Upload
others
View
11
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ANALIZA POTREBA ZA
NA KOSOVU
MINISTARSTVO ZA TRGOVINUI INDUSTRIJU
REPUBLIKA KOSOVO
KOSOVOSPREMNO ZA
Namerno prazna stranica
Strana | 3 …
FINANSIRANO OD STRANE
Agjencia për Investime dhe Përkrahjen e Ndërmarrjeve në Kosovë Agencija za Investicije i Podršku Preduzeća na Kosovu Kosovo Investment and Enterprise Support Agency
Bolničko Naselje, Ul. "Muharrem Fejza", 10000 - Priština Republika Kosovo Tel: Informacion +381 (0) 38 200 36541 Email: [email protected] kiesa.rks-gov.net
SPROVOĐENO OD STRANE
D&D Business Support Center Trg "Edit Durham", H1, Br.11, 10000 Priština, Republika Kosovo Tel: +377(0)44-693-564, E-mail: [email protected]
Stavovi i mišljenja izražena u ovom dokumentu pripadaju autoru i ne predstavljaju zvanični stav Ministarstva trgovine i industrije Republike Kosovo ili Agencije za investicije i podršku preduzeća na Kosovu.
PRIŠTINA, OKTOBAR 2017
Strana | 4 …
SADRŽAJ SPISAK TABELA ..................................................................................................................................................... 5
SPISAK SLIKA................................................................................................................................................... 7
SPISAK SKRAĆENICA ..................................................................................................................................... 8
1. IZVRŠNI REZIME ..................................................................................................................................... 9
2. METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA ....................................................................................................... 12
3. ANALIZA PODATAKA GENERISANIH IZ ANKETE ......................................................................... 14
3.1. DEO I - Opšte informacije o MSP ..................................................................................................... 14
3.1.1. Period osnivanja preduzeća ........................................................................................................... 14
3.1.2. Struktura starosti i pola zaposlenih u anketiranim MSP ................................................................ 14
3.1.3. Struktura zaposlenih prema obrazovnim kvalifikacijama u anketiranim MSP ............................. 17
3.1.4. Sertifikacija anketiranih preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima ..................... 18
3.2. DEO II - Obuke koje su pohađane od strane preduzeća .................................................................... 19
3.2.1. Upravljanje ljudskim resursima u anketiranim preduzećima ........................................................ 19
3.2.2. Obuka preduzeća u prošlosti .......................................................................................................... 20
3.2.3. Vrste obuka koje su pohađane u prošlosti, u anketiranim preduzećima ........................................ 21
3.2.4. Uticaj obuka na učinak zaposlenih ................................................................................................ 22
3.2.5. Oblik organizovanja obuka (fizički/online) ................................................................................... 23
3.2.6. Uticaj online obuka na učinak zaposlenih u anketiranim MSP ..................................................... 24
3.2.7. Način organizovanja obuka ........................................................................................................... 25
3.2.8. Glavni izvor finansiranja obuka u prošlosti ................................................................................... 25
3.2.9. Procena koristi od obuka u odnosu na troškove obuka .................................................................. 27
3.2.10. Razlozi nepohađanja obuka u prošlosti ......................................................................................... 28
3.2.11. Prepreke i poteškoće u procesu rada i izazovi MSP-a zbog nedostatka učešća u obukama .......... 29
3.3. DEO III – Potrebe MSP-a za obučavanje u budućnosti..................................................................... 30
3.3.1. Potrebe preduzeća za menadžerske obuke ..................................................................................... 30
3.3.1.1. Potrebe za menadžerskim obukama .............................................................................................. .30
3.3.1.2. Potrebe za obuke ljudskim resursima.......................................................................................... .32
3.3.1.3. Potrebe za obuke u javnim nabavkama i tenderima........................................................................33
3.3.1.4 Potrebe za obuke u finansijskom upravljanju ................................................................................ 35
3.3.1.5. Potrebe za obukom za procenu tržišta ........................................................................................... 37
3.3.1.6. Potrebe za obuke u oblasti marketinga ......................................................................................... 38
3.3.2. Potrebe preduzeća za operativne/administrativne obuke .............................................................. 40
3.3.2.1. Potrebe za operativne/administrativne obuke .............................................................................. 40
3.3.2.2. Potrebe za obuke u pripremanju i upravljanju projektima ........................................................... 42
Strana | 5 …
3.3.2.3. Potrebe za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom ................................................ 44
3.3.2.4. Potrebe za obuke o usluživanju klijenata ................................................................................... 45
3.3.2.5. Potrebe za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i serftifikaciji
proizvoda ...................................................................................................................................................46
3.3.3. Potrebe preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke ......................................................................... 48
3.3.4. Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke ........................................................................ 51
4. REZIME .................................................................................................................................................... 52
5. ANEKS 1 – UPITNIK ............................................................................................................................... 54
SPISAK TABELA
TABELA 1 - Upoređivanje zahteva MSP za obučavanjem .................................................................................... 11
TABELA 2 - Period osnivanja preduzeća ............................................................................................................... 14
TABELA 3 - Struktura zaposlenih muškaraca u anketiranim MSP ........................................................................ 15
TABELA 4 - Struktura zaposlenih žena u anketiranim MSP .................................................................................. 15
TABELA 5 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji ........................................................................ 17
TABELA 6 - Sertifikacija anketiranih MSP-a sa nacionalnim/međunarodnim standardima .................................. 18
TABELA 7 - Upravljanje ljudskim resursima u 800 anketiranih MSP. .................................................................. 19
TABELA 8 - Učešće MSP u obukama u prošlosti .................................................................................................. 20
TABELA 9 - Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a .......................................................................... 21
TABELA 10 - Uticaj obuka na učinak zaposlenih .................................................................................................. 22
TABELA 11 - Oblik organizovanja obuka .............................................................................................................. 23
TABELA 12 - Uticaj online obuka na učinak zaposlenih. ...................................................................................... 24
TABELA 13 - Organizovanje obuka ....................................................................................................................... 25
TABELA 14 - Glavni izvor finansiranja obuka ...................................................................................................... 26
TABELA 15 - Procena koristi u poređenju sa troškovima za obuke od strane anketiranih .................................... 27
TABELA 16 - Razlozi nepohađanja obuka ............................................................................................................. 28
TABELA 17 - Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi na koje nailaze MSP-i zbog nedostatka obuka ......... 29
TABELA 18 - Potrebe mikro-preduzeća za menadžerske obuke ............................................................................ 30
TABELA 19 - Potrebe malih preduzeća za menadžerske obuke............................................................................. 31
TABELA 20 - Potrebe srednjih preduzeća za menadžerske obuke ......................................................................... 31
TABELA 21 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima .................................................................. 32
TABELA 22 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima .................................................................. 32
TABELA 23 - Potrebe srednjeg preduzeća za obuku ljudskim resursima ............................................................. 33
TABELA 24 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju ....................................... 354
TABELA 25 - Potrebe malih preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju ........................................ 354
TABELA 26 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u oblasti javnih nabavki i tendera ....................................... 354
TABELA 27 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju .................................................... 365
TABELA 28 - Potrebe malih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju ..................................................... 365
TABELA 29 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju ................................................. 366
TABELA 30 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o proceni tržišta ....................................................................... 37
TABELA 31 - Potrebe malih preduzeća za obuke o procenu tržišta ...................................................................... 37
TABELA 32 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o procenu tržišta ................................................................... 38
Strana | 6 …
TABELA 33 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u oblasti marketinga .............................................................. 398
TABELA 34 - Potrebe malih preduzeća za obuke u oblasti marketinga ................................................................. 39
TABELA 35 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u oblasti marketinga ............................................................. 39
TABELA 36 - Potrebe mikro preduzeća za operativne/administrativne obuke ...................................................... 40
TABELA 37 - Potrebe malih preduzeća za operativne/administrativne obuke ....................................................... 40
TABELA 38 - Potrebe srednjih preduzeća operativne/administrativne obuke ....................................................... 41
TABELA 39 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima .................................. 42
TABELA 40 - Potrebe malih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima ................................... 42
TABELA 41 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima ................................ 42
TABELA 42 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u upravljanje finansijama i računovodstvom ........................... 44
TABELA 43 - Potrebe malih preduzeća za obuke o upravljanju finansijama i računovodstvom ........................... 44
TABELA 44 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom ....................... 44
TABELA 45 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o usluživanju klijenata ............................................................. 45
TABELA 46 - Potrebe malih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata ............................................................. 45
TABELA 47 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata ......................................................... 46
TABELA 48 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju
energije i srtifikaciji proizvoda ............................................................................................................................... 46
TABELA 49 - Potrebe malih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju
energije i sertifikaciji proizvoda ............................................................................................................................. 47
TABELA 50 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju
energije i sertifikaciji proizvoda ............................................................................................................................. 47
TABELA 51 - Potrebe mikro preduzeća za tehničkim i/ili stručnim obukama ....................................................... 48
TABELA 52 - Potrebe malih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke ................................................................. 48
TABELA 53 - Potrebe srednjih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke ............................................................. 49
TABELA 54 - Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke .......................................................................... 51
TABELA 55 - Preporučene obuke .......................................................................................................................... 53
Strana | 7 …
SPISAK SLIKA
SLIKA 1 - Period osnivanja preduzeća ................................................................................................................... 14
SLIKA 2 - Zaposleni u MSP prema starosti i polu .................................................................................................. 16
SLIKA 3 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji ............................................................................ 17
SLIKA 4 - Sertifikacija MSP sa nacionalnim/međunarodnim standardima ............................................................ 18
SLIKA 5 - Upravljanje ljudskim resursima u MSP ................................................................................................. 19
SLIKA 6 - Učešće zaposlenih u prethodnim obukama ........................................................................................... 20
SLIKA 7 - Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a ............................................................................. 21
SLIKA 8 - Uticaj obuka na učinak zaposlenih ........................................................................................................ 22
SLIKA 9 - Oblik organizovanja obuka .................................................................................................................... 23
SLIKA 10 - Uticaj online obuka na učinak zaposlenih ........................................................................................... 24
SLIKA 11 - Organizovanje obuka ........................................................................................................................... 25
SLIKA 12 - Glavni izvor finansiranja obuka .......................................................................................................... 26
SLIKA 13 - Procena koristi u odnosu na troškove za obuke od strane anketiranih ................................................ 27
SLIKA 14 - Razlozi nepohađanja obuka ................................................................................................................. 28
SLIKA 15 - Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi sa kojima se suočavaju MSP-i zbog nedostatka
obuka ....................................................................................................................................................................... 29
SLIKA 16 – Potreba MSP-a za menadžerske obuke ............................................................................................... 32
SLIKA 17 – Potreba MSP-a za obuke u oblasti ljudskih resursa ............................................................................ 33
SLIKA 18 – Potreba MSP-a za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju ............................................................ 35
SLIKA 19 – Potreba MSP-a za obuke u finansijsko upravljanje ............................................................................ 37
SLIKA 20 – Potreba MSP-a za obuke o proceni tržišta .......................................................................................... 38
SLIKA 21 – Potreba MSP-a za obuke u oblasti marketinga ................................................................................... 39
SLIKA 22 – Potreba MSP-a za operativne/administrativne obuke ......................................................................... 41
SLIKA 23 – Potrebe MSP-a za obuke o pripremanju i upravljanju projektima ...................................................... 43
SLIKA 24 – Potrebe MSP-a za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom ............................................. 45
SLIKA 25 – Potrebe MSP-a za obuke o usluživanju klijenata ................................................................................ 46
SLIKA 26 – Potrebe MSP-a za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i
sertifikaciji proizvoda .............................................................................................................................................. 47
SLIKA 27 – Potrebe MSP-a za stručne i/ili administrativne obuke ....................................................................... 50
SLIKA 28 - Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke .............................................................................. 51
Strana | 8 …
SPISAK SKRAĆENICA
APO Analiza potreba za obukom
CE Evropska usklađenost
HACCAP Analiza rizika i kontrole kritičnih tačaka
ISO Međunarodna organizacija za standardizaciju
EK Evropska Komisija
KIESA Agencija za Investicije i Podršku Preduzeća na Kosovu
MTI Ministarstvo trgovine i industrije
MSP Mala i srednja preduzeća
PP Proizvodno preduzeće
UP Uslužno preduzeće
TP Trgovinsko preduzeće
SEECEL Centar za preduzetničko učenje Jugoistočne Evrope
SPSS Statistički paket za društvene nauke
Strana | 9 …
1. IZVRŠNI REZIME
Ljudski resursi su nesumnjivo jedan od glavnih faktora u održivosti i razvoju privatnog sektora,
odnosno malih i srednjih preduzeća. Na osnovu mnogih istraživanja sprovedenih do sada, u ovom
istraživanju, kao i po bilo kom mišljenju iz poslovne zajednice, ispostavilo se da se MSP u Republici
Kosovo suočavaju sa ozbiljnim poteškoćama u regrutovanju radne snage u skladu sa svojim
potrebama. Ovo dolazi kao rezultat niskog nivoa formalnog i neformalnog obrazovanja u odnosu na
potrebe tržišta rada, koje pružaju obrazovne institucije na svim nivoima, kako u javnom tako i u
privatnom sektoru. Izložena otvorenom tržištu, pod regionalnom i međunarodnom konkurencijom,
kosovska MSP suočena sa ovim izazovom kao poteškoću imaju održivost i mogućnost za povećanje
konkurentnosti kako na domaćem tržištu, tako i u pristupu izvozu. Sa druge strane, razvoj ljudskih
kapaciteta, odnosno osposobljavanje tražioca posla, ključni je preduslov i za privlačenje stranih
direktnih investicija.
Cilj ovog istraživanja finansiranog od strane Ministarstva trgovine i industrije/KIESA, kojeg sprovodi
D&D Business Support Center, jeste procena trenutnog stanja u vezi kadrovskih kapaciteta u MSP,
kao i identifikacija potreba za obučavanjem zaposlenih u MSP, na Kosovu. Nalazi iz ovog istraživanja
će poslužiti KIESA i drugim relevantnim institucijama za izgradnju politike podrške za MSP, kao i za
razvoj programa i projekata u funkciji olakšavanja pristupa adekvatnom obučavanju, u onlajn formi, u
oblastima koje su potrebne za zaposlene u MSP na Kosovu.
Ovo istraživanje, između ostalog, odražava nalaze istraživanja sa 800 MSP, o tačkama sa posebnim
naglaskom na:
• Značaj obuka za preduzeća,
• Glavne prednosti za preduzeća od obuka,
• Izazove sa kojima se preduzeća suočavaju zbog nedostatka obuka,
• Oblasti u kojima je preduzećima potrebno obučavanje,
• Spremnosti i mogućnosti preduzeća da koriste onlajn obuke, kao i
• Predlog oblika onlajn obuke, koji će biti prihvatljiv i upotrebljiv od strane preduzeća.
U ovoj analizi potreba za obukom, obuhvaćen je uzorak od 800 MSP-a sa celokupne teritorije
Kosova, odnosno u sedam regiona Republike Kosovo (Priština, Prizren, Uroševac, Gnjilane, Peć,
Đakovica i Mitrovica).
Štaviše, u ovom istraživanju su obavljena određena poređenja za specifična i relevantna pitanja u vezi
sa drugim istraživanjima (približno sličnim), koja su u prošlosti realizovana od strane raznih
organizacija. Takođe, generisani su i mnogi drugi važni podaci o strukturi zaposlenih u MSP.
Što se tiče nivoa obrazovanja za zaposlene u MSP, kao važan pokazatelj razvoja MSP-a, iz ovog
istraživanje proizilazi da na Kosovu dominira broj zaposlenih sa srednjim obrazovanjem sa 68,1%,
dok u 2013. godini prema istraživanju koje je sproveo SEECEL, ovaj procenat je bio 73,36%, što je
najveći procenat zaposlenih sa srednjim obrazovanjem, u poređenju sa Hrvatskom sa 70,06%,
Albanijom sa 61,43% i Turskom sa 38,49%.1 Takođe, evidentiran je i procenat zaposlenih muškaraca
u preduzećima na Kosovu, koji je značajno veći (71%) nego onaj kod žena (29%). Ukoliko
uporedimo rodnu strukturu zaposlenih sa prosekom zemalja Zapadnog Balkana i Turske (na osnovu
1 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.33
Strana | 10 …
istraživanja koje je sproveo SEECEL u 2013. godini, a bila je 35% za mikro preduzeća i 49% za
srednja preduzeća), može se reći da je prosek žena zaposlenih na Kosovu znatno niži u poređenju sa
onim Zapadnog Balkana i Turske.2
Istraživanje je identifikovalo glavne oblasti u kojima su preduzeća izrazila primarnu potrebu za
intervencijom (kao „veoma potrebno“"), što je odražavalo spisak najtraženije obuke, kao u nastavku:
1. Menadžerske obuke;
2. Obuke u finansijskom upravljanju;
3. Obuke o proceni tržišta;
4. Obuke u marketingu;
5. Operativne/administrativne obuke;
6. Obuke u pripremi i upravljanju projektima;
7. Obuke u upravljanju finansijama i računovodstvu;
8. Obuke o službi prema klijentima.
Vredi napomenuti da je za obuke o ljudskim resursima, informacijama i tehnologiji, kao i
profesionalne tehničke obuke, interesovanje izraženo od strane anketiranih MSP bilo relativno manje.
Drugi važan faktor u razvoju i adaptaciji promena poslovne sredine, je demografska struktura
zaposlenih u MSP. Tako, iz sprovedenog istraživanja proizilazi da najveći broj zaposlenih na Kosovu
uključuje starosnu grupu od 25-49 godina, sa 77,77% kod mikro preduzeća i 76,40% kod srednjih
preduzeća, dok u poređenju sa podacima iz izveštaja SEECEL-a 2013. godine, ovaj procenat starosne
grupe je približno isti i u zemljama Zapadnog Balkana i Turskoj, koji uključuje 73,2% kod mikro
preduzeća i 64,9% kod srednjih preduzeća.3
Tokom istraživanja je takođe analizirano upravljanje ljudskim resursima, pri čemu rezultati pokazuju
da u preduzećima na Kosovu, ljudskim resursima upravlja vlasnik u 95% slučajeva, dok 99% kod
mikro preduzeća, dok u zemljama Zapadnog Balkana i u Turskoj, u oko 75% mikro preduzeća,
ljudskim resursima upravlja sam vlasnik preduzeća.4
Što se tiče načina organizovanja obuka, prema istraživanju SEECEL-a u 2013. godini, 49% preduzeća
na Kosovu je organizovalo interne obuke (sa stručnjacima unutar preduzeća), dok sadašnji izveštaj
pokazuje da interne obuke učestvuju sa 15,3 % sveukupnih sprovedenih obuka. Od ukupnog broja
obuka, 61,3% njih je organizovano sa stručnjacima izvan preduzeća (46,0% eksternih obuka sa
lokalnim stručnjacima, 15,3% eksternih obuka sa međunarodnim stručnjacima), a prema istraživanju
koje je sproveo SEECEL, 2013. godine na Kosovu je bilo 26%.5
Upoređivanje zahteva za obučavanje anketiranih MSP-a na Kosovu, izvršeno je izveštajem
realizovanom od strane SEECEL-a, za zemlje Zapadnog Balkana i Tursku, 2015. godine. Ovde su
upoređene samo tražene obuke MSP-a u istraživanju SEECEL-a, sa približno istim obukama
sadašnjeg istraživanja.
2 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.28 3 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.32 4 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2015) p.36 5 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2013) p.45
Strana | 11 …
TABELA 1 - Upoređivanje zahteva MSP za obučavanjem
Izvor: SEECEL 2015; Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Napomena: Procena potreba MSP-a za gore navedene obuke je sprovedena putem stepena procene potrebe za obukom,
koju su izjavila preduzeća, gde:
• 1 - podrazumeva da preduzeća „donekle“ imaju potrebe za obukom; i
• 2 - podrazumeva da preduzeća imaju „puno potrebe“ za obukom.
Gornja tabela predstavlja poređenje potreba MSP-a za iskazanim obukama, gde se može primetiti da je
procena potreba MSP u zemljama Zapadnog Balkana (uključujući Kosovo) i Turskoj veća od potreba
iskazanih od strane MSP anketiranih u ovom istraživanju, za sve vrste obuka. Najtraženija obuka, kako
u istraživanju SEECEL-a, tako i u ovom istraživanju, je obuka o marketingu i prodaji, gde je 41%
MSP prijavljenih u SEECEL-u izjavilo da im je ova obuka veoma potrebna, 40% je ocenilo donekle
potrebnom, dok je 38% MSP anketiranih u ovom istraživanju ocenilo kao veoma potrebnom, a 10%
njih donekle potrebnom.6
6 SEECEL: “Training needs analysis for SMEs” – Western Balkans and Turkey’s experience (2015) p.38
Tražene obuke
Izveštaj SEECEL 2015, za
zemlje Zapadnog Balkana i
Tursku, uključujući Kosovo
Izveštaj APO 2017.
- Kosovo
1 2 1 2
Marketing i prodaja 40% 41% 10% 38%
Kvalitativno upravljanje i standardi 39% 41% 5% 9%
Procena tržišta 41% 39% 4% 12%
Strateško planiranje i organizovanje 37% 39% 13% 20%
Komunikacija i strani jezici 37% 35% 4% 17%
Upravljanje ljudskim resursima 40% 34% 5% 8%
Finansijsko upravljanje i računovodstvo 39% 34% 8% 12%
Informacione i komunikacione tehnologije 49% 32% 2% 5%
Efikasna energija 36% 31% 3% 3%
Strana | 12 …
2. METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA
Anketiranje MSP-a je sprovedeno putem upitnika, koji je specijalno izrađen za potrebe ovog
istraživanja. Sprovedena anketa omogućila je generisanje značajnih statističkih podataka i različitih
mišljenja, koji stvaraju mogućnosti da se izvrše procene, analize razvojnih trendova, uporedne analize
između sektora MSP u različitim vremenskim periodima za ljudske resurse u MSP, odnosno
identifikovanje potreba za izgradnjom njihovih kapaciteta.
Upitnik je izrađen na taj način da pruži opšte i specifične informacije o analizi potreba za obukom
(APO) za MSP. Upitnik sadrži ukupno 36 pitanja, sa nekim pod-pitanjima za gore navedenu svrhu.
Upitnik je podeljen u tri (3) dela:
• Deo I, sadrži opšte informacije o MSP, uključujući podatke o preduzeću, godinu osnivanja,
sektor, delatnost, strukturu zaposlenih po starosti i polu, stepen obrazovne kvalifikacije zaposlenih
i eventualnu sertifikaciju preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima.
• Deo II, sadrži informacije o prethodnim obukama koje su pohađale MSP, oblicima dosadašnjih
obuka (onlajn ili fizičkim), efektima održanih obuka na učinak zaposlenih, načinu organizovanja
obuke (stručnjake unutar preduzeća, domaće ili međunarodne stručnjake), načinu finansiranja
obuke, razlozima zbog kojih ne pohađaju obuke i prepreke na koje su naišli u procesu rada zbog
nedostatka adekvatne obuke.
• Deo III, sadrži informacije o budućim potrebama za obukom. U upitniku su navedene 74 vrste
obuka grupisana u 3 glavne kategorije:
o Obuke u upravljanju;
o Operativne/administrativne obuke i
o Profesionalne/tehničke obuke
Realizacija istraživanja izvršena je metodom direktnih razgovora između anketara i anketiranih,
odnosno sa vlasnicima ili predstavnicima MSP. Nakon obavljanja terenskog rada, upitnici su obrađeni u
aplikaciji SPSS, a u isto vreme izvršena je kontinuirana kontrola usklađenosti anketa provedenih sa
unapred određenim uzorkom za anketiranje.
Istraživanjem je obuhvaćeno 800 preduzeća, u skladu sa zadatom strukturom uzorka, na sledeći način:
600 mikro-preduzeća, preduzeća koja zapošljavaju do 9 radnika;
o 300 Proizvodna;
o 90 Uslužna;
o 210 Trgovinska.
150 malih preduzeća, preduzeća koja zapošljavaju po 10-49 radnika;
o 70 Proizvodna;
o 10 Uslužna;
o 70 Trgovinska.
50 srednjih preduzeća, preduzeća koja zapošljavaju 50-249 radnika.
o 35 Proizvodna;
o 5 Uslužna;
o 10 Trgovinska.
Strana | 13 …
Istraživanje je sprovedeno na celoj teritoriji Kosova i predstavljeno je na sledeći način:
o Region Prištine (319 MSP);
o Region Prizrena (89 MSP);
o Region Uroševca (87 MSP);
o Region Gnjilana (83 MSP);
o Region Peći (84 MSP);
o Region Đakovice (62 MSP) i
o Region Mitrovice (76 MSP).
Strana | 14 …
3. ANALIZA PODATAKA GENERISANIH IZ ANKETE
3.1. DEO I - Opšte informacije o MSP
Prvi deo upitnika sadrži opšte informacije o MSP, uključujući podatke o preduzeću, godinu osnivanja,
sektor, delatnost, strukturu zaposlenih po starosti i polu, stepen obrazovne kvalifikacije zaposlenih i
eventualnu sertifikaciju preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima. Podaci generisani iz
sprovedene ankete, prikazani su u nastavku.
3.1.1. Period osnivanja preduzeća
Na osnovu podataka generisanih iz ankete, izvršena je klasifikacija preduzeća zasnovana na njihovom
periodu osnivanja, uključujući i period pre 1989. godine, od 1990. do 1999. godine, period od 2000. do
2010. godine i poslednji period od 2011. do 2017. godine. U tabeli 2 prikazani su rezultati ankete u vezi
sa periodom osnivanja anketiranih MSP.
TABELA 2 - Period osnivanja preduzeća
Period
osnivanja
Mikro Malo Srednje Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pre 1989. 21 5 15 41 6.83% 8 0 1 9 6.00% 5 0 1 6 12.00% 56 7.00%
1990.-
1999. 37 5 20 62 10.33% 15 2 13 30 20.00% 7 2 7 16 32.00% 108 13.50%
2000.-
2010. 117 31 92 240 40.00% 32 8 38 78 52.00% 14 2 2 18 36.00% 336 42.00%
2011.-
2017. 125 49 83 257 42.84% 15 0 18 33 22.00% 9 1 0 10 20.00% 300 37.50%
Ukupno 300 90 210 600 100.0% 70 10 70 150 100.0% 35 5 10 50 100.0% 800 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Prema podacima prikazanim u slici 1,
primećuje se da je najveći procenat
anketiranih preduzeća osnovan u periodu
između 2011-2017. godine ili 38% njih, oko
42% anketiranih preduzeća započelo je svoju
delatnost tokom perioda 2000-2010. godine,
dok 13% pripada periodu 1990.-1999.
godine. Ostala preduzeća, ili 7%, su
osnovana pre 90-ih. Iz tabele 2, može se
primetiti da su preduzeća osnovana već 6
godina uglavnom mikro-veličine, najveći
deo preduzeća osnovan od 2000-2010.
godine su male veličine, a srednja preduzeća
su uglavnom osnovana od 1990-1999.
godine.
SLIKA 1 - Period osnivanja preduzeća
3.1.2. Struktura starosti i pola zaposlenih u anketiranim MSP
U tabeli 3 i 4, detaljno je prikazana struktura starosti i pola zaposlenih u anketiranim preduzećima. Ova
analiza je izvršena na ukupnom broju anketiranih preduzeća, kao i na strukturi preduzeća prema veličini i
sektoru. Vredi napomenuti da od ukupnog broja zaposlenih u anketiranim preduzećima, u rodnoj strukturi
7%
13%
42%
38%Pre 1989
1990-1999
2000-2010
2011-2017
Strana | 15 …
dominiraju zaposleni muškarci sa 70,6%, dok u starosnoj strukturi, kod žena dominira starosna grupa 25-
29 godina sa 24,2% a kod muškaraca starosna grupa 30-34 godina sa 20,1%. Ostali analitički detalji
mogu se videti u sledećim tabelama (tabele 3 i 4): TABELA 3 - Struktura zaposlenih muškaraca u anketiranim MSP
Starosna
grupa
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodn
o
Usl
užn
o
Trg
ovin
sk
o
Ukupno
Pro
izvodn
o
Usl
užn
o
Trg
ovin
sk
o
Ukupno
Pro
izvodn
o
Usl
užn
o
Trg
ovin
sk
o
Ukupno
18 do 24 64 14 35 113 8.8% 142 4 73 219 11.2% 248 18 54 320 11.6% 652 10.8%
25 do 29 166 45 68 279 21.7% 198 14 142 354 18.1% 313 62 80 455 16.4% 1088 18.1%
30 do 34 144 34 91 269 20.9% 207 28 166 401 20.4% 423 37 80 540 19.5% 1210 20.1%
35 do 39 113 33 63 209 16.2% 231 17 122 370 18.9% 323 62 108 493 17.8% 1072 17.8%
40 do 44 87 15 37 139 10.7% 131 14 84 229 11.7% 324 29 48 401 14.5% 769 12.8%
45 do 49 68 13 37 118 9.2% 97 16 91 204 10.3% 171 47 41 259 9.3% 581 9.7%
50 do 54 54 10 36 100 7.8% 53 12 57 122 6.2% 129 30 30 189 6.8% 411 6.8%
55 do 59 24 9 16 49 3.8% 24 0 19 43 2.2% 60 8 10 78 2.8% 170 2.8%
Iznad 60
godina 5 2 4 11 0.9% 12 0 7 19 1.0% 28 0 8 36 1.3% 66 1.1%
Ukupno 725 175 387 1287 100.0% 1095 105 761 1961 100.0% 2019 293 459 2771 100.0% 6019 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 4 - Struktura zaposlenih žena u anketiranim MSP
Starosna grupa
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
18 do 24 41 10 38 89 16.8% 44 12 73 129 20.6% 200 3 28 231 17.2% 449 18.0%
25 do 29 65 33 46 144 27.3% 81 19 76 176 28.1% 253 7 25 285 21.2% 605 24.2%
30 do 34 66 13 28 107 20.2% 64 7 70 141 22.4% 220 8 33 261 19.4% 509 20.3%
35 do 39 32 24 11 67 12.6% 32 6 32 70 11.2% 162 4 31 197 14.7% 334 13.4%
40 do 44 26 2 13 41 7.7% 21 8 17 46 7.3% 122 0 9 131 9.7% 218 8.7%
45 do 49 24 7 9 40 7.5% 14 2 18 34 5.4% 113 6 3 122 9.1% 196 7.8%
50 do 54 17 2 6 25 4.7% 10 0 6 16 2.6% 82 0 5 87 6.5% 128 5.1%
55 do 59 10 1 4 15 2.8% 14 0 0 14 2.2% 16 0 4 20 1.5% 49 2.0%
Iznad 60
godina 1 0 1 2 0.4% 1 0 0 1 0.2% 9 0 1 10 0.7% 13 0.5%
Ukupno 282 92 156 530 100.0% 281 54 292 627 100.0% 1177 28 139 1344 100.0% 2501 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
U slici 2 je izraženo učešće radnika zasnovano na rodnoj pripadnosti, podeljenih u različite starosne
grupe, gde se primećuje znatno veći broj muškaraca sa 70,6% od ukupnog broja, dok je broj zaposlenih
žena u MSP, utvrđeno je da je oko 29.4% od ukupnog broja.
Strana | 16 …
SLIKA 2 - Zaposleni u MSP prema starosti i polu
7.65%
12.77
14.2
12.58
9.03
6.82
4.82
2
0.77
70.65
5.27
7.1
5.97
3.92
2.56
2.3
1.5
0.58
0.15
29.35
18 do 24
25 do 29
30 do 34
35 do 39
40 do 44
45 do 49
50 do 54
55 do 59
Iznad 60…
Ukupno
žena muškaraca
Strana | 17 …
3.1.3. Struktura zaposlenih prema obrazovnim kvalifikacijama u anketiranim MSP
Sa stanovišta stepena obrazovne kvalifikacije, ovo istraživanje ukazuje na to da srednjoškolsko
obrazovanje vodi sa 68,1%, a zatim slede zaposleni sa visokim obrazovanjem sa 19,9% zaposlenih u
anketiranim MSP.
U tabeli 5, prikazan je stepen obrazovne kvalifikacije na osnovu veličine i sektora anketiranih preduzeća.
TABELA 5 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji
Stepen obrazovne
kvalifikacije
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Osnovno obrazovanje 56 9 11 76 4.2% 123 15 77 215 8.3% 260 19 43 322 7.8% 613 7.2%
Srednje obrazovanje 712 182 340 1234 67.9% 975 95 666 1736 67.1% 2179 251 403 2833 68.9% 5803 68.1%
Visoko obrazovanje 221 62 177 460 25.3% 220 36 270 526 20.3% 559 32 122 713 17.3% 1699 19.9%
Postdiplomsko
obrazovanje 18 14 15 47 2.6% 58 14 40 112 4.3% 197 19 30 246 6.0% 405 4.8%
Ukupno 1007 267 543 1817 100% 1376 160 1053 2589 100% 3195 321 598 4114 100% 8520 100%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Obrazovni nivo za zaposlene u anketiranim
MSP-ima za potrebe ovog istraživanja
podeljen je na četiri nivoa obrazovnih
kvalifikacija prikazanih na slici 3.
Kao što je već pomenuto, podaci iz ovog
istraživanja pokazuju značajnu dominaciju
srednjeg obrazovanja, sa učešćem od
68,1% od ukupnog broja zaposlenih.
SLIKA 3 - Struktura zaposlenih prema obrazovnoj kvalifikaciji
7.20%
68.10%
19.90%
4.80%Osnovno obrazovanje
Srednje obrazovanje
Visoko obrazovanje
Postdiplomskoobrazovanje
Strana | 18 …
3.1.4. Sertifikacija anketiranih preduzeća sa nacionalnim ili međunarodnim standardima
Rezultati iz ovog istraživanja pokazuju nizak procenat primenjivanja standarda kvaliteta kod anketiranih
MSP-a, odnosno sertifikacije sa ovim standardima. Apsolutna većina anketiranih MSP-a, ili 95% njih,
izjavila je da nisu sertifikovana ni sa jednim standardom.
Tabela 6 odražava nalaze u vezi sa brojem preduzeća sertifikovanih sa nacionalnim ili međunarodnim
standardima.
TABELA 6 - Sertifikacija anketiranih MSP-a sa nacionalnim/međunarodnim standardima
Sertifikacija
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Ne 295 86 209 590 98.00% 58 10 70 138 92.00% 18 4 9 31 62.00% 759 95.00%
Da 5 4 1 10 2.00% 12 0 0 12 8.00% 17 1 1 19 38.00 % 41 5.00%
Ukupno 300 90 210 600 100.0% 70 10 70 150 100.0% 35 5 10 50 100.0% 800 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja, APO, 2017.
Od ukupnog broja od 800 MSP-a, samo 41
njih, ili 5% preduzeća, izjavilo je da su
sertifikovana standardima, od kojih 31
preduzeće ima integrisan sistem standarda
ISO, dok 10 drugih preduzeća imaju
standarde HACCAP, CE ili druge
standarde, dok 95% nije opremljeno
standardima ili je u procesu sertifikovanja.
SLIKA 4 - Sertifikacija MSP sa nacionalnim/međunarodnim
standardima
95%
5%
Ne
Da
Strana | 19 …
3.2. DEO II - Obuke koje su pohađane od strane preduzeća
Drugi deo ovog istraživanja sadrži informacije o prethodnim obukama, koje su pohađale anketirana MSP,
formama dosadašnjih obuka, aktuelnim (onlajn ili fizičkim), efektu pohađane obuke na učinak
zaposlenih, načinu organizovanja obuke (stručnjaci unutar preduzeća, lokalni ili međunarodni stručnjaci),
načinima finansiranja obuke, razlozima za ne-pohađanje obuka i izazovima sa kojima se suočavaju MSP
zbog nedostatka adekvatnih obuka.
3.2.1. Upravljanje ljudskim resursima u anketiranim preduzećima
Upravljanje ljudskim resursima u anketiranim preduzećima predstavljeno u donjoj tabeli, može se videti
da mikro-preduzeća imaju jednostavniju organizacionu strukturu, a ljudskim resursima upravlja sam
vlasnik, za razliku od srednjih preduzeća, koja imaju relativno napredniju organizacionu strukturu.
TABELA 7 - Upravljanje ljudskim resursima u 800 anketiranih MSP.
Odgovoran za ljudske
resurse
ikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Vlasnik 299 90 205 594 99.00% 62 10 60 132 88.00% 22 3 9 34 68.00% 760 95.00%
Direktor (osim
vlasnika) 1 0 4 1.00% 6 0 8 14 9.30% 8 1 0 9 18.00 % 28 3.50%
Odeljenje za ljudske
Resurse 0 0 1 1 0.00% 2 0 2 4 2.70% 5 1 1 7 14.00% 12 1.50%
Ukupno 300 90 210 600 100.0% 70 10 70 150 100.0% 35 5 10 50 100% 800 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Sa slike 5 može se videti da odgovornost
za upravljanje ljudskim resursima u
anketiranim MSP dominiraju vlasnici, pri
čemu je u 95% anketiranih preduzeća
odgovoran sam vlasnik, u 3% direktor, a
samo u 2% su odeljenja ljudskih resursa.
Ukoliko analiziramo odgovornost
upravljanja ljudskim resursima na osnovu
veličine preduzeća, kod mikro preduzeća
odgovornost pada na: vlasnika u 99%
slučajeva, kod malih preduzeća 88%, dok
se u srednjim preduzećima primećuje niži
procenat odgovornosti vlasnika, a veći
procenat direktora i odeljenja ljudskih
resursa. Ovo pokazuje da veća preduzeća
imaju naprednije upravljačke
organizacione strukture.
SLIKA 5 - Upravljanje ljudskim resursima u MSP
95%
3%
2%
Vlasnik
Direktor (osimvlasnika)
Odeljenje za ljudskeResurse
Strana | 20 …
3.2.2. Obuka preduzeća u prošlosti
U nastavku je prikazan broj preduzeća koja su u prošlosti pohađala obuku, gde od ukupno 800
anketiranih MSP, rezultira da 248 ili 31% njih, je pohađalo neku obuku u prošlosti.
Od tačke 3.2.2 do tačke 3.2.9 tretirani su samo odgovori 248 preduzeća koja su izjavila da su u prošlosti
pohađali obuku.
TABELA 8 - Učešće MSP u obukama u prošlosti
Obuke
održane
ranije
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Ne 215 55 171 441 73.5% 42 6 46 94 62.7% 9 2 6 17 34% 552 69%
Da 85 35 39 159 26.5% 28 4 24 56 37.3% 26 3 4 33 66% 248 31%
Ukupno 300 90 210 600 100% 70 10 70 150 100% 35 5 10 50 100% 800 100%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Iz sprovedene ankete, proizilazi da 69%
anketiranih MSP nije pohađalo obuku u
prošlosti, dok je 31% njih pohađalo neku
vrstu obuke. Analizirajući dalje, rezultati
pokazuju da: kod mikro preduzeća, samo
26,5% od njih su pohađali obuku u
prošlosti, kod malih preduzeća 37,3%, dok
srednja preduzeća imaju najveći procenat
pohađanja obuke, sa oko 66%.
SLIKA 6 - Učešće zaposlenih u prethodnim obukama
69%
31%
Ne
Da
Strana | 21 …
3.2.3. Vrste obuka koje su pohađane u prošlosti, u anketiranim preduzećima
U zavisnosti od aktivnosti koje razvijaju preduzeća, varirale su i obuke koje su do sada pohađale. U dole
navedenoj tabeli (Tabela 9), odražena su najviše pohađane obuke od 248 anketiranih MSP-a, koja su
izjavila da su njihovi zaposleni u prošlosti pohađali neku obuku.
TABELA 9 – Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a
10 Najviše pohađanih obuka od strane poslovanja Br. poslovanja
1 Profesionalne/Tehničke/Administrativne obuke 27
2 Upravljanje biznisom 23
3 Krojenje, modni dizajn 22
4 Marketing 17
5 Računovodstvo 17
6 Obuka za prodaju 16
7 Obuka za estetiku 16
8 Preduzetništvo 14
9 Proizvodna linija 13
10 Biznis plan 11 Izvor:Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Iz tabele 9 se vidi da su najviše pohađane obuke od strane radnika anketiranih preduzeća
Profesionalne/tehničke/administrativne obuke (27), obuke za upravljanje biznisom (23), za krojenje i
modni dizajn (22), marketing (17), računovodstvo (17), prodaju (16), estetiku (16), preduzetništvo (14),
proizvodnu liniju (13) i obuke za biznis plan (11). Osim obuka navedenih u tabeli 9, takođe i 72
anketirana preduzeća je izjavilo da je pohađalo druge obuke, u zavisnosti od njihove poslovne aktivnosti,
kao što su obuke za veb dizajn, popravku nakita, ručni rad, farmaciju itd.
SLIKA 7 – Vrste obuka koje su do sada održali radnici MSP-a
27
23
22
17
17
16
16
14
13
11
0 5 10 15 20 25 30
Profesionalne/Tehničke/Administrativne obuke
Upravljanje biznisom
Krojenje, modni dizajn
Marketing
Računovodstvo
Obuka za prodaju
Obuka za estetiku
Preduzetništvo
Proizvodna linija
Biznis plan
Strana | 22 …
3.2.4. Uticaj obuka na učinak zaposlenih
Uzimajući u obzir da je cilj obuke zaposlenih u preduzeću povećanje učinka zaposlenih, a time i
povećanje održivosti i konkurentnosti preduzeća, kroz ovo istraživanje, tretiran je i efekat ranije
realizovanih obuka na poboljšanje učinka radnika. Nalazi sa ove tačke gledišta, prikazani su u tabeli 10.
TABELA 10 – Uticaj obuka na učinak zaposlenih
Koliko su obuke
povećale učinak
zaposlenih ?
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Mnogo 49 15 21 85 53.46% 14 2 12 28 50.0% 13 1 4 18 54.55% 131 52.82%
Srednje 30 15 18 63 39.62% 10 2 11 23 41.1% 12 2 0 14 42.42% 100 40.32%
Malo 6 3 1 10 6.29% 3 0 1 4 7.1% 1 0 0 1 3.03% 15 6.05%
Nimalo 0 1 0 1 0.63% 1 0 0 1 1.8% 0 0 0 0 0.0% 2 0.81%
Ukupno 85 34 40 159 100.0% 28 4 24 56 100% 26 3 4 33 100.0% 248 100.0%
Izvor: Podaci istraživanja APO, 2017.
Slika 8 pokazuje da je većina preduzeća, ili
53% njih, procenilo pohađane obuke veoma
efikasnim, dok je 40% anketiranih dalo
srednju procenu o pohađanim obukama.
Samo 6% je reklo da su pohađane obuke bile
malo efikasne i 1% kao neefikasnim.
SLIKA 8 – Uticaj obuka na učinak zaposlenih
53%40%
6%
1%
Mnogo
Srednje
Malo
Nimalo
Strana | 23 …
3.2.5. Oblik organizovanja obuka (fizički/online)
Sa aspekta organizovanja ili realizacije obuka u prošlosti (fizičke ili online obuke), iz ovog istraživanja
rezultira da su u prošlosti dominirale fizičke obuke sa 92.3%. Detaljniji rezultati se mogu videti u tabeli
11.
TABELA 11 – Oblik organizovanja obuka
U kom obliku su
bile dosadašnje
obuke?
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Fizički 80 31 34 145 91.20% 27 3 22 52 92.86% 25 3 4 32 97.00% 229 92.30%
Online 1 0 1 2 1.30% 1 0 0 1 1.79% 0 0 0 0 0.00% 3 1.20%
Fizički i Online 4 3 5 12 7.50% 0 1 2 3 5.35% 1 0 0 1 3.00% 16 6.50%
Ukupno 85 34 40 159 100.0% 28 4 24 56 100.0% 26 3 4 33 100.0% 248 100.0%
Izvor: Podaci istraživanja APO, 2017.
SLIKA 9 – Oblik organizovanja obuka
Obuke koje je u prošlosti pohađalo 248 preduzeća, održane su u fizičkom obliku (sale, učionice) ili u
online obliku. Rezultati ovog istraživanja pokazuju da: je 92% preduzeća pohađalo obuke u fizičkom
obliku i online obliku i 7% preduzeća koja su pohađala kombinovane obuke (fizike i online), su mikro
preduzeća.
92%
1%
7%
Fizički
Online
Fizički i Online
Strana | 24 …
3.2.6. Uticaj online obuka na učinak zaposlenih u anketiranim MSP
Nalazi ovog istraživanja ukazuju na veoma mali procenat preduzeća koja su pohađala bilo koju online
obuku u prošlosti, (samo 1.20% njih).
Detalji procene anketiranih MSP-a, u vezi sa stepenom uticaja obuka na učinak zaposlenih u MSP-u,
prikazani su u tabeli 12, gde vredi pomenuti da je 58% njih ocenilo prethodne obuke kao veoma efikasne.
TABELA 12 – Uticaj online obuka na učinak zaposlenih.
Koliko su
online obuke bile
efikasne?
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Mnogo 3 1 6 10 71.43% 0 0 1 1 25.00% 0 0 0 0 0.00% 11 57.90%
Srednje 1 2 0 3 21.43% 0 1 2 3 75.00% 1 0 0 1 100.0% 7 36.80%
Malo 1 0 0 1 7.14% 0 0 0 0 0.00% 0 0 0 0 0.00% 1 5.30%
Nimalo 0 0 0 0 0.00% 0 0 0 0 0.00% 0 0 0 0 0.00% 0 0.00%
Ukupno 5 3 6 14 100.0% 0 1 3 4 100.0% 1 0 0 1 100.0% 19 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Što se tiče efekata online obuka na učinak
obučenih radnika, 58% anketiranih preduzeća
ovaj oblik obuka je ocenilo kao veoma
efikasnim u povećanju učinka njihovih
radnika, 37% MSP-a je ocenilo srednje, dok
je samo 5% ocenilo kao malo efikasnim, dok
nije bilo preduzeća koja su online obuke
ocenile kao nimalo uspešnim.
SLIKA 10 – Uticaj online obuka na učinak zaposlenih
58%
37%
5%0%
Mnogo
Srednje
Malo
Nimalo
Strana | 25 …
3.2.7. Način organizovanja obuka
Sa stanovništva organizovanja obuka, sa internim stručnjacima (unutar preduzeća) i/ili eksternim
stručnjacima (stručnjaci van preduzeča), proizilazi da su 46% anketiranih preduzeća, koja su obavila
obuke za osoblje svog preduzeća, ostvarili iste sa stručnjacima van preduzeća (domaćim stručnjacima).
Detaljnije, upoređujući rezultati u ovom aspektu, mogu se videti u tabeli 13.
TABELA 13 – Organizovanje obuka
Kako su obuke bile
organizovane?
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Unutrašnje - koje su pružene
od osoblje preduzeća 14 3 2 19 12.3% 6 3 1 10 16.1% 7 1 1 9 29.0% 38 15.3%
Spoljašnje – koje su pružene
van preduzeća od strane
domaćih stručnjaka
51 21 17 89 57.4% 10 0 9 19 30.6% 5 1 0 6 19.4% 114 46.0%
Spoljašnje – koje su pružene
van preduzeća od strane
međunarodnih stručnjaka
8 1 13 22 14.2% 4 2 7 13 21.0% 2 1 0 3 9.7% 38 15.3%
Kombinovane 11 8 6 25 16.1% 11 1 8 20 32.3% 10 0 3 13 41.9% 58 23.4%
Ukupno 84 33 38 155 100% 31 6 25 62 100% 24 3 4 31 100% 248 100%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
SLIKA 11 – Organizovanje obuka
Na osnovu podataka dobijenih istraživanjem, primećeno je da je 15% preduzeća organizovalo unutrašnje
obuke (sa stručnjacima unutar preduzeća). Najveći broj obuka su eksterne obuke sa domaćim
stručnjacima, sa oko 46%, dok je 15% eksterne obuke, sa međunarodnim stručnjacima, kao i 24% obuka
je organizovano kombinacijom domaćih i međunarodnih stručnjaka, unutar ili van preduzeća.
3.2.8. Glavni izvor finansiranja obuka u prošlosti
Sa aspekta izvora finansiranja obuka, rezultira da je najveći deo anketiranih preduzeća, ili 5% onih
preduzeća koja su obučavala svoje zaposlene u ranijem periodu, finansiranje obuke realizovale iz
sopstvenih izvora, odnosno budžeta preduzeća.
Detaljnije, izvori finansiranja obuka u prošlosti prikazani su u tabeli 14.
15%
46%
15%
24%
Unutrašnje - koje su pružene od osobljepreduzeća
Spoljašnje – koje su pružene van preduzeća od strane domaćih stručnjaka
Spoljašnje – koje su pružene van preduzeća od strane međunarodnih stručnjaka
Kombinovane
Strana | 26 …
TABELA 14 – Glavni izvor finansiranja obuka
Koji je bio glavni
izvor finansiranja
obuka ?
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Sopstveni 38 16 24 78 48.40% 17 4 18 39 70.91% 21 1 4 26 81.25% 143 57.70%
Zaposleni 9 5 4 18 1.20% 3 0 1 4 7.28% 2 0 0 2 6.25% 24 9.70%
Javne institucije 17 8 4 29 18.00% 1 0 2 3 5.45% 2 0 0 2 6.25% 34 13.70%
Međunarodne
organizacije 21 5 7 33 20.50% 4 0 2 6 10.91% 1 0 0 1 3.12% 40 16.10%
Ostalo 1 2 0 3 1.90% 2 0 1 3 5.45% 0 1 0 1 3.13% 7 2.80%
Ukupno 86 36 39 161 100.0% 27 4 24 55 100.0% 26 2 4 32 100.0% 248 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Iz slike 12 primećuje se da je 57.7%
anketiranih preduzeća koristilo sopstvene
finansijske izvore za organizovanje potrebnih
obuka, dok je 16.1% njih obezbedilo fondove
od strane međunarodnih organizacija, javnih
institucija 13.7%, od samih zaposlenih 9.7-5,
kao i iz drugih izvora (obično iz centralnog
sedišta predstavništva) 2.8%.
Takođe, ukoliko se pogleda struktura
finansija na osnovu veličine preduzeća,
primetiće se slična struktura u kojoj vlastiti
finansijski izvori dominiraju kako u mikro,
tako i u onim malim i srednjim preduzećima.
SLIKA 12 – Glavni izvor finansiranja obuka
57.7%
9.7%
13.7%
16.1%
3%Sopstveni
Zaposleni
Javne institucije
Međunarodneorganizacije
Ostalo
Strana | 27 …
3.2.9. Procena koristi od obuka u odnosu na troškove obuka
Kao što je gore navedeno, preduzeća koja su za organizaciju obuka koristila sopstveni budžet, su ukupno
143 preduzeća ili 57% od njih, od ukupno 248 preduzeća koja su obučavale osoblje u prošlosti. Što se
tiče stepena zadovoljstva anketiranih MSP-a sa koristima od obuka u poređenju sa troškovima njihove
organizacije, predstavljeno je u tabeli 15.
TABELA 15 – Procena koristi u poređenju sa troškovima za obuke od strane anketiranih
Ukoliko je bilo
vlastito finansiranje,
koliko je koštalo u
odnosu na koristi?
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Mnogo 1 2 3 6 7.79% 0 0 0 0 0.00% 2 0 1 3 10.70% 9 6.29%
Srednje 13 7 13 33 42.86% 12 1 14 27 71.06% 10 0 1 11 39.30% 71 49.66%
Malo 5 4 3 22 28.57% 3 1 2 6 15.79% 6 1 1 8 28.60% 36 25.17%
Nimalo 3 1 2 6 7.79% 0 1 1 2 5.26% 2 0 1 3 10.70% 11 7.69%
Bez odgovora 7 2 1 10 12.99% 1 1 1 3 7.89% 3 0 0 3 10.70% 16 11.19%
Ukupno 39 16 22 77 100.0% 16 4 18 38 100.0% 23 1 4 28 100.0% 143 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Kao što se vidi iz podataka istraživanja i
podataka predstavljenih u slici 13, najveći deo
anketiranih preduzeća, oko 50%, ocenjuje
organizovane obuke kao umereno skupe u
poređenju sa koristima dobijenih od njih, dok
ih 25% anketiranih procenjuje kao manje
skupe, 8% nimalo skupe, 6% veoma skupe i
11% nije odgovorilo.
Gledano po veličini preduzeća primećuje se
približna struktura odgovora u sve tri vrste
preduzeća, kao kod mikro, malih i srednjih
preduzeća, u kojima dominiraju odgovori
prosečno skupe procene, propraćeno manje
skupim odgovorima. SLIKA 13 – Procena koristi u odnosu na troškove za obuke od strane
anketiranih
6%
50%25%
8%
11%
Mnogo
Srednje
Malo
Nimalo
Bez odgovora
Strana | 28 …
3.2.10. Razlozi nepohađanja obuka u prošlosti
Od uzorka istraživanja od 800 preduzeća, 552 preduzeća ili 69% anketiranih preduzeća, izjavilo je da u
prošlosti nisu pohađale nikakvu obuku. Tokom istraživanja su analizirani razlozi nepohađanja obuka i na
osnovu procena koja su preduzeća dala na ovo pitanje, rezultira da 42% njih nije procenilo obuku
potrebnom, a zatim slede drugi odgovori prikazani u tabeli 16.
TABELA 16 – Razlozi nepohađanja obuka
Razlozi ne pohađanja
obuka u prošlosti
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Visoki troškovi 15 8 8 31 7.00% 4 1 3 8 8.50% 1 0 1 2 11.80% 41 7.40%
Obuke nisu procenjene
kao potrebne 93 16 75 184 41.70% 17 5 20 42 44.70% 6 1 3 10 58.80% 236 42.80%
Nismo imali saznanja
o mogućnostima obuka69 18 62 149 33.80% 14 0 14 28 29.80% 2 1 1 4 23.50% 181 32.80%
Nisu nam usklađene
mogućnosti pružene za
obuku
27 6 14 47 10.70% 7 0 4 11 11.70% 0 0 1 1 5.90% 59 10.70%
Ostalo 11 6 13 30 6.80% 0 0 5 5 5.30% 0 0 0 0 0.00% 35 6.30%
Ukupno 215 54 172 441 100.0% 42 6 46 94 100.0% 9 2 6 17 100% 552 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Iz istraživanja je primećeno da je razlog nepohađanja obuke, kod velikog broja preduzeća ili 43% od
njih, u tome da nisu procenili obuku kao neophodnu, 335 je izjavilo da nisu imali informacije o
mogućnostima obuka, 11% od njih da im nisu prilagođene mogućnosti pružene za obuku, 7% da su
troškovi bili visoki, dok je 6% dalo druge odgovore.
SLIKA 14 – Razlozi nepohađanja obuka
7%
43%
33%
11%
6%
Visoki troškovi
Obuke nisu procenjenekao potrebne
Nismo imali saznanja omogućnostima obuka
Nisu nam usklađenemogućnosti pružene zaobuku
Strana | 29 …
3.2.11. Prepreke i poteškoće u procesu rada i izazovi MSP-a zbog nedostatka
učešća u obukama
U cilju identifikovanja poteškoća sa kojima se preduzeća suočavaju zbog nedostatka učešća u obukama,
izvršena je sledeća analiza, iz koje rezultira da je nedovoljna prodaja glavni izazov MSP-a.
Što se tiče ovog pitanja, rangiranje anketiranih preduzeća predstavljeno je u tabeli 17.
TABELA 17 – Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi na koje nailaze MSP-i zbog nedostatka obuka
Koje su
prepreke/poteškoće
Mikro Malo Srednje
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Pro
izvodno
Usl
užn
o
Trg
ovin
sko
Ukupno
Slabo upravljanje
preduzećem 1 3 4 8 1.82% 0 1 1 2 2.13% 0 0 0 0.00% 10 1.81%
Nedostatak adekvatne
kontrole 8 3 7 18 4.09% 6 0 3 9 9.57% 0 0 1 1 5.56% 28 5.07%
Nedovoljna prodaja 82 18 76 176 40.00% 11 0 11 22 23.40% 3 1 1 5 27.78% 203 36.78%
Neadekvatan marketing 30 12 29 71 16.14% 7 1 11 19 20.22% 1 0 0 1 5.55% 91 16.49%
Produktivnost i
efikasnost u
proizvodnji/uslugama
16 3 2 21 4.77% 7 2 2 11 11.70% 4 0 0 4 22.22% 36 6.52%
Ostalo 7 2 4 13 2.95% 3 0 2 5 5.32% 0 0 0 0 0.00% 18 3.26%
Bez odgovora 70 14 49 133 30.23% 8 2 16 26 27.66% 2 1 4 7 38.89% 166 30.07%
Ukupno 214 55 171 440 100.0% 42 6 46 94 100.0% 10 2 6 18 100.0% 552 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Od anketiranih preduzeća, 37% njih izjavljuje da poteškoće sa kojima se suočavaju na poslu zbog
nedostatka učešća u obukama su nedovoljna prodaja, dok 16.5% njih ukazuje na nedostatak adekvatnog
marketinga.
Ostale prepreke navedene od strane anketiranih MSP-a su bile slabo upravljanje preduzećem (2%),
nedostatak adekvatne kontrole (5%), produktivnost i efikasnost u proizvodnji ili uslugama (3%), i ostalo
(3%), dok sa druge strane, 30% e MSP-a nije odgovorilo na ovo pitanje.
SLIKA 15 – Prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi sa kojima se suočavaju MSP-i zbog nedostatka obuka
2% 5%
37%
16%
7%
3%
30%
Slabo upravljanjepreduzećem
Nedostatak adekvatnekontrole
Nedovoljna prodaja
Neadekvatan marketing
Strana | 30 …
3.3. DEO III – Potrebe MSP-a za obučavanje u budućnosti
Treći deo upitnika, a samim tim i ovog istraživanja, sadrži informacije o potrebama MSP-a za obuke u
budućnosti, gde su navedene 74 vrste obuka koje su predložene u 3 glavne kategorije:
o Menadžerske obuka;
o Operativne/administrativne obuke; i
o Profesionalne/tehničke obuke.
Procena potreba MSP-a o gore navedenim obukama, realizovana je kroz tri (3) stepena procene, gde:
o 0 - Podrazumeva da preduzeća nemaju potrebe za obuku;
o 1 - Podrazumeva da preduzeća donekle imaju potrebu za obuku; i
o 2 - Podrazumeva da preduzeća imaju mnogo potrebe za obuku.
U nastavku ovog izveštaja, detaljno je analizirana potreba MSP-a za ove obuke, i identifikovane su
neposredne potrebe i dugoročne potrebe obuke MSP-a.
3.3.1. Potrebe preduzeća za menadžerske obuke
U delu menadžerskih obuka, izabrano je ukupno 37 obuka koja se smatraju najvažnijim u ovoj oblasti,
gde su iste podeljene u šest (6) glavne grupe obuka, uključujući:
o Menadžerske obuke;
o Ljudske resurse;
o Javne nabavke i tendere;
o Finansijski menadžment;
o Procenu tržišta; i
o Marketing.
U ovom delu analizirana je potreba anketiranih MSP-a o menadžerskim obukama i identifikovane su
neposredne i dugoročne potrebe preduzeća za ove obuke.
3.3.1.1. Potrebe za menadžerskim obukama
U kategoriji menadžerskih obuka uključene su obuke kao: opšte upravljanje preduzećem, strateško
planiranje i organizacija, priprema biznis plana, menadžersko odlučivanje, i slično. U tabelama 18, 19 i
20, navedene su obuke ovih oblasti, kao i potrebe anketiranih MSP-a za pohađanje ovih obuka.
TABELA 18 – Potrebe mikro-preduzeća za menadžerske obuke
MENADŽERSKE OBUKE
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Strateško planiranje i organizacija 209 43 48 67 7 16 138 29 3 69.00% 13.17% 17.83%
Biznis plan 166 33 101 51 6 33 115 30 65 55.33% 11.50% 33.1 %
Opšte upravljanje preduzećem 223 23 54 66 7 17 143 18 49 72.00% 8.00% 20.00%
Menadžersko odlučivanje 267 15 18 84 3 3 188 6 16 89.83% 4.00% 6.17%
Kvalitetno upravljanje i preduzeće 267 10 23 83 3 4 188 7 15 89.67% 3.33% 7.00%
Upravljanje i procena rizika 273 12 15 85 1 4 194 9 7 92.00% 3.67% 4.33%
Prezentacija i predstavljanje biznisa 252 12 36 77 2 11 168 9 33 82.83% 3.83% 13.33%
Praćenje preporuka revizora 291 5 86 2 2 203 3 4 96.67% 1.67% 1.67%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Strana | 31 …
TABELA 19 – Potrebe malih preduzeća za menadžerske obuke
MENADŽERSKE OBUKE
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Str teško planiranje i organizacija 40 6 24 6 1 3 45 10 15 60.67% 11.33% 28.00%
Biznis plan 41 7 22 6 1 3 47 9 14 62.67% 11.33% 26.00%
Opšte upravljanje preduzećem 44 6 20 7 0 3 44 8 18 63.33% 9.33% 27.33%
Menadžersko odlučivanje 54 4 12 6 2 2 53 9 8 75 33% 10.00% 14.67%
Kvalitetno upravljanje i preduzeće 58 3 9 8 1 1 54 6 10 80.00 6.67% 13.33%
Upravljanje i procena rizika 60 5 5 8 1 1 60 4 6 85.33% 6.67% 8.00%
Prezentacija i predstavljanje biznisa 50 3 17 10 0 0 48 8 14 72.00% 7.33% 20.67%
Praćenje pr poruka revizora 66 2 2 9 0 1 67 0 3 94.67% 1.33% 4.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 20– Potrebe srednjih preduzeća za menadžerske obuke
MENADŽERSKE OBUKE
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupn
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Strateško planiranje i organizacija 21 7 7 3 1 1 6 2 2 60.00% 20.00% 20.00%
Biznis plan 20 9 6 4 0 1 7 2 1 62.00% 22.00% 16.00%
Opšte upravljanje preduzećem 21 6 8 4 0 1 5 1 4 60.00% 14.00% 26.00%
Menadžersko odlučivanje 26 6 3 4 1 0 8 1 1 76.00% 16.00% 8.00%
Kvalitetno upravljanje i preduzeće 23 6 4 1 0 9 0 1 72.00% 14.00% 14.00%
Upravljanje i procena rizika 25 5 5 4 0 1 8 1 1 74.00% 12.00% 14.00%
Prezentacija i predstavljanje biznisa 22 5 8 4 1 0 5 2 3 62.00% 16.00% 22.00%
Praćenje preporuka revizora 28 4 3 4 0 1 8 1 1 80.00% 10.00% 10.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Na slici 16 je grafički prikazana i potreba preduzeća za obuku u menadžerskim oblastima, gde se, kako
je gore navedeno, najveća potreba pokazala za obuku o izradi biznis plana, koji je procenjen kao veoma
potreban od strane 30.75% preduzeća, donekle potreban od strane 12.3% njih, dok je procenjen kao
nepotreban od strane 57.13%. Još jedna važna obuka u ovom delu obuke je i obuka o opštem
upravljanju preduzećem, koju 21.75% MSP-a smatra vrlo neophodnim, donekle potrebnim za 8.63%
preduzeća i nerelevantnim za 69.93% njih. Strateško planiranje i organizacija se takođe smatraju kao
neophodnom obukom od strane anketiranih MSP-a, koju 19.88% preduzeća smatra vrlo neophodnim,
dok je 13.25% izjavilo da je ova obuka donekle potrebna u njihovim preduzećima. Relativno veliki
procenat anketiranih, ili 66.88%, ocenilo je ovu obuku kao nerelevantnu za njihovu aktivnost.
Strana | 32 …
SLIKA 16–Potreba MSP-a za menadžerske obuke
3.3.1.2. Potrebe za obuke ljudskim resursima
U grupi obuka o ljudskim resursima, obuhvaćene su obuke kao što su upravljanje ljudskim resursima,
delegiranje odgovornosti, kontrola i merenje učinka, motivacija zaposlenih i upravljanje vremenom.
Tabele 21, 22 i 23 odražavaju rezultate istraživanja o potrebama preduzeća za obučavanje u ovoj
oblasti.
TABELA 21 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima
LJUDSKI RESURSI
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Upravljanje ljudskim resursima 271 15 14 86 2 2 19 7 9 91.83% 4.00% 4.17%
Delegiranje оbaveza 283 11 6 83 2 5 202 6 2 94.67% 3.17% 2.17%
Kontrola i merenje učinka 274 11 15 83 3 4 194 9 7 91.83% 3.83% 4.33%
Motivacija 272 3 15 81 3 6 189 11 10 90.33% 4.50% 5.17%
Upravljanje vremenom 264 12 24 81 3 6 188 10 12 88.83% 4.17% 7.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 22 - Potrebe mikro preduzeća za obuku ljudskim resursima
LJUDSKI ESURSI
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Upravljanje ljudskim resursima 52 5 13 6 1 3 52 7 11 73.33% 8.67% 18.00%
Delegiranje оbaveza 60 3 7 6 1 3 60 4 6 84.00% 5.33% 10.67%
Kontrola i merenje učinka 51 7 12 6 3 1 5 9 3 76.67% 12.67% 10.67%
Motivacija 53 6 11 6 1 3 56 6 8 76.67% 8.67% 14.67%
Upravljanje vremenom 55 4 11 7 1 2 53 7 10 76.67% 8.00% 15.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
66.88%
57.13
69.63%
86.25%
86.75%
89.63%
79.50%
95.25%
13.25%
12.13%
8.63%
5.88%
4.62%
4.75%
5.25%
2.13%
19.88%
30.75%
21.75%
7.88%
8.63%
5.62%
15.25%
2.63%
Strateško planiranje i organizacija
Biznis plan
Opšte upravljanje preduzećem
Menadžersko odlučivanje
Kvalitetno upravljanje i preduzeće
Upravljanje i procena rizika
Prezentacija i predstavljanje biznisa
Praćenje preporuka revizora
0 Nepotrebana 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna
Strana | 33 …
TABELA 23 - Potrebe srednjeg preduzeća za obuku ljudskim resursima
LJUDSKI RESURSI
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Upravljanje ljudskim resursima 23 3 9 4 0 1 5 2 3 64.00% 10.00% 26.00%
Delegiranje оbaveza 27 4 4 4 0 1 8 1 1 78.00% 10.00% 12.00%
Kontrola i merenje učinka 23 6 6 4 0 1 9 0 1 72.00% 12.00% 16.00%
Motivacija 25 4 6 4 0 1 7 2 1 72.00% 12.00% 16.00%
Upravljanje vremenom 25 4 6 4 0 1 8 1 1 74.00% 10.00% 16.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Iz podataka prethodnih tabela (21, 22 i 23), grafički su prikazane potrebe malih i srednjih preduzeća za
obučavanje u oblasti ljudskih resursa (Slika 17). Kao najpotrebnije obuke, utvrđene su sledeće: Obuka
o upravljanju vremenom, sa 9.13% ispitanih MSP izjavili da im je veoma potrebna takva obuka, 5:
25% od njih ga opisuju kao potrebnu, dok 85.63 % nisu izrazile nikakvo interesovanje za predmetnu
obuku. Upravljanje ljudskim resursima, privuklo je interesovanje za 8.13% ispitanih MSP, koji se
smatraju kao veoma potrebnu obuku, u izvesnoj meri neophodnoj su procenili 5.25% njih, dok 86.63%
malih i srednjih preduzeća anketirani, ocenili su ovu obuku kao nepotrebnu. motivacija obuka radnika,
je opisan kao veoma potrebna 7.63% preduzeća, 5.75% je izjavilo da je ova obuka je donekle
potrebna, dok je 86.63% ispitanih MSP su ocenili kao nepotrebnim za preduzeće.
SLIKA 17 - Potreba MSP za obuke u oblasti ljudskih resursa
3.3.1.3. Potrebe za obuke u javnim nabavkama i tenderima
U kategoriji obučavanja za javne nabavke i tenderisanje, navedene su obuke kao što su: pravila i procedure javnih
nabavki, plan nabavke, e-nabavka, sprovođenje javnih ugovora, izrada tenderske dokumentacije i slično. Pored
toga, sledeće tabele (tabela 24, 25 i 26) prikazuju rezultate istraživanja za potrebe anketiranih malih i srednjih
preduzeća u ovoj oblasti.
Strana | 34 …
TABELA 24 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju
JAVNE NABAVKE I TENDER
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Nacionalna pravila i procedure
primenjene u javnim nabavkama 265 20 15 82 5 3 182 15 13 88.17% 6.67% 5.17%
Plan nabavke 264 18 18 83 3 4 181 13 16 88.00% 5.67% 6.33%
Elektronska nabavka 264 13 23 82 2 6 180 9 21 87.67% 4.00% 8.33%
Izvršenje javnih ugovora 270 12 18 83 3 4 185 6 19 89.67% 3.50% 6.83%
Priprema projektnog zadatka 276 10 14 82 4 4 189 10 11 91.17% 4.00% 4.83%
Priprema tenderske dokumentacije,
pokretanje tendera / poziva za
podnošenje predloga projekata
271 12 17 82 1 7 192 8 10 90.83% 3.50% 5.67%
Komisija za ocenjivanje tendera / Panel
za uži izbor 278 12 10 85 1 4 197 8 5 93.33% 3.50% 3.17%
Tenderske procedure za usluge /
snabdevanje / radove / grantove 273 13 14 83 2 5 194 8 8 91.67% 3.83% 4.50%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 25 - Potrebe malih preduzeća za obuke u javnim nabavkama i tenderisanju
JAVNE NABAVKE I TENDER
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Nacionalna pravila i procedure
primenjene u javnim nabavkama 54 7 9 8 1 1 56 8 6 78.67% 10.67% 10.67%
Plan nabavke 52 5 13 9 1 0 59 4 7 80.00% 6.67% 13.33%
Elektronska nabavka 52 5 13 9 1 0 56 6 8 78.00% 8.00% 14.00%
Izvršenje javnih ugovora 54 7 9 9 1 0 59 5 6 81.33% 8.67% 10.00%
Priprema projektnog zadatka 58 6 6 9 1 0 59 5 6 84.00% 8.00% 8.00%
Priprema tenderske dokumentacije,
pokretanje tendera / poziva za
podnošenje predloga projekata
59 4 7 9 1 0 56 5 9 82.67% 6.67% 10.67%
Komisija za ocenjivanje tendera / Panel
za uži izbor 63 3 4 8 1 1 62 3 5 88.67% 4.67% 6.67%
Tenderske procedure za usluge /
snabdevanje / radove / grantove 60 3 7 9 1 0 62 3 5 87.33% 4.67% 8.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 26 - Potrebe srednjih preduzeća za obuku u oblasti javnih nabavki i tendera
JAVNE NABAVKE I TENDER
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Nacionalna pravila i procedure
primenjene u javnim nabavkama 27 3 5 4 0 1 8 0 2 78.00% 6.00% 16.00%
Plan nabavke 26 5 4 4 0 1 8 0 2 76.00% 10.00% 14.00%
Elektronska nabavka 27 4 4 4 0 1 6 1 3 74.00% 10.00% 16.00%
Strana | 35 …
Izvršenje javnih ugovora 28 3 4 5 0 0 8 0 2 82.00% 6.00% 12.00%
Priprema projektnog zadatka 29 3 3 4 0 1 8 0 2 82.00% 6.00% 12.00%
Priprema tenderske dokumentacije,
pokretanje tendera / poziva za
podnošenje predloga projekata
28 2 5 5 0 0 8 1 1 82.00% 6.00% 12.00%
Komisija za ocenjivanje tendera / Panel
za uži izbor 28 2 5 5 0 0 9 0 1 84.00% 4.00% 12.00%
Tenderske procedure za usluge /
snabdevanje / radove / grantove 27 4 4 5 0 0 7 0 3 78.00% 8.00% 14.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Slika 18 prikazuje potrebe anketiranih MSP-a u oblasti javnih nabavki i tenderisanja. Obuka koja je
kvalifikovana kao najtraženija od strane ove grupe obuka identifikovana je kao obuka za elektronske
nabavke, koja se smatra veoma potrebnim za 9,88% anketiranih MSP, na 5,13%, dok se 85% malih i
srednjih preduzeća smatra važne za njihov posao. Još jedna obuka zainteresovanosti za anketirana MSP
bila je obuka za nabavke, gde je 8,13% kompanija ocenilo da je to veoma potrebna, 6,13% je donekle
potrebna i 85,75% nepotrebna. Sprovođenje javnog ugovora pokrenula je kamatnu stopu od 7,75%
anketiranih MSP, za koji su mislili da su im potrebni, 4,63% ih je po potrebi procijenio i, ako nije bitno,
procijenili su 87,63%.
SLIKA 18 - MSP treba da se obučava u javnim nabavkama i tenderima.
3.3.1.4 Potrebe za obuke u finansijskom upravljanju
Obuke koje se pružaju ovoj kategoriji su uglavnom obuke vezane za: finansijsko planiranje i
investicije, analizu troškova i koristi, planiranje i protok sredstava, sertifikovanje itd. Sledeće tabele
(Tabela 27, 28 i 29) pokazuju potrebu anketiranih MSP-a da pohađaju ove obuke.
TABELA 27 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju
FINANSIJSKO UPRAVLJANJE
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Finansijsko planiranje 285 8 7 86 2 2 198 10 2 94.83% 3.33% 1.83%
Planiranje investicija 282 7 11 85 3 2 199 9 2 94.33% 3.17% 2.50%
85.75%
85.75%
85.00%
87.63%
89.25%
88.75%
91.88%
90.00%
7.38%
6.12%
5.13%
4.62%
4.88%
4.25%
3.75%
4.25%
6.88%
8.13%
9.88%
7.75%
5.88%
7.00%
4.38%
5.75%
Strana | 36 …
Analiza troškova / koristi proizvoda /
poslovanja 285 5 10 86 3 1 200 5 5 95.17% 2.17% 2.67%
Novčani tokovi 293 3 4 88 2 0 202 7 1 97.17% 2.00% 0.83%
Prikupljanje fondova 287 8 5 88 1 1 205 2 3 96.67% 1.83% 1.50%
Zahtev fondova EK (Evropska komisija) 249 4 47 81 4 5 198 5 7 88.00% 2.17% 9.83%
Sertifikacija / verifikacija troškova 294 2 4 90 0 0 208 0 2 98.67% 0.33% 1.00%
Zatvaranje programa 298 1 1 89 1 0 207 2 1 99.00% 0.67% 0.33%
Preraspodela fondova 298 1 1 89 1 0 208 1 1 99.17% 0.50% 0.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 28 - Potrebe malih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju
FINANSIJSKO UPRAVLJANJE
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Finansijsko planiranje 58 8 4 8 2 0 63 4 3 86.00% 9.33% 4.67%
planiranje investicija 59 6 5 8 2 0 62 3 5 86.00% 7.33% 6.67%
Analiza troškova / koristi proizvoda /
poslovanja 64 3 3 9 0 1 62 3 5 90.00% 4.00% 6.00%
Novčani tokovi 66 3 1 10 0 0 65 3 2 94.00% 4.00% 2.00%
Prikupljanje fondova 66 3 1 9 1 0 64 3 3 92.67% 4.67% 2.67%
Zahtev fondova EK (Evropska komisija) 49 1 20 9 1 0 60 3 7 78.67% 3.33% 18.00%
Sertifikacija / verifikacija troškova 65 0 5 10 0 0 62 4 4 91.33% 2.67% 6.00%
Zatvaranje programa 68 1 1 10 0 0 67 1 2 96.67% 1.33% 2.00%
Preraspodela fondova 68 1 1 10 0 0 66 3 1 96.00% 2.67% 1.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 29 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u finansijskom upravljanju
FINANSIJSKO UPRAVLJANJE
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Finansijsko planiranje 30 4 1 4 0 1 8 0 2 84.00% 8.00% 8.00%
Planiranje investicija 30 3 2 4 0 1 9 0 1 86.00% 6.00% 8.00%
Analiza troškova / koristi proizvoda /
poslovanja 30 4 1 4 1 0 9 0 1 86.00% 10.00% 4.00%
Novčani tokovi 31 3 1 4 1 0 9 0 1 88.00% 8.00% 4.00%
Prikupljanje fondova 31 3 1 4 1 0 9 0 1 88.00% 8.00% 4.00%
Zahtev fondova EK (Evropska komisija) 24 1 10 4 1 0 9 0 1 74.00% 4.00% 22.00%
Sertifikacija / verifikacija troškova 30 2 3 5 0 0 9 0 1 88.00% 4.00% 8.00%
Zatvaranje programa 32 2 1 5 0 0 9 0 1 92.00% 4.00% 4.00%
Preraspodela fondova 31 3 1 5 0 0 9 0 1 90.00% 6.00% 4.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Obuka kvalifikovana kao najpotrebnija od strane ove grupe obuka je utvrđena obuka za prikupljanje
fondova od strane Evropske Komisije (EK), koja se u određenoj meri procenjena kao neophodna od
Strana | 37 …
strane 12.13% anketiranih MSP, donekle neophodna je procenjena od strane 2.5% preduzeća, dok je
85.38% MSP smatralo nerelevantnim za njihovu delatnost. Planiranje investicija privuklo je
interesovanje za 3.63% MSP-a, koja su procenila da je veoma potrebno i 4.13% smatra da je donekle
potrebno, u poređenju sa 92.25% MSP-a koja ovu obuku smatraju nepotrebnom za preduzeće. Još
jedna obuka koja je od interesa za MSP je takođe obuka o analizi troškova i koristi investicija, gde je
3.38% preduzeća ocenila veoma potrebnom, 3% do negde potrebnom i 93.63% kao nepotrebnom.
SLIKA 19 - Potreba MSP-a za obuke za finansijski menadžment
3.3.1.5. Potrebe za obukom za procenu tržišta
Druga grupa obuka, koja je tretirana u ovom istraživanju, odnosi se na procenu tržišta, odnosno
procenu unutrašnjeg tržišta i procenu regionalnog tržišta, pristup na uvoz/izvoz i procedurama uvozna-
izvozna. U tabelama 30, 31 i 32 je takođe detaljno opisana potreba mikro, malih i srednjih preduzeća za
obuke u ovoj oblasti.
TABELA 30 - Potrebe mikro preduzeća za obuke o proceni tržišta
PROCENA TRŽIŠTA
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Pristup izvoza i procedure izvoza 248 10 42 89 1 0 202 4 4 89.83% 2.50% 7.67%
Pristup uvoza i procedure uvozna 259 9 32 85 1 4 176 12 22 86.67% 3.67% 9.67%
Procena unutrašnjeg tržišta 258 14 28 83 2 5 174 8 28 85.83% 4.00% 10.17%
Procena regionalnog tržišta 264 9 27 86 2 2 192 9 9 90.33% 3.33% 6.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 31 - Potrebe malih preduzeća za obuke o procenu tržišta
PROCENA TRŽIŠTA
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Pristup izvoza i procedure izvoza 46 2 22 9 0 1 60 4 6 76.67% 4.00% 19.33%
Pristup uvoza i procedure uvozna 53 2 15 9 1 0 53 4 13 76.67% 4.67% 18.67%
Procena unutrašnjeg tržišta 50 2 18 8 2 0 53 2 15 74.00% 4.00% 22.00%
92.50%
92.25%
93.63%
96.00%
95.38%
85.38%
96.63%
98.13%
98.00%
4.75%
4.12%
3.00%
2.75%
2.75%
2.50%
1.00%
1.00%
1.25%
2.75%
3.63%
3.38%
1.25%
1.88%
12.13%
2.38%
0.88%
0.75%
Strana | 38 …
Procena regionalnog tržišta 53 2 15 9 1 0 58 3 9 80.00% 4.00% 16.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 32 -Potrebe srednjih preduzeća za obuke o procenu tržišta
PROCENA TRŽIŠTA
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Pristup izvoza i procedure izvoza 16 4 15 5 0 0 6 0 4 54.00% 8.00% 38.00%
Pristup uvoza i procedure uvozna 20 5 10 5 0 0 7 0 3 64.00% 10.00% 26.00%
Procena unutrašnjeg tržišta 19 3 13 4 0 1 7 0 3 60.00% 6.00% 34.00%
Procena regionalnog tržišta 21 3 11 5 0 0 9 0 1 70.00% 6.00% 24.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
U slici 20 je prikazana potreba preduzeća za obuke u oblasti procene tržišta, gde je obuka za procenu
unutrašnjeg tržišta procenjena potrebnom od strane 13.88% MSP-a, donekle potrebnom od strane
4.13%, dok je 82% anketiranih preduzeća izjavilo da je ova obuka nerelevantna za njihovu delatnost.
Obuka za pristup uvozu i procedurama uvoza procenjena kao potrebna od strane 12.38% MSP-a,
4.25% je procenilo kao donekle potrebno, dok je 83.38% procenilo kao nepotrebnom. Još jedna obuka
od interesa za MSP je i obuka o pristupu izvozu i procedurama izvoza, procenjena kao veoma potrebna
od strane 11.75% anketiranih preduzeća, donekle potrebna za 3.13% od njih, a nije potrebna za
85.13% anketiranih MSP. Sa druge strane, 9.25% anketiranih preduzeća je izjavilo da je obuka za
procenu regionalnog tržišta veoma neophodna, 3.63% MSP-a je procenilo kao donekle potrebnim, dok
je većina (87.13%), procenilo kao nepotrebnim za njihovu delatnost...................................................
SLIKA 17 – Potreba MSP-a za obuke o proceni tržišta
3.3.1.6. Potrebe za obuke u oblasti marketinga
U ovoj grupi obuka su obuhvaćena obuke za: marketing planiranje, strategiju prodaje i marketinški alati.
Ove obuke su u velikoj meri privukla pažnju MSP-a, čineći da se rangiraju među najpotrebnijim
obukama za anketirana MSP.
TABELA 33 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u oblasti marketinga
MARKETING
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Planiranje marketinga 162 34 104 48 16 26 100 25 85 51.67% 12.50% 35.83%
Strategija prodaje 152 32 116 46 12 32 88 23 99 47.67% 11.17% 41.17%
85.13%
83.38%
82.00%
87.13%
3.13%
4.25%
4.12%
3.63%
11.75%
12.38%
13.88%
9.25%
Strana | 39 …
Marketinški alati 179 26 95 58 10 22 117 26 67 59.00% 10.33% 30.67%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 34 - Potrebe malih preduzeća za obuke u oblasti marketinga
MARKETING
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Planiranje marketinga 31 4 35 5 1 4 31 6 33 44.67% 7.33% 48.00%
Strategije prodaja 27 5 38 6 0 4 25 5 40 38.67% 6.67% 54.67%
Marketinški alati 35 3 32 6 0 4 37 7 26 52.00% 6.67% 41.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 35 -Potrebe srednjih preduzeća za obuke u oblasti marketinga
MARKETING
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Planiranje marketinga 15 4 16 4 0 1 4 1 5 46.00% 10.00% 44.00%
Strategije prodaja 15 4 16 4 0 1 4 2 4 46.00% 12.00% 42.00%
Marketinški alati 16 4 15 4 0 1 8 0 2 56.00% 8.00% 36.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Na osnovu podataka ankete, grafički je prikazana i potreba preduzeća za obučavanjem u oblasti
marketinga. Kao što se vidi na slici 21, strategija prodaje, je procenjena kao veoma potrebna od strane
43.75% anketiranih preduzeća, donekle potrebna za 10.38%, kao i od strane 45.88% je procenjena kap
nepotrebna. Takođe, marketinško planiranje je visoko ocenjeno od strane anketiranih preduzeća, gde je
38.63% MSP procenilo da je veoma potrebno, 11.38% donekle potrebno, dok je 50% procenilo kao
nepotrebno. Obuka za marketinške alate izazvala je interesovanje za 33% MSP-a, koja su je procenila
kao veoma potrebnim, 9.5% je procenilo donekle potrebnim, dok je 57.5% MSP-a procenilo kao
nerelevantnim za preduzeće.
SLIKA 21 - Potrebe MSP za obuke u oblasti marketinga
50.00%
45.88%
57.50%
11.38%
10.38%
9.50%
38.63%
43.75%
33.00%
Strana | 40 …
3.3.2. Potrebe preduzeća za operativne/administrativne obuke
U kategoriji operativnih/administrativnih obuka izabrano je 23 obuka, koja su procenjena kao
najvažnija u ovoj oblasti, gde su ista podeljena u pet (5) glavnih grupa obuka, uključujući:
o Operativne/administrativne obuke,
o Pripremanje i upravljanje projektima,
o Finansijsko upravljanje i računovodstvo,
o Korisnički servis,
o Ostalo;
U nastavku ovog izveštaja, analizirana je potreba MSP-a za operativne/administrativne obuke i utvrđene
su neposredne i dugoročne potrebe MSP-a za ove obuke.
3.3.2.1. Potrebe za operativne/administrativne obuke
Obuke koje su pružane ovoj kategoriji su uglavnom obuke koje se odnose na: razvoj proizvoda ili
usluga, komunikaciju sa strankama, upravljanje gotovinom, upravljanje kancelarijom, i slično. U
tabelama 36, 37 i 38 su prikazane odgovarajuće tabele sa traženim obukama u ovoj oblasti, kao i stepen
potreba MSP-a za pohađanje ovih obuka.
TABELA 36 – Potrebe mikro preduzeća za operativne/administrativne obuke
OPERATIVNE /
ADMINISTRATIVNE OBUKE
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Razvoj proizvoda/usluga 245 11 44 76 4 10 184 5 21 84.17% 3.33% 12.50%
Upravljanje kancelarijom 282 8 10 88 1 1 202 4 4 95.33% 2.17% 2.50%
Koordiniranje 284 6 10 88 1 1 204 4 2 96.00% 1.83% 2.17%
Izveštavanje 286 6 8 88 0 2 205 3 2 96.50% 1.50% 2.00%
Upravljanje gotovinom 281 11 8 87 1 2 196 3 11 94.00% 2.50% 3.50%
Komunikacija sa strankama 255 12 33 82 2 6 182 5 23 86.50% 3.17% 10.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 37 - Potrebe malih preduzeća za operativne/administrativne obuke
OPERATIVNE /
ADMINISTRATIVNE OBUKE
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Razvoj proizvoda/usluga 49 5 16 6 1 3 61 3 6 77.33% 6.00% 16.67%
Upravljanje kancelarijom 58 6 6 9 0 1 63 4 3 86.67% 6.67% 6.67%
Koordiniranje 59 4 7 9 0 1 63 4 3 87.33% 5.33% 7.33%
Izveštavanje 59 5 6 9 0 1 66 3 1 89.33% 5.33% 5.33%
Upravljanje gotovinom 56 7 7 8 0 2 62 3 5 84.00% 6.67% 9.33%
Komunikacija sa strankama 52 4 14 7 2 1 59 3 8 78.67% 6.00% 15.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017
Strana | 41 …
TABELA 38- Potrebe srednjih preduzeća operativne/administrativne obuke
OPERATIVNE /
ADMINISTRATIVNE OBUKE
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Razvoj proizvoda/usluga 24 3 8 3 1 1 4 1 5 62.00% 10.00% 28.00%
Upravljanje kancelarijom 26 5 4 3 0 2 6 2 2 70.00% 14.00% 16.00%
Koordiniranje 26 4 5 3 0 2 8 1 1 74.00% 10.00% 16.00%
Izveštavanje 27 4 4 3 0 2 8 1 1 76.00% 10.00% 14.00%
Upravljanje gotovinom 26 6 3 4 0 1 7 2 1 74.00% 16.00% 10.00%
Komunikacija sa strankama 26 4 5 4 0 1 5 1 4 70.00% 10.00% 20.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
U slici 22, generisana iz podataka ankete, identifikovane su potrebe MSP-a za operativne/
administrativne obuke. Obuka koja se smatra najviše potrebnom od strane ove grupe obuka je utvrđena
obuka za razvoj proizvoda ili usluga, koja je procenjena kao veoma potrebna od strane 14.25%
anketiranih MSP, kao i donekle potrebna je procenjena od strane 4.25% preduzeća, dok 81.5% MSP
smatra nepotrebnom za njihovu delatnost. Još jedna obuka koja je utvrđena kao potrebna je obuka za
komuniciranje sa strankama, gde je 11.88% preduzeća procenilo kao veoma potrebna, 4.13% donekle
potrebna i 84% nepotrebna. Upravljanje gotovinom izazvalo je interesovanje za 5% MSP-a koja su je
procenila kao veoma potrebnom, 4.13% koja su je procenila kao donekle potrebnom, dok je 90.88%
MSP-A ovu obuku procenilo kao nerelevantnu za preduzeće.
SLIKA 22 - Potreba MSP za operativne/administrativne obuke
81.50%
92.13%
93.00%
93.88%
90.88%
84.00%
4.25%
3.75%
3.00%
2.75%
4.12%
4.12%
14.25%
4.12%
4.00%
3.38%
5.00%
11.88%
Strana | 42 …
3.3.2.2. Potrebe za obuke u pripremanju i upravljanju projektima
Kod obuka za pripremanje i upravljanje projektima istaknute su sledeće obuke: apliciranje za projekte
ili grantove, pripremanje obrazaca za apliciranje, ugovaranje i sprovođenje ugovora i slično. Tabele 39,
40 i 41 opisuju izraženu potrebu preduzeća za obuke u ovoj oblasti.
TABELA 39 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima
PRIPREMANJE I UPRAVLJANJE
PROJEKTIMA
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovačko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Komunikacija tokom pripremanja
projekta 236 34 30 70 13 7 194 13 3 83.33% 10.00% 6.67%
Korišćenje tehničke pomoći za
pripremu projekata/grantova 214 41 45 69 9 12 193 12 5 79.33% 10.33% 10.33%
Priprema aplikacija (Obrazac
aplikacije) 189 22 89 67 6 17 186 13 11 73.67% 6.83% 19.50%
Apliciranje za projekte/grantove 174 17 109 58 7 25 175 13 22 67.83% 6.17% 26.00%
Ugovaranje 211 11 78 65 4 21 191 10 9 77.83% 4.17% 18.00%
Sprovođenje ugovora 222 16 62 65 4 21 195 9 6 80.33% 4.83% 14.83%
Razumevanje i sprovođenje zakonskih
odredbi i relevantnih nacionalnih
pravila/uputstva za sprovođenje
(sprovođenje projekta)
248 28 24 78 6 6 203 6 1 88.17% 6.67% 5.17%
Organizovanje događaja, sastanaka itd. 254 29 17 81 6 3 203 5 2 89.67% 6.67% 3.67%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 40 – Potrebe malih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima
PRIPREMANJE I UPRAVLJANJE
PROJEKTIMA
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Komunikacija tokom pripremanja
projekta 55 9 6 10 0 0 63 6 1 85.33% 10.00% 4.67%
Korišćenje tehničke pomoći za pripremu
projekata/grantova 52 9 9 9 1 0 61 6 3 81.33% 10.67% 8.00%
Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) 43 7 20 8 1 1 54 8 8 70.00% 10.67% 19.33%
Apliciranje za projekte/grantove 38 8 24 8 0 2 51 6 13 64.67% 9.33% 26.00%
Ugovaranje 48 7 15 9 0 1 60 5 5 78.00% 8.00% 14.00%
Sprovođenje ugovora 50 6 14 9 0 1 63 3 4 81.33% 6.00% 12.67%
Razumevanje i sprovođenje zakonskih
odredbi i relevantnih nacionalnih
pravila/uputstva za sprovođenje
(sprovođenje projekta)
60 4 6 9 1 0 64 4 2 88.67% 6.00% 5.33%
Organizovanje događaja, sastanaka itd. 62 2 6 9 1 0 62 6 2 88.67% 6.00% 5.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Strana | 43 …
Korišćenje tehničke pomoći za pripremu
projekata/grantova 24 6 5 4 0 1 9 0 1 74.00% 12.00% 14.00%
Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) 24 5 6 4 0 1 8 0 2 72.00% 10.00% 18.00%
Apliciranje za projekte/grantove 21 6 8 4 0 1 7 0 3 64.00% 12.00% 24.00%
Ugovaranje 24 5 6 4 0 1 9 0 1 74.00% 10.00% 16.00%
Sprovođenje ugovora 23 7 5 4 0 1 9 0 1 72.00% 14.00% 14.00%
Razumevanje i sprovođenje zakonskih
odredbi i relevantnih nacionalnih
pravila/uputstva za sprovođenje
(sprovođenje projekta)
23 8 4 4 0 1 8 0 2 70.00% 16.00% 14.00%
Organizovanje događaja, sastanaka itd. 24 7 4 4 0 1 8 0 2 72.00% 14.00% 14.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Na osnovu rezultata ankete, grafički je prikazana potreba MSP-a za obukama u pripremanju i
upravljanju projektima. Kao što je prikazano u slici 23, apliciranje za projekte ili grantove je procenjeno
kao veoma potrebno od strane 25.88% anketiranih preduzeća, donekle potrebno 7.13% njih, a
procenjeno je kao nepotrebno od strane 67% MSP-a. Takođe, obuka o pripremanju aplikacije je
procenjena zadovoljavajućom od strane anketiranih preduzeća, gde je 19.38% MSP-a ocenilo kao
veoma potrebnom, 7.75% donekle potrebnom, dok 72.88% njih je ocenilo kao nepotrebnom. Obuka,
potpisivanje ugovora je izazvalo interesovanje 17.13% MSP-a, koje su je procenila kao veoma
potrebnom, 5.25% njih je procenilo kao donekle potrebnom, dok 77.63% preduzeća je procenilo kao
nerelevantnom.
SLIKA 23 – Potrebe MSP-a za obuke o pripremanju i upravljanju projektima
82.88%
79.38%
72.88%
67.00%
77.63%
80.00%
87.13%
88.38%
10.63%
10.50%
7.75%
7.13%
5.25%
5.62%
7.13%
7.00%
6.50%
10.13%
19.38%
25.88%
17.13%
14.38%
5.75%
4.62%
Komunikacija tokom pripremanja projekta
Korišćenje tehničke pomoći za pripremuprojekata/grantova
Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije)
Apliciranje za projekte/grantove
Ugovaranje
Sprovođenje ugovora
Razumevanje i sprovođenje zakonskih odredbi irelevantnih nacionalnih pravila/uputstva za…
Organizovanje događaja, sastanaka itd.
0- Nepotrebana 1- Donekle pootrebna 2- Veoma potrebna
TABELA 41 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke u pripremanju i upravljanju projektima
PRIPREMANJE I UPRAVLJANJE
PROJEKTIMA
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Komunikacija tokom pripremanja
projekta 23 9 3 4 0 1 8 1 1 70.00% 20.00% 10.00%
Strana | 44 …
3.3.2.3. Potrebe za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom
U listi obuka za finansije i računovodstvo, pružene su obuke o menadžerskom računovodstvu,
finansijskom računovodstvu i taksama i porezima. U tabelama 42, 43 i 44 prikazani su rezultati
istraživanja o potrebama preduzeća za obukom u oblasti finansija i računovodstva.
TABELA 42 - Potrebe mikro preduzeća za obuke u upravljanje finansijama i računovodstvom
UPRAVLJANJE FINANSIJAMA I
RAČUNOVODSTVOM
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Menadžersko računovodstvo 265 19 16 83 4 3 178 18 14 87.67% 6.83% 5.50%
Finansijsko računovodstvo 254 18 28 80 3 7 147 24 39 80.17% 7.50% 12.33%
Takse i porezi 246 20 34 81 3 6 151 26 33 79.67% 8.17% 12.17%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 43 – Potrebe malih preduzeća za obuke o upravljanju finansijama i računovodstvom
UPRAVLJANJE FINANSIJAMA I
RAČUNOVODSTVOM
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Menadžersko računovodstvo 51 4 15 10 0 0 55 4 11 77.33% 5.33% 17.33%
Finansijsko računovodstvo 52 3 15 10 0 0 51 3 16 75.33% 4.00% 20.67%
Takse i porezi 51 4 15 9 1 0 52 4 14 74.67% 6.00% 19.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 44 – Potrebe srednjih preduzeća za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom
UPRAVLJANJE FINANSIJAMA I
RAČUNOVODSTVOM
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Menadžersko računovodstvo 23 6 6 4 0 1 4 2 4 62.00% 16.00% 22.00%
Finansijsko računovodstvo 24 5 6 4 0 1 5 1 4 66.00% 12.00% 22.00%
Takse i porezi 25 4 6 4 0 1 5 1 4 68.00% 10.00% 22.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Kod potreba MSP-a za obuke u računovodstvu i finansijama, primećujemo veće interesovanje
pokazano za obuke u finansijskom računovodstvu, pri čemu je 14.5% preduzeća izjavilo da je ova
obuka veoma potrebna, 7.13% donekle potrebna, dok 78.38% preduzeća je izjavilo da je nepotrebna. Obuka o taksama i porezima ocenjena je kao veoma potrebna od strane 14.13% MSP-a, 7.88% je ocenilo kao donekle potrebnom dok 78% smatraju ove obuke kao nerelevantnima za njihovo delovanje. O menadžerskom računovodstvu 8.75% anketiranih preduzeća je izjavilo da je obuka veoma potrebna 7.13% je ocenilo da je donekle potrebna, dok je veći deo ili 84.13%, ocenio da je nepotrebna.
Strana | 45 …
SLIKA 24–Potrebe MSP-a za obuke u upravljanju finansijama i računovodstvom.
3.3.2.4. Potrebe za obuke o usluživanju klijenata
Obuke o usluživanju klijenata su rezultirale kao relativno visoko procenjene obuke od strane anketiranih
MSP-a.
TABELA 45 – Potrebe mikro preduzeća za obuke o usluživanju klijenata
USLUŽIVANJE KLIJENATA
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Komunikacija sa klijentima 215 17 68 63 7 20 128 13 69 67.67% 6.17% 26.17%
Umrežavanje 252 3 45 75 6 9 170 12 28 82.83% 3.50% 13.67%
Komunikacija i strani jezici 251 11 38 76 1 13 165 11 34 82.00% 3.83% 14.17%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 46 - Potrebe malih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata
USLUGE PREMA KLIJENTIMA
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Komunikacija sa klijentima 42 1 27 6 1 3 42 1 27 60.00% 2.00% 38.00%
Umrežavanje 44 4 22 8 0 2 50 3 17 68.00% 4.67% 27.33%
78.00%
78.38%
84.13%
7.88%
7.13%
7.13%
14.13%
14.50%
8.75%
Takse i porezi
Finansijsko računovodstvo
Menadžersko računovodstvo
0- Nepotrebna 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna
Komunikacija i strani jezici 48 2 20 7 0 3 54 2 14 72.67% 2.67% 24.67%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Strana | 46 …
TABELA 47 – Potrebe srednjih preduzeća za obuke o usluživanju klijenata
USLUŽIVANJE KLIJENATA
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Komunikacija sa klijentima 20 5 10 5 0 0 4 1 5 58.00% 12.00% 30.00%
Umrežavanje 26 4 5 5 0 0 6 1 3 74.00% 10.00% 16.00%
Komunikacija i strani jezici 24 3 8 5 0 0 6 1 3 70.00% 8.00% 22.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017
U slici 25 je prikazana grafička potreba i spremnost MSP-a da pohađaju obuke o usluživanju klijenata,
gde je 28.63% preduzeća izjavilo da imaju veliku potrebu za obukom o komunikaciji sa klijentima,
5.75% tu obuku smatraju donekle potrebnom dok 65.63%, nemaju potrebu za takvom obukom. Obuka
o umrežavanju smatra se veoma potrebnom od strane 16.38% MSP-a, donekle potrebnom od strane
4.13% njih i nepotrebnom od strane 79.5% MSP-a. Obuka o komunikaciji i stranim jezicima je
ocenjena veoma potrebnom od strane 16.63% MSP-a, donekle potrebnom od strane 3.88%, dok 79.5%
je ocenjuju kao nerelevantnom za njihovu delatnost.
SLIKA 25 – Potrebe MSP-a za obuke o usluživanju klijenata
3.3.2.5. Potrebe za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom
korišćenju energije i serftifikaciji proizvoda
Ovde su obuhvaćene potrebe za obukama kao što su zasnovani kompjuterski sistem zasnovan na
elektronskom prenosu podataka, elektronskom korišćenju podataka, kvalitetu, standardu i sertifikaciji
proizvoda, koja nisu privukla veliko interesovanje anketiranih MSP-a. U tabelama 48, 49 i 50 prikazane
su potrebe MSP-a za pohađanjem ovih obuka.
TABELA 48 – Potrebe mikro preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji
proizvoda
INFORMACIJA I
KOMUNIKACIONA
TEHNOLOGIJA
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Zasnovani kompjuterski sistem
[elektronski prenos podataka] 289 5 6 86 2 2 196 3 11 95.17% 1.67% 3.17%
Efikasno korišćenje energije 284 10 6 86 3 1 206 2 2 96.00% 2.50% 1.50%
65.00%
79.50%
79.50%
5.75%
4.12%
5.75%
28.63%
16.38%
16.63%
Komunikacija sa klijentima
Umrežavanje
Komunikacija i strani jezici
0- Nepotrebana 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna
Kvalitet, standard i sertifikacija
proizvoda 271 5 24 84 3 3 201 4 5 92.67% 2.00% 5.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Strana | 47 …
TABELA 49 - Potrebe malih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji
proizvoda
INFORMACIJA I
KOMUNIKACIONA
TEHNOLOGIJA
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Zasnovani kompjuterski sistem
[elektronski prenos podataka] 61 3 6 10 0 0 59 2 9 86.67% 3.33% 10.00%
Efikasno korišćenje energije 62 3 5 9 0 1 65 2 3 90.67% 3.33% 6.00%
Kvalitet, standard i sertifikacija
proizvoda 55 6 9 10 0 0 62 2 6 84.67% 5.33% 10.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 50 - Potrebe srednjih preduzeća za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji
proizvoda
INFORMACIJA I
KOMUNIKACIONA
TEHNOLOGIJA
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Zasnovani kompjuterski sistem
[elektronski prenos podataka] 25 3 7 5 0 0 8 1 1 76.00% 8.00% 16.00%
Efikasno korišćenje energije 29 2 4 5 0 0 9 0 1 86.00% 4.00% 10.00%
Kvalitet, standard i sertifikacija
proizvoda 26 4 5 5 0 0 9 0 1 80.00% 8.00% 12.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
U slici 26 se vidi da je najveće interesovanje pokazano za obuku kvalitet, standard i sertifikacija
proizvoda, gde 6.63% MSP-a je izjavilo da imaju veliku potrebu za obukom iz ove oblasti, 3% je
ocenilo kao donekle potrebnom dok 90.38% je ocenilo kao nepotrebnom. Zasnovani kompjuterski
sistem ili elektronski prenos podataka, ocenjen je kao veoma potrebnim modulom od strane 5.25%
MSP-a, donekle potrebnim od strane 2.38% njih, dok 92.38% je izjavilo da je ova obuka nepotrebna.
Efikasno korišćenje energije je obuka koja je ocenjena kao veoma potrebnom od strane 2.88%
preduzeća, donekle potrebnom od strane 2.75% njih i nerelevantnom od strane 94.38% MSP-a.
SLIKA 26 – Potrebe MSP-a za obuke o komunikacionoj tehnologiji, efikasnom korišćenju energije i sertifikaciji proizvoda
92.38%
94.38%
90.38%
2.38%
2.75%
3.00%
5.25%
2.88%
6.63%
Zasnovani kompjuterski sistem [elektronski prenospodataka]
Efikasno korišćenje energije
Kvalitet, standard i sertifikacija proizvoda
0- Nepotrebana 1- Donekle potrebna 2- Veoma potrebna
Strana | 48 …
3.3.3. Potrebe preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke
U ovoj grupi obuka uključeni su specifični i tehnički moduli koji pripadaju industrijama odnosno
posebnim sektorima ili delatnostima MSP-a bilo u oblasti proizvodnje,usluga ili trgovine.
Važno je napomenuti da upoređivanje odgovora o potrebama preduzeća za ove obuke sa ukupnim
brojem anketiranih preduzeća ne može biti veoma relevantno zbog činjenice da potrebe za tim
modulima ili obukama možda ne pripadaju svim delatnostima preduzeća.
U tabelama 51, 52 i 53 navedene su tehničke/stručne obuke i potrebe preduzeća da imaju koristi od ovih
obuke.
TABELA 51 – Potrebe mikro preduzeća za tehničkim i/ili stručnim obukama
STRUČNE I/ILI
ADMINISTRATIVNE OBUKE
Mikro
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Građevinski tehničar 297 1 2 85 2 3 206 2 2 98.00% 0.83% 1.17%
Elektrotehničar 297 1 2 88 0 2 200 1 9 97.50% 0.33% 2.17%
Popravka električnih instalacija 299 0 1 90 0 0 196 2 12 97.50% 0.33% 2.17%
Tehničar instalacije vodovoda i
kanalizacije 296 0 4 90 0 0 202 1 7 98.00% 0.17% 1.83%
Enterijerski tehničar 280 3 17 88 1 1 202 1 7 95.00% 0.83% 4.17%
Mašinski tehničar 283 3 14 86 0 4 201 1 8 95.00% 0.67% 4.33%
Automehaničar i upotreba digitalne
tehnologije 288 1 11 84 0 6 199 1 10 95.17% 0.33% 4.50%
Stolarstvo 253 2 45 89 0 1 200 3 7 90.33% 0.83% 8.83%
Grafički dizajn 259 4 37 87 1 2 205 1 4 91.83% 1.00% 7.17%
Krojenje i modni dizajn 244 1 55 88 0 2 199 1 10 88.50% 0.33% 11.17%
IT i programer veb/aplikacija 289 0 11 85 2 3 204 2 4 96.33% 0.67% 3.00%
Metalostrugar 289 1 10 86 0 4 206 2 2 96.83% 0.50% 2.67%
Estetika 296 0 4 66 1 23 204 2 4 94.33% 0.50% 5.17%
Kuvar i gastronomija 269 2 29 76 0 14 207 2 1 92.00% 0.67% 7.33%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Strana | 49 …
Popravka električnih instalacija 67 1 2 9 0 1 68 0 2 96.00% 0.67% 3.33%
Tehničar instalacije vodovoda i
kanalizacije 68 1 1 10 0 0 67 0 3 96.67% 0.67% 2.67%
Enterijerski tehničar 60 2 8 10 0 0 67 0 3 91.33% 1.33% 7.33%
Mašinski tehničar 56 3 11 9 0 1 68 0 2 88.67% 2.00% 9.33%
Automehaničar i upotreba digitalne
tehnologije 59 1 10 10 0 0 68 0 2 91.33% 0.67% 8.00%
Stolarstvo 52 2 16 10 0 0 68 0 2 86.67% 1.33% 12.00%
Grafički dizajn 59 4 7 9 1 0 64 0 6 88.00% 3.33% 8.67%
Krojenje i modni dizajn 65 1 4 10 0 0 69 0 1 96.00% 0.67% 3.33%
IT i programer veb/aplikacija 67 2 1 10 0 0 69 0 1 97.33% 1.33% 1.33%
Metalostrugar 68 0 2 10 0 0 70 0 0 98.67% 0.00% 1.33%
Estetika 69 0 1 9 0 1 69 0 1 98.00% 0.00% 2.00%
Kuvar i gastronomija 66 1 3 10 0 0 69 1 0 96.67% 1.33% 2.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 53 - Potrebe srednjih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke
STRUČNE I/ILI
ADMINISTRATIVNE OBUKE
Srednje
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Građevinski tehničar 32 1 2 4 0 1 10 0 0 92.00% 2.00% 6.00%
Elektrotehničar 30 3 2 5 0 0 9 0 1 88.00% 6.00% 6.00%
Popravka električnih instalacija 33 2 0 5 0 0 10 0 0 96.00% 4.00% 0.00%
Tehničar instalacije vodovoda i
kanalizacije 34 1 0 5 0 0 10 0 0 98.00% 2.00% 0.00%
Enterijerski tehničar 32 1 2 5 0 0 10 0 0 94.00% 2.00% 4.00%
Mašinski tehničar 31 2 2 5 0 0 9 0 1 90.00% 4.00% 6.00%
Automehaničar i upotreba digitalne
tehnologije 34 1 0 5 0 0 9 1 0 96.00% 4.00% 0.00%
Stolarstvo 29 1 5 5 0 0 10 0 0 88.00% 2.00% 10.00%
Grafički dizajn 28 1 6 5 0 0 10 0 0 86.00% 2.00% 12.00%
Krojenje i modni dizajn 33 1 1 5 0 0 9 0 1 94.00% 2.00% 4.00%
IT i programer veb/aplikacija 34 1 0 5 0 0 10 0 0 98.00% 2.00% 0.00%
Metalostrugar 34 1 0 5 0 0 10 0 0 98.00% 2.00% 0.00%
Estetika 33 1 1 5 0 0 10 0 0 96.00% 2.00% 2.00%
Kuvar i gastronomija 34 0 1 5 0 0 10 0 0 98.00% 0.00% 2.00%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
TABELA 52 - Potrebe malih preduzeća za tehničke i/ili stručne obuke
STRUČNE I/ILI
ADMINISTRATIVNE OBUKE
Malo
Proizvodno Uslužno Trgovinsko Ukupno
0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2
Građevinski tehničar 65 2 3 9 0 1 66 0 4 93.33% 1.33% 5.33%
Elektrotehničar 62 1 7 10 0 0 66 0 4 92.00% 0.67% 7.33%
Strana | 50 …
Tokom analize potreba MSP-a za tehničke i/ili stručne obuke, rezultira da je najveće interesovanje za
obuke za stolarstvo, gde je 9.5% preduzeća izjavilo da je ova obuka veoma potrebna, 1% donekle
potrebna, dok 89.5% preduzeća su ocenile da je nepotrebna. Obuka o krojenju i modnom dizajnu je
ocenjena potrebnom od strane 9.25% MSP-a, 0.5% donekle potrebnom dok 90.25% MSP-a smatraju je
nerelevantnom za njihovu delatnost. S druge strane, 7.75% anketiranih preduzeća je izjavilo da su
obuke u grafičkom dizajnu veoma potrebne, 1.5% donekle potrebne, dok najveći deo ili 90.75%, je ove
obuke ocenio nepotrebnim. Druga obuka od interesa za MSP-e je obuka o kuhinji i gastronomiji je
ocenjena potrebnom od strane 6% anketiranih preduzeća, donekle potrebnom od strane 0.75% i
nepotrebnom od strane 93.25% anketiranih MSP-a.
SLIKA 27 Potrebe MSP-a za stručne i/ili administrativne obuke
96.75%
95.88%
97.13%
97.75%
94.25%
93.50%
94.50%
89.50%
90.75%
90.25%
96.63%
97.25%
95.13%
93.25%
1.00%
0.75%
0.63%
0.38%
1.00%
1.13%
0.63%
1.00%
1.50%
0.50%
0.88%
0.50%
0.50%
0.75%
2.25%
3.38%
2.25%
1.88%
4.75%
5.38%
4.88%
9.50%
7.75%
9.25%
2.50%
2.25%
4.38%
6.00%
Građevinski tehničar
Elektrotehničar
Popravka električnih instalacija
Tehničar instalacije vodovoda i kanalizacije
Enterijerski tehničar
Mašinski tehničar
Automehaničar i upotreba digitalne tehnologije
Stolarstvo
Grafički dizajn
Krojenje i modni dizajn
IT i programer veb/aplikacija
Metalostrugar
Estetika
Kuvar i gastronomija
0-Nepotrebna 1- Donekle potrebna Veoma potrebna
Strana | 51 …
3.3.4. Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke
Druga važna tačka ovog istraživanja je i spremnost i mogućnosti preduzeća za korišćenje online obuka,
što je rezultiralo visokom spremnošću anketiranih preduzeća, ili 62.9% njih se izjavilo za ovaj oblik
obuka.
TABELA 54 – Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke
Da li ste spremni za
online obuke?
Mikro Malo Srednje
Spremnost za
obuke
Pro
izvodn
o
Usl
užn
o
Trg
ovin
sk
o
Ukupno
Pro
izvodn
o
Usl
užn
o
Trg
ovin
sk
o
Ukupno
Pro
izvodn
o
Usl
užn
o
Trg
ovin
sk
o
Ukupno
Spremni 188 55 128 62% 49 4 42 63% 26 2 9 74% 503 62.9%
Nespremni 112 35 82 38% 21 6 28 37% 9 3 1 26% 297 37.1%
Ukupno 300 90 210 100% 70 10 70 100% 35 5 10 100% 800 100.0%
Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Podaci dobijeni anketiranjem 800 MSP-a o
njihovoj spremnosti korišćenja online obuka,
pokazuju da je većina izrazila interesovanje za
online obuke (62.9%). Najspremnije za korist
od ovog oblika obuke su velika preduzeća, dok
37.1% su izjavile da za njih nisu poželjne
online obuke, većina su mikro i mala
preduzeća.
SLIKA 28 Spremnost anketiranih preduzeća za online obuke
62.9%
37.1%Ne
Da
Strana | 52 …
4. REZIME
Podaci koji proizilaze iz ovog istraživanja dovode do visoko kvalitativne procene trenutne situacije,
pretvarajući potrebu za obučavanjem u jednom pokazatelju nedostatka kapaciteta ljudskih resursa u
malim i srednjim preduzećima.
Analizirani rezultati iz podataka istraživanja pokazuju glavne oblasti u kojima su preduzeća izrazila
prioritetnu potrebu za intervencijom ili ocenjene kao veoma potrebnim, što se odražavalo listom
veoma traženih obuka (kao uporedna tačka uzete su specifične obuke, tražene od preko 10%), i to:
1. Menadžerske obuke;
1.1.Biznis plan – 30.75%
1.2.Opšte upravljanje preduzećem – 21.75%
1.3.Strateško planiranje i organizacija– 19.88 %
2. Obuke u finansijskom upravljanju;
2.1.Traženje fondova iz EK-a – 12.13%
3. Obuke o proceni tržišta;
3.1.Procena unutrašnjeg tržišta – 13.88 %
3.2.Pristup uvozu i procedure uvoza – 12.38%
3.3.Pristup izvozu i procedure izvoza – 11.75%
4. Obuke u marketingu;
4.1.Strategija prodaje – 43.75 %
4.2.Plan o marketingu – 38.63%
4.3.Sredstva marketinga – 33.00%
5. Operativne/administrativne obuke;
5.1.Razvoj projekata / usluga – 14.25 %
5.2.Komunikacija sa strankama – 11.88%
6. Obuke u pripremanju i upravljanju projektima;
6.1.Aplikacija za projekte/grantove – 25.88%
6.2.Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) – 19.38%
6.3.Potpisivanje ugovora – 17.13%
6.4.Sprovođenje ugovora – 14.38%
6.5.Korišćenje tehničke pomoći za pripremu projekta – 10.13%
7. Obuka o upravljanju finansijama i računovodstvom;
7.1.Finansijsko računovodstvo – 14.50%
7.2.Takse i porezi – 14.13%
8. Obuka o usluživanju klijenata;
8.1.Komunikacija sa klijentima – 28.63%
8.2.Komunikacija i strani jezici – 16.63%
8.3.Umrežavanje – 16.38%
Strana | 53 …
Vredi napomenuti da je za obuke o ljudskim resursima, informaciji i tehnologiji kao i za stručne
tehničke obuke, izraženo interesovanje anketiranih MSP-a bilo ispod 10%.
Na osnovu rezultata dobijenih ovim istraživanjem, proizlazi da su najveći zahtevi preduzeća za
obuke navedene u tabeli 55.
TABELA 55 – Preporučene obuke
Br. Obuka Procenat potražnje
1 Strategija prodaje 43.75%
2 Planiranje marketinga 38.63%
3 Sredstva marketinga 33.00%
4 Biznis plan 30.75%
5 Komunikacija sa klijentima 28.63%
6 Aplikacija za projekte/ grantove 25.88%
7 Opšte upravljanje preduzećem 21.75%
8 Strateško planiranje i organizacija 19.88%
9 Priprema aplikacija (Obrazac aplikacije) 19.38%
10 Ugovaranje 17.13%
11 Komunikacija na stranim jezicima 16.63%
12 Umrežavanje 16.38%
13 Finansijsko računovodstvo 14.50%
14 Sprovođenje ugovora 14.38%
15 Razvoj proizvoda/ usluga 14.25%
16 Takse i porezi 14.13%
17 Procena unutrašnjeg tržišta 13.88%
18 Pristup uvozu i procedure uvoza 12.38%
19 Traženje fondova iz EK-a 12.13%
20 Pristup izvozu i procedure izvoza 11.75%
21 Korišćenje tehničke pomoći za pripremu projekta 10.13% Izvor: Podaci iz istraživanja APO, 2017.
Kao opšti zaključak istraživanja smatra se da su obuke navedene u gornjoj tabeli od velikog značaja
za MSP i da je značajno da se pružaju obuke u ovim oblastima.
Strana | 54 …
5. ANEKS 1 – UPITNIK
Republika e Kosovës
Republika Kosova-Republic of Kosovo
Qeveria –Vlada-Government
Ministria e Tregtisë dhe Industrisë- Ministarstvo Trgovine i Industrije- Ministry of Trade and Industry
Agjencia për Investime dhe Përkrahjen e Ndërmarrjeve në Kosovë (KIESA)
Agencija za Investicije i Podršku Preduzeća na Kosovu (KIESA)
Kosovo Investment and Enterprise Support Agency (KIESA)
Upitnik za analize potreba za obuke MSP-a
Cilj razvijanja ovog upitnika je procena praznine između znanja, veština i stavova koje zaposleni MSP-a trenutno poseduju,
istovremeno identifikacija znanja, veština i stavova koje oni zahtevaju radi ispunjavanja ciljeva preduzeća u budućnosti.
Informacije i podaci u ovom upitniku će se tretirati poverljivo i samo za potrebe ovog projekta, koji će služiti MTI-u i
KIESA.
I DEO: OPŠTE INFORMACIJE
Naziv preduzeća:
Adresa preduzeća:
Opština:
Broj telefona:
E-mail:
Veb adresa:
Ime i prezime ispitanika:
Vaša pozicija u preduzeću:
1. Godina osnivanja preduzeća
2. U kom sektoru deluje Vaše preduzeće?
Proizvodnom Uslužnom Trgovinskom
3. Molimo Vas navedite primarnu aktivnost Vašeg preduzeća:
(navedite)
4. Struktura zaposlenih prema starosti i polu u Vašem preduzeću?
Starost Muškarci Žene
Od 18 do 24 godina
Od 25 deri 29 godina
Strana | 55 …
Od 30 deri 34 godina
Od 35 deri 39 godina
Od 40 deri 44 godina
Od 45 deri 49 godina
Od 50 deri 54 godina
Od 55 deri 59 godina
Preko 60 godina
Ukupno:
5. Molimo Vas navedite stepen obrazovanja zaposlenih:
Broj zaposlenih sa srednjem obrazovanjem
Broj zaposleni sa srednjem obrazovanjem
Broj zaposleni sa visokim obrazovanjem
Broj zaposleni sa univerzitetskim obrazovanjem
6. Da li je Vaše preduzeće sertifikovano bilo kojim nacionalnim ili međunarodnim standardom, ukoliko da
kojim standardom/ima?
(navedite)
II DEO: INFORMACIJE O PRETHODNIM OBUKAMA
7. Ko je odgovoran za Ljudske Resurse - LR u Vašem preduzeću?
Vlasnik Direktor (ukoliko se razlikuje od vlasnika) Odeljenje za LR
8. Da su Vaši zaposleni pohađali neku obuku do sada, u vezi posla kojeg obavljaju?
Da Ne (prelazite na pitanje 16)
9. Koje vrste obuka su pohađali Vaši zaposleni?
(navedite)
10. Koliko su obuke povećale učinak Vašim zaposlenima ?
Mnogo Prosečno Malo Uopšte
11. U kom obliku si bile dosadašnje obuke? (Možete izabrati vise od jedne opcije )
Fizičke Online
12. Koliko su Online Obuke bile efikasne?
Mnogo Prosečno Malo Uopšte
13. Kako su bile organizovane obuke?
Interne – pružane od strane osoblja preduzeća
Spoljne – pružane van preduzeća od strane domaći stručnjaka
Spoljne – pružane van preduzeća od strane međunarodnih stručnjaka
Kombinovane – Po potrebi
Strana | 56 …
14. Koji je bio glavni izvor finansiranja obuka?
Sopstveni Zaposleni Javne institucije
Međunarodna organizacija Drugo
(navedite))
15. Ukoliko je to bilo samo-finansiranje,, koliko je koštalo u odnosu na zarade?
Mnogo Prosečno Malo Uopšte
16. Ukoliko niste održali obuke, koji su bili razlozi?
Visoki troškovi
Obuke nisu procenjene neophodnim
Nismo imali znanja oko mogućnosti obuka
Nisu nam bile adekvatne mogućnosti koje su nam pružane za obuke
Drugo
(navedite)
17. Koje su prepreke/poteškoće u procesu rada i izazovi koje vaše preduzeće se suočava od ne prisustvovanja
u obukama? (Možete izabrati više od jedne opcije)
Loše upravljanje preduzećem
Nedostatak adekvatne kontrole
Nedovoljna prodaja
Neadekvatan marketing
Prinos i efikasnost proizvodnje / usluga
Drugo
(navedite)
III DEO: POTREBE ZA OBUKE U BUDUĆNOSTI
Molimo Vas da izaberete u koje dole navedene obuke želite da učestvujete i koje su relevantne za funkcije Vašeg
rada.
Procena je kao u nastavku:
0 podrazumeva da Vi nemate potrebe za obuke
1 podrazumeva da čete Vi pozdraviti pružane obuke
2 podrazumeva da čete Vi jako podržati/pohađati pružane obuke
Procena
0 1 2
18. UPRAVLJANJE OBUKAMA
18.1 Strateško planiranje i organizacija
18.2 Poslovni plan
18.3 Opšte upravljanje preduzeća
18.4 Upravljanje odlučivanja
18.5 Kvalitetno upravljanje i standardi
Strana | 57 …
18.6 Upravljanje i procena rizika
18.7 Prezentacija i predstavljanje poslovanja
18.8 Praćenje preporuka revizora
19. Ljudski resursi
19.1 Upravljanje ljudskim resursima
19.2 Delegiranje odgovornosti
19.3 Kontrola i merenje učinka
19.4 Motivacija
19.5 Upravljanje vremenom
20. Javna nabavka i tenderisanje
20.1 Nacionalna pravila i procedure primenjene u javnim nabavkama
20.2 Plan nabavke
20.3 Elektronska nabavka
20.4 Sprovođenje javnih ugovora
20.5 Priprema projektnog zadatka
20.6 Priprema tenderske dokumentacije, objavljivanje tendera / poziva za podnošenje
predloga projekata
20.7 Komisija za procenjivanje tendera / Panel kraćeg spiska
20.8 Tenderska procedura usluga /snabdevanja / radova / grantova
21. Finansijsko upravljanje
21.1 Finansijsko planiranje
21.2 Planiranje investicija
21.3 Analiza troškova / koristi proizvoda / poslovanja
21.4 Tok fondova
21.5 Planiranje fondova
21.6 Traženje fondova od strane EK (Evropska Komisija)
21.7 Certifikacija / verifikacija troškova
21.8 Zatvaranje programa
21.9 Preraspodela fondova
22. Procena tržišta
22.1 Pristup u izvoz i procedure izvoza
22.2 Pristup u uvoz i procedure uvoza
22.3 Procena unutrašnjeg tržišta
22.4 Procena regionalnog tržišta
23. Marketing
23.1 Planiranje marketinga
23.2 Prodajna strategija
23.3 Sredstva za marketing
24. Drugo navedite)
______________________________________________________________ ______________
Strana | 58 …
_
25. OPERATIVNE/ADMINISTRATIVNE OBUKE
25.1 Razvoj proizvoda / usluga
25.2 Upravljanje kancelarijom
25.3 Koordinacija
25.4 Izveštavanje
25.5 Upravljanje gotovinom
25.6 Komunikacija sa strankama
26. Priprema i upravljanje projektima
26.1 Komunikacija tokom pripreme projekta
26.2 Korišćenje tehničke pomoći za pripremu projekata / grantova
26.3 Priprema aplikacije (Obrazac Aplikacije)
26.4 Aplikacija za projekte / grantove
26.5 Potpisivanje ugovora
26.6 Sprovođenje ugovora
26.7 Razumevanje i sprovođenje zakonskih odredbi i relevantna nacionalna pravila /
uputstva za sprovođenje (sprovođenje projekta)
26.8 Organizovanje događaja, sastanaka itd..
27. Upravljanje finansijama i računovodstva
27.1 Upravljanje računovodstvom
27.2 Finansijsko računovodstvo
27.3 Takse i porezi
28. Korisnički servis
28.1 Komunikacija sa korisnicima
28.2 Umrežavanje
28.3 Komunikacija i strani jezici
29. Informacija i komunikaciona tehnologija
29.1 Zasnovan računarski sistem [elektronski prenos podataka]
30. Efikasno korišćenje energije
31. Kvalitet, standard i certifikacija proizvoda
32. Drugo (navedite)
______________________________________________________________________________
Strana | 59 …
33. PROFESIONALNA I / ILI TEHNIČKA OBUKA
33.1 Građevinski tehničar
33.2 Tehnički električar
33.3 Popravka električnih instalacija
33.4 Tehničar vodo-instalacija i kanalizacija
33.5 Tehničar enterijera
33.6 Mašinski tehničar
33.7 Automehaničar i upotreba digitalne tehnologije
33.8 Stolarstvo
33.9 Grafički dizajn
33.10 Krojanje i modni dizajn
33.11 IT i veb programer / aplikacije
33.12 Zavarivač
33.13 Estetika
33.14 Kuvar i gastronomija
34. Drugo (navedite)
______________________________________________________________________________
35. Da li ste spremni za online obuke?
Da Ne
36. Ukoliko imate bilo kakve primedbe ili dodatne komentare, molimo Vas da napišete u sledećoj tabeli?
Ime ispitanika:
Br. Telefona/ E-mail:
Datum realizacije:
Potpis:
Hvala Vam na odvojenom vremenu za popunjavanje ovog upitnika!
Namerno prazna stranica
KIESA.RKS-GOV.NET