ANALISIS DAN STRATEGI MITIGASI RISIKO EKSPOR · PDF fileanalisis manajemen risiko dan peran PT MSA Kargo dalam ... dalam makalah ini menggunakan metode deskriptif kualitatif studi

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

ANALISIS DAN STRATEGI MITIGASI RISIKO EKSPOR

(Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di

PT MSA Kargo Cabang Surakarta)

Tugas Akhir

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing :

Sarjiyanto S.E., MBA.

Diajukan oleh :

Septian Tri Handayani

F3113062

Kepada :

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user

ii

ABSTRAK

ANALISIS DAN STRATEGI MITIGASI RISIKO EKSPOR

(Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di

PT MSA Kargo Cabang Surakarta)

SEPTIAN TRI HANDAYANI

F3113062

Penelitian ini dilatar belakangi oleh penemuan studi lapangan bahwa

ekspotir pemula masih banyak yang tidak mengerti tentang risiko perdagangan

internasional beserta mitigasinya. Dibutuhkan peran perusahaan freight forwarder

untuk membantu pelaksanaan pengiriman barang ekspor supaya eksportir pemula

tidak kesulitan dan mendapatkan jaminan atas pengiriman barang ekspornya. PT

MSA Kargo adalah perusahaan bergerak dibidang jasa pengiriman barang dalam-

maupun luar negeri yang mempunyai prinsip kerja move fast-move save. Bentuk

perwujudan prinsip kerja tersebut adalah PT MSA Kargo melakukan inovasi

produk jasa ekspor handling dengan menambahkan analisis risiko beserta

mitigasinya.

Rumusan yang diajukan dalam penelitian ini membahas mengenai alur

analisis manajemen risiko dan peran PT MSA Kargo dalam melakukan mitigasi

risiko beserta mekanisme klaim bila terjadi kerugian pengiriman barang ekspor.

Metodelogi yang digunakan dalam makalah ini menggunakan metode deskriptif

kualitatif studi kasus mengenai analisis resiko dan klaim asuransi barang ekspor

melalui udara oleh PT MSA Kargo dalam memenuhi peran sebagai perusahaan

jasa forwarding yang ditunjuk eksportir sebagai kuasanya.

Hasil penelitian meliputi risiko yang muncul dalam ekspor ada dua yaitu

risiko pembayaran dan risiko pengiriman; analisis mitigasi risiko yang dilakukan

MSA dilakukan melalui empat tahapan (identifikasi bahaya, penilaian risiko,

manajemen risiko, dan komunikasi risiko); mekanisme klaim dilakukan saat

eksportir melayangkan surat klaim kepada MSA yang akan diteruskan dan diurus

oleh MSA kepada pihak perusahaan asuransi sebagai penanggung. Saran dari

penelitian yaitu menambahkan konteks buyer pada analisis risiko untuk mencegah

non-payment, dalam proses komunikasi risiko hendaknya MSA lebih bisa

mempengaruhi eksportir untuk melakukan cover menyeluruh supaya MSA bisa

melakukan pencegahan maksimal dan eksportir tidak rugi besar serta kredibilitas

MSA akan tetap aman dimata konsumen.

Kata Kunci : Barang Ekspor, Manajemen risiko ekspor, klaim pengiriman barang

ekspor.


commit to user

iii

ABSTRACT

ANALYSIS AND RISK MITIGATION STRATEGIES OF EXPORT

(A Case Study of Insurance Claims Mechanism of Export Goods by Air in

PT MSA Kargo Surakarta Branch)

SEPTIAN TRI HANDAYANI

F3113062

This research was based on the internship study that beginners exporters

are still many do not understand about international trade risks and the mitigation.

It needed the role of freight forwarder company to assist in the delivery of export

goods and get a guarantee for that delivery. MSA Cargo is a company bases in

courier services for domestic and overseas, move fast-move safe is a work tenet in

MSA Kargo. MSA Kargo do some innovation in export handling services by

adding a risk analysis as well as mitigation to realize that tenet.

This study told about the flow of risk management analysis and MSA

Kargo’s role in mitigating the risk and mechanism for claims if there is a loss of

export shipment. This research used descriptive-qualitative methode of case

studies on analysis of risk and export goods insurance claims via air by MSA

Kargo as a company with the services which designated by exporter as their tenet.

The results of this study can be concluded that the risks of export are risk

of payment and risks of delivery; risk mitigation analysis conducted MSA carried

out through four stages (hazard identification, risk assessment, risk management

and risk communication); mechanism exporter claims is when exporter claims a

damage or loss of export goods delivery that will be forwarded to the MSA and

MSA taken care of by the insurance company as an insurer. The researcher gives

suggestion to add context of buyer on risk analysis to prevent non-payment, MSA

Kargo should empasizes the danger that could happen if it doesn’t mitigate early

so the undesirable thing can not happen in the future.

Keywords: export goods, export risk management, export goods claims.


commit to user

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Program Studi D3

Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta dengan judul “Analisis dan Strategi Mitigasi Risiko Pengiriman Barang

Ekspor (Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di

PT MSA Kargo Cabang Surakarta)”.

Surakarta, Juni 2016

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing,

Sarjiyanto S.E., MBA.

NIP. 19820531201302001


commit to user

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas akhir dengan judul :

Analisis dan Strategi Mitigasi Risiko Ekspor (Studi Kasus Mekanisme Klaim

Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)

Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji tugas akhir Program

Studi Diploma 3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi

syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.


Tim Penguji Tugas Akhir :

1. Mulyadi S.E., M.Ec.Dev. ( )

NIP. 198207062014901 Penguji

2. Sarjiyanto S.E., MBA. ( )

NIP. 19820531201302001 Pembimbing


commit to user

vi

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret :

Nama : Septian Tri Handayani

NIM : F3113062

Program Studi : Manajemen Perdagangan

Judul Tugas Akhir (TA) : Analisis dan Strategi Mitigasi Risiko Ekspor (Studi

Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor

Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar

ahli madya-nya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.


Mahasiswa,

Septian Tri Handayani

NIM. F3113062


commit to user

vii

HALAMAN MOTTO

Ketergesaan dalam setiap usaha membawa kegagalan.

(Herodotus )

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama

kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari suatu urusan),

tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain) dan hanya kepada Tuhanmulah

engkau berharap”

(QS Al- Insyirah, 6-8)

Anda tidak bisa mengubah orang lain, Anda harus menjadi perubahan yang Anda

harapkan dari orang lain.

(Mahatma Gandhi)

“Barangsiapa bertakwa pada Allah, maka Allah memberikan jalan keluar

kepadanya dan memberi rezeki dari arah yang tidak disangka-sangka. Barangsiapa

yang bertaqwa pada Allah, maka Allah jadikan urusannya menjadi mudah.

Barangsiapa yang bertaqwa pada Allah akan dihapuskan dosa-dosanya

dan mendapatkan pahala yang agung”

(QS. Ath-Thalaq: 2, 3, 4)


commit to user

viii

HALAMA PERSEMBAHAN

Alkhamdulillahirabbil’alamiin, teriring syukurku pada-Mu,

kupersembahkan karya ini untuk:

Ayah dan ibu tercinta

atas do’a dan curahan kasih sayang yang tiada tara

yang senantiasa mengiringi langkahku dan memudahkannya

Agustin Dwi Cahya Merdekawati, Desi Anggi Ramadhani, Arief Febrian Ponco

Saputra

Guys… Thanks for always cheer up my day, coloring my way!

Teman-teman tersayang, mahasiswa manajemen perdagangan angkatan 2013

terima kasih karena kehadiran kalian membawa banyak manfaat bagi saya

Teman-teman kost wisma srikandi terkasih

terimakasih selalu ada dan siap membantu

Bramastra Dhani Haryatmaja terkasih

terimakasih selalu menemani dan menyemangati


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, yang

memberi ilmu, inspirasi dan kemuliaan. Atas kehendak-Nya peneliti dapat

menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul “ANALISIS DAN STRATEGI

MITIGASI RISIKO EKSPOR (Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi

Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)”.

Penelitian ini disusun untuk memenuhi sebagian dari persyaratan untuk

mendapat gelar Ahli Madya Diploma 3 Manajemen Perdagangan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Peneliti menyadari

bahwa terselesaikannya tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan

pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu peneliti menyampaikan terimakasih

kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Sutanto selaku ketua program studi D3 Manajemen

Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

3. Bapak Sarjiyanto S.E., MBA. pembimbing tugas akhir yang telah

memberikan banyak bimbingan dan saran kepada saya.

4. Bapak Mulyadi S.E., M.Ec.Dev. penguji tugas akhir yang telah

memberikan arahan untuk menyempurnakan laporan tugas akhir ini.

5. Seluruh dosen dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret.


commit to user

x

6. Branch Manager PT MSA Kargo Surakarta Bapak Agus Tony yang telah

memberikan kesempatan serta bimbingan dalam melaksanakan magang.

7. Karyawan PT MSA Kargo, Pak Gandhi, Pak Hari, Bu Mischel, Mbak Dea,

Pak Deny, Pak Tri, Pak To, Pak RW, Mbak Meita, Mbak Rani, Mas Yogi,

Mas Feri yang telah membantu dalam memberikan informasi yang

diperlukan peneliti.

8. Kedua orang tua saya tercinta, yang selalu mendukung saya dalam hal

apapun.

9. Kakak dan adik-adik saya yang selalu memacu saya.

10. Seluruh teman-teman Manajemen Perdagangan 2013 atas kerjasamanya.

11. Teman-teman kost Wisma Srikandi yang selalu ada dan setia membantu.

Semoga amal baik semua pihak tersebut mendapatkan imbalan dari Allah

SWT.

Peneliti menyadari bahwa dalam tugas akhir ini masih ada kekurangan.

Oleh karena itu, saran dan kritik yang bersifat membangun sangat diharapkan

demi sempurnanya tugas akhir ini. Namun demikian peneliti berharap semoga

tugas akhir ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

Surakarta, 21 Mei 2016

Peneliti


commit to user

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL …………………………………………………. i

HALAMAN ABSTRAK………………………………………............ ii

HALAMAN PERSETUJUAN……………………………………….. iv

HALAMAN PENGESAHAN………………………………………… v

HALAMAN PERNYATAAN…………………………………........... vi

HALAMAN MOTTO………………………………………................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN…………………………………….... viii

KATA PENGANTAR………………………………………………... ix

DAFTAR ISI …………………………………………………………. xi

DAFTAR GAMBAR ………………………………………………… xii

DAFTAR TABEL……………………………………………………. xiv

DAFTAR GRAFIK….......…………………………………………….

DAFTAR BAGAN……….......……………………………………….

xv

xvi

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang............………………………………...

1.2. Keaslian Penelitian …………………………………...

1.3. Rumusan Masalah …………………………………....

1.4. Pertanyaan Penelitian ………………………………...

1.5. Tujuan Penelitian …………………..............................

1.6. Manfaat Penelitian……………….................................

1.7. Sistematika Penulisan ……………………………......

1

6

8

8

9

9

10

BAB II. LANDASAN TEORI

2.1. Risiko Perdagangan Internasional...…......…………….

2.2. Risiko Pada Kegiatan Ekspor ….........…………….......

2.3. Mitigasi risiko...................................………………….

2.4. Asuransi Pengangkutan atau Pengiriman Barang

(Cargo Insurance)………………….............………….

11

16

19

23


commit to user

xii

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Desain Penelitian …........................…………………

3.2. Data Penelitian …..…………………….....................

3.3. Teknik Pengumpulan Data ………………….............

3.4. Teknik Analisis Data ………………….....…….........

33

34

36

38

BAB IV. PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Perusahaan …................................

4.1.1. Sejarah Perusahaan.……………....................

4.1.2. Misi Perusahaan ……………………….........

4.1.3. Prinsip Kerja …………………......................

4.1.4. Kinerja PT MSA Kargo Solo..........................

41

41

41

42

42

4.2. Pembahasan …….………………………...................

4.2.1 Risiko yang muncul dalam melakukan

kegiatan pengiriman barang ekspor .....……..

4.2.2. Mitigasi risiko yang dilakukan oleh PT MSA

Kargo cabang Solo …………………….........

45

45

48

4.2.3. Mekanisme klaim asuransi yang dilakukan

PT MSA Kargo sebagai kuasa eksportir …....

55

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5. j

5.1. Kesimpulan ……..…………......................................

5.2. Saran…………………............………………............

60

61

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………... 62

LAMPIRAN………………………………………………................... 65


commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 4.1. Alur proses mitigasi risiko pengiriman barang ekspor.... 52

Gambar 4.2. Alur proses klaim dalam kasus kargo hilang sebagian... 54

Gambar 4.3.

Gambar 6.1.

Gambar 6.2.

Gambar 6.3.

Alur proses klaim barang rusak sebagian yang di-cover

asuransi............................................................................

Pallet barang glass handycraft .......................................

Foto Barang dan Ukuran.................................................

Barang ekspor glass handycraft yang pecah...................

56

67

67

68


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Premi dan klaim bruto asuransi umum sampai dengan

triwulan 3 (jan s/d sep) tahun 2015 ................................

3

Tabel 1.2 Keaslian penelitian ……................................................ 6

Tabel 4.1

Tabel 4.2

Penjabaran risiko ekspor ...............................................

Penilaian risiko pengiriman barang ekspor ……...........

47

51


commit to user

xv

DAFTAR GRAFIK

Halaman

Grafik 3.1 Shipping record export unit airferight MSAKargo

Solo 2013-2015.............................................................

43

Grafik 3.2 Air cargo insurance for export unit airfreight MSA

Kargo Solo 2013-2015 ...............................................

43


commit to user

xvi

DAFTAR BAGAN

Halaman

Bagan 4.1. Risiko yang muncul dalam kegiatan ekspor ………... 45

Bagan 4.2. Penusunan manajemen risiko ….................................. 50

Documents

ANALISIS DAN STRATEGI MITIGASI RISIKO EKSPOR · PDF fileanalisis manajemen risiko dan peran PT MSA Kargo dalam ... dalam makalah ini menggunakan metode deskriptif kualitatif studi