ANEXA Chestionar

ANEXA 1Chestionar de analiză a Managementului resurselor umane

în organizațiile din România

Va adresăm acest chestionar cu rugămintea de a ne acorda câteva minute din timpul dvs.

pentru a răspunde la întrebările de mai jos. Dorim să cunoaștem modul în care companiile din România abordează activitățile de resurse umane. La întrebările la care nu doriți/nu știți să răspundeți marcați NS/NC (Nu Știu/Nu e cazul).

Vă asigurăm de confidenţialitatea tuturor informaţiilor pe care ni le veţi oferi.

I. Resursele umane ale organizaţiei şi funcţiunea de resurse umane

1.1. Analiza interacţiunii funcţiunii de resurse umane cu celelalte funcţiuni ale organizaţiei 1.Vă sunt aduse la cunoştinţă informaţiile privind planificarea producţiei şi programele de activitate?

Da Nu Uneori

2. Cunoaşteţi din timp (minim 1 an) schimbările tehnologiei sau ale procedurilor de fabricaţie?

Da Nu Uneori

3. Vă sunt aduse la cunoştinţă previziunile evoluţiei volumului de activitate (previziuni pe următorii1-3 ani)? Da Nu Uneori

4. Cunoaşteţi din timp (minim 1 an) intenţia de lansare de noi produse/servicii, etc.? Da Nu Uneori

5. Cunoaşteţi din timp (minim 1 an) abandonarea unor tipuri de activităţi? Da Nu Uneori

6. Sunteţi permanent la curent cu informaţiile financiare (resurse, cheltuieli) din cadrul organizaţiei? Da Nu Uneori

1.2. Obiective și strategii de resurse umane1. Cunoașteți obiectivele organizației dvs.? Da Nu Parțial

1

2. Care este orizontul de timp pentru care au fost stabilite aceste obiective?Termen foarte scurt Termen scurt Termen mediu Termen lung NS/NC(până la câteva luni) (până la un an) (1-3 ani) (3–5 ani)

3. Obiectivele organizației sunt stabilite de către (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

managerul general/directorul/președintele

managerul de resurse umane

alți manageri ai organizației

alții. Specificați care anume...........................................................................................

4. Specificați obiectivele globale ale organizației dvs. și orizontul de timp pentru îndeplinirea acestora.

Obiective Orizont de timp1....................................................................... .................................2...................................................................... .................................3. .................................................................... .................................4. ..................................................................... ..................................5....................................................................... ..................................

5. Organizația dvs. are stabilită o strategie clară pentru îndeplinirea obiectivelor? Da Nu NS/NC

6. La stabilirea strategiei organizației participă (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos) :





7. Cunoașteți această strategie a organizației? Da Nu

8. În organizația dvs. sunt stabilite obiective clare de resurse umane?

Da Nu NS/NC

2

9. Specificați obiectivele de resurse umane ale organizației dvs. și orizontul de timp pentru îndeplinirea acestora.

Obiective de resurse umane Orizont de timp1....................................................................... .................................2...................................................................... .................................3. .................................................................... .................................4. ..................................................................... ..................................5....................................................................... ..................................

10. Organizația dvs. are stabilită o strategie/strategii de resurse umane? Da Nu NS/NC

11. La stabilirea strategiei de resurse umane participă (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):



angajați din cadrul departamentului de resurse umane



1.3. Rolul departamentului de resurse umane 1. În calitate de manager/responsabil de resurse umane sunteţi membru al echipei de conducere a organizației?Da Nu Doar din punct de vedere formal

2. În organizaţia dvs. în adoptarea deciziilor manageriale importante se cere punctul de vedere al departamentului/responsabilului de resurse umane? Da Nu Uneori

3. În decursul activităţii dvs. aţi intrat în conflicte cu alţi manageri din organizaţie pe subiecte referitoare la managementul resurselor umane din cadrul organizaţiei? Da Nu Uneori

În ce sens? Puteţi să ne daţi un exemplu?..............................................................................................................................................................................................................................

3

4.Top managementul alocă suficiente resurse şi interes activităţii departamentului/responsabilului de resurse umane? Da Nu Uneori

5. Bugetul de care dispune departamentul/responsabilul de resurse umane este echitabil comparativ cu bugetele celorlalte departamente din cadrul organizaţiei? Da Nu NS/NC

6. Rolul departamentului de resurse umane este de (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

partener de afaceri (directorul de resurse umane are foarte multă autoritate în cadrul organizaţiei, fiind membru component al echipei de conducere a organizaţiei şi partener în stabilirea obiectivelor organizaționale şi în implementarea strategiilor corespunzătoare)

consultant intern privind activităţile de resurse umane (directorul de resurse umane este consultat în calitate de specialist care oferă opinii, concluzii în aspectele care privesc strict specialitatea sa)

expert operaţional (directorul de resurse umane și ceilalți angajați din departament se ocupă strict de rezolvarea problemelor operaționale privind activitățile de resurse umane)

“avocatul” angajaţilor

„avocatul” angajatorilor

alt rol; specificați care este acesta.................................................................................... 7. Vă confruntaţi cu un comportament neîncrezător al top managementului în ceea ce priveşte investiţia în oameni? Da Nu Uneori

II. Asigurarea cu resurse umane2.1. Planificarea resurselor umane 1. În organizația dvs. se identifică și analizează necesarul de resurse umane (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

continuu și sistematic

la nevoie (în funcție de modificările volumului de activitate)

în funcţie de previziunile pe următorii ani privind evoluţia activităţii

ca număr de persoane necesar

atât ca număr cât și din punct de vedere al calificărilor și aptitudinilor

luând în calcul datele privind fluctuația și absenteismul resurselor umane

4

2. Orizontul de timp pentru care se face planificarea resurselor umane este:Termen foarte scurt Termen scurt Termen mediu Termen lung NS/NC(până la câteva luni) (până la un an) (1-3 ani) (3–5 ani)

3. Bifați în căsutele corespunzătoare de mai jos situația/situațiile corespunzătoare organizației dvs.:

de obicei anticipați necesitățile viitoare de resurse umane și planificați sistematic rezolvarea acestora în avans

încercați să rezolvați deficitul sau surplusul de resurse umane pe măsură ce apar

aveți un plan mai degrabă informal privind necesitățile viitoare de resurse umane

aveți un plan formalizat privind necesitățile viitoare de resurse umane, redactat și susținut cu documente și informații ajutătoare

4. Există un sistem informaţional computerizat care să cuprindă o bază de date despre angajaţi?Da, cuprinde toți angajatii firmei Da, cuprinde o parte din angajați Nu

5. Ce informații sunt cuprinse în această bază de date? date de identificare ale angajatilor: nume, prenume, CNP, etc.

studiile acestora, calificări/training-uri

aptitudini, abilități, calități personale

experiență în muncă

posturile ocupate anterior (evoluția carierei lor)

rezultatele evaluării performanțelor profesionale

alte informații. Specificați care sunt acestea..................................................................

2.2. Recrutarea şi selecţia resurselor umane1. În materie de recrutare şi selecţie, organizaţia are o politică mai curând:

restrictivă (înlocuiri limitate la plecările din organizaţie)

deschisă/reactivă (recrutări în funcţie de nevoile legate de activităţile curente şi de perspectivă)

prospectivă/proactivă (recrutări şi angajări pentru creşterea potenţialului organizaţiei pe termen mediu şi lung)

5

2. Atunci când se recrutează candidaţii pentru un post vacant preferăm mai degrabă: tineri absolvenţi

profesionişti experimentaţi

nu avem o preferință din acest punct de vedere

3. Metodele de recrutare adoptate de către organizaţie sunt (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

publicitatea (Anunţ în presă)

postarea anunțului on-line pe pagina web a companiei

postarea anunțului pe site-uri specializate on-line

apelarea la agenţii specializate de recrutare şi selecţie

apelarea la Agenția județeană de ocupare a forței de muncă

folosirea consilierilor pentru recrutare (persoane din afara organizației, specializate în aceste activități)

instituţii de învăţământ (recrutarea studenților/elevilor din cadrul facultăților/liceelor de profil)

candidaturi directe (aplicații din propria inițiativă a candidaților)

foştii angajaţi (apelarea la agajații companiei care au fost disponibilizați/și-au dat demisia/s-au pensionat)

participarea la târguri de forţă de muncă (bursa locurilor de muncă)

apelarea la agenţii de „Head Hunters”

apelarea la baza de date cu competențele propriilor angajați

recomandările făcute de șefii ierarhici ai propriilor angajați

anunț intern (postarea de afișe, mail, intranet etc.) al postului vacant

Alte metode:………………………….

4. În cazul apariţiei unui post vacant, se preferă mai degrabă: sursele interne de recrutare (din interiorul organizaţiei)

sursele externe de recrutare (de pe piaţa forţei de muncă)

se apelează la ambele surse de recrutare

6

5. În cele mai multe situații etapele selecției resurselor umane sunt (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

evaluarea CV-urilor

evaluarea scrisorilor de intenție (prezentare)

interviul

testarea (teste scrise de cunoștințe, teste de personalitate/teste de inteligență, probe practice de lucru etc.)

verificarea referințelor/recomandărilor

examenul medical

oferta propriu-zisă de angajare

alte etape. Specificați care sunt acestea...........................................................................

6. După angajarea propriu-zisă noii angajați vor beneficia de (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

prezentarea organizaţiei, în general (turul organizaţiei)

trimiterea directă în compartimentul sau echipa din care va face parte

furnizarea unui manual al organizaţiei

furnizarea fișei postului pe care urmează să îl ocupe

furnizarea Regulamentului intern al organizației

o discuție privată cu șeful ierahic direct în care i se precizează ce se așteaptă de la el

nu beneficiază de nimic în mod special, colegii îl vor ajuta să se familiarizeze cu politicile și regulile din organizație

alte elemente. Precizați care sunt acestea....................................................................

7. Cine are responsabilitatea și/sau este implicat în recrutarea și selecţia noilor angajaţi? (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

departamentul de resurse umane

șeful ierarhic direct al noului angajat

top managementul

alţii (specificaţi)............................................................................................................

7

III. Proiectarea, analiza şi reproiectarea posturilor 1. Există fişe de post aferente posturilor din cadrul organizaţiei? Da Nu Doar pentru anumite categorii de posturi

2. Cum se realizează fişele de post în cadrul organizaţiei? (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos)

se realizează analiza posturilor

se folosesc modele tipizate de fişe de post

se completează fişele de post existente cu noi sarcini şi responsabilităţi

se procedează în alt mod. Precizați................................................................................ 3. Care este metoda/metodele de analiză a posturilor folosite (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

interviul chestionarul observarea

altă metodă. Precizați care este aceasta.........................................................................

nu se realizează analiza posturilor

4. În organizația dvs. se realizează reproiectări (modificări) ale posturilor? Da Nu Foarte rar

5. Care sunt tehnicile de proiectare/reproiectare a posturilor utilizate (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

specializarea posturilor echipele de lucru

rotaţia posturilor grupurile de lucru autonome

lărgirea posturilor cercul calităţii

îmbogăţirea posturilor

altă tehnică. Precizați care este aceasta........................................................................

6. Care sunt principalele 3 aspecte care vă determină să luați decizia reproiectării unui post?

1.......................................................................................2.......................................................................................3..........................................................................................

8

7. Responsabilitatea pentru activităţile de proiectare/reproiectare şi analiză a posturilor în cadrul organizaţiei revine (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

departamentului de resurse umane

șefilor de departamente/echipe

top managementului

consultanți externi

alții. Specificați...............................................................................................................

8. Fişele de post sunt întocmite de (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos): angajați din cadrul departamentului de resurse umane

șefii departamentelor/echipelor

top management

angajaţii îşi întocmesc fişa postului care apoi este supervizată de şeful ierarhic direct

consultanți externi

alţii. Specificaţi.............................................................................................................

IV. Evaluarea performanţelor angajaţilor1. În organizația dvs. se stabilesc obiectivele evaluării performanţelor? Da Nu NS/NC

2. Obiectivele evaluării performanţelor în organizația dvs sunt (bifați în căsuțele corespunzătoare):

de a corecta o serie de probleme la nivelul organizaţiei şi/ sau în performanţa angajaţilor

de a stabili recompensele materiale ale angajaţilor

de a identifica nevoile de instruire

planificarea carierei profesionale a angajaţilor

facilitarea planificării, recrutării şi selecţiei resurselor umane

descoperirea unor competenţe, aptitudini şi abilităţi necunoscute până în momentul evaluării

altele. Specificați..............................................................................................................

3. Există chestionare/metode de evaluare diferenţiate în funcţie de aceste obiective?

9

Da Nu NS/NC

4. Evaluările sunt (bifați în căsuța corespunzătoare): formale (structurate şi au loc la un anumit moment în timp)

informale (în sensul că managerul discută diferite probleme cu care se confruntă angajaţii din subordine şi modul în care acestea pot fi rezolvate sau corectate)

atât formale cât și informale

5. Care este frecvenţa evaluărilor (bifați în căsuța corespunzătoare)? o dată pe an

de două ori pe an

o dată pe trimestru

altă perioadă. Specificați...........................................................................................

6. Se evaluează formal toţi angajaţii organizaţiei? Da Nu Doar o parte dintre aceștia

Specificați.....................................................................................................

7. Care sunt categoriile de evaluatori care efectuează evaluarea performanţelor? (bifați în căsuțele corespunzătoare)

managerul/şeful ierarhic direct

subordonaţii celui evaluat

colegii celui evaluat

comisiile de evaluare (şeful direct şi alţi manageri din organizaţie)

autoevaluarea

evaluatori externi organizaţiei

clienţii organizaţiei

sistem informaţional de evaluare

feed-back-ul de 3600 (șeful ierahic, autoevaluare, colegii, clienții, subordonații celui evaluat)

8. Criteriile şi standardele de performanţă sunt stabilite diferenţiat pentru fiecare categorie de posturi?Da Nu Doar pentru unele categorii de posturi

10

9. Criteriile și standardele/obiectivele de performanță sunt trecute în (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos): fișa postului

contractul individual de muncă

regulamentul intern

sunt comunicate doar verbal angajaților

nu sunt comunicate angajaților numai în timpul sau după ce are loc evaluarea

altă situație. Specificați............................................................................................................

10. Care este metoda de evaluare în organizația dvs.? liste de control

scale de evaluare

metoda incidentului critic

scala alegerii forțate

eseul scris

ierarhizarea pe baza ordinei de merit

compararea pe perechi

compararea prin distribuție forțată

managementul prin obiective

altă metodă. Specificați...........................................................................................

11. Activitatea de evaluare a performanţelor (bifați în căsuța corespunzătoare): este formală şi nesemnificativă în deciziile de promovare şi salarizare/recompensare

este esenţială în deciziile de promovare şi salarizare

există alte criterii de promovare și salarizare/recompensare

V. Instruirea şi dezvoltarea resurselor umane 1. Instruirea şi perfecţionarea resurselor umane este privită în organizația dvs. ca: o investiţie strategică

11

un cost

o obligaţie cerută de legislaţie

altceva. Precizați………………………………………………………………….

2. Tipul programelor de instruire oferite angajaților organizației dvs. sunt: pregătire specifică pentru a fi mai productivi la locul lor de muncă

programe de pregătire pentru dezvoltare profesională și/sau avansare în carieră

ambele tipuri de programe de mai sus

3. În cadrul organizației dvs. se apelează la: instruire la locul de muncă

instruire în afara locului de muncă

ambele tipuri de instruire de mai sus

4. In cadrul organizației dvs. se apelează la: traineri interni

traineri externi

atât traineri interni cât și externi

5. Cine are responsabilitatea/este implicat în stabilirea necesității programelor de instruire pentru angajați, alegerii tipului de training, a formatorilor, etc.(bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos):

managerul/responsabilul de resurse umane

angajați din cadrul departamentului de resurse umane

șefii departamentelor/echipelor

top management

angajaţii înșiși

Alţii. Specificaţi.............................................................................................................

VI. Motivare şi recompensare 6.1. Motivarea resurselor umane 1. Managerii cunosc gradul de satisfacţie şi motivaţie pentru muncă a angajaţilor?

12

Da Nu Relativ (parțial) NS/NC

2. Dacă da, care este sursa acestor informații? se obţin formal prin intermediul unui chestionar care se aplică în cadrul organizaţiei

se obţin informal prin discuţii cu aceştia

altă sursă. Specificați..................................................................................................

3. Managerii cunosc nevoile angajaţilor? Da Nu Relativ (parțial) NS/NC

4. Informaţiile privind nevoile angajaților se obţin: formal prin intermediul unui chestionar care se aplică în cadrul organizaţiei

informal prin discuţii cu aceştia

altă modalitate. Specificați................................................................................................

5. Care sunt tehnicile de motivare folosite în cadrul organizaţiei? (bifați în căsuțele corespunzătoare de mai jos)

climatul organizaţional - ca motivator

salariul - ca motivator

proiectarea (reproiectarea) postului - ca motivator

stabilirea obiectivelor - ca motivator

dezvoltarea resurselor umane

programul de lucru flexibil

săptămâna de lucru comprimată

cotă parte din profitul firmei

alte tehnici motivaţionale. Specificați...........................................................................

6.2. Recompensarea resurselor umane1. Nivelul mediu al salariului din organizaţie faţă de salariul la nivel de ramură (organizaţii similare) este:

superior

identic/aproximativ la fel

13

inferior

2. În organizația dvs. principiul fundamental în salarizare este în funcţie de: munca depusă

rezultatele obţinute

alt principiu. Specificați.................................................................................................

3. În afara recompenselor directe (salariu, sporuri şi adaosuri la salariu, salariu de merit) şi a beneficiilor obligatorii (beneficii de asigurări sociale - beneficii privind plata timpului nelucrat, etc.), angajaţii beneficiază şi de beneficii opţionale ( de ex. prime de vacanţă şi prime speciale, discount-uri sau gratuităţi, participare la profit, cumpărare de acţiuni, asigurări de sănătate sau viaţă, alte beneficii)?

Da, toate categoriile de angajați Nu Doar anumite categorii de angajați Specificați...................................... …………………………………

VII. Analiza pieţei forţei de muncă din perspectiva angajatorului1. Organizaţia dvs. îşi poate procura uşor resursele umane necesare activităţii sale?

da, în cantitatea necesară și cu calificarea adecvată

da, din punct de vedere cantitativ, dar fără calificarea adecvată

nu, de obicei întâmpinăm dificultăți la anumite categorii de angajați. Specificați care sunt aceste categorii...............................................................................................................

2. Vă rugăm să notați mai jos dacă știți care este numărul (aproximativ) al forţei de muncă1 din zona/judeţul unde vă desfăşurați activitatea:

................................................................................................................................................ 3. Vă rugăm să notați mai jos dacă știți care este rata şomajului în zona/judeţul unde vă desfăşurați activitatea:

............................................................................................................................................... 4. Vă rugăm să notați mai jos dacă știți care este evoluţia numărului de şomeri:

...............................................................................................................................................

5. Vă rugăm să notați mai jos dacă știți care sunt principalele meserii şi profesii solicitate pe plan local:

...............................................................................................................................................

1 Forţa de muncă= persoane care sunt angajate şi lucrează cel puţin o oră pe săptămână + persoanele care nu lucrează şi îşi caută un loc de muncă

14

Denumirea companiei/instituției ………............ .... Anul înfiinţării instituției ….....Domeniul principal de activitate ……................ Cod CAEN ….. Tipul organizației: Instituţie publică Regie autonomă (RA) Societate în nume colectiv (SNC) Societate pe acţiuni (SA) Societate cu răspundere limitată (SRL) Alte forme juridice (învăţământ, sănătate, biserică, fundaţie) Alta. Specificaţi care ….........................................

Numărul total de angajați ……......... Organizaţie: naţională multinaţională Cifra de afaceri pentru ultimul an (aprox) …… Profitul net pentru ultimul an (aprox.) ……Există departament de RU Da NuNumăr de angajați în departamentul RU/responsabili de Resurse Umane …… Capital: străin autohton mixt În ultimii ani compania dvs.: S-a dezvoltat S-a menținut Și-a restrâns activitatea

Care este poziţia pe care o ocupaţi in cadrul companiei? ………. Poziție de conducere? Da NuNr. de angajați pe care îi aveți în subordine (dacă e cazul) …. Aveți pregătire de specialitate în domeniul resurselor umane?

Da, am urmat cursuri de RU în facultate

Da, am participat la traininguri în domeniul RU

NU

Care este ultima dvs. şcoala absolvită? (bifați nivelul cel mai înalt al studiilor absolvite)Liceu Facultate Studii masterale Studii doctoraleCare este vechimea dvs pe post? ….. Vârsta dvs …. Sex M F

Vă mulţumim! Vă rugăm să notați orice alte observații pe care doriți să ni le transmiteți.

15

Documents

ANEXA Chestionar