Елена ЯкимчукМенеджер по корпоративным связям ООО «Эмвей Украина»

Бизнес-кейсAmway и

окружающая среда: снаружи и изнутри

50 + лет истории, роста, опыта побед и ошибок

• Производитель с 1959 года• $ 9,2 млрд годовой объем продаж• 3 млн дистрибьюторов• 14 тыс штатных сотрудников,

в том числе 700 ученых• 900 научных патентов• 450 наименований готовой

продукции • 4 сертифицированные

органические фермы• Своя логистическая компания

Компания равных возможностей в 61 стране

1959

197119971991

1973

1974

Украина – самый быстрорастущий рынок Amway в Европе

• 8 лет на рынке• 250 тыс. дистрибьюторов• 5 торговых центров• Адресная доставка заказов

во все регионы Украины• Собственный тренинг-центр

«Amway Академия»

4

5

КСОкомпании

Amway

1. Люди

2. Планета 3. Общество

СВОБОДА СЕМЬЯ

НАДЕЖДАВОЗНАГРАЖ-

ДЕНИЕ

Принципы и ценности

Общество

Сотрудники/Дистрибьюторы/ Клиенты- Внедрять лучшие практики устойчивого развития в ежедневную деятельность компании- Формировать и обучать наших стейкхолдеров примерам ответственного устойчивого развития и потребления

Общество

- Быть хорошим корпоративным гражданином , инвестируя время, опыт и средства у улучшение качества жизни и вдохновляя на позитивные перемены

Помогаем людям жить лучше

CSR Europe – April 2011

Продукция

Бизнес Люди

Позитивно влиять на окружающих // устойчивое развитие

Продукция, деятельность, среда

- Создавать инновационную, рентабельную и безопасную продукцию, постоянно улучшать качество и надежность существующей продукции, учитывая потребности клиентов и стоимость- Сократить влияние на окружающую среду, сберегая ресурсы, сокращая отходы, используя возобновляемые источники энергии и внедряя новейшую технологию

Стратегия КСО тесно связана с деятельностью компани

7

Проблема кейса

• Проблемы экологии, имеющие двухвекторную направленность: на окружающую среду и на человека

• Низкий уровень сознательности потребителей: “я своим образом жизни влияю на экологию…”

• В результате выброса 1 г фосфатов появляется 10 кг сине-зеленых водорослей

• Летом в Днепре видимость в глубину составляет менее 3 м, при норме – 5 м

• Отравление детьми средствами бытовой химии входит в топ-5 рисков среди бытовых травм

• не более 3% потребителей в Украине пользуются экологически безопасной бытовой химией (каждый человек в месяц использует до 2 кг чистящих веществ)

КСО-программа по формированию«ответственного потребителя»:

МЕНЬШЕ ВОДЫ, МЕНЬШЕ ЭНЕРГИИ,

МЕНЬШЕ УПАКОВКИ

Решение кейса

52 года оберегаем чистоту планеты

1959 год – появился на рынке первый биоразлагаемый продукт бытовой химии - многофункциональный очиститель (LOCТМ)

1989 год – премия ООН за достижения в сфере защиты окружающей среды и содействие экологическому образованию

4 сертифицированные органические фермы для производства собственного сырья, внутренний аудит и контроль исполнения требований экологического земледелия

2014 год – стать признанным мировым лидером прямых продаж в области устойчивого развития за счет реализации инновационных проектов

9

Глобальные результаты 2010 и цели 2014

Переработка отходов производства• 78% в 2009 году• 84% в 2010 году• 95% - цель в 2014 году

Возобновляемые источники энергии и сырья• Натуральные

биокомпоненты• 10% использованной

энергии возобновляема• 15 % - цель в 2014 году

Концентрированная высокоэффективная продукция• за 15 лет сэкономлено

18 млн литров воды• на 20 % сокращен

объем необходимой упаковки и расходы топлива при перевозке товаров

• Цель - еще минус 10 %

10

В Украине продукцию Amway воспринимают как экологичную и безопасную, но…

58%28%

14%

Как вы думаете, является ли продукция Amway безопасной для окружающей среды?

Да Трудно сказать Нет

ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г.

В целом потребитель по-прежнему мало задумывается даже о собственном здоровье…

12

Эффективность, действенность средства

Цена

Безопасность для рук, кожи, дыхательных путей

Приятный запах

Состав средства

Привычная торговая марка

Реклама

Отзывы друзей/ родственников/ знакомых

Безопасность для дома, детей, домашних животных

Неаллергенность

40%

32%

16%

15%

14%

14%

12%

11%

11%

10%

Top 10

Безопасность для окружающей среды

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ для покупателей

значимым критерием выбора средства по

уходу за домом

Критерии выбора средства по уходу за домом (без подсказки)ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г.

Безопасность и экологичность – все еще «спят» в подсознании

13

Эффективность, действенность средства

Безопасность для рук, кожи, дыхательных путей

Цена

Безопасность для дома, детей, домашних животных

Отзывы друзей/ родственников/ знакомых

Экономичность

Неаллергенность

Состав средства

Приятный запах

Привычная торговая марка

Безопасность для окружающей среды (воды, воздуха)

Известная торговая марка

Реклама

Концентрированность

Удобная консистенция

Удобная / красивая упаковка

62%

57%

53%

46%

34%

34%

33%

32%

30%

25%

22%

18%

18%

16%

6%

5%

40%

16%

32%

11%

11%

9%

10%

14%

15%

14%

9%

6%

12%

5%

2%

2%

Названные без подсказки

Наиболее важные характеристики (с подсказкой)

ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г.

… но есть шанс их разбудить

14

Все

20-39

40-60

10%

7%

12%

1% 8%

8%

8%

14%

18%

11%

10%

12%

8%

54%

53%

55%

64%

65%

63%

2%

3%

абсолютно не готова 2 3 4 5 6 полностью готова Series8

Готовность доплачивать за безопасность для здоровья

ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г.

В поисках «еаrly green adopters»

Украинцы декларируют готовность переключать

ся на экологичные

товары

15

Чтобы превратить декларацию в реальнь- ность, нужно повысить уровень эко- информированности

Интегрированные коммуникации - эффективный способ формировать «ответственных потребителей»

17

Акции корпоративного волонтерства

За чистый Днепр!• 150 волонтеров компании Amway• вывезено 1,5 тонны мусора

18

Результаты

• Amway – первая компания, которая провела в Украине тесты на биоразлагаемость своей продукции с результатом 85-100%

• Проведено около 10 круглых столов со СМИ в Киеве и регионах

• По результатам медиа-мониторинга тема «бесфосфатных средств» стала активно обсуждаться в разных группах: правительство, общественные организации, СМИ

• В 2012 году ожидается запрет использования фосфатов на законодательном уровне

19

Если попытки делать хорошие дела отвлекают компанию от ее основного бизнеса – то все они могут оказаться совершенно безответственными

БЛАГОДАРЮ ЗА

ВНИМАНИЕ!

20