado intensos o
duraderos pueden interferir la capacidad para hacer las cosas que se quiere y hacer sentir
desdichados e infelices.
Tomando como base el tema de estudio, se encontraron investigaciones nacionales e
internacionales que se relacionan con la presente investigación. A continuación, se
presentan los estudios nacionales.
Con el motivo de contar con antecedentes que se refieran al contexto de la ansiedad y de los
factores que intervienen, se exponen varias investigaciones que no tienen relación directa
con el terremoto o con causas naturales, pero que ponen en contexto el impacto de la
ansiedad e influencia en los individuos.
Alvizures (2011) realizó una investigación de tipo documental exploratoria y descriptiva.
Sobre los efectos que ofrece el programa “Mueve tu vida”, en los trabajadores del Hospital
de Gineco-Obstetricia del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social-IGSS, que padecen
dolor de espalda como secuela de Estrés Laboral, Ansiedad y Depresión, con el de
objetivo de determinar problemas de Estrés Laboral, Ansiedad y Depresión en los
colaboradores con diagnóstico de dolor de espalda del Hospital de Gineco-Obstetricia del
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. Para esto se tomó como muestra a los
trabajadores participantes del programa de actividad física “Mueve tu Vida” del Hospital de
Gineco-Obstetricia participaron voluntariamente, siendo evaluados un total de 82 personas,
de los cuales todos calificaron para el estudio, fueron 69 del sexo femenino y 13 del sexo
3
masculino, a los cuales se les aplicaron los instrumentos Hoja de monitoreo, Test de Estrés
Maslach, Test de Ansiedad de Zung, Test para Depresión de Zung. Evaluación del estado
físico fase I y Evaluación del estado físico fase II. El 100% de la población con dolor de
espalda presentó trastornos de ánimo, con la siguiente distribución: Estrés en nivel bajo un
11% (9), nivel moderado un 74% (61) y alto un 15% (12); no presentaban Ansiedad un
12% (10), nivel leve 77% (63) y moderado 11% (9); en nivel alto no se encontró ninguno.
Todos presentaron Depresión con la siguiente distribución: nivel leve 82% (67) moderado
18% (15) y alto no se encontró ninguno.
Castillo (2012) realizó una investigación de tipo cuasi-experimental, la cual interrelaciona
la técnica experimental con la investigación descriptiva. Sobre niveles de ansiedad ante La
evaluación del desempeño, esta investigación tuvo objetivo de establecer la influencia de la
evaluación del desempeño en los niveles de ansiedad además de evaluar el nivel de
ansiedad estado antes y durante la evaluación del desempeño. Para esto utilizo una muestra
de 20 colaboradores de sexo masculino y 19 de sexo femenino, comprendidos entre las
edades de 19 a 54 años, con un nivel académico entre tercero básico y cursos aprobados en
diferentes carreras universitarias, de una empresa que su actividad principal es la venta y
distribución de productos de telefonía celular en todo el departamento de Huehuetenango.
Para este estudio se utilizó el Test State - Trait Anxiety Inventory 82 (STAI 82) de Charles
D. Spielberger. Se concluyó que los niveles de ansiedad tanto rasgo como estado variaron
considerablemente según el género; el personal administrativo demostró niveles más altos
de ansiedad y el de ventas registró los niveles más bajos.
De León, M. (2012) realizó una investigación de tipo descriptiva, sobre “situación
económica y ansiedad en madres solteras” (estudio realizado en la asociación bellos
horizontes de la ciudad de Quetzaltenango) con el objetivo de establecer la influencia de la
situación económica en la ansiedad de las madres solteras, para esto utilizo una muestra de
75 madres solteras que corresponden al 100% de la población total del hogar de apoyo
Nuevos Horizontes de la ciudad de Quetzaltenango, Son mujeres solteras, entre las edades
de 19 a 45 años, de diferentes religiones y diversas culturas. Con la ciertos aspectos en
común bajo nivel económico, sin apoyo familiar y víctimas de abuso de parte del cónyuge,
que no abandonaban por temor a no poder sostenerse solas con los hijos. Este hogar se
4
dedica a ayudar mujeres que son víctimas de violencia intrafamiliar y se atrevieron a salir
de ese círculo vicioso para darles una mejor vida a los niños, actualmente ellas viven en
dicho lugar a espera de un juicio en contra de cónyuge para la protección de ellas y los
hijos. Se les aplico Se el test Stai-82. Con el propósito de verificar si la ansiedad en las
madres solteras para medir si se encuentra baja o alta. Esta prueba al ser aplicada
correctamente mide en tanto en mujeres como en hombres los niveles de ansiedad rasgo AR
y ansiedad estado AE. Las madres solteras sufren de ansiedad por el temor constante de no
contar con el dinero o un trabajo estable y bien remunerado en donde no sean explotadas,
para poder sostener a sus hijos de una manera digna, pues no se ha contado con el apoyo de
ningún gobierno que le dé prioridad al momento de emplear en puestos públicos a mujeres
con estas necesidades
De León, A. (2012) realizó una investigación de tipo descriptiva cuantitativa, sobre niveles
de ansiedad en residentes del área de Neurología y Cirugía del Hospital General San Juan
de Dios, con El de objetivo Determinar los niveles de ansiedad de los residentes 1, 2 y 3 de
las áreas de Neurología y residentes 1, 2, 3, 4 y 5 del área de cirugía del Hospital General
San Juan de Dios. Para esto utilizo una muestra de 52 médicos residentes, estuvo
compuesta por 11 médicos residentes de niveles 1, 2 y 3 del área de neurología y 41
médicos residentes de niveles 1, 2, 3, 4 y 5 del área de cirugía del año 2011 del Hospital
General San Juan de Dios, ubicado en la ciudad capital de Guatemala. Para la
investigación se aplicó El BAI (Beck Anxiety Inventory) que fue desarrollado en 1988, por
el Dr. Beck. Fue diseñado para adultos de 17 a 80 años para medir la gravedad de ansiedad.
El nivel de ansiedad manifestado por los médicos residentes 1 del área de neurología fue de
6.17 y de cirugía de 10.32 ambos punteos representan un nivel de ansiedad bajo; Los
médicos residentes 2 presentaron un nivel de ansiedad bajo, siendo de 5.5 para los del área
de neurología y 6 para los de cirugía; el nivel de ansiedad manifestado por los médicos
residentes 3 del área de neurología fue de 1 y de cirugía de 10.22 ambos punteos
representan un nivel de ansiedad bajo; Los médicos residentes 4 del área de cirugía
presentaron un nivel de ansiedad bajo, con un punteo de 16.25; El nivel de ansiedad
manifestado por los médicos residentes 5 del área de cirugía fue de 16, que representa un
nivel de ansiedad bajo.
5
De la Roca (2012) realizó una investigación de tipo descriptiva, sobre niveles de ansiedad
que se genera durante la aplicación de la evaluación de desempeño en los trabajadores del
área administrativa en una empresa de alimentos de escuintla, con el de objetivo de
determinar los niveles de ansiedad durante la aplicación de la evaluación del desempeño.
Para esto utilizo una muestra de 30 trabajadores, 18 del género masculino y 12 del género
femenino, para conformar la población, los trabajadores tienen diferentes puestos de
trabajo, el rango de edad estuvo comprendido entre los 20 y los 50 años de edad de ambos
géneros, divididos en jornadas matutinas, vespertina y nocturna. Cada trabajador tiene
diferente tiempo de antigüedad y nivel de escolaridad, para este estudio se aplicó el test isra
(inventario de situaciones y respuestas de ansiedad. Como conclusión se encontró Se
concluye que tanto las mujeres como los varones comprendidos entre los 20 y los 30 años
de edad presentaron altos niveles de ansiedad moderada, a diferencia de los sujetos
comprendidos entre los 31 a los 50 años, además que el grupo de varones participantes en
este estudio presentan menos predisposición a sentir ansiedad, que el resto de los sujetos
que manifestó la ansiedad moderada.
Pineda (2012) realizó una investigación de tipo descriptiva, sobre las manifestaciones de
ansiedad que presentan las trabajadoras que utilizan el medio de transporte urbano de una
empresa del municipio de Mixco, con el de objetivo de determinar las manifestaciones de
ansiedad que presentan las trabajadoras que utilizan el medio de transporte urbano, del
municipio de Mixco. Para esto utilizo una muestra compuesta por 45 mujeres, de un rango
de 20 a 50 años de edad y de diferente estado civil. Se utilizó un instrumento creado para
dicha investigación. Conclusión los riesgos que conlleva la ansiedad por utilizar el servicio
de bus urbano, son daños psicológicos, físicos y de conducta, cada uno de ellos son
reflejados externamente, y conlleva a otros síntomas, concluyendo que se refleja con mayor
ponderación sobre la actitud, inquietud, inseguridad, bajo rendimiento laboral, las malas
relaciones interpersonales, lo cual afecta su trabajo.
Luego de presentar los estudios nacionales relacionados con el tema de interés, a
continuación se presenta algunos estudios internacionales.
6
Campos, V. (2008) realizó una investigación de descriptiva explicativa de Tipo
Transversal, sobre medición del nivel de ansiedad, depresión e insatisfacción y sus
consecuencias en la salud mental de los funcionarios de Petroecuador Matriz. Con el
objetivo de mejorar la calidad de vida de los trabajadores a través de una correcta
promoción y prevención de problemas de salud mental laboral, para reducir los síntomas de
ansiedad, depresión e insatisfacción en los trabajadores del área administrativa de
Petroecuador MATRIZ. Para esto se utilizó una muestra 185 funcionarios, con un rango 20
a 75 años de edad, diferente sexo y estado civil, de una empresa que su fin es administrar,
fiscalizar y controlar los contratos de prestación de servicios y explotación de hidrocarburos
celebrados con compañías internacionales; y comercializar el crudo y sus derivados en el
mercado interno y externo. Se utilizó un instrumento creado para dicha investigación. Los
resultados inicialmente muestran que entre el 20% y el 40% de los funcionarios confiesan
ser víctimas de algunos síntomas de ansiedad, depresión e insatisfacción.
Sánchez-Anguita, Conde, De la Torre, y Pulido (2008) el objetivo de esta investigación fue,
la incidencia que tiene la ansiedad en trabajadoras de la salud, de distintos ámbitos
asistenciales, para ello se ha utilizado una muestra de 263 mujeres trabajadoras, con edades
comprendidas entre 18 y 65 años, utilizando las escalas de: Ansiedad STAI de Spielberger
(1997) y de Satisfacción Laboral de Meliá y Peiró (1989). Los resultados obtenidos ponen
de relieve cómo las personas afectadas por niveles significativos de ansiedad estado/rasgo
mantienen menor satisfacción laboral en los factores analizados de satisfacción: el estilo de
supervisión, la participación, la remuneración-promoción intrínseca y el ambiente físico en
el lugar de trabajo.
Gorn, Navarro y Solano, (2009) realizaron una investigación sobre el uso de las terapias
alternativas y complementarias en población mexicana con trastornos depresivos y de
ansiedad: Resultados de una encuesta en la Ciudad de México, con el objetivo de conocer,
mediante una encuesta en hogares, cuáles son los recursos terapéuticos y asistenciales que
utiliza la población para tratar problemas emocionales, así como analizar la prevalencia de
estas prácticas en personas con trastornos de ansiedad o depresión. Método La
investigación se realizó entre los habitantes de seis colonias de la Ciudad de México. Para
este estudio la muestra se seleccionaron con un diseño muestral aleatorio estratificado y
7
multietápico. La variable de estratificación fue el nivel socioeconómico. Originalmente se
planteó la inclusión de tres niveles con el objetivo de hacer comparaciones entre ellos. Sin
embargo, debido a la dificultad de acceder a la población de estrato alto, se seleccionaron
colonias representativas de nivel socioeconómico bajo y medio alto, 361 personas
entrevistadas, el 45.9% fueron hombres y el 54.1% mujeres. La media de edad fue de 45
años, El instrumento estuvo conformado por cuatro secciones:1) datos sociodemográficos;
2) uso de diez recursos de autoatención y/o servicios alternativos ante la presencia de
malestares emocionales; 3) características de los recursos o servicios utilizados y 4)
prevalencia de trastornos depresivos y de ansiedad (a partir de los criterios del ICD-10).
Los resultados fueron que el 54% representó al estrato medio-alto y el 46% al bajo. El
19.5% de la muestra cumplió los criterios diagnósticos de uno o más trastornos alguna vez
en la vida (12.7% hombres y 25.1% mujeres).
Zubeidat, Salinas y Sierra, (2009) realizaron una investigación sobre la implicación de
competencias psicosociales, problemas de conducta y variables de personalidad en la
predicción de la ansiedad social ante la interacción social en adolescentes: diferencias de
sexo y edad, en este estudio se pretendió determinar en qué medida ciertas variables
psicológicas influyen en la ansiedad social de adolescentes normales, y si el papel de las
mismas difiere en función del sexo y de la edad. Para esto se utilizó una muestra de 961
(412 varones y 549 mujeres) adolescentes españoles (M = 15,63; DT = 1,32) fue evaluada
mediante el instrumento YSR/11-18, el MMPI-A y la SIAS. Los resultados indican que se
ha encontrado una diferencia significativa en la ansiedad social respecto al sexo y curso
escolar. La mayoría de las correlaciones encontradas entre la ansiedad ante la interacción
social y las variables evaluadas por el YSR/11-18 y MMPI-A fueron significativas, aunque
bajas, en ambos sexos y en los dos grupos de edad. Las variables incluidas en los modelos
de regresión de los hombres y mujeres explicaron el 33,50% y el 40,40% de la ansiedad
ante la interacción social, respectivamente; incluidas en los modelos de adolescentes de
menor y mayor edad lograron explicar el 24,60% y el 41,50% de dicha ansiedad. Se
discuten estas diferencias de sexo y edad a la hora de explicar la naturaleza de la ansiedad
experimentada en situaciones interpersonales de acuerdo a las propuestas teóricas
existentes.
8
Sánchez-Herrero, del Pilar Sánchez-López, y Aparicio-García (2011) realizaron una
investigación sobre salud, ansiedad y autoestima en mujeres de mediana edad cuidadoras y
no cuidadoras, con el objetivo de analizar las diferencias en salud física en diferentes
grupos de mujeres según su situación laboral: cuidadoras formales, informales, trabajadoras
fuera de casa no cuidadoras y amas de casa. Para esto se utilizó una muestra de 308 mujeres
de más de 46 años. Los resultados indican que las mujeres cuidadoras informales informan
de peor salud que las mujeres trabajadoras; aunque no hay diferencias en salud entre los dos
tipos de cuidadoras. Aparece una relación significativa y con tamaños del efecto moderado-
altos entre ansiedad y salud física (evaluado por las dolencias) en mujeres cuidadoras frente
a no cuidadoras. Con respecto a la autoestima, las mujeres cuidadoras puntúan
significativamente más bajo (tamaño del efecto alto) con respecto a los otros grupos. La
conclusión es que en las mujeres, el hecho de cuidar parece afectar a la salud (medido a
través del número de dolencias físicas), independientemente de la situación específica del
hecho de cuidar, cuando se las compara con otras mujeres.
Perales, Chue, Padilla y Barahona (2011) el objetivos de esta investigación fue determinar
los niveles de estrés general y laboral, depresión y ansiedad en magistrados (jueces y
fiscales) del Distrito Judicial de Lima, Perú; los materiales y métodos del estudio fueron
transversal y descriptivo. De una población de 1137 magistrados del Poder Judicial y del
Ministerio Público del Distrito Jurisdiccional de Lima se tomó una muestra aleatoria
estratificada donde cada institución constituyó un estrato. La muestra estuvo conformada
por 287 magistrados: 138 fiscales y 149 jueces. Se aplicó un cuestionario compuesto por
cuatro instrumentos para determinar los niveles de estrés general y laboral, ansiedad y
depresión, previo consentimiento informado. los resultados obtenidos fueron que el estrés
general estuvo presente en el 18,5 % de los magistrados, el estrés laboral en 33,7 %,
ansiedad en 12,5 % y depresión en 15,0 %. Estas tres condiciones estuvieron presentes en el
6,6 % de los magistrados, y al menos una estuvo presente en el 25,9 %. El estrés general
estaba asociado con la depresión (OR: 4,9; IC95 % 1,6-15,1) y ansiedad (OR: 8,5; IC95 %
2,5-28,6) en el modelo de regresión logística. Se concluyó que un porcentaje significativo
de magistrados del Distrito Judicial de Lima presentan altos niveles de estrés, ansiedad y
depresión; un cuarto de los encuestados presentan, al menos, una de estas condiciones. Se
9
recomienda que los programas de intervención y prevención se dirijan al manejo del estrés,
ansiedad y depresión en conjunto, dada su alta asociación.
Oliveira y Pereira (2012) el objetivo de este trabajo se centró en conocer los niveles
de ansiedad, depresión y burnout en enfermeras que trabajan por turnos. La recolección de
datos se realizó mediante la elaboración de un cuestionario que incluyó dos instrumentos
previamente traducidos y validados para la población portuguesa: Hospital Anxiety and
Depression Scale (HADS) y Maslach Burnout Inventory (MBI). Este cuestionario fue
aplicado antes y después del turno de la tarde. En ambos momentos, los participantes
obtuvieron niveles promedio de agotamiento emocional, niveles bajos de realización
personal y de despersonalización (MBI). Con respecto a la ansiedad y la depresión, los
valores obtenidos concuerdan con un nivel moderado de ansiedad y de depresión leve
(HADS). No se observaron diferencias estadísticamente significativas (de niveles
de ansiedad, depresión y burnout) entre la primera y segunda etapa de evaluación. Es
esencial que el profesional de la salud responsable por la gestión sea consciente de estos
asuntos, y que pueda así, tomar medidas preventivas.
Luego de haber investigado acerca del tema de estudio, se concluyó que en la mayoría de
las investigaciones tanto a nivel nacional e internacional, la ansiedad, sin importar los
factores, sí afectan al individuo, aun cuando no tienen relación directa con una catástrofe
natural, pero que si tiene que ver con el ámbito laboral.
Para respaldar las variables de estudio, a continuación se presentan diversos autores que se
enfocan en definir las mismas.
Ansiedad
La ansiedad es una emoción que según Echeberúa (2000) surge cuando la persona se siente
en peligro, sea la amenaza real o no.
De igual manera dice, que la respuesta de temor funciona como un dispositivo antirrobo
defectuoso que se activa y previene de un peligro. Siendo una respuesta normal y
adaptativa ante amenazas reales o imaginarias, más o menos difusas que preparan al
10
organismo para reaccionar ante una situación de peligro, ahora bien, si esta ansiedad remite
a estímulos específicos, se habla propiamente de miedo.
El miedo constituye una respuesta instintiva y universal, que tiene como objetivo proteger
de los diferentes peligros, estos se pueden agrupar en cinco categorías generales: Miedo a
los estímulos intensos (ruidos o dolores), a los estímulos desconocidos, como por ejemplo
temor a las personas extrañas, a la ausencia de estímulos (obscuridad), a estímulos que han
sido potencialmente peligrosos para la especie humana en el transcurso del tiempo, miedo a
la interacción social, y por ultimo a la separación, pérdida o muerte, este miedo puede
provocar ansiedad.
Para Halgin y Krauss (2009) esta ansiedad se refiere al estado en que el individuo se
muestra aprensivo, tenso y preocupado de manera desmesurada acerca de la posibilidad de
que algo terrible suceda. La cual tiene componentes cognitivos y afectivos.
Cuando la persona está ansiosa tiene una sensación de que algo terrible sucederá y que por
ello es necesario reaccionar. Comienza a enfocarse en sus preocupaciones internas,
mientras se vuelve alerta en exceso, respecto a la posibilidad de peligro o amenaza, ya sea
por un factor social, emocional o algún sucedo en particular, esta ansiedad se vuelve una
fuente de preocupación clínica cuando alcanza un nivel intenso que interfiere con la
capacidad para funcionar en la vida diaria, ya que la persona entra en un estado
desadaptativo caracterizado por reacciones físicas y psicológicas extremas.
Según Feldman (2006) todos en determinado momento experimentan ansiedad: una
sensación de aprensión o tención en reacción a situaciones estresantes, esta es una reacción
ante el estrés.
11
Origen de la ansiedad
Dada su importancia como causa de muchos problemas de ansiedad, hay muchas teorías
que intentan explicar cómo es que se origina, a continuación se mencionan los enfoques
de Virues (2005) y Feldman (2006) respecto algunas teorías:
El origen físico de la ansiedad:
Para Virues (2005) este origen físico, es la activación del sistema nervioso, que se da como
consecuencia de estímulos externos o como resultado de un trastorno endógeno de las
estructuras o de la función cerebral. La activación se da por síntomas periféricos derivados
del sistema nervioso vegetativo y del sistema endocrino, que provocan los síntomas de la
ansiedad.
Teoría Psicodinámica:
Para Virues (2005) el creador de esta teoría es Freud, quien dijo que la angustia es más un
proceso biológico, la respuesta del organismo ante la sobreexcitación derivada del impulso
sexual -libido- para posteriormente llegar a otra interpretación en donde la angustia sería la
señal peligrosa en situaciones de alarma. Según Freud, la angustia procede de la lucha del
individuo entre el rigor del súper yo y de los instintos prohibidos, el ello es donde los
estímulos instintivos inaceptables para el sujeto desencadenan un estado de ansiedad.
Teorías Conductistas:
Según Virues (2005) las conductas son aprendidas y en algún momento de la vida se
asocian a estímulos favorables o desfavorables adoptando así una connotación que va a
mantenerse posteriormente.
La ansiedad es el resultado de un proceso condicionado, según estas teorías, a modo que
los sujetos que la padecen han aprendido erróneamente a asociar estímulos en un principio
neutros, con acontecimientos vividos como traumáticos y, por tanto, amenazantes, de
manera que cada vez que se produce contacto con dichos estímulos se desencadena la
angustia asociada a determinada amenaza. La teoría del aprendizaje social dice que se
puede desarrollar ansiedad no solo a través de la experiencia o información directa de
12
acontecimientos traumáticos, sino a través del aprendizaje observacional de las personas
significativas al entorno. Ejemplo de esto podría ser el temor a un desastre natural, atentado
en contra de la integridad física o robo.
De igual manera Feldman (2006) los psicólogos que utilizan la perspectiva conductual,
adoptan una aproximación diferente, que destaca los factores ambientales. Consideran que
la ansiedad es una respuesta aprendida al estrés.
Teorías Cognitivistas:
Según Virues (2005) estas teorías consideran a la ansiedad como resultado de
“cogniciones” patológicas, en donde la persona “etiqueta” mentalmente la situación y la
afronta con un estilo y conducta determinados.
Feldman (2006) señala que los trastornos de ansiedad surgen de creencias y pensamientos
inadecuados e imprecisos sobre las circunstancias en el mundo de una persona. Según la
perspectiva cognoscitiva, los pensamientos desadaptados sobre el mundo que tienen estas
personas son a causa de los trastornos de ansiedad.
Tipos de Trastornos de Ansiedad
El Trastorno de Pánico:
Según Virues (2005) este trastorno está caracterizado por la presencia recurrente e
inesperada de ataques de pánico y preocupaciones persistentes acerca de tener los ataques.
Los ataques de pánico se refieren a la ocurrencia repentina de temores intensos, miedo o
terror, a menudo asociados con sentimientos de desesperación. Este trastorno también
puede estar acompañado de corta respiración, con palpitaciones, dolor de pecho o
incomodidad, sensaciones de ahogo y asfixia y el temor a perder el control.
Sobre este mismo trastorno, Feldman (2006) considera que ocurren ataques de pánico que
duran desde unos cuantos segundos hasta varias horas, a diferencia de las fobias a las que
las estimulan objetos o situaciones específicas, en este trastorno no hay estimulo
identificable.
13
De igual manera Halgin y Krauss (2009) considera que este trastorno se caracteriza por
periodos de miedo intenso y malestar físico, en los que se sienten abrumados y aterrados
por una gama de sensaciones corporales que les hacen pensar que están perdiendo el
control. Estos ataques por lo general tienen su máximo alcance en un periodo de 10
minutos, y tiene un.
Agarofobia:
Según Halgin y Krauss (2009) es una ansiedad intensa provocada por quedar atrapado, estar
desamparado o ser avergonzado en unas situaciones sin ayuda. Aunque el trastorno de
angustia por lo general se vincula con la agarofobia, es posible que las personas
experimenten esta condición sin trastorno de agarofobia.
Los miedos comunes de las personas que sufren de agarofobia implican miedos como estar
en solo en casa, en una multitud, en un puente o en un vehículo en movimiento.
Fobias específicas:
Para Virues (2005) las personas que padecen de una fobia viven con un nivel intenso de
ansiedad respecto a encontrar el objeto de su miedo, y con frecuencia harán todo lo posible
para evitar el contacto con aquello que se lo provoca. En circunstancias en las que deben
estar frente a frente con el estímulo su nivel de ansiedad se intensifica.
Con base a sus conocimientos Feldman (2006) comenta que existen las fobias, las cuales se
identifican por ser un temor intenso e irracional a objetos o situaciones específicas.
Según Halgin y Krauss (2009) causa una respuesta de ansiedad inmediata, causando una
disrupción significativa en el funcionamiento y resulta en comportamiento de evitación.
También plantea que son temores persistentes e irracionales de una actividad, objeto o
situación en particular.
Fobia social:
Según Halgin y Krauss (2009) Las personas que padecen esto sienten ansiedad en casi
todas las situaciones en las que creen que otras personas los pueden estar observando. La
característica principal es un miedo intenso e irracional de que el comportamiento en una
14
situación pública será motivo de burla o critica, estas personas reconocen que sus miedos
son irrazonables.
Trastorno de ansiedad generalizada:
Virues (2005) manifiesta que este trastorno se caracteriza por ansiedad excesiva y
preocupación sobre los eventos o actividades, tal como el asistir a la escuela o trabajo.
Ahora para Halgin y Krauss (2009) en el trastorno de ansiedad generalizada, las personas
luchan con una ansiedad incontrolable la mayor parte del tiempo. Los esfuerzos por
controlar su preocupación por lo general son dan resultado, lo que provoca síntomas, tanto
físicos como psicológicos, que interfieren con el funcionamiento social ocupacional y de la
vida en general.
De igual manera Feldman (2006) opina que este tipo de trastorno experimenta una ansiedad
y preocupación persistente y de largo plazo. En ocasiones las preocupaciones son sobre
aspectos identificables relacionados con la familia, el dinero, el trabajo o la salud. En otros
casos quienes sufren el trastorno sienten que algo espantoso está a punto de suceder, pero
no logran identificar la causa real.
Trastorno obsesivo compulsivo:
Por parte de Halgin y Krauss (2009) las personas que padecen este trastorno tratan de
ignorar con desesperación o suprimir pensamientos, tratando en algunos casos de
neutralizarlos. Estas personas también luchan con las compulsiones y comportamiento
repetitivo en respuesta a impulsos incontrolables.
Trastorno por estrés agudo:
Según Halgin y Krauss (2009) se desarrolla por un evento traumático que le provoco al
individuo un temor intenso, horror e impotencia. Pueden aparecer síntomas como sentirse
paralizado e incluso puede desarrollarse amnesia sobre lo ocurrido.
15
Trastorno por estrés postraumático:
Halgin y Krauss (2009) manifiestan que este trastorno está provocado por un evento
desastroso o doloroso que tiene efectos fisiológicos graves y psicológicos, estos eventos
traumatizantes incluyen tragedias personales. Este Trastorno se diagnostica luego de que
los síntomas persisten por más de un mes.
Trastorno de Ansiedad por Separación:
Para Virues (2005) se da en situaciones en donde la persona es separada de aquellas
personas con las que se siente seguro o ha formado estrechos vínculos de índole afectiva.
Estrés Laboral
Según Guillen y Guil (2000) cuando la persona intenta dominar y controlar con todos sus
recursos las situaciones vitales, que al no dar los resultados esperado dan una pérdida del
autocontrol, desencadenando el estrés.
De igual manera Guillen y Guil (2000) mencionan que las emociones y conductas de
quienes laboran influyen en su desarrollo laboral y en su bienestar personal, con respecto a
esto, citan a Karasek (1981) para quien el estrés laboral es “una variable dependiente del
efecto conjunto de las demandas de trabajo y los factores moderadores de las mismas,
particularmente la percepción de control”.
Selye (1956- 1980) también citado por Guillén y Guil (2000) definió el estrés como una
respuesta especifica del organismo a toda exigencia hecha sobre él, esta respuesta da como
resultado un desequilibrio corporal el cual es ocasionado por un estímulo llamado estresor.
Para Delgado (2001) los estresores o agentes, son acontecimientos a los que la persona está
expuesta en el transcurso de su vida, pudiendo ser de origen interno o externo; los cuales
pueden hacer que el individuo tenga diferentes tipos de cambios como son: radicales para
su vida (por una catástrofe) los que son grandes pero no radicales y los cambios diarios.
16
Según Peiro y Salvador (1993), los efectos causados por el estrés pueden variar según los
individuos al igual que la sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son
diferentes para cada persona.
Se puede ver que no todos los trabajadores reaccionan de la misma forma ante situaciones
de estrés, por ejemplo si la persona cuenta con los conocimientos y un adecuado clima
organizacional, el estrés tendera a ser menor, y podrá tener signos estimulantes, que le
permitirán desenvolverse mejor. Por el contrario, si el ambiente es complicado, no hay
seguridad en el trabajo y hay factores de estresor, se generara estrés que debilitara las
capacidades y disminuirá la valoración personal, lo cual conducirá a estados de frustración
y ansiedad que le impedirán realizar bien sus labores.
Cabe mencionar que en muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por diversas
causas, la más importante de ellas es el temor a lo desconocido, ya que en muchas
ocasiones las personas se enfrentan a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la
sensación de no estar preparado para enfrentar determinado problema.
Terremoto
El Ministerio del Interior y Seguridad Pública, del Gobierno de Chile (s.f.) afirma que “un
terremoto es un evento físico causado por la liberación repentina de energía debido a una
dislocación o desplazamiento en la corteza terrestre. Parte de esta energía es irradiada en
todas las direcciones en forma de ondas elásticas u ondas sísmicas, lo cual es percibido en
la superficie como una vibración del terreno”.
De igual manera según el Instituto Nacional de Sismología, Vulcanología, Meteorología e
Hidrología (INSIVUMEH, 2001) “Un terremoto es cualquier movimiento sísmico que
produce daños de importancia, y pérdidas humanas”.
Usualmente estos son medidos por medio de la escala Richter, la cual es un número que
indica el tamaño de la amplitud y por lo tanto de la cantidad de energía liberada. La
magnitud Richter es única para cada temblor y no depende del lugar en que se mida. Esta
17
es una de las formas cuantitativas de medir el tamaño de un temblor, existen otras escalas
de magnitud, pero en principio miden lo mismo. La magnitud de un temblor está
directamente relacionado con la cantidad de energía liberada durante el movimiento en la
falla.
Los terremotos tienen un Hipocentro o foco, que es el punto del interior de la Tierra de
donde se origina la onda sísmica, y se localiza con latitud, longitud y profundidad.
Epicentro, es el punto situado verticalmente encima del hipocentro, en la superficie de la
Tierra, únicamente se representa por latitud y longitud.
Según Piedra Santa (2001) la corteza de la Tierra está conformada por una docena de placas
de aproximadamente 100 km de ancho, cada una con diferentes características físicas y
químicas. Estas placas son denominadas placas tectónicas, las cuales se acomodan en un
proceso que lleva millones de años, y que se mueven a una velocidad de varios centímetros
por año, de manera independiente. Normalmente estos movimientos son imperceptibles y
lentos, pero en algunas ocasiones estas placas chochan entre si impidiendo su
desplazamiento, esto genera acumulación de energía que se libera al moverse las placas
bruscamente ocasionando un terremoto.
De igual manera El Ministerio del Interior y Seguridad Pública, del Gobierno de Chile
(s.f.) manifestó que después de que se produce un terremoto, es posible esperar que ocurran
una serie de réplicas de menor intensidad en el área cercana al epicentro del sismo
principal.
Cabe destacar, que rara vez los movimientos de tierra producidos por el terremoto son la
causa directa de muertes o accidentes, estos son producidos por la caída de paredes, rotura
de vidrios y objetos que caen.
El INSIVUMEH (2001) describe que donde provienen estos movimientos sísmicos, es de
las Fallas, que se encuentran a lo largo del mundo, estas son fractura en las rocas a lo largo
de la cual ha habido movimiento por lo menos en los últimos 10,000 años. De acuerdo con
18
Piedra Santa (2011) en nuestro país las fallas más importantes son la del Motagua,
Jalpatagua, Chixoy-Polochic y la falla de Jocotán-Chamelecón.
De igual manera según información del INSIVUMEH (2001) se menciona el siguiente
glosario sobre aspectos relacionados:
Tsunami (maremoto): Es el resultado del movimiento sísmico del fondo oceánico
transmitido a la masa del agua, produciendo las olas sísmicas marinas.
Latitud: Distancia medida hacia el Norte o el Sur, respecto al paralelo 0 (cero) -
Ecuador-, expresada generalmente en grados y minutos.
Longitud: Distancia medida hacia el Este o el Oeste, respecto al Meridiano de
Greenwich, expresada generalmente en grados y minutos.
Distancia epicentral: Es la distancia medida en línea recta entre el epicentro y la
estación de observación.
Tiempo de origen: Es el instante en que el sismo se produce en el hipocentro.
Tiempo de recorrido: Es el lapso de tiempo desde que se origina el sismo, hasta el
arribo de las ondas sísmicas al punto de observación.
Sismómetro: Instrumento mecánico o electrónico que detecta el movimiento del
suelo ocasionado por las ondas sísmicas.
Sismógrafo: Aparato que registra en papel la señal del sismómetro.
Sismograma: Gráfica producida por el sismógrafo que representa el movimiento del
suelo.
Intensidad: Escala utilizada para medir la fuerza con que se sintió un sismo, o los
daños ocasionados. La más utilizada actualmente es la Escala de Mercalli
Modificada.
Magnitud: Escala utilizada para medir el tamaño de un sismo, es decir, la cantidad
de energía que liberó. La más conocida es la Escala de Richter.
19
Terremotos más recientes en Guatemala
Terremoto de 1773
Según Johnston (2005) por más de doscientos cincuenta años, La Ciudad de Santiago de
los Caballeros, hoy conocida como La Antigua Guatemala, fue la capital del Reino. Siendo
el centro político, religioso y administrativo. Que debido a los terremotos de Santa Marta de
Junio y diciembre de 1973, fue trasladada a lo que actualmente es Guatemala de la
Asunción. Obligando a sus pobladores a trasladarse por la destrucción, y por razones
económicas y políticas.
La Ciudad de Santiago debido a estas catástrofes naturales, perdió gran parte de su
infraestructura; edificios, casas, calles, vías de acceso y caminos. De igual manera los
drenajes, servicios de agua y hospitales. Al disminuir la población, se perdieron ingresos
por falta de recaudación de impuestos, por lo que no pudo mantener sus servicios básicos,
ni reconstruir ni reparar lo destruido.
Terremoto de 1976:
Según Lima y Assardo (s.f.) el 4 de febrero se activó la falla del Motagua y provocó un
sismo de 7.6 grados en la escala de Richter. El 6 de febrero se registró una réplica de 6
grados Richter. 20 departamentos resultaron dañados y más de un millón de familias
quedaron sin hogar. Las cifras oficiales estiman que quedaron 76 mil heridos y más de 23
mil muertos.
El daño fue extenso, la mayoría de viviendas construidas de adobe en los asentamientos de
la capital fueron completamente destruidas, dejando a miles sin hogar. El transporte de
ayuda se dificultó debido a los deslizamientos en distintas áreas. Algunas comunidades
estuvieron sin electricidad y sin comunicación durante muchos días. El sismo principal o
terremoto fue precedido por muchas réplicas, los más grandes, causaron muertes
adicionales y daños.
20
Terremoto 2012:
Según Martínez (2012) el terremoto de Guatemala de 2012 fue un movimiento telúrico
ocurrido el día 7 de noviembre de 2012, en el océano Pacífico a 35 km al sur de
Champerico, con una magnitud de 7,4 en la escala de Richter.
Por el epicentro, el departamento más afectado en Guatemala, y que fue sensible en 21 de
sus 22 departamentos, sin lugar a dudas fue el departamento de San Marcos. En donde
según las cifras oficiales, fallecieron 40 víctimas del fuerte sismo, que también dejo 22
desaparecidos y miles de afectados y damnificados.
El sismo pudo percibirse en todo el centro y sureste de México y gran parte de
Centroamérica, desde Guatemala hasta Costa Rica.
El sismo fue causado por las tensiones acumuladas en una falla inversa en la zona de
subducción que se encuentra a lo largo de la costa del Pacífico de Guatemala.
Esto se dió en una zona con una alta sismicidad causada por la placa de Cocos que empuja
contra la placa del Caribe y la placa Norteamericana y esta subducida debajo de ellas,
formando una zona de subducción marcada por la Fosa Mesoamericana situada a unos 50
kilómetros de la costa del Pacífico.
Según los datos de Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres – CONRED
(2012).
Personas En riesgo Afectadas Damnificadas Evacuadas Albergadas Desaparecidas Heridas Fallecidas
6,715,004 1,289,746 24,034 21,064 8,705 2 180 42
Se puede observar que, Guatemala es un país con actividad sísmica, debido a que cuenta
con varias fallas sismológicas, que generan movimientos de la corteza terrestre, terremotos
se han dado en pocas oportunidades, sin embargo su magnitud e impacto han sido
devastadora para las áreas afectadas.
Este impacto ha sido de grandes proporciones, debido también a que las infraestructuras de
nuestro país, no cuentan ni cumplen en su totalidad con las normas para países con fallas
21
sísmicas, hay muchas construcciones de adobe, y materiales que no son siquiera
recomendables para edificar viviendas mucho menos edificios, dando se esto con mayor
frecuencia en el interior del país.
Aunado a esto, la gente no recibe capacitación sobre medidas de prevención de riesgos y
desastres. Son muy pocas las organizaciones que cuentan con seguridad industrial, medidas
de prevención, y planes de evacuación.
Esto porque el capital humano no ha sido visto con la importancia que realmente tiene,
cuidar y velar por la seguridad de cada trabajador debe de ser un factor muy importante
para tomar en cuenta, sin importar el tamaño o giro del negocio; se debe contar con
trabajadores preparados para una eventualidad es importante ya que al momento de una
catástrofe sabrán cómo actuar y como velar por salvaguardar su vida, esto genera que al
momento de un desastre natural, la gente no sepa cómo debe de actuar en determinado
momento, y esto genera ansiedad.
En cuanto al tema de seguridad industrial, es importante crear planes de acción.
Seguridad industrial
Según el Manual de Salud y Seguridad Ocupacional, del Ministerio de Trabajo y
Prevención Social (s.f.) Seguridad Industrial se define como el conjunto de técnicas y
métodos destinados a la evaluación, reconocimiento y control de los riesgos a niveles
tolerables y aceptables, es decir, a niveles mínimos de riesgos en la salud física, en el
ambiente y específicamente accidentes en el trabajo.
De igual manera Asfahl (2000) manifiesta que la Seguridad Industrial, estudia los
materiales que ponen en peligro la integridad física de los trabajadores, y se ocupa de los
efectos agudos de los riesgo que se puedan sufrir en el ambiente laboral.
Según Chiavenato (2011) la Seguridad Industrial, es el conjunto de medidas técnicas,
psicológicas y educativas para prevenir accidentes, eliminando las condiciones inseguras
del ambiente, instruyendo y aplicando prácticas preventivas. De igual manera manifiesta
22
que se debe establecer un plan a partir del principio de que es posible prevenir un accidente
siempre y cuando se apliquen medidas de seguridad adecuadas, trabajando en equipo.
Objetivo de seguridad industrial
Según el Manual de Salud y Seguridad Ocupacional, del Ministerio de Trabajo y
Prevención Social (s.f.) los fines de la salud y seguridad industrial son:
Mantener y promover el más alto nivel físico, mental y social del trabajador.
Proteger al trabajador contra los riesgos resultantes de agentes nocivos de la salud
Prevenir todo daño causado a la salud de los trabajadores por las condiciones de
trabajo
Que los trabajadores pongan en práctica la salud y seguridad industrial en el trabajo,
en sus hogares y en la comunidad.
Derechos y obligaciones a la salud y seguridad ocupacional de los patrones y
empleados
El Manual de Salud y Seguridad Ocupacional, del Ministerio de Trabajo y Prevención
Social (s.f.) cita a la Organización Mundial de La Salud, (2006) “El derecho a la salud no es
solo ausencia de enfermedad, sino también un estado completo de bienestar físico, mental
y social”. “El beneficio de gozar de un elevado nivel de salud es uno de los derechos
fundamentales del ser humano de acuerdo a lo establecido en el Preámbulo de la
Organización Mundial de la Salud. Este derecho está íntimamente vinculado con el derecho
a la dignidad de las personas y el derecho a la igualdad ante la ley, esto implica la
obligación de preservar la dignidad de todo hombre, mediante acciones tendentes a evitar
cualquier tipo de discriminación a través de la implementación de políticas educativas y
sanitarias”.
23
Dessler (2009) menciona que según la Ley de Seguridad y la Salud Ocupacional, tanto los
patrones como lo empleados tienen derechos y obligaciones. La responsabilidad de los
patrones es proporcionar un área de trabajo donde no haya peligros reconocidos también de
conocer las normas obligatorias según la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional
por sus siglas en inglés OSHA, y de revisar que las condiciones del área de trabajo sean
seguras y cumplan con las normas; así como los empleados también tiene derechos y
obligaciones, pero no pueden ser remplazados por no cumplirlas, sobre todo tienen el
derecho a exigir seguridad y salud en su trabajo, sin temor a ser sancionados.
Condiciones de inseguridad y otros factores relacionados con el trabajo
Según Dessler (2009) existen tres causas principales que provocan accidentes laborales: las
condiciones de inseguridad, los actos peligrosos por parte de los empleados y los hechos
fortuitos.
Las condiciones de inseguridad son la principal causa de accidentes; incluyen factores
como:
Equipo protegido de manera inadecuada.
Equipo con desperfectos.
Procedimientos irresponsables e inadecuados
Almacenamiento inseguro: acumulación, sobrecarga.
Iluminación inadecuada: luz demasiado intensa o insuficiente.
Ventilación incorrecta: incorrecta o insuficiente circulación de aire, fuentes de aire
contaminado.
24
Plan de emergencias
Por medio de este plan, según el Portal de la Seguridad, la Prevención y la Salud de Chile
(2013) se pretende identificar por anticipado las necesidades, recursos humanos,
financieros, técnicos, estratégicos, materiales y actividades que permitan implementar las
acciones y medidas necesarias para disminuir el impacto de una situación de emergencia.
Objetivos del Plan de Emergencias
La creación de un Plan de Emergencias, tiene como objetivos según El Portal de la
Seguridad, la Prevención y la Salud de Chile (2013) organizar, establecer, estructurar e
implementar procedimientos que permitan potencializar destrezas, desarrollando
actividades que permitan a los ocupantes usuarios protegerse de desastres o amenazas que
puedan poner en peligro su integridad, por medio de acciones rápidas, confiables y
coordinadas.
Entre los puntos relevantes que mencionan, se encuentra el diseñar una estrategia necesaria
para que se dé una respuesta adecuada en caso de emergencia, por medio de establecer un
procedimiento normalizado de evacuación, minimizando el tiempo de reacción ante una
emergencia, evitando las lesiones y las complicaciones postraumáticas que puedan sufrir
los ocupantes como consecuencia de una emergencia, apoyándose en todo momento con las
Brigadas de Emergencia Institucionales.
Preparación para emergencias
Según Rodellar (1999) es una técnica que consiste en evitar o minimizar los riesgos y
gravedades de un suceso; para esto se requiere la existencia de un jefe, de un coordinador
que conozca a todas las personas; según la importancia de las áreas de la empresa pueden
ser necesarios otros coordinadores por cada sección, planta o departamentos.
25
El plan de emergencias ha de afectar a toda la empresa y contemplar:
La evacuación del personal a lugares seguros.
El control de los materiales peligrosos.
La parada casi automática de las operaciones.
La protección de equipos y materiales.
La designación de un puesto de control.
Deben de disponer de un manual o instructivo con todas las recomendaciones detalladas
paso a paso para evitar cualquier contingencia; para todo el personal según sus ocupaciones
y para los diversos tipos de emergencias, de la misma forma que deben ser realizados
simulacros y pruebas que garanticen el funcionamiento de los planes de emergencia.
Plan de Evacuación
Según Campos, A. (2008) es necesario a nivel organizacional, contar con un plan de
evacuación que permita prever los recursos, tendencias y procedimientos para salvaguardar
la vida de las personas que se puedan encontrar en peligro por un incendio, desastre natural,
inundación, escape de gas, etc.; para proteger la integridad física, mediante el
desplazamiento a un lugar menos riesgoso, este plan de evacuación, previamente
organizado y entendido por todos los colaboradores, ayuda no solo a estar preparado sino a
prevenir la ansiedad de los empleados al momento de suceder algún acontecimiento
imprevisto.
Este plan significa que las personas estarán organizadas para poder responder de una mejor
manera sobre la posible emergencia. Ya que para afrontar con éxito una situación
determinada, es necesario contar con una planeación anticipada de las diferentes acciones a
seguir y de las alternativas.
26
Según Rodellar (1999) existen varios procedimientos que deben estar establecidos para
evitar lamentables repercusiones:
Procurar la existencia de dos salidas como mínimo en cada área de trabajo, en
direcciones opuestas, y a una distancia máxima de 45 metros.
Todas las áreas de acceso y salidas debe estar despejados de cualquier obstáculo.
Los pacillos que den acceso a las salidas deben estar también libres de obstáculos,
los cuales deben tener un ancho aproximado de 1 metro a 1.20 metros.
Las puertas de salida, escaleras, escaleras de emergencia, y puertas de emergencia
deben estar claramente señalizadas.
Deben existir luces de emergencia para iluminar las señalizaciones, salidas,
corredores y escaleras para que se lleve a cabo una evacuación sin percances.
Las puertas exteriores y las que haya en el recorrido de evacuación deben abrirse en
dirección de la salida.
Proceso de Evacuación
Según Campos, A. (2008) la evacuación es un complejo proceso que empieza con la
aparición misma del problema, que permite antes de que suceda determinado suceso, que
las personas estén preparadas para salvaguardar sus vidas,
Es un proceso sistemático, analítico y lógico, que permite que los trabajadores estén
preparados previamente conociendo los riesgos, acciones a tomar, lo que les permitirá estar
preparados para cualquier contingencia.
Relación entre las emergencias y la evacuación
Según Campos, A. (2008) las emergencia y la evacuación están estrechamente ligadas, ya
que esta última es necesaria debido a que hay situaciones que pueden ocasionar daños, o
ser una amenaza, no importa de qué emergencia se trate, es necesario contemplar las más
probables, o las que tendrán más impacto sobre los trabajadores, máxime las catástrofes
27
naturales, que son imprevistas, pero que pueden tener grandes repercusiones, como un
terremoto o una inundación.
Como se pudo observar, existe una gran relación entre una emergencia y la evacuación; un
plan de evacuación es parte de un sistema de planes de emergencia, que no solo permite
salvaguardar la vida de las personas que se encuentran dentro de una empresa o institución,
sino que contar con acciones previamente diseñadas y coordinadas, que darán los
conocimientos y herramientas necesarias para que las personas al momento de determinado
incidente, sepan cómo actuar, lo que les dará una mayor ventaja contra el siniestro, y por
ende disminución de ansiedad, lo que permitirá no solo que salvaguarden sus vidas, sino
ayudar a otras personas.
Salidas
De acuerdo a Asfahl (2000) desde el punto de vista de la seguridad, la salida es la vía por
donde se conduce al exterior y se consideran medios de escape, especialmente en caso de
emergencia. Este punto de vista no estaría completo sino se compone de las siguientes
partes:
1. La ruta de acceso a la salida.
2. La salida en sí.
3. La ruta de evacuación de la salida.
Cuando se habla de medios de escape se tiene que tomar en cuenta todas las instalaciones
para determinar si en todas las áreas hay vías continuas y sin obstrucciones para trasladarse
a un espacio abierto y libre de riesgos. De esta manera, se debe tomar en cuenta escaleras,
salones intermedios, puertas interiores cerradas y corredores de acceso ilimitado. Fuera del
edificio, hay que tomar en cuenta patios, almacenes exteriores de materiales, cercas, plazas
y áreas con arbustos.
28
Comúnmente existe un serio problema que es una salida cerrada con llave, en muchos casos
también podría ser un riesgo, por lo que la única solución práctica es colocar barras de
pánico u otros mecanismos para impedir el paso desde el exterior. En los lugares en los que
una salida sin autorización sea un problema de seguridad tan importante como una entrada
no autorizada, quizás la otra opción sería una puerta con alarma sonora automática, también
se da más a menudo que las salidas cerradas, se encuentran obstruidas o bloqueadas por la
presencia de materiales apilados que obstaculizan la puerta o la ruta de traslado así no
cumpliendo con su finalidad como salida.
Se puede notar la importancia que tiene la Seguridad Industrial, porque toma en cuenta la
ansiedad de los trabajadores en el momento de una catástrofe natural; es un tema
relacionado con el área de Recursos Humanos vinculado con la salud laboral del trabajador.
29
II. Planteamiento del Problema
Un desastre natural, en este caso un terremoto, hace referencia a las enormes pérdidas
materiales y de vidas humanas. Pudiéndose amplificar su impacto debido a una mala
planificación de los asentamientos humanos, falta de medidas de seguridad, planes de
emergencia y sistemas de alerta.
Según León, Muñoz y Quiñonez. (2012) como parte de estos desastres naturales,
el terremoto de Guatemala de 2012fue un movimiento telúrico con una magnitud de
7,4 Mw, ocurrido el miércoles 7 de noviembre de 2012 a las 10:35:47 hora
local (16:35:47 UTC).El epicentro del sismo se situó en el océano Pacífico a 35 km al sur
de Champerico, Guatemala. El sismo pudo percibirse en gran parte de Centroamérica, así
como el centro y sudoeste de México.
Este terremoto, afectó de manera especial a los habitantes de San Marcos y lugares
aledaños, ya que no solo fue un fenómeno de gran magnitud, sino que la infraestructura y
los pocos planes de acción con los que se cuentan empeoraron la situación. Por la hora en la
que se dio el terremoto, la mayor parte de las personas de la localidad se encontraban en
horario de labores, alejados de su familia y sin medios de comunicación. Estos factores
aunados a la magnitud del terremoto empeoraron las cosas aumentando los niveles de
ansiedad.
Es un tema es de interés por haber sido el temblor más fuerte en Guatemala desde hace 37
años, el impacto no solo material, sino emocional sufrido por las personas afectadas por lo
que la presente investigación ayuda al estudio de los factores de ansiedad al momento de
producirse un desastre natural como este, y así saber enfrentar una situación similar, en
este caso el terremoto acontecido en el departamento de San Marcos, por lo que permite por
medio de su estudio y análisis en cuanto a los factores de ansiedad al momento de
producirse, contar con herramientas que ayuden a disminuir o aminorar dichos factores.
30
Por lo anterior se considera importante investigar sobre ¿Cuáles fueron los principales
factores de ansiedad de un grupo de colaboradores de una empresa gubernamental al
momento de producirse un terremoto en el departamento de San Marcos, Guatemala?
2.1. Objetivos
2.1.1. Objetivo General
Identificar los principales factores de ansiedad de un grupo de colaboradores de una
empresa gubernamental al momento de producirse un terremoto en el departamento de San
Marcos, Guatemala.
2.1.2. Objetivos Específicos
2.1.2.1. Identificar la relación entre los indicadores de ansiedad según edad, sexo, estado
civil y años de laborar.
2.1.2.2. Identificar los factores de seguridad que deben mejorarse o fortalecerse en la
institución.
2.2. Variables de estudio
Ansiedad
2.3. Definición de variables
2.3.1. Definición conceptual
Ansiedad: La ansiedad consiste en el conjunto de reacciones físicas y psicológicas que
ocurren ante la presencia de un peligro. La respuesta de ansiedad se encuentra presente
desde el nacimiento, siendo un mecanismo natural con el que nacemos. La ansiedad no solo
aparece por peligros externos y objetivos, sino también por otros de carácter interno y
subjetivo, e incluso por miedos inconscientes. (Silvestri y Stavile, 2005)
31
2.3.2. Definición operacional
Para la presente investigación se entenderá ansiedad desde la autopercepción de los
trabajadores de la institución gubernamental, basado en la experiencia vivida en un
terremoto y que fueron importantes en dicho momento; basados en los siguientes
indicadores: Seguridad Industrial y emocional.
2.4. Alcances y Límites
El presente estudio abarca la identificación de los principales factores de ansiedad
presentados al momento en el que se produjo el terremoto en el departamento de San
Marcos, Guatemala, la muestra abarcará a 26 pobladores que se encontraban laborando en
el momento de la catástrofe natural, quienes fueron directamente afectados por el impacto
del terremoto pero únicamente determinará los factores de ansiedad provocados por la
catástrofe natural pero no les dará seguimiento a dichos factores.
En cuanto a las limitaciones, esto son objetivamente el número de personas que
conformarán la muestra, ya que no se puede entrevistar a todos las personas que se
encontraban trabajando en ese momento.
2.5. Aporte
La Universidad Rafael Landívar es pionera en el área de Investigación, por ello el presente
estudio será de gran importancia, primero para la comunidad, ya que brindará un
conocimiento amplio sobre los factores de ansiedad presentados al momento en el que se
produjo el terremoto en el departamento de San Marcos, Guatemala, de igual manera para
los estudiantes y practicantes del área de humanidades, ya que contaran con un estudio que
delimita los factores presentados por los pobladores, y con ello podrán realizar planes de
acción en sus diferentes áreas, de igual manera para el país, ya que se contara con un
estudio realizado directamente en el municipio afectado y con pobladores que vivieron la
catástrofe.
32
III. Método
3.1. Sujetos
El presente estudio de investigación estuvo conformado por un grupo de 26 personas,
comprendidos en un rango de edad de 20 a 60 años, de ambos géneros, de diferente estado
civil, diferentes años de laborar y de distintas áreas de la institución elegida para la presente
tesis, en la Municipalidad de San Pedro, la cual fue instaurada como un ente regidor del
municipio, teniendo la responsabilidad de Impulsar planificada y organizativamente el
desarrollo integral del municipio de San Pedro, desde una perspectiva pluricultural,
resguardando su integridad territorial, el fortalecimiento de su patrimonio económico, la
preservación y reconocimiento de su patrimonio cultural y natural promoviendo la
participación respectiva de hombres, mujeres y juventud en la gestión y desarrollo desde lo
local.
Como parte de este estudio el grupo de colaboradores fue seleccionado según Hernández,
Fernández y Bautista (2006) por medio de muestreo no probabilístico ya que el
procedimiento depende del proceso de toma de decisiones de un grupo o de una persona, no
es mecánico ni con base de fórmulas de probabilidad. La elección depende de las causas
relacionadas con las características de la investigación y con la técnica por cuota ya que
será un número mínimo que representa a la población.
A continuación se presentan en cuadros las características principales de cada sujeto.
3.1.1 Sexo
Rango No.
Femenino 13
Masculino 13
TOTAL 26
3.1.2 Edad
Rango No.
20 - 30 13
31 - 60 13
TOTAL 26
33
Los sujetos que conformaran la investigación se delimitaran a aquellos que se encontraban
en sus labores dentro de la municipalidad al momento del terremoto, ya que son ellos
quienes fueron afectados directamente por el siniestro.
3.2. Instrumento
El instrumento fue diseñado con base en las características de la investigación, tiene como
objetivo obtener la información sobre los factores de ansiedad de un grupo de
colaboradores de una empresa gubernamental al momento de producirse un terremoto en el
departamento de San Marcos, Guatemala; dichos factores están basados en la
autopercepción de los trabajadores, es decir con base a la importancia que le dieron al
momento de vivir la catástrofe.
Para el instrumento, se utilizó una escala de Likert, dividiéndose en 15 cuestionamientos.
Según Morales (2008) es un instrumento válido cuantitativamente, para medir diferentes
rasgos, apreciando si un sujeto tiene poco o muchos rasgo en cuestión al establecer donde
se sitúa en un continuo de menos a más. Es importante agregar que este instrumento fue
aplicado a dos muestras, la del presente estudio en San Marcos (N = 26) y a otro grupo de
trabajadores en el Departamento de Quetzaltenango (N =39) alcanzando una fiabilidad con
ambas muestras de .81 para la escala general con 15 ítems. Para el indicador emocional un
alfa de .659 con seis ítems y para el indicador de Seguridad Industrial con nueve ítems una
fiabilidad de .734
3.1.3 Estado civil
Rango No.
Casado (a) 7
Soltero (a) 7
Viudo (a) 5
Divorciado (a) 7
TOTAL 26
3.1.4 Años de laborar
Rango No.
1 - 3 7
4 - 5 7
6 - 7 7
8 - 9 5
TOTAL 26
34
Cada enunciado tiene cuatro opciones de respuesta, que van en una escala de 1 a 4. En
donde cuatro es mucho y 1 es nada.
Nada Mucho
1 2 3 4
El total general de la escala con los 15 ítems obtiene un punteo máximo de 60 y un mínimo
de 15 puntos. Dividiéndose así la escala cualitativa:
Bajo 15 – 30
Promedio 31 - 45
Alto 46 - 60
El instrumento se sub divide en dos indicadores de la siguiente manera:
Seguridad Industrial: El peligro de la integridad física de los colaboradores y los riesgos
que se pueden sufrir por la infraestructura de la empresa.
Ítems 1, 6, 7, 9, 10, 12
Consta de 6 ítems, siendo 6 el punteo mínimo y 24 el punteo máximo.
Emocional: Se refiere a las emociones y reacciones manifestadas durante el terremoto, por
parte de los colaboradores.
Ítems 2, 3, 4, 5, 8, 11, 13, 14, 15
Consta de 9 ítems, siendo 9 el punteo mínimo y 32 el punteo máximo.
Es importante mencionar que se puede interpretar el instrumento por cada indicador o bien
por cada ítem por separado y de esta manera identificar los principales sucesos que afectan
tanto en la Seguridad Industrial o emocional.
35
3.3. Procedimiento
Se determinó el tema para el desarrollo de la investigación.
Se presentó la propuesta del tema de los principales factores de ansiedad al
momento de producirse la catástrofe natural; terremoto en el departamento de San
Marcos, Guatemala por parte de un grupo de colaboradores.
Se aprobó la propuesta del tema por parte de la Facultad de Humanidades de la
Universidad Rafael Landívar.
Luego de la aprobación de tema se procedió a la búsqueda de la información para
realizar la investigación.
Se elaboró el instrumento basado en los criterios de la investigación y se sometió al
juicio de expertos.
Se solicitó la autorización para poder aplicar en dicha institución pública el
instrumento.
Coordinación con la institución para la logística de la aplicación del instrumento a
los sujetos que formaran arte de la muestra.
Programación de fechas según tiempos de la institución para pasar los instrumentos.
El instrumento fue aplicado en la Institución, por lo que se viajó al Departamento de
San Marcos.
Se tabularon y analizaron los resultados.
Se graficaron las encuestas.
Redacción de los resultados, recomendaciones y conclusiones.
3.4. Diseño y Metodología Estadística.
Es una investigación de diseño no experimental, transversal y descriptiva. Se clasificó
como descriptiva ya que según Hernández, Fernández y Baptista (2006) buscan especificar
propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Así
como también mide, evalúa o recolecta datos sobre diversos aspectos, dimensiones o
36
componentes del fenómeno de investigación. Esta es una manera de sedimentar el
conocimiento que será utilizado posteriormente por otros investigadores.
La metodología estadística utilizada fueron las de medidas de tendencia central, de
dispersión, la deviación estándar y tablas de frecuencia. Además el coeficiente de
correlación de Pearson para la relación de variables y el alfa de Cronbach para la fiabilidad
del instrumento en esta muestra. Todo con el apoyo del programa SPSS (paquete
estadístico para las Ciencias Sociales) versión 21.0 para Windows.
37
IV. Presentación de Resultados
Tabla 4.1 Descriptivos totales de cada indicador y del total del instrumento
N = 26 Seguridad
Industrial Emocional
Escala total
Ansiedad
Media 13.00 20.80 33.80
Mediana 13.50 21.50 34.50
Moda 15.00 24.00 28.00a
Desviación típica 3.88 4.93 7.87
Se puede notar en los resultados que la muestra investigada en el Departamento de San
Marcos no presentó niveles altos de ansiedad. Esto se puede saber con las medias que
indican estar en nivel promedio de ansiedad así como de los otros dos factores, el
emocional y el de Seguridad Industrial, basados en los criterios del instrumento.
La media por ítem de la escala total de Ansiedad es de 2.25 en una escala que va de 1 a 4.
Lo que la ubica en la zona promedio de la escala.
38
Tabla 4.2. Fiabilidad del instrumento con esta muestra
Escala Alfa de Cronbach N de elementos
Escala total
Ansiedad .755 15
Seguridad
Industrial .622 6
Emocional .61.6 9
Se realizó el análisis de fiabilidad del instrumento con el total de las preguntas (ítems =15)
y por cada una de las subescalas. La fiabilidad del instrumento es de .755 lo que indica que
el instrumento discriminó adecuadamente con esta muestra (N = 26). El resto de sub
escalas presenta una fiabilidad un poco más baja, pero igual se puede decir que discriminó
las respuestas en cada sub indicador.
39
Tabla 4.3. Descriptivos Seguridad Industrial
No. Pregunta
Nada Mucho ̅
(σ)
1 2 3 4
1 Sufrir algún daño físico
dentro de la empresa.
17
65.4%
3
11.5%
4
15.4%
2
7.7%
1.65
(1.02)
6
Inseguridad por la
infraestructura de la
organización.
7
26.9%
7
26.9%
5
19.2%
7
26.9%
2.54
(1.17)
7 Dificultad para salir de mi
área de trabajo.
10
38.5%
5
19.2%
7
26.9%
4
15.4%
2.19
(1.13)
9
Desconocer la ruta de
evacuación de la
organización.
16
61.5%
5
19.2%
2
7.7%
3
11.5%
1.69
(1.05)
10
Que ocurriera una réplica
y la infraestructura no
soportara.
6
23.1%
3
11.5%
8
30.8%
9
34.6%
2.77
(1.18)
12
Desconocer un lugar
adecuado para mi
seguridad.
8
30.8%
10
38.5%
4
15.4%
4
15.4%
2.15
(1.05)
La media más alta en el indicador de Seguridad Industrial fue el ítem 10 que indica que si
existiera una réplica la infraestructura no soportara, el resto de la media son en términos
generales bajas.
40
Tabla 4.4. Descriptivos área emocional
No. Pregunta Nada Mucho ̅
(σ) 1 2 3 4
2
Que mis compañeros de
trabajo no pudieran
reaccionar y salir ante el
terremoto.
6
23.1%
9
34.6%
6
23.1%
5
19.2%
2.38
(1.06)
3 Que algún familiar sufriera
algún tipo de daño.
10
38.5%
4
15.4%
4
15.4%
8
30.8%
2.38
(1.30)
4 No poder movilizarme
para llegar a mi hogar.
5
19.2%
6
23.1%
3
11.5%
12
46.2%
2.85
(1.22)
5 No poder comunicarme
con mis familiares.
3
11.5%
3
11.5%
2
7.7%
18
69.2%
3.35
(1.09)
8
No saber cómo guiar a mis
subalternos y compañeros
de trabajo.
10
38.5%
8
30.8%
6
23.1%
2
7.7%
2.00
(.98)
11 Temor de perder mi vida
durante el evento.
7
26.9%
6
23.1%
6
23.1%
7
26.9%
2.50
(1.17)
13 Perder mi empleo por
destrucción de la empresa.
19
73.1%
5
19.2%
1
3.8%
1
3.8%
1.38
(.75)
14 Quedarme inmovilizado y
no saber qué hacer.
11
42.3%
5
19.2%
6
23.1%
4
15.4%
2.12
(1.14)
15
Entrar en pánico y causar
mayor alarma en los
demás.
15
57.7%
4
15.4%
3
11.5%
4
15.4%
1.85
(1.16)
41
La media más alta se encuadra en el ítem 5 del área emocional que se requiere a no poder
comunicarse con sus familiares. En promedio el resto de ítems se encuentran en torno a una
media de 2, esto indica que aunque no son medias cercanas a la zona alta de la escala que es
4, si son factores que tienden a preocupar un poco más que las factores de Seguridad
Industrial, esto basado en los datos aquí presentados.
Tabla 4.5. Correlaciones Indicadores Seguridad Industrial y variables demográficas
N = 26 edad sexo
Estado
civil
Años de
laborar
P1
Sufrir algún daño
físico dentro de la
empresa.
r -.027
.896
-.452
.020
-.280
.165
.041
.844 Sig. (bilateral)
P6
Inseguridad por la
infraestructura de la
organización.
r .496
.010
-.299
.138
-.026
.898
.377
.058 Sig. (bilateral)
P7
Dificultad para salir
de mi área de
trabajo.
r .243
.231
-.438
.025
.077
.710
.427
.030 Sig. (bilateral)
P9
Desconocer la ruta
de evacuación de la
organización.
r .337
.092
.127
.537
.083
.688
.234
.251 Sig. (bilateral)
P10
Que ocurriera una
réplica y la
infraestructura no
soportara.
r .234
.250
-.550
.004
-.390
.049
.160
.435 Sig. (bilateral)
P12
Desconocer un lugar
adecuado para mi
seguridad.
r .376
.059
.087
.674
-.041
.841
.267
.187 Sig. (bilateral)
42
Se presentan varias correlaciones estadísticamente significativas:
a) La edad tiene relación con el ítem 6 que se refiere a la inseguridad por la
infraestructura de la organización, a los de mayor edad les preocupa más la
seguridad del lugar y viceversa.
b) En la variable sexo (Masculino 1, femenino 0) has dos relaciones significativas. En
ambos casos relacionados con el sexo femenino, a las mujeres les preocupa más
sufrir algún daño físico dentro de la empresa (P1) y la dificultad para salir del área
de trabajo (P7).
c) El estado civil (Soltero 0, Casado 1) tiene relación con el ítem 10, a los solteros les
preocupa más una réplica que la infraestructura no soporte, que a los casados.
d) Y la última relación es con los años de laborar, a mayores años de laborar, más
preocupación para salir del área de trabajo.
43
Tabla 4.6. Correlaciones Indicadores Emocional y variables demográficas
N = 26 edad sexo
Estado
civil
Años de
laborar
P2
Que mis compañeros de
trabajo no pudieran
reaccionar y salir ante el
terremoto.
r .259
.201
-.194
.343
.088
.670
.069
.737 Sig. (bilateral)
P3
Que algún familiar
sufriera algún tipo de
daño.
r -.085
.681
-.280
.166
-.177
.388
-.003
.988 Sig. (bilateral)
P4 No poder movilizarme
para llegar a mi hogar.
r .482
.013
-.010
.962
.036
.863
.312
.120 Sig. (bilateral)
P5 No poder comunicarme
con mis familiares.
r .158
.440
-.299
.138
-.182
.375
-.016
.938 Sig. (bilateral)
P8
No saber cómo guiar a
mis subalternos y
compañeros de trabajo.
r .510
.008
.000
1.000
.411
.037
.328
.101 Sig. (bilateral)
P11 Temor de perder mi vida
durante el evento.
r .244
.229
-.134
.514
-.206
.313
.081
.693 Sig. (bilateral)
P13
Perder mi empleo por
destrucción de la
empresa.
r .099
.629
-.273
.176
-.091
.660
.406
.039 Sig. (bilateral)
P14 Quedarme inmovilizado
y no saber qué hacer.
r -.117
.569
-.371
.062
-.434
.027
.071
.729 Sig. (bilateral)
P15
Entrar en pánico y
causar mayor alarma en
los demás.
r -.238
.241
-.351
.079
-.311
.122
-.139
.499 Sig. (bilateral)
44
En el caso del indicador emocional se encuentran relaciones significativas con:
a) A mayor edad mayor relación con no poder movilizarse para llegar a mi hogar (P4)
no saber cómo guiar a mis subalternos o compañeros de trabajo (P8) y viceversa.
b) El estado civil (Soltero 0, Casado 1) presenta relaciones con el ítem 8 y 13, es decir
con no saber cómo guiar a mis subalternos o compañeros de trabajo (P8) y perder
mi empleo por destrucción de la empresa, esta relación es con los solteros.
c) Y los trabajadores con más años de laborar en la empresa se preocupan más por
perder el empleo por destrucción de la empresa (P15).
45
V. Discusión de Resultados
Luego de presentar los resultados obtenidos por medio de la aplicación del instrumento y
con el objetivo de comprobar el presente estudio con otras investigaciones, se procede a
realizar la discusión de resultados.
La presente investigación tuvo como objetivo determinar los principales factores de
ansiedad de un grupo de colaboradores de una empresa Gubernamental al momento de
producirse un terremoto en el Departamento de San Marcos, Guatemala. Como se puede
observar el estudio sobre la ansiedad abarca diferentes aspectos de la misma, en este caso y
con base a los resultados, se puede notar que la muestra investigada en el Departamento de
San Marcos no presentó niveles altos de ansiedad. Esto se puede notar con base a las
medias que indican estar en nivel promedio de ansiedad así como de los otros dos factores,
el emocional y el de Seguridad Industrial, basados en los criterios del instrumento.
Dada la importancia de los problemas de ansiedad, muchos expertos han dado varios
enfoques al respecto, tanto de sus orígenes físicos como psicológicos, por ejemplo Virues
(2005) manifiesta que es la activación del sistema nervioso, que se da como consecuencia
de estímulos externos o como resultado de un trastorno endógeno de las estructuras o de la
función cerebral.
Dado el impacto de un fenómeno ambiental, como lo es un terremoto, La activación se da
por síntomas periféricos derivado del sistema nervioso vegetativo y del sistema endocrino,
que provocan los síntomas de la ansiedad.
De igual manera Virues (2005) expresa que el creador de la Teoría Psicodinámica es Freud,
quien dijo que la angustia es más un proceso biológico, la respuesta del organismo ante la
sobre excitación derivada del impulso sexual-lívido- para posteriormente llegar a otra
interpretación en donde la angustia seria la señal peligrosa en situaciones de alerta. Para
Freud, la angustia procede de la lucha del individuo entre el rigor del súper yo y de los
instintos prohibidos, el ello es donde los estímulos instintivos inaceptables para el sujeto
46
desencadenan un estado de ansiedad. Lo que se puede ver manifestado en los niveles de
ansiedad de las personas de San Marcos que fueron afectadas por el siniestro. La ansiedad
se manifestó como la respuesta del organismo ante la sobre excitación del medio en el que
se encontraban.
Asimismo no solo los aspectos relacionados al fenómeno pueden contribuir a la ansiedad al
momento del siniestro, sino también el nivel de estrés laboral, para Guillen y Guil (2000)
las emociones y conductas de quienes laboran influyen en su desarrollo laboral y en su
bienestar personal, con respecto a esto citan a Karasek (1981) para quien el estrés laboral es
una variable dependiente del efecto conjunto de las demandas de trabajo y los factores
moderadores de las mismas, particularmente la percepción control. El estrés laboral y la
falta de control ante un siniestro pueden ocasionar y generar angustia en el individuo. Esto
no coincide con la presente investigación debido a que las medias del indicador de
Seguridad Industrial en términos generales son bajas, sobresale en este estudio una
valoración un poco mayor en los ítems del indicador emocional.
Tanto a nivel organizacional como social, el impacto de un fenómeno natural, tiene
repercusiones tanto de índole emocional como social, por lo que la investigación de la
ansiedad permite contar con un panorama amplio sobre la misma. Por ello es importante
determinar y evaluar su impacto, sobre este tema se han realizado varias investigaciones,
entre ellas la de Alvizures (2001) quien realizó una investigación de tipo documental
exploratoria y descriptiva, con el objetivo de determinar problemas de Estrés Laboral,
Ansiedad y Depresión, mostrando que el 11% tenían estrés bajo, nivel moderado el 74% y
alto un 15%. La relación con esta investigación precede a los niveles de estrés encontrados
dentro de la muestra, en donde la mayor parte de la misma tiene un nivel de estrés
moderado.
De igual manera Castillo (2012) realizó una investigación de tipo cuasi-experimental, la
cual interrelacionaba la técnica experimental con la investigación descriptiva, sobre los
niveles de ansiedad ante la evaluación del desempeño, teniendo como objetivo establecer la
influencia de la evaluación del desempeño en los niveles de ansiedad además de evaluar el
nivel de ansiedad antes y durante la evaluación, concluyendo que los niveles de ansiedad
tanto rasgo como estado variaron considerablemente según el género; el personal
47
administrativo demostró niveles más altos de ansiedad y el de ventas registró niveles más
bajos. Por lo que coincide con lo que investigo Pineda (2012) donde encontró en su estudio
que tanto mujeres como varones presentaron niveles moderados de ansiedad al sentirse
estresados por determinado factor ambiental. Eso también podría demostrar que el hecho de
no poderse comunicar con sus familiares es un factor que causa ansiedad a las personas de
ambos sexos y siendo esto el factor emocional el que más les reocupa a comparación que el
factor de Seguridad Industrial.
Continuando con la investigación al respecto, de la Roca (2012) realizó una investigación
descriptiva, sobre los niveles de ansiedad, con el objetivo de determinar sus niveles, de
igual manera concluyó que estaban en un nivel promedio, en donde influía el ambiente y
nivel de seguridad del individuo. Según los resultados de este estudio las personas
mostraron preocupación por la Seguridad Industrial ya que temían que hubiera una réplica
y la estructura no soportara.
Además se correlacionó con las variables de edad, sexo, estado civil, En el caso del
indicador emocional se encontraron relaciones significativas con la edad por temor a no
poder movilizarse, y no poder guiar a sus compañeros, y mayor nivel de ansiedad por parte
del género masculino por perder el empleo. A los de mayor edad les preocupa más la
seguridad del lugar y viceversa. A las mujeres les preocupa más sufrir algún daño físico
dentro de la empresa y la dificultad para salir del área de trabajo. Con respecto al estado
civil a los solteros les preocupa más una réplica, que la infraestructura no soporte, que a los
casados. A las personas de mayor edad les preocupada la seguridad del lugar, igual que a
las personas con más años de laborar ya que temían perder su empleo por destrucción de la
empresa, así como también que a las personas solteras les preocupa más una réplica a
comparación de las personas casadas.
Como se puede ver la Seguridad Industrial es importante para las personas de más años,
estas medidas según Chiavenato (2011) son el conjunto de medidas técnicas, psicológicas y
educativas para prevenir accidentes, eliminando las condiciones inseguras del ambiente,
instruyendo y aplicando practicas preventivas. De igual manera manifiesta que se debe
establecer un plan a partir del principio de que es posible prevenir un accidente siempre y
cuando se apliquen medidas de seguridad adecuadas, esto se logra por medio de establecer
48
metas conjuntas para velar por la seguridad de los trabajadores de la Municipalidad y
creando un Plan de prevención de Riesgos y Evacuación, que permita contar con
lineamientos claros que ayuden a minimizar los riesgos y el nivel de ansiedad que se pueda
presentar al momento de un siniestro. Este Plan de prevención se encuentra entre las
medidas tomadas por parte de CONRED en las instituciones tanto públicas como privadas,
en donde se tiene como objetivo mantener y promover el más alto nivel físico, mental y
social del trabajador, proteger al trabajador contra los riesgos resultantes de agentes
nocivos, prevenir todo daño causado a la salud de los trabajadores por las condiciones de
trabajo, y que los trabajadores pongan en práctica la salud y seguridad tanto en el trabajo,
sus hogares y la comunidad, este tipo de medidas disminuirá en gran medida los niveles de
ansiedad que puedan manifestar los trabajadores.
De igual manera este plan ayuda a que los colaboradores al momento de una réplica, estén
preparados y cuenten con lineamientos y prácticas específicas que les permitan estar
preparados y con ello sentirse más seguros lo que permitirá que estén confiados en que
tendrán las aptitudes y capacidades necesarias para afrontar la situación de manera
adecuada.
Según Campos, A. (2008) las emergencias y la evacuación están estrechamente ligadas, ya
que esta última es necesaria debido a que hay situaciones que pueden ocasionar daño, o ser
una amenaza, no importa de qué emergencia se trate, es necesario contemplar las más
probables, o las que tendrán más impacto sobre los trabajadores, máxime las catástrofes
naturales, que son imprevistas, pero que pueden tener grandes repercusiones, como lo es un
terremoto. Como se puedo observar, existe gran relación entre una emergencia y la
evacuación, un plan de evacuación es parte de un sistema de planes de emergencia, que no
solo permite salvaguardar la vida de las personas que se encuentran dentro de la institución,
sino que contar con acciones previamente diseñadas y coordinadas, que darán los
conocimientos y herramientas necesarias para que las personas al momento de determinado
incidente, sepan cómo actuar, lo que les dará una mayor ventaja contra el siniestro, y por
ende disminución de ansiedad, lo que permitirá que no solo salvaguarden sus vidas, sino
ayuden a otras personas. Con base a los resultados se evidenció que es importante conocer
una ruta de evacuación por que los ítems con medias más altas del indicador de Seguridad
49
Industrial, muestran preocupación por que ocurriera una réplica y no soportara la
infraestructura asimismo por la inseguridad de la misma. Estos niveles de ansiedad se
pueden ver disminuidos al contar con un plan de evacuación para las emergencias.
Los resultados mostraron relación con algunas investigaciones y autores expuestos en este
capítulo, sin embargo más que la Seguridad Industrial los trabajadores mostraron una
mayor preocupación por los factores emocionales. Lo que sí se puede concluir es la
importancia de contar con planes de emergencia, conocer las rutas de evacuación, así como
los lugares con menor riesgo de la institución y esto contribuirá a minimizar parte de la
ansiedad ante un fenómeno natural.
50
VI. Conclusiones
1. Se puede concluir que los factores emocionales fueron los de mayor impacto dentro
de la muestra del Terremoto del Departamento de San Marcos, principalmente el de
no poder comunicarse con sus familiares.
2. Dentro del indicador de Seguridad Industrial la media más alta presentó ansiedad
ante la existencia de una réplica y la posibilidad a que la infraestructura no
soportara.
3. En cuanto a los factores demográficos se puede concluir, la gente de mayor edad
está más preocupa por la seguridad del lugar, ya que a mayor edad mayor relación
con no poder movilizarse para llegar al hogar y no poder saber cómo guiar a los
subalternos. De igual manera a los trabajadores que llevan más años de laborar en la
Municipalidad les preocupa más perder su empleo que la destrucción del inmueble.
En cuanto al estado civil, los solteros están más preocupados de que la
infraestructura no soporte una réplica, en comparación con los casados están más
preocupados por perder su empleo. Por otro lado, a las mujeres les preocupa más
sufrir algún daño físico y la dificultad de salir del área de trabajo más que a los
hombres.
4. Con base a las repercusiones del terremoto en el Departamento de San Marcos, se
puede concluir que es necesario darle continuidad y crear planes de prevención de
riesgos y desastres, que permitan una adecuada evacuación, lo que dará como
resultado no solo que disminuya la ansiedad, sino minimiza los riesgos de daños
físicos e incluso muerte.
51
VII. Recomendaciones
Luego de haber obtenido los resultados y conclusiones del estudio se dan a continuación las
siguientes recomendaciones:
1. Se recomienda que los trabajadores conjuntamente con sus familias establezcan
puntos de reunión en caso de un siniestro, para disminuir los niveles de ansiedad.
2. Se recomienda darle prioridad al tema de Seguridad Industrial, en donde se vele por
la adecuada colocación de señalizaciones de rutas de escape, que permitan al
personal sentirse más seguro y disminuir los niveles de ansiedad.
3. Un buen plan de riesgos, permitirá que las personas de mayor edad al igual que las
más jóvenes se sientan más seguras, tanto hombres como mujeres.
4. Se recomienda evaluar las condiciones del inmueble y realizar simulacros
constantemente para que el personal se encuentre capacitado en caso de algún
siniestro y para observar si existen lugares de peligro o áreas que necesitan mejoras,
con el fin de evitar accidentes mayores y que permitan al personal tener medidas de
contingencia.
52
VIII. Referencias Bibliográficas
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Anexos
FICHA TÉCNICA
NOMBRE
Cuestionario para evaluar factores de ansiedad al momento de
producirse un terremoto.
AUTOR
Tatiana Herrera y Pamela Andrade
OBJETIVO
Determinar cuáles fueron los principales factores de ansiedad
manifestados durante el terremoto acontecido en horario
laboral.
¿QUÉ MIDE?
Este cuestionario, mide los siguientes factores: emocional,
Seguridad Industrial.
1. Emocional: se refiere a las emociones y reacciones
manifestadas durante el terremoto por parte de los
colaboradores.
2. Seguridad Industrial: el peligro en la integridad física de
los colaboradores y los riesgos que se pueden sufrir por
la infraestructura de la empresa.
REACTIVOS
1. Emocional: Preguntas No. 2, 3, 4, 5, 8, 11, 13, 14, 15.
2. Seguridad Industrial: preguntas No. 1, 6, 7, 9, 10, 12
TIEMPO DE RESOLUCIÓN
El tiempo de respuesta para el cuestionario puede variar entre
15 y 20 minutos.
FORMA DE APLICACIÓN
Para evaluar cada uno de los factores, se utiliza una escala de
Likert. Para responder el cuestionario, se deben seguir las
instrucciones planteadas en la parte superior. El cuestionario es
de auto aplicación.
JUICIO DE EXPERTOS
Licda. Karla Roldan de Rojas
Lic. Manuel de Jesús Arias
Licda. Ana Gladys Sánchez
FIABILIDAD CON ESTA MUESTRA .755
Cuestionario para evaluar factores de ansiedad al momento de producirse un
terremoto Edad _______________ Estado civil _______________
Sexo F M Años de laborar _____________
El presente cuestionario es únicamente para conocer en que medida fueron para usted causa de ansiedad
durante el terremoto los enunciados que se presentan a continuación. Se le pide sinceridad en sus respuestas
y si alguna pregunta no esta clara no dude en preguntar al evaluador. Debe tachar con una “X” el numero
de su elección, según sea la medida de ansiedad que para usted tiene tiene ese aspecto.
“1” significa NADA DE ANSIEDAD y “4” significa MUCHA ANSIEDAD
No. En qué medida fueron para usted causa de ansiedad durante el
terremoto las siguientes situaciones:
Nada Mucho
1. Sufrir algún daño físico dentro de la empresa. 1 2 3 4
2. Que mis compañeros de trabajo no pudieran reaccionar y salir ante
el terremoto.
1 2 3 4
3. Que algún familiar sufriera algún tipo de daño. 1 2 3 4
4. No poder movilizarme para llegar a mi hogar. 1 2 3 4
5. No poder comunicarme con mis familiares. 1 2 3 4
6. Inseguridad por la infraestructura de la organización. 1 2 3 4
7. Dificultad para salir de mi área de trabajo. 1 2 3 4
8. No saber cómo guiar a mis subalternos o compañeros de trabajo. 1 2 3 4
9. Desconocer la ruta de evacuación de la organización. 1 2 3 4
10. Que ocurriera una réplica y la infraestructura no soportara. 1 2 3 4
11. Temor de perder mi vida durante el evento.
1 2 3 4
12. Desconocer un lugar adecuado para mi seguridad.
1 2 3 4
13. Perder mi empleo por destrucción de la empresa
1 2 3 4
14. Quedarme inmovilizado y no saber qué hacer.
1 2 3 4
15. Entrar en pánico y causar mayor alarma en los demás. 1 2 3 4
![REFRAMING EMINENT DOMAIN: UNSUPPORTED ADVOCACY, …lawreview.vermontlaw.edu/wp-content/uploads/2012/02/dana.pdf · 2007] Reframing Eminent Domain 131 prevent only “bad” development](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5f6984f13a9cff55de257946/reframing-eminent-domain-unsupported-advocacy-2007-reframing-eminent-domain-131.jpg)
